Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Сеть салонов сотовой связи "Связной"

Сеть салонов сотовой связи "Связной"

1.2

Мнений: 310

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Обман

Игорь242187 (18 мая 2013 18:24)

терминалы без %

администратора не дозовешься, зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, не ква

Не ожидал такой низкой культуры обслуживания. Здесь даже разговор не только про салоны. Компания дискредитировала себя в моих глазах и глазах моих знакомых, которые наблюдали всю историю. 21.04 на ДР своей дочери купили Айфон 5 в салоне, подарив утром подарок заметили, что стекло телефона плохо приклеено и угол торчит. На следующий день пришли в салон и сдали на экспертизу. Прождав 25 дней получили ответ, что телефон сняли с гарантии по причине ремонта в неавторизированном сервисном центре. Ночью! Имея новый телефон за 29000 руб.! Стандартно, обращайтесь в суд. Испорчен подарок, настроение. И так в любой структуре куда мы обращались. Люди, не приобретайте телефоны в Связном. Гарантии так и так не дают, кругом хамство и в общем обман. Проще купить серый и не платить перепродавцам, которые за большие деньги и то ничего не делают. Я ошибку совершил, больше не буду. Дорогое это удовольствие покупать в Связном.
Чеки регистрируют уже 17 дней...
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИДИТЕ В МАГАЗИН, НЕ СДАВАЙТЕ ВАШ ТОВАР НА ЭКСПЕРТИЗУ, НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ БУМАГИ.
СРАЗУ ИДИТЕ В ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
ДЛЯ ТЕХ КТО ОЧЕНЬ ХОЧЕТ СДАТЬ НА ЭКСПЕРТИЗУ
ЭКСПЕРТИЗА ДОЛЖНА ПРОИЗВОДИТСЯ:
1) в Вашем присутствии;
2) в пределах городской черты (где Вы приобрели технику).
ПОЭТОМУ, ЕСЛИ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР НАХОДИТСЯ В 10 метрах ЗА ГОРОДОМ - ДОЛЖНЫ МЕНЯТЬ, ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ И ВСЕ ЭТО ДЕЛАТЬ КРАЙНЕ ЛЮБЕЗНО. НЕ ДЕЛАЮТ ЭТОГО ИДИТЕ В ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ ИМ НЕИСПРАВНЫЙ АППАРАТ.
НА ЭКСПЕРТИЗУ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТДАВАЙТЕ ТОВАР В МАГАЗИН.
ИНСТРУКЦИЯ У ВСЕХ РАБОТНИКОВ СВЯЗНОГО ОДНА - ПРЕПЯТСТВОВАТЬ ВСЕМИ ВОЗМОЖНЫМИ СПОСОБАМИ ВОЗВРАТУ ДЕНЕГ И ОБМЕНУ ТОВАРА - ВСЯ ПРОДАЖА ЗДЕСЬ РАССЧИТАНА НА ТЕХ КТО ЗАМУЧАЕТСЯ РУГАТЬСЯ И НЕ ДОВЕДЕТ ДЕЛО ДО СУДА.

Компания Связной:ответ на отзыв. История одной переписки.

FIF (15 мая 2013 19:27)

плохое обслуживание

Всё началось достаточно банально. Мне потребовалось срочно скинуть на билайн 300 рублей и о, чудо! По близости оказался мой (тогда ещё) любимый связной. Но не тут то было. На кассе мне сразу доступно объяснили что минимальная сумма платежа 450 рублей и указали на бумажку, на скоро прилепленную к кассе. Далее мне предложили оплатить через терминал, но такое развитие событий меня явно не устроило, ибо времени на то чтобы тыкать и ждать пока терминал примет у меня желаемую сумму (а делает он это очень даже не спеша и рассудительно) у меня совершенно нет.
Придя домой, я первым делом написала в службу поддержки компании и вот что я получила Вы можете наблюдать лично.
Как в итоге фирма, то может и неплохая, но вот качество обслуживания далеко не на высоте. И кст сказать в других отделениях фирмы, такой проблемы нет и не было. Так что огромный и пламенный привет менеджерам по работе с клиентами

Обман покупателей

olga2101 (25 апреля 2013 23:23)

нарушение прав потребителей, плохое обслуживание

Здравствуйте, меня зовут Ольга. При покупке телефона, мне была настойчиво предложена пожизненная гарантия на телефон, я её купила. Через несколько месяцев у меня начались проблемы с динамиком. Я сдала телефон к ним в ремонт.Мне не был предоставлен другой телефон, на время ремонта моего,хотя в гарантии это оговаривается. Объяснили это тем, что лимит на телефоны закончился. Я сдала телефон 9 апреля а 25 мне вернули телефон с отказом в ремонте в виду нарушения пользования телефоном.Не понятно зачем покупать гарантию за 2000 рублей, если ей нельзя воспользоваться?! Теперь сама больше никогда ничего больше не куплю в "Связном" и вам не советую. Выманивание денег, невыполнение своих обязательств. Очень обидно 15000 рублей выброшенных на ветер.

ужас

Эдуард64 (25 апреля 2013 22:41)

Добрый день. 24,04,2013. в 20 ч 30 мин приобрели телефон Айфон 4 в магазине “Связной” по адресу: г. Саратов ул. Чапаева-Белоглинская. Пришла домой, решили проверить телефон, оказалось, что телефон бракованный – не работает динамик, решила обменять. 25,04,2013, к 9 часам утра пришла в магазин чтобы сдать телефон, на что продавец ответил, что придется ждать 10 дней, пока они произведут проверку качества. В итоге: ни денег, ни телефона. Я не понимаю, зачем я должна ждать, или замените телефон или верните деньги. Но “Связному” все равно на своих покупателей и репутацию. Совет Всем: бегите от них дальше и всех знакомых предупредите. У кого такая же история расскажите чем закончилась. Скиньте на почту [ссылка]

сплошной брак и некондиция

Slav4onka (23 апреля 2013 04:01)

никаких!!!

кроме брака ничего не приобрёл, нарушение прав потребителей

Заказал навигатор... Привезли... Через семнадцать дней меня он окончательно вывел из себя - сдал обратно. К сожалению прошло 17 дней, т. е. более 15, пришлось ждать экспертизы целых 35 дней (ну по крайней мере это меньше 45-ти как в МТС - и это пожалуй единственный плюс+). Ну всё бывает... Ну может китаец какой нибудь криворукий собирал... Поэтому после того как вернули деньги заказал себе опять такой же (ну модель нравится). Привезли... Купил... Через 10 минут после покупки обнаружил дефект (ну каюсь сам дурак не доглядел до оплаты). Однако эти "замечательные" дельцы не захотели возвращать сразу деньги, а опять на экспертизу... Ну формально, конечно правы, но могли бы и на встречу пойти. Сроки возврата с нарушением закона. Вместо положенных по закону 10 дней вернули деньги только через 20. Создалось впечатление что в Связном вообще исправной техники нет. Туда больше ни ногой.

Товары ненадлежащего качества в Связном

Redorange (19 апреля 2013 01:14)

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар, также отказ обменять това

08.04.13 приобрела в интернет-магазине Связной iPad 64 GB wi-fi+ cellular. Буквально вечером того же дня обнаружила, что iPad самостоятельно перезагружается каждые 10 мин, ПО не обновляется. 09.04 пришлось ехать в центр выдачи товара в надежде обменять товар. После часового ожидания выяснилось, что товар на экспертизу должна сдавать я от своего имени, написав соответствующее заявление, в то время как в законе о защите прав потребителей четко указано, что продавец должен произвести экспертизу за свой счет. В результате вынуждена была написать претензию с просьбой уже не обменять товар (возмутило такое отношение со стороны ЗАО Связной Логистика), а вернуть денежные средства. iPad представитель центра отказалась взять на основании претензии, предложив пообщаться с юристами компании, до которых не смогла дозвониться. 19.04 истекает 10-дневный период на ответ продавца, к сожалению, на текущий момент Продавец не соизволил отреагировать. Планирую подавать иск в суд и требовать компенсации. Вот такой вот, к сожалению, неудачный опыт общения с казалось бы приличной компанией.

Не довольна однозначно!!! Прочитайте дальше, сравните цены! Кому мы переплачиваем???

bysinka1811 (17 апреля 2013 05:30)

нарушение прав потребителей

Так вообще забавно читать в объявлениях про низкие цены в связном и с ашарашенными глазами смотреть на то что происходит в реальности!!! Откуда такие накрутки? Где 500 рублей, где 1000! Может для кого то это не деньги, но как говорится деньги лишними не бывают! И почему я должна их отдавать какому то магазину??? Несчастные наушники которые точно такие же можно купить в переходе за 200 рублей там стоят бешенные бабки! Не верите мне, сходите в салон связи сравните цены там, и зайдите на любой сайт интернет магазина, я думаю цены вас приятно удивят! И я в последнее время пользуюсь только интернет магазинами и вам, дорогие читатели советую!

Магазин с сомнительным товаром

serginia (15 апреля 2013 13:18)

никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, навязчивые вопросы от продавца, нарушение прав потребителей, отка

Очень часто делала покупки именно в Связном, несмотря на то что продавцы очень сильно бесили из-за того что не успеешь зайти облепят по 10 человек и начинают задавать дурацкие вопросы. Пару дней назад купила у них за на нал два дорогих телефона, один из которых для себя IPhone 4. Принесли в запечатанной коробке со склада. Открыли я его бегло посмотрела, не думая что с ним что то может быть не так, тем более особенность этой фирмы в том, что в него нельзя зайти пока не активируешь его. Активация в Связной оказалась платная, они мне предложили подняться на 3 этаж торгового центра, там есть бесплатный Wi-fi. На что я сказала а если телефон окажется не рабочим, да что Вы все работает он же из коробки. Думаю ладно. Активировала телефон. Все работает. Убрала обратно в коробку. Приехав домой стала его обсматривать, как никак новая покупка смотреть что и как в нем и обнаружила внутри стекла маленькое белое вкрапление, с боку по экрану еще были такие точки, это не мусор, а точка похожая на битый пиксель но это не пиксель. В общем этот момент меня очень смутил, плюс на камере торчал уплотнитель, которого не должно быть видно. Я на следующий день приехала с этим телефоном, показала эти косяки заводские, на что мне продавец без слов принес два телефона в замен на выбор IPhone 4 но белый, я покупала черный, и IPhone 4S черный с доплатой. На что я отказалась и сказала что мне надо IPhone 4 черный. Сказали ждать неделю, нового завоза, так как его уже нет и с другой точки они принести не могут. Правила изменились. Я стала требовать обратно деньги. Вдруг продавец вспоминает что последний IPhone 4 черный у них есть на витрине и принес мне его. Я стала обсматривать этот телефон, на боковой стороне по периметру экрана корпус был оббит в нескольких местах, на что продавец говорит ну и что он потом также обобьется, не вижу ничего в этом. Достал свой айфон 5 и стал показывать что у него тоже битый и купил он такой. Меня это просто выбесило. Почему я должна покупать новый телефон уже с косяками. Сказали опять ждать. Я подняла там настоящий скандал. Кричала матом как только можно. Продавец дал мне номер горячей линии по возвратам ,если мне там одобрят, то мне он вернет их. Прямо на месте я говорила с этой девушкой очень долго, объясняла, после долгих споров, она сказала что если продавец согласится то мы не против. Я передаю трубку с этой девушкой продавцу они общаются потом мне продавец говорит что уже не может. В общем, пришлось решать спор через экспертизу. Написали заявление на брак, после 20 дней, если точка под дисплеем и торчащий уплотнитель окажется что это на заводе так собрали, то мне отдадут деньги. К чему я всё это написала? Уважаемые покупатели сотовых телефонов и другой технически сложной продукции, при покупки обсматривайте товар очень тщательно, потратьте на это не пару минут, а пол часа, потому что как правило в магазине не всегда можно заметить всех видимых и невидимых косяков. И если вдруг после покупки нашли брак, то Вам обязаны заменить на товар надлежащего качества, если нет то вернуть деньги но через экспертизу, на лояльность продавцов можете не надеется. Денег навряд ли кто отдаст. А телефон Iphone в Связном я полагаю просто привезены не пойми откуда, раз в закрытой коробке оказываются с битыми корпусами.

Плюсы и минусы данного магазина

foksya25 (10 апреля 2013 21:08)

большой выбор товаров, всегда есть новинки, низкие цены на некоторые товары

лентяи, отказ вернуть деньги за некачественный товар, плохая информированность консультантов на мест

Я в данном посте уже очень много прочитала негативао магазине Связной, но все такидобавлю и свой положительный отзыв, я за 3 года очень много покупала всякой техники в магазине, телефон себе, маме, мужу, папе и кучу подарков для близких и родственников и все идеально работает! Ни разу не было того, чтобы техника барахлила, либо мы еесдавали обратно! За это огромный плюс магазину! К тому же я работаю с клиентами и часто делаю денежные переводы в данном магазине, все проходит вовремя , проблем не возникало!
А теперь начну с минусов:
1) Впаривание двухгодовалого бесплатного обслуживания, которое стоитдовольного таки недешево, потому всегда говорю что мне нужнообслуживание на год!
2) Я когда оформляла мужу покупку навигатора, мне консультант пытался впихнуть обновление карты за 2013 год, хотя мы и без него прекрасно справимся с этим! При том за обновление он просил 1100 руб! Если честно я была в шоке за реальное обдиралово!
3)Очень грубые консультанты! ДО тебя им дела нет, а если и есть, ведут себя довольно по хамски! И еще навязывают товар, который тебе нафиг не нужен!!!
Вообщем прихожу в данный магазин чисто за тем, что мне нужно. покупаю и ухожу!

В салонах Связной работают мошенники. Крик души.

Хомутова Галина (4 апреля 2013 01:37)

Я Галина проживаю в г.Аксай Ростовская обл,никогда не была в салоне Связной, по ул.Ленинская Слобода 19,а в Москве уже лет 30,но у меня очень неприятная ситуация связанная именно с салоном.Я хочу чтобы все знали,что у вас работают недобросовестные работники салона.хуже того это настоящие воры.У меня есть на это право так говорить.13 02 2012г. на моё имя и паспортные данные, которые взяты в какой то базе данных.Был взят кредит на покупку телефона за 17840 руб. в банке Ренессан Кредит и вместо моей прописки в Аксаи, они указали Московскую. Анкету заявителя оформляла уполномоченное лицо САВИНА ИРИНА ЕВГЕНЬЕВНА
А я уже год должна доказывать банку,что я не теряла паспорт,и не была в вашей Москве. Я от всей души желаю чтобы этот человек, который сотворил, зту мошенническую операцию,был наказан.

Кошмарный магазин

Евгения П. (21 марта 2013 23:15)

низкие цены на некоторые товары

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественн

Для данного салона связи жаль даже одной звезды. Некомпетентные продавцы, ужасный уровень обслуживания. Часть истории описана ЗДЕСЬ.
Эксперты салона связной выносят вердикт "телефон исправен", а следом за ним "поломка по вине пользователя" при том, что телефон был между двумя этими диагностиками у нас в руках не более 5 минут! Т.е. он исправно работал, потом мы за 5 минут его умудрились сломать так, что симптомы не изменились ни на грамм, зато вина стала нашей! Сейчас готовимся к войне со связным.
И еще: телефон был взят в их знаменитую "рассрочку" на 4 месяца. В салоне нам сказали, что рассрочку можно оформить только со страховкой, но от нее можно отказаться в банке после 1 платежа. Мы усомнились в достоверности этих слов, но девушка-консультант убедила нас, что информация абсолютно точна. В итоге оказалось, что отказаться от страховки нельзя и мы переплатили за 4 месяца от 14 тысяч рублей около 2500 лишних!
А еще до этого был эпизод: я присмотрела себе телефон, на котором "из коробки" установлен андроид 2.3 и интересовалась у консультанта, смогу ли я обновиться до версии 4. Он мне прочел целую лекцию, что:
а) это мне не нужно, я девушка и значит не замечу разницы между андродом 2 и 4
б) это невозможно технически, т.к. аппарат не потянет.
На следующий день я купила в другом месте тот самый телефон с наклейкой на коробке "обновление до андроид 4", обновила ему и зашла в салон показать продавцу. В ответ получила "с чем Вас и поздравляю", произнесенное тоном типа "пошла на ***".
В салонах Связной не планирую покупать больше ничего!

Никогда больше к ним не пойду

Яна_Ш (21 марта 2013 20:23)

терминалы без %

зарабатывают на впаривании дерьма, лентяи, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, негодя

Связной - отвратительный салон связи.
Во-первых, там всегда толпы гостей из дальнего и ближнего Зарубежья, желающих отправить деньги на Родину.
Во-вторых, сотрудники не обращают абсолютно никакого внимания на людей, делают что-то сами по себе, как будто и работы нет. А когда обратишься к ним за помощью, в ответ только: "Подождите минутку, сейчас к Вам подойдёт консультант". Вот и стой, жди как Хатико.
В-третьих, безответственные сотрудники. Покупала в Связном сим-карту Мегафон. Сотрудник сразу подключил безлимитный тариф, так как я согласилась. А потом...а потом началось самое интересное. Сим-карта не работала вообще. Сети не было. Ну, подумала я, мало времени после подключения прошло, подожду. И уехала в деревню. Только через месяц я смогла снова прийти в Связной. Сотрудники похихикали и сказали, что их сотрудник забыл предупредить, что чтобы работала сим-карта нужно положить ещё 50 рублей на счёт. Окай, положила. Но все равно ничего работать не стало!
Обратилась к ним снова, на что они сказали, что нужно обращаться в "Мегафон".
И в итоге у меня долг сейчас уже рублей 600, а сим-картой я ни разу и не пользовалась! Она вообще не работала!
Всё, больше к ним ни ногой!
Отвратительный салон сотовой связи, хуже не придумаешь!

Обман в Связном

Shedevra (14 марта 2013 23:12)

нарушение прав потребителей, плохое обслуживание

Год назад подруга подключалась к Мегафону в сети Связной. Кассир сообщил, что с сегодняшнего дня подключение стоит 300 рублей, как потом выяснилось - 200. Скрепил обещанием, что деньги поступят в полном объеме. Чек выдал после требования на сумму 300 рублей. На счет было зачислено 200, после звонка на горячую линию Связного 100 рублей зачислили через 2 часа, номер чека не спросили, из чего делаю вывод, что все у них там схвачено.

Вчера подключалась к Мегафону сама, в СПБ на Испытателей пр-кт дом 8.
Молодые люди начали оформление сим-карты, после оформления (договор мне не дали, я ничего нигде не подписывала) сообщили, что стоимость сим-карты мегафон с сегодняшнего дня - 500 рублей. Я решила, что надо проверить, что будет дальше. Согласилась, хотя сказала, что надо было предупреждать заранее. Молодой человек стал зазывать меня за свой рабочий компьютер, чтобы показать, какую сумму я могу уплатить, если откажусь отдать 500 рублей. В импровизированной программе стояла цифра - 5200, я так и не поняла, что это за ерунда. Еще один консультант подмигивал и говорил, что в прошлом месяце сим-карты стоили 1000 рублей.
Чек не выдали, я забрала сим-карту и ушла. Было обещано, что на счет поступит 500 рублей.
Естесственно, на счет пришли 200.
Позвонили на горячую линию - девушка сказала, что после проверки касс выяснилось, что в кассу уплачено 200 рублей и надо обращаться к директору конкретной точки.
Через 2 часа 300 рублей пришли на счет ))) Я в шоке.

Вся ужасающая правда о нем и правдивые истоии из жизни

jakella (13 марта 2013 17:42)

зарабатывают на впаривании дерьма, огромные проценты, одни стажеры, унижение сотрудников

Покупала я както в этом магазине фотоаппарат Кенон полупроф. Когда я пришла в магазин, то хотела себе нормальный фотоаппарат, но незнала какой (тк не разбиралась в этом). Продавец-консультант сходу же начала мне расхваливать одну модель, хотя в магазине было много товару. И я взяла его в кредит. Только потом я узнала, что в других магазинах этот фотоаппарат стоит на 3-5 тысяч дешевле!!! Но это еще не все. Выплатив проценты, этот фотоаппарат обошелся мне в три раза дороже!!! Это просто грабеж с их стороны. Причем я поняла, что мне его просто впарили как залежалый товар.

Далее. О работе в связном. Не задумывались почему у них одна текучка??? Моя подруга проходила у них стажировку. На стажировку собирают человек 80 в кучу, потом каждый день выкидывают по несколько человек. Да, именно выкидыват, оскорбляя и унижая их достоинство. В конце остаются только самые стойкие и безропотные, которые со всем соглашаются. И вы знаете, моя подруга дошла до конца. Да, забыла, на дом им еще задавали жуткие домашние задания каждый день. А держали группу до 12 ночи, поэтому на выполнение заданий времени вообще не было. Пройдя все эти пытки и оказавшись в числе "счастливчиков", которые дошли до конца, подруга приступила к работе. Отработав там две недели, она невыдержала очень сильной нагрузки и ущла. При этом, Связной не заплатил ей ни копейки, хотя она продала не мало товара. Вот так. Так что в следующий раз подумайте, стоит ли вам идти туда за покупкой или на работу!! И очень хорошо подумайте!!!

Если у вас есть лишние деньги и нервы, и не хватает адреналина, то вам сюда :(

naborkadr (27 февраля 2013 19:59)

нарушение прав потребителей, не квалифицированные, негодяи безграмотные, плохая информированность ко

Жалко, что нет отрицательной оценки. Обязательно поставила бы -10. Но обо всем по порядку.
Пришло время менять мужу телефон. Определившись с моделью, решили покупать в Связном. Там хоть и дороже немного, зато была акция - рассрочка на 3 месяца. Т.е. если ты берешь товар и погашаешь его стоимость в течение 3-х месяцев, то покупка выходит без переплаты. Нам как раз это было удобно. Взяли телефон, чехол к нему и защитную пленку (которую нам предлагали наклеить за 100 р. . Чуть позже увидели этот телефон в другом магазине за 17 500 (брали за 19 500). Но не сильно расстроились, т.к. в Связном мы попали под эту расчудесную акцию. Когда пришло время гасить стоимость телефона, мы отправились в магазин. Отстояли очередь, сообщили продавцу, что пришли вносить последний платеж (все предыдущие платежи вносили также в магазине). На что услышали буквально следующее: "Последний платеж вносится в банке. Следующий!". И продавец начал общаться со следующим покупателем. Мы снова к нему обратились с просьбой сказать, где находится банк. Он позвал какую-то девочку, которая "работает с банком". Адреса банка она не знала. ТЕЛЕФОНА ТОЖЕ (!!!).
Когда мы сами нашли банк, участвующий в акции "Связного", нам сообщили остаток, который нужно было заплатить. Он оказался на 2 300 р. больше, чем мы рассчитывали. Мы собрали все чеки, еще раз пересчитали - все сходится, переплата за "кредит без переплаты" выходила 2 300 р. Написали жалобу в банк. Нам на нее ответили, подробно все расписав. Из ответа стало ясно, что банку мы действительно должны еще 2 300 р., потому что - внимание - эти деньги, которые были заплачены нами при покупке телефона, идут цитата: "в кассу магазина"!!! Таким образом, телефон стоимостью 19 500 (который в другом месте можно было купить за 17 500) мы приобрели "без переплаты" за 21 800.
Так как мы планировали писать жалобу в Роспотребнадзор, решили предъявить доказательство - буклет с описанием акции. Пошли в другой магазин "Связного", спросили про эту акцию. Девочка-продавец открыла какую-то папку и начала из нее читать нам уже знакомую сказку о кредите без переплаты на 3 месяца. На вопросы типа: "А что, совсем-совсем переплаты нет? Мы в общей сложности потратим ровно стоимость товара?" Клялась и божилась, что так и есть. На нашу просьбу представить буклет, сказала, что буклетов у них по этой акции нет. Когда мы попросили сделать копию материала, который она нам зачитывала, сказала, что эта информация только для продавцов.
К сожалению, личные обстоятельства помешали нам написать жалобу на этот ужасный магазин. Но ни мы, ни наши знакомые, туда больше ни ногой. Тем более что в нашем городе есть гораздо более достойные магазины. К слову, мы из Белгорода.

Работают не исполняя Закон о защите прав потребителей

Мария Фридман (27 февраля 2013 18:50)

администратора не дозовешься, лентяи, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, одни стажер

Мною был куплен телефон, при этом обслуживание можно было оценить на 4-5.
Но только позже начался весь ужас при детальном знакомстве с магазином!!!
Через полгода у меня телефон сломался. Я обратилась в магазин, с требованием в течение 10 дней вернуть мне деньги за не качественный товар. На что мне предложили написать заявление на проведение экспертизы и ожидать 30 дней! Я возразила на такое предложение, т.к. данный срок меня не устраивал. И по Закону они мне обязаны в течение 10 дней с момента подачи заявления (с учетом всех экспертиз!)либо вернуть деньги,либо отремонтировать телефон, либо обменять на аналогичный товар. И на время этих 10 дней предоставить мне замену АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА с ТАКИМ ЖЕ НАБОРОМ ФУНКЦИЙ. А телефон у меня не простой, а очень дорогой, можно сказать телефон-ноутбук, я использую его по полной программе. И то, что они мне предложили на замену (чернобелый аппарат приема-передачи смс и звонков!!!) никак не подходило под эту категорию. Требования 10 дней... тоже не удовлетворили. Сразу сказали, что у них тут свои правила. Я грозила пожаловаться в торговый отдел. И тогда все продавцы хором рассмеялись. Сказали, что Марь Ванна из Торгового для них тоже не указ. У них есть свой руководитель и свои правила. УЖАС!
Я и пальцем тыкала в Закон (что между прочим у них для красоты висит на доске информации), и пыталась объяснить им что они нарушают закон...бесполезно.
Беседа с управляющим магазина (юноша моложе 30 лет, не компетентный абсолютно) не принесла результатов. Он мне кинул книгу жалоб (оформленную не по правилам-рваную,без подписи руководителя...)и предложил написать жалобу там. Но только мне сразу стало ясно, что дальше менеджеров магазина она никуда не дойдет. Все же я написала...
Потом управляющего я не могла дозваться. Менеджеры смеялись и говорили "Ему некогда с вами заниматься такой ерундой!!!" Извините, ерунда - это моя покупка на крупную сумму товара в их магазине...
Кинули мне белый лист А4, чтобы написала претензию на имя директора. И не сказали его ФИО. Входящего номера не дали. Что тоже четко мне дало понять, куда отправится этот листок.
Я написала претензию им на официальный сайт. И мне был дан ответ, что менеджеры действовали согласно правилам их магазина и должностной инструкции. Была проведена проверка.
ну в общем я поняла, что сотрудники магазина молодые ребята ни хрена не грамотные, не знающие правила продаж. А "правила их магазина" и "должностная инструкция" по ходу дела просто нарушают Закон о защите прав потребителей.
Но телефон слава Богу заработал сам собой. И мне не пришлось далее страдать от беспредела этой сети.

Связной - мошенники и наглецы.

Lady_Anny (21 февраля 2013 12:18)

терминалы без %

колл-центр и письменные претензии бесполезны, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, отк

Купила недорогой телефон. Через три дня он сломался. Пришла, чтобы вернуть деньги. Дальше конечно сама виновата - торопилась и попросила оформить документы без меня, а мужа попрсила заехать забрать через минут 10. Просила продавца оформить документы НА ЗАМЕНУ ИЛИ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, ТОЛЬКО НЕ РЕМОНТ. Продавец сказал ладно и оформил...ремонт. Муж не проверил и подписал. Мало того, впопыхах я оставила там свой паспорт, в итоге находчивый продавец оформил на некго кредитную карту и снял деньги. Не буду рассказывать про все разбирательства. Скажу только, что телефон ломался еще раз 5, но его не брали не на ремонт не на замену, просто постоянно обновляли ПО и писали что деффект не подтвердился (после обновления). В итоге выбилась из сил и выкинула телефон на свалку.
ПОСЛЕ ЭТОГО ЕЩЕ ИНТЕРЕСНЕЙ. Всем советовала туда не обращаться, но мой брат пошел и купил себе в другом городе в магазине Связном ipad. И в чеке и на ценнике было указано ipad new 64 gb + 4g. Обошелся он нам в 29000 со скидкой)))) но когда пришли домой и имели возможность провериь модель в инете на офиц сайте оказалось что это ipad 3 +3g который стоит на 10 тыссяч дешевле!!!!! Я в полнейшем шоке звоню в колл центр, там девушка заученным тоном мне ответила , что надо было проверять при покупке и теперь претензии не принимаются!!! Я конечно понимаю, что по всем статьям они не правы, но нам сейчас придется таскаться по судам изза них. ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ТАМ ЧТО ТО КУПИТЬ. Мне кажется у них проходит обязательный тренинг ОБМАНИ И ОТШЕЙ

Про работу в связном

Максимова (16 февраля 2013 21:44)

акции

одни стажеры

Нервов моих хватило на чуть больше полугода.
Прошла собеседование,обучение дестидневное,стажировку двух недельную сдала экзамен и пошла работать на торговую точку.Вроде ничего не предвещало всего ужаса,но то что творилось внутри всего этого это просто кошмар!Постоянно требовали выполнение планов,выполнил план получил норм зп не выполнил так копейки.Мало того что если план ты выполнил , то на следующий месяц твой план ставят выше.И пыхтишь ты такая бедненькая на этой работе.Личной жизни никакой это естественно,постоянно выговоры какие то не понятные,домой приходишь поздно и вся на нервах.
А про график работы я вообще молчу,раз в неделю отдохнуть за счастье!Продажа дополнительной гарантии,наклейки пленок,настройки и т.д.-вспоминаю с ужасом
Для набратия опыта с клиентами конечно можно поработать,но я бы не советовала!

Туда еще кто то ходит?? Не всех нагрели?

Титова Светлана (14 февраля 2013 10:05)

никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, плохое обслуживание

Моя история от всех остальных мало чем отличится...
По работе необходимо было пользоваться двумя операторами Билайн и МТС, срочно возникла необходимость двухсимочного телефона. Попросила мужа купить недорогой, что он и сделал в Связном. Продали с витрины последний якобы.
И в первый же день телефон отказывался работать, сеть просто напросто отсутствовала.
Тут и началось...написала заявления на возврат денег, отдала телефон...через месяц привозят, типа с ним все в порядке. Как в порядке если он до сих пор в таком же состоянии??!! Снова отдаю...жду месяц.. и о чудо..деньги вернули! Думала эта круговерть не закончится. Вобщем никогда там ничего не приобрету! Связной на мой взгляд уже как Эльдорадо..одно сплошное б/у или брак.
И одной звезды жалко...

Некомпетентность сотрудников и безразличие компании к свои клиентам

ГалинаGalina (6 февраля 2013 17:09)

никаких!!!

администратора не дозовешься, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, плохая информирован

Купили в салоне "Связной" ТЦ Европейский сим-карту МТС, попросили подключить безлимитный интернет.
Сотрудники сообщили, что все сделали, можно пользоваться. Через пол года оказалось, что сим-карта оформлена на другого человека, чьи паспортные данные, очевидно, были украдены сотрудниками салона.
Интернет-безлимит оказался не подключен, счет за интернет в месяц в районе 5 тысяч рублей (в течение всего периода использования, а именно до декабря). На обращение предложили мне переоформить сим-карту в течение 2 рабочих дней. Через 2 недели оказалось, что у меня слишком неразборчивый почерк (хотя сотрудник салона принял мою анкету и сказал, что все хорошо). При второй попытке в салоне мне нагрубили и сказали, что это незаконно. Только после обращения в службу поддержки и потери 40 минут времени сим-карту переоформили.
На мой запрос по поводу интернета мне дали номер службы поддержки МТС (спасибо капитану очевидность) и предложили мне заказать перерасчет. Однако предоставить письмо о том, что сим-карта была оформлена на другого человека по вине салона, отказались. Профессионализм впечатляет...
Мало того, что нелегитимно использовали чужие паспортные данные, так еще и ответственность нести за своих сотрудников компания отказывается.

Ужасный магазин

Евгений Стыценков (30 января 2013 01:04)

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественн

В этом месяце мое отношение к Связному резко изменилось в прямо противоположную сторону. В январе мне потребовалось приобрести еще 1 ноут. Имея опыт удачных покупок в Связном, без сомнения отправился именно в этот магазин. Ноут Lenovo G480 приобретался в подарок, ждать времени не было, поэтому покупал в оффлайн магазине по адресу г. Орск, просп. Ленина, 71.

Но произошедшая история показывает истинное отношения компании Связной-Логистика к своим постоянным клиентам.
Итак, выбрав модель, я подошел к кассе и отдал банковскую карту (опять же Связного-Банка) для расчета. В процессе оплаты касса зависает. На часах 18.48 (в Москве 16.48), с этого момента начались мои невороятные приключения в Связном. Деньги с карты списываются, о чем мне сообщает Связной-Банк, но товар выдать мне отказываются. Пока старшая по магазину г-жа Пташник А.С. пытается куда-то дозвонится в вышестоящие инстанции я терпеливо жду. 20.00 - дело с мертвой точки не сдвинулось. 21.00 - магазин закрывается меня посылают до завтра. Результат - ни ноута, ни денег. Мои доводы на то, что подпись на чеке, который выдал терминал (который проводит оплату по картам) уже означает мое согласие с покупкой никого не волнует. Звонок в службу поддержки Связного ничего не дает, они просто якобы записывают мою претензию с обещанием перезвонить в течении 5 дней (впоследствии так и не перезвонили). Только 9 января во второй половине дня мне предложили забрать ноутбук или отказаться от покупки и мне вернут деньги в течении 30 дней. Естественно я забрал ноут, потому как эта история на тот момент мне уже порядком надоела. При этом никаких извинений за сложившуюся ситуацию от салона не последовало, более того та претензия, что оставлял я по телефону, была также проигнорирована и забыта. Но беды не закончились.

До 13 января ноут находился у меня дома. с 9 по 13 января открывал я его все единожды, установив лишь Яндекс-браузер и скайп.
Дома у меня вай-фай роутер, поэтому необходимости пользоватся LAN не было.

13 января в квартире, где ноут и должен был жить в дальнейшем ноут проводится интернет, и я ноут отвожу "счастливому владельцу".

Но счастье было недолгим. Интернет проработал около 6 часов, после каким-то чудным образом ноут перестает видеть сетевую карту (LAN). Если бы ноут был б/у я бы на это наплевал и купил еще роутер (вай-фай карточка к счастью оставалась рабочей).
Время было уже за 21.00, Связной был закрыт.
На следующий день понес его в салон на обмен/возврат. Продавец-консультант мне заявил, что он не имеет права принимать, это может сделать только "старшая" (извиняюсь, званий не знаю) - Анна и рекомендовал подойти на след день, уверил, что мое требование будет удовлетворено.

Итак 15.01.2013 я в ОЧЕРЕДНОЙ раз прихожу в салон. Здесь мне заявляют, что принять могут его на проверку качества и по результатам этой проверки уже будет решение. Я соглашаюсь (ибо уверен в своей правоте, все эти дни ноут был у меня дома!), попутно пишу претензию по поводу ситуации, возникшей 6 января, т.к. на дату 15.01.2013 никаких комментариев/извинений от Связной-Логистика так и не поступило.

Сотрудники мне заявили, что ближайший сервисный центр Lenovo находиться в Казани (а это очень далеко от Орска). Естественно лично присутствовать при проверка качества я не мог. Но все же во мне еще оставалось доверие к Связной-Логистика, которое выработалось на фоне предыдущих покупок и я без сомнений передал им аппарат. Это было моей роковой ошибкой.

Уже дома я зашел на сайт Lenovo и с удивлением узнал, что авторизованный сервисный центр Lenovo есть и в Орске! На всякий случай перезваниваю в этот сервисный центр, там они это потверждают, также перезваниваю в Lenovo на горячую линию - и они подтверждают, что да в Орске имеется авторизованный сервисный центр. По какой причине Связной отправил мой аппарат куда подальше я понял через 10 дней.
Каждый день я проверял на сайте [ссылка] статус проведения проверки качества. До 25 января статус стоял, что аппарат находится на проверке. И только 25 января за несколько часов до полуночи статус сменился, и из этого статуса я с удивлением узнал, что аппарат был снят с гарантии. Перезваниваю, чтобы уточнить по какой причине - получаю отказ - ждите когда аппарат придет обратно в салон, все будет написано в акте. Единственное что мне сказали - поломка произошла по моей вине. Все попытки что -либо выяснить безуспешны - саппорт на телефоне 8-800 упорно мне отказывает сообщить название, адрес и телефон сервисного центра, а также причину поломки. Также никаких вразумительных объяснений по поводу выбора сервисного центра компанией Связной-логистика я не получил! Таким образом Связной пытается вину в неисправности ноутбука переложить на меня.

Сейчас уже 30 января. До сих пор нет ни ноута ни результата "экспертизы".
Вчера же пришел письменный ответ на мою претензию от Юр.отдела Связного, написанную в магазине. Вернее не письмо, а отписка - явно шаблонное письмо, в котором мне посоветовали сдать аппарат на проверку качества (они явно не в курсе, я то я так и сделал) и ни слова по поводу ситуации от 6.01.2013. Прочитав письмо, звоню в саппорт, прошу соединить с юр.отделом, дабы уточнить, почему моя претензия была рассмотрена частично - получаю отказ. Пытаюсь отыскать юр.отдел в интернете по обратному адресу - оказывается по указанному обратному адресу находится офисное здание, естессвенно фирм там много, но юр. отдел Связного не нахожу. На конверте указать номер офиса они наверное забыли. Все попытки что-либо выяснить ни к чему не приводят.
Попутно выясняется, что мои устные претензии, оставленные ранее вообще не зарегистрированы!.

Вообщем служба поддержки Связного - это не служба поддержки клиентов, а служба поддержки самих себя - делают все, лишь бы отмазаться от клиента и выставить его виновником произошедшего.

Я глубоко разочарован в Связном, ситуация показала истинное лицо компании, желание что-либо покупать у них в дальнейшем у меня отпало.

Добиваться правды в дальнейшем я намерен в суде.

Консультанты отталкивают покупателей

Манечка Плюшкина (21 января 2013 14:58)

Сеть магазинов "Связной" я посещаю чаще остальных,прихожу туда буквально за всем:как пополнить баланс,так и приобрести какую-либо технику.Единственное,что действительно радует-терминалы,в них можно как пополнить баланс,причём,без комиссии (!,так и заплатить за кредит,коммунальные услуги,всё понятно и доступно.В магазинах всегда чисто,товары расставлены аккуратно,всё видно.НО!Такое ощущение,что консультантом может стать любой человек "с улицы". Нет никакого отбора,консультантом может стать человек любой национальности или абсолютно безграмотный.Если оплачиваешь что-либо через консультантов или оформляешь кредит,они всегда недовольно пыхтят,причём все как на подбор в любом магазине "Связной!Копошатся,мне однажды кредит на телефон не могли оформить почти 2 часа!!!Кстати,за кредит рассчиталась единоразово,не прошло и месяца,с меня дополнительно содрали комиссию,не смогли аргументировать за что.Кстати,изначально брала кредит на 4 месяца без переплаты,уточняла неоднократно,что именно без переплаты,в конце выяснилось,что я должна ещё выплатить проценты,опять же,обман консультантов,на что жалуются многие.Не так давно хотела купить в одном из "Связных" плёнку на экран телефона,консультанты были довольно хитрыми,невежливыми и непревлекательными людьми,видела,как общаются с другими клиентами,даже покупку делать не стала,вышла из магазина.Думаю,что жаловаться куда-либо бесполезно,вежливость-самое главное,а у консультантов в "Связном" это отсутствует,да ещё и своими профессиональными знаниями не владеют.

Из нас выкачивают деньги!!!

warlok (12 января 2013 18:34)

без +

навязчивые вопросы от продавца, плохая информированность консультантов на местах., плохое обслуживан

Началось мое общение со "Связным" около 4-х лет назад, к слову тогда это был единственный нормальный салон сотовой связи в нашем городе. Сейчас же ситуация заметно улучшилась.
Там-же в свое время там было приобретено несколько телефонов. Один из них через связной пришлось менять, что заняло в общей сумме 56 дней (к слову телефон они потеряли - обменяли на новый).

Итак, что же "Связной" представляет из себя сейчас?
- Знания консультантов оставляют желать лучшего - не знают что такое HSPA, HSDPA, хорошо что могут отличать цветной дисплей от черно-белого.
- Цены, отдельная тема. Очень удивился, когда за карту памяти (16gb) предложили заплатить 1800р, когда в магазине на против она стоит 450 (реальная цена). Цена на сетевое оборудование завышена чуть меньше - примерно 140~150% от реальной стоимости.
- Скидки, тут тоже все не просто. Если актуальная цена товара 10 000р. то в Связном напишут цену в 13 000р., тут-же её зачеркнут и напишут актуальную. Получаем уникальное предложение - скидка 30% из ниоткуда.
- Консультанты в свою очередь постараются всеми силами продать вам то, что выгодно не Вам, а магазину.

Последней каплей для меня стало приобретение Sony xperia SOLA.
Продавец-консультант достал коробку, открыл и предложил мне купить пленку которая шла в комплекте, наклеить её, "всего то за 500р". Но встречное предложение пригласить администратора и заодно другого продавца умерило это чудо, и в итоге проработало оно не долго - уволили. К слову, от покупки телефона в Связном я все-таки отказался.

Также, была очень неприятная ситуация с покупкой Nokia 6303i classic. В то время (11 июня 2011) проходила промо-акция с громким лозунгом "Только в Связном! Выиграй до 50 000 тысяч руб. и тысячи других призов..."

Итак, во время покупки продавец-консультант впал в амнезию, упорно не понимая какая акция сейчас проводится, далее подключилась вторая девушка, которая все-же вынесла "скретч-карту". Но и тут все не просто. Карточка была с уже стертым защитным слоем. На мой вопрос "Как так получилось?!" девушка в своё оправдание сказала - "Не удержалась, было очень интересно!". Нормальную скретч-карту они так и не нашли.

Жаль что уже не помню имен и фамилий этих замечательных людей, ведь страна должна знать своих героев!

Вывод: Не стоит рассматривать Продавцов-консультантов как людей, которые могут вам предложить что-то действительно стоящее. Максимум на что они способны - найти на складе коробку и пробить чек. Также сильным поводом отказаться от покупки в "Связном" является эта магическая политика цен. Но если же нет других вариантов - совету до мелочей изучить интересующий Вас товар и захватить Конституцию, Закон РФ "О защите прав потребителей" и Уголовный Кодекс РФ.

Не покупайте ничего в магазине \\Связной\\-это свалка брака

Ник68 (4 января 2013 13:32)

администратора не дозовешься, мошеники, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, негодяи б

Здравствуйте ! 25.12.2012 ,была куплена в магазине \Связной\ адрес улица Менжинского 2 игровая консоль DENN Dpe 801,работала консоль 1 и 2 января,в ходе работы она сама выключалась, приходилось включать,а затем как встроенный баттарея села , при подключении шнура зарядного устройства ,батарея не заряжалась. 3.1 2013 При обращении в магазин \Связной\ с целью обмена или возврата денег ,сказали только ремонт \нового товара\ Вынудили сдать в ремонт на 45 дней, не факт что починят предупредили сразу и прокомментировали что все притензии к тому продавцу который продал,А он здесь не работает и найти его невозможно,

обходите стороной вы компанию связной!!!

narik228 (1 января 2013 00:21)

ребята!прежде чем купить в компании "Связной" что-либо,нужно трижды подумать. если вы купили сотовый телефон и он вышел из строя в период гарантийного срока,то компания "Связной" разводит покупателей на раз-два,отказывая в гарантии, чтобы не возвращать деньги.Основным отказом служит попадание влаги или механическое повреждение,которых и не было в помине.

Пора уже пользоваться интернет-магазинами.

Lanov98 (25 декабря 2012 22:16)

акции, терминалы без %

безвкусный дизайн, персонал, цены

Это мой первый отрицательный отзыв за 2 дня,но у меня ни одной удачной покупки не было сделано с 2010 года,крупной. Ту же защитную плёнку покупаю в интернет-магазинах. Я уже писал в одном отзыве,что к детям относятся очень несерьезно,хотя мы часто - мешок с деньгами,который надо хорошенько вытрясти. По крайней мере,я готовлюсь к покупке заинтересованно,спрашиваю продавцов о том,о сём,а они как амёбы! У меня детская психологическая травма,меня обидел продавец,но это всё ерунда. Просто люди относятся халатно к своей работе,как будто не проходят тренинги,а подбирают кого попало. . Накрутки безумные! Я последний раз купил там фотоаппарат за "3 копейки",который стоил везде 20.000 рублей,а я купил за 13.000. В общем : по мере возможности,покупайте в интернет-магазинах,сейчас есть очень цивильные,к примеру : [ссылка]. Я желаю людям не тратить попусту деньги,а разбираться со своими деньгами,если вы их считаете,как я.

связной -больше ни ногой

poman (20 декабря 2012 13:47)

зарабатывают на впаривании дерьма, не квалифицированные, плохая информированность консультантов на м

Связной дарит подарки на НГ!!!
Ребята, рекомендую не покупать товары в связном!! Заказал ноутбук Asus k75de 004v за 25590! привезли б/у (пленки отсутствовали, сколы от вскрытия на корпусе) попросил их, чтоб привезли другой, но в магазине отказали. Смотрю на сайте прайс ру сегодня цена такая же, звоню, уже продают по другой стоимости. В интернете средняя цена на ноутбук 25800, а у них теперь 26500 это со скидкой в 5 тысяч рублей. Сегодня менеджер Виктория внимательно изучила проблему связного и переключила в отдел претензий. Там менеджер Оксана уверила, что все можно привезти по старой цене, извинилась за неудобную ситуацию и переключила обратно в отдел продаж. Ну, слава богу, нормальная фирма подумал я и разочаровался. Ответил менеджер Дмитрий, после того, как я опять рассказал в третий раз ему суть проблемы, Дмитрий начал консультироваться со своим руководством. После сообщив мне, что цена теперь 26 500 и + еще доставки теперь нет…..Такой вот новогодний сюрприз от связного!!!

Плохое качество товара и обслуживания

Splinter (17 декабря 2012 13:43)

никаких!!!

плохое обслуживание

Покупал там телефон, это тихий ужас. Во-первых товар не качественный, во-вторых обслуживание ужасное! Товар что продается в интернет магазине дешевле. Складывается такое впечатление, что в интернет магазине, продают только не качественный товар. Телефон который обменяли был так же с дефектами сборки. Но как они обслуживают желания не было идти повторно к таки продавцам.

отвратительный магазин, покупайте в другом месте, пусть нечестные продавцы уходят с рынка

Anna Dim (29 ноября 2012 12:48)

зарабатывают на впаривании дерьма, лентяи, навязчивые вопросы от продавца, нарушение прав потребител

я не знаю, есть ли вообще люди, довольные работой этой сети. У нас к сожалению, есть опыт покупок. Сестре покупала телефон - провела в салоне весь день. что за фигня, я могла бы в интернете купить за 5 минут, сервиса что так, что так нет. О навязчивости продавцов рассказывать наверное нет смысла, это и так ясно. У меня другая история была - я не понимала ни слова что говорит мне консультант. реально, я даже 3 раза переспросила, когда он говорил - до свидания, приходите еще, когда поняла наконец-долго ржала. Подруга моя работала в Питерском Связном года 3 и очень много рассказывала махинаций, которые они проводят практически по науськиванию сверху.
а последний раз папа со второй сестрой пошли ей покупать телефон, так папа в ярости выскочил на улицу и ждал Машу там, он у нас вообще человек спокойный и благовоспитанный, но любит сам выбирать и разбираться что ему нравится и что ему нужно. А тут 6 консультантов окружили их как шакалы кусок мяса и стали на перебой объяснять что-то о телефоне. Папа сразу вышел, Маша купила телефон с таким стрессом, что вроде бы радостная обновка удовольствия не принесла.
нахрена вообще 6 консультантов в салоне?

претензия

Анна П (24 ноября 2012 00:40)

Доброго времени суток! В мае месяце мною был приобретен телефон Xperia Р по якобы выгодным для меня условиям, в рассрочку, без переплаты сроком на 4 месяца. После одобрения банком моей кандидатуры, заполнения и подписания множества бумажной документации, счастливая от своего приобретения я поспешила домой. Когда пришло время первого платежа, каково же было мое удивление, что помимо ежемесячного платежа, необходимо дополнительно оплачивать услуги платежной системы. Пусть сумма незначительная, сам факт того, что никто из сотрудников об этом не упомянул при оформлении, был весьма неприятен. Следующим "приятным" сюрпризом была сумма последнего платежа. Когда я позвонила в банк для уточнения суммы для досрочного погашения, она оказалась вдвое больше той, на которую я рассчитывала. При попытке выяснить, в результате чего это произошло, оказалось, что мне необходимо выплатить страховку в размере 2700 рублей, которую я не просила оформлять, которую мне по умолчанию включили в договор и ни слова об этом не сказали. Кроме того, банк информировал меня о том, что услуга не является обязательной, но является платной и меня, как клиента, должны были об этом поставить в известность, аргументируя это тем, что без моего ведома, никто не вправе подключать мне платные услуги. Более того, выяснилось, что кредитный договор изначально оформлен неверно, т.к. сумма ежемесячного платежа не включает сумму страховки, в результате чего, я должна ее выплатить полностью при окончательном погашении. Когда я обратилась в Связной с претензией первый раз, меня любезно выслушали, зарегистрировали претензию и спустя неделю принесли свои извинения от лица компании. Мою же просьбу о возврате/компенсации средств за ненужную мне услугу, посчитали невыполнимой. С решением по претензии я не согласна, поэтому вынуждена обратиться в Вашу компанию еще раз с теми же требованиями. Крайне разочарована действиями сотрудников салона Связной и компанией в целом. До данного инцидента претензий к компании не имела. Сейчас же 10 раз подумаю, прежде чем обращаться в Вашу фирму и рекомендовать ее кому-либо.