Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Сеть салонов сотовой связи "Связной"

Сеть салонов сотовой связи "Связной"

1.2

Мнений: 310

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

СВЯЗНОЙ - ТЫ ПРОСТО "КОСМАС"!

СергейНСК1993 (26 ноября 2014 16:18)

Много я тут прочитал о нашем "любимом" СВЯЗНОМ, расскажу и я свою историю... Жил был студент, ходил с нокией с3 уже 3 года и затотелось ему новый телефон. Sony xperia z1 ему очень понравился и решился он его купить... 3 стипедии, 2 месяца на дошираке, 2 месаца расклейки объявлений и вот, вся сумма собрана. Бес вселился в нашего студента и пошел он ни куда бы то ни было, а в СВЯЗНОЙ! Туда-сюда, купил, счастливый весь! Но счастье долгим не было... С первого дня телефон трещал на вибро как бомба, которая вот вот взорвется, да и сенсор подтупливал, но эйфория затмила ему глаза и не предал он значения знакам этим. С каждым днем ситуация ухудшалась, прошла эйфория, терпение лопнуло... Пошел к ним. Без чек на гарантийный ремонт принимать отказывались (на гарячей линии говорили тоже самое), но мы то с Вами знаем закон о защите прав потребителей ст18 п5. Таки посоветовали ему идти в сервисный центр, мол через них быстрее, мы все равно туда их отправляем. Пошел, отдал, вердикт прост - в Москву поедет!, на 45 дней командировку телефону назначили... Пошел наш герой в салон просить о временной замене и не тут то было! "Вы сдавали не нам, мы вам ничего не дадим!" Вот так то... И время не сэкономил и замену не получил... И сидит наш студент с нокией с3 и горько плачет.... Отличный предновогодний подарок, СВЯЗНОЙ! Спасибо и низкий поклон!

беспредел

НатальК (25 ноября 2014 03:38)

никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, плохое обслужи

20ноя2014 купила в Связном на Дмитровском шоссе телефон Филипс и сделала это зря... Я пользовалась до этого чужим телефоном филипс и он мне понравился. Консультацию получила скудную, в основном меня пытались все время развести на деньги, наклеить вам пленку за отдельную плату? настроить вам телефон за отдельную плату? купите страховку на год и год в подарок, я купила...( Дома я обнаружила, что камера 5мгп не фокусирует буквы на документах, а для меня это очень важно! в службе поддержки мне сказали, что я могу обменять на другой более дорогой телефон в течении 30 дней. Я 24ноя2014 года пришла опять в этот салон в хорошем настроении, но...встретила равнодушный, холодный прием, взяв у меня телефон девушка начала тереть его тряпочкой, терла-терла...я думаю, чего она делает? потом она мне протягивает и говорит - вот! пятнышко под экраном! менять не будем, он не в идеальном состоянии! я так и не увидела точно что за пятнышко, может это она его сделала? у меня телефон был под пленкой и в чехле из силикона всего 3 дня...я вообще пришла по другому поводу, даже не ожидала такого беспредела! и ничего не смогла доказать, мне сказали что они то уж точно продали идеальный телефон - правда доказать это невозможно: их слово против моего! но КЛИЕНТ у них всегда НЕПРАВ! и ничего не добьется НИКОГДА! не покупайте в связном ничего, не дай бог что-то не подойдет - вернуть или обменять НЕТ НИКАКИХ ШАНСОВ!

не обращайтесь в связной

Милентьева (17 ноября 2014 22:49)

При покупке телефона в марте 2014г. мне всеми правдами и неправдами был навязан Договор о комплексной защите с "АльфаСтрахование", за который я заплатила 2894,04 руб к стоимости телефона 27492,85 руб., заверяя, что, что бы с ним не случилось, мне заменят телефон или вернут деньги в размере 75%. Когда в августе 2014 года телефон перестал работать и я пришла в магазин, и сказала о страховке, мне ответили , что это не страховой случай и распечатали договор задним числом, в котором все прописано. Обещания об обмене растворились в воздухе, Получается при покупке меня просто ввели в заблуждение. Потом меня послали на диагностику на другой конец города. Там мне в проверке отказали, в виду того, что у Связного есть своя диагностика. Когда я вернулась в магазин, у меня наконец-то взяли его на диагностику, но за 600 рублей. Диагностика ничем недоказуемо показала, что попала вода, и это не является страховым случаем. Оформили платный ремонт. Через месяц с ремонта пришел телефон, не смогли его разблокировать. Разблокировали , отправили. Еще через месяц пришел, но не до конца налаженный, не читалась симка. отправили назад. Снова через месяц пришел налаженный. Когда я оплатила за ремонт 4180,00 руб., мне не выдали чек, т.к. они не знали, как это сделать из-за давности обращения (прошло 3 месяца). Обещали распечатать в течение 3 дней. Проработал телефон ровно 4 часа. Вернула обратно в магазин. Снова отправили в ремонт, предполагаю снова на месяц, как обычно. Чек об оплате предыдущего ремонта так и не могут распечатать уже целую 2 недели.....Такого беспредела я еще не встречала ни разу. И когда он закончится, непонятно до сих пор. Заходить в магазин очередной раз - не выдерживают никакие нервы. Получается я просто должна выкинуть в мусор 30 тыс.рублей. Единственное, что я могу делать - это предостерегать всех людей от желания делать покупки в сети "Связной"

Отвратительное обслуживание клиентов

kostyan777 (15 ноября 2014 15:17)

никаких!!!

администратора не дозовешься, лентяи, навязчивые вопросы от продавца, не квалифицированные, негодяи

Москва.

Позвонил в интернет магазин для покупки товара в кредит. Надиктовал все паспортные и прочие данные, а потом вдруг девочка говорит что, чтобы забрать товар на коломенской, мне нужно заново звонить в кредитный отдел коломенского магазина.

Звоню опять в связной, а мне говорят что на коломенском вообще невозможно оставить заявку на кредит и переключают на интернет магазин. Там говорят что этим не занимаются и переключают на кредитный отдел по магазинам. Там мне говорят, что заявку я могу оставить только приехав в магазин.В итоге потерял время и даже заявку на кредит не смог оформить.

Отсюда вытекает - что в кредит через интернет я вообще не могу ничего у них купить.

Клиентская служба работает отвратительно! Зарекся вообще ничего не покупать в этом магазине!

Связной - неудачники!

Больше ничего покупать там не буду.

nas88ya (13 ноября 2014 15:42)

никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, не квалифицированные

В 2011 году приобрела себе там мобильный телефон. Мне понравился-я и купила. Про него консультант ничего конкретного не рассказал, все функции я дома изучала сама, так сказать, "методом тыка". С начало всё было просто отлично. Телефон работал. Потом, спустя две недели, с экраном началась беда. Но. конечно зря, я его не понесла.

Через год я всё таки его отнесла в ремонт, потому как сенсор совсем вышел из строя.

Ждала я свой телефончик полтора месяца.

Недавно, в конце лета я взяла там планшет, у которого через два дня от того, что закачался стол, экран просто покрылся трещинами. Хорошо хоть поменяли без препонов.

Два раза делала там покупки два раза нарвалась на консов, которые сами ничего не знают о товаре, которым торгуют и на бракованные товары. Именно поэтому я предпочитаю другие салоны связи.

никогда ни покупайте в "Связном"!

Илья_mgn (9 ноября 2014 23:38)

никаких!!!

нарушение прав потребителей, плохое обслуживание, постоянно недовольные лица, также отказ обменять т

Пишу отзыв о самой компании "Связной". купил смарт Huawei Mate в Магнитогорске (ноябрь 2013), через полгода потух дисплей (просто перестал работать), сдал по гарантии отремонтировали через 20 дней. в сопроводительной бумаге значилось - телефон исправен. Как я понял его разобрали, при этом поцарапали заднюю крышку, потом прошили, но прошивка оказалась глючная - телефон зависал по нескольку раз в день, не отображал фото и галереи и т.д. Снова сдал в ремонт - опять куча потерянного времени (при сдаче просил вернуть старую рабочую прошивку и как можно быстрее вернуть аппарат, т.к. он мне реально заменил и комп и планшет в командировках), по истечению 18 дней написал претензию на обмен, т.к. в совокупности не пользовался аппаратом более 30 (на момент подачи претензии 39 дней) дней в каждый гарантийный год - пришел отказ в удовлетворении претензии, и самое интересное после принятия претензии телефон приехал в город через сутки!!!))) пока телефон в "Связном", а я иду в Общество ЗПП, как и многие кто связался с данной шарагой...

Магазин на один раз

A1iv (3 ноября 2014 19:18)

быстрота доставки, есть самовывоз, терминалы без %

лентяи, нежелание заполнять гарантийный талон, плохое обслуживание, устанавливают свои правила

Напишу все впечатления. Первое и после отзыва службы контроля магазинов.

Первое впечатление. Плохой магазин. Продавцы игнорируют наличие гарантийного талона от производителя и не заполняют его (даже когда в магазине нет народа и много свободных продавцов). На просьбу заполнить гарантийный талон отвечают "мы не заполняем. Только когда сломается, приходите к нам с чеком." Еще и усмехаются втихаря. Их так начальство видимо научает.

С огромным усилием я добился, чтобы они поставили печать в гарантийном талоне. Но этот маленький талон полностью не заполнен.

Покупал в г. Кашин 3 11 2014 года смартфон. У вас могут быть другие покупки и в другом городе, но смотрите, чтобы без гарантии сервисного центра не остаться. Не рекомендую этот магазин. Он не хочет отвечать за продаваемый товар.

Почему во всех идущих навстречу людям магазинах сами заполняют гарантийный талон, или заполняют по первой же просьбе покупателя, а тут фактически отказываются? До сих пор мне не заполнили полностью этот маленький по объему гарантийный талон.

Вот такие первые неприятные впечатления остались от "связного" и моего интернет-заказа.

Второе впечатление. Все же я благодарен службе контроля магазинов, что откликнулись на подобный случай и пригласили меня заполнить талон в магазине. Тем не менее, они попросили захватить с собой паспорт, что не нужен для заполнения гарантийного талона, насколько я знаю.

Не уверен, буду ли я когда-нибудь покупать в этом магазине. Осадок горький остался.

Хотите остаться без денег и купленного телефона?Добро пожаловать в Связной

Vitamink@ (28 октября 2014 17:23)

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар, плохая информированность

Сталкиваюсь со Связным уже второй раз(ничему меня первые "грабли" не научили).Но в первый раз мне благополучно вернули деньги за бракованный товар.Покупала там телефон.В этот раз все оказалось сложнее.Может из за того,что телефон,купленный почти год назад,оказался в 2 раза дороже первого.В общем,в прошлом году в Связном мной был приобретен телефон самсунг гэлакси с 3 мини.За 2 месяца до окончания гарантии,аппарат стал бесконечно перезагружаться,перестал держать батарею ВООБЩЕ,отказала кнопка "домой".Отнесла телефон на ремонт.С сервисного центра аппарат пришет перепрошитым и с новой батареей.Кнопка так и не работала.телефон я так и не забрала,отправили обратно.Через три недели мне вернули аппарат со словами "ваш телефон снят с гарантии,из за того что "ВНУТРИ ЕСТЬ СЛЕДЫ МЕХАНИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ".То есть я,якобы,сама чинила свой телефон и сломала кнопку)))).Это уже неудивительно,т.к. связной всегда пытается спихнуть поломку на владельца.Но,начав проверять свой телефон на работоспособность(там же,в магазине)я обнаружила,что у него не работает камера!Она вообще не открывается!Мне вернули телефон с "ремонта" сломанным!!!Сейчас аппарат проходит независимую экспертизу,а я пойду на консультацию к юристу.Теперь так просто хамство и нежелание выполнять свои обязанности,я Связному не прощу!Пусть потрачу нервы и деньги,но добьюсь возвращение денежных средств,или замены аппарата на новый.

"Спасибо" за нервы и не удобства!!!

ryabykh.ira (27 октября 2014 18:19)

большой выбор товаров, низкие цены на некоторые товары

зарабатывают на впаривании дерьма, навязчивые вопросы от продавца, нарушение прав потребителей, отка

23.11.2013г. в магазине ЗАО «Связной Логистика» расположенный по адресу г. Обнинск пр. Маркса д. 45 (ТК Триумф-Плаза) мною был приобретен (в подарок) планшетный компьютер Asus PadFone2 64Gb+3G (смартфона + док-станция).

В процессе эксплуатации ломается уже второй раз. При первом обращении телефон был сдан и отремонтирован по гарантии. 23 октября 2014г. обратились (я и именинник) повторно, так как часть предыдущих дефектов возобновились + перестал работать разговорный динамик. Продавец-консультант пояснила, что примет телефон в ремонт, который ориентировочно составит 45 дней. От ремонта отказались, потребовали провести диагностику и в случаи возникновения дефектов по вине производителя – вернуть деньги. Далее нам было предложено написать претензию. Изложив свои мысли, доводы и требования передали претензию сотруднику магазина. Продавец, объяснила, что примет телефон на диагностику с условием, что от претензий нужно будет отказаться, почему нам до сих пор не ясно!!! Зачем сначала писать, а потом отказываться??? Были вынуждены оставить только претензию!!! Теперь дожидаемся ответа, а это 10 календарных дней!

не ходите в связной

Aleks33 (22 октября 2014 17:19)

Купил телефон sony z3 но радость моя была недолгой,через 3 недели у телефона начала отклеиваться задняя крышка.Как оказалось это стандартный брак для телефонов этой марки,в сети множество отзывов про эту проблему.Пришел в магазин составил претензию, но после разговора с Москвой, в котором меня отговорили от претензии составили заявление на проверку качества, это моя основная ошибка проверка качества должна проводиться в вашем присутствии чтобы вы могли задавать вопросы эксперту,а те бумажки что они вам подсовывают это всё "филькина грамота" .Пишите претензию от руки указывайте что вы хотите возврат денег, обмен, или ремонт.Я настаивал на обмене.Через неделю они прислали заключение "дефект незначительный предлагаем вам ремонт по гарантии" разгерметизация корпуса у водонепроницаемого телефона незначительный дефект я в шоке!!!! Дефект признан а они предлагают мне ремонт, а я требовал обмен.Я решил обращаться в роспотребнадзор и суд я думаю наша ситуация по другому не разрешиться.А самое главное я являясь работником СМИ телеканала рен-тв хочу придать моей ситуации оглсаку сняв сюжет в новостную программу,чтоб люди знали где покупать товары и отдавая свои деньги не заниматься борьбой с шарлатанами чистой воды!!!

Ни принципов, ни совести!!!

Oksaanaa (7 октября 2014 13:39)

никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, навязчивые вопросы от продавца, не квалифицированные, плохая инфо

Всем привет!) Хочу поделиться с Вами информацией о салоне связи "Связной".

Начну с самого начала. Значит, закончила я учиться, вышла замуж. Надо искать работу, не так ли? Ну, поселок маленький, с работой туговато и тут хоп, объявление на avito: в салон сотовой связи требуется менеджер по продажам (з/п 13000 р.) и менеджер по кредитованию (з/п 28000 р.). P.S. ТАКАЯ З/П УКАЗАНА НА САЙТЕ БЫЛА. Ну ладно думаю, пойду, продажи это, конечно, не мое, но кредитование меня вполне устраивает. Позвонила, записалась на собеседование, через несколько дней меня пригласили. Нас пришло двое человек на собеседование и началась вся красота: "У нас столько много возможностей, карьерный рост, возможность за счет компании выезжать за границу, высокая зарплата, дружелюбный коллектив, который всегда может придти на помощь и т.п.". В общем описали во всех красках. Спросили еще, мол, я хочу именно на менеджера по кредитам или же рассматриваю так же и менеджера по продажам. Ну я ответила (раз карьерный рост есть то), что и по продажам тоже можно. И даа, зарплату они называют совершенно другую, нежели на сайте, т.е. не 28000, а 15000 р. ) Замечтательно.

Лаадно, Через 2 дня началась у меня стажировка. Пришла я в магазин ( для сведений: магазин находится в поселке, это единственный магазин "Связной". Маленькое помещение, примерно с киоск размером. Туалета там НЕТ, в туалет нужно ходить за магазинчик этот. Руки помыть там негде, даже вообще воды в помещение нету. И отопления там тоже нет, он обогревается с помощью сломанных электрических батарей, и один единственный источник тепла они выключают со словами: "он громко работает".). Ну, подумала я, прорвусь, надела колготки, брюки, дали какую-то там грязную мятую зеленую рубашку и надела сапоги, те, что потеплей. Ага, размечталась "у нас форма", сказала администратор, "и ходить нужно в балетках". Что??? В этой холодине, где постоянно открываются двери, и постоянно сквозняк в балетках. Ну что ж, балетки так балетки.

Я в предвкушении того, что сейчас меня всему будут учить, все показывать. Немного информации по имеющимуся персоналу на точке. Там один менеджер по продажам ( местная девушка 18-ти лет) и один администратор, которая выполняет и обязанности менеджера по кредитом и собственно говоря наш наставник. Она не местная, ее прислали с города неподалеку, чтоб помочь девочке и отстажировать нас. Прислали ее на месяц. В общем, пришла я, и весь день простояла около витрины. У меня было такое ощущение, как будто я просто тупо зашла в магазин и стою там сама по себе, а на меня еще и вдобавок смотрят как будто действительно так и есть. Присесть там даже негде, в итоге я весь рабочий день простояла на ногах. Спросила я у нее, мол, когда будете чему-то учить, показывать как кредите оформлять и т.п., на что она ответила: "когда работать начнете тогда и будете оформлять". А кто нас этому учить будет??? И еще следом добавила, что за неправильно оформленный кредит штраф с сотрудника 60000 р.. Ладно, позже я спросила, что я буду делать вообще на протяжении всей стажировки, мне ответили, что я должна стоять около терминала, помогать людям ложить деньги на телефон и рекламировать им, что в связном можно застраховать себя и свое жилье, купить телефон в рассрочку и в кредит и т.п. Я была в шоке. Потом она ко мне подошла и говорит: " у нас конечно есть рассрочка, но это не выгодно для нас, поэтому когда клиент покупает что-то в рассрочку мы ему говорим, что в рассрочке банк ему отказал, НО зато банк готов ему дать в кредит этот товар". Ну я кивнула головой, что еще остается сделать-то.

Далее, стою я и наблюдаю как работают они. Так вот у людей никаких принципов, абсолютно. Что я там вижу: пришла бабушка купить внучке телефон, сразу видно, что люди не очень обеспеченные и бабушка приехала из деревни, чтоб внучке сделать подарок.Ну так вот, менеджер по продажам переубедил их купить не телефон за 3000 р., а планшет за 5000 р. ( бабушка ничего в этом не понимает, но соглашается, т.к. доверяет и думает, что, действительно они посоветуют как лучше),планшет этот они посоветовали, потому что в плане на месяц у них надо много продать планшетов, иначе летит их з/п. Ладно. Тут же они предлагают к этому планшету чехол, пленку и флешку. Бабуля соглашается, мол, надо так надо. Они все обрисовали так ей, что этот планшет будет плохо работать без этого всего. И тут сумма всей этой покупки вылилась в 10000 р. Эти аксессуары по космическим ценам, их можно купить втрое дешевле, а то в четверо. Мне честно говоря стало так жалко бабулю, она блин со своей и так крошечной пенсии откладывает внучке на телефон, а тут блин такой развод на деньги. Ничего святого у людей вообще нет. И так каждого клиента, некоторые, правда одумываются и отказываются вообще покупать и уходят со скандалом, ну а некоторые ведутся. Так же с айфонами этими. Чтобы включить и активировать айфон стоит 2400 р. Это же ужас, это можно сделать самому, сейчас куча постов в интернете как это сделать правильно, и сделаешь еще лучше, чем сделают это сотрудники "Связного". Ну та нет же, они это все так обрисуют: служба безопасности заблокирует ваш телефон и вы больше ничего не сможете сделать, только выкинуть и ни один магазин у вас его не примет на ремонт. Правильно ли это?? Я считаю, что нет.

А теперь вся правда про ГАРАНТИЮ НА 2 ГОДА, ДАЖЕ ЕСЛИ БУДЕТ НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ: Так вот, эта гарантия стоит по разному, но, как правило, цена ее превышает 1500 р. Сотрудники говорят, что мол вы звоните по номеру горячей линии, который указан на листочке и объясняете ситуацию, допустим, утопил, уронил, разбил, потерял телефон. И они возвращают им либо деньги, либо оплачивают ремонт телефона, ну и либо дают новый телефон. ФИГНЯ ЭТО ВСЕ!!! Человек туда звонит и ему говорят, мол, извини, но это недействительно, обратись в Связной. Человек приходит в Связной и ему говорят, что мы тут не причем, звони туда. Это кааак???

Когда меня на стажировке стали просить консультировать клиентов по телефонам, что вовсе в мои обязанности стажера и вообще в обязанности менеджера по кредитованию не входит, когда мне сказали, что учиться все делать я буду сама и вообще не чему не учат и не объясняют как да что у них, я решила уйти! Я думаю это правильное решение не только как потенциального работника, но и как обычного покупателя. Я никогда больше не пойду что-либо покупать в связной, и никому не советую. Берегите свои нервы и деньги! Кстати, когда я сказала, что хочу уйти, у меня даже не поинтересовались, что меня подтолкнула на такое действие. Я считаю, что это вовсе безграмотно для наставника. Ведь если бы ему это было важно, он бы спросил у человека, чтоб в будущем не совершать ошибок.

А мое мнение по поводу этого всего таково: Да, можно у клиента спросить, не хотел бы он сделать активацию телефона, или купить пленочку на экран, или чехольчик приобрести, НО не в коем случае не нужно это навязывать, даже если от этого зависит ваша зарплата.

Всем удачных покупок, друзья!!)))

Навязывают ненужные аксессуары

Stalki (2 октября 2014 02:15)

нарушение прав потребителей, нежелание работать с претензиями покупатлей

26.09.2014 г. как и все фанаты Iphone 6 решил приобрести смартфон в день старта продаж, однако в связи с тем, что задержался на работе выехал с работы после 17:00 и увы не обнаружил необходимой себе модели в местных салонах связи. В связи с этим нашел в интернете телефон компании Связной и позвонив по телефону попросил зарезервировать мне необходимый Iphone 6 в ближайшем для меня салоне связи Связной. Ближайшим на мою радость оказался салон в 10 мин. от места моего проживания (ул. Люблинская, д.169, к.2, ТЦ "Мариэль"). По телефону все зарезервировали и оставалось только доехать и купить. Приехав в салон связи я назвал ФИО резерва и мне достали долгожданный подарок, однако продавать его отказались ссылаясь на то, что данные аппараты продаются только при приобретении какого-либо аксессуара, например пленки на экран за 599 руб. (для примера на ебей, такую же пленку продают за 30 руб.) или же приобрести за 490 руб. бонусную карту связной. При этом нигде в салоне предупредительной информации об этом нет и уж тем более мне никто не сказал об этом по телефону. Так как в таком цвете ближайший телефон был в 40 мин. от меня я приобрел телефон и карту, но сразу после выхода из салона связи по телефону компании Связной составил жалобу на сотрудников салона и всю ситуацию в целом, приблизительно изложив информацию также как написано выше. Также заявил свои требования о возврате мне денежных средств за бонусную карту, так как карта мне не нужна, я ее не распечатывал и пользоваться ей не собираюсь, а также на моральную компенсацию на усмотрение руководства компании за испорченное настроение. Сегодня получаю на электронную почту ответ:"Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. Дело в том, что в момент Вашего обращения в магазине в продаже отсутствовала модель телефона Apple iPhone 6. В наличии был аппарат, заказанный через электронный каталог с отмеченной картой «Связного-Клуба». Данные заказы невозможно отредактировать, и в случае отказа они автоматически возвращаются на склад. Поэтому сотрудники и предложили Вам аппарат только с картой. К сожалению, вернуть карту с подключенной услугой «5% в Связном» возможность отсутствует. Подробную информацию по условиям использованию карты Вы всегда можете уточнять на сайте _[ссылка] ([ссылка]), а также по телефону горячей линии 8-800-700-53-53. Получение материальной компенсации возможно только в судебном порядке. С персоналом был разобран инцидент и проведена разъяснительная работа, направленная на улучшение качества обслуживания. Поверьте, мы сделаем все, чтобы данная ситуация не повторилась. " Такого свинства от серьезной компании я не ожидал и теперь во что бы то ни стало хотел бы призвать к законному ответу данную компанию. Посоветуйте куда и в какие инстанции можно составить и отправить жалобы, так как случай на мой взгляд выпиющий и оставлять без внимания его не стоит.

Связной отстойник

Елена Elena 84 (23 сентября 2014 16:27)

никаких!!!

нарушение прав потребителей, не квалифицированные, хамство продавцов и касиров

Добрый день! Купила в связном планшет samsung note 10.1. После пол года пользования планшет перестал держать зарядку и вообще заряжаться, понесла обратно взяли в ремонт, скинули все до заводских настроек вернули ))))), все тоже самое! Позвонила в защиту прав потребителей где молодой человек объяснил все что необходимо сделать, если после ремонта дефект остается они обязаны принять на проверку качества в течении 12 месяцев!!!!!!! Если отказывают в приеме на ПК то пишем притензию, и все ответы от данной организации принимаем в письменном виде! Что я и сделала, обратившись в магазин естественно мне отказали в приемке на проверку качества, после чего я им предложила принять притензию и дать мне в письменном виде причину отказа, она позвонила куда то и предложила пере говорить мне с дамой которая находилась на другом конце провода, ))))) от меня начали требовать назвать закон на основании чего я требую принять мой планшет на ПК, и всячески хамить , и фраза которая меня просто убила: что они идут мне на встречу и принимают мой товар на пк))))), я чуть не упала, и это она то идет на встречу, после чего всЯчески просила меня не оставлять не какие притензии!!! Хотя надо было!!! Вот сейчас жду результатов проверки, если не чего не изменится я с них не слезу, буду решать через суд!

Ремонт превышает стоимость товара

Sergeyzxcvbnm (22 сентября 2014 23:39)

их нет, никаких!!!

нарушение прав потребителей, не квалифицированные, негодяи безграмотные, плохая информированность ко

Купил телефон Sony Xperia Z 09.05.14 за 14 900 руб.,продавец утверждала, что данная модель противоударная,водонепрницаемая не убиваемый телефон. Понадеясь на отзывы специалиста, пользовался смартфоном как обычным телефонам, в итоге при носке в заднем кармане джинс треснул экран.Сдал телефон в ремонт 24.08.14 оплатив диагностику 650 руб.которая не входит в стоимость ремонта,продавец сказал,что ремонт порядка 4 000 руб.,через две недели пришла смс,что телефон на диагностике,еще через две недели 22.09.14 пришла смс о стоимости ремонта 17 260 руб.???

Налицо ввод в заблуждение клиента о качестве товара и стоимости услуг по ремонту.

Хочешь испортить себе настроение? Тебе - В связной!

Krisss27 (22 сентября 2014 22:46)

продавцы - козлы редкостные, раздалбаи, хамство продавцов и касиров

Сегодня 22.09.2014 я пошла в только что открывшийся Связной по адресу: г.Москва, ул. Новослободская, д.2. И была потрясена хамским поведением обеих кассиров. Значит, когда я вошла, говорю им: "мне нужно пополнить кошелек WEBMoney, номер кошелька у меня есть, номер телефона тоже". Одна из них ехидно добавляет :"И размер!" , затем хихикает и уходит. Я в недоумении, что за идиотская шутка? И почему клиент для них - объект насмешек? Этим дело не ограничилось. Когда вторая выдавала мне сдачу, то обсчитала меня. Я говорю ей: Вы ошиблись. Её ответ (внимание!) : В чем дело??? ( с таким наездом, знаете). Я говорю, вы ошиблись в сдаче - пересчитайте. Она достает калькулятор и пересчитывает, действительно меня обсчитала. Спрашивает: "И что не так?" Пока я ей не объяснила, сколько именно она должна еще мне выдать из кассы, она стояла и смотрела на меня своим тупым куриным взглядом. Естественно, она не извинилась, не попрощалась, ничего. Даааааа, вот это сервис((((((((( Может, у них там конкурс: кто наглее?!

Ах, обмануть меня нетрудно! Я сам обманываться рад!

Acid Fox (14 сентября 2014 21:39)

низкие цены на некоторые товары, хорошее качество техники

зарабатывают на впаривании дерьма, лентяи, негодяи безграмотные, плохое обслуживание, раздалбаи

Доброго времени суток!

Сегодня я пришла кидать камни в огород сети салонов сотовой связи "Связной".

Начну с того, что пару недель назад мой старенький андроид, прослуживший мне верой и правдой 4 года, сломался. Я выбрала время для покупки новенького телефона. Выбор мой пал на Nokia Lumia 630, так как был опыт пользования этой моделью и она меня устраивала по всем показателям. Планировала потратить на покупку телефона 10 000 рублей, так как не люблю понтовую технику ради брендового громкого названия за бешеные деньги.

ПОЧЕМУ Я ВЫБРАЛА СВЯЗНОЙ?

Скажу честно, я была сильно ограничена во времени, поэтому заскочила в отделение Евросети. Ориентировалась на смартфон Sony Xperia E, который в Евросети стоил около 6 тысяч рублей, а в Связном всего 3 590,00 руб. Согласитесь, ощутимая разница? В целом, в Евросети стоимость всей техники была завышена на 2-3 тысячи.

Далее, я обратилась за помощью к продавцу-консультанту в вопросе выбора винфона. Я ХОТЕЛА ИМЕННО ВИНФОН, но дамочка упрямо втирала мне Xperia Z2 (D6503) 24990p, расписывая все его неземные достоинства. Я четко обозначила свою позицию, так как функционал простенькой Nokia меня целиком и полностью устраивал. Отчаявшись, девушка начала втирать мне Xperia T3 ценой 15990p, апеллируя при этом аргументами, как-то доказывающими невостребованность Nokia, надуманными минусами ОС и т.д.

Но тут мадам наткнулась на мое непробиваемое упрямство. После этого последовала попытка впарить мне смартфоны других производителей ценой чуть менее 15 000 рублей. В итоге, отчаявшись, девушка ВНЕЗАПНО переменила свое мнение о Nokia Lumia 630 и стала описывать его "бешеную" производительность, преимущества перед андроидами. Цитирую: "В Нокиа ни один вирус 100% не пролезет". Что же, не слишком убедительно, но я стала оформлять покупку телефона. Уже здесь началось самое интересное.

Оформляли крайне долго. Хотя я много раз говорила обеим девушкам о том, что я спешу. Создавалось ощущение, что они специально тянули время, пытаясь отыграться. Молча, девушка оформила покупку и огласила стоимость 12 000 рублей. Повторюсь, моего мнения при первом оформлении покупки НЕ СПРОСИЛИ.

Оп-па!

Нехило, учитывая то, что стоимость аппарата около 8 000. Я, злобно скаля в улыбке все 32 зуба, поинтересовалась, какого рожна вышла такая сумма. Терпение мое подходило к концу, а насурьмленные бегающие туда-сюда глазки недалекой дамочки подливали масла в огонь.

Итак, вот что мне насчитали:

- Настройка телефона-Чехол-Пленка-Наклейка пленки в салоне -Гарантийный талон от Связного

Я заставила девушку пересчитать все, учитывая мои предпочтения ( настройка телефона и наклейка пленки мне нафиг не упала). Вышло на 1О ООО, на гарантии экономить я не стала, мало ли что может в жизни случиться. Опять же, туповастенький персонал оформлял покупку очень долго, неповоротливая и тучная продавец - консультант нарочито долго проверяла комплектацию телефона, еле-еле перебирая пальцами-сосисками. Нет, я не буду скупиться на сравнения, уж не стоило меня настолько выводить из себя.

Из плюсов - только низкая цена на НЕКОТОРЫЕ ТОВАРЫ,

замечу, что все отделения этой сети похожи друг на друга очень сильно. Персонал примерно одинакового разлива.

В общем, я никому не рекомендую делать покупки в Связном. Вам впарят миллион абсолютно ненужных услуг, которые к тому же выльются в нехилую копеечку.

УЖАССС!!!

murzja (13 сентября 2014 05:22)

плохое обслуживание

Ну все как и у всех,купила в связном мужу на др подарок 14.02.14.ни что не придвещало беды.телефон лежа на столе потух и появились цветные полосы.едим в связной в ремонт отдать,тут началось.слишком разговорчивая девушка сказала что его не примут тк на крышке скол прям на том месте где выямка для открытия крышки на углу.при этом на этом углу нет ни царапины на самом телефоне.отправили.проходит время.едим телефон снят с гарантии по механическим причинам(скол)его не открывали даже.дальше шок ,появился еще один скол,и пленка я так и не поняла что с ней ее жевали или смаркались не понятно.телефон мы не забрали написали заявление.проходит время едем .опять такое как добится.и еще просите телефон в замен.они не предлагают а должны!(типа по просьбе клиента,)просите.у нас даже написано было что я отказалась,а об этом и речи не было...читайте все что пишут...а персонал одна так орала ,я думала у нее глаза вылезут,хамье.куда обращаться в такой ситуации???(есть фото с их экспертизы снят угол и скол,наш,фото 2 скола нет,можно что то доказать а то девушка утверждает что было 2)???

Сеть салонов Связной ЖУлики!!!

Maweric (11 сентября 2014 13:29)

никаких!!!

лентяи, не квалифицированные, негодяи безграмотные, отказ вернуть деньги за некачественный товар, пл

Покупал телефон Hts, взял доп гарантию, вообщем получилось два года гарантии,В итоге через год аппарат начал глючить, зависать,сдал в ремонт, ждал ровно два месяца( это очень долго), ну да ладно,в итоге телефон не сделали, и сотрудники не смогли обьяснить по какой причине, сам телефон просто стал на глазах разваливаться, ощущение как будто его разбирали плоскогубцами и зубилом, прошло два дня перестал видить карту памяти и симку, что будет дальше не знаю, позвонил по горячей линии сказали вернут деньги за доп гарантию,прихожу в салон там отнекиваются, мол сдавайте еще раз, если подтвердится дефект вернем деньги..,ну это уже откровенное издевательство, ждать еще два месяца..ВОобщем В ГОРЕ СВЯЗНОЙ теперь не ногой!!!

Продают ломаное, и потом практически невозможно вернуть деньги и восстановить справедливость.+ Может

golden sunshine (5 сентября 2014 23:52)

никаких!!!

администратора не дозовешься, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, отказ вернуть деньг

Даже оценка 1 из 5 для них завышена!

Более омерзительного сервиса я не видела никогда!

Ниже будет текст претензионного письма, которое в итоге пришлось отправлять по почте в Москву и на адрес магазина в Питере.

Купила в подарок на Новый Год электронную книгу. Купила заранее, дабы потом голову не ломать. Подарила. Человек сразу ее не посмотрел, открыл только 2го января. Стали заряжать - ноль. И тут при детальном рассмотрении книги мы понимаем, что гнездо зарядки выломано и ходит ходуном внутри. В этот же день я поехала в магазин с чеком и товаром. Администратор была вся такая милая, и даже пошла искать замену на складе. Но не найдя ее что-то вдруг помялась, с кем-то пошепталась и выдала мне, что надо отдавать книгу на экспертизу. Тут слава богу имеется знакомый адвокат, которой я тут же позвонила и попросила рассказать мне мои права в данной ситуации. Она сказала, что если мне отказываются вернуть деньги за товар - писать претензию. Отдавать на экспертизу бессмысленно, ибо характер поломки итак известен, а доказать кто ее сломал - это уже нереально. Хоть и включали ее последний раз в магазине, перед той самой попыткой ее зарядить. Ибо она была выставочным экспонатом.

В общем я предупредила администратора, что приду завтра с претензией. Она ответила что дада, буду ждать, простите что так получилось. На следующий день, когда я приехала с претензией, мне сообщили, что администратора нет. Типа она на каком-то там совещании с утра, и оно может аж чуть ли не до ночи длиться. Номер мне ее дать отказались, мой записали на случай ее появления. Которое естественно не случилось.

Так продолжалось 3 дня. 3 дня я не могла застать администратора на месте. Она не отзванивалась ни разу, хотя номер я каждый раз оставляла.

На 4ый день терпение лопнуло. Я попросила продавца подписать мне мой экземпляр претензии. На что мне сообщили, что они не могут этого сделать без присутствия своего юриста! Что за бред?! Причем они орали, хамили, выдумывали какие-то свои законы, которых в природе не существует. Связавшись с юристом при них и от души поржав по громкой связи, было решено отправлять претензию почтой.

Сама претензия:

"24.12.2012 г. в магазине, расположенном по адресу: Невский пр-кт, дом 11/2 А, мною была приобретена электронная книга Wexler.book T7004 на базе цветного LED-экрана, а также дополнительное сервисное обслуживание сроком на 1 (один) год. Стоимость товара составила 2290,00 (Две тысячи двести девяносто) руб. 00 коп. дополнительного сервисного обслуживания 450 (Четыреста пятьдесят) руб. 00 коп. Оплата была осуществлена в полном объеме, что подтверждается контрольно-кассовым чеком № 3115 от 24.12.2012 г.

При попытке воспользоваться приобретенным товаром, я обнаружила, что он имеет недостатки, а именно: электронная книга не заряжается и не включается.

В соответствии с абз. 5 п. 1 ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» № 2003-1 от 07.02.1992 г., в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В связи с изложенным прошу в срок не более 10 дней с момента получения настоящей претензии возвратить мне уплаченную за товар сумму в размере 2290,00 (Две тысячи двести девяносто) руб. 00 коп., а также стоимость дополнительного сервисного обслуживания 450 (Четыреста пятьдесят) руб. 00 коп.. Указанную сумму прошу выплатить мне наличными денежными средствами, для чего прошу связаться со мной по тел.: **********

В случае неудовлетворения настоящей Претензии в указанный срок, я буду вынуждена обратиться в судебные органы для взыскания указанной суммы в принудительном порядке, а также требовать выплаты неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя"

Деньги нехотя вернули. С тех пор я туда ни ногой.

УЖАС!!!!! Отношение к сотрудникам жуть. Деньги свои выпрашивать буквально приходится

mariyAAf (4 сентября 2014 18:07)

ужасное отношение к сотрудникам

Придя в компанию была в восторге. И работа, и коллектив, а главное з/п!!!!!! все было супер. Но уйдя в декретный отпуск была очень неприятнот удивлена. Что-бы узнать какие были необходимы документы приходилось искать в интернете, консультироваться сюристами и т.д. Отдел персонала был как-будто ни при чем. Но и после, ни чего не изменилось. Вот уже третий месяц не могу получить положенные мне пособия. Они то якобы справки не могут найти, то каких-то там заявлений у них нет. Но что самое интересное, с сотрудниками они не общаются, и не говорят о пакете необходимых документов. Выяснив что необходимо ( опять узнавала у совершенно посторонних), собрав пакет док-в ( многие из них в единственном экземпляре) и отправив их в отдел персонала ДВА месяца назад, выясняется что они казывается их найти не могут. И ведь ни кто опять таки со мной говорить не хочет. Бардак. кошмар!!!! И что же делать, куда бежать???? Вот так вот, просто издевательство!

Я ПРОСТО ОСТАВЛЮ ЭТО ЗДЕСЬ...обновлено 23.08.14

Chudesnica (21 августа 2014 08:26)

никаких!!!

нарушение прав потребителей

Я просто оставлю этот отзыв здесь,поди пригодится кому)

Хочу я внести свою лепту в адрес этой компании.не буду писать огроменных текстов,буду лаконична :

1)Нарушение ФЗ "О защите прав потребителей".Испытала лично на себе.Товар на гарантийном обслуживании(Лджи л7 2) отказываются принимать,отговаривают,говорят а-ля:Вы что,нужно ждать целых 45 дней!Вам оно надо?В итоге я забила ,ибо мне мои нервы важнее,купила новый.

2)О навязчивости консультантов трещит весь интернет!Навязчивость не подкреплена компетентностью,поэтому получается,что они втюхивают то,о чем ничего не знают !

3)Я почитала отзывы,во многох из них авторы указывают одну проблему,что у телефонов проблемы с динамиками-так и есть !У меня было то же самое !И еще трещина на плате,из-за чего он самопроизвольно выключался.Странно,покупая телефоны в ДНС,Медиа Маркт,что-то ни один из телефонов не барахлил!Может,это неправильная параллель,мне все равно.Факты указывают на то,что мобилы именно из связного оказываются с дефектами .Как и каким образом-меня это не волнует.

4)Вся сеть в совокупности-полное [ой].Знаете,столкнувшись с проблемами с техникой,в том же ДНС без вопросов вернули деньги без геморроя!Они дорожат именем своей компании,они уважают покупателя и закон.

Насчет потребителей,их прав в ЭТОЙ СТРАНЕ!

До сих пор в РФ покупатель считается существом тупым,недалеким,некомпетентным,которому можно лапши повешать,да и вообще послать куда подальше ...корень проблемы не в связном,а в отношении компаний к людям!Та же почта россии-отношение отвратительное,в сбербанке был беспредел,сейчас навели порядок.Но связной уже ничего не спасет .даже терминалы с оплатой без комиссии.

П.С.

В общем,еще одна галочка в поььзу того,что покупать в связном не стоит даже под дулом пистолета.

Решила купить сегодня пленку на телефон в количестве 2-х штук,на 2 разных телефона (Айфон 5s ,Сони з2)стоимость пленки на айфон составляла 499р(+якобы 200р за то,чтобы наклеили )и 299 на сони!Итого выходит 798р .Клеить принципиально решила сама-нечего обогащать данную контору моими деньгами .Так мало того,что вместо матовой на айфон мне продали глянцевую,так помимо этого,в чек не включили стоимость пленки за 299р. Заплатила я за 2,а по факту-купила одну.Пошла разбираться ,ругаться ,на матовую поменяли,но объяснить,почему в чеке отсутствовало наименование на пленку на з2 -не смогли.

Работа в связном отзыв бывшего сотрудника. Как проходят зомбо-тренинги в этой компании

libe-libe-lyubove (21 августа 2014 02:21)

качественное обслуживание, красиво

Сразу скажу, пишу этот отзыв на основе собственного опыта работы в этой компании спустя 8 лет. Подозреваю, что в то время тренинги были гораздо жесче, чем сейчас, так как желающих работать в связном в настоящее время поубавилось.

Заманчивое предложение.

Начну свой рассказ. В том лохматом году открылась в нашем маленьком городе первая торговая точка "Связной", открылась она рядом с главными конкурентами "Евросеткой". В конце своего отзыва сравню эти две компании со своей точки зрения, так как поработать мне удалось и там и там, ну об этом в конце. Так вот,открылся салон - новый, красивый в сине-оранжевой гамме. Продавцы в голубых рубашках создавали впечатление знатоков своего дела и вызывали доверие у покупателей, не то что за стенкой "евреи"(так называли в то время продавцов евросети) про них вообще говорили, серые телефоны мол толкают.

И вот Серьезная компания объявляет набор сотрудников, все серьезно зп белая от 10-20 т. р. больничные в праздники двойная оплата- онклюзив короче. Сразу скажу зарплата на тот момент была просто космической для нашего города. а брали людей и без опыта и без образования. Иметь хорошую зп с нуля , только что окончив учебные заведения хотели многие.

Конечно же я решила попробовать, и поехала на "кастинг" в другой город, вместе со мной на собеседовании было около 50- 70 соискателей. Из них отсеели немного, остальных пригласили для обучения в столицу.

Мы то думали, должность уже в кармане, не тут то было. Нас ждал естественный отбор. Людей отсеивали путем жестоких, унижающих, выматывающих тренингов.

Естественный отбор.

Итак мы в Уфе в учебном центре с нашего города человек 10 (из которых должно остаться три) остальные люди человек 100-120 с других городов и с самой уфы. Все мы в маленькой комнате(для такого количества человек), все хотим работу. Сразу скажу за первый день тренинга отсеилось где то половина соискателей- добровольно!

День первый.

Пришли две тети из Москвы. Видимо очень крутые (и думаю очень высокооплачиваемые)тренинг менеджеры. Сели на стул, нога на ногу представились. Сразу сказали кому что не нравится - валите. И началось типо собеседование в форме тренинга:

- вот ты, да да ты, ты что сюда пришла, что ты там прячешься за чужую спину выходи в центр и скажи всем чего ты ждешь от этой работы. Не хочешь говорить вали.

Всех кто отказывался говорить просили выйти и не возвращаться.

- ты девочка в синем платье, выходи в центр вставай на четвереньки и рычи во все горло, если хочешь остаться.

Я конечно сразу просекла фишку и вела себя активно, села вперед, активных они не трогали.

В итоге тем кто остался, сказали что в течении слейд. двух дней будут делать из нас мега-продавцов и научат работать в команде.

Работа в команде.

Эти два дня пролетели в постоянной борьбе за место под солнцем. Как же из нас делали команду? Сейчас расскажу.

Нас человек 50 садимся вкруг. посередине бросают пачку бумаги. За минуту мы все должны взять по листочку и сделать самолетик. И будем играть пока не сделаем это за минуту все 50 человек.

Что тут началось, можно представить. месиво за кусок бумаги. Пол дня мы играли в эту игру но в результате - мы сделали это.

Слейдующая игра была более жестокая. Опять таки нас примерно 50, в центре зала ложат 6 или 8 листочков а 4. мы все должны встать на них хотя бы одной ногой, другой не касаясь пола при этом. С каждым разом количество листов уменьшали, пока не остался один. Кто не смог найти куда приткнуться встает. уходит и больше не возвращается. После этой игры нас осталось человек 20(((. А ведь люди с других городов приезжали, кто то даже плакал.

Третий день - последний день психологических тренингов.

Долго рассказывать про него не буду. Там нужно было представить что мы на необитаемом острове. А тренинг-менеджеры -капитаны корабля, которые должны нас увидеть и спасти с острова. Для этого нам надо веселиться, танцевать и вести себя как ненормальные, вообщем все что угодно, что бы они встали со стула. "праздник" продолжался пол дня, капитаны никак не вставали, до тех пор пока все уже в отчаянии бились в каких то сумашедших танцах выбивая из себя безудержное веселье. Ивот когда все забылись - капитаны встали , их даже ни кто и не заметил. Ура ! Пытки закончены. Вообщем за эти три дня из нас выбили все комплексы и много раз доказали. что все человеку возможно и нет такого слова "нее могу", есть только - "не хочу".

Кто то за подобные тренинги выкладывает очень много денег, а нам можно сказать повезло.

Дальше были обучающие тренинги по технике продаж и по товарам и услугам. Была не только теория, но и практика. Нужно было выйти на улице и продать прохожему любую вещь из своего кармана. А еще был день красных носов - кто больше носов продаст на улице - тому выходной. Так как все комплексы из нас выбили в первые три дня, предложить постороннему человеку купить нос на улице- красной было уже не проблемой.

В конце был экзамен, а потом еще и стажировка. и потом только белая зарплата и все остальные плюшки.

Проработала я в "связном" чуть больше года и все это время завидовала коллегам в желтых футболках. Да продавали мы лучше (после таких то тренингов), а зарплата у них была больше. И подарки клевые на новый год, и машины они выигрывали и путевки. И расслаблено у них там в салоне было, устал иди чай попей, левые деньги постоянно на закачке мелодий и настройке асек всяких.

А мы трудились как пчелки. сесть нельзя выйти нельзя. Обед 20 минут. Опаздание выговор.

Директор нашего салона (видимо тоже после тренингов) после рабочего дня раз в неделю устраивала собрания. На которых разбиралась кто сколько продал, а потом устраивала тренинговые игра типо"ты мишка продай этому зайцу телефон". Все это после рабочего дня или в свой выходной - напрягало. Коллектив наш сплотился, но без директора, а ее такой расклад не устраивал, поэтому, потеряв власть, с помощью потутдстав она начала избавляться от сотрудников и наша команда продавцов распалась и в салоне сменился весь состав.

Я ушла работать в любимую "Евросеть", к сожалению халявы не застала, но работать мне там понравилось больше. Об работе в евросети я уже писала отзыв тут.

А вот работать дома в интернете мне понравилось еще больше, о том сколько можно легально заработать на вольных хлебах интернета я писала тут.

Спасибо за внимание, простите за ошибки-опечатки, писалось на одном дыхании!

Бракованный товар

vjycnh (14 августа 2014 19:45)

большой выбор товаров, есть самовывоз

администратора не дозовешься, зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, отказ

Мной был приобретен в Связном ноутбук Sony vaio....., при проверке дефектов не было обнаружено, лишь спустя час выяснилось, что в ноутбуке не работает сенсор на экране....... Обратившись в магазин с просьбой о замене товара или исправлении неполадок получили ответ, что исправить неполадки можно отдав ноутбук на гарантийный ремонт или на экспертизу, но посоветовали, что в ремонт в официальный центр быстрее, а смысл один и тот же так как товар они менять не будут а тоже сдадут его в ремонт. Пришлось отдать ноутбук в ремонт, диагностика показала, что это заводской брак и забрали ноутбук на ремонт со словами, что в связном вам все равно не поменяют на новый так как это сложная техника..... Через 2 дня позвонили и сказали что ноутбук будет находиться на ремонте в районе месяца........ В связном согласились поменять товар но со справкой о том что брак заводской, на что официальный сервис дает отказ ссылаясь на то чтобы мы оплатили ремонт и их затраты тогда они вернут ноутбук и выдадут данную справку. Так что Уважаемые, не стоит смотреть на скидки связного, на то что это большой магазин и он дорожит своей репутацией..... Для покупки долгожданной техники стоит выбрать другой магазин, потому что концов потом не сыщете. Деньги потрачены, ноутбука нет, мысль о том что ноутбук так сказать уже б/у не покидает....... за такие то деньги......

Вернули деньги за нерабочий ноутбук

Кексики (14 августа 2014 15:18)

вежливое обслуживание, деньги за неработающий товар возвращают

некачественный товар, необъективность продавцов

Так как я благополучно залила свой ноутбук, а он был нужен, то пошла смотреть рядом с домом.

Рядом с домом была пара сетевых магазинов, и только в Связном были ноутбуки с желаемыми параметрами - диагональ 13-14 дюймов. Ноутбука было два: мак и дешевый асус.

Учитывая то, что старый компьютер еще мог ожить, да и покупать быстро дорогую технику не имело смысла, я выбрала асус. Учитывая цену - 7 или 7,5 тысяч - машина была нормальная. Мальчик-продавец, конечно, радостно вещал про самую покупаемую модель, низкую цену из-за не самых лучших параметров и тому подобные вещи.

Дома ноутбук проработал 6 дней, потом попытался установить какое-то обновление, не смог и все оставшееся время только шумел и демонстрировал Малевича.

Я решила писать заявление на возврат ввиду выявления дефекта.Так как 14 дней с момента покупки не прошло, я могла это сделать, иначе пришлось бы разбираться с ремонтом. Почитав правила возврата, закон о защите прав потребителей, а также отзывы о сети (последнее стоило сделать раньше), я вооружилась распечатками всех необходимых страниц и пошла разбираться.

На мое удивление, все прошло очень вежливо, возможно, сеть поменяла политику относительно возвратов. Возврату не удивились, сообщив, что асусы сейчас очень некачественные, чек не сожрали, спокойно оформили заявление. В результате деньги вернули без каких-либо проблем, а у меня осталась карта Связного с 74 рублями, которые я благополучно потратила в магазине партнера (назовем это компансацией морального вреда).

Вывод: возврат денег за недорогую модель можно получить, но информация о выбираемой технике далеко не объективна. Не рекомендую, так как сеть продает в том числе некачественную технику.

Разочаровал

Kristoffer Olking (23 июля 2014 13:52)

большой выбор товаров, бонусы на карте связной-клуб, есть самовывоз, низкие цены на некоторые товары

зарабатывают на впаривании дерьма, карта связной банк - подстава!, навязчивые вопросы от продавца, о

Была 7лет постоянной клиенткой "Связного", правда вначале была пассивной клиенткой, если так можно выразиться, пользовалась только платёжными терминалами, т.к. уютные офисы, вежливый персонал и оплата без комиссии. Первой покупкой стал плеер и наушники, девушка-продавец оказалась стажёром и не знала многого о модели плеера, который я мечтала приобрести (а я уже изучала буклеты с подробными характеристиками и меня устраивала цена), девушка начинала рекламировать мне более навороченные модели, которые стоили в 2 раза больше, мне это не понравилось, но поскольку я намеренно шла приобретать конкретную модель в конкретном магазине (в котором она была в наличии), то сказала, что беру именно его... тем более, что послушав в наушниках звучание, я окончательно в него влюбилась! Это был Explay M5.

плеер

Который даже спустя 5 лет я продала как б/у за 300руб!

Позже я приобретала наушники, телефоны, фотоаппарат, карты памяти к нему и пр. Продавцы вежливые, даже если не очень компетентны... но в основном парни-продавцы очень толковые и приятные в общении, чего не сказать о девушках-продавцах... попадаются некоторые не очень вежливые и не очень компетентные!

Навяливают рассрочки и поют про суперакции, на деле телефон вышел дороже в 1,5 раза, чем ожидала, да ещё оказался с люфтами...

Сотрудничают с 4-5 банками, предоставляющими кредит: Хоум кредит, Русфинанс, Альфабанк и прочие (могут меняться). Не меняется лишь то, что проценты у банков от 40% в месяц. Над этим можно задуматься, но лучше не задумываясь, бежать оттуда. В DNS намного выгоднее рассрочка с Лето банком (филиал ВТБ)

Карта - Связной-банк это вообще финиш, консультанты поют, что снятие наличных без комиссии в банкоматах всех банков, я положила на карту 1,5т.р., и однажды мне потребовалось их снять, так вот комиссия в банкомате Сбербанка составила 49руб. я офигела и выкинула карту, предварительно заблокировав "постоянной блокировкой" по телефону горячей линии. Потом мне звонили, писали смс, я сообщала, что карту блокировала по телефону. Какая-то ерунда. В "Связной" больше ни ногой.

Что и как можно купить, не нарвавшись на обман:

- Фотоаппараты, телефоны, плееры, наушники и пр. но за НАЛИЧКУ или СВОЕЙ КАРТОЙ какого-нибудь другого банка, не связывайтесь с рассрочками, кредитами и кредитными картами от Связного!

А теперь ещё комиссия взимается за оплату телефона...

Из достоинств только качество техники, но и это индивидуально, попадаются и неудачные модели, это уже от производителя зависит.

НИКОГДА, НИ НОГОЙ!!!

Olich88 (20 июля 2014 23:46)

никаких!!!

не квалифицированные, плохая информированность консультантов на местах., плохое обслуживание, хамств

Сделала заказ через интернет на два товара в кредит. Кредит рассчитали, одобрили, несколько раз перезванивали и сотрудники банка, и сотрудники "связного", всё уточняли, доставка в офис на Ленинградском проспекте, 37к6 была назначена на 20.07. В указанный день в данном офисе произошла возмутительная ситуация. Сначала получив талон на очередь, наблюдала, как на табло по очереди загорались номера талонов всех клиентов, пришедших позже меня. При этом, из примерно 10-12 сотрудников, занято было только двое. Мой номер так и не загорался, сотрудники делали вид, что не замечают нервничающего клиента, и продолжали спокойно общаться между собой. Когда, наконец, сотрудник на стойке выдачи назвал мой номер (на табло номер так и не был показан), выяснилось, что одна из позиций заказа "почему-то без пленки", то есть упаковка вскрыта. Брать этот товар я отказалась, на что мне после мямлянья, что "вот почему-то кто-то открыл... Может смотрели... Кто-то смотрел и не понравилось", предложили заново оформлять заказ через колл-центр и ждать одобрения кредита. Я позвонила в колл-центр, заказ отменили, создали новый. Номер нового не сказали. Об этом всём я сказала тому же сотруднику, он уже вместе с кассиром снова проявил чудеса професионализма: "почему вы взяли талон на старый номер заказа?" - "Я вам только что объяснила, почему - новый номер мне не сказали" - "вы скажите мне новый, старый уже не нужен". Доведя меня до тихого бешенства, сотрудник испарился, кассир, всё это слыша, снова начала советовать позвонить в колл-центр и заново оформить заказ, так как позиция на складе в единственном экземпляре. Я повторно объяснила, что уже позвонила, и уже отменили и создали новый заказ. На что кассир ответила, что заказ не отменен, надо заново звонить в колл-центр, отменять, создавать новый и оформлять кредит, потом ожидать одобрения, этим окончательно доведя до истерики и заставив покинуть этот ужасный магазин.

Мало того, что я потратила время (4,5 часа в общей сложности), деньги, нервы и здоровье на дорогу в такую жару, так еще и ушла ни с чем!!!

Сотрудники абсолютно некомпетентны. "Не знаю", "ну звоните оформляйте заново", "что-то в колл центре не сделали, мы не знаем", "ну ждите полчаса". Как сонные мухи, которые вообще ничего не знают, медленно тянут время до конца рабочего дня, при этом абсолютно наплевав на клиентов. Проведя довольно долгое время с сотрудниками, доведшими своим безразличием к клиенту и абсолютным непрофессионализмом почти до нервоного срыва, что на такой жаре от нервов мне стало плохо (!!!), хочу сказать - НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В "СВЯЗНОЙ", И ОТГОВОРЮ ВСЕХ ЗНАКОМЫХ. Жили бы мы в правовом государстве, даже на моральную компенсацию, полученную от данного магазина, купила бы этих ноутбуков... Но увы - мы можем только написать гневный отзыв.

P.s. Звонками с извинениями даже не смейте доставать!!!!!!!!

Продавец-хам!Больше туда-не ногой!

beauty-blogger-veronica (13 июля 2014 20:21)

есть самовывоз, низкие цены на некоторые товары

плохое обслуживание, продавцы - козлы редкостные, хамство продавцов и касиров

Всем привет!

Сегодня я расскажу про магазин "Связной" !

Уточняю, что я пишу про магазин в Новокосино, где в этом же здании, есть М.видео и Перекресток

Небольшая предистория.Мы с мамой пошли в магазин, чтобы купить ей чехол для телефона Samsung Wave 525.Мы подошли к консультанту, и попоосили чехол на данную модель.Темноволосый мужчина сказал что нету.Мы спросили почему, а он ответил:Потому что с таким старым и дурацким телефоном уже стыдно ходить, и на данную модель уже давно ничего не выпускают!".Вот так вот !Мама обиделась.

Спустя некоторое время, наши друзья пошли покупать своему 8-летнему ребеночку телефон nokia asha 501 в связной.Продавец сказал, что телефон-фигня полная,ничего хуже он не видел.Ребенок проплакал весь вечер!!!Какое ему дело?!

Из этого могу сделать следующие выводы:

Персонал Хам!!!

>Продукция Не покупала,есть чехлы флип на обычные телефонысмартфоны..

Магазин чистенький, маленький.

Кстати, там все один продавец.Он и продавец и кассир.

За этот магазин могу дать только 2 звезды, одну за чистоту,хотя даже 2-ую не могу дать.

Спасибо за внимание!

Всем удачи и хороших продавцов!

Овратительное обслуживани

pol14 (13 июля 2014 19:19)

Господа живу в Удомле покупал телефон в связном через три месяца сломался отнес в ремонт ,конечно в гарантийном ремонте было отказано.Так они и платно ремонтировали два месяца ,после ремонта через три дня опять та же поломка ,в очередной раз в связном вообще отказались сразу брать сославшись что надо связаться с сервисом хотя теперь гарантия три месяца.Короче такое ощущение что консультанты просто не умеют работать с клиентами . Где их только набирают пора бы уже учиться работать по новому!!!!!!!!!!!! Да может кто подскажет телефон Старшего мененджера или кого другого кому можно обратиться.

ужасный сервис, законы придумывают сами

vitaliy1977 (1 июля 2014 01:29)

иногда цены на технику ниже, чем в других салонах, низкие цены на некоторые товары

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар, также отказ обменять това

Купил я телефон в интернет магазине.доставили в срок, но изначально плохо работал микрофон, дабы не тратить время на ремонты, там же через неделю купил блюту гарнитуру за 500 рублей, вроде ситуация стала получше. попользовался некоторое время, совсем перестал работать микрофон,да и тач начал глючить. как идиот ходить с гарнитурой в ухе неудобно, сдал телефон по гарантии код 017432520 и там он пробыл целых 32 дня, без телефона было неудобно, я купил себе другой телефон.через 32 дня я его забрал из ремонта, ругаться не стал, даже не проверяли, я доверяя компании, просто забрал его в коробке , думая бог с ним будет запасной смартфон у меня.полежал он в коробке месяца три, и понадобился , и тут оказалось, что оказывается тач починили, а вот микрофон по ходу забыли.снова пришел в магазин, девочки уговорили меня сдать на гарантию код 017436472, и снова уже 27 дней, я без телефона.позвонил туда, попросил дать мне другой аппарат, ведь в сумме у меня уже 59 дней я без телефона хотя закон о защите прав пишет, что не более 32 дней, неоднократно в течении гарантийного года.завтра пойду в Защиту Прав Потребителей.Не покупайте там ничего сложнее сим карты или положить денег на счет, со сложными вещами там беда

Наплевательское отношение к людям

uca.ina6 (27 июня 2014 18:30)

их нет, никаких!!!

наплевательское отношение к будущим работникам да, плохое обслуживание

Позвонили,пригласили на собеседование.Я сама из другого города и что бы доехать до места собеседования(г. Екатеринбурга) нужно потратить почти 2 часа если не больше.Позвонила в службу подбора персонала уточнила время. Мне сказали, что ваше собеседование состоится в 13.00. Приехала к этому времени захожу в кабинет с порога мне говорят, что собеседование окончено приходите через в дня(в понедельник). На моё недоумение и слова что я специально приехала из другого города мне снова говорят, приходите в понедельник. И в лице девушки читалось вырождение "мне всё равно, что ты приехала из другого города будет так как я сказала". Почему нельзя было сразу сказать, что собеседования не будет мне по телефону? Обидно что потратила своё время и свой деньги на эту бессмысленную поездку.