Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Сеть салонов сотовой связи "Связной"

Сеть салонов сотовой связи "Связной"

1.2

Мнений: 310

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Одним словом - МОШЕННИКИ

Ирина Дмитриевна (7 марта 2016 01:51)

21.02.16 пошла в магазин "Связной", расположенный по адресу г.Сергиев Посад, проспект Красной Армии, д.171, чтобы приобрести мужу в подарок телефон на 23 февраля. Я человек не богатый, более того, даже скажу ниже среднего достатка (ипотека, долги, трудимся с мужем на благо государства за небольшие зарплаты, для нас 100 рублей-деньги). В связи с этим я выбирала дешёвый сенсорный телефон. Остановилась на ALCATEL 4024D. Я с этой фирмой никогда не связывалась, но бюджет. Спросила продавца как он. Она сказала, что их покупают довольно не плохо и нареканий не было. Мол андройды все одинаковые. Ну я купила, расплатилась безналичным расчётом (цена 3190 руб). Подарок отдала тем же вечером. К нему купила чехол и плёнку. Плёнку сразу прилепила. 22.02.16 телефон разрядился полностью, ну как и положено, дождались, пока не выключится. Поставили на зарядку и .... сюрприз- телефон не заряжается ни этой, ни любой другой зарядкой и не включается. Я поехала в салон. Мне продавец предложила поменять батарею, чтобы не ждать экспертизу. Телефон разрядился через несколько часов и опять тоже самое. Я тут же 23.02.16 поехала в салон и мне объяснили, что телефон сенсорный и экспертиза займёт 21 день (салон даёт 14 дней на проверку, свыше 14 дней только ремонт). И что же дальше: у них зависает интернет и бланки заявок не открываются. Мне сказали: оставляйте, мы Вам завтра позвоним, приедете и распишитесь. Я спросила: а за чехол и плёнку деньги вернут (590 и 190 руб). За чехол вернули с недовольными физиономиями, а плёнка уже использована и никто денег не вернёт!!! Я смирилась. 24.02 мне не звонят ( тянут время), я поехала сама. Заявление заполнили, мне копию дали. Продавец меня заверила, что здесь однозначно заводской брак, так как телефон не включается, посчитали, что 21 день будет 15.03. И я ушла. Будучи уверенной, что мне вернут деньги и подарок не удался, я зашла в салон связи Билайн и удивилась, там телефон этот стоит 2900руб. Я выбрала там мужу телефон, расплатилась кредитной картой, зная, что экспертиза покажет, что брак. И деньги вернут, как раз положу их на кредитку. И что вы думаете... Мне пришло смс 06.03.16 (15-й день с момента покупки), что телефон уже в "Связном". Я сразу еду. И о чудо, оказывается: по результатам диагностики дефекты не выявлены, аппарат исправен и полностью соответствует тех. характеристикам. Деньги не вернут, забираю телефон, его включили, работает. Самое интересное, что заявление заполнено на экспертизу 24.02, а принят в МТ Сервис, Харьковский 2 01.03.16. Дома он разрядился и на этом всё, не включается, не заряжается. Позвонила в службу поддержки, где мне сказали сдавать в ремонт, так как 14 дней уже прошли. Или заказывайте независимую экспертизу. Буду звонить в Роспотребнадзор после праздников. Если надо я найду деньги на экспертизу, но потом напишу в прокуратуру по факту мошенничества. ЛЮДИ не ходите в Связной!!!! Меня за мои же крохи обманули!!!! Вам ещё вернётся!!!!! Жизнь-бумеранг. Свой отзыв размещу по разным сайтам и в соцсети! Уж с нами, финансово бедными людьми так поступать!!!!

Очень плохой магазин.

AntonLAE (24 февраля 2016 17:39)

никаких!!!

администратора не дозовешься, зарабатывают на впаривании дерьма, навязчивые вопросы от продавца, нар

Приобретал в магазине "Связной" в Ставрополе по ул. 50 лет ВЛКСМ смартфон, при продаже не смогли нормально наклеить пленку, идущую в комплекте, однако взяли 500 рублей. Потом предложили приобрести у них пленку за 350 рублей, которая тоже в итоге пошла пузырем. Возможно просто специально так сделали, чтобы я у них приобрел либо пленку либо защитное стекло. Сразу же стали навязывать дополнительные аксессуары и услуги, которые я как понимаю не работают. Через 5 дней увидел дефект дисплея, обратился для обмена, сказали, что обмен возможен только после сервисного центра, если будет соответсвующее заключение. Заключение готовится в течение 20 дней, однако если заключение будет принято о возможности проведения ремонта, отправят в сервис где ещё ждать до 45 дней. Забирать телефон они не хотели, предложили съездить самому в сервисный центр, что я и сделал. Продавец и менеджер хамы, горячая линия ни какого эффекта не дала, не понятно для чего она существует. Никогда впредь не буду иметь дело с этим магазином. Очень низкий уровень обслуживания, как на рынке.

P.S. Приобретал ранее товар в М-видео, обменивали без проблем в течение 15 дней, лучше обратиться в более достойный магазин, даже с учетом переплаты за товар.

Разочарование после нескольких лет восторга((

tatyanacast (11 февраля 2016 15:21)

прошлые заслуги

лентяи, не квалифицированные, плохое обслуживание, продавцы - козлы редкостные, раздалбаи, хамство п

Доброго времени суток! 20 октября 2015 года я опубликовала отзыв на интернет -магазин связной, посмотреть его можно здесь в этом отзыве я упоминала магазин, расположенный по адресу Волгоградская область , г. Волжский ТРК Волгамолл, так вот сегодня я расскажу вам про этот магазин подробнее.

Для начала скажу, что почти всю свою электронику (телефоны, планшеты, а также аксессуары к ним) я покупала именно в этом магазине и мне все нравилось, консультанты были приветливыми, отвечали на все вопросы и помогали подбирать именно то, что нужно, но если же по каким-то причинам нужного мне товара не оказывалось в наличии, я все равно уходила в хорошем настроении и с удовольствием возвращалась в магазин в следующий раз, так было до 10 февраля 2016 года...

Мне понадобился новый чехол на мой iphone 5s, так как старый за почти 2 года использования пришел в негодность, и , конечно, я отправилась в свой на тот момент еще любимый магазин... ко мне подошел парень , на лице которого было написано как он "ОЧЕНЬ РАД МЕНЯ ВИДЕТЬ" я объяснила, что мне нужно, на что получила ответ "я не знаю где они висят", другая девушка -консультант показала ему стенд, где находятся нужные мне чехлы и продолжала обслуживать другого покупателя, парень же с недовольным лицом начал показывать мне чехлы. Первый из них был отвратительного качества и не продержался бы и месяца, второй - был почему то сильно погнут, после того как я посмотрев на этот второй чехол сказала о том, что качество меня не устраивает и попросила показать что-нибудь еще в ответ услышала " а что вы еще от меня хотите?" После этого я просто ушла и купила чехол в другом месте.

Настроение было испорченно. В магазин возвращаться пока больше не хочется. Рекомендую только за прошлые заслуги ((

Ничего страшного, мы включим вам в чек то, что вы не просили...

Durgalian (6 февраля 2016 02:09)

их нет, когда-то было достойным магазином

зарабатывают на впаривании дерьма, навязчивые вопросы от продавца, нарушение прав потребителей, не к

Уже больше шести лет являюсь покупателем Связного, что интернет-магазина, что салонов. Бывали разные нюансы, связанные с разными обстоятельствами, но последний раз меня поразил.

Произошла сия история в Адлере, в ТЦ "Плаза", в салоне "Связной". Покупал телефон Sony Xperia Z2 в конце 2015-го. В течение получаса заводили мне карту лояльности, дабы перечислить туда мои бонусы в размере 1500₽. В итоге завели. Продавец долго и упорно пытался навязать мне разные услуги, от которых я вежливо отказывался. Но расширенную гарантию решил взять, тем более скидкой можно было воспользоваться.

Воспользовался, достал карту, чтобы оплатить, мне список подлежащего оплате никто не озвучил. С улыбкой взяли карту и провели оплату, озвучив сумму. Сумма показалась мне нелогичной,т.к. В голове сам вел расчеты, и не сходилось с моими числами. Взял чек, проверил. Продавец стоит рядом. Говорю ему, что сумма странная. Делает глупое и непонимающее лицо.

Проверяю тщательно чек. А там какая-то консультация за 1200₽!!! Я спрашиваю, что эта услуга делает в моем чеке? И слышу ответ: "Я Вам сейчас все настрою и создам аккаунты".

- А я разве просил это? Вы предложили, я сказал, что все сам сделаю. Зачем это в моем чеке?

Молчание.

Снова я:

-Я тут полчаса стоял, восстанавливал карту, чтобы сэкономить 1500₽, а Вы мне впарили в чек услугу за 1200₽, что Вы думали, что я не обнаружу? Давайте исправлять это, делайте возврат, как хотите.

-К сожалению, возврат невозможен, Вы по карте оплатили...

Дело было вечером, сильно спешил на работу обратно. Не стал шум поднимать, но зря. Продавец только сказал еле слышное "извините", а когда я начал уходить, снова начал приставать с советами, начиная словами:

-Я сейчас Вам все расскажу, все сделаю, раз так получилось, и денег не вернуть...

Хотелось врезать, но эти метр-сорок улетели бы в стену.

Теперь сижу и думаю, пойду ли я снова в магазины этой сети? Если кто-то из отдела контроля качества (если у них подобное есть) читает отзывы, вы как думаете?

Найду другой магазин, раз этот превратился в базар.

подлог

связной (3 февраля 2016 00:03)

14.01.16 я купила телефон, дефекты заметила уже на следующий день, позвонила на горячку там сказали, что экран сенсорный значит техника сложная и возврату или обмену не подлежит, только проверке на качество, отнесла в магазин там вместо проверки на качество, которая длится 20 дней телефон приняли на ремонт, который может затянуться до 45 дней,хотя 15 дней ещё не прошло, когда заполняли заявку я предложила свой чек, они отказались и записали не ту дату покупки-раньше, не ту цену-меньше, не тот IMEI, почему так: либо я не первый покупатель этого телефона и его уже возвращали, либо сделано специально, чтобы увеличить срок с момента покупки, какой толк если оригинальный чек у меня на руках.

кстати, что касается технически сложной техники то на неё гарантийный срок не год, а два.

Ужас ужасный!!!!

FenShui1006 (27 января 2016 02:30)

администратора не дозовешься, навязчивые вопросы от продавца, нарушение прав потребителей, не квалиф

Я оформила заказ в онлайн магазине, заказав телефон и чехол Asus ZenFone 2 Laser ZE500KG 8Gb (красный) для мамы.Доставку оформила в салон магазин связной неподалеку от моего дома в г.Хабаровске на Руднева 97, но его отказались туда доставлять и изменили адрес на Шелеста 116, это очень далеко от моего дома.Приехав на следующий день за покупкой,мама была поражена ужасным хамским отношением продавцов,которые отказались отдавать ее телефон с чехлом, сославшись на отсутствие интернета, по причине которого, они не могут поставить мой заказ на учет....Позвонить вы нам не можете....приезжайте и узнавайте есть интернет или нет... После общения с продавцами, моей маме стало плохо с сердцем(ей 65 лет), а после того как она прождала час на улице возможного появления интернета, она заболела ангиной с сильным кашлем.(на данный момент уже 2 недели находится на больничном)Потом она звонила каждый день на бесплатный номер и каждый раз узнавала, что интернета до сих пор нет,технические неполадки и все такое.через 5 дней чудесным образом чехол пропал из заказа, оператор ей объявила, что чехла нет в заказе, он был удален как бракованный, а телефон они отдадут, когда будет интернет,а когда он будет не известно.(при этом во всех других магазинах(мегафон евросеть и тд и тп) в округе интернет работал на 5+)Я отказалась от этого заказа и оформила новый с доставкой на дом.Купила один телефон, потому что чехла в продаже не было после того, как я оформила последний.Телефон доставили.Я подписалась на уведомления,когда появится чехол.И вот сегодня пришло уведомление,что я могу его купить.Я не долго думая,покупаю его онлайн и снова указываю,адрес СВЯЗНОГО неподалеку от дома мамы, но оператор снова отказывается оформлять доставку в этот магазин.Потом обещает сделать все возможное и перезвонить...Перезванивая сообщает,что она отменила заказ и оформила заказ на другой адрес СВЯЗНОГО,который в часе езды от моего дома и в котором не было интернета.А доставке в магазин,который указала я,нет по не понятным причинам...(каждый оператор называет какие то свои причины.На любые ваши возмущения вам ответят запрограммированной фразой типа, ДА Я ВАС ПОНИМАЮ, ЭТО ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНАЯ СИТУАЦИЯ, НО Я ВАМ НЕ ЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУ. Короче я не знаю,когда и где моя мама заберет свой чехол.Будьте осторожны при выборе этого магазина, обслуживание как в жизни так и онлайн, хуже не куда.

Мой вам совет, если вам дорого ваше здоровье и ваши нервные клетки, обходите Связной стороной

anncsunomun (26 января 2016 20:12)

никаких!!!

впаривают дерьмо, дедовщина, нарушение прав потребителей, хамство со стороны руководства

Так вышло, что по семейным обстоятельства пришлось мне на время переехать в маленький городок, где я - переводчик китайского языка с опытом работы в международной компании, естественно найти работу по специальности не смогла. Спустя месяц безуспешных поисков на глаза попалась реклама на местном ТВ о наборе менеджеров по продажам и кредитных специалистов в Связной, так как терять мне было нечего, и з/п обещали выше средней, решила попробовать...

На сайте заполнила анкету, после чего мне пришло сообщение, содержащее информацию о дате, месте и времени проведения собеседования. На собеседовании, которое проводила мпп (простой м-р! никого из руководства хотя бы среднего звена увидеть не довелось), 4-м пришедшим добровольцам были выданы по 2 анкеты, она рассказала немного о компании, ответила на наши вопросы, а нам задала всего один вопрос - представить себя. После чего мпп высокомерно заявила, что выбор того кто пройдет собеседование зависит от "только нее", а свое решение она объявит после того как просмотрит анкеты. На изучение 4-х анкет у нее ушло меньше минуты! Для информации: каждая анкета содержала как минимум 6 страниц! После этого она объявила, что все прошли собеседование и всем срочно надо предоставить свои документы, чтобы они как можно быстрее оформили ученический договор.

Через 2 дня (понедельник) началось самое интересное - стажировка))) Первое, к чему не преминула придраться все та же мпп, это синие шнурки на белых кроссовках, слишком ярко! В первый день оказалось, что ученические договоры не успели подготовить (хотя все документы мы отдали еще 2,5 дня назад!), поэтому первый день был самый "сложный" - нам ничего нельзя было делать, только наблюдать за происходящем в офисе. Стажеры с 11 до 21 тупо стояли на своих местах, не знали чем заняться, стульев нигде нет, так как сидеть на рабочем месте запрещено! После 10 часов такого бестолкового стояния на одном месте у меня отнималась спина и ноги. Кроме того, городок северный, зима, на улице -35, торговая точка находится не в здании, а в уличной пристройке, с окон дует, дверь не закрывается, так как постоянно идет поток посетителей. Все мпп стоят в серых теплых свитерах, стажерам кофты одевать не положено, они должны быть в белых рубашках, которые как сами понимаете, не греют совсем. Обучения никакого нет, всем на тебя плевать, но при этом уходить нельзя, ты должен стоять на месте! Туалет не предусмотрен, если приспичило, надо бежать метров 20 до соседнего магазина через дорогу, и то нечасто! Хоть обед длился как положено - 60 минут, и то, когда я вернулась в офис мне предъявили претензию, что я сильно долго ем. Ближе к 21 часу мпп объявила, что пора мыть полы. Так как воды в офисе нет, ночью с ведром надо было идти набирать его в магазин через дорогу. Воду набирают мальчики, полы моют девочки. Собственно, вот так я в свой первый день стажировки в Связном поработала уборщицей!

Когда пришла домой обнаружила, что у меня "полетел" What''s app, пришлось переустановить программу, в системе видимо произошел глюк, и я удалилась из группы, которую создала мпп для стажеров. В час ночи просыпаюсь от сообщения от нее: "Твой выход из группы можно рассматривать как увольнение???" С каких пор увольнения стали происходить ночью по What''s app???

В общем на следующий день мои нервы сдали, у меня произошел конфликт с управляющим, после чего я собрала вещи и ушла домой. Теперь обхожу этот офис стороной, ноги моей больше там не будет.

Из личных наблюдений за 1 день стажерства:

- за день клиенты вернули по гарантии или сдали в ремонт более 10 телефонов (теперь сами судите о качестве продаваемой в Связном продукции, исходя из того, что население городка составляет порядка 30 тыс.чел, действую 3 торговые точки),

- терминал приема платежей не работает около месяца, никто не ремонтирует,

- "миром правят связи", сама наблюдала картину как один стажер стоит ничего не понимает, потому что его никто не учит, его все шпыняют, но он старается, со вторым наоборот нянчатся (и шпаргалку для тестов, и место получше и делать ничего не надо), только потому что он хороший друг мпп. И вобще в коллективе сложившаяся компания, в которую принимают только своих друзей, остальных изживают.

- ненормированный рабочий день, мпп работают 4/1, при этом зачастую с 9 до 21, на обед времени нет, питаются минутными перекусами

Писать еще можно много, мой вам совет, если вам дорого ваше здоровье и ваши нервные клетки, обходите Связной стороной. Может быть когда-то в докризисные времена там было хорошо, или хотя бы платили нормально, но эти времена давно прошли...

В связном работают одни негодяи

Ell Mio (24 января 2016 01:38)

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, плохое обслуживание, продавцы - козл

Салон сотовой связи «Связной» в очередной раз поразил меня!

Их пакет «Верный курс» - верный способ срубить бабла и ввести в заблуждение обычных покупателей. Установка программ, перенос контактов и прочая ерунда, которая не требует умственных затрат, в «Связном» стоит 2799. О цене, естественно, заранее не предупреждают. А потом бедные покупатели и не знают, что делать.

Это уже не первый раз, когда я вижу такое ХАМСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ СВЯЗНОГО.

Пару лет назад в одном из магазинов сети я приобрела охлаждающую подставку под ноутбук. Продавец назвал ее стоимость - 1200 рублей. Естественно, никакого ценника на товаре не было. Я отдала деньги. благополучно пришла домой и увидела в чеке, что подставка стоит 700 рублей, а некие консультационные услуги, которых я, естественно, не получала, 500 рублей.

Ну и конечно, подставка эта очень быстро сломалась.

Никому не рекомендую пользоваться услугами такой сомнительной организации.

Если у вас есть истории и вы смогли добиться справедливости, напишите внизу в комментариях.

Очень дряная система работы возврата

viktor025 (15 января 2016 22:41)

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественн

Купил телефон ZTE специально брал с 3G. Потому что оператор теле2 поддерживает только телефоны с данным стандартом связи в итоге оказалось что телефон оказался бракованным и через 2 недели стал самостоятельно выключаться когда ему захочется и батарейку держать 3-4 часа.

Ну конечно же мне это перестало нравится я пошел возвращать телефон. Принять его согласились на ремонт, и взамен этого дать обычную звонилку с 2G. Я посчитал что я покупал телефон с 3g и если их телефон оказался бракованным мне взамен нужен телефон м тким же станартом связи потому что просто напросто теле2 со звонилками не работает.

Позвонил в службу поддержки ответила Девушка . Она сказала что в их системе нельзя выдать мне взамен телефон потому что выдают они только классом ниже который мне как потребителю не заменяет тот телефон который я покупал. Тоесть звонилка не имеет того функционала (прием и набора звонков) который я покупал.

В итоге телефон я не отдал потому что мне тогда не с чего было бы звонить. Приходится теперь мучаться с проблемным аппаратом.

Если связной не как не отреагируют на данную рекламацию у них будет на одного лояльного клиента меньше, который в среднем за год в данной сети потратил порядка 40 000 рублей на планшет и телефон.

магазин Связной, Сургут.

НадеждаГлухова (6 января 2016 21:26)

нарушение прав потребителей, также отказ обменять товар

14 декабря 2014 года купила телефон philips i928 в салоне Связного. При покупке навязали бонусную карту, сказали, что за покупку положены бонусы, оказывается за эти бонусы я заплатила 550 рублей. В октябре 2015 сдала в ремонт потому что отсутствовал звук при вызове в салон по улице Ленина 26 г. Сургута. В ноябре телефон пришел из Екатеринбурга с тем же дефектом, снова забрали, история повторилась в декабре и январе. При этом потеряли чек на покупку и в договоре ремонта уже другая сумма, 13989 руб. почему то на рубль меньше? 5 января пришла забирать телефон, продавец составил рекламацию, т. к. у телефона дефект не исправили. В рекламации было отказано, обосновали это тем, что гарантийный срок кончился. Так что я ушла с неисправным телефоном.

ужас

МаксимК (28 декабря 2015 18:46)

терминалы без %

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар, также отказ обменять това

21 марта 2015 года в салоне связи Связной был приобретен сотовый телефон Самсунг. Через некоторое время телефон сломался и был сдан 3 декабря 2015г в тот же салон на Проверку Качества Аппарата . 13 декабря 2015 пришел ответ в виде "Акта проверки качества" где сказано, что после проведения проверки Сервис центр "Связной Логистика" обнаружил несущественную поломку и могут ее устранить в условиях сервис центре. В этом же день телефон, не выходя из салона телефон был сдан на ремонт, 18 декабря 2015 этот же сервис центр присылает "Техзаключение" о том, что данный телефон был залит водой и ремонт негарантийный. На вопрос: Почему мне сломали телефон, который согласно их Акту Проверке качества был сдан с несущественной проблемой и с возможностью ремонта в сервисцентре!. Компания Связной ответила тем, что его сломал я, данные акта не принимаются во внимание т.к. при проверке качества телефон даже не вскрывался!!! , т.е. им сдали телефон, который можно отремонтировать, а мне отдают сломанный и залитый водой. Все акты, чеки и тех.заключения в наличии. Из всей ситуации один вывод, что Связной обманывает покупателей, продавая заведомо некачественную продукцию, ломает сданное оборудование и отказывается от своей вины ,обвиняя в этом потребителей.

Бонусная программа работает ужасно

tanya_87 (26 декабря 2015 01:00)

никаких!!!

навязчивые вопросы от продавца, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, плохое обслуживан

Совершила достаточно крупную покупку в магазине связной. Должны были начислились 3500 бонусов на карту связной бонус. Началось все с того, что вместо обещанных 14 дней эти бонусы начисляли около 5-6 недель. Но это еще полбеды. За неделю до нового года решила купить подарок камеру sony hdr as20, добавила товар в корзину, нажала оплатить бонусами ввела код из смс и тут система выдает ошибку, якобы не получилось списать бонусы. А бонусы то с карты все таки списали. Я звоню в связной объясняю ситуацию, на что они мне просто предлагают отменить заказ и бонусы автоматически вернутся на карту. Я так и делаю, но бонусы не возвращаются. Жду до вечера - бонусов по прежнему нет. Звоню опять оформляют заявку в тех поддержку и говорят, что заявка может быть рассмотрена в течении 14 дней, но скорее всего бонусы вернут в течении 3-4 дней. Проходит неделя а бонусов нет. При очередном звонке Связной заявляет что заявка будет рассмотрена до 5 января. Но мне уже эти бонусы будут не нужны. Ужасный магазин и сервис. Испортили все новогоднее настроение. И так как я рассчитывает на определенную сумму на подарок, теперь прийдется покупать что то другой. Даже не извинились. Свинство полное. Хуже сервиса наверное ни у кого нет!!!

Связной самый худший из сетевых магазинов.Ужас

Янина1 (18 декабря 2015 01:07)

администратора не дозовешься, зарабатывают на впаривании дерьма, лентяи, навязчивые вопросы от прода

Мною 11.11.2015 года в салоне Связной в Адлере был приобретен смартфон марки Lenovo A536.Телефон приобретался в кредит ,так как срочная вынужденная покупка.Сотрудниками было любезно предложено приобрести обязательно чехол,т.к аппарат не имеет в комплекте ничего,памяти тоже не хватает нужна флешка и конечно же стекло защитное.Я согласилась вещи ведь действительно нужные попросила все поставить и одеть чехол .Сумма итого покупки вышла в 15900.При стоимости телефона самого 7990.Это потом при рассмотрении чека я удивилась сумме консультационных услуг в размере 2376.(о чем консультировали я не поняла даже,ведь телефон я выбрала сама ткнула пальцем и все).И тут начались аля приключения!

На следующий день на телефоне периодически перестал срабатывать сенсор.Зашла в салон с просьбой посмотреть и разобраться.если брак попросила заменить.На что получила хамский ответ никаких денег не вернем это у Вас руки холодные телефон замерзает.Потом выдвинули версию,что это из за стекла и предложили мне его подрезать так что бы нижний сенсор был без стекла.Попросила взять телефон на экспертизу меня просто деликатно послали.Назвав делитанткой обращения с новомодными смартфонами.

Ладно вооружившись законами изучив статьи на следующий день я опять попала в салон для осуществления сдачи телефона на экспертизу.мне заявили об отсутствии подменного фонда(остаться без связи совсем перед командировкой это ужас).Прождала еще три дня пока не привезли в салон подмену.обещали все документы заполнить к моему приходу вечером тольтко поставить подписи и обменятся телефонами.Ха не тут то было!в салоне я провела больше 3 часов!никто не знал как заполнить заявление.потом долгие консультации как отправить это заявление.нажатие не тех кнопочек перезаполнение заново.Собрались все менеджеры смотреть и думать.На мои просьбы ускорить процесс оформления претензии менеджер вообще скзала что ей заходящий свежий клиент важнее чем мои проблемы.!ОК я согласилась и написала в книге жалоб отзыв явно не благодарность.В отзыве указала контакты для извещения меня о принятых мерах к сотрудникам.Ну все мне дали бумажку для подписи и я чуть не упала в обморок.Оказывается мой телефон которому чуть больше 4 дней имеет дефекты в виде царапин(написать без дефекта не пропускает программа.),вместо защитного стекла указали оригинальная пленка(на минутку пленка стоит 300 рублей стекло 990 и установка стекла стоит в салоне 1100 дороже чем стекло:))туда же в комплект были сданы аксессуары в виде чехла и флешкарты.обменялись бумагами вручную откорректировали комплектацию и я ушла на 20 дней ждать чуда.

И вот наступил час и день выдачи мне нового аппарата(экспертиза признала брак и приняла решение о замене аппарата на новый) я прибежала вечером после работы в магазин и не тут то было!Телефон конечно вы заберите а вот стекло мы не вернем оно одноразовое и это ваши проблемы.чехол и карта потерялись мы вам не отдадим .Как так говорю верните тогда деньги на кредитный счет.Я плачу за то чем не пользуюсь и вы потеряли?Да меня просто послали.или берите телефон или идите не порьте нам нервы.Я взрослый человек чувствую себя полным лохом!за мои деньги меня оскорбляют и посылают.На просьбу дать номер руководителя или горячей линии мне ответили что с такими вопросами вас никто слушать не будет.Простите но меня нагло обворовали в салоне на чехол карту и стекло.А если еще прибавить установки страховки и т.д.

Ладно дозвонилась на горячую линию грозила Роспотребнадзором .Меня слезно попросили не делать никаких обращений и в течении 3 дней мне вернуть деньги за чехол и карту.А вот стекло нет оно одноразовое(почему не пойму мне продали некачественный телефон в салоне же).Попросили забрать телефон .что я и пошла делать.И тут о чудо звонок с горячей линии спросили сколько купонов бонусов я получила за покупку телефона.ведь была акция на продажу типа возврат 100% бонусами на карту связного.При детальном уточнении выяснили что я не получала ничего и эта вина менеджера не поставившего код акции при продаже мне телефона.

А когда при выдаче открыли коробочку с новым телефоном я была в шоке.В комплект к телефону идет селиконовый чехол,защитные пленки и памяти в нем свободной куча.Вопрос куда делась комплектация с первоначального телефона?заведомо меня ввели в заблуждение и навязали дополнительные аксессуары.(опять обокрали).

Прошло три дня я зашла в салон сделать возврат денег а мне говорят понятия не имеют о каких то возвратах и в любом случае они не знают как произвести возврат на кредитный счет.Бред!и вот уже на протяжении 12 дней я в салон хожу как на работу ,совершаю звонки на горячую линию.пытаюсь что бы мне вернули деньги за аксессуары.а мне говорят нет не вернут пока их не найдут.

Что касается купонов бонусов.я теперь должна отсканировать все чеки,кредитный договор прислать все электронной почтой на сайт связного они пришлют бонусы.Объясните мне почему я по вине сотрудников этой компании должна нести дополнительные расходы?Сколько же еще надо пройти кругов ада что бы нас считали все же за людей.Почему сотрудники салона чувствуют себя безнаказанными абсолютно!На вопрос дайте прочесть книгу жалоб я оставляла там две записи сотрудники сказали что таковой нет она вроде закончилась и дали мне абсолютно новую.Это говорит о том что к сотрудникам никаких санкций пременено не было.поэтому они так себя развязано ведут.не смотря на то что по возрасту они мне в дети годятся.а старший администратор салона которая так представилась вообще нагло смеялась в лицо и постоянно дергала менеджеров как заполнить какой то документ а то она не знает.И это все на глазах клиентов.Почему таких сотрудников держут на работе.На вопрос дайте хоть какой то прейскурант цен был выдан листок без подписи без печати.где был перечень сколько что стоит.Перебросить контакты через блютуз с телефона стоит 1299 рублей.монтаж банальной пленки 499 а монтаж стекла просто зашкаливает 1100.И поверьте при покупке телефона вам не оглашают никаких расценок а просто говорят вам его включить?о да включите и выходит 2379 рублей за запуск телефона.ужас.из стоимости покупки 15900 телефон стоит 7900 остальное это навязаные нагло услуги и допы.

А так как салон находится у меня под домом естественно я ежедневно прохожу мимо.и сотрудницы салона на меня тычут пальцами и простите ржут как кони другого выражения я не смогла подобрать.Надо же лохушка пошла еще и вредная жалобы пишет.Я пожалела уже много раз почему я не пошла приобретать телефон в ДНС или Поиск.По крайней мере там работают более адекватные люди и присутствует администратор который может хотя бы выслушать суть вопроса или обращения.

Вынуждена была сегодня оставить обращение в Роспотребнадзор.Завтра буду составлять заявление в суд и в милицию по факту кражи моих аксессуаров.В виду того что сотрудники связного не хотят урегулировать конфликтную ситуацию.А я не хочу дарить салону аксессуаров на сумму 2500 рублей.Они на мне итак неплохо заработали консультационными услугами.

Никогда не обращайтесь в салоны Связной если не хотите себе портить нервы,переплачивать за услуги.Там только вытрут о вас ноги.И за клиентов они не борятся им выгодней случайные лохи как выразилась сотрудница салона.

Стыдно и обидно очень.Вроде большой сетевой магазин должно быть пусть не премиальное обслуживание а хотя бы уважительное к своим клиентам.даже не знаю чем эта эпопея вся закончится.По мне так подобные магазины существовать не должны.Администрации надо больше контролировать своих сотрудников начиная от их внешнего вида.Майки грязные мятые.На рабочих столах грязь какие то грязные аксессуары висят.бррр

Обходите стороной Связной!

Ииирина (1 декабря 2015 05:11)

никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, негодяи безгра

Ужасный магазин! Купила там бракованную заряку. Вернулась в магазин через 30 минут после покупки и у меня не приняли ни товар, ни претензию. Девушка продавец, покрутила зарядку ву руках и сказала, что принять товар не может, т.к. она думает(!), что имеет место механическое повреждение! Бред!

И посоветовала мне идти искать независимого эксперта, и с заключением приходить снова в магазин. Написала претензию, её в руки не берут))) Ах, да! И гарантия у зарядки 6 месяцев.

Позвонила на горячую линию Связного, там выматала еще кучу нервов. Приняли претензию устно, все записали по телефону и обещали перезвонить через 3 дня. Прошла неделя, тишина. Короче лохотрон! Обходите стороной Связной!

Связной - магазин, где неграмотные хамовитые продавцы продают бракованный товар. Две истории покупок

Кхалиси (20 ноября 2015 22:49)

большой выбор товаров

возвращают товар после ремонта поцарапанным и биты, зарабатывают на впаривании дерьма, навязчивые во

Я постоянный покупатель в сети магазинов Связной. Покупаю я обычно за наличный расчет, мозги продавцам не делаю, так как обычно заранее читаю в интернете характеристики интересующих меня гаджетов, и иду с твердым намерением купить определенную вещь.

ИСТОРИЯ №1.

Чуть меньше, чем год назад, покупала там телефон. Изначально была нацелена на Самсунг, однако продавец-консультант меня переубедила на Икспериа, обозвав Самсунг лопатами. И привела решающий довод - модель Икспериа была водонепроницаема. надо отдать должное продавцу - она заметила, что я пришла не одна, а с мужем и с маленьким ребенком, и сказала - "Вот у вас маленький ребенок, он ваш телефон уронит в ванну, пока вы отвернетесь, и Самсунг у вас мигом сломается, а Иксперии ничего не будет".

В общем, послушала я ее, переубедила она меня на икспериа... 9 месяцев телефон служил исправно, я помнила что он ударостойкий и водонепромокаемый, но эти его качества не испытывала в деле. И надо же было такому случиться, что на прогулке телефон упал в лужу. Я быстро схватила его, просушила тщательно. увы, аккумулятор был несъемный, телефон не разбирался по частям, поэтому просушить его под задней крышкой я не смогла. после этого телефон перестал включаться.

Я отнесла телефон в связной на гарантийный ремонт. В глубине души я не переживала за свой телефон - ведь продавец меня уверяла что он водостойкий, и именно поэтому я сделала выбор в его пользу.

Спустя месяц пришло заключение, что в телефоне были найдены следы воды и он ремонту не подлежит.

На мои вопросы, как же так, он же водонепроницаемый... Мне сказал парень-консультант ( а надо заметить, консультанты все уже сменились): С чего вы взяли, кто вам такую глупость сказал? Я ответила, что мол девушка у вас тут работала.... Он мне ответил, что это была стажерка и что мне не следовало ее слушать....

АХ ДА, ЕЩЕ МАЛЕНЬКИЙ НЮАНС - с гарантийного ремонта телефон пришел полностью покоцанный.... Чем они там вскрывали заднюю крышку - плоскогубцами, что ли (((((

Я понимаю, что сама ступила в этой ситуации. Сама по своей вине выкинула в мусорную корзину 18000 рублей, послушав и доверившись КОНСУЛЬТАНТУ из связного. Больше такой ошибки я не совершу.

ИСТОРИЯ №2.

Планшет Самсунг. Его мне подарил муж на три года совместной жизни, решил сделать сюрприз. Я очень обрадовалась - планшет был из новой линейки, ультратонкий, в красивом фирменном чехле...

Проблемы с зарядкой начались примерно через 4 месяца. Я купила новую зарядку, но через две недели планшет снова перестал заряжаться. В общем, через три новые зарядки я отнесла его в связной и попросила чтобы они отправили его на экспертизу. За ресепшн ( или как их стандартная стойка эта назвается) сидела девица с каре, которая пила чай. Она томно подкатила на меня свои глаза и сказала:

- Дэээвушка, никаких экспертиз. Максимум на ремонт отправим и все.

Я честно говоря потерялась от такого хамства. Говорю - ну давайте на ремонт.

Она психанула, что я ее отрываю от чаепития, и стала копаться, оформляя бумаги для ремонта.

А у меня сам планшет был черный, а зарядка к нему была белая, потому что я ее отдельно докупала уже в третий или в четвертый раз - все зарядки, включая ту что шла в комплекте изначально, перегорели.

Ну она мне и говорит:

- Почему зарядка белая?

Я ей объяснила ситуацию, она мне и говорит мол, принять на ремонт с не родной зарядкой мы не можем.

В общем, вышла я оттуда чуть ли не в слезах, обхамленная и униженная таким отношением. Было желание ей этот чай ее на морду вылить, даже и не знаю что меня удержало - воспитание или боязнь нарушить социальные нормы.

В итоге я сдала планшет в сервисный центр Самсунг через одного знакомого. И что вы думаете? Планшет изначально был бракованный.

Что и требовалось доказать - Связной торгует бракованным товаром.

Я никому не советую идти в салоны Связной - потеряете деньги, нервы и время. Уж лучше отправиться за покупками в такие магазина как М-видео, Поиск, DNS - по крайней мере там всегда на месте директор, и в случае проблем можно пообщаться напрямую с директором.

А в Связном работают необразованные хамы, пьющие чай на рабочем месте и не разбирающиеся в технике.

Обман покупателей подлогом услуг.

V Irina (16 октября 2015 19:39)

Обратилась в Связной г. Москва у метро Алтуфьево с IPad, который не включался в домашних условиях 3-4 часа.

Сотрудник включил планшет, пошла загрузка, и нормальное обычное рабочее состояние. Сотрудники назвали данную услугу "ОБНОВЛЕНИЕ ПРОШИВКИ", ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ ОБМАНОМ и при этом за услугу в 2-3 минуты времени взяли сумму 1300рублей.

При обращении разобраться в этой ситуации, руководители отделов СВЯЗНОЙ приносят устные извинения, но делать возврат денежных средств или корректировку отказываются.

ПРИ ОБРАЩЕНИИ В СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ АВТОРИЗОВАННЫЙ СЕРВИС мне также подтвердили, что никаких обновлений прошивок, никаких подгруздок никем не производились.

По-мой-ка

Связной-помойка (15 октября 2015 19:01)

большой выбор товаров, есть самовывоз, низкие цены на некоторые товары, никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей

Подтверждаю, что магазин Связной начал торговать брендовой техникой без гарантии (только 15 дней по закону на возврат). Будьте внимательны, а лучше купите за те же деньги "белый" с гарантией производителя товар в соседнем магазине. Имею печальный опыт покупки фирменного брендового товара в Связном на который магазин не дает гарантию. Вот такие времена, такой Связной. Кстати одноименный банк уже накрылся.

Как я чуть не попалась на кредите!!!

Alexsandra1702 (8 октября 2015 13:57)

низкие цены на некоторые товары, терминалы без %, хорошее качество техники

плохая информированность консультантов на местах.

Добрый день!

Хочу поделится как я хотела купить телефон в кредит в магазине Связной. Пришли мы в магазин выбирать телефон, вежливый продавец нас проконсультировал, сказал ,что кредит без процентный, я обрадовалась выбрала телефон и пошли мы оформлять кредит)))

Все уже оформили доходит дело до подписи, тут меня как черт дернул спросить сколько месячный платеж. Продавец назвал сумму, а я до этого прикинула примерную сумму.Смотрю сумма идет в разрез с моей.Я спрашиваю у него почему так.Он замялся и сказал ну небольшие проценты есть. Посчитав я пришла в недоумение!!!! Телефон стоил 10000 р. А переплата за 6 месяцев 4000 т.р!!!!!! Пол стоимости телефона! Я непротив конечно каждый может брать сколько нужно,НО нужно предупреждать об этом.Хорошо мы не успели подписать никакие документы. Далее мы отказались и пошли в другой магазин, где переплата за 10 месяцев составила всего 2500 со стоимости телефона 11000 т.р.

До этого в связном покупала телефоны,прослужили долго. Удобно оплачивать телефонную связь.НО сейчас не принимают платежи МТС- плохо!

Если бы не случай с кредитом поставила бы 5 звезд, но продавец должен уведомлять о правилах кредита!!!

Так, что будте внимательны покупая кредитные продукты!!!!

Связной. Цирк уехал. Или нет? Надеюсь, последний поход в этот магазин не станет последним и они испр

Sinaloa (7 октября 2015 21:56)

большой выбор товаров, есть самовывоз, красиво, множество возможностей сэкономить, низкие цены на не

лентяи, навязчивые вопросы от продавца, негодяи безграмотные, одни стажеры, плохая информированность

Вечер добрый всем!

После покупки нового фотоаппарата прошло 3 недели и я созрела написать о нём отзыв (блин, забыла фото скинуть ! завтра напишу))), тут же вспомнила о месте, где я его покупала...

Сначала хотела прочитать чужие отзывы(люблю я это дело, о магазинах известных сетей почитать). Но осеклась - не стоит накладывать чужие впечатления, сначала напишу свои.

И вот.

Речь идёт о магазине "Связной" в ТРЦ Вива-Ленд г.Самара. Покупок в этой сети, в других филиалах, было уже сделано достаточно, чтобы оценить качество обслуживания. Ноутбук, 2 телефона, ещё 1 в интернет магазине, флешки и карт-ридеры, всё устраивало и даже нравилось. Но последний поход меня очень разочаровал. Конечно, я уже отошла, поэтому пишу спокойно, без какой-либо эмоциональной окраски.

Понравилось

После прогулки по ТРЦ убедились, что цена оказалась ниже всего именно здесь(против Фронтайм, Белый Ветер, Эльдорадо, ДНС). Я шла в тот день в магазин, точно зная, что именно хочу, какую фирму и какую модель фотоаппарата.Когда первый раз зашли в Связной, консультант подошёл быстро, искать не пришлось.В магазине "убрано" что ли, чисто, аккуратно, стильноВ конце всё аккуратно упаковалиПродали полный комплект, всё на месте(комплектность), нареканий нет

Не понравилось

Когда вернулись в магазин с намерением совершить покупку, не могли дозваться консультантаКогда "поймали" всё-таки парня, уже другого, к сожалению, которому снова пришлось объяснять, что мне нужноКонсультант не смог предложить аналоги - по тем же характеристикам подобрать такой же/похожий фотоаппарат, получилось только с моей же помощью, проще было порыться у них на складеНе мог объяснить, чем отличаются 2 показанных фотоаппаратаНе смог ответить на вопрос о наличии одной-единственной нужной функции в показанном фотоаппарате (кратность зума, которая была написана на самом фотоаппарате))))Все мы знаем, что сейчас существуют доп. услуги и продукты, которые им нужно предложить клиенту обязательно, и я к этому готовилась, на его предложение о карте памяти сразу сказала, нет, спасибо. ИИИИ...не тут-то было

Тут разговор был довольно "тупой" - Вам что-то ещё нужно к фотоап-ту? - Нет, спасибо, только выбранная сумка - А карта памяти у Вас есть? - Есть. - А на сколько она у Вас (тут спрашивается, ну тебе-то какая разница...ёклмн!) ? - 16 Гб - А Вы уверены, что она подходит к Вашему фотоап-ту?- Уверена, спасибо за заботу. - Аа..-спасибо, больше ничего не нужно.

Я спросила - а батарейки там стоят зарядные?Их можно заряжать? (Сестра покупала недавно фотоап-ат и ей ошибочно сказали тоже самое, я уж решила их проверить!) ДА, КОНЕЧНО МОЖНО - сказал консультант - убийца!На батарейках написано - не перезаряжать!!!

Хорошо, что я фотограф со стажем и хороших зарядных батареек у меня как снега зимой))))) а уж карт памяти....

Короче, он на меня обиделся конкретно! Взял, куда-то ушёл с фотиком. Тут же, сел возле островка в центре зала на пол на корточки и чего-то делает. (Там типа шкафчик и он там комплектующие брал от фотоап-та) (но я заметила, что он сам фот-ап взял и чего-то там мудрит)

Подхожу и говорю, ну что, всё на месте? А, да-да, и быстро убирает его.

Оказывается, он хотел языковые настройки сбить)))) Я долго смеялась! Прям на месте настроек языка и оставил меню открытым.

Дальше У кассы - Ну хоть паспорт-то говорит, у Вас есть? Я вообще офигела. ЗАЧЕМ? Сим-карты Вам надо оформить. НЕ НАДО!Говорю. Нет, надо, 2 штуки, на одной будут деньги(Почему на одной-то?). (потому что за одну Вы платите, а другая в подарок) Чуть не прибила его там. У меня говорю 2 телефона я их куда вставлять буду да и плюс к чеку лишние деньги, не надо мне никаких сим-карт. Еле отстал.Тут даю карту (бонусная или как она там называется, не знаю)( а в тот момент знала, что там ничего нет, но бонусы же копятся!)не берет! И пробивает и деньги просит. Я карту 2 раза ему подвинула и говорю - карту возьмите! Он её проверяет и сообщает, там ничего нет. Знаю, говорю. Бонусы говорю, закиньте туда))))) кое-как нехотя, чего-то поклацал в компьютере и сказал мне сумму покупки уже наконец. Я оплатила и ушла.

Вот так вот. Всё равно, честно говоря, весело было. Сим-карты какие-то...я же фотоаппарат покупала!

Отказываются продать телефон

Роман009 (6 октября 2015 00:53)

их нет

лентяи, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, плохая информированность консультантов на

В связном творится какой то беспредел!Пришел в салон выбрал понравившийся телефон LG g3,но мне отказались его продавать,сказав что это якобы демо версия,что подтвердили по горячей линии операторы Связной.Однако обратившись в компанию LG я получил ответ,что никаких "демо версий" в природе не существует, и полученная мною информация,что специально для связного эту самую демо версию сделали вызвала только недоумение у сотрудника горячей линии LG.Когда я обратился в связной во второй раз, там мне сказали ,что данный факт никак не прокомментируют,и теперь телефон стал не демо а уже выставочным образцом,у которого якобы Junit прошивка,и на мой вопрос причем тут отладчик программ и операционная система мне никто так и не ответил.Как итог:телефон мне не продали,сославшись на отказ руководства!Сейчас буду брать отпуск и за такое отношение к простым людям считаю должным подать в суд,мало того что мне откровенно хамили продавцы в салоне,о чем я уже и вовсе молчу,так еще и само локальное рукодство связного не считает нужным обращать внимание на законные права граждан,благо все записи разговоров у меня сохранились,фото товара в салоне тоже имеется.Мораль такова:не стоит даже близко подходить к таким конторам,где людей не во что не ставят,при этом самым наглым образом обманывают!!

Трюки Связного по претензиям покупателей

Gadgetaddict (4 октября 2015 23:42)

никаких претензий к продавцам и качеству обслужива

менеджмент нечист на руку и нечестен по отношению, нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги

Приобрела в магазине "Связной" (проспект Мира, Калинигград) телефон Jingo Basco S2 за 4990 р., на следующий день принесла обратно - приложения не устанавливаются на съемную карту памяти, а своя память в телефоне, не занятая предустановленными программами, около 2 Гб, чего для моих нужд совершенно недостаточно; из двух СИМ-карт работать может только одна; мобильный интернет тормозит отчаянно, правда, нет полной уверенности - проблема в телефоне или местных провайдерах, обещающих 3G и даже 4G интернет и не всегда способных его обеспечить. Пробовала ставить СИМ-карты двух разных провайдеров.Потребовала заменить на другую модель или вернуть деньги. Здесь начались смешные вещи. Вот если бы телефон стоил на 10 р. дороже, то фирма заменила бы с доплатой. А так - только могут взять на экспертизу на 21 день. На время экспертизы предложили потертый аппарат старой модели под залог (!) 5000 р.Пришлось купить телефон в другом месте (дешевле и на порядок лучше по характеристикам) и написать требование вернуть деньги, поскольку срочно отъезжала за рубеж. На днях они прислали мне СМС - мол, придите, заберите свой телефон, не то конфискуем через 3 месяца в счет покрытия убытков за хранение! Отношение компании к клиентам не просто безобразное, а не особенно укладывается в рамки закона о правах потребителя. В законе ничего нет насчёт залоговой стоимости за сомнительный телефон обменного фонда или насчет того, что если бы телефон стоил более 5000 р., то компания "великодушно" обменяла бы его за некоторую дополнительную плату, и т.п. В ходе переговоров с администратором мне передали трубку, и некая дама, представившаяся сотрудником сервсного центра, пыталась промыть мне мозги, утверждая, что они действуют в соответствии с буквой закона, и мои требования никогда не будут удовлетворены. Впредь со "Связным" буду иметь дело только в суде.

Обман

GOSTpnz (27 августа 2015 23:34)

нарушение прав потребителей, предоставление заведомо ложной информации покупате

Около двух недель назад покупал в этом магазине ноут. Девушка из колл-центра уговорила повысить процент карты связной-клуб, обосновав это тем, что затраты на это действие (500р.) окупятся плюсами, которые попадут на карту после покупки ноута (около 2000р). И, самое главное, на прямой вопрос: "сколько процентов от стоимости товара я смогу оплатить бонусами?", она ответила: "всю стоимость полностью можно оплатить баллами! через две недели Вам на карту зачислится 2000 бонусов и вы сможете купить любой товар, стоимостью 2000р. оплатив его баллами. либо товар большей стоимости, доплатив разницу". Для меня этот момент был основным, почему я согласился отдать эти 500р. Т.к. в этом магазине обычно ничего не покупаю и в дальнейшем тратить деньги не хотел, но что-то полезное для того же ноутбука за 2к (1,5 за вычетом комисси за карту) рублей заиметь точно был бы не прочь.

Итог: сегодня хотел приобрести мышь таким образом, на что мне сказали, что с недавнего времени (несколько дней) так сделать нельзя, баллами можно оплатить только часть стоимости товара.

Впустую выкинутые 500р., ненужные баллы на ненужной карте (в других магазинах те же товары по цене связного со скидкой), ноутбук с царапиной и отклеивающимся тачпадом...вроде все по мелочи, но почему-то тааак гадко...

Кто хочет испытать наиприятнейшие ощущения от того что тебя обманули - добро пожаловать в связной.

Обман покупателя

Тамара Покупатель (23 августа 2015 15:51)

никаких!!!

нарушение прав потребителей, плохая информированность консультантов на местах.

Оформила заказ 21950315 через интернет. Получила подтверждение, что заказ оформлен (СМС, почта). В назначенный день пришла СМС и подтверждение на почту, что заказ доставлен и можно приезжать и забирать. Следует отметить, что из одного единственного пункта самовывоза, расположенного на другом для меня конце Москвы, единственного на всю Москву для моего заказа. Приехала в пункт самовывоза, ввела номер, получила талончик - и все - дальше кассир сказал, что проблемы с заказом, связывался с офисом - в офисе сказали, что произошла товарная ошибка и кассир меня начал убеждать, что он не может стоить столько. В общем послали меня домой, пообещав связаться. Разумеется никто связываться со мной не стал.Самовывоз был назначен на 23.08.2015. Сегодня 24.08.2015 - товар снова в продаже и в свободном доступе на сайте по той же цене!!!Происходит самый настоящий и безнаказанный обман покупателей.Магазин Связной больше никогда не порекомендую своим знакомым, хотя раньше им восхищалась.

Ни пришедшая СМС ни письмо на почту о том. что товар доставлен не являются гарантией, что его вам выдадут.

История как я деньги возвращала

Бузи (18 августа 2015 17:14)

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар, продавцы - козлы редкостн

Приобрели телефон марки Сони в Связном за 25 тыс руб. Через месяц телефон перестал заряжаться на 100%, мерцал экран и нагревался при зарядке. Я понесла его сдавать по гарантии. Работники его заряжали, сбрасывали настройки и не знаю что еще делали в течении 1,5 часов. Я беременная на 8 месяце и с ребенком 1,5 года простояла все эти 1,5 ч там. В итоге убедившись в дефекте забрали телефон. Вернули мне его через месяц с заключением об отсутствии заявленного. Прийдя домой увидела что остались все те же дефекты. Понесла телефон обратно на следующий день. Еще через месяц мне вернули телефон с уже исправленными ранее заявленными дефектами,но при этом у него отсутствовала передняя камера!т.е его видимо разбирали и забыли поставить на место и телефон работал неполноценно, а именно не было выхода в интернет, невозможно было скачать какие либо приложения итп. Не было Гугл плей маркета. Я решила попробовать разобраться сама. Позвонила в сони центр. Они мне доказывали что такого не может быть. В итоге мы пытались через их сайт восстановить телефон. Но ничего не вышло. Уже на следующий лень я с двумя детьми пошла в связной. Объяснила ситуацию. Сказала что не хочу ждать еще месяц что бы мне вернули неработающий телефон. В магазине мне стали говорить что никакого выхода нет. Нужно только сдавать на ремонт. В итоге я написала письменную претензию. Но они сказали что не принимают их. А принимают только устные. Я попросила написать отказ о приеме претензии. Тогда мне сказали что могут принять претензию только на другом конце города! Естественно! Я ж хожу с 2 детьми что они еще могли предложить. Поехав 1,5 ч в другой конец Спб там я проторчала час. Сначала не хотели ставить отметку о приеме претензии. После того как я устроила скандал они написали дату и поставили печать на моем экземпляре претензии. 20 суток на рассмотрение. И...месяц ожидания ответа!который мы так и не получили! Т.е они даже не потрудились отправить ответ. В итоге пришлось опять ехать в магазин где оставляли претензию. Там нам распечатали ответ. В ответе было сказано что удовлетворят наши требования о возврате дс если дефекты подтвердиться. Еще 20 дней ушло на проверку качества. Пришел ответ что нам вернут дс. Но по факту у них все время нет в кассе выручки! Деньги мне так и не вернули! Причем юрист сказал что обязаны вернуть в течении трех суток. Но если у них нет выручки то только тогда когда появится. Все это уже полгода длиться

при этом никакого понимания что я хожу с двумя детьми по сто раз туда.

Лохотрон

Пломбирка (15 июля 2015 07:16)

иногда цены на технику ниже, чем в других салонах

навязчивые вопросы от продавца, нарушение прав потребителей

Сегодня забежала в Связной купить побыстрому телефон в подарок бабуле на день рождения. Я выбрала определенную модель в их интернет магазине. Надо заметить что цены очень разнятся. В интернет магазине Связной телефон стоил 2390р а в самом магазине Связной телефон уже стоил 3299. Разница не хилая! Я спрашиваю почему такая разница? Девушка консультант отвечает, что если заказывать через интернет магазин телефон будет только завтра. Так как я уже опаздывала на день рождения решила купить все же этот телефон за 3299. У меня сразу же спросили себе я бере телефон или в подарок? Я сказала в подарок. Для меня было очень странно что девушка консультант продолжила расспрашивать, а кому? Я растерялась, говорю, бабушке. Она отвечает, тогда вам обязательно нужен чехол. Я отвечаю, нет не нужен, у нее есть. Консультант сделала недовольное лицо и фыркнула, ну и зря. Затем спрашивает вы не спешите, так как телефон разряжен его надо подзарядить, чтобы произвести проверку. Я отказалась от проверки так как уже сильно опаздывала, и сказала еи прямо, девушка я очень спешу. Она пошла оформлять заказ, говорит, а вам гарантию на год делать или на два, я говорю ну стандартную делайте. Она продолжает что то печатать в компьютере. И тут я спрашиваю, а гарантия платная что ли? Она отвечает, да 400р. Я говорю, спасибо не надо. И тут понеслось... Уговоры минут на 5, причем она меня пыталась убедить что мне это просто необходимо. Вроде отвезалась. Потом говорит даите пожалуиста ваш паспорт. Я думаю ну наверно хочет посмотреть на меня ли оформлена кредитка которои я расплачивалась. Она что то печатает. Я уже вся на нервах. Говорю, ну скоро вы там? Она мне радостно отвечает, я вам в подарок бесплатную сим карту оформила, я говорю, спасибо конечно, но я спешу и надо было поинтересоваться нужна она мне вообще ваша сим карта. Тем временем, парень консультант начал переводить тему и спрашивать меня, как так я гарантию у них не покупаю?! Я быстро его оборвала и сказала что мы уже решили этот вопрос. Девушка ушла за сим картои. Парень начал мне предлагать оформить кредитную карту их партнера Тинькофф, начал рассказывать какая это потрясающая карта и что мне с ее приобретением откроются новые границы. Я стараясь сохранять самообладание, вежливо отказалась. Затем девушка начала заряжать мои новый купленный телефон чтобы активировать сим карту которую она мне бесплатно оформила. Парень начал расспрашивать есть ли у меня пенсионные накопления, и даваите ка мы проверим через базу данных. Дайте ваш паспорт, говорит он. После прошлого раза я вцепилась в паспорт мертвои хваткои. И сказала, да сколько можно уже?! Девушка с улыбкои протянула мне пакет с телефоном. Я бегом выбегаю из магазина. Смотрю на часы, а прошло 47 минут с момента как я зашла в этот злополучный Связнои. И вдруг я спохватилась что нет чека, мне его не дали. Залезла в пакет, а они его положили под коробку с телефоном, и что вы думаете? Сим карта типа бесплатная которую мне втюхали значилась в чеке и стоимость ее была 200р. Короче я чуть не лопнула от злости, но возвращаться в этот ад я не стала. Нервы дороже. Ни ногои больше в Связнои.

Плохой салон очень много брака. Продавцы зная о браке продают товар

siraz (14 июля 2015 14:19)

Плохой салон очень много брака. Продавцы зная о браке продают товар. Ни кому не рекомендую. Покупая товар вы играете в рулетку. Если товар окажется неисправным вы его получите в лучшем случае через 20 дней. А если признают неисправность по вашей вине, то придется делать независимую экспертизу и обращаться в суд

хамское обслуживание

Rumba-rumba (3 июля 2015 19:43)

Магазин "Связной", который находится на Митинском радиорынке, Пятницкое шоссе, дом 18. Первого июля 2015 г. пришла купить гарнитуру и чехол для мобильника. На витрине (с ценами!) выбрала чехол, подходящий по цене. Продавец, который стоял рядом, сообщил, что цена будет выше, а не та, которая сейчас на витрине. На мой логичный вопрос - "Почему?", - выдал - "Ценники не успели поменять!". Я знаю, что покупатель не обязан покупать товар по цене, которого нет в данный момент на ценнике, даже если продавцы не успели заменить их. Далее. Выбираю гарнитуру. Открыли упаковку, проверяю, как обычно. Спрашиваю, сколько стоит. Продавец отвечает: "700 рублей". Пробивает чек, а на чеке цена уже 900 рублей! Знакомый сценарий!(см.выше!). Естественно, возмущаюсь! В ответ: "Вы меня не поняли, я сказал ОТ 700 рублей!". И, видимо, это у них такая тактика, потому что 2-ой продавец (продавщица), тут же подтвердила, что слышала, как тот (первый продавец) сказал ОТ 700 рублей. На мои резонные, по сути, претензии, услышала в ответ грубость и угрозы:"Мы с вами два часа занимаемся...выйдите,милицию вызовем...всё вернётся вам по карме.. " И прочие грубости. Конечно, можно было сделать сразу по чеку возврат, но не взяла с собой паспорт, а возвращаться в этот кошмар нет желания. Судя по негативным отзывам о сети магазинов "Связной" (а их более, чем достаточно), руководству нет дела, чтобы улучшить качество обслуживания.

Никогда ничего не покупайте в "Связном"!!!

Артур Исмагилович (30 июня 2015 22:04)

никаких!!!

нарушение прав потребителей, не квалифицированные, отказ вернуть деньги за некачественный товар, так

Эта компания т.е. "Связной" не то что не любит своих клиентов,случись что они просто напросто начинают издеваться,я уже который месяц не могу решить проблему со своим телефоном SONY Xperia Z2,который к слову я получил в обмен с доплатой вместо купленного ранее в этом же магазине Xperia Z1,который верой и правдой прослужил мне 9 дней и приказал долго жить,и после месяца волокиты мне согласились поменять на новый.На этом история не закончилась,и отработав несколько месяцев новый телефон начал неимоверно лагать,я отнес его по гарантии,в коей мне отказали в связи с тем,что внутри нашли следы попадания жидкости,которая непонятно как попала,ведь в воду этот "водонепроницаемый" аппарат погружался всего раз,с плотно закрытыми заглушками(я лично проверял перед погружением),но это не помогло.После я отдал телефон на независимую экспертизу,которая показала,что действительно влага попала по моей вине,хотя до сих пор не понимаю почему,ведь все сделал как написано в инструкции по эксплуатации,ну да ладно,но в процессе экспертизы также выявилось,что попадание влаги на работу никак не влияет,а всему виной бракованный модуль сенсора.Я с заключением независимой экспертизы пришел в магазин и написал претензию,т.к. неисправностью является заводской брак,но и это их не убедило,в очередной раз меня отфутболили с формулировкой,мол не доказано когда появился этот дефект,хотя в заключении черным-по-белому написано,что брак является производственный,и в довесок ко всему,что я должен был их уведомить о проведении экспертизы,о проведении которой я говорил сотруднику магазина,который принимал претензию,и сотруднику юридического центра,с которым я также общался,и никто не говорил о необходимости присутствия их при проведении независимой экспертизы,а напротив,если в её процессе выявится производственный брак,то они безоговорочно произведут обмен или возврат денежных средств,но всё это оказалось ложью,так что иду искать справедливости в суде,так что делайте выводы.

PS.Не совершайте моей ошибки.НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В "СВЯЗНОМ"!!!

Адрес магазина:г.Казань ул.Ибрагимова,56 ТРК"Тандем"

О том как обманывают покупателей в Связном

mdg (25 июня 2015 00:22)

без +, их нет, нет!, никаких!!!

Казалось бы "сеть салонов", а на самом деле сплошной обман

Я бы никогда не стала покупать телефон в этом магазине, но так сложились обстоятельства.... Я нигде больше не нашла телефон, который хотела купить.

Немного отступлю от основной темы:

У меня уже был негативный опыт покупки нокии в этом магазине, наверно лет 5 назад.На следующий день после покупки я поняла, что не работает кнопка громкости, можно было увеличить, а вот уменьшить нельзя. Пришла в магазин на следующий день, они мне сделали сброс настроек и громкость заработала. Но к вечеру история повторилась. А так как я была маленькая и глупенькая, я не пошла возвращать товар ненадлежащего качества. Так и сбрасывала настройки переодически....

Теперь о главном:

Я нашла предмет своих мечтаний только в одном салоне связного, позвонила, мне ответили, что телефон привезли для покупателя из интернет-магазина, но если я куплю страховку (около 2000 рублей) то они продадут его мне. Так как я знала, что на следующей неделе цены поднимут минимум на 10-20% я согласилась.

Я работник банка и знаю все про страховки и продажи и прекрасно понимаю, что это чистой воды - навязывание и развод. Но это был не весь обман: говорили, что эта страховка - на случай если я уроню или поцарапаю телефон сама, на самом деле - обычная гарантия, просто на еще один дополнительный год и перечисленные случаи гарантийными не являются. Ну да ладно, я бы и на это согласилась, очень хотела именно этот телефон, просто могли бы правду сказать.

При оплате покупки, мне никто не предложил приобрести бонусную карту (а при покупке свыше 1000 рублей - карта идет в подарок). Не предложили и ладно. Но в чеке дома я увидела: на вашу карту и номер карты начислен бонус и номер контакт-центра. Я подумала - можно купить чехол на бонусы. Звоню по номеру, указанному в чеке - мне говорят, что это не моя карта и воспользоваться бонусами я не смогу. В общем, если покупатели молчат, то сотрудники зачисляют бонусы себе. Если оплатить 500 рублей (это какая-то специальная акция), то начисляется 5% от суммы покупки, если нет - то 1%. Но в принципе при любом раскладе, продавцы могут накопить себе и на хороший телефон....

Смотрю в чек ниже, там место для подписи покупателя под словами: товар получил, согласен.... И подпись там не моя! Меня в чеке вообще никто расписываться не просил.

Оставила запрос в Связной, по поводу того, что хочу бонусы свои и карту. Ответили письменно на официальном бланке, что все вопросы к связной-клуб, а связной-логистика (т.е. Связной) не уполномочены решать такие вопросы. Странно, ведь моя претензия к конкретным продавцам, причем тут вообще связной-клуб....

Оставила запрос повторно - ответили, что дарят мне 500 рублей смс-сертификатом. Я их так и не использовала - нет у меня никакого желания совершать покупки в Связном.

Будет внимательны при покупках в "Связном", а лучше обходите стороной.

Глубокое разочарование сетью "Связной"

Бакшева (21 июня 2015 15:25)

нет!

нарушение прав потребителей, также отказ обменять товар

Вчера приобрела дочери айфон 5S на 16 Гб.

Увидев коробку айфона, когда приобретала его в салоне "Связной", удивилась, что она отличается (ранее я приобретала такой же телефон в интернет-магазине Связной), и НЕОДНОКРАТНО спросила у продавца, не является ли телефон восстановленным, ссылалась на сайт интернет-магазина, где по такой цене продаются восстановленные. Поясняла, что я не намерена съэкономить 5-7 тысяч на новом аппарате и так далее.

(со всеми страховками, адаптацией сим и отвратительно наклеенной пленкой (по краям наложилась пленка на край корпуса, и естественно, не приклеилась, а поскольку в магазине было темно, я не увидела. покупала вечером в начале 9го часа).

На что продавец пояснил, что изменился дизайн упаковки, а в салонах "Связной" восстановленные айфоны и вовсе не продаются.

То есть я была введена в заблуждение.

Придя домой, начала в сети выяснять про разный дизайн коробок, серийные номера, и выяснилось, что айфон из восстановленных.

Сегодня с утра пришла в салон с просьбой за доплату заменить на новый аналогичный айфон, или вернуть деньги, если нет в наличии или по каким другим причинам, не могут заменить.

Продавец долго переписывался в ватсапе с кем-то, а потом заявли, что "техника apple возврату или обмену в России не подлежит"....

Не надо иметь 7 пядей во лбу, чтобы понять, что это бред, а у меня и вовсе более 20 лет судебной практики, в том числе и по таким спорам.

Отсавила им претензию. Придя домой направила обращение в Роспотребнадзор, заполнив форму на сайте.

Много лет пользовалась этим салонам, хоть и не оформляла их карту в связи с непонятной системой бонусов и так далее.

Больше - ни ногой!

И настоятельно всем рекомендую, при наличии претензий, обращаться в салон сразу с письменным документом, а также направлять аналогичную претензию в Роспотребнадзор, поскольку, судя по многочисленным отзывам потребителей в интернете, эта сеть потеряла связь с законодательством РФ, в т.ч. в области защиты прав потребителей.