Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Сеть салонов сотовой связи "Связной"

Сеть салонов сотовой связи "Связной"

1.2

Мнений: 310

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Скажите "нет" связному

liliwashere (2 октября 2016 11:59)

не квалифицированные, некачественный товар, товар с витрины

Здравствуйте!

Когда-то очень давно (лет 5 назад) приобретала телефон в салоне сотовой связи в Челябинске. (отдел в районе теплотеха был, если не ошибаюсь).

Пришла, задаю консультанту конкретные вопросы про конкретную марку телефона. Она рассказывает старательно. Но потом (неожиданно) говорит, что приглашу парня-консультанта, и он сможет ответить на все вопросы. А вопросы у меня стандартные - сколько памяти в телефоне, есть ли флешка, что в комлпекте, какая камера (ну и так далее). Телефон был довольно таки дорогой на тот момент (около 14 тысяч), поэтому хотелось убедится, что с ним все так как надо.

Прошло 5 лет. Ничего не изменилось с салоном Связной. Только уже салон на Дарвина 18, В ТК Кольцо. Пришли за определенной маркой планшета. В интернете начитались про него: все устраивает+можно с него звонить.

Задаем консультанту вопрос - можно ли звонить с этого планшета (это был важный критерий). Она до этого бодро отвечала на вопросы, а потом опять зовет другого консультанта. Другой консультант тоже не знал) Начал узнавать через интернет. Оказывается можно звонить. На самом деле оказалось - нельзя. Ладно, мы об этом узнали на месте. Правда провели в салоне больше часа из-за этого "узнавания". А надо было открыть инструкцию - там все функции планшета расписаны!

Мало того: формат магазина предполагает продажу товара с витрины. То есть его трогали, меняли настройки, царапают, себя фоткают, а потом продают... Либо, топай на склад в неудобном районе.

Два дня назад зашли за определенной маркой чехла для планшета в Кольцо. Он нам понравился, он подходил из всех имеющихся и по цене и по качеству. Консультант обещает, что есть этот чехол в продаже. Ищет минут пять, задавая разные вопросы и пытаясь впарить не то, что нужно (чехлы с резинками всякие). сто раз переспросила диагональ и прочие характеристики. Через 10 минут бесполезного разговора она все же призналась, что таких чехлов у них нет!

Зато в Ашане приобрели этот чехол без вопросов...Просто у них был этот чехол и все!

Вывод: Не рекомендую Связной в ТК КОльцо.. Да и вообще не рекомендую..Возможно, это я такая требовательная и нудная. Я этого не исключаю)) Но я иду за определенным товаром, плачу свои кровные (да, это копейки для магазина), задаю конкретные вопросы (стандартные). Почему в других-то магазинах все хорошо?

Я даже карту связного выкинула, не по душе мне эти салоны. В салоне на теплотехе можно минут по 20 стоять возле витрины, но консультанты (все 3) будут заниматься своими разговорами. А я в силу своей скромности не могу их отвлекать. Отвлекать я их так и не стала (все же выходные обсуждали, мало ли чего упустят), хоть и пришла уже с деньгами за покупкой..

Обновление:

Планшет сломался. Прошло 15 дней с покупки. Появилось зеркальное отображение экрана. Пришли в магазин - планшет забрали в ремонт на 45 дней (я покупала планшет для работы. он мне очень необходим был). Осталась без планшета.

Планшет не падал, детям не давался - он тихо мирно лежал на столе (я была в отпуске, а покупала его для работы).

Что удивительно, в очереди с возвратом стояло еще два человека. Отдавали в ремонт телефоны. И консультанты даже не удивляются, а смотрят на все это как на нормальное явление..

Связной-сервис

naduffka91 (22 сентября 2016 15:06)

никаких!!!

После нового года муж подарил мне iphone 6s. К нему приобрел сразу расширенную гарантию от связного.

И вот в конце августа у меня перестает работать динамик при разговоре.

Первого сентября мы идем и сдаем его по гарантии, нам говорят максимум 40 дней.И еще что iphone 6s не ремонтируют, а при наличии выдают новый аппарат.

Так как я iphone зависимая, то без телефона я просто погибаю, сейчас хожу со стареньким samsung, даже смс на нем написать не могу.

И так мой телефон (судя по статусу онлайн) неделю пролежал в салоне, и две недели уже едет из Истры в Москву. ДНЕ недели тут ехать 40 минут. Прошло уже 21 день, и он даже не доехал.

Мне 8 октября улетать, я чувствую что отдых буду без телефона.

Хочется одного понять через 45 дней если мне не вернут телефон, я смогу за него деньги вернуть??

В Евросети лет 10 назад, я так вернула деньги за телефон.

Самое обидное, что на днях муж разбил экран на своём iphone 5s, и мы поехали в Митино чинить его.мы спросили сколько стоит поменять динамик на iphone 6s нам ответили 1200 руб за 30 минут.

Если честно я бы лучше деньги заплатила, чем столько времени ждать и бояться за свой телефон.

Доверие к компании, к сожалению, утрачено

Vsmirnovav (14 сентября 2016 15:29)

без +

нарушение прав потребителей, плохая информированность консультантов на местах., плохое обслуживание

В июне этого года купила в одном из магазинов "Связного" Iphone 6s, сразу оформила страховку в ВТБ Срахование. В августе ребенок разбила экран, так как этот случай попадает под страховой обратилась к специалистам ВТБ Страхование. Заявление приняли и отправили в магазин оформить документы. Сотрудники приняли телефон на ремонт, оформив заявление. В документах, выданных мне, указано, что " максимальный срок ремонта, осуществляемого по полису дополнительного сервисного обслуживаниясоставляет 45 дней". Меня этот срок устроил, я дала согласие на ремонт. В заявлении указана ссылка по которой можно отследить статус ремонта. Там же есть много полезного про сервисное обслуживание. Но я зацепилась за цифру 60 дней по платному ремонту (а у меня получается такой). Заглянула в свои документы убедиться, что мне пообещали срок в 45 дней, но сомнения закрались. Там же на сайте есть онлайн консультация специалиста. И каково же было мое удивление, когда специалист подтвердил срок ремонта в 60 дней. На мой резонный вопрос о подписанных документах и четком в них указании о ремонте за 45 дней, было сказано, что бланк стандартный и ремонт в любом случае 60 дней. Связной не может для подобных случаев печатать другой бланк, с правильным указанием срока ремонта? Зачем вводить клиента в заблуждение? Возник другой вопрос: почему никто не удосужился рассказать о реальных сроках? Как я должна получить достоверную информацию, если сотрудники молчат, а в документах стоит другой срок? И вот тут, я считаю, получила гениальный ответ. "Сотрудники в любом случае сказали бы вам об этом" . Когда? Когда я должна была получить от них информацию? Сегодня 29 день и если бы я не полезла на сайт, то по истечении срока приехала б в магазин, который не на соседней улице находится...я живу в другом городе, т.е. помимо разочарования потратила б еще кучу времени, нервов и денег на дорогу...в общем осадок неприятный. Кто знает где еще обманет компания, в документах одно, специалисты говорят другое и то, что указано в заявлении, со слов сотрудника, лучше вообще не просматривать? Не стоит тратить время и деньги на недобросовестные компании. Осталось дождаться телефон и посмотреть на реальные сроки. Политика ли это компании (намеренно вводить в заблуждение) или неквалифицированные специалисты. В любом случае за новыми покупками в Связной не пойду.

Махинаторы

Загайнова Наталья Викторовна (8 сентября 2016 19:05)

администратора не дозовешься, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, негодяи безграмотны

2 сентября2016г. приобрела в Связном портативный аккумулятор для планшетов и смартфонов, в результате он заряжает всего лишь на 67%, а не на100%,хотя в инструкции никаких оговорок не было, что подходит не для всех, продавцы-консультанты, посмотрев на мой смартфон, не предупредили, что может заряжаться не до конца,о чем я делаю вывод, что они абсолютно не компетентны в данных вопросах, при возврате данного устройства, продавец вертела и тёрла его в течении 10 минут,потом предложила придти на следующий день в виду отсутствия администратора.Администратор буквально за несколько секунд нашла еле заметную царапину на устройстве и обвинила меня в неправильной эксплуатации устройства хотя я зарядку произвдила один раз и очень бережно отношусь к устройствам на гарантии,она либо уже была там,т.к. Связной славится продажей б/у устройств и коробка, в которой он находился была не первой свежести, к сожалению, мы не обратили на это внимание,либо поцарапана самими продавцами,видимо,такая система уже отработана, в результате отказ о возврате денег,юрист фирмы безаппеляционно подтвердил решение продавцов.Ешё раз делаю вывод,что там целая система,о том, что устройство не исправно , представителями магазина,даже не поднималось вопроса,всё. свалили на меня.Данное решение меня не устраивает,буду добиваться справедливости.Не советую иметь дело с сетью магазиновСВязной.

надувательство

вадим2112 (4 сентября 2016 01:20)

красиво

зарабатывают на впаривании дерьма, лентяи, навязчивые вопросы от продавца, нарушение прав потребител

Ужасное отношение к покупателям. Надувательство и мошенничество- сообщают о рассрочке, в итоге впаривают страховку и доп.услуги минимум на 5000 рублей. Цены не низкие, а уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Также вызывает сомнение компетентность сотрудников салона на Зорге 75 в г.Казани, которые не знаю об акциях и условиях кредитования. Дают неверную информацию покупателям!

Кроме того, использование баллов, которые начисляются за покупку телефонов можно частично только использовать на покупку аксессуаров. не более 20%. Такая ерунда!

Надеюсь, никогда не придется пользоваться услугами салонов Связной

Неудовлетворительное гарантийное обслуживание

Valiant2005 (1 сентября 2016 14:14)

есть самовывоз, низкие цены на некоторые товары

гарантийное обслуживание неудовлетворительное

Работой сервисного центра LG и их взаимодействием с магазином "Связной" крайне недоволен.В августе 2016 приобрел наушники LG HBS-900 за 6500 руб. в "Связном" на ст. м. Бауманская.Спустя 3 недели перестал работать правый наушник. "Связной" отправил меня в сервисный центр "LG" на ст.м. Парк Победы, что логично.В "LG" пояснили, что наушники являются товаром неремонтопригодными приняли заявление на возврат полной стоимости, на что потребовалось около часа.Спустя 2 недели LG подготовили акт о возврате ден.средств, для получения которого я вновь к ним прибыл, просидев в очереди чуть менее часа.Предъявив акт в Связном те, связавшись с юристами, обнаружили в нём опечатку в дате продажи наушников и, несмотря на наличие чека, отправили меня обратно в LG, рабочий день которых с 09 до 21. В связном мне пришлось проторчать час.Метнувшись к 19 часам в LG те, в исправлении своей же ошибки, мне отказали, сославшись, что сотрудник, уполномоченный оформлять подобные сверх ответственные документы, работает до 18. Потратил на это минут 30.И вот мне снова на следующий день пришлось ехать в уже полюбившейся мне LG за актом. Акт забрал минут за 10.Вернулся с актом в Связной. Оказались все компьютеры заняты. Спустя 20 минут меня таки приняли. Процедура по оформлению возврата заняла еще час.Резюмирую. Тщательно проверяйте оформленные документы "не отходя от кассы".В наше время и при нынешнем развитии коммуникативных технологий, предполагаю, можно уже не заставлять своих клиентов, коими они "типо" дорожат, стаптывать сандали, и решать подобные проблемы самим. Тем более являясь официальными дилерами. Я то в чем виноват? Если это их заводской брак!Улыбки и красивые слова, словно трель соловья, при которых продавцы описывают все прелести покупки и своё превосходство над конкурентами стали раздражать еще больше, чем ранее. Учитывая, что, как только получили деньги, от улыбок и расположения к клиенту не остается и следа. И вернуть свои деньги за бракованный товар - требуют времени и нервов.Лучше снова вернусь в Китайские интернет магазины.Всем счастья и добра!

P.S. справедливости ради замечу, что сам менеджер в Связном откровенно разделил мои негодования и поддержал меня в моих возмущениях. Понимаю, что он ни в чем не виноват. Так что считаю, что систему гарантийного обслуживания клиентов необходимо повышать!

Кидалово в Связном, незаконное внесение без уведомления клиента страхование жизни сразу в чек

Марфу (28 августа 2016 02:50)

никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, отказ вернуть

Всем привет! Поделюсь очень "приятным" впечатлением-открытием, может для кого-то это не будет новостью, но я столкнулась в первый раз!

Папу милые и любезные сотрудники Связного уболтали на "беспроцентную" рассрочку. Все бы хорошо, но на сколько она беспроцентная, понимаете сами) Но пенсионеру невдомек оказалось, что ему впарили. Раньше я знаю, что брали там мои знакомы эти рассрочки и всегда все было честно и хорошо, но времена поменялись видно.... В условиях рассрочки надо взять еще доп услугу: или страхование телефона или настройку телефона. Папа решил настроить, пообещали кучу приложений и т.д. В итоге: из настройки вставили обрезанную сим и это за 2700р) Просто СУПЕР! Ладно могла бы я им это простить, НО... Самое возмутительное, что милая сотрудница втихушку пробила в чек страховку жизни, когда этот факт был замечен, она попыталась оправдаться и сказала, что ее можно вернуть после уплаты кредита, а это вранье....Кредит я погасила через неделю, но только в банке увидела, что страховка к банку не имеет отношения, связной просто от себя ее втюхивает.... По закону: во-первых, вернуть ее можно, расторгнув договор со страховой компанией в срок 5 рабочих дней с момента договора (но, кто ж об этом знает, пока не столкнется) да и доберется до страховой, во-вторых навязывание таких услуг противозаконно, в-третьих, расчет, что клиент просто не заметит, то ему случайно пробили в чек, а не обратить внимание очень легко, т.к. деньги в этот момент платить не надо, а когда заметишь поздно будет, прошло 5 дней уж точно, а дальше все шито и крыто, концов нет... - отвратительно!!! Всем желаю обходить такой сервис стороной, да и вообще игнорировать фирмы-лохотроны, где руководство учит своих сотрудников ради достаточно маленькой и сомнительной прибыли кидалову, по-другому это не назовешь. Всем удачи!

Наверное, мы попали в переделку ...

Вика ВМ (27 августа 2016 22:40)

Читаю предыдущие отзывы и впадаю в шок... Дело в том, что неоднократно покупали телефоны в Связном и никаких проблем не имели. В этот раз, видимо , нам не повезло... Позавчера купила в подарок сыну смартфон Lenovo A6010 Plus за немалые 11990р. В итоге, после вручения подарка выяснилось , что в телефоне не работает вспышка в камере и встроенный фонарик. Причём это не поломка, эти функции изначально не заработали. Испорченное настроение, сын на грани слез. Утром приезжаем в магазин с уже готовой претензией на обмен или возврат денег. В итоге: нам вежливо отказывают в принятии претензии,забирают телефон на экспертизу на 20 дней. По телефону с нами связывается девушка из центра обслуживания, которая с напором начинает втирать, что данный дефект не значительный и на замену мы можем не расчитывать. При этом , такое чувство , что нас держат за идиотов: всем известно, что в течении 15 дней покупатель имеет право на возврат или обмен при любом дефекте, вне зависимости от того, сложнотехническое устройство или нет. Я в шоке... Телефон даже не смотрели эксперты, но политика компании уже озвучена... С ужасом буду ожидать заключение, не удивлюсь, что получу заключение в котором будет написано- брак не обнаружен.... Претензию, все же отправлю почтой... Не поможет- однозначно в суд!

Врут покупателям

Yana134 (22 августа 2016 22:42)

никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, лентяи, плохая информированность консультантов на местах., плохое

Покупали три телефона в "Связном". Когда девушка озвучила сумму покупки, сразу было понятно, что она больше той, что мы считали сами. Только после долгих моих просьб озвучить чек, девушка сказала что вбила нам, что она посчитала туда карту связной за 590 руб и страхововку телефонов. После покупки оказалось, что карта стоит 10 руб, скидка на карту 590 и выдача самой карты 200руб. Плюс наклеили на телефон пленку, но не сказали, что эта услуга стоит 800 руб. Было не приятно. Ну и конечно же само отношение к покупателю. Больше я бы в этот салон не пошла никогда!

В моем случае продавец смошенничал, сказал что сим-карта в подарок, а в чеке она не бесплатна.

NataliShumaylova (20 августа 2016 01:29)

терминалы без %

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, плохая информированность консультант

Пришла купить USB-кабель, мне сказали, что к нему идет сим карта в подарок, есть ли у меня паспорт, без паспорта они не смогут продать, так как нужно выдать сим-карту, я понимаю, что они впаривают, но у меня ребенок трехмесячный в коляске уже проснулся и до другого магазина идти уже нет времени. Я попросила чек на USB-кабель, выдали товарный в котором цена 595 руб., я уже настойчиво попросила кассовый чек и вдруг мне выдают два чека 395 руб кабель и 200 руб сим-карта. В службе технической поддержки девушка мне сказала, что ничем помочь не могут. Дай бог им всем здоровья. Люди не давайте себя обманывать, будьте внимательнее в этих салонах.

Я в Гневе!!!

wki1 (17 июля 2016 19:44)

никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественн

Не вернули деньги за неисправный аппарат, ждал 21 день сказали что он исправенхотя при покупке не работал сенсор и они это написали в заявлении. Когда через пол часа после покупки принес его обратно, включили такого бюрократа что мама не горюй. Прямо не пробиваемая стена, Совершенно дурацкий магазин, ни какого уважения к покупателю. Дозвонится не возможно отвечают только роботы. На сайте есть проверка статуса ремонта и проверки аппарата, но ни какой толковой информации она не даёт.Мне по работе срочно нужен был планшет. Я сдури купил у них и попал на 21 день.Пришлось брать в другом магазине. Теперь у меня 2 планшета и не фиг второй мне не нужен. При этом ещё и нервы потратил!!! Я в ГНЕВЕ!

Пора заканчивать ходить в Связной.

Belena1983 (6 июля 2016 05:57)

низкие цены на некоторые товары

зарабатывают на впаривании дерьма, не квалифицированные, плохое обслуживание, хамство продавцов и ка

Хочется поведать о салоне "Связной" в городе Шлиссельбурге. Странный график работы, ни разу при мне им еще не удавалось открыться в соответствии с временем, указанным на дверях. Ну хоть на 3-5 минут, но опоздают. Еще особенно радуют внезапной инвентаризацией, которая длятся "от забора до обеда".В прочем, отдельно бы хотелось отметить ум и сообразительность обслуживающих менеджеров. Одна очень уверенная в себе девушка-менеджер настоятельно требовала подписать бумагу, где был пункт о том, что я гарантирую отсутствие в сдаваемом в ремонт аппарате личной информации. Видимо, надо было сломанный телефон починить, удалить личную информацию и только после этого сдать в ремонт. Л - логика. Отдельно хочется передать привет ответственному за формирование подменного фонда телефонов. Очень порадовала неработающая балалайка Алкатель, которая мне была выдана на время ремонта смартфона. Кстати, оценочная стоимость сего древнегреческого девайса составляет 5000 рублей. Это при том, что вышеупомянутая сотрудница выпрыгивала из штанов, убеждая, что аппарат подменного фонда должен быть дешевле сдаваемого в ремонт. Ну да, особенно, если учесть, что стоимость отправляющегося в сервис смартфона не превышала 4000 рублей. Нестыковка, госпожа менеджер.Впрочем, когда закончится инвентаризация, вынужденно схожу и пообщаюсь на тему Алкателя из подменного фонда, возможно будет что добавить.

Как обманывают в Связном. Санкт-Петербург

АлександраСпб (3 июля 2016 21:07)

никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, не квалифицированные

Всем добрый день.

В настоящее время мне понадобился обычный телефон для работы. Зашла я в Связной. Насмотрела телефон. До этого сказала продавцу-консультанту, что знаю, что у них есть телефоны без виброзвонка. Он уверил, что у них таких нет. Ладно, купила я телефон за 990 руб. Особо и не смотрела его - была вымотанная после двух работ. Он мне предложил оформить сим-карту от Билайна, сказав, что я могу бесплатно пользоваться интернетом в течение 20 дней, а потом просто заблокировать симку или положить 100 руб и пользоваться бесплатно интернетом и звонить. Я клюнула на эту удочку. Спросила, в чем же подвох. Он вместе со вторым продавцом сказали, что подвоха нет.

Пришла я домой, начала смотреть - а вибро нет, да и звук не уменьшается. Пошла сегодня сдавать телефон обратно. И тут началось самое интересное.

Продавцы и не в курсе были о характеристиках телефона.

Телефон пробит был по 590 руб., а симка - 400 руб.И мне вернуть могут только 590 руб. Уже ничего и не поделать, согласилась.

Рядом был салон "Билайн". Зашла туда, узнать, что у меня за тариф. Оказалось, что 300 руб должны были списаться только на 4-ый месяц использования. А в конце месяца мне должен был прийти счет 500 руб., если я не вылезла за пределы тарифа. Вот так подарочек мне бы был в конце месяца.

В общем, не советую я с ними связываться...

Прощай связной

Виктор-Dar (18 июня 2016 14:35)

18.06.2016 Видимо печальный опыт с этой компанией меня не научил, либо надеялся на лучшее... Несколько лет назад я купил карточку на пополнение счета сотового телефона на 500 руб., но положить на телефон не смог, т.к. кто-то ею уже воспользовался, конечно, я тут же обратился в компанию с просьбой разобраться и вернуть мне мои кровные, но... увы, воз и ныне там. Ну да Бог с ним, просто решил больше в эту компанию не возвращаться. Но сегодня, мне нужно было пополнить баланс кредитной карты, всегда пополнял через ..... (рекламой посчитают), где ложили без процентов. Была большая очередь, на мою беду рядом стоял офис "Связного". В "связном" на терминале дисплея было написано, что проценты не берутся!!! Мне надо было положить 10000 руб. когда положил первые 5000, то увидел, что внизу написано 2% берутся за сумму свыше 2,5 т.р. отменить операцию клавиши не было, спросил у персонала, они тоже сказали, что отменить нельзя, пришлось докладывать оставшуюся сумму, и тут выяснилось, что у меня нет 200 руб. Персонал офиса мне помог разменять требуемую сумму.

Конечно, виноват сам, надо было внимательнее читать дальше! Но осадок от того, что тебя в очередной раз "кинули" остался. Привет передайте "Связному" больше туда ни за что и ни когда! И другим посоветую обходить эту "контору".

Отзыв о магазине Связной

Стасёнок (25 мая 2016 05:33)

никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, навязчивые вопросы от продавца, нарушение прав потребителей, отка

Купила телефон Philips Xenium V 377 в Связном (г. Астрахань). Телефон с глюками (сенсор тупит, камера ужасная, более подробно можно почитать в отзывах о телефоне, если кому интересно). Через неделю пришла вернуть, но администратор отказался (что неудивительно). Отправили на экспертизу, жду результата!! Но уже морально готова биться дальше.

Отвратительный персонал (администратор, продавцы), наплевательское отношение к клиентам. Всегда пытаются навязать кучу услуг к покупке телефона сверху!! Никому и никогда не советую к ним обращаться!! Закрывать такие магазины надо и увольнять таких "работников"!!

Спустя неделю, хочу добавить, что после проведения контроля качества на сайте экспертизы пишут, что он ИСПРАВЕН. Получается, что без независимой экспертизы и суда кашу с вами не сваришь.

Отказ в гарантии

linec (20 мая 2016 11:43)

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественн

Доброго времени всем читающим. Купил новый телефон в «Связном» г.Н.Новгород, ул.Коментерна, 117 Lenovo Vibe Shot серый по цене 23 490 руб. Проходил с ним ровно 3 дня, вечером перед сном поставил на зарядку, а проснувшись утро понял, что он выключен, но попытавшись его включить так и не получилось, даже попробовал его подключить в другую розетку, зарядник и провод, думал может в них в чём-то причина, но так безрезультатно. Было решено нести его в магазин для решения вопроса. В магазине продавец проверила и так же попыталась его включить всеми способами, но так же ничего не вышла и приняла у меня, его для отправки в сервисный центр, для заключения причины его неисправности. Хотя перед этим, но множества форумах прочитал, что у данного телефона много случаев проблемы с материнской платой телефона, что они после полной разрядки больше не включаются, но не в этом дело, я не специалист...отдали и стали ждать. И вот вчера 19 мая пришла СМС, что приходите забирайте свой телефон и придя был шокирован тем, что в заключении было написано, что случай не гарантийный и проблема в том, что в разъёме USB разъёма зарядника обнаружена вода, что и послужило выходом его из строя....это просто пипец...я на 100% процентов уверен и знаю, что такого не может просто быть и ничего такого не происходило за 3 дня пользования, видимо всем такие заключения пишут...почитав статистику и отзывы. Забрав телефон, так как отказали по заключению в каком либо ремонте и возврате денег был очень расстроен, так как и телефон новый не работает, и старый уже подарил, и вообще остался без какого либо телефона. Что этим хочу сказать, да как-то не правильно всё это, 14 дней не прошло, телефон новый, а магазин Связной, просто сказал, сами виноваты и всё. Ну, думаю, в таком случае прямая дорога в отдел по защите прав потребителя, все документы и заключение на руках, писать заявление, что и как всё было чтобы как то решить этот вопрос, может они чем помогут, чтобы не прибегать к судебному разбирательству.

Ужас просто

Alena_10792 (17 мая 2016 23:50)

зарабатывают на впаривании дерьма, не квалифицированные, отказ вернуть деньги за некачественный това

Покупал телефон молодой человек мне на подарок 14 июня 2015 года телефон Lenovo A-328 в магазине "Связной" в городе Туринске,ул. Ленина, д. 53 Свердловской области, по чеку цена 5999 руб. Так как город небольшой и выбор магазинов невелик,выбор пал на "связной" и какой же ужас начался через несколько дней, т.к. аккумулятору новому нужно самому отключится 3 раза,для лучшей работы, я специально разряжала телефон, но ужас когда он включился он пришел к заводским настройкам,пропали настройки интернета, пропали все контакты, музыка, фотографии-ТЕЛЕФОН ВЕРНУЛСЯ К ЗАВОДСКИМ НАСТРОЙКАМ, А НА УТРО ЭКРАН СТАЛ ЕДИНОГО ЗЕЛЕНОГО ЦВЕТА!!!!!! принесли телефон в магазин они его снова вернули к базовым настройкам и не приняли на обмен, не соглашались ни в какую! это что за работа с клиентами,хорошо вернули к заводским настройкам и что вы думаете? стало еще хуже разряд телефон был ужасно быстрым,индикатор заряда не соответствовал действительности, телефон звонил сам людям,скидывал вызовы отправляя сообщения с текстом : "Перезвоню позже", при перезагрузке снова возвращался к базовым настройкам,но это пол беды приходишь сдавать телефон обьясняешь по 10 раз неисправности все равно пишут неверно, телефон был в ремонте 3 раза! 3РАЗА! И ВСЕ ТОЖЕ САМОЕ!!!!!!!!!!!!!!ДА КОМУ НУЖЕН ТАКОЙ ТЕЛЕФОН????? ДИРЕКТОР СЕТИ СТАЛ БЫ ТАКИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ??? Я БОЛЬНА И КОГДА НАХОЖУСЬ НА ХИМИОТЕРАПИИ МНЕ ЖИЗНЕННО ВАЖНО ЗНАТЬ КТО МНЕ ЗВОНИТ ПО МЕЛОДИИ,А Я НЕ ЗНАЮ,ПОТОМУ ЧТО ТЕЛЕФОН МОЖЕТ ВЫКЛЮЧИТСЯ В ЛЮБУЮ СЕКУНДУ И ВСЕ ПРОПАДЕТ.Персонал работающий в магазине хамит,повышает голос и вообще ведет себя хамски. Сестра покупала телефон у вас он отработал ровно год гарантии и наутро не включился она проспала на работу.т.к будильник не работал, отсюда можно сделать вывод-ВЫ ПРОДАЕТЕ Б/У ТОВАР,ИЗВИНИТЕ,ЭТО ФИШКА ЭЛЬДОРАДО!!!!!!! ЖДУ РЕШЕНИЯ

Возмущен! И еще раз возмущен!

Иван Малышев (16 мая 2016 11:01)

никаких!!!

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар, также отказ обменять това

Возмущен! И еще раз возмущен!Оставлю и здесь содержание претензии в адрес АО "Связной логистика"

---------------------------------------------------------------------------------------"09.05.2015 приобрел телефон Sony Xperia M5 white за 25377,00 рублей в салоне "Связной" г.Ханты-Мансийск, ул.Заводская, д.24 (ТЦ Меридиан). Номер ЦМС – 427. Номер заказа 27714110. Телефон в подарок маме на юбилей.

13.05.2015 при внимательном рассмотрении телефона увидел следующий брак:

* Криво установлен дисплей (с правой стороны дисплей немного «втоплен» в корпус)

* С задней стороны экрана уже отошло стекло (значительный люфт) со стороны камеры в левом верхнем углу (Сони официально подтвердила данную проблему на своей продукции, признав ее дефектом). Дефект очень значительный – телефон уже как минимум не отвечает заявленным требованиям - водонепроницаемость и пылезащищенность.

13.05.2015 при желании возвратить товар ненадлежащего качества обратно в салон – администратор салона отказал в возврате (повторюсь - 4 дня прошло с момента покупки). Он постоянно звонил кому-то...

Позже я уже разговаривал по рабочему телефону из салона с другим специалистом Связного (возможно из головного офиса, 13.05.2016 в промежутке 13.30ч-14.30ч ПО МСК) – он всячески отговаривал меня от письменной претензии – говорил, если без претензии, то все разрешится через 10 дней... Даже предлагал сдать смартфон в ремонт – РЕМОНТ бракованного телефона которому 4 дня! После вообще сказал, что ждать 20 дней...

После позвонила еще одна девушка (разговор весь снова был через рабочий телефон салона «Связной»). Девушка также всеми способами хотела отговорить меня от письменной претензии. Предлагала даже устную претензию составить...

В итоге девушка нервным голосом ответила – что мы не заберем телефон! Ждите ответа на претензию 10 дней. Хотя копию моей претензии они не взяли. Поставили печать, дату и роспись администратора и вернули ее мне. Т.е. в программе администратор зарегистрировал претензию, а ее копию не взял. Повторюсь - телефон на экспертизу не взяли. Предполагаю работники салона умышлено пытаются протянуть 14 дневный срок.

В соответствии со статьей 18 Закона о защите права потребителей «В отношении технически сложного товара» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества.

Устройство не было в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

Прошу максимально пойти мне навстречу и решить мою проблему в кратчайшие сроки, так как очень неприятная ситуация сложилась с подарком на юбилей моей маме. Я сильно расстроен как качеством проданного товара, так и обслуживанием в салоне. До этого неоднократно обращался как в данный салон, так и в другие салоны «Связной». Таких проблем не возникало.

В противном случае я вынужден обратиться в прокуратуру г.Москва/г.Ханты-Мансийск для того чтобы они совместно с Управлением Роспотребнадзора по г.Москва/г.Ханты-Мансйиск приняли соответствующие меры по отношению к АО "Связной логистика".

Так же, если в итоге моя ситуация не разрешится, а мне предложат ремонт только что купленного мною дорогого технически сложного устройства с существенными недостатками из-за того что сотрудники салона всячески пытаются протянуть 14 дневный срок, чтобы в дальнейшем отделаться ремонтом смартфона - я буду обращаться в суд, дополнительно приложив исковое заявление о возмещении материального ущерба за то, что остался без денег и с бракованным подарком на юбилей мамы.----------------------------------------------------------------------------------------

В общем из претензии думаю понятно, какое мое мнение о "Связном". До этого брал у них 2 смартфона и фотоаппарат. Устройства были в полном порядке, поэтому у меня о "Связном" были хорошие впечатления. Как только продали некачественный товар - все, начали перекладывать друг на друга (интернет магазин - розничная точка) мою проблему...В итоге на данный момент - я без денег и с бракованным телефоном.

Семь кругов ада!

Meybе (15 мая 2016 17:46)

никаких!!!

бесчеловечный подход к нуждам клиентов, зарабатывают на впаривании дерьма, наглые обманщики, нарушен

Я вообще-то спокойный и неконфликтный человек. И ТАК поднять мне нервы смогли только в Связном.ТАКОГО беспредела на моей памяти не было(даже в лихие 90-е)Обычно мне лень ходить куда-то и разбираться и я выбрасываю бракованную вещь.Или прихожу и спокойно всё объясняю, а мне спокойно возвращают деньги.И вроде сумма -то небольшая, скажете вы - 850 рублей, плюнь и забудь.Но случилась особенная история, и я вам сейчас её расскажу.

16.04.16 я зашла в Связной (ТЦ "Республика",Нижний Новгород).Раньше я ничего никогда здесь не покупала.Но "Связной" существует уже много лет, и я не подозревала, что здесь меня может ждать какой-то подвох.Я попросила консультанта NN(назовем его так) подобрать мне телефон для моей старой бабушки. Самый простой, чтобы она могла вызвать нас или Скорую помощь нажатием одной или двух кнопок. В последнее время были случаи, когда она падала в обморок дома и на улице,свой телефон у неё сломался, и было ясно, что сотовый крайне необходим.

NN посоветовал мне телефон Jinga F100 за 950 рублей, и добавил, что если я его куплю, то он подарит мне 2 симки.Я очень торопилась и доверилась ему, что было моей ошибкой..Но у меня просто не было негативного опыта с телефонами.Все купленные в других магазинах телефоны, и дорогие и дешевые оказывались нормальными.А консультанты всегда учитывали мои пожелания.

После уплаты 950 руб.этот NN долго не выдавал мне чек.Потому что завис компьютер(по его словам)и он стал уверять меня, что в случае чего гарантийного талона с печатью будет достаточно.Но наконец чек вышел на сумму 850 руб.(вместо 950), с милой улыбкой NN поздравил меня с этим и вернул 100 рублей.Мне бы тогда насторожиться, но я, наивная душа, решила что он мне сделал скидку и поблагодарила.Схватила упаковку и убежала.

Приехав к бабушке, я обнаружила, что NN не положил мне инструкцию.Стала сама разбираться .В надежде увидеть инструкцию зашла в интернете на сайт "Связного" и увидела , что моя модель стоит 700 рублей.В тот же вечер, возвращаясь домой, заехала за инструкцией, и заодно спросила Р. сколько же на самом деле стоит телефон - 700 или 850? А так же выразила свое сомнение,сможет ли очень старый человек пользоваться этим телефоном- шрифт там очень мелкий, кнопки маленькие и неудобные, Р.сказал мне, что 700 руб.стоит , если участвует в акции, 850 - без акции(что всё это означает, я не стала дальше выяснять) а телефон и правда "самый простой и удобный", и в конце концов "Вы же по нему лазили и вас всё устроило"У меня чуть челюсть не отвисла - это я по нему лазила??Прошло только несколько часов, а он уже забыл, что я телефон не осматривала?Мда...Ну ладно, решила я, сама виновата, про шрифт могла бы подумать раньше.

Далее обнаружилось,что подсветка выключается только тогда, когда включаешь блокировку телефона.Я пробовала научить бабушку блокировать, разблокировать, но это оказалось нереально.Бабушка начала нервничать, у неё поднялось давление.И я бросила эту затею.Вот чего я никогда не прощу "Связному" - что я явилась невольным мучителем моей бабушки.Без блокировки телефон раскалился как утюг...Я пробовала ставить подсветку и на 5 секунд и на 10 - бесполезно.Никогда я такого не встречала - чтобы подсветка зависела от блокировки,это очень глупо устроенный телефон.В инструкции об этом не слова.Кроме того, настройки подсветки описаны описаны совсем другими словами, а не такими, какие присутствуют в телефоне. То есть инструкция не соответствует телефону, фактически говоря, инструкция отсутствует(Госпотребнадзор, говорят, за это может организацию оштрафовать)

Кроме того, аппарат то читал, то не читал симку(я ставила свою симку, а не подарочные.Подарочные как лежали не тронутые так и лежат.)

Через несколько дней я пришла в магазин и потребовала вернуть мне деньги, потому т. не только бракованный, но и не устраивает меня в принципе. NN сказал, что без чека (а я потеряла чек), речь может быть только о ремонте. Потом повертел в руках, потыкал, поставил мне блокировку и объявил, что теперь аппарат исправен и даже заявление о ремонте писать нечего. Мои замечания о сим-карте проигнорировал.На замечание о несоответствие инструкции телефону ответил так "Если вас это не устраивает, пишите на сайт производителя" Да! Конечно! Я , видимо, дожна написать на китайский сайт!(потому что впарили мне китайское г....!)Растроенная и сбитая с толку, я ушла.

Отдала бабушке свой старый телефон.А этот бросила в угол.Через несколько дней я узнала, что отсутсвие чека не является причиной отказа в моих требованиях. Приехал из командировки мой муж и мы отправились снова в этот долбанный связной.Конса NN, слава Богу, не оказалось.Муж наглядно продемонстрировал другим консам, что в его телефоне его симка читается, а в новом - нет. Девушка долго искала, к чему бы придраться, ставила - вынимала ещё 3 симки.Как будто это имеет значение, если одна рабочая симка не читается в телефоне.Наконец, сказали, чтобы пришли на следующий день и сделают возврат.

На следующий день в полной уверенности, что теперь то всё будет нормально, я пошла одна. Полчаса простояла, ждала пока они вчетвером обслуживают двух кавказцев.В этот день опять присутсвовал NN, и он стал всячески препятствовать процедуре возврата.Опять заладил про ремонт, отсутствие чека.А тут ещё добавился аргумент - уже прошло 14 дней. Мне сказали подождать ещё. Мальчики и девочки, то заходили, то выходили из подсобки, шушукались...Наконец мне было заявлено, что вернут мне в случае чего деньги не сразу, и если вернут, то только 400 рублей!!! ОКАЗЫВАЕТСЯ, NN НАВРАЛ МНЕ, ЧТО ОН МНЕ ДАРИТ СИМКИ И ПРОДАЛ ИХ МНЕ! Я такого наглого откровенного обмана ещё не встречала!Тогда я вскричала - "Так они же даются бесплатно!" Консы кивают головой - да, бесплатно."Почему же они стоят 450 р?" ответ - всё правильно, 450"Ощущение, что я нахожусь в палате номер шесть стало всё больше нарастать.Я попросила NNназвать своё имя и фамилию, он ответил, что всё написано на бейдже.(а стоял он далеко)Я сказала, что у меня плохое зрение, я инвалид по зрению( а так и есть), он ответил, что он N... А фамилию посоветовал мне посмотреть на чеке(прекрасно зная, что чека у меня нет.)А ведь по хорошему, он и в гарантийном талоне должен был написать фамилию и расписаться....В полном шоке я их покинула под их мерзкие ухмылки.

На следующий день (03.06.16) я написала претензию на возврат, сделала копию(для роспотребнадзора), и мы с мужем поехали в связной.Там были новый мальчик и девочка. Претензию они взять отказались, печать и подписи, ставить, естественно, тоже.Предложили вместо претензии написать отзыв в жалобной книге.Как будто первый раз слышат о том, что жалоба - это жалоба, а претензия на возврат - это претензия.Когда муж стал снимать на видео, как они мне отказывают, они сделали вид, что вызывают милицию.Но мы продолжали, так как и делать фото и снимать видео - наше законное право.Они "объяснили" причину отказа))Оказывается, они не знают, кто их начальство.Они не знают ни адреса, ни телефона начальства.Потому что начальство меняется каждый месяц...Они не знают юридического адреса, по которому можно отправить претензию. Они не знают человека по имени N... Они не знают, кто вчера работал...Они не знают, они не знают, они не знают...

Что я могу сказать?Продолжение следует.Стоит ли гробить свои нервы из за них? Не знаю.Но они меня зацепили так, как никому еще не удавалось. Я обязательно узнаю, настоящее имя и фамилию этого "Руслана", я прославлю его на весь интернет, как и весь связной. Я буду обращаться к юристам, я буду узнавать, что можно сделать...До встречи!

Очень эмоциональный отзыв. Город Миасс, Челябинская область: ТРК "Слон"-самый худший салон

Kseniya_Sergeevna (9 мая 2016 23:46)

не квалифицированные, плохое обслуживание

Привет всем!

Сегодня я хочу рассказать вам о салоне сотовой связи "Связной", который находится в ТРК "Слон" города Миасса. Расскажу о своем неприятном опыте, а точнее двух опытах обслуживания в этом салоне связи. Я до этого уже писала о салоне связи, только до этого это была Евросеть (её я хвалила).

******************************************************************************************************************************

Начну из далека. Четыре года назад мы с мамой купили брату телефон, по тем меркам ни очень то и дешевый. Так вот он был на гарантии и где-то через три месяца использования "гнездо" зарядное стало не реагировать на зарядное устройство. Мы принесли телефон в салон сотовой связи, чтобы сдать его по гарантии и потребовали ремонт или обмен. На нас посмотрели как на "дураков", сказали мол куда мы лезем... мы сами во всем виноваты. НО! Мама у меня женщина умная и быстро сделала так, что они как миленькие взяли и отправили его в Екатеринбург на экспертизу , чтобы узнать заводской это брак или мы сами, действительно, виноваты. Так с такими криками на нас это все было: " Вы виноваты, вам его никто не починит!" И вот проходит около двух месяцев и нам приходит телефон, который починили, объяснив это заводским браком. Утерли нос этим хамовитым консультантам.

******************************************************************************************************************************

А что же меня побудило написать этот отзыв спустя 4 года?!

Так они ничуть не изменились спустя столько лет! Такие же надоедливые и грубые.

Подробнее:

2 мая. Я оформила в интернет-магазине Связного заказ на Iphone 6 Space Gray 16 GB.

4 мая. Идем его получать. А я смотрю, о! все эти же лица... (не имею ввиду те же люди, а те же выражения лиц: недовольные). Пришли, огромная очередь... стоим... ждем 15-20 минут... я себя плохо чувствовала... не могла ждать, прошу обслужить меня скорее ведь я следующая и мне всего-лишь нужно отдать товар и подписать бумаги... Так нет! Стоим ждем... О! Посмотрел смс-уведомление, принес телефон, показал мне коробку издалека и опять унес ее в свою "каморку". Я стою в шоке и он мне выдает : "Вон та девушка-Настя вас обслужит!" А она еще 10 минут "втирает" там что-то покупателю, ждем... Дождались , подходит-улыбается и говорит: "Щаас" и опять в эту "каморку"! Думаю, что у них там-намазано?! или за телефоном?! Нет, выходит без него, без бумаг... пустая. "Пойдем-те к стойке." Пойдем, скорее бы только. Попросила по-быстрее понимает же как девушка, что мне плохо, ан нет... еще пол часа печатания бумаг... окей. Подписывайте, сует бумагу одну за одной и но пару раз только сказала где подписать, а потом просто отвернулась в сторону и все, я уже сама догадывалась. Сама перелистывала листы. Мне не сложно, но так пренебрежительно все это было. И давай такая еще мне пока печатала бумаги и до оплаты на кассе "втюхивать" эту карту бонусную, которая стоит на минуточку 800 рублей (если мне память ни с кем не изменяет). Говорю: "Она мне не нужна, я не хожу в ваш салон." И нет же все-равно ей, она мне еще минут 20-30, пока обслуживала "втирала" мне ее. Я так взбесилась. Она наверное подумала, что от меня ничего не добьешься дополнительного. Давай мне предлагать активировать телефон. Это вообще смех, какой человек это не сможет, особенно я , если у меня уже был Iphone 5C. Я еще сначала не поняла, она мне говорит (дословно передаю): "Активировать?" Я ей: "Что?" Она отвечает: "Телефон!" Я улыбаюсь от смеха во все 32 зуба и говорю "Зачем?" А она с грустью: "У вас был Iphone? Пятый?" Я говорю : "Нет, Iphone 5C." И мне кажется я ее расстроила еще больше, ничего с меня не возьмешь лишнего. Как пришла только за телефоном с ним и ушла.

А она в конце не сказала ни "Пользуйтесь с удовольствием", ни в пакет не положила телефон, ни файл под документы не предложила ничего. Короче говоря, не складываются у меня с ними отношения и не надо!

******************************************************************************************************************************

Не рекомендую и не люблю! Расскажите у кого положительный опыт взаимодействия с ними!

******************************************************************************************************************************

Надеюсь была вам полезна! Заглядывайте ко мне на страничку!

Спасибо, что прочли мой отзыв!

Приятного вам дня!

Магазин для "подлядеть", но не покупать. Взгляд покупателя и продавца.

YunyaYu (26 апреля 2016 01:25)

администратора не дозовешься, нарушение прав потребителей, негодяи безграмотные, одни стажеры, отказ

Не люблю Связной, откровенно говоря.

* Расскажу для начала как покупатель:

Пару лет назад еще приемлемо было там купить что-то. Но после того, как я купила телефон (повезло, хороший, долго выбирала, без брака попался) и оформила страховку на весь срок службы от падений, затоплений и тд. и тп. (оформляла специально на всякий случай, потому что это был мой первый смартфон и тряслась за него), а потом через какое-то время мне его скинули с кровати и разбили экран, да так, что он перестал работать. Я тут же схватила его и с документами, и с коробкой в полной комплектации несу воспользоваться гарантией.

И что вы думали? Приходила без малого пять раз в один салон и несколько в другой. Два раза попросту отказали. Потом, когда моя жалоба дошла до центрального офиса в Москве (благо не так далеко, но прошло времени около полумесяца), заявку все же приняли. Но (!) только заявку. Ждала еще месяц, так как сразу сказали, что курьер приезжает только 2 раза в месяц и всю технику увезти не может. Окей. Ждала. Но впустую. И так меня таскали еще месяца два, пока по делам не ездила в Москву и в свободное время планировала быть в центральном офисе, на что мне ответили, что договор уже не действителен!

И знаете что? Мне ни разу не хамили, но после этого я просто заказала экран с али и поставила у знакомо мастера. Быстрее вышло и меньше нервов.

Потому теперь я использую эту сеть только для консультирования. Больше там ничего не покупаю. Редко когда могу кинуть через их терминал деньги.

* Как продавец:

Сестра в студенческие годы работала продавцом-консультантов в сие заведении. Работа не айс. Для начала подай-поставь-убери-смени ценник. Ладно, неплохо, а после стажировки начался ад. Выполнять недельный график продаж, когда от тебя приход покупателей не зависит, а при невыполнении графика урезают в половину зп. А если еще что-то и не так сделал, не ту справку выдал, не так подписал, еще урезают. Штрафы прости дичайшие. За обещанные 25-30 тысяч получаешь только 2-3 тысячи. Это нормально? Это просто себя гробить и не работать! В Макдоналдсе и то больше в месяц и со свободным графиком.

Так что увольте меня там бывать, кроме как посмотреть на новинки вблизи.

Не покупайте ничего в Связном!

vanu489@mail.ru (25 апреля 2016 23:08)

низкие цены на некоторые товары

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественн

Купил телефон Alcatel 2012D (белый), через 3 месяца сломался шлейф. Сделали гарантийный ремонт, хватило на месяц. После второй поломки, заявил телефон на проверку качества в моём присутствии. Боялся, что испортят телефон для возможности снятия с гарантии (до покупки читал отзывы о Связном, такие прецеденты были). Написали претензию на проверку качества в моем присутствии. В ответе была ссылка на статью, в соответствии с которой компания Связной передаст телефон для проверки качества в СЦ своими силами и сообщит дату и время проверки.

Сдали телефон, про проверку нас никто не проинформировал, а в юсб разъёме телефона нашли воду оО. В итоге телефон снят с гарантии.

Вывод: телефоном теща пользовалась 4 месяца, за это время он 2 раза сломался (одна и та же поломка). Многократные визиты в Связной с часовыми ожиданиями. Огромное количество негатива. И в остатке сломанный телефон без гарантии.

В других компаниях тоже вредничают при возврате денег или замене, но так очевидно слать клиента, это со мной впервые.

В Связном больше покупать ничего не буду. Слава богу, что купил телефон за 2500.

Ради интереса пойду делать экспертизу, действительно они воду капнули или выдумали.

Вообще не понятно,кто пишет восторженные отзывы об этом связном.Подозреваю,что армия менеджеров,наня

ТашаБыстрая (19 апреля 2016 15:29)

их нет, никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, навязчивые вопросы от продавца, нарушение прав потребителей, не к

Вообще не понятно,кто пишет тут восторженные отзывы об этом связном.Подозреваю,что армия менеджеров,нанятых для написания таких комментариев)).

Начну с того,что в данном интернет-магазине, правая рука не знает, что делает левая,но в то же время, в каждом киоске все друг-друга покрывают. Нет единых правил торговли. То есть,в одном салоне одни правила, в другом все совершенно по другому. Глупая улыбка администратора вообще отдельный вопрос. Заказала через интернет-магазин телефон, пришла, без проблем дали осмотреть, проверить.То,что телефон был весь заляпан, я промолчала, но придя домой, при настройке телефона увидела кучу чужих контактов. Вообщем,телефон оказался или возвратным, или б/ушным. Ладно,стоимость не велика, телефон функционирует, решила оставить. Заказала планшет и ноутбук. Пришла за товаром, и тут, как оказалось, нужно сначала заплатить за товар, а только после можно осмотреть. То есть мне предложили купить «кота в мешке». Хотя по правилам самого связного, ТОВАР МОЖНО ОСМОТРЕТЬ НА НАЛИЧИЕ ВНЕШНИХ ДЕФЕКТОВ, НО НЕЛЬЗЯ АКТИВИРОВАТЬ ОПЕРАЦИОННУЮ СИСТЕМУ. Складывается такое ощущение, что сотрудники намеренно пропихивают заведомо бракованный товар.Напрашивается вопрос:если вы торгуете качественным и сертифицированным товаром, почему нельзя показать товар, как говорится, лицом? Не уверены в качестве вашего товара? Спрашиваю:«Допустим, я заплачу за товар, тут же, при вас, осмотрю его и,обнаружив брак, захочу отказаться от такого товара. Когда мне вернут мои деньги?» Ответ меня ошеломил: деньги зачисляются до 35 дней. Оригинальный подход, однако)). Представьте, сколько таких, как я, чьи деньги можно использовать в своих целях целый месяц беспроцентно)). И,напоследок, меня убила заключительная фраза, сказанная сотрудником связного: мы рады Вам помочь, приходите еще!)). Вы что, издеваетесь? Пока в вашем магазине (интернет-магазине) будет такой бардак, от вас не только новые покупатели, у вас все старые клиенты разбегутся! Нормальный адекватный человек обратится в другой магазин, благо их не мало. И условия покупки товаров намного лояльней, и сотрудники обучены, не в пример вашим.

Ни за что не берите там телефон и тем более не страхуйте!А ещё ни при каких условиях не сдавайте в и

lenik cool (11 апреля 2016 17:45)

администратора не дозовешься, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, одни стажеры, отказ

Я покупала смартфон в этом ужасном салоне под названием Связной за 4699,о чём пожалела тысячу раз!Предложили страховку в альфастраховании-доп.гарантию за 499 на 2 года,я согласилась.В итоге через 10 месяцев телефон перестал работать-батарея садилась в течении 10 минут.Пошла делать диагностику в связной-650 рублей заплатила,истрепала все нервы-они отказывались принимать аппарат,посылали меня за тридевять земель чтобы я ехала два раза-нет уж!В итоге из сервисного центра мне вернули телефон со вздутой батареей и сказали что ничего страшного в этом нет.Также написали в заключении что телефон сломан в результате падения и не указали имей в акте!!!При чём здесь батарея и падение-если она износилась и что они делали с телефоном что вздулась батарея ещё и нагло врали что это ничего страшного.В результате страховая отказала в ремонте и выплате денег за него,После данного отзыва со мной связались сотрудники данной компании и исправили свои ошибки,так бы сразу!За исправление ситуации ставлю 3,потому что нервы уже подпорчены!

Бывший клиент

несвязной (10 апреля 2016 01:17)

никаких!!!

лентяи, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, негодяи безграмотные, отказ вернуть деньг

Я был постоянным, верным и преданным Клиентом Связного . Именно был. После того, что произошло более не хочу им быть . У телефона , купленного мной в салоне Связной перестал работать вайфай. Покупал в интернет-магазине. Пришёл в салон , где выдавали аппарат, сдать его в ремонт по гарантии. Два часа простоял возле продавцов , занимавшихся вырезанием ценников, в присутствии интересующихся Клиентов возле витрин. Конечно интересней ножничками поработать , чем заниматься активными продажами. В итоге телефон не смогли оформить, так как просто не умеют этого делать , а старший продавец был выходной. Для меня это было открытием , так как я сам три года пахал в Связном , служил фирме верой и правдой-стал руководителем точки. Я предложил ребятам свою помощь в оформлении, но они сказали-"Приходите завтра” .Я вышел на улицу и позвонил в рекламацию. И о чудо!) Через 5 минут в соседнем салоне телефон приняли) Ждал месяц. Пришел телефон в салон с заключением , что из-за трещины на дисплее телефон снят с гарантии, хотя трещина эта не на дисплее , а на ЗАДНЕЙ КРЫШКЕ!!! Вы можете себе такое представить? Я спрашиваю продавца-Вы видите трещину на дисплее? Она говорит-не вижу. Ну вот и я не вижу. Почему же тогда написано , что она на дисплее и это явилось причиной поломки. Вы можете вообще в такое поверить?) Это как, например, я сейчас текст чёрными буквами печатаю, а мне говорят-да нет, они же синие у тебя. Или я еду на машине , инспектор дорожного движения останавливает и спрашивает-Почему у Вас мотоцикл без номеров)))Жесть вообщем. Издеваетесь , как можете. Плюс теперь заставляют подписать заявление , что я не имею претензий. Я их ИМЕЮ!!! Ещё как имею ! Вообщем всем своим знакомым и друзьям впредь Вас не буду рекомендовать. Такого уровня обслуживания, знаний и навыков я нигде не встречал. Позор Связному за такие деяния! Удачи и процветания.

В "Связном" можно сделать покупку. Но только один раз. А дальше вы будете ходить туда, как

Бегущая_По_Граблям (31 марта 2016 12:32)

терминалы без %

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар

Всем привет.

Сегодня я в ужасном гневе, а причиной этому стал уже третий поход в "Связной" Челябинск. Но начну обо всём по порядку.

23 декабря 2015 года. Муж решил сделать нам с сыном подарки к Новому Году и отправился в "Связной". Итогом его похода стали два телефона марки "Lenovo". Сыну - А 319 (поменьше) за 4990 и мне А 536 (побольше) за 7990 рублей. Телефоны продавцы включили, вроде как проверили, предложили приобрести СИМ-карты, дополнительную гарантию, чехлы и тд. Муж приобрёл одну СИМку, а от остального вежливо отказался. Телефоны Чек

Lenovo А 319, сына, нареканий никаких не вызвал. Ребёнок остался доволен и побежал закачивать игры. Дата покупки Цены Сумма покупки

А вот мой, Lenovo А 536.... Дело в том, что я очень редко выхожу в интернет с телефона. Дома у меня ноутбук, на работе стационарный компьютер. И я благополучно пользовалась телефоном до начала февраля, как тут на работе отключили электричество. А мне срочно нужно было проверить почту и пришлось заходить с телефона. Оказалось, что у него не работает 3g. Сначала я решила, что дело в операторе и позвонила в Теле2. Мы проверили все настройки, всё было в порядке. Вечером вставила СИМ в телефон сына - 3g отлично работает.

Честно, мне было дико не охота идти и разбираться к продавцу. И не пошла бы, если бы не один нюанс. Мне понадобилась вставить в телефон вторую СИМку. Тут нужно сделать отступления и пояснить, что у телефона этой модели слоты для карт находятся в обратном порядке. То есть, левый - Сим 2, правый - Сим - 1. И изначально я вставила СИМ-карту в слот №2! Так как в предыдущем моём телефоне был другой порядок. Слоты для СИМ. Первый слот - слот для СИМ 2. Второй - для СИМ 1.

Вставила, значит, я СИМку и она не сработала. Я проверила, что не ошиблась и вставила её правильно. Не работает. И тут я увидела, что не хватает одного из шести контактов....Да, вина мужа в том, что он не проверил сразу оба слота, конечно есть. Но вы представляете что творилось в магазине перед Новым Годом? Суета, все торопятся, продавцов не хватает. Отчётливо видно, что контакта нет

Вот тогда, а это было начало марта, я и отправилась в "Связной". Встретила меня девушка продавец, выслушала проблему и сказала, что не может без разрешения администратора принять у меня телефон. "Приходите завтра".

Наступил следующий день. После работы я опять пошла в "Связной". Меня принял администратор, выслушал, посмотрел телефон, чек и сказал:

- Нет, ну мы конечно можем принять Ваш телефон. Но экспертиза займёт две недели, так как мы из Челябинска отправляем телефоны в Екатеринбург. Лучше я Вам дам адреса сервисных центров и Вы сами отнесёте туда телефон. Экспертиза займёт 3-4 дня, возьмёте заключение и мы или вернём Вам деньги или дадим равноценную замену.

Я согласилась и спустя пару дней отправилась в сервисный центр. Где мне сообщили, что они такими проблемами не занимаются и нужно мне самой писать на оф.сайт "Леново"!!!

Я написала, естественно, ответа не последовало. И сегодня я отправилась опять в "Связной". Те же действующие лица - девушка-продавец, администратор и я. Я опять обрисовала им ситуацию и попросила отправить телефон в ЕКБ. И тут они, видимо, поняли, что от меня на этот раз не отделаться и я услышала:

- Это не гарантийный случай. Это механическое повреждение! Вот если бы Вы купили у нас дополнительную гарантию, тогда да, мы бы приняли у Вас телефон. А так - до свиданья.

Гл.2 Ст.18 п.5 Об экспертизе

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Я аж дар речи потеряла. Вот так, БЕЗ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ, на глаз, они определили, что это НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ случай. При чём девушка-продавец хотела принять у меня телефон, даже взяла паспорт и начала заполнять акт, но администратор её остановил. Что это было? Не захотели портить статистику? Или их премий за возвраты лишают? А может изначально знали о браке?

Ну а что, ведь продают же они родные гарнитуры из комплектов на лево и заменяют их на китайский контрафакт. Да-да, вам не послышалось, всё именно так. Есть у нас радиорынок, где торгуют родными гарнитурами от "Самсунгов", "Нокиа", "Сони" и т.д. А покупают их за "недорого" у продавцов из "Связного". А мы с вами потом покупаем телефоны с китайскими комплектующими. Конечно, доказательств этому у меня нет, только слова знакомых, но не доверять им я не вижу причины.

Что я буду делать теперь? Проводить независимую экспертизу и требовать компенсацию затраченных денежных средств. Заводская гарантия у телефона год со дня покупки, а именно до 23 декабря 2016 года. А в "Связной" я больше не ногой, не смотря на их терминалы оплаты, без комиссии которые.

Вот такая весёлая история. Чем дело кончится, напишу обязательно.

Другие мои отзывы, которые могут быть вам полезны:

Татуировка, или думайте головой.Осторожно! Врачи-стоматологи могут Вас убить!Магазин "МехаМания"Врачи, которые на вес золота.Как закодироваться от обжорства и продолжить жрать.Микроволновая печь.Отличный магазин органической косметики

свои права можно отстоять только в суде

lan0564 (31 марта 2016 12:22)

никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, отказ вернуть

Приобрела смартфон, при продаже проверять работу сим-карт не стали, сославшись, что нет сим карты. Через 4 часа принесла товар назад - не видит одну сим карту - обменять отказались администратор и продавцы либо некомпетентны, либо настолько нахальны. Через суд взыскала деньги за смартфон (стоил 5900 - через суд, вместе со всеми штрафами выплатили 18400). Нервы потрепали, но наказаны рублем. Всем советую - НЕ ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ СВОИХ ПРАВ, БОРИТЕСЬ, ПИШИТЕ, СУДИТЕСЬ. А лучше никогда ни при каких обстоятельствах не покупайте ничего в ЗАО "Связной Логистика", так как политика компании направлена то, чтобы продавать некачественные товары и обманывать покупателей!!!!

Кругом обман!

Дарья0619 (30 марта 2016 21:40)

Хочу поделиться печальным опытом покупки в магазине "Связной", что находится в Европе на пр.Дружбы. Решила приобрести там телефон, с моделью определилась, девушка, видимо,стажер, уверила,что к празднику (8 марта) действуют скидки 15%. Подобрали флешку и чехол к телефону. Сразу уточню по ценам:телефон -3390,флешка-490,чехол 590. Пообещали В ПОДАРОК 2 симки МегаФона и Билайна. Так же предложили обменять старую бонусную карту на новую.Все покупка совершена.Чек на 5580. Выйдя из магазина,начинаю прикидывать,что-то не сходится! Возвращаюсь, начинаем разбираться. Оказывается девушка мне пробила 2-х годовую гарантию за 800 руб.,задавая вопрос- вы будете у нас обслуживаться?, не пояснив ни слова,что это значит на самом деле! Затем оказалось,что и скидок то никаких нет и за бонусную карту и симки я тоже заплатила!!! Решила отказаться от всех аксессуаров,оставить только телефон (он был нужен для мамы). Какими-то странными манипуляциями в два захода совершили возврат по карте,начинаю складывать ,все равно не сходится. В итоге,покупку я совершила заново на сумму 3390,и симки опять же якобы в подарок за причиненные неудобства. Как пообещали ,деньги на карту должны были вернуться в течение 3-х дней. В итоге ,писала претензию, они звонили спрашивали, пришли или нет, когда же они от меня узнали, что средства поступили на счет, быстренько написали ответ,будто все в рамках закона и не шла бы я лесом. Так же хочу отметить,что замылили таки они 200 руб.за сим карты ,и возвращать их отказались,так как абонент ими пользуется! При этом продавец подтвердила, что они ошиблись и это их вина,но увы помочь ни чем не могут. Девушка вообще заявила, что за 200 рублей не стоит выяснять отношения!!! А когда я предложила их отдать из своего кармана, раз для нее это не большие деньги ,отказалась, сославшись, что вина другого оператора. Так то. Хочу добавить, что это не единственный случай проблемной покупки в Связном.

НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!

Kotikova (25 марта 2016 20:50)

никаких!!!

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар, также отказ обменять това

Никому не рекомендую покупать в магазине "СВЯЗНОЙ"!Муж купил в новы год в подарок телефон Meizu MX5 за 30000 рублей, все таки не маленькие деньги. Уже в самом начале дисплей показался не таким чувствительным, как у предыдушего телефона, но не стали зацикливаться. в работе никак не мешало. Через два месяца начал глючить тачскрин, перестал выходить диспетчер задач. По гарантии привезла телефон в АСЦ "Сота". После диагностики салон сообщил об отказе в гарантийном ремонте и снятии с него, так как внутри оказалась коррозия, словно телефон топили. Кроме меня никто телефоном не пользовался и не топил точно, следует вывод, что купили уже испорченный аппарат, но кому что дакажешь. Изучила вопрос в интернете о таких случаях, у нас еще нет возможности выяснить давность попадания воды и воздействия коррозии, да и не один случай описывался в интернете. А самое интересное, что не один случай описывался такой ситуации конкретно с магазином "СВЯЗНОЙ". Утеплите и просушите склад! - напрашивается совет для данной компании. Ремонт платный в АСЦ СОТА на Посадской 21а посчитали на 16000, даже не объясняя, что и за что насчитали. Проще купить новый с рук. Путешествие с телефоном по инстанциям продолжается....

Ужас

Ariha1980 (23 марта 2016 21:53)

никаких!!!

администратора не дозовешься, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, негодяи безграмотны

В мае 2015 года, я приобрела в Связном телефон марки Филлипс, в феврале 2016 я сдала телефон на гарантийный ремонт в Связной магазин по адресу: Ленинградская область, г. Всеволожск, пр. Всеволожский, д. 72. Через две недели мне вернули мой телефон, с актом, в котором указывалось, что при проведении проверки в АСЦ "ДОКТОР-СЕРВИС" были выявлены следы не авторизированного ремонта. Я зная, что мой аппарат ремонту никогда не подвергался, лично обратилась в АСЦ "ДОКТОР-СЕРВИС", т.к. это единственный авторизированный сервис смартфонов фирмы Филлипс. При проверке в центре, оказалось, что мой телефон в указанные в вашем акте даты не поступал к ним на проверку и вообще никогда у них не был. В данный момент, мой смартфон находится на ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ в АСЦ " ДОКТОР-СЕРВИС ", следов не авторизированного ремонта специалистами сервис центра не обнаружено.При попытке 23.03.2016 выяснения где же находился мой смартфон в течении двух недель, и какая же контора дала заключение о следах не авторизированного ремонта, я подверглась нападению администратора салона, были повреждены мои документы (следы воздействия вашего администратора хорошо видны на прилагаемых мною фото документов) а также личные вещи, а я получила физический и моральный вред