Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Сеть салонов сотовой связи "Связной"

Сеть салонов сотовой связи "Связной"

1.2

Мнений: 310

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

НЕ ХОДИТЕ В СВЯЗНОЙ! 100% ПОЖАЛЕЕТЕ!!!

nuage-charmant88 (10 июня 2015 00:57)

никаких!!!

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар, плохое обслуживание, такж

В магазине Связной я купила плёнку за 1690 руб. и попросила её наклеить, причем несколько раз спрашивала, сколько стоит эта услуга - продавец только отшучивался. В итоге с меня взяли еще 600 руб. за наклеивание (уже после оказания этой услуги)!

Телефоном не пользовалась, лежал в коробке, а на утро выяснилось, что пленка по бокам отклеилась. Меня это не очень удивило, потому что продавец в магазине переклеивал её минут 20 (всё не мог попасть в нужное место), соответственно её свойства ухудшились.

Но когда я вернулась в магазин, чтобы мне наклеили новую или вернули деньги, мне сказали, что это разовая услуга, еще и нахамили! А в службе поддержки ответили, что раз я вышла из магазина и меня всё устроило, значит, услуга была оказана и они ничего не вернут. А о качестве этой самой услуги и товара, видимо, задумываться не нужно. И ничего не изменилось бы, если бы плёнка отклеилась через 5-10 мин после покидания магазина...

В итоге 2290 руб. потрачены впустую.

НЕ ХОДИТЕ В СВЯЗНОЙ!!!

"Связной" как работодатель. Полное неумение организовывать сотрудников!

AlenkaD (4 июня 2015 06:57)

вежливо общаются по телефону

не квалифицированные, нечестные сотрудники, отсутсвие лояльности к соискателям, пустые обещания

В трудные для меня времена я пробовала обратиться в сеть магазинов "Связной", чтобы стать их сотрудников - специалистом по финансовым продуктам (проще говоря - кредитным менеджером). О вакансии я узнала на их официальном сайте. Через специальную форму отправила резюме. И уже через 3 дня мне перезвонили и назначили дату собеседования, что якобы именно в этот день их специалисты по подбору персонала будут в моем городе и встретятся с каждым из соискателей. Отлично. Я подготовилась к собеседованию. В указанную дату и по указанному адресу я пришла собеседоваться. Еще трое соискателей уже ждали тех самых специалистов по подбору персонала. Мы прождали 1,5 часа. Сотрудники салона, где должно было начаться собеседование на наши вопросы лишь кивали головой: "Никаких телефонов не знаем, никому звонить и уточнять ничего не будем, про собеседование впервые слышим". Окей, я развернулась и ушла.

Каково же было мое удивление, когда мне через день перезвонили и сообщили, что они не смогли прийти на собеседование, но рассмотрели мое резюме и уже завтра готовы меня принять все по тому же адресу. Хорошо. Отправилась я во второй раз и то только потому, что работа мне нужна была, а зарплату они обещали приличную. Приехала я на собеседование, а там еще 5 человек. Прождали мы 40 минут, явился молодой человек лет 20, который и говорить то правильно не умеет, элементарные знания этикета не знает. Собрал нас в кружочек (что за бред!) прямо за стойкой в их магазине. И начал спрашивать определения по "кредитному искусству". Что-то записал себе в блокнот и удалился через 15 минут. Сказал дожидаться звонка.

Мне и перезвонили. Вечером. И ответили, что через неделю будет в этом салоне директор данного направления в нашем регионе и сообщит, кого берет на работу. Вновь пришла я в этот салон. Директор - это молодая девушка. Соискателей я уже знала в лицо (как друзья по несчастью мы с ними были).И вот она спокойно так говорит: "Нам специалисты по финансовым продуктам не нужны, а только продавцы. Предлагаю всем вам согласиться на эти должности, получите опыт - переведем в кредитники". Озвучила зарплату в два раза меньше, что была заявлена. Я просто развернулась и ушла, трое соискателей ушли вместе со мной.

Итак, минусы - некорректность, отсутствие моральных принципов и элементарных навыков делового общения, нечестность, нелояльность к соискателям, ужасная организация работы с персоналом. Из плюсов только один - очень уж убедительно девушка по телефону приглашает на собеседование. Все остальное - фикция и работать в Связной я вам идти не рекомендую!

Люди будьте осторожны! В «Связном» работают мошенники!

Zlatocveta (14 мая 2015 12:40)

нет!

там работают негодяи и мошенники, люди опасайтесь

Моему возмущению нет предела! Мама купила в данном магазине планшет, оформила в кредит. Дома оказалось, что продавцы не дали ей ни кассовый чек, ни товарный. Хотя сказали, что положили все в коробку с планшетом. И это еще не всё!

Когда я начала смотреть кредитный договор, оказалось, что он оформлен на большую сумму. Мама купила планшет за 17 990 руб., защитную пленку за 399 руб. и чехол за 990 руб., т. е., общая стоимость товара 19 379 руб., а кредит оформлен на сумму 23 500 руб. Куда ушли 4 000 рублей?! Не понятно...

Получается теперь пожилой человек будет их выплачивать, да еще и с процентами. Потому что доказать, похоже, ничего уже не получится, так как ни кассового, ни товарного чека, где прописана общая сумма покупки – нет...

P.S. Сходили туда, нас просто послали... Кошмар!

никогда не покупайте в связном!

алиса алисова (13 мая 2015 23:27)

Я незнаю как меня занесло в этот магазин, г. Уфа тц мега Связной. ведь никогда раньше не заходила и горя не знала. Вообщем купила планшет детям, порадовать хотела а он на другой день даже невключился горит синий экран и все. Расстроилась я жутко конечно понесла обратно и тут началось...продавец стояла и..улыбалась вы говорит докажите сначала что это брак, я чуть не заплакала давайте говорю оформим на возврат денег, она говорит мы отправим в казань там пока он дойдёт пока что и там как экспертиза покажет..короче понятно что к возврату там привыкли раз так дерзко обьясняют. Вообщем без помощи юриста никак обзвонила всем узнала. Претензию мы написали, на телефон ее поведение засняли, будем подавать в суд. Жалею лишь о том что купила планшет ни денег ни планшета.

Уважаемые потребители никогда и ничего не покупайте в магазинах сети "Связной"!!!

Валерий Плотников (7 мая 2015 16:06)

администратора не дозовешься, зарабатывают на впаривании дерьма, навязчивые вопросы от продавца, нар

Почему мной делается такой призыв ко всем потребителям: в марте приобрел телефон марки Iphone 4S в магазине "Связной" неподалеку от ст. метро Авиамоторная в г. Москве. Сразу же после покупки, телефон начал сильно греться и зависать во всех без исключения программах. Уже через неделю я был вынужден обратиться в магазин с требованием о проведении проверки качества и обмена товара. Вежливые продавцы забрали телефон со всеми его принадлежностями на проверку и через 20 дней вернули его мне обратно с пояснениями что все с ним в порядке. Я забрал телефон, однако оказалось что в комплекте уже не оказалось инструкции по эксплуатации. На мои вопросы где инструкция: сотрудники магазина отвечали что она вообще не предусмотрена.

После этого через два дня после получения телефона из магазина, телефон вообще перестал включаться и реагировать на зарядное устройство. Я повторно обратился в магазин и попросил уже вернуть деньги. Вежливые сотрудники забрали его с объяснениями что нужно еще раз отправить его на проверку качества.

ВНИМАНИЕ: в результате обращения в магазин о результатах повторной проверки мне сообщили что телефон имеет несущественный недостаток (не включается) и поэтому я могу обратиться в сервисный центр за проведением ремонтных работ, а поскольку прошло уже 15 дней с момента продажи, то они не могут обменять товар или его заменить!!! И именно это отражено в акте о проверке качества. Это несмотря на то что я реально пользовался этим телефоном менее 10 календарных дней и то, только потому что зиждилась надежда что с телефоном все в порядке, а все остальное время он находился на проверках качества или даже уже теперь не знаю как назвать эти проверки!!!

Теперь предстоят суды, время, нервы и соответственно деньги... Кому интересно, могу предоставить соответствующие доказательства каждых из сделанных мной утверждений: акты, заявления, претензии, требования и т.д....

В связи с вышеуказанными обстоятельствами можно сделать следующий вывод: после покупки товара в магазинах Связной, даже при обнаружении недостатка товара, вы не сможете его обменять или вернуть деньги не обратившись в судебные органы!!! ПОЛИТИКА КОМПАНИИ ЗАО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" направлена исключительно на зарабатывание денег не взирая ни на какие законы о защите прав потребителей.

Двадцать раз подумайте чтобы обратиться и купить какой-либо товар в этих магазинах!!!

Беспредел!

Delta70-03 (7 мая 2015 08:22)

плохая информированность консультантов на местах.

Купили 06.05.2015 г дочери в Связном телефон в рассрочку Samsung A7.стоимость телефона 31990,плюс чехол и стекло стоимостью 1200 и 900 рублей.В итоге рассрочка на 10 месяцев нам обошлась в 43112.Оказалось,что в стоимость телефона входит обязательная страховка на 2 года и страховка жизни от банка(которую можно вернуть,а это примерно 3 т.р.,как нам сказал продавец)В итоге телефон за 34200 нам обойдётся в 40000.Позвонила в Горячую линию,но внятного ответа так и не услышала.Мне сказали,что я могла отказаться от телефона.Почему заранее не предупредить клиента о стоимости страховки.Сомневаюсь что она вообще обязательна.В том году брала рассрочку в Евросети,никаких принудительных страховок с меня не взяли.Для получения рассрочки надо было купить аксессуар,который и так был необходим.Вывод напрашивается сам собой.Больше в Связной не пойду под страхом смерти,ну и конечно расскажу всем друзьям и знакомым.Вот такие без% рассрочки нас ждут в Связном.

Мошенники

Евгений2016 (29 апреля 2015 18:39)

лентяи, мошенники, навязчивые вопросы от продавца, нарушение прав потребителей, не квалифицированные

ул. Красных Партизан, 5

Можайск

Московская обл

Сотрудники магазина "Связной", вводили меня в заблуждение относительно статьи 18-ой - защита прав потребителей. Отказывались возвращать деньги за неисправное устройство (планшет), неоднократно побывавшее в сервис центре, с неисправимым дефектом. Ссылаясь на то что они этим не занимаются, и они не будут платить мне из своего кармана. Предлагая мне ехать с этим устройством в Москву, в сервис центр, самостоятельно. Сотрудники магазина доказывали мне это с пеной у рта, повышая на меня голос. Это уже не первый магазин "Связной", где я наблюдаю подобную реакцию продавцов. Значит это закономерность в этой сети магазинов - обман клиентов? Не советую делать у них покупки!Чек и гарантийный талон на руках имеются!При покупке устройства отказывались заполнять гарантийный талон, но я настоял!Статья 18-ая, защита прав потребителей -[ссылка]

Вскрыла упаковку, а там пустота.

Ольга24LADY (22 апреля 2015 15:08)

21.04.2015 я пришла в магазин Связной (Пятницкое шоссе д. 39). Купила защитное стекло на Iphone 6 за 1099 рублей. Хотела чтобы мне стекло наклеил продавец. Я знала, что это платная процедура, поэтому спросила сколько это будет стоить. Ответ был: 800 рублей. Я, мягко говоря, удивилась, что наклеить стекло стоит почти столько же сколько само стекло, поэтому я отказалась и сказала, что сама все сделаю. В общем, прихожу домой со своим стеклом, открываю упаковку... а стекла то нет.. Внутри упаковка немного порвана была...и поэтому я поняла, что это не брак был, а его просто вытащили...

Я не ожидала такого, мягко говоря, подвоха от магазина, у которого точки по всей стране. Сейчас я, конечно, понимаю, что надо было вскрыть упаковку и проверить на месте, но опять же, повторюсь, я не ожидала, что вышеуказанная ситуация может произойти в Связном. На следующий день я позвонила в Связной-поддержка, чтобы узнать как поступить в такой ситуации. Молодой человек мне сказал, что откуда мы знаем что стекла в упаковке не было.. может это вы его по дороге потеряли или еще что-то..

Пишу этот отзыв для того, чтобы предупредить потенциальных покупателей...Будьте осторожны! Проверяйте все на месте! Или обращайтесь в другие магазины!

Также хочу отметить, что некоторое время назад я в том же магазине покупала пленку на телефон и в этот момент пришел покупатель жаловаться на купленный товар (сначала устно, потом письменно). Я не особо вслушивалось, что случилось.. Но я спросила у своего продавца-консультанта, какое наказание они понесут за оставленную жалобу в книге жалоб и предложений. На что мне продавец ответил, что эту книгу вообще никто не читает и что она тут для красоты.

P.s. в последнее время очень часто слышала нелицеприятные отзывы о магазинах Связной, но до вчерашней ситуации не обращала на них внимания..теперь понимаю, что зря..

Отвратительная сеть магазинов!!!

voof (12 апреля 2015 19:09)

лентяи, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, негодяи безграмотные, отказ вернуть деньг

Отвратительный сервис. Не рекомендую покупать в данной сети магазинов технику. Мной был приобретен телефон, через некоторое время он сломался, вернули по гарантии. Ждали 45 дней, пришли на 45 день в магазин где покупали телефон. Администратор сказал что время еще не вышло что бы мы приходили завтра. Пришли на следующий день, администратора не было на месте, через 40 минут он соизволил явится, но после этого начал заниматься своими делами не обращая на нас внимания. Еще через час он сказал что он ничего не может поделать и отправил нас в магазин на другой конец города писать претензию. Мы сразу же поехали в этот магазин. Написали претензию, ее приняли и продавец позвонил в тех. отдел. Там по телефону девушка милым голосом извинилась и сказала что мы можем забрать деньги в любое время в том же магазине где был куплен телефон, но попросила приехать на след. день. Приехали на след день. У администратора был выходной, продавец часа полтора что то делал в компьютере, и сказал что заявку он какую то отправил, но электронный ключ у администратора и деньги может выдать только он. Приехали на след. день. Администратор был на месте, и он опять начал что то нажимать в компьютере, и еще через полтора часа, сказал что заявку он оформил за деньгами приходить еще через 2 дня.

Итого: телефона нет, денег нет, возвращать связной их не собирается. Администратор, все продавцы, и поддержка нагло лгут, что все готово приезжайте за деньгами, а по приезду оказывается что никаких заявок нет и денег тоже нет. Жалобной книги в магазине тоже нет.

Возмущена

Кристина. Александровна (8 апреля 2015 17:42)

качественное обслуживание

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар, также отказ обменять това

Много раз покупали технику и никогда не было проблем. А 11.01.2015 купили видеорегистратор, "EXPLAY DVR-S18" во всём устраивал, но через 2 недели он уже не включился. Понесли его в магазин, взяли на ремонт. Через 3 недели пришло время его забирать, все работало, но через 2 дня он опять не включился, понесли его вновь в магазин написали заявление на возврат. примерно через 3 недели пришло смс что товар починили и его можно забрать. Приехали в магазин нехотя забрали, пока он доехал до дома у него запали кнопки. На следующий день, опять в магазин сдавать непригодную для использования вещь. Написали заявление на возврат. Примерно опять 3 недели его чинили. И опа...Сегодня 08.04.2015, поехали забирать этот хлам, потому что эти так называемые мастера исправили поломку. Как им пользоваться я не знаю! Буду добиваться возврата денег, пусть сумма не значительная но все же.

Ад

Ксения Слезова (1 апреля 2015 23:33)

иногда цены на технику ниже, чем в других салонах, терминалы без %

нарушение прав потребителей, не квалифицированные, одни стажеры, плохая информированность консультан

Я постоянно оплачивала кредиты в связном. Никогда проблем не было. Приходила, называла номер телефона, к которому они привязали договор, и оплачивала. Всё было бы замечательно...

В марте месяце мне звонит мама и сообщает, что её названивает лето банк и сообщает, что у меня задолженность. Я прозваниваю в банк. Информация подтверждается. На моём действующем кредитном договоре средства не поступали с января месяца. То есть мои средства поступали на уже закрытый кредитный договор.

Я подняла все свои чеки. Этот закрытый счет я последний раз оплачивала и закрывала в августе. Сентябрь, октябрь, ноябрь и декабрь я платила на верные данные счета, а с января по март номера привязки к договорам поменялись. Естественно я не меняла этих данных. Банк выставил мне пеню в размере 1000 рублей. Просрочка платежей за январь и февраль по 500 рублей.

Я дозвонилась на горячую линию связного. Поговорила с оператором и пояснила суть моих требований. Там девушка разузнала и ответила, что я могу подойти в любой салон сотовой связи Связной, написать там какое-то (я не помню) заявление, приложить к нему чеки и свидетельство банка о наложении на меня штрафа. И мне в течении дня рассмотрят и зачислят эту тысячу на карту сбербанка / на карту связного либо на счет мобильного.

Звучало всё красиво. Я поехала в ближайшее отделение Лето банка (из Майкопа в Белореченск). взяла график зачислений платежей. Там Четко указаны комиссии банка. Документ с замазанными числами я прилагаю.

Подошла в Связной на ул.Ленина в Белореченске. Там прождала около 2-х часов. Администратор был не в курсе что делать. Уточнял. В итоге мне наконец сообщили, что нужно написать претензию. Я написала. Всё подробно изложила. Скан с замазанными данными прилагаю.

В итоге они зарегистрировали заявку. А вечером мне позвонили и сообщили, что в случившемся вины компании нет. И что я сама виновата в том, что не проверяла свои данные. У них они якобы не менялись.

Вот как после такого туда вообще заходить. Как будто у людей есть лишние деньги на покрытие их косяков.

Зашла в Связной в Майкопе на пересечении Пролетарской и Краснооктябрьской. попросила поправить счет, на что их работница Софья на меня наорала, что они ничего не собираются исправлять, и что это не её личный косяк. В итоге со скандалом она забила мне договор заново.

Мне одно непонятно. Связные считают, что они единственные в своем роде? потому что уже давно Евросети вытесняют их. И надо сказать не зря.

Связной – никому не советую с ними связываться! Потому, что если купленный у них товар попал в гаран

Olga-1 (29 марта 2015 02:45)

все средне

нарушение прав потребителей, плохая информированность консультантов на местах., плохое обслуживание

Был отдан в гарантийный ремонт планшет. В планшете не работал только слот sim карты, в остальном планшет был полностью исправен. Месяц на сайте, в разделе статус ремонта, стояло сообщение, что случай признан гарантийным и планшет отправлен в сервисный центр. Через месяц сообщение поменялось на: планшет признан не ремонтопригодным. И тишина. Никто мне не позвонил и не написал. На мои звонки отвечали нагло, вернуть мне мой планшет категорически отказались. А ведь не работал только слот sim. И в заявлении на проведение ремонта о возможности невозврата отданного в ремонт изделия нет ни слова. Моего согласия на невозврат никто не спрашивал, а ведь это моя собственность!

Предложили или замену, или возврат денег. Замена меня не устраивает, мне нужна именно эта модель, а ее уже нет в продаже. Пришлось согласиться на возврат денег. Придя первый раз в салон связи, где планшет был отдан в ремонт, час ждала акта о неремонтопригодности, и целый час выдать этот акт у продавца не получалось. Пришла на следующий день, опять попросила вернуть деньги. Еще час с лишним выслушивала, что нет связи, не работает, приходите завтра. Обещали позвонить, естественно не позвонили. Прихожу в третий раз и опять получаю вместо денег отговорки: заявку отправляли, ответа не получили, приходите завтра! Служба техподдержки по телефону врет не менее нагло: то у них, видите ли, нет связи с салоном, то они связались салоном, но салон предоставил мне "некорректную информацию" (попросту, врут), на заявку им ответили. То есть, все постоянно врут и посылают по кругу. Адрес центрального офиса, куда можно было бы приехать и оставить жалобу, в техподдержке назвать отказываются. Не нравится – подавайте в суд, они не возражают. В итоге, ни планшета, ни денег!

Конечно, я этого так не оставлю, и общество защиты прав потребителя для того и существует. Но в Связной больше не обращусь никогда и никому не советую!

Ложь и вызывающе наглый тон – это корпоративный стиль Связного. Ни одна порядочная компания не скрывается от своих клиентов, но в Связном ни с кем, кроме лживых операторов на телефоне, связаться вы не сможете.

8 марта-грустный праздник!

Oksenta (19 марта 2015 15:11)

их нет

зарабатывают на впаривании дерьма, навязчивые вопросы от продавца, нарушение прав потребителей, отка

Не рекомендую данный салон, так как столкнулась с некачественным товаром.Муж подарил на 8 марта смартфон,купив его в "Связном"...Боже мой,какая же радость и одновременно огорчение меня посетили. Во-первых,развернув упаковку, мне очень понравился цвет и дизайн смартфона,но включив его,я поняла,что он предназначен для глухих,так как звук в нем отсутствовал вообще, то есть режим звука был выставлен на максимальную громкость,но входящие звонки поступали беззвучно, также было и при воспроизведении мелодий в плеере и диктофоне. Также был плохой звук при разговоре с собеседником. Другие функции не стала даже проверять, убрав его куда подальше, с глаз долой, как говорится. Мой подарок стал огромным разочарованием. В итоге муж отвез его обратно,там же,где и покупал, его отказались принимать обратно,он оставил свой отзыв в книге жалоб,сдав телефон на экспертизу. Уважаемые работники Связного,ставлю вас в известность о том, что я стрессоустойчивый человек, и добьюсь того,чтобы вы понесли заслуженное наказание за продажу некачественных товаров. Заявления в суд я сама напишу,без помощи юриста,так как сама работаю в этой сфере,да, и про моральный вред тоже не забывайте. Всего вам доброго!

Стоит ли связываться со Связным? Какое отношение к клиенту после покупки товара

Vishnia (10 марта 2015 17:48)

терминалы без %

зарабатывают на впаривании дерьма, навязчивые вопросы от продавца, отказ вернуть деньги за некачеств

Связной… как много о нем написано в Интернете – и хорошего и плохого. Но качество обслуживания клиентов также продолжает хромать «в обе ноги». Есть хорошая пословица в народе: «Друзья познаются в беде». Мой случай еще раз подтвердил значимость этого высказывания.

Администрация Связного очень много делает по развитию сотрудников, увеличению качества обслуживания клиентов… Для этого приходят тайные покупатели, проводятся опросы среди владельцев карты Связного клуба после покупки товара. Все делается якобы для заботы о покупателе.

Обращение к Связному

Уважаемая администрация Связного, почему у вас нет должной поддержки покупателя ПОСЛЕ приобретения товара? Почему, если техника сломалась, человеку с боем приходится вернуть товар или сдавать его на проверку качества (если технически сложный товар). Где ваша забота? «Облизали» покупателя во время покупки – и все? На этом все закончено? А как же работа с ними после покупки? Доброе слово о магазине скажет не тот покупатель, которого облизали и «вытянули» все деньги с кармана с предложениями сопутствующего товара, а тот, которого БЛЕСТЯЩЕ ОБСЛУЖИЛИ, КОГДА ОБРАТИЛСЯ ОН К ВАМ С ПРОБЛЕМОЙ. Человек, которому помогли, он вновь вернется к вам за покупками и не один, а приведет всех своих друзей и родственников.

С боем сдала на ПК

Непонимание случилось, когда отнесла роутер, который перестал раздавать Интернет через неделю после покупки. Была лишь просьба принять товар на проверку качества (ПК), на который мы, покупатели, имеем право до 14 дней со дня покупки.

Сотрудники лениво посмотрели на часы, сказали, что магазин у них уже закрывается, так что ИДИТЕ ВЫ (читай: на другую точку). На часах времени до закрытия магазина оставалось 20 минут. Я спорить не стала, только ради того, чтобы не портить настроение. Благо тот магазин, куда меня отправили, был по дороге домой. Но на второй торговой точке – мой роутер тоже не приняли. «Можно только на ремонт, потому что на проверку качества можно сдавать только в том месте, где покупали», - был ответ администратора магазина.

Я люблю пешие прогулки, «закрыв на несколько замков» надвигающую злость и обиду, на следующий день направилась обратно туда, где вчера меня «послали».

И снова «здрасьте»

Заявили, что роутер мой принять не могут. Причина нашлась сегодня куда серьезнее, чем вчера. Ответ был следующего характера: «Нашу точку закрывают. Мы сегодня работаем последний день и идите туда, куда вчера «послала». Мы принять не можем!» Вот с этого момента моя любезность исчерпала свою стойкость. Естественно, я начала звонить на горячую линию. Сотрудница – в отделы по защите своей правды. Если коротко, развернулась целая драма: кто прав, кто виноват…

Не буду вдаваться в мелкие подробности. Как и следовало ожидать, я осталась права. Мою просьбу выполнили. Отдала свой роутер на ПК.

У меня вопрос к Связному? Почему весь процесс с возвратом, обменом, принятием на проверку качества товара происходит через Ж…? Я готова быть вашим покупателем. Я понимаю, что продавцам выгодно только продавать, неправильное принятие товара может грозить удержаниями. Продавцы, думаю, народ неплохой, всем хочется кушать, так, сделайте тогда специальную мотивацию для продавцов на сотрудничество с клиентами после покупки товара. Цены вам не будет!

Спасибо за внимание!

Читайте также:

Лучшая беспроводная мышь для ноутбука

Как экономить на электричестве

Советы покупателю нового УАЗ Патриот Лимитед

Почему выбрали УАЗ Патриот

Кто вам сказал, что радио в душевой кабине бесполезная вещь

Подработка на телефоне Андроид - МЕЛОЧЬ или приятная ХАЛЯВА

Связной мне больше не друг

Crematory (7 марта 2015 23:30)

большой выбор товаров, есть самовывоз, множество возможностей сэкономить

зарабатывают на впаривании дерьма, отказ вернуть деньги за некачественный товар, также отказ обменят

Вот уже более 5 лет являюсь постоянным клиентом Связного, привел в эту сеть не одного своего друга. Все устраивало, но как только появилась проблема со свеже купленным телефоном сразу стало понятно что с этой сетью лучше дел не иметь. В 20 декабря купил телефон в подарок, в магазине проверять не стал, как оказалось что телефон не способен звонить вообще, не ловит сеть, сбросил до заводских установок сеть появилась, при попытке позвонить или авторизироваться в гугл сеть опять безвозвратно терялась. Три раза сдавал по гарантии в ремонт, результат все тот же - отсутствие результата. Сменил 4 сим карты разных операторов, не помогло. Менять аппарат или вернуть деньги отказываются ссылаясь на выдержки из 924 постановления правительства РФ. Очень жаль что сеть показала себя с неблагоприятной стороны. Сейчас в 4й раз телефон забрали на ремонт, но что-то мне подсказывает что результат будет опять нулевым. В итоге 8000 рублей выброшены на ветер, человек которому был подарен телефон остался без подарка, я пожалуй теперь лишний раз подумаю стоит ли что либо покупать в связном.

Наличие товара в магазине не означает что его вам продатут

Evgeni123 (13 февраля 2015 15:01)

никаких!!!

нарушение прав потребителей, не квалифицированные, негодяи безграмотные, одни стажеры, плохая информ

Заказывал 10.02.2015 объектив Nikon AF-S DX 18-140mm f/3.5-5.6G ED VR, заказ был оформлен через сайт магазина. Время доставки до ближайшего ко мне пункта выдачи было обозначено 13.02.2015. 13.02.2015 пришло СМС на телефон подтверждающее доставку в пункт выдачи.В пункте выдачи, в тот же день, мне продемонстрировали мой заказанный товар, дали возможность проверить его целостность и работоспособность, после чего перешли к оформлению покупки. Продавец проводя мою покупку по кассовому аппарату ошиблась в каких-то там операциях и предложила мне переоформить заказ. На что я согласился, однако после переоформления заказа мне было заявлено что теперь я смогу получить свой товар не ранее 17.02.2015., т.е. ещё через 4 дня. Все мои обращения по телефонам службы поддержки не дали никакого результата, все ссылались на особенности работы их системы и невозможности оформить мою покупку.Подытоживая все вышесказанное можно сделать вывод, что при фактическом наличии товара в пункте выдачи оформленного на конкретного покупателя, при фактическом нахождении данного покупателя в данном пункте выдачи с необходимой для покупки суммой денежных средств, которого туда пригласили для получения товара в заранее оговоренный срок данный покупатель может так и не получить свой заказанный товар, по причинам которые на все 100% зависят от продавца.

незнание законов и не копетентность работников сети магазинов связной

Sergei2103 (10 февраля 2015 09:02)

никаких!!!

нарушение прав потребителей, не квалифицированные, плохая информированность консультантов на местах.

Всем здравствуйте ! Хотелось бы описать свою ситуацию касаемо магазина Связной. В прошлом году купил себе телефон Sony Z1. Гарантию взял расширенную плюс страховал от всяких неприятностей.( полная страховка) .так как предыдущий телефон был случайно разбит моей дочурокой . Купил год пользовался все отлично. и тут случайно сел на него в машине. телефон работает но теперь форма у него дугообразная. задняя часть телефона в мелкую сеточку динамик хрипит и корпус повело. ну думаю раз на гарантии и застрахован то нужно нести в магазин. позвонил в страховую мне сказали идите в магазин они делают экспертизу в своем сервисном центре и с заключением к нам идете. но если вы хотите таккак он на гарантии можете отремонтировать. мне телефон нравится поэтому решил сначала попробовать сделать. И вот тут началось. В магазине говорят ремонт платный но вы чеки сохраняете и вам страховая оплатит. я объясняю что гарантия не кончилась им без разницы. По закону о защите Прав потребителей статья 20 .они обязаны в трехдневный срок предоставить мне телефон идентичный моему на время ремонта. предлагают печеньку извиняюсь у которой экран разбит сенсор толком не работает. и при этом не нравится не берите. старшего менеджера на месте нет никогда . единственное что осталось обращаться в суд.

Гарантия в Связном. Приключение преподобной горемыки.

Начинающая госпожа (30 января 2015 22:30)

никаких!!!

нарушение прав потребителей, не квалифицированные, плохая информированность консультантов на местах.

Ну ,, так и я встряла.Обо всём по порядку.

1) Мой ребёнок , посчитав себя очень самостоятельным на день Варения приобрёл , смартфон Галакси в" Связном".Конечно, впарили ей чудодейственную страховку из "Альфа" банка, воспользоваться ею можно только в случае природного катаклизма или если летающая тарелка на землю спустится.

2) Телефон стал "подзависать" и "глючить", так мы и отнесли телефон на ремонт и диагностику в торговую точку.Смартфон приняли и графе:внешний вид:написали , потёртости и царапины. но интересное начиналось позже.

3) В гарантийном ремонте нам отказали ... Так как при диагностике!!!! оказался скол!!! на дисплее.А принимавший телефон на ремонт сотрудник)) вдруг ослеп , такая" куриная" слепота напала. Хотя осматривал всё тщательно.

4) В книге "отзывов и предложений ",я оставила свою жалобу , но за неделю так и никто не перезвонил... соответственно в сервисный центр запрос никто не сделал. Круче всего , что в Москву смарт никто не отправлял , а чинит местный ИПешник.

5) Позвонив в Роспотребнадзор, я составила претензию и отнесла на торговую точку, Так подписывали мне претензию час, кроме того местный авторитет , общался" металлическим "голосом и сказал, оставьте устное заявление, мы на него точно ответим , на что я возразила , может в письменном виде удобней.Я буду типа общаться с их юристами... мне на это дело наплевать...Звонки на горячую линию ничего не дали, как только ты что-то приобрёл, на тебя чихать с высокой колокольни.

Итог смарт , я не забрала и пойду в Роспотребнадзор. Крутяк, я по гарантии отремонтировалась... СТАЛО _ ХУЖЕ ЧЕМ БЫЛО,и я не просила сверхестественного , написав в жалобе-не возвращайте деньги, а отремонтируйте смарт.НО сотрудник Связного вообще добил, заберите смарт и отремонтируйте его по гарантии Альфа...Всем деньги возвращают. Это он видно- вообще ребёнка во мне увидел. вот как-то так. Больше туда ни ногой.

пы. сы.Роспотребнадзор ждёт вас.

в Связной больше ни ногой.

carlos40 (23 января 2015 23:09)

иногда цены на технику ниже, чем в других салонах

администратора не дозовешься, зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, негодя

30 Декабря 2014 года купил внуку телефон SONY M2 за 14000 рублей. Проработал всего 3 часа до разрядки. Поставили на зарядку а телефон не заряжается. Ну и естественно не включается. Сдали на следующий день. Магазин отправил на техническую комиссию. И все. Тишина. Прошло 24 дня а ответа нет. Кормят завтраками. Поломку не нашли но с гарантии сняли. НЕ МЫЧАТ, НЕ ТЕЛЯТСЯ. Полный обман и нарушение прав потребителей.

Такие товарищи нам не товарищи...

Dikkiy (17 января 2015 14:33)

низкие цены на некоторые товары

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар, также отказ обменять това

Купил в их салоне (в ТК КС на чмз) Explay Frash, перед новым годом ребенку в подарок.18.12.2014 купил27.12.2014 принес обратно, тел. просто не включался, пробовали и другие зарядники, и другие аккумуляторы, ничего не помогло. От ремонта я отказался, сдал на проверку с целью обмена.17.01.2015 сообщили, что тел исправен.Приезжаю, мне просто отдают телефон, говорят тел. исправен, забирайте. Я говорю мне не нужен ремонтированный телефон, о чем я говорил вам с самого начала, они же меня уверяют, что тел был исправен, просто сделали полный сброс.Зашел в меню телефона, инфо о телефоне, телефон работает 32 чвса, т.е. тел. был прошит, т.е. я считаю, что его отремонтировали.Вообщем забил я на все, забрал телефон, написал претензию, приезжаю домой, начинаю копать в инете, там пишут, что раз небыло ремонта, то не должно быть и гарантийных отметок. Я в коробку, а гарантийника то и нет!Я снова к ним, там делают удивленные лица и запрос на новый гарантийник.Ответ на претензию - ждать 10 дней, гарантийник так же.Я глубоко сомневаюсь что мне пойдут на встречу, в эту компанию больше ни ногой! И друзей буду отговаривать.Благо сейчас есть интернет магазины где можно купить и дешевле, и обмен без проблем, проверено. Перечислять магазины не буду, сочтут за происки конкурентов.

Не надейтесь на честность компании.

Danechka07 (13 января 2015 21:53)

никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественн

В данном магазине купила телефон Sony Xperia ZR стоимостью 12920 рублей. В телефоне спустя где-то пол года проявился дефект: перестал работать разговорный динамик. Сдала на ремонт по гарантии. Дефект подтвердили,ремонт произвели. Все бы хорошо, но через два часа пришлось вернуться в магазин и сдать телефон повторно с тем же дефектом. Опять ремонт, опять дефект подтвержден,забрала. Через день дефект проявился снова. В третий раз уже просила возврата денег, отказали, сказали,что должен быть произведен третий ремонт, потом возврат денег. Хорошо. Подумала,может,в этот раз повезет и не сломается, тогда проблема была бы решена. Но увы,нет. Телефон пришел с третьего ремонта, проработал совсем немного и в четвертый раз оказалась та же проблема. Пришла в магазин,настоятельно требовала возврата денег, так как сил моих больше нет туда ходить. Забрали на проверку качества. На 20 дней. Но на 22й день телефона в магазине не оказалось, зато оказалось, что они не обязаны укладываться в этот срок, да и аппарат мой вдруг стал исправен и скоро будет возвращен в магазин. Просила все-таки вернуть мне деньги на основании того,что в течение года гарантийного срока не могла пользоваться товаром более 30 дней из-за ремонтов, на основании того, что недостаток является существенным, так как проявляется после устранения снова и снова, на основании того, что они просрочили проверку качества. Разговаривала по телефону с их юристом, который видимо резко стал глух ко всем словам и повторял как заведенный "аппарат исправен и будет возвращен вам". Оставила претензию,на которую потребовала письменного ответа, но по телефону мне сказали,что ответ будет таким же. Очень не хочется до конца гарантии бегать к ним постоянно за ремонтом, поэтому готовлю исковое в суд. Нервы попортили сильно, проблемы адекватно не решают,товар не качественный.

УЖАС!!!

ирина236 (7 января 2015 13:42)

без +, их нет, никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, отказ вернуть

Здравствуйте, хотелось бы узнать, что за бардак творится в салоне"Связной" по адресу: город Новомосковск, Тульская область, улица Березовая, дом 7В?Купила телефон 19.12.2014г., 22.12.2014г принесла телефон, так как в нем обнаружился дефект, некорректная работа датчика приближения, экран во время разговора то гаснет, то нет. Продавец сказал, что они могут взять его на экспертизу на 21 день, но по закону есть 15 дней с момента покупки(ст.18 ЗОПП) технически сложного товара, если в нем обнаружились недостатки. Показали статью продавцу, это конечно было проигнорировано. Спросили, когда будет администратор, приехали к тому времени, когда появился администратор магазина(19.30). Принесла претензию о возврате денежных средств за технически сложный товар. И тут началось... Больше часа стояла ждала, пока администратор ее примет. На вопрос почему так долго(ЧТО ЭТО ЗАНИМАЕТ 5 МИНУТ) на что мне был ответ: что она сразу отправляет ее в центр, что был дан ответ, чтобы не жать 10 дней. Все это время она несколько раз куда-то звонила, потом спросила, буду ли я разговаривать с кем-то там по телефону, я отказалась. Потом на вопрос, какой дали ответ, ответ просто убил: ЖДИТЕ ПО ЗАКОННО СКОЛЬКО ПОЛОЖЕНО!!!! ТО есть, я просто так простояла столько времени, для того, что она мне это сказала!? Претензию не взяла, сказала, что у них уже есть в компьютере, но я все равно оставила. на моем экземпляре поставила печать, число и надпись "ПРИНЯТО", роспись. На вопрос, что она оставила расшифровку подписи, она сказала, что не обязано ничего расшифрововать, что это не нужно. Кое-как поставила, что хоть принято админестратором, а некем-то там. Телефон остался у меня, она даже не взяла его! Через некоторое время я получила письмо, что мои требования удовлетворя, после проверки качества телефона. 5.01.2015г я пришла в магазин, что отдать телефон на проверку качества. Около часа я стала ждала, пока АДМИНиСТРАТОР примет телефон, опять несколько раз кому-то звонила... Я попросила, чтобы она отметила, что я хочу присутствовать на проверке качества телефона, на что мне с такой улыбкой ответили:В Москве??? Потом в очередной раз начала звонить, и предложила, если я хочу присутствовать на проверке качества, то она сейчас отправляет запрос, чтобы его одобрили, смогу я присутствовать или нет, он будет обрабатываться в течении суток Если одобрят, то это будет проходить здесь(я так поняла в магазине). на вопрос каким образом это будет сделано, на что был дан ответ:я не знаю, никто никогда не просил присутствовать. Или она сейчас принимает телефон, но проверка будет проходить в Москве, на которой меня будет. На вопрос, почему я не могу присутствовать там, она ответила: что в сервизный сервис посторонних не пускают. Я согласилась, чтобы телефон забрали в Москву, так как мне надо было отдать его 5.01.2015, так как на следующий день я уезжала. В итоге, она" АДМИНИСТРАТОР Я" не приняла телефон, объяснив это тем, что в центре работают до 18 часов, что ей нужен какой-то там код, что она смогла распечатать документ на проверку качества. Что она не может принять, пока центр не даст согласия на принятие. Это что такое за безобразие? ТО есть, я столько времени простояла зря, чтобы услышать это. А изначально нельзя что ли было это сказать????? Если работаю до 7 часом, то никак физически не смогу приехать до 6 часов вечера. Почему администратор не может принять телефон, магазин работает до 21.00, причем здесь центр, который работает до 18.00. Претензию она до этого приняла около 20.00 или даже позже, а теперь она мне сказала, что центр работает до 18.00, хотя она до этого с кем-то разговаривала. Я так понимают, что ей дали такие указания? Что такое творится? Я сказала, что не уйду, пока она его не примет, что мне некогда бегать каждый день, потому что опять какая-нибудь причина была бы! Она ответила, что пусть кто-нибудь другой его принесет! я ей сказала, что никто его другой не понесет. Сто она должна сейчас его принять или написать причину почему она его не принимает(по закону). она начала мне говорить, что я никакие законы не знаю, что она знает больше моего, так как уже давно работает и так далее. Что она мне не обязана ничего давать, почему она его не принимает. По какой причине она сегодня не может принять, а завтра может! Сказала, что она сомневается в том, что я знаю законы, так как я согласилась на проверку качества, а не пошла в суд. На вопрос почему она не взяла телефон, когда была подана претензия, она ответила, что или телефон надо брать или претензию и опять сказала, что я не знаю законы! ЧТО ЭТО ТАКОЕ! ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ!? Я так понимаю, что по хорошему этот вопрос не решится, по-этому я буду вынужденна поддать в суд, такое отношение просто не уместно! Я не собираюсь, по часу стоять, чтобы со мной так разговаривали. Сначала одно, потом другое! Отличные администраторы работают, надо еще написать в книгу жалоб и предложений. Очень разочарованно в магазине, теперь больше никогда туда ногой не ступлю, да ни только в него, а во все салоны"Связного"!

Мы не нужны связному, если у нас есть претензии

Okshabibi (3 января 2015 01:56)

никаких!!!

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар, также отказ обменять това

Ох уж этот Связной. Купила я у них как то телефон Нокиа, через пару месяцев он у меня перестал работать. Приношу в магазин, пишу претензию не на ремонт, не на экпертизу, а именно на возврат денег, т.к. телефон не работает и даже если это гарантийный случай, то отремонтированный за их счет, телефон мне не нужен.

По закону продавец должен в течении 10 дней выдать мне заключение, и вернуть деньги. Как уж они там будут успевать проводить экспертизу за 10 дней меня это не волнует. В итоге тишина от магазина, через 10 дней, через 21 и даже через 45. Сама я ни в коем случае не иду узнавать, что с моим телефоном, зачем? Чтоб они мне сказали, что ваш телефон пришел с экспертизы и это не гарантийный случай (как бывает в большинстве случаев)... Нет, они должны сами мне позвонить или прислать письмо. (все контакты в претензии изначально указаны). В итоге я обращаюсь в суд, что от Связного тишина, что молчат, что деньги не возвращают, что экспертизу не сделали, что они все сроки мне просрочили, что вообще хочу еще моральный ущерб....))) Назначается дата суда, от Связного ни какого представителя, суд выносит приговор в мою пользу "вернуть деньги и + моральный ущерб...". Я еще 10 дней жду, чтоб Связной не обжаловали вынесенное решение и все, смело прихожу уже в магазин с решением суда, естественно они мне говорят что ваш телефон не работает по вашей вине, мы вам ничего не вернем. Куда ж они денутся, обжаловать решение суда ни уже не имеют права, т.к. на это дается 10 дней.

Далее пришлось повозиться, чтоб узнать их расчетный счет, через выписку из гос.реестра и потом прямиком в банк с решением суда. Банк в течении пары недель (хотя должны были в течении трех суток) перечисляют мне все положенные деньги. В итоге дело длилось порядка 6 месяцев, но тут уж как говорится, сами виноваты.

Мой опыт работы в "Связном" + советы для начинающих!

Besserdechnaya (20 декабря 2014 00:17)

тренируешь самообладание

ненормированный рабочий день, удерживают деньги из зп

Всем привет!

Хотелось бы рассказать вам о своем опыте работы в компании "Связной", а так же дать советы тем, кто решился устроится туда на работу.

Предыстория:

В далеком 2010 я находилась в поисках работы. В нашем городе как раз открылся салон "Связного" и я решила рискнуть, сходить на собеседование. Но разговаривать со мной не стали, а просто дали анкету, где попросили указать свои ФИО, контактные данные и желаемую заработную плату. Забрали анкетку и сказали что перезвонят. Вечером того же дня мне позвонили и сказали что через 2 дня я могу выходить на стажировку, при этом предупредив, что в компании строгий дресс-код. Мне необходимо было придти в черных классических брюках, синей рубашке и классической обуви, когда вы станете сотрудником вам предоставят рубашки/футболки, свитера/жилетки.

Стажировка:

Стажировка длится в среднем месяц, но может составлять и две недели. Все зависит от того как быстро вы усвоите тот материал, с которым вас будут знакомить: вся техника магазина (характеристики каждого товара), учет на торговой точке (в дальнейшем ТТ) и все проходящие на тот момент акции и мотивации для сотрудников.

В целом на каждой ТТ стажировка выглядит одинаково. Вы приходите к началу рабочего дня, вас знакомят с коллективом, проводят по магазину, покажут подсобные помещения, но на склад где хранится товар вас не пустят, т.к вы не материал но ответственное лицо.

Когда знакомство с сотрудниками и магазином закончится, начинается самое интересное. Вам дают кучу бумажек с внутренними инструкциями компании, техническими характеристиками моделей, акции и мотивации, вам надо это прочитать здесь и сейчас. Но не думайте, что на этом от вас отстанут! Нет! При этом вы еще должны консультировать людей, напомню что вы пришли первый день и толком не знаете ни ассортимент магазина, ни большинство характеристик товара. Конечно у вас на бейджике будет написано СТАЖЕР, но разве наш простой народ обращает на это внимание? Нет, вас будут материть на чем свет стоит, что вы ползаете как черепаха, ничего не знаете, и вообще, чтоб я в этот магазин еще хоть раз ногой! Когда вы проконсультируете всех клиентов и изучите все инструкции, администратор всунет вам в руки тряпочку, чтобы вы протерли все витрины и тумбы и магазине. В общем, за день вы если повезет посидите один раз и тот будет на обеде, который почему-то длится 40 минут!

Скажу сразу, что после первого дня мне хотелось бежать без оглядки из этого магазина и никогда туда не возвращаться! Но собрав всю волю в кулак я решила не сдаваться!

На время стажировки с вами заключается трудовой договор, в котором прописываются условия и оплата вашего труда!

Внимание! Требуйте второй экземпляр себе на руки и проследите за тем, чтобы администратор отправил ваш договор в отдел кадров. Иначе ваш труд не будет оплачен!

Когда ваша стажировка подойдет к концу, вы напишите 2 теста и расскажите все акции и мотивации. При успешной сдаче, вас зачислят в штат.

Оформление в штат сотрудников:

Если вы находитесь в Москве или МО, то оформление происходит непосредственно в главном офисе. Во всех остальных случаях оформление происходит на ТТ. И вроде бы это удобно, не надо трястись в транспорте, пока доберется до Москвы, сэкономишь кучу времени, но к сожалению при транспортировке ваши документы могут потерять!

Выход в штат или работа началась:

Поздравляю вы оформились и приступили к работе! Теперь вас пускают на склад и доверяют работу за кассой. Но вместе с тем проблем прибавилось. Очень часто со склада приходит ошибочный товар или не приходит. В этих случаях вам надо написать кучу бумажек, чтобы с вас не удержали деньги. И вообще, приготовьтесь к тому что вам постоянно придется писать кучу объяснительных, выслушивать недовольных клиентов и отбивать от удержаний свои кровно заработанные деньги.

Вообще компания любит всякие удержания! Они только и думают о том как бы отщипнуть кусок ЗП у сотрудников, да побольше!

Начну с того, что каждое 12 и 27 число (в эти дни приходит ЗП) начинается гадание на кофейной гуще, а сколько я сегодня получу. Оклад сотрудника это минималка, все остальное бонус, который состоит из многих частей. Каждый месяц компания высылает по внутренней почте положение о заработной плате, где можно ознакомится с тем, за что вы будете получать деньги. Компания дает возможность увеличить свой бонус вводя различные акции и мотивации, но чаще всего вы потратите больше усилий предлагая людям товар или услуги, чем заработаете. Конечно есть и индивидуальные мотивации где вы можете выиграть поездку в экзотические страны, но это редкость. Удерживают в компании деньги за все: неправильно собрал брак, экспертизу - удержали, сбой на терминале приема платежей и зависли какие-то платежи - удержали, недосчитались товара, денег на ТТ при инвентаризации - удержали, грязный магазин, неопрятный вид сотрудников и вы плохо обслуживаете людей - снова удержали деньги!

Приготовьтесь к тому, что каждый день вы будете выслушивать кучу угроз и негатива от клиентов, которых не устраивают законы РФ, тот товар который вы им продали, что вы не можете отдать им деньги прямо здесь и сейчас (наверное вы их должны достать у себя из кошелька?!) да и вы в целом их раздражаете!

Вас могут добровольно-принудительно заставить работать без выходных/с одним выходным (я 2,5 месяца работала без выходных) или отправить в командировку на другую ТТ/другой город если не хватает сотрудников! Я была в командировке 2 раза! Скажу сразу, что компания оплачивает вам проезд, проживание и командировочные в том случае если вы переезжаете в другой город.

Ну довольно негатива! Розница "Связного" (магазины) это одна большая дружная семья! Вам всегда помогут если вы что-то не понимаете или у вас не получается сделать! Это корпоративы, поездки в другие города и страны (если вы выигрываете мотивации), очень многие нашли здесь свою вторую половинку, это позитив общения с клиентами, большая часть из них нормальные, адекватные люди! В "Связном" ты можешь развиваться! Можно расти в должностях, а можно развиваться внутри должности, компания очень часто проводит различные тренинги.

Отдел кадров:

Захотелось вынести это отдельным пунктом, т.к здесь встречается больше всего косяков! За 5 лет моей работы было только пару случаев их отличной работы! Чаще всего сотрудники умудряются терять документы, при этом у них всегда одна отговорка: "Сотрудник, который этим занимался, уволился!" Теряют заявления на отпуска, увольнения, декретные и т.д. Поэтому всегда отслеживаете свои документы! В моем случае, когда я уходила в декрет они тоже "потеряли документы, сотрудник уволился", но я не стала слушать этот бред, объяснив что я документы отправляла и жду выплат, если их не будет, я обращаюсь в суд. Через полчаса все мои документы нашлись!

Итог:

Я отработала в "Связном" 5 лет! Я познакомилась с замечательными людьми, поездила по разным городам, получила массу впечатлений! Может быть и работала бы дальше, но для мамочки с ребенком график очень не удобный!

Если вы хотите поработать командой, если у вас крепкие нервы и высокая степень стрессоустойчивости, то добро пожаловать в "Связной"!

Мои покупки в Связном - iPhone 5s, iPhone 4s.

Откровенный развод на деньги(они считают покупателей тупым быдлом?)

Loola Forey (11 декабря 2014 03:11)

Понадобилось купить два телефона сразу. Муж пошел на разведку в Связной. Там ему сразу напели продавцы-консультанты мол, да, только к нам в Связной! Пообещали рассрочку без процентов. Ведь мы собирались брать отнюдь не дешевые смартфоны. И что Вы думали, ОБМАН и ГРАБЕЖ средь бела дня!

1. Никакой рассрочки НЕТ. Кредитный эксперт сразу отправил запросы в банки на обычный кредит. И объяснил, что у них так программа заточена. Мне сразу стало ясно, что рассрочка - это миф чистой воды и придется брать грабительский кредит с немалыми процентами. Ладно, это неприятно, но я так и предполагала. Только зачем вводить покупателей в заблуждение?

2. Грубое и настойчивое навязывание страховки при оформлении кредита, навязывание карты, навязывание последующей страховки уже при пользовании телефоном, навязывание дорогих аксессуаров. Я твердо отказалась. Я сразу сказала, что пришла ТОЛЬКО за смартфоном! Но меня обрабатывали еще минут 15, причем последовал звонок от Связного с теми же предложениями. Люди!!!! Я просто пришла покупать телефон. Мне не нужна к нему в нагрузку вилла в Малибу!

Отказ от лишних покупок там воспринимают как личное оскорбление. Любезность сотрудников магазина улетучилась в миг. Нудный и несговорчивый покупатель, что может быть хуже? Длительные уговоры купить ненужное вызвали и у меня и у продавца раздражение, и последующий диалог перерос в перепалку. Я откровенно высказала свое мнение по поводу их методов работы, по поводу попытки подсунуть страховку и т.д. Да, я не хочу страховку, и я не хочу приобретать карту за 1000 руб, которая у меня, кстати когда-то была и с которой волшебным образом оказались списаны все бонусы. Ведь видят же, что человек пришел покупать в кредит, лишних денег явно нет и продолжают навязывать дополнительные покупки в нагрузку к кредиту, причем очень хитрыми методами. Это, конечно, возмутительно. Настроение было испорчено на целый день. Если бы не было риска покупок смартфонов по интернету, я бы НИКОГДА не связалась бы с данным магазином.

просто ужасное обслуживание клиентов! никогда больше не буду пользоваться его услугами!

Георгий93 (10 декабря 2014 16:58)

Достоинства: не нашел

Недостатки: грубый и высокомерный персонал, обслуживающий неохотно

Комментарий: Сделал заказ по интернету, все доставили вовремя. Однако когда обратился в сам магазин. чтобы вернуть товар, который не понравился, начались сложности. Может мне попался такой продавец (звали Роман, никогда не забуду), или может возвращение товаров их так угнетает, в общем обслуживали ужасно: еле можно было голос расслышать, в голосе звучала грубость. Он его очень долго рассматривал, затем начал было уже оформлять возврат (но потом оказалось я не смог удалить учетную запись, пришлось полчаса ждать установки заводских настроек), как обнаружились еле видные царапины (которые кстати я не мог поставить за 2 часа что товар у меня пробыл) на наружной поверхности и вуаля я потратил в итоге 2 часа и кучу нервов ожидая такой вот приговор. Больше никогда не буду пользоваться услугами этого так называемого магазина.

Качество ухудшается с каждым днем

lenaflo (3 декабря 2014 01:26)

терминалы без %

нарушение прав потребителей, некачественный товар, отказ вернуть деньги за некачественный товар, так

Про сеть магазинов "Связной" не знает только ленивый да и открыты они практически везде. Вроде раскрученный бренд и плохого не ждешь.

Два года назад собиралась с ребенком на море и надо было купить платншет. Заранее в интернете выбрала то, что мне подходило и отправилась в Связной, так как было рядом с работой и именно та модель была в наличии. Купила и все работало и работает до сих пор, но время от времени стал зависать, но на брак не похоже. Осталась довольна.

После моря приехала и старый телефон стал глючить. Деньги от поездки остались и пошла опять же в Связной за новым телефоном. Купила, все нравилось, но месяца через 3 стал виснуть. Сменила прошивку, все заработало. Небольшое подозрение возникло в качестве товара, но отогнала его.

В июне этого года решила купить новый ноутбук и опять же пошла в Связной. Тут-то все и началось. Купить я купила, в тот же день дома не включала, а на следующий день начал зависать и очень сильно. Надо было мне сразу везти его в магазин и сдавать, но времени все не было. Через месяц привезла и мне предложили сдать его на ремонт. Сдала. 45 дней продержали его у себя, не дав взамен другой, и что же? Привезла домой и опять те же проблемы! По телефону горячей линии сказали, что можно или опять сдать в ремонт, или проводить независимую экспертизу и только в этом случае вернуть. В итоге сдала его в скупку, чтобы хоть часть денег возместить.

Думаете, на этом я завязала со Связным? Как бы не так!

Собралась я в тренажерный зал и надо мне было купить плеер. Вспомнила, что на бонусной карте Связного достаточно много балов. Поехала покупать плеер. Выбрала, купила, все супер. Проходит 2,5 недели и у плеера перестает работать экран! А потом и ноутбук его видит не с первого раза. Подзарядка тоже через USB-разъем и не видно заряжается или нет. На днях повезу в ремонт и больше в Связном ничего покупать не стану и другим не рекомендую.

На днях разговаривала с сестрой и оказалось, что у нее тоже были трения с этим магазином из-за телефона, но она победила и ей поменяли телефон, но нервов она потратила очень много.

Обычное кидалово!

mi010000 (29 ноября 2014 02:06)

лентяи, не квалифицированные, негодяи безграмотные, одни стажеры, раздалбаи

22.11.14 сделали заказ на Iphone 6 16 gb по цене 31990 р. Рассчитывала на Связной, так как хотела телефон в определенном цвете. В других магазинах в это время можно было купить по данной цене, но в другом цвете, поэтому осталась ждать заказа. В заявке в личном кабинете и в статусе заказа отображалась сумма к оплате 31990, и никаких оговорок про повышение цен не было.25.11 прочитали новость о возможном повышение цен. В это время в интернет-магазинах еще были телефоны в наличии за 33000-34000р. Мы решили позвонить в службу поддержки Связного, уточнить, если увеличится цена, сохранится ли цена заказа. Нас уверяли, что да, цена заказа сохранится, и мы даже переспросили 2 раза - оператор сказала все останется прежним.И что вы думаете???!!! Сегодня вечером при просмотре статуса заказа обнаружили, что цена автоматически поменялась на 39990р !!!Интересно, на каком основании???Позвонили в поддержку, сказали, что поставщик увеличил цену.Но меня это не волнует! Нас во вторник уведомили, что цена не поменяется ни при каких условиях, поэтому остались ждать заказа, хотя могли сделать покупку уже давно по более низкой цене!В общем, как хотите, жду свой заказ по прежней цене! Здесь ошибка вашего сотрудника! Есть подтверждающий скриншот заказа с прежней ценой, и прослушайте разговор с вашим работником 25.11 примерно в 19:40.

Скорее всего никогда больше не воспользуюсь услугами подобного салона.

fluoxetine (28 ноября 2014 16:53)

большой выбор товаров, терминалы без %

навязчивые вопросы от продавца, нарушение прав потребителей, хамство продавцов и касиров

Добрый день.

Возможно, что подобные случаи редки, и может моя вина в том, что я невнимательна была при покупке, но рассказываю свой опыт, который оказался не очень хорошим.

Решила приобрести телефон и мультимедийный плеер, поэтому отправилась за покупкой в самый близкий к дому салон сотовой связи. Вроде и консультанты были весьма вежливы, рассказывали о своих товарах, и вроде бы все отлично, выбрала два продукта скажем так, не заметив никакого подвоха.

На кассе очень долго подсчитывали, через каждые две секунды спрашивали, не хочу ли я взять кредит, ответила раз нет, зачем же переспрашивать? Я честно говоря не знаю, приобрела за наличные, но кредит все равно предлагали, при чем это было слишком уж навязчиво, при чем спрашивал один и тот же человек.

Тут же в салоне предложили активировать плеер, и телефон, конечно же за плату, ну и я, как лохушка, согласилась, потому что была неопытна еще в таких делах. За этим проследовали "бесплатные" подарки, которые оказывается стоят немало, да еще и они такие бестолковые, все таки порой стоит чек проверять прямо у кассы.

Ну, вернувшись домой, решила проверить продукцию, и тут выяснилось, что телефон не обнаруживают наушники, оказался брак, который потом у меня отказались принимать, ссылаясь на то, что я сама что-то сломала, и теперь пристаю к ним со своими глупостями. Правда потом взяли все-таки на ремонт, выдали в замену другой телефон. По-началу я взяла этот телефон (опять таки моя вина, моя глупость), но на следующий день вернула за ненадобностью, они все вроде как вычеркнули, с ремонта пришлось ждать два месяца, и когда его вновь вернули, то он все так же не работал, но они яро настаивали, что все окей.

И вот самое интересное, я все-таки забрала телефон, так как все таки он работал, главное, что звонил, вышла я из салона, почти дошла до дома, как меня вдруг догоняет консультант из салона, и требует вернуть телефон, который я им отдала на следующий день после того, как сдала свой в ремонт. Пришлось вернуться обратно к ним, где прошло какое-то время, и все таки они разобрались в своей ошибке, но никто не извинился за то, что я потратила время.

Вообщем, после этого я вновь к ним приходила, но по другому случаю, и столкнулась с грубостью, так как консультант отказался распечатать чек, и попросил меня больше не приходить, хотя я вела себя корректно.

Может это только в моем городе подобное случается, не знаю, читала, что консультантами тяжело работать и прочее, но раз работают люди, то может делать это хорошо.

Я очень огорчена сервисом, отношением к покупателям, и скорее всего не буду больше там ничего приобретать, так как опыт был очень плачевный. (не прям уж плачевный, но с долей грусти).

«Связной» - кидалово: «Здесь играем, а здесь не играем».

Alex_lag (26 ноября 2014 23:54)

Постоянно совершал платежи и пополнение счетов через «Связной». При этом на карту «Связного» перечисляется в виде бонусов 0,5% от суммы платежа. Накопленные бонусы по курсу 1бонус=1 рубль можно потратить на покупку товара в торговой точке «Связного». К июню 2014 на карте накопилось более 3000 бонусов. В ноябре при очередном переводе решил уточнить сумму на карте. Оказалось всего 728 р.! Позвонил по телефону, указанному на карте. Соединили с девушкой-оператором, которая ни в чём не разбирается. От неё узнал только, что на мою карту бонусы не начисляются, потому что не начисляются никому, а с какой даты появилось это ограничение, она не знает. Однако, дала хороший совет для разрешения моей проблемы – пойти в офис с паспортом, зарегистрироваться, затем войти на сайт под своим именем и убедиться, что бонусы за последние месяцы не начислялись… Соединили с её начальником. Культурный и вежливый человек. Он проинформировал, что бонусы не начисляются уже с какого-то числа марта. Но, тем не менее, с моих платежей в начале апреля они начислились! Уже несуразица. Чем тогда месяц май, когда я проводил основные платежи, хуже апреля? Этот же человек предложил уладить всё дело для сохранения репутации «Связного» добавлением трёхсот бонусов на счёт, что меня не устроило, т.к. обнулено было около 2500. Тогда он пообещал оформить претензию. Я согласился. На следующий день уже позвонили. Сказали, что рассмотрели мою претензию к менеджерам отделения(!???), хотя уж к ним то у меня никаких претензий быть не могло. Это молодые люди, хорошо знающие своё дело. Этот звонящий сказал, что в удовлетворении моей претензии отказано, т.к. бонусы по определению начисляться не могли, несмотря на то, что в апреле-мае-июне 2014г. я неоднократно просил менеджеров торговой точки, где совершал платежи, проинформировать про баланс моей карты. С потолка данные они взять не могли, и всегда баланс сходился с тем, на который я и рассчитывал (кроме последнего раза в ноябре 2014 г.). Возможны 2 варианта произошедшего: либо бонусы на балансе обнулили на центральном сервере задним числом, либо в торговой точке работал свой автономный сервер, где все бонусы начислялись исправно, но и там их также впоследствии успешно обнулили.

Вывод: не связывайтесь с такой кидалово-фирмой, как «Связной», в любой момент вас могут обокрасть и задним числом всё так оформить, что якобы так и было!