Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Сеть салонов связи "Мобил Элемент", Москва

Сеть салонов связи "Мобил Элемент", Москва

1.3

Мнений: 6

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

отвратительная работа отдела возврата

Ольга-1 (20 сентября 2016 13:22)

их нет

Безобразная работа отдела возврата. 16-го сентября, после 20-дневного ожидания результатов экспертизы сданного телефона, обратилась в отдел возвратов по данному мне в магазине номеру в 17.54. Очевидно, сотрудник очень спешил домой, потому что быстренько мне нахамил, чтобы свернуть разговор. Сказал, что ничего не готово и сказал, чтобы я писала заявление на возврат денег, которое будет рассмотрено еще в течение 10 дней. На мои слова о том, что заявление на возврат денег было отправлено в офис компании еще 29-го августа, он ответил, что все сроки по нему уже прошли и надо писать снова. Он ничего не хотел слушать, постоянно перебивал и при этом взял такой тон, что невозможно было разговаривать, он слышал только себя. Еще 10 дней! По какому законодательству допустимы такие сроки? 30 дней, чтобы вернуть деньги за трехгрошовый телефон, который мне был продан как новый, а оказался б/у. В коробке обнаружилось выпаянное зарядное гнездо. выпаянное зарядное гнездо в "новом" телефонеТелефон с первого же дня был нерабочим и теперь такие мытарства за законный возврат денег. Покупаю телефоны в Мобил элементе не первый раз, но однозначно в последний и никому не посоветую обращаться.

Не покупайте ничего.

Ruslan1103 (3 июня 2015 14:19)

их нет

Приобрел в магазине приставку для ребенка-Сразу же обнаружилась неисправность.(Приставка не работает от акамулятора, а только от сети).В магазине, чтоб всучить товар сказали, что не работает потому, что сильно разряжена!На следующий день вернул.Возврат товара в данной организации-хождение по мукам.Тот же продавец, что целенаправленно всучил мне неисправный товар теперь утверждает, что обмену товар не подлежит..а если подлежит, то только через 20 дней и то от результатов экспертизы!Не покупайте НИЧЕГО в данной сети магазинов, если не хотите приобрести некачественный , товар и потом мучаться.Верните мои деньги!Мало того, что Мобил Элемент оставил ребенка без подарка..так еще и пытаеться закон потребителя обернуть ПРОТИВ МЕНЯ.Типа...не имеем право взять товар по закону.Хочу напомнить-что этот закон ограничил как раз ПРОДАВЦОВ в их произволе!То есть НИКТО не мешает обменять товар, если и ежу понятно, что это вина не покупателя, а производителя.НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО!

"Труба"

Михаил Новинский (2 апреля 2015 13:33)

В начале марта приобрел в магазине «Мобил Элемент» по адресу Тверская, 18А USB-кабель для iPhone 5 марки Belkin за 1390 руб. Продавец еще во время покупки всласть отхамилась девушке, стоявшей следом за мной в очереди. Тут бы мне понять, что это «тревожный маячок» и уйти, но провод был нужен и приобретен. При использовании я обнаружил, что устройство работает некорректно, а специфика упаковки и особенности работы навевали смутные сомнения в подлинности товара (кабели типоразмера для iPhone 5 оснащаются чипом, который подделать значительно сложнее, данный образец работал как конкретный «китай»). На следующий день в 9.30 я принес в магазин товар с чеком, а также видеозаписью, очевидно подтверждающей его некорректную работ, предполагая, что к такой ерунде как шнурок, пусть и за 1400 рублей, никто не будет придираться. Но оказалось, что в чудо-магазине «Мобил элемент» на экспертизу отправляют все, что продано. При этом все тот же продавец вообще отказалась принять у меня товар даже для экспертизы, мотивируя это тем, что может выполнить данное требование только во время работы центрального офиса (будни с 10 до 18). Я объяснил, что не могу ждать, и что Закон о защите прав потребителей, наделяющий продавца функциями по гарантийному обслуживанию проданного им товара, не предполагает возможности установления продавцом дополнительных ограничений по времени этого обслуживания. Также я предложил ей написать мне от имени организации официальный отказ в приеме товара в данное время, указав соответствующую причину. Она сказала, что ничего писать не будет. Выйти из тупика позволило то, что я стал снимать даму на мобильный телефон, попросив сообщить «под запись», что она отказывается принимать товар. Это спровоцировало её устроить «звонок другу» (видимо специальному начальству, которое приходит на работу к 9ти), и оформление заявки пошло.

Оформлялись мы больше получаса. Поведение продавца во время иначе как хамским и вызывающим назвать сложно. Один раз ее не устроил мой почерк, и она попросила переписать заявление. Все это время девушка просто сидела и не обслуживала других посетителей, в результате за нами образовалась нормальная такая толпа… Часть народу вынуждено было ретироваться.

После окончания «эпопеи» я написал заявление в службу поддержки компании «Мобил элемент», а также в Роспотребнадзор с просьбой проверить нарушение законодательства РФ и возможную контрафактность продаваемого товара. К вечеру мне позвонили из «Мобил элемента» с извинениями и обещаниями разобраться. Решить вопрос с возвратом денег обещали на следующий рабочий день (дело было перед выходными). Звонок с сообщением о том, что можно забрать деньги действительно поступил, но не на следующий рабочий день, а через 16 календарных… Судьба продавца мне неизвестна. Из Роспотребнадзора никаких «отписок» не приходило.

Наглые воры!

ильягорячев (15 марта 2015 20:00)

деньги нагло воруют

В пятницу перед Восьмым марта я положил на свой номер сто рублей, чтобы поздравить знакомых с 8- марта. Это было в салоне связи у метро Печатники. Дальше события развивались так:

1.Сперва барахлил автомат. Поэтому я на всякий случай оставил чек.

2. Деньги не пришли не в пятницу, не в субботу.

3. В воскресенье я поинтересовался судьбой денег. Мне сказали, что такой перевод, действительно, не прошёл и сказали звонить во вторник. В результате я не смог поздравить часть знакомых. Интересно, что люди признали, что деньги я внёс, но ошибку исправлять не торопились.

2. Во вторник мне сказали позвонить после десяти, когда придёт программист.

3. После десяти мне сказали, что программист до завтра разберётся и сказали позвонить завтра.

4. В среду я позвонил после 12-ти и у меня спросили телефон для звонка и как меня зовут. Пообещали перезвонить.

5. Перезвонили, сказали, что я мошенник и занесён в их чёрный список. Добавили, что если я хочу получить свои деньги, то должен идти в Мегафон и принести им какую-то справку (может, что я не верблюд?).

Общий вывод. Наглые воры. Рассчитывали, что я выброшу чек и не буду звонить вообще. Но деньги всё равно украли, обвинив меня в мошенничестве. )

Мелкая деталь, характерная для воров. Краска на их чеке быстро осыпается. До суда может и не дожить. Но они заранее рассчитывают, что никто не будет с ними судиться из-за нескольких сотен.

Украли деньги!!!!!!!!!!!!

Alina19771977 (7 мая 2014 14:47)

их нет

деньги пропадают

2 мая отправила деньги чериз Мобил Элемент в другой город. Деньги пропали без следно!!! Пошла в один из офисов компании, писать заявление на возврат. И что вы думаете? Точно тем же там занимались десятки человек!!! Ситуация у них была такая же как и у меня. Отправили деньги, денеги пропали Заявление я, конечно, написала, но думаю, ждать бесполезно!!! Нужно либо забыть, либо прямиком идти в следственный комитет прокуратуры!!!Ощущение, что пообщалась с наперсточниками на вокзале!!!

Деньги, положенные на счет мобильного телефона, могут прийти с опозданием на сутки

Gorojanin (4 августа 2013 13:08)

разветвленная сеть салонов

перевод денег может происходить с задержкой

Наверное, каждому знакома ситуация: в самый неподходящий момент на счете мобильного телефона заканчиваются деньги, а позвонить необходимо. Причем, срочно.

Оказавшись однажды именно в таком положении, я немедленно отправился в ближайший салон связи. Им оказался «Мобил элемент» (Москва, начало Ленинградского проспекта).

Воспользовавшись стоящим там терминалом, я отправил требуемую сумму на счет своего мобильного. Затем, выждав минут 10, попытался сделать тот самый звонок. Но деньги на счет не поступили. Не было их там и спустя час.

За это время я успел доехать до офиса и перевести деньги на телефон со своего электронного кошелька (WebMoney). На это потребовались считанные секунды. «Мобил элемент» по-прежнему не подавал признаков жизни. Где-то ближе к вечеру я решился позвонить на «горячую линию» этой компании. Оператор поинтересовалась номером транзакции, но потом сообщила, что проверить ее все равно не сможет. У них — неполадки с интернетом. «Но в принципе, - добавила она, - беспокоиться не о чем. Ведь нормативное время зачисления денег — от одной минуты до суток. А сутки еще не прошли».

Не знаю, существует ли аналогичное правило в других салонах связи. Но мне оно показалось, мягко говоря, несправедливым. В нашей современной жизни оставить человека без мобильной связи на целые сутки (а в ряде ситуаций задержка перевода означает именно это) — это создать ему большие проблемы. И ссылки на технические сложности с интернетом — совершенно неубедительны. Столь разветвленная сеть салонов (а их по официальным данным самой компании «Мобил элемент» — около 400 только в Москве) вполне может позволить себе иметь запасной канал связи на случай возможных неполадок.

Конкретно в моем случае деньги на телефон пришли уже вечером. Примерно через 8 часов после оплаты. Так что жаловаться вроде бы не на что — могло быть и хуже. Но, как говорится в таких случаях «ложечки нашлись, а осадок остался».