Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Сеть салонов сотовой связи "Связной"

Сеть салонов сотовой связи "Связной"

1.2

Мнений: 310

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ужасно!

Кудесница 333 (12 апреля 2017 16:16)

никаких!!!

администратора не дозовешься, зарабатывают на впаривании дерьма, лентяи, навязчивые вопросы от прода

Не повторяйте моих ошибок! Берегите свои деньги и нервы!

Ужасный магазин.

Мое знакомство с ним началось чуть больше года назад, когда покупала телефон. Мне вежливый продавец предложил докупить гарантию на телефон еще на 1,2, или 3 года, плюс получить антивирус в подарок.

Я докупила самую большую гарантию, стоила она 690 рублей.

И с радостью пошла домой.

практически в конце срока первой гарантии( 1 горд) стала плохо определяться вторая симка.

Сдала в ремонт.

Тел держали все 60 дней в ремонте, пришел он ООЧЕНЬ покоцанный и грязный, будто им пользовались в своре удовольствие какие-то задроты потными руками в течение этих 60 дней.

Не думаю, что это то качество сервиса, которое должна предоставлять ФЕДЕРАЛЬНАЯ сеть магазинов.

Когда мне его вернули, я получила еще один "сюрприз" - мне полностью убили батарею!

Батарея пришла абсолютно мертвая, словно потные задроты держали его в зарядке, не доставая, все 60 дней.

При чем сделано так по-хитрому, что доказать, что батарея ДО этого была нормальной - никакой возможности. Батарею заменить отказались и послали. Кстати, телефон проверить - вставить в зарядку - у них тоже платно 100 рублей стоит подключиться к их розетке. Видно, электричество вырабатывают из платины, как минимум!

Так вот самое интересное случилось, когда еще через год телефон выключился и перестал включаться (скорее всего, отошел какой-то контакт). Его приняли в ремонт таким образом.

Сотрудник магазина сказал, что таким г... м пользоваться уже не модно, ему больше года, просто купите новый и не заморачивайтесь. В акте о приеме он указал, что большие царапины по всему корпусу и цитирую "контакты батареи окислились", хотя это было не так. Он, наверное, забыл одеть очки, если не знает, как выглядят окисленные контакты, а как абсолютно нормальные.

Далее - еще интереснее - телефон вернули почти через месяц С ОТКАЗОМ В РЕМОНТЕ!

Они продержали телефон почти месяц, чтобы ОТКАЗАТЬ В ПЛАТНОМ РЕМОНТЕ, ГАРАНТИЯ НА КОТОРЫЙ СТОИЛА 690 РУБЛЕЙ!

Причина отказа: когда мы жаловались на убитую батарею ( которую заменить ОТКАЗАЛИ) - это по тихой грусти оформили как еще один ремонт, взяли на комиссию, а эта гребаная платная гарантия дает право только на ОДИН ремонт в течение этих трех лет! Даже если в ремонте ОТКАЗАЛИ!

Интересно, почему менеджер по продажам "забыл" это рассказать?

Видно, что эта сеть торгует телефонами очень плохого качества, делает все, чтобы высосать с клиента по максимуму и обмануть по максимуму. А менеджеры - и "вежливость" и "честность " - это вообще отдельная песня.

Не рекомендую покупать в этой дыре вообще ничего! Берегите ваши деньги и нервы! Смотрите так же мой отзыв про магазин Технопоинт. и про "евросеть"

Куда угодно, только не в Связной

Ольга Георгиевна Яковлева (5 апреля 2017 01:53)

+вежливый персонал

Год назад купила телефон в связном soni z3. За месяц до окончания гарантии, стала заедать крышка, закрывающая место зарядки. Позвонила, сказали приносить в салон, аами отправят в сервисный центр. Все было отлично, обслужили везде прекрасно. Телефон приняли, жду. Ремонт произвели быстро. На этом радости от общения закончились. Получаю телефон и шок. Мало того, что отодрали дополнительное защитное стекло, которое денег стоит и которое абсолютно не мешало чинить крышку с боку. Так еще хуже сделали сброс настроек в телефоне, в связи с чем я лишилась самого дорогого, что было в нем это контакты. ЗАЧЕМ??? Почему не предупредили, что будут рыться в телефоне. Или информация в телефоне мешала менять крышку??? Я в таком гневе, просто не передать. Стекло с услугой наклейки стоит в районе двух тысяч, да плюс невосполнимые контакты. Вот тебе и ремонт по гарантии. НИКОГДА БОЛЬШЕ К ДАННОМУ ПРОДАВЦУ УСЛУГ НА ПУШЕЧНЫЙ ВЫСТРЕЛ.

Гов.. А не магазин.

Irinalgk10 (30 марта 2017 14:48)

никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, негодяи безграмотные, плохая информи

Гов.. А не магазин. Больше не нагой туда и друзьям всем скажу и родственникам. К стати не одной удачной покупки в их магазине не было. Купила телефон lg k 10 на нём вечером обнаружила брак. Принесла на следующей день обратно, и написала притензию на что об обмене был отказ. Жду бумагу по почте в письменном виде и иду в суд. Экспертизу делать не стала т.к. у нас нет поблизости сервесных центров а их я не доверяю. Поэтому она будет в судебном порядкА проводиться. Удачи всем. Спасибо за внимая. P.S. совет обходить стараной связной лагистику.

Связной лучше обходить стороной

Сочи-Адлер (10 марта 2017 19:17)

никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, отказ вернуть

Являлась постоянным покупателем "СВЯЗНОГО" но теперь порог не переступлю. И кто захочет купить там что- нибудь. Тысячу раз подумайте! А теперь расскажу историю свою. Пришла покупать телефон, продавец-консультант (улыбчивые девушки) достала из витрины телефон, дала мне его, я покрутила его в руках и увидела на крышке хорошую царапину(даже глубокую коцку) когда я ей показала это, она выхватила телефон - улыбнулась и сказала, что он не продается и убежала с ним в подсобку. После чего я ушла в другой магазин, а когда пришла через час снова в "СВЯЗНОЙ" за другой моделью, то этот самый телефон лежал снова на витрине - ПРОДАВАЛСЯ! Я конечно была в шоке, но купив другой телефон я ушла! Примерно месяца через 2 я пришла, чтобы купить монопод(палка для селфи) с пультом управления, проверила, сделав пару фото , ну и купила. Поехали на пляж, чтобы по фотографироваться , но и в итоге минуту работает, потом не работает, постоянно нужно перезагружать его . Решили вернуться и обменять на более дорогой, Приехали в магазин( прошёл всего час после покупки) подошли к продавцу, сказали что хотим обменять его, так как его нужно постоянно перезагружать. Продавец начала его проверять после чего она сказала что он рабочий, я сказала что после двух минут он перестает работать, протестировав его еще раз она убедилась, что так и есть. после чего она перезагрузила, он снова заработал и она снова попыталась убедить меня что он в исправности, но когда я сказала, что мне не нужен такой, что бы постоянно его нужно перезагружать. После того, как она поняла что не получиться меня убедить , она ушла в подсобку и вернулась минут через пять, после чего сказала что обменять и вернуть деньги она не может. после чего она посмотрела на пульт внимательно, минуты две- сказала что увидела дефект в виде царапины и сказала это наверно вы его уронили или еще что то сделали. после чего как я его осмотрела там царапины и не видно, нужно под лупой разглядывать. после чего я сказала- вы смеетесь надо мной?! Если вы там что то увидели, то значит вы мне такой и продали. в общем разговор зашел в тупик. Если вы переступили порог магазина и вернулись с поломкой, то это ваше вина и проблема- это она так объясняла,( много чего что происходило, как они издевались и улыбались мне в лицо ,когда мне было не до улыбок-это всё я не напишу и не передам словами) . Кстати это было всё на 8 марта!!! Дальше я поехала домой, позвонила на их горячую линии 8-800-700-50-00 Объяснила всю ситуацию - они сказали, что они не имеют право не возвращать деньги,после чего они связались с магазином где я покупала и сказали мне , что езжайте в магазин - они вам вернут деньги, они обо всем договорились, если будут проблемы с возвратом, наберете нам на горячую линию прям в магазине . После чего я вернулась в магазин, они на меня посмотрели как на дурочку и сказали что ничего не вернут, я набрала прям при них на горячею линию снова объяснила им, они попросили передать трубку продавцу, но продавец отказалась, сказала что не будет разговаривать , пусть звонят им на рабочий, после чего как она поговорила, она улыбалась от счастья!!! После чего оператор сказала что нам отказано, я ей говорю вы зачем меня так унизили снова?! , Сказали приезжайте забирайте, а потом отказываете , а сейчас с меня стоят смеются в наглую в лицо. В общем оставили заявку на рассмотрения, СКАЗАЛИ ПОЗВОНЯТ В ТЕЧЕНИИ 2 ДНЕЙ, после чего позвонили наследующий день, и сказали что нам отказали по причине, что там был дефект со слов того самого продавца))) Ну в итоге если у вас возникли спорный вопрос с продавцом, то решать кто прав, кто виноват будет тот самый продавец))) Вот так. "Связной" уже не тот! БЕСПРЕДЕЛ!

Непрофессионалы, некомпетентные!

Шатигали (3 марта 2017 03:58)

Вчера купили в магазине "Связной3" в ТЦ "Иридиум"г.Зеленоград, бракованный смартфон ZTE A510.Недобросовесный продавец специально не проверил внешний звук телефона, продемонстрировав , однако, все остальные возможности и продав подспудно две симки! Радостный ребенок, вставил дома симкарту и обнаружилось, что внешний звук отсутствует совершенно. Мы сразу же сегодня с чеком и аппаратом под''ехали в салон. Ведущий менеджер , сказал, что в "Связном", на его усмотрение можно об''менять телефон( но видимо конкретно я пришлась ему не по нраву), но в данном конкретном случае он этого не может сделать! Я так понимаю ему "по-дружески" понадобилось прикрыть пятую точку продавца... Ведь иначе надо было признать непиофессионализм и некомпетентность менеджера! В итоге, когда я оставила телефон на их совесть, забрав только чек, они практически обворовали мою семью еще раз! Сначала спихнув бракованный телефон, а затем со спокойной душой оставив у себя дорогостоящий аппарат без документов и оформления! Вот так вот нынче ведут бизнес и роняют в грязь бренд и честное имя, когда-то вызывающей доверие, компании!

И я не рекомендую покупать технику в Связном, а если и решитесь на такое проверяйте каждую мелочь!Хотя нас, простых обывателей, запросто могут обвести вокруг пальца такие недобросовесные продавцы, с такой сложной техникой!

Нечестные сотрудники и администрация, здесь можно доказать свои права только через суд!

Nanata33 (23 февраля 2017 16:42)

Если все описывать, то не хватит ни места, ни времени. В двух словах. При выдаче товара обнаружила, что оплатила один ай фон, а выдают другой. Казалось, что доказать ничего не возможно. Здесь не уважают покупателей, не знают законов или не хотят знать и нагло врут. В итоге 1,5 года суда и вернули и мои деньги. Да только заплатили теперь в 4 раза больше! Оплатили все издержки, штраф и моральный ущерб. Ещё и штраф государству оплатили. Так что, покупатели, не бойтесь отстаивать свои права и знайте их. А если нет у Вас на это времени, то лучше держитесь от сети Связной подальше.

Хамы

evgeniamalkova141092 (16 февраля 2017 07:35)

Как вы себе выбираете работников!?Работают, одни хамы и быдло, как так можно общаться с людьми на "отвалите"?Покупала мужу телефон, была акция на покупку свыше 6000 тыс скидка 2000 на следующую покупку, так вот этой следующей покупкой был планшет ребенку стоимостью в 5000 тыс плюс чехол в 1000, скидка должна была быть 2000, это я смотрела на сайте, и показывала работникам этого магазина, итог испорченное настрое, скидка в 460 рублей, и хамское поведение продовца! Больше в жизни не пойду в этот магазин.

Никогда больше не обращусь в Связной!

alenamishkina (10 февраля 2017 11:16)

никаких!!!

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар, также отказ обменять това

Добрый День!

Жена приобрела в интернет-магазине Связной видеорегистратор Digma мне на подарок в городе Пермь в ноябре 2016 года. Пользование продлилось порядка трех дней. Регистратор стал записывать с лагами. После обнаружения дефекта, я обратился в Связной. Там мне предложили отправить регистратор в ремонт либо в Екатеринбург, что займет более длительное время, либо в сервисный центр "СМТЕЛ" в городе Пермь. Я обратился в СМТЕЛ с проблемой. Регистратор забрали дней на 30 (точно уже не помню). Приехав уже за "ИСПРАВНЫМ" регистратором, тут же при сотруднике данной фирмы я решил проверить как идет запись. Дефект остался прежним. Хотя при выдаче регистратора сотрудник сказал, что дефекта нет. Девушка сходила видимо к мастеру, который занимается ремонтом, объяснила ситуацию, мастер тут же заявил, что нужно менять плату и это займет опять порядка 28-45 дней, т.к нужно заказывать запчасть. Я снова оставил у них регистратор. По итогу ремонта, когда я его забрал, регистратор стал вытворять какие-то непонятные вещи. Он вообще перестал записывать, потом кнопки перестали реагировать на нажатия, карта памяти не читается, когда он включен в прикуриватель, экран горит, но ничего сделать нельзя. Снова пришлось ехать в Связной, где мне ответили, что необходимо товар отправить на проверку качества (а то что мне ремонтировали его их не волнует). Это опять займет время. Я согласился, т.к. дефект просто очевиден даже человеку, который в технике не разбирается!!!! Итог: регистратор они проверили и вынесли заключение, о том, что каких-то видимых дефектов не обнаружено, и товар исправен!!! Это повергло меня в шок. Выход один - подавать на Связной в суд!

Когда приобретаешь товар, то продавцы выжимают из себя всю свою лесть, они все такие добрые, готовы помочь тебе, ты весь такой нужный! А когда ты приходишь с товаром, который не соответствует заявленному качеству, то ты перестаешь быть нужным всей компании, они получили с тебя бабки и зыбыли, кинули на произвол судьбы! Так где же ваш сервис сейчас? Где ваши звонки с оценкой качества обслуживания??? А им наплевать, что ты заплатил деньги за товар, попользовался три дня и уже четвертый месяц, не можешь добиться справедливости!

Мой совет: не обращайтесь в такие компании, где наплевательски относятся к клиентам, а Связной именно такая компания!

Спасибо!

Безобразной отношение к покупателю! Неграмотность!Халатность-вот девиз этих салонов связи!

ЛМ (5 февраля 2017 08:38)

никаких!!!

лентяи, не квалифицированные, негодяи безграмотные, плохая информированность консультантов на местах

Ситуация следующая:01 февраля мне продают сим карту оператора связи Мегафона с тарифом "Всё включено S" и говорят о том, что на счету изначально будет 300 рублей и ежедневно с меня будут списывать по 3 рубля за подключение(путем набора определённой команды) опции "Безлимитный интернет). Вставив сим-карту, я обнаруживаю, что на счету у меня 160 рублей и позвоним оператору компании мегафон узнаю, что безлимитного интернета на этом тарифе больше нет. !обратившись в связной за помощью меня абсолютно проигнорировали, занимаясь своими, видимо более важными делами(это касается "начальника"). Девушка продавец сказала о том, что как только я купила эту сим-карту, условия тарифа тут же поменялись,хотя уточнив данную информацию на горячей линии компании Мегафон, мне ответили, что опция "Безлимитный интернет" закрыта 31 января. Меня очень не устраивает сложившаяся ситуация и отсутствие заинтересованности помочь недовольному клиенту, хотя бы сделать вид.

Самая ужасная шарашкина контора среди всех, с кем имел дело

Д1991К (4 февраля 2017 19:10)

никаких!!!

бракованный товар, зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, не выполняют гара

Приобретал смартфон Sony Xperia Z3 Compact в январе 2016. Продавцы - безграмотные хамовитые школьники, в связной похоже только таких и набирают. Обманули с доп услугами и поклейкой пленки, сказали что бесплатно. На мое возмущение после просмотра чека с данными суммами отреагировали в духе: "все знают, что это платно!". Ужасно неприятно, ну и Бог с ним, если бы не следующая ситуация.

На смартфон дается год гарантии. В ноябре 2016 у смартфона отходит дисплей (щель приличная, внутренности можно увидеть), при том что я его ни разу не ронял, не бил, не кидал. В декабре сдал на гарантийный ремонт. Подменный телефон не предложили, хотя обязаны. В итоге, телефон был отправлен в ЕКБ на ремонт (поскольку живу в небольшом поселке), где и пролежал полтора месяца, и как оказывается сейчас, ремонта никакого не было. Забегая наперед скажу: вся соль в том, что ушлые ремонтники приравняли разлезшийся уплотнитель боковой заглушки (качество резинки - г**но) с механическим повреждением телефона, соответственно вопрос ремонта дисплея сразу отпадал, хотя это однозначно гарантийный случай. И все это притом, что щель в дисплее ну никак не связана с резиночкой боковой заглушки. А узнал я все это лишь с пятой попытки общения с техподдержкой, где операторы вешали лапшу на уши, отказываясь давать номер сервиса для связи, предоставлять какую-либо информацию касаемо смартфона и статуса его ремонта. Стандартный ответ: мы ничего не знаем, аппарат вернется - в сопроводительных документах будет все написано, что и почему. Лишь после нервных разговоров, повышенных тонов и 2 официальных обращений в связной мне наконец раскрыли тайну сего дивного ремонта, а точнее его отсутствия.

А что в итоге: полтора месяца неудобств без смартфона (банкинг, видеосвязь, билетные приложения и остальное, что повседневно использую в работе), смартфон в исходном неисправном состоянии(ехать в ближайший город на починку, естественно ремонт будет недешевый), отвратительное чувство "кидка". Дополнительно пообщавшись с "довольными клиентами" этой шараги, понял что мой случай вполне себе регулярен в их практике.

В заключение всего скажу, что в повседневной жизни я донельзя спокойный и сдержанный человек, но в этом случае у меня пригорело ну оооочень крепко. Хочу всем посоветовать ни в коем случае не иметь дела со Связным, потратите деньги, время, и нервы. Ощущение, что вас держат за лоха, не покинет еще долгое время после.

И кстати, если кто-то сомневается в подлинности отзыва - могу предоставить фотографии смартфона, адрес салона, заявление на ремонт и т.д. по желанию. За свои слова отвечаю по всей строгости. Надеюсь этот отзыв будет вам полезен, спасибо за внимание!

Наплевательское отношение к клиентам

misterposlavsky (31 января 2017 18:26)

никаких!!!

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар, плохая информированность

Покупал смартфон Lenovo, не прошло и года, как перестал включаться. Телефон был на гарантии и я сдал его в салон на ремонт. Тут проблем не возникло. По прошествии около 50 дней сам узнал на сайте, что телефон пришел обратно в салон, ни каких тебе смс и звонков. Да, включаться он начал, но перестали работать обе камеры. Я стал возмущаться, но обратно в ремонт его уже не отправляют, так как кончился гарантийный год(( В салоне сотрудники написали письмо в головной офис, ждали ответа 1.5 месяца, я думаю ну ладно, праздники новогодние и тд. Ответа так и не было. Пришел, отправили уже претензию и правда на следующий день пришел ответ - типо, парень нам жаль конечно, но мы не при делах, ремонтируй платно!!! Короче, хорошего настроения и держитесь...)))) Такой вот окончательный ответ...

Люди, никогда не покупайте ничего в связном! Они Надувают народ! Продают б/у технику!

astya_89 (31 января 2017 04:42)

их нет

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, отказ вернуть

Решила сделать себе подарок на новый год! Купить новый телефон, а старый отдала сыну. 29 декабря 2017 в 5 вечера приобрела в салоне связной телефон! Поставила на ночь на зарядку, утром встала он выключен, включаю, а там - 68%! ок! ставлю опять, через мин 10 подхожу проверить, опять выключен! Вобщем целый день он выключался, и заряд садился моментально! 31 декабря принесла в салон, пробыла там как минимум час, чтобы доказать, что телефон действительно выключается и явно какие то проблемы с зарядкой! Сотрудник постоянно ехидничал и усмехался! Вел себя не компетентно. Попросила его дать новую запечатанную зарядку, а он просто вытащил из другого телефона и вставил в мой. Разве так делают?! в итоге убедившись что неисправность есть, ответил что не может ни обменять на другой, ни вернуть деньги! А только отправить на проверку качества, а на время проверки выдасть подменный аппарат, вот только его у них Нет! Отлично! На Нг , а следом и свой день рождения я осталась без связи. Оставила телефон для отправки качества (в сервис телефон отправили только 10 января). пришла 2 января опять нет подменного аппарата, продавец сказал что 6 января точно будет, прихожу опять нет! и так я приходила раз в неделю). Так же, как выяснилось позже, сотрудник специально не оповестил меня о том, что нужно писать заявление на получение компенсации ( т.к. подменный аппарат мне так и не выдали). Компенсацию мне, за то что салон не выдал подменного аппарата на вермя проверки, не выплатили! и то что их специалист меня не оповести о том, что нужно писать заявление на компенсацию их не волнует. на гор линии связного операто ответила что оповещать об этом или нет, остается на усмотрение сотрудника остается ! Бред!Прибыл телефон в салон 26 января. И что вы думаете написано в этой бумажечке о проверке качества))) Телефон исправен! Статус ремонт: сброс настроек и обновили ПО. Пришла домой тел всё так же выключался даже еще чаще, им не возможно пользоваться. В итоге моя дочь отвезла телефон самостоятельно в сервис по гарантии, там заменили материнскую плату и батарею!ВЫВОД: СВЯЗНОЙ продает Б/У и СЛОМАНЫЕ телефоны!

Дрянь

vmsko (29 января 2017 19:00)

никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, навязчивые вопросы от продавца, отказ вернуть деньги за некачеств

Заказывал в конце лета двое часов Sony smartwatch 3, с доставкой в магазин СВЯЗНОЙ в Красногорске на ул. Вокзальная, пришел получать, в салоне три продавца, но по факту все делает один, принимает оплату, денежные переводы и выдает мне часы), в очереди провел больше получаса, но забрал, довольный ппц. Радость прошла быстро, первые часы никак не обнаруживались телефоном, планшетом... Я расстроился понес часы обратно в салон, еще полчаса в очереди, я зол, говорю заберите из в зад, менеджер долго меня уговаривал сдать их в ремонт, а не в возврат, потом позвонил в главный офис, и от туда меня долго на это склоняли, но я настоял на возврат, оформляем заявку, я довольный ухожу домой и только дома вижу, что документ оформлен не на возврат, а на ремонт, хитрожопый СВЯЗНОЙ меня все таки обманул. Выводы о том как СВЯЗНОЙ относится к клиентам, делаем сами.

Дальше хуже, вторые часы брались в подарок, месяц лежали, были подарены и в первый же день использования раздулись, вдвое стали толще, стекло выперло, аллес.

Привычной тропой иду в салон на ул. Вокзальную, полчаса очередь, показываю девайс, менеджер уверяет, что этот кусок фикалий можно починить, но время упущено на возврате настаивать, говорю чини, получаю уже знакомый лист. Через месяц забрал девайс, но как и ожидалось с другими номерами. Т.е. мне тупо поменяли сам блок часов целиком.

Вопрос у меня остался в целом только один, Где СВЯЗНОЙ, на какой помойке набрал [ой], которое всеми силами втюхивает нам по 11000руб, вместо того чтоб вернуть брак поставщику.

Мне думалось, что торговая сеть такого размаха, не должна опускаться до подлога, да и в целом до торговли сплошным браком.

Я в это СВЯЗНОЙ больше ни то что бы купить, зимой погреться не пойду. Думайте сами.

Я выкинула 4000 рублей

Елена 20162017 (29 января 2017 12:35)

никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, также отказ обменять товар

19 ноября 2016 г. я купила телефон Lenovo A319 в салоне Связной по цене 4000 рублей. С чем сравнить такую сумму в моем бюджете? Ну, я, например, не могу себе позволить каждый год обувь покупать по такой цене. Мой муж по такой цене обувь носит вообще лет 6-8. Я, конечно, меньше. Телефон стал "глючить". Я сдавала его в гарантийный ремонт 3 раза. Говорили, что у него несовместимость программного обеспечения с оборудованием. Его просто перезаписывали, удаляли мне все контакты, приложения, фотографии. После третьего раза, 2 октября, я не открывая его, понесла в салон "Связной" на экспертизу (ну или обменять с доплатой). Консультанты связывались с "офисом", те не разрешили поменять, отправили на экспертизу. 20 октября пришел ответ экспертизы, что его надо сдать в ремонт! Хотя он только что из ремонта. Отдала в ремонт. Его отвезли в другой город. Вернули. Он проработал 1,5 месяца и опять заключил. Все! Гарантийный срок прошел. Я, суммируя дни, когда он не был в ремонте и на экспертизе, не пользовалась им и одного года. А сейчас что? Я должна уже платно носить его на перезапись. Или просто выкинуть? Нормальные компании отзывают изделия с ошибкой. А в этой ситуации не Связному, ни Леново не стыдно. Один раз в сети прошел ролик, как женщина орала на консультантов Связного, что они у нее не хотят телефон в бесплатный ремонт принять после окончания срока Гарантии. Так эту женщину понять можно. В современном мире работодатель требует, чтобы у тебя в наличии был Смартфон. Жаловаться на отсутствие денег и наличие проблем бессмысленно. Сильных мира сего не интересуют твои проблемы и неудачи. Иди в уборщицы работай, да и та должна быть на связи. Кому нужна уборщица без телефона? Многие ругают консультантов. А что их ругать? Боссы за тяжелыми дверями и беспристрастным автоответчиком. Нажмите цифру один. Нажмите цифру два. Так что, товарищи-боссы Связного и Леново, возьмите мои 4 тысячи, переводите их в юани и пользуйтесь.

не так страшен чёрт :)

MaratXXX (11 января 2017 22:33)

качественное обслуживание, красиво, терминалы без %, удобные и полезные услуги

Всем доброго дня!

Сегодняшний мой отзыв об одной из старейших сетей по продаже мобильных телефонов и мелкой электроники в России.

Читаю отзывы "коллег" и недоумеваю - возможно я просто не искушён в электронике и непритязателен в обслуживании продавцами но ничего смертельного я не вижу в качестве сферы обслуживания в салонах Связной. Я сужу не только по находящемуся по соседству от моего дома салона но и по многим другим и в разных городах. Какие услуги меня интересовали

- это оплата мобильного ( у меня 2 сим-карты - Билайн и Теле2),

- периодическая покупка мелкой электроники - мп-3 плеер, фотоаппарат и несколько раз брал наушники (уж больно часто они у меня выходят из строя).

В случае покупок я остался доволен - получил ответы на все мои вопросы и даже получал толковые советы по существу. Нередко продавцы даже отговаривают от покупки какой-либо модели аргументируя это разумными пояснениями. Когда покупал у них фотоаппарат продавец сразу подобрал мне карту памяти оптимальной ёмкости, установил её и научил всем основным способам использования этого фотоаппарата. Если бы не дышали в затылок другие покупатели то он бы "учил" меня до закрытия салона Когда выбирал очередные наушники то продавец девушка даже принесла мне свои собственные и дала мне их послушать, так как такие же новые на витрине были запечатаны. Качество звука мне не подошло и она сразу предложила мне аналоги тактично обходя другие гораздо более дорогие модели.

Самая частая причина моего посещения салонов Связной это конечно же пополнение счета моих сим-карт и тут конечно бывают технические накладки. Подчёркиваю - технические (типа неисправного терминала).

Дорогостоящую электронику и ноутбуки я в Связном никогда не покупал но только по причине узкого ассортимента.

Качеством обслуживания в салонах Связной я в целом доволен и скорее поищу ближайший и пройду лишние 500 метров нежели буду кормить терминалы Киви (если говорить об оплате мобильного).

Всем удачи и здоровья!

Не покупайте ничего в "Связном"- не связывайтесь с мошенниками.

Alexstan (9 января 2017 22:56)

никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественн

12 ноября 2016 года приобрел в «Связном» смартфон. Оказалось, что не работает часть сенсора экрана. Через пять дней обратился в салон, а там для начала, стандартная «процедура» - мол, устройство сложное, необходима проверка качества. Мотивация ясна – деньги за проданный бракованный товар не отдадим, менять не будем, в лучшем случае ремонт. Соединили с их специальным отделом, где специально обученные сотрудники погружают тебя в «карусель», цель одна – запутать и обмануть. Ладно, сдал на проверку, через стандартных три недели возвращают смартфон, согласно экспертизе сделали перепрошивку ПО и аппарат исправный. По факту при получении – такой же дефект (не работает сенсор). Еду в тот же день подавать претензию. Соединяют с отделом и опять начинают «кружить». Договариваемся опять сдать смартфон на проверку. Через три недели приходит sms, что смартфон прибыл в салон. В акте написано, что по закону можно рассчитывать только на ремонт так как прошло более 15 дней. Тут же признают, что имеется проблема с неработающим сенсором основного дисплея, но по их мнения это не является существенной неисправностью. Еду подавать претензию, соединяют с отделом, опять «вальсируют». Ответ на претензию готовы дать сразу, но без отметки приема претензии. Очередной какой-то юридический «развод». Требую принять претензию с отметкой в получении, тогда принимают и обещают ответ прислать на почту через десять дней.

Думаю, ситуацию возможно разрешить только в судебном порядке. «Связной» опустился до мошенничества. В дело идет фальсификация и обман. В компании создана отдельная структура, которая исключительно занимается вопросами не возврата денежных средств или обмена бракованного или неисправного товара.

Обходите «Связной стороной. Берегите свои нервы и время. Видимо торгуют некачественными товарами, а вернуть или обменять их невозможно.

Связной уже не тот

Зехцер (30 декабря 2016 08:16)

зарабатывают на впаривании дерьма, навязчивые вопросы от продавца, нарушение прав потребителей, плох

С 2011 года пользуюсь услугами этого салона. Была довольна. В этом году решила сделать подарок сыну к новому году. Меня разочаровал этот салон. Именно политика компании в общении с клиентом. Это навязывание и упор на глупость клиента. Приняли заказ на телефон и защитное стекло. Долго нас раскручивали на кучу еще всякой сопутствующей ерунды. Кое ушли.Позвонили, что приняли заказ и пошла та же программа впаривания всего подряд. Причем консультанту видимо нравилось, что мне неудобно с ним говорить, он продолжал впаривать и впаривать, ведь типа процедура оформления заказа не окончена. Когда пришла в магазин в моем заказе появилась еще одна позиция, за которую надо платить только наличными. Я сказала что две позиции беру, а третья не нужна. Что Вы отказаться не возможно! Я прошу руководителя. Приходит девушка и вообще разговаривает со мной как с дурой и еще жестче наезжает что отказаться невозможно. И вот вы откажетесь и вот заказ уже не придет до нового года и ребенок расстроится...Разводилово и навязывание. Публично и с хамством. Иду в технопарк. Телефон в наличии, заказ ждать не надо. Покупай и иди. Стекло в два раза дешевле чем в Связном, наклейка стекла тоже. Плюс большой выбор чехлов и цены ниже. Продавцы предлагают конечно еще много всего, но простая фраза , спасибо, мы уже определились и нам больше ничего не нужно , их успокаивает и они становятся адекватными людьми, которые уже просто оформляют товар.

этот салон буду обходить стороной

nekryachov (13 декабря 2016 01:05)

никаких!!!

не квалифицированные, отказ вернуть деньги за некачественный товар, также отказ обменять товар

Купила телефон iPhone 5s ,не прошло и двух недель как обнаружился дефект (не фокусировалась основная камера).Принесла телефон в магазин Связной на 13 день в полной комплектации. Т.к. ожидалась поездка в дальние страны и телефон мне был необходим , написала претензию для ускорения срока проверки качества.Тут же через 10 минут в магазин перезвонил юрист и начал меня уговаривать не писать претензию пообещав ,что если отзову претензию,то они проведут проверку качества за 10 дней, что меня в общем то и утраивало. На десятый день после передачи телефона мне пришла смс о том, что мой телефон снят с гарантии. В итоге, уже 6 дней после получения смс от Связного я никак не могу получить свой телефон (т.к. он никак не поступит в связной),сроки получения никто из сотрудников связного не может мне озвучить, никто ничего не знает , такое ощущение что там творится полный бардак, и это при том, что раньше для меня Связной был эталоном качества и сервиса….. Грустно все это осознавать еще и при том, что в сервисном центре Apple мне сообщили, что мой телефон к ним не поступал на экспертизу , но при этом в смс указано, что он снят с гарантии, что для Apple было новостью т.к. с гарантии никто кроме Apple снять телефон не может… Короче, после получения телефона мне ничего не остается как судится со Связным …,очень надеюсь что правда будет на моей стороне т.к. все что от меня зависит я сделала вовремя и правильно. Тем более, что я получила консультацию от Apple о том, что все мои действия правомерны и своевременны.

Никогда больше не буду ничего приобретать в Связном, и вам не советую!!!

Anutochka1812 (10 декабря 2016 22:53)

никаких!!!

администратора не дозовешься, зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, негодя

Приобрела смартфон ZTE в Связном 06.11.2016. Через два дня он полностью разрядился и отключился. Я поставила телефон на зарядку, но он так и не включался. На следующий день 09.11.2016 пошла в Связной и потребовала вернуть деньги или обменять на новый. Девушка администратор долго пыталась включить аппарат, но и у нее ничего не получилось. Девушка сказала, что нужно отдавать смартфон на проверку качества. Она связалась с головным офисом и передала мне трубку. Девушка на том конце провода упорно пыталась мне доказать, что нужно сдать смартфон в ремонт, но я конечно же отказалась. Какой может быть ремонт, я телефоном два дня пользовалась! Сотрудники салона похожи на дрессированных собачек, они решения самостоятельно не принимают. Когда заходят потенциальные клинты очень широко улыбаются, но как только возникает какая-то проблема, то голова опускается, взгляд в пол и все!

Короче, отдала я смартфон на проверку качества, которая по закону не должна превышать 21 день. Спустя 21 день пришла в салон. Ну думаю все, сегодня наконец-то моя проблема решится и я буду с новым телефончиком. Кстати на замену мне ничего не предоставили, хотя я просила! Мотивировали это тем, что подменный фонд закончился, и в наличии есть только кнопочные звонилки. Видимо нас таких много, у кого телефоны с этого салона оказались некачественными))) Так вот, как только я пришла в Связной, со мной совсем не хотели общаться. Я с годовалым ребенком на руках ждала администратора, которая была на обеде. Но и администратор, сказала что никакой информации по вашему аппарату нет. Я потребовала вернуть мне деньги, так как положенный по закону срок истек, но все мои требования сотрудники проигнорировали. Вечером того же дня я, проконсультировавшись с опытным юристом, составила претензию и опять с маленьким ребенком на руках пришла в этот ненавистный мне салон. Администратора опять не было на месте, опять сказали подождать, претензию никто брать не желал, в этот раз ждали всего-то двадцать минут. Это конечно у меня уже истерика. Администратор меня наверно заранее видит и уходит. Так вот, дождалась я админа, но и она отказалась принимать претензию. Сказала, нужно созвониться с головным офисом и если там разрешат я приму претензию. Я была в шоке! Полное нарушение моих прав, как потребителя. Если честно я вообще не думала, что такое возможно. Этот салон что вообще ничего не боится? Сотрудники вообще не соблюдают никаких законов. Целый час я простояла в этом Связном. Администратор что-то там печатала, куда-то звонила. Я просила, просто примите претензию, поставьте штамп о принятии и я пойду. У меня детки на улице стояли. Но она отказывалась. Потом она дозвонилась куда-то, передала мне трубку. Девушка на том конце провода предложила мне оставить устное заявление. Мне стало так смешно, ну какое здесь может быть устное заявление? В общем я настояла на своем, и спустя час мне поставили заветную печать на моей претензии. Ну полный беспредел!!! Пока никакого ответа я не получила, завтра истекает срок ответа.

В общем советую всем обходите Связной стороной!!! Оставлю наихудшие отзывы везде где только можно!

А по своему делу я пойду до конца. Пойду в Роспотребнадзор, если надо будет пойду в суд. Просто с маленьким ребенком на руках тяжело везде ходить, но кажется придется. Видимо моральный вред, нанесенный мне стоит дорого оценить!

Вот такой ужасный опыт, связанный с салоном Связной(((

Отвратительный магазин

Shelma2017 (10 декабря 2016 14:17)

никаких!!!

врут на право и на лево, зарабатывают на впаривании дерьма, лентяи, нарушение прав потребителей, отк

Покупала в ноябре телефон на подарок, так вот. Во-первых, была акция 2 самокаты в подарок я минут 5 от них отказывалась, на что продавец 5 минут отвечал, что они совершенно бесплатные и в итоге пробил их на моё имя. И что вы думаете? Конечно же они не были бесплатными. Во-вторых, телефон, который покупался на подарок оказался пользованным. Кто-то из сотрудников связного брал на некоторое время им попользоваться. Испортили и подарок и настроение!!!! И нет это не была обычная проверка телефона (почту оставили авторизованной, были накачены лишние приложения, контакты все вбить, я даже маме звонила). На следующий день естественно поехала разбираться и что вы хотите за обмен на нормальный телефон я ещё и доплатила 300 рублей, а первоначально мне просто предлагали сбросить до заводских настроек, а то что этим телефоном кто-то пользовался и он б/у это ничего, а сумма как за новый!!!! Я долго ругалась с управляющим в итоге он дал купон на 2000 с фразой, что все эти 2000 можно будет использовать на аксессуары, либо сделать скидку в 2000 на покупку телефона. Как оказалось нет, скидка в 30% с вашей покупки!!!! Я так возмущена. Так ещё и хамство ужасно, свои ошибки не особо хотят исправлять!!!! Ужасный магазин, не говоря уже о качестве покупки и обслуживания!!!!

отвратительно

Ванда 2 (27 ноября 2016 22:14)

зарабатывают на впаривании дерьма, навязчивые вопросы от продавца, нарушение прав потребителей, не к

Зарекалась покупать товар в этом магазине, но он ближайший к дому, а мне срочно понадобился просто рабочий телефон. НО - рабочей техники в этом магазине НЕТ!!! Телефон прослужил ровно неделю, потом стал зависать, пришлось его просто выбросить, как и весь предыдущий товар, купленный в этом магазине ( около пяти покупок), так как уже знаю что с гарантийным ремонтом в этом магазине вытрепят все нервы. Место товара и самого магазина на ПОМОЙКЕ!!! адрес:г. Самара ул. Ленинградская.

Как меня довели до слёз работники связного и обманули

Марина Зак (5 ноября 2016 01:49)

никаких!!!

зарабатывают на впаривании дерьма, навязчивые вопросы от продавца, нарушение прав потребителей, не к

Несколько лет назад администратор магазина на ст.м. Серпуховская в Москве довёл меня до слёз и наглым образом обманул.Я пришла покупать телефон, причем такой же, какой был раньше, LG, проверенный вариант. Пока мне его снимали с витрины, деньги меня уже заставили заплатить. Но тут выяснилось, что телефон не включается. Мне сказали, что ОФОРМЯТ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, ЕСЛИ Я ПРЕДЪЯВЛЮ ПАСПОРТ. Я взяла чек (чтобы они не сказали, что я вообще не была у них), а телефон оставила им, чтобы они его включили наконец, а сама сходила домой за паспортом.А когда вернулась, администратор сказал, что возвращать деньги не будет (а телефон до сих пор так и не включался у них, я его даже в руки не брала), потому что я уже взяла чек. ЧТО??? Что за бред!В общем, с горем пополам они его включили, но я настоятельно требовала вернуть деньги, что не буду брать бракованный телефон. Администратор говорил, что должна быть веская причина возврата, что его надо отправлять на экспертизу, и это займет около месяца. А мне надо было уезжать из страны уже на неделе. Естественно, ждать не было варианта. Я просила дать мне тогда другой телефон той же модели, но они меня уверяли, что эта последняя.Я просто стояла и рыдала, а администратор улыбался, что развёл меня, как лохушку.В итоге, впарили мне глюканутую LG, живущую своей жизнью.

Я позвонила их начальству, администратора заставили принести мне извинения. Извинялся он с издевкой и довольством, как он лихо меня обвел вокруг пальца.Никогда в жизни больше не буду покупать в связном

не доволен

Андрей112233444555 (31 октября 2016 04:58)

никаких!!!

плохое обслуживание

Здравствуйте,в декабре 2015 года купил для дочери в подарок телефон Микромакс, после полугода пользования у него расшаталось внутреннее гнездо зарядки,как добросовестный покупатель отнёс телефон в точку покупки,в кинотеатр Космос,г.Тольятти. Телефон приняли, так-как он был на гарантии.По прошествию месяца меня пригласили в магазин и сказали,что сервисный центр отказал в гарантийном ремонте из за якобы механического повреждения,хотя кроме зарядного устройства туда ничего не вставляли.Из этого у меня сложилось впечатление, что компании самое главное продать товар,а всё остальное личная проблема покупателя.Очень некрасивый поступок, никогда больше не буду обрашатся в эту компанию и тем более советовать своим друзьям и знакомым.

ужасно, мне не понравилось

Елена Васильевна Сорокина (29 октября 2016 01:17)

В сентябре 2015г купила в связном телефон, ссотрудники долго убеждали оформить дополнительную страховку на продолжение гарантийного срока. Отказывалась, но их доводы мне показались стоящими и я заплатила сверх стоимости телефона ещё 599 руб. Сегодня, т.е. через год и 1,5 месяца обнаружилась в телефоне небольшая неисправность, пришла в связной для ее устранения, т.к. мною увеличен гарант. срок. И что??? Меня вежливо послали, т.к. они уже с этой страховой компанией не работают и мне самой нужно везти мобильник им на ремонт. Да одна дорога до этой компании больше стоимости ремонта, т.к. находится в другом городе!!!! Я кому платила? Связному!!!! Кто мне обещал услугу по устранению возникших недостатков?? Связной!!!! И где он когда это случилось? Всем своим знакомым расскажу и посоветую с вами не связываться!!! Шарашкина контора...

О телефоне которого я преобрела в связном

Ленорка86 (24 октября 2016 18:13)

никаких!!!

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар

Купила телефон в связном Ritz viva!спустя месяц телефон стал глючить-выключаться,виснуть на записи Ritzviva при запуске!в результате 2 раза сдавала его в ремонт в эту же компанию!и каждый раз приходил одно и тоже-телефон исправен-смена по!во второй раз пришло акт диагностики состояния изделия что"признаки механических повреждений отсутствуют,признаки постороннего вмешательства отсутствуют,признаки повреждений,вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов,жидкостей,насекомых отсутствует и т.д"!НУ И ЧТО АППАРАТ ИСПРАВЕН!ТУТ ЖЕ В СВЯЗНОМ ВСТАВЛЯЮ СИМКУ ПРОВЕРЯЮ ЧТО ТЕЛЕФОН НЕ ВИСНЕТ НА МЕСТЕ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ!И ОН ТУТ ЖЕ ОТКЛЮЧИЛСЯ И ПОЯВИЛАСЬ НАДПИСЬ RITZVIVA-И ОКОЛО 10 МИНУТ ТЕЛЕФОН ТАК И НЕ ЗАПУСТИЛСЯ!Я в 3-ий раз отправила его в ремонт тут же!теперь планирую подать в суд на эту компанию!Как мне сказали четыре раза сдадите и мы вернем вам деньги-плохо в это верится! НИКОГДА БОЛЬШЕ НИ ЧЕГО ТАМ ПОКУПАТЬ НЕ БУДУ И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ!

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ БРАТЬ ТАМ ТЕЛЕФОНЫ -ТАМ ПРОДАЮТ ОДИН БРАК!

Хамское обслуживание

Мария Зайцева (24 октября 2016 17:08)

никаких!!!

нарушение прав потребителей, не квалифицированные, плохая информированность консультантов на местах.

Больше ни ногой в любой магазин "Связной"! Два последних раза при покупке телефона столкнулась с откровенным хамством продавцов. 21.10.2016 г покупали с мужем телефон в магазине "Связной" на Б. Московской в центре города Владимир. Все шло хорошо, пока вместо милой девушки к нам не подошел другой продавец-консультант. Телефон мы выбрали, чехол к нему и защитное стекло. В уме несложно было подсчитать стоимость покупки. Но на кассе начались чудеса. Во-первых, нам предложили много сим-карт различных операторов. На наш удивленный взгляд нам ответили, что мол, проговорите и выбросите потом. Мы отказались. Далее нам называют сумму на 1500 превышающую сумму нашей покупки! На наш закономерный вопрос, откуда такая сумма, было сказано, что сюда включены сим-карты и какая-то загадочная гарантия! Соответственно, мы отказались и тут продавец-консультант начал обращаться к нам на "ты" и язвительно добавил - а чек вам тоже не нужен будет? Дальше я спросила, что делать с телефоном, если он сломается по истечении срока гарантии. Ответ просто ошеломил - В Москву везите! Я от неожиданности аж спросила, везти ли самой или можно будет это сделать через магазин, нам в том же тоне ответили - а я что ли повезу? До этого заходила во многие салоны связи, подыскивая себе телефон, но нигде не встретила такого хамства и язвительного тона в адрес покупателя. Свою претензию по этому поводу я оставила на официальном сайте. Но магазин "Связной" буду обходить стороной и всем буду советовать, чтобы туда не ходили. Не потому что продукция плохая или скудный выбор техники, а вот именно из-за такого отношения к покупателям. Видимо, тренинг сотрудников в данным магазинах не производится, именно поэтому у них такое наплевательское и хамское отношение к покупателям.

Отвратительная компания!

Елена Крусинская (18 октября 2016 17:31)

никаких!!!

лентяи, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, отказ вернуть деньги за некачественный то

Купила телефон в салоне связи "Связной". И вот уже 4 месяца я являюсь "счастливым" обладателем бракованого смартфона.Первый раз сдала в сервис, вернули с пометкой "исправный", через неделю ситуация повторилась, сдала в сервис повторно, вернули якобы отремонтированный(заменили батарею), как выяснилось позже, на б/у, снятую с другого аппарата.Третий раз уже обратилась для возврата денежных средств, и вот эта эпопея длиться по сей день. По актам независимой экспертизы со слов самих же сотрудников решение принимается в течении 48 часов, с момента передачи акта на сегодняшний день прошло уже 11 дней.Пытаюсь добиться ответа уже 3й день, сотрудники ГЛ абсолютно некомпетентны, в течении одного дня от трех разных сотрудников получичила абсолютно разные ответы: 1. Приходите завтра за деньгами.2.мы не получали от вас акты.3. ваши акты еще не рассмотрели. Как???Сегодня позвонила еще раз и вот результат: с вами не связываются потому, что в кассе нет денег. Что за???все сроки по претензии уже вышли,, а вопрос не решен и когда вопрос решиться ответить мне никто не может.

Мой лично вывод: Никогда не связывайтесь с этой конторой. Авторизованный СЦ-мошенники и так же некомпетентны в своей области. На ГЛ работает вообще не понятно кто, информации предоставить никакой не могут.Для чего она у них вообще-большой вопрос!Права потребите нарушают без зазрения совести. Отвратительная компания!!!Отвратительный сервис!!!! В суд!!!

обманули в магазине Связной в городе Истра - за "бесплатные" подарки пришлось заплатить

Анна Истра (17 октября 2016 00:49)

их нет

нарушение прав потребителей, не квалифицированные, плохая информированность консультантов на местах.

На днях я покупала в магазине Связной в г.Истра на Воскресенской площади телефон LG за 15990 р. и чехол за 990 рублей. Продавец N. очень долго возился у кассы, хотя покупку можно оформить за 5 минут. Спросил, нужно ли перебрасывать данные со старого телефона на новый - бесплатно, я, конечно, согласилась. Еще сказал, что в честь Дня рождения компания дарит мне бесплатно 2 сим-карты - Мегафон и Билайн, на балансе которых будет по 500 рублей. Я очень обрадовалась, но переспросила, точно ли платить за это не надо. N. подтвердил, что это подарок, попросил паспорт.

Поинтересовался, есть ли у меня карта Связного, я ответила, что забыла ее дома. Он предложил оформить новую, "за копейки" - "всего лишь за 700 или 590р", на неё , мол, будет 7-10% от суммы покупки перечисляться, которыми можно оплачивать до 25% от суммы покупок в 50 магазинах-компаньонах Связного. От карты я отказалась, но продавец настаивал.

Потом N. сказал, что уже можно оплатить товар, увидев у меня платежную карту. Сумму при этом не назвал. Я увидела ее сама, взглянув на кассовый аппарат: 24 000 рублей! "За что столько?" - ужаснулась я. Продавец занервничал, заорал, что за кассу заходить нельзя, повсюду камеры! Я не отошла, рассмотрела позиции в чеке и увидела, что в него вписана куча ненужных мне сопутствующих услуг, о которых N. не сообщил, а также платным было то, что он сказал бесплатно! Переброска данных 2 400 р., пожизненная страховка 3 000 р., сим-карты и прочее-прочее...

Я попросила оставить в чеке только цену телефона и чехла. Но снова на чеке значилась завышенная сумма: 17 290 р. А ведь 15 990 + 990 = 16 980! "Да что это? Откуда?" - снова вопросила я. N. замялся:"Э-э, активация симок стоила по 100 рублей.." "100+100 это 200, а переплата 310 рублей!" - не унималась я. "Ой, не 100, а.. 140 рублей активация ..каждой симки", - N. явно не дружит с арифметикой, ведь 140+140 это 280, а не 310!

Тут N. нашел, чем меня убедить: "Всё равно это выгодно, ведь на каждой симке будет по 500 рублей! Итого 1 000 бесплатных рублей, на которые вы можете говорить-не наговориться!" Убедил, заверил, что подвоха точно нет. Чек я оплатила, 17290 р. Дома, на следующий день, я вставила сим-карту Мегафон в свой телефон и.. оказалось, что "подарочные" 500 рублей тут же списались в счет абонентской платы! На балансе 0! Спрашивается, зачем я купила 2 симки с нулевым балансом? Но так я же не знала, что баланс нулевой - продавец Связного заверил, что на балансе каждой симки по 500 рублей, ни о какой абонентской плате он не говорил!

Вторую симку, билайновскую, я даже проверять не стала, понятно же, что там аналогичная ситуация. Всё это обман с подарками в честь Дня рождения Связного. Подарки эти вам навязывают и вы платите за них полную сумму.

Это еще не все сюрпризы. Оказалось, что симки мне N. оформил каким-то образом задним числом: я позвонила в салон Мегафон, указала паспортные данные, и там мне сказали, что их карта подключена мне была не 13 октября, а.. - не падайте - 26 августа! Как так? Вот фокус!

И еще сюрприз. В чеке я увидела, что телефон мне продавался со скидкой в 700 рублей! А скидку N. мне не сделал, вместо нее совершил манипуляции с симками. Там, в чеке, такие цифры: 15 990 - 700 + 990 + 300 + 210 +300 + 200 = 17 290 р.

Итоги. Магазин нарушил: ст.159 УК РФ (мошенничество), ст.495 Гражданск.кодекса РФ (предоставление покупателю информации о товаре), ст.178 ГК РФ (признаки сделки, совершенной под влиянием заблуждения), ст.10 Закона о защите прав потребителей.

Буду жаловаться!!!

Возврат смартфона с дефектом в течении суток после покупки в "Связном"

Александр_Шиповский (12 октября 2016 00:05)

большой выбор товаров, есть самовывоз, низкие цены на некоторые товары

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, отказ вернуть

Приобрел смартфон Xiaomi Redmi 3s 02.10.2016 в компании "Связной" и в этот же день после обновления он перестал включатся. На следующий день удалось сдать назад смартфон с дефектом в "Связной", но как выяснилось не для возврата денег или обмена на другой, а на проверку качества! Эта сомнительная процедура от "Связного". Персонал оказался не компетентный и сразу не смог объяснить для чего это нужно, а также пытался развести на ремонт! (видимо негласное правило этой компании). В итоге, компания не идет на встречу клиенту, и мне приходится ждать 20 дней проверку качества, хотя смартфоном пользовался один вечер. Компания "Связной" оказалась не клиенто-ориентированной. В следующий раз буду приобретать смартфоны в других компаниях, которые ценят клиентов и не доставляют им неудобств. Рекомендую всем перед покупкой уточнять детали возврата/обмена товара с дефектом.

Связной и подарок на день рождения

olga9020010 (6 октября 2016 20:31)

качественное обслуживание

Решила приобрести Леново Вайб шот. При этом мне хотелось смартфон не с витрины. В ряде магазинов эта модель оказалась в единственном числе на витрине, в том числе в магазине связной, находящимся в ТК Галерея, г. Краснодар. И я уже было ушла, как продавец поспешил меня обрадовать тем, что есть возможность заказать абсолютно новый телефон, не был на витрине. При этом он спросил только мое имя и номер тел, и сообщил что мой заказ будет доставлен 5 октября по адресу: Ставропольская, 108, г. Краснодар. Доставили товар своевременно.
При совершении покупки я хотела сначала посмотреть товар, после оплатить. На что продавец, сославшись на правила интернет магазина, сообщила мне, что сначала оплата, после предоставит возможность осмотреть товар. Я оплатила сумму заказа. А когда открыла коробку, тел оказался весь в пыли. Скорее всего мне продали тел с витрины, иначе как объяснить почему тел был под приличным слоем пыли?
Оплатила "кота в мешке". Договора поставки со мной не заключали, паспортные данные не просили при заказе товара, поэтому я, услышав про правила интернет магазина," сначала деньги, а после открывайте коробочку и смотрите свой телефон", могла безответственно отказаться от заказа. Но мне очень хотелось получить его, чтобы в день рожденья пофотографировать как можно больше отличных моментов.К тому же, в интернет магазине часто телефон обойдется дешевле, а мне продали по цене магазина Связной в ТК Галерея. Более того, продавец возможно забыла выдать мне чек на телефон, я попросила его сама после того как, продавец завершил установку рекомендуемых продавцом программ, антивируса и я уже собиралась уходить. Что касается обслуживания, мне уделили достаточно внимания, хотя мой продавец обслуживал параллельно еще 4-5 клиентов и отвлекался, несмотря на это оставался вежливым. Хотела бы отметить высокую компетентность, доброжелательность сотрудников сети Связной, часто посещаю салоны этой сети, именно это и определило мой выбор заказать телефон именно в Связном, дополнительно приобрела карту связного. В связи с изложенным, я скорее всего буду пользоваться впредь только услугами данной сети магазинов, приобретать товары воздержусь, исходя из сложившейся ситуации. Настроение было испорченно возможным обманом. Очень надеюсь что батарейка не до конца замучана, если товар был взят с витрины, и очень надеюсь что мне не продали телефон, побывавший в ремонте. Вот собираюсь сама выбрать телефон на подарок, думаю уже более предусмотрительно где и как буду покупать.
Если можно укажите норму законодательства, где будут прописаны "слепые" правила приемки товара, некоторые клиенты не хотят товар с витрины!