Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Салон-магазин сотовой связи Мегафон, Сеть магазинов , Москва

Салон-магазин сотовой связи Мегафон, Сеть магазинов , Москва

1.0

Мнений: 8

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Никогда не покупайте ничего в салонах Мегафон!

Вячеслав Петров (18 февраля 2017 20:07)

есть подводные камни, не профессианализм, никакого уважения к клиентам, обманщики!, сервис на нуле

Купил айфон 5С в салоне Мегафон. Оказался с дефектом. Перезагружался, зависал, отключался самопроизвольно. Сдал по гарантии в салон. Вернули с переустановленным ПО.В письме написали что аппарат полностью исправен. Не помогло. Связался с консультантом на сайте Apple. Оказалось что салон Мегафон не является официальным продавцом данной техники!!!!! И сдавали они аппарат в не авторизованный сервис!! Нет у них договора с авторизованным сервисом!!!! Сейчас сдал повторно. В общей сложности без телефона - месяц. Оказывается с бракованным товаром возникают большие проблемы у тех кто купил его в Мегафоне.

Неопрятный обслуживающий персонал, извечные нескончаемые очереди, один человек на кассу. Продался Ст

chastlivaja (8 февраля 2017 15:02)

ничего

не профессианализм, никакого уважения к клиентам, сервис на нуле

Всем доброго времени суток, дорогие читатели моей "белиберды!"))

Мне хотелось бы рассказать об одном из салонов сотовой связи Мегафон в одной из чудесных мест одного из ТЦ Златоглавой.

В последнее время Мегафон не только "сдирает" с верных клиентов деньги за абы оно что, но еще и персонал, находящийся в одном из их бутиков не внушает доверия. Так случилось и со мной. Всего то требовалось приобрести пленку на экран телефона, так мало того, что очереди в салоне превышали допустимую норму (а они практически везде в салонах Мегафона) и там у кассы находился всего один человек на всех, который наверное с час полировал взглядом мониторчик компьютера чтобы найти ответ о наличии телефонии которую запросил клиент, так вдобавок, когда до меня дошла очередь, внезапным образом, глазеющего кассира сменила девушка пропахшая сигаретным дымом. Откровенно сказать, я могу понять все, но когда от персонала мягко скажем, "фонит" за полуметр, хочется развернуться и уйти. Далее, прокуренная девушка мне с полчаса искала пленку и пыталась мне ее наклеить, но у нее из-за наличия длиннющего шеллака в цвете "неон и кислота", пленку наложить особо не получалось. Из бункера вышел молодой человек, который ранее глазел в монитор компьютера. С Богом, подумала я и дождалась таки, когда мне нанесут ее на телефон. По ситуации судьбы, пленка там стОит тоже не из дешевых, хотя в сравнении с Билайном, пленка "Пчелайна" куда дешевле и персонал там лучше и его почему то больше, но не было возможности дойти до другого салона. Легче уже перейти на Алиэкспресс. Но мы о Мегафоне.

В случае с очередями, только в Мегафоне один человек всегда на кассе, в момент, когда второй где-то в бункере. Я не знаю, может быть это мне так не везет одной, но я все время на это натыкаюсь. Очень много бесхребетной,но красочной рекламы и впаривание ее в никуда. По сути, мы платим чисто за рекламу и продвижение ее на рынке телевидения. Ничего нового не скажу.

Интересно, а 4G в случае с очередями в салоне существует? Хотелось бы уточнить, когда очереди повтора 80-х закончатся.

Никогда не покупайте у них ничего!!!

Катя.П. (21 мая 2016 02:18)

ничего

не профессианализм, никакого уважения к клиентам, обманщики!, сервис на нуле

Не покупайте никогда телефоны в салонах Мегафон. В январе 2016г.мной был куплен в подарок телефон мужу HTC disire 626g dual sim. После покупки почитали отзывы про эту модель. Оказывается, модель неудачная,ломается. Была надежда,что нам повезло с аппаратом и телефон будет работать исправно. Однако через полтора месяца телефон "сгорел"-просто отключился,пошел запах гари. В салоне г.Москва на Пятницкой его любезно забрали в ремонт. Ремонтировался он почему-то в Рязани(хотя в Москве полно сервис-центров).Телефон получила в рабочем состоянии. Однако через месяц снова появилась неисправность-невозможно было переключиться с фронтальной камеры на основную.Возврат на заводские установки не помог-значит аппарат снова в ремонт.Я обратилась снова в салон для замены аппарата. Закон о защите прав потребителей четко говорит о том,что я имею полное право на замену или возврат денег. Работники салона начали мне вешать лапшу на уши,что я могу только ремонтировать,но не менять. Я решила написать претензию.Через неделю мне в письменном виде ответили,что мол по закону я имею право ремонтировать бесплатно,пока действует гарантийный срок и менять они мне ничего не собираются.Я снова сдала телефон в ремонт. Далее буду требовать замены через суд, ибо у них,палец в рот не клади,а покупателя обдурят. Так что сто раз подумайте и не покупайте у них ничего!!!

обычный серпентарий, как и все, НО!!!

nikkolay (5 апреля 2016 22:32)

ничего

не профессианализм, никакого уважения к клиентам, обманщики!, сервис на нуле

Тупо, в рекламе, увидел супер предложение от Мегафона - zte blade a5 за 1990 р.!!!прочитал мелкие букывки - при условии покупки сим карты +630 р+ пополнения баланса... ну да ладно, повелся - сыну 4 года-самое то, тем более стойко "отбывает" у бабушки в деревне! Зашел в Малаховский (М.О.) отдел и ... купил сия чудо! Сразу скажу, если раньше держались за нормальных, квалифицированных продавцов, то сейчас НЕТ и это касается не только данной конторки. Так вот, подошел мальчик, пык-мык, но мне все это без разницы, сам прекрасно разбираюсь в "железе". Минут 20-30 оформлялась покупка 20 марта. 5 апреля поехал в деревню, вручаю ему аппарат и через 5 минут слышу: "Телефон не работает, пишет - Нужен ПИН разблокировки сети." Я в не понятках, переставил симки(Мегафон и МТС), то же самое... Начал звонить в службу поддержки. Получил ответ: "Данный аппарат только рассчитан для работы в сети Мегафон. Симкарты других операторов не подойдут! " Блин, а нахрена 2 сим карты мегафона??? Позвонил в магазин, объяснил ситуацию,--- Мы вам ни чем не можем помочь! Итог: не связывайтесь с этой конторой ни в плане покупок, ни в плане работы!!!

ЗЫ: а телефон уже запустил, благо по образованию атишник)))

ЗЫЫ: гарантия не теряется при обновлении прошивки с оф. сайта ЗТЕ.

Больше никогда не стану покупать смартфоны в салонах связи "Мегафон"!

Алевтина Круть (28 февраля 2016 22:27)

никакого уважения к клиентам, обманщики!, сервис на нуле

Я являюсь абонентом компании Мегафон уже 11 лет.25 февраля 2016г купила смартфон ZTE Blade X3 с двумя сим-картами в золотом корпусе (IMEI:868359020171436) за 9490 руб. в салоне Мегафон по адресу: г. Казань, ул. Фрунзе, д. 67Г (павильон).Во время покупки продавцом мне была произведена замена сим-карты на сим-карту нового образца с поддержкой 4 джи-сетей и новая сим-карта установлена в купленный смартфон. Вторая сим-карта у меня МТС - поскольку она была старого образца, то вторую сим-карту я собиралась установить после её замены на сим-карту нового образца на следующий день. Однако, на следующий день выяснилось, что второй слот для сим-карты в купленном в вышеуказанном салоне Мегафон смартфоне не работает - смартфон не "видел" ни одну установленную во второй слот сим-карту.27 февраля я приехала в вышеуказанный салон Мегафон, где был вышеуказанный продавец. Объяснив ему ситуацию я достала смартфон, коробку с чеком, гарантийным талоном и всеми комплектующими (зарядка, кабель) и продемонстрировала ему наглядно, что слот для сим-карты не работает. Я попросила забрать товар на диагностику, но продавец отказался его принимать, настаивая на том, чтобы я поехала в сервисный центр и сдала смартфон в ремонт. Я возразила, что ремонт мне не нужен, т.к. в данном случае "на лицо" заводской брак и мне необходимо заключение сервисного центра об этом, а в дальнейшем мне нужно произвести замену или возврат денежных средств. Продавец снова отказывался принять у меня смартфон на диагностику под предлогом того, что через салон будет долго и что мне проще съездить в сервисный центр самостоятельно. Я попросила выдать мне направление в письменном виде. Продавец заверил, что оно мне не нужно, т.к. с этим сервисным центром у компании "Мегафон" есть договорённость о диагностике.28 февраля я приехала в сервисный центр ООО "Авилма" по адресу: г. Казань, ул. Чуйкова, д. 5, где у меня также сначала отказывались принимать смартфон на диагностику, объясняя это тем, что это "сервисный центр", где производится лишь ремонт, а диагностику они не делают по гарантийным талонам, что им нужно направление от салона Мегафон - причём сотрудница пояснила, что с компанией Мегафон этот сервисный центр не сотрудничает вообще и что договорённости у них есть только с компанией "Связной" и "Билайн". На мой вопрос, "что же мне делать"? сотрудница сервиса предложила мне либо ехать обратно в салон Мегафон, требуя всё-таки забрать смартфон на диагностику там, где я приобрела бракованный смартфон или есть вариант - оставить смартфон на диагностику "по согласованию с производителем" в данном сервисном центре, пояснив, что сотрудник салона связи просто напросто хотел поскорее от меня "избавиться", поскольку руководство всё находится в Москве и особого контроля за его работой нет, а для него выгодно лишь продавать смартфоны, а не разбираться со случаями брака и возвращать за них деньги на основании ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей".Ситуация очень неприятная. Получается, что продавец меня просто обманул. Никогда больше не буду покупать смартфоны в компании "Мегафон"!

Обманщики

Krasotka90 (30 марта 2015 17:06)

никакого уважения к клиентам, обманщики!, сервис на нуле

Здравствуйте! Мне подарили мобильный телефон, купленный в салоне Мегафон Тверской области! Через сутки телефон просто выключился и больше не включился! Мы сразу же привезли его обратно, но вернуть деньги отказались, ссылаясь на закон о защите прав потребителя, которому сами же противоречат. В случае когда телефон забирают на экспертизу, мне должны предоставить телефон для временного пользования. Но они и это делать отказались. А когда я прочитала Акт о приеме товара на экспертизу я вообще обалдела!!! Там в самом низу мелким шрифтом написано, что после того, как я вышла за пределы магазина, с продавца снимается вся ответственность за то, что может произойти с телефоном, и все поломки, которые могут быть произошли исключительно по моей вине. Я это подписывать не стала и забрала телефон обратно. Написала претензию на магазин, прошло 13 дней, по закону 10, а в ответ тишина.Тогда я обратилась в роспотребнадзор, где мне четко и ясно разъяснили мои права. После этого я опять пошла в Салон Мегафон и стала все это им объяснять, но они насмехаясь на до мной сказали, что я все равно ничего не добьюсь! Теперь я наняла адвоката и подаю иск в суд.... чем же закончится дело напишу позднее!

Все бы ничего, но предприниматели совсем оборзели, дурят нас как лохов, блага мы законов не знаем! Если вы прочитали это письмо, то по возможности обходите эти Салоны Мегафон, чем дальше тем лучше!!!

Всучили телефон с царапиной!

Валентина Лето (2 марта 2015 18:54)

обманщики!

Вчера пришла в салон Мегафона на м. Щёлковская, ул. Уральская, 4б, стр. 1. Выбрала телефон. После чего продавец начал бегать от витрины к подсобке и обратно, производя какие-то манипуляции, в итоге подошёл к нам и сказал, что в этом цвете есть телефон только с витрины. Заверил, что с ним всё в порядке, только несколько дней назад привезли. Согласилась... прихожу домой, открываю коробку... а на экране - ЦАРАПИНА! Смотрю гарантийный талон - а он даже не заполнен! Ни подписи, ни даты, ни печати, вообще ничего! И про то, что для этого телефона нужно будет обрезать симку - даже не удосужились сообщить! Посмотрела закон о защите прав потребителей - статья 18, пункт 1: для технически сложного устройства есть 15 дней, чтобы компания вообще без разговоров поменяла мне товар с дефектом! Даже чек не нужен! Принесла в салон - вместо того, чтобы сразу поменять, сказали - будем неделю рассматривать претензию и тогда решим, менять модель или нет!!! Консультант (уже другой) заявил мне, что вообще я его поцарапала! Спросила у знакомой - у неё, как оказалось, друг работает в салоне Мегафона. Оказалось, что им начисляют бонусы за продажу телефонов с царапинами!!! А я сразу чувствовала, что сделали это специально! Не зря продавец туда-сюда бегал, менял небось нормальную модель на поцарапанную!

Отвратительная компания, никому не советую обращаться! Очень надеюсь, что хотя бы поменяют телефон на нормальный, без царапин, и соизволят заполнить гарантийный талон и объяснят, что делать с симкой!

не покупайте телефоны в мегафоне

Glori168 (18 августа 2014 02:55)

скидка зачисление денег на счет

никакого уважения к клиентам, сервис на нуле

Давно хотела купить мобильный телефон Nokia Lumia 1020 с отличной камерой и техническими возможностями. На мой взгляд очень удачный телефон с качественной фотокамерой. В интернете много фотографий пользователей Нокия люмия 1020, которые мне нравятся и поэтому этот телефон был моей мечтой! Я не помню когда брала в руки фотоаппарат, а телефон у меня всегда под рукой если нужно сфотографировать ребенка или попугая (сфотографировать интересные моменты жизни ) но камера у моего телефона не очень, поэтому очень хотела новый телефон Нокия 1020. И вот 15.08.2014 мой муж купил мне этот телефон! Я была так рада ))))! В субботу, 16.08.2014, стали его настраивать, и огорчились. Телефон, периодически, не реагирует на касания экрана, перестал работать тачскрин. В воскресенье пришлось отложить все дела и ехать в Торговый центр Город, Лефортово, в салон связи Мегафон, где приобретен был телефон.

Отстояли очередь и предъявили сотруднику салона сотовый связи Мегафон чек, телефон с коробкой в полной комплектации и устно сообщили о браке. Включили телефон и показали дефект (тачскрин не работал) и попросили обменять телефон на новый или вернуть деньги. Сотрудник магазина радостно сообщил, что не может нам обменять телефон или вернуть нам деньги, и сказал, что нужно нам обратиться в сервисный центр и радостно дал бумажку с 3 адресами сервисных центров.

Мы сказали, что не хотим ни в какой сервисный центр и требуем удовлетворить наши претензии на месте. Нам сказали, что обменять телефон не могут т.к. телефонов на обмен нет в наличии. (При этом Нокия Люмия 1020 спокойно стоял на витрине и его мог купить любой покупатель, но не мы видимо. Для нас телефонов на обмен не было. Мне так и не понятно, телефоны на обмен у них какие-то особенные? или нам хотели поменять бракованный на бракованный? Мысль у меня такая возникла и я решила, что лучше взять деньги, а то если бракованный второй окажется будет вообще обидно ((() Тогда, сказали мы: "Верните нам деньги!" На что нам сообщили, что не могут т.к. есть закон, по которому деньги за телефон нам не могут вернуть без заключения сервисного центра и снова показали нам листок с 3 сервисными центрами.

Тут стало совсем не весело, никогда не сталкивались с таким отношением, и меняли технику и возвращали и все было ок, а тут в Мегафоне закон есть какой-то. Попросили показать этот закон. Дали распечатку закона, которую изучал сотрудник минут 10, потом мы. Тут у нас закралось сомнение, может что изменилось? Пошли, напротив, в Гипермаркет Ашан, в службу по работе с клиентами и спросили: "Если мы у вас (В Ашане) купим сотовый телефон, и он окажется неисправен, мы можем его обменять или вернуть?" Ашан служба поддержки клиентов сказали, что у них есть сервисный центр где ставят гарантии и прочее, если что-то не так они проверят и вернут деньги. Если сотрудники Ашан сервиса не смогут определить поломку, они направляют телефон в сервис и потом по результатам проверки возвращают деньги. Т.е. то, что было написано в законе. А сотрудники салона Мегафон посылают нас бегать по сервисам, делая вид, что они только продают, а если что-то не так, то вот вам 3 адреса и ....

Вернулись в Мегафон, нашли сами в законе эти строки, про которые сказали в Ашане. Но дело не сдвинулось. Сотрудник салона Мегафон сказал, что ничего не знает, не примем на проверку и прочее. Или сами в сервис идите или вызывайте нашего курьера, он заберет (а дальше непонятно что будет). Т.е. нам предложили потратить еще один свой день на вызов курьера, отдать непонятному лицу телефон стоимостью 14 000 рублей и помахать ему платочком! В ходе разговора меня пытались обвинить, что я сама уронила телефон, поэтому тачскрин не работает, хотя на телефоне не царапинки!!! Он вообще, новый!!! Ну, совсем не смешно! И это одна из крупнейших сетей сотовый связи Мегафон!!!!!

В общем, провели мы там около часа, итог которого был, что у нас все-таки приняли претензию. И сказали, что дней через 30!!!! нам сообщат ответ.

Пытались дозвониться в мегафон служба поддержки 8 800 550 05 00 нам даже не дали договорить, бросили трубку. Только вечером, дома, мы уже дозвонились до них, перебрасывали с одного лица на другое в итоге приняли устную претензию и сказали, что ответят в течении 2х недель.

Итог следующий. Мы потратили кучу нервов и времени. Я получила в подарок сломанный телефон, который мне не хотят менять и возвращать за него деньги!!!! И еще, непонятно, сколько времени нужно потратить, чтобы вернуть деньги за телефон в будущем.

Если вы не хотите попасть в такую ситуацию, покупайте телефоны в проверенных местах. Я давно пользуюсь связью мегафон и 1000 рублей на счет, это конечно хорошо, но не стоит того времени и нервом, что были потрачены.