Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Сеть салонов сотовой связи "Связной"

Сеть салонов сотовой связи "Связной"

1.2

Мнений: 310

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Не покупайте здесь ничего!!!

Маргарита Н. (30 ноября 2013 18:45)

зарабатывают на впаривании дерьма, навязчивые вопросы от продавца

Единственное что ноги ведут меня в Связной так это то,что здесь я без процентов оплачиваю [ссылка] комплексное-Интернет+кабельное ТВ и все на этом,и то пока работник совершает операцию оплаты пытается втюхнуть какой-либо товар,карту Связной оформить или еще какую нибудь бурду**.Обратила также внимание,что многие продавцы-консультанты не тактичные по отношению к клиентам,если Вы от чего то отказываетесь,они делают рожи не довольные и показывают всем видом это**.Еще года три назад черт за руку дернут купить здесь фотоаппарат,приобрела Nikon coolpix 2500s,здесь и цена была дороже чем в других точках продаж,потом после 6-ти месяцев после покупки вообще стал глючить и тормозить.Не раз слышала что техника здесь с браком в продаже,они всеми правдами и не правдами людям товар "вкручивают",вообщем не нужно здесь что либо покупать,есть места продаж достойнее чем Связной.

Бракованный товар или потраченные деньги, нервы и время!

Кристина Станиславовна (25 ноября 2013 17:46)

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар, также отказ обменять това

Раз на сайте "Связного" отзыв мой публиковать не хотят, пишу тут, может кому-то пригодится мой печальный опыт!

20.11.13 мною был приобретен телефон Iphone 5s в салоне связи Связной, г. Хабаровск. Ранее уже пользовалась Iphone 4 и 5, тоесть опыт эксплуатации этих телефонов большой.

Телефон купила вечером, время на приобретение желанного телефончика было потрачено 10 минут максимум. Вечером дома обнаружила в телефоне брак- Люфт стекла в правом верхнем углу. При нажатии на него, стекло вдавливается и хлюпает... Залезла в интернет, посмотрела отзывы, а там оказывается почти каждый третий "счастливый обладатель" с такой же проблемой. Ну, думаю, спокойно обменяю завтра. Ага, как же

С утра позвонила на горячую линию в "Связной", на что получила категоричный ответ, что возврат возможен только после экспертизы качества. Ладно, звоню в отдел по Защите прав потребителей, где слова оператора "Связного" подтверждают, НО советуют, написать претензию со ссылочками на закон.

Претензия написана, еду в "Связной"! Тут то и начался весь УЖАС! Телефон консультанты посмотрели, сочувственно головой покачали, выявили помимо "люфта" стекла еще и не свойственное этой модели телефона "мерцание" экрана, и говорят, сдавайте его на экспертизу, а претензию не нужно оставлять, так как из-за нее все затянется! Якобы, все в документах на экспертизу и пропишем. Спорим, прошу взять претензию, вроде соглашаются...

Консультант звонит кому-то, чтобы зарегистрировать мою письменную претензию с просьбой расторжения договора купли-продажи. Консультанту отвечают, что мол, не нужно клиенту эту претензию оставлять. Консультант говорит, клиент настаивает…Ему в трубке отвечают, что клиента нужно отговорить. По итогу разговор консультанта и оператора на линии затянулся минут на 30. Далее трубка была передана мне, на что мне опять-таки было сказано, что претензию оставлять не нужно! Я должна просто сдать телефон на проверку и идти "ждать с моря погоды". Нервы мои были на пределе, кричала я очень-очень громко. Девушка-оператор в трубке меня поняла И согласилась зарегистрировать мою претензию! НО! не в полном объеме, так как ее не устроило, что я прошу расторгнуть договор, и телефон ни в коем случае не ремонтировать, и без моего присутствия не вскрывать (а что, имею право, закон о ЗоПП). Короче, еще минут 20 препираний, и удача! Претензию приняли!

Дальше еще интересней, подготовили мне документы на отправку телефон отправили на проверку качества. Дают на подпись, а там значится что телефон с потертостями!!! Конечно, я же им целых пол часа пользовалась!!! Говорю не буду подписывать, консультант сокрушается, что мол это стандартные документы, и вы лишь можете зачеркнуть слово "потертости", и поставить подпись. Пришлось согласиться, так как уже из-за препираний этих на работу опаздывала!

Теперь с большим нетерпением жду результата! Больше в Связной ни ногой. А ведь могли решить все по-любовно, заменить бракованный телефон, сохранить клиента, репутацию, и имя. Печально, вот он, бизнес «по-русски». В Америке кстати, такие аппараты меняют спокойно по требованию клиента, так как тех. поддержка компании Apple признала, такие телефоны браком.

В случае отказа удовлетворения претензии, пойду в Роспотребнадзор, дальше в суд. Потому что, чем больше мы будет терпеть, тем больше над нами будут издеваться недобросовестные продавцы.

Отвратительный салон и качество товара !!!!!! Рассказ о случае , после которого узнала лицо этой ком

Anastasia111 (24 ноября 2013 01:24)

их нет

лентяи, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, негодяи безграмотные, отказ вернуть деньг

Всем привет !

Дело в том , что покупала я все свои телефоны в связном . Разных цен , разные модели и они всегда ломались . Не через 3-4 года , а меньше чем через год. Честно , я как - то не обращала внимание на это , думала сама виновата . Ну и чинила .

А тут вся тайна и все лицо этой конторки раскрылось после одного случая !

решила купить я айфон 5.заказала черный . Пришел . Я открываю ( тогда еще разрешалось открывать коробки , прежде чем заплатить ) , а там жуткий скол на нем ! Думаю ... Невезуха. Открыла вторую коробку . там еще хуже !!!! да что такое ?психанула - взяла белый .Довольна была до безумия . НО не тут то было ! Сломалась кнопка через 6 мес и мало того внутри него все трещало ! Я отдала в сервис . Мне прислали новый телефон . , сказав что предыдущий бракованный ( ПРОСТО КЛАСС качество !!) И когда приехала получать новый - мне не дали его проверить , так как он разряжен был , да и зарядить не дали !!!

Прихожу домой проверять , а там на новом аппарате не работает кнопка !!! Сразу ж понесла обратно ! Деньги они отказались возвращать! И экспертизу отказывались делать , представляете ???? После того как Я наорала на них , взяли ! и я , ЗРЯ , его сдала .. очень жалею ! я Ждала МЕСЯЦ пока он придет ииииии ..... БАРАБАННАЯ ДРОБЬ ...... ТЕЛЕФОН ИСПРАВЕН !

НО При проверке кнопка так же не работала ! КАК?!?!?!?!?!?как он исправен! Мало того он был еще весь в каком то джеме ! Ужас !!! И ответ связного на все это - мы ничем вам не можем помочь !

Не покупайте ничего там вообще НИКОГДА !!!

ПОСМОТРИТЕ НИЖЕ они написали комментарий что разберутся. Как вы думаете разобрались ?)

НЕТ и не собирались ) я и сюда написала и звонила - ноль ответа .

мой горький опыт

Nataliagus2010 (22 ноября 2013 20:05)

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественн

02.11.2013г под закрытие магазина приобрела телефон samsung galaxy s4 (его смотрела только на демонстрационном) продавец вставил батарейку включил и со своих рук показал, что телефон включается("работает"), уложил его в коробку сверху чек и сим-карту... по дороге домой телефон самопроизвольно включался и выключался находясь при этом в коробке, коробка в пакете, пакет в руках. Придя домой, открыла коробку телефон воспроизводил мелодию как при включении, но экран не горел. На утро повезла телефон обратно в магазин, там у меня забрали его на 10 дней на экспертизу. Спустя 20 дней мне поступило сообщение о том что я могу его забрать, приехав в Связной мне вернули этот же самый телефон в нерабочем состоянии! И сказали о том, что телефон снят с гарантии и приложили к нему бумажку с экспертизы-механическое повреждение! И что ни денег ни нового телефона мне не вернут! Я В ЭТОТ ТЕЛЕФОН ДАЖЕ СИМ-КАРТУ ВСТАВИТЬ НЕ УСПЕЛА, НИ РОНЯЛА, НИ УДАРЯЛА... Если бы была хоть какая то моя вина, я бы такой цирк устраивать не стала, а просто отдала сама его в ремонт куда-нибудь. Получается, что я заплатила 24990 за телефон чтобы довести его только до дома?! Ну это же не 25рублей!!! Теперь повезем на независимую экспертизу. Геморрой полный, а не СВЯЗНОЙ!

Нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар

Ksenia_Nikolaeva (20 ноября 2013 13:52)

большой выбор товаров, сотрудники магазинов отзывчивые и дружелюбные

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар

Добрый день,
30 сентября 2013г. я приобрела в магазине «Связной», Смартфон Samsung N7100 Galaxy Note II
После 2 дней работы, 3 октября 2013 г., в смартфоне обнаружены неисправности, 06 октября 2013 года смартфон мной был сдан в магазин по месту приобретения с требованием возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, но вопреки моему праву расторжения договора купли-продажи в течение 15 дней после покупки (в случае технически-сложного товара, как не соответствующего заявленному качеству), мне было вменено в обязанность сдать смартфон для проведения проверки качества. Данная процедура заняла 3 недели и 26 октября 2013 г был мне возвращен с заключением, произведен ремонт (обновление ПО), смартфон исправен, в возврате денег было отказано. Что фактически является первым грубым нарушением ЗоЗПП со стороны магазина.
27 октября вышеописанные неисправности проявились снова, 3 ноября 2013 года я обратилась в сервисный центр «Самсунг», в тот же день на смартфоне была произведена замена дисплея. 5 ноября вышеописанные неисправности появились снова.
Таким образом, из 37 дней, прошедших с покупки мной смартфона, пользоваться я могла им фактически 5 дней и в настоящее время сервисный центр Самсунг предлагает мне сдать аппарат на более длительный срок в ремонт, что будет уже третьим обращением с одной и той же проблемой. Проведение очередного (третьего) ремонта за месяц с покупки нового товара меня не устраивает, от замены смартфона на аналогичный я отказываюсь.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я в форме официальной претензии сообщила в магазин об отказе от договора купли-продажи и требованием вернуть уплаченную за товар денежную сумму
Приобретенный мной товар, хотя и является технически сложным, но имеет существенный недостаток (в соответствии с преамбулой Закона, существенным считается недостаток, который: невозможно устранить; выявляется неоднократно; появляется вновь после устранения; итд) что подтверждается неоднократными обращениями в сервисные службы.
19 ноября мной получен официальный отказ, фактически противоречащий букве закона, цитирую: "...существенность дефекта технически сложного товара может быть определена ТОЛЬКО СПЕЦИАЛИСТОМ АВТОРИЗОВАННОГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА....Дополнительно сообщаем, что в результате проведения проверки качества или независимой экспертизы никак не может быть определена существенность недостатка. На основании изложенного, предлагаем Вам обратиться в салон сотовой связи с заявлением о проведении ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА."

Хочу добавить, что покупая телефон за 25 000 р никто из нас не планирует его чинить 3 раза менее чем за месяц использования и продолжать пользоваться телефоном с изначальным браком. Учитывая позицию магазина Связной, я делаю выводы, что мне фактически предлагается раз за разом сдавать в ремонт неисправную вещь в течение всего гарантийного срока. С такой позицией я согласиться не могу. Т.к. вступать в переписку с претензионным отделом (что вообще почему-то возможно только через магазин, где был куплен товар) мне кажется занятием пустым, моими следующими шагами будут обращение в Роспотребнадзор, а затем, если будет необходимость, в суд.

Я не могу сказать, что мне нечем заняться в жизни и у меня много свободного времени на тяжбы, но считаю, что подобное отношение к потребителю недопустимо и будет продолжаться до тех пор, пока мы сами это позволяем.

Кому нужны проблеммы - покупайте в Связном

Nemon (10 ноября 2013 18:30)

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар, также отказ обменять това

Смартфон HUAWEI W1 был куплен 02.09.13 г в салоне Связной по адресу г.Тамбов б Энтузиастов д1, в в Фестиваль Парке, IMEI - 868624011349659, код авторизации заявления - 024100754. Единственной причиной возможного попадания влаги внутрь телефона во время эксплуатации могла быть повышенная влажность воздуха на улице или в помещении, или появление конденсата, но прямой контакт с жидкостями исключён. Я не думаю, что эти причины могут стать нарушением правил эксплуатации телефона.

Некачественный товар в "Связном"

Hactacia (3 ноября 2013 21:13)

некачественный товар, плохое обслуживание

Первый раз в сети салонов сотовой связи "Связной" я покупала телефон Sony Ericsson C510. Проработав 10 месяцев телефон начал сильно глючить, отдала его в сервисный центр, думала отремонтировать бесплатно по гарантии. Каково же было мое удивление, когда результаты экспертизы сервисного центра показали, что в процессоре обнаружены пайки процессора, поэтому он не подлежит гарантийному ремонту. Совершенно очевидно, что я самостоятельно не вскрывала и не паяла телефон, находящийся на бесплатном гарантийном обслуживании, в сервисном центре сослались на некачественную продукцию магазина, предложили разбираться с ними. Претензии "Связному" тогда предъявлять не стала, времени много прошло со дня покупки, да и ремонт был недорогой, время и нервы дороже бы встали, но вот покупать что-либо у них зареклась. Зареклась, да не сдержалась. Узнав о том, что "Связной" является официальным представителем компании Apple в России,недавно решила приобрести у них iphone 5, о чем уже успела сильно пожалеть. Телефон проработал чуть больше суток и при обновлении ПО до ios 7 завис в режиме требования подключения к itunes, при подключении программа определить серийный номер устройства не может, предлагает провести восстановление iphone, закачивает прошивку, а вот с телефоном синхронизировать не может, выдает неизвестную ошибку. Таким образом имеется не работающий кирпич, который теперь вернуть и обменять в "Связном" можно только после проведения ими проверки качества, начиталась кучу отрицательных отзывов об этих их условиях обмена, но делать нечего, посмотрим, что скажут.

Связной - отстой!

baryn1fd (25 октября 2013 23:08)

Пока ты у них покупаешь, ты лучший друг. Но если возникли проблемы с гарантийным товаром, то могут отфутболить. Сценарий следующий: товар берут на гарантийный ремонт, подписываешь бумаги и ждешь, долго ждешь. Потом возвращают товар ничего не отремонтировано, и снимают с гарантии. Основание надумано: механическое повреждение. Хотя я точно знаю, что я аппарат не ронял, не вскрывал, не ремонтировал, водой не заливал. Внешних признаков повреждений нет. Так откуда они взяли, что есть внутри механические повреждения.

Воровство-больше никак это не назовешь.

JuliaDubras (16 октября 2013 21:46)

нет

зарабатывают на впаривании дерьма, навязчивые вопросы от продавца, нарушение прав потребителей, плох

Сегодня я покупала телефон в магазине "Связной" и никакой радости от покупки я не испытала совершенно.

Я пришла в магазин,совершенно уставшая,и все что я хотела это побыстрее купить телефон. Молча. Без лишних бесед.Но на меня налетел рой из болтливых консультантов,предлагавших мне всякую ерунду. Сначала, я ясно дала понять , что абсолютно все,что они мне предлагают меня не интересует ,и я хочу купить ТОЛЬКО ТЕЛЕФОН.

Но они меня начали убеждать , что мой телефон (iphone) не будет работать без активации которая стоит 800 рублей!!! Я, естественно, сначала отказалась. Но мне жестко присели на уши ,начали всячески убеждать .Я спросила ,смогу ли я сделать это сама ? Ответ : нет ,не сможете! Это делается только с салонах связи... Ну и естественно-это ложь.Как я узнала позже.Когда уже заплатила.

К тому же цены в салонах связи и интернет - магазине отличаются . Тоже минус!

В общем ноги моей больше не будет в этом магазине.

Сначала потрепали нервы! НО после претензии сработали молниеносно!) или моя история...

пилЮЛЬКА (7 октября 2013 19:34)

Клиентом "Связного" являюсь давно, примерно 5 лет. Все купленные телефоны и дорогостоящая зеркалка, качеством и долговечностью радовали. Но недавно приобретенный мною телефон (стоимостью 13 тысяч) печально меня покинул за 5 дней до окончания гарантии. Я отнесла его в салон связи, мы составили договор в котором было прописано, что ремонт может составить 45 дней... Ладно, думаю подожду. На мою просьбу предоставить мне телефон на время ремонта, консультанты лишь руками развели и сказали, что в наличии пока таких нет. Ладно... подумала я (я наверное была в прекрасном настроении), похожу со своим вторым подменным.

Срок ремонта подходил к концу, при этом я каждую неделю отслеживала состояние моего телефона через интернет. После окончания 45 дня, я весь день была в ожидании долгожданной смски, которая меня порадует приездом моей "больной" соньки) Но прошел 46,47,48 день... Смски так и не было! Я поехала в "Связной" и тут началось... Консультанты опять же развели руками и написав мне номер "Логистики-Связного" отправили меня во свояси...Без телефона, без объяснений.. Хорошо, я быстро дозвонилась до оператора и объяснила ему свою ситуацию, но что он быстро начал меня закидывать статьями ГК РФ, тараторя о том, что срок транспортировки в договоре не написан, но он не входит в те 45 дней, так что ждите пока он приедет! А Приехать вот "чесн-честно" должен завтра! Не дав сказать мне ни слова, мужчинка быстро отключился. Ладно... Я вернулась в "Связной" и с приступом "спокойного тона и дергающегося глаза" потребовала объяснений от консультантов. Они меня вежливо попросили прийти завтра! Ладно...

Пришла я на следующий день, при этом я перечитала все названные статьи оператора логистики. Ни слова о том, что мне "пулеметно" было наговоренно НЕ БЫЛО ВООБЩЕ! Проще говоря, отмотался, чем только мог от меня! И что вы думаете? Мне сказали, что телефон даже не в пути и снова дали номер логиста! Я позвонила и мне ответила девушка, я попутно все объяснила ей вновь свою ситуацию, при этом я уже сразу предупредила её, чтобы она меня не закидывала мнимыми статьями, которые были мне сказаны ранее. После того, как она услышала, что мне даже не был предоставлен телефон, она очень сильно негодовала и была чуть ли не в шокЭ. Как она мне объяснила, что за каждый день просрочки, т.е. 48 дней мне должны будут предоставить денежную компенсацию. Я оставила устную претензию, девушка сказала, что она будет рассмотрена в течении 5 дней.

Какого было мое удивление, когда мне позвонили через 2 часа, очень сильно извинялись, сказали о вынесении решения по моей претензии! Мне предложили выбрать новый телефон или забрать деньги.

Быстро не правда ли? Я конечно очень удивлена, неожидала такой оперативной работы! Конечно приятно... Но нервов они мне очень сильно потратили! Особенно не забуду этого хитропопого дядьку!

Ситуация конечно не приятная! У всех конечно по разному, кому как повезло с этим магазином и решать связываться с ними или нет, решать вам дорогие мои...

Не вернули деньги в полном обьеме

shurilla (30 сентября 2013 03:07)

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей

Купил у них Huawei MediaPad 7 Lite 3G планшет 09.09.2013, не снимал даже заводскую пленку с экрана, начал его тестировать и выявились недостатки при сборке ANDROID, планшет вел себя неадекватно, подвисал.
12.09.2013 обратился с требованием вернуть деньги, на что мне сказали: технически сложное устройство без сервис центра не поменяем (по закону они правы ). Год назад я уже менял оборудование (планшет ASUS) в другой торговой сети, там без проблем поменяли и деньги вернули в полном объеме. Отдал на проверку, с 13.09.2013 по 27.09.2013 планшет был в сервис центре потом пришла смс что мое требование удовлетворено. Пошел за деньгами и мне вернули не 6490 как я заплатил по чеку, а 5840! На вопрос почему не вся сумма мне продавец ответил, что вам была выдана бонусная карта она оформляется как услуга и стоит 500 и так далее. В общем услуга обмену и возврату не подлежит - но я не просил продать мне никакой карты или еще чего там, я хотел купить планшет, в итоге навязали услугу и не вернули за нее деньги . Кто будет у них что то покупать, стоит обращать внимание на то, что вам бьют в чеке и за что вы платите.

обслуживание оставляет желать лучшего

Dorada (29 сентября 2013 20:38)

В конце июля этого года купила в связном для мамы телефон в подарок. Телефон сам по себе не дорогой чуть более 4 тысяч. Но все же деньги. Там мне пытались пропихнуть совершенно ненужные дополнительные услуги,которые грози вылиться мне чуть ли не в такую же сумму, сколько и сам телефон стоит.Но так почти во всех подобных магазинах наверно).Но суть не в этом.При покупке мне сказали,что при поломке телефона мне придется нести его в сервисный центр Самсунг(так как телефон самсунговский),а не в магазин,даже если это произойдет в гарантийный год.Якобы,данную услугу надо покупать отдельно.Телефон действительно сломался,спустя два месяца,как ни прискорбно.Покопалась на сайте связного и нашла информацию о том.что я все таки могу отнести его в салон где покупала,да и в любой другой по близости. Ведь он на гарантии!Вот такие вот работники там. Предлагают заплатить 500р за то,что и без того положено покупателю. Телефон хоть и очень неохотно, после получасовых уговоров,но приняли.При этом так и пытались придраться к чему-нибудь,чтобы я сама была виновата в поломке.Сказали теперь ждать 45 дней,потом оповестят меня.Взамен ничего не дали.Неизвестно еще,что мне скажут,когда я его забирать буду.Вот так вот.Не ходите в Связной, люди

Связной нужно обходить стороной!!!

KataRiniYa (22 сентября 2013 21:45)

их нет

нарушение прав потребителей, также отказ обменять товар

Поражена системой работы СВЯЗНОГО. Наплевательским отношением к людям и качеству работы.

А ситуация следующая: На день рождение муж подарил телефон Samsung S7562 Galaxy S Duos La Fleur (белый) [ссылка] и к нему, соответственно, белый кожаный чехол.

В первый же день телефон, как он есть, с пленкой на задней панели (заводская), на мониторе -защитная пленка (приклеивалась в СВЯЗНОМ), был помещен в белоснежный чехол. Во избежание появления на белом чехле следов от чернил или прочих нечаянных пятен (не, то что даже повреждения аппарата) телефон помещала в файл-лист, а уж после в сумку (жуткая аккуратистка).

Сказать, что я телефоном пользовалась как подобает, значит - наврать. Поскольку телефон использовался как то, что на стол офисный для украшения можно выложить. Пользоваться мне им было неудобно. Т.к. управление сенсорное, а мой предыдущий телефон с кнопками, проще и роднее. Потому и в изучение телефона не погружалась.

Не сразу, а постепенно, добрались до тупика….

Вроде телефон рядом, никуда не отлучаюсь, а пропущенных вызовов куча. И так с первого дня. Муж делает замечания, а я в ответ - «Не разобралась еще, может настройки не те». Однако он вник в настройки, и стало ясно, что проблемы со звуком.

В течении 10 дней после покупки, поехали в СВЯЗНОЙ. Разъяснили «звука нет» (звонки не слышны, плеер не играет). Девочки спокойно и улыбаясь, в ответ - «опять брак….»

Забрали на экспертизу. Потом длительная тишина.

На офсайте выдали информацию «Диагностика Вашего аппарата завершена, аппарат снят с гарантии. На данный момент аппарат получен из Авторизованного сервисного центра и отправлен в магазин…»

При получении в документах: «… Оборудование имеет следы эсплуатации…» (!?!? А для чего ж можно было приобрести телефон), «Обнаружены следы механического повреждения в области системной платы…» (Возник вопрос, что с этим телефоном происходило до покупки и после сдачи в магазин для экспертизы. Кто так наследил…)

Какой вред при наибережном отношении, я смогла нанести телефону за 10 дней!?!? В голове не укладывается… Да еще и с повреждением чего-то там внутри… Максимум, что я смогла себе позволить, так это вставить 2 сим-карты.

Результат, если подобный ДИАГНОЗ можно результатом считать, возмущает. Как так можно людям впаривать сомнительную технику не за маленькие деньги?!?…

Похоже на сток непригодной техники с чудо-поводом ГОД ГАРАНТИИ. А на деле и 14-дневный для возврата срок их не касается. У них своя удобная политика. Перед покупкой советую помнить о том, что связной вообще ВОЗВРАТОВ не принимает, что бы вы у них не купили, или что бы Вам там не впарили. Аналогичных сетевых магазинов много, где удобные виды покупки и возврата товаров. И когда с них спрашиваешь, они тебе отвечают. И закон тут в силе.

Связной же нужно обходить стороной.

НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ СЛОЖНУЮ ТЕХНИКУ!!!

Дарья 22 (13 сентября 2013 22:09)

большой выбор товаров, всегда есть новинки, удобные и полезные услуги

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, негодяи безгра

персонал не знает законов и диктует свои противозаконные правила.

возврат аппарата по закону же проходит с дикой тратой нервов и времени.

на все вопросы, ответы на которые всё по тому же закону о ЗПП очевидны и понятны мне и без их консультаций(спрашиваю для уточнения, а то у них ведь свои правила), отвечают "НЕ ЗНАЮ, ПОЗВОНИТЕ НАШЕМУ ЮРИСТУ". Зачем мне ваш юрист, если есть закон, в котором все очевидно прописано? у них другие правила, они ремонт не проводят и бумаги о ремонте не выдают.

когда долго доказываешь правоту, персонал начинает хамить, кричать, отказывается разговаривать.

претензию писать и смысла нет. юрист растолковывает ситуацию как ему надо и отвечает на вопрос, которого в претензии по сути и нет.

Надоело хамство консультантов в Связном

Helenka2013 (28 августа 2013 00:10)

плохое обслуживание

Надо было пополнить человеку карту Связного. Зашла в отделение м. Автозаводская, ул. Мастеркова, д. 6. В очереди передо мной двое "гостей иной национальности" покупают телефон, продавец-консультант Бисеков А.С. (на вид полутаджик-полукиргиз) аж стелется по полу перед ними, разводит на покупку доп. гарантий, умильно лыбится, ощущение, что если они спиной наклонятся, он их их готов туда поцеловать. В принципе, можно оплатить через терминал, но мне нужна была помощь консультанта по одному вопросу по оплате. Был второй консультант, но типа занят - чел с комплекцией некрупного бегемота неторопливо шуршал бумажками и клиентов не намерен был замечать. За мной встала девушка, ей обменяли неработающие наушники на наушники в недокомплекте, она торопилась, пропустила ее ко второму консультанту. На ее просьбу помочь ответом было невнятное бульканье на тему - не видите, занят, освобожусь, тогда и до вас очередь дойдет. На повторную просьбу помочь раздалось еле слышное посылание куда подальше. Ладно, освободился сладкоречивый якудза, я подошла, объяснила, что мне надо пополнить счет карты. В ответ услышала - "а почему вы ко мне идете, не могли через терминал?" Поскольку именно в этом отделении Связного уже слышала подобные ответы, еще с прибавкой - а че такая мелкая сумма оплаты-то? (600 рублей) - спросила - почему такие вопросы постоянно от консультантов, захотела оплатить так - мое дело, а вам лениво просто работать или как? Помочь мне некому, консультанты же типа заняты до невозможности (см. выше). На это четкий, отработанный ответ с явной издевательской интонацией - "вот, хочешь помочь, людям время сэкономить, а они... И вообще, звоните в нашу службу поддержки, там рассказывайте ваши басни, что консультантов не хватает, а то стоите жужжите мне в уши..."

Вот это да, всю жизнь мечтала, чтобы приезжий продавец в мелком отделении связи меня жизни учил, вроде не по рангу, будь он хотя бы владельцем сети, я бы его поучения послушала... Неинтересно вступаться за бедненьких продавцов, чтобы им служба поддержки помощь выделяла, там работы-то на двоих и так - пять клиентов в день. Объяснила, что слова при обращении к клиенту надо подбирать и не начинать ненужный никому диалог первым, у меня на это времени нет. Ответ - мы же не из детского садика, разбираться, кто первым начал, кто вторым, несогласны? Ответила, что глядя на него, нет, несогласна. В общем, оплаты на две секунды, трепа - на 10... Но в службу поддержки решила позвонить, так как перед уходом тем же издевательским тоном он пожелал очень-очень-ну очень приятного вечера, и мне захотелось этот вечер себе устроить. Действительно, было очень приятно наблюдать через стеклянную стенку, как по моему звонку ему объясняют, кто не прав. Мелочь, но приятно. Уважайте себя, не позволяйте учить вас, сколько вам оплачивать и каким образом, говорить с вами подобным тоном, ставьте таких на место.

аферисты

анти.74 (25 августа 2013 16:18)

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, плохая информированность консультант

Сервис в Связном - это то еще удовольствие. Обманывают и впаривают

ненужные услуги с таким рвением, как будто им за это миллионы платят, смотреть противно. Купила

сыну телефон (в рассрочку на 2 месяца), навязали страхову,просто

без нее кредит не оформляли, сказали, что в любой момент

смогу вернуть стоимость страховки, почти 1000р. Люди,

приезжаю к ним уже третий раз, малолетние прыщавые девочки

делают вид, что и слово страховка незнают. А еще при оформл

ении рассрочка (читай - кредита), офрмили мне в двух банках,

вместо одного,намоталась потом оформлять отказ от лишнего

кредита. Никогда там ничего не куплю и другим не советую.

А самому Связному от души желаю обанкротиться.

Не покупайте карты МТС в Связном

Alex117 (14 августа 2013 13:57)

зарабатывают на впаривании дерьма, лентяи, отказ вернуть деньги за некачественный товар

Купил 12 августа 2013 года в Связном (около метро Выборская) карту МТС - интернет VIP (для модема). а 13 августа оказалось что нет уже денег. Карты продают из под платшетников, зарегистрированные месяц назад и надо опять вносить деньги чтоб интернет работал. На все вопросы "посылают" только в салоны МТС. Сами решать ничего не хотят.

Компания "Связной" - Обнаглевшие сотрудники!

MnenieRu (8 августа 2013 05:19)

нарушение прав потребителей, плохое обслуживание

В одном из павильонов, которые в большом количестве раскиданы по нашему городу, работают недобросовестные сотрудники компании Связной.

Совсем недавно, я покупала у них сотовый телефон, который предварительно выбрала в интернете. В общем, я шла за конкретной моделью и была очень хорошо подкована в вопросах о характеристике телефона и о его комплектации.

Пришла, и сразу же давай у менеджера спрашивать про конкретную модель - есть ли, типа. На что он поспешил на склад и принес оттуда заветную коробочку.

Затем я попросила его продемонстрировать телефон в действии. Удостоверившись, что всё в порядке, мы прошли к кассе для оформления покупки.

Вот тут, пока я возилась с деньгами и кошельком, парень давай разбирать мой телефон – вынул батарею и флэш-карту. Затем он тут же, как ни в чем не бывало, вставил батарею обратно и продолжил оформление.

Я ему говорю: «А как же карта? Я точно знаю, что она должна входить в комплект». На что он мне ответил, что в комплект данного телефона флэш-карта не входит. Я, естественно, давай возражать, но меня тут же «заткнули» подоспевшие на «выручку» своему коллеге остальные сотрудники.

С табуном парней я спорить не стала, и так как телефон был уже оплачен, то мне ничего не оставалось делать, как развернуться и попросту уйти.

В общем, никому не рекомендую связываться с компанией Связной и советую обходить её павильоны стороной.

Доверять выбор техники связновским консулам или собственной голове - каждый решает сам! Как выбрать

Рубиновое Сердце (30 июля 2013 20:06)

Привет всем, кто читает.

Решила написать этот отзыв я не потому, что меня "хорошо обслужили" в этом салоне или наоборот, я пищу от восторга, совсем нет... Вполне себе такой средненький магазинчик со своими уловками и хитростями, где-то завышенными, где-то пониженными ценами, порой с наглыми и глупыми консулами, которые втюхивают то, что им выгодно, но где не бывает... Так везде, куда не сунься. А пишу я потому, что прочитав некоторые здесь отзывы мне становится смешно и в то же время грустно. Поэтому я решила написать краткий путеводитель для некоторых покупателей на тему выбора мобильного телефона. Но вначале расскажу о том, как обслуживали меня...

В "Связном" я отоваривалась несколько раз, в городе Смоленске. К значимым покупкам я могу отнести два mp3 плеера и смартфон.

Плеер №1: его я купила спонтанно, просто захотелось мне такой подарок на День Рождение. Выбирала сама. Плеер успешно работал у меня несколько месяцев, после чего вышел из строя разьем для наушников (звук стал как на концерте). Поскольку я сама плеер не ломала, то обратилась в магазин. Они сказали, что все товары они отправляют на экспертизу в Москву и если будет доказана вина производителя - они вернут деньги или заменят товар. Мне не очень нравятся такие условия (ведь экспертиза в Москве - это месяц ожидания в Смоленске). Кстати, все прошло успешно, и мне вернули все деньги. А в интернете, кстати, я потом прочитала, что многие владельцы этого плеера жалуются на плохой разьем. Если бы я узнала эту информацию раньше, то ни за чтобы не купила его!

Плеер №2: покупала тоже в Связном, работает уже 3 года без нареканий. Выбирала сама.

Смартфон: после 2, 5 лет использования аккумулятора хватает на полдня.

УЛОВКА С СИМ-КАРТОЙ: Когда я купила смартфон, они спросили у меня: "Хотите мы вам сим-карту МТС подарим"?

"Хочу",-сказала я.

"Хорошо, только вам нужно будет положить на неё 150 рублей и они придут вам на счет!"

Я согласилась тогда, деньги и вправду пришли и сим-карта работала, но теперь я поняла, что они просто таким образом подключают новых абонентов, тем самым выполняя свой план!

УЛОВКА С КАРТОЙ СВЯЗНОЙ-КЛУБ: Мама покупала у них телефон,покупка была дорогой и ей предложили оформить карту Связной клуб, и сказали, что на нее будут зачислены баллы от покупки телефона. Мама согласилась, но у нее не было с собой паспорта. Тогда они дали ей карту и сказали, что потом подойдете и заполните данные о себе, а баллы мы вам начислили. Когда мама захотела купить зарядку и воспользоваться баллами с этой карты, они сказали, что это невозможно, что ею нельзя пользоваться, никакие данные им были не нужны. А куда же подевались старые баллы от покупки первого телефона? Какой-то мухлёж, ведь ими воспользоваться так и не удалось!

Итак, у меня обнаружилось две проблемы с техникой из Связного - плохой разьем и слабый аккумулятор. Но я ни сколько не виню в этом магазин. Я к тому, что:

долгий срок использования

бракованные партии

плохая сборка

промахи производителя

глючная прошивка

в конце-концов ваше непонимание как пользоваться телефоном

ВСЁ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННОЕ ВЛИЯЕТ НА КАЧЕСТВО И РАБОТУ МОБ.ТЕЛЕФОНА НАМНОГО БОЛЬШЕ, ЧЕМ МАГАЗИН "СВЯЗНОЙ"!

Не нужно, пожалуйста, писать такие смехотворные отзывы, типо: "Купила телефон в Связном - сломался на 3 день, выкинула, купила новый в Эльдорадо - работает 100500 дней. Связной - уроды, продают подделки!". Причём здесь Связной? Разберитесь для начала в проблеме и почитайте отзывы в интернете! А может всё-таки сам телефон был не айс?

А теперь о консультантах и их работе: кто-то честный, кто-то мухлюет... Мне в принципе попадались нормальные. Они предлагали разные варианты, но такого, чтобы настаивать на какой-то модели и впаривать ее, когда я ее не хочу - такого не было. Но я верю, что таких продавцов там хватает. Я больше придерживаюсь мнения, что консулы Связного делятся не на "умных" и "тупых", а на "хитрых" и "простых". Хитрый - это тот, кто вначале присматривается к покупателю, а потом выбирает тактику работы. Если он видит,что вы пришли неподготовленным и у вас разбегаются глаза - он и начнет впаривать вам невыгодные варианты (но выгодные для него!!!)

К чему я всё это пишу... Никогда не надейтесь на консультантов. Никогда. Им выгодно продавать определенные товары, просто некоторые этого не делают. Всегда делайте свой выбор сами, причем осознанный выбор. Да, это сложно, ведь придётся поработать головой и потратить несколько дней на изучение обзоров и отзывов в интернете. Но ваша неинформированность потом влетит вам в копейку. И для начала нужно изучить информацию в интернете. Вот очень хорошие ссылки:

[ссылка] - самый лучший форум, на котором сидят самые специалисты по всем вопросам. Просто ищите ветку, например, "Iphone 4", и читайте обо всех проблемах, с которыми вам предстоит столкнуться, читайте обзоры и отзывы владельцев, узнавайте о новых прошивках.[ссылка] - очень хорош тем, что здесь можно посмотреть видео-обзор на любой телефон.mobile-review - качественные фото и неплохие текстовые обзорысайты отзывов и группы Вконтакте

Когда вы все-таки купили телефон, но у вас что-то не работает или не получается, вначале идите на сайт [ссылка] и задайте вопрос на форуме. Вот недавно читала отзыв примерно такого содержания: "Нужно было установить на телефон Навигатор, я не умею, в Связном согласились установить за 1000 руб., но в итоге всё равно не установили". А самой разобраться? Неужели так сложно открыть [ссылка] и разобраться в том, как установить программу для вашего Android, Windows Phone (или что у вас там)?

В "Связном" всегда ждут с распростертыми объятиями потенциальных покупателей и очень не любят, когда к ним приходят с проблемами, улыбка с их лица сразу же спадает и они разговаривают с вами уже не так дружелюбно, лишь бы вы быстрее покинули их магазин! Поэтому, ребятки, бежать в Связной со своими проблемами - это уже крайняя мера, вас там никто не ждёт, более того, если помогут, то сперва предоставят прайс-лист!

Так вот, дорогие покупатели, учитесь самостоятельно делать выбор на основе чтения статей и обзоров в интернете, ведь вы покупаете не шоколадку, а дорогостоящую технику, наверное, в надежде, что она прослужит вам несколько лет! И к слову, заказы намного удобнее делать в интернет-магазинах, тот же самый [ссылка] , товар один и тот же, а цена на несколько тысяч дешевле! Все платежи стараюсь осуществлять с помощью электронных денег и в "Связной" не хожу, чтобы не нарваться на очередные уловки или хамство. В ближайшие полгода буду покупать нетбук, заказ планирую делать в интернет-магазине, но точно не в их салоне.

отвратительно

Александр 4400 (23 июля 2013 15:38)

нарушение прав потребителей

Приобрел в салоне карту ГудЛайн, и на ней должно быть 15$, при выезде за границу на счете оказалось 0 $, при обращении в салон (с чеком и сим картой) - продавец заявил, это наверно вы сами все деньги потратили и отправил разбираться в ГудЛайн. Это салон ЦМС191 РНД ОКЕЙ2. Раньше пользовался услугами Связного и карта с баллами есть, но больше в эту сеть не зайду, продавцы вообще не понимают как работать и не стремятся к этому...

абсолютная неграмотность, незнание своей работы

Мирана (2 июля 2013 00:49)

нарушение прав потребителей, не квалифицированные, отказ вернуть деньги за некачественный товар, пло

со связным, что на Капошвара, никогда не было проблем, все время там покупаю себе и ребенку, и никаких проблем, разве что в праздники, долго ждать, когда обслужат, порой приходится и голос повысить...Но это всё лирика. Тут за каким-то непонятным мотивом, заглянула в связной на Вагжанова 21, гуляла я там в суд)). Приобрела планшет ребенку Престиж андройд...Начнем с того,что к одной из продавцов пришел мол.чел.,и та ушла с ним, поэтому вторая не могла мне отпустить товар, уж где тут связь мне не важно, факт в том, что я интеллигентно все это пропустила, дождалась, когда продавцы справят все свои нужды и соблаговолят наконец отпустить мне товар. Свершилось-таки. Продавец Москалева Дарья Вадимовна. Принесла домой, попыталась подключиться к вай-фай, не подключается. Ладно, отложили, думаю, потом разберусь. Когда опять взяла, он был уже заблокирован, требовал какой-то код...Понесла в сервис, сказали, что техника новая, они такого не знают, несите, где покупали. Принесла-там требуют гарантийный талон, я поясняю, что вся комплектация, которая была продана, представлена в том же виде. Стоит Москалева Д.В., взор потупив, типа не при делах...В общем, не взяли. А это уже полное нарушение закона, а именно ст.18, 19 ЗоЗПП. Если говорить об обслуживании в моем конкретном случае, я крайне возмущена некомпитенцией сотрудников. Придется обращаться в главный офис, а им на досуге зайду испачкаю жалобную книгу, сегодня крайне времени не хватало на метание бисера.

В последнее время огорчает связной все больше и больше...

keni0k (20 июня 2013 12:50)

никаких!!!

нарушение прав потребителей, не квалифицированные, отказ вернуть деньги за некачественный товар, пло

БЕЗОБРАЗНО!!! 500 раз подумайте, ПЕРЕД тем, как купить что-нибудь в магазине «Связной». Решил заказать через интернет 3 сотовых телефона в подарок (абсолютно идентичные)
Теперь история:

27 мая 2013 года получил, проверил, принес домой, спрятал от детей в шкаф.
3 июня 2013 года (день когда надо подарить) открыл коробки — проверить- оказалось что один из телефонов не включается.
Я побежал в магазин «Связной» надеясь вернуть телефон, забрать деньги и купить новый аналогичный !!! У них такого телефона не оказалось — пришлось покупать в DNS.
На мою просьбу вернуть деньги — продавцы ответили, что сначала надо подать заявление на проверку качества. Я ответил, что отказываюсь от покупки, т.к. она меня не устраивает и хочу забрать деньги. На это мне ответили, что заявление у них однотипное и заполняется во всех ситуациях. Я написал это заявление — ЗРЯ. Теперь мне этим заявлением везде тыкают и в защите прав потребителей и в самом «Связном»... Хорошая у них уловка или продавцы- абсолютно не компетентные. Итог сей истории: деньги мне никто возвращать не будет, отремонтировали телефон, который мне уже не нужен и жестоко потрепали мне нервы!!! На все мои претензии я не получил ни одного письменного ответа (хотя в защите прав потребителей, они уверяют что мне ответили - НАГЛОЕ ВРАНЬЕ! Сотрудники в магазине хамят и ведут себя как «мелкопоместные цари». Я прекрасно относился к магазинам «Связной» до того как сделал там первую и единственную покупку! Больше я там покупать ничего не собираюсь и не советую связываться с данной организацией потому что, если что не так с покупкой, свои права вы там не докажете.

Связной салон-магазин - очень редко захожу, расскажу почему

priz (13 июня 2013 15:48)

терминалы без %

плохое обслуживание

Раньше, когда у меня не было безлимитного интернета, я часто ходила по салонам магазинам, в том числе забегала и в Связной.
Но так случалось, что мне вечно попадались стажеры, которые толком не могли рассказать ни о телефоне, ни о функциях, которые в нем присутствуют. Поэтому я все чаще начала самообразовываться, читать отзывы в интернете, и сейчас вполне способна выбрать телефон самостоятельно, без помощи продавца-консультанта.
Добрым словом могу лишь помянуть того человека, который предложил оформить карту Связного банка, которой я очень довольна.
Поскольку я представитель Эйвон, то благодаря платежам за косметику (через терминал) я сумела накопить больше тысячи плюсов, которые уже успела потратить в их интернет-магазине.
Ну еще стоит упомянуть терминалы, которые принимают платежи и с помощью которых можно пополнить карту. Но обычно это делается самостоятельно, без помощи сотрудников.

И самый главный аргумент, почему я почти не хожу в салоны-магазины, это их же собственный интернет-магазин, в котором все дешевле, и во многих случаях есть возможность срочной доставки в ближайший магазин, и это совершенно бесплатно!

ps Хотя, возможно, во мне сказывается обида, что когда-то Связной не взял меня на работу. Я ходила на их обучение примерно неделю, мы сдавали экзамены. До последнего этапа добрались 5 человек, причем 2 из 5 были бывшими сотрудниками Связного, которые надумали вернуться. Вакантных мест было всего три, и на два из них взяли своих бывших сотрудников + 1 новичка, к сожалению, это была не я. (вот такая я злопамятная)))
Поэтому Связной потерял в моем лице благодарного покупателя, т.к. все телефоны в нашей семье мы купили у их прямых конкурентов, в Евросети)))

ни когда не делайте покупки в связном

евгений78 (31 мая 2013 20:22)

их нет

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар, плохое обслуживание, прод

Купил 27 июля 2012 года коммуникатор HTC Salsa в связном. неделю назад телефон стал самопроизвольно выключаться, затем он перестал включаться, но при этом грелся как утюг (короче-пользоваться телефоном я не мог). позвонил в связной, чтобы уточнить куда мне обратиться с проблемой. мне сказали, что необходимо прийти в тот магазин, где был получен товар (заказывался аппарат в интернет магазине). я пришел в магазин. мне сказали ехать на другой конец города, так- как интернет - магазин переехал.. я приехал по новому адресу и провел в магазине полтора часа. я был единственным клиентом (очереди не было). меня убеждали, что мне нужно ехать в ремонт. я решил, что ремонт мне не нужен (хочу возврат денег или замену товара, пусть даже с доплатой, но без ломаного прошлого).. я предложил оставить им претензию и аппарат на диагностику, с последующим решением по существу. мне было отказано, претензию не принимали вместе с телефоном. ПАРАДОКС-претензию принять готовы, но без телефона... мне предложили оставить претензию и через десять дней ЯВИТЬСЯ (как по повестке) в магазин. я объяснил, что я вахтовик и через 2 дня я уезжаю в командировку на 2 месяца и являться к ним не могу. а через 2 месяца закончится гарантия... мне ответили, что либо я сдаю телефон им на диагностику и через 10-20 дней забираю, или оставляю претензию без товара.. я плюнул и ушел из магазина, отдав претензию без телефона.. мой мозг мне дороже. один вопрос есть-как они собираются принять решение по претензии, без товара??? более там я ни чего не куплю и ни кому не советую. Связной-это организация, которой плевать на клиентов после продажи им товара. ушел из магазина как будто меня окунули в бочку с фикалиями. напоследок мне сказали, что если бы я вел себя по другому, и соглашался на их условия, то и решение по претензии было бы положительным... связной, до свидания. я отремонтирую аппарат сам, но свой отзыв размещу где смогу и своим знакомым расскажу о Вашем подходе к людям.

Если хотите подпортить карьеру и здоровье-вперед к заветной мечте Связной!!

Yul'ka (29 мая 2013 17:21)

терминалы без %, удобные и полезные услуги

нарушение прав потребителей

Хочу поделиться с вами своей печальной историей работы в компании Связной!
Мой стаж работы в этой компании превышает уже 6 лет, а все потому, что в нашем маленьком городке больше некуда идти работать! Так вот, все начиналось в 2007 году, я была в шоке, работа очень нравилась, коллектив офигенный, зарплата достойная для нашего городка, не было проблем с отпусками, Оперативный менеджер был очень адекватный человек, работа была в удовольствие, даже не хотелось уходить домой! Потом я ушла в декрет в 2010 году, в этом же году поменялся Оперативный менеджер!!! На мое место (на должность управляющего магазином), на время моего отпуска по уходу за ребенком, переводят девочку Мпп. И вот что происходит далее:
Перед выходом из декрета (в 2011 году), звоню действующему Ому чтобы сообщить о том, что выхожу на свое рабочее место, на что она мне отвечает-ты мне здесь не нужна, у меня полный штат сотрудников и место твое занято, максимум на что можешь рассчитывать, это на должность продавца. Что то я не пойму, я проходила жесткий отбор и показывала отличные результаты работы управляющего, чтоб потом быть продавцом? Отвечаю ей ссылаясь на закон, что место это мое и вы мне не имеете права отказать! На что мне сразу было сообщено следующее: "Хорошо, выходи, но я сделаю все возможное, что ты уйдешь сама!" В итоге выхожу на работу и узнаю что должность свою буду делить с девочкой, которую перевели на время моего декретного отпуска, соответственно и зарплату тоже! Звонила, писала вышестоящему руководству-все бестолку, всем плевать. И в таком режиме "все пополам" я работала целый год, пока девочка не ушла в декрет. За этот год я натерпелась столько унижений и оскорблений от Ома, что за все 25 лет такого не слышала ни от кого! Видимо это была первая ее стадия выживания меня, но я очень быстро научилась отвечать ей "взаимностью" , поэтому этот приемчик не прокатил! Далее она начала удерживать из моей итак мизерной зарплаты( которая была уже впополам меньше, чем должна была быть) все что душа пожелает! А когда удерживать не удавалось, то она просто брала и " замораживала" ее! Да, есть оказывается в Связном такая фишка, о которой я узнала проработав столько лет! Видимо Связному не известно то что прописано в КЗОТЕ об удержаниях!!!!! Здесь свои законы! На сегодняшний день я нахожусь опять в декрете. Сейчас в наш салон прислали командировочное быдло, которое выжило и поуволило весь оставшийся коллектив и набрали новичков! Так вот эти самые командировочные сотрудники навешали на меня удержаний почти в 150 тысяч!!!!!!! Когда я пришла разобраться с данными удержаниями, так как я не миллионерша и точно уверена что ни в чем не виновата, меня просто мягко говоря послали......... К компьютерам доступа нет,распечатать ничего не могу , посмотреть тоже, сделать заявки тем более! Когда я пришла в другой день, когда замечательного нового руководителя из другого города не было на месте и сделала заявки в базе заявок, ей тут же сообщили, на что сию же минуту мне поступил звонок от этой дамочки с таким негативом, что тошно стало! Естественно когда она появилась на рабочем месте все мои заявки были удалены!!!! Что же получается-я должна теперь связному 150 тыс??? Сейчас отправила больничный лист и написала заявление на отпуск по беременности и родам , и сижу в неизвестности, а вдруг все мои выплаты возьмут и удержат?????? Мне вот интересно, уважаемая компания Связной, что с вами происходит,забыли о трудовой инспекции, в том числе и федеральной, прокуратуре и суде, конституционном суде и суде по защите прав человека? С удовольствием напомню о существовании этих инстанций. + моральный вред, нанесенный вашей компанией, плюс физический вред, выраженный в ухудшении состояния здоровья и зафиксированный! Один вывод-отношение как к РАБАМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Продавцов так вообще воспринимают как МЯСО-на собрании уважаемая Ом так и твердила постоянно-давайте уволим старичков и наберем СВЕЖУЮ КРОВЬ!!! Клево, да?
Добавлю ко всему вышеизложенному, что когда я ушла на больничный, все мои вещи и вещи сотрудницы, которая тоже была на больничном, были просто вышвырнуты на мусорку! Без предупреждений и без просьбы забрать их( хотя это было физически невозможно, так как я находилась в больнице)! Как нам ответили, что это было сделано по распоряжению Ома! Интересно, что это за произвол? Она что ли покупала нам вещи, чтоб распоряжаться ими??? Почему такое отношение к сотрудникам? Мы что же, приходили на работу и сидели на попе ровно или сделали что то настолько ужасное, что заслужили того, что сейчас заходя в салон нам прямо говорят что вызовут охрану!

Верните мои деньги!!

carrie_carrie (28 мая 2013 18:36)

зарабатывают на впаривании дерьма, нарушение прав потребителей, не квалифицированные, отказ вернуть

Связной СПб: Получила телефон в подарок на ДР в конце апреля. Открыла, активировала - не работает кнопка. В магазине отправили на диагностику на 20 дней,заменили ПО вернули. В этот же день перестала работать вибрация. Телефоном в общей сложности я пользовалась часа 3!!!

Обратилась в магазин. Деньги возвращать не хотят, только ремонт. Я хочу вернуть деньги и не связываться больше с этим магазином никогда в жизни. Настаиваю на проверке качества в моем присутствии, сервисный центр отказывает мне в присутствии. Когда тыкаю их носом в закон, где прописано, что имею право, разводят руками: ну вот так у нас...Разговаривала с их главным юристом: тоже предлагает только ремонт и В КАЧЕСТВЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ проверку качества, но опять же не в моем присутствии.

Самый отвратительный и низкосортный магазин электроники, где сервис заканчивается сразу после покупки!

Дополняю отзыв. Провели независимую экспертизу. Оказалось, при первом ремонте в Связном в телефоне не просто было заменено ПО, как гласил отчет и как убеждал нас продавец, телефон был разобран полностью, поменяли кнопку НО ВНИМАНИЕ! забыли поставить обратно защитный экран и вибро. Их там просто нет!!!! Намерены судиться, потому что терпеть бесконечную некомпетентность со стороны магазина сил больше нет!

Люди, подумайте прежде чем покупать в этом магазине хоть что-нибудь!

"Лучший" подарок на день рождения! Спасибо, Связной!

sherizzz (28 мая 2013 17:59)

большой выбор товаров, низкие цены на некоторые товары

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар, также отказ обменять това

Не поленитесь, почитайте. Надеюсь, мой отзыв будет полезен всем и каждый пусть лишний раз подумает, стоит ли совершать покупку в связном.
Пишу из Краснодара.
27.12.2012 в день моего рождения сделала себе подарок - телефон SONY XPERIA V, стоимостью 25000. Деньги для меня немаленькие, копила на него полгода.В этот день этот телефон был в наличии только в одном салоне - в другом конце города Краснодара.
Уже на следующий день пользования заметила шумы в динамике, меня плохо слышали в разговоре. А еще через день телефон просто откровенно начал тупить. Ну думаю, что поделаешь - брак. 3.01.2013 приехала в салон, сдала телефон на ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА. Сказали - в течение 21 дня мне позвонят. Прошел месяц. Звоню в салон, мне отвечают: "Приезжайте, забирайте. Он у нас уже 2 недели валяется!". Ладно, думаю. Приезжаю и выясняется: а) они просто ПРОШИЛИ ПО; б) телефон приехал с поцарапанным экраном. Телефон забирать не стала, написала претензию. Через 2 недели пришел ответ: "ДАННЫЕ ДЕФЕКТЫ ЯВЛЯЮТСЯ НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫМИ И НЕ ВЛИЯЮТ НА ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ АППАРАТА! БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС В СВЯЗНОМ!"
Обратилась за помощью в ассоциацию по защите прав потребителей. Там мне за 2500 составили досудебное требование. Привезла его в Связной. Через еще 2 недели пришел тот же ответ про незначительные дефекты, только добавили слово "повторно сообщаем".
В общем, дело дошло до суда, где ответчик (юрист, которого нанял Связной) убедил меня подписать мировое соглашение, где Связной обязался В ТЕЧЕНИЕ 5 ДНЕЙ заменить мне экран и выплатить 2500 за юр. услугу.
После этого прошло 2 недели - мне позвонили из сервисного центра и спросили: "А что нам с ним делать? Тут указано, что у вас не работает экран, а мы уже неделю на него смотрим, он работает...". ААААА!!!!! Я им напомнила про просроченные сроки и объяснила, что нужно просто заменить экран.
Дальше - больше! Прошло почти 2 месяца я позвонила в салон, где мне сказали: "Телефон пришел, НО ЭКРАН НЕ ЗАМЕНИЛИ! Сервис прислал телефон с запиской "Проблем с телефоном нет"." Представляете, что у меня уже с нервами творится?! Менеджер салона связывался с юристами, с отделом рекламации, напоминал про мировое соглашение, про сроки. Но те просто сказали: "Отправляйте обратно на ремонт еще на 40 дней, если опять подаст в суд, мы решим эту проблему".
Я написала в интернете 2 письма: одно на сайт Путина, другое в Связной.
На следующий же день мне позвонил из Москвы Связной, и девушка извинялась за всю эту историю и сказала, что Связной готов удовлетворить мои требования по возврату денег. "Приезжайте сегодня же в салон, напишете претензию и вам все сразу компенсируют".
Я такая была счастливая! Полетела в салон, а там развели руками: "Мы не в курсе". Звоню на тот номер 8(495) 951-03-39 (в интернете нашла - это номер связного), там не берут трубку. Менеджер звонил юристам в Нижний Новгород, в Москву возможности нет позвонить. Новгород тоже не в курсе. И мне сказали: "Ждите еще 40 дней, и вам пришлют телефон с заменянным экраном"! Получается,что Москва приняла решение, но не поставила об этом в известность ни Краснодар, ни Новгород. Вчера написала я еще одно письмо в администрацию Президента.
В общем, итог такой:
1) Я уже почти полгода без телефона и без денег;
2) Мне предлагают ходить с телефоном за 25 штук, у которого заменян экран, и вообще не понятно, может он до сих пор зависает;
3) Телефон сейчас этот стоит 20000. Это получается, что я просто 5000 заплатила Связному, чтоб первую неделю походить с этим телефоном
4) Связной абсолютно игнорирует требования мирового соглашения, утвержденные судом
5) И ну его на фиг телефоны там покупать! Мало ли, попадется брак - и все. Там у них явно установка: до последнего не делать обмен и возврат, а если решат все-таки сделать, то последнего вынесут вам все нервы.
Так что спасибо тебе, Связной, за такой замечательный подарок на день рождения, который уже полгода меня "РАДУЕТ"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Работа в связном,являюсь сотрудником!!!

Мария 538 (27 мая 2013 16:38)

не ценят своих сотрудников

Когда в нашем маленьком городке открыли салон "связной" я была в шоке, что проморгала должность там!!! Столько у меня было разочарования и обид!!! Так как больше особо негде работать, то приходится с красными дипломами выбирать между " связным", " пятерочкой" и " магнитом".
Наконец,появилась одна свободная должность и я прошла отбор,который проходил за 170 км от нашего города, после там же 2 месяца я стажеровалась!!!! Не приведи Господь еще раз это пережить: нас обзывали как только могли, на все наши претензии и возражения говорили: "странно,а в анкете ты написала,что стрессоустойчивая , наверное это работа не для тебя!" А куда деваться когда прокатала столько денег уже и идти кроме как сюда некуда!!! Вот и терпели,плакая в подсобках(выпускали только за правильно отмеченный вопрос)!!! Одна мысль сдерживала, что вернусь в свой город , а там будет легче всех девочек знаю и ведут себя не так вольно,так как городок маленький и все друг друга знают.
Проработала три года ,конечно не без приключений: первые пол года с меня вычитали все что могли и еще я была должна компании, так как я оформляла кредиты- все оформленные суммы с меня, потом поняла что пока не переругаешься и не будешь отстаивать свою правду,так и будет все продолжаться!
Еще один главный нюанс, если ты не понравилась оперативному менеджеру, то все считай пропала!!! Съедает с ...., сначала лишают и удерживают всю зарплату, потом если сама не уволишься, влеплять начинают дисциплинарки, если и это не помогло, то просто подставляют, в соседнем городке уволили девочку за ,якобы , не пробитый чек !!! Она ничего не смогла доказать, пошла по статье, моя руководительница работала полтора года вообще без зарплаты( из принципа) .
Сейчас я нахожусь в декретном отпуске и что происходит: меня не допускают к компьютерам, хотя все справки и документы только через базу заявкой рабочего места, ни какой связи с отделом персонала с личного телефона, а по корпаротивной ip телефонии не дают( забыла упомянуть, что после того как мы с руководителем ушли в декрет , наш Ом прислал иногородних мегер и они полностью выжили всех работающих сотрудников, путем подставы-по статье) когда мы заходим в салон на нас чуть ли охрану не вызывают!!! Понять не могу за что такое отношение к нам??? Встречая постоянных клиентов, долго высушиваем от них как там все стало плохо и к терминалу не подойдут не помогут , рычат и разговаривают со злостью, ужас да и только!!!

огорчен этим салоном

Айдар1989.89 (27 мая 2013 14:30)

низкие цены на некоторые товары, терминалы без %

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар, плохое обслуживание

купил телефон нокия х2 пол года назад. через 20 дней она у меня заглючила, вообщем телефон поменять отказали, так как не успел на 6 дней. по закону якобы товар можно обменять или получить деньги в течении 2-х недель. в итоге телефон находился 3 раза на ремонте дефект не был устранен, после этого хотел телефон поменять, отдал на экспертизу и все безрезультатно!написал претензию и все также отказали. сейчас попробую отдать на независимую экспертизу и после этого больше ничего не буду покупать в этом салоне. потому что приобрести товар одно, а обслуживать этот товар отказывают. очень не доволен гарантийным обслуживанием, полное нарушение прав потребителя, конечно хотелось пойти дальше, но неохото терять время.и никому не посоветую что то приобретать в связном, потому что в случае поломки возможен только ремонт, а если и после ремонта также то по ихнему все равно ремонт....

Отвратительный салон

Светлана1001 (27 мая 2013 05:16)

их нет

нарушение прав потребителей, отказ вернуть деньги за некачественный товар также отказ обменять товар

26.05.2013 г. я купила Apple iPhone 4s. Телефон вынесли в открытой коробке, объяснив это необходимостью проверки комплекности товара при получении у поставщика. Из-за плохой освещенности в салоне не заметила ряд дефектов - несколько царапин под стеклянной крышкой телефона, которые обнаружились позже. В этот же день вернулась в салон и попросила обменять некачественный товар либо вернуть деньги, на что мне ответили категорическим отказом - типа я товар при покупке осматривала и, вообще, сама его поцарапала. После напоминания некоторых статей ФЗ "О защите прав потребителей" сотрудники в качестве большого одолжения согласились провести экспертизу и попросили подписать документы, в которых было указано, что я передаю на экспертизу iPhone с множественными царапинами на корпусе. При этом царапин было всего две, а не множество, указанная формулировка позволяет несколько раз швырнуть телефон об стену, и любая экспертиза укажет, что повреждения возникли после приобретения. На мою просьбу указать достоверные данные о количестве и локализации дефектов, сказали что это не представляется возможным. Я вынуждена была забрать обратно телефон и сама намерена провести независимую экспертизу с последующим обращением в суд, а возможно и в другие гос. органы, в т. ч. Роспотребнадзор и прокуратуру - уверена, нарушений выявится немало.
В результате складывается такое впечатление, что СВЯЗНОЙ торгует товарами непонятного происхождения и самого отвратительного качества, возможно, уже бывшими в употреблении и кое-как приведенными в товарный вид. Учитывая то обстоятельство, что телефон был вынесен в распакованном виде, можно предположить, что до меня его уже возвращали, однако вместо того, чтобы данный товар списать, его снова выставили на продажу. Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам об этой конторе и никому не советую приобретать там что-либо, т. к. это чревато потерей большого количества нервных клеток, времени и денег.