Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Группа Фабрик "Много Мебели", Сеть магазинов

Группа Фабрик "Много Мебели", Сеть магазинов

1.3

Мнений: 512

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Начиталась, переживала о доставке, а надо было о качестве...

Kat_Firs (21 июля 2016 21:00)

дизайн, низкие цены

всю подгонку фурнитуры приходится делать самому, доставляют когда им удобно, платная доставка, ужасн

Всем привет! Новая квартира...соответственно, нужна мебель (старая, увы, безнадежно испорчена детьми). Долго по магазинам ездить не люблю, поэтому зашла в один единственный в нашем городе торговый центр мебели, там решила найти себе всё. Муж был в отъезде и доверил выбор дивана и кровати мне. Диван нужен был быстро, так как не на чем было сидеть. Но увидев цену дивана Дубай, решила, что готова подождать и поспать на полу ))) Просила выставочный образец - мне отказали, ссылаясь на то, что продавцам не разрешают продавать из зала. Ладно, согласилась ждать. К слову, диваны других фирм были на порядок дороже, а в моем случае сэкономить хотелось на всем, т.к. ремонта в квартире куча. В добавок к дивану заказала кровать Люкс с откидным изголовьем и с матрасом. Все предметы были типа по акции. Диван 25, кровать 10 и матрас 10. "Здорово" - подумала я. Оплатила все сразу, кроме доставки. Заказ был сделан 20.06

Проходит 2 дня, сестра присылает мне принтскрин чьего-то плохого отзыва о "Много мебели". И тут я полезла в интернет....Неделю меня колотило, я страшно испугалась, что меня ждет участь остальных покупателей. НО! 10.07 я спала уже на кровати))) Привезли на 16 дней раньше конечной даты доставки.

А теперь о качестве. Как же меня материл муж, собирая диван! Собирали мы этот несчастный диван аж 4 часа! Для сравнения, предыдущий мы собрали за 10 минут. Дырки заводом не просверлены, ВООБЩЕ НИКАКИЕ элементы не прикручены. Даже ножки на одной части не прибиты (но спасибо, что их хоть положили). Головоломка, догадайся сам. Очень жалею,что не сфотографировала диван в процессе сборки, и не могу выложить сюда фото. Верьте на слово ))) Изнутри кошмар. Я понимаю, что обивку прибивают степплером, но такого кривого и безобразно сделанного я в жизни не видела. Ткань местами вообще не прибита, пружины держаться на честном слове и веревочке. Муж распиливал старый ненужный шкаф и усиливал сиденья. И вот собрали...прошло 2 недели...смотрится как пользованный уже года 2 как. Обивка непонятно как растягивается, поэтому сиденье смотрится неопрятно. хотя мы на нем не спим, много не сидим. Нет, не стоит он 25 тысяч... не стоит он и 15 тысяч. Какой-то прям дачный вариант получился. Но увы, как бы я ни хотела поменять этот диван на новый, финансы меня пошлют... Теперь жалею, что не переплатила и не получила действительно качественный диван другой фирмы ( которые предлагали доставить на следующий день ))

Единственное, что спасло меня от окончательного разочарования и грусти - это кровать. Она потрясающая. Собирали мы ее тоже 4 часа, но там и деталей ого го! Изголовье классное, туда можно положить книги, планшет, телефон, и много всяких мелочей. Матрас тоже отличный!

И о доставке...предупредили за 10 минут, что подъедут. Я в панике, муж в магазине без телефона, позвонить не могу, ждала их внизу с детьми. На мой вопрос, почему за час хотя бы не предупредили, ответили, что : "Мы же сказали вчера, что утром подъедем". Ну извините, утро понятие растяжимое...И тут меня начали раскручивать на подъем. За все 3200 на 8 этаж! На мой вопрос а как же лифт, сказали, что диван точно не влезет (хотя он по частям). В итоге муж вовремя подошел, позвонил другу и они подняли ВСЁ, кроме матраса, на лифте)))

Вот так все было у меня. Больше ни ногой в эту фирму, не смотря на отличную кровать. А то вдруг мне в этот раз просто повезло ...

Отвратительно

kuklev (21 июля 2016 19:22)

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, доставляют когда им удобно, задержка д

Люди, НИКОГДА, НИКОГДА и еще раз НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией. Купили диван (Договор ММ-СБ07Д000000350). Крайняя дата доставки товара по договору - 07.07.2016 (сегодня уже 21.072016 а дивана нет). При покупке товара - продавцы - самые клиентоориентированные люди. Да милее продавцов нет., после передачи денег - меняются до неузнаваемости (вспоминаются классические советские магазины "Деньги заплатил? - пошел вон))))

10.07.2016 года - со мной связался представитель компании, с предложением организовать доставку на среду, при чем точное время они обозначить не могут. Так как я живу один, и попросить встретить диван не кому (рабочий день, все таки), уточнил - возможно ли перенести доставку на субботу/воскресенье? Оператор (вежливая девушка), сказала что проблем нет, с Вами в ближайшее время свяжутся.

Сегодня 21.07.2016. Звоню в магазин - оказывается мой заказ даже близко не стоит в распределении, а диван изготавливается - ждите. На вопрос - а собственно мой, оплаченный диван где? Его отдали другим клиентам, так как они смогли его встретить в среду.

Вопрос - а почему Ваши логисты НЕ сообщают, что если клиент сломя голову не побежит встречать мебель (спустя 1,5 месяцев ожидания), то его просто отдадут другим людям, а тебе придется ждать еще с пол годика?

Результат который Вас ждет:

1. Срыв срока передачи товара

2. Прилетайте хоть с луны, если Вам соизволили доставить посылку (в противном случае, будете ждать еще пол года).

3. Увидите перевоплощение продавцов из милейших девушек в ....

4. Почувствуете весь вкус советских магазинов))))

Много Мебели - МЕБЕЛИ нет, проблем МНОГО.

Ужаснейший магазин

ИгорьИгорь (20 июля 2016 02:37)

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, задержка доставки, игнорируют жалобы

Купил, ну как купил - деньги отдал, товар не получил, (дог. №МВ84Н000000103) шкаф угловой и диван. Диван каким-то чудом привезли в срок, который был до 27 июня. Ткань на диване не такая как заказывали - хуже - но к тому моменту я уже почитал отзывы, поэтому привезли, не сломан - уже радость, связываться с обменом не стал.

А вот шкаф на сегодня (19.07.2016) так и не приехал. На их горячей линии девочки-операторы внимательно выслушывают, обещают все решить в кратчайшие сроки, что доставка ко мне в приоритете, т.к. они уже просрочили, что все это злые логисты виноваты, но.... ничего не происходит неделя за неделей.

Не представляю как видя сотни ужасных отзывов об этой компании заранее можно там что-то заказать.

Я честно говоря не мог себе представить, что такие компании существуют в принципе.

Фирма "Рога и копыта"

SokolOrlov (19 июля 2016 20:10)

вся фирма один большой недостаток, доставляют когда им удобно, задержка доставки, игнорируют жалобы,

Сочувствую всем, кто имел горький опыт от "Много мебели", ибо сам попал в подобную историю. Решили с женой купить себе новый диван, т.к. в однокомнатной квартире места не очень много, а предыдущий угловой диван занимал приличную площадь. 29 апреля поехали в магазин, который посоветовали родственники, приглядели диван, оформили договор, через 25 рабочих дней должны привезти. Подумав что диван не смотря на майские праздники будет ехать, ожидали в предвкушении. По истечению срока договора, дивана нет, никто не звонит. Звоню в магазин, дескать где диван то. в ответ манагер, у нас очень много покупок, логистика не справляется, головной офис прислал нам письмо, уведомить клиентов о задержке "небольшой", вам мы еще не успели позвонить. Окей, ожидаем еще, через 15 дней звонят с сортировочного пункта, мол приехал ваш диван уже давно почему не забираете. Сказать, что я опешил, это промолчать. Говорю, была оформлена доставка, разберитесь. На следующий день звонят со службы доставки, уточнить дату и время, предлагают субботу, отвечаю им что никак не можем, с женой уезжаем из города, будем только в понедельник, мол в любой день, за час позвонить. Идем с женой на работу, жена не может вовсе отпроситься, я в ожидании не могу толком ничего сделать, так как при оформлении сказали доставка работает с 10 до 22 часов, работаю с оглядкой на часы, в итоге благополучно отработали весь день, тишина. уже успели вернуться домой, тоже тишина, уже смирившись, что сегодня ничего не привезут, придумываю как буду завтра обкладывать матом службу доставки и тут в 22.30 звонок, так мол и так, заказов много/, через 30-40 мин. будем. В итоге в 23.30 звонок домофона, приехали, открывайте. Открыл дверь, стою на пороге жду, через 20 мин поднимается тело в комбинезоне, а у вас с подъемом или внизу оставить. Говорю мало что с подъемом, так еще и сборка, а время уже, вы нас извините, много отказов, занесем возвращают, вот только успели и то по дороге колесо пробили. Посочувствовал им, бывает, заносите. Принесли, обивка отличается, хотел вернуть, но тут жена вступилась,мол пойдет, столько ждали, а свой заблаговременно отвезли теще, спали на кухонном, жесть как это надоело, я согласился, позже уже когда писал претензию, менеджер, говорит у нас сменился поставщик ткани, мы не успели вас уведомить. ОЧЕНЬ ЗАБЫВЧАТЫЕ РЕБЯТА. Собрали быстро, ничего не скажу, причем в моем присутствии. Ребята сборщики молодцы, все с ними проверили, все хорошо, подписал акт, наслаждаемся. На третье утро, при сборке в положение компактности увидел, что выдвижная часть ниже основной. Перевернул, увидел что переломилась планка каркаса, от чего мне не понятно, ибо детей у нас нет и мы с женой не прыгали, даже кота увезли к теще на время, причем переломилось в ногах. Обследую дальше диван, обнаружил в основе тоже перелом, настроение на уровне "0", едем на работу, с мыслью позвоню в магазин, все быстро порешают. Приезжайте к нам пишите претензию, мастер посмотрит, устранит дефект. На следующий день мастер не звонит, сам звоню в магазин, мол где мастер, ответ, с вами свяжутся в течении 15-20 мин. В итоге через 30 мин звонит мастер, у меня много заказов, смогу подъехать только через пару дней. Деваться некуда, соглашаюсь и тут мастер пропал. Через несколько дней дозвонившись до мастера, договариваюсь на понедельник 12 до 14 часов, за час позвонит. В очередной раз тишина, и на звонки перестал отвечать, хотя гудки шли. В очередной раз звоню в магазин, оттаскиваю там администратора, в ответ сервис с вами созвониться. Я уже беленею от этих слов, хорошо. На следующий день перезвонили с сервиса, ответ был умилительный "мастер у нас один, а у него сломалась машина и когда он ее заберет не знает, а не звонит мне и пропал по тому что, машины нет чего звонить". Оттаскиваю сервис, в итоге на мои звонки с разных номеров, в том числе и с рабочего стационарного телефона ни кто не отвечает, а сегодня уже 19 июля. С грусть вспоминаем свой угловой диванчик прослуживший нам 6 лет, особенно когда сидим на нем у тещи в гостях. Борьба продолжается...

P.S. Никогда больше даже не зайду в данные магазины, хотя их в нашем городе уже 6 и Вам уважаемые форумчане не советую. Соотношение цена качество на лицо, халявы не ждите. Всех благ!!!

Куча истраченных нервов и игнор со стороны сотрудников!

Alexa909090 (15 июля 2016 07:35)

задержка доставки, игнорируют жалобы, отвратительное обслуживание, отвратительное отношение к клиент

Добрый день! 26 мая 2016 года я оформила покупку в магазине "Многомебели" (диван "Берг" и стенка "Мальта") в городе Воткинск, оплатив полностью покупку безналичным расчетом. Сотрудница магазина пообещала, что товар будет доставлен в течении 2-3 недель. В договоре срок доставки - не позднее 24 рабочих дней. Как вы уже поняли, сроки истекли. На мои звонки и хождения девушки отвечают:"Ждите!". А еще дают недостоверную информацию, а именно: по словам одной из сотрудниц, позвонившей мне 6-ого июля, через четыре дня нам должны были привезти были мебель, а именно то, что 6-ого июля товар уже находился в Набережных Челнах на складе.Я позвонила на горячую линию, и там мне ответили, что на складе мебели нет, ждите. И сегодня, 13 июля, мебели нет до сих пор на складе в Набережных Челнах, и когда будет, неизвестно. Такое отношение к клиентам я считаю недопустимым, и надеюсь, что при выборе мебельной компании мой отзыв для кого-то будет полезен.

Лохотрон на который попались и мы не поверив отзывам!!!

Ольга Холод (14 июля 2016 19:54)

достоинств не нашлось

вся фирма один большой недостаток, задержка доставки, игнорируют жалобы, платная доставка

Здравствуйте, пришло время рассказать о нашей неудаче!!! 05.06.16 мы с мамой, решив обновить обстановку, поехали по мебельным магазинам города Барнаула!!! Магазинов Много мебели в городе много, и, сравнив цены, в других мебельных, мы все же вернулись!!! Нам очень понравился расскладной столик, тем более, что он стоит дешевле, чем в других магазинах, и небольшая стенка!!! Радосные, что нашли то, что надо, позвали менеджера, очень приятный молодой человек расписал нам мебель, создалось впечатление, что он в ней отлично разбирается!!! Так же менеджер сказал, что доставят нам все через 20 дней, а нам как раз и надо было к 25 июня!!! В общем, мы побежали покупать!!! Подписали договор и стали ждать 25 июня, но... Чуда не произошло, 26 мы звонили и не дозвонилась, 27 нам пояснили, что мебель привезут 11 июля, читайте типа договор, там черным по белому. Ну тут мы согласились!!! В договоре мелкими буквами написано 28 рабочих дней доставки, хотя в самом магазине крупная реклама, что 20 дней! Числа так 6 июля нам позвонили и сказали, что пришел только стол, доставка стоит 1000, ну и сборка!!! На вопрос где стенка ответили, что ее пока нет, но как придет, нужно снова будет оплатить доставку и сборку, то есть еще 2000, это уже 4 к дополнению к нашим 15000, что мы уже заплатили!!!! Мы отказались, мотивируя тем, что нам нужно сразу все, трубку положили, и вот уже прошло 28 дней и срок 11 июля, а мебель мы не получили до сих пор!!!

Ложка дёгтя в бочку с дёгтем

Yarigk (12 июля 2016 18:01)

дизайн, низкие цены

доставляют когда им удобно, задержка доставки

Уже целая куча отзывов об этой замечательной компании, но я таки внесу свою лепту, возможно кому-то мой отзыв поможет.

Итак решился я таки заказать диван в этой компании. Атланта угловой. Сначала конечно же съездил в их фирменный отдел где посмотрел на свой будущий диван. Такого дивана с таким материалом в отделе не было, но был аналогичный с другим материалом, а рядом кровать с материалом, который я хотел. Не сказать что я всё досконально осмотрел, всё попробовал - просто испытал механизмы, оценил размер. Всё устроило. Ещё и в подарок оформили некое подобие журнального столика. ЗдОрово! Надеялся что привезут за пару недель, но мне сказу сказали "Норма 26 дней (что указано в договоре), могут раньше". Хорошо, раз уж я решился купить, то не буду спорить, месяц можно подождать. Оформил и оплатил заказ 18.05, выходит привезти должны были по договору 13.06. Прошёл месяц, дивана нет. Позвонил на указаный номер, сказали "Да, есть такой, сейчас в "оплате". Похоже будет просрочка". Удивила интонация менеджера, о просрочке говорил так, будто это я что-то делаю не так. Ну да ладно. Было это 22.06 кажется.

Прошла неделя, алилуйя, позвонила девушка из доставки, сказала что всё готово, могут привезти через два дня. Я не хотел платить за подъём, собирался позвать товарищей помочь мне с этим, поэтому сказал "Давайте уточню, смогу ли я и перезвоню вам через 10 минут", на что она мне ответила, что у них нет обратной связи, перезвонит сама.

Прошло две недели.

На протяжении этого времени я ещё пару раз звонил менеджеру, пытался узнать почему так вышло, но судя по разговору, их отделы вообще не связаны, всё что он мне мог сказать это "В следующий раз соглашайтесь сразу, потому что заказов много, всем развести не успеваем".

Так же почитал статьи по запросу "много мебели неустойка", нашёл кучу случаев когда мебель не доставляли в срок и люди подавали претензии на возврат неустойки. Что и я собираюсь сделать в ближайшее время (просрочили на 28 дней, 0,5% за каждый, диван стоил 14990р. Итого 14990*0,005*28=2098,6р)

Позвонили 7.07, сказали что могут привезти 9.07, я конечно же сразу согласился, дабы не ждать ещё две недели. Доставка с 10 до 22, позвонят за час до приезда. Выходит нужно потратить день чтоб не проворонить. Привезли как обещали. Доставка, к слову, 700р.

Далее пара слов о самом диване:

Материал (т.н. экоткань) не тот, что я ожидал, зря не пощупал его в салоне. Просто некая ткань с рисунком эдакого мешка. Я же хотел именно "мешок", а не только рисунок. Но пока не могу сказать как эта ткань себя ведёт, так что возможно это не так уж плохо.

Процесс сборки не для людей. На одном из модулей не были закреплены ножки (лежали отдельно в пакетике с шурупами и прочим), хотя на двух других ножки закреплены сразу. В комплекте, судя по всему, для этих ножек было несколько саморезов, которые я, будучи немного криворук, вкрутил в оргалит вместо дсп, теперь саморезы торчат аккурат в углах отдела для белья. Но это тоже не их вина, хотя не понятно почему они не могли сами это сделать.

Модули соединяются винтами, что были в комплекте. Всё бы ничего, но непонятно вот что: всего три места соединения, в двух из них гайки (которые на самом деле не совсем гайки, не знаю как они правильно называются) вставлены в нужные пазы, в третьем, и самом труднодоступном случае, гайки эти не вставлены, пришлось отсоединять выдвижную часть чтобы добраться до нужных отверстий. Отверстия для шурупов в случае с присоединением отдела для белья оказались ровно в тех местах где в открытом состоянии находится газлифт. Пришлось закрывать отдел и просовывать руку в щель, по-другому вставить шурупы не представляется возможным. Но всё таки диван я собрал.

Все детали дивана друг к другу крепятся на мебельные скобы. Поэтому при первой же попытке раздвинуть диван одна доска вырвалась с потрохами. Благо дома есть шуруповёрт и добротные саморезы. Закрепил всё на них.

При попытке задвинуть диван обратно обнаружил, что если не задвигать его особым, хитрым способом, то одно из колёсиков механизма просто съезжает с держащей его доски и вся конструкция падает на пол. Я этим делом немного заморочился и оказалось что диван к задней части расширяется на пару сантиметров. Спишем это на щедрость?

После нескольких манипуляций с раскладыванием дивана обнаружил, что внутри одна железная часть механизма скребёт по планке из фанеры, посему на полу рядом с диваном у меня всегда есть немного опилок. Замечательно.

Сто раз подумаю прежде чем заказывать мягкую мебель там ещё раз. Всё не для людей, всё на честном слове. С другой стороны 15000р, что ещё можно ждать от такой суммы

Буду писать тут прогресс по невозврату неустойки.

P.S. Забыл написать по поводу столика-приставки, что мне подарили. Обычный столик, в комплекте даже положили шестигранник. Сложно было что-то испортить.

"Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной..." Три заказа у этой мебельной компании.

verginmary13 (9 июля 2016 18:35)

красивый дизайн, низкие цены

длительность производства, доставляют когда им удобно, задержка доставки, игнорируют жалобы, отврати

Добрый день!

Во многих городах России есть сеть мебельных салонов "Много мебели". Наш город не исключение, листовки с рекламой постоянно поступают в наш почтовой ящик, а моя мама предпочитает лично заглядывать в магазин.

Именно мама вынудила меня сделать там первый заказ - стенку Вегас XL (Венге + Страйп). Я была против всеми руками и ногами, т.к. не верю подобным фирмам с постоянными акциями, скидками и рекламой. Но дело сделано, заказали, заплатили, стали ждать. Доставка платная, т.к. везут из другого города (из Орла). Недели через 3 нам позвонили, предупредили, что приедут такого-то числа. Весь день на иголках, водитель позвонил примерно за час. Привезли, проверили сохранность стекл, заплатили за доставку и все. Подъем и сборку делали сами (благо наличие лифта и умелых рук позволяет это).

Все было без повреждений, комплектация полная. Собирали 2 дня, один раз даже бегали в салон посмотреть как там стекла установлены, потому что прилагаемая инструкция - одно название.

стенка Вегас XL (Венге + Страйп)

Второй заказ мы делали спустя 2 года. Конечно я к этому времени почитала отзывы на компанию и была в шоке от негатива, но первый же раз было все хорошо, значит и в этот раз так же будет. Ага, наиииивная. В этот раз заказывали по акции 2 шкафа РИМ 150 и РИМ 50, которые составляют неплохой дуэт. нас предупредили, что могут доставить сразу 2 шкафа, а могут по отдельности. В итоге первый шкаф привезли через 4 недели. За 2 дня мне позвонили, уточнили адрес, сказали привезут с 8 до 10 вечера (это уже я уточнила). В итоге будний день, 2 часа дня, я кормлю ребенка. Звонок по телефону: "Здравствуйте, мы забыли вам позвонить, мы вам шкаф через 20 минут привезем, вы дома?". Я-то дома, да какой толк от этого? Уговорила их покататься часик по городу, позвонила мужу на работу, как раз через час он и приехал. Нам привезли один шкаф (маленький). Когда уже закончился срок доставки (мы звонили в офис с разборками, на что нам невежливо ответили: "Ждите!"), в день доставки все на нервах - ни отойти, ни отъехать никуда, наконец-то привезли второй шкаф, в 20:30!!!. Все собрали быстро, никаких недоразумений не было.

На фото внизу металлические ножки покупали сами, т.к. полы кривые и шкаф стоял неровно.

шкафы РИМ 150 и РИМ 50

Я вздохнула с облегчением. Думаете надолго? Нет, до тех пор, пока в наш почтовый ящик не залетела очередная листовка с акциями, по которой маленький шкаф РИМ 50 стоит 2990 рублей. Муж побежал оформлять покупку №3.

Шкаф привезли через 3 недели, т.к. на улице был дождь, полностью не вскрывали, а зря! Дверка была с небольшим дефектом и одна из планок для нижнего цоколя была другая, отличалась по размерам. Пришлось звонить в офис, нам дали номер телефона, по которому мы оформили заявку об ошибке в комплектации (про дверь промолчали, ибо наш косяк - проверять сразу надо было). Недели через 2,5 после заявки пришел мастер, я ему объяснила что и где неправильно. Долго примерял, фотографировал, забрал у меня правильную панель чтобы дозаказать. Спецификации на шкаф не было. Через 3 недели мы забрали планку в магазине (а ту, что мастер забрал нам отдали через 3 дня). И....как бы не выругаться, но они РАЗНЫЕ...как и чем этот мужик мерил и заказывал непонятно...((((.

шкаф РИМ 50

У нас вообще пропало желание обращаться еще раз, постараемся сами подпилить до нужного размера, ибо ждать еще больше месяца больше не хочется.

Не рекомендую этот салон мебели. Если вначале я думала, что все зависит от города, то сейчас уверена - везде все одинаково, и отношение к покупателям, и качество, и дебильная доставка из-за которой целый день безвылазно дома сидишь!

Безобразное отношение к обязательствам по доставке

Надежда_н (8 июля 2016 21:04)

длительность производства, задержка доставки, отвратительное отношение к клиентам, платная доставка

Заказала мебель в Многомебели в Тамбове. 100 раз пожалела об этом!!! Сроки вообще не выдерживают. Задержка уже на 8 дней, говорят, что будет задержка на 3 недели. И не факт, что не больше. А у меня намечен праздник, жду гостей. Я заранее сделала ремонт, и заказала мебель именно там, так как продавцы уверяли, что мебель изготовят даже раньше 24 рабочих дней, что прописаны в договоре. теперь все разводят руками. Почитала отзывы (и почему не сдала этого раньше?), очень много возмущений и по срокам, и по доставке. Вот теперь буду искать другую мебель, а тут сделаю отказ .Но время потеряно!!!! Почему такая безответственность???? И кто будет наказан за наплевательское отношение к покупателям??? Вывод: все друзьям и знакомым буду рекомендовать обходить этот магазин стороной!!!!!

В жизни не приобрету ничего у "Много мебели"

Oblichie (7 июля 2016 01:46)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, доставляют когда им удобно, задержка доставки, игнорируют жалобы,

О сети "Много мебели" наслышана давно, мелькают объявления, баннеры, листовки.... в общем зацепило давно, но только сейчас, точнее 1,5 месяца назад оформили заказ (договор купли-продажи) на шкаф-купе РИМ-180 и стол-приставку (шла вроде как в подарок). Девушка-менеджер вежливая, улыбчивая, объяснила что заказ придет в течение месяца (в договоре указано 24 рабочих дня с момента 100% оплаты), в программе примерно прикинула как всё будет выглядеть в комнате, оставила контактные телефоны. Ну думаем с мужем, странно, что такая крупная фирма изготавливает мебель так долго, в других магазинах и салонах данная процедура варьируется около 2-х недель,.. в общем решили подождать. Договор заключили 19 мая 2016 года в ТЦ "Карусель" возле ж/д вокзала в г.Тверь.

17 июля позвонили и сказали, что доставят нашу мебель в субботу, то бишь 18.06.16 г. с 9.00 до 22.00, при этом экспедитор должен был позвонить за час до доставки заказа. Мы естественно обрадовались! Ура, наконец-то сможем сложить вещи из сумок и пакетов в полноценный шкаф (дело в том, что муж военнослужащий и нас перевели служить в другой город, а мебель, пусть даже и новая, хорошего качества не выдерживает дальние расстояния (по этому поводу накоплен большой опыт практически у всех военнослужащих)). Но суббота прошла, нам никто не позвонил и ничего не привёз. Расстроенные, решили дождаться утра и позвонить в магазин.

Позвонили, на конце провода ответили, что "Вас не включили в маршрутный лист (тогда какого...фига..позвонили и предупредили о доставке???), позвоните завтра и попросите менеджера, чтобы он включил вас в маршрутный лист"... странно..подумали мы, зачем покупатель должен напоминать продавцу об этом??? но не суть, в общем на следующий день мы "напомнили", на что узнали, что наш заказ не готов и нам не могли звонить из службы доставки, а также приказали ждать неделю. Мы как милые барашки ждали целую неделю, но долгожданного звонка так и не поступало... а нарастающее беспокойство давало о себе знать.

Позвонив в очередной раз, через неделю (как и просили менеджеры) нам снова сказали, что мебель не готова и просили подождать неделю. Мы прождали почти неделю и позвонив в который раз услышали всё ту же песенку: "Ваша мебель ещё не готова, подождите ещё. Вот 4-го июля, крайний срок 5-ое июля с вами точно свяжутся!". После звонка написала отзыв на официальный сайт, его, естественно, не опубликовали и не дали никакого ответа.

5 июля вечером, позвонила в офис, мне ответил молодой человек и сказал, ждите окончания дня, возможно с вами еще свяжутся. На вопрос, "а если не свяжутся?", получили ответ:" тогда подождите 2-3 дня и мы вам вернем деньги".

5 июля снова написала письмо на официальный сайт компании, где мне было сказано, что на прошлое моё письмо был дан ответ на официальном сайте. Еще раз пересмотрев сайт компании, я так и не нашла ни свой отзыв, ни якобы данный мне ответ. Поэтому еще раз написала, но моя почта так и не дошла, т.к. меня заспамили (нецензурную лексику в обращении не употребляла, хотя очень хотелось).

Сегодня 6 июля, заказанной мебели нет, звонков от компании также нет, надоело жить на сумках, хочется уюта. Составила претензию, приложила копии договора, чек, рассчет суммы неустойки и отправила ценным письмом с уведомлением и описью. Завтра собираюсь пойти в офис, где заказывали мебель и вручить им копию отправленной претензии. Параллельно начну готовить документы в суд и в Роспотребнадзор, т.к. чувствую мирно этот вопрос не разрешится.

От себя хочу сказать, что фирма себя зарекомендовала как недобросовестная организация, с которой в будущем не хочется иметь никаких дел. Данную фирму ни в коем разе теперь не порекомендую родственникам, знакомым и друзьям!

Уважаемые потребители, не ведитесь на низкие цены, лучше поищите не раскрученные организации в вашем городе. Не поленитесь и изучите побольше отзывов об этой компании, ваши нервы не стоят того.

Обходите стороной этот кошмар!!!

Svetik2612 (5 июля 2016 19:43)

достоинств не нашлось

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, игнорируют жалобы, мошенники, отвратит

Этой конторке даже одной звёздочки много!!! Если только приветливой девушке продавцу,которая втюхала нам этот УЖАС!!! Купили в этой конторе диван Мадрид (спать на нём в расправленном виде нет возможности,так как по середине что то вроде балки) и стол со стеклянной столешницей Асти-1.5 Венге+Ваниль. Ждали доставку(за которую пришлось заплатить 2000 руб.) месяц и теперь уже 3 месяца ждём мастера,чтоб исправить брак в столешнице,так как под стекло попадает вода и крошки. Звонить на горячую линию бесполезно,так как в лучшем случае вам скажут: ЖДИТЕ,а в худшем,после привычных слов об ожидании еще и трубку бросят! Моего возмущения нет придела! Чтоб вернуть брак,я должна своими средствами его доставить за 100 км в сервисный центр,чтоб там провели экспертизу и если действительно это брак,то может быть они вернут деньги в течении месяца.Какой чудесный сервиз! Всё для людей! Где это вообще видано?А самое интересное,что на их сайте только положительные отзывы.а оставить свой возможности нет. Я думаю,что те,кто пишет здесь положительные отзывы просто заинтересованы в продажах этого хлама! Люди! Не покупайте в этой конторе ничего если не хотите за свои же деньги портить себе нервы!!!

Эх, как же так?!

Алёшка Гаврилюк (4 июля 2016 21:57)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, товар не соответствует образцу в магазине, ужасное качество матер

Всем привет))

Ну вот, к нашему огромному сожалению, и нас угораздило вляпаться в "много мебели". Решили мы приобрести диван в данной конторе... Диван нам нужен был для ежедневного использования в качестве спального места. Следовательно стальное место должно быть ровным и удобным.

Долго мы ходили выбирали, просматривались (наш выбор не был спонтанным) и выбрали диван Монако. Полностью устроил выставочный образец: и ровное спальное место, и достаточная жесткость, и в сложенном виде удобно сидеть. Также очень понравилось, что угловой элемент поднимается и получается достаточно много места для хранения всяких нужностей))), а так как живём в небольшой квартире,то проблема с местом для хранения актуальна всегда )).. Ещё ппродавец-консультант сказал, что теперь выпускают модели с планкой, что очень удобно и обои от затирания защитит, и от стены не холодно.

Оформили мы заказ. Потянулись дни ожидания... Заказ свой мы получили через 24 РАБОЧИХ ДНЯ.

Диван со склада забирали сами. внешне осмотрев дефекты (но разве можно их досканально осмотреть?! ) подписали Претензий не имеем...

Приехали домой и муж стал собирать диван...

Не буду даже заострять внимания, что половины шурупов не хватало,хотя и не приятненько. Что в коробе для постельного белья отломан угол... Что это, когда спать не на чем! Когда мы его собрали то обнаружили:

1. Короб угловой абсолютно глухой, без всякого намека на подъемный механизм(((

2. Обещанная планка отсутствует(((...

Было безумно не приятно чувствовать, что тебя надули за твои же деньги. Но мы с мужем решили закрыть на это глаза ( ах какие же мы дураки). Ну нет планки, ну нет короба под углом, ну не на полу же спать?!

А спать на данном диване оказалось абсолютно нереально, ровно как и сидеть на нем в сложенном виде(((

Вместо ровного спального места получилось что спать можно только на угловой части, только она более или менее пригодна для сна. Остальные части состоят из балок, которые впиваются в тебя если немного пошевелиться. Сптшь как в гамаке, так как вместо пружинного блока хлипенькие пружины змейка. Сидеть на диване в сложенном виде также невозможно, балка впивается в ноги, а простите,попа проваливается, полнейшее ощущение, что сидишь в гамаке, ноги выше попы.

Спустя месяц использования, когда ложишься, телом чувствуешь все палки и перекладины. Спать посередине абсолютно невозможно,так как на середину приходится стык двух коробов...

Что теперь делать!? Кто подскажет?!

Представители компании, как же так, обещали одно, а по факту нарушение закона о правах потребителя?!

Получаете 100% отлату товара, Конструкцию координально меняете на не прегодную для сна и без предупреждения втюхиваете "кота в мешке".

Не красиво!!!

Узнаем насчёт заявления в Роспотребнадзор и Суд! Уважайте своих клиентов!

Обходительны, пока не заплатил, потом- твои проблемы.

swetlanak (4 июля 2016 12:01)

доставляют когда им удобно, задержка доставки, обман на каждом из этапов, платная доставка

Пока не заплатил деньги, в магазине с вами будут предельно обходительны. Заказали диван и шкаф. Нам сказали: "Стол в подарок!". Ура! Диван привезли вовремя. Шкаф- 2 недели просрочка, стола нет до сих пор! Доставка- ожидать следует с 10 утра до 10 вечера!!! Временная вилка очень хорошая!!! В день доставки прождали 6 часов. На что нам заявили: "Ну ничего, еще полдня у вас есть!" Это типа шутка такая была. Мне не улыбнулось почему-то. В магазине, еще при покупке, заказали доставку, подъем и сборку. Обговорили, что принципиально, чтобы день доставки и сборки совпал, что мы не хотим искать и договориваться самостоятельно с подъемом и сборкой. Хотим, чтобы эта услуга в полном объеме была предоставлена магазином и что, если они так не могут, мы просто не будем покупать мебель именно здесь. Нас заверили, что эти вопросы магазин решает и все аккуратно записали. НО!!! Когда таки наш шкаф привезли, конечно, не извинившись даже за задержку, то предложили поднять шкаф самостоятельно: у них в документах значилось, что мы якобы отказались от их подъема. Сборщика предложили искать самостоятельно по телефону, по которому и сами дозвониться не могут: "Сборщик уникальный, очень хороший, но почему-то вне зоны, а у нас времени-то нет ему дозваниваться, а у вас, конечно, получится его найти, потому что он ну очень хороший!" Теперь менеджеры говорят: "Доски, доставка и сборка- это разные услуги! Вы просто не понимаете! И мы просто магазин, мы продаем вам доски, а за сборку мы не отвечаем! Мы просто знаем такого человека, который раньше хорошо собирал!". Конечно, как же нам понять многострадальных менеджеров, если мы заранее заказали все услуги и если нас заверили, что нам их окажут?! Нового сборщика администраторы заказали из другого!!! города. Мы прождали его целый день!!! Но у него якобы сломалась машина! Когда позвонили менеджеру, тот удивился: "Как??? Разве он не у вас?!? ! Ладно! Завтра найдем еще новых, очень крутых и хороших из другого города! Ждите!" Ждем до сих пор! В общем, мораль: если вам нравится ждать и выбивать свое- Вам в "МногоМебели" помогут реализовать свою мечту! Да! И если вам нравятся домашние тараканы, то развести их в этом магазине тоже помогут! "С питомцами-то веселее!"- это была типа шутка, мне почему-то не стало весело. Наверное, нет чувства юмора? (город Вольск Саратовская область)

Люди никогда не связывайтесь с компанией Много Мебели.

ЕкатеринаВолга (1 июля 2016 11:04)

таких нет

вся фирма один большой недостаток, задержка доставки, игнорируют жалобы, мошенники, отвратительное о

28.05.2016 года я приобрела мебель в магазине Много Мебели в г.Волгограде (ТЦ Эльдорадо).Стенку Мальта,диван Мартин и два пуфа к дивану Мартин.При заключении договора продавец в магазине ММ так нас облизывала и обхаживала,клятвенно уверяла что мебель будет доставлена в срок.Как только вы передаете денежки в руки этих мошенников,вы автоматически становитесь назойливыми покупателями "которые постоянно требуют свою мебель".Срок договора истек-мебели естесственно нет,на вопрос "когда будет?"-продавцы в магазине отвечают просто по-хамски.На горячую линию дозвониться не возможно.С почты отдела по работе с клиентами приходит текст робота-простая отписка.На сайте публикуют только хорошие отзывы,которые сами же и пишут-обратите внимание,когда пишут отзыв на их сайте,то в доступных к заполненению полях есть только поле для фамилии,а на самом сайте в 99% случаев только имена,что является косвенным доказательством фиктивных отзывов.В итоге не дождавшись мебели я написала заявление на возврат денег и жалобу на компанию Много Мебели в Роспотребнадзор.Если не вернут деньги в срок (а обычно они этого не делают)-один выход судиться с ними.Не попадайтесь на удочку к мошенникам-ни мебели ни денег вы не дождетесь.

P.S.Сегодня 13.07. они соизволили вернуть мне деньги.Как я их выбивала-не передать словами.Складывается впечатление,что люди работающие в этой компании не понимают и не воспринимают адекватное человеческое отношение к ним.Вот и подумайте 100 раз прежде чем совершить покупку в этой сети-а оно стоит таких нервов?Мне еще "повезло" отделаться наименьшими потерями-непредставляю что бы было,если бы эта "замечательная" компания привезла мне свои деревянные отходы под названием мебель.

НИКОГДА

sv-na (30 июня 2016 07:29)

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, доставляют когда им удобно, задержка д

Купили диван МОНАКО (размер два на три), повелись на скидку. Месяц ждали. Уже когда диван собрали, стало ясно, что спать на нём невозможно: в местах, где соприкасаются деревянные короба - спишь, как на деревянной балке, дальше, мягко, аж проваливаешься, дальше опять балка. Спать можно или справа или слева, потому что посередине тоже "балка". Пошли в магазин. Продавщица в магазине оформила рекламацию и сказала, что завтра диван отвезут на склад, и меня захватят, чтобы я оформила документы. Возврат денег в тот же день. Дала телефон сервисного центра, который осуществляет разборку и доставку. Дозвонилась до сервисного центра. Договорились, что водитель приедет утром следующего дня. С девяти утра ждала. Потом начала звонить. В 12 дня дозвонилась, и оказалось, что водитель не только не собирается везти меня, а заберёт диван вечером, а я уже на следующий день поеду на склад (на окраине СПБ, всего км от метро пешком) и оформлю документы, что диван сдан! Звоню в сервисный центр, оказывается они не сервисный центр, а привлечённая компания-перевозчик. "Хотите, разбирайте сами и везите сами. Мы вернём вам 900 рублей". Неожиданно звонит сервисный центр: "Здравствуйте, рекламация одобрена, вы должны разобрать диван, отвезти на склад, оформить документы." "С кем я разговариваю?" "Менеджер ..., фамилию называть не обязана." Звоню на горячую линию - ещё круче: "Вы должны доставить диван, мы проведём экспертизу и если решим, что товар ненадлежащего качества, то вернём вам деньги. Работаем мы с 13 до 16." " Всего три часа работаете? А как я докажу, что спать на нём невозможно, диван же будет разобран?" "Ну так привезите, не разбирая..." И тоже: менеджер ..., фамилия - мои личные данные, ничего не скажу. Звоню в магазин. Говорю: "Давайте разрешим ситуацию. Я хочу сдать диван. Я не хочу завтра бегать по складу и выяснять, где диван, который привезли вечером. Я готова поехать на склад на такси, но параллельно с диваном!" Продавец сказала, что сейчас будет решать эту проблему. Через 10 мин. звонит водитель. Думаю, ну наверно договорились. Зря надеялась: "Я не понял, мне приезжать за диваном? Я к этой компании никакого отношения не имею, я привлечённый водитель, и работаю так, как я считаю нужным." "Приезжайте завтра, разберёте диван, я поеду параллельно с Вами на склад." "Ну тогда диван Вы повезёте без меня"- и повесил трубку.На данный момент диван стоит, вопрос с возвратом решается, я пишу отзыв и сажусь писать заявление в Роспотребнадзор. Полтора часа какого ада! Люди, НИКОГДА НИЧЕГО не покупайте в магазине МНОГО МЕБЕЛИ!!!!!!!

P.S. Пока писала, позвонила продавец, сказала, что, мол, не волнуйтесь, вечером у Вас диван заберут, утром приедете на склад, там всё будет в порядке, оформите документы, приедете к нам, получите деньги. Продавец - единственный адекватный сотрудник этой гадкой компании!!!!

Лохотрон

Миp174 (29 июня 2016 15:58)

Здравствуйте дорогие друзья! Хочу написать свой отзыв об этой конторе, под названием "Много мебели". Начну с того что перед покупкой мебели смотрели очень много вариантов, но не могли найти подходящий по размеру угловой диван, либо не устраивала цена. Теперь уже понимая, как на грех, пару знакомых посоветовали посмотреть мебель в этой конторе. Зайдя на сайт Много мебели, о чудо! Большие скидки и угловой диван "Бристоль" идеально подходит по размеру. Долго не думая с женой поехали в торговый комплекс "Фиеста" г. Челябинск. Зайдя в их отдел, на вопрос, можно посмотреть образец дивана, нам ответили, что эти диваны были сняты с производства и образцов просто нет. Задаю логичный вопрос, так вы продаёте "кота в мешке"? на что получаю ответ- вы не переживайте, диваны очень хорошие, многие берут и не жалуются, в добавок есть гарантия 3 года, да и вообще если не понравится, вы можете отказаться и получить обратно деньги. Звучало все убедительно, и мы с женой решили кроме дивана купить ещё кровать и журнальный столик. Смутил меня ещё один факт, почему 100% предоплата. Заключили договор от 18.04.2016 года, предварительно заплатив 18000₽. По приезду домой, решили посмотреть отзывы об этой канторе. После прочитанного у меня было одно желание, поехать, расторгнуть договор, забрать свои деньги и обходить стороной это заведение, в основном многие писали о нарушение срока поставки, но с другой стороны были и положительные отзывы и это сыграло свою роль. Через неделю мне позвонил менеджер и сказал что нужно приехать и оплатить оставшуюся сумму, общая сумма с предоплатой составила 63000₽. Приехав 28.04.2016г. к ним в магазин, перед тем как оплатить остаток денег, рассказал менеджерам о своих опасениях по поводу доставки, после просмотра отзывов, на что мне ответили, отзывы все старые, сейчас ситуация изменилась, у них своя транспортная компания и всё будет вовремя. Спросив какой срок поставки у нас? Мне ответили что крайний срок 2.06.2016г. Да и ещё один момент, в нашем договоре срок поставки стоит, 36 рабочих дней после 100% оплаты, но читал у многих он 26 дней, может просто нам так "повезло". Приходит второе число, тишина. Звоним, нам говорят, мебель ещё не готова, нет механизма раскладывания дивана, нужно ждать две недели. Ну хорошо месяц ждали ещё подождем. 7.06.2016 нам позвонили и сказали что 9.06.2016 привезут одну кровать, мы попросили уточнить время т. к работаем, ответ был мы вам перезвоним. Естественно никто не перезвонил и кровать нам естественно не привезли. 25.06. нам снова позвонили, сказав что 27.06 нам привезут ( о счастье!) столик и кровать. Т .к и все нормальные люди мы тоже в понедельник работаем, попросили их привезти мебель во-второй половине дня, нам ответили, хорошо мы вам заранее позвоним. Ждём. Хрен! Ни звонка ничего. Перезваниваем сами , нам объясняют, не было отгрузки. Я не понимаю, так трудно взять и позвонить, предупредить,чтоб вас не ждали. Отвратительное отношение к клиентам. Создается такое впечатление,что эта контора просто собирает деньги, прокручивает их в банке и тянет время. Сегодня 29.06.2016. мебели как не было так инет и не известно когда привезут этого "кота в мешке". На все звонки один ответ: Заказов много, мы не успеваем. Одно желание расторгнуть договор и подать в суд, я так понимаю они и деньги возвращают также как и мебель везут. Вот такай мой опыт, покупки в Много мебели. Решайте сами связываться вам с этой организацией или нет. У нас терпение заканчивается. По поводу качества мебели обязательно отпишусь, если свершиться это чудо и нам её привезут.

Ужасная логистика

Евгений Андреев (29 июня 2016 15:06)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, доставляют когда им удобно, задержка доставки, отвратительное отн

А вот наша история)) Пошли мы с женой чудесным весенним днем приобретать ершик для унитаза. А так как время позволяло, решили просто пошариться по магазинам. И забрели в магазин "Много Мебели" Вежливые продавцы, скидка которая через пару дней уже закончиться, подарки не смогли нас удержать и не купить диван. Счастливые и довольные мы пошли домой мысленно представляя как будем проводить вечера у телевизора с чашечкой чая. Так вот, не буду расписывать все эмоции, результат один. ждем уже 40 дней, что привезут диван. Ответ операторов убивает: Ждите могут позвонить в любое время)) Первый и последний раз покупали в данной компании.

Теперь я понимаю их слоган на машинах доставки: Везет кому то))) ДОЖДАЛИСЬ!!!!!

Ни как не привезут мебель, заказывали 10 мая!!!

OlgaSar (27 июня 2016 13:37)

длительность производства, задержка доставки, отвратительное обслуживание, отвратительное отношение

Это просто кошмар какой-то! В мае 10-ого числа 2016г. мы заказали мебель в Химках, на общую стоимость 48000р. два дивана, стенка, шкаф и комод!! Менеджер нас заверил что доставят быстро где-то 2,5-3 недели, через месяц мы приходим в магазин и задам вопрос менеджеру где же наша мебель нам отвечают что стенка, шкаф и комод уже на складе а вот диванов еще нет но доставят точно до 20-го июня!! Ждем.. Наступает 20-е июня ни звонка ни чего приходим в магазин спрашиваем где мебель?? Они проверяют базу и говорят что еще ни чего на склад не пришло и никаких стенок комодов тоже нет!! Мы говорим как это нет вы же говорили.. Объясняют что кто-то на складе или еще где-то сделал корректировку и все куда-то делось.. но говорят до 24 июня точно привезут( это крайний срок по договору) 22-23 с нами свяжутся по поводу доставки.. но естественно ни кто не позвонил!! Мы звоним менеджеру спрашиваем когда же нам ждать мебель и нам говорят что до 7-ого июля должны доставить!!!! А это уже 2 недели просрочки после крайней даты!!! Самое главное, что мебель нам нужна в связи с переездом сейчас мы спим на надувном диване а дети на раскладушке уже с начала июня и что-то мне кажется что так мы ни чего и не получим (( Интересно есть ли хоть малейший шанс получить мебель??

Номер договора и фио могу указать в личном сообщении менеджеру, т.к. сайт не дает публиковать в отзыве личные данные!

SOS!!!!!!люди,не связывайтесь с этой сетью магазинов!!!

Аленчик.Бог. (26 июня 2016 03:30)

задержка доставки, ужасное качество материалов

История такова....заказали мы как-то диван "Дубай",представленный образец в магазине нам очень понравился,красивый цвет,ткань приятная,фасон в общем нас устроил полностью.Пошли дни ожидания заказа....подходит обещанное число,а дивана всё нет и нет.Ходили в магазин пару раз,ссорились....в итоге приехало "чудо",которое вообще НЕ СООТВЕТСТВУЕТ тому образцу,который мы заказали и оплатили(100%!!!).Ткань самая дешевая в мире,цвет "бежево-грязный", щель между задней стенкой и сиденьем(сложенный вид),при разложенном виде задней планки просто НЕТ!!!Ткань не натянута,складки по всему дивану,подлокотники шатаются,на диван садишься и проваливаешься,такое ощущение,что нет пружин вообще,сплошное разочарование.ПРИЕХАЛ СОВСЕМ ДРУГОЙ ДИВАН!!!(.В итоге написали заявление на возврат денег,чего-то ждемс.....надеемся что вернем...

Полукожа

PtashkAIiiii (25 июня 2016 16:16)

дизайн

доставляют когда им удобно, задержка доставки, платная доставка

Пришла в магазин за кожаным диваном. На ихнем сайте написана цена 29990. За кожу очень милосердно. Стала смотреть в магазине и поняла, что кожа только сверху, а низ из "экокожи". Короче из заменителя. А продавец молчит. Ну потом сказал, когда я его прижала. Дома прикинула, что внищу кожа то может и не нужна. Диван симпатичный. На следующий день купила) Договор быстро формили, в вот доставку не очень. Прождала две недели. Благо с состоянием неиподвели. Посмотрим через годик как с качеством.

Не рекомендую

Cherie81 (25 июня 2016 16:03)

недорогой диван, низкие цены

отвратительное обслуживание, платная доставка

Заказала диван и корпусную мебель. Диван пришел сильно раньше срока, и меня слёзно просили "принять завтра, а то на складе места нет". Я согласилась, но оговорила возможное время - утром, т.к это было бы воскресенье и уже были планы, а тут неожиданно диван. Водитель позвонил утром и сообщил, что сможет приехать только вечером. Меня это не устроило, и я попросила подержать диван на складе до готовности стенки. Стенка готова, позвонили, договорились на субботу, но тут в разговоре выяснилось, что везут только стенку, а дивана нет. Мне несколько раз нервно повторили, что "диван в статусе "оплачено", на просьбу разыскать его у себя и привезти сразу обе позиции бросили трубку и прислали смс, что по моей инициативе доставка переносится на другой срок, там же был номер телефона для организации доставки. На следующий день по этому номеру было занято, вечером пришла в салон, где в программе увидели, что обе позиции на складе, поставили какую-то галочку и написали сообщение куда-то в скайпе, чтобы доставка была в субботу до 12.00. Конечно же в субботу никакой водитель в указанное время мне не перезвонил, а в салоне сказали, что мебель на складе, не отгружена, склад закрыт и уже не загрузят, т.к "закрыто до понедельника, логисты не работают, а их телефон работает только на исходящие".

Ощущение, что они заранее знают, что дают обязательство, которое не собираются или не могут исполнить. Зачем так делать? Я заказала не самую дорогую мебель, на грандиозный сервис не рассчитываю, но это за гранью добра и зла.

На официальном сайте оставила отзыв. Естественно, он там не появился, там только хвалебные. Надеюсь, он пока просто модерируется))

Для модераторов/представителей компании: номер договора ЧР07ЖО00001221, отзыв реальный. Жду реакции и комментариев.

P.S. Надеюсь, хоть качество мебели будет достойным.

Отвратительная контора

Milky Way. (19 июня 2016 20:31)

достоинств не нашлось

вся фирма один большой недостаток, доставляют когда им удобно, игнорируют жалобы, мошенники, назойли

Всем доброго времени суток.

Хочу поделиться с Вами с моей проблемой,чтобы не попадались на удочку этих мошенников.

12.04.2016 в магазине ООО"Много мебели" был сделан заказ на доставку углового дивана "Атланта".

Привезли диван 23.04.2016 практически в 22:00 ,соотвественно уставшие от ожидания (нам не сообщили конкретное время доставки)мы сразу не заметили подвоха.

Данный диван пришёл схож с выставочным образцом в магазине с механическими повреждениями (царапины) и пятнами ,которые по обещаниям грузчиков должны были отмыться ,что оказалось не так.Собран некачественно из плохих более дешёвых материалов.Чувствуются все брусья ,из которых он сделан ,проваливается .Материал ,которым обтянут диван отличается качеством и плотностью от магазинной модели .

Обратились в магазин практически сразу.Привозили подушку от нашего дивана для сравнения с выставочным образцом .На что продавцы были удивлены и сказали, что ничем не могут нам помочь , и что якобы они сами в шоке.Посоветовали обратиться на горячую линию магазина. Позвонили . Нам пообещали разобраться.Звонили чуть ли ни каждый день,но не было никаких разбирательств ,тянули время.

Мы ещё раз обратились в магазин, где опять нам ничем не помогли . Позвонили вновь на горячую линию 27.05.2016 ,на что компания согласилась составить рекламацию по телефону. Пришли в магазин для уточнения созданной рекламации. Оказывается, что она создана неверно. Наконец в магазине согласились согласились создать рекламацию в письменном виде от 30.05.2016 .Пообещали , что разберутся с нашей проблемой в течение 3-10 дней . Мы ждали , ответа не было. Вновь позвонили , они создали претензию , что по нашей проблеме нет никаких разбирательств. В итоге вечером 10.06.2016 пришло СМС - уведомление с отказом замены или возврата денежных средств.

Не приобретайте у них мебель , не создавайте себе проблем . Всего доброго.

Сплошной кошмар

kuevir (16 июня 2016 20:37)

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, задержка доставки, игнорируют жалобы,

Доброе времени суток. Наша семья имела неосторожность связаться с компанией "Много Мебели". Договор от 13 марта 2016 года. Заказ был полностью оплачен частично в кредит. В Заказ состоял из Комода, стенки МАЛЬТА, стола-трансформера, дивана БЕРГ и шкафа РИМ.Заказ был просрочен более чем неделя. При сборке шкафов выяснилось, что 2 коробки от шкафа РИМ пересорт со шкафом ПРЕСТИЖ. от 23 апреля 2016 года составлено заявление о пересорте, срок выполнения которого составляет 45 дней. сегодня 16 июня 2016 года, но пересорт не забрали и не обменяли на нужный шкаф, эти части недошкафа стоят в углу комнаты. За это непродолжительное время у дивана БЕРГ есть поломка (откололся участок дсп детали ящика, хлипкая конструкция).В общении с тех поддержкой нужно пить успокоительные, так там откровенно хамят. Никто не может мне сказать, когда нам заменят пересорт. Предлагают обращаться в суд, привозить недошкаф к ним на склад за свой счет ( из Тулы в Рязань) или последний ответ, что нам уже все поменяли и про нас забыли!!!! Б@@ть, они уже все поменяли, вот только мы об этом не знаем. Самое главное, что нельзя найти концов. Нет ответа по нашему вопросу. Нет человека, который бы мог дать что-то вразумительное. Сил нет что-то добиться вразумительного!

кровать "Милан" совсем не "милан"

Кристина777k (15 июня 2016 15:58)

достоинств не нашлось

вся фирма один большой недостаток, задержка доставки, игнорируют жалобы, отвратительное обслуживание

Во первых конечно же потрачено куча нервов, сил и времени. Заказали кровать "Милан"в салоне ТРЦ "Весна"в г.Лыткарино.Два раза в назначенный день доставка не была осуществлена, ни в первый ,ни во второй раз они даже не соизволили позвонить, что не привезут кровать. В итоге два потраченных в пустую дня, плюс потеря денег на работе.Сроки доставки естественно вышли, но через неделю ее все таки привезли!! Разочарованию нет предела! Обивка кровати не соответствует выставочному образцу в салоне, не по цвету, не по ткани. Привезли с ужасной синтетической тканью! ткань очень тонкая, неприятная (на ней на самом деле рисунок инсценирующий хорошую добротную ткань). Изголовье "хлюпенькое". В общем - это кошмар! не советую ,ни в коем случае!

Обман, чистой воды

dalv21 (15 июня 2016 13:56)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, доставляют когда им удобно, задержка д

Я приобрёл мебель в г. Томске к комоду, столу - трансформеру и стеллажу претензий нет. А вот диван "Монако" сплошной обман и надувательство. Начну с того что привезли его через 57 рабочих дней так ещё и изменение конструкции внесли. С начало сказали что изменили только перетяжку с приятной и дорогой на вид "плюшевой" на дешевую "дерюгу", но это пол беды с процессе эксплуатации выяснилось что пружинный блок заменён на пять обычных пружинящих лент и слой полиэстера . И это ещё не всё.

УУжасс!!!

alien-v (14 июня 2016 14:34)

низкие цены

игнорируют жалобы, мошенники, отвратительное отношение к клиентам

8 мая 2016г. мной в кредит был куплен диван Дубай. 2 июня, мне позвонили и договорились о доставке на 3 июня. Привезли в 22:30 - все подняли (все компоненты дивана были без упаковки) - и поскольку диван светлый, разумеется, где-то в лифте они его испачкали. Пытались оттереть - не смогли и забрали диван обратно. (Уже сейчас я понял, что лучше бы я согласился его тогда оставить!). 10 числа - позвонили и оформили новую доставку на 11-ое. 11-го доставщики приехали, я их сразу предупредил, что было в первом случае и попросил быть аккуратнее. Ок, они ушли, но через 5 минут вернулись и сказали, что диван весь в саже уже под заводской упаковкой - и поднимать его смысла не имеет. 12 июня мне снова позвонили и предложили доставку на 13 июня. 13 июня - мне звонит водитель и говорит, что загрузились они поздно, поэтому сегодня только доставят, а собирать приедут в другой день! Привозят диван, внимание! Обивка другая (цвет похожий, но качество явно хуже), вместо подъемного ящика для белья (диван угловой) глухая рамка без дна - т.е. ящика нет, и исчезли все ортопедические ламели! Мне грузчик объясняет - что это новый вариант и старых больше нет. Я разумеется понимаю, что это развод, какой еще поискать надо. На следующее утро звоню в ММ - жду пол часа пока ответят - ответили, что да, мы изменили конструкцию и теперь он выглядит так - и все!

Выводы: Полный развод - хотите покупать кота в мешке - Вам в много мебели.

В договоре должны быть, но не указаны: все конструктивные особенности изделия, коды тканей, компаньонов, кож зама, размеры, кол-во подушек и прочее. Иначе с ними дело иметь нельзя!

Привезли брак, обменять отказались

Helenvn (11 июня 2016 14:20)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, доставляют когда им удобно, задержка доставки, игнорируют жалобы,

Я живу в другой стране. Первый раз за последние 15 лет приехала в Россию. Сказать что я была шокирована нарушениями прав потребителей которое допускает магазин много мебели, это ничего не сказать. Привезли стол другого цвета и бракованный стул. Стул менять отказались, так как повреждение механическое. Обнаружилось когда начали собирать стулья. То что его с завода привезли с этим повреждением, никого не волнует. Такое у меня было первый раз в жизни... Чтобы магазин отказался поменять брак! Я просто в шоке... И они себя чувствуют совершенно безнаказанными. Доказывают мне что это я не права, сразу не проверила. А, они везли мебель больше месяца, хотя обещали привезти и клялись в течении 10 дней. Не связывайтесь с ними! Я понимаю, что нервы дороже этого несчастного стула и что скорее всего я его выкину и куплю новый в Хоффе, а может и все новые куплю, чтоб не напоминали. Вообщем желаю им скорее разорится и не портить людям нервы.

ужасное качество мягкой мебели

Наталья_Natali (10 июня 2016 22:10)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, игнорируют жалобы, мошенники, рекламация работает из рук вон плох

06 августа 2015 г. я приобрела в магазине «Много мебели», расположенном в г. Курганинск диван «Атланта-3Р(диван-кровать с механизмом) стоимостью 16990,00 рублей договор розничной купли-продажи от 06.08.2016 № ММ_ЮГ117С00000048. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью тридцать шесть месяцев. Но практически через две недели в зоне сидения поролон просел, через поролон и обивку при посадке чувствуются детали основания и каркаса, на нем не возможно сидеть , а уж о том чтобы лежа отдохнуть и речи быть не может. При обращении в магазин, с попыткой вручить претензию, заставили заполнить заявление с просьбой об обмене товара, реакция на заявление нулевая.

Сейчас данную модель дивана «Атланта" вовсю рекламируют. Уважаемые господа не поддавайтесь на эту рекламу, иначе у вас появится "предмет мебели" занимающий много места но не позволяющий даже посидеть на нем!!! Никогда не покупайте мебель в сети магазинов "Много мебели"! Заманчивые цены совершенно, не гарантируют то что вы получите удовольствие от покупки. Сплошное разочарование уже через несколько дней использования.

Отвратительное качество и отношение к клиентам

Svetlana Dragan_163 (10 июня 2016 19:19)

достоинств не нашлось

задержка доставки, игнорируют жалобы, нарушают закон о защите прав потребителя, отвратительное отнош

Уважаемые потребители! Если вы цените свой труд за который вам платят работадатели, то никогда не тратьте свои деньги на приобретение мебели в этих магазинах! Мало того что продают не то что Вы ожидаете (увидели в салоне), но еще и нагло нарушают Ваши права. Сначала о качестве, ткани не соответствуют, все хлюпенькое и не аккуратное, скобы от степплера на мягкой мебели по внешней стороне. Не сообщают Вам, о том что материал обивки "вдруг" изменился. Нарушают сроки доставки и добровольно не выплачивают неустойку, говорят только по решению суда, но при этом в суд не являются. Безответственные и недобросовестная организация! Берегите себя и свои нервы, обходите стороной эти магазины!

Подлог товара, недобросовестная реклама!!!

Дмитрий@777 (10 июня 2016 18:10)

достоинств не нашлось

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, задержка доставки, мошенники, отвратит

Каюсь, повелся на цветную брошюрку со скидками и не проявил должной бдительности, за что и поплатился!

Что должно бросаться в глаза сразу -

1. Раскрученный бренд, но договор заключается от ИП (Индивидуальный предприниматель)

2. Подпись предпринимателя на договоре - черная (факсимиле)

2. 100% предоплата

3. В договоре не прописана ответственность продавца, возможные риски и варианты их устранения.

4. В салоне нет Сертификата соответствия и гигиенического сертификата на товар!!!

5. На сайте компании исключительно положительные отзывы!

Конечно, нужен был новый диван. Выбрали Диван-уголок "Дубай" - цена 50000р., а с учетом скидки - 24990р, плюс выбрали очень интересный и не дорогой стол-трансформер - 4990р

Оплата 05.05.2016г Москва

Срок поставки по договору 24 рабочих дня,

Диван предложили привезти точно в срок, а столов трансформеров и сейчас нет в наличии! Оператор предложил составить претензию, я был не против. Мне не горит, а почитав отзывы подумываю вообще отказаться, тем более сроки нарушены!

Теперь о диване:

Привезли собрали , кстати грузчики-экспедиторы жуликоваты; уверяют что основная часть дивана точно точно, однозначно, не при каких обстоятельствах не помещаются в маленький лифт (нет грузового) и хотят 200р за этаж (по договору) Однако потом у них все прекрасно помещается!

Диван только ПОХОЖ! на выставленный в салоне образец!!!

По факту это ГОРАЗДО более дешевый аналог!

Удешевлено все -

1.материал обивки ткань другая (не похожая на замшу, а гладкая)

2.короб (ящик для белья) под угловой частью не открывается сам короб сбит из грубого ДСП совершенно без покрытия (что не допустимо для бытовых помещений, из-за повышенного выделения формальдегида!),

3.отсутствуют хромированные детали

4.Качество материалов и комплектующих дивана и близко не может составлять не только 50000, но и 24990, на вскидку 10000 - 12000 не более!

5 САМОЕ ГЛАВНОЕ - в на диване "Дубай" невозможно спать, т.к. разные части спального мести имеют разную мягкость! ГОСПОДА даже не дефект это контрафакт!!! Как это возможно?

Это напрямую влияет на здоровье человека, искривляется позвоночник! Я после первой ночи разогнуться не мог, спина болит! Часть дивана жесткая, верхняя часть тела лежит на ровной поверхности, а ниже лопаток начинается "провал" очень мягкая часть" (выдвижной элемент), получается , что от поясницы и ниже тело провисает! Т.к. спать больше в доме не на чем, пришлось положить сверху одеяла и пледы, что бы как-то сгладить перепады!

И что характерно - оператор call-центра в ответ на мои вопросы о способах решения ситуации предложил для ремонта привезти мне этот диван самому в Люберецкий район Московской области!

В результате собираю документы для юристов, составляю претензию для подачи в соответствующие службы!

Данный факт будет интересен следующим учреждениям:

Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы, Отдел защиты прав потребителей

Санитарно-эпидемиологическая служба по г. Москве

и конечно, т.к. есть подозрение на факт совершения мошенничества продавцом - Управлению по борьбе с экономическими преступлениями!

P.S. Может быть интересно всем: Фабрика производство для "Много Мебели" - "Король диванов", крупный, известный в Самаре производитель, работодатель и меценат! В настоящее время все ссылки на сайты "Короля диванов" не работают! Возможно раскрученный бизнес просто захвачен и встал на новые рельсы подлога и афер!

Господа, предлагаю подготовить коллективный иск и прикрыть лавочку! Нас, попавших на "хорошее настроение" должно быть не меньше 1000!