Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Группа Фабрик "Много Мебели", Сеть магазинов

Группа Фабрик "Много Мебели", Сеть магазинов

1.3

Мнений: 512

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Все плохо от начала и до конца

Екатерина.Путилова (23 декабря 2016 03:23)

безупречная доставка, недорогой диван

безчеловечное отношение к клиентам, вся фирма один большой недостаток, задержка доставки, отвратител

Когда в нашей семье пришло время купить новый диван выбор пал на угл. диван-кровать Атланта. В магазине очень вежливая продавец "только сегодня и только для нас" сделала скидку на данную модель и оформила его всего лишь за 14990 и гарантию на три года по свойски выписали (хотя в этот же день, уже дома, я зашла на сайт, что бы показать мужу какую же прелесть я выбрала и данный диван там был на две тысячи дешевле). Продавец предупредила что таких моделей в наличии нет, но машина уже собирается и максимум через две недели диван будет стоять у нас дома, мы оформили типовой договор в котором срок поставки прописан месяц, но со слов продавца это чистая формальность, в это я конечно не поверила т.к я привыкла доверять тому что написано. Оплатив деньги я ушла ждать свой диван. Как и ожидалось диван через две недели не пришел, а пришел он только через полтора месяца. Позвонили договорились о доставке на следующий день, доставка прошла великолепно. Привезли, подняли, экспедитор все рассказал показал, даже сам сказал, что можно написать заявление на неустойку за задержку заказа, что и было сделано. И вот наш диван стоит дома собран и деньги за нарушение сроков поставки получены и вроде все чудесно,но не на долго прошло 1год 7мес. И пришлось сталкнуться с гарантийным обслуживанием. Гарантийное обслуживание какой-то ужас. Несколько дней назад я обнаружила что на угловой части дивана на сидении образовались дырки, сразу не поняла от чего они,но когда убрала покрывало,которым диван всегда застелен (что бы не пачкался т.к дома маленький ребенок), поняла что они от того что пружины змейки направил острыми концами вверх. Со временен эти металлические "штыри" пробили пенополиуретан и обивку дивана. Я позвонила в контактный центр с требованиями вернуть д/с сотрудник оформила рекламацию на возврат и просила ожидать 5 дней ответа. Через 4 дня пришла смс от салона много мебель: " Уважаемый клиент! Для удовлетворения Вашего требования по возврату д/с за товар(АТЛАНТА-ST (АТЛАНТИК) - 2Р-О (угловой диван-кровать с механизмом)), нам необходимо провести проверку качества товара, для этого Вам необходимо осуществить доставку товара по адресу: Россия, 445045, Самарская обл, г Тольятти, ул Ярославская, влд 12,. " И тут у меня назрел вопрос: Уважаемые сотрудники сервисной службы Вы в своем уме? Почему я должна везти диван за сто киллометров от дома? Диван куплен в Самаре и находится там же, доставка была силами Вашей компании. Вам не кажется что это как минимум неудобно для ваших клиентов?! Обратной связи никакой! Никак не связаться с сотрудниками которые принимают решения. Выход вижу только в одном делать независимую экспертизу и выставлять счет организации потому что это явно производственный дефект. И это можно было бы понять просто прислав технолога или запросив фото дефекта, но так как этого никто не захотел делать, скорее всего будет написано заявление и в суд и роспотребнадзор. Ни капли уважения к своим покупателям у этой организации нет.

жаль,что добрался до отзывов после покупки

ё моё (19 декабря 2016 22:34)

низкие цены

отвратительное отношение к клиентам

Привезли мне диван АТЛАНТА угловой. Быстро собрали.Находясь в хорошем настроении от покупки быстро расписался и убежали. При сборке попросили клей, для более крепкого соединения столешницы со всем остальным. После ухода сборщиков, решил повнимательней рассмотреть покупку и обнаружил, что у столешницы надломан задний угол (покрытие отклеилось от основания и сохранило форму, а основание из многослойного оргалита, расслоилось и надломлено вниз). Ладно, думаю, подклею. Стал разбираться как снимается столешница и оказалось, что она прикручивается к подлокотнику перед установкой нижней части столика, то есть подлокотник со столиком идёт как единая, собранная на фабрике деталь, а мне эту столешницу(где-то по дороге от фабрики до дома оторванную) прилепили на клей(сопли). Считаю - претензии после подписи о приёмке бессмысленны. Люди учитесь на чужих ошибках, будьте внимательны. Договор номер МВ16ИЩ00000038 от 29.11.2016

P.S. Негативные комментарии на сайте " Много Мебели"не проходят.

Ужасное качество! Никому не советую

Evgeniyspburg (17 декабря 2016 17:20)

Никогда и никому не советую ни покупать ни связываться с этой конторой. Начиная от уже описанных здесь проблем с доставкой вашей мебели на выходе вы получаете еще и ужаснейшее качество. Извините, но такой "диван" можно и на даче из подручных досок сколотить.

На фото все видно - все пружины повыскакивали (при моем весе 78кг). Дело в дешевых креплениях - они пластиковые, ломаются на раз-два. Из хватило на 2 месяца. Разобрав конструкцию - без мата не могу говорить - увидел как это сколочено и кустарно сделано. Фото прилагаю - там все видно.

Не связывайтесь.

kapitansky (16 декабря 2016 13:34)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, задержка доставки, игнорируют жалобы,

По глупости повёлся на объявление на авито о том, что продаётся угловой диван АТЛАНТА всего за 11 тысяч.

Но фото он выглядел весьма прилично. Позвонил, оказалось диваны за 11к были с небольшим браком и они закончились. Есть такие же, без брака, но за 15. Ехать надо из Питера в Колпино. Я тогда не знал, что их магазины есть во всех мебельных центрах... Я вообще не знал как их фирма называется.

Приехали мы в Колпино, посмотрели и решили взять не Атланту, угловой диван Дубаи за 25 тыс. Обещали что доставят через 10-12 дней. Не понятно зачем вы врёте, если знаете, что у вас диваны не успевают привезти даже в обозначенные в договоре 25 рабочих дней? Во всяком случае, у меня просрочили доставку где-то на неделю или даже полторы-две.

Я реально замучался дозваниваться до них и пытаться узнавать когда же диван привезут.

Благо это был диван в гостинную, который был нужен нам на случай приезда гостей.

Привезённый диван оказался без подъёмной угловой части. По субъективным ощущениям, по качеству существенно хуже того, что мы смотрели в салоне (но не мотаться же в Колпино, чтобы сравнивать). Да и понятно, что они ни на что лучше заменить его не смогут.

Спустя несколько месяцев столкнулись со следующей проблемой:

Когда я сидел на диване почуствовал, как будто "натяжная-пружина" в одной из подушек сиденья выскочила из крепления и подушка просела. Начал сравнивать с соседней подушкой. С характерным звуком вылетела и вторая пружина... Подушка просела окончательно. Вешу я 82 кг. Диван рассчитан на 150...

Думаю, ну гарантия 3 года. Главное до Нового года починить - т.к. будут гости, им надо где-то спать. Наивный.

Заявку на горячей линии оставил 25 октября 2016. Обещали, что со мной свяжутся через пару недель, а вообще у них есть 45 дней по договору на устранение неисправности.

Через обещанные пару недель со мной связывалась девушка и сказала, что у них нет мастеров в этом районе города. Обещала найти мастера через неделю.

Сейчас 16 декабря 2016. Как думаете, решён ли мой вопрос? Отведённые 45 дней уже давно прошли. Я уже устал звонить на горячую линию и по 30 минут ждать своей очереди, чтобы мне пообещали, что моим вопросом занимаются. Что он на особом контроле у начальства. Что мне позвонят. Ни кто не звонит и походу даже не собирается решать мой вопрос.

Если вы планируете нормально пользоваться купленным вами диваном - крайне не советую связываться с этой компанией. Я не представляю как мучаются люди, которые берут их диваны чтобы ежедневно ими пользоваться и спать на них.

Лучше бы сделали нормальный ценник и продавали качественный товар.

Договор номер: СП02Н000000613

Я устал от "завтраков". Всем буду рассказывать о своём негативном опыте.

Видимо придётся обращаться в суд, чтобы заставить компанию Много мебели исполнять взятые на себя обязательства.

Ужаснейшее обслуживание! Низкое качество мебели. История о том, как мы ждали свою мебель 3 месяца и

MeGy (15 декабря 2016 09:41)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, задержка доставки, игнорируют жалобы, назойливые продавцы, отврат

Летом приобрели квартиру, соответственно возникла потребность в мебели. Так как нужно было все и сразу, мы рассматривали магазины недорогой мебели, такие как Е-1, Много Мебели и т.д.

Пришли мы в салон отдел сети "Много мебели". К нам тут же подлетела менеджер-консультант, начала что-то быстро невнятно тараторить, предлагая посмотреть все. Увидев ценники, я заинтересовалась диваном. Выбор там конечно не о чем, стояли 2 угловых дивана и 2 простых. Но нам с мужем очень приглянулся один из них, поэтому мы решили - нужно брать. Менеджер стала навязывать нам стенку, шкаф, какой то стол.. Думаю, каждый знает как это бывает в подобных местах. Попросив менеджера оставить нас подумать, мы спокойно обсудили что еще мы возьмем и нужно ли вообще. В итоге взяли к дивану пуфик и стол-трансформер (добавлю отзывы позже), который покорил меня своей креативностью.

Оформили заказ, рассчитались сразу полностью. По договору мебель обязаны были доставить в течение 28 рабочих дней. Менеджер же пообещала, что в течение 2 недель привезут.

Менеджер-консультант, конечно, свое дело знает: постоянно улыбалась, что-то тараторила, что-то предлагала, сувала в руки какие-то листовки, ходила за нами по пятам, не давала нам с мужем обсудить все - приходилось выходить из отдела, иначе невозможно. Честно, если бы не сильная нужда в мебели, не стала бы оформлять заказ в этой фирме.

Дальше пошло долгое томное ожидание мебели.. Через 20 дней нам позвонили, предупредили что завтра все привезут. Привезли. Но только один диван. На вопрос "почему не доставили все разом" доставщик заявил, что он не при чем. Ну да ладно. Главное, теперь есть на чем спать.

Диван выглядел хорошо, все было целое/чистое. Ребята собрали его. Но сейчас не о диване.

Оставалось дождаться пуфик и стол-трансформер. Шли недели.. Да, да! Недели! Все сроки доставки уже были просрочены. Муж звонил в магазин, где мы приобрели эту чудо мебель. Девушка менеджер, как и при оформлении заказа, много говорила, но помочь нам ничем не могла. Только и слышали в телефоне "ждите..." да "ждите!" Когда прошло 1,5 месяца с даты оформления заказа. муж начал звонить на горячую линию. Сначала разговаривал спокойно,пытаясь разобраться по хорошему. НО! Операторы горячей линии редкостные хабалки, они ни то что бы не могли ответить на вопрос "когда мы получим свою мебель", за которую были отданы деньги в полном объеме, так еще и посылали нас! Каждый разговор с оператором проходил как то так:

- Здравствуйте, девушка. У меня проблема такая, уже 2 месяца мы не можем получить свою мебель. Решите вопрос, все сроки уже истекли.

- Номер договора?

- такой то такой то...

- Ждите, приедет.

- Ну в смысле "ждите"? Мы ждем уже 2 месяца! Вы мне можете сказать точную дату, когда будет доставлена мебель?

- Я ничего вам не могу сказать.

- Дайте номер телефона того, кто сможет ответить на эти вопросы.

- Ваша проблема решена? Решена. До свидания.

- Что? Не решена. Обозначьте мне конкретную дату.

- До свидания.

На третий звонок оператор горячей линии стала нас открытым текстом посылать. Хочу заметить, что мы не позволяли себе нецензурной лексики и других неуместных слов в адрес оператора. Девушка не могла (или же не хотела) давать номера начальства, склада или еще какой нибудь номер, где можно было решить наши проблемы.

При последнем разговоре муж заикнулся,что платить за доставку мы отказываемся в связи с таким свинским отношением, на что оператор сказала, что в таком случае мебель не повезут. Муж ответил, что тогда мы разрываем договор и пусть везут нам деньги. Оператор сказала, что это НЕВОЗМОЖНО и положила трубку, как и все предыдущие разы.

В итоге, шел третий месяц от даты оформления и оплаты заказа, мебель все же привезли. НО! Чего это стоило. Сколько нервов мы потратили. Ужасная фирма. Ужасное обслуживание.

Хочу заметить, что в договоре нет ни одного номера телефона! У нас был квиток магазина с их номером, через менеджера-консультанта узнали номер горячей линии. А самое главное, в договоре все пункты только в пользу продавца! Вы ничем не защищены, нет никаких условий для покупателя. Не обговорены ситуации с просроченной доставкой, как у нас.

Своим отзывом хочу предостеречь Вас! проще говоря, на моем примере можно увидеть, что пока у вас есть деньги - вы король! Как же менеджер распиналась перед нами, бегала и прыгала, лишь бы мы что-нибудь да купили. Но, как только мы отдали им свои деньги, мы стали лохами! Которые могут подождать и 3 месяца, которых можно посылать..

Очень и очень НЕ рекомендую фирму "Много мебели"! Ужасный сервис, ужасная мебель! Диван через 3 недели заскрипел! У знакомых через 4 месяца диван просел!

Не экономьте на себе и своей семье.

Качества нет, сервиса нет, обратной связи нет. Всё плохо.

ТатьянаН1953 (12 декабря 2016 20:48)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, задержка доставки, игнорируют жалобы,

Заключили договор на комплект мебели. Везли долго,- в три приема, 45 дней, но, слава Богу, привезли. Начали сборку, обнаружился пересорт по деталям.03.10. позвонила, пожаловалась, описала проблему. Выслушали, обещали, что в ближайшее время приедет мастер, все проверит, столешницу заменят. Прошло 15 дней,- никакой реакции, ни звонка ни мастера. С тех пор звоню каждые 2 недели. Каждый раз обещают, что со мной в ближайшее время свяжутся. И дальше снова ничего не происходит. . Сегодня звонила 10-й раз, провисела на линии 42 минуты, пока ждала своей очереди. Когда моя очередь все-таки подошла, сообщили, что все операторы заняты, посоветовали позвонить позднее. Это такое издевательство над клиентами? Сервис отвратительный. Качество мебели - отвратительное,- диван развалился после ПЕРВЫХ суток эксплуатации семьей пенсионеров. Ремонтируем сами, в сервис обращаться бесполезно- останешься без дивана на неопределенный срок. Надежды на замену столешницы тают, жду уже 2,5 месяца... Негативные отзывы на сайте, естественно, не размещают.

МНОГО МЕБЕЛИ - МНОГО ОБМАНА

toxigun (11 декабря 2016 15:11)

вся фирма один большой недостаток, доставляют когда им удобно, задержка доставки, игнорируют жалобы,

Хочу на всех сайтах, где есть отзывы про эту компанию предупредить людей! Поэтому мой отзыв можете увидеть не впервой!

Не знаю кто пишет эти положительные отзывы про эту шаражкину контору, но явно не реальные покупатели.Решили заказать диван через интернет, взяли сразу оплатили, и в ответ через сутки никакого звонка от оператора не поступило, пришлось самим узнавать не обманули ли нас? Потом оказалось что звонят по факту изготовления дивана (через неделю) и говорят что могут ДОСТАВИТЬ ТОЛЬКО В РАБОЧИЙ ДЕНЬ, не указав времени доставки(хотя бы ориентировочно), и связаться непосредственно с курьером не дают. В итоге нужно брать выходной на работе и ждать. Говорят что за час перед доставкой позвонит курьер. Позвонил курьер в 20:30, сказал будет через час, в 23:00 мы пытались позвонить на телефон курьера - трубку не снимали, в 24:00 был звонок курьера с готовностью доставки, это когда уже дети СПАЛИ. Мы соответственно перенесли доставку на выходные, с компании позвонили через 2 дня и сказали что по ВЫХОДНЫМ ДОСТАВКИ НЕТ. Когда захотели расторгнуть договор и вернуть деньги, нам в ответ пришла смс, с адресом в люберецкой деревни на ИП ПУПКИН, чтобы приехать и написать заявление на возврат средств, без времени работы и телефона, а контактный телефон не дают принципиально!В результате что мы имеем: мы потратили день на доставку(отпрашивались с работы) и не понятно сколько надо потратить еще времени на поездку в эту деревнюП. с почитав не фальшивые отзывы в интернете про эту компанию, не понятно как она еще существуют, когда столько негативных отзывов(начиная с доставки и обслуживанием, заканчивая качеством мебели, которая рассыпается через месяц).

Ужасное качество

lenok1515@rambler.ru (9 декабря 2016 18:42)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, задержка доставки, игнорируют жалобы, отвратительное обслуживание

Купила стенку "Мальта" в Много Мебели. Доставка хоть поздно, но была, заказ был со сборкой, но сборщик так и не позвонил. Пыталась дозвониться сама - бесполезно, говорят мой звонок в очереди 67-ой, ждите, после получасового ожидания связь прерывается.... В магазине случайно наткнулась на эту компанию и они дали мне телефон сборщика. Приехал, собрал, только вот много деталей под замену, т.к. на заводе неверно просверлили дырки и теперь собрать по-нормальному не получается, также много повреждений на поверхностях, дозвониться до сервисной службы тоже нереально - сегодня звонила целый день, вообще не кладя трубку - бесполезно. В общем не компания, а черт знает что, шарашкина контора. Не берите у них мебель, поберегите нервы!

Отвратительная работа склада

Светлана1221 (9 декабря 2016 18:31)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, доставляют когда им удобно, задержка д

Мой отзыв о компании на их сайте вряд ли опубликуют - так что напишу тут.

Прежде чем обращаться в данные магазины - подумайте раз 10 и не слушайте продавцов о том, что вам привезут мебель в течение недели ( только в том случае если вы забираете прям с магазина).

Покупали в данном салоне г.Серпухова (торговые ряды) диван и стенку. Диван привезли в тот же день. За что спасибо.

Со стенкой все оказалось намного интереснее. Продавец нам красочно и уверенно утверждал, что привезут нам нашу стеночку в течении недели. Все уточнял когда нам удобнее будет. Мы радостные поехали домой разбирать нашу старую стенку и выкидывать ее - как же ведь на следующей неделе уже приедет - надо освободить место.

Позвонила через неделю в субботу(договаривались ведь на выходные) - ой, ну вы знаете ваша стеночка на складе еще не появилась, а распределение не будет до понедельника.

Хорошо. Неделю подождали, еще подождем. Прошла еще неделя - стенки нет, на складе нет, ну вы же подождете еще, мы ведь договор не нарушаем.

Ок, проходит еще неделя. Третья. Опять тоже самое. Но теперь еще добавили что может быть придется ждать еще пару недель(а может и больше).

Теперь ждем новой стенки хотя бы уж к новому году. с коробками на полу. Спасибо огромное за "честные" обещания

Думайте сами стоит туда обращаться или нет. По крайней мере это была первая и последняя покупка в данных салонах.

Ну и добавлю еще: по договору гарантия 18 месяцев, а никак не 36, как заявлено на сайте. Будьте внимательны.

Договор № мс 06 ал 00001350

Удовлетворительно

Sepakizel (7 декабря 2016 01:56)

вежливый и внимательный персонал, низкие цены

платная доставка, ужасное качество материалов

Заказал кровать и матрац Люкс 20.11.2016 года. Пришёл товар 06.12.2016 что относительно не долго. Реклама была великолепна, я имел ввиду продовца. По качеству можно сказать Отличный матрац. Кровать не доработана. Подъемный механизм точнее отверстия для крепления не соответствуют. Пришлось пересверливать отверстия. Изголовье которое должно открываться не открывается из за высоты матраца. Что не соответствует видео предоставленного компанией. Товар шёл три недели, что не заставило сильно поволноваться.

Отвратительно!!!!

Юлия Султанова (5 декабря 2016 21:03)

вся фирма один большой недостаток, игнорируют жалобы, мошенники, обмен затянулся на 2 месяца, отвра

Отвратительное обслуживание, отвратительное качество мебели, отвратительная компания! Понятно почему на мебель даётся всего год гарантии! Потому что через год её можно выбросить! Приобрели диван "Амстердам", доставку осуществили через месяц. Сотрудники доставки сразу предупредили, что через год диван придётся менять, потому что качество оставляет желать лучшего! Цвет абсолютно не совпадает с заказанным! Обе подушки на одну сторону! Замену делать отказались, вернули 10% стоимости! По истечении 11 месяцев диван пришёл в негодность. Подали заявку на ремонт, было сказано, что в течение 10 дней мастер свяжется с нами для уточнения удобной даты. Девушке даже не пришлось рассказывать что именно сломалось! Она сама предположила, и оказалась права! Видимо, такие поломки случаются частно! Прошёл месяц, звонка так и не поступило! Позвонили повторно! Было сказано, что информация будет доведена до руководителя, и, в течение 45 дней они решат эту проблему и мастер свяжется с нами. Прошло 45 дней, звонка нет! Делаем вывод, что никаких мастеров у компании нет или они не хотят работать!! Либо столько поломок, что они не справляются!!

Знаменитый диван "Атланта", стенка "Мальта" и шкаф "РИМ" Было не прост

_Malifisenta_ (5 декабря 2016 18:02)

низкие цены

задержка доставки

Этот переезд был ОЧЕНЬ долгожданным! Новая квартира, но абсолютно пустая... Мешок с деньгами, к сожалению ни где не завалялся, и поэтому, пришлось искать бюджетные варианты для обустройства своего жилища.

Салон МНОГО МЕБЕЛИ открылся в нашем городе не так давно и вызывал дикий интерес и сомнения одновременно. Очень привлекали цены и вполне достойная, на первый взгляд мебель, но так же отпугивали противоречивые отзывы в интернете. Кто-то писал что заказал мебель и остался доволен качеством и сервисом, а кто-то плевался и посылал гневные претензии в адрес данной компании.

Сравнив цены с другими магазинами нашего города и сделав вывод о том, что дешевле чем здесь не найти, мы решились.

Был сделан заказ общей суммой на 37 000 рублей. В него входили:

Диван "Атланта" Стенка Мальта"

и Шкаф "РИМ"

По договору, срок исполнения заказа составляет 21 рабочий день. Первым и единственным пришедшим в срок, был диван. Его нам доставили через 3 недели после оформления заказа. Стенку пришлось подождать еще 2 недели, а срок доставки шкафа составил 1,5 месяца.

За это время мне пришлось пару раз наведаться в салон и попытаться выяснить причины просрочки. Консультанты в салоне, вполне вежливые люди, в один голос говорят одно и тоже, жаль только в репертуаре их всего несколько фраз...

- Сейчас посмотрю есть ли Вы в графике доставки. Нет, пока в график Вас не внесли.

- Почему? Ведь срок уже истек?

- Ваш заказ еще на изготовлении.

- Как можно узнать когда он будет изготовлен

- Ну, максимум неделя...

Неделя, я так понимаю была взята из головы...

И так каждый раз... График доставки, единственное информация, которой владеют консультанты онлайн. Связи с производством или каким-либо вышестоящем отделом компании, у консультантов практически нет, поэтому и несут отсебятину... 2 раза при мне девушка якобы писала в службу поддержки по моему вопросу, оба раза ответа я не дожидалась... Позвонить им некуда, видите ли, только по электронке связь. Это больше всего и бесило! Они сами понятия не имеют о прохождении заказа по этапам. Сидят и отмазываются как могут.

К стати об оформлении, при заказе Вы должны внести 100% предоплату. С такими ненадежными товарищами, сомнительная сделка... Можно на неопределенный срок остаться и без денег и без мебели...

Что касается качества, в среднем оно где-то на 3+, не отличное, но и не на много хуже моделей представленных в других магазинах, но тут конечно, нужно по каждой модели отдельно говорить.

Подводя итог, к ПЛЮСАМ могу отнести:

- сравнительно невысокая цена

- неплохое качество за эти деньги

МИНУСЫ:

- несоблюдение сроков доставки

- отсутствие информации об этих сроках у консультантов салона

Мы же, считаю, обошлись малой кровью, хотя конечно некоторое время пришлось пожить в полном бардаке, так как вещи некуда было сложить, мы же все-таки рассчитывали на 21 рабочий день!!!

Заказывать мебель в данном салоне или нет, посоветовать не могу. Скорее все-таки ДА, чем НЕТ. Сейчас все эти проблемы остались позади, а мебель стоит, так что в принципе, я довольна.

Подробно описание заказанной мебели можно посмотреть тут:

Диван "Атланта"

Стенка "Мальта"

Шкаф "РИМ"

Желаю Вам удачи и быстрой доставки, если все-таки решитесь сделать заказ в салоне МНОГО МЕБЕЛИ!!!

УЖАСНОЕ отношение к клиентам

Анна Жарикова (29 ноября 2016 16:34)

достоинств не нашлось

доставляют когда им удобно, игнорируют жалобы, отвратительное отношение к клиентам, тянут время, не

Всем здравствуйте.

Начну с совета всем-НИКОГДА не обращайтесь к этой компании за покупкой мебели.

Ситуация у нас такая, в марте этого года приобрели диван шикарный, большой, нам он очень нравился, но уже через несколько месяцев он стал провисать когда мы ложились спать, на утро болела спина и голова. Вызвали мастера из МНОГО МЕБЕЛИ, он приехал и сказал, что ремонту диван не подлежит, решили вернуть деньги за него. Тут то и началось "веселье"...... сами они его забрать не могут, у них нет машин, мы должны его им отвезти, а они нам всю сумму доставки возместят (с их слов-и мы наивные поверили).... нашли машину, доставка нам обошлась почти в 4000 рублей..... собрав все документы за доставку пошли в офис писать заявление на возврат денежных средств за диван и за доставку (4000 доставка+21990 за диван) ... Написали заявление 30.09.2016 года, у нас все приняли, дали копии заявлений и сказали ждать 10 дней, и деньги поступят в банк для перевода нам на карту, мы ждали...11.10.2016 пришла смс на телефон, о том что деньги ушли в банк, затем через день пришла смс от банка о переводе 1000 рублей, но назначения не было и мы не думали, что это от МНОГО МЕБЕЛИ.... когда в начале ноября денег так и не было и терпение закончилось мы позвонили в МНОГО МЕБЕЛИ и выяснилось, что эта 1000 рублей переведена за доставку и больше они не возместят (по каким то их правилам, о которых мы услышали впервые), а за сам диван деньги вернулись им обратно в фирму, потому что кто то не указал при переводе номер нашей карты (они 2 недели не могли увидеть, что деньги не ушли по назначению, а висят у них).... сказали быстро разберутся и скоро все перечислят.... на сегодняшний день прошло еще 2,5 недели-денег до сих пор нет, по телефону только принимают претензии и кормят завтраками, что скоро переведут деньги, никаких офисов в Москве у них нет и по телефону говорят, что выше жаловаться нет смысла, быстрее вопрос не решится.....ЭТО ВООБЩЕ КАК?!!!!!! с момента заявления на возврат прошло 2 месяца ровно, все сроки нарушены в несколько раз.... Ну а мне со дня на день уходить в декретный отпуск и пойду писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР, сил уже нет с ними разговаривать.... ВСЕМ БЛАГ.

Не фабрика, а цирк с конями. Ждали 2 месяца диван из щепок и скрепок, привезли уже сломанным! Ужасно

blue_panther (27 ноября 2016 01:03)

вся фирма один большой недостаток, задержка доставки, игнорируют жалобы, отвратительное отношение к

Этим летом мы с семьей захотели приобрести недорогой и хороший диван, и случайно зашли в магазин "Много мебели". Выбор пал на модель дивана под названием "Берг".

В магазине всё выглядело вполне прилично, и материалы дивана, и сам диван производил впечатление крепкого и довольно качественного. Да и цена смотрелась вполне заманчиво: 24 000 12 000! 50% скидка! - гласили яркие таблички. Диван был приобретен, доставить пообещали в течение месяца.

В итоге почти 2 месяца нас кормили завтраками, а затем привезли диван (платная доставка, 500 рублей) со сломанной внутренней доской! Разумеется, сразу начали звонить и выяснять, на что нам ответили, что какой-то "эксперт" приедет через месяц из отпуска, и решит, что делать с диваном. Плюнув на это и решив не портить себе настроение, диван починили самостоятельно, заменив сломанную доску.

Но на этом "сюрпризы" не закончились. Одна за другой начали вылетать пружины. Выглядит это примерно так:

Вид дивана изнутри: перевернут вверх дном.

Обратите внимание, пружины прикреплены какими то держателями из дешевой пластмассы, которые очень ненадежно их держат и пружины постоянно вылетают.

Так же присмотритесь к "дереву" из которого диван сделан. Дальше ещё интереснее:

Обратите внимание на ужасного качества ткань (в такую иногда в обувных магазинах обувь кладут при покупке) которая прицеплена к "дереву" обычными скобами!

И материалы, не забывайте о материалах! Это какая то прессованная стружка, а вовсе никакое не дерево!

Пружины вылетают постоянно, от одного неосторожного движения это может случится. И поскольку от пружин сиденье дивана не отделяет ничего, кроме тонкого слоя поролона и обивки плохого качества (собирающая на себя весь мусор), это может быть довольно опасно!

Что в итоге? Диван планируем возвращать. Кстати, когда речь зашла о возвращении, нам заявили, чтобы диван привезли мы сами, так как у них нет подобной службы.

Он не стоит даже своих 12 тысяч! То, что стоит в выставочном зале магазинов - обман, ожидайте что вам привезут нечто в разы хуже.

Никому не рекомендую этот магазин, фирма мошенников!

Чтобы разработчики и производители дивана Берг всю жизнь сидели и спали на нем!

Татьяна Анатольна (22 ноября 2016 17:37)

Диван Берг заказали в мае, в начале июня доставили. Радости не было предела. Еще и стол в подарок! Правда столом назвать трудно- несколько дощечек. Скорее подставка. Но речь не о ней, а о произведении мебельного искусства-диване Берг. Через месяц диван начал сыпаться: продавился, так что коленки при сидении на нем были выше, чем то место на котором сидят. Во время сна считали сколько пружин лопнуло. Причем пружины эти закреплены какими-то пластмассовыми защелками. Деревянный каркас сидений сломался в двух местах. Напоследок и продольная доска бельевого ящика из дсп лопнула посередине. Ни сидеть, ни спать было абсолютно невозможно. Идти ругаться просто не было ни сил, ни желания. Решили с мужем, что купили себе урок на всю жизнь. Вчера пробрели новый диван в другой фирме. А эту хрень по частям выбросили на свалку. Руки отрывать таким "мастерам" и мозги вправить разработчикам!

В поле "оценка" ставлю 1 звезду. И то только потому, что отзыв без этого не отправляется!

Фабрика МНОГО МЕБЕЛИ - ЭТО РАЗВОД ЧИСТОЙ ВОДЫ

D88s (21 ноября 2016 12:12)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, доставляют когда им удобно, задержка доставки, игнорируют жалобы,

Купили диван по акции за 12990р. На образце в магазине стоит хороший прочный диван привезли вродебы похожий... В глаза бросились сразу изъяны мелкие, но за такую цену можно было на них и не смотреть. Прошло 1,5 мес. Диван развалился, не поверете но реально развалился...

Качество сборки желает лучшего....

Как можно крепить несущие доски по середине степлером. Как можно несущую конструкцию которая должна играть на прогиб делать из опилок....

Жесть а не диван.

Но самое интересное, этот диван нужно вести к ним на склад... Договор составлен таким образом, что потребитель должен потратить кучу нервов время и денег чтобы доказать что реально это косяк производства...

Не советую брать эту мебель в компании МНОГО МЕБЕЛИ.

Долгая доставка,проблемы с ремонтом

юлия м-о (19 ноября 2016 03:47)

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, доставляют когда им удобно, задержка д

Купили мебель в июле-привези в сентябре,когда прошли все сроки доставки.нам это объясняли то переездом склада из Челябинска в Екатеринбург,то машина не успела,то сломалась и тд и тп .И так нескольким покупателям.Сейчас у меня вылетела пружина,обратились 7.11 сразу в магазин,чтобы пригласить мастера,2 недели-тишина.Звоню опять мне говорят-ваша претензия ушла только 15 числа-ждите исполнение заявки в течении 45 ней!Дорогие друзья! я не советую вам связываться с этим поставщиком!это "дорогое" удовольствие для ваших нервов!! меня кстати предупреждали в другом магазине,но я подумала что это наговор,но ошиблась,ЭТО РЕАЛЬНО ТАК!!!

Отвратительно

Никитенко Елена (18 ноября 2016 15:09)

доставка в срок

вся фирма один большой недостаток

25.07.2016 года присмотрели диван "Дубай", посидели на нем,очень удобный и заключили договор на его покупку. Привезли диван в срок,но не то,что было на витрине. Диван привезли сразу бракованный,но я увидела только когда уехали сборщики,потому что сколы были заклеяны,я и не подумала, что там брак, через неделю диван сломался, спинка не поднимается. Если говорить о том,как на нем спать,ничего не сказать, все продавилось,упирается тело в доски, купили матрас и это не помогает. Вызвали мастера по ремонту месяц назад и ни ответа, ни привета. Тот диван, что был на витрине совсем не такой,какой привезли,когда сажусь на него,чуть не достаю до пола, надо читать отзывы о компании до того,как что то хотите приобрести, чтоб не было головной боли и зря потраченных денег. Никогда не покупайте диваны в этой компании.

Не было у бабы проблем, купила она мебель в "МНОГО МЕБЕЛИ"

Lana Firefly (17 ноября 2016 02:38)

вся фирма один большой недостаток, задержка доставки, игнорируют жалобы, мошенники, отвратительное о

Ребята не покупайте здесь мебель!!! Вам что времени и нервов не жалко? Вот моя длиннющая история:

Купила в декабре 2015 года два одинаковых дивана. Повелась прямо скажу на акции. А так как через две недели был новый год, очень хотелось встретить его в загородном доме и позвать гостей. Скидку мне кстати (хотя я и купила одновременно три дивана) не дали, потом-что это ЛОХОТРОН и брала по полной стоимости.Сама принять не смогла - ребенок заболел. Сборку мебели, как я уже сказала ранее, делали в строящемся загородном доме, поздно вечером, и освещения там было очень плохое. Муж не заметил, что детали диванов из разной ткани. Кроме того, на одном диване были ДВЕ ПРАВЫЕ ПОДУШКИ На следующий день я позвонила в центр "Много мебели" - подала заявку на обмен. Заявку приняли, но упорно не меняли. В общем празднование нового года было сорвано(((-так как я, естественно, не разрешала пользоваться диванами никому. Я звонила в салон каждый месяц- толку не было. Эксперт не приезжал. Я неоднократно отправляла фото дефектов на почту менеджеров салона. Почта все время терялась у них (почему-то). Кстати, менеджеров сменилось трое за время моей истории. Время шло. Диванами все также никто не пользовался (не дай бог еще пятен наставят), так как я ждала замену. Да и в доме никто не жил, потому что дом не был еще полностью обставлен мебелью.

В конце МАЯ 2016 года мы въехали в дом. И я стала выглядеть в глазах моей семьи просто тираном и сволочью (при наличии двух больших диванов не очень приятно сидеть на полу и табуретках)

Чувствуя, что я становлюсь своей семье "врагом номер один" я стала требовать уже настойчиво и звонить чуть ли не каждую неделю. В итоге, всякими неправдами, раздобыла сотовый телефон руководителясалона в нашем городе. После этого процесс двинулся. И мне стал уже менеджер звонить с обещаниями все исправить.

И о чудо!! В АВГУСТЕ 2016 мне привозят замену!. НО привезли вообще отвратительные диваны. Подлокотники были сшиты из дешевого блестящего дермантина. Задней спинки не было. Ткань сидений не только отличалась по цвету, но реденькая какая то была. Прямо даже показалось, что сядешь на нее - она и расползется. Естественно я была возмущена и отказалась от замены.

Терпению у меня пришел конец и стала я вспоминать, что есть у нас еще судебная практика для решения нерешаемых задач. И тут мне салон предложил уладить конфликт выплатив мне 10% от стоимости.

Конечно жить с двумя правыми подушками на одном диване не очень приятно и выплаты 2800 не такие уж большие, НО я уже устала рядится. Приехал эксперт, составил акт, сфотал все бирочки (которые я хранила как зеницу ока)

Сказал - в течении 40 дней выплатят. Сегодня 20 октября!! Ничего не выплатили, на телефоны не отвечают. СКОРО ГОД буду праздновать своим мытаниям.

Намерена в суд все-таки подать.((((

Хотя что толку то? Вот нашла в сети информацию по судам директора.Похоже ей не привыкать

ВСЕМ УДАЧИ В ПОКУПКАХ!!!

Диван Монако

ГалинаЯЯЯЯЯ (16 ноября 2016 23:20)

Летом 2016 года купила в магазине "Много мебели " диван Монако. Доставили в срок В первый же день пользования удивило то, что угол и два сидячих места дивана разной степени жесткости. Через 2 недели сиденья стали проваливаться так, что садящийся пугался, что проваливается в ящик для хранения.Пробовала дозвониться на телефон горячей линии - не дозвонилась, специалисту сервиса - так же. Оказалось что салон в городе вообще закрыт, обратились в ближайший, нам сказали, что заявку на ремонт нужно оставить в салоне, по телефону они заявки не принимают, пришлось поехать в соседний город, заказать мастера, который приехал через месяц. Вот тут то все и стало ясно. Когда мастер вскрыл диван оказалось, что каркас у него не из фанеры, как в рекламе, а из ДСП, соединенный между собой мебельными скобами, а не саморезами. В местах соединений ДСП просто сломалось, каркас вывернуло и змейки под сиденьями провисли. Кроме того поролон очень тонкий всего см.5, поэтому садясь чувствуешь все - и змейки и бруски и ДСП, особенно не удобны края дивана очень жесткие, будто садишься не на диван, а в ящик какой-то. В разложенном состоянии, перелечь с одного спального места на другое можно только преодолев деревяшки каркаса дивана. При этом само спальное место напоминает носилки - по краям жесткий каркас, а середина провисает. Дорогие производители этой мебели, доработайте модель, не экономьте на материалах, вы теряете покупателей. До этого покупали диван Амстердам - прекрасный диван. А вот после Монако в ваш магазин мы уже не придем

диван монака

Мария0104 (15 ноября 2016 18:20)

Покупала диван монака и полностью разочаровалась.продавец уверял что на нем не будут оставаться пятна т.к есть спец пропитка из тканей предложили две какая то стремная мешкавина и велюр люкс.не хотела брать светлый и были сомнения но продавец продеманстрировал что если пролить воду на велюр то она не впитывается и легко убирается без следов.для меня это был главный критерий т.к в доме два маленьких ребенка и собаки.пользуюсь год и вот что могу сказать.сделан из фанеры.пятна остаются и фиг их выведешь.даже если сразу уберать салфеткой влага моментально пропитывается и остаются пятна от всего...вода,чай,другие напитки без красителя.покупала спец средства но все без полезно.буду вызывать хим чистку но и она стоит 5т. Первое что полетело.внутренняя обивка порвалась от роликов.подушка с краю провалилась перевернула и увидела что там полетела фанера.ролики заменил муж уже через 3 месяца.я сплю с той стороны где ролики и мой вес 70кг не выдерживают.короче застилаю покрывалами а то просто страшно смотреть.дети на деване не скакали.так же под тяжестью постельного белья в угловой части отволилось дно.короче за диван отдала 24т просто выкинула на ветер.так же заметила при влажной чистке спец пылесосом ,высасывает очень много пыли.при первом месяце использования очень много стетического электричества выдавал.и еще одно.доставка была очень очень долго1.в магазине говорили неделя по факту 1 месяц.как указанно в договоре

Хождение по мукам!

Алекса481 (14 ноября 2016 13:19)

достоинств не нашлось, низкие цены

вся фирма один большой недостаток, доставляют когда им удобно, задержка доставки, игнорируют жалобы,

12 мая 2016 года заключили договор с фирмой "Много мебели" на покупку дивана "Берг".

31 мая диван доставили , 26 июля диван сломался , 27 июля подал заявку на гарантийный ремнонт.

27 августа прибыл мастер , отремонтировал диван. 11 сентября диван ОПЯТЬ СЛОМАЛСЯ. 12 сентября подал ОПЯТЬ заявку на гарантийный ремонт , в конце сентбря - начале октября прибыл мастер , составил акт о непригодности дивана. 6 октября подал заявку на возврат денежных средств.

Сегодня 14 ноября , компания не хочет возвратить денежные средства, под предлогом , что они не могут вывести диван.

ВЫВОД :

КОМПАНИЯ СОВЕРШЕННО НЕ ЗАБОТИТСЯ О СВОЕЙ РЕПУТАЦИИ!!!!!!!

Компания не добросовестная! Вся фирма один большой недостаток

clientEXE (13 ноября 2016 18:47)

вся фирма один большой недостаток

Приветствую. Сегодня я вам расскажу об ужасной и хитрожопой компании под названием "МногоМебели", у которой 13.12.2015 я приобрел Диван-кровать "Берг" за 14 990 кровных рублей. КАК ВСЁ НАЧИНАЛОСЬ Однажды в предвкушении нового года, я решил приобрести очень полезную вещь "Диван" т.к. в моем городе Северске очень много всяких разных фирм, торгующих данными вещами я как грамотный человек решил сначала прицениться и обойти все магазины, прежде чем совершить данную покупку. Моё путешествие по магазинам началось с самого большого супермаркета в городе под названием "Фуд Сити" находящимся по адресу ул.Солнечная 2, стр. 5 т.к. там на слуху находились и по сегодняшний день находятся очень много фирм, торгующих всякой разной мебелью. Проходя через коридор, который вел меня в самую гущу мебельного товара, я увидел фирму под названием "Много Мебели", с очень интересными акциями, которые под новый год не редки в таких магазинах. Менеджер сразу сходу дала понять, что в их магазине проходят супер акции и вручила мне брошюрку, на которой было изображено много всяких разных диванов и другой мебели (см. рисунок 1). Предварительно уверим меня о том, что за минимальные деньги я могу приобрести уйма тучу всякой разной мебели.

Рисунок 1 - Брошюрка из рук менеджера. (Скачать изображение)

Придя домой я залез в [ссылка] и пробил организацию, оказалась что сеть этой организации очень обширная занимает почти половину земного шара. Я конечно на радостях обрадовался, что у организации очень обширная сеть и ценник особо не кусается, да и еще супер акции в преддверье Нового года, взвесив все за и против, хотя второго было очень мало на тот момент, решил все-таки приобрести у них диван по столь деликатной цене. Подошел в офис, посмотрев в каталоге разные варианты диванов я остановился на диване "БЕРГ", который к моему счастью еще и находился в выставочном зале, что очень меня обрадовало, мне досталась уникальная возможность присесть и полежать на своем будущем диване. После небольшого теста своего дивана, на комфорт, мягкость и.т.п. Я присел за стол к менеджеру, где мы быстренько оформили договор купли-продажи и расстался со своими кровными денежками предварительно заплатив за доставку дивана.

Рисунок 1.1 - Договор купли-продажи компании Много Мебели ИП Светашева Л.И.(Скачать изображение)

Менеджер объяснил, что доставка мебели будет только после Нового Года, указав приблизительно на числа 5-11 января. Для меня эта информация особой роли не играла т.к. дома у меня стоял полуразрушенный диван, на котором спать еще можно было. ДЕНЬ ДОСТАВКИ ДИВАНА И так наступил тот долгожданный день, которого я так долго и скрупулёзно ждал. Но наступил этот день намного раньше, чем я ожидал, приблизительно через несколько дней со мной связался менеджер салона и передала мне информацию, которая меня привела в очень большой восторг "Ваш диван приедет к вам 20 декабря!". Ну думаю не может так прухать, чудо организация подумал я, казалось, как будто эти кудесники всем заводом собирали только мой диван. Дождавшись 20 декабря, мне позвонили в дверь представились "Компания Много мебели, Оля-ля забирайте свой Диван", я спустился вниз и попросил поднять диван на 5 этаж, слава богу лифт работал живу в 9-этажке, обсудив плату за подъем на лифту ребята взяли с меня, не 100 рублей за этаж, а 200-300 рублей за всё. После подъема всех составных частей моего дивана, ребята, а их было двое, принялись собирать его. Оказалось, что мой чудо диван и собирается быстро 4 болта и гайки, так что много времени у ребят не отняло и мой диван уже стоял в собранном состоянии через минут 10. Расплатившись с ребятами и получив от них документ "АКТ ПРИЕМА - ПЕРЕДАЧИ К ДОГОВОРУ КУПЛИ-ПРОДАЖИ №ХХХХХХХХХ от 13.12.2015" я распрощался с ребятами. ПРОЦЕСС ЭКСПЛУАТАЦИИ ДИВАНА Как и у всех вещей, в процессе эксплуатации дивана начались проявляться характерные особенности дешевой мебели. Сначала отвалилась защитная доска дивана (точное название не знаю см. рисунок 2),

Рисунок 2 - Защитная балка дивана.(Скачать изображение)

которая ограничивает движение человека, чтобы тот ночью не въехал головой в стену, а также изредка беспокоила деталь, на которой находится катающийся ролик (точное название не знаю). Не прилагая особых усилий, я вставил балку обратно, она зашла в пазы так, как будто я на нее ведро масла вылил. Посмотрел катающийся ролик, не увидев там никаких повреждений и дефектов, я принялся дальше эксплуатировать диван по назначению. На тот момент меня беспокоила только защитная балка, которая изредка вылетала из пазов дивана. Спустя месяц, лежа на диване я заметил, что одна сторона дивана выдвижной части уж больно сильно наклонена вниз чем другая ее сторона. Взглянув на нижнюю часть выдвижной части я увидел, что деталь на которой установлен катающийся ролик просто отошла от доски (см рисунок 3.1, 3.2, 3.3, 3.4),

Рисунок 3.1 - Деталь, на которой находится катающийся ролик.(Скачать изображение)

Рисунок 3.2 - Деталь, на которой находится катающийся ролик.(Скачать изображение)

Рисунок 3.3 - Деталь, на которой находится катающийся ролик.(Скачать изображение)

Рисунок 3.4 - Деталь, на которой находится катающийся ролик.(Скачать изображение)

которая удерживает всю выдвижную часть, благо второй ролик был в порядке, что было очень странно т.к. большая часть веса была, с другой стороны. Посмотрев, что можно сделать я понял, что сделать ничего нельзя и стал звонить в любимую компанию "Много Мебели" по телефону, который мне дали в офисе 8-923-400-8367. Позвонив в компанию объяснив ситуацию, мне сказали "Приходите в офис ул.Солнечная 2, стр 5. мы оформим товар на ремонт". Я пришел в офис, где покупал товар, предварительно взяв с собой документы, потому что копии договора у людей на компьютере не оказалось. Мне дали местный бланк компании, в котором я изложил все свои недовольства к данному товару.

Рисунок 4 - Претензия №1 (на фирменном бланке компании)(Скачать изображение)

Подписав бумагу в 2 экземплярах менеджер салона, сказала "Идите домой с вами свяжется ремонтный персонал и назначат вам дату осмотра вашего дивана", я выслушал менеджера и пошел спокойно домой ожидать звонка "Ремонтного персонала компании". Проходит неделя, вторая, а звонка все нет и не было. Я звоню в офис компании "Много Мебели" по адресу ул.Солнечная 2, стр 5. (сидят в коридоре), объяснил ситуацию, что не получал звонков от ремонтного персонала, на что получил очень интересный ответ от менеджера салона "Приносим извинения за неудобства, но наш ремонтный персонал не может въехать в город Северск т.к. у них нет пропуска на проезд в город." Я спросил у менеджера, а когда у людей будет возможность въехать в город и осмотреть мой многострадальный диван, менеджер уверила меня, о том, что "ремонтный персонал компании Много Мебели" в течении двух недель, точно посетит мой адрес и осмотрит мой диван. Проходит 3 недели, та же самая картина ни звонка, ни почты ничего от компании Много Мебели, ну думаю конфетный период закончился пора переходить к другим действиям. Позвонив в местную администрацию в ОТДЕЛ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЙ, договорился о встрече со специалистами по таким делам. Приехав в назначенное время в Администрацию ЗАТО Северск, мы с местным специалистов написали вторую претензию (см. рисунок 5),

Рисунок 5 - Претензия №2 (бланк Администрации ЗАТО СЕВЕРСК) (Скачать изображение)

в которой изложили все пожелания к компании МНОГО МЕБЕЛИ. Специалист с "администрации" сказал, что "ПРЕТЕНЗИЮ НЕОБХОДИМО СЪЕЗДИТЬ И ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ В ОФИС КОМПАНИИ" Светашевой Л.И., запомните эту фамилию мы к ней еще вернемся. Я быстро добрался до компании, где менеджер без всяких слов поставил подпись и печать организации в бланке, который мы заполнили в "Администрации ЗАТО Северск". Ну всё подумал я дело запахло жареным ребята сейчас увидят претензию и начнут нормально работать. Проходит еще 2-3 недели, ни ответа на претензию, ни звонков ничего... Я позвонил еще раз в "администрацию" объяснил еще раз ситуацию, на что получил ответ "Компания не особо поворотливая и на наши бланки с претензиями, они не отвечают." Специалист уверил меня в том, что если я напишу претензию на их бланке с формулировкой "Требую расторгнуть договор и вернуть потраченные деньги за товар" процесс пойдет быстрее. Кстати к моему счастью это был уже 46 или 47 день ремонта моего дивана, а в договоре в пункте 5.8 черным по белому четко прописано "В случае обнаружения в товаре недостатков в течение гарантийного срока и предъявлении Покупателем требования о ремонте, устранение недостатков Товара осуществляется в сроки, необходимые по технологии производства Товара/его комплектующих, с чем покупатель ознакомлен и согласен. Стороны пришли к соглашению, что в случае предъявления покупателем соответствующего требования, устранение недостатков товара в соответствие с ФЗ "О защите прав потребителей" производится Продавцом в течении срока, не превышающего 45 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Рисунок 6 - Пункт 5.8 Договора КУПЛИ-ПРОДАЖИ компании Много Мебели(Скачать изображение)

Приехав в компанию Много Мебели, я написал уже 3 претензию на фирменном бланке компании с формулировкой "Требую расторгнуть договор и вернуть денежные средства", указав еще при этом реквизиты карты.

Рисунок 7 - Претензия №3 на фирменном бланке компании Много Мебели(Скачать изображение)

Менеджер немедля поставила все подписи и печать организации "ИП Светашева Л.И. и со словами "Жду от компании ответа" я распрощался с ними. Снова ждем проходит неделя, вторая, третья, а от компании Много Мебели ни звонка, ни почты, ничего. Звоню снова в "Администрацию ЗАТО Северск" к специалисту, который занимался моей проблемой. Специалист меня снова выслушал и ответила "Ожидайте в течении дня я с вами свяжусь". Буквально через некоторое время, мне позвонил специалист с "Администрации ЗАТО Северск" и сказал следующие слова "Компания занимается моим вопросом и скоро со мной свяжется...". И вот чудо свершилось спустя час, мне позвонил менеджер компании Много Мебели "ИП Светашева Л.И." и сказала, что в ближайшие дни со мной свяжется транспортная компания, для уточнения даты вывоза моего дивана. Через несколько дней со мной действительно связалась транспортная компания, после разговора с которой был назначен день и время вывоза дивана. В указанное время служба транспортировки дивана не приехала. Выждав некоторое время я сам позвонил на сотовый номер телефона, с которого мне звонила транспортная компания, на вопрос "Когда вы ко мне приедите? Договаривались на 9:00, а сейчас уже 10:30 !!! получил вразумительный ответ "У нас сломался транспорт. А что за кипиш такой? Скоро приедем." Собственно, я не удивился такому ответу. Ну т.к. кипиша особого не было, ради такого дела я мог ждать транспортную компанию хоть весь день и всю ночь, ведь у меня же своих дел то нет. Буквально ближе к 11 часам приехали ребята в кол-ве двоих человек и начали быстренько разбирать мой диван, я их приостановил и попросил сначала показать мне документы, которые останутся у меня. Мне показали три бумажки, два листка из которых были лист транспортировки дивана (наименование, цена и.т.п), а другой третий листочек был сопроводительный лист, в котором была прописана причина, на основании которой диван отправляется в столь далекое путешествие в г. Новосибирск. В сопроводительном листе формулировка отправки дивана была прописана, точно также как в первой претензии на ремонт, которая была от 10.07.2016. Т.е. сейчас самое главное все те претензии, которые были написаны мною позже

от 01.08.2016 (см.рисунок 5),

от 30.09.2016 (см. рисунок 7), с формулировкой о расторжении договора и возврате денег

просто были проигнорированы компанией, да и я не удивлюсь если менеджер компании "МНОГО МЕБЕЛИ, ИП Светашева Л.И. ул.Солнечная 2, стр 5." попросту не отправил все эти претензии в электронном виде в главный офис компании. В любом случае печать ИП Светашева Л.И. и подпись сотрудника салона есть, значит они должны были направить ее в главный офис МНОГО МЕБЕЛИ. Самое главное, что с момента подачи "претензии №1" (см. рисунок 4) на ремонт и приездом транспортной компании прошло 3 месяца, а срок по договору стоит 45 дней... Вернемся от рассуждений к дню транспортировки дивана. В итоге я сказал транспортировщикам следующее "Формулировка в сопроводительном листе неправильная, необходимо изменить ее, в противном случае, я отказываюсь от транспортировки дивана т.к. на ремонт спустя 3 месяца я его отправлять не хочу", на что получил ответ "Звони в офис и разбирайтесь". Транспортировщики уехали дальше по заказам. Конечно в день иск как на зло набрав номер компании "Много Мебели ИП Светашева Л.И." никто попросту трубку не поднял. Пришлось ехать снова в офис ул.Солнечная 2 стр.5 "Много мебели ИП Светашева Л.И." Приехав в офис, мне хотелось получить ответы на 2 вопроса:

Почему формулировка транспортировки моего дивана в сопроводительном листе была написана исходя из "претензии №1»? (см. рисунок 4).

Почему не делается опись дивана

На первый вопрос менеджер ответила так "Формулировка была взята из претензии №1 т.к. по каким-то чудо правилам компания не может транспортировать технику в г. Новосибирск с другой формулировкой. Мой ответ "Хорошо давайте уберем эту формулировку и пропишем формулировку исходя из претензии №3". Получив ответ что "Мы не сможем отправить с такой формулировкой ваш диван в г. Новосибирск". Мой ответ "Давайте допишем в конец формулировки ручкой "Что я отказываюсь от ремонта и далее формулировку из претензии №3". Получив отрицательный ответ. Я сказал, что отказываюсь отправлять диван с данной формулировкой. После со мной связался человек с транспортной компании г. Новосибирска, которому я предложил несколько вариантов:

Либо мы убираем сопроводительный лист, и вы транспортируете диван.

Дописываем в формулировку "отказ от ремонта" и строки из претензии №3".

Либо оставляю диван у себя, написав на сопроводительном листе отказ и причины, а вы меняете лист и приезжаете снова за моим диваном.

Ну ответ был очевиден, и товарищ на другом конце телефона выбрал вариант №3. Я написал на сопроводительном листе ручкой о том, что "Отказываюсь транспортировать диван с такой формулировкой в сопроводительном листе", указав причину

необходимо изменить формулировку взяв ее с претензии №3 от 30.09.16.

Ну т.к. с момента подачи "претензии №1" и тем днем транспортировки дивана прошло 3 месяца. О каком ремонте может идти речь? сроки то уже вышли за пределы разумного.

ЗАТИШЬЕ

Проходит неделя, вторая, третья от компании "Много МЕБЕЛИ ИП Светашева Л.И." не слуху не духу. Я позвонил специалисту в "Администрацию ЗАТО Северск" и объяснил ситуацию, получив ответ "Ожидайте звонка я с вами свяжусь". Много времени ждать не пришлось спустя час со мной связался специалист с "Администрации ЗАТО Северск" и сказала, что у меня есть 2 варианта:

Или я заново пишу претензию №4, о выявленных дефектах в товаре, с возвратом денежных средств. Мне назначают новую дату вывоза дивана.

Или я за свои денежные средства делаю независимую экспертизу дивана и исходя из экспертизы будет написан ИСК в СУД (предварительно оповестив меня о том, что в случае выигрышной партии в СУДЕ, деньги, потраченные мной за независимую экспертизу мне не вернут т.к. я не получил отказ от проведении компании Много мебели независимой экспертизы за свой счет.

Выбрав первый вариант я снова отправился в офис компании Много Мебели ИП Светашева Л.И, ул.Солнечная 2 стр.5. Взяв бланки в кол-ве 2 штук, я написал свою новую очередную "претензию №4".

Рисунок 8 - Претензия №4 на фирменном бланке компании Много Мебели(Скачать изображение)

Как и всегда менеджер не медлил с проставлением подписей и печатей, но задал мне очень интересный вопрос, который заставил меня задуматься "Если к вам снова приедут люди с транспортной компании, а в сопроводительном листе будет та же формулировка, что и в прошлый раз, отправлять диван будете?". На что я ответил "Что формулировка в сопроводительном листе должна же ведь браться исходя из претензии покупателя... И добавив "Если вдруг так получится, в чем конечно я сомневаюсь, отправлю и с ней". Распрощавшись с менеджером, ожидаю звонка транспортной компании.

Второй месяц пользуются моими деньгами.Дело идет к суду

aguka88 (12 ноября 2016 01:36)

вся фирма один большой недостаток, игнорируют жалобы, мошенники, назойливые продавцы, отвратительное

При выборе мебели угораздило меня положить глаз на их кровать на экспозиции.В итоге заказала там всю мебель для спальни на общую сумму более 40 тысяч 18.09.2016.Внесла 100 % стоимости в день подписания договора.Прочитав множество недовольных отзывов на след. день позвонила и сказала,что отказываюсь от мебели. И тут понеслось:

1)консультант якобы пошел к нам навстречу и сказал написать заявление ровно за 10 дней до истечения срока доставки мебели по договору.Т.к. по закону они должны удержать с меня 13 %,а если напишу за 10 дней,то он сделает так,что это они не выдержали сроки по договору и нам вернут всю сумму.

2) и в указанный день мне звонит сам этот консультант и говорит приду ли писать заявление?говорит,если передумали то мебель моя уже готова и ждет когда я её заберу. А сам между делом так намекает:якобы у них сейчас акция и если я все таки решила брать у них мебель, то если расторгну первый договор и подпишу новый,то выиграю 6 тыс,которые он мне вернет в тот же день на руки,но мебель я получу в срок согласно новому договору ( почему мне придется заново ждать и куда денется моя уже готовая мебель он не смог мне сказать).

3)в тот же день(12.10.2016) иду писать заявление .Оплату при подписании договора я делала банковской картой.Но консультант настаивает на том чтобы в способе возврата денег я указала НАЛИЧНЫМИ,т.к. это будет быстрее т.к. все пройдет только в их филиале (минуя головной офис).

4)20.10.2016 мне перезванивают и говорят,что моё заявление вернули в головной офисе,т.к. способ возврата денег некорректный(указано наличными,когда оплата было через карту),необходимо указать реквизиты карты и банка.И что заявление будет рассматриваться еще 10 дней,т.к. это уже другое заявление!!!!

5)сегодня 11.11.2016 денег нет до сих пор.Хотя утверждают,что все стадии согласования оно прошло,вопрос только в перечислении денег.И утверждали,что платежное поручение уже есть на 11.11. на возврат моих денег.

Думаю,через суд будем возвращать деньги и моральный ущерб,так же напишу заявление на сотрудника этой конторки.Т.к. все его слова и действия это мошенничество!Он получил проценты от этой сделки,я прекрасно понимала,почему он просил придти после определенного времени на расторжение и про наличный способ возврата денег.

Юристы с работы очень грамотно составили иск в суд.Но мне жаль свои нервы и время.Понять не могу как их еще не закроют!!! у меня все,жаль только,что продолжение следует...(((

Некачественная мебель!!!

Иванова Анастасия Сергеевна (9 ноября 2016 15:55)

игнорируют жалобы, отвратительное отношение к клиентам, рекламация работает из рук вон плохо, тянут

Фото сделано 9 ноября Фото сделано 30 маяПриобрела мебель "Атланта" угловой диван.Примерно через 1 год начали расходится декоративные швы на кожаной обшивки мебели. Обратилась в салон с претензией о качестве обшивки. Гарантийный срок не вышел.Мебель приобретала в г.Саранск Пролетарская 118. Кормят меня завтраками на устранение брака уже на протяжении 5 месяцев. Подумайте, прежде чем приобрести эту мебель. Больше нервов потратите !!!

ГАЛИМАТЬЯ -ЭТО ВСЁ К ПОКУПКЕ..

Леся Вл. (6 ноября 2016 23:02)

задержка доставки, игнорируют жалобы, мошенники, отвратительное отношение к клиентам, платная достав

Договор заключила 20.04.16 ОПЛАТИЛА диван Бристоль 29990 и стол трансформер - 49990 = итого 34980 руб.г.Майкоп Торговый центр ПОДКОВА крестьянская 207. Срок доставки 35 рабочих дней. Но по окончании срока товар не был доставлен и спустя неделю,и две ,и три.. в магазин уже стыдно обращаться и звонили, и ходили ..ОТВЕТ один - Мебели нет!!!! Когда будет неизвестно...Когда коснулось,стала читать договор, что можно сделать,что предпринять???!!!.. ВСЁ только о правах ПРОДАВЦА и ничего о правах покупателя... Ущербный договор, он юридически даже несостоятелен т.к права должны быть по крайней мере равные, а они вообще там не прописаны. НЕ найдя ответа когда ж наконец доставят мою мебель, я обратилась 1 июля в Роспотребнадзор. Давалось 10 дней на возврат средств, и компенсацию за неустойку 3 тыс.руб. Это по закону потребителя. Но деньги так и не вернули. Реакции вообще никакой не последовало - тишина. Обратилась в суд...ОТ дня оплаты до сегодня, прошло уже более полугода. Писала отзывы, у них на сайте ,они их не публикуют, то есть вводят в заблуждение потребителей о реальной ситуации. Читайте ВСЮ ПРАВДУ в инете... В каждом городе есть отзывы, а проблемы у всех одни и те же - НЕ В СРОК, С ДЕФЕКТОМ, НЕУКОМПЛЕКТОВАННАЯ МЕБЕЛЬ.Я в шоке вообще что такое может быть в наше время. Возврат или замену люди ждут от полу года - 8-мь ,9, 11,12 месяцев. Я, после прочитанных отзывов, даже рада ,что они мне её не привезли в СРОК, так я огородила себя от разочарований и проблем связанными с эксплуатацией этой мебели... Пусть сами ЖДУТ СВОЮ МЕБЕЛЬ по ПОЛ ГОДА и ею САМИ пользуются.... НЕ НЕСИТЕ ТУДА СВОИХ ДЕНЕГ... Это обман, пирамида изначально продуманное мошенничество чистой воды....Им абсолютно ВСЁ РАВНО...Денежки вы ПРОПЛАТИЛИ ВПЕРЁД И 100 %...

Абсолютно не ценят клиентов

Kristina Hollins (6 ноября 2016 17:47)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, доставляют когда им удобно, игнорируют жалобы, мошенники, отврати

Планировали купить диван в салоне Много Мебели в г. Набережные Челны. Диван нужен был срочно, поэтому искали что-то что уже есть в салоне, чтобы не ждать доставки. Присмотрели один, с уценкой, из за пятна на обшивке, но нас устроил, нам нужно было что то что не жалко будет через год-два выкинуть. Выяснилось что от нас требуется внести ПОЛНУЮ предоплату, но сам диван мы забрать не сможем, так как нужно будет ждать пока у них будет доставка, чтобы в салоне это место пустым не было! ))) То есть мы должны им заплатить, чтобы они в свой салон другие диваны поставили на наши деньги, бесплатный кредит от нас магазину можно сказать, причем на какой срок никто подтвердить не смог. Может неделю, а может и больше. В договоре прописана доставка в течении 25 дней, этот срок, нам сказали, поменять в договоре нельзя, даже для товаров из салона. Я сказала, что готова внести 1-2 тыс. рублей предоплату, пока они точно не смогут сказать, когда я смогу свой диван забрать. Но ничего кроме полной предоплаты у них не предусмотрено. Очень удобно!))) Конечно же от покупки у них мы отказались, я лично, как клиент, не согласна кредитовать коммерческие организации на благотворительной основе. Лучше уж купить подороже, но там, где тебя ценят, как клиента, а не используют как дурака.

Монако ужасный диван

aori (3 ноября 2016 02:32)

дизайн, симпотичный дизайн

длительность производства, доставляют когда им удобно, задержка доставки, отвратительное отношение к

Расскажу о диване Монако, приобретённым в КРЕДИТ, что особенно бесит.

Брали диван для гостиной,пользовались обычно,посидеть перед телеком, поспать.

Что касается задержек и стоимости доставки написано много. Собственно, решили собрать своими силами, отказавшись от платной сборки. Дело это оказалось не из лёгких, инструкция у китайцев на китайском понятнее.

Одна подушка, что на козетке,опирается на обтянутый тканью кусок дерева,который в случае чего надо куда-то постоянно убирать. Ну ладно, смирились с этим.

Более того,на нем неудобно спать. Продавцы в магазине нахваливали его матрас,заявляя, что на всей площади дивана он одинаковой жесткости и никогда не проседает. На деле оказалось все печальнее. Когда спишь, то попа проваливается, то рука втыкается в кусок дерева под матрасом.

Через 2 недели отвалилось колесо,на котором выезжала передняя часть.

Но что особенно убило,то что сегодня обнаружила просевший матрас,по сути,в этом месте кусочек ткани,под которой пружина. Это полный писец!

В общем, буду обращаться в компанию с целью ремонта,надеюсь в этом не откажут, ведь заявлена гарантия 18 месяцев, из которых за 3 это чудо показало все свои неприятные секреты.

Вследствие этого, могу только сказать, что не стоит приобретать данный диван,а вообще обращаться в данную компанию. Я после такого надувательство туда точно ни ногой!

Итак,22 ноября пишу продолжение и немного подкидываю звёзд за сервис, но не за качество дивана!

Сегодня пришёл мастер, с момента заявки прошло не больше 20 дней,что приятно, боялась, что реально 45 дней будет идти. Мастер быстро и добросовестно устранил причины поломки, выяснилось, что у всех диванов Монако последней серии, где пружины змеевидные, есть проблемы с близким расположением пружин к краю матраса в центре дивана,вследствие чего, матрас железно завалится под пружину в 99% случаев использования этого чуда. Мастер стянул пружины между собой прочной бичевкой мебельной и отвел немного от края. Сейчас все стало хорошо.

Что касается колесиков,они у нас были приделаны слишком короткими саморезами. Тут и отваливание колесиков. Мастер их привинтил по-человечески, спасибо.

Тут собственно и все. 2 звезды я накинула именно обслуживающей компание, которая сотрудничает с Многомебели в Уфе, там ребята честно исправляют косяки производителя. В остальном, мнение моё о компании и их продукции не изменилось.

Браковоный матрац!!!!

Алена 8389 (3 ноября 2016 02:25)

игнорируют жалобы, платная доставка, ужасное качество материалов

Здравствуйте. Купили кровать "Милан" в сентябре. Привезли нам 15. 09 в Тюмень, от туда моя мама транспортной отправила в Надым. Через 2 недели начал проваливаться матрац у изголовья теперь проваливается дальше. Звонила в сервисную, они как узнали что кровать в Надыме пропали. Качеством с мужем не довольны, а теперь еще и обслуживанием. Теперь думаю как обратиться в прокуратуру.

Обходите этот магазин 10й стороной

Наталья Чижикова (2 ноября 2016 03:47)

достоинств не нашлось

задержка доставки, игнорируют жалобы, мошенники, отвратительное отношение к клиентам, платная достав

18 мая заказала диван Берг и Софт. Подкупила цена диванов и красивые рассказы продавцов о качестве товара. Дивана Софт в магазине не было, показали красивое видео какой удобный, красивый, с ортопедическим наполнением диван. Вместо обещанных 2-х недель, доставили через 2 месяца Берг совсем не в той ткани в которой заказывала (причем ткань при выборе модели играла решающую роль, это был единственный диван в мягкой, ткани, как выяснилось потом, старого образца ). Ещё через 2 недели привезли диван Софт вернее громозкую, безумно тяжелую, конструкцию. В собранном виде между сиденьем и спинкой щель размером около10-15 см, при этом подушек которые это безобразие могли бы прикрыть нет. Принимала этот "диван" дочь, т.к. я была на работе. Вернувшись домой с работы и увидев эту "красоту" тут же побежала в магазин с просьбой забрать диван Софт, оказалось , что это сложный процесс теперь надо самой везти диван на склад в краевом городе (170 км ) и ждать возврат денег 10 дней. Ну сама виновата, надо было бросать работу и бежать принимать диван.

Поскольку заезжали в квартиру после ремонта и надо было на чет-то спать решила оставить уже всё как есть.

В первую же ночь я поняла, что проваливаюсь куда-то во сне. Оказалось не во сне, а на яву. Прям подо мной провались пружины. Я конечно не худышка , но еще не до такой степени толстая, чтобы своим весом сломать диван (80кг)

После 2-3х разбираний у Софта обвалились ножки. В результате 26.10.2016 г сделала возврат дивана Берг и Софт т.к. они просто развалились. Уже 2.11.16 возврата денег нет! Хотя должны были вернуть в течении 10 рабочих дней! Неоднократно звонила на горячую линию, составляли претензию -результат 0! В магазине продавцы откровенно смеются, вместо того, чтобы помочь решить проблему . Управляющий отмалчивается. Мало того, что нарушили все сроки поставки, привезли некачественные диваны, так теперь еще и деньги не отдают, нарушая все условия договора.