Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Группа Фабрик "Много Мебели", Сеть магазинов

Группа Фабрик "Много Мебели", Сеть магазинов

1.3

Мнений: 512

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Обходите стороной

Павел____ (1 декабря 2015 18:53)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток

Буду краток. Угораздило купить в этой конторке диван "Мадрид". На следующий день после доставки у дивана треснул каркас (соответственно о качестве продукции Вы представление получили). Сроки доставки к слову выдержали. После нескольких дней пререканий диван забрали в ремонт, где он находится уже полтора месяца, причем последние 2 недели клиентская служба отвечает, что он отремонтирован и со мной свяжутся насчет доставки. Естественно никто не перезванивает. Вывод: дешевая низкокачественная продукция и нерасторопное обслуживание, не покупайте у них ничего, Ваше время и нервы не стоят сэкономленных пары тысяч рублей, тем более что в результате все равно будете спать на полу.

P.S. Начал собирать документы для судебного иска, в этом я хорошо разбираюсь, о ходе дальнейшего разбирательства проинформирую здесь по-возможности.

Недовольна работой службы доставки

Анна188 (1 декабря 2015 15:43)

низкие цены

доставляют когда им удобно, игнорируют жалобы

8 ноября 2015 года в одном из магазинов "Много мебели" мной был приобретен шкаф "Престиж". Оплата была произведена в полном объеме, подписан договор. Продавец предупредила, что срок доставки будет составлять около 20 дней. Всё устроило, жду.21 ноября мне привозят больших 3 коробки. Никакой проверки произвести не дали, говорят "Проводите визуальный осмотр целостности упаковки и мы поехали, много заказов вы первые"Сама я не перевернуть, ни подвинуть коробки для осмотра не смогла, грузчики не помогли, а махали перед носом актом договора и ручкой. Мужа дома не было, пришлось подписать, наивно понадеявшись на лучшее. Еще у сотрудников конечно не было сдачи в 50 рублей пришлось им эту сдачу "подарить". Вечером собирать не стали. На следующее утро вскрыли две коробки и выяснилось, что в одной из них детали белого шкафа, в другой- черного. У нас был заказан черный. Привезли 2 белых и 1 черный. Позвонили в службу, надеялись на быстрое решение проблемы(ведь кому то привезли наше, думали просто поменяют)Не тут то было. Сотрудник по телефону принял заявку и пообещал, что в течение 5 дней с нами свяжутся. Это было в воскресенье. Прошло ровно 5 дней, разумеется не меньше, с нами связываются из службы логистики и обещают привести шкаф в понедельник 30 числа. Весь понедельник я сижу дома, ожидаю сотрудников службы. Те даже не потрудились позвонить, просто не приехали. Во вторник(т. е сегодня) я снова обращаюсь на горячую линию с вопросами. Там мне говорят, что шкаф должны были доставить вчера и неизвестно почему не доставили. И что со мной свяжутся в течение нескольких(!!!) дней. Я уже пессимистично предполагаю, что опять в пятницу и накормят понедельником. Сто раз уже пожалела, что связалась с этой фирмой. У меня однокомнатная квартира, два кота и почти каждый день в гостях маленький брат. Три огромные уродливые коробки лежат на полу и мешают ходить, убираться и тд. Сотрудники даже не предложили никакой компенсации за неудобства! Например я бы не отказалась от бесплатной сборки, т. к неизвестно что, когда и в каком состоянии они привезут теперь.

Два месяца ожидания

Ирина Ушакова1309 (30 ноября 2015 02:36)

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, доставляют когда им удобно, игнорируют

Сделали ремонт. В него ушли все деньги. Встал вопрос- дорогую, хорошую мебель, но на всё не хватит денег, то есть выбирать что-то одно, или купить дешевую, но всю, которую надо.

Давно видела брошюру со скидками из много мебели. Название запомнилось. Зашла на сайт и была приятно удивлена ценами.... Шкаф 180 см в ширину 15 000 руб. В икее похожий шкаф 30 000. Кровать (как я и хотела- с кожаным высоким изголовьем) 15 000 (кожзам) в икее 45 000(но кожа). И т.д. Поехали мы в ближайший магазин. Все понравилось. Заключили договор 16.09.2015 года. Купили кровать, шкаф, диван, матрас и 2 тумбы. Тумбы должны были доставить ДО 16.10. Все остальное до 22.10.

Во всех рядовых магазинах крайний срок доставки это просто КРАЙНИЙ, а не примерный.

В этом магазине это срок, после которого менеджеры хоть как-то начинают шевелиться. В общем, спать на кровати мне удалось только после 08.11.2015. Т.е. Спустя 2,5 месяца после покупки!!!!!!!!! Диван появился неделей раньше.

Задумайтесь, стОит ли такое долгое ожидание выигранных денег. Да и качество оставляет желать лучшего.... Диван промялся спустя 3 НЕДЕЛИ!!!!! Между каркасом кровати и матрасом свободно проскальзывает нога взрослого человека!!! О детской вообще молчу. Этот факт очень травмоопасен. У шкафа двери ложаться и спокойно выскакивают из своих рельсов.....

И еще. ОБЯЗАТЕЛЬНО читайте пункт 2.7 договора. "Продавец имеет право задержать срок доставки на две недели не неся за это никакого наказания". Так что все песни продавцов-консультантов про неустойку остаются всего лишь песней!

Доставка обошлась в 5000. Т.е. каждая единица товара- минимум 1000 руб(без подъема). Даже если привезли все в один день.

И последнее. Почитала отзывы о компании. От позитивных отзывов так и веет заказными. Компания выворачивается как может(

Мебель среднего качества, запутанный сервис

frautery (29 ноября 2015 13:38)

вежливый и внимательный персонал, дизайн, доставка в срок, лёгкость установки и сборки, низкие цены

низкое качество фурнитуры, рекламация работает из рук вон плохо

Заказывали мебель в Питере с ТЦ Лето. Всего было три предмета: диван, шкаф и стенка.

Продавцы милые, было бы все прекрасно, если бы не пытались настоятельно "помочь ". Но это уже придирки.

Мебель приехала на склад ровно в тот день, когда сказали, примерно через 3 недели после заказа. Но вот незадача, к шкафу не хватало фурнитуры. Чтобы ее получить, пришлось звонить несколько раз на разные "горячие линии", по полчаса ждать, когда ответят, потом сто раз рассказывать одну и ту же историю, диктовать дважды паспортные данные и номер договора и т.д. В итоге мне предложили самостоятельно приехать в Питер (а от нас это 80 км), и забрать недостающую фурнитуру через 3 недели. Такой расклад нас совсем не устраивал, поэтому решили подождать, когда сами привезут.

В целом о мебели могу сказать, что она стоит своих денег. Без чудес, конечно, кое-где доски стыкуются кривовато, где-то дверцы очень плохо подгоняются, подлокотники у дивана держатся непонятно на чем (на соплях). Но по большому счету, и цена у нее одна из самых низких, так что я не жалуюсь.

Если говорить конкретно о диване, то мы покупали угловой раскладкой бежевый диван из экокожи. Название, увы, не помню. Внешне он очень красив и выглядит совсем не на свои деньги. Грузчики даже предположили, что стоит он в 10 раз дороже, чем на самом деле, но спать на нем очень тяжело. Одна половина проваливается, вторая очень твердая. Так как мы с мужем постоянно пытаемся занять твердую половину, такое ощущение, что спим либо на краю пропасти, либо на односпальной кровати.

В общем, мебель красивая, но, к сожалению, совсем не качественная.

спорное мнение

Nikilya Cherry (26 ноября 2015 14:14)

дизайн, качество, низкие цены

задержка доставки, отвратительное обслуживание, платная доставка

Заказывал у этой фабрики кухню. Небольшую. Мнение двойственное.

Из минусов:

- Не очень квалифицированные продавцы. Потребности выявлять не умеют и в мебели не особо разбираются.

- Долгая доставка. Все пришло через 24 дня.

- Если хочешь сборку в день доставки, доплати 500 рублей.

- Платные подъем, сборка и доставка. И недешевые.

Из плюсов:

+ Недорогая цена. Кухня стоила 10000 руб.

+ Качество. Обычный ламинированный ДСП, ничего особенного, но распил хороший и фурнитура приличная.

+ Дизайн. Красиво оформлен. Смотрится дороже, чем стоит.

Старо-новая кровать...

Roman region62 (24 ноября 2015 15:45)

низкие цены, симпотичный дизайн

доставляют когда им удобно, задержка доставки, игнорируют жалобы, платная доставка, рекламация работ

Ни чего хорошего о компании мне сказать к сожалению нечего...

Буквально в прошлом месяце, в салоне города Рязани мы с женой пришли, что бы заказать кровать! До этого были прочитаны отзывы и рекомендовали друзья. Пришли в салон, кровать ЛЮКС стояла как экспонат. Очень понравилась! Согласились купить. И что бы нам долго не ждать, менеджер нам предложил забрать то, что стояло у них как образец!

Мы согласились....

По словам менеджера, эту кровать разберут и упакуют на следующий день и как это будет сделано мне должны были позвонить! В целях экономии на доставке решили забрать её самостоятельно. Прошла неделя... Не кто не позвонил. Я так понял, что это было связанно с праздничными выходными. Позвонил сам! Тут же мне сообщили, что бы я забрал кровать как можно быстрее, иначе их(менеджеров) уволят. Приехал с другом забирать, все составные части были упакованы в картон явно не от этой кровати (что подошло, в то и замотали). Скотча тоже не пожалели.

Привезли домой. Сразу собирать не стал, так как матрас заказанный там же ещё не приехал да и однушка не позволяет мало места. Через два, или три дня позвонили и сообщили, что едет наш матрас! С такой новостью вооружившись инструментом решил вечером собрать кровать.

Приехал домой, предвкушая сладкий сон на новой кровати начал распаковывать коробки.

И при распаковки первой упаковки увидел, что на одной панели дсп где штифт фиксируется круглым фиксатором вырван кусок с корнем. Да и сами панели как стояли в собранном виде в пыли и грязных разводах видимо от швабры уборщика салона, так и остались в таком же виде. Не удосужились даже протереть их чистой влажной тряпкой.

Радость мгновенно сменилось разочарованием, сборка не состоялась...

На следующий день позвонил в салон с претензией! На что мне сказали, что сборщик при разборке этого сделать не мог, звоните на горячую линию. Позвонил. Составили рекламацию. Через несколько минут позвонил я так понял юрист и попросил прислать фото сломанной детали. После этого как мне сказали в течении 8-10 дней перезвонят и сообщат результат. На следующий день сфотографировал на телефон дефект в нескольких ракурсах и отправил на указанную электроную почту.

Вот прошло 10ть дней, естественно никто не позвонил. Позвонил сам...

В ответ услышал, что в ремонте или замене отказано, вина клиента. В общем то другого ответа я и не ожидал!

Мой вывод: Люди, не покупайте мебель с салона, пусть привозят новое и не распакованное. И с ихней доставкой. А лучше вообще не связывайтесь с ними... Что бы не стать козлом отпущения.

Ещё небольшая ложка дёгтя.

Когда привезли матрас, один самостоятельно я его не смог поднять на четвёртый этаж. Заплатил за подъём. Подняли, занесли. Зашли не разуваясь. Сегодня узнал, что доставщики оказывается обязаны надеть бахилы, либо разуться входя к вам домой.

Вторая покупка у них

ЛиличкаБриг (21 ноября 2015 19:54)

дизайн, качество

отвратительное обслуживание, отвратительное отношение к клиентам

Вообще фирма неплохая. С год назад брала там диван Атланта из белого кожзама. А как-то увидела что к нему начали кресла продавать, когда пришла в салон сказали что уже сняли с производства, но можно поискать в дисконт-центре. Поехала туда и нашла такое кресло за 8900. Оно было из такого же материала, а цена такая т.к. оно раскладывается. Немного помялась в итоге взяла. Они мне его разобрал, погрузили в машину (поместилось в легковушку) и и прям из магазина я его увезла. Дома муж начал собирать, а эти забыли положить инструкцию по сборке и плюс всякие болты. Муж был в гневе, прмучился с ним пол дня. В итоге собрал. Безответственные! Само кресло гуд, видно что собиралось уж, но по качеству пойдет.

Скотская компания

alex1970 (21 ноября 2015 18:09)

вся фирма один большой недостаток, игнорируют жалобы, рекламация работает из рук вон плохо, ужасное

Ждем замену мягкой мебели с марта 2015, каждый раз при звонке в call цент вздохи ,ахи

... да у НАС просрочка по Вашему договору,делаем все возможное... бла..бла..бла

А самое интересное что эту мебель уже с производства СНЯЛИ!!! и ни один "порядочный менеджер"

ни предложил "А давайте договор купли-продажи расторгнем и компенсацию Вам выплатим"

25.12.2015 Встреча с адвокатом, ждите повестку в суд.

Договор ММ_ЮГ57МММ0000104 от 25.01.2015

Мебель: Диван и 2-а кресла (АМСТЕРДАМ)

1-я Претензия от 23.02.15

2-я Претензия от 12.03.15

3-я Претензия от 25.03.15

Ужас

nailuchshii (20 ноября 2015 21:04)

достоинств не нашлось

доставляют когда им удобно, задержка доставки, игнорируют жалобы, отвратительное обслуживание, платн

кровать люкс ( дуб )сначала привезли изголовье другого цвета, после звонков и долгих мучений поменяли. Но, привезли одну лишнюю деталь вместо нужной, то есть основной детали не хватает и кровать по этому не собрана. Пошла третья неделя, а толку ноль. Их ошибка, вроде поменяй быстрей ( ведь одна деталь ) и люди может поймут и потянуться, так нет не чешутся даже. В общем очень разочаровался, так и хочется описать этих мебельщиков могучим русским языком! В общем обходите это недоразумение стороной, люди не должны сталкиваться с этими криворукими бестолочами .

Стенку пришлось переделать

Ярослав Cdtnksq (20 ноября 2015 16:37)

дизайн, низкие цены

задержка доставки, игнорируют жалобы, платная доставка

Выбрал в магазине стенку. Большую на 3 м в длину. Там выбора мало - двве стенки всего, но та понравилась, стоила она 16990, вроде и цена нормальная. Привезли ее через дней 16-18. Небыыстро, но и не так долго, как пишут на форумах. Начал собирать и понимаю, что она не 3 м, а по чти 4! А мне этого многовато... Звоню на горячку, там начинают объяснять, что да как, как быть с возаратом. Понимаю,что это затянется на долго, решил сам все исправить. Начал переделывать стенку эту. Несколько дней убил, но переделал. Результат не разочаровал. Так-то стенка классная в оргинале и в моем исполнении, но господа, будьте внимательнее! В остальном претензий не имею, качество = цена. Пока переделывал понял, что так-то не

Ужасно

Наталия88 (19 ноября 2015 18:16)

Самая отвратительная мебель! Купила диван и тысячу раз пожалела! Спустя полтора года сломался, вызвала по гарантии мастера, отремонтировали, через 2 месяца та же поломка (пружины лопаются) плюс с одной стороны продавалась набивка и образовалась ямка. Спать на таком диване невозможно!!! Я снова обратилась в гарантийный отдел и попросила вернуть деньги, составили рекламацию и сказали, что в течение 10 дней примут решение. Через два дня пришёл мастер, все осмотрел и сфотографировал. В итоге через 6 дней я САМА позвонила и спросила результат, но решение ещё не было принято! Я стала звонить каждый день и только вечером на 9 день мне было отказано не только в возврате денег, но и в ремонте. Сказали, что это не гврантийный случай, и мы сами виноваты. Диван использовался только для сна, детей нет, поэтому прыгать на нём некому, заявленная масса на 1 спальное место 180 кг, где наша вина?! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ МЕБЕЛЬ В МНОГОМЕБЕЛИ!!! САМАЯ УЖАСНАЯ НЕКАЧЕСТВЕННАЯ МЕБЕЛЬ, ПОЭТОМУ И ЦЕНА ТАКАЯ! БЕСПЛАТНЫЙ СЫР ТОЛЬКО В МЫШЕЛОВКЕ!

ответ на комментарий много мебели:

Номер договора ММ_СР06В000227 от 9.02.2014г (гарантия 1100 дней)

Дата обращения о возврате 10.11.2015г (первый ремонт был в 20-ых числах августа 2015г)

Город Саратов

Щукина Наталия Игоревна

P.S. Я на 7 месяце беременности, на этом диване спать невозможно!, ввиду чего приходиться спать на полу. По поводу гарантии:? если в случае пружин еще можно поспоррить чья вина (детей нет, никто на диване не прыгает, мы только спим, а заявленная производителем нагрузка на 1 спальное место 180 кг), то вопрос: диван стоит в разложенном виде у стены, и именно со стороны стены на диване появилась яма, хотя пружины с той стороны после первого ремонта целые (получается продавился материал) ПОЧЕМУ ЭТО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ, А НАША ВИНА???

Не связывайтесь

Мaйкл (17 ноября 2015 22:49)

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, малый выбор тканей, отвратительное обс

Не советую связыватся с этой фабрикой расскажу какая была ситуация в конце июля отдаю деньги за кровать ( по факту когда начали считать сумма оказалась не такой как в рекламах но это не самое главное.) по срокам мне говорят месяц ну думаю ладно подожду проходит месяц идет середина второго месяца звонок мне говорят сроки затягиваются фабрика не успевает начинается третий месяц ожидания звонок мня говорят, что кровать которую я выбрал снята с производства. Еще целый месяц пудрили мозги с отдачей денег....

Низкое качество товара

Lehadgan1970 (12 ноября 2015 21:39)

недорогой диван, низкие цены

задержка доставки, малый выбор тканей, платная доставка

Заказали в фирме Много мебели угловой диван Монако 15.09.15. Привлек дизайн и приятная обивка,к тому же низкая цена,да и скидки хорошие.Привезли диван 23.10.15. с задержкой,и к тому же обивка не соответствовала той которой был обит выставочный диван,да и качество сборки не понравилось,две ножки болтались ,а подлокотник на половину оторван,хотя ребята с фирмы гарантировали что все будет как витринный образец.Выяснилось что с такой обивкой вообще их нет на складе, пришлось отказаться и подать на возврат денежных средств.Процесс возврата затянулся еще на две недели.Деньги вернули.Потеряли почти два месяца.Для себя сделал вывод...что не надо обращать на большие скидки.

Не ходите туда. Берегите нервы и деньги.

Ирина Владимировна К (12 ноября 2015 16:52)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, игнорируют жалобы, обмен затянулся на 2 месяца, обмен тянется уж

Ужасное отношение к клиентам. Купили в августе стол-трансформер, который оказался с браком. Составили рекламацию , ждали замену бракованных деталей. (67 дней) Не дождалась. Пошла в салон написала заявление на замену на аналогичный . Никто не звонит - не сообщает будет ли данная замена ..... Звоню всегда сама- пытаюсь узнать какую-либо информацию. ( отвечают, что заявление рассматривается 10 дней, но после истечении этих 10 дней так же никто ничего не может сказать) Вот уже третий месяц не могу дождаться ни замены испорченных деталей ни замены на аналогичный. Досконально принимайте и вскрывайте коробку и проверяйте каждую деталь. А лучше не ходите туда !!!!

Бесконечное ожидание мебели из "Много мебели".

Kurhanec (9 ноября 2015 13:30)

низкие цены

длительность производства, задержка доставки, платная доставка

Заказывал стенку "Мальта" в г. Курган 21.09.2015, должны были привезти 22.10.2015. Не привезли, 23.10.2015 позвонили сказали, что заказ откладывается, через 5 - 6 дней уточнить статус. Через 6 дней звоню, говорят на складе в Челябинске все еще нет, а пока на склад не придет, статус заказа посмотреть не могут.В итоге не понятно, сделали стенку или все еще нет!!!Так же сказали, что если в течении 14 дней не привезут, то пойдет неустойка, сегодня уже 15-ый день. Все еще жду.Хотелось бы хотя бы просто понять в каком статусе заказ и уже поскорей получить его. Номер договора № КМ_УР93Д000001660 от 21.09.2015.

Решил подождать еще пару дней, т.к. в справочной была составлена претензия 2 дня назад. Через 2-3 дня если ситуация не измениться, пойду писать на возврат денег с компенсацией.

После окончания всей истории отпишусь что к чему, может кому то мой комментарий поможет избежать подобной ситуации.

не дорогая и вполне симпатичная мебель.

Сидоренко Андрей (8 ноября 2015 14:42)

доставляют когда им удобно

Служба логистики вызывает только не нормативную лексику. время доставки не определённое, - Ожидайте с 9.00 до 15.00. по качеству претензий нет.по сборке: если у Вас есть даже не большой опыт в сборке мебели, собрать стенку Мальта не составит труда. есть пару не доработок,в пенале разметка под верхнюю полку нанесена только на правую сторону.пришлось самому размечать и сверлить на правую боковину. нет разметки под барные кронштейны в модуле № 3.

Будьте осторожны при заказе у этой компании!!!

Djafar178 (7 ноября 2015 21:27)

дизайн, низкие цены

доставляют когда им удобно, задержка доставки, игнорируют жалобы, отвратительное обслуживание, отвра

07.10.2015 в салоне "Много мебели", что находится в Санкт-Петербурге по адресу Пулковское шоссе д.25, корп.1 приобрел диван "Атланта" и стенку "Верона".

Продавцы до момента заключения договора были очень отзывчивы и создавали впечатление добросовестных людей.

Был заключен Договор, в соответствии с которым, мебель должна быть доставлена получателю в срок, не позднее 07.11.2015. НО, будьте внимательны! В Договоре есть пункт 2.7 (которым продавцы потом не стесняясь тыкают в лицо клиенту), в соответствии с которым поставка может быть задержана, но не более чем на 14 дней. Во время покупки, продавцы убедительно заверяли, что задержки ни в коем случае не будет, что мол не обращайте внимания на этот пункт. Но понятно, что их слова против положений Договора никакого веса не имеют, я тем не менее, полагался на порядочность этих людей...А зря)

Со стенкой "Верона" проблем не возникло, доставили в рамках положенного срока, а именно 05.11.2015. По поводу же дивана "Атланта", было сказано, что доставят чуть позже) Было интересно посмотреть на сколько данная компания отвечает за свои обещания).

Дальше началось самое интересное:

07.11.2015 (крайний срок доставки), я САМ позвонил в салон "Много мебели", поскольку ни от них, ни от логистов никакой обратной связи до этого момента не было. В магазине на звонок вежливо ответила продавец Екатерина. Она сказала, что уточнит ситуацию по поводу доставки и со мной непременно свяжутся логисты в самое ближайшее время. Также она заверила, что диван находится в СПб и прошел распределение, поэтому странно, что со мной никто не связывался.

Что ж, я был такого же мнения))) Действительно странно) Я поблагодарил Екатерину и стал ждать звонка от логистов. Естественно мне никто не позвонил, и я вынужден был обратиться на горячую линию магазина по номеру 8 (800) 550 50 50.Там отреагировали на обращение, подтвердили что сегодня крайний срок доставки, что диван уже 2 дня находится в СПБ и сказали, что составят от моего имени жалобу.

Я пробовал созвониться сам с логистами - трубку не брали, в салоне мебели - тоже не брали трубку пол дня.

Ближе к вечеру один из продавцов позвонила сама, сказала радостным голосом (как будто решила непосильную задачу), что все уточнила! (на это ей понадобилось около 4 часов). Она сообщила, что все отлично, что в течении 3 дней со мной свяжется логист и сообщит дату поставки дивана.

Я ее радость не разделил и напомнил, что крайней датой поставки в Договоре фигурирует 07.11.2015, и что я не смогу принять товар на следующей неделе, в связи с чем прошу их помощи с доставкой на выходных (07-08.11.2015).

Продавец попыталась меня заверить, что мне все не правильно объяснили в салоне, и что 07.11.2015 - крайний срок доставки мебели в Санкт-Петербург, а не получателю.

Я попросил продавца помочь в ускорении процесса доставки, на что мне было сказано, что повлиять на логистов могу только я = "Разбирайтесь сами, мы ваши проблемы решать не будем".

А также она не забыла мне напомнить о пункте договора 2.7, в котором сказано о допустимости задержки доставки в 14 дней. Общалась продавец очень по-хамски, хотя и отпускала заученные фразы :

Я не буду с Вами спорить

Покупатель всегда прав.

Абсолютно никакой поддержки от сотрудников указанного мебельного салона даже не ждите, отношение абсолютно безразличное и наплевательское! Общение - с нотками раздражения в голосе, что жутко выводит из себя!

Когда я вновь позвонил по телефону горячей линии и объяснил ситуацию - мне ответили:

Никакого влияния на сотрудников региональных сетей мы не имеем.

Мебель поступила в СПБ только сегодня, и Вы должны ждать доставки в течении 3 дней.

Я спросил, есть ли у них единая база данных, так как на предыдущее мое обращение было сказано, что:

Мебель в СПб уже 2 дня, и странно, что Вам ее не доставили до сих пор.

Я еще раз попросил содействия в ситуации и спросил неужели хамить и не обращать внимание на клиентов - это политика Компании????

На это мне еще 3 раза было отвечено:

Мебель поступила в СПБ только сегодня, и Вы должны ждать доставки в течении 3 дней.

Ничего добиться ни от продавцов, ни от сотрудников горячей линии не удалось! Полное безучастие и хамское отвратительное общение - оставили отпечаток об услугах данной компании.

Не смотря на то, что претензий к качеству поставленной стенки у меня нет, а также цены выглядят очень привлекательными, я ужасно не доволен сервисом, отсутствием какой бы то ни было поддержки наряду с хамством и задержкой поставки!

В следующий раз с удовольствием отдам больше денег, лишь бы избежать подобной головной боли.

Если же вы готовы терпеть подобное к себе отношение - смело заказывайте в "Много мебели"

P.S. Логисты так и не звонили))))

Заплатите деньги, а заказ получите через год.

bonja83 (7 ноября 2015 18:26)

1. низкие цены

доставляют когда им удобно, задержка доставки, рекламация работает из рук вон плохо, тянут время, не

Купила стенку Каскад в июне 2015 года, и до сих пор не могу им пользоваться, т.к. стекло для дверки оказалось разбитым, и уже 2 месяца жду когда изготовят новое стекло, а стенку так не собрали. Короче говоря в салоне ничего конкретного не говорят, кроме как ЖДИТЕ. Если хотите потратить деньги, а результат получить через год, потратить при этом нервы и ослабить психику, то ПОКУПАЙТЕ мебель в магазине МНОГО МЕБЕЛИ. И к сожалению, это не первая моя покупка в этом магазине. В первый раз думала что больше ни за что, и некогда не пойду в этот магазин, а потом утешала себя, что ну не может опять так же получиться. И купила опять. Да и так же не повторилось,на этот раз все в еще хуже!!!!!!!!!

Доставка сильно разочаровала.

Pavlova.tatyana29 (7 ноября 2015 01:11)

низкие цены

доставляют когда им удобно, задержка доставки, платная доставка

Доставка дивана осуществилась через месяц. Предварительно позвонили, сказали встречать диван через 2 дня во второй его половине. Отказавшись от намеченных дел и попросив людей помочь занести диван в квартиру, я прождала звонка экспедитора целый день... В итоге звонок раздался в 21-55. Экспедитор сказал, что будет примерно через час, совсем не извиняясь за опоздание... Пришлось переносить доставку на следующий день, так как к этому времени заносить диван было уже не кому.Итог-потеряный день,испорченное настроение и нервы.

Очень плохое отношение к покупателю.

НиколайА (31 октября 2015 17:30)

игнорируют жалобы, отвратительное отношение к клиентам

Привезли угловой диван в упаковке, а так как шел ремонт распаковал не сразу. В результате оказался полный недокомплект. Нет спинки у атоманки, ножек и малой подушки. Естественно нет и инструкции по сборке. Написав заявку на укомплектацию и предупредив что всё смогу забрать сам. Жду уже неделю и сплю на полу, а с моим заявлением будут разбираться 40 дней......

не покупайте у них ничего

BuHHul7yx (30 октября 2015 15:51)

достоинств не нашлось

вся фирма один большой недостаток, задержка доставки, игнорируют жалобы, отвратительное обслуживание

Купили стол. Сам не собирал, сборщика для стола вызывал от самой фирмы. Приехал сборщик. Вскрыл упаковку и обнаружилось, что на столешнице есть сколы. Сам же сборщик спросил, собирать или будем оформлять возврат. Сколы небольшие, сказал, что можно 10% скидку сделать на такие "косяки". В присутствии сборщика позвонил на горячую линию, оставил рекламацию, в акте сборки сколы зафиксированы, сборщик сам их фотографировал и описывал. Прошло время и оказывается, что сколы на столешнице появились по ВИНЕ КЛИЕНТА. Ведь накладную я подписал и акт сборки тоже. Накладная подписана,т.к. в упаковке не видно, есть ли сколы или еще какие недостатки. В Акте сборки сколы зафиксированы.Ответ от "многомебели": По предоставленной информации от службы сервиса в Акте на сборку заметок о сколах нет, только в Акте осмотра мастера имеется данная информация. На основании данных документов было принято решение об отказе.Никто ни на какой осмотр не приезжал. Был только акт на сборку. За свои товары не отвечают, гарантии и ответственности не несут. Пожалел тысячу раз, что согласился на скидку. Надо было возвращать им их товар, который повредился "по моей вине" в упаковке. Никому из знакомых советовать данную контору не буду, сам никогда больше ничего у них не куплю.

Две истории о покупки мебели, или как усложнить себе жизнь на ровном месте. А если есть куча времени

karyca (30 октября 2015 12:36)

дизайн, низкие цены

вся фирма один большой недостаток, задержка доставки, игнорируют жалобы, малый выбор тканей

Много Мебели удивительный магазин. С первого раза, и без проблем у меня даже не получилось отзыв написать. Не сохранился.

Ну что ж попытка номер 2. Знакомство с этим магазином началось с покупки гостиной («стенка» + шкаф) Тогда я еще не знала, что это за магазин. Но дизайн их мебели мне понравился. Цена более чем устроила, конечно я не ждала особого качества, но забегая вперед могу сказать, что качество «стенки» вполне удовлетворительное.

При покупке мебели предоплата в этом магазине 100%, срок поставки ровно через месяц с момента покупки. Ну что ж, когда наступил срок, никто мне ничего не привез и не позвонил. Начинаю нервничать и обзванивать магазин и горячую линию. Оставляю претензии. Через неделю стенку все-таки привозят, а вот шкафа все нет. Еще в течении месяца примерно раз в неделю мне звонили доставщики, назначали дату доставки, но ничего так и не привезли. В один прекрасный момент позвонил, непосредственно, грузчик и сказал, что он не сможет нам ничего привезти несмотря на назначенную дату. Объяснил, что по программе у логистов мой шкаф на складе, а по факту его там нет. Спасибо, ему хоть за то, что мы не тратили время и не ждали зря.

Шкаф все-таки привезли, просрочив срок поставки на 45 дней. Иду в магазин, пишу претензию. За каждый день просрочки мне полагается 0,5 % стоимости. В магазине все в курсе, без проблем дали бланк, все приняли. В этот же день со всеми бумагами поехала получать свои деньги, уже не в магазине, а в главном офисе фирмы. Консультанты даже карту нарисовали куда мне ехать. В бухгалтерии, все выдали, даже особо в очереди не постояла. Это первая история. Тот самый шкаф

К этой стенке я озадачилась покупкой дивана. Старательно обходила магазин «Много Мебели», но приглянулся диван, как назло, у них. Раза 2 зашла в магазин, консультанты старательно уговаривали меня, сделали скидку. Уговорилась. Купила диван 100% предоплата, все тоже самое. К тому, что мне привезут с опозданием я была морально готова. Но тут совсем другая история. Проходит месяц, тишина. На всякий случай, звоню снова на горячую линию. Где мой диван не понятно, проходит еще месяц, дивана нет. Еще через неделю, мне перезванивают с магазина и говорят, что мой диван не может быть изготовлен, из-за отсутствия на складе нужной ткани. Вот такого поворота я никак не ожидала. Предлагают выбрать другой цвет обивки, что меня совсем не интересует. В этот же день приходит смс-оповещение, что действие моего договора прекращено.

Иду в магазин, пишу претензию (ничего нового), только теперь уже на возврат средств + неустойка. Получала деньги опять в главном офисе, вернули без проблем вместе с неустойкой. Но неустойку рассчитали, с момента начала просрочки (а не с момента покупки) и по день получения мною смс. То есть договор прекратили в односторонне порядке.

Вот такая история, исхода с диваном я совсем не ожидала, но компания «много мебели» ( а правильнее называть ее по - другому : ИП Богатова, «много мебели» нигде не фигурирует, кроме как в рекламе) это компания- сюрприз, и ожидать от них оказывается можно чего-угодно.

P/S Н,у а если вам мебель не очень-то и нужна, и вы просто хотите развлечься, сыграть в рулетку, привезут-не привезут, то покупать можно. По итогу, еще можно и скидку получить на величину неустойки.

Ужасная компания

Илья140679 (29 октября 2015 16:31)

вся фирма один большой недостаток, игнорируют жалобы, малый выбор тканей, мошенники, отвратительное

Купил диван из натуральной кожи. Оговорил хранение Позвонили и сообщили что диван больше в коже не выпускается. Диван был предоплачен на 100%. Предложили поменять на ткань или деньги. Выбрал деньги. Обещали в течении 2х недель. Уже прошел месяц. В салоне говорят звоните на горячую линию. В горячей линии регистрируют претензию и говорят рассмотрят в ближайшее время - но это явно больше 2х недель. Не могут предоставить телефон бухгалтерии, ФИО сотрудника который рассматривает претензию. Такую информацию им давать запрещено. Не связывайтесь. Компания мошенников. Врядле если даже получите товар и возникнет гарантийный случай, кто то приедет устранить дефект. Никогда не встречал такого не профессионального подхода к бизнесу. Мебель не поставлена по вине компании. И они должны стараться сохранить доброе имя, а им по просту все равно.

Долгожданная стенка

Великий Гудвин (27 октября 2015 19:50)

дизайн, качество, низкие цены

доставляют когда им удобно, задержка доставки, отвратительное обслуживание

Начну сначала.

Пришли в салон Много мебели, стенку искали. Не особо понравилось то, что там было. Но тут продавец начал показывать буклет, а там много всего оказалось. Понравилась одна стенка за 15000 (округляю). Называется Каскад. Классная стенка с комодом, а то все сейчас со шкафами идут и огромные, эта не такая. Нас уверили, что все будет хорошо и что быстро ее привезут. Были сомнения т.к. куча нехороших отзывов в частности по доставке и просрочке большой. Короче, решились и доверились продавцу. Прошла неделя. Звоню по горячей линии, диктую номер договора, а мне говорят, что по этому договору еще 25 дней ожидания! Про себя обругался и на них и на свою невнимательность. Проходит 25 дней, нет стенки. И только к вечеру позвонили, сказали, что завтра привезут. И привезли! Собирал сам, хз сколько еще сборку ждал бы. Стенка удачная, не кривая, все детали на месте. Ну хоть на этом спасибо. В одном дыра, хоть другим покрыли!

Большой привет из Краснодара или как я маме купил подарок...

Сергей--- (27 октября 2015 12:21)

низкие цены

доставляют когда им удобно, задержка доставки, мошенники

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться с Вами своей историей покупки дивана "Монако" в магазине "Много мебели" в г. Краснодар ТЦ Красная Площадь. 28 сентября 2015 г. я решил сделать маме подарок на ее день рождения 25 октября, мне посоветовала этот магазин моя знакомая, поэтому без всяких колебаний я направился в данный салон мебели. Встретили очень гостеприимно, достаточно неплохо рассказали о плюсах и минусах диванов и я остановил свой выбор на диване "Монако", который стоил по акции 22000 рублей.

Теперь о доставке))). Менеджер магазина сказал; - "что не видит таких моделей на остатках на складе, но это не проблема, вам могут доставить и через три дня, но обычно это происходит через 1.5 - 2 недели." Подумав я согласился, т.к. ко дню рождения времени достаточно. Прочитав договор я обнаружил, что крайний срок доставки 27 октября, я спросил менеджера об этом, на что он ответил: - "это перестраховка, если вдруг произойдет сбой в доставке материалов для сборки дивана". Ладно, подумал я, оплатил и поехал домой.

И тут начинается самое интересное... Прошло две недели, о фирме ни слуху, ни духу. Звоню, отвечает девушка и говорит, что я вашего дивана не вижу на остатках и она ничем не может помочь, т.к. во всем виновата логистика и еще отдел по распределению, но послезавтра будет поступление товаров на склады и вы можете позвонить и уточнить информацию о своем диване... на что я попросил их самим перезвонить и сообщить мне, но никто не перезвонил. Спустя несколько дней я позвонил сам, на что мне ответили что дата по договору 27 октября, вот к этой дате и ожидайте доставку. На все вопросы один ответ, что ничем не могут помочь и от их ничего не зависит, но к 25 числу постараются привезти. После чего дозвониться им стало невозможно.

25 октября 2015 года. Честно говоря о прибытии дивана уже не надеюсь, но с оптимизмом звоню в компанию, раза с десятого дозвонился, но хороших новостей услышать не пришлось, к 27 диван у вас скорее всего будет. 26-го я уже сам приехал в их компанию, где сидели другие менеджеры и на все вопросы мы ничего вам не обещали и что диван вам доставят еще не раньше недели, руководителя на месте не оказалось. Сегодня 27 октября иду встречаться с руководством, если вопрос не решится, то напишу заявление в прокуратуру о мошенничестве или как минимум о введении в заблуждении на имя компании. Данный магазин можно посоветовать только тем людям, которым сроки поставки не являются важным фактором, про качество сказать ничего не могу, т.к. диван еще не доставили... Спасибо всем за внимание, надеюсь, что мой отзыв принесет пользу.

Долго ждали, быстро собрали

Камиль Джан (23 октября 2015 14:29)

дизайн, качество, низкие цены

доставляют когда им удобно, отвратительное обслуживание

Несколько месяцев назад сделали приобретения мебельные в новую квартиру. Салон Много мебели рекомендовали друзья, а родители наоборот сказали зря, когда узнали, что там заказал. Стенка Вегас 16990 р. + стол журнальный 1490 р. = 18480 р. вышла покупка. Плюс доставка, короче округлим до 20000 р. Все равно нормально получается.Но сумма ладно, недорого, но ждал 1,5 месяца! У них там какая-то котовасия случилась, сняли с производства мои заказы и они искали где они есть в наличии........ по крайней мере так мне скказали. Не стал претензию писать, мне позвонили, извинились. Правда до этого я раз 10 на горячку звонил и в салон и в центральный офис. Думал, что кинули. Но спасибо, что как только привезли тут же собрали и даже мусор за собой забрали. Впечатление 50/50. Цена и качество ок, а вот доставка отстой, не организованность какая-то.

Стенка Верона

Sveta Svetlay (22 октября 2015 14:28)

дизайн, низкие цены

задержка доставки, игнорируют жалобы, платная доставка

Начну с плохого:

- Акции в компании. Приходишь стоит ценник, написано стенка за 6990, а потом мелким шрифтом внизу читаешь: при покупке стола за 6990. Цена без акции 9990. Не очень это. Чувствуешь себя обманутым.

- Стенку эту везут, которую ты в итоге купила 9990, везут тебе недели две-три. В договоре там что-то написано, говорят они тебе. Ну в общем сама процедура мне не понравилась, клиента удержать они не могут.

Положительное:

- Стенка по дизайну симпотичная и по наполнению удобная. У нее есть и ящики и полки и шкаф. Может таких полно, но мне как-то прям эта понравилась.

- 9990 цена не завышенная, похожие стенки видела от 13000.

Качество пока не могу обсуждать, стенке месяца нет, но с виду неплохо сделана, ну обычный ДСП, что с него взять? Через 2-3 года начнет сыпаться, они все так.

Качество мебели среднее, но человеческий фактор ее делает еще хуже!

Vera2015 (21 октября 2015 20:36)

дизайн, низкие цены

доставляют когда им удобно, задержка доставки, отвратительное обслуживание, рекламация работает из р

Года 3 назад с мужем приобрели диван Амстердам, через год он начал деформироваться и в разложенном виде в центре образовался зазор + пружины тоже деформировались, спать было невозможно. Один раз их мастер болты подкрутил, зазор немного уменьшился, через короткое время вернулся к прежним размерам, во второй раз на месте составил рекламацию на возврат/обмен дивана и на следующий день из сервисного центра позвонили сотрудники, сообщили, что нам одобрен возврат, для этого в их салоне надо было написать заявление на возврат денежных средств. Скажу честно была удивлена и обрадована, я еще не предполагала сколько потратится времени и нервов пока я их получу обратно!

В одном из их салонов, где я написала заявление не раз наблюдала как консультанты постоянно то и дело кучкой собираются вокруг компьютера и дружно кого-то обсуждают в соц. сетях. Время шло, меня за деньгами никто не приглашал, на гор. линии ничего не знали (для меня таки и осталась непонятна их роль в компании, поскольку у них никогда ничего не отображается. они ничего не знают, все узнавать нужно только у менеджеров, которые на звонки редко отвечают, т.е. каждый раз нужно ходить к ним, самостоятельно с ними они тоже не связываются, указывают неверные сроки приезда грузчиков, которые должны были забрать бракованный диван, когда они не приезжали, предлагали просто ждать, связаться с руководителем отдела логистики они тоже не могут), в салоне менеджеры тоже разводили руками, предлагали просто ждать.

Пока длилась эта эпопея, нам потребовались новый диван и кровать, в мебельном центре зашли и в салон Много мебели (сразу оговорюсь не в тот, где писала заявление на возврат денег), к на подошел менеджер, во время разговора мы рассказала об ожидании вывоза бракованного дивана и возврата денег, он сообщил об этом своему руководителю, она при нас связалась с руководителем отдела логистики, на след. денег диван забрали, а потом и в бухгалтерию, чтобы ускорить возврат денег. Новые диван и кровать правда мы сразу вернули из-за брака, на кровати с подъемным механизмом не работали газ-лифты, подлокотники диванов не плотно прилегали. Не буду описывать процедуру их возврата и получения денег, скажу лишь, что сроки возврата почти на месяц были нарушены, но это было быстрее, чем в первый раз, менеджер и руководитель салона активно участвовали в этом процессе, когда я написала о выплате неустойки, регулярно мне отзванивались, сообщали о статусе рассмотрения, в общем вернули деньги за мебель и неустойку.

Что и в итоге хочу сказать о своем мнении об этой компании, возможно, мне не очень повезло с качеством мебели, т.к. некоторые друзья тоже у них покупали мебель, без нареканий они им служит не один год, с доставкой не было проблем, так что сказать, что ужасное качество не могу, наверное, в любой компании подобного уровня встречается брак, а вот что касательно сервиса, тут его качество очень сильно хромает, от гор. линии толка нет, менеджеры - большинству главное продать, на этом их интерес заканчивается, качественное постпродажное обслуживание оказывают единицы, где руководитель это требует и контролирует, логистика, юристы - отвратительная работа, поэтому рекомендовать эту компанию не могу, т..к. в случае брака придется потратить много времени и нервов, рассчитывать на сотрудников особо не приходится!

Как мы пытаемся вернуть деньги. Обновление. Мебель из картона.

Kleo4ever (21 октября 2015 18:29)

гарантия 3 года, низкие цены

долгая работа менеджеров, не долговечен, плохое качество, хлипкий

Добрый день! Долго мы с мужем искали подходящий диван, и в салоне "Много Мебели" увидели диван "Атланта". Светлая эко кожа, плюс столик и большой... Красота. Да и цена существенно ниже чем в других салонах. Клюнули на удочку и купили. Доставка, что удивительно, была во время. Строго в оговоренный срок...

И все было хорошо... Но ровно один день. Переночевали мы на нем целую ночь. Спать было мужу не комфортно из-за перепада и разной жесткости. Но в общем это ерунда.

Беда случилась когда я решила днём прилечь на новый красивый диванчик, на ту самую выдвижную часть.

Итак ложусь я и через секунду слышу хруст. Ребро дивана сломалось!! Просто как картонка! К слову вешу я 50кг. так что не подумайте, что это я такая корова.))

Эта поломка на первых фото.

Позвонили мы на горячую линию в субботу, через пару дней приехал мастер. Удивился на чем крепится конструкция, и что диван из прессованных опилков (ДСП), а не как раньше бруса... Отремонтировал диван. Но естественно осталась лопнувшая ткань и порезы на коже.

Ладно не приятно, но поживем на таком. Как мы были неправы надо было сразу возвращать деньги!!

Прошло ровно две недели...Сплю я ночью, уже на другой части дивана. Девственно чистой, так сказать от ремонта, и снова слышу хруст... Диван провис см на 10!!! Деревяшки опять не выдержали моего хрупкого тельца и вылетили из пазов, вместе с хлипким креплениям...

Я решительно задумалась о диете)))))

Позвонили мы на горячую линию, дней через 5пришёл мастер. Говорит давайте ремонтировать. Вот тут я разозлилась. Новый диван которому 2 недели ломается уже два раза. Почему я должна за немалые деньги спать на развалюхе, и каждый раз бояться что он опять подо мной развалится??

Написала я бумажку для мастера, что отказываюсь от ремонта, как сказал мастер чистая формальность...И в выходные мы поехали писать заявление на возврат денег. На следующий день звонят, мол в среду заберем диван и доставим новый согласно вашему заявлению. Т.е. роспись на листке мастера -"формальность", рассматривается как юридический документ. Мы отказались. А теперь ждём... 10дней уже прошло менеджер с нами не связывается... С завтрашнего дня пойдёт пеня 1%...

А теперь внимание продолжение!

Только я разместила сей пост в коментах обьявились товарищи из "Много Мебели". Стоит сказать, что до их комментария мы сами позвонили менеджеру из салона. Менеджер заверил, что завтра с нами свяжутся и наши проблемы тут же решатся...Поэтому на их комментарий здесь я не ответила.

Шел 11 день со дня написания заявления...

Весь день прождали звонка...Конечно никто не позвонил. Мы позвонили сами...несколько раз... Трубку уже никто не брал.

Я решила написать в комментариях представителю " Много Мебели". Думаю ладно, в Волгограде, оборзели ни как не реагируют, может тут как-то помогут...

День 12

День 13

О нас никто не вспоминает. Правильно да кому Вы нужны, сами купили сами расхлебывайте...

День 14...

Если гора не идёт к Могамеду... Короче вы поняли...Мы приехали в салон!!!

Да уж тут началось...

Менеджеры несли не пойми что. Мол 10 дней должно быть рабочих, мол бухгалтерия у нас 5-2...Это они там накосячили. ( 10дней рабочих как бы прошло в любом случае, но это их не смущало) Потом нам говорили, что просто на запрос о возврате ещё не ответили...Мы ждали-ждали, а ответа не было...

И тут, вдруг, в салоне вспомнили, что если у нас диван не забрали значит и деньги нам вернуть никто не может. Т.е.получается бухгалтерия не причём.

В базе данных доставки нашего адреса, естественно, не оказалось...

Кто тут виноват не понятно...Шаражкина контора. Видимо просто на просто о нас забыли и никто ничего не проверял...

Про неустойку в салоне ответить нам тоже не смогли..

Мы звоним на горячую линию... И спрашиваем про неустойку... На горячей линии говорят, что нам никто ничего не должен. Ну правильно, чего ещё ожидать...

Менеджеры торжественно клянутся, что завтра утром нам обязательно позвонят!!! Но мы все-таки записали адрес главного офиса...

День 15...

И оказались совершенно правы. С утра никто не позвонил. Нас все достало и мы поехали сами в их офис к юристам. Итог разговора таков вам сегодня обязательно позвонят из службы доставки! И не соврали, надо же, нам позвонили!!!Гип-гип ура!!!!! Служба доставки обещала приехать "за своим сокровищем" через 4 дня.

Господи неужели мы от него избавимся! Вы не представляете как хочется спать на диване!!!!

Кстати юрист из офиса сказал, что на пенни за просрочку мы можем рассчитывать...

P.S. Короче тьфу-тьфу-тьфу, чтоб не сглазить. А то может рано радуюсь))))

Продолжение следует...

Вот и настал день когда у нас должны забрать диван. Вернее должны были забрать. Никто не приехал и даже не позвонил! Прождала я весь день, отложив свои дела... А итог...Мне кажется за моральный ущерб и трату времени впустую нам уже должны минимум тысяч 500!!! А между тем со дня написания заявления прошло 19дней!!!Вместо положенных законом 10!

Такого свинства и не уважения к клиенту я не видела нигде.

В общем у меня слов нет, а в голове крутится один мат! Я дико зла!!! Завтра мы опять едем в центральный офис.

Такими темпами суд не за горами и мне уже совсем не смешно.

Добавление, часов в 8 вечера, нам все-таки позвонили и сказали что смогут приехать за диваном ближе к полуночи!!! Такого издевателбства мы никак не ожидали! В итоге за диваном приехали спустя несколько дней.

Только после этого мы в салоне забрали наконец деньги! Да пенню нам никто не заплатил...

Думайте сами решайте сами связываться с ними или нет!

просто беспредел.

Анжелика203240 (16 октября 2015 16:11)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, нарушают условия договора, отвратительное обслуживание, отвратите

Добрый день, просто не могу написать отзыв о данной сети магазинов .Купили в одном из магазинов мебель, единственное что порадовало, что не пришлось долго ждать т.к моя подруга покупала у них диван, который так и дождалась. Итак нам привезли мебель все вроде бы было замечательно, за исключением одного но при сборке стенки оказался брак, при чем брак вероятнее всего заводской у дверцы стенки было разбито стекло, но при этом осколков не было в упаковке, что свидетельствует о том, что ее уже упаковали бито. Естественно мы написали претензию в магазин, отослали фото двери с браком, и нам сказали ждите вам привезут замену. Прошло уже 5 месяцев и мы уже и забыли про весь этот инцидент, так только периодически вспоминали т.к битая дверь так и стояла запакованной в квартире...но вот спустя 5 месяцев нам позвонили из этой "замечательной" компании и сообщили, что наша дверь готова и что мы должны ее забрать, честно сказать были немного в шоке и в тоже время крайне возмущенны, мало того что они 5 месяцев изготавливали 1 дверцу, так мы еще и сами должны отвезти им бракованную и забрать новую. Конечно же мы начали звонить в магазин и выяснять по каким таким причинам мы должны делать это сами, ни какого вразумительного ответа не поступило, на вопрос прописано ли это в договоре девушка секунд на 30 замолчала видимо пыталась найти этот пункт, и так его и не найдя начала говорить, что это в наших интересах забрать ее самим так как они нам ее привезут только недели через 2, учитывая тот факт что ее нам делали 5 месяцев мы не особо расстроимся подождать еще 2 недели, но тут уже дело принципа, почему мы должны тратить свои деьги на перевозку, учитывая тот факт, что косяк компании, а не наш, и тут убило отношения менеджера и ее тон когда она достаточно грубо сказала -" Ну если хотите я сама вам ее привезу, сяду в 9 часов после работы в машину и привезу". Естественно мы сказали, что хотим, и конечно же ни кто нам ее не привез. И да в договоре сказано, что в случае обнаружения брака они обязаны произвести замену в течении 45 дней со дня написания претензии. Вообщем можно долго писать об этой компании но я точно ее не порекомендую своим друзьям и сама туда не пойду.