Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы "Рив Гош" - сеть магазинов косметики и парфюмерии

"Рив Гош" - сеть магазинов косметики и парфюмерии

1.9

Мнений: 139

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Кратко о Рив Гош в Череповце. Плюсы и минусы. Дарить ли сертификат Рив Гош на праздники?

Alehana (27 марта 2017 15:56)

действуют акции

отсутствие пробников, подарочные сертификаты с кучей ограничений, работают непрофессионалы

Подчеркну - мнение мое личное, субъективное. Плюс оно сложилось в двух магазинах г. Череповец.

Итак, выбор косметических магазинов у нас небольшой - если не считать Магнит-Косметик, то сетевых представителей всего два - Рив Гош и Летуаль. Есть еще мелкие местечковые сети, но там все неясно, да и выбор откровенно небольшой.

Из этих двух представителей "крупных" сетей, я обычно выбираю Рив Гош (у нас два магазина - на Советском и на Ленинградской) - приятнее цены, да и обслуживание откровенно лучше. Но не обходится и без косяков.

Например, в магазине на Советском очень узкие проходы, так что в выходные и перед праздниками, когда покупателей довольно много, попасть к нужной витрине может оказаться непросто. Ситуацию усугубляют охранники - весьма немаленькие в объеме мужчины. Пройти, не задев что-либо, увернуться от других покупателей, проползти мимо охранника - непростая задача даже для миниатюрной девушки.

В магазине на Ленинградской такого минуса нет - но очень "жарят" лампы в витринах. Так что, если вы собираетесь брать что-то с витрины, хотя бы пощупайте упаковку, не сильно ли она нагрета.

По части обслуживания - по-моему, лидирует магазин на Ленинградской, там все здороваются, подходят и пытаются помочь. Правда, на "профессиональное" мнение консультантов не стоит надеяться, они ознакомлены с косметикой весьма поверхностно, да и ассортимент знают слабо, проще все узнать самой )

Про скидки все знают и без меня - в дни акций с большими скидками часто взлетают цены на масс-маркет (с люксом не замечала), да и вообще - масс лучше брать в недорогих магазинах типа Магнит-косметик или супермаркетов - даже с учетом скидок, акций и прочего - в Рив Гош будет дороже.

На пробники надеяться не стоит - их раздают только по очень большим "праздникам", от суммы покупки это не зависит. Спросить про пробник интересующей косметики можно, но надеяться на что-то не стоит, мне по крайней мере, не везло ни разу.

Еще момент: часто на праздники рекомендуют дарить подарочные сертификаты, в том числе от Рив Гош. Так вот, я как "счастливый" обладатель - не рекомендую. Серьезно. Мало того, что надо набрать на сумму сертификата, так его еще не скомбинировать с другими акциями. Ладно, с купонами и розыгрышами понятно - можно купить и сертификат, и купон тут же получить, сплошная выгода, такое надо ограничивать.

Но те же "СМС счастья", где -40% скидка (почти) на все? Почему их нельзя комбинировать с подарочным сертификатом? То есть подарили вы его женщине, она идет с этим смс и сертификатом в магазин, а там ее радуют, что скидка по СМС не действует. И что она думает? "Лучше бы деньгами подарили!"

И правда, лучше подарите денежку в конвертике, чем подарочный сертификат от Рив Гош. Не надо добирать до суммы сертификата, сдачу дадут. Скидки точно все действуют. Деньги можно потратить на заказ в ИМ Рив Гош (сертификат никак). Да и если вдруг трудная ситуация - деньги можно в другое вложить. А сертификат... Его и продать за номинал очень трудно.

В целом - магазины этой сети терпимы, когда нет лучшей альтернативы (в Лету у нас вообще треш), на троечку тянут. Но в целом - я предпочитаю покупать онлайн (и не в ИМ этих сетей, а зарубежом) - меньше проблем, больше подарочков и пробников, приятнее цены.

Рив Гош не рекомендую, по крайней мере, в нашем городе.

РИВ ГОШ в тц охотный ряд - если хотите испортить себе настроение и радость покупки.

Валерия Викторовна С. (16 марта 2017 22:42)

прекрасный интернет-магазин

рив гош тц охотный ряд- плохое обслуживание.

Насколько я люблю рив гош и его интернет-сервис, которым частенько пользуюсь, но в этот раз придется говорить о неприятном. Магазин рив гош в тц охотный ряд просто поразил меня своей бестактностью и повлек полное разочарование от посещения и покупки. Я шла туда с четкой целью посмотреть и купить одну из новых лимиток помады герлен весна-2017. и первым удивлением стало то, что конскльтант отказалась показывать мне второй цвет, мотивируя это тем, что в наличии этой помады нет. с горем пополам и после уговоров все-таки она намазала себе на руку второй пробник. Товарищи, ну как так-то?? Ладно, помаду я все-таки купила. однако по приезду домой к своему глубочайшему расстройству обнаружила, что помада-то уже использована, начата и измазана. Покупка была совершена в начале десятого вечера, поэтому я приехала обратно в магазин с утра на следующий день. И что Вы думаете, администратор "объяснила" мне, что это якобы сделала я сама и она готова с пеной у рта утверждать это, где бы что бы я ни говорила. Просто стыд и позор, рив гош охотный ряд, за кого вы держите своих клиентов, если позволяете себе мало того что выгораживать своих непрофессиональных сотрудников, которые обязаны были проверить товар, и смеете обвинять клиентов в несостоятельности?

Так вот это я все к чему - если Вы надеетесь, что консультанты Вам помогут, проверят сохранность упаковки и Вы получите радость и хорошие впечатление от покупки - выберите другой магазин. возможно, той же сети. РИВ ГОШ охотный ряд - пример абсолютной мелочности, непрофессионализма работников и неуважения к своим клиентам.

Не лояльное отношение к клиентам

Alex Andreeva (22 февраля 2017 03:27)

Вчера (18.02.17) совершали покупку в магазине на ул. Савушкина, м. Черная речка, оплачивали подарочным сертификатом. Продавец сообщил, что при оплате подарочным сертификатом никакие скидки на товары не действуют (ни акция -40%, ни скидки по золотой карте постоянного покупателя). Такая политика не очень понятна, так как при покупке данного сертификата магазин уже получает выручку на заявленную сумму, при этом на покупку сертификата скидки так же не распространяются. Такие ситуации заставляют задуматься о том, чтобы в следующий раз совершать покупки в других магазинах, где к клиентам относятся более лояльно.

РИВ ГОШ, пора бы обратить внимание на персонал!

anylyna (29 декабря 2016 01:17)

грубые работницы, консультанты, не знающие свой товар, отсутствие пробников, персонал ужасный., прод

Хочется оставить отзыв о посещения РИВ ГОШа в ТК Атмосфера в СПб 27.12.2016. Безобразное поведение продавцов-консультантов и кассира.

Закончился у меня крем для глаз и при неимении возможности купить тот же, которым пользовалась, решила прикупить крем Клиник, так как пользуюсь кремом этой марки для лица и эффектом довольна, тем более недавно было ДР и коллеги подарили сертификат. Около 19:00 (в самый час пик) захожу я в РИВ ГОШ, людей естественно много и что я вижу, стоят продавцы-консультанты по 3 человека, болтают, веселятся, стоят так, что не пройти, пришлось обходить этих дамочек. Далее подхожу к стенду с продукцией Клиник. Один продавец консультирует покупателей и у этого же стенда стоит еще одна консультантша. Так как я ранее не пользовалась кремом данной марки для глаз, я естественно не знаю какие есть и я не обязана стоять перед стендом и вчитываться в ценники, что бы найти крем для глаз, когда кругом толпы продавцов-консультантов. Итак, я обращаюсь к этой скучающей мадам. Она с недовольно-кислой миной тыкает своим пальцем в какой-то тюбик и с видом "глаза протри, вот же КРЭМ для глаз". Далее не последовало рассказа об этом креме, представления других кремов и т.д. Я спрашиваю, а еще какой есть? После этих слов мадам вообще перекосило. Взяла другой крем, намазала мне им руку, ничего объяснить не смогла, чем один крем отличается от другого. Далее освободилась другой продавец-консультант и эта тетька тут же меня ей спихнула. Другая продавец-консультант была дежурно любезна и хотя бы знала продукцию, но тоже достаточно быстро постаралась от меня отвязаться, опять же не рассказав какие вообще у них представлены виды крема различия и т.д., что бы я могла выбрать, а не взять, на что мне милостливо указали.

Далее идем на кассу. Очередь жуть, но я ее героически отстояла. Даю крем, золотую карту. Кассирша говорит, что у меня есть бонусы на ДР и я могу их использовать и что нужно купить еще что-то на 1200 руб. Я спрашиваю "Вы хотите сказать, что я должна еще на 1200 чего-нибудь купить???". На что она что-то невнятно пробормотала, что так будет выгоднее... Кому выгоднее?? Далее пробивает мой крем, я расплачиваюсь и ухожу из этого кошмара. Про то, что не дали пробников, я вообще молчу))

Так же хочется отметить космические цены на парфюмерию. Даже при наличии скидки по золотой карте покупать ее здесь не выгодно. В общем с персоналом надо работать. Что бы был полюбезнее, повнимательней, приятней. И не надо пытаться раскрутить покупателя на деньги и ненужные покупки, сами же портите к своей сети отношение. Ходить к вам за покупками желания нет.

Магазин, который почему-то раздражает...

Oduvanchik (26 декабря 2016 17:08)

Каялась я туда не ходить, но уж очень захотелось мне парфюм Hermes "Un jardin sur le nil", я заказала бы его в моем любимом BeautyDepot, но пришлось бы ждать дольше, и цена на него в интернет-магазине на момент возжелания, была всего лишь на 300-400 рублей ниже, чем в этом злополучном магазине.

Ездила я в него не целенаправленно, просто мимо проходила, решила зайти...Магазин не маленький, но и не большой, покупателей было много пройти было трудновато, проходы рассчитаны только на одного человека, я не знаю как в косметических магазинах, но в магазинах продуктовых и промтоварных такой расклад бы не прокатил. То есть ты нагнулся зимой в шубе, в пуховике и снес что-нибудь сзади...То есть первый минус - ты уже ходишь в напряжении и в мыслях что-нибудь или кого-нибудь не снести, не задеть полой верхней одежды.

Второй минус и он же плюс: консультанты и охранники за тобой не ходят и не навязываются, а стоят сбоку и обсуждают свои личные дела и личную жизнь. Но и это меня не смущает, мне не жалко, но когда я с конкретным вопросом подхожу и отвлекаю такого консультанта. она, видимо, растерявшись, начинает говорить об акции, которая сегодня действует и лишь с повтора вопроса отвечает на него, типа "сам дурак", не то спрашиваешь.

На кассе...ну как можно иметь такую кассу, заваленную товаром...Опять стоишь и думаешь как бы что не задеть. Вы скажете, что я какая то слониха в фарфорной лавке...но я скажу вам в свое оправдание, что да, меня немного штормит и мне невропатолог прописал даже в свое время бетагистин от головокружений. Так что в этом магазине мне находится сплошная пытка. Вот для сравнения в Летуале намного просторней, касса у них ничем не завалена, там достаточно места чтобы положить свой товар и даже корзинку пристроить.

А какой там запах спертый, столько людей, каждый пшикает, тестит, и все эти ароматы не успевают выветриваться...Вышла оттуда с головной болью.

Ну и напоследок: стояла рядом покупательница, она оплатила покупку и спрашивает :"А лотерея?", на что ей кассир: "А она при покупке от 3 тысяч..." Причем с такой интонацией: что сьела? Хотела меня огорошить? Нет чтобы вежливо ответить, с интонацией искреннего сожаления: "Простите, пожалуйста, но участие в лотерее принимается при покупке свыше 3 тысяч рублей". Но нет им, видимо, сложно.

Так что не ходила туда долго, сейчас опять не зайду опять столько же. Единственное их интернет-магазин еще более менее, а при виде обычного у меня почему-то идет паника и желание уйти подальше.

Рив Гош ворует деньги! Развод!

liliyatullina (16 декабря 2016 18:08)

грубость работников, махинации с подарочными сертификатами

В день своего рождения я стала "счастливой обладательницей" подарочного сертификата в сей храм красоты. Немного позднее пришла рассылка от магазина о проведении акции. -40% на определенную марку. Обрадовалась. Надо брать! Не долго длилась моя радость. На кассе предоставить обещанную скидку мне отказались. Не действует у них скидка пр оплате сертификатом. Либо платите наличными, либо скидка по карте 25%. Ни одно, ни другое не выгодно. Просто воровство, нажива за счет покупателя.

На все мои доводы, в магазине мне указали на бумажку, что это политика компании и отправили звонить на горячую линию. Мол, на спецпредложения сертификат не действует. Директор магазин с пеной у рта доказывала, что они оповещают всех о такой тонкости при покупке. Но разумеется, никто не предупредил. На горячую линию дозвониться удалось со второго раза. Повторили слово в слово, что в магазине сказали. Вернуть деньги за сертификат мне, разумеется, отказались. Тоже политика.

В общем, хочешь чувствовать себя лохом - топай в Рив Гош. Демонстрация неуважения к клиенту и прямая, ни чем неприкрытая ложь.

P.S. "Спасибо за испорченный день.

Мда товарищи...

am_angelina_ (27 ноября 2016 04:05)

большой ассортимент, действуют акции, цены сравнительно приемлемы

грубость работников, грубые работницы, консультанты, не знающие свой товар, левые парфюмы, назойливы

Ну, во-первых, рив Гош впринципе кладезь подделок, но тут не об этом

вот только что я вернулась с магазина в ТЦ Континент на звёздной в СПб, и недоумеваю вот

Пришла я значит отоварить подаренный на ДР сертификат, и, пользуясь случаем, приобрести тональный крем Ланком, которому много лет уже верна, но не в том суть. Попросила консультанта посмотреть есть ли в наличие абсолютно конкретный оттенок абсолютно конкретной марки и серии! Девушка, обнаружив, что того самого тент миракл ланком 0.4 нет в наличие, мне активно начали предлагать миллион вариантов на замену, думаю, девушки сейчас меня поймут, отдавая 5000 за баночку, хочется быть уверенной в результате, Но тут выяснилось, что подобное средство этой же марки, но не известной мне линии есть по супер мега Акции за 2800, ну...почему бы и нет, тем более 1500 сертификат, попробую, все таки не такие огромные деньги

Дойдя до кассы девушка-кассир с выражением лица выражающим "хоспади скорее бы вы все тут свалили" мне озвучивает цену 5100, я удивленно интересуюсь в чем суть разницы между ценой и словами консультанта в 2300, что изменилось за минуту

ответ я получила "девушка, 3600 со скидкой по сертефикату", с каких, простите, пор у нас сертификат является скидкой?

повторяя мне цену, на мой вопрос зачем было мне предлагать то что мне не надо рассказывая про акцию, ответа не последовала, девушка как попугай повторяла "к оплате 3600"

я обратилась к консультанту, которая не заметила ничего необычного в том, что акция давно закончилась и они не поменяли ценник...упс...

товарищи, я знаю, что такое сфера обслуживания, я знаю, что такое клиентоориентированность! Если слова вам эти не знакомы, работайте с бумажками, а не с людьми!

Всем хорошего времени суток))))

Отвратительно

Рутковскаянаиалья (14 ноября 2016 03:45)

Купила в сентябре тушь Ланком. Ранее приобретала в дьюти фри,то же самое раз 5. Ужассс. Засохшее чудовище. Так и не смогла пользоваться. Сегодня купила эконом вариант. Макс фактор. В ривгоше можно приобретать только эконом. Тушь оказалась свежей. а косметика премиум. Тухлая. Позорище. Жаль выкинутых денег. Я понимаю. Кризис. Но если косметика премиум класса, то следите за сроками и качеством. Не с проста мне предлагали тушь другую. Когда Я просила Ланком... Являюсь держателем золотой карты с начала основания сети. И ранее пробники всегда были. Давали с покупкой. Сейчас...(

Отличный магазин… был раньше

Nina30100301 (23 сентября 2016 20:14)

большой ассортимент, действуют акции, приемлемая цена

левые парфюмы, не всегда есть в наличии подарки

Являюсь постоянным клиентом этого магазина с 2010 года вроде бы, когда впервые зашла в него в охотном ряду) с золотой картой там очень выгодно делать покупки, особенно туалетную воду, которую я покупаю практически каждый месяц. Так же там отличный выбор коосметики и постоянные подарочки)

С 2013 года я стала постоянным клиентом Рив Гош Афимолл Сити и Рив Гош м.Отрадное. И мое мнение об этом магазине изменилось полностью…

В Афимолле консультантов не найдешь, 1-2 кассы рабочие, постоянные очереди, смазанные закончившиеся пробники косметики и пустые пробники туалетной воды. Я столько всего там напокупала и ни разу не получила подарок! То у них нет в наличии, то ещё что-нибудь…заполняла какие-то бумажки, если выиграешь, позвонят…и на этом все. Окончательно добил меня этот магазин тем, что я купила у них подделку мужской туалетной воды Ив Сен Лоран! Неоднократно покупаю воду данной фирмы(специально в специализированном магазине, чтобы не нарваться на подделку!) и тут такое… Через полчаса после нанесения от аромата не оставалось и следа

Что хочу сказать о Рив Гош м.Отрадное- магазин небольшой, обслуживание хорошее,пробники чистые и полные, ассортимент хороший! Подарков почему то никогда нет,а если долго выбираешь продукцию, на тебя смотрят не как на потенциального покупателя, а как на потенциального вора! Я долго не могла определиться с выбором новой туалетной воды даже после советов консультанта, после чего ко мне постоянно подходил охранник, ходил за мной по всему магазину, затем наблюдение сменили консультанты. Воду я купила, но осадок остался, потому что это не первый раз в данном магазине.

И на этом мои отношения с Рив Гош закончились…

Разочаровал.

acidgreen (21 сентября 2016 04:39)

большой ассортимент, накопительная карта дающая скидку, хороший ассортимент, цены сравнительно прием

иногда не дают пробники, консультанты, не знающие свой товар, работают непрофессионалы

И вот почему:Последнее время я подсела на термотуши (их еще называют влагостойкие (не путать с водостойкими!)), это весьма удобная вещь, так как в дождь и в снег она не размазывается (а некоторые выдерживают и слезливые мелодрамы), но при этом такая тушь легко смывается теплой водой без всяких двухфазных лосьонов.

Поэтому в магазинах всегда у консультантов спрашиваю про них. К сожалению, многие консультанты даже не в курсе, что такие существуют, что ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО (давно пора отправить ваших сотрудников на курсы повышения квалификации, но речь не об этом).

На прошлой неделе, я зашла в Рив Гош в ТЦ на Тульской с целью купить тушь. Сразу же обратилась к милой девушке блондинке с короткой стрижкой с вопросом, в каких марках есть термотуши. Девушка недолго думая, подвела меня к стенду Max Factor и указала на False Lash Effect Velvet Volume, сообщив, что данная тушь именно влагостойкая (термо). Меня это немного удивило, потому что о наличии такой особенности у тушей от Max Factor, я раньше не слышала. Спросила почему об этой особенности не указано на упаковке - девушка выдала что-то невнятное, но продолжала настаивать на своем. Также она предложила мне туши от Clinique, что, конечно, было бы беспройгрышным вариантом, но с тушами от Clinique у меня как-то не случилось любви. Я поверила консультанту на слово и взяла эту несчастную тушь с вельветовым эффектом. Девушка тут же начала мне рассказывать, что именно на косметику Max Factor у них действует супер-пупер акция, если я куплю что-то там еще. Я, конечно же, отказалась, потому что пришла в магазин с единственной целью - термотушь.

Какого же было мое разочарование, когда я обнаружила, что тушь, которую мне впихнули, самая обыкновенная. И дело совсем не в тупо потраченных деньгах, а в мерзком ощущении,то тебя обманули.

Так к чему я все это написала: как же это БЕСИТ! Придя в магазин и обращаясь к консультанту, я хочу получить ценный совет и помощь в выборе, а не тупое впихивание товара по указке сверху. В общем, пришла к выводу, что в следующий раз буду сама досконально изучать продукты в интернете, а консультантам больше никогда не достанется процент с продаж за "помощь" мне.

Я тебя не видел долго и еще б не видел столько)))

Мария_777 (4 мая 2016 02:42)

грубость работников, грубые работницы, отсутствие пробников, персонал ужасный., работают непрофессио

Небольшая зарисовка на тему-как правильно терять постоянных клиентов)))

С сетью Рив Гош поначалу у меня сложились весьма тепоые отношения)) Золотую карту я получила в первую же покупку, которую я совершила более чем на 10 тыс, что было редкостью, т.к. в других сетях нужно было совершить гораздо весомые покупки)

Но поскольку я завсегдатай магазинов парфюмерии и косметики, золото и бриллианты с випами у меня есть во всех сетях, несмотря на это, Рив Гош стал моим фавроритам, благодаря приветливым консультантам, низким ценам, большому ассортименту и приятным бонусам в виде небольших подарочков и сувениров

Но со временем Рив Гош стал менее ревностно относится к набору персонала и жадничать. Консультанты все больше хамили, скупились на пробники (а точнее вообще перестали их класть), цены росли, акций становилось все меньше и меньше и клиентура плавно перетекла в близлежащие Летуали и ИДБ)))

Но вчера мы навсегда попрошались с РивГош)

У меня ко ДР накопились бонусы (все-таки за год я раз заскочила в РГ) и вот гуляя с ребенком неподалеку от магазина РГ я решила заскочить и потратить бонусы на карандашик для губ)

Зашла, взяла карандаш *никто ко мне не подходил. Консультанты хихикали между собой, по залу бродили сами себе представленные покупатели*))), пришла на кассу, у меня попросили паспорт или права, показала права и положила покупку... и вот тут консультанта просто перекосило)) "это всеееоооо?!" да, это все)))) Она списала часть бонусов, я доплатила наличкой и она недовольно БРОСИЛА в меня чек О_О БРОСИЛА, Карл!!!)))) и продолжила заниматься своими делами, копошась в кассе. Она ЗАБЫЛА отдать мне мою покупку, так старалась выразительно швырнуть чек)))

Я спросила, может быть мне отдадут мою никчемную покупку?)))) на что консультант небрежно швырнула карандаш на стойку)))

Мне не было сказано не то что с днем рождения (!!) что вы?! не нужно таких жертв! Этот несчастный карандаш даже не положили в пакет!)))

На этом я прощаюсь с сетью РивГош)) Посещать цирковое представление хамов за свои деньги, я не хочу!

За последние несколько лет магазин испортился

LikaMoon (27 апреля 2016 14:11)

большой ассортимент

высокий уровеень цен, маленькие скидки по карте

Всем привет!)

Сегодня решила поделиться своими впечатлениями о популярном магазине парфюмерии и косметики РИВ ГОШ.

Раньше очень любил данную сеть и практически всю косметику покупала только там. Выбор большой, цены приемлемые, точек сети много. Но в последнее время захожу туда все реже и реже, т.к.магазин стал разочаровывать.

Раньше:

приемлемые ценыреальные скидки по картам покупателяподарки к Дню Рождения

Сейчас:

высокие цены (туже косметику можно найти по более низкой цене в других магазинах)скидки по золотой карте зачастую такие же, как и по обычной.на ДР даются бонусы, которые потратить можно только на 50% покупки и скидки по карте при этом не действуют

Золотая карта

Золотую карту я получила много лет назад и раньше по ней были настоящие скидки, что делало покупку более выгодной.

Сейчас на бОльшую часть продуктов стоит ограничение, что максимальная скидка не может быть больше 5% (что соответствует обычной карте). Это очень сильно огорчает, т.к.золотая карта, которая якобы должны давать 25% скидки, есть, а толку от нее никакого.

Соответственно, особого преимущества золотая карта не дает.

Бонусы на день рождения

Если раньше на День Рождения можно было получить какой-то приятный подарок, то сейчас абсолютно неудобная система с баллами.

Бонусом можно оплатить не более 50% покупки.Бонус действует на 1 чек в течение 7 дней до и 7 дней после Даты рождения клиента.При оплате покупки бонусом скидки по дисконтным картам, желтым ценникам и специальным предложениям не действительны.

(информация с офц. сайта)

Не скажу, что это удобно. Да и выгода очень призрачная. Получается не подарок, а просто как доп.скидка.

Еще к одному минусу могу отнести довольно резкий запах парфюма в магазине. Правда этот минус не вновь приобретенный.

Стоит признать, что некоторые плюсы все же остались:

Большой выбор товаровМного точек по городу

Итог: иногда все же я захожу в Рив Гош, но только за некоторыми товарами, которые трудно найти в других магазинах. Основную массу продуктов все же покупаю уже в других магазинах, т.к.уровень цен и отсутствие 25% скидки на бОльшую часть интересующих меня товаров, сильно огорчает и портит впечатление о магазине.

Подозрение на ПОДДЕЛКУ в Рив Гош при покупке ДОРОГОГО парфюма!

natka-natka (18 марта 2016 19:38)

большой ассортимент, быстро можно оформить золото, действуют акции, накопительная карта дающая скидк

левые парфюмы, назойливые охранники

Расскажу о своем не самом приятном опыте покупки парфюма в магазине Рив Гош. Я часто покупаю там косметику, всегда всё меня устраивало: интересные акции, приятные цены (особенно по золотой карте; ниже расскажу, как ее получить быстро и без накоплений), огромный выбор косметики. Но с покупкой парфюма «Dior – Forever and Ever» мне не совсем повезло.

Сразу оговорюсь, что этот отзыв – не истина в последней инстанции, не хочу ни на кого наговаривать, я просто рассказываю о своем опыте и высказываю свое мнение.

Этот аромат я искала очень давно – года два! Почувствовала его на одной коллеге, и он запал мне в душу, а спросить у нее, что это был за аромат, уже не было возможности. Однажды зайдя в Рив Гош, случайно почувствовала его на продавце, тут же спросила, и вот он – заветный флакончик у меня в руках!

Аромат удивительный, до сих пор самый любимый, он абсолютно «мой». Но не буду здесь подробно останавливаться на его описании. Перейду сразу к делу. Примерно через два месяца использования с флаконом произошло вот что:

Я уже не помню, как именно это случилось. Знаю только, что я его не роняла, не ломала специально, ничего не откручивала и не отвинчивала. Я никогда не видела такого, чтобы у флакона можно было полностью снять весь этот механизм и добраться до самОй жидкости. (Когда-то давно у другого парфюма я даже пыталась отодрать его плоскогубцами, чтобы перелить в другую бутылочку, но ничего не получилось). Судите сами, нормально ли это? Подскажите мне в комментариях, если я не права, но я думаю, это нельзя назвать качественным парфюмом. Особенно учитывая, что аромат этот далеко не из дешевых: я заплатила в 2014 году около 4000р. по золотой карте; в данный момент цена в интернет-магазине 7620 р. (!!!) без карты и 5300р. по золотой карте.

Я, конечно, нашла решение проблемы: заказала на Ebay маленький стеклянный флакончик и переливала духи туда. Пользоваться ими было удобно, особенно, во время путешествий и поездок, парфюм помещался в любую косметичку. Но думаю, всё-таки, флакон с духами был не плотно закрыт, поэтому аромат выветривался. Он наверняка был бы более ярким и стойким, если бы не сломанный флакон.

«Forever and Ever» остается моим любимейшим ароматом, сейчас он у меня закончился, но в Рив Гоше больше точно его покупать не буду. Отношусь теперь к этому магазину с недоверием, хотя другую косметику продолжаю иногда покупать там, в основном из-за акций и спец. предложений для владельцев золотых карт. Вот и настало время раскрыть небольшой секрет, как можно получить золотую карту Рив Гош, не выжидая, пока на ней накопится нужная сумма за покупки и т.п. Есть во всех сетевых магазинах такая негласная акция – можно предъявить (не отдать, а просто показать!) золотую карту какого-то другого сетевого магазина (например, Летуаль, Иль де Боте и пр.), и карту Вам выдадут бесплатно. Эта акция не афишируется и не рекламируется на каждом углу, я услышала о ней от подруги, попробовала спросить у кассира, и мне не отказали. Возможно, есть какие-то ограничения (действует не во всех регионах или не в каждом магазине). Подробности уточняйте в магазинах своего города.

Надеюсь, была Вам полезна, спасибо за внимание!

Плохая работа.

Мара1911 (18 марта 2016 07:22)

Всегда покупала всю косметику и парфюмерию в Рив Гоше, действительно достаточно качественый товар. Но честно не могу понять толи обнищал магазин, толи плохая работа менеджера этого магазина (тц Вегас на каширке) нет очень часто тех или иных товаров, консультанта не докречишься порой, или же когда найдешь кого, то очень часто отвечают я не по этой продукции. Один раз пришла купить подарочные сертификаты ждала менеджера минут наверно 20, когда попросила продавца как-то ускорить этот процес мне ответили уже позвонили и с презренным лицом отвернулись, а когда пришла сама менеджер спрашивает у этого же продавца почему ей не набрали.... Потом накупила косметики на 11 тыс двух марок и простите в место всяких подарочков от этой марки (d&g и dior) как всегда в других магазинах дают, положили дешовую использованию или протекшую фигню какой-то корейской марки)) это не жадность, а просто не до понимание что это, кризис компании или же извините хапают себе))

обслуживание очень плохое!

Adelya051191 (29 января 2016 23:59)

грубость работников, грубые работницы, консультанты, не знающие свой товар, назойливые охранники, пе

В г. Чебоксары, а именно по ул. ленинского Комсомола 21 А, есть магазин косметики Рив гош. Продавцы консультанты не умеют качественно выполнять свою работу. Заключалось это в следующем. Я пришла выбирать помаду.Продавцы не консультируют покупателя о наличии товара, скидок и не помогают выбрать ту или иную продукцию. Занимаются своими делами ( разговаривают друг с другом, отстраняются от покупателя). на мой вопрос почему продавцы не подходят мне ответил кассир что все заняты я увидела что в магазине из покупателей никого не было, остальные продавцы держались в стороне, разговаривали друг с другом, а другая вытирала полки, и это когда есть покупатель! При чем эта ситуация складывалась не только со мной. кассир не добродушно на мой взгляд после покупки товара отреагировала. просто сказала "Хорошего вечера" ( Ей то нет дело до моего вечера, а вот сказать спасибо за покупку могла бы). И еще Охранники очень близко подходят и следят пристально не соблюдая дистанцию, что очень напрягает при выборе. Пожалуйста откликнетесь на мой отзыв. и надеюсь эти неразумения исправят. Больше в этот магазин мне не хочется даже приходить и тем более покупать товар там.

Да вы что..шутите?

AntoniaAgy (7 января 2016 22:15)

действуют акции, цены сравнительно приемлемы

левые парфюмы, отсутствие пробников, плохое качество подарков, торгуют негодной продукцией

Начну с предположения о этих "приемлемых" ценах.

Все дело в том, что они торгуют ПОДДЕЛКАМИ, вот вам здрасте!

Теперь я расскажу с чего это взяла, жаль не осталось товара, поэтому без фото.

Был зимний вечер (пару лет назад) зашла я в Рив Гош, в общем-то,просто так.

Понравился мне аромат от Paco Rabanne в виде бриллиантика Lady Million.

Купила, тем более скидка была там очень приличная.

Пришла домой, распаковала и посмеялась

Фото оригинала этого парфюма можно посмотреть в интернете, а я расскажу что было у меня в коробке.

А в коробке было следующее..парфюм похожий на этот, только вот чтобы им воспользоваться крышку надо снять (у оригинала пульверизатор находится на крышке)

Мало того, что это подделка! так еще и настолько откровенная и вообще ни разу не похожая на оригинал.

Прошло уже не мало времени и там я больше ничего не покупаю и вам не советую!!

Не стоит вестись на их скидки, все это ерунда, хорошо если вы просто будете не так пахнуть, так на это можно еще и аллергию заработать.

Скупой платит дважды и это как нельзя актуально для таких магазинов, к сожалению.

Мой отзыв о магазине Лэтуаль можно прочитать здесь (фото к истории прилагаются)

http://ru/content/istoriya-odnikh-dukhovkupit-original-na-ski...

Попала на опасную подделку!! Контактный дерматит на поддельную продукцию, есть сравнение с оригинало

lENA12 (3 января 2016 18:46)

торгуют негодной продукцией

После одной из покупок в РИВ ГОШ в МЕГАМАГЕ в Ростове-на-Дону в пакет с покупкой положили пробник туши Chanel, опробовав его, тушь очень понравилась, на глазах, как водичка (я аллергик), и на вид неплохо. Вернулась в этот же магазин за полноразмерным продуктом. Тушь отнесли на кассу, нигде ее не раскрывыли, не освидетельствовали, ни в процессе, ни на кассе, очень второпях, как мне показалось, ее продали. Но я взяла и так, так как пробник понравился. Придя домой обнаружила, что кисточки у пробника и полноразмерки отличаются количеством щетинок, в полноразмерном их меньше, они короткие, щетка тонкая, ужас! Нанесла полноразмерный на глаза и тут запекло, зажгло, казалось тушь разъедает! Смыла, смывалась плохо, совсем не так как пробник, оставляя следы на коже. Смылась тушь, я промакнула глаза полотенцем, и вижу...кожа вокруг глаз и на веках высохла, сморщилась, покраснела, глаза болят, слизистая красная! Умывалась как обычно детским мылом, каким умывалась всегда, глаза не терла, старалась смыть как можно нежнее, чтобы и без того боль себе не доставлять! Позор, РИВ ГОШ!!! ПОЗОР!

Не плохо, но хорошего пока мало.

Ir.mk (1 декабря 2015 13:51)

Всем привет!

Недавно, в отзыве про Летуаль я рассказывала почему оттуда ушла в Рив Гош, а потом как из Рив Гош снова пришла в Летуаль.

Рив Гош в свое время меня очень порадовал обслуживанием. В то время я была рассержена на Летуаль по известным причинам.

Я поменяла Карту Летуаль на Карту Рив Гош (есть такая программа). Это здорово. конечно. Но только вот особой системы бонусов я не заметила. Карта там только одна - золотая. Ее и так не сложно получить, суммарные покупки на 10 тыс. рублей.

И это только начало моих разочарований.

Я грежу духами Versace поэтому ни могу не заметить подделки! И вот однажды (хорошо, что мини формат), я приобретаю откровенно разведенную воду. Меня развели ) Смешного мало, не приятно! Далее, я начала сталкиваться с менеджерами, которые ни чего не знают о продуктах ассортимента, даже самых банальных ответов на самые банальные вопросы сложно получить. Акции в магазинах по премьерным продуктам начали раздражать - выбираешь воду мужскую, а тебе под нос суют женскую "новая вода, оцените запах". Сбили всю радость от выбора воды мужу. Купила в Летуаль. Цены выше чем в Летуаль, система бонусов с ценой не справляется, у Рив Гош не очень хорошие скидки. В некоторых магазинах Рив Гош нет бренда Hermes, за ним надо ехать в другой, не удобный по расположению магазин. Подарки в Рив Гош так себе, маленькие. и тестеры есть не ко всей продукции.

В принципе, у меня все! Получился один негатив, да? ну ладно ...

Все равно около года я была клиентом данного магазина.

Спасибо за внимание!

До встречи в моих и в Ваших отзывах!

Хуже и дороже-видимо это теперь девиз Рив Гош(((

Tin-Tin (21 ноября 2015 17:54)

более высокие цены в сравнении с конкурентами

Доброго времени суток всем!

Некогда столь обожаемый мной Рив Гош стал совсем другим.Времена меняются и что-то лучше становится,а что-то хуже и второе происходит именно с Рив Гош.

Раньше у меня в Самаре были только Л''этуль и Иль де Боте,и когда открылся первый Рив Гош то радости не было предела. Доступные цены,неплохой сервис,скидки и акции.И так было несколько лет до появления Золотого Яблока. Теперь уже два гиганта соревновались между собой . ЗЯ выигрывало в плане большого выбора товара. Но Рив Гош стабильно держал цены ниже,чем меня собственно и подкупал. И я исправно затаривалась в Рив Гош,да и всем знакомым говорила,что он самый-самый!

Зато теперь при сравнении цен я понимаю,что везде дешевле чем в Рив Гош. Особенно сильно стали завышены цены на масс-маркет. К сравнению,мицеллярная вода Garnier летом по сорокапроцентной акции обошлась мне в триста рублей (она мне понравилась и я ей теперь пользуюсь),а в различных сетях по типу Магнит Косметик или "Семь+Я" она стоит в районе 250 руб.И как правило в этих сетях в определенные дни дают скидки, и ее можно приобрести вообще рублей за 200,а то и меньше!!!! Конечно же я буду брать там где выгоднее. И так не только с бюджетными товарами,но и с люксом. Коллеге нужен был тональный крем люксовой марки,мы помониторили цены и опять же в Рив Гош дороже на 100 с лишним рублей.

Еще я зимой два раза пыталась купить свой тональный от Estee Lauder, но сталкивалась с отсутствием цвета в двух филиалах.Причем спустя месяц он так и не появился,хотя самый популярный.Конечно может и раскупают быстро,но можно тогда и побольше заказывать.

Сервис в магазинах РГ собственно не могу как-то осудить или похвалить,т.к в основном прихожу со списком и консультанты особо не нужны,в основном чтобы достать товар если на витрине его нет. Хотя консультанты вообще не лезут с помощью надо оно мне или нет. Может потому что у меня осознанный взгляд и непотерянное выражения лица?))) А может и не поэтому...Только охранники стали вежливее как-то,здороваются-улыбаются,это приятно.

Не очень нравится маленькая площадь магазинов,т.к в часы пик или в дни акционные просто не протолкнуться и ничего толком не потестить. Стараюсь либо рано утром в часы открытия,либо перед закрытием приходить. Плюс нет отдельно выделенных зон с люксовыми корнерами, и прикрепленными консультантами-визажистами марки,как например в Золотом Яблоке,что тоже не очень удобно для меня. Не то чтобы я сильно привередничаю,но когда заходишь в зону марки,то погружаешься в ее атмосферу и можешь рассмотреть все повнимательнее,более обстоятельно. Может в Питере или в Москве такое все же есть,но я не была в их Рив Гошах,поэтому говорю за свой город.

Лично для меня Рив Гош стал невыгодным и если я хожу туда, то только уж если в других магазинах вообще этого товара нет,например маски Fresh Line.

Продают подделки!!! должно быть стыдно!

конфеточка 8 (5 ноября 2015 19:27)

Недавно (20.10.2015) купила в одном из таких магазинов 2 духов(одни себе, другие в подарок). Как выясняется на деле они совершенно нестойкие, хватает на час максимум, а уже зная этот аромат, он обычно держится по 6 часов...PRADA CANDY - парфюмированная вода. Следовательно мне продали подделку!!! А стоит такая подделка 7315р. каждая. Завтра пойду писать жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор, не хочу просто так свои деньги им дарить. Адрес магазина с поддельным парфюмом: г. Москва, Волгоградский пр, 1. Кто сталкивался с такими ситуациями, как поступали?!

РИВ ГОШ разочаровывает!

IrinaP83 (12 октября 2015 10:23)

Долгое время являлась постоянным клиентом магазина Рив Гош. Однако, посетив магазин буквально вчера была очень разочарована следующими неприятными моментами:

1. Цены на кассе оказались выше, чем заявлено на ценнике. При чем, это касалось двух позиций в чеке! Девочка-кассир извиняюще оправдывалась, что "не успели поменять ценники, произошла переоценка по новым позициям и т.д.". Вот так рассчитываешь купить вещь за 250руб, а в итоге она оказывается 300р! (это в моем частном случае).

2. С некоторого времени упаковочные пакеты с логотипом Рив Гош стали платными! Это, кончено, же мелочь, но сделав покупку на 2 тыс руб, не ожидаешь услышать вопрос: "а не предложить ли вам пакет за 4руб"?!

3. Сейчас действительно задумалась, а стоит ли оставаться клиентом данного магазина!

неплохой магазин)))

Meesh (5 октября 2015 14:43)

большой ассортимент, приемлемая цена, цены сравнительно приемлемы

Всем привет! Раньше я очень часто посещала магазин "Рив Гош", покупала много разной косметики, в том числе и для ухода. Потом, с появлением других новых сетей косметики и парфюмерии, перестала туда ходить... Недавно вот опять зашла и заметила несколько изменений, в том числе и приятных.

во - первых, на мое удивление, цены на некоторые марки гораздо дешевле, чем в других магазинах. Марка Lumene мало того, что дешевле, так и еще присутствует практически только в Рив Гош. ( в окее тушь люмене стоила почти 500 рублей, зашла в Рив Гош - примерно 300).

может, была акция, но я с большой выгодой купила помаду люмене и тушь. Помада примерно 270 рублей стоила.

к сожалению, теперь подарки на день рождения не выдают. Теперь копишь весь год бонусы на карте, а в день рождения ( и 3 дня до и 3 после вроде) можно частью бонусов расплатиться. Я еще не пробовала, если кто так делал - напишите, интересно почитать ваши впечатления.

В общем, я возвращаюсь к этому магазину, потому что летуаль в последнее время меня перестал радовать. Уж очень там дорого стало...

неуважение к покупателям!!

Яночка Любимая (10 августа 2015 15:43)

большой ассортимент, цены сравнительно приемлемы

отсутствие пробников, торгуют негодной продукцией

Всегда любила этот магазин, за большой выбор, за приемлемые цены. В нем можно найти практически всё. Консультанты всегда подскажут и помогут, я ни разу не сталкивалась с плохим обслуживанием, это касается покупок масмаркета и так же люксовых покупок. Но тут, случился казус, очень не приятное событие: На день рождения(август 2014) моя лучшая подруга, по моему заказу подарила мне тени герлен и пудру шанель . Так вот с пудрой и связаны проблемы! во первых ей дали не ту пудру, а всучили лимитку рождества 11 года, она оказалась с блестками, совсем не то что нужно было, а подруга доверилась консультанту и не проверила сразу упаковку! это первое разочарование! (при чем очень обидное для подруги, так как она знает что я пользуюсь лишь прозрачными пудрами и не любитель блесток, но ни чего не поделаешь, применю для чего-нибудь) во вторых это срок годности,на коробке указан ноябрь текущего года (2014) но черт дернул меня проверить в интеренете сроки,так вот – номер с коробки показал срок до июля 2014 то есть уже просрочено) а номер на самой пудре показал июнь 2013!!

Вот такое разочарование! Теперь все покупки люкса я буду делать только после проверки номера на сайте и при продавцах! Но осадок конечно же остался! В целом всем всегда довольна была, но теперь задумалась, а сколько косметики я не проверяла! Хорошо что на пудру аллергия не возникла, и пользоваться можно, и думаю она будет со мной до старости! J

Так что если всё очень чательно проверять на месте, ходить и проверять коды в интернете(не верить коробкам) то всё будет хорошо! Но это же уже показывает что доверять им нельзя, и следовательно расслабиться в магазине тоже нельзя к сожалению, хотя поход по магазинам должен приносить радость а не настораживать!

А в последнее время они перестали давать товар в пакетах,теперь пакетики у них платные, на мой взгляд это показатель неуважения к покупателям!

Увы, Рив Гош тоже продаёт просроченную продукцию.

Fair_hair (21 июня 2015 20:58)

торгуют негодной продукцией

Буквально вчера купила в Рив Гоше три миниатюрки от Lee Stafford, шампунь, ополаскиватель и спрей. Только дома обратила внимание, что продукты как-то странно пахнут, запах ну просто ядовитый, иначе никак не назовёшь, хорошая проф. продукция так пахнуть не может. Пробила коды на сайте [ссылка] и обомлела - шампуню и ополаскивателю в обед сто лет, они уже полгода как просрочены, а со спреем в музей ископаемых идти можно, срок годности закончился в 2009 году. При этом на всех трёх позициях была налеплена широкая наклейка: годен до июля 2017 года. Денег потратила не очень много, но ведь таким просто нельзя пользоваться, что они людям продают. Довольно обидная ситуация. Рекомендую проверять срок годности прямо в магазине, если будете покупать что-то в Рив Гоше, девушки (и сама конечно тоже буду это делать).

Лучше Л' этуаль, но все равно не лучший вариант. Дополнено: хамское обращение.

AnnaV7 (2 июня 2015 18:47)

большой ассортимент, быстро можно оформить золото, накопительная карта дающая скидку, цены сравнител

грубые работницы, плохое качество подарков, продавцы забыли, что они на работе, хамство

В сеть Рив Гош я стала активно ходить, после получения золотой карты, так как без нее там делать особо нечего. Ну не хочу я переплачивать за товар в 1.5 раза и все! Да пусть у меня даже миллионы есть, не буду!

А вот с золотой картой, еще куда ни шло.. скидка бывает довольно ощутимая.

Если говорить об ассортименте, то он однозначно богаче, чем выбор в Лэтуале, в Рив Гош представлены марки, довольно интересные мне, которые бывает сложно найти в Москве, например парфюмерия Т. Мюглер, Том Форд.

Бывают интересные спецпредложения или спеццены, по которым можно выгодно приобрести косметику люкс. Надо отслеживать по их сайту и ловить момент)

Что касаемо обслуживания: тут нет такой зверской политики, как в Лэтуале, за вами не особо ходит охранник, следит, из-за угла, но не преследует,в некоторых магазинах консультанты более благосклонны и доброжелательны, сразу начинают предлагать вам продукцию и помогают разобраться в богатом выборе оттенков.

Конечно оценивают по внешности.. куда без этого. Если вы придете, имея сотни штук в кармане, но будете одеты в простенький спорт. костюм и будете стоять у стойки именитого бренда, на вас будут смотреть с презрением и недоумением. Такова суть наших продажников.

Я живу в Москве, самый лучший в Москве Рив Гош, на мой взгляд на Цветном бульваре в ТЦ "Цветной". Здесь собрано все, ниша, селективы, люкс, масс. В лучшем виде. В самом богатом выборе. Более менее похоже на европейское обслуживание, адекватный подход к клиенту, доброжелательность, оказание помощи в выборе. Минимум презрения.

В других магазинах Рив Гош царствует увы не такая радушная атмосфера, на вас с удивлением будут пялиться, если вы стоите у стойки с Диор и к вам вряд ли кто-то подойдет. пока не попросите.

В общем все зависит от управляющего магазина.

Если выбирать между Лету и и Рив Гош- однозначно Рив Гош!

П.С.

Никогда не пользуйтесь их подарочными бронзирующими салфетками, они просто ужасны)

Дополняю отзыв.

Была недавно в своем любимом магазине на Цветном, и увы очень разочаровалась обслуживанием у стойки Том Форд. Я подошла с четкой целью купить помаду. Не посмотреть, а купить! Девушка конс выкладывала новые тестеры и на меня ноль внимания, а если поглядывала,то презрительно. Когда я ее спросила,а нет ли у них румян, она довольно грубо ответила: "Нет, только то, что есть!" Было очень неприятно. Я хотела развернуться и уйти, но все-таки взяла помаду, только потому, что влом было идти куда-то еще искать. А девушка абсолютно спокойно, не понимая, что я делаю у ее божественной стойки, без слов выдала мне помаду. Ощущение было очень неприятное. Разве я достойна такого обращения.. Хотя почему только я, она так реагировала на всех подошедших к стойке.

Ребята у люксовых стоек по-моему вообще в неадеквате. Я нормально выгляжу и прилично одета, и мне совершенно непонятно, почему такое хамское обслуживание и деление на слои.

Честно у меня пропала любая охота ходить в любые косметические магазины. Я лучше буду заказывать все по инету!

Вот дернуло меня купить парфюм в РИВ ГОШ

amorei2007 (8 марта 2015 00:14)

цены сравнительно приемлемы

левые парфюмы

Еще раз повторюсь, вот дернуло меня купить духи в РИВ ГОШ.

Как бы его я посещаю не так часто, разве что купить лак для ногтей ESSIE.

Но тут, бегая по магазинам в преддверье праздников, решила зайти и сюда и сравнить сколько стоят, примеченные мной духи. Тут меня удивила, в плохом и хорошем смысле одновременно, что у них там на весенние ароматы скидка 50%.

Прислушиваюсь к аромату Аква ди Джоя (Acqua di gioia) . Первые ощущения, вроде бы порадовали, все как надо, да и по цене привлекательно, а вот уже потом поняла, что это совершенно не то. Аромат получается приторным, не свежим,каким он покорил меня до того,как я пришла в этот магазин. как-будто вы купили духи в переходе, Но вспомнив, что опыт покупки в РИВ ГОШ, а еще лет 10 назад арбат престиже, печален, оставила покупку и вышла из магазина.

Походив, и, поехав в итоге в другой магазин, решила еще раз убедиться в своем решении. И убедив себя в том, что все нормально, купила.

И зря. Аромат совершенно не соответствует тому, что должно быть. На первых парах чувствуется только спирт, потом возникает тошнотворная приторность. Далее ожидается, что аромат все-таки раскроется, но ,увы, нет. Он стойко держит свою позицию и ни капельки не свежеет. Вот сидишь и давишься. И в итоге через пару часиков выветривается, что плохо для нормальных духов и хорошо для этих.

Пару слов об упаковке. Она была в отличном состоянии, никаких изъянов, дистрибьютор указан и срок годности тоже. С этим, вроде, было все нормально.

Не ходите дети в РИВ ГОШ за духами! =))))))))))))))))))

Вся правда о Рив Гош: сколько воруют консультанты? Обман, дезинформация и испорченные праздники. Фот

edelweiss (1 марта 2015 17:35)

Всем привет!

Давно собиралась написать о Рив Гоше и всех его косяках, и последний случай просто вывел меня из себя.

Я опущу обсуждение таких моментов: за тобой следят заочно, как за вором, и если ты скромно одет, то тебя окинут презрительным взглядом; консы впаривают то, что им выгодно, а не то, что тебе надо. Это практикуется во всех более-менее элитных парфюмерно-косметических магазинах.

Начну с того, как я познакомилась с этим магазином: косяк номер 1.

Это был первый сетевой косметический магазин, который я посетила, до этого косметика покупалась в ларьках и переходах, так что в те времена это было "ого-го как круто". Разумеется, я набрала много всего, ведь всё было в новинку. На кассе мне сказали, что я взяла тестер карандаша для губ, и предложили оперативно заменить на нормальный продукт. Я, конечно, согласилась. Проверять не стала, то мне принесли или не то, было какое-то заочное доверие к магазину такого масштаба.

Уже дома я поняла, что во-первых, это карандаш другой фирмы, и во-вторых, другого оттенка. А самое главное, он стоил в полтора раза дороже. Разумеется, возврат у меня не приняли.

Цены, скидки, подарки, ассортимент.

Большинство Ривов разделены на 2 зала: люкс и масс. По люксу я не спец, но по массу Рив, пожалуй, самый богатый на ассортимент магазин из подобных. И только из-за наличия тех продуктов, которых больше нигде нет, я сюда иногда возвращаюсь. Правда, в последнее время магазины мельчают и ассортимент сокращается.

Цены чуть выше средних по Петербургу, без карточки покупать что-либо смысла нет. В основном цена по обычной карте и по золотой не отличается, но иногда для владельцев золотых карт устраивают щедрые распродажи, в основном, на парфюмерию и люкс.

холдер для карточек

Кстати, если я и покупаю парфюмерию, то в Летуаль по праздничным скидкам (40-50%). Это получается дешевле, чем в Риве по золотой карте.

Те самые пресловутые подарки. Чаще всего, пытаясь приобрести товар, к которому положен подарок, я его не получала, либо получала замену. К примеру, я купила гель для умывания Ньютроджина из-за прилагающегося в подарок крема для жирной кожи. После оплаты оказалось, что в наличии крема только для сухой. А чтобы получить зонтик по акции Риммель, мне пришлось обзвонить около десяти магазинов, и только в одном он был в наличии (тогда еще не было информации о наличии на сайте).

Лотереи.

В курсе ли вы, что в случае выигрыша в лотерее, вы будете обязаны оплатить 35% от стоимости приза (налог на выигрыш)? А теперь задумайтесь, так уж ли вам нужны эти дизайнерские платья и шоппинги со стилистами?)

На фото малая часть того, что было куплено именно в Риве.

BB-крем Garnier

Сыворотка от секущихся кончиков Garnier

Помада Rimmel Lasting Finish

Тени и скульпторы лица от Ева:

Собственная продукция - кисть РГ Professional для пудры

Магазин изнутри: сколько воруют консультанты?

Мама моей подруги устроилась в Рив Гош консультантом. Привлекательная женщина с высшим образованием - она работает там уже 7 лет и не хочет никуда уходить. Почему?

А потому, что на воровстве из Рива можно заработать больше, чем официальная зарплата.

Схема такая: через определенный промежуток времени нужно заменять тестеры новыми, даже если старые нетронуты. Руководство "типа следит" за выполнением: сотрудника выпроваживают на помойку, и вернуться он должен с пустыми руками. Конечно же, рядом с помойкой дежурит кто-то из родственников.

Спросите, чем же это плохо - продукт бы пропал, а так он достанется людям? А вот чем: в большинстве случаев вместо старых тестеров на помойку выносят новые, не вскрытые, именно поэтому в магазине порой не найти тестера, либо он пустой, либо настолько замызганный, что даже притрагиваться неприятно.

А куда деваются все подарки от фирм, которые не раздали во время акций? Конечно же, консы забирают их себе. А обычно их забирают еще до окончания акций, и поэтому их нет в наличии уже к середине действия промо-акции. Когда я приходила в гости к подруге, она мне показывала целый огромный шкаф, набитый одинаковыми флакончиками, наборами, косметичками, одеждой в пакетах от парфюмерных брендов... На каждый праздник я получала от неё мини-наборы косметики, духов, элитных банных принадлежностей.

Спросите, как на этом можно заработать?

Авито. Группы В контакте.

За год подобных перепродаж мама подруги заработала на полный ремонт квартиры.

Часть пробников и подарков, которые у меня остались в приличном виде:

Lanvin Eclat d''Arpege

Блеск для увеличения объёма губ CLINIQUE

И тот самый случай, после которого в Рив Гоше я разочаровалась полностью.

Когда мама спросила, что подарить мне на день рождения, я после некоторых раздумий выбрала определенную плетку из зимней лимитки Пупа. Узнала, в каком из Ривов она есть в наличии, написала её полное название, вид и оттенок. Чёткими буквами, без ошибок. Она показала листок консультанту, и тот дал ей продукт. Как вы понимаете, это оказалась совершенно другая палетка, с другим наполнением и цветовой гаммой, не подходящей моему цветотипу.

На следующий день мы поехали в тот рив гош, пытались объяснить ситуацию, но нам сказали: "сами не посмотрели - сами виноваты".

Так то оно - конечно так, НО: на картонной упаковке нигде не было указаний о названии палетки и номере оттенка. Т.е. даже я бы не разобралась, если бы не заглянула внутрь. А консультант был обязан с этим разобраться, тем более, если ему дали четкое название со всеми параметрами.

Конечно же, в обмене нам отказали. Праздник был испорчен.

На фото две мои палетки от Пупа, обе из Рив Гоша. Кажется, в других магазинах у нас такие лимитки не продаются:

Вывод: перепроверяйте всё 10 раз, даже если вы уверены, что всё верно. Если магазин далеко, то проверяйте наличие товаров по сайту. Перед оплатой проверяйте соответствие товара, спрашивайте о наличии подарков, а после оплаты - сверяйте цены по чеку. Может, тогда Рив Гош принесёт меньше разочарований. Магазин я всё же рекомендую, т.к. в нём есть товары, которые больше нигде не купить.

Магазины, где я покупаю косметику:

ЛэтуальИв РошеПодружкаСпектрBeautyhomeThe-Green.ruDeoshopMineralcosmetica

Спасибо за внимание!

Интернет магазин Рив Гош продает пользованные продукты элитных марок!

Олеся888 (27 февраля 2015 19:30)

торгуют негодной продукцией

Оформила заказ а интернет-магазине Рив Гош на сумму 14414 рублей.

Заказывала 6 позиций бренда Bobbi Brown и 1 позицию Clarins.

Две позиции из которых это Крем увлажняющий для лица Bobbi Brown отсутствует часть продукта,нарушена целостность упаковки(штрих-код не на своем месте)!

Это просто ужасно на что смотрел упаковщик на складе когда мне упаковывал мой заказ!!!Элитный бренд Bobbi Braun пришел ко мне в использованном виде!

Bobbi Brown пользуюсь ужу более 3 лет за это время уже знаю как должны выглядеть продукты Bobbi Brown!

В этом креме прямо по центру отсутствует часть продукта(целая яма),а также отклеен защитный штрих-код и приклеен криво на сам стеклянный флакон!Такое ощущение что тот, кто упаковывал мой заказ решил себе на пробу взять часть крема при этом не соизволив вернуть штрих-код на место а коряво приклеив его на флакон где я обнаружила торчащие мелкие ворсинки!

В претензии я предъявила фото на нем все видно

У другого продукта, крема для глаз нет защиты от первого вскрытия того самого штрих-кода,по не понятной причине!?!

У остальных продуктов претензий не имею для сравнения один продукт из заказа с не нарушенной целостностью упаковки и полным содержимым я предоставляю

Совершала покупки в Bobbi Brown(в Теплом Стане) всегда довольна качеством обслуживания и оригинальной упаковке без нарушений целостности,а в этот раз повелась,на то,что в Рив Гош цены на продукты Bobbi Brown дешевле чем в самом специализированном магазине Bobbi Braun!Теперь жалею так как не знаю что делать?!?

Кремом использованным пользоваться не собираюсь,из-за не гигиеничности,и во вторых это крем не за три копейки,чтоб взять его и просто выбросить!

Наглые продавцы-консультанты портят все впечатление о магазине Рив Гош

ElinaMiro (18 февраля 2015 23:05)

большой ассортимент, действуют акции, цены сравнительно приемлемы

персонал ужасный., плохое качество подарков, работают непрофессионалы

Добрый день мои дорогие!

Давно хотела написать этот отзыв о сети магазинов Rivegauche в Санкт Петербурге!

С этим магазином я знакома достаточно давно, раньше было не так много как сейчас, сейчас практически у каждого метро!

Каков ассортимент товаров в магазине Rivegauche?

Во-первых это конечно дорогая косметика, дорогие французские и итальянские духи, но вот в данный момент ещё стали появляться арабски на основе масла, различные аксессуары, резинки, обручи и так далее. Сам магазин Rivegauche стал выпускать свою продукцию, это различные спонжи, кисточки для лица, резинки и различные аксессуары.

Что мне нравится магазинах Rivegauche?

-Это огромный ассортимент товаров тех, которые нельзя купить в других магазинах, например люкс косметика и духи.

-Мне нравится возможность протестировать любую косметику! Духи например, моя подруга приходит постоянно в магазин, чтобы подушиться новыми духами и потом ходить и пахнуть целый день! Отличная возможность не покупать новые духи, а просто ходить душиться нахаляву, и тем самым делать свой день всегда разным.

Что мне не нравится магазине Rivegauche ?

-это до не приличия наглые продавцы-консультанты, которые готовы ради того чтобы продать, лезть к тебе в душу, предлагая даже то что на самом деле не является такой качественной продукцией, как они тебе говорят. У каждого продавца-консультанта есть план продаж, которую он должен выполнить за этот месяц, а также бренды, товара которых нужно продать опять -таки в этом месяце и даже если они некачественные и не подойдут именно вам, вам будут предлагать это!!!

Не искренность и вранье мне очень сильно не нравится, моя знакомая работала в магазине Rivegauche но уволилась оттуда, потому что во-первых маленькая зарплата, во-вторых постоянные рекламные психологические тренинги на продажу, в третьем огромный поток людей, в-четвёртых это аллергическая реакция на запах духов, поэтому работать я туда никому не советую идти работать!

Очень радует золотая карточка которая дает определённые скидки и бонусы, а также подарок на день рождения! Раньше отдавали подарок, а сейчас просто накапливаются баллы, которые в течение недели после дня рождения ты можешь обменять на подарок себе, оплатив какую-то часть суммы этими балами.

В целом магазин отличается от своих конкурентов, но продавцы-консультанты лично меня не радуют!

Спасибо за внимание!

охранница магазина выхватила из рук коробку с парфюмом

lena.vtm (15 февраля 2015 19:28)

грубость работников, назойливые охранники, работают непрофессионалы, хамство

Сегодня, 15.02.2015 покупала в магазине Рив Гош в Воронеже мужу парфюм на 23 февраля. Взяла с полки коробочку и решила выбрать себе тушь. Походила от одного стенда к другому, пораскручивала тестеры, уже почти определилась с выбором, как вдруг на меня налетела охранница данного магазина и буквально выхватила у меня из рук коробку с парфюмом, сказав, что отнесет ее на кассу. Причем действовала она достаточно агрессивно, на мои слабые протесты даже не обернулась... Народ вокруг гдазел на меня как на преступницу !!! С таким я столкнулась впервые. Я схватила тушь и помчалась на кассу, где выяснилось, что дисконтную карту я оставила в машине. Но я побоялась уходить из магазина за картой, т.к. народ вокруг действительно решил бы, что я воровка. Пришлось платить без скидки, на 1 тысячу больше ((( Никогда больше не пойду в этот магазин и никому не советую!!!