Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы "Карапузик", Сеть магазинов

"Карапузик", Сеть магазинов

1.5

Мнений: 2

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Плохое отношение

adefyk (6 февраля 2016 16:25)

7 февраля 2015 года в магазине «Карапузик» (адрес: г. Липецк, пр. Победы, д. 108а) я приобрела коляску riko satino РС классическая стоимостью 13250 рублей. Гарантия на коляску – 12 месяцев. Вечером 10 января 2016 года во время прогулки с ребенком рама коляски при заезде на бордюр неожиданно сложилась, к великому счастью я успела поймать ребенка. Оказалось, что сломались крепления на раме. 11 января позвонили в магазин «Карапузик», объяснили ситуацию. Директор магазина предложил произвести ремонт креплений рамы «в частном порядке за счет средств магазина». Претензию писать не стали и акт приема-передачи не составляли. Поверили на слово, т.к. доверяли магазину и были постоянными покупателями. Раму соответственно привезли и оставили в магазине «Карапузик» для ремонта. Через неделю позвонила в магазин, спросила про готовность – сказали, что еще не пришли запчасти. Через пару недель запчасти пришли. Сотрудники сказали, чтобы мы приезжали забрать запчасти, сказав осуществить ремонт нам самостоятельно. Т.е. совершенно не так, как оговаривалось изначально. 29 января созвонились с директором, он сказал, что теперь оказывается это не гарантийный случай и ремонт они производить не собираются, могут только предоставить запчасти. Но как это может быть не гарантийным случаем???? Если рама сложилась при прогулке с ребенком весом в 9 кг!? Этим же вечером нам позвонил мастер по ремонту колясок от магазина. Предложил свои услуги по ремонту, обещая сделать раму за пару дней (заменив заклепки на болты), я согласилась, учитывая необходимость в коляске и положительные отзывы сотрудника магазина о мастере. Он сказал, что как сделает раму, с нами свяжется через магазин. Во вторник, 2 января я позвонила в магазин, уточнить готова ли рама. Девушка-продавец сказала, что рама стоит в том же состоянии (поломанная), а запчасти отсутствуют. После нескольких часов выяснений, девушка перезвонила и сказала, что не может дозвониться мастеру. Телефон мастера у меня остался, но дозвониться до него я не смогла ни в этот день, ни в последующие.

После всего этого, доверие к магазину пропало.

Сегодня, 5 февраля написали претензию о возврате денежных средств, потому что другого выхода из сложившейся ситуации я уже не вижу и тратить свое драгоценное время надоело. Претензию отвезли в магазин, директор ответил, что в отзыве на претензию будет предложение НА РЕМОНТ рамы. Но, как оказалось, гарантий безопасности для ребенка и отсутствия повторения ситуации, по утверждению директора, магазин дать не может, так же будет нарушена целостность конструкции (в следствии сверления отверстий в раме для болтов, конструкция будет работать по-другому), испортится внешний вид коляски. Поэтому мы будем настаивать на возврате денежных средств.

Ассортимент хороший, но качество обслуживания сильно хромает.

Olesssia (15 сентября 2015 18:53)

наглый некомпетентный персонал, некоторые сотрудники плохо понимают по-русски

Стандартный магазин детских товаров. Особенных вещей или выгодных цен в нём нет. Отличается разве что качеством кадров. Посещала дважды. Первый раз за мной и моими детьми пристально и демонстративно следили, как за воришками. Хотя была в магазине первый раз, на цыганку не похожа и криминального прошлого не имею.

Во второй раз в этом же магазине «Карапузик» на Толстого в Ростове-на-Дону столкнулась с кассиром, которой было явно сложно говорить по-русски, ещё сложнее понимать русский язык. Против работы мигрантов я лично ничего не имею, но надо ведь смотреть, кого и куда Вы принимаете на работу. Понимание на кассе в итоге было достигнуто, но не без труда и не без негатива. Сначала минут пять объясняла, что хочу часть покупки оплатить бонусами с дисконтной карты. Потом ещё несколько минут просила ключ от детского туалета.

Ассортимент товара средний, рассчитан на детей до 7 лет, но на малышей выбор больше. Цены средние по городу. На распродаже висит старьё: заляпанное, потёртое и с очевидным браком. Есть накопительная дисконтная карта, которая выдаётся бесплатно при желании и заполнении анкеты на кассе. На карте копятся бонусы с покупки, которые затем тратятся на скидку при следующей покупке. Есть у сети свой официальный сайт [ссылка]

Покупала там обувь для младшей дочки. Вот моя последняя покупка: ботиночки на осень. Заплатила за них 1160 рублей. Кроме обуви ничего не приглянулось.

По поводу первого инцидента с пристальным наблюдением писали в официальную группу «В контакте». Ответа, даже формального, не последовало.

Большого желания посещать этот магазин не испытываю. Только при необходимости.

Сеть магазинов "Детский мир"

Сеть магазинов "Дочки и Сыночки"