» » » Отзывы Группа Фабрик "Много Мебели", Сеть магазинов

Группа Фабрик "Много Мебели", Сеть магазинов

1.3
  • 26

Мнений: 512

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ужасное отношение компании "МНОГО МЕБЕЛИ" к покупателям.

  • 20

Роман Максимов (4 января 2015 12:27)

задержка доставки, игнорируют жалобы, мошенники, отвратительное отношение к клиентам

Ужасное отношение компании "МНОГО МЕБЕЛИ" к покупателям. Заказал диван Амстердам MadrasDarkChocolate 03.12.14 в отделе "Много Мебели" в Мебель Холле на Ладожской СПБ, сначала сказали 2 недели срок изготовления, потом 29.12 край, теперь никакой информации о том когда его привезут нет, кормят обещаниями. Вчера был в этом салоне, хотел поинтересоваться судьбой моего дивана, при мне девушка писала заявление на возврат денег за такой же диван, она его пыталась дождаться около 3 месяцев, так и не привезли. Ужасно то, что зная о таких систематических задержках, нам просто пудрят мозги. Сегодня тоже пойду писать заявление на возврат денег. Обходите эту фирму стороной.

Одно расстройство. Фото мебели и рассказ о том, как из нас *** делают.

  • 60

Маруська1611 (2 января 2015 12:03)

гарантия 3 года, дизайн, низкие цены

задержка доставки, маркетинг - один обман, отвратительное обслуживание, отвратительное отношение к к

Пишу свой первый отзыв  в этом году, жаль, что он негативный. Но возможно уберегу кого-то от покупки в этом магазине.

Итак, в конце декабря открылся магазин "Много мебели" в Чистополе. О магазине я узнала из рекламного буклета, который принесла мне подружка. Цены там были аховые, очень низкие. Даже диваны были от 2 тысяч. Самый дорогой, как мне думается огромный и люксовый угловой диван стоил порядка 35 тысяч (начальная безакционная цена около 50 тысяч рублей). И такие скидки на все. Именовалось это Предновогодняя акция в Многомебели.

Но я, как человек со здравым смыслом, понимаю, что все это замануха и все не так ярко и красочно как на буклете. Сразу на рекламке первое предостережение - торопитесь, количество товара ограниченно. То есть нас заранее готовят к тому, что мы можем не получить желаемое за указанную сумму.

Поехали в магазин утром. Во-первых, толковой вывески нет. Магазин только открыли, искали спрашивая у местных продавцов. нашли. Показали нам то что есть в выставочном зале, мебель вроде нормальная, ни лучше, ни хуже, чем в других магазинах города.

Расспросили о доставке.

Если мебель есть на складе в Казани, ее доставляют в ближайшее время, как наберется машина. Если нет, то в течение месяца.

Обман №2

Оформлять покупку я не торопилась, вернулась домой и пошла на сайт магазина Многомебели. Стала искать в чем-же подвох.

А подвох вот в чем, читайте то, что написано на сайте мелким шрифтом. Открываем страницу с угловым диваном, который нам понравился.

В буклете было написано, что данный диван стоит 16.990. Но как оказалось, и на сайте есть об этом информация, такая цена действительна при покупке двух кресел почти на 20 тысяч, обычная цена дивана 19.990. Тогда в чем же скидка и акция, и откуда эта зачеркнутая цена в 40 тысяч рублей.

Такие скидки действовали почти со всем товаром. Купи 5 стульев за 1990 и получи 6ой в подарок за 990 рублей. Купи кровать за **** и получи матрац за 990 рублей ( обычная цена 3 тысячи). \

И тут мне стало очень обидно за нашего брата.

Я, человек активно пользующийся интернетом, уже давно готова к такому повороту событий, когда на деле товар дороже, чем в рекламе ( но и это еще не все). А вот наши мамы, бабушки.. Как жаль стариков, которые разочарованно уходят, узнавая реальную цену товара. Они так и не смогли привыкнуть к рыночной системе экономики.

Сейчас действует точно та же распродажа, только называетя по другому. Неудивительно, так во всех магазинах.

Обман №3

В буклете было также предложено оформить их доставку и сборку и тогда получить бесплатно три года гарантии. Естественно, доставка и сборка платные. В зависимости от товара и стоимость доставки, и стоимость сборки разнится. при этом мне показалось странным, что в первый день нам назвали одну сумму, а когда мы все таки решили оформить заказ, то нам сказали о повышении цен на 10% на доставку.

Стоимость доставки составляется из: доставка до подъезда, доставка на этаж. если доставка за пределы города, то 20 руб/км.

Сборка тоже стоит по разному, диваны и т.п. собирают те, кто доставляет. Корпусная мебель собирается сборщиком от магазина или самостоятельно.

Во что нам обошлись диван и стенка.

Итого в договор включили:

Стоимость стенки 16990

Стоимость дивана 19990

Cтоимость доставки стенки - 960 рублей и занос в квартиру на первый этаж 110 рублей + сборка 1700 рублей;

Cтоимость доставки дивана -540 рублей, подъем на первый этаж - 120 рублей и сборка 150 рублей.

40 тысяч 500 рублей. На месте оплатила почти 37 тысяч, остальное нужно было оплатить доставщикам, т.е. доставка более 3 тысяч. Сборка вышла около 2 тысяч.

Как все вышло на деле.

Доставка.

Стенку обещали привезти 6го, за сутки должны были позвонить логисты. Звонка не было ни 5го, ни 6го. 6го решили позвонить по телефону в договоре - трубку то не берут, то сбрасывают. Номер указанный на сайте - нерабочий. Я в бешенстве. Поехали в магазин, персонал с усмешкой, сами связались с логистами. Оказалось машина не набралась. Доставили 10го.

В договоре за просрочку 0,5% - поехали оформили. Персонал оформлял неохотно, и даже хотели отказать. НО мы настойчивые, все равно 3 свои сотни получили.

Диван по договору должны были привезти до 25го. Привезли значительно раньше.

Занос и сборка мебели.

Стенку занесли быстро, без проблем. Обувь не снимали. Но мне было все равно в квартире ремонт  и грязь.

Стенку собирал молодой человек, только только после стажировки. Все понятно, молодо-неопытно. Во-первых, позвонил спросил во сколько можно подойти. Предложили время с 7-8 утра до 12 и после 16 до 21, он ответил, что работает только до 18. А утром приехал к 10 только, жену нужно было с ребенком в больницу. (Значит как работать, так нельзя после 18, а как свои дела делать в рабочее время так можно).

Пришел в 10, понятия не имеет с какой стороны подойти к стенке, как ее собирать и как читать чертеж. До 16! собирал один большой шкаф и ящики,хотя я сказала у меня ребенок с 12 до 16 спит. Но хорошо сын спал не реагируя на работу шуруповерта. Сборщик сделал ошибку, поменял местами две стенки. благо есть муж, который ему подсказал. Потом он поехал перекусить в 17 вернулся и сказал будет работать до упора, пока не соберет все. В 20.30 был почти готов второй шкаф, я попросила прийти завтра, так как детям нужно спать. Остатки собирал уже в субботу с 8 до 12 часов.

Собрал нормально, но муж помогал и следил за процессом. И о какой гарантии качества может идти речь? Муж собрал бы и быстрее и надежнее.

Если со стенкой все норм, то диван состоял из трех частей. Первую внесли без проблем, вторую разбирали + 150рублей к оплате, третья часть - не разборная, самая большая. Из-за нее пришлось снимать дверь с петель и рубить косяки. Внимание вопрос, а нельзя было начинать с самой большой части?Тогда бы за вторую мне не пришлось доплачивать. А что если в доме только хрупкая женщина, которая ни дверь с петель, ни тем более косяки ломать не умеет. Да и косяки, хорошо у нас старые, ведь новые я бы не дала ломать. Задала эти вопросы тем, кто доставлял, сказали тогда бы оформляли отказ.

Ну как так то? Диван не самый большой, проемы дверные самые обычные.

При этом в комнате уже было чисто. Попросили загнуть ковер, обувь сняли только когда собирать диван зашли.

В магазине нам сказали, что диван собирается на любой угол. У экспедиторов это вызвало затруднения.

Привезли поздно, около 18 вечера, пока заносили и собирали - время 20.

Качество мебели

Мое мнение, мебель нормальная, месяц использования показал практичность как дивана, так и стенки.

Мнение мужа - стенка, очень продуманная - уже готовые отверстия под все крепления. Стенка модульная, много вариантов расположения модулей.

Персонал магазина заслуживает отдельных строк. Люди без опыта, на звонки ( стала свидетелем разговора одной из сотрудниц когда оформляли заказ) отвечают раздраженно и грубо. Единственный молодой человек, который я так понимаю приехал из Казани для стажировки персонала - вежлив и обходителен. Все расскажет, успокоит.

В общем, мебелью я довольна, сроками доставки в принципе тоже, а вот обслуживание - словно грязью облили.

Хотела добавить скрины с сайта, где мелкими буквами написано про СуперЦены, но это запрещено.

Кошмар

  • 20

Elina. (29 декабря 2014 21:22)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, задержка доставки, игнорируют жалобы, мошенники, обмен затянулся

Это какой то кошмар!!!! Люди пожалейте денег и времени!!! Я из Уфы, свой диван не могу получить уже два месяца. Продавцы, главный офис, кол центр, разговаривают ужасно!!!! Все ссылаются друг на друга. Диван покупали 21.11.2014, на сегодняшний день 27.12.2014 мне сказали что диван придет 19 марта!!! Денег не возвращают, отношение ужасное!!!! Люди берегитесь этой конторы!!! В итоге после моего отзова, пришло письмо с просьбой прислать номер договора!!! Письмо не отправляется!!!! Им всем пофиг на жалобы!!!! Так деньги уплочены!!! Люди не покупайте эту мебель, им главное вытащить деньги из вас номер договора(УР573М0178) г уфа

Вы написали письмо мне на электронку или робот! Обратный адрес зашифрованн. Вы просите пристать номер договора. Вопрос куда? На какую почту??? И если вы читали отзов мой номер договора указан в нем!!!!

не ждите уважения и понимания от лохотронщиков

  • 20

Nara57 (26 декабря 2014 23:16)

достоинств не нашлось

вся фирма один большой недостаток, отвратительное отношение к клиентам

г. Волгоград 6 ноября 2014 купили матрас "дольче люкс" и кровать "Оптима". К матрасу претензий нет и с доставкой всё норм. Но вот спим 1,5 месяца на полу. Крайний срок доставки был - 6 декабря. 12 декабря позвонили и сказали, что привезут 13дек. с 12:00 до 19:00. В итоге доставили 13дек. в 20:00(и то, после нашего звонка,так сказать, напоминания). но это всё мелочи... доставили 4 коробки,а что внутри неизвестно. сказали дождаться сборщика. Сборщик пришел спустя 4 дня. При сборке,он обнаружил лишнюю ненужную деталь и отсутствующую НУЖНУЮ ФРОНТАЛЬНУЮ ЧАСТЬ. снова всё разобрал и составил акт. и до сих пор ждем эту деталь. В магазине говорят ждать еще месяц с момента акта сборщика(как будто снова заказали кровать!). На горячей линий говорят ожидать 45 дней и ничего сделать не могут. Нервов уже не хватает и сил нет с ними ругаться. Сбились уже со счета сколько раз ходили в магазин. Все пожимают плечами. Предлагают написать заявление на возврат,когда цены поднялись!!! и вернут же только стоимость кровати,а стоимость потраченного времени и нервов их не волнует! Еще неизвестно сколько ждать и чем это закончится....Очень жаль,что так поздно прочитали предыдущие отзывы.

Мой опыт покупки на сумму 37000 руб в дешевом магазине "Много мебели", мои впечатления и п

  • 40

АlexandRina_ (21 декабря 2014 17:57)

дизайн, низкие цены

задержка доставки, отвратительное обслуживание, платная доставка, ужасное качество материалов

Мой отзыв будет не совсем негативный, но все-таки у меня есть много притензий к этой фирме. Скажу сразу что впечатления от магазина "Много мебели" остались негативные я бы ни за что не хотела опять там что-то заказывать. Теперь я знаю что лучше заплатить больше, но купить мебель в проверенном магазине, где к клиентам относятся по-человечески.

Началось все с того что нам с мужем "всунули" рекламный буклет от фирмы "Много мебели" где как раз была акция. Нам понравилась кровать с системой хранения, которая имела в комплекте ещо 2 тумбочки, комод и шкаф. Все это стояло всего 9,999 руб. Предложение конечно заманчивое, поэтому мы пошли в их магазин узнать поподробнее.

В магазине очень много примеров мебели, все очень красиво расставлено, можно найти мебель на любой вкус.

Девушка-консультант рассказала нам что у них проходит акция, что она скоро закончится (прошел год а цены такие же остались). Нам показали на компьютере фото мебели, правда точно такой не было на фото, но была похожая.

Консультант нам не понравилась, когда в магазин заходили другие покупатели она на 5-10 минут про нас забывала, да и вообще такое ощущения что у нее нет опыта работы, но это не так важно.

Просто хотелось развернутся и уйти, но мы этого не сделали, так как все-таки кровать нам была нужна, да ещо тем более по такой цене. Мы решили взять в кредит.

На следующий день мы опять подошли в магазин и нас уже ждал представитель банка. Кроме кровати нам пришлось купить матрас, без которого никак, за 6,999 руб.

И ещо нам очень понравилась стенка за 9,999 руб.

Вообщем кредит мы оформили на сумму 37000 руб.

Уже после того как мы все оформили нам сказали что в наличии у них ничего нет, нужно ждать 1 месяц. Кроме того ещо надо платить 3000 руб за доставку, 3000 руб за то чтобы всю мебель подняли к нам на этаж и 6000 руб за сборку. Я так поняла что чем больше мебели нужно везти - тем дороже все обходится. Если покупать только диван, например, то будет дешевле.

Мы конечно были в шоке! Это все обошлось бы нам ещо 12000 руб. Поэтому мы заплатили только за доставку. С доставкой тоже не все в порядке, кормили нас завтраками. Но все-таки дождались мы нашу мебель.

И, слава Богу, хватало всех деталей и запчастей. Все было запечатано в картонные коробки. Все зеркала целые и невредимые. Единственное что некоторые углы уже были немного ободранные.

Перейдем к качеству мебели:

На вид мебель действительно красивая и удобная, а вот по качеству ниже среднего. Материал на самом деле плохой. На краях мебели облезла краска, на некоторых местах сколы, на мебели отсутствовали отверстия для ручек - пришлось сверлить самостоятельно. Кровать треснула через пол года, хотя ее особо не эксплуатировали. Я была в шоке когда увидела как эта кровать сделана. Смотрите лучше фото:

Матрас надулся и прогнулся в некоторых местах.

Кредит мы ещо даже не выплатили, а мебель уже в плохом состоянии. Обидно конечно...Но прочитав остальные отзывы я поняла что нам круто повезло что мы хоть получили свою мебель.

Вывод один - нельзя вестись на дешевую мебель. Какая цена - такое и качество.

Читайте также мои самые популярные и просматриваемые отзывы:

 История моего отращивания волос с длины по плечи до талии и восстановление густоты волос после родов.

Мой пройденный путь избавления от запущенных и глубоких черных точек.

Советы от меня рожавшей и похудевшей на 15 кг.

Кубики льда на страже красоты и молодости.

Достойный виски, цена за который не бьет по карману.

Мой эксперимент окрашивания волос с помощью хны и басмы.

Огромный выбор и скидки-к сожалению только в рекламе.

  • 60

elena sharipova (11 декабря 2014 02:36)

Искали себе диван, чтоб спать вдвоем было комфортно. Решили сменить кровать, чтоб пространства стало побольше. Пришли в мебельный центр, где на одном из этажей и был магазин Много мебели. Кстати при входе в центр нам сразу сунули рекламку, только этот магазин и раздавал рекламу. Ну конечно посмотрели, цены просто супер, выбор хороший, модельки как и нужны. Походили по всем этажам-дошли до нашей так сказать Пещеры Али-Бабы. Ну действительно-много, скидки и нашли наш диванчик. С скидкой цена была 17 тыс. Решили купить. Продавец нам чуть ли не весь магазин расстелил и даже на компе показал! Сели. Тут выясняется-в наличии ничего нет, надо заказать, заплатить причем 100% и ждать. Никогда на такое раньше не соглашалась. А тут, и диван понравился, и от дома близко...Все оплатили, ждем. Пришло наше долгожданное время доставки-ждем. Прошло 2 дня. Предварительно разобрали кровать и две ночи спим на полу. На третий день звонят-привезем с 3х дня и до не знаю какого времени. Привезли в девятом часу, занесли подлокотники, а сам диван предварительно содрав всю упаковку прям на лестнице и раскидав ее следом. Стали собирать, содрали упаковку с подлокотников-тоже лихо выкинув в коридор. Гремели, бубнили, и в результате-не можем собрать! Фиг знает как его собирать! Платите за доставку-мы пошли. Завтра придет сборщик и соберет. В результате-3ю ночь спим на полу, диван не собран и не проверен, упаковку собирали по всей площадке, лестнице и комнате( хотя в договоре указано-всю упаковку они должны были забрать с собой!!!). Кстати в договоре указано-собрать диван должны были сразу. В общем разобранный и доставленный с опозданием диван с доставкой нам встал в 18,5 тыс. А если бы не поленились и поехали на мебельные склады-купили бы такой же за 14 тыс и доставили в этот же день!!! Вывод-не надо лениться и поездить перед покупкой везде. Теперь мы будем искать сборщика и посмотрим-как наш диван функционирует...Кстати-обивку всю испачкали...Единственное-купили в день покупки дивана кресло-грушу, такой безкаркасный мешок. Стоил дешевле, чем в других магазинах-привезли сами на машине. Только это и порадовало.

PS. Собрали сами на след день, ждать еще сутки уже не рискнули, правда вечером сборщик позвонил и хотел приехать, может бы и приехал часам к 7 вечера...И мне показалось, что диван более жесткий, чем был на витрине, может просто показалось.

Полное игнорирование по гарантийному обслуживанию.

  • 40

Nikita3577 (14 ноября 2014 12:45)

безупречная доставка, вежливый и внимательный персонал, гарантия 3 года, дизайн, доставка в срок, лё

игнорируют жалобы, обмен затянулся на 2 месяца, рекламация работает из рук вон плохо

22 октября 2013г. мы купили долгожданный диван белого цвета (Атланта-1, угловой диван). Примерно через год у нас в одном месте диван порвался по шву и внутреннее наполнение дивана просело, что выглядит не очень красиво. Я обратилась по гарантии в службу гарантийного обслуживания (22.10.2014) по единой справочной службе 8-800-700-35-85. Девушка приняла мой звонок и сказала, что в течении 3-10 дней подъедет мастер по ремонту и обслуживанию дивана. Я ждала 14 дней, думала мало ли что подожду еще. Позвонила опять в службу гарантийного обслуживания 05.11.14, девушка по телефону как-будто удивилась, что мастер еще не приехал и составила претензию менеджеру. Я подождала еще...никакого ответа, 8.11.14 я снова позвонила, девушка опять удивилась и сказала, что повторно создаст претензию. Я подождала еще несколько дней, 13.11.14 я позвонила еще раз, девушка сказала, что даст мне телефон ремонтной службы, сказала звонить туда надо с 8 утра. Сегодня (14.11.14) я позвонила по телефону этой ремонтной службы несколько раз, но там конечно никто не отвечает, телефон я думаю липовый и чисто для отвода глаз. Позвонила опять в службу гарантийного обслуживания, девушка ОПЯТЬ в 5 раз!!!!!! создала претензию и сказала, что со мной свяжутся, а потом быстро бросила трубку. Еще я узнала у нее куда нужно писать жалобу, она сказала, что в магазин, где покупали диван. Завтра туда поеду разбираться.Еще на диване видны ужасные следы от того, когда диван мы раскладываем и одна часть соприкасается с другой. Мне сейчас, через 40 минут после последнего обращения перезвонили из службы гарантийного обслуживания и сказали, что заменят диван на новый, когда он поступит на склад. Но время, через сколько дней это произойдет мне не сказали даже ориентировочно. А из службы сервиса не перезвонили потому что по рекламации было понятно, что диван заменят на новый. Но ранее мне об этом никто не сказал! О дальнейших действиях я напишу по мере того, как диван заменят.

17.11.14 я позвонила на горячую линию, чтобы сообщить, что наш адрес проживания изменился. Девушка-оператор сказала, что она ничего не может поменять и я должна подъехать в магазин, где мы покупали диван и сообщить об этом. Потом я спросила диван привезли уже на склад, она сказала, что "да", привезли 14.11.14 и скоро мне должны позвонить из отдела логистики. Я попросила номер отдела логистики, но там никто не отвечает!! Поехала в магазин, чтоб изменить адрес, а они мне там сказали, что они ничего не меняют и все изменят в отделе логистики, когда позвонят. Я спросила почему они не звонят, ведь диван уже на складе. А продавец сказала, что диван еще не привезли и привоз будет 25.11.14 и ЕСЛИ ХВАТИТ, то нам распределят один диван. И еще сказала, что это все занимает не более 2-3 недель. Я попросила у нее номер, чтоб 25.11.14 позвонить и уточнить не привезли ли еще наш диван!

26. 11.14 я позвонила по номеру, который дала мне продавец в магазине "Много мебели", никто не отвечает, как ни странно, по этому номеру. Мне никто не позвонил до сих пор по поводу привоза дивана. 27.11.14 опять позвонила и конечно же никто не отвечает!! Срок нарушен о замене товара, указанный в ст. 21 "Замена товара ненадлежащего качества"  Закона о защите прав потребителей.Зашла на почту, там от них письмо. Написали, что диван поступил на склад и, когда сформируют маршрутный лист, то мне позвонят. Жду.

Сегодня уже 5 декабря, прошло уже 39 дней с момента подачи рекламации. Обращалась опять на электронный адрес в клиентский отдел. Ответили, цитирую "Согласно Статье 18. "Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков". Мебель входит в перечень товаров длительного пользования,на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме , до 45 дней согласно ЗОЗППВ данный период Компания обязуется удовлетворить Ваши требования." Позвонили из службы доставки, сказали, что завтра привезут диван. Я сказала, что смогу принять диван только 8 декабря, ответили, что привезут. Я забыла уточнить адрес доставки, потому что мы переехали. Но к ни к одному телефону никто не подходит. Звонила в магазин, где покупали диван и по телефону доставки.

Сегодня 8 декабря 2014г. Привезли диван на замену. Доставку осуществили в удобное время, все отлично собрали, старый диван забрали.

Вот наш новый диван.

Нервы за ваши деньги

  • 60

Ай-Добрый-Утр (26 октября 2014 03:23)

Я покупала вот этот диван, самим диваном довольна, но чего мне это стоило

11 августа я купила диван в салоне, ТЦ черемушки, оплатила полную стоимость, 29990, и диван был обещан на 4 сентября. Его как водится, не появилось. Все звонки, хождения в салон, ни к чему не приводили, ждите и все. В районе 9 сентября появилось, что диваны эти только начнут отшивать 15 сентября, и соответственно опять от этой даты ждать.

Я захотела, чтобы мне вернули деньги, попросила заявление на возврат. От меня потребовали все документы, включая чек об оплате. Его с собой не было. Они сказали, что без чека бухгалтерия возврат денег не сделаете. Пока я уже не перешла на хрип о том, что откройте закон, свидетели есть об оплате - у вас в компьютере этот диван как оплаченный, что вы из меня дуру делаете? В итоге нет, уперлись и все, хоть ты тресни. Ладно. Ладно подумала я, идя домой за чеком. Но диван все-таки нужен, да и цена сладкая за трехметовый диван. Дома я подуспокоилась, решила диван дождаться, а потом еще и неустойку с них содрать.

Диван приехал 02 октября.

Меня просто поражает некомпетентность сотрудников, постоянная невозможность связаться с фабрикой, постоянные обещания, посмотрим еще, 26 го завтра 10 суток, данные им на неустойку, посмотрим, сколько они мне насчитают и с законом о защите прав потребителей сверим.

Я уже не удивляась толпе кричащих людей в салоне, я поняла, что я не одна.

Не связывайтесь. В ХоумМи тот же ассортимент, но без таких нервов. Завлекалово тут да и только .Понабрали такими ценами, а сейчас не справляются, а покупатели виноваты, ждать видите-ли не хотят.

Неудачный маркетинговый ход..

  • 20

jannakhanzhina95 (20 октября 2014 21:46)

симпотичный дизайн

вся фирма один большой недостаток, отвратительное обслуживание, отвратительное отношение к клиентам,

Приветствую всех читателей моего отзыва.

Хотелось бы поведать Вам историю моего промаха. Начнем сначала..

Пришла брошюрка в почтовый ящик о том, что в магазине "Много мебели" проходит акция: очень даже приличные диваны от 4900р. На следующий день, мы, не теряя времени пошли в ТЦ Макси, где был расположен в одном из отделов данный магазин. Искали мы его очень долго, т.к. думали, что мебельный магазин заметить трудно. И все-таки нашли в самом закутке торгового центра. Походили, и нашли аналогичный диван, который был на картинке в брошюре ТОЛЬКО ПО ЦЕНЕ 18900, и к тому же обратились к продавцу с вопросом: "Где же тот самый диван?". Не долго думая она, рассказала нам, то, чего не было просано не в брошюре, ни на офиц.сайте данной сети магазинов.

ЧТОБЫ ПРИОБРЕСТИ ДАННЫЙ ДИВАН ЗА 4900, нужно приобрести кресло за 9900.

ВОТ такой неудачный маркетинговый ход у данной развивающейся сети магазинов, весьма неудачный, скажу я Вам.

После такой рекламы люди не особо будут верить данной сети...

Лично у меня остался неприятный осадок.

БЫСТРО,ДЕШЕВО,КАЧЕСТВЕННО-выберете ДВА. Про суд

  • 40

Жанна156 (6 октября 2014 16:39)

лёгкость установки и сборки, низкие цены, симпотичный дизайн

длительность производства, обмен затянулся на 2 месяца, тянут время, не желая возвращать деньги

БЫСТРО, ДЕШЕВО, КАЧЕСТВЕННО - вы можете выбрать только два пункта из трех. Это правило всегда было и будет существовать во всех отраслях, иначе в бизнесе нет никакого смысла. Мы с мужем спим на диване МНОГО мебели уже около полутора-двух лет. Перед заказом видели кучу листовок с невероятно низкими ценами, решили поменять спальное место и поехали посмотреть эти дешевые диваны. Основным критерием для меня была жесткость и ровность поверхности. Выбрали в магазине угловой диван "Амстердам" - на тот момент он стоил 19 990, как и сейчас, если не ошибаюсь (квитанции уже не могу найти). Предоплата у них 100 процентов - это минус, но у нас такая возможность была. Со сроками мы тоже не спешили, кровать не выбрасывали, пока не получили заказ, поэтому на полу тоже спать не пришлось. Я работаю маркетологом и прекрасно понимаю, что быстро мне такой дешевый диван никто не привезет. Поэтому мы спокойно ждали (не буду врать сколько, я не помню, ориентировочно от двух недель до месяца). Перед доставкой нам позвонили и согласовали время, муж взял отгул на этот день. Привезли именно в этот день, диван в нашей комнате кажется намного больше, чем казался в магазине (позже добавлю фото). Занесли, все собрали. Спать на диване очень удобно (у меня больная спина, поэтому я придирчива в этом плане), качество нормальное. На боковую ручку лучше не присаживаться особо, держится на двух болтах. Но в остальном все замечательно. И ткань не пачкается и кошки зацепки не оставляют. Поэтому я смело ставлю магазину заслуженную четверку. Дорого яичко к праздничку, поэтому если вы хотите диван завтра, то Вам не сюда. А если есть время подождать, то зачем переплачивать.

UPD: А вот сестре с мужем так не повезло, что дело дошло до суда. Заказали кровать, везли ее частями и очень долго. В итоге какую-то часть потеряли и производить не собирались. Ребята оформили возврат, деньги им не возвращали очень долго, кормили обещаниями. Пришлось призвать на помощь суд. В итоге суд выиграли. Все это длилось более полугода. Так что снимаю звезды.

Видимо, нам с диваном просто повезло.

Сервис "ниже плинтуса"

  • 20

Vostok04 (2 октября 2014 18:20)

симпатичный дизайн

вся фирма один большой недостаток, отвратительная коммуникация среди персонала, отвратительное обслу

Много раз видели заманчивую рекламу с "вкусными" ценами на мебель в магазине "Много мебели".

Ссылка на сайт: [ссылка]

И вот моя мама присмотрела и решила приобрести там стенку, на тот момент она там стоила 9900, вместо 20000 и столик с 4-мя пуфиками которые "прячутся" под ним (стоил на тот момент около 4990, сейчас не наблюдаю его на сайте). Поскольку живет она не в самом Екатеринбурге, а в г. Заречный (50 км расстояние), то вечером поехала в ближайший их магазин и заказала там стенку с предоплатой 100%. По ее словам продавцы были вежливые, милые и помогли с выбором цвета. Однако, потом началось... Ей сообщили, что для того чтобы была доставка до г. Заречный, она должна взять еще что-нибудь габаритное, например диван, поскольку, якобы, туда редко ездят (однако их машину я вижу частенько в Заречном - Шантажисты!)...

Вот мама приезжает домой, и звонит мне с мужем, рассказывает всю эту историю. Мы обещаем помочь с доставкой (ранее успешно привезли в своей машине (кузов седан) кухню, естественно в разобранном виде).

После этого разговора у нас уже на был на примете друг моего мужа, у которого грузовая Газель. Мы ему позвонили, и он согласился помочь. 

Мама позвонила в магазин и уточнила когда сможем забрать стол и стенку и попросила чтобы последнюю разобрали. Девушка на том конце провода пообещала, что все будет готово к нашему приезду. 

В назначенное время мы приехали в магазин, показали документы на мебель и чеки. Парень продавец-консультант, проводил нас к ... готовой красиво стоящей стенке и дал нам инструмент, типа разбирайте... Каково же было наше возмущение, когда продавец сказал, что ему передали не разбирать стенку, что мы сами, якобы, сказали, что приедем и разберем.

И тут я начала возмущаться, (не хотела, но нарвались, итак день рабочий был не из легких, так еще и это)... мало того, что никакой доставки нет даже за деньги, так еще и коммуникация между сотрудниками как "поломанный телефончик", + ко всему в наглую дают инструмент для того чтобы мы выполняли их работу. После этого подошел еще один сотрудник магазина и они вдвоем с продавцом мало мальски разобрали нашу стеночку, так чтобы ее можно было погрузить в машину...

Спустя пол часа потерянного времени, вся заказанная мебель была упакована в п/э пленку, а стол в коробку (с ним-то все в порядке было, он был готов к отгрузке). Мы еще минут 10 ждали, чтобы нам открыли грузовой лифт, поскольку магазин находился на втором этаже. Мой муж и его друг все загрузили в лифт, а потом перетащили все в машину. Ура!

В итоге - час потерянного впустую времени и негативный осадок от сервиса и магазина в целом.

Конечно каждый сам для себя решит - стоит обращаться в этот магазин или лучше чуть-чуть переплатить, однако без нервотрепки и потерянного времени приобрести мебель.

P.s.: Фото будет позже

Хотите потрепать себе нервы?Любите усложнять себе жизнь?Тогда смело приобретайте мебель в этом магаз

  • 20

Roxy-sty (15 сентября 2014 11:25)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, доставляют когда им удобно, отвратительное обслуживание, отвратит

Никогда не думала,что все может быть настолько плохо,это знаете как в комедийном фильме,когда конфузы происходят один за другим,только совсем не смешно....(

Итак моя история.В январе 2014 года сразу после НГ я решила приобрести диван и шкаф купе ( отзыв о самом диване подробно можно прочитать здесь с фотографиями дивана изнутри) реклама магазина много мебели обещала огромные скидки,поэтому на них выбор и пал, к тому же с ними мы никогда раньше не сталкивались,поэтому никаких даже сомнений при покупке не было.

При заключении договора продавец щебетала,что в 90% случаев мебель у них есть на складе и привозят ее на следующий день,но при этом посмотреть наличие на складе они не могут прямо сейчас,вроде как узнают когда склад откроется 4 января и позвонят,но в крайнем случае если на складе мебели нет то до 27 января ее изготовят и привезут 100%. На этом мы заключили договор,оплатили наш диван и шкаф и принялись ждать. 4 января нам конечно же никто не позвонил,как и 5 и 6 и 7 и так далее, ну значит нет мебели на складе подумала я и мы стали ждать дальше.

27 января звонка я тоже не дождалась и стала звонить сама, на что мне сказали "ваш диван давным давно стоит,а шкафа нет вот мы и не везем" говорю,что можно было бы и позвонить проинформировать вообще-то,ну и раз так везите диван. Девушка сказала мол хорошо ждите диван на следующий день,за час вам позвонят....

Итак следующий день...10 часов утра..12....14....16....18...рабочий день закончился,никто не позвонил,дивана нет,я потратила день в ожидании"чуда",звоню сама,мне говорят мол не успели давайте завтра.Я злая до такой степени,что слов не подобрать,ну да ладно давайте,как-то же надо уже получить свою мебель.

День следующий...10...12....14...звонят,говорят что будут через 5 минут! И это их предупреждение за час,благо я была в магазине недалеко от дома и сломя голову понеслась встречать диван,прибегаю никого нет..жду 10,15,20,40 минут...час,второй час,О а вот и диван не прошло и 3 часов после звонка и обещанных 5 минут...

Заносят,распаковывают,собирают и как вы думаете ,что было дальше???они забыли ножки от дивана... видели бы вы мое лицо в этот момент,у меня уже слов не было,я представила что еще 2 дня буду ждать ножки и мне стало дурно. Грузчик сказал,что рабочий день заканчивается и завезут их в другой раз,в какой другой раз?через месяц,или два??Изрядно на ворчав на грузчиков,а затем позвонив в магазин и написав жалобу ножки привезли на следующий день,правда ждать их пришлось снова долго.

Ддиван дома,слава богу,осталось дождаться шкаф,но по неопределенным ответам я поняла,что ждать еще долго,шли дни...и прошло их всего около 5,когда в очередной раз я села на новенький диванчик и он разошелся по шву прямо на сидушке в самом центре,вы можете представить мой шок и мысли в тот момент?гляжу я на огромную дыру посреди дивана и судорожно набираю номер магазина,объясняю ситуацию на что мне отвечают.мол не нервничайте,частенько такое бывает,все поправимо,заберем,зашьем и привезем обратно,только сначала приезжайте к нам и напишите заявление,потом к вам приедет мужчина,который посмотрит и решит производственный это брак или вы сами виноваты....я в шоке...дивану 5 дней,на нем исключительно смотрели тв,да и предназначен он чтоб на нем сидеть,а не смотреть на него.

Иду пишу заявление,потом несколько дней жду обещанного мужика,пришел...оценил ситуацию..благо решил,что брак все таки производственный.

Дальше жду грузчиков чтоб диван забрали,потом чтоб вернули.С доставкой те же метаморфозы,что и в первый раз и зашивали его надо сказать долго,почти месяц,а все это время жили мы на полу! К тому времени после ежедневных звонков в магазин уже и шкаф подоспел. Собрали шкаф и тут я уже совсем не удивилась,что двери ездят с грохотом,застревают и "выпадают" с рельс(шкаф-купе) .Так и живем с таким шкафом,открываю-закрываю и наверное все соседи слышат,и на диван садимся аккуратно,словно он хрустальный!

P.S.А их обещанные подарки так вообще смех сквозь слезы, отдали почти 50 тысяч за мебель, а нам говорят мол нет сейчас подарков,зайдите за ним потом. Спрашиваю,что за подарок то хоть и в ответ слышу "наша фирменная кружка"...это прям издевка какая-то.

Мой заработок на irecommend

Спасибо за внимание=)

Двоякое впечатление!!! Две мои совершенно разные истории о заказах.ОБНОВЛЕНО

  • 40

Belka13 (10 сентября 2014 00:04)

1. низкие цены, вежливый и внимательный персонал, гарантия 3 года, дизайн, лёгкость установки и сбор

задержка доставки, платная доставка

Всем доброго времени суток!

Не знаю даже с чего начать.

Ну во-первых если бы я перед своим первым заказом почитала здесь отзывы о "Много мебели", никогда бы не связалась с этим магазином. Здесь все-же больше отрицательных отзывов и в основном причина-их доставка.

Теперь хочу рассказать свою историю заказов. Первый раз (зимой 2014) я заказала диван "Рейн", по совету своей знакомой (пользуется их диваном год и пока ее все устраивает), ну и конечно же подкупила цена. Редко где встретишь такие цены за угловой диван.

Заказ оформили, сразу оплатила всю стоимость, установили сроки доставки, мне оставалось только ждать. Где-то за 2 недели до окончания срока доставки мне позвонили и сказали ваш диван готов к доставке, удобно ли Вам его принять завтра и в какое время. Все прошло хорошо, диван привезли в целости и сохранности, во время. Здесь я бы поставила оценку 5 магазину.

Но....после первого успешного заказа,когда мне понадобился шкаф-купе и кровать (июль 2014), я конечно же обратилась опять в этот магазин. Все оформили быстро, установили сроки доставки и я стала ждать. Примерно через 2 недели нам позвонил консультант из салона и сказал, что у них изменились условия доставки, нужно подъехать в магазин и оплатить. Подъехали, оплатили и стали ждать доставку.

Примечательно то, что в договоре купли-продажи срок доставки 18 августа, а в договоре на оказание услуг грузоперевозки уже 28 августа. Ну это я уже заметила позе когда начала внимательнее рассматривать договор, после 18 августа, когда не было ни звонка из магазина, не из грузовой компании.

Я перезвонила в магазин и мне сообщили что моя кровать уже на складе, а вот со шкафами сейчас проблема на заводе, придется подождать до конца недели. консультант сообщил, что за каждый день просрочки вернут мне 0,5% от стоимости заказа.

Тут я решила почитать отзывы и ужаснулась.

Прошла еще неделя, звонков так и нет. Я снова звоню в магазин и мне говорят примерно одно и тоже. ну что делать, остается только ждать. Т.к. переехали в новую квартиру, некуда было даже вещи повесить. Я уже была в бешенстве.

Снова звоню через неделю, консультанта который меня вел, не было на работе, ответил другой и обрадовал что первая партия шкафов пришла, но ее распределили другим людям. А вам придется подождать до 13 сентября.

После этих слов, я все еще надеялась что товар привезут хотя бы до середины сентября.

И вот оно наступило счастье, примерно через 3-4 дня, в воскресное утро у меня зазвонил телефон и на другом конце я услышала служба доставки "Много мебели", завтра Вам привезем Ваш заказ. через часа 2 позвонил консультант из магазина и уточнила, звонили ли мне по поводу доставки.

За час до приезда со мной снова созвонились, всю мебель занесли, что касается грузчиков, то они разувались и не пачкали мои персидские паласы=))

Что касается консультантов: ничего плохо о них сказать не могу, всегда извинялись за задержку, были вежливы.

Что касается мебели: для своей цены очень качественная, собирали сами, кровать собрали за вечер, прилагается подробная инструкция и все необходимое для крепежа.

Общий итог просрочки 20 дней. Завтра пойду писать заявление на возврат денег. Потом расскажу через сколько мне все выплатят.

ОБНОВЛЕНИЕ 22.09.2014 г.                                                                                                                          

Теперь расскажу про возврат денег. Написала заявление 10.09.14г., мне сказали что рассмотрят его в течении 7 дней, и нужно мне позвонить и узнать, что решили. 15.09. мне позвонили из магазина и сказали, что мое заявление рассмотрели, спросили когда мне удобнее подойти получить деньги. Договорились на 16.09., но  я забыла про это, представляете забыла сходить и забрать свои деньги(как  я себя за это ругала), а вспомнила я об этом только на следующее утро, когда мне снова позвонили из магазина и напомнили, я съездила и получила свою компенсацию в полном размере. 0,5% за каждый день просрочки.(Считали именно от договора купли-продажи, а не от договора оказания услуг).

Довольна, что получила компенсацию, перекрыла стоимость доставки и осталась еще в плюсе.

ОБНОВЛЕНИЕ 08.10.2014 г.                                                                                                                        

У меня нет слов, смотрите сами, за такую "наглость" снимаю еще 1 звезду. Уж очень сильном меня это задело!  

Самый худший магазин!

  • 20

TYRA (3 сентября 2014 01:58)

вся фирма один большой недостаток, доставляют когда им удобно, задержка доставки, отвратительное обс

Привет всем! Прочитала много отзывов о сети этих магазинов , и решила поделится своим горе опытом. Дело было около двух лет назад. Но давайте по порядку. К этому магазину я приглядывалась давно, уж больно цена была низкая, но не на всю продукцию. 

 Вот и решили приобрести там кухонный гарнитур. Прежде чем поехать туда объехали много мебельных магазинов. Но цены там за облачные, вот и поехали туда.  Долго приглядывались, не хотели брать совсем ух дешевую , но и на дорогую денег  нет, ( когда появляется малыш, все средства уходят на него). 

Хотелось определенно , чего то необычного для меня, т.е. яркое. Купили салатово-лимонную верх, и темного шоколада верх. Выдвижные ящики все такое,что нам нравится девушкам хозяйкам. Заплатили за свою покупку почти 19 тысяч + 10% доставка, сборку муж решил сделать сам. 

доставку через 3 дня, там попадали выходные. Все дело близилось к Новому году. но не об этом.

 Пришло время привезли мою радость. И вот оно разочарование, нет нет цвет тот и кухня та, хотя у друзей привезли другого цвета. Но при сборке все наперекосяк, лишние дырки, кривые полки и все в таком духе. Позвонили в магазин решили пусть сборщик собирает .И тут то началось самое интересное. приехали сборщики глянули и сказали , что не могут собрать эту кухню. Естественно мы возмущались писали претензии по возврату денег, просто уже не хотелось брать в этом магазине ни чего. Нам предлагали собрать кухню за бесплатно, типа дефект не большой. ( будут лишние дырочки и ни чего это то на видном месте, ящики кривые( а потом вообще мы узнал , что сам ящик вообще не того размера). Дело даже не в том, мы уперлись и не приняли их сторону и не договорились ,мне хотелось встретить НГ , в отличном интерьере( кухни у нас не было вообще), Они шли на пролом не хотели возвращать деньги. Но как только им пришел иск( мы подали в суд) вернули все.

 В дополнении  напишу , что когда ходишь по магазину видно , как собрана вся мебель, видно у этих сборщиков руки не оттуда. Я всегда думала , что витрина, как и лицо, должна быть аккуратна.

Одним словом считаю , что за 19 тысяч качество должно быть приличным.

 К сожалению нет фотографий не думала, что буду писать отзыв.

Приходите еще! нет, нет, спасибо)

  • 60

Мария Иванна (21 августа 2014 10:51)

доставка в срок, низкие цены

некомплект по фурнитуре

Итак, место действия Екатеринбург ТЦ Восточный. Менеджеры в зале очень прилипчивые и прямо таки не оставляют время на "подумать",  хорошие скидки, много болтовни. Мы  конечно  прочитали отзывы, в основном проблема с доставкой, но нам время не поджимало, так что решились. Купили диван с креслом "Атланта",  былая экокожа, подлокотники темные деревянные, и также купили кровать "Женева", с  подъемным механизмом и изголовьем из экокожи (с огромными стразами)). Конечно все это вместе да еще и с их постояннми скидками, вышло дешево, прямо совсем дешево. Оформили доставку без сборки, потому что ремонт еще в разгаре был и собирать надо было месяц-два спустя. Нас сразу предупредили что кровать и диван по срокам изготовления и доставки будут различатся в 2 недели (т.е. доставка 2 раза оплачена). Ну и все. Ждем. Ровно в обещанные дни, отзвонились, обговорили удобное время и привезли диван с креслом. Никаких проблем, единственное что, они не овскрывают упаковку, и совсем не понятно весь ли там диван... Как оказалось при сборке, диван весь но не хватило 4 болтов)))) Не  стали заморачиваться с их отделм сервиса, купили в Леруа Мерлен за 20 руб. Спустя 2 недели привезли кровать.Точно та кже никто не открыл, и в накладной стоит 1 пункт "Кровать такая-то 1 штука", извините на при этой одной штуке 4 коробки, что есть что не понятно. Когда стали собирать выяснилось что не хватает 2-х уголков. (Так же  в Леруа Мерлене купили за 15 руб) По факту: Качество полностью соответствует оплаченным деньгам. Некомплект по фурнитуре. Жаловаться особо не на что. Но второй раз не хочется связываться.

Теперь всем родственникам и друзьям я честно говорю: "Не ходите в "Много мебели", есл

  • 20

Irisha_85 (6 августа 2014 19:57)

вся фирма один большой недостаток, доставляют когда им удобно, задержка доставки, мошенники, отврати

Как жаль, что я перед покупкой в этом отвратительном магазине "Много мебели" не почитала отзывы. Это помогло бы избежать нервотрепки и 1,5 месяцев бесконечного ожидания. Возможно, моя история банальна и похожа на многие, но надеюсь, она убережет вас от этих мошенников.

Мы решили купить кровать, матрас к ней и стенку. Прикинув предложения в интернет-магазинах, пошли смотреть на мебель в реальности. Рядом с домом у нас находился как раз магазин "Много мебели" (ТЦ "Вавилония", Северный мкрн., гор. Ростов-на-Дону). Жаль, что мы туда пошли, но, увы, пошли.

В итоге нам заговорили зубы. Кровать была в наличии и ее обещали доставить на следующий день, а стенку "Квадро" нужно было подождать. Сроки в договоре прописали, а на словах сказали: "Стенку привезут и раньше. Это вместе с кроватью такой срок выходит".

Я, конечно, встревожилась, потому что знаю о договорах не понаслышке и всегда их тщательно изучаю. И не зря.

Нам безумно повезло, как теперь понимаю из отзывов других людей, что кровать привезли в обещанный срок. Мы, конечно, прозванивали, беспопокоились, что нам не позвонили по поводу доставки заранее. Но в итоге кровать и матрас нам доставили. Она нас пока полностью устраивает, качество достойное.

Но вот со стенкой была целая эпопея. Естественно, раньше даты, указанной в договоре, ее никто не привез. Мы периодически звонили и вежливо спрашивали: "Что с нашим заказом?" На что нам не особо вежливо отвечали, что стенка еще не пришла, у вас же срок по договору такой-то...

В общем, кормили нас обещаниями вплоть до этого срока. Перед этим днем "Х" я позвонила в "Много мебели" и сказала: "Если завтра вы не привезете стенку, мы заберем деньги". На что услышала какие-то отмазки: типа программа зависла, машина не приехала. В общем, бред... Позвонил им муж. Они ему сказали, что набирают побольше заказов, а потом всем привозят. Блин, ну не полтора же месяца их набирать!!!! И еще сказали, что стоимость стенки низкая, вот так и получается. И, мол, пишите заявление на возврат (чуть ли не сказали: да нам по фиг). В общем, никто особо не расстроился...

На следующий день после срока доставки муж поехал в офис на Северный и написал заявление на возврат денег. Через пять рабочих дней после нескольких наших звонков и задалбываний, деньги все-таки вернули. И опять нам повезло, я считаю. Потому что некоторым приходится биться дольше. Максимальный срок возврата денег по закону - 10 рабочих дней.

А еще и в день возврата денег мужу сказали: "На склад пришла машина. Возможно, там ваша стенка. Может, вам ее все же доставить?". На что муж ответил: "Спасибо, не надо. Мы уже купили стенку".

Мы действительно на тот момент уже ее купили в "Икее" за наличку и сразу вывезли и собрали. И проблем никаких.

Вот и непонятно. Сейчас такая безумная конкуренция, миллион мебельных магазинов, и такое отношение. Мы отдали наличными 30 000 за всё в сумме сразу, еще до получения мебели. И такое хамское отношение...

Поэтому очень не рекомендую! Ни за что не покупайте мебель в этой гнилой фирме "Много мебели"!

Я редко пишу отрицательные отзывы, но тут они нас просто достали.

Надеюсь, мой отзыв убережет планирующих покупки от этой паршивой конторы!!!

У меня претензии только по доставке. Не ждите за такую цену не реального качества, мебель стоит ровн

  • 60

c@terine (29 июля 2014 01:31)

вежливый и внимательный персонал, низкие цены, симпотичный дизайн

доставляют когда им удобно, платная доставка

Всем привет!

Знаю что у многих негативное отношение к этому магазину. Меня магазин не разочаровал, потому что я заранее знала о возможных проблемах с доставкой. 

Консультанты в наших магазинах хорошие, всё расскажут и покажут, не навязчивые. И преимущество магазина в том что, цены на мебель очень доступные, практически в два раза дешевле чем у других фирм, так же при желании можно взять мебель в рассрочку. Зарплаты у нас в провинции не большие, а мебель обновить всё таки хочется, поэтому мы и решились на покупки в этом магазине. Мебель симпатичная и современная.

Первой нашей покупкой стал шкаф-купе "Лира Люкс", цена 19990 рублей. Покупали примерно 2 года назад.

Примерная доставка у нас была указана через 2 месяца, потому что фабрика и склад находятся в другом городе. Мебель мы не выкидывали старую, но всё равно такой срок нас немного напряг. Но шкаф привезли через месяц. С доставкой возникли проблемы, так же как и у многих, звонят, обещают привезти и не привозят. Кормят "завтраками" постоянно. Пришлось даже поругаться потому как постоянно отпрашиваться с работы я не могла. Доставка стоит 800р., + они считают подъём на этаж около 300р.

Шкаф нам аккуратно выгрузили, занесли в коробках, от сборки мы отказались. Сборка стоила ещё 1000р. Шкаф муж собирал сам, по прилагающейся схеме.  К качеству у нас претензий нет, ничего не откололось, не рассохлось спустя 2 года, шкаф в том же состоянии как и при покупке. 

В подарок за покупку мы получили кружку. 

Год назад нам понадобился диван, так как старый пришел в не годность. И мы так же купили его в "Много Мебели", в довесок взяли стеночку небольшую под телевизор. Диван угловой "Атланта", цена 18990р. и стенка "Интеро", цена 3990р. 

С доставкой ничего не изменилось, только привезли уже побыстрей недели через 3 наверное. Собирали так же всё сами. В подарок получили уже ложку для обуви.

К дивану претензий нет, всё отлично спустя год. А вот у стенки сзади, внизу где ящик закрывается отошла фанера, возможно рассохлась из за того что батарея сразу за стенкой находится. Мы прибили её обратно, пока держится всё нормально. 

В мае этого года мы затеяли ремонт в зале и так же решили обновить мебель, потому как старая немного не вписывалась в интерьер, да и сменить её уже давно было пора.

Купили диван "Бристоль", цена 39990р. и кресло "Бристоль", цена 12990р.

В этот раз доставка нас не разочаровала, всё привезли очень быстро, буквально через два дня как мы оформили покупку. Но диван у нас не прошел по габаритам и ребята которые его привезли разбирали диван полностью, даже обивку, и собирали заново. Доставка плюс сборка нам обошлись в 4500р. Это меня шокировало. 

Подарок не получили, хоть нам это и не важно, но у них его уже 2 месяца нет на складе. Не надо тогда обещать, что бы люди к вам не ходили каждую неделю не спрашивали подарки.

Вывод:

Если у вас есть возможность, обходите этот магазин стороной. С доставкой мне не понятно, по городу она бесплатна,почему я должна оплачивать доставку из другого города (так как они тратились на бензин) если покупаю мебель в своём городе, мне кажется не плохо устроились. 

Сейчас по времени доставляют мебель как положено, может научились работать, а может быть нам просто повезло.

Качество ровно на ту цену по какой продают мебель, внешне дизайн симпатичный, а материалы дешевые от туда и цена в разы дешевле чем у конкурентов. 

Что это было?

  • 20

Nastynastya (7 июля 2014 22:47)

вся фирма один большой недостаток, мошенники, тянут время, не желая возвращать деньги

Я очень жалею, что не почитала отзывы здесь на Рекомменде..

Угораздило же связаться с этой конторой.. Искала простой диван-книжку с компактными размерами без всяких наворотов. После долгих поисков зашла в много мебели, понравился диванчик  Порто.

Менеджер была вежливой, оплату запросили 100%,но меня это не смутило, т.к. я уже порядком подустала искать диван ,поэтому оплатила заказ на 100%,включая доставку .Зря.

Доставить его должны были по договору до 24.05.2014г.Почти месяц долго конечно, но мне было не срочно, поэтому я спокойно ждала  24го мая.

Вдруг звонят 12го ни с того ни с сего, Ваш диван готов, принимайте завтра. Я говорю, давайте на выходные ,я так резко не могу принять-посреди рабочей недели. Сказали, ладно ,перезвоним в пятницу. Перезванивают в пятницу, договариваемся на субботу. Мол, с вами свяжутся в течении дня, за час до доставки, и даже помогут вынести старый диван.

Я подготовила место, отдала старый диван(кто же знал!!).Жду, значит, с утра. Никто так со мной и не связался.

В середине дня уже были большие сомнения ,что диван привезут ,звонки менеджеру с которой договаривались не помогали –либо телефон занят, либо никто не берет трубку.

Стали звонить в магазин, менеджеру с которой заключали договор. Она стала всячески объясняться, что служба логистики недоступна, они сами не могут связаться ни с логистикой, ни с машиной-ничего не понятно, а может быть сломалась машина, а может инопланетяне-муть какая-то короче говоря, позвонили  в кол-центр,там приняли претензию,в пол10го вечера, девушка выразила надежду, что может быть  до 10 вечера привезут. Увы,Чуда не случилось и на следующий день.

Мой номер не брала не менеджер из магазина ни из логистики. Дозвонились до логистики с другого номера, менеджер взяла трубку и стала врать что произошла ошибка, перепутали марки дивана, нет такого на складе, ждите мы вам позвоним когда-нибудь. Что за бред вообще? Я в итоге  осталась на надувной кровати, без старого дивана ,без нового и без денег.

20 го снова звонок-ждите диван ,завтра доставят, созвонятся за час .Тоже самое. Я особо не надеялась что это произойдет, но отпросилась с работы, с меня соответственно вычли деньги за этот день. Жду.Где-то в 2 часа опять звонят-Вы знаете, диван не приедет, там на складе опять что-то, какой-то с браком попался. Чувствую-наглая ложь.

 Ничего не поняла, возможно они тупо «крутят деньги», а был ли мальчег?(диванчег)

Я вот не поняла, зачем они 3 раза (12,17 и 20го) обещали привезти диван, дергали меня, а потом не привозили под разными бредовыми предлогами?

Терпение лопнуло и  24 мая,в день истечения сроков доставки я поехала разорвать договор и вернуть деньги.Уговорили подождать еще 10 дней,ну вот-вот прибудет диван.Десять дней спустя я написала претензию.

На следующий день мне позвонили снова узнать «Не хочу ли я принять диван»-уже не смешно.

Деньги не возвращали в течение двух недель,пока я сама не позвонила  и не пригрозила судебными разборками,после чего мне сразу предложили «забрать денежки».

Вот такая чушь заняла  примерно 2 месяца разборок.

 Всем рекомендую обходить эту контору стороной.

Диван "Каир" + фото и несколько слов о диване "Атланта" с фото

  • 20

Alvaria (5 июля 2014 17:31)

низкие цены

отвратительное обслуживание, отвратительное отношение к клиентам, платная доставка, ужасное качество

Всем привет! Месяц назад в магазине "Много мебели" мы заказали диван "Каир".Диван нам доставили. Доставка нам обошлась в 450 рублей и подъем 360. Сборка 150 рублей, небольшие деньги,но мы собирали сами. (был уже печальный опыт сборки мебели сотрудниками этого магазина).

Стоимость дивана 9990 руб, размеры 224/136/90h и размеры спального места 200/122 (как указано в каталоге), на самом деле размеры дивана такие - 222/132/78h. Понятное дело, плюс-минус пару сантиметров допускается, но высота в каталоге указана, аж 90 см. Специально несколько раз перемеряла!!! В итоге высота спинки 78 см и все тут. 

Особенно хочется отметить грузчиков!!! Двухметровые здоровенные дядьки, постоянно ругающиеся матом. И не дают времени проверить диван на наличие брака. Некогда им видите ли.

В общем, начал муж собирать этот так сказать диван, ему пришлось все заново прибивать гвоздями, потому что практически все части дивана держались на "честном слове". Больше этот диван похож на какой-то раздолбанный конструктор. В комплекте к дивану прилагались ножки, который аж целых 12 штук, каждая ножка крепится на 4 самореза, естественно, саморезов производители дали намного меньше. Хорошо, что мужа целый запас всяких винтиков и болтиков. А вот если бы мы  решились на сборку дивана этими грузчиками, то можно себе представить как долго бы он "прожил" .

В комплекте у дивана есть подушки, а вот с ними возиться пришлось мне, потому что молнии от чехлов этих самых подушек просто не были до конца прошиты. (на 4 фото это видно .)

Впечатление от дивана ,конечно испорчено. Ну теперь, как говорится, сколько продержится.

Еще хочу добавить несколько слов о диване "Атланта". Этот диван очень удобный - это единственный его плюс. По истечению шести месяцев нахождения у нас дома, он постепенно начал превращаться в непонятное облезлое чудо  . Специально для этого дивана, мы купили чехлы, но он все равно продолжал "облезать". Фото дивана целиком выкладывать просто страшно, выглядит он ужасно. Не в коем случае не советую даже близко к нему в магазине подходить.

Если интересует шкаф-купе "Престиж" отзыв http://ru/content/shkaf-kupe-prestizh-foto 

Грустная история о том, как я на 7-м месяце беременности спала на полу, благодаря магазину "Мно

  • 20

Katya385 (6 июня 2014 17:40)

Здравствуйте, наконец,решилась поведать Вам о своем взаимодействии с магазином "Много Мебели" в г.Ростове-на-Дону. Взаимодействие оказалось очень печальным, до сих пор вспоминаю с ужасом, хотя прошло уже почти 2 года.

Начну с того,что на тот момент наше семейное финансовое положение было не самым лучшим, все деньги были потрачены на подготовку к родам, приданное для малыша, покупку новой бытовой техники и мебели... И вот,решили мы поменять себе диван,потому что наш уже разваливался. Я тогда ушла на больничный за 2 мес до родов,это было начало августа,было много свободного времени и я ездила по магазинам,искала что-нибудь подешевле.

На рекламном щите я увидела рекламу, что в этом чудном магазине 70 % скидки, я решила туда заехать,черт дернул!!!

Даааа,что тут говорить,по сравнению с остальными мебельными магазинами,цены там были просто смешными,консультанты очень вежливыми и тактичными,заманивали своими акциями и подарками, а также прославляли и нахваливали свою сеть магазинов.

Вдоволь напрыгавшись на диване Фиджи,я поняла "Это оно!!!", скидка на него была приличная,и кажется вместо 20000,он стоил около 12000руб,сейчас кстати он у них стоит 9990 руб,и еще я присмотрела стенку "Квадро" в комнату, она стоила если мне не отшибает память 3990руб,сейчас 2990руб.

Дождалась мужа с работы,схватила и притащила в этот магазин,он посмотрел,прошелся по соседним магазинам и сказал "Ну в принципе пойдет..."Консультант схватила нас под руки,притащила нас на кассу и выбила товарные чеки.При продаже были оговорены сроки доставки:диван должны были доставить не позднее 10 сентября,прям на мой день рождения,но консультант клятвенно заверила, что этих диванов много,и привезут его уже через 2 недели, а стенку придется подождать подольше, ее нам доставят в середине октября,ничего подумала я,до родов успеем))))))

Забрав все документы+ 2 кружки в подарок,мы довольные и счастливые отправились домой)))а вот кстати,и чудо-подарок)))

А теперь о главном: через 2 недели я позвонила в этот чертов магазин и спросила привезут ли нам наш диван,мне консультант сказала,что "Да,машина должна приехать из Саратова сегодня вечером,а завтра будет доставка",этим же вечером,муж выкинул наш старый диван, мы надули надувной матрас и стали ждать завтра....Но следующим вечером,когда я позвонила,то мне ответили,что машина сломалась по дороге и диван доставят в ближайшее время. Почуяв неладное я залезла в интернет,чтобы почитать отзывы об этом магазине....Моему шоку не было предела...Всю неделю я им названивала, а они став уже не такими вежливыми все отшивали и отшивали меня.Наша любимая киса коготками покоцала матрас и вот...мы с мужем спим на полу!!!!!У меня уже приличный живот,началась нервотрепка....Ждем это гребаное 10 сентября,последний срок доставки,и мой день рождения!Естественно 10 сентября нам никто ничего не привез!!!11 сентября собираемся,берем Закон о защите прав потребителей, готовим речь и мчим на разборки!Там нам предложили подождать еще месяц!!!!!!!!!!Просьбу вернуть деньги как будто никто не слышит...Тут у беременной дамочки сдали нервы....Я завопила так,что из соседних магазинов выскочили и покупатели и продавцы,я грозила судом,написанием кучей жалоб,кричала,что "Сколько еще беременной девушке спать на полу?!" и все в таком духе....Выскочил молодой паренек-как оказалось администратор этого магазина и принял от нас заявление на возврат денег,когда мы сказали,что и стенку больше ждать не хотим,он сказал,что стенку нам доставят завтра же...

Следующим днем мы занимаем денег у соседки,приходим в другой магазинчик, и покупаем там диван тоже по акции,за 14000 руб,причем оплачивать товар полностью я категорически отказалась...Мы оставили предоплату 1000 руб,а остальную сумму заплатили после доставки.На следующий день у нас уже стоял новенький диван!)))

Стенку,кстати,нам доставили на следующий день как и обещали,но это только мне кажется из-за скандала,который я там устроила.Она до сих пор стоит, вроде не разваливается пока,в общем сойдет все-таки за такую цену.Деньги за диван вернули через дней 10 кажется.

В общем как любит говорить мой отец"БЕСПЛАТНЫЙ СЫР БЫВАЕТ ТОЛЬКО В МЫШЕЛОВКЕ". Больше в этот магазин я ни ногой,и никому не советую,нервы свои дороже!!!

P.S Теперь с мужем когда видим в городе машину "Много мебели" с надписью "Везет кому-то" начинаем истерически хохотать.

Надеюсь мой отзыв окажется для кого-то полезным,убережет от покупки и сбережет людям нервы и душевное спокойствие!

ДЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ФИРМЫ "МНОГО МЕБЕЛИ": №ДОГОВОРА  ЮГ19П001411 ОТ 22 АВГУСТА 2012Г.Это договор на стенку,договор на покупку был аннулирован в связи с нашим отказом от товара за нарушением сроков доставки.

Благодарю за внимание, выговорилась!!!

А вам слабо ждать диван 3 месяца?и 2 грустных истории наших заказов.

  • 20

Anastasyloginova (6 июня 2014 16:09)

низкие цены

доставляют когда им удобно, платная доставка, тянут время, не желая возвращать деньги, ужасное качес

Всем привет!вот я наконец решила написать гневный отзыв,хотя и гнев уже подостыл.Вообще,это мой второй отрицательный отзыв за все время,но думаю люди должны знать.

История заказа первая.Начало. Спальня "Оптима"

В октябре 2013 мой молодой человек купил квартиру и мы решили, что пора жить вместе. Квартира конечно же была совсем не обустроена, и родители решили нам немного помочь быстрее её обустроить. Как раз в это время у нас открылось 2 точки фабрик "Много мебели", и активно разбрасывались рекламки с акциями по почтовым ящикам. Присмотрели мы себе спальню и поехали. 

Конечно же повелись, так сказать,на цену. Цена спальни была 23000р+ матрас около 5000+ доставка и подъем,в общем  в 30000, что тоже не дорого.

Обещали доставку к 29 ноября,ну т.е грубо говоря,через месяц. 

Оплатили 100% суммы и пошли домой,довольные,что сэкономили,и к новому году точно успеем спальню. Мама заодно присмотрела диван,но с собой денег больше не было,решили взять через неделю.

История вторая.Начало.Диван Рио.

Пришли через неделю за диваном. Выбрали за 6990р. Порадовались,что вообще очень недорого,потрогали,посидели. Купили. 

Оплатили 100%,разумеется. Доставку обещали к началу декабря. Точнее позвонят.Ок,ждем...

История первая. Развязка.

Конечно же в назначенный день нам ничего не привезли,и даже не позвонили.

На следующий день мы начали обзвон. Не буду писать,как мы выпрашивали свою комнату.

В итоге через месяц нам позвонили и предложили привезти комнату,но не полностью,а без тумбочек. Фиг с ним,пусть везут.

Привезли. Через неделю довезли тумбочки.

Мы начали собирать,и поняли почему такие цены. У нас все разваливалось. Скрепили все более менее нормально. Но постоянно крышка от шкафа на кровати отваливалась,и было страшно,что просто ночью прибьет.

Вот такой вот сюрприз нас ожидал,когда дверь полки открылась.А оттуда посыпалась деревянная стружка.

Мы поставили другие крепления, и пока все нормально. В общем-то спальня выглядит хорошо, сама кровать нормальная,пока не развалилась. И на том спасибо.

ну и сама спальня в собранном виде.

История вторая.Развязка.

Диван конечно же во время не привезли тоже. Не привезли через месяц,не привезли через 2. Мы звонили и на федеральный номер и на номер городской. Кормили обещаниями,что вот-вот вам привезут,просто задержки. Ходили в магазин,слышали тоже самое. 

В итоге через 3 месяца,после очередного похода в магазин и разговора с директором, нам сказали,что ваш заказ вообще не будет выполнен.Почему непонятно.

Предложили написать заявление на возврат и отправить на рассмотрение. Мы встали в очередь за такими же как мы.

Деньги забрали через месяц, компенсацию нам выплачивать отказались.

В общем с комнатой это нам еще крупно повезло,всего-то месяц задержка.

Стоит ли говорить,что мы больше ничего там покупать не будем?

Я не рекомендую вам связываться с этой компанией.

PS буквально на днях звонили оттуда,и спрашивали про качество обслуживания. К менеджерам и продавцам претензий нет вообще, они были достаточно милы и терпеливы. 

ЛЮДИ!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!

  • 20

Просто Чудо (6 июня 2014 14:36)

достоинств не нашлось

вся фирма один большой недостаток

Доброго дня!!!

Начну рассказ с того, что пришла нам рекламная брошурка в почтовый ящик о том что у данной фирмы бешеные скидки. Цены были просто смешные, а мы как раз диван собрались менять. Решили приехать к ним и приобрести у них диванчик за 4990 (обхохотаться цена). Когда приехали в магазин персонал был вежлив и мы быстро заключили договор и оплатили 100% предоплаты. Сроки доставки были 40 рабочих дней (что много конечно, но мы никуда не торопились). 

Вот и прошел этот срок, а нам никто так и не позвонил по доставке, решили еще недельку подождать. Прошла еще неделя звонков так и не поступило... и тут мы сами начали им звонить... никто ничего связного по сроком когда нам привезут наш долгожданный диван нам сказать не мог(( 

Вобщем, прошло еще недели 2 и нам позвонили, сказали что скоро его привезут. Привезли. Такой ужас... качество просто жуть((( Столько времени мы на них потратили(( В результате оформили возврат, через неделю вернули нам деньги ( даже за доставку и неустойку за просроченное время доставки)

Впечатление о данной фирме, только негативное, отношение безответственное.

Никому не советую обращаться в эту фирму((

Дёшево и сердито

  • 60

Drewp (21 мая 2014 21:48)

вежливый и внимательный персонал, дизайн, доставка в срок, низкие цены

указаны в тексте отзыва

Недавно наша семья переехала в новую квартиру. Естественно, встал вопрос о приобретении новой мебели, как мягкой, так и корпусной. Бюджет был невелик. И поэтому нас весьма заинтересовал глянцевый буклет из почтового ящика. Суливший довольно симпатичную мебель за небольшие деньги.

Для начала мы прочитали отзывы об этой "Много Мебели" от других людей. В том числе, и на этом ресурсе. Обилие негативных отзывов нас, мягко говоря, расстроило. Но мы всё же решили сходить в ближайший магазин. На вид мебель была не так ужасна, как о ней отзывались. И, не решившись купить диван (а мы присматривались к модели "Фиджи"), мы всё же заказали стенку "Николь", двухдверный шкаф "Оптима" и стол-тумбу на колёсиках.

Стол-тумбу нам доставили на следующий день. Стенку и шкаф пришлось подождать около двух недель. В связи с тем, что доставку и подъём на этаж мы оплатили (причём - весьма символически), всю мебель нам занесли прямо в квартиру. Стол я собрал самостоятельно. Комплектующие оказались все в наличии, доски - не ободранные, не поцарапанные. Стол получился замечательный.

На самостоятельную сборку стенки и шкафа я не решился.И собрался воспользоваться услугами сборщиков той же самой "Много Мебели". Но позвонив на указанный в договоре контактный телефон, я услышал, что абонент не обслуживается. Я пытался звонить по этому номеру в течение часа, но всё с тем же успехом. Пришлось воспользоваться услугами первых попавшихся сборщиков из газетной доски объявлений. Которые даже взяли чуть меньше, чем пришлось бы заплатить за сборку представителям "Много Мебели".

Эти же сторонние сборщики предположили, что заказанная нами стенка, видимо, хранилась в сыром месте. И показали нам тёмные пятна и разбухшие места на некоторых запчастях. Хорошо, что эти места оказались не с наружной стороны стенки.

И стенка, и шкаф стоят теперь в нашей комнате. Глаз радуют, функции исполняют. Тёмных пятен и разбухания не видно. Хотя, осадок и от отсыревшей стенки, и от необслуживаемого телефонного номера - остался. Эдакая ложка дёгтя в бочку мёда низкой цены и привлекательного дизайна. Да, к тому же, сама мебель производит впечатление "бумажности", словно её из картона сделали. Хоть это на потребительские качества и не влияет.

Посему, из вынесенного нами опыта, хочется поставить "Много Мебели" троечку. Может, не вся мебель у них - отсыревшая? Может, и с телефонным номером у них были временные трудности? Может, не каждая бочка мёда дешевизны и привлекательного дизайна сдабривается эдакой ложкой дёгтя?

P.S. Фото мебели не выкладываю, ибо выгладит она точь-в-точь как в буклете и на сайте. Что, в принципе, тоже можно считать плюсом.

UPD. По просьбе представителя компании "Много Мебели" указываю номера договоров купли-продажи мебели:

1) Столик. Договор №КМ_ЮГ42П000827 от 24.03.2014, продавец ИП Лопасова Ольга Александровна (307_ЮГ42(ТЦ "МЖК")), ИНН 645190289100, г. Ставрополь, оформил Шарафьян Р.Г. 

2) Стенка и шкаф. Договор №КМ_ЮГ42П000825 от 24.03.2014, продавец ИП Лопасова Ольга Александровна (307_ЮГ42(ТЦ "МЖК")), ИНН 645190289100, г. Ставрополь, оформил Шарафьян Р.Г.

Много мебели

  • 20

Natalia Rzyanina (26 марта 2014 17:42)

длительность производства, доставляют когда им удобно, задержка доставки, малый выбор тканей, мошенн

В салоне покупаем 2 дивана, через месяц !!! ( тоже интересный факт если учитывать что рынок мебели перенасыщен) поступает звонок от доставки что привезли, соответственно старая мебель в темпе выкидывается ( ни будут же люди нас ждать пока мы разберем и вынесем на мусорку старую). Заметьте что наша семья думает о компании и ее работниках. К вечеру доставка прибыла но с ОДНИМ диваном. Вопрос к компании был и остается таким - ВЫ КОГДА БУДЕТЕ ДУМАТЬ О СВОИХ КЛИЕНТАХ? Или если деньги мы уже заплатили то не клиенты? Уже неделю нет второго дивана, я должна думать о компании и понимать что у них доставка из другого города. За мои деньги уже купив мебель я должна размещать детей на ночь теперь на полу. Если мне еще в этой жизни понадобится мебель как вы думаете я куплю ее у Много Мебели?

Все хорошо, только доставка подкачала....

  • 60

Nadin-006 (25 марта 2014 14:38)

гарантия 3 года, качественная консультация, качество, низкие цены

задержка доставки

Бегала я в 2012 по г. Ростову-на-Дону в поисках углового дивана. Чтоб было и дешево и сердито, компактный, но с большим спальным местом.  И в магазине "Много мебели" на ул. Красноармейской подобрала подходящий вариант. Девочка консультант была очень вежливая, все подсказала. В наличии не было нужного мне цвета. Пришлось выбирать по представленным образцам ткани...Угадала с цветом, мне все подошло и очень понравилось. Правда подождать этот цвет пришлось дней 5, ну ничего. Так как с деньгами был небольшой напряг, то оформили без процентную рассрочку на полгода....Гарантия на диван 1000 дней. Доставка и сборка бесплатная. В магазине дали номер телефона службы доставки. И тут началось. Выждала я пять дней, диван привезли, стоит на складе. В первые дни вообще не могла до них дозвониться. Наконец подняли трубку и поставили на доставку, к назначенному времени приехала в квартиру, они звонят и говорят, что сегодня дивана не будет. Перезаписываюсь на другой день- таже песня.......меня уже начало накрывать. Позвонила и пожаловалась в магазин! Звоню опять в доставку на следующий день.....после небольшой ругани и периодических звонков в течении дня ....мне к вечеру его привезли. Наконец-то!!! занесли и собрали быстро.....пользуемся уже второй год. Очень довольны)))) В итоге могу сказать, что  качеством товара и обслуживанием в магазине осталась довольна, а вот доставка у них плохо работает в г. Ростове-на-Дону. 

Челябинское отделение

  • 40

Тибетская Лисица (24 февраля 2014 22:41)

лёгкость установки и сборки, низкие цены

доставляют когда им удобно, отвратительное обслуживание, отвратительное отношение к клиентам, ужасно

Начну с того, что нам хотелось диван, да с тумбой, и журнальный столик, а рядом с нами как раз открылся сей салон.

После просмотра, оценивания, уговоров мы решились.

Доставка опоздала на месяц, ну да ладно, у нас было спальное место. Потом нам позвонили и сказали, что завтра привезут. мы свой старый диванчик по быстрому сплавили друзьям-студентам, а сами стали ждать. После этого нам его в назначенный срок не привезли, объяснив тем, что у мастера по сборке закончился рабочий день. На полу мы выспались не очень хорошо и с какой-то злой решимостью ждали свой диван.

На второй день нам его привезли, но он был с порванной обивкой.

Благополучно увезли. обещали быстро исправить и .... еще пара дней на полу

После этого нам привезли наш диван с нормальной обивкой но.... не того цвета! Блин, люди, я согласилась и на него!!!!В остальном претензий вроде нет, но подведем итоги.

Мы имеем диван цвета светлого, хотя хотели темный,имеем неделю сомнительного удовольствия спать на полу, кучу негативных эмоций от общения с персоналом, столик нам привезли еще спустя месяц, от  горячего на тумбе-таки остаются следы, несмотря на заверения, и, наконец, немного позитива, внимание, ложка для обуви в подарок!!!!

Лежу на полу и мечтаю о лете, спасибо "Много Мебели" за это!

  • 60

lady080709 (27 декабря 2013 19:19)

дизайн, низкие цены

доставляют когда им удобно, задержка доставки, назойливые продавцы, отвратительное обслуживание, отв

К новому году накопилась небольшая, но вполне достаточная на новый диванчик сумма денег. Решили себя самих порадовать и наконец то купить новый, а старый несчастный, еще с советских времен, отправить на заслуженную пенсию. Побывали мы в нескольких салонах нашего города, выбрали нескольких кандидатов, но больше всего понравился компактный диванчик Атланта за 18 990. Продавец-консультант обхаживала нас со всех сторон, демонстрировала диваны и рассказывала какая у них распрекрасная фирма. Решились мы взять диван в этом салоне, но даже не подозревали во что это выльется.

20.12.2013 Оформили заказ и нас ошарашили замечательной новостью: диван есть на складе и уже через пять дней он будет у нас. Доставка, внос, сборка, рабочие еще и мусор за собой вынесут, в общем были мы несказанно рады.

22.12.2013 Утром нам позвонили и сказали, что уже сегодня вечером наш диван будет стоять в комнате, которая кстати совсем не большая, поэтому от старого дивана нужно было избавиться. Мы разобрали старый и стали ждать чуда. И вот, в 20:00 нам принесли диван. Рабочие начали его собирать и тут... Упс... Деталей не хватает и диван невозможно собрать. Диван увозят обратно на склад и говорят, что замена займет пару дней. Эх, ну что делать, пару дней потерпеть можно. На месте дивана красовался коврик для занятий. Ну что ж, пару дней поживу как японцы: заниматься всеми делами придется на полу. И почему я до сих пор не купила надувной матрас?

23.12.2013 Позвонили в офис узнать когда же нам привезут диван. Нам пообещали в течении недели доставят покупку. В договоре был указан срок до 26 декабря и диван нам должны были доставить до этого времени.

24.12.2013 Нам звонят и говорят, что наш диванчик завтра приедет к нам. Ура! Наконец то я буду сидеть на диване, а не на полу!

25.12.2013. Угадайте что? Дивана нет, а девушка на том конце провода говорит, что ничем помочь не может, диван внесен в списки очереди и завтра нам его уж точно доставят. 

26.12.2013 Догадываетесь, что произошло? Правильно, диван пе привезли. Звоним  оператору, а там тишина. Готова расторгнуть договор, вернуть деньги и срочно купить хотя бы надувной матрас.

27.12.2013 Звонят нам уже наши ненавистные товарищи и говорят, что вчера никак не могли до нас дозвониться, поэтому диван уехал обратно на склад. Очень странно, потому что мы оставили целых два контактных телефона разных операторов, так что сбой сети или глюк телефона им помешать не могли. Девушка говорит,что они сейчас же с этим разберутся и на завтра поставят нас в список первыми.

28.12.2013 В 20:00 звонят из доставки и говорят, что наш диван приехал. Выходим, а там никого нет. Перезваниваем. Оказывается, они приехали вообще в другой город! Что?! Да как такое вообще возможно? И тут нас "радуют": "А, ну ладно, тогда мы по другим адресам поедем". Да вы вообще там что ли больные?! После долгих споров с горем пополам привезли и собрали диван. Неустойку не выплатили, доставщики-сборщики потребовали денег больше, чем указано в договоре.

Диван в целом нормальный вроде, есть некоторые несовершенства конструкции, но за такую цену сборка вполне приличная. После сборки нашла несколько сколов на ножках. Мусор никто не вынес, как обещали в магазине, а сборщики сказали: "Это вам бонус к дивану". Эм... Спасибо, всегда мечтала о куче картона,бумаги и пакетов, прям даже не знаю как вас благодарить.

Почитав другие отзывы об этой фирме, поняла, что мы еще легко отделались. Хоть все закончилось хорошо, но в этом салоне я больше ничего брать не буду, нафиг такую нервотрепку!

А работникам группы фабрик "Много Мебели" я хочу пожелать провести все новогодние выходные на холодном зимнем полу, как это пришлось сделать мне.

Фото 1 - диван в живую

Фото 2 - фотография на сайте. Маленьких подушечек, кстати, в комплекте не было.

Ужасный сервис!!!Неуважение к клиентам! (фото)

  • 40

Kvoka (14 декабря 2013 15:19)

симпатичный дизайн

доставляют когда им удобно, задержка доставки, мошенники, назойливые продавцы, отвратительное обслуж

Всем привет! Пишу свой первый отрицательный отзыв.

В магазине Много Мебели мы приобрели диван Мадрид и стенку, которую пока не собрали. 

Сначала всё вроде бы было нормально, оно и понятно, когда покупатель ещё потенциальный, они наизнанку вывернуться, чтобы что - нибудь впарить...Ну а потом уже никто им не нужен...

Дата доставки была обозначена в договоре, на неё мы и рассчитывали, соответственно отложили свои дела. В итоге оказалось, что дата совершенно другая. Когда мы возмутились, нам показали другой договор, в котором была подпись мужа. Вообщем подсунули проворливые продавцы под шумок другой договор, хорошо хоть сумма была та же! Я понимаю, нужно смотреть, что подписываешь. Но с другой стороны, можно было сразу сказать, что дата доставки больше на месяц....И не фокусничать с договорами.

В общем ждали мы мебель долго, все привозили по отдельности.Слава богу привезли.

Но! Когда стали проверять всего ли хватает, обнаружили, что некоторых болтиков нет вообще. Долго вызванивали, узнавали. Обещали прислать мастера, который все проверит и принесет.Этого мастера мы тоже не могли дождаться. Очень по - хамски он с нами разговаривал.Мы должны были быть дома, когда он мог придти. А ничего, что это они виноваты. что не доложили нам? 

В итоге осталось очень негативное впечатление. Фото дивана прилагаю. 

Никому не советую этот магазин! Да и не от кого не слышала хороших отзывов, жаль что не подготовила почву перед покупкой. 

Про качество ничего определенного сказать не могу. Внешне нравится, но нет ощущения, что диван прослужит долго.

Всем спасибо за просмотр!

История Бристоля или усаживайтесь поудобнее.. с продолжением

  • 20

AnnaB (11 декабря 2013 01:37)

вся фирма один большой недостаток, доставляют когда им удобно, обмен затянулся на 2 месяца, отврати

Садитесь поудобнее на свой старый диван и слушайте..

Я знаю ,что вы сидите на старом диване , потому что если вы читаете мой отзыв, значит ищите новый

Прекрасным солнечным днем 12 октября 2013 года, проезжая мимо магазина Ярмарка Мебели на боровском шоссе..рогатый и копытный занес нас в магазин.

У нас проблемка с мебелью в том, что пространство малое , и диван нужен был короткий , в то же время удобный..

Ну вот вдруг мы увидели его БРИСТОЛЬ, обмерили , оказалось идеальные размеры.

Продавцы кружили над нами как пчелы над райским садом..жжужали во все уши , что все будет отлично с доставкой, подъемом и даже наш узкий дверной проем не помеха, потому что ( предварительно позвонив на склад) убедили нас что его разберут так, что пролезет даже в щелочку.

Мы были счастливы!

Договор № мс01А000719, доставка была на 19 ноября.

Дальше понеслось....

Ровно, к нашему приезду домой, нам позвонили из салона и спросили не хотим ли мы диван прямо завтра?!

Радости не было предела! Но не завтра..ни послезавтра, никто больше не звонил.

Ну спросили и спросили..а чё такого! спросить что ли нельзя?

Ну я через недельку то перезвонила , спросила так шуткой, типа диван то где, обещанный неделю назад? в Ответ ой ай, у нас с логистикой бяда, поэтому точно в теч недели привезем.

Ну вот зачем выдумывать.сидели бы спокойной и ждали 19 ноября .

Как вы догадались, уважаемые читатели, диван и через недельку не привезли.

Ну да ладно ..

Дальше интереснее, можете налить себе еще кофе.

12 ноября раздался долгожданный звонок! К вам едет..диван !

Ура..ура.. с 9-15 приедет!

13 ноября 9 часов утра- тишина 10 ч -тишина, 11-тишина..12- я звоню в салон с вопросом где звонок от доставки ?

Ответ : а про какую доставку вы говорите , милая леди, сегодня вашего дивана нет в списках.

УПС! Мы отодвинули работу и сидим значит ждем...чего ждем? А кто знает? Мы тоже не поняли.

Нам любезно перезвонили из логистики и извинились..что сегодня не привезут ( напомню, время уже было 12,30 примерно ) и спросили когда нам удобно . Нам было удобно на 17число .

Далее (конфетку выньте изо рта на всякий случай).

Еду я ,значит по делам своим, 14 ноября 13 часов..

Звонок :

- добрый день , мы через час у вас будем! (веселый мужской голос)

-здравствуйте, а вы кто? ( мой удивленный голос)

- а мы вам диван везем, а вы что не дома и нас не ждете?

- пауза!!!!!!!!!!!

Далее были мои звонки в салон на Боровское, с просьбой разобраться наш ли диван везут, и вообще что это такое.

Из интересного мне порекомендовали бросить все свои дела и бежать домой , Диван !!! везут же, что может быть важнее.

Ну как вы догадались , опять же я перезванивала им..и в результате мои звонки перестали брать вообще( все 15звонков) . у них там определитель номера. Описывать дальнейшие перезвоны я не буду, скажу что дозвонилась на горячую линию и девушка опереатор со мной и беседовала.

На вопрос а почему в салоне не отвечают , мне сказали народу много у них.

Ну да, будни, отдаленный магазин, народу шквал..ВРАНЬЕ! Мы были в результате там 3раза и пара одиноких клиентов бродят по залу, сотрудники сидят в компах и кучкуются по углам.

Далее, я поехала до ближайшего метро , доехала до офиса мужа, отдала ему ключи от машины, помчалась домой на метро .Ибо пробки..

Приехали ребята , разгрузили.

вот отдать должное грузчикам. Пензе привет!

Спасибо ВАМ ребятки, вы молодцы, и я как обещала хвалю вас.

Два парня , внесли этот огроменный диван в 65 см проем, не задев ничего , даже зеркальные шкафы.Ювелиры.

В общем , все случилось ,диван подошел идеально .

Теперь о диване. Он хороший.Симпатичный..вот только : ткань электризуется.

Вечером того дня , мы диван не трогали, устали , просто смотрели на него .

На утро , я заметила, что подушка стоит криво. И опа..молния сломана!

Ну что ты будешь делать.?!

Поехали с салон писать рекламацию. Там состоялся интереснейший разговор с менеджерами.

Никто из них не признавался, что они виновны , валили на логистику фабрику и черта лысого .

Кстати, они зажали подарочек! Подарочек фиговенький- ложечка для обуви..но ведь у них даже в проспектах написано ПОДАРОК..три раза были , и ни разу ложечку не дали.

По написанию рекламации нам были принесены извинения о произошедшем от лица профкома, месткома и себя лично , видимо..и их очень удивило то, что я не могла дозвонится! странно , сказали они, как так, не может быть.

Теперь , я выслав фото с поломкой , жду уже мастера.

Письмо отослано и ответа нет (сдерживаю смех) 29 ноября ..а 5 декабря ( я еще раз переспросила и тишина ) ..это было недавно .

А вот в понедельник был звонок из службы контроля качества, спросили понравился ли нам диван.Ну я в краце рассказала историю.Сказали спасибо за отзыв ( отзыв вот, но они его еще не читали).

Буду вас информировать, дорогие читатели, о дальнейшем развитии событий.

Извините , что длинно получилось

Сегодня 16 декабря.

Прошла неделя с моего крайнего письма в компанию, о судьбе замены молнии.

Горячая линия ответила , что она сегодня не абонент!

Позвонила в Салон. Менеджер ответил, что у них в базе данных стоит пометка : замена на другую модель. Вот при уточнение сказал, что это значит на другой диван такой же модели. Стремно уже .

Причем эта пометка стоит аж с 3 декабря, мне никто однако не звонил и не писал.

Попросили завтра перезвонить в 11 часов, для уточнения сроков доставки нового дивана.

Дорогой Дедушка мороз! Я была хорошей девочкой в этом году, пожалуйста, скажи им чтобы они закончили эпопею с диваном ..( смахнула скупую слезу)

Продолжение однако следует.

18 декабря.

я , как и планировалось , вчера позвонила в салон .

Мне радостно сказали что , в теч недели приедет новый диван .

Если не приедет , то звоните..хихихихи...

Ждем .

7 января...диван все еще на месте...

16 января, нам везут замену дивана.

приехали вовремя.

По факту : диван не того цвета, производители втихую удешевили конструкцию дивана и материалы.

К сожалению, данный факт был обнаружен , когда старый диван уже вынесли на улицу , покорябав по дороге кожу на нем...

Ну собрали все. Экокожа матовая, на ней остаются все пятна ,которые могут быть - пальцы, вода и тп.

На 80 % диван по дизайну совпадает . Подушки боковые меньше и кривые .Я пыталась встряхнуть все что внутри ..ну так , слегка выравнила. Сидение жесткое .

У меня даже нет сил хохмить ..очень грустно . в магазине

Не оказалось войлочной прокладки на ножки, нам предложили поставить на наш ламинат..две ножки с торчащими саморезами . Благо мы люди находчивые, присабачили степлером порезанное полотенце.

Как это ПЕЧАЛЬНО..хочется выругаться матом!!!!!!!!!!!!

Мой звонок в салон на тему ножек..с обещаниями перезвонить мне в обратку в теч 10-15 минут увенчался перезвоном через полтора часа.Обещали подумать и перезвонить завтра.. Сказали ,что в комплекте должны быть такие насадки на ножки.

В лифте , когда спускалась нашла комплект запасных материалов на наш диван : кусок ткани и экокожи затоптанный ногами. подняла , помою.

То на чем расположено сидение заменено на пружинную металлическую конструкцию..которую мальчики впервые собирали. сбор дивана занял 3 часа.

Мы очень устали от этой фирмы..очень .

27 января..

я не выдержала и позвонила в салон с вопросом от 16 января.

Мне сказали что НАКЛАДОК НЕТ И Я ЕДИНСТВЕННАЯ КОГО ЭТО ВОЛНУЕТ .

ТО ЕСТЬ ПО ФИГУ ЧТО ВЫ ОБДЕРЕТЕ ПОЛ, ЦЕНА ВОПРОСА.

25 000 РУБЛЕЙ ЭТО КОПЕЙКИ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ САЛОНА И ВИДИМО РАБОТНИКОВ КОМПАНИИ В ЦЕЛОМ.

"НАКЛАДКИ ПРОДАЮТСЯ ОБИ И СТОЯТ 5 РУБЛЕЙ, КУПИТЕ САМИ ..И Я ОТВЕТИЛ НА ВСЕ ВАШИ ВОПРОСЫ и всего доброго" (с).

Может я привереда, и реально я единственная кого не волнует , что если вы отодвините диван , ну банально под ним вытереть пыль,и окорябаете пол, то это ЕРУНДА????

Я не то что не рекомендую не пользоваться этой компанией..я настаиваю не связываться с ними.

Жаль , что нельзя поставить -5 баллов..

Я пообещала распространить эту информацию , по возможности везде, так что помогайте наказывать компанию за такое отношение к клиентам .

ДОПОЛНЕНИЕ важное!

Спасибо всем огромное за отзывы к моему крику души . Благодарна вам за сочуствие.

Сегодня , по прошествии почти 3х лет с момента отзыва мне пришло письмо от службы качества компании Много мебели . Со странной просьбой поставить им оценочку получше или скрыть отзыв.

Но как, как я могу скрыть правду , которую отметили  100250  человек!

Переписку прилагаю в фото .

Даже незнаю что и сказать..

  • 60

Арчилка (29 октября 2013 16:58)

низкие цены

отвратительное отношение к клиентам

Вот дошло и до ремонта.. а потом..потом выбор мебели и покупка. Бюджет ограничен, пришлось побегать поискать и вот в один из дней зашли в мебельный магазин на Калужской. Очень приветливый продавец - девушка, не могу ее не похвалить, рассказала и показала все что интересовало..диван, шкаф купе, оставила впечатление отличное, взяли день на подумать..Пришли на второй день, диван подорожал сразу на 5000! рублей, ну ладно, не очень и хотелось..якобы закончилась акция..в другом магазине оказался дешевле, оставили вопрос покупки, тем более метались между двумя вариантами, НО заказали шкаф купе, оплатили !!!все!!!! полностью, повторюсь все - как нам подтвердила девушка, ждем...прошло около месяца - звоню, все готово, урррааа, как раз доделываем ремонт. Потом, опять звоним - договорились по доставке, ну нет времени оповестить клиентов, ну да ладно.. А вот теперь самое интересное! Сборка, когда же она будет....По телефону взял на себя разговор парень, который далеко не приветливый, обещал неделю на сборку, второй раз говорили с девушкой, обещала нам 3 дня на сборку, третья была девушка, которой тоже уже все равно когда нам что-то соберут, не ее проблемы.....Не хочется снова расстраиваться и вспоминать это, немного опущу ощущения, многим думаю они понятны, когда ты отдал деньги, а товар незнаешь привезут ли и соберут ли..В итоге, шкаф нам доставили. Обещали во второй половине дня, привезли около 12 ночи, извинились за задержку, ну да ладно, привезли же.. Сборку ждем до сих пор, прошли и три дня, которые обещали две девушки магазина и неделя, которую обещал парень. В итоге, деваться некуда, звонить уже бесполезно, пригласили другого мастера.

Ну что ж - ГНИЛАЯ КОМПАНИЯ! как ни крути, за что могу сказать спасибо, если можно так сказать, за то, что доставили товар в полной комплектации! Не пришлось докупать ничего.

Шкаф собрали, стоит пока  - радует!)) Надеюсь, что все будет хорошо. Мастер, который собирал - вроде хорошее оставил впечатление.

Хотелось бы немного добавить, года два назад, но правда не в Москве, в Курске, мы покупали диван родственникам в магазине "много мебели", привезли как и обещали, собрали, все до сих пор отлично служит. Наверное именно поэтому нас и не остановило ничего при обращении в данную компанию, но больше конечно не обратимся и другим не посоветуем!

1 ... 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

Смотрите также


  • 30

"Карапузик", Сеть магазинов

Отзывов: 2

Город: Сеть магазинов


  • 38

"Рив Гош" - сеть магазинов косметики и парфюмерии

Отзывов: 139

Город: Сеть магазинов


  • 28

"OBI" - сеть магазинов для дома и сада

Отзывов: 48

Город: Сеть магазинов


  • 40

Сеть магазинов обуви "Экко"

Отзывов: 4

Город: Сеть магазинов


  • 40

"Ева" / EVA - сеть магазинов для женщин

Отзывов: 42

Город: Сеть магазинов


  • 46

"Ашан" - сеть магазинов

Отзывов: 108

Город: Сеть магазинов

Добавить отзыв


закрыть
  • НашеМнение.ком - Отзывы обо всем