Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Группа Фабрик "Много Мебели", Сеть магазинов

Группа Фабрик "Много Мебели", Сеть магазинов

1.3

Мнений: 512

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Лохотрон

Vad0S (6 апреля 2015 22:07)

вся фирма один большой недостаток, задержка доставки, мошенники

Заказал 27.01.2015 диван ПОЛО, по договору крайний срок исполнения 27.03.2015, и наверное совсем не удивлю вас тем что его на сегодняшний день( 06.04.) мне так никто и не доставил...))) Мало этого, за все время со мной ни разу не связался представитель данной торговой сети и не объяснил причину задержки. Звонил сам в магазин и по горячей линии, информации ноль, при этом на горячей линии вам еще могут и нахамить ... не удивляйтесь, судя по всему у них это норма общения с клиентом, ведь деньги вы им уже отдали и 100% , хотя по договору сумма предоплаты всего лишь 30 %. Уважаемые потенциальные покупатели, очень надеюсь что прочитав все наши отзывы, у вас не появится даже тени желания связаться с данной торговой компанией, если вы конечно не садо-мазо ))))) тогда вам именно сюда, получите горы удовольствия.

Ужасно

Pazl1992 (1 апреля 2015 21:26)

вся фирма один большой недостаток, доставляют когда им удобно, игнорируют жалобы, мошенники, обмен з

В данном магазине мы купили стенку по договору розничной купли-продажи №СБ19Ф000000050 от 21.01.2015, ждали ее месяц и в последний день доставки нам ее привезли(акт приема передачи №СБ19Ф000000050 от 21.01.2015). Сборщик мебели пришел кое-как со скандалом после 10 дней с момента доставки. В процессе сборки был выявлен брак (повреждена задняя стенка) и сама по себе оказалась не универсальная, на что сборщик сказал что такие стенки изготавливали больше года назад! В этот же день мы пошли, написали заявление на возврат денег, так как мы покупали ее по безналичному расчету нужно было предоставить банковские реквизиты карты. Что было сделано в течение двух дней. 21 день мы ждали, пока вывезут бракованную стенку. Возврат был произведен №МММ0000016647 от 12 марта 2015 года. Нас уверяли в магазине, что после вывоза стенки в течение 3 дней будет произведен возврат денег. Прошла неделя, денег не приходило пришлось звонить в салон где начали рассказывать, что им нужен оригинал договора и продолжительный объяснений что я его не дам так как мне не с чем тогда будет обращаться в суд сказали что вернут деньги либо наличными, либо на карту в течении 3 дней, раньше не могут потому что бухгалтер, который может дать разрешение на возврат денег наличными находится в Новосибирске!!! Так же, в ходе данного телефонного разговора на просьбу предоставить номер представителя данной сети в Алтайском крае сказали, что он уволился. Помимо звонка в салон мы звонили на номер, который указан на оф. Сайте данной организации, где уверили, что они разберутся! Прошла неделя, денег так и не было возвращено. Звонили опять на номер 8 800 550 50 50 Где удивленная девушка сказала, что они должны были вернуть деньги и сказала опять МЫ РАЗБЕРЕМСЯ!! Звоним на следующий день в салон 1 АПРЕЛЯ 2015 года, там опять начинается рассказы, о необходимости предоставления оригинала договора, пришлось описать всю ситуацию, сказали сейчас позвоним НАЧАЛЬНИКУ и спросим у него разрешения на возврат денег наличными. На вопрос почему раньше они врали что его нет и не давали его номер сказали, жалуйтесь в РОСПОТРЕБНАДЗОР, что я думаю сделать следовало давно и обратиться в суд с взысканием денег потраченных на покупку этой стенки и морального ущерба от действий так называемой «фирмы много мебели», а так же неустойки за просрочку возврата денег.

Отвратительный сервис

Елена Васильев (31 марта 2015 20:20)

вся фирма один большой недостаток, доставляют когда им удобно, задержка доставки, отвратительное обс

Дамы и Господа! Это обращение к вам. Если в поисках мебели вы обратили свой взор на бренд "Много мебели" БЕГИТЕ пока не связали свое время с ними. Хотя, если у вас есть неработающие члены семьи, постоянно находящиеся дома, то можете попытать счастья.

Обратите внимание на слоган, нанесенный на машины доставки - фирма откровенно издевается над своими заказчиками - ВЕЗЕТ КОМУ ТО (что дословно можно понимать, ну наконец то, закончились мытарства с заказом, повезло, доставляют его)

Не буду повторяться про все то, с чем столкнулась я при контакте с данной фирмой - описано подробно другими во многих отзывах. Это и задержка по договору уже около двух месяцев, отвратительное и безразличное отношение к клиентам (Нижний Новгород магазин "Открытый материк"), доставка товара когда удобно фирме, а не покупателю.

Так что, Дамы и Господа, если у вам безразличны ваши нервы, планы личные и рабочие, то приобретайте мебель в салонах фабрики "Много Мебели"

Развод

Mikha V. (31 марта 2015 19:57)

вся фирма один большой недостаток, игнорируют жалобы, мошенники, отвратительное обслуживание, отврат

Добрый день! Расскажу Вам об ужасном магазине, ужасной фабрике и сотрудниках "конторы" многомебели!!!! Приобрел у них кровать, оплатил услугу сборки т. к. без их сборки у меня не было бы гарантии на кровать! Собрали мне кровать ужасно – балки несущие были ПРИБИТЫ саморезами, а не прикручены, как это следовало сделать!!! В следствии ужасной сборки и ужасного качества продукции – средняя опорная балка развалилась в месте куда были ВБИТЫ саморезы, плюс ко всему все 3 опорные балки ходуном ходили!!! Приехал к в магазин – написал рекламацию! Продавцы мне объяснили, что кровать сняли с производства из-за большого количества дефектов, а в следствии этого рекламаций!!! То же самое мне озвучил рекламаторщик, который приехал больше чем через месяц после подачи мной заявки на устранение дефектов! Рекламаторщик осмотрел кровать, озвучил мне, что вина производителя и сборщика! Предложил мне следующий вариант устранения дефектов – поменяют мне среднюю балку, которая рассыпается и установят уголки на всех трех балках, на что я дал своё согласие, также он сказал, что со мной свяжутся в течение 2-3 дней, чтобы договориться о времени, когда будут ремонтировать кровать! В итоге мне никто не позвонил, а когда я сам связался с магазином, мне сказали, что рекламация снята и дефекты произошли по моей вине!!! Повторю ещё раз – сборка производилась представителем компании, чтобы у меня была гарантия на кровать, а в итоге я заплатил деньги за сборку и у меня нет гарантии, чтобы устранить последствия плохой сборки «специалистом» этого магазина и ужасного качества продукта!!! И даже не объясняют почему не будут ремонтировать, просто каждый оператор даёт вам номер телефона и вы по кругу им названиваете, чтобы получить объяснения! Дешёвый сыр только в мышеловке!!! Если кому потребуется, то могу номер договора купли-продажи предоставить и номер договора на сборку криворуким дядей!!!

P.S. Оплатил кровать, оплатил сборку - при сборке разломали балку, а свалили на меня!!!

Свой диван можно увидеть только в салоне

RedsCoyote (31 марта 2015 17:47)

достоинств не нашлось

вся фирма один большой недостаток, задержка доставки, игнорируют жалобы, платная доставка, рекламаци

10 декабря 2014 заказали диван Брюссель, ну очень понравился, идеально в наш угол подходил, стоил недорого и т.д. и т.п. Обещали 16 января все привезти

Уже 20 декабря пригласили подписать допсоглашение, что срок поставки отодвигается на 1 февраля, ну, кризис, доллар, поставки комплектующих из-за рубежа и все такое.

Завтра апрель. Как и в декабре, можно зайти в салон и посмотреть как чудно этот диван подошел бы в нашу комнату.

Менеджеры в салоне вежливо вещают, что как только, так сразу. Вы ждите, зато вам неустойку выплатят. Особенно порадовал ответ на их официальной горячей линии 8 (800) 550-50-50. Он просто гениален: у них нет никакой информации о сроках и т.п., обращайтесь в салон. А линия для чего? Клиентов посылать по-дальше? И если у фабрики нет информации, то в салоне она откуда берется?

Чтобы избежать стандартного ответа фабрики, укажу номер договора: ММ_ЧР46МММ0454

Да, брал одновременно с диваном стол, складывающийся до толщины 9 см. Доставили с опозданием в неделю кажется. Реально тонкий в сложенном виде, но в разложенном конструкция довольно хлипкая и ужасное качество материалов. Если конструкцию еще можно было доработать самостоятельно, то качество обклейки кромок уже не исправить

ЖУЛИКИ

Алекесй (30 марта 2015 20:17)

доставка в срок

доставляют когда им удобно, мошенники, обмен затянулся на 2 месяца, платная доставка, рекламация ра

Купил у них стол-трансформер.

По срокам привезли как положено. Вопросов нет.

НО! Стол оказался бракованным - механизм трансформации не работал, на столешнице царапина, с верху покрытая лаком.

Написал заявление на возврат денег

И тут началось!!

Не буду описывать, как они его 2 месяца забирали, но забрали! (Приезжавший эксперт признал, что это заводской брак)

Прошло время. Звонок: "Вы готовы отдать стол?"

Нет, не готов. Его забрали.

Проходит месяц. Денег нет. Звонок: "Вы готовы отдать стол?"

НЕТ!! ВЫ ЕГО УЖЕ ЗАБРАЛИ!!!

Прошел еще месяц: Звонок: "Вы готовы отдать стол?"

ДА ВАШУ СТОЛЕШНИЦУ!!!

Я заподозрил, что они видимо потеряли документы и факт того, что они стол у меня забрали, у них не зафиксирован. Ищу документы у себя и тут супруга меня радует тем, что они забрав стол, никаких документов не дали, а она не спросила (ну, женщина же...) !

В итоге они мне прислали письмо, что стол я им не отдавал, а значит и денег мне не видать!

обходите стороной

Дмитрий_C (30 марта 2015 16:57)

низкие цены

длительность производства, доставляют когда им удобно, задержка доставки, отсутствие мер воздействия

14 февраля 2015г заключили договор с полной предоплатой (28 000р) на диван Атланта в коже со сроком доставки на 17 марта.К указанному дню мебель не была доставлена, кроме того никто не предупредил о задержке заказа.Позвонили продавцу-консультанту, нас попросили подождать до 22го, и опять же к этому дню никаких изменений.Позвонили по горячей линии, оператор составил претензию по поводу задержки, посмотрев данные по заказу выяснилось, что диван пока что даже не поступил на склад в Саратове, т.е. где его должны изготовить (ну вы поняли, 36 дней не достаточно, чтобы сколотить диван).Через 3 дня, мне позвонили из отдела логистики и мы договорились о доставке на 28 марта с 11.00 до 19.00 - нужно ждать их целых 8! часов, и это не смотря на то, что в договоре указаны четкие условия: "время исполнения услуги согласовывается в временных рамках: с 9.00до15.00 и с 15.00до22.00.

Звонка от экпедитора мы не дождались, в 22.00 снова звоним на горяую линию. После 25 минут ожидания вежливый оператор Евгений сообщил, что не может сказать информацию по заказу, т.к. в вечернее время проводится обновление базы данных.29го на горячей линии нам говорят, что на самом деле диван числится на Саратовском складе, и если мне звонили из отдела логистики, следовательно он в Волгограде, а документы, возможно, оформлены задним числом, кроме того выяснилось, что оказывается отдел логистики работает в субботу только до 17.00, а в воскресенье - вообще выходной. Но это не так важно, дозвониться до них ни по одному из 3х номеров невозможно.30го мы снова связались с продавцом-консультантом, через чат она связалась с отделом логистики, там выяснилось, что по программе распределения диван как бы отправлен, но физически он остался на складе в Саратове.Теперь нам нужно ждать пока снова будет распределение.когда это будет? "не могу знать"(с) - ответили нам.В общем каждый день новая история, и это еще даже не конец, будет продолжение.

Для любопытных менеджеров, которые интересуются номером договора в комментариях, прикрепляю фото.

...продолжение позже

"3 дня гарантии, 10 лет доставка." Именно так!

Наталья0691 (30 марта 2015 08:43)

низкие цены

задержка доставки, отвратительное отношение к клиентам, рекламация работает из рук вон плохо, тянут

Оплатила шкаф 26 августа 2014 года (договор КМ_СП05И002235). Привезли с задержкой на месяц. При вскрытии упаковки обнаружила отсутствие боковой стенки. Рекламация была составлена 15 ноября. Но до сих пор ни детали ни возврата денег!

Ни с кем не связаться, горячая линия только принимает заявки, а кто их исполняет не понятно.

ужас!

Александр про диван 2015 (27 марта 2015 23:55)

вся фирма один большой недостаток, игнорируют жалобы, отвратительное отношение к клиентам, рекламаци

Развязались с этой горе-фирмой еще в феврале, но хочу предупредить всех: не верьте, не связывайтесь. Заказали у них диван, предоплата - 100 процентов. В течение месяца по контракту должен быть диван. Месяц прошел - ничего. В магазине менеджеры клятвенно уверяют, что максимум через недельку всё будет. Согласились ждать еще месяц... Ни слуху ни духу. Дивана нет. Клиентская служба - чистая фикция. На все вопросы отвечают, что ничего не знают и не могут связаться (!!!) с фабрикой (фабрика на Марсе?).

И даже СОБСТВЕННЫЕ деньги (это через два месяца, в феврале, когда все цены везде, конечно, взлетели) мы смогли вернуть только с боем. Возврат денег пообещали через неделю. Но через неделю - ничего, потому что бухгалтерия не подписывает (!!!). И только когда мы устроили в магазине часовой скандал и пригрозили прокуратурой, смогли вернуть свои деньги.

Давно я не сталкивался с подобным хамством и безответственностью. Если не сказать хуже.

Беспредел!

Александра Терехова (27 марта 2015 17:47)

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, доставляют когда им удобно, задержка д

В январе столкнулась с группой компаний "Много Мебели" при выборе дивана и шкафа. Привлекли цены и дизайн. Заключили договор, оплатили заказ, все как положено. В договоре был обозначен крайний срок выдачи товара 24.02.15. В этот день из службы логистики не было абсолютно никаких звонков!

мы подождали пару дней и решили написать в службу поддержки:

"Хотелось бы узнать, когда будут готовы мои заказы?

срок передачи 24.02.15, сегодня уже 27.03.15!"

Ответ пришел, и там меня попросили еще месяц подождать

Отварительный магазин и обслуживание!

Костикова (27 марта 2015 16:38)

вся фирма один большой недостаток, задержка доставки, игнорируют жалобы, мошенники, отвратительное о

Я тоже столкнулась с этой компанией и очень не довольна.Город Екатеринбург.История с этим магазином у меня началась 22 марта 2015 года,мне понравился диван вежливые продавцы на тот момент уверили меня,что диваны имеются в наличии на складе 4 штуки,я оплатив спокойно поехала домой,продавцы уверили меня ,что доставка осуществится не позднее 3 дней ,от даты заключения договора.Я спокойно продаю ,кровать дочки ,ждем вместе,так как диван хотели покупать именно ей ,дочь три дня спит со мной ...диван ни кто не привозит и даже не звонит ,и не предупреждает ,что доставка задерживается!На 4 день ,это уже 26 марта ,утром звоню сама,и уточняю ,где мой диванчик, девушка отвечает,что нужно подождать,что она позвонит на склад и уточнит информацию и перезвонит буквально через минуту!Я жду,час,два никто не перезванивает,звоню сама на мой звонок ни кто не отвечает...я позвонила раз 10-15!

В итоге я зашла на офиц.сайт и позвонила на бесплатный номер и оказалось,что этих диванов НА СКЛАДЕ НЕ БЫЛО И НА ДАННЫЙ МОМЕНТ НЕ БУДЕТ!!!!!!!!Оказывается в моем договоре прописано,что в случае если дивана нет на складе,хотя МЕНЯ ВСЕМ ХОРОМ ,ЭТОГО МАГАЗИНА УБЕЖДАЛИ,ЧТО ДИВАНОВ НА СКЛАДЕ В ЕКАТЕРИНБУРГЕ ,НА МОМЕНТ ОПЛАТЫ ДЕНЕГ ЗА ЭТОТ ДИВАН ,БЫЛО 4 ШТУКИ!короче в итоге оказывается по договору я должна ждать до 16 АПРЕЛЯ!Это конечно нечто!Я в шоке от этой организации,наглые продавцы и менеджеры ,врут в лицо ,сколько раз покупала мебель в Екатеринбурге ни когда не сталкивалась с таким отвратительным сервисом!!!!!!!!!!!!!Не советую ни кому обращаться в этот магазин,только нервы себе истратите!

В итоге я снова позвонила в магазин,ответил парень,сказав ,что делов не знает,я попросила позвать менеджера ,он ответил мне ,что ее в данный момент нет и не знает,когда она будет!Я поехала в этот магазин ,и рассторгнула сделку!Деньги обещали вернуть в течении 10 дней!Не знаю,боюсь за возврат моих денег придется еще повоевать с этим магазином,жду 10 дней!

устал ждать

john1973 (23 марта 2015 17:02)

низкие цены

задержка доставки

В декабре 2014 заказал в офисе продаж данной компании диван Брюссель мм_вв05к000530 и стол трансформер км_вв05к000530 по срокам доставки 6 февраля и 1 января соответственно, заплатил всю сумму сразу, до сегодняшнего дня кормили обещаниями, сегодня после звонка на горячую линию потерял всякую надежду получить товар. Не хотел, но видимо придется обращаться в суд.

Ужасный сервис, обман и хамство

Actress (22 марта 2015 22:53)

игнорируют жалобы, мошенники, отвратительное обслуживание, отвратительное отношение к клиентам, рекл

Полное отсутствие компетенции и сервиса. Наглый обман и хамство на каждом шагу. За доставку дивана и журнального стола взяли дополнительно 2000 руб. При этом, когда приехал сборщик, выяснилось, что собирать диван должны были те, кто его доставил. Обратилась за помощью в офис компании, мне там ответили, что сборка мягкой мебели логистами прописана в договоре, и я сама должна была их попросить собрать диван. Девушки сказали "попросите своих соседей вам его собрать". Вопрос: за что я тогда заплатила? Деньги за сборку с меня взять не забыли. Не советую никому заказывать там!

Ужасное место! Намучились мы с ними ужасно! Все нервы измотали.

Seara (20 марта 2015 22:02)

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, доставляют когда им удобно, задержка д

Если честно мы даже не ожидали что все может быть так плохо. В декабре мы купили квартиру, естественно у нас не было ни мебели ничего. Сразу же начали ремонт и 20 января мы пошли покупать диван(т.к. ужасно устали спать на матрасе надувном и тем более на односпальном двоем:))))) я поспрашивала у друзей и знакомых про компанию Много мебели, мнения разделились, кто то говорил что доставляли все вовремя и все было гладко, а кто то наоборот был недоволен доставкой, были задержки на неделю или 2. Мы решили рискнуть и всё же купить у них диван, тем более качеством были все довольны, и цены у них заманчивые. Купили мы диван Рейн вельвет, по договору крайний день доставки был прописан 14 февраля. Далее черт нас дернул и мы 4 февраля пошли заказали у них и кровать( доставку поставили нам на 8 марта). В итоге наступило 14 февраля нам диван не привезли, мы названивали и в салон где преобретали мебель и на телефон горячей линии, но толком нам ничего не говорили, кто-то даже отвечал что ничем нам помочь не может)))) Тем временем нам в конце февраля позвонили из службы доставки и сказали, что пришла наша кровать и привезут нам ее в ближайший четвер (да да день назначают они, и если отказаться от него, то доставка будет не известно когда в следующий раз), на кануне в среду мне опять звонят из службы доставки и говорят "вы готовы принять кровать в субботу???", я говорю как в субботу? Назначили же на четверг? Оператор мне нахамила в ответ и сказала что я все перепутала и сама виновата. В итоге я ей сказала что хорошо привозите кровать в субботу. Ну и конечно же ни в четверг ни в субботу ее не привезли. Когда мы звонили в салон и на телефон горячей линии нас просто игнорировали))) В итоге мы уже отчаялись все ждать и все спали на этом ужасном матрасе. И наконец то в марте нам позвонили и сказали что появился наш диван и доставка на четверг ( опять на четверг), в четверг мы прождали его целый день и нам не позвонили ничего, я позвонила в салон и уже разговаривала с ними очень грубо, потому что терпение кончилось уже. И каким то чудом в субботу 14 марта нам привезли этот диван(с виду все хорошо, по качеству еще не понятно, потому что пользуемся всего то неделю). Получается диван мы ждали с 20 января по 14 марта и это все сопровождалось постоянными звонками в много мебели и тратой времени и нервов.

Кровать нам тоже до сих пор не привезли (а уже 20 марта а должны были 8 марта) я написала отзыв на сайте много мебели и спросила их когда нам ждать кровать, они ответи что кровать будет через 3-4 недели, т.е 12-19 апреля (а купили мы ее 4 февраля)!!!!!!!! И в общем сил уже наших нет пойдем на днях отказываться от этой кровати купим в другом месте, потому что они уже надоели!!!!!!!! Сервис на нуле, с клиентами разговаривать не умеют, доставляют тогда когда им удобно, изготавливают по три месяца!

Я очень жалею что до покупки не зашла сюда и не почитала отзывы! И не нужно было сразу и кровать и диван покупать. И лучше переплатить, но получить мебель во время!

В общем решать вам, покупая мебель в этой конторе вы берете кота в мешке, может повезет, а может нет))))

продолжение истории о возврате дивана

Anastasya_Saratov (19 марта 2015 22:49)

достоинств не нашлось, низкие цены

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, доставляют когда им удобно, задержка д

В октябре 2014 года был куплен диван, неоднократно вызывался мастер для решения вопроса о промятие подушки сидения. После чего мы потребовали,согласно закону, обмен дивана на аналогичную модель. Несколько раз подавали заявление, несколько раз его теряли. После написанного отзыва на этом сайте 19 марта 2015 года, получила ответ к отзыву, что администраторы разберутся в этом деле. И действительно, разбираются:) Прошло уже 1,5 месяца с тех пор,как нам обещают привести новый диван и выплатить пени. Два раза - нам сказали,что "диван уже с фабрики с браком , ждите следующего раза!" Тем временем количество дней просрочки растет, а диваны с фабрики идут бракованными:) Берегитесь! И не покупайте мебель в этом магазине!

Отвратительное отношение к клиентам.

Ксения Меньшикова (19 марта 2015 13:54)

задержка доставки, игнорируют жалобы, отвратительное отношение к клиентам, тянут время, не желая воз

15 февраля 2015 года в Первоуральске приобрела стенку НИКОЛЬ за 24990 из материала МДФ с металлическими ручками-рейлингами. Привезли стенку на следующий день. Но при вскрытии упаковки обнаружили, что материал фасадов стенки из ЛДСП, причем разного оттенка и ручки пластиковые. Обратились в магазин, оказалось, что нам привезли стенку от производителя Заречье г.Тюмень (стоимостью 19990), а не фабрики МФР г.Пенза (которая стояла, как выставочный экземпляр). 2 марта стенку у нас забрали, а новую обещали привезти крайний срок 14 марта. Сегодня 19 марта, стенки у меня нет. Ни на горячей линии, ни в службе сервиса данной фирмы ответа о поставке стенки мне дать не могут. Ответ у них был такой: "Как только, так сразу". Поехала сегодня в магазин, разговаривала с управляющей. Хамства наслушалась по полной программе. Я попросила дать ответ, когда же мне привезут стенку, и в ответ услышала то же самое: "Как только, так сразу". Управляющая обвинила меня в том, что я устроила истерику, распугала всех менеджеров. Хотя я может быть тон разговора слегка повысила, но уж точно не кричала.Управляющая сказала:"И почему я должна приезжать сюда в свой выходной день и вас выслушивать."Она откровенно мне хамила и сказала, что вообще может подать на меня в суд за клевету. Попросила я вернуть деньги за стенку, мне управляющая дала бланк со словами "постарайтесь уж написать без грамматических ошибок". Сказала, что мое заявление на возврат передаст юристу, и свои деньги я получу не скоро, а может и вовсе мне откажут в возврате.Пока я писала заявление на возврат денег, она звонила куда-то, и после клятвенно пообещала, что стенка эта появится на складе у них 23 марта. И что если мне не отзвонятся, я приду 25 марта и верну свои деньги в течении суток.Заявление о возврате денег я написала и забрала его с собой, решила все-таки подождать до 25 числа. Но доверия у меня к ним нет совершенно. Такое ощущение, что свою стенку я не дождусь(((((. В этот магазин я больше никогда не пойду!!!!!!!!! И никому не посоветую.

жалоба

Ирина Фирсова (18 марта 2015 15:49)

мошенники, отвратительное отношение к клиентам

Здравствуйте. Заказала в г. Самара мебель гостинку Николь номер договора КМ СМ10МММ0000176 от 27 февраля 2015 года.Соответсвенно на стенде образец и цена меня устроили. Стенка Николь из мдв и цена 19990, сделали 1 тыс скидку вообще все устроило. Привезли заплатила за доставку,пришел через неделю сборщик и объяснил,что в этой стенке мдв нет. Ладно хоть сфоткала на телефон свой на стенде фото гостинки и цена,что распродажа. Я позвонила,где заказывала. Объяснила,что не то мне привезли грубо разговаривали со мной, цена гостинки из мдв стоит 24 тыс, а не за ту которую я взяла. Мне сказали,за 2 недели уложились в доставке, сборщик пришел через неделю,скидку мне сделали 1 тыс руб. И типа что мне еще надо. А мне надо то что я видела, заказала цвет только другой не более. Ладно хоть доказательство есть в телефоне о том что стенка Николь из мдв и цена указана 19990 тыс.руб. Надеюсь мне привезут то что я заказывала в кратчайшие сроки. Фото прилагаю

Добрый день всем. 06.03.14 года угораздило купить мебель в данной конторе. 1) кинули со сроками 2) с

Василий_Владимирович (15 марта 2015 17:11)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, доставляют когда им удобно, задержка д

Добрый день

Купил мебель в "Много мебели" г.Екатеринбург 6.марта 2014 года. Теща уцепилась за цены, отказаться было тяжело. Первое что начало напрягать, установленные сроки доставки начали произвольно увеличиваться по необъяснимым причинам. Вместо 2-х недель, объявленных менеджерами мебель полностью приехала через 4 недели.

При доставке осмотрел всю упаковку, чтобы потом не было вопросов, - к картону оказалось меньше всего вопросов)))))) Грузчики молча все принесли, упаковка без косяков...

Я почти расслабился, скоро заезжать в новую квартиру, мебель осталось только собрать. В связи с тем, что взяли приличное количество, решили заказать сборку. Сборщик оказался неприветливым парнем, сказал," что я хочу много за такие деньги, ведь фирма экономит на всем, в том числе и на сборщиках". При сборке выяснилось , что часть мебели имеет дефекты с завода - плохие спилы краев , сколы. На шкафах ручки другого цвета ( как оказалось позже из другого набора). Сборщик отказался делать дефектовку, сослался на то, что к сборке претензий нет, а вот что он собирает и из чего его вообще мало интересует ( цитата изменена на более литературный вариант). Пришлось самому составлять претензию, писать замечания в акте выполненных работ и т.п.

Сказка быстро начинала превращаться в кошмар. Позвонила жена и теща, хотели посмотреть собранную мебель. Я решил им праздник не портить и сославшись на занятость укатил в мебельный салон на разборки. в Салоне барышни сделав глаза по 5 рублей, заявили, что это в их жизни первый случай, составили претензию, я скинул фотографии всех косяков им на комп. В салоне наобещали все отправить и Москву и через 1-2 недели устранить все проблемы.

Это была середина апреля 2014 года.

Пришлось признаться родственникам, что факир был пьян и фокус не удался - быстро заменить косяки я не успею. Новоселье будет омрачено косяками на спальном гарнитуре.

Наступил май, потом июнь. на мои звонки в мебельный магазин девушки невозмутимо заявляли , что они в тот же день все отправили в претензионный отдел на рассмотрение. Меня все это выводило из себя, но работая в продажах, я не отчайвался и начал теперь звонить в общий номер 8-800..... и интересоваться что в моим договором, так как магазин в Екатеринбурге уже ничего внятно сказать не может.

июль 2014 менеджер горячей линии сообщила , что мое заявление все еще на рассмотрении.

август 2014 менеджер сообщила, что решение принято устранить, заявка на з/ч отправлена на завод

сентябрь 2014 менеджер сообщила, что на заводе работают редиски ( оригинал названия профессии, позволяющей так погано работать изменен ) и они потеряли заказ

октябрь 2014 я уже не стесняясь нецензурной брани звоню при каждом случае стресса на своей работе и сливаю все накопившиеся помои местному менеджеру

ноябрь 2014 я оставил отзыв на их сайте Многомебели.рф. через пару дней позвонил какой то менеджер , но не из колл-центра и обещал все устранить в течение месяца.

декабрь 2014 я даже обрадовался, когда позвонила уже знакомая мне барышня из местного салона и сказала, что в Екатеринбург пришли запчасти, договорились даже на дату. Она сказала, что мне утром данного числа позвонят из доставки и скажут время, когда нам привезут з/ч.

НОВЫЙ ГОД

мы тупо сидим и ждем звонка!!!!! а где то мерзавцы катаются с нашими з/ч по Екатеринбургу и празднуют!

январь 2015 позвонил в салон мебели, попросил уточнить , где опрокинулась фура с досками для клиентов из Екатеринбурга. менеджер как обычно ушла в астрал и сказала, что перезвонит в течение дня.... это видимо их местная шутка....)))) насмотрелись мастер классов от "Камеди клаб" ( сценка "доставка арматуры").

февраль 2015 на звонок менеджер отвечает точно также - "щас пойду уточнять", все предельно вежливо, но понимаешь, что так отвечают всем.... и таких как ты не мало уже собралось

март 2015 в салоне уже ничего не говорят. снова начал троллить колл-центр Многомебели в москве ( или где эти упыри сидят). менеджер заявила, что доставка моя просрочена и снова отправляется в претензионный отдел. теперь и от этого менеджера я слышу : отдел работает, с ним не соединяем, где находится не скажем, как зовут ответственного тоже и т.п.

ПРОШЕЛ ГОД с момента покупки,

я на том же месте где и начал борьбу. з/ч не пришли, где находятся никто не знает.

Не связывайтесь с ними...

AlexNov65 (13 марта 2015 18:21)

вся фирма один большой недостаток, задержка доставки

Заказал и главное, оплатил, диван "Лондон" 09.01.2015 .

В договоре написали, что срок поставки до 24.02.2015.

Когда позвонил 23-го числа, с вопросом, когда привезут?

Мне ответили: вы, что не знаете, срок поставкидо 24-го ?!

24никто не звонит, не пишет.

Звоню 25.02.2015, спрашиваю, -где диван?

, отвечают, что нет на складе, и когда будет , неизвестно, но , типа, во-вот...

Сегодня 13.03.2015, никто ничего не знает, девушки на "горячей линии" имеют информацию "на сегодня", за дополнительной информацией отсылают в салоны продаж, те обратно на "горячую линию". Всё . Круг замкнулся.

За мои деньги я получил только нервы и больше ничего.

Никогда не заказывайте в этой фирме.

не качественные материалы,неточности в просверловке

ТатьянаМандровная (13 марта 2015 02:08)

отвратительное отношение к клиентам, ужасное качество материалов

Список замечаний к приобретённому изделию Шкаф «Престиж»

Фирма производитель: ООО «Много Мебели»410531

Саратовская обл Саратовский р-он, с. Клещевка Литер Г2

Просим обратить внимание на абсолютно не качественную поставку и изготовление мебельного изделия данной фирмы ООО «Много Мебели» и учесть факты технологического брака при приобретении изделия, а также и самим производителем:

1. Брак, в позиционировании технологических отверстий для посадки крепежей петель двери на левой боковой панели (выполнены с внешней стороны, вместо внутренней, даже если и как вариант правосторонней установки двери);

2. Брак в «зеркальном нанесении» всех технологических сквозных и базовых (полочных держателей) отверстий правой боковой панели (необходимость полной замены детали производителем, но была размечена и просверлована с нуля);

3. Брак в правой торцевой части панели в факте наличия 4х технологических отверстий, при условии, что только 2а техотверстия в точках контакта крепежами требует конструкция, но и хотя бы требуемая глубина техотверстия была обеспечена просверловкой на заданную длину резьбы крепежа – и этого нет по всем 4м;

4. Брак в глубине внутренней просверловки технологических отверстий верхней торцевой части внутренней панели, под заданные крепежи (длину резьбы, в противном случае торец шурупа упирается и не ввинчивается далее – прокручивается на месте не стягивая панели, в отличии, как обычный шуруп);

5. Технологически-конструкционный брак в месте крепления внутренней панели, с задней торцевой панелью шкафа, что подтверждается наличием играющего люфта между местом полок и боковой части панели (приходится устранять ввинчиванием 3х шурупов с предварительной подготовкой техотверстия меньшего диаметра и фаской под шляпку шурупа), а также потери жёсткости единой кострукции;

6. Технологически-конструкционный брак на всех боковых панелях изделия в отсутствии пропилов-пазов под плинтус!

7. Технологически-конструкционный брак на нижней (базовой) трапецевидной панели в отношении крепления несущих направляющих только к верхней части панели ДСП, без боковых и торцевых креплений, что приводит в любом случае к излому при контовке изделия (при наклоне шкафа – плнака выворачивается на излом), а также лишает изделий дополнительных рёбер жёсткости!!!

8. Брак, полученный в результате транспортировки комплектующих в части большого количества сколов и ударов покрытия ДСП и тд;

9. Брак в задней декоративной пластине из ДВП по не хватке в длине, равной 16 – 20 мм, что исключает равномерное крепление обоих половинок задней стенки по верхней и нижней линии крепежа (для исключения люфта приходится ½ прибивать верхнюю и ½ нижнюю, предварительно проклеев стык 2х половинок);

10. Факт отсутствия наклеек на всех деталях необходимой маркировки, соответствующих данным на сборочном чертеже изделия, требуемых для его сборки;

11. Абсолютное игнорирование требований, интересов и пожеланий клиента в отношении внесения 3й полки-столешницы в место платьийного пространства (забрав от него 1/3 и оставив расстояние сверху под вешалки юбок, блуз и тд.), даже пусть без дополнительных техотверстий (чтоб не перезадавать код на станок ЧПУ и не снабжать изделие доп.фурнитурой-крепежами);

12. И др. недочёты и элементы конструкционно-технологического брака.

Заведомое сдача бракованного изделия и поставка его заказчику, говорит о бессовестной коммерческой доктрине фирмы.

Сам факт данного количества брака говорит об не компетентных конструкторах, технологах, дизайнерах, а также самих рабочих, с учётом сотрудников нормо-контроля, тк ни на какой стадии производства не обнаружены и не исправлены не доработки (выпил-паз под плинтус к примеру и тд).

В результате не качественного изготовления изделия, пришлось самостоятельно в кустарных условиях заново выполнять просверловку всех необходимых технологических отверстий на правой боковой панели, а также внутренней – промежуточной панели и тд.

В случае попытки обвинения изготовителя в не правильной сборке изделия – блокируется, в силу исключения возможности обмена местами позиционирования каждой из комплектующих панелей, тк каждая деталь имеет место и свои крепёжные различия (а также и размеров по ширине и одной по – длине панели), что исключает возможность крепления в другом месте изделия.

+ после выезда мастера на дом ждала решения больше 10 суток.Никто не позвонил!в итоге сама позвонила на горячую линию и мне там сообщили об отказе по моей заявке

Ужасный сервис, ну а мебель, в принципе, неплохая!

missEkaterina (12 марта 2015 18:37)

низкие цены, симпотичный дизайн

задержка доставки, отвратительное обслуживание

Воспользоваться услугами Фабрики "Много мебели" мы решили, когда увидели там красивуую белую кровать из эко кожи с большим изголовьем и каретной стяжкой (давно о такой мечтала), правда хотелось бы, чтобы вместо страз были обычные пуговки обитые этой же кожей. Ну и первым делом мы позвонили на Фабрику и узнали где ее можно посмотреть. По приезду оказалось что вместо белого, бежевого и черного, как указано на сайте в картинках, кровать была в цветах бежевый, темно-бежевый и коричневый. Я, конечно, расстроилась, но думаю ладно, и в бежевом цвете кровать смотрится неплохо. Заключили договор, договорились о доставке, было это в начале мая 2014, кровать до нас доехала только в конце июля 2014, а должна была в конце мая.

Вместе с матрасом и ортопедическим основанием кровать нам обошлась в 17.000, что в принципе, не дорого для такой кровати.

Я так поняла, что история с доставкой у большинства одна и та же. В срок не доставляют, на звонки то отвечают, то нет, говорят, в основном, что завтра-послезавтра придет машина, и в ней едет ваша кровать, а на деле оказывается, что нашей кроватью там и не пахнет. Сами не перезванивают, даже когда говорят, что нужно уточнить информацию. Сервис ужасный, и я, конечно, понимаю, что девочкам, работающим на эту Фабрику надоело отдуваться за доставку и тп., но зачем обещать и говорить, что вот придет заказ и все будет, вашу кровать скоро доставят и тд., если они в этом не уверены и сами этого не знают?

Что касается самой кровати, то качество у нее хорошее, дерево там толстенное, сломали 2 отвертки пока собирали ее. Кровать удобная, но в этом, наверное, больше заслуга матраса с независимыми пружинами.

Я бы порекомендовала Фабрику "Много Мебели" очень терпеливым людям, готовым ждать вместо месяца 2 или 3.

Ужас !!! Мать заключила договор 23 ноября 2014 года на стенку Паола и два шкафа к ней.

pazja (11 марта 2015 19:33)

1. низкие цены, дизайн, красивый дизайн, низкие цены

игнорируют жалобы, обмен затянулся на 2 месяца, рекламация работает из рук вон плохо

Ужас !!! Мать заключила договор 23 ноября 2014 года на стенку Паола и два шкафа к ней. По договору было прописано что ДО 24 декабря 2014 года они должны поставить Стенку и Шкафы и итоге в 20 декабря 2014 года привезли только стенку и шкафы привезли 25 декабря 2014г. Затем мать заказала сборку в много мебели и в итоге сборщик при сборке шкафов оказалось что шкафы не того цвета которые должны быть !!! Мать позвонила в компанию и заявила о претензии 28/12/2014 года, как ей сказали что поменяют шкафы и назвала максимальный срок 45 дней в итоге когда она повторно позвонила 08/01/2015 ей сказали что не какой претензии они не получали и в итоге ей пришлось ехать в магазин и заново подавать претензию. На данный момент прошли 45 суток с момента подачи претензии и в магазине говорят, что не пришли шкафы. Скорее всего пройдётся писать в прокуратуру т.к. других рычагов давления на них нет.

Вруны!

kriverina (6 марта 2015 00:40)

недорогой диван, низкие цены

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, задержка доставки, игнорируют жалобы,

Все врут!12.09.2014 заключила многострадальный договор в ТК ОКА на Оборонной в Колпино на угловой диван Амстердам в коже. В салоне образца не оказалось, а продавец не сильно вдавалась в неудобные подробности.Дату поставки в договоре проставили 28.10.14.- какая там доставка за 1 день - ложь номер 1. О том что диван конечно же во время не привезли уже говорить устала - месяц звонила на горячую линию и в салон, где крайне не квалифицированные сотрудники отвечали, что либо не имеют информации вовсе и НЕ ОТВЕЧАЮТ (при 100% предоплате то) за сроки, либо кормили завтраками. Изрядно потрепав нервы 30.11.14 диван все таки привезли, но каково же было мое удивление увиденному образу - "элитный" кожаный диван, который на сайте представлен исключительно в коже и кожзаме, имел выкатную каретку, исполненную в ткани, которая больше напоминала половую тряпку!- ложь №2. И если бы ткань имела хоть немного презентабельный вид, мечтать не вредно - цвет и качество материала оставляют желать лучшего - цвет как будто ткань вообще не красили, а сам материал... как видно решили сэкономить на всем что можно. 4.12.14 я написала все в тот же салон заявление на возмещение неустойки за просрочку доставки и рекламацию на замену, так как товар который мне привезли не соответствовал тому, что я заказывала. В салоне на это лишь усмехнулись, вопрос об извинениях в собственной некомпетентности у них даже не возник. Что ж и это не конец, в данной компании видимо нет отдела который работает по законодательству РФ, все считают себя слишком важными и занятыми, чтобы работать с клиентом. Срок выплаты неустойки по закону о защите прав потребителей 10 дней, я же получила деньги только после 19 числа, после очередного числа многочисленных звонков ложь №3. По рекламации достаточно оперативно подъехал мастер, признался что таких как я много и что диван, который мне привезли он видел полностью в коже и кожзаме. Одобрил замену и уехал. Срок ответа по рекламации 45 дней, учитывая, что это еще дополнительно попадало на праздники, а расторопностью эта фирма не отличается, следующий мой звонок в службу поддержки я сделала только 2.02.15. Только там девушка мне сообщила, что 29.12.14 по моей рекламации было принято положительное решение, салон и служба рекламаций решили мне этого не сообщать, и теперь остается только ждать, причем сразу же она сообщила, что сегодня приходит товар и мне вот вот должны отзвониться логисты. Успокоившись я стала ждать звонка, но его как не было так и нет, по последующим звонкам мне опять никто не мог ничего сказать - салон не в курсе, а заниматься этим не входит в круг их обязанностей - причем как в обязанности руководителя салона, так и продавца, а о квалификации сотрудников на горячей линии в принципе то и рассказывать не чего - их исключительная функция в графу поиска вводить номер договора и вбивать в комментарии недовольства клиента. Представляться никто не хочет, ответственности никто не несет. Последний ответ юриста, о котором мне по телефону сообщили 2.03, заключается в том, что магазин отказывает по моей претензии.- ложь №4Резюме:1.100% предоплата2. Просрочка поставки более месяца3. Просрочка выплаты компенсации, с которой кстати еще и налог 13% взыскали, как с моего дохода, коим он не является4.Откровенный обман покупателя - до сих пор на сайте изображен диван, который я так и не получила 5.Обман на протяжении трех месяцев с обещанием привезти замену6.Отсутствие работы сотрудников магазина по рекламациям, так же как и отсутствие связи в принципе с отделом рекламаций7.Как общий и самый главный системный минус компании - прошу подумать всех потенциальных покупателей хотите ли вы подобных проблем - "Много мебели" представляет из себя несколько разных юр лиц: производитель; продавец; перевозчик, заключая договор с продавцом вы покупаете мебель у посредника, который в дальнейшем будет сваливать все шишки, которые вы на него высыпите, на производителя, который в данной системе не досягаем, логисты в этой системе тоже островное государство.

УЖАС!!!!! ЖДАТЬ БОЛЬШЕ НЕТ СИЛ!!!!!

Анастасия Качканар (5 марта 2015 15:56)

доставляют когда им удобно, задержка доставки, игнорируют жалобы, платная доставка, тянут время, не

Люди это просто кошмар какой-то!!!!! Хочу предостеречь людей которые собираются купить мебель в этой компании. НИКОГДА ЭТОГО НЕ ДЕЛАЙТЕ!!!! Заказали мебель 09.01.2015 года (2 стенки и диван), в г. Нижний-Тагил. Консультанты обещали что мебель будет на складе в течении 2 недель, НО НЕ ТУТ-ТО БЫЛО............ Срок до договору у нас был прописан 20.02.2015 года. Сегодня 05.03.2015 в итоге просрочка до договору составляет УЖЕ 2 НЕДЕЛИ!!!!!!!!! Никто ничего вразумительного сказать не может! Только завтрами кормят!!!!! С таким столкнулись первый раз, люди подскажите как можно повлиять на ускорение сроков! Заранее спасибо.

Никогда не покупайте там мебель

Zolga2015 (4 марта 2015 13:03)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, доставляют когда им удобно, задержка д

Качество обслуживания магазина просто отвратительное! Никогда не писала плохих отзывов о магазинах, но в данном случае не могу промолчать! Заказывали диван Дубай, 26.12.2014. Предоплата 100%! Срок исполнения заказа 30 января. Сегодня уже 4 марта!!! 16 февраля оставили претензионную жалобу в службе поддержки. В течение 10 дней обещали решить ситуацию, и что с нами свяжется менеджер, отвечающий за нашу проблему. Менеджер позвонил через 10 дней, но никакой конкретной информации не дал, сроков не обозначил. До сих пор сами звоним в магазин, узнаем не приехал ли наш диван. Уважаемые потенциальные покупатели, не спешите заказывать мебель в этом магазине! Останетесь без денег и без мебели! Я теперь буду писать на всех сайтах с отзывами про этот неисполнительный магазин! Пусть люди знают,куда не стоит идти за мебелью! Буду писать до тех пор, пока мой диван не приедет!

Возвращение в 90-е...

dterem (2 марта 2015 19:54)

достоинств не нашлось

вся фирма один большой недостаток

Господа, ООО "Много Мебели", мной был заказан диван Бристоль на сумму 31 491 рубль 30.12.14, согласно договора срок передачи Товара 10.02.15, диван в установленные сроки мне не передали. 19.02.15 мною была написана и вручена Претензия в Ваш салон(где и платил денежные средства) в г. Москва ТЦ"Подсолнухи"(копия Претензии с отметкой о вручении в наличии). В Претензии указано о моём законном требовании вернуть денежные средства в полном объеме в 10-ти дневный срок. На настоящий момент 02.03.15 ответа на Претензию нет, денежные средства не возвращены. Сообщаю Вам, что в случае невозврата денежных средств в полном объеме до 03.03.15 я обращаюсь согласно статьи 23.1 Закона о Защите Прав Потребителей в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Суд.

самая ужасная компания

hope52nn (2 марта 2015 14:49)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, игнорируют жалобы, мошенники, обмен за

Одним словом просто кошмар!

Получили мы с мужем ключи от новенькой квартиры и т.к. денег после ее оплаты оставалась совсем мало мы пошли в недорогой и очень прорекламирлванный магазин мебели. Заказали шкаф Элит в этом горе магазине Много Мебели, оплатили полную его стоимость и начали ждать. Было это 30 ноября 2014 года. Привезл его 16 декабря,попортив нам линолиум, ну да Бог с ним, все вроде хорошо, быстро даже. Но! Сборщик пришел ровно через 10 дней! Начал распаковывать стекла..на 5 из 8 оказались воздышные пузыри т.е. заводской брак. Отфотографировал и вроде как отправил в магазин, сказал, что заменят как только смогут и он придет и соберет наш замечательный шкаф. По не знанию мы не заполнили никакого заявления. 19 января, когда мое терпение кончилось и коробки, которые занимают 1/4 комнаты, начали давить, я позвонила в центр и мне сообщили, что никаких претензий нет, и нужно было иди в магазин и написать заявление, о том что брак и мы хотим поменять. Ладно, составили по телефону заявление и сидим ждем. Итог такой сегодня 2 марта 2015 года, коробки как стояли, так и стоят. Сегодня позвонила в их замечательную службу и мне ответили, что сегодня 42 день, после 45 можете писать претензию, на мой высокий тон и громкое недовольство ответили, что не их проблемы и на складе нет такого шкафа. подводя итог, я бы никому и никогда не посоветовала связываться с этой шарашкиной конторой. Так просто я не сдамся и завтра же найду адвоката и подам в суд. Столько нервов потрачено и времени в пустую. А время-это деньги и они заплатят!

Внимание!!! Салон МНОГО МЕБЕЛИ!!!

zopo (1 марта 2015 14:06)

Внимание!!! Кто решил купить что то в данном магазине, причем в любом регионе, запаситесь нервами и терпением!!!! Берут деньги, и потом тянут резину под любым предлогом!!! Фабрика не успевает, много заказов, переезд фабрики на новое место!!! БРЕД!!!! Люди не верьте, обещают привезти через 1-2 месяца - не верьте!!!!! Оплатил до нового года, сегодня наступила весна, два раза переносили срок поставки... В общем кто любит судится - милости просим в салон МНОГО МЕБЕЛИ!!!!!

Отвратительно

Амадест (27 февраля 2015 18:05)

большой выбор мебели, дизайн

доставляют когда им удобно, задержка доставки, игнорируют жалобы, отвратительное обслуживание, отвра

Заказали в магазине "Много мебели" г.Курск диван. В указанный в договоре срок товар не привезли, причем предоплату внесли 100%. За день до предполагаемой доставки позвонили со склада в Орле и грубо сообщили, что дивана нет. Расторгли договор, написали заявление на возврат денег. Ждали возврата тоже долго, причем не просто ждали, а ездили в магазин много раз, так как каждый раз нам говорили, что сегодня денег нет и обещали позвонить, но звонка так и не было. Мебель может и хорошая, до этого не дошло, но сервис ужасный.

Не хотите тратить нервы, не покупайте в Много мебели!

Irenka84 (27 февраля 2015 02:35)

безответственность, несоблюдение сроков изготовлед, вся фирма один большой недостаток, длительность

К сожалению, не могу выделиться из толпы покупателей, оставивших негативные отзывы об этой "шарашкиной конторе". Выбирали диван для родителей, насмотрели кучу моделей в Интернете, отправили их в магазин посмотреть живьем. И так получилось, что увидели они в этом же торговом центе диван "Амстердам" по акции у стойки этой конторы и сразу же его оформили.

Заказали диван 29 ноября 2014 года в Мебельвуде на Дальневосточном пр., СПб. Условия при заказе сразу были жесткие, вообще не понимаю, как родители на это согласились! Сразу 100% предоплаты и делать будут месяц! В соседнем же отделе этот диван предлагали через 10 дней с предоплатой 30% и 70% уже при доставке, но дороже на 2тыс. Нам доставку назначили на 29 декабря. Я сразу поняла, что не привезут, т.к. Перед Новым Годом сбои по доставке бывают у многих фирм, но мама надеялась. Должны были позвонить за день до доставки, чтобы согласовать время.

За день никто не звонил. Часа в 14.00 мы звоним им сами, дама отвечает, что информации нет, перезвонит позже. Далее мы звоним ей в 20.00 и получается такой разговор:

Дама: Ваш диван на склад не привезли.. Завтра доставки не будет.

Мы: когда будет?

-не знаю. Я вижу информацию только в программе, которая показывает привоз на склад.

- кто знает?

-не знаю.

- так может через год привезут?

- может и через год. Помочь ничем не могу. Хотите, забирайте деньги.

- дайте телефон компетентного сотрудника, который обладает информацией по нашему заказу или директора.

- не знаю телефонов....

Весь этот разговор без каких-либо объяснений и извинений.

В общем, при следующем разговоре выяснилось, что чтобы вернуть деньги, надо писать заявление и ждать, скорее всего, снова месяц!)

Потом я писала негативный отзыв-жалобу на их сайте, который проигнорировали и, разумеется, не разместили, там размещают только хвалебные оды, несоответствующие реальной ситуации. Также звонили на телефон горячей линии, размещенный на их сайте, менеджер выслушал и обещал разобраться в ближайшее время, больше мы его не слышали.

В общем, пришлось на праздники уложить гостей спать на старом раз долбанном диване, но мы решили не портить себе настроение, расслабиться и ждать.

В конце января нам позвонили и сообщили о прибытии долгожданного дивана на склад, назначили дату и время доставки. Доставка должна была быть в первой половине дня. В 14.00 мы снова звоним в контору, диван так до нас и не доехал. Дама говорит, что будет разбираться. Перезвонили нам около 18.00 (у нас-то дел нет никаких кроме как сидеть целый день дома и ждать пока они соизволят нам диван привезти), сказали, что водитель пропал!!! ))) вместе с машиной и нашим диваном.) найти не могут.

В общем, еще через пару дней диван все-таки привезли и собрали. Внешне вроде он приличный, без нареканий, но пока срок использования всего месяц, так что о качестве судить сложно.

После всего этого мы не поленились, пошли в магазин и написали заявление на компенсацию за просрочку доставки в соответствии с договором. На наше удивление, через две недели мы получили обратно 2000руб, на которые отметили окончание эпопеи с покупкой дивана и прощание с этой фирмой.