Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Группа Фабрик "Много Мебели", Сеть магазинов

Группа Фабрик "Много Мебели", Сеть магазинов

1.3

Мнений: 512

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Жалею что заранее не прочитал реальные отзывы об этой конторе

AHILESSS (11 октября 2015 13:32)

достоинств не нашлось

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, доставляют когда им удобно, задержка д

К сожалению про отзыве об этой конторе кроме мата ни чего в голову не лезет, но постараюсь быть сдержанным. Я преобрёл квартиру, до окончания ремонта оставалось около трёх недель. Я решил заранее заказать мебель, случайно проходил мимо этого как сейчас выясняется горе-магазина. Решил заказать диван "Атланта" и стол-трансформер, так как были хорошие скидки. При заказе и оплате товара мне обещали что доставят в течении 2-3 недель(заказывал 10 сентября), но крайний срок 8 октября, как мне объяснила продавец-консультант это на случай непредвиденных обстоятельств. Я оплатил, подписал договор и квест начался))) Прошло две недели я решил позвонить и поинтересоваться, мне обещали узнать и перезвонить, ждал звонка 2 дня, так и не дождался, пошёл к ним в магазин, сказали подождите ещё немного неделю,максиму две. Прихожу к ним уже в начела октября, мне девушка говорит что у них там какие то проблемы и доставка задерживается но к сроку указанному в договоре всё будет доставлено. Звоню 8 октября(крайний срок), говорят что диван на складе в другом городе а про стол ещё не известно. Я в бешенстве звоню на горючую линию этой конторы, мне и там говорят что максимум что они могут сделать это составить притензию, а мне сказали в ближайшее время ждать звонка. Я решил поехать к юристу, и такое ощущение что они почувствовали что я этого так не оставлю и звонок от них что мебель доставят 13го числа в течении дня, как раз тогда я был в кабинете у юриста))). Решил подождать, через час заглянул к ним. Они говорят что в понедельник 12го дадут мне информацию. Я сказал что вы же мне звонили что во вторник диван доставите, на меняпосмотрели таким вопросительным и удивлённым взглядом что это взбесило ещё больше. В итоге пока ещё жду. В завершении хочу написать, обходите эту контору стороной, а если случайно вас туда занесло то читайте внимательно договор перед тем как подписать. Они себя обезопасили во всех пунктах договора. Они улыбаются только когда видят в руках клиентов хрустящие бумажки, а получив их наступает безразличие и наплевательское отношение к своей работе и клиентам. Единственное что их может напугать это написание притензии в юридическом порядке, тогда они начинают просыпаться и шевелиться.

Эйфория от покупки быстро прошла

Ален@32 (8 октября 2015 14:08)

низкие цены

длительность производства, задержка доставки, игнорируют жалобы, назойливые продавцы, отвратительное

Долго выбирали диван для ребенка остановили свой выбор на угловом диване "Монако".Девушка - консультант очень вежливо щебетала про плюсы данной модели, выгодной цене. Было принято решение не брать выставочный образец, а заказать новый прямо с фабрики, все таки для ребенка приобретаем. Заплатили 100 % стоимости дивана, подписали договор. На мой вопрос по пункту договора, в котором говорится, что "Продавец вправе в одностороннем порядке изменить сроки поставки товара на 14 дней,при этом ответственность у продавца не наступает", девушка ответила "ничего страшного в этом пункте нет, диван доставят максимум через 2-3 недели". Срок в договоре 5 октября, оплатили покупку 2 сентября. прошел месяц, дивана нет. Следующим пунктом этого же договора написано, что "сроки поставки товара могут быть продлены по соглашению сторон, путем заключения дополнительного соглашения к настоящему договору". На все мои звонки в магазин отвечают коротко: - "ожидайте". Звонила на горячую линию, оставила претензию - результат ноль. Прошел месяц и 6 дней и ничего не произошло, дивана нет, информации кроме как - "у фабрики проблемы,не справляются с заказами" тоже нет. Похоже никто не собирается разбираться в ситуации и уж тем более принимать какие либо меры. Ребенок спит на раскладушке. даже если диван в ближайшие дни доставят, будет ли радовать эта покупка? Не рекомендую данную сеть магазинов. не стоит гнаться за низкой ценой, акциями и распродажами в этой сети. По принципу - скупой платит дважды.

НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию!!!

serujvolk (6 октября 2015 19:07)

вся фирма один большой недостаток, доставляют когда им удобно, задержка доставки, игнорируют жалобы,

09.08.2015 г. Заказали кухню в салоне в г. Королев. Через некоторое время звонит доставка, привозит якобы кухню (привезли 3 маленьких коробочки), на наш вопрос и что это вся кухня, доставщики разводят руками, мол ничего не знаем. Звоним в салон, чтобы уточнить данный вопрос, собственно а где все остальное, оказывается привезли не всё. Пока звонили доставщики сбегали в машину, и о чудо, приносят ещё три коробочки. Но! Оказывается это всё равно не все, и одного элемента всё равно не хватает. Салон уверяет, что это в логистике ошиблись, и вам через некоторое время все привезут. Где - то через неделю привозят недостающий элемент. Наша радость не имеет границ, вот она кухня, осталось только позвонить сборщику и собрать кухню. Если бы на тот момент мы знали, что это только первый круг ада, то отказались бы сразу. Созваниваемся со сборщиком, сборщик обещает прийти к 10:00, в 11:00 мы решаемся сборщику перезвонить, собственно где он? Он говорит, что опаздывает, будет через час, через два часа перезваниваем ещё раз, в итоге где -то в 15:00 он приходит. Было это 03.09.2015 г. собирает кухню, и тут он говорит: шкафы вешать не буду! Я же говорит не знаю может в какие коммуникации попаду, на наши уверения что никаких коммуникаций там нет, и все под нашу ответственность, он не соглашается. Звоним в салон, рассказываем проблему. Салон отвечает: ну уговорите его как нибудь. Т.е мы должны заплатив деньги за сборку уговаривать сборщика эту саму сборку произвести? Ладно, уговариваем это сделать. Через некоторое время сборщик говорит: не буду собирать у вас не хватает некоторых крепежных изделий в наборе. Что делать спрашиваем мы - делайте рекламацию говорит, рассмотрят её в течении нескольких недель, потом соберу. делать нечего, берем ноги в руки, бежим в магазин покупать недостающие детали. Сборка продолжается сборщик спрашивает у нас как собирать кухню, это уж совсем замечательный вопрос... Показываем фото с сайта - вот это заказывали, вот это и должно получиться. сборка продолжается, через некоторое время, когда кухня почти собрана, сборщик говорит, что у вас не то, что по картинке, т.к внешний вид может отличаться от изображения, и что он все собрал как надо, по инструкции, остальное обращайтесь в салон. К слову получилось совсем не то. Отпускаем горе сборщика и на следующий день 04.09.2015 звоним в салон, они принимают заявления о рекламации и обещают прислать мастера. Мастер через несколько дней приходит, подтверждает, что кухня собрана не правильно, а один элемент просто сборщик испортил. Обещает все заказать и через несколько дней нам все исправят. Вы думаете всё? 05.10.2015 не дождавшись никаких звонков звоним сами, на что нам говорят, что в рекламации отказано!!! И вам необходимо обратиться в салон за бумагой с отказом. Вот такие пироги. Подготовил официальное письмо - претензию, сегодня пойду в салон. Продолжение следует...

Отвратительное качество и никакой ответственности.

Gera1304 (6 октября 2015 18:55)

отвратительное отношение к клиентам, платная доставка, рекламация работает из рук вон плохо, ужасное

Добрый день, хочу поделиться с вами своим негативным опытом заказа в этой фирме. На сегодняшний день остался только горький осадок, ни о какой радости от покупки новой мебели не может быть и речи.

Когда настало время заменить старый диван, я хотела приобрести объемный угловой диван классической формы, чтобы на нем можно было одновременно расположиться хотя бы втроем. Походив по магазинам, я поняла, что то что нравится, переваливает за 100 000 р, а то что более-менее доступно, отвратительно выглядит. В салоне Много Мебели увидела диван Бристоль, и подумала – вот он, диван мечты. Если бы я знала, что меня ждет…

В салоне стоял Бристоль в бежевой коже и с механизмом Sedaflex (американская раскладушка). Диван предполагался как гостевой, поэтому я не видела смысла в таком механизме. Мне предложили приобрести с выкатным механизмом, стоимость дивана составила 40 000 р. Оформили кредит 5.08.2015. Через месяц 6.09.2015 нам привезли диван. Неприятной неожиданностью оказалось то, что сборка была платной и составила 1600 р. В салоне уверяли, что сборка бесплатная!

Теперь о самом диване. Сиденье в этом диване всего 50 см, и к тому же оно слегка с наклоном вперед - это жутко неудобно. Мне захотелось его вернуть уже сразу после сборки. От такой перспективы – сидеть на нем ближайшие несколько лет, хочется плакать.

Тем же самым вечером мы разложили его, чтобы попробовать его в качестве спального места. При снимании подушек я потянулась, чтобы снять их со спинки, облокотилась на ту часть механизма, где лежат головой и … провалилась в диван!

Мы вытащили сломанную часть и заглянули внутрь: из каких же отбросов сделано все внутри! Основа - лысое ДСП, 2 бруска по бокам и один по центру, неудивительно, что все треснуло.

На следующий день я отправила претензию на фабрику. Мастер пришел через неделю, написал акт, сфотографировал и сказал, что нам либо привезут новый диван либо вернут деньги. Еще через полторы недели я позвонила в салон, узнать ответ на рекламацию и мне ответили, что не только не привезут новый диван, а даже и ремонтировать не будут, якобы их механизм не рассчитан на высокую нагрузку и мы сами виноваты в поломке. У меня вес 65 кг, а не 165, о какой высокой нагрузке идет речь?

В общем, остались мы с поломанным диваном и кредитом на 12 месяцев. Я считаю, это просто свинство! Никому не рекомендую эту компанию!

Отвратительная компания

ЛюдмилаД (5 октября 2015 19:55)

вся фирма один большой недостаток, доставляют когда им удобно, задержка доставки, игнорируют жалобы,

26 августа по договору № ММ-ВЛ42Н000000907 мною была оплачена покупка дивана. Менеджер салона при заключении договора уверяла, что диван я получу максимум через 2 недели, срок поставки товара указанный в договоре пустая формальность. По договору срок поставки товара 29 сентября. Менеджер меня предупредила, что мне будут звонить за два дня до поставки для согласования времени доставки. Никто мне не звонил. 29 сентября я звоню в салон с вопросом, когда же я получу свой диван? На это мне отвечают, что не знают, ждите! Наконец, 1 октября мне привозят диван отвратительного качества: весь потертый, запыленный, в пятнах. Принимать я его отказалась. Звоню в салон, чтобы узнать, каким образом я могу написать заявление на возврат денег, на что менеджер мне отвечает, что заявление принимает только управляющий, а будет она поздно вечером: "Где-то в районе 19, а то и попозже". Объясняю, что в салон мне ехать через весь город, что у меня маленький ребенок, которого надо укладывать спать. Менеджер непреклонен: "Только после 19". Обещал позвонить, как только управляющая появится, но никто не перезвонил. Управляющую мы увидели только в 20 часов. Написала заявление на возврат. Управляющая заверила, что деньги через 3 дня мне вернут, так как товар я не приняла. 5 октября звоню в салон, чтобы узнать когда же мне вернут мои деньги, мне отвечают, что деньги возвращает только управляющая, а ее сегодня не будет и "вообще, девушка, по закону мы должны вернуть вам деньги через 10 дней!" Про закон вспомнили! буду ждать, но потом обязательно обращусь в прокуратуру, пусть проведут проверку. Отвратительная компания, отвратительная мебель, хамские сотрудники. Никому не рекомендую!

Добрый день... Хочу написать о своем личном опыте с этой ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ компанией. Начну по порядку.

vsegda25@mail.ru (3 октября 2015 14:49)

вся фирма один большой недостаток, доставляют когда им удобно, задержка доставки, игнорируют жалобы,

Добрый день... Хочу написать о своем личном опыте с этой ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ компанией. Начну по порядку. Прихожу в салон заказывать мебель, меня всячески уверяют, что все качественно и быстро…заказала 5 августа 2015 года в магазине "много мебели" в городе Чехове, в ТЦ «Карусель» шкаф ПРЕСТИЖ, тумбу прикроватную АМЕЛИ, матрас ДОЛЬЧЕ, и кровать МИА 160…Составили договор…Номер договора КМ_МС15АЛ00002503, от 5 августа 2015 года…Оплатила всю сумму за товар… Ждала звонка или смс сообщения…Не дождалась…15 августа сама позвонила и мне сообщили, что кровать готова, а шкафа пока нет в наличии, ждите…1 сентября перезвонила опять сама в магазин где заказывала мебель, мне ответили, что шкаф готов но в этот раз нету кровати…Наконец, после многочисленных звонков мною сделанных, привезли кровать, 10 сентября, но без шкафа…Привезли поздно вечером (23-00), вся упаковка была повреждена, разорванном виде, все детали начались сыпаться еще в машине…Я отказалась от такого товара…12 сентября привезли опять туже кровать в той же упаковке, только перемотанная скотчем…Когда дома уже распаковала кровать, оказалось, что нет ФУРНИТУРЫ для этой кровати…Опять начала звонить и просить, чтобы довезли мне эту ФУРНИТУРУ, они мне посылают на 45 суток после сделанной мной регламентации…А после просьбы сообщить мне номер «отдела претензии», отвечают, что такого отдела у них не существует…Срок передачи товара по договору был до 16 сентября 2015 года…

Никогда больше не возьму здесь мебель!

CветланаКорякина (30 сентября 2015 02:02)

недорогой диван

в салоне не берут телефон, доставляют когда им удобно, игнорируют клиента, отвратительная работа лог

Всем доброго времени суток! Заказали мы диван Атланта в ткани АРИЗОНА 29.08.2015. Сегодня (29.09.2015) привезли, но с доставкой у магазина явно какие-то проблемы. Изначально доставка была назначена на 21 сентября. Об этом мне позвонили и сообщили (не спросили!) в пятницу вечером, даже не уточнив удобно ли мне разговаривать. Выйдя из-за рули и взглянув на календарь обнаружила что в понедельник никак не смогу принять диван. Позвонила в круглосуточную единую справочную и мне сообщили что доставку перенесли на вторник и в понедельник должны перезвонить логисты. В понедельник позвонил только водитель и сообщил что будет у меня через час. Я в шоке! Начала снова звонить и не только в справочную, а ещё и в магазин. Отвечали мне везде одинаково:"У нас обновление, перезвоните через полчаса". 23 сентября перезвонили сами логисты ( до которых самой не дозвониться) и предложили дату доставки 26 сентября (суббота). Отказала сразу, так как не могу променять ДР мамы на пускай уже долгожданный диван. Сказали перезвонят. Ждала до вечера, на следующий день звонила сама. Сказали что дивана нет на доставке вообще. ЭТО КОШМАР! В пятницу наконец-то перезвонили и сообщили что доставка на понедельник. Попросила на среду, но мне сказали что могут записать только на понедельник. Если я хочу диван в среду, то мне перезвонят и я естественно согласилась, потому что не хотела ждать диван еще недельку. Но ничто не предвещало что в среду мне снова позвонят логисты и скажут что доставка на вторник. И их как бы не волнует что я уже согласилась на понедельник 28.09.2015 и отпросилась с работы. Меня просто не слышали и даже не пытались услышать. Долгожданный вторник, долгожданный звонок от водителя. Помчалась домой. Въехав во двор обнаружила машину с рекламой магазина, проехав магазин и два подъезда увидела и диван

около подъезда. Занесли хорошо, к водителям нет претензий. Из дивана торчат нитки, но это не беда.

То, что я увидела дальше ошарашило не только меня но и их. ДИВАН СОБРАН НЕ ДО КОНЦА! Та часть, которая выдвигается сидушкой на колесах не закреплена. То есть колеса отдельно от всего. Водитель начал искать саморезы, чтобы закрепит механизм. А фабрика пусть подавится этими саморезами. Не удивлюсь, если в процессе эксплуатации обнаружатся еще какие-то недочеты.

не рекомендую, никто ничего не может ответить про доставку и стадию товара

Исхакова Наталья (22 сентября 2015 18:23)

Добрый день! Прочитала отзыв из Самары о недоставке дивана в срок по договору, видимо мы коллеги, т.к. остался 1 день до поставки моего дивана, сегодня уже 22 09, купленного 23 08 2015 и заметьте оплаченного 100% предоплатой по договору № ММ_УР109МММ001558 и сегодня по телефону в салон, где покупала его (г.Уфа, ТЦ Парус) мне сказали что к сожалению никто ничего не знает про дату доставки моего дивана и ничего вообще сказать не могут про судьбу товара, срок в договоре указан 24 09, но я сомневаюсь уже в доставке в срок. Еще в салоне сказали что таких как я 4 покупателя ждут доставки данного дивана "Амстердам" 24 09, но судьба доставки неизвестна. Прошу узнать судьбу наших диванов и поторопить логистику доставить диваны клиентам до 24 09 включительно.

Чебуречный сервис

этоон (22 сентября 2015 12:11)

Всем доброго времени суток!

Так как ограничен во времени, то пишу отзыв спустя полгода, но не написать его просто не мог:

20 декабря 2014 года мною был приобретен товар: матрас 1.6х2.0 ДОЛЬЧE LUX (мультипакет) стоимостью 12990 руб., МИА/ЛИЗА МЯГКАЯ КРОВАТЬ+ ортопед. осн.+ ПМ стоимостью 14990 руб., основанием чего является ДОГОВОР № КМ_МВ03Д000862

Привезли мебель в срок, оговоренный договором, все хорошо

По поводу качества мебели, то, наверное, она соответствует цене, тут вопросов нет, НО

Матрас был меньше самой кровати на 5 см, то есть между краем матраса и бортом кровати была щель, куда спокойно помещался пульт или телефон. Конечно мне захотелось его поменять и тут понеслось)

Я обратился в службу поддержки, где мне пообещали поменять матрас за две недели. В итоге 1ый раз приехал точно такой же матрас, 2ой раз доставка даже не доехала до дома предварительно измерив матрас в машине, хотя я раз 5 сообщал менеджеру в чем проблема. Так и не дождавшись обещанного матраса в мае месяце я написал претензию, от своего имени, с требованием соблюсти закон, поменять мне матрас или вернуть деньги за него и выплатить небольшую неустойку за неисполнение договорных обязательств. В пределах недели со мной опять связались и опять пообещали поменять матрас...)

На 21.09.15 обязательства так и не были выполнены.

Надеюсь, что отзыв поможет Вам сделать правильный выбор и ещё есть слабая надежда, что такой крупный магазин все таки займется службой сервиса, ведь сейчас она на крайне низком уровне. Вытягивает, видимо, только обильная реклама и цены.

Ожидание прекрасного очень затянулось

zooya@list.ru (16 сентября 2015 15:11)

длительность производства

Читаю отзывы о фирме "Много мебели" и волосы дыбом от предвкушения дальнейшей нервортрепки. Так, как начало уже положено: 19 августа я заключила договор и оплатила 100% покупку.( Сегодня уже 15 сентября). Менеджер сказал, что сейчас позвонит на склад и узнает наличие диванов на складе, но так невзначай отослал меня с другим консультантом посмотреть стол-трансформер. Потом мне сказали, что на складе мебели нет и мне придется подождать 2-3 недели. Когда я дома прочитала пространный договор , то там стоял срок аж 21 сентября. Вот в этом-то и ловушка... Никакой выбранной мебели на складе нет. Она изготавливается за ваши 100 процентные деньги. Осталось 5 дней до финишной черты в договоре, а потом что??? Я уже не рада тому событию, что зашла в этот салон. Сейчас читаю отзывы про качество и понимаю, что дешёвая рыбка-поганая юшка. Хотя 15 тр в нашей провинции-это не маленькие деньги. Плюс к этому еще и нервное напряжение по срокам изготовления, доставки, что еше страшнее-это по качеству... Через 5 дней я еапишу вам, чем же закончился или не закончился мой роман с фирмой " Много мебели".

БАРДАК

Сеgan (13 сентября 2015 23:49)

вежливый и внимательный персонал, недорогой диван, низкие цены

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, доставляют когда им удобно, задержка д

01.07.15.заказал в Много Мебели диван и кресло "Бристоль", на сегодняшний день 13.09.15. я наслушался столько сказок и как у них совести хватает так врать. А отговорки такие, как диван был, но с дефектом- заказали новый( и это уже 2 раза браковали мой диван). А кресло вообще ни кто не может объяснить куда его девали. Вообщем последняя " отмазка", что это все изготовители - бракоделы виноваты, и они все держат под контролем и как только- так сразу. Так зачем работать с такими фабриками? , которые не могут нормальную мебель делать? Корче связался я с очень нехорошей компанией, надо наверно свои деньги забирать или в суд идти.

"Много мебели" - это ПОЗОР ЧЕЛОВЕЧЕСТВА!

Kit922 (12 сентября 2015 16:21)

вся фирма один большой недостаток, задержка доставки, игнорируют жалобы, мошенники, обмен затянулся

Если Вы хотите обмана, потери денег и потрепать свои нервы, то Вам, непременно, именно сюда! Хуже магазина представить просто невозможно. Позором всего человечества нужно потрудиться, чтобы стать!

Заказал летом 2015 года в салоне "Много мебели" стенку для гостиной. Предоплата - 100%. Через месяц привезли, на следующий день, когда пришли сборщики мебели, оказалось, что фасады мебели бракованные - сколы, царапины, потертости. В этот же день в салоне написал рекламацию. По причине отсутствия на складе аналогичной модели решил вернуть деньги. И тут начинается просто песня!

Уже второй месяц не вывозит магазин свою бракованную мебель, которая занимает половину квартиры. Пять раз назначали вывоз мебели - и до сих пор не вывезли! По телефону "горячей линии" вообще ничего узнать ничего нельзя. В общем, фабрика просто не хочет возвращать деньги и намеренно не вывозит свою бракованную мебель, которая на фиг никому уже не нужна. По закону РФ срок удовлетворения претензии на возврат денег (в соответствии с законом "О защите прав потребителей") - 10 дней! Прошло уже почти 40 дней! И этот магазин еще работает и покупает рекламу на центральных ТВ-каналах.

Все, кто уважает себя, обходите стороной этот мошеннический магазин."Скупой платит дважды", - как гласит народная мудрость. Сам, решив немного сэкономить, повелся на этот позор.

В общем: никому не рекомендую связываться с этой прорехой на человечестве. "Много мебели" - группа фабрик ПОЗОРА ЧЕЛОВЕЧЕСТВА!

Ужасный магазин. Куча отнятого времени и нервов. Но цены неплохие.

Ludmila-shev (11 сентября 2015 20:10)

Купили в компании Много Мебели (г. Курск) диван Мальта. Договор от 28.05.2015, по договору сроки поставки до 22.06.2015, но обещали, что скорее всего даже раньше привезут, продавцы были очень приветливы, цена привлекательна, собственно поэтому и решили диван у них купить. 22.06.15, когда ни дивана, ни звонка от компании не последовало, зашли спросить когда же ожидать, получили ответ, что 29.06, и что нам позвонит еще продавец через 2 дня, уточнить, когда точно диван приедет. Никто не позвонил, ничто не привезли. Так мы ходили еще месяц, каждую неделю. И каждый раз они брали номер телефона, обещали позвонить через 2 дня, привезти через неделю. И ни разу даже не позвонили. Привезли наконец только 30 июЛя! Пообещали выплатить неустойку сразу, без проблем, как только придем с необходимыми документами. 06.08.2015 мы пришли с этими самыми документами и в общем-то еще хорошим настроением и отношением. С горем напополам совместными усилиями 3-х продавцов (кто из продавцов не умеет, кто не знает, кому некогда и т.п.) приняли заявление на выплату неустойки, отдали нам копию.

В заявлении способ получения выплаты указан на банковскую карту. К 8 сентября выплаты на карте нет! Пошли с этой копией еще раз в компанию к продавцам, все еще с доброжелательным настроением. Там нас встретила продавец, очень недовольная, что мы её вообще побеспокоили, весьма в грубой форме заявила, что она лично нам ничего не обещала, по выплатам приходить по вторникам и пятницам, и что на карты они компенсацию не перечисляют. Мол, и что, что нам пообещали, не она же лично. Перед уходом сделали ей замечание по поводу грубого тона разговора с клиентом. Минут через 30 она же перезвонила и уже совсем другим тоном попросила в пятницу с утра позвонить, чтобы создали орден на выплату денег, и в этот же день прийти, написать заявление и ЗАБРАТЬ свои деньги. В пятницу, как договаривались, я позвонила и в ответ получила еще более хамское и грубое обращение от старшего продавца. На меня откровенно наорали, возмутились почему это я вообще до сих пор не получила выплату!!! Что опять же она ЛИЧНО ничего мне не обещала, заявление не принимала, и выплатит мне деньги только ЕЩЕ ЧЕРЕЗ 2 недели после написания ЕЩЕ ОДНОГО заявления, видите ли это не правильное, а что у меня еще ТАКОЕ приняли больше месяца назад, так и что? Не она принимала, а молодой неопытный продавец и компания никакой ответственности не несет. Решила позвонить по горячей линии поддержки компании. Там выслушав нашу проблему какой-то Илья (Фамилию назвать наотрез отказался) послал нас к тем же самым продавцам и бросил трубку на полуслове.

В общем ужас. Концов в этой компании не найти. В руководством не связаться. И никто ни за что не отвечает. Все продавцы, как оказалось, с нами общаются от себя лично, а не от лица компании, и никто ничего не знает. Только когда диван везли 2 месяца, то они лично были ни причем, это вина компании. До этого я с таким сталкивалась только в 2-х компаниях: М-видио (филиал в Курске в Европе на Дружбе) и в компании Экран-сервис.

Мебель нормальная. Доставка ужасная.

My-My (10 сентября 2015 21:32)

дизайн, недорогой диван, низкие цены

доставляют когда им удобно, задержка доставки, тянут время, не желая возвращать деньги

Было дело этим летом (2015) в Москве. Нам срочно понадобилось купить диван и стенку за гуманную цену. К мебели претензий нет, диван вообще шикарный (фиджи, еврокнижка бежевый), стенка (оливия3), тоже вполне приличная, хотя и видно, что на долго ее не хватит и переезд она не переживет. При сборке/разборке вся крошится. Это мы выяснили когда совершили ошибку, и потом нам пришлось перевешивать дверцы... хорошо, что снаружи не видно )))

Вот так плавно я и подошла, собственно, к проблеме. Как же так получилось, что стенку нам пришлось собирать самим? )))

Во-первых доставка была обещана в течение 3х дней. На третий день мы честно ждали, но, когда мы уже растрезвонили им весь телефон (а трубки они перестали брать, пришлось звонить с разных номеров, звонили также и в главный офис, после чего они САМИ начали нам перезванивать и решать проблему), нам сказали, что машина с товаром попала в аварию, что "ребята в реанимации, а товар пришлось разбросать по другим машинам". Я не знаю, была ли там авария, здоровья всем в любом случае, НО когда мы пошли в магазин, то увидели наш диван. А он был последний, мы покупали с экспозиции!!! КАК он (и стенка) мог быть в той машине, которая согласно истории попала в аварию и остаться стоять в магазине одновременно - осталось загадкой. В итоге диван мы забрали сами, а стенку нам все-таки привезли через 7 дней со склада...

Еще нужно отметить, что в магазине не представлены все товары и мы фактически покупали кота в мешке, не видя стенки. Девушка продавщица начала обводить в каталоге картинки стенок, которые имеются в наличие на складе. Сначала обводила то, что подороже ))) и мы уже согласились на одну, но вовремя выяснилось, что на складе этой стенки нет ))) а будет через три недели... мы расстроились и собрались было уходить, и вдруг выяснилось, что есть на складе другая стеночка, и симпатичнее, и намного дешевле. Мы были очень рады в тот момент )))))

Доставка и сборка это разные вещи, что крайне не удобно. Когда мы платили 2500 за эту самую сборку, нам не рассказали ни про записи, ни про очереди... взяли денюжки и все. А оказалось, что ближайшее время сборки - аж больше, чем через две недели. Упс!

Делать нечего, собирать пришлось самим, методом проб и ошибок. Нам правда нужно было СРОЧНО и мы несколько раз это объясняли девушке во время покупки. Она нас заверила, что все будет сделано в лучшем виде. Ага!

В итоге спасибо Много Мебели, что хоть мебель отдали. Спасибо моей семье, что не спали, а все вместе помогали друг другу стенку собирать. Спасибо моей семье снова, что смогли притараканить и довезти диван.

Ждем 2500 за сборку, надеемся и верим, что вернут... )))

Почитав другие отзывы сочла нужным дополнить: спасибо Много Мебели, что стенку привезли в полном комплекте, все винтики и болтики на месте. Ура!

Ужас!!!

Lexush (10 сентября 2015 20:29)

задержка доставки, игнорируют жалобы, отвратительное отношение к клиентам, тянут время, не желая воз

10 ИЮНЯ 2015 года приобрели диван-кровать Мадрид. В рекламном проспекте была указана цена 6900р (что и подкупило), непосредственно в салоне выяснилось, что диваны по данной цене бракованные со склада, новые стоят 12900р! Изначально в договоре неверно указали расцветку дивана, привезли позднее указанного срока, с бракованными подушками и подлокотниками и в другом цвете. К тому же диван был непропорционален, т. е. подушки были меньшего размера, из-за чего между ними образовывался большой просвет ( на реламных проспектах и на сайте магазина все выглядит аккуратно без просветов). На просьбу заменить их получили ответ, что замена отдельных деталей не производится, меняют полностью диван. Далее 2 недели мы ждали работника со склада, который должен был осмотреть диван на наличие брака и отправить заявку на фабрику на замену. Было обещано, что в скором времени нам позвонят по поводу доставки нового дивана, мы покорно ждали месяц и, не дождавшись, позвонили сами. Тогда "неожиданно" выяснилось, что диван в нужной нам расцветке перестали выпускать. Вопрос- чего мы ждали месяц, почему нас об этом не уведомили? Далее нам предложили заменить товар на аналогичный в другой расцветке, предложенные варианты нам не подошли, от нас приняли заявление на возврат денежных средств и обещали в течение 10 дней удовлетворить наше требование, но сначала они должны забрать диван. Прошло 2 недели... и еще 2 недели... и еще 2 недели... Любезные консультанты салона каждый раз уверяли нас, что в течение 3х дней диван заберут и они смогут вернуть нам деньги. Потом у них пропала связь со складом, они говорили, что это сторонняя организация и они не несут за нее ответственность!!! В общем, после бесконечно долгого ожидания, потраченных нервов и бесчисленных звонков с просьбами удовлетворить наше требование без разбирательств в суде поступил наконец звонок со склада, и 9го СЕНТЯБРЯ нам вернули деньги. Весь процесс от покупки до возврата занял ровно 3 месяца!!! Ужас! Не покупайте ничего в этом магазине, поберегите нервы!

Хуже фирмы не бывает

natanumberone (5 сентября 2015 20:48)

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, игнорируют жалобы, малый выбор тканей,

Оставлю и я наконец отзыв о фирме "много мебели", не знаю какой диван Амстердам по качеству, но качество обслуживания в этой фирме ужасный. Заказали диван Амстердам 12 августа 2015, оплатили, срок поставки в договоре указан до 5 сентября 2015. Сегодня 4 сентября, вчера позвонили и сказали диван пришел бракованный, сегодня утром позвонили из службы доставки и сказали грузим ваш диван ждите. Через два часа звонит женщина и говорит диван будет через 2 недели, мы спрашиваем как так если нам его уже везут, на что отвечают нам ну значит она просто не в курсе. Далее мы звоним в службу доставки и водитель говорит ой а вашего дивана нет оказывается. Потом мы звоним в единой телефон компании и там тоже ничего внятного не могут сказать, просто ждите и все, а сколько сроков мы не скажем. Дальше мы звоним на мобильный на Вернадского, где оформляли заказ, она любезно говорит сейчас все выясню и перезвоню. В итоге звонка так и нет, а звоним сами так категорически не берут трубки. Короче ни за что не связывайтесь с этой организацией!!!

Много мебели, дергающийся глаз, судебные приставы.

Маринэ1111 (5 сентября 2015 17:58)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, доставляют когда им удобно, мошенники, отвратительное отношение к

Всем привет! Кто пишет, что ждал свой заказ - 2..3 месяца - это всё цветочки. Через ад с этой фирмой прошла я. В связи с переездом на новую квартиру, где не было шкафа - я решила заказать шкаф-купе Престиж в магазине Много мебели. Пришла в магазин 11 июля 2014 года, оформила для этих целей потребительский кредит, который у них типа "без процентов"...Обещали привезти через месяц.

Прошел месяц..шкафа нет. Прошел второй месяц - наконец-то сообщили, что шкаф пришел. Как-то претензий сначала по задержке поставки не было, т.к. счастью не было предела - ПРИВЕЗЛИ ЖЕ ШКАФ. Привезли шкаф 9 сентября, как всегда грузчики всё быстренько выгрузили и уехали..комплектацию точно не успеешь проверить, да и тем более я не сборщик мебели..сами представители Много мебели корпусную мебель не собирают..только диваны. Потом вызвали мастера по сборке мебели, который нам и сообщил, что не хватает 2 деталей корпуса - крышки и низа (это не какие-то полочки, без которых можно обойтись при сборке.) Позвонили по горячей линии, подали рекламацию. Позвонили в магазин (находится он в г.Тула на ул.Сойфера, если кто читает с г.Тулы), там сообщили, что нужно приехать в магазин и написать заявление. Приехала на следующий день - написала заявление о нехватающих деталях и заодно заявление о выплате неустойки по срыву сроков поставки (везли 2 месяца, эти деньги мне вернули быстро). Администратор магазина сказала. что ко мне приедет их мастер, который зафиксирует факт о нехватке деталей. Сказали ждать где-то месяц придется детали и это несмотря на то, что их косяк и им бы побыстрее его исправить..Но тогда я еще была нормального мнения о магазине и верила, что детали быстро привезут. Мастер пришел, зафиксировал нехватку, я ему подписала заявление, которое у него же и осталось в 1 экз. Т.е. по факту у меня на руках ничего не осталось, что был мастер, что была подана рекламация (т.к. приняли ее по горячей линии).

Прошел сентябрь..октябрь..ноябрь..в конце ноября уже начали с мужем им названивать, ездить в магазин. С вопросом - где детали? На что отвечали - завод не справляется, много заказов, ждите. Две деревяшки ведь так долго делать и почему я должна была вновь в очереди по заказу находится.

В итоге в ноябре я собрала все документы, переговорила с представителями Роспотребнадзора, проконсультировалась с юристом. В итоге - написала претензию. Отнесла в магазин. Там отдельная история - магазин оформлен на какое-то непонятное ИП (сам магазин Много мебели в договоре никак не фигурирует), причем когда принесла претензию. где мне должны были поставить печать - у них уже оказывается было другое ИП. Причем один из продавцов высказывался, что они не обязаны ставить печать. Ну кое-как хоть подписали. 2 других претензии - отправила на юр. и фактический адрес ИП. (в.г Саратов).

Письма были получены ИП в Саратове. Но в ответ тишина..и с магазина - тишина.

В итоге в декабре вместо подготовки к новому году - занималась подготовкой документов к судебному делу. Пришлось брать на измор мастера, чтобы тот скинул мне то несчастное заявление с датой, когда он приходил. Отправила все в суд.

В общем в суде было где-то 5 заседаний, на которые конечно же никто не явился со стороны "Много мебели". Решение было вынесено в апреле месяце - но оно было заочным, поэтому пришлось ждать пока оно вступит в силу (с учетом доставки письма в Саратов) до конца мая. Но в ответ тишина. Потом получила исполнительный лист и чтобы вернуть свои деньги - пришлось отправлять СУДЕБНЫМ ПРИСТАВАМ в Саратов, чтобы те списали сумму, т.к. полюбовно они не хотели это дело завершить.

В конце концов - деньги судебные приставы перечислили мне где-то в середине июля.

Но вопрос был не только в деньгах - по судебному решению компания Много мебели должна была забрать шкаф в кротчайшие сроки с апреля месяца.

ВСЕ ВРЕМЯ у меня дома творился хаос в течение ЦЕЛОГО ГОДА, кругом вещи, которые некуда складывать, не пройти, не проехать как говорится. + кошка дома, которая по ним успешно прыгает. + шкаф новый не купишь..потому что стоит этот шкаф неполноценный.

В итоге не надеясь, что у меня шкаф вообще заберут и когда сдали нервы (а это было 1 сентября 2015 года!!!!) заказала недостающие дощечки и вызвала мастера, который собрал его (с горем пополам кстати).

Думала хоть эпопея закончилась, но нет...звонят мне 3 сентября в 20 часов с компании Много мебели и просто ставят перед фактом того, что завтра привезут упаковку. Такой наглости я не встречала никогда - хоть бы извинились за такую ситуацию в целом, во-вторых ключевая фраза в судебном решении была - "в согласованный с истцом день (т.е. со мной)", а не когда Вам удобно.

Перезвонила им на другой день - спросила могу ли я отдать эти несчастные 15 тыс. рублей за шкаф и оставить его у себя в неполной комплектации. На что ответили, что нужно узнать у юриста. Потом в 11 часов вечера(!!!!!) позвонили грузчики, которые должны были привезти упаковку!!!

Сегодня 5 сентября 2015 года - позвонила девушка и сказала, что шкаф они заберут - пришлют мастера, который его разберет и потом в другой день вывезут.

Если вдруг тут читают отзывы администраторы "Много мебели", то хочется написать им несколько вещей (жалко нельзя матом):

1. Такое ощущение, что вы встали в принцип и решили меня доканать этим шкафом. в т.ч. хамским общением, ночными звонками грузкиков, долгим сроком для забора шкафа..и теперь когда он собран - лучше пусть будет груда деревяшек ДСП у вас на складе. которые нельзя собрать, чем у меня.

2. Когда придет мастер для разборки и не дай бог в этот день не заберут шкаф, я его просто выставлю на улицу, поскольку у меня квартира, а не склад для хранения ненужных мне чужих вещей. (даже в траснпортной за это деньги берут).

3. Относитесь нормально к своим клиентам..могли бы просто принести свои извинения за такую ситуацию. 1 ГОД И 3 МЕСЯЦА как вы не могли довезти 2 деревяшки и это самый главный показатель работы всей вашей компании.

4. ЮРИСТЫ..они у вас оказывается есть..я просто думала в течение всех слушаний и матаний по суду их у Вас нет.

Всем, кто прочел мой отзыв о наболевшем, спасибо. Будьте внимательны при покупке мебели, читайте договор, все бумажки собирайте и лучше переплатить немного, чем когда тебя считают не за покупателя, а какого-то отброса. Поэтому не доверяйте Много мебели. Выбирайте лучшее - организацию, которая ценит каждого клиента и выполняет свои обязательства по договору.

Думаю вы не готовы ждать свою мебель 1,5 года

Отзыв о том,как всё удачно кончилось, не успев начаться

annysha (2 сентября 2015 17:48)

Итак, искала себе стулья в дом. Присмотрела в брошюрке (кинутой в почтовый ящик) стулья Омега от "Много Мебели" (3 стула по 1290 рублей, а 4 стул получаете за 90 рублей, т.е. 1000 рублей стул).

Нашла ближайший магазин. Сходила на разведку. Посмотрела на них,посидела. В принципе,меня они устроили. Я поинтересовалась насчет наличия их на складе. Мне продавщица ответила,что если на складе нет,то они сделают на заказ. Специально уточнила сроки изготовления. Ответ был: 14 дней.

В общем,для себя решила,что возьму, но для начала надо притащить мужа,чтобы одобрил. Через пару дней завела туда мужа. Его тоже всё устроила. И когда мы сказали,что будем брать, то выяснилось, что всю мебель они делают только на заказ, а витринные образцы не продают!

Ну,ладно,решили мы. Начали оформлять договор и тут выясняется,что вместо озвученных ранее 14 дней изготовления, стулья готовятся 45 дней! как вам?!

Благо эти стулья нам не нужны были прямо сейчас и у нас было время ждать. Поэтому оформили заказ и стали ждать.

Оформляли самовывоз со склада. А доставка у них какая-то охрененно дорогая (700 рублей за единицу товара!)

Мужу позвонили через 30 дней и сказали,что можно забрать со склада. Приехал туда,где говорили,что у них склад...оказалось,что уже месяц как его там нет и он находится в другом месте. В общем,потерял время. Но Слава богу,что забрал.

Это была единственная и последняя покупка в Группе Фабрик "Много мебели".

Кстати, у них 100% предоплата!!! Лучше не покупать там дорогих вещей, а мелочь какую-нибудь (ну,если уж очень хочется),- можно (не так жалко будет потраченных денег,если что-то пойдёт не так.

Не рекомендую.

Не дают достоверной информации.

Качество товаров некоторых категорий не очень (например, ткань у диванов явно хлипкая и не очень). А за такие же деньги можно купить такие же диваны и в Хоффе, только без проблем и заберёте сразу.

Отстой

a1van1 (2 сентября 2015 16:45)

вся фирма один большой недостаток, задержка доставки

Доброго Времени суток. Решила рассказать историю покупки мебели в данном так называемом магазине. Все началось с того что решила поменять в зале диван и кресло, увидела рекламу цены приемлемые и как говориться пошла выбирать. В магазине менеджеры показали буклеты через компьютер даже в 3d показали и уверили что модель популярная в течении 10-14 дней будет у меня дома, но в договоре как и положено указали месяц и оплату надо внести сразу 100%. А дальше как говориться все и начинается ( супруг уже подтрунивает говорит как рассказ в "Камеди Клаб" про "ПРУТЫ" в дуэте имени Чехова). Прошел месяц звоню в Call центр мне начинают рассказывать что они пока не знают когда моя мебель придет, и вообще они просто отвечают на телефон а все проблемы клиент должен сам ехать где заказывал и оплачивал должен выяснять сам. Ну что ж поехала в магазин девушка как оказалась Ст. менеджер при предъявлении договора долго смотрела в монитор с очень умным лицом и выдает "Мы просим извинения мебель сейчас на складе разгружается и до такого то числа она у Вас 100% будет". Прошли дни...... еду снова в магазин предъявляю договор опять менеджер снова смотрит в монитор и не знает что сказать!!! Типа привозили разгрузили на складе а куда делась мебель не знает, задаю конкретный вопрос когда же прибудет моя мебель? Он начинает кому то звонить и соответственно никакого внятного ответа, Супруг Сам позвонил в Call центр данного магазина где ему ответили что данная модель еще с фабрики (фабрика в Саратове) не выезжала. И вот теперь Я вся в раздумьях что делать толи забирать деньги, толи дожидаться и брать с них неустойку. Да если всё-таки с данного магазина просматривают отзывы о себе и не говорили что это фейк или происки конкурентов № договора ............603 (передние буквы и шесть ноликов сами подберут). Мой Вам совет если Вам не нужна головная боль по поиску своей уже оплаченной мебели не заказывайте и не связывайтесь с данным магазином, ну а Я буду ждать продол

Ужасное качество товара. Брак

Юлия _Кемерово (27 августа 2015 08:46)

доставляют когда им удобно, отвратительное обслуживание, отвратительное отношение к клиентам, платна

Кемерово. 06.08.2015 г. Мы с мужем решили приобрести шкафы: (ПРЕСТИЖ-210 ШКАФ-КУПЕ 3-Д и ПРЕСТИЖ -150 ШКАФ-3Д). Престиж – 210 нам привезли быстро т.к. он был на складе, все было хорошо, если бы экспедиторы не разговаривали на повышенных тонах, но это мы тоже пережили и собирая шкаф обнаружили только один недостаток, перегородка внутри шкафа была на 53 мм больше чем должна, но мы и с этим справились. Стоит пока всё нормально. Стали ждать Престиж-150 26.08.2015 г. Нам привезли шкаф и просили написать что мы претензий не имеем, что коробки вскрыты и осмотрены, на что я написала что коробки не вскрывались и осмотр не проводился. Занеся домой шкаф мы обнаружили сколы считай не всех углах (3 коробки из них 2 в сколах). Сразу позвонила в службу поддержки, я была в очереди 30 , но все же я дождалась. Объяснив ситуацию мне сказали что свяжутся со мной от 3 до 10 дней. Вот решила сразу оставить отзыв. Договор № СБ33Г000001019

никому не совету.

Елена Njhjgjdf (19 августа 2015 19:13)

вся фирма один большой недостаток

Купила диван, в городе Екатеринбург, в магазине Много мебели, название не помню.

Придя в магазин на меня напали дружной ватагой продавцы, практически впихивая мне диван. По рекламе его цена составляла двенадцать тысяч рублей, но в магазине оказалось, что нужно купить еще два кресла по двенадцать тысяч каждое и только тогда диван за десятку мой. В общем цена дивана оказалась без кресел 24 тысячи, мне каким то образом заговорили зубы и я его купила.

Диван привезли только через месяц, хотя обещали через три дня и это при стопроцентной оплате!!

Прошел месяц и трындец! Спинка дивана вздулась, когда садишься спина проваливается на сантиметров десять. Еще через месяц просели сидения!! Выдвижной ящик и спальное место разных размеров и цепляются. Поехали в магазин, писали претензию, тишина, черерез пол года прочитала их отчет, они до меня якобы не дозвонились и дома никого ни разу не было!

Я уже угрожать стала судом и диван заменили, хотя мне уже хотелось вернуть деньги, прошло две недели и снова здорово. Вывод, не бывает хороших вещей за копейки.(

И три года гарантии лишь на бумаге.

Быстрее вырастить дерево, спилить и сколотить стенку, чем дождаться ее от этой фирмы.

AlenaP1994 (14 августа 2015 02:21)

низкие цены

вся фирма один большой недостаток, доставляют когда им удобно, задержка доставки, игнорируют жалобы,

Решили заказать стенку Николь xl в Много мебели. По всему городу рекламы, акции, ну как не купиться на такие цены? То что бесплатный сыр бывает только в мышеловке давно известно, но 20000 это, по-моему, далеко не бесплатно( не считая 3200 на сборку, доставку и тд). Зашли на сайт, увидели, уж очень понравилась стенка Николь. Большая, вместительная, и для вещей и для телевизора, ну все, берем! Пришли в салон, а там стоит эта стенка, только в другом цвете, последние сомнения отпали. Оформляли 5.07 консультанты дружно пришли оформлять, все, 27.07-это крайний срок- сказали все они хором. Ну, что делать, не так уж и долго! И вот 22.07 звонок- 25 вам привезут стенку! Ура! Взяла выходной-сижу... Утро... День... Вечер... Ну в 20:00 уж решила позвонить на горячую линию т. к больше и не кому, и что же я слышу: А мы не понимаем чего вы ждете? Ваша стенка на складе же. Ни звонка, ни извинений я так и не дождалась.( пропущу ту часть, где я каждый день я звонила и писала на горячую линию и ничего мне сказать не могли, кроме того, что давайте составим претензию, а потом сказали что и претензию составить нельзя, мол, у вас и так две). Пошли 3.08 в салон, а там- сюрприз! А у вас же доставка на завтра стоит!- вам разве не звонили ? Тут я просто выпала. Как завтра? Почему нет ни звонка, ни сообщения? Ладно, отпросился на этот раз молодой человек с работы. Ура! Привезли, счастью нет предела! В течение 5 дней и в салоне и в доставке и на горячей линии обещали собрать! Ждем... Уже 14.08 ну как бы ждем... Когда звонила, мне сказали, что минимум 10 дней, с чего вы вообще взяли 5 дней?

Обходите эту фирму стороной, добавьте лишние 5 тыс. И купите в другом месте, в фирме, где клиентов ценят, а не как к гов.у относятся. Это ее еще не собрали, боимся вообще думать о том, что в этих коробках.

2,5 месяца без дивана и денег

psihodelic (14 августа 2015 01:04)

2 июня в салоне мы с женой заказали диван по распродаже. В салоне сказали, что максимальный срок поставки 45 дней, но скорее всего привезут раньше. Через месяц продали старый диван и стали ждать новый. Гостинная осталась без места, куда можно было бы усадить гостей.

Раз в неделю звонили в магазин, где нам говорили позвоните через неделю.

Пришел срок передачи по договору 4 августа, в салоне сказали что вот-вот привезут на складах переинвентаризация и статус заказа не известен. Терпение лопнуло, написали претензию по контактам на сайте.

На что нам ответили:

Тема: HA: претензия по нарушению сроков поставки согласно договора У108Д0000000651

Ваш заказ будет гарантированно доставлен. На данный момент существуют задержки от фабрики производителя в связи с непредвиденной загруженностью фабрики производителя. Ориентировочный срок поставки 2-3 недели. Работа нашей Компании поставлена в соответствии со всеми нормативными и правовыми актами, действующими на территории Российской Федерации.Наша Компания прикладывает максимальные усилия для сокращения времени поставки, несет полную ответственность за доставку и дорожит своими клиентами. Уверены, качество нашей мебели скрасит столь длительное ожидание.

С уважением, Специалист группы онлайн поддержки клиентов Компании "Много Мебели" Татьяна

Ждать ещё 2-3 недели?!! К нам приехали гости, им пришлось купить надувной матрас!!! Замечательно подумали мы! Но не тут-то было через час Татьяна пишет второе письмо:

По уточненной информации на производстве данная модель была снята с производства на момент оформления заказа. В сложившейся ситуации возможно два варианта разрешения вопроса. 1. Проследовать в салон и оформить заявление на внесение изменений в заказ (т.е. выбрать другую модель из имеющегося ассортимента) или 2. оформить заявление на возврат денежных средств . Ждем Вас в салоне. Приношу глубочайшие извинения за слоившуюся ситуацию.

Сначала они говорили, что гарантировано доставят диван, а потом предлагают получить обесцененные за 2 месяца деньги или выбрать что-то на них из ассортимента, где за эту цену уже ничего не купить.

Многомебели, где вы были 2 месяца? Если модель снята с производства в момент заказа, почему вы не поставили в известность? Почему не выполняете условия договора? Мы бы давно купили что-то другое и гости не спали бы на матрасе!!!

Что я теперь куплю за эти деньги??? Любая уважающая клиентов компания предложила бы уже что-то адекватное взамен!

Гнев, разочарование, нет слов! Теперь из принципа идем в суд и постараемся предостеречь от покупки таких же как мы наивных покупателей всеми возможными средствами!

Ужас

Михаил0464 (5 августа 2015 17:46)

Расскажу свою, еще пока не законченную историю знакомства с этим магазином.

Жена в положении (со дня на день рожать) и по этому решили сделать ремонт, обновить мебель в квартире. Выбор пал именно на этот магазин, т.к.вроде и цены приемлемые и по телевизору очень хорошо их раскрутили.
30 июня 2015 года взяли своего друга, и поехали вместе выбирать диван....приехали в магазин, нам очень хорошо присели на уши, да так что и друг уехал от туда с покупкой (тоже дивана)! Поговорили с менеджером, менеджер нам объяснил сроки доставки, объяснил какие так сказать права мы имеем. Сделала пометку, видя положение моей жены, чтоб доставка была раньше чем указано в договоре! И при этом заверила нас, что диван будет доставлен раньше, ну в крайнем при крайнем случае до того числа который указан в договоре.
14 июля 2015 года, раздается звонок! "Ваш диван готов, готовы подвезти завтра" Т.к.обьяснил нам менеджер в магазине, и прописано в договоре, доставку мы можем (могли) отложить на 3 ДНЯ! Говорю: "завтра никто к сожалению Вас встретить не сможет, давайте перенесём на четверг (3 дня)! отвечают: "окей, если вдруг в четверг не будет машины, то доставим Ваш диван, в ближайший последующий день к четвергу"

Наступил четверг 16 июля 2015 года, сидим дома, ждем дивана, ну или хотя бы звонка оператора/менеджера. Тишина! Вечером набираю сам, говорю: "так и так, звонили, обещали, ждем" Менеджер: "а что вы ждете? Ваш диван не готов....и когда будет не известно........" Тут я не в до умении, меня что за дурочка держат....объясняю что мне звонили, обещали и говорили.....ИТОГ: менеджер ничего не знает....звонить мне не могли (наверное мне получилось) дивана нет! При повторном звонке, и разговоре уже с другим оператором/менеджером, было предположено что диван просто был продан другим покупателям....наш диван!!!! Причем почему-то в компьютере у менеджера, появилась пометка, доставка не раньше 15.07.2015 (хотя мы даже об это не с кем не договаривались)
Окей....в договоре прописано: срок предачи 07.08.15, поспим на матрасе....

И вот наступил 05.08.2015 тишина! Осталось 2 дня!!! Решили позвонить! Дивана на складе нет.....менеджер спокойным голосом....."нуууу если с вами завтра не свяжутся, то будите обращаться в претензионный отдел" ! Буду обращаться???? Мне это надо??? Я купил диван! Оплатил его! Прокомпостировали мне весь мозг! Жене со дня на день рожать! А мы не можем жить/спать как люди!

Сидим, ждем завтра! Если дивана не будет в срок, одной претензией я думаю магазин не отделается....

Пи.си.: кстати про друга. Срок доставки по договору у него было 16.07.2015, в итоге ему тоже прокомпостировать мозг, и проскочили доставку аж на 10 дней! Со скандалом доставили диван 26.07.2015....

Выбрали там еще стенку и стол.....но с таким сервисом решили купить в другом месте!

Сожалею, что связался с этой компанией.

operator61 (24 июля 2015 15:33)

Договор № КМ_МС09МММ0001220. Стенка Паола-3 была приобретена 20.06.2015г. вслепую, т.к. в салоне нет образца. Доставлена 4.07.2015. При вскрытии были обнаружены сколы на фасаде дверей. Причем сколы заводские, т.к. некоторые заполнены клеем, при наклеивании кромки. Ручки оказались совсем не такими как на фото, просто убожество. 11.07.2015 Было написано заявление на возврат мебели и продавцу отправлены фотографии повреждений, после чего мнеперезвонили и сказали ожидать звонка. В течение десяти дней никто так и не позвонил. 21.07.2015 позвонил на горячую линию, была составлена претензия № 001384088. В течение трех дней ,отпущенных на рассмотрение претензии, не позвонили. 24.07.2015 снова звоню на горячую линию, отправлен запрос что-бы со мной кто-нибудь связался. Буду обращаться в суд. Ужасное качество мебели, плохая компания. Не покупайте у них мебель. Хвалебные отзывы пишут видно сами сотрудники.

Почти хорошо. Продолжение

ZykovaT91 (23 июля 2015 13:37)

низкие цены, симпотичный дизайн

вся фирма один большой недостаток, игнорируют жалобы, отвратительное отношение к клиентам, платная д

Как это бывает часто, отзывы читаешь уже после того как с чем-то столкнулся.

Надеюсь, Вы прочитаете это раньше, чем соберётесь в данный магазин.

Перейду к сути. В середине мая мы посетили магазин много мебели в г. Москве на Боровском шоссе.

Магазин "Ярмарка мебели".

Всё было более менее нормально, менеджер был адекватен и вежлив. Заказали мы 4 стула, кровать "Миа" и матрас Биоформ алоэ вера. Оплатили полную стоимость+доставка+сборка кровати.

Назначили крайнюю дату доставку 30 июня ( что уже изначально было больше заявленных 30ти дней).

Однако, мы не торопились с переездом и дата нас устроила. Естественно менеджер заверил, что привозят всё раньше и стулья-то точно привезут скоро.

Было примерно 20е июня, мебели не было, мы собирались в отпуск. Позвонили несколько раз и предупредили что неделю нас не будет и уточнили: "а не будете ли Вы пытаться нам что-то привезти пока нас нет в городе", заверили, что нет. Так и оказалось. никто не почесался до 30го июня.

1го или 2го числа позвонили, что готовы всё везти в пятницу 3го июля. Для нас было это крайне не удобно, т.к. планировалось мероприятие семейное. Но решила не откладывать, а то передумают везти))

3го числа приезжают доставщики и оказывается, а кровати-то нет, её забраковали при погрузке. Меня по телефону никто не предупредил. Остальное привезли, выгрузили, занесли. К первым доставщикам нет никаких претензий.

Положили мне матрас посреди спальни (так он и лежит там по сей день).

8го числа привезли кровать, доставщики оказались похуже, пытались взять еще раз за доп.километраж за МКАД так еще и больше км, но с мужем не поспоришь.

Мы ничего не распаковали, ждём сборщика, мало ли что.

До этого момента, всё не так плохо, и я бы вряд ли стала писать отзыв вообще.

Я после доставки тут же позвонила и сообщила, мебель привезли давайте мне сборщика, обещали позвонить. Прошло пару дней звонка нет. Звоним сами, сборщик приедет от 3х до 10ти рабочих дней. Ну ок, сама такой договор подписала.

Итак, сегодня 23 июля. прошло 11 рабочих дней. Звонили 21го спрашивали, когда же приедет он родненький, оператор решила составить жалобу на задержку сборки. а мне бы результат.

Звонили 22го июля: "Где же сборщик?!". С вами свяжутся.

Звоним с утра 23го июля, сборщик свяжется с вами в ближайшие дни!!!

Уже надоедает этот ответ.

Пока я пишу отзыв, мне звонит сборщик и спрашивает:

-когда можно подъехать?.

-сегодня после 6ти

- ой нет, сегодня и завтра не получается, честно честно.

Спрашивается и чего вот толку.

-Тогда в воскресенье с утра.

-Хорошо, я Вам еще перезвоню....

Чувствую продолжение следует... Ведь еще коробки не вскрыты.

Итак, продолжение последовало.

Звонит в субботу сборщик и говорит приеду в воскресенье в 9-10.

в 11 часов в воскресенье мы забеспокоились.

Позвонили много раз, никто не отвечает.

в 12 позвонили по многоканальному телефону. Там мне предложили подождать до 18.00 (!!!!) и только потом составить жалобу. Меня всё это не устроило и мне предложили телефон сервисной службы, на который нам так никто и не ответил.

в 14.30 позвонил нам сборщик и сказал, что его только что выпустили из УВД(!!!) и сегодня приехать он не может, перезвонит через 3 часа и скажет, когда подъедет. После этого последовал мой звонок на многоканальный телефон и отправка какой-то там жалобы.

Через несколько часов сборщик позвонил, но оказалось набрал он случайно и повесил трубку....

Жду, что будет сегодня.

Кстати, для представителей "много мебели" № договора: МС01МММ0001781.

я еще напишу о дальнейших событиях.

Спасибо за внимание

я была счастлива в двух случаях когда дождалась его и ...

Eleonors (22 июля 2015 20:07)

симпотичный дизайн

ужасное качество материалов

Хорошо что вы читаете эти отзывы, как говориться предупрежден -вооружен , ну или как то так. Нужен был диван вот прям срочно. Пришли , увидили, купили. Как купили, отдали предоплату, получили договоров на руки со словами вежливого менеджера по продажам -ожидайте. Естественно срок ожидания был просрочен, и очень много было ньюансов, то есть диван нет рамки то еще что то. Позже я почитала отзывы поняла что я не одна такая, и ждала, главное уже было чтоб привезли. Привезли долгожданное чудо. Я покупала сразу два дивана один угловой "Бристоль" второй прямой. Обивка дивана -кожа. Как я им радовалась, просто счастлива! Мягкие , удобные, кожа бежевая ну просто конфетка . Да и стоимость 75 000 за ДвА кожаных дивана! Вообщем прошло время, пришло время мыть. Тут я поняла что эта кожа , вообще не моется т. Е. Вся грязь которая была она въелась и с большим трудом от туда вынималась. Очень много средств я перепробовала что то лучше мыло что то хуже но такое мытье меня не устраивало, они всё равно не были больше такими чистыми как раньше. Кожа очень грубая, и воск наносила и кондиционер все бесполезно, хотя сказали в салоне что со временем она станет мягче как любое кожаное изделие. Прошло 1,5 года ни что не изменилось. Подушки бесконечно мялись после каждого присевшего , кожа под попой растянулась и стала провисать. Подушки ничем не закреплены поэтому они ездят под вами когда встаете и снова садитесь. Простите я не могу приложить фото каждого неприятного момента, так как я их сдала . Я так морально устала от этих диванов, бесконечно мыть, поправлять подушки верхние нижние. Я позвонила в салон рассказала все как есть, и мне мило предложили вернуть деньги. Я осталась довольна.

Удовлетворительно

TanyskaPashkina (18 июля 2015 19:57)

лёгкость установки и сборки, низкие цены

дешевка

У меня сложилось такое мнение: если у тебя нет денег, а надо купить диван, шкаф или как в нашем случае кровать, то можно и у них. У нас сломался диван, дожил свой век, а денег почти не было. Пошли в магазин Много мебели. Думали тоже диван брать, но там то ли акция то ли последняя кровать, не знаю, но продавали кровать за 3500. Она была собрана, стояла в салоне (как нас ждала!). Ничего в ней особенного нет - дрова. Ортопеда толком не было даже, просто поперек досочки наложены. Мы посмотрели, подумали "а сойдет!" и решили брать. Сразу расплатились, нам сказали, что они ее разберут и можно сразу из салона забирать. Подождали мы часок и увезли. Дома обнаружили несколько, что нет несколько болтиков, но решили, что это дохлый номер обращаться и своими силами справили. Собрали, ну ниего так. Матрас попозже купили. Самое смешное, что матрас стоил в два раза дороже, чем сама кровать. По большому счету 3500 за нее - это край, но за эти деньги не жалуемся.

Берегите свои нервы!!!

Cветланочка0003 (17 июля 2015 01:42)

вся фирма один большой недостаток, длительность производства, доставляют когда им удобно, задержка д

Заказала шкаф-купе 8 ДЕКАБРЯ 2014 года.Первоначальный взнос был 100%.В договоре был прописан срок доставки 15 ЯНВАРЯ 2015 года.При этом шкаф был доставлен только 19 февраля.Но на этом дело не закончилось.Когда развернули упаковку, при осматривании товара обнаружили брак - трещина, практически отколот угол. Оговорюсь,что при транспортировки не возможно было получить данный брак,т.к. данная деталь находилась между другими досками, которые целостны. Т.о. брак был получен на производстве. И так 26 февраля приехал к нам мастер,все зафиксировал и сообщил,что в течении 45 дней нам заменят деталь.И что вы думаете, по сегодняшний день 16 ИЮЛЯ нам так и не доставили деталь. При каждом звонке по номеру 8 800... нам обещают,что как деталь поступит на склад - нам обязательно доставят. Не уж-то за пол года не произвели не одной детали???Первоначально в мыслях было приобретение и другой мебели в данном магазине. Но теперь никогда ни за что не зайду в данный магазин! Люди берегите деньги, нервы и время, приобретайте мебель в других магазинах. Семь с половиной месяцев живу без шкафа.

Не первый раз

Xsuxa (15 июля 2015 23:34)

качество, лёгкость установки и сборки, низкие цены

задержка доставки, платная доставка

Сразу оговорюсь: в Много мебели покупали не первый раз. Сначала брали диван, но не помню как все прошло, было 4-5 лет назад. Сам диван пока жив, стоит, вид у него потрепаный (дети и собаки постарались!). Но в прошлый раз впечатление оставили хорошее, поэтому сознательно пошли в эту сеть. Во второй раз нам понадобился стол и стулья. Не видели их рекламы и акций. Пришли нам говорят покупаете 4 стула и пятый за 90 рублей. Повелись! Стали скидку выпрашивать на стол, сломили продавца, правда скидка смех - 500 руб. Но все равно! За доставку заплатить))) Сумма вышла приличная, с учетом того, что все его недорогим называют.Салон в Саратове на Вольском тракте.

Пообещали привезти все максимум через 10 дней. Ждали две недели. Привезли, выгрузили у подъезда, там же мы рассписались в получении. Дома только увидели, что стула за 90 рублей нет! Поехали в салон, разобрались, оказалось его забыли на складе. 5-7 дней еще его ждали.

Итог:

Из плюсов - цена, качество за эту цену достойное.

Из минусов - организация. Уважаемые надо как-то пособранее быть)