Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы "СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки

"СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки

1.1

Мнений: 359

Тип: Курьерская служба

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ!!!

Ekibana (29 декабря 2015 17:16)

а их нет!!!, их нет

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не очень хорошее отношение к клиенту, не экспресс доставк

Жаль,что нельзя в минус звезды ставить.... Если не хотите портить нервы,то просто не обращайтесь в эту компанию, они засыпят вас смс мол ждите мы привезем ваш заказ,сами перенесут дату заказа и даже не посчитают нужным уведомить вас об этом!Мне пришла смс,что привезут заказ 28.12 с 9-18, я сижу как идиотка жду,не могу никуда отойти, и тут 15.00 звонок мол по тех причинам не можем привезти, хотя об этом они еще утром знали,т.к. мой заказ не выдали курьеру на складе для доставки,но меня проинформировали в 15.00!!!Ладно,приходит смс что приедет заказ 29.12, время 14.00,тишина,думаю дайка позвоню им узнаю, и что же оказывается они снова перенесли доставку, по тех причинам,а самое главное не посчитали нужным мне об этом сказать, и я сижу как идиотка с 9-18 жду их курьера, второй день, у меня ж дел больше других нет кроме как с 9-18 курьера ждать 2 дня в преддверии Нового года!Делала заказ в 2 других магазинах в один день с этим же,пони экспресс как и обещали привезли 29.12, а эти не могут выполнять свои обязанности,но заказы набирают!КОгда 2 дня по тех причинам не могут заказ доставить,это не тех причины,а халатное,хамское, и наплевательское отношение к клиентам и своим должностным обязанностям!!!Никогда,никогда не связывайтесь с ними!!!

Никогда не пользуйтесь этой компанией.

ирина юрьевна п. (29 декабря 2015 11:48)

а их нет!!!, их нет, не обнаружено

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не очень хорошее отношение к клиенту, не экспресс доставк

Кошмарная компания.

28 декабря я вызвала курьера в Истринский район- забрать из магазина оплаченную покупку и отправить ее самым срочным вариантом в Красноярск. Фирма работает последний день перед новогодними каникулами, до 16ч. Время менеджер подтвердила, телефоны фирмы записала, адрес вплоть до индекса- тоже. Никаких вопросов не возникло, мой телефон никто не спросил. В 15.30 я позвонила в магазин- курьера не было. Я начала названивать в СПСР. Дозвониться удалось только через полтора часа. Менеджер попыталась связаться с курьером, ей это не удалось, и мне предложили перезвонить попозже! После небольшого скандала я отказалась вешать трубку, пока не будет выяснена ситуация с курьером. На этот раз дозвониться получилось, курьер сообщил, что ему не удалось связаться с контактным лицом( два телефона, точно в сети- потому что городские, причем если по этим двум телефонам не снимают трубку, звонок автоматически переадресовывается директору фирмы. Но, даже если и она была занята в этот момент- как только кто- то освобождается- они сразу перезванивают). Наглая ложь! Звонков на фирму не было! Но даже если бы вдруг они и были- ну, вдруг!! Курьер, который находится в районе забора товара, не дозванивается до отправителя, и просто самовольно снимает сам себе заказ! При наличии названия фирмы и точного адреса! Потому что он так решил! При этом менеджер, принимающий заказ, не соизволила предупредить о такой степени самостоятельности их курьеров. И не поинтересовалась моим контактным телефоном, или еще какой- то возможностью связи с отправителем или получателем. Отправление в Красноярск не ушло. На следующее утро заказ они не принимают. Люди на фирме просидели до 18ч в ожидании разрешения ситуации. Сегодня они опять выходят на работу из- за моего отправления, но теперь приедет Пони. Потерян реально драгоценный день, теперь есть все шансы не успеть до НГ получить необходимейшую пленку... и тогда прощай заказ и репутация, привет неустойка... А СПСР продолжит свою деятельность без проблем.

ужасный сервис.

Georgii74 (23 декабря 2015 18:12)

ждать заставят, но не приедут, не экспресс доставка, плохая организация работы, сильно опаздывают

никому не посоветую эту почту. приходило 2 смски, что курьер доставит 23.12. с 9 до 18 часов.просидел весь день дома ожидая заказ, в 17-53 звонит оператор и говорит, что заказ доставят 24.12 !!!!! ЧТО ЗА КОШМАР? мне теперь опять весь день сидеть и ждать когда курьер соизволит доехать до меня, ужасный сервис. не пользуйтесь НИКОГДА.

Миллион леммингов не может ошибаться. Читайте отзывы.

Happy soul (23 декабря 2015 13:37)

не экспресс доставка, у вас нет шансов повлиять хотьна что-нибудь

Довелось мне связаться с этой службой... Черт знает, чем я думала, когда выбрала именно их, не почитав отзывы. Наверное слово "Express" ввело меня в состоянии эйфории - заказывала я с Алиэкспресс пижамку, причем за 3 недели до дня рождения подруги. То есть времени мало, пижаму приобрести хотелось, и магическое слово возымело свой эффект. Так вот, ничего общего с реальностью оно не имеет.

Компания требует паспортные данные - ну нужны так нужны, окей. В это же время вы указываете желаемый способ получения товара. И тут высветилось два варианта: постамат и почта России. То есть курьера предусмотрено не было. Вообще. Постаматом как-то пользовалась моя мама и он у нее не открылся, так что я решила не рисковать, и выбрать почту. Правда, в чем смысл тогда было переплачивать за доставку 700 рублей, когда в итоге все равно выбираешь почту России, я так и не поняла. За быструю растаможку, что ли?

Товар отслеживала по сайту, и вот неделю назад он зачекинился в Москве. И по сей день там и лежит у них в офисе. Сроки доставки были указаны как 7-17 дней, и сегодня идет последний 17-й день (день рождения в субботу). Ну, думаю, надо ж позвонить, а то вдруг у них электронная система тормозит, и товар давно уже на почте? К этому времени я уже почитала отзывы, поэтому веры в то, что товар действительно уже передан, у меня не было. Но надо же убедиться? Так вот, операторы там - это что-то с чем-то!

Действительно, товар лежит у них. На мое уточнение, когда он будет передан в почтовое отделение, мне сказали, что "Почта России сама забирает посылки небольшими партиями" (Позвонила в почтовое отделение - они и не в курсе, что должны лично у них забирать) и поэтому ответа о том, когда все-таки товар будет в почтовом отделении, а тем более - у меня, мне сказать не могут. На вопрос "Это Экспресс доставка такая?" оператор прервала меня "Это не экспресс-доставка, вы отказались от нее и выбрали почту России". Эм. Что?

То, что доставки курьером мне предложено не было, девушку не убедило и никакие доводы она слушать не хотела. Ни то, что, вообще-то, это не почта России задерживает мне посылку, ни то, что за эту, прости Господи, экспресс-доставку уже вообще-то заплачены деньги - все это даже не стали слушать. Когда я спросила, могу ли я заехать в офис и забрать посылку самостоятельно или возможна ли все же доставка курьером, мне было категорично сказано "нет". Вот так вот. Посылка ваша в Москве, но получить вы ее не можете.

И сижу я, не пойму: то ли я дура, то ли дура я. Деньги за доставку заплатила, а в ответ "вы отказались от нашей доставки и выбрали почту России", хотя в чем именно тогда заключается доставка этой службой, непонятно.

Пока жду, авось до пятницы что-то поменяется, тогда отпишусь. Но, конечно, больше - ни ногой. И продавцу я тоже порекомендовала отказаться от данной службы - потому что столько отзывов - это неспроста.

Отвратительная доставка

myxomopla (17 декабря 2015 17:54)

товар доехал

никогда не извиняются, плохая организация работы

11 декабря 2015 сделала заказ косметики.

13 числа, в воскресенье, позвонили в 9:19, разбудили, договорились о доставке во вторник с 9 до 18. Предупредили, что, чтобы получить предоплаченный заказ, нужен паспорт. Пришла смс с той же информацией.

15 числа сидела дома весь день, ждала посылку. Никаких вестей. В полседьмого решила воспользоваться мониторингом доставки. "По инициативе получателя изменена дата доставки". Мягко говоря удивилась. Заказ был предоплачен, и инициатива какого-то заказчика, который не я, меня не радовала. Звоню в службу контроля качества. Больше десяти минут наслаждаюсь музыкальной композицией. Оператор мне сказала, что "у курьера была большая загруженность, он не успел". Ага, в 12:43 он уже не успел мне до 18:00 доставить, судя по мониторингу заказа. В итоге оператор спросила, когда мне удобно, и мы договорились на четверг 17 декабря на время с 14 до 18. Опять предупредили про паспорт.

16 числа я мониторю заказ. Там гордо числится время доставки с 9:00 до 14:00. Муж пишет письмо этой службе доставки, в котором прозрачно намекает на то, что до 14:00 мы в соответствии с договоренностью ничего принимать не будем. Ему ответили, что собираются доставить после 14, а у нас просто не та инфа написана.

17 число. Звонит курьер. Угадайте, который час... 11:46. Говорит, что через 15 минут будет, если мы дома. Приезжает, привозит заказ. На вопрос о времени доставки сказал, что ему никакого времени не говорили, у них вообще нельзя на конкретное время договориться. Зачем тогда вообще спрашивать? Курьер сказал, что так операторы "делают вид, что работают". Паспорт он в итоге не смотрел.

В коробке был протекший гель для душа. До этого такие же гели заказывала несколько раз другой доставкой, все было норм.

Наверно, стоило реально до 14:00 ничего не принимать. Вот только я устала ждать свой оплаченный заказ. Да и курьер не выглядит виноватым в этой истории.

SPSR-Экспресс - и пусть весь мир подождет.......

Djuntao (15 декабря 2015 16:22)

их нет

ждать заставят, но не приедут, не экспресс доставка, никогда не извиняются, плохая организация работ

Делала заказы в интернет магазине Yves Rocher и доставку мне осуществляла курьерская служба SPSR-Экспресс. Первый заказ был отправлен в SPSR буквально через два дня после оформления. Со мной связались из курьерской службы и согласовали доставку. Вроде бы все хорошо, но......В день доставки со мной должен был связаться курьер, но звонка так и не последовало. Ну поскольку я сама работаю с курьерской службой, то подумала, что бывают у водителей форс-мажорные обстоятельства и завтра со мной обязательно свяжутся и все привезут. Но не тут то было! проходит еще день....и еще.....Тут уж я решила позвонить и выяснить судьбу своей посылки. Мне ответила девушка и попросила объяснить ситуацию. Я ей все подробно рассказала и тут она мне говорит: "Я уточню, а вы мне перезвоните через час". Звоню через час. Мне отвечает другой оператор и снова просит объяснить ситуацию. Ответ то же. Перезвоните через час! И повторяя свою историю, как попугай, с четвертого раза я все же добилась информации. Выяснилось, что мою доставку перенес курьер. ПЕРЕНЕС КУРЬЕР!!!!!!!! Почему? Как? На каком основании, ведь мне даже никто не позвонил! После моих возмущений девушка решила выйти из положения и на ходу начала придумывать историю, что у водителя случился инфаркт. Ну хорошо. Допустим действительно так произошло. Но неужели за 4 дня менеджер фирмы не мог мне сообщить, что доставка перенесена!?!?!?!?!. Спустя еще 3 дня они все же доставили мне посылку.

Во второй раз история была не столь затянута, но наглость водителя меня просто возмутила!!!!!

Итак. Оформила заказ и вновь со мной согласовал доставку менеджер SPSR. Доставку я попросила на вечер (после 18). С утра мне звонит курьер и спрашивает могу ли я принять доставку раньше. Ну хорошо, думаю, войду в положение. Все таки логистика у курьеров и все такое. Но курьеру говорю: "Адрес будет немного другой. Через дорогу. разница в 2 дома по одной и той же улице". Он соглашается. Потом звонит снова. И говорит я на другой улице и найти вас не могу........Я спросила: "Вы что без навигатора едете?". Он отвечает, что да. Ну хорошо. пытаюсь объяснить как доехать.....ответная фраза меня повергла в ступор: "Я вас сейчас не найду и перенесу вам доставку!". НА КАКОМ ОСНОВАНИИ?!?!?!?!?! Что значит перенесу? Он мне отвечает, что это потому, что адрес был другой........я говорю:" Подождите, но вы же сами попросили принять в другое время. Тогда везите после 18 и на изначальный адрес". Он конечно отказался, т.к уже приехал в мой район. Кое как ему объяснила как проехать. Тут он опять звонит. Просит выйти и встретить его у въезда на территорию. Уже "немного" психуя я соглашаюсь. Когда я подошла к его машине, то он даже не соизволил выйти из машины. Сунул мне коробку в окно и сказал до свидания. Вот такие курьеры в SPSR-Экспресс. Так что делайте выводы сами. Но советую по возможности не пользоваться услугами данной конторы, т.к курьеры у них самые главные и обладают полномочиями переносить доставки когда хотят или вообще их не привозить!

"Ни одной доставки без косяков" - Девиз компании СПСР

Ivan_Ko (14 декабря 2015 21:14)

а их нет!!!

ждать заставят, но не приедут, не экспресс доставка, плохая организация работы, у вас нет шансов пов

Сколько раз не пользовался, отрицательное отношение складывается. даже по вполне удачным доставкам остается нехороший осадок. Почта России часто возит посылки быстрее.Из последнего.1. Небольшой заказ, курьерская доставка. Приехало в Мск, назначили доставку на определенный день. Сижу жду. Курьер не приехал. Вечером связаться с ним не смогли - сказали, звонок оборвался, дозвониться не можем. На следующий день связался, курьер наконец то доехал. Но день пришлось провести дома, ожидая его. Все понятно, много заказов и в целом все не так и плохо, но осадочек остался.

2. Текущая доставка. Получил трек, нашел час времени на дозвон на горячую линию. Позвонил(06.12), заполнили с девушкой на линии паспортные данные, выбрали постамат для доставки. Через несколько дней, по другой доставке, мне пришло письмо на доступ в личный кабинет. Зашел, увидел 2 своих и 2 ЧУЖИХ!!! доставки, (и по всем мне предлагали выбрать адрес). Обратил внимание, что по моей доставке не выбран пункт доставки и еще раз набрал на горячую линию(08.12). Девушка на линии уверила меня, что все нормально, что мои заказы едут в выбранный мною постамат и ситуацию с чужими заказами обещали разрулить. Однако, по текущему состоянию(14.12), я вижу все 4 заказа. Более того, по всем заказам указаны мои данные для таможни. Сегодня, во время звонка на горячую линию, девушка заявляет, что заказ доставляется почтой России(!!!). При этом она даже близко не может сказать, в какое почтовое отделение приедет мой заказ и в какой срок(!!!). Так называемая экспресс доставка во всей своей красе.

третий раз жду свою доставку.

виктория лаш (13 декабря 2015 20:47)

ждать заставят, но не приедут, не экспресс доставка, плохая организация работы, предварительно не зв

Доставка в этой компании просто ужасна. Она мне досталась бесплатно, но в следующий раз я лучше закажу почту россии в качестве способа доставки! За восемь минут телефон горячей линии не освободился, когда я попыталась дозвониться. Курьер, который собирался доставить мне заказ в рабочий день через полчаса домой не звонил предварительно. Предложил перенести доставку на семь утра на следующий день. Адрес менять отказался. Договорились на доставку в субботу. Весь день просидела дома в ожидании доставки (с 10 до 18), в пол седьмого позвонил оператор, предложил доставку (!) на понедельник. На мой вопрос, где моя посылка, ответил, что произошел тех. Сбой и он не знает, что с ней, хотя статус заказа на субботу: Выдан курьеру.

Беспредел

Elmira1 (12 декабря 2015 15:20)

плохая организация работы, предварительно не звонят

08.12.2015 отправлено отправление через СПСР, накладная № 807 678905. По России письмо действительно дошло быстро - даже порадовалась, 10.12.2915 из Уфы отправление дошло до Томска. А вот в Томске включилась большая черепаха - два дня, доставка не осуществлена. На вопрос почему до сих пор даже не созвонились с получателем был ответ - мы осуществляем доставку от двери до двери, и получатель должен сидеть дома.

Неужели тяжело прежде чем выехать с доставкой, предварительно созвониться? Ведь это же экономило бы время ваших же сотрудников, и количество негативных отзывов было бы меньше.На данный момент принцип работы ваших сотрудников - получить с утра отправление, постучать в закрытую дверь (а может и не постучать, а потом сказать и на сайте отметить, что никого не было), и отправить отправление назад.

Работа для галочки, впустую потраченное время и бензин, если конечно, курьер действительно ездит. Хотя я склонна думать что никакие курьеры и не приезжают вовсе, если бы приезжали, звонили бы хотя бы, а этого нет.

Итого сейчас будет возврат, а потом новая отправка за наш счет. Спасибо большое СПСР за потраченное время, деньги и нервы!

P.S. Вообщем, не рекомендую, обходить стороной однозначно. В этом плане молодцы DHL - из Москвы до Томска в свое время домчали за день, предварительно созвонились, и в условленное время все было вручено лично в руки. И никакой нервотрепки.

ужасная работа курьеров, пофигистское отношение оператопрв

Мария Бойцова (10 декабря 2015 21:00)

а их нет!!!, бесплатная доставка при заказе на 1500 рублей, их нет

девочки в коллцентре хамят, ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не очень хорошее отношение к

По неволе приходится пользоваться этой службой доставки, так как английский интернет магазин больше ни с кем не сотрудничает.

Первые 2 раза было достаточно забавно. Курьер перепутал дом, потом этот же курьер не мог правильно набрать код домофона. В следующий заказ курьер перепутал день доставки, сам в этом признался, благо мы были дома.

На этой неделе мне пришел заказ. Мне пришла смс, что мой заказ готов к доставке. Звоню. Мне говорят, вы что, ваш заказ еще никто в доставку не положил. Ладно. Попросила отметить на 10.12 доставку с 14 до 18. Курьер не приехал до 18.00. Звоню в службу поддержки, а мне говорят, что с курьером связаться невозможно и где он узнать нельзя, сидите ждите. Не извините, не мы постараемся с курьером связаться и вам передать. Я возмущена таким отношением.

И еще зачем вы при приветствии спрашиваете: как зовут вас?

Очень и очень неудовлетворительно

DariaD1990 (10 декабря 2015 13:52)

можно проследить за доставкой на сайте спср

девочки в коллцентре хамят, ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не очень хорошее отношение к

если честно, я уже устала жаловаться на эту компанию. Сегодня я отменила все свои планы, лишь бы дождаться дома заказчика с Asos, полного подарков и всякой прочей дребедени. Доставка была согласована на сегодня. Уже с утра я чувствую, что что-то неладно, так как на сайте СпСр указано, что доставка запланирована на вчера. Звоню сама (как всегда, уважаемые СПСР, ваши операторы не звонят клиенту и не предупреждают о задержках н и к о г д а). Заметим, что не позвони я сама, ждала бы курьера весь день, как дура. По итогу оператор на линии отвечает мне, что заказ курьеру не передан, хотя ещё вчера мне пришла смс о том, что доставка будет 9 января с 9 до 14. Согласовала на завтра. Попыталась допросить операторшу о том, как так получилось, на что она лишь хамила и говорила, что в этом не колл-центр виноват, а служба доставки. Ребята, спрашивается, а вы разве не одна и та же [ой]-компания????

В общем, я не понимаю, куда жаловаться на СПСР и как получить свой, к тому же, уже оплаченный заказ.

Жуткая помойка а не служба.

Alex1389 (7 декабря 2015 15:53)

а их нет!!!

нагло врут, не очень хорошее отношение к клиенту, никогда не извиняются, обманывают, плохая организа

Был заказан товар из интернет-магазина. Как дело дошло до СПСР начались неприятности. При отслеживании по номеру отправления пишут: товар прошёл таможенную очистку, товар выдан курьеру 1 раз...товар выдан курьеру 2 раз....при звонке в call- центр (куда можно безуспешно дозваниваться порой по 2 часа, телефон службы качества вообще бывает отключен) выясняется что это какие-то их видимо виртуальные "планируемые сроки"....ждите с вами свяжутся. При этом на конкретный вопрос где сейчас отправление, кому он там выдан, и когда его хоть примерно ожидать- ответить не могут, ссылаются на то что товар возможно на таможне, и когда-нибудь от них туда кто-то поедет, то тогда его заберут....ппц... несмотря на то что уже предоставили информацию что он растаможен. Дальше все еще веселее: на следующий день видимо случайно обнаружили где мое отправление и согласовали доставку на понедельник с 9-14 часов, ждите с вами в понедельник свяжутся. В понедельник отпрашиваюсь с работы, безуспешно жду, захожу на сайт и ....О-ЧУДО!!!!!

08:55 Отправление выдано курьеру для доставки 6 разМосква (куда его выдавали предыдущие 5 раз это видимо секрет).

09:31 Отправление не доставленоМосква "По инициативе получателя изменена дата доставки"!!!!!!!!! (КАААК???Как такое может быть????)

При этом я никуда не обращался, на все дальнейшие обращения по разъяснению ситуации получаю ответ: сегодня ничего не доставят, у нас загрузка большая.Звоните в службу качества (ага, как оказывается на выключенный телефон).

Вообще контора до жути просто АНТИориентирована на клиентов: обращение с формы на сайте игнорируются, либо там вообще функция отправки отключена, дважды !!! заказывал обратный звонок на 2 своих номера-3 суток тишина и ноль реакции.

Товарищи из СПСР!!!! Планирование своей работы при любой загрузке есть ваша обязанность, из- за которой людям приходится за свой счет брать на работе неоплачиваемые дни, перекраивать все планы, нести из-за этого убытки и нервничать. Желаю вам зла.

Качество храмает!

AM86 (6 декабря 2015 17:36)

Оформляла заказ на сайте Некст.

Пришло уведомление на почту что доставка 26.11.2015г. 26.11.15 пришло уведомление что заказ перенесли на 27.11. Звоню в службу доставки. Дозвонится получилось после 15 мин! (Впечатление сложилось, что время ожидания намеренно завышают) Оператор-девушка предоставила информацию, что оказывается мой заказ не поступил со склада Некст в их офис.

Звоню в офис Некст, меня уверяют что все передали!

И вот так прошел целый день! В перезвонах. 26.11.15 срочно нужно было уехать, звоню в 8.30 в службу доставки! Объясняю так и так, дату доставки перенесли. Через 20 мин. перезванивает курьер и начинает отчитывать, что он взял уже заказ и что он его возить будет. Давайте я передам все консьержке! Вот на ваш взгляд это уровень компании! Оставить заказ!

Ладно, договорилась с коллегой что бы довез ей на работу. Так она сама звонила и спрашивала когда будет доставка!

Впечатление ужасное! От качества доставки. Но я думаю, может просто совпадение.

Вот оформила еще заказ. И что вы думаете! Смс уведомление в 8.00 доставка сегодня с 9-21.00! Сижу жду! Перенесла все планы! Итог: в 14.45 позвонил операционист, сказала, что смс уведомление у них вообще не отправляется и она только на завтра согласовывает доставку! Отношение ужасное! Из-за такой доставки и услугами магазина не хочется пользоваться!

Попробуй получи свою посылку.

ml2312 (3 декабря 2015 18:11)

а их нет!!!

ждать заставят, но не приедут, не экспресс доставка, плохая организация работы, предварительно не зв

Более ужасной службы доставки я не встречала.

"Веселье" началось еще вчера, в 9 вечера мне позвонил молодой человек,явно стажер,и заикаясь подтвердил мою доставку на сегодня.Потом попросил минуту ожидания и... у него все зависло.Сказал мне перезвонят.Вот и смысл его звонка?

Сегодня получила смс "Ваш заказ передан в службу доставки. Ожидайте доставку в течении дня" и их общий номер телефона.Номера курьера и номера заказа не указано.

Сижу целый день жду. Сейчас уже почти 16.00 часа,курьера нет мне никто не звонил.

Попробовала с ними связаться по указанному номеру, " Все операторы заняты" ,мило сообщил мне автоответчик.

Заказала обратный звонок.Прошел уже час никто не звонит.

Попробовала позвонить в службу контроля качества,опять "любимый" ответ " Все операторы заняты".

Вероятно все звонят сначала операторам,а потом жаловаться.

И как мне получить свой заказ не известно.

В жизни не буду пользоваться их услугами и Вам не советую,если не хотите тратить свои нервы и искать курьера и посылку!

Отзыв полон негатива

Санта Лучия (3 декабря 2015 11:37)

девочки в коллцентре хамят, не очень хорошее отношение к клиенту, не экспресс доставка, плохая орган

Делала заказ на АлиЭкспрес, некоторые посылки были доставлены почтой России, а некоторые перепали к СПСР. Во-первых, неудобный сайт, с дурацкой регистрацией. Во-вторых , все дозвониться к ним - занятие не простое. я ожидала 28 минут,пока мне ответит оператор. Операторы , как на подбор у них, все недовольные, разговаривают так, будто я им что-то должна. Перед доставкой целую кучу информации просят, толку...спрашиваю у оператора как забрать мне свою посылку, в отслеживании выбивает информацию,что она доставлена в офис СПСР, она мне говорит почта россии передаст, мы на них переоформляем так как вы не указали постамат. А какого хрена тогда столько инфы было вплоть до паспортных данных..Думала почта России будет доставлять долго, но к моему удивлению, почтой получила быстрее, чем с этими товарищами....к стати еще в ожидании,посмотрим в каком состоянии они мне доставят.Теперь делая заказ,буду в коментариях указывать "ДОСТАВКА ЧЕМ УГОДНО ТОЛЬКО НЕ СПСР!!!"

бардак

vacy (2 декабря 2015 17:39)

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не экспресс доставка, обманывают, плохая организация рабо

Третий раз, не по своей воле сталкиваюсь с данной транспортной компанией. К сожалению, поставщики работают с СПСР, и ничего не поделаешь.

Первые два случая опущу , т.к. прошло время, третий свежий, еще даже товар не получен.

Сделан заказ через интернет-магазин zara houm, товар был передан в СПСР для доставки, 28.11. позвонила оператор, для согласования даты доставки, договорились на 30.11. с 9-18ч. Сегодня уже 2.12. , товар так и не доставлен, все вопросы адресованные в службу контроля качества, повисают в воздухе. Ответ, замусоленный до боли " Приносим извинения, сегодня доставки не будет, давайте завтра" , и так третий день. При этом, в форме отслеживания появляется волшебная надпись - Доставка перенесена по инициативе получателя!!!!! Вот это уже чересчур. Пыталась переговорить с руководством, операторы либо бросают трубки после данной просьбы, либо рассказывают о совещании, с которого судя по всему , никто, никогда не выйдет. Единственный ответ который мне удалось получить- это рассказ о проблемах с транспортом. Так кто ж спорит, проблемы бывают у всех, вот только непонятно ЗАЧЕМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ НАЗНАЧАТЬ ДОСТАВКУ!!!!! Сказали бы сразу, что привезем когда пробки на дорогах исчезнут и лето наступит, все бы поняли , а так..... Вот думаю, привезут они мне товар до НГ или нет. Так что дело каждого связываться с этими товарищами или нет. Но я по своей воле к ним не ногой.

Безответственная и лживая фирма

Vladimir.V (2 декабря 2015 12:57)

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не очень хорошее отношение к клиенту, не экспресс доставк

Никогда не связывайтесь с этой компанией. Заказал и оплатил телефон в интернет-магазине Леново 23 ноября. Обещали доставить 26. Позвонили 28 и согласовали доставку на 30.11. в течение дня. Ни звонков от курьера ,ни доставки. В диспетчерскую дозвонился через 15 минут прослушивания музыки. Сказали ждите-в течении часа привезут. После 2 часов ожидания никто не приехал и не позвонил. На следующий день даже не планировали привозить. После обращения в службу контроля качества обещали все выяснить. Результат ноль. Сегодня 3 день ожидания, а доставка опять не запланирована.

Их кредо-скорость и персональный подход выглядит просто издевательством. Безответственная и лживая фирма.

Курьер подъедет в течении дня, вам удобно ждать его целыми сутками?

Олинко (1 декабря 2015 20:57)

целая упаковка

плохая организация работы, у вас нет шансов повлиять хотьна что-нибудь

У них огромная проблема с организацией курьерской доставки! Каждый раз предлагают ждать курьера в будние дни с утра до вечера. Как это возможно? Даже , когда просишь сделать пометку об ожидании курьера только до обеда или после, результата никакого,курьер все равно может позвонить во время того, когда я уже на работе. В итоге я лично еду к ним и забираю товар, но так это надоедает!!!

Ну хорошо, с этим я уже смерилась, но сегодня мне просто прислали сообщение о том, что завтра я должна ожидать курьера, конечно же опять с утра и до вечера. (Раньше они хотя бы звонили, и я могла сама назначить время , когда я заберу заказ). А к ним дозвониться невозможно!

Отвратительная служба доставки

Proger1983 (1 декабря 2015 16:48)

можно проследить за доставкой на сайте спср

ждать заставят, но не приедут, плохая организация работы

Всё ещё ожидаю доставку. 25.11.2015 отправление поступило в офис SPSR, и в тот же день была согласована доставка на 30.11.2015. На выбор дали 3 дня (выбран ближайший), и все 3 были рабочими, что не каждому удобно, ведь тогда необходимо отпрашиваться. Утром, а точнее в 08:28 30.11.2015, в системе мониторинга отправлений SPSR появилась запись: "Отправление выдано курьеру для доставки". Каково же было моё удивление, когда в 14:05 мне позвонили из SPSR и предложили снова выбрать день доставки, ведь отправление курьеру не было передано. А что за запись в системе мониторинга? Девушка сказала, что уточнит и перезвонит. Мне так никто и не перезвонил. В 16:45 проверяю состояние через систему мониторинга. О "чудо" - появляется запись "Отправление покинуло офис SPSR" от 30.11.2015 13:32. Теперь уже сам звоню в SPSR. Так будет ли моя доставка? Нет. Отправление находится в офисе и не покидало его. Причину сего мне назвать так и не смогли. Доставку перенесли на следующий день. С утра периодически проверял состояние отправления в системе мониторинга. Никаких записей о выдаче курьеру не было. В 14.00 решил позвонить. Опять отправление в офисе. В этот раз ему даже курьер не назначался. Почему? Опять ответить не смогли. Доставка снова перенесена на завтра. Не повторится ли история?

Экспресс-это что то

Алексей-саратов (29 ноября 2015 11:34)

не очень хорошее отношение к клиенту, не экспресс доставка, плохая организация работы, спср-экспресс

Доброго дня люди.

Решил ускорить доставку посылки с али экспресс и воспользовался услугами СПСР-экспресс. Такие замечательные и отзывчивые люди там работают в день по 3-4 раза приходилось с ними общаться, так я узнал о необеспеченности курьерами и завалом посылок которые им приходится обрабатывать в связи с чем груз с таможенного терминала г Москвы они и забрали спустя 2 дня после растаможки для отправки на постамат г Саратова. Еще 2 дня груз добирался до места назначения-похоже автостопом -протяженность маршрута 850км. Но тут надо отдать должное что ребята из СПСР-экспресс Саратова по прибытию на терминал Саратова оперативно передали мою посылку в компанию ПИК Поинт для отгузки на их постамат (по адресу Университетская 65) и в течении часа посылка была перемещена.( Кстати для отслеживания посылки гораздо удобней пользоваться сайтом-Где посылка а не родным СПСРовским за чью доставку уплачены деньги.)

И так в 9.20 28.11.2015г посылка на месте -в 12.00 я приезжаю за ней по указанному адресу оператор просит мой паспорт и 11значный номер который начинается со 150... далее с полочки достается долгожданная вещь -происходит ее осмотр, сравнение фамилии получателя и....кладется обратно.

На мой вопрос почему мне не отдают мной оплаченную вещь за чью доставку я еще и вывалил денег мне говорят что придите на следующей недели -база не обновлена ну или свяжитесь с горячей линией Пик Поинт они Вам все обьяснят.

Из обьяснений Пин Поинта (многоканальн телефон) почему мне не отдают мой груз находящийся по выше указанному адресу мне сообщают что - мы не знаем к сожалению где Ваша посылка но мы обязательно найдем ее на следующей неделе... может быть,

на мою просьбу перезвонить в их собственный постамат и проверить наличие и дать соответствующее указания мне сообщили что они не уполномочены и мне лучше приехать на следующей неделе.

Звонки в службу СПСР-чья работа заключалась в оперативной доставке по предоплате к стати говоря тоже ничего не дали.

Обе службы обещали разобраться и перезвонить попозже, а вообще приходите на следующей неделе....

Резюме: СПСР-еще одна конторка которая не желает работать и не за что не отвечает- но очень любит деньги, людей у них мало а заказов много....хотя должны радоваться что пока есть спрос на их услуги хотя с такой организацией работ мне не понятно чем Вы лучше бесплатной почты России.

Пин Поинт - вообще сказка-вот Ваша посылка но мы Вам ее не отдадим-мы не знаем где она?!

Служба Курьерской Доставки СПСР-ЭКСПРЕСС - Хуже не Придумаешь! Отзыв Обновлён! И продолжение моей До

Mysterious (28 ноября 2015 18:22)

их нет

спср-экспресс - это один большой недостаток!

Служба Курьерской Доставки СПСР-ЭКСПРЕСС

Недавно мне очень "повезло" познакомиться со службой курьерской доставки СПСР-ЭКСПРЕСС.

Раньше никогда не слышала об этой службе и было бы лучше, если бы я и дальше не знала о её существовании.

Сделала заказ в интернет-магазине. Прошла неделя, вторая, третья, а заказа нет!

Почуяв неладное, связалась с магазином. Там были тоже крайне удивлены, что заказ мне до сих пор не доставили и сообщили, какой курьерской службой отправили, а также сказали мне номер накладной, по которому можно было посмотреть передвижение посылки.

Введя номер в специальное поле, сказать, что я была удивлена увиденным, это ничего не сказать.

В табличке значилось, что ещё 10 ноября заказ был выдан курьеру и дальше непонятные мне комментарии о неудачных попытках связаться с получателем. Телефон у меня включён всегда, ни одного пропущенного звонка за всё это время не было.

Служба Курьерской Доставки СПСР-ЭКСПРЕСС

Я конечно же сразу позвонила на горячую линию курьерской службы.

Девушка-оператор сообщила, что до меня не могли дозвониться две недели потому, что в моём номере телефона отправителем была не указана последняя цифра.

Мой логичный вопрос был, почему за две недели никто не связался с отправителем, чтобы уточнить у него эту информацию, а вместо этого всё-равно изо дня в день набирали несуществующий номер. Неужели надеялись на чудо, что по неполному номеру всё же кто-то ответит???

Вразумительного ответа на свой вопрос я так и не получила.

После разбирательств, мы всё-таки с горем пополам согласовали доставку на 27 ноября.

Девушка сообщила, что курьер приедет с 10 до 18 часов.

Наступило 27 ноября. Жду курьера. Тишина. В половине шестого вечера я уже не выдержала и снова набрала номер курьерской службы.

И знаете, что мне ответили? Что так как заказ в течении двух недель не был доставлен, то 23 ноября его отправили назад отправителю!

Я спрашиваю, как такое могло произойти, ведь я звонила 24 ноября вечером и со мной согласовали доставку, а оказывается уже сутки заказ ехал обратно? И даже если на момент нашего разговора девушка ещё была не в курсе этого, то почему с 24 по 27 ноября со мной никто не связался, чтобы поставить в известность, что доставки у меня не будет? Я потеряла весь день, сидя с десяти утра до шести вечера в ожидании мифического курьера.

И снова невразумительное мычание оператора в трубку...

Прошло более трёх недель со дня отправки, но свой заказ я так и не получила, хотя любая курьерская доставка из Москвы в Санкт-Петербург занимает обычно от одного до трёх дней.

Исходя из вышеизложенного, могу сказать, что я очень сильно сомневаюсь в умственных способностях работающих в данной службе людей и вообще в их адекватности и никому не советую службу курьерской доставки СПСР-ЭКСПРЕСС, только если конечно вы не мазохист и не любите потрепать себе нервы!

Продолжение следует...

Служба Курьерской Доставки СПСР-ЭКСПРЕСС

ДОБАВЛЕНО 7 ДЕКАБРЯ:

Итак, из-за многочисленных косяков службы курьерской доставки СПСР-ЭКСПРЕСС заказ вернулся отправителю и тот был вынужден отослать мне его повторно.

В пятницу - 4 декабря мне пришла смс от СПСР-Экспресс, где сообщалась, что у меня доставка 8 декабря. Точно такая же повторная смс пришла и сегодня - 7 декабря.

А в 14:30 мне позвонил оператор и сообщил, что самая ближайшая доставка мне возможна не ранее, чем в следующий понедельник - 14 декабря! Мол раньше курьеру не доехать до меня!

Первый логичный вопрос - а разве в данной службе на весь Санкт-Петербург работает один-единственный курьер, который сегодня ездит по одному району, завтра по другому и если очень повезёт и если правильно встанут звёзды, то авось через неделю он и до меня доедет???

И во вторых, после стольких косяков, после того как я оставляла жалобу в Службе контроля качества, откуда мне звонили, извинялись и клялись, что такого больше не повторится и будут приняты все меры, любая уважающая себя компания сделает всё, чтобы загладить перед клиентом свою вину и привезти ему заказ как можно скорее. Любая, но только не СПСР-Экспресс.

Они даже не поленились отписаться здесь - под моим отзывом, только на деле это просто отписка и ничего более. Поэтому пока итог такой: со дня моего заказа прошло уже более месяца, но до сих пор я его так и не получила.

Службе доставки СПСР-Экспресс нужно как-то задуматься о смене названия своей компании, так как слово "Экспресс" в данном случае звучит просто смешно и нелепо. А если уж назвался "Экспресс", то будь добр, соответствуй!

ДОБАВЛЕНО 12 ДЕКАБРЯ.:

Это снова я))) После моих многочисленных звонков и писем в данную службу, 10 декабря со мной всё-таки связались по телефону и после долгих разбирательств и извинений, доставку перенесли с 14-го на 12-ое число. Конечно, когда уже заказ я не могу получить больше месяца два дня особой роли не играют, но всё же. Мне сказали, что курьер приедет с 10 до 18 часов, предварительно за час отзвонившись. Более точное время его приезда или хотя бы будет это первая или вторая половина дня мне сообщить отказались.

Конечно обидно сидеть всю субботу дома, вместо того, чтобы провести её с бóльшей пользой, но ничего не поделаешь.

Сейчас, когда я пишу это сообщение, на часах 18:49 и вы думаете я пишу его, чтобы сообщить, что спустя 5 недель я всё-таки получила свой заказ?)))) Нет! Заказ мне так и не доставили, более того, за весь день мне так никто и не отзвонился.

Честно говоря, я уже так устала и вымоталась за всё это время, что у меня просто не осталось никаких слов и эмоций. А курьерской службе СПСР-Экспресс могу пожелать только одного - скорейшего краха!

ДОБАВЛЕНО 13 ДЕКАБРЯ:

Посылку мне всё же вчера доставили, около девяти вечера.

Но моё мнение о данной службе не поменялось, порекомендовать я её могу разве что врагу...

Служба Курьерской Доставки СПСР-ЭКСПРЕСС

⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆⋆

Всем большое спасибо за внимание!

На моей страничке Вас ждут и другие отзывы о самых разных товарах, начиная от косметики и аксессуаров, заканчивая лекарственными препаратами и продуктами питания!

СПСР - динамо компания

Rootrol (25 ноября 2015 16:49)

никогда не останетесь голодным. завтраками кормят

не привозят коньяк за испорченные нервы, не экспресс доставка, теряют посылки, у вас нет шансов повл

История такая:

03.11.2015 купил в интернет магазине HUAWEI внешний аккумулятор для мобильных устройств.

На сайте прописано, что доставка осуществляется СПСР и сроки доставки по Москве составляют 2 дня, вроде всё нормально, оплатил покупку, поскольку был уверен, что приедет в срок (отступление - 7-го ноября уезжал в отпуск, т.е. должен был успеть получить посылку).

4-го числа пришла смс, мол, ждите - курьеру передано на доставку. Позже позвонил курьер, и сказал, что посылка у него, но т.к. он не работает по району, куда должен доставить мою посылку, то сказал, что отвезёт её на склад, а уж завтра мне привезут. Так как время ещё терпело - согласился.

5-го числа ни ответа, ни привета. Вечером звоню в службу доставки, извинились, что не перезвонили, пересогласовали дату доставки на 06.11.2015. Спустя некоторое время звонит менеджер и говорит, что мне звонили и согласовали доставку на завтра, в ответ на что, уточнил, что звонил я сам, и где моя посылка? Менеджер сказала, что у них произошёл сбой и посылку они доставить не могут, поскольку моё отправление они не могут найти обещала что позвонят завтра, как найдут.

6-е число.

Позвонила менеджер, сказала, что у них произошёл сбой и посылку они доставить не могут,поскольку курьеры уже разъехались по адресам. Т.к. мне завтра уже уезжать из страны, пытаюсь договориться о самовывозе, но получаю ответ, что этого сделать не получится и звучит ряд неправдоподобных объяснений, почему я этого не смогу сделать сегодня, а только завтра. Отсылаю их к чертям собачьим. Говорю, чтоб 23-го привезли. Вечер - звонок от менеджера: "Мы готовы доставить ваш заказ начиная со вторника, 10-го ноября, согласуем с вами адрес доставки" (это цитата, поскольку начал записывать все переговоры с ними). Объяснил, что уезжаю и доставку на 23-ее число уже согласовал, договорились, что накануне, т.е. 22-го мне позвонят.

17-е число я в другой стране, звонят из СПСР и радуют, что срок хранения моей посылки истечёт через 2 дня. Сказать, что я ОХРЕНЕЛ - ничего не сказать. Объяснил им, кто не прав, и кто виноват в том, что посылка так долго у них хранится, опять же прошло согласование по доставке - дата, место, время.

Наступило долгожданное 22-е число.

Ни ответа ни привета. Ладно, думаю, хрен с вами, что не позвонили, ведь завтра доставка, за ПЯТНАДЦАТЬ то дней уже всё готово, всё найдено, курьеру отгружено.

23-ее ноября.

Обнадёживающий звонок от менеджера спср, но...... сегодня они доставить не смогут - система не распределили мою посылку курьерам и доставить они смогут только завтра. Уточняю - ТОЧНО ЗАВТРА БУДЕТ? Ответ: мы сделаем всё от нас зависящее, чтоб завтра вы получили вашу посылку.

Позвонил в службу контроля качества спср, ругался долго, там тоже обещали сделать всё от них зависящее, но посылку ждите завтра.

Наступило очередное "ЗАВТРА"

Неожиданно, в тишине пыльного кабинета зазвонил телефон. Я, с мыслью, кто же это может быть, снял трубку и услышал: "Завтрак заказывали?", ан нет, показалось, "Мы, не можем доставить вам посылку, давайте согласуем доставку на ЗАВТРАк", т.е. 25.11.2015.

Очередной звонок в службу контроля качества. Уже не выдержал, заговорил на могучем русском. Рассказал, как они мне дороги, как я сильно их люблю, и как сильно они меня залюбили, но делать нечего - ждём завтрашнего дня.....

25.11.2015.

"Господа, принимаются ставки!" - с утра сказал я сотрудникам.

09:28 Звонок, в трубке:

- "Завтрак заказывали?"

- "Нет, идите наxpeн"

10:14 Звонок в HUAWEI, чтоб разобрались с моей проблемой. Заявку передали в службу логистики, пообещали разобраться.

11:08 Звонок с незнакомого номера - курьер. Говорит, будет у меня через час, два.

12:04 Звонок менеджера из спср с информацией о том, что посылка вручена курьеру и он уже едет.

12:49 Звонок от курьера с информацией, что он подъехал.

12:54 Посылка у меня в руках, мною вскрыта, проверена (прочёл про камень вместо посылки).

Выводы:

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СПСР, ЛУЧШЕ САМОВЫВОЗ.В таких случаях как у меня, связывайтесь с продавцом, для решения подобных проблем, поскольку сами Вы ничего не сможете сделать.

С этой доставкой нервотрепка вам обеспечена

Дарья Максимова (23 ноября 2015 22:01)

а их нет!!!

ждать заставят, но не приедут, не очень хорошее отношение к клиенту, некомпетентность сотрудников, п

Добрый вечер,девочки Хочу рассказать вам об использовании услуг курьерской службы SPSR .

Совсем недавно открылся интернет-магазин HM,сделав заказ меня ждало два варианта доставки Почта России 7-14 дней и SPSR 2-6 дней.После не самой удачной работы с Почтой, я зареклась никогда больше не связываться с ними.Через пару дней заказ обработали ,окей.Прошло десять дней,тишина. 19.11 пришло сообщение "Ожидайте курьера 23.11 с 09:00-18:00".Ожидаем.Провидев весь день дома ,я так и не получила свой заказ ,тем не менее ,меня даже не предупредили о том,что курьер не приедет . Дозвонились в их контору раза с 20.Сначала не брали-потом сбрасывали.Ответила приятная девушка ,сказала -разберемся.Далее меня переключает непосредственно в мой город .На что хамоватый ,невоспитанный молодой человек отвечает ,что от него ничего не зависит ,зависит от курьера ,мол ,сорян ,что он не приехал ,заказов много ,предновогодний период ,все делаНа вопрос ,когда ожидать посылку ,он сказал ,ЧТО НЕ ЗНАЕТ И ЕСЛИ МНЕ ТАК ХОЧЕТСЯ ,МОГУ САМА ЗА НЕЙ ПРИЕХАТЬ .

Простите,что?

Стал кормить меня завтраками,и то если получится ,говоритИ смешно ,и грустно Еще и разговаривал таким тоном типа "что тебе вообще от меня нужно"Я в шоке .

Крайне не рекомендую

JR_Scott (20 ноября 2015 18:20)

а их нет!!!, целая упаковка

дорого, если доставка за счёт получателя, ждать заставят, но не приедут, не экспресс доставка, плоха

На самом деле сначала я оставил негативный отзыв почти на лист А4 с одной звездой соответственно, но после, так как все равно пришлось получать свои честно заказанные посылки через эту компанию, мое мнение изменилось. В целом, приятно, что операторы предельно вежливые. Сама же контора, хоть и называет себя логистической, с этой самой логистикой имеет те еще проблемы. Если вам в один день одновременно с одного сайта привезли три посылки - далеко не факт, что вам все три доставят в один день. Скорее даже наоборот, их будут возить по одной каждый день (как и было у меня). Но в целом, услугами компании доволен. Когда закончился геморрой с заполнением паспортных данных, удалось взглянуть на компанию под другим углом. В среднем доставка из Финляндии (даже при всей тормознутости) занимает неделю. Это не то, чтобы хорошо, но и не совсем плохо. Колл-центр хоть и работает оперативно, но к операторам тоже есть претензия, что относятся не очень ответственно к персональным данным пользователей. Даже если не представляться, можно назвать любой номер посылки и спросить на кого и по какому адресу идет, с очень большой вероятностью вам это расскажут.

В общем компания на троечку. Лучше, конечно, чем EMS, но по соотношению цена доставки/качество, я бы еще поспорил.

Не удивительно, что хают СПСР!

Juliett@ (19 ноября 2015 12:44)

а их нет!!!

нагло врут, не очень хорошее отношение к клиенту, плохая организация работы

Доброго времени суток всем!

Не так давно для нашей организации пришла посылка, отправили ее с оплатой получателем наличными. Но так как мы юридическое лицо и оплачиваем безналом. Попросили перевесить оплату на получателя по договору (у нас с СПСР заключен договор).Менеджер сделала запрос в другой город, чтобы перевесили оплату на наш договор. Все началось в четверг днем. В итоге к послеобеденному времени перевели на безнал. К тому же менеджеров надо трепать постоянно чтобы они хоть что-то делали и отношение к клиентам мягко говоря неочень..(сама там работала).Пообещали доставить груз в понедельник. Понедельник. Время идет...Начинаю трепешь менеджера, ответ: я не знаю, позвоните в службу доставки. Звоню в службу доставки...Телефон недоступен с завидным постоянством. Периодически недоступен и номер телефона менеджера по работе с клиентами... В итоге обещают доставить посылку вечером...Смотрю через некоторое время на их сайте через мониторинг доставки...Оказалось доставка запланирована на вторник, а не на понедельник.Тихонечко мысленно ругаюсь матом.И отправляю нашего экспедитора забрать посылку.

Вот так вот весело работать с СПСР.

Ужасно!!!!!

Ева1402 (17 ноября 2015 14:56)

Лучше заказать дороже посылку,чем дёшево и здесь!!!Заказывала доставку из Новосибирска в Москву ,получал отец,через 2 недели приезжаю сама и разбираю вещи....утюга нет,мультиварка в непригодном состоянии,будто её Камаз переехал....я в шоке....на данную жалобу мне сказали-что претензий быть не может,получили -расписались значит уже все...то есть логически-я отправила посылку весом в 85 кг,и человек на другом конце России должен был знать ,что именно лежит в сумках....перебирать и пересчитывать....бред полный!они даже опись не делали при взвешивании....хотя любая организация должна так делать....вообщем дорогие заказчики -обходите эту контору,целее вещи привезёте !!!!!

Хуже не придумать!

Breakthru (16 ноября 2015 15:15)

а их нет!!!

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не очень хорошее отношение к клиенту, не экспресс доставк

Компания, обращенная к клиентам исключительно пятой точкой. Если курьеру лень к вам ехать сегодня, то он просто ставит пометку, что не дозвонился, хотя и не звонил вовсе. Ждешь в другой день - оказывается не было договоренности, хотя оператор заверила, что перенесла доставку именно на этот день. Терпение иссякло, готов подъехать и забрать сам - ни фига: НЕ ПОЛОЖЕНО!!! Теперь должен целый день сидеть дома и караулить их курьера, который даже приблизительно, с разбросом хотя бы в пару часов не может сказать, когда он будет - только за 20-30 минут. Буду ждать - чем кончится. Отстойная конторка. Категорически не рекомендую... Может, врагу только...

Плохая, очень плохая компания!

Gord16 (29 октября 2015 02:40)

а их нет!!!

девочки в коллцентре хамят, ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не очень хорошее отношение к

Ужасная компания!

Оформил доставку товара из интернет магазина этой "чудесной компанией"..

26 октября - позвонил курьер и предложил завести товар прямо сейчас- на замечание о том что заранее надо предупреждать о доставке ответил что привезти сможет только прямо сейчас, и если я не готов принять товар- со мной свяжутся и привезут завтра.

27 октября - позвонил диспетчер и сказала что доставка будет 28 числа с 9 до 18 часов. На мой вопрос- можно ли более точно дать время доставки- ответила что нет. Только такой интервал и курьер звонит от двери или минут за 20 до приезда. Согласился. Уточнил адрес. Дал добавочный телефон для курьера. Сделал примечание что если не найдет - пусть звонит (загородный дом- может и не найти).

28 октября - попросил жену остаться дома. Тишина.

В обед позвонил- где груз? - у курьера

Где курьер - приедет

предлагаю проверить адрес- в нем ошибка!

соединили с курьером- уточнил адрес, объяснил как доехать. Курьер сказал что приедет во 2 половине дня.

Наступил вечер - звоню диспетчеру!

Спрашиваю где курьер - говорят, что не знают. На вопрос когда мне доставят мой товар отвечают что завтра со мной наверное свяжутся. Прошу соединить с курьером- мы никогда не соединяем говорят. На замечание что сегодня соединяли отвечают что ничего не знают, этого не могло быть..

Вот.

Для меня вывод один - более ужасной конторы я еще не встречал.

На телефоне стрессоустйчивый и безразличный персонал которому до клиентов нет никакого дела.

Попробую выбить из них свой груз и забуду навсегда о этой курьерской службе.

Настоятельно не советую пользоваться их услугами.

* всегда стараюсь максимально точно подбирать слова характеризующие ситуацию или человека, но ввиду того что отзыв не проходил модерацию - пришлось писать очень корректно. Жаль.

Неприятно, портят настроение, не могут нормально согласовать дату доставки.

rapt1 (20 октября 2015 20:32)

целая упаковка

ждать заставят, но не приедут, не экспресс доставка, плохая организация работы

Сделала заказ в Ланком Ру на 1 аромат. Перезвонили, утвердили доставку на след. день до 18.00. Сижу жду. Время 17.45. Никто не едет и не звонит. СМС никаких не приходило. Зашла на сайт СПСР Экспресс" вбила номер накладной-всё в порядке - точно стоит доставка на этот день до 18.00. Жду еще 15 минут. Звоню в Ланком. Там говорят, что передали на доставку и все вопросы к курьерской службе. Звоню в курьерскую службу. А там мне оператор невинным голосом "Ой, а мы ничего не передали на доставку курьеру. Вас ввели в заблуждение. Эта компания у нас в ВИП клиентах и доставка должна была быть на след. день. Да, ваш заказ физически лежит у нас. Не знаем почему так вышло. Позвоните менеджеру завтра, а то сейчас все ушли". Я говорю, что хочу получить мой заказ хотя бы завтра. Мне в ответ "А я боюсь с вами согласовывать дату! а вдруг не привезут опять! вы позвоните завтра менеджеру!" Капец! сидит там безответственная необученная неграмотная девочка и боится выполнить свои обязанности! звоню на след. день. Другой оператор сказала, что это был полный бред и что надо было согласовать. Извинилась от лица компании. В итоге согласовали мне и привезли еще на след. день. Т.е. привезли не на след. день от момента заказа как договаривались, а на 3-й. Слава богу, что мне это было не срочно...

Курьер стоял надо мной и возмущался, что я хочу проверить товар!!!!!! Мне в Ланком сказали всё проверить при курьере, иначе претензии не принимаются. Ну я и стала проверять. Посылку открыли, я захотела проверить и флакон: а вдруг он мне какой-то не тот подсунет или битый, или будет заводской брак ? имею право! Так он мне стал говорить, что мол не надо вскрывать флакон, что если б он был битый или пролитый, то пах бы во всю. Он наверно испугался, что я открою и не стану покупать, хотя я четко сказала, что покупать буду если с флаконом всё в порядке. Флакон был запечатан плотно и я возилась с ним минуты две, курьер всё это время стоял и бубнил, отговаривал...было так неприятно...Я должна оправдываться перед курьером что ли за то, что хочу проверить товар? Я ему сказала "К вам претензий нет. Мне сказали проверить, я и проверяю". Я чувствовала себя какой-то маленькой девочкой, над которой стоит взрослый человек и отчитывает...в итоге всё оказалось хорошо с флаконом, на что он сказал "Еще бы! это же французы!". Знаете ли французы французами, а бывает всякое! и подделку могли подсунуть на каком угодно этапе передачи товара. Я клиент и плачу деньги за товар и хочу его видеть перед покупкой. Российской сфере обслуживания и сервису еще развиваться и развиваться.

Самая ужасная контора, с которой приходилось работать! Не связывайтесь! Подробно в отзыве...

armika (11 октября 2015 15:36)

а их нет!!!

нагло врут, не очень хорошее отношение к клиенту, не экспресс доставка, обманывают, плохая организац

По работе и по личным моментам часто приходится работать с разными транспортными компаниями..

С СПСР столкнулась в первый раз... и в последний......

Служба доставки самая отвратительная из всех в кем приходилось отправлять посылки!Даже Почта России компетентнее и оперативнее работает! Посылку(международную (СНГ) обещали отправить в течение 3 раб дней. В итоге сегодня уже 8 день как я отдала посылку курьеру а она уже третий день.... в Кёльне!!!

в 4500 километрах от страны получателя!!! Менеджер толком ничего не знает и тупит при каждом вопросе!!! Это подарок, должен прийти сегодня, повелась на сроки, указанные на официальном сайте, между прочим, и пожалела миллион раз!!!

Сроки не соответствуют!!!!

Работа ужасная!!!!!!!!! Если можно было бы поставить 0, поставила бы !