Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

1.7

Мнений: 798

Тип: Курьерская служба

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ужасная доставка! Потеря товара на 250 к

Анна (10 августа 2018 15:54)

нет плюсов

Предостаточно

Добрый день! Отправляли посылку курьерской доставкой ДО ДВЕРИ. В накладной я как отправитель указала 2 мобильных номера телефона получателя и его ФИО, посылка пришла, курьер не довез ее до указанного адреса и отвез на пункт самовывоза, по причине того что пришла смс на номер который был в базе у СДЭК незнакомому мне человеку! Далее этот человек на сайте СДЭК поменял способ доставки и сделал его самовывозом. И чудесным образом это оказался совершенно другой человек с другим номером телефона но с полным совпадением ФИО человека которому отправлялась посылка. По словам сотрудников СДЭК этот человек просто был в их базе и по-этому никто не обратил внимания на не совпадающий номер телефона, таким образом моя посылка которая безумно дорого стоит была передана не тому человеку. Товар стоимостью 250 к. нет слов...

Не рискуйте !

Гость Олег (3 августа 2018 17:10)

Отправлял личные вещи из Сочи в Балашиху, в итоге стырили куртку и рубашку !

Не рискуйте !

Гость Олег (3 августа 2018 16:52)

крадут

Отправлял личные вещи из Сочи в Балашиху, в итоге стырили куртку и рубашку ! шарага

Ужжжааас!!!

Диана (7 июля 2018 14:25)

НЕТ

Хотелось бы предупедить людей,котрые хотят воспользоваться услугами данной компании. По-возможности, найдите другую службу доставки,
т.к. хуже компании,с кот.приходилось работать, я не встречала. Мало того,что они не выполнили условия,кот.оговаривали,не вернули ден.ср-ва,кот.обещали вернуть и НЕ ОТВЕТИЛИ на жалобу,на кот.обещали дать ответ!
Очень жаль,что существуют такие компании,кот.обманывают людей и подставляют в очень
важных и жизненных вопросах,кот.связаны со здоровьем человека!

АлексейизЯлты (26 апреля 2018 00:00)

Как они еще существуют не понятно. Ужасная у них репутация. Не компетентные сотрудники по телефону. Ответить на вопрос не могут грамотно, какие то отговорки глупые. Ситуация такая. Отправитель мне отправил груз и оплатил доставку самолетом, должен прийти за три дня. Сумма 1500р. А эти гады отправили поездом, должен прийти через недели две минимум, а это сумма должна быть 650р. где то. Деньги в карман. Т. е при получении мне нужно оплатить эти 1500р. за груз, как за 650р. Обман. По телефону сказали скорее всего перепутали. Пишите претензию, все так просто у них. Тема на лоха, кто то махнет рукой и заплатит, так и наживаются.

Donatella14 (23 апреля 2018 00:00)

В интернет-магазинах заказываю товары с доставкой не первый раз. Если доставка происходит компанией СДЭК, стараюсь либо менять компанию, либо менять интернет-магазин. Но пару раз была ситуация, когда интернет-магазин был один, а альтернатива СДЭКу для доставки - Почта России. Счёл, что пусть лучше СДЭК и решил попробовать. Надо ж иногда и самому наступать на свои же грабли! Заказывал туристическую верёвку - коробка довольно увесистая, размером с небольшой аквариум. И надо же - привезли, вовремя выдали, только по виду коробки - по ней прошлись ногами примерно две роты солдат. Многочисленные вмятины и разрывы тщательно заклеены скотчем (вся коробка заклеена). Ну, да ладно, верёвка внутри лежит, накладная лежит, всё целое - сойдёт. Заказал коробочку с дорогими немецкими берушами. Прямо сопротивлялся внутреннему голосу: Не бери!!!, взял и доставку СДЭКом взял. И начался цирк. Мою посылку должны были привезти в Москву на Измайловское шоссе, 29. 17 апреля приходит смска, что заказ готов к выдаче, статус на сайте меняется на Готов к выдаче. 1. Прихожу на пункт - разводят руками: Курьер ещё не приходил, ничего не привозил, наверно, имел место технический сбой. Обещают, что курьер привезёт с минуты на минуту, что я могу даже просто подождать. Не верю, уезжаю домой. 2. На сайте статус заказа меняется на В транзитном городе. Звоню, интересуюсь. Говорят: Ваш заказ был возвращён на центральный склад. Пытаюсь дознаться, что это значит, т. к. чтобы заказ ВОЗВРАТИТЬ, его сперва надо доставить, а на пункт курьер не приехал. По телефону мне довольно жёстко отвечают, что ничего не знают, и мне надо просто подождать до завтра. 3. Наступает завтра. Мой заказ увозят вместо моего пункта на другой - метро Измайловская, ул. Первомайская. Это судя по сайту. А судя по телефону, логист, гоняющий курьеров по Москве, перепутал Измайловское шоссе и Измайловское метро. Все попытки логиста связаться с пунктом выдачи ул. Первомайская не увенчался успехом. Звоню туда сам и выясняю, что т. к. заказ не предназначался тому пункту, его руководитель вернул на центральный склад. Предлагает, если я недоволен, обратиться в отдел качества. 4. В отделе качества обещают разобраться, а про мой заказ говорят, что он перевезён в город Дзержинский. (Ну, могут и в Новосибирск перевезти, какая логисту разница?) Оформляют моё обращение с просьбой разыскать заказ. 5. Судя по сайту, мой заказ перевезли на ещё один пункт выдачи - ул. Авиамоторная. Опять звоню, пытаюсь понять, что происходит. А ничего не происходит. Мне говорят, что имеет место общий технический сбой, что по всей России люди не могут отправить или получить свои заказы. Что мне делать - никто не знает, когда будет заказ - тоже не знают. 6. Звоню на Авиамоторную. Подтверждают - заказ привезли к ним, хотя искренне не понимают, зачем. Спрашиваю, могу ли я подъехать на Авиамоторную - да, разумеется, могу. Спрашиваю, можно ли таки-доставить заказ на Измайловское шоссе - да, разумеется, могут. Надо позвонить в центральный офис. 7. Звоню, пытаюсь дознаться правды. Говорят, что мой заказ на Авимоторной и останется там, так как отправитель изменил пункт выдачи. Связываюсь с отправителем, он вытаращивает глаза и говорит, что ничего не менял. Нюанс в том, что в Дзержинском мой заказ был в 22 часа, а на Авиамоторной - уже в 8 утра следующего дня. Кто-то ночью забрался в их систему и наколбасил дел. Но это ещё не всё. Мой заказ, как следует со слов очередной суровой сибирской дамы, уже поехал с авиамоторной на центральный склад. Несмотря на то, что по её же словам, отправитель изменил пункт выдачи. Дама предлагает внести в мой заказ ИЗМЕНЕНИЯ и ПЕРЕМЕСТИТЬ его на Измайловское шоссе. Прошу ничего не менять, просто выполнить заказ и всё. Ах, я недоволен? Я, собака такой, посмел быть недоволен? Дама грознеет и предлагает оформить претензию, которую будут рассматривать десять рабочих дней. 8. Очередная дама на очередной вопрос говорит прямо: Ваш заказ утерян. Он уехал с Авиамоторной, но на центральный склад не приехал. Возможно, он туда приезжал, но курьер забрал его для доставки на Измайловское шоссе без документов, т. к. у нас не работает программа. Вот это - браво! Стоит ли продолжать, что за два прошедших дня мой заказ не нашли и искать не будут. Его просто украли / спёрли / уволокли. Могли и просто потерять или выкинуть. Всё, что предлагается мне - оформить претензию, а с учётом того, что юридических отношений со СДЭКом у меня нет, а есть только с интернет-магазином, заказ я не получу, а получу деньги с интернет-магазина, только неизвестно, когда. 9. Пытаюсь разыскать заказ, обзваниваю все указанные точки - курьер никуда не приезжал, ничего не привозил. Всё, заказ потерян, его будут искать в течение семи дней, а потом готовы принять мою претензию. История закончилась. СДЭК заказ не доставил и не собирается. Увы. Никому не рекомендую. Это не компания доставки, а шарашкина контора, где куча гастарбайтеров работает по-советски, и никто не отвечает за свои слова.

A70 (16 апреля 2018 00:00)

Отвратительная работа. Задерживают сроки доставки. Если вам дороги ваши нервы, обходите стороной. Изначально очень долго груз не мог забрать курьер. Через 4 (!) дня забрал, обработка заняла ещё 2 дня. А доставка уже 2 дня в пути, в выходные не доставляется, те плюс ещё 3 дня. И это по Москве, в компании указаны сроки доставки 1 день. Не связывайтесь. Даже Почта России работает лучше.

e5e6 (16 апреля 2018 00:00)

Очень сожалею, что не прочла отзывы про компанию СДЕК. Ситуация один в один как в отзыве Вячеслава от 08.04.2018. Заказ пришел в город Одинцово, Московской области еще вчера. Выдавать отказываются, так как не видят (именно не видят) в программе оплату доставки интернет-магазина. Мне принципиально получить сегодня, вручение подарка. Я предложила самой оплатить еще раз, здесь в офисе и самостоятельно забрать, хотя оплачена курьерская доставка. Но нет, им этого не надо. У них разборки с интернет-магазинами, при этом оплаченные заказы находятся у СДЕК в залоге. Прочла комментарий СДЕК на отзыв Вячеслава. И возник вопрос. Как можно устанавливать срок доставки 3-4 дня (с соответствующей не малой оплатой), если счет выставляется 1 раз в неделю, а то и в 2 недели? Нас вводят мягко говоря в заблуждение. Прежде чем иметь дело с этой компанией, подумайте хорошенько. Я больше никогда не воспользуюсь ее услугами и никому не советую.

savamaks (11 апреля 2018 00:00)

транспортная компания СДЭК созвонилась со мной договорились что посылку доставят 11.05.2017. но так и не доставила. Позвонив менеджеру по доставке он ответил что сегодня посылку не отправили на мой вопрос по чему ? я сегодня отпросился с работы и ждал мне ответили ну и что просто не захотели привезти и попросили приехать к ним в соседний город за 75 км и самому получить заказ, хотя доставка до адреса оплачена !!! Данной службе доставки СДЭК просто наплевать на клиентов ! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ЕЙ НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА И ТО ЧТО ДОСТАВКА УЖЕ ОПЛАЧЕНА!!!

bhbctd (9 апреля 2018 00:00)

Никакого уважения к своим клиентам! Оператор сообщила о дате и времени доставки. По факту курьер ничего не привёз и даже не перезвонил. В итоге прождали всю субботу дома. Никуда не ходили. А Cdek даже не перезвонили. Не уважают наше время вообще. Не первый раз такое уже. Курьер может нахомить по телефону. К большому сожалению приходится иметь дело с этой компанией. По возможности поменяем.

юлия8814 (6 апреля 2018 00:00)

Это был мой первый и наверное последний опыт работы со СДЭК. Нужна была оперативность доставки, тариф экспресс-лайт 2-3 дня. Отправлено 03.04.2018, номер 1078503098. В итоге 06.04.2018 доставки нет, говорят о 08.04.2018. Крайне безответственные и необязательные партнеры, если нужна оперативность, не рекомендую обращаться к СДЭК.

JKaprova (3 апреля 2018 00:00)

Уважаемые отправители. Я изнутри знаю эту службу отправок и могу сказать только одно - не отправляйте. Расскажу об их отношении к своим работникам и все будет ясно. Я работал в ООО СДЭК-Киевская с июня 2017 года - больше 9 месяцев. В конце марта я попросил предоставить мне положенные по закону отгулы за сдачу крови и также предоставить отпуск за сдачу крови, на что мне ответили отказом, сославшись на то, что к ним это не относится. Я напомнил об ответственности всех перед законом и мне посоветовали меньше выпендриваться, иначе меня легко уволят. 28-03-2018 бухгалтером мне было заявлено об изменении условий выплаты бонусной части моей зарплаты. Они ухудшили ранее уговоренные условия раз в пять и поэтому я напомнил предыдущую логоворенность. Тогда мне было заявлено, что я должен написать заявление об увольнении по собственному желанию. Позже мне по телефону позвонил директор и подтвердил сказанное бухгалтером. Я отказался писать заявление и тогда мне было сказано, что я буду уволен и не получу расчета за отработанный март, до подписания данного заявления. Мне было сказано думать до понедельника 02-04-2018, когда я якобы получу свои деньги. Придя в понедельник, трудовую книжку мне так и не отдали и я не знаю, что там будет записано. Приказа об увольнении я не получал и не понимаю, как мне поступать дальше. Приходится отправлять по почте заказные письма, другой возможности направить свои требования у меня нет. Я также не получил зарплату, не получил положенные мне отпускные за отработанное время и не получил положенную мне компенсацию донорство. Трудиться пришлось там в невыносимых условиях. В маленьком кабинетике без окон площадью 10 квадратных метров нас сидело 4 человека и было невозможно дышать. Так относятся там к людям, которые у них долго работали. Думаете им нужны клиенты, которых они видят в первый раз?

Борискин (30 марта 2018 00:00)

Заказал за 250 рублей доставку журнала. Пришел в простом пакете весь всмятку и с изломами. Ни картонки, ни пупырчатой плёнки не подложили. Мне вот что с ним делать теперь?

staleks2008 (27 марта 2018 00:00)

живём в 21 веке, а расстояние в 2000 км посылка преодолевает за 8 дней . наверное на лошадях едутъ . И логистики ноль. Из 2000 км моя посылка проехала ( проскакала ) лишних 500 .

Shpan (26 марта 2018 00:00)

Взвесили груз -вес 3 кг. Сумма считается с 8 кг!!!! Как так?! За такую стоимость, отправляла огромный велосипед коляску в ПЭК. А тут 6 пар обуви! Больше ни ногой

ivannovich (26 марта 2018 00:00)

Можно было бы поставить 0, поставил. Отправлял из Москвы в Краснодар груз 1062950475, разбили почти все, заплатил 9180 рублей, из которых на 6 была оплачена обрешетка, которую сотрудники не удосужились сделать. Позор! Девушка принимающая груз отказалась его страховать и сказала что сделают хорошую обрешетку! Выпрашиваю средства обратно на протяжении месяца, их уже согласились компенсировать. Но самой компенсации не происходит! И это был мой отзыв от 21.02, на который мне ответил менеджер и пообещал помочь, к слову до этого еще 3 менеджера по телефону обещали помочь. Но как то пропадали)

Ptichkavelichka (26 марта 2018 00:00)

Никогда бы не связалась с компанией СДЭК, но интернет-магазин решил сотрудничать с ними и мой заказ автоматически попал к ним. В указанный день мне утром позвонил курьер и нагло врал, что у меня доставка с 9 утра, а по факту назначена была с 14 до 18, о чем пришло уведомление от компании в смс. Я решила поменять планы и принять заказ. Заказывая в Купивип уже больше 8 лет я прекрасно знаю условия доставки, но Курьер Чернов Василий Сергеевич решил поживиться:терминала у него нет, платите за доставку . В накладной у Василия чётко оказывается прописано и время доставки, и способ оплаты и стоимость доставки, но поняв, что лоханулся, решил бежать!!!, бежать с моим заказом!!! У него оказывается терминал в машине, дайте ему заказ обратно и он сейчас вернётся и мы наконец-то оплатим. Но нет. Он сел в машину и был таков! Как же так? Это мой заказ, я примеряла, и дети с мужем примеряли тоже, мы все выбрали, но Василий Сергеевич оказался боссом компании, потому что звонки в компанию не увенчались успехом! Вывод такой:внимательно смотрите на компанию доставки в вашем интернет-магазине, и если это СДЭК-ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ сразу!!!

Staspost (23 марта 2018 00:00)

20.03.2018г. решил воспользоваться данной курьерской службой - подкупила низкая цена услуги. Заказал доставку Дверь в Дверь. Вызвал курьера, оплатил услугу и передал документы. Заявленный срок доставки порадовал - компания обязалась доставить документы получателю на следующий день 21.03 (получатель также находится в Ростове-на-Дону). 21.03 мне пришло сообщение, что срок доставки переносится на 26.03 т. к получатель отсутствует в городе, также мне пояснили, что если 26.03 не удастся доставить письмо, то 27.03 его либо утилизируют, либо вернут мне ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ. На мое удивление оператор сообщил - а вы что хотите чтоб мы ваши письма вам бесплатно возили???. Т. е на выходе получаем - я оплатил услугу. которую мне не оказали, но за это мне ни только не вернут деньги, но и возьмут ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ за возврат мне моих же документов!!! СЕРВИС ЗА ГРАНЬЮ РАЗУМНОГО.

Suveren (23 марта 2018 00:00)

Начиналось Хорошо. Позвонили в срок, согласовали доставку на следующий день с 10 до 14:00. В 15:00 наступившего дня заказала звонок на их сайте для уточнения момента где же таки мой груз. Позвонили. Сказали, что доставка не назначена и теперь возможна только через три дня (???!!!), либо я сама могу подъехать и забрать. А я между тем оплачивала доставку до подъезда. Мда. Это был последний раз, когда я пользовалась услугами этой компании.

1234567jkmuf (23 марта 2018 00:00)

Уже 5-й день не могу получить чек от компании СДЕК! В понедельник делал отправку посылки в Новосибирск и производил оплату наличными. Курьер при заборе посылки выдать кассовый чек не смог, т. к. не было кассового аппарата. Выдал только накладную под номером 12543470 Вот уже больше 4-х дней совершаю звонки в службу поддержки с целью получения кассового чека и каждый день новая девушка берёт у меня мой e-mail и обещает создать запрос на отправку чека который должен буду я в течении дня получить. Естественно, ничего не приходит. Во время звонка на следующий день новая девушка никакого запроса не видит и просит опять мой e-mail для создания запроса. Пошёл 5-й день, чека так и нет. Буду писать в налоговую. Удачи, СДЕК!

Ольгавасильевна (23 марта 2018 00:00)

Уже несколько раз сталкиваюсь с доставкой через СДЭК и еще не было случая, чтобы все прошло гладко. Совершенно безалаберное отношение к срокам доставки и времени грузополучателя. Последний пример: вчера 22.03.2018 в 11 дня пришла смс о том, что мне доставят груз с 9 утра до 18 часов ТОГО ЖЕ ДНЯ (такой подход у СДЭК всегда, пишут день в день)! Т е предполагается, что я сижу весь день в томительном ожидании когда курьер СДЭК привезет мне посылку! Во всем цивилизованном мире день доставки согласовывается накануне, но СДЭК на это плевать хотел, они о вашем времени не заботятся. Звоню в офис и переношу доставку на следующий день в интервал с 9 до 14. Планирую свой день исходя из этого времени. На следующий день в 11 часов мне звонит кладовщик и сообщает, что доставить сможет только вечером, т к посылку ему только сейчас привезли. На мое возмущение, что внутренние логистические проблемы СДЭК меня не очень должны волновать и после 14 груз принять не смогу, сообщает что это не его проблемы, курьеры уже все уехали. Звоню снова оператору поясняю проблему и сообщаю, что принять в другой день нет возможности, т к уезжаю из города аж до мая. Заполняет какую то форму и говорит, что со мной свяжутся и постараются доставить до 14 часов. В 14 часов со мной созванивается представитель СДЭК и сообщает, что доставить сегодня не смогу. Внимание вопрос: почему внутренние проблемы с логистикой в фирме в итоге становятся проблемами клиентов? Еще раз повторю: ужасное отношение ко времени клиента, отвратительный сервис. Если есть возможность доставки другими компаниями - делайте выбор НЕ в пользу СДЭК.

gvv09 (22 марта 2018 00:00)

Добрый день, владельцы интернет-магазинов и торговых компаний! Ситуация следующая произошла с нами: В январе отправляли посылку в Казахстан. Клиент отказался получать и счет за предоставленные услуги доставки уже выставили нам! Ладно подумали, оплатим услуги и утилизируем товар. 2 февраля 2018 мы оплатили услуги доставки в полном объеме путем оплаты наличными средствами в филиале города Перми (ул. Пушкина). История на этом не закончилась. Через несколько дней нам начали приходить письма о начислении пени, так как оплата не прошла. Мы тут же обратились к менеджеру с которым был заключен договор и нам ответили, что не обращайте внимание на письма, так как они автоматические. В ответ на эти письма мы отсылали отсканированный кассовый чек об оплате на котором четко прописан номер договора. На что реакции не было никакой. Прошел месяц, а письма все приходят. Промежуточно мы интересовались о делах вопроса, на что получали положительный ответ. Далее мы связались со своим кредитным контролером в Томске, от которого приходили письма. Кредитный контролер сказал, что у нас задолженность перед СДЭК. И предложила оплатить услуги через три разных банка на выбор. Но вот сумма оплаты совсем другая - она меньше, чем та которую мы оплатили 2 февраля 2018. Ладно думаем, время и нервы обходятся дороже чем ~500руб. Съездили в Сбербанк оплатить. Оплатить не получилось. Там сказали нужен SWIFT код. Дозвониться до СДЭК не удалось. Дозвонились спустя час после попытки оплатить. Контролер не вкурсе, что за SWIFT код. Она посмотрела в ИНТЕРНЕТЕ его!!!!! И продиктовала. Что за бред?! Подумали мы. А что если неверно посмотрела? И почему нет инструкций у контролера? А что если мы оплатим и платеж снова не зачтут? Далее пытались дозвониться до руководителей! Дак вот, это нереально! Звоним руководителю, который указан в личном кабинете - попадаем на оператора! Оператор не соединяет с руководителем и бросает трубку! Кредитный контролер тоже не соединяет с руководителем. А менеджер с которым заключали договор не отвечает на письма и на звонки! После выяснилось, что у нас вообще нет личного менеджера, так нам сказали сотрудники СДЭК. Сегодня 22 марта 2018 мы получили письмо предарбитражное уведомление. В ответ мы так же отправили кассовые чеки об оплате! Но реакции нет! НАШ НОМЕМ ДОГОВОРА (Казахстан) - ИИМ-РК-1219311 по которому была отправка. НАШ НОМЕР ДОГОВОРА (Россия) ИМ1209658. КАССОВЫЙ ЧЕК ОБ ОПЛАТЕ ПРИКРЕПИЛИ. Данный отзыв не является некой жалобой, а лишь инструментом решения проблемы, которую создала сама курьерская служба. Сейчас включился в работу руководитель Пермского отделения, все еще надеемся, что проблема будет решена. Так как уже пришло предарбитражное письмо, то пишем отзыв сюда, так как здесь отвечают представители СДЭК. Надеемся, что в суд на нас подавать не будут и не испортят нам деловую репутацию! К сожалению поле для минусов может содержать не более 15 слов, поэтому добавим их сюда: Долгая реакция на обращения или вовсе отсутствует, сотрудники разных отделов не могут решить вопрос между собой, отсутствуют связи между региональным отделением и головным, отсутсвует обратная связь с руководоством, решение проблем по средством отзовиков, работники предоставлены сами себе. - ОБНОВЛЕНИЕ от 28.03.2018 Обнаружили самостоятельно в чем проблема. Кредитный контролер до сих пор упирается на отсутствие ошибки со своей стороный. Мы оплатили в рублях 1105руб, но их не конвертировали в тенге. И зачли по курсу 1 к 1. То есть 1105тенге. Отсюда образовалась разница и долг, а после пени. Второй момент - мы обнаружили отсутствие перечисления наложенного платежа в прошлом году. Теперь это все намеренно заминается ответственными за все это дело сотрудниками СДЭК. И уже говорят, что у нас нет никакой задолженности.

byyffyyf (22 марта 2018 00:00)

Очень не доволен услугами этой ТК !!! Первого Марта отправили посылку из Санкт- Петербурга в г. Могоча, третьего числа посылка прибыла в г. Чита. До г. Могоча от Читы 600 км. 6 числа посылка покинула г. Чита и направилась как я понял в г. Могоча. Сегодня 21 Марта посылки так и нет! Звонил уже два раза в Транспортную компанию и не кто мне так и не ответил где сейчас посылка и когда прибудет. Так как занимаюсь ремонтом бытовой электроники в данной посылке много запчастей которые мне нужны для ремонта. От людей которые сдали мне в ремонт свои вещи слушаю каждый день что почему так долго вы ремонтируете, сколько можно ждать ну и т. д. Некоторые уже хотят забрать то что сдали в ремонт и обратится в другой сервис. Очень разочарован услугами этой ТК и её персоналом который отвечает через раз и при разговоре такое ощущение что разговаривая со мной человек сидит в телефоне или играет на компьютере отвечая с паузами и не желанием разговаривать. Нет что бы позвонить куда то и уточнить где сейчас находится груз. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Ekatsaraewa (21 марта 2018 00:00)

В феврале месяце находился в командировке в Москве. Именно в тот месяц у моей жены было день рождение. Она решила уехать к своим родителям в город Новокузнецк, а я чтоб сделать ей приятное купил подарок и отправил его Экспресс-Лайт доставкой при помощи компании СДЭК. За ускоренный вид доставки мне пришлось заплатить 1386 рублей. За эти деньги компания была обязана доставить посылку весом 4 кг с Москвы в Новокузнецк за 2 дня. Посылку я отправил 14 февраля (среда была). Сотрудник, который принял у меня груз уверял меня, что 16 либо 17 февраля посылка уже будет в Новокузнецке. Но увы, его обещания до сих пор звучат в моей голове. Посылку жена получила только вечером 21 февраля и то только после сильно скандала, устроенного ею в отделении компании СДЭК, которое находится по проспекту Металлургов 38 в городе Новокузнецке. При предъявлении им множественных претензий сотрудники в лице мужчины и молодой девушки начали говорить, что всему виной Аэрофлот, так как его самолеты в субботу и воскресение не взлетают. Такой бред для нашей семьи стал поразительной новостью. А до выходных у них просто не получилось отправить посылку из Москвы. Таким образом она каталась по стране 7 дней. Хотя может просто валялась на складе. Но я так думаю, что ее отправили обыкновенной авто-доставкой, которая рассчитана на 6-8 дней, а нас просто обманули. Все бы ничего, но получается что нас обманули. После получения посылки на сайте компании 3 марта мы составили претензию с просьбой произвести перерасчет, так как компания не выполнила свои обязательства. В ответ мы получили очередную насмешку. И то спустя 17 дней. Для желающих ознакомится прикладываю документ. В документе компания указывает просрочку 2 дня, так как говорит что выходные дни они не считаются точно так же как и день приемки.

yxtishka (20 марта 2018 00:00)

Везут долго и с геморроями для Вас. Заказал на Алиэкспресс несколько вещей у разных продавцов, все дошли, даже через не спешную Почту России. Но один продавец зачем то связался с СДЭКом. :( Сначала они тормознули где-то посылку, прислав совершенно непонятную СМС. Через какое-то время чрез продавца снова вышел на них – оказалось, они хотят получить кучу дополнительной личной информации, включая ИНН. Сайт их просто глючил - ничего не внести. Отписался в службу поддержки - они попросили прислать им на электронку еще больше данных. Прислал, пропали на пару недель. Прислали еще одну не понятную СМС. Потом позвонили и зачем-то наяривали доставку курьером, которого ждать надо полдня в рабочее время, Договорились, что сам заеду в центр выдачи. Заехал в тот же день - посылку не выдали потому, они чего-то там с китайцами конфликтуют. Причем разговор в стиле - не отдадим, чего приперся тут! Вывод - конченые совсем. Лучше не связываться.

dressalina (20 марта 2018 00:00)

Даже удивительно, как компания с таким не сервисом еще держится на рынке? 15.03.17 я хотела заказать курьера по оформленному договору 1.07.2017. в котором написано, что договор заключается на 1 календарный год и пролонгируется на тех же условиях, если у сторон нет возражений. (сегодня 19.03.18г., т. е. договор актуален) И тут оказалось, что в личный кабинет я зайти не могу, наш менеджер на письма и звонки не отвечает. что случилось - колцентр ответить не может и посылает к менеджеру. Путем долгих звонков и выяснений удалось выяснить, что у нас поменялся номер договора(!) что, простите? когда? Без нашего ведома? Бог с ним, мне нужно отправить посылку - я оформила заказ - на новый договор, чтобы оплатить по счету. И, что удивительно, посылку у меня забрали 16.03 и доставили 19.03 по адресу.(прямо чудо) Но тут началось: они начали звонить по всем имеющимся телефонам, спрашивать сотрудников, которые вообще не занимаются этой темой. Оказывается они не знают, кто будет оплачивать отправление. ЧТО?? а для чего я оформляла это всё? потратила кучу времени на выяснение номера договора и т. п.? И теперь я пытаюсь в течение уже 3 х часов связать с ними и выяснить, что всё-таки происходит. Колцентр говорит, что он соединить меня не может, и мне нужно оставить заявку на обратный звонок с сайта, перезвонивший менеджер говорит, что я заявку не по той теме оставила (!), и он меня тоже соединить не может и оставит заявку повторно. по регламенту должны перезвонить в течение 20 минут. Эти 20 минут уже растянулись на 1 час. Я оставила уже новую заявку, и даже написала уже обращение в личном кабинете, и всё еще ничего не происходит. Если бы это была единственная накладка в работе во СДЭК! Предыдущую посылку, которую мы отправляли в Воронеж на своё собственное производство они спокойно не доставили, сделали возврат и без зазрения совести выставили счет за это! С формулировкой, что они не дозвонились до получателя. Только получателю ни кто не звонил. (Мы с получателем созваниваемся по нескольку раз на дню). И я понимаю, что это у них нормальная практика. Мы писали претензию, они ее приняли, и всё такое - но только посылка не доставлена, время потеряно, производство простаивает, а значит и деньги потеряны! Также у нас был печальный опыт сотрудничества со СДЭК, когда они взялись обслуживать наш интернет-магазин. Это скажу я Вам -тоже песня! Мне приходит письмо, что они не могут дозвониться до покупателя. Звоню сама. Покупатель мне говорит, внимание: так я уже с ними договорился, они еще в пятницу звонили, что привезут, потом не привезли, но сегодня уже позвонили и сказали, что до 15-00 привезут. я удивилась, но успокоилась. как оказалось - напрасно. Через некоторое время этот заказ пришёл на возвратом! для чего были все эти телодвижения и звонки? дерганья Покупателя и и т. п.? И таких ситуаций с заказом было существенное количество. Для сравнения, мы сейчас сотрудничаем с Компанией Грастин - недоставленных заказов по вине Грастина не более 5 шт за 2,5 года сотрудничества(!) И мало этого, СДЭК позволяет себе минимум раз в неделю звонить нам на все телефоны с предложением своих услуг! %/ Не помогают просьбы исключить нас из их базы )) СДЭК - это франчайзинг, и каждая отдельная контора их работает со своей собственной базой, Как только менеджер встречает в интернете сайт без СДЭКа, он тут же начинает им звонить. Так что пока каждый менеджер в каждом подразделении не позвонит, они не успокоются, а потом начнут по новой, очевидно. Такая настойчивость, конечно похвальна, но хотелось бы, чтобы они ее применили к налаживанию своей работы!

Дмитрий-Тюмень (20 марта 2018 00:00)

Хочу поблагодарить компанию СДЭК за прекрасный подарок. Необходимо было срочно отправить в Москву посылку с подарком к нужной дате. По просьбе получателя я приобрела подарок (вещь ручной работы) на перечисленные мне деньги и должна была ускоренно отправить его в Москву. После консультации со специалистом чтобы успеть к нужной дате (16.03) был выбран тариф ускоренной пересылки Экспресс-Лайт (1-2 дня) с соответственно более высокой оплатой. При отправке посылки специалисты в пункте приема в Екатеринбурге просто клялись, что посылка 16.03, а возможно и раньше (!!!!) будет у получателя. По факту посылка приехала (только приехала в Москву!!!) 17.03. В результате все кроме транспортной оказались в неловкой ситуации: даритель не смог получить подарок, виновник торжества остался без подарка, я, как отправитель до последнего момента на нервах((((. А транспортная. транспортная принесла свои извинения за причиненные неудобства.

serega67rus (16 марта 2018 00:00)

Периодически приходилось пользоваться это не до логистикой из-за близкого расположения к работе(это её единственный плюс), но чаша терпения лопнула. отправляя или получая посылку ты как в рулетку играешь. она может долететь как за 3 дня так и пропасть . На 2 недели неизвестно где. курьерам чихать на оговоренное время доставки, и ты как баран сидишь и смотришь на дверь целый день, а то и два. В данный момент сижу жду документы которые я должен был получить и сдать в организацию 2 дня назад . ну не с**и ли, по другому не скажешь

mild1 (15 марта 2018 00:00)

Заказал спорттовары в Питере. Доставку по незнанию в СДЕКе. Номер заказа 1074766490. 4 марта была в Москве. На пункте получения мне долго морочили голову. В результате я выяснил, что курьер почему то отправил посылку (20 кг. спорттовары) на центральный склад. Обещали после праздников (8 марта). 12 марта позвонила девушка из СДЕКа и договорились на доставку 14 марта. Никто не приехал и не позвонил, что не будет. 15 марта мне позвонила очередная девушка и неуверенно пыталась представить дело таким образом, что я сам не приехал в место доставки. Хотя когда стали уточнять это самое место то им оказался мой адрес проживания. Теперь вот не знаю, смогу ли я вообще получить? Не связывайтесь никогда с этой шарашкиной конторой! Очень дорого (доставка со скидками мне обошлась в 1.640 руб из Питера) и главное безрезультативно!!!!

Аноним616818 (14 марта 2018 00:00)

По Москве доставка от 3-6 дней - разве это работа ? И сколько не ругайся с них как с гуся, Очень не рекомендую данную Фирму СДЭК потеряете время деньги и клиентов