Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы "СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки

"СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки

1.1

Мнений: 359

Тип: Курьерская служба

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Не выдерживают никакие сроки доставки

Zippo.fire (10 января 2014 17:08)

а их нет!!!, целая упаковка

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не экспресс доставка, никогда не извиняются, плохая орган

Заказали в компании SPSR срочную доставку в начале декабря, обещали, что посылка 100% будет у меня 28.12.2013г. (объясню – ехали подарки детям на Новый год, поэтому и пошли на переплату по доставке) в итоге: 28.12.2013 по 02.01.14 вообще не брали трубку, 02.01.14 давали зуба на вылет, что посылка будет доставлена 03.01.14… после этого с 03.01. по 05.01. опять не дозвониться… вечером 05.01. менеджер обещал отдать вторую часть своих зубов, что посылка будет 06.01. – опять ДУДКИ! 08.01.2014 уже беззубая Алиса Ногина прошипела, что 09.01.2014 посылка будет доставлена, что-то еще пообещала себе оторвать, если не доставят! Посылку привезли 10.01.2014г. по умолчанию… видимо 09.01.2014г. отрезала себе язык и не смогла сообщить!!

Мои рекомендации – не обращайтесь в эту компанию! А если Вы верите, что именно с Вами этого не произойдет, то прибавляйте + 2-3 недели к числу названого ими и Вы, возможно, получите свою посылку!

Пы.Сы.: Ни одного извинения не поступило!

Черепаха быстрые до Китая доползет, чем ваш заказ до вас)))

Anna30 (10 января 2014 01:20)

а их нет!!!

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не экспресс доставка, никогда не извиняются, плохая орган

Ужасная курьерская служба!(г. Москва) Ни кому не советую пользоваться ее услугами! Заказали кофемашину 24 декабря 2013 года(вторник), по телефону нам сказали что доставку привезту завтра с 9 до 18.00, но завтра нам было неудобно и мы попросили привести заказ 30 декабря(понедельник) На что нам сказали - нам так даже удобно! Доставка должна была произойти с 9- 18.00, ожидали до 6 вечера, ни звонка, ни доставки не было. Вечером сели за телефон, сначала позвонили в интернет-магазин где заказывали машину, там нам ответили что наш заказ уже передан курьерам, дали телефончик и просили звонить им! Сначала до них невозможно было дозвониться, звонили с 4-х телефонов одновременно и вуаля на одном ответили - извинились сказали, что по тех. причинам не смогли доставить заказ сегодня и обещали привезти его завтра. Ну ничего мы то подождем. Но и 31 декабря доставки произведено не было, также как и звонка. Снова звоним туда -оператор тупая курица, путем не могла ничего сказать - сказала просто ну вот так получилось, а теперь доставка будет произведена только после праздников! Мы в шоке, ну ладно думаем может из-за праздников много доставок и все дела..нам не к спеху) Обещали привезти 9 января и перед этим отзвониться. Звонок был вечером 8 января уточнили все детали и сказали, что завтра доставят заказ! Но и 9 января доставки не последовало! Сели снова за телефон уже конкретно ругаться - девушка оператор сказала что ничем не может помочь, сначала начала нести брехню, что мол не может связаться с менеджерами и т.д. И что она ВСЕГО лишь ОПЕРАТОР! Ни извинений ничего не последовало! Мы разозлись обхаили по телефону и сказали что если завтра доставки не будет, то забирайте ее себе сами! И положили трубку! Ужасный сервис, ужасное свинское отношение к людям! До этого мы не раз заказывали в интернет-магазинах разные вещи, привозили на следующий день, причем передэтим предварительно звонили и говорили -что курьер будет у вас через час или там через пол часа!

осторожно, СПСР Экспресс!!

Ulanova (8 января 2014 19:04)

длительность доставки, недоставка в согласованныйо, недоставка в согласованный день без объяснения п

Номер накладных указывать здесь не буду, все указано в жалобе в службу качества компании. А на этот сайт попала в результате поисков хоть каких-нибудь положительных отзывов об этой компании. Я полностью согласна, с тем что компания СПСР Экспересс это компания разгильдяев и непрофессионалов. особенно это касается нижегородкого филиала.

Грузы не доставляют месяцами!!! Внутри города доставка до 2-х недель!!! И даже могут не доставить посылку в согласованный ими самими день. Операторы кол-центра откровенно хамят, повышают голос на клиента, и не могут предоставить достоверную информацию. Очевидно, ЧУВСТВУЮТ ПОДДЕРЖДУ И ОДОБРЕНИЕ ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА. Рыба, как известно, гниет с головы.

Совсем не экспресс

ogonek65 (8 января 2014 18:19)

а их нет!!!

не экспресс доставка

3 января курьер забрал у отправителя посылку, доставка была назначена на 6 января. Доставка из Москвы в Ближнее Подмосковье (25 км от МКАД). Большой срок доставки объяснялся праздниками. После того, как посылка не была доставлена ни 6-го, ни 7-го января, отправитель позвонил и попытался узнать о судьбе посылки. Оператор ответил, что заказы будут отданы курьерам только 9-го января, а уж когда реально будут доставлены, вообще неизвестно. Извинений за срыв сроков доставки не последовало. В результате - у меня прямые убытки от невыполненного вовремя заказа, который был связан со своевременным получением посылки.

спср-черепаха-экспресс

Superjoint (4 января 2014 17:33)

а их нет!!!

ждать заставят, но не приедут, не экспресс доставка, никогда не извиняются, плохая организация работ

значит история.

есть сайт - [ссылка], и работает этот сайт по доставке с этой шарашкой.

на сайте сроки: 24 часа при заказе до 16.00, срок идет от звонка оператора с подтверждением

27 декабря заказ в 12.30 - подтверждение оператора около 19.00, сказала что доставка на 30 декабря. Ну ОК!:

номер заказа (это если эти курьеры-"профессионалы" читать будут): RU2A6Q7FPJ

как понимаете заказ на новый год

ну вот, далее, 30 тишина, 31 - еле дозвонился, они не в курсах вообще, да заказ есть,но курьерам его не раздавали еще. Я возмутился, я все понимаю, новый год и т.д., ну не успеваете, работайте в воскресенье, так нет же выходной, ну не успеваете, так хотя бы позвоните, я же полтора дня тупо сидел ждал курьера! ОК, меня выслушали, обещали привезти 3 января, спросили как удобно, я сказал утром, сказали что с 9 до 14 ждите!

Что думаете? 3 января в 13.30 звоню, где вы?

Ответ: а вам не сказали, мы заказ потеряли, одну коробку нашли, вторую ищем!!!!!!!!!!! На мой вопрос, а позвонить мне сказать?

Ответ: а вам не звонили????

Сегодня звоню, где мой заказ. Ничего мне не сказали про то что потеряли, я так понял "типа нашли", сказали что ближайшая доставка, машина будет в моем районе Москвы - внимание 11 ЯНВАРЯ!!!! И У ЭТОЙ КОМПАНИИ В НАЗВАНИИ СЛОВО "ЭКСПРЕСС"!

Не привезли 30-ого, потеряли 3-его, и им пофиг, машина будет 11-ого!

Всем все понятно?????? ГОСПОДА! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ!!!

P.S. посмотрел по карте, узнал где их склад, по прямой до моего дома 5 км, если по дорогам - 13 км, или 32 минуты езды!!! И это надо везти с 27 декабря по 11 января???? Поеду сам заберу! Сразу бы сказали, я бы 30-ого забрал!

шарашкина кантора

валентинаандреева (2 января 2014 04:05)

целая упаковка

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не экспресс доставка, плохая организация работы, предвари

Избегайте этой конторы. Набирают заказы и не доставляют , в моём примере дважды (мамси и летуаль). Не звонят и каждый раз когда звоню я разные ответы. !1 подарок был дочке за 1,5 месяца не доставили и заказ был расформирован, Новый год курьер уехал не туда и заказ на Новый год сказали доставят 4 января, побоялась, что также отправят обратно поехала на склад сама, всё это я звонила, а с фирмы ни разу. Плохо работают была бы возможность обратилась бы в суд. Нахалы, что вообще существуют эти "уроды". ИЗБЕГАЙТЕ они точно подведут!!!!!!!!!!

о, ужас-ужас

Mariuka (23 декабря 2013 14:19)

целая упаковка

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не экспресс доставка, плохая организация работы, предвари

Сталкивалась много раз: это ужас!!! менеджеры дают ложную информацию, согласовывают доставку, потом оказывается, что она не согласована, перезванивают и пытаются согласовать заново, но уже только через неделю (такой вот экспресс!!!!), курьер посылку просто не привозит и даже не предупреждает, по телефону никто ничем помочь не может, а порой и просто сбрасывают, узнав в чем дело!!!! полный отстой!!! Курьер не звонит заранее, видимо, это такой важный человек, что его все будут сидеть и тихо ждать хоть целый день.

экспресс доставка с сайта asos

salable (10 декабря 2013 17:00)

не экспресс доставка, плохая организация работы, теряют посылки

Заказала с сайта asos и выбрала международную доставку при помощи этой компании. Сумма заказа превышала 8000 рублей, поэтому по Российскому законодательству в случае доставки курьерской службой необходимы паспортные данные заказчика. Письмо с просьбой их выслать так и не пришло. При общении с менеджерами о данной проблеме были только обещания, что все будет улажено и что посылка не вернется назад после таможенного досмотра. Звонила три дня подряд, спрашивала, как доставить паспортные данные, выполняла их же работу, но толку ноль. На каждый звонок меня тактично "посылали", говорили, что скоро придет смс/email и пр., никто и не пытался решить проблему. Менеджеры совершенно не хотят работать, отношение к клиентам на "отвяжись". В итоге сегодня менеджер сообщил, что посылка ушла обратно.

Одним словом, Почта России быстрее и надежнее.

Хотите получить свою посылочку? Ожидайте, пожалуйста

BabyRoo (7 декабря 2013 18:55)

до города посылки доставляются быстро

бардак на складе и в базе данных, высокие тарифы, теряют посылки, ужасно долго ожидать получения в о

Знакомство с данной компанией произошло после заказа на известном многим сайте asos.com По срокам было всё очень даже, но, это больше зависит от нашей таможни, нежели от самой службы Первый заказ из Великобритании долетел буквально за 5 дней, второй шёл уже 10 (из них 5 суток пролежал на таможне....) Но это так, лирическое отступление.

В пятницу я получаю уведомление о том, что заказ готов к доставке. Звоню, и уточняю - когда ждать курьера? Временные рамки не уточняются, т.е. придётся ждать целый день...Поэтому говорю, что заберу посылку сама, в понедельник. Итак, приезжаю, значит в офис. Спрашивают номер накладной, ожидайте, всё культурно. Проходит 10 минут. 20. 30! Интересуюсь - где, собственно, посылочка? Оказывается, что курьер её вроде как отдал на склад, но на складе её нет. Отвечаю - в чём проблема? Позвоните курьеру, пусть посмотрит в машине. Проходит 40 минут. 50. Час! Люди получают посылки один за другим, правда, тоже не моментально - ждут 10-15 минут в среднем. Я на взводе. У меня день рождения, меня ожидают гости, посылка необходима именно сейчас! В итоге проходит полтора часа (!!!) Выходит менеджер (или я не знаю кто) и говорит-мол, извините, ваша посылка временно утеряна, курьер в машине посмотреть не может, видите ли там много посылок, всё забито, разгрузить он не в состоянии. Я, будучи человеком цивилизованным, ухожу, даже не поорав, хотя очень хотелось Обещают к вечеру разобраться с посылкой, позвонить и доставить.

Иду, значит, в полуистеричном состоянии на празднования, саму потряхивает, всё-таки посылочка на 5 с лишним тысяч. Предстать в новом наряде из злополучной посылочки не представляется возможным...Ну что ж, ожидаю звонка. Ни через час, ни через два, ни поздним вечером мне никто не удосужился не то, чтобы доставить, даже просто позвонить. Лишь к вечеру СЛЕДУЮЩЕГО дня посылка нашлась! Предложили даже выбрать временные рамки, раз служба виновата. Приезжает горе-курьер. Интересуюсь - че, собственно, за фигня была? На это мне начинают нести какую-то откровенную муть..."Коробки лежали рядом, наклейка от другой переклеилась на мою и заклеила родную наклейку, вот и не могли найти" А ниче, что у меня пакет? И со всех сторон куча наклеек с номерами? Ладно думаю, фиг с вами...

А между тем, заказала я на асосе второй раз Говорят, дважды войти в одну реку нельзя...Не тут то было. Та же схема-звоню, говорю, что заберу самовывозом, ибо ждать курьера целый день не могу. Мне отвечают - да, конечно, приезжайте, забирайте. Приезжаю. Говорю номер. Жду 10 минут. 20. Спрашиваю, в чём проблема на сей раз? "Ждите, ищут." После 40 минут ожидания мне выдают, что мол машина с вашей посылкой только приехала и её разгружают, так что забрать сможете не раньше чем через 2 часа. А, какого, простите [ой] вы мне по телефону сказали что я могу её забрать? На худой конец, неужели это через 5 минут нельзя было сказать,в компьютере ведь отражается статус! Удивлённые глаза девушки - может, вы в московский офис звонили? [ой]... Предлагает оставить свой номер и обещает позвонить, когда будет возможность забрать. Еду на работу, а между тем жду звонка. Через 5 часов звоню сама..."Да, конечно, забирайте". Почему девушка не соизволила меня уведомить - не понятно. Еду в уже нелюбимый мной офис. Там уже сидит раздражённая женщина, ожидающая посылку. Кстати, она ждала около часа и ушла, так и не получив посылки. Потом, уже при мне, заваливается худощавый паренек и выдаёт - нашли мол, а где клиент? Ну ребята, вы даёте... При мне собралась очередь человек из 5,кто-то получал посылки относительно (!) быстро. Ну как быстро...Меньше 15 минут никто не ждал. Ребят, ну даже на почте посылку выносят через минуту-две. Парень, стоявший рядом, пыхтя от злости, спрашивает-а сколько ждать то? "10-15 минут". Ему не выносят посылку уже 20 минут. Мне - 45. Я, криво улыбаясь, спрашиваю - почему так долго ищут посылки. На что девушка возмущённо - вы что думаете, они в офисе лежат? Они на складе! Я, опешив от хамского тона, говорю-мы и так экономим время курьеру, забираем сами. "У нас пришла машина, они разгружают, всем некогда" Вот оно как. Парень требует жалобную. Написав, наконец-то выносят его посылку. А я всё жду, хотя он и многие другие пришли позже меня. Ну, от нечего делать, тоже ваяю жалобу. Правда толку то... В это время приходит представитель какой-то компании, заключить договор с этой службой. Жалуется на высокие ценники (хлеще почтив 2 раза чем у EMS), но изъявляющий рьяное желание работать с этим СПСР-ом. Так и хотелось сказать - мужиииик, беги отсюда, всех клиентов растеряешь с такой доставкой.

Чем всё закончилось - вынесли наконец-то и мою посылку. Ни извините, не простите. Я, человек, в принципе отходчивый, но злопамятный ^_^ Короче, дорогие друзья. Не знаю, как в других городах, но в НиНо с этой доставкой полная Ж. Очень жаль, что быстрой доставкой с асоса занимается именно эта служба. А с ожиданием в месяц - старая добрая почта России.

Обновляю: приехала третья посылка с асос.ком...Уже мысленно готовясь к худшему, снова топаю в этот чудо-офис (естественно, предварительно прозвонив). Опять 20-ти минутное ожидание, я была готова ругаться, но....Заходит женщина и выдаёт: "Я вам звонила, что приду за посылкой сама". И тут менеджер достаёт из-под стола её коробку! Я говорю-ну я как бы тоже звонила...она, мол, щас посмотрю. И моя коробка, естественно, тоже под столом...Спрашивается, зачем ждала. И почему опять в статусе в их базе ничего не отражается? Что посылки давно на складе нет?

P.S. Самое удивительное, что я наблюдала много раз как менеджеры созваниваются с клиентами и согласовывают время доставки. Мне же ни разу никто не звонил! не то, чтобы заранее, а хотя бы в день самой доставки. Приходили только смс, что заказ курьеру выдан (хотя я им сама прозванивала о том, что заберу сама). На 2 заказе кстати значилось, что курьер даже ко мне приезжал Хотя опять же был оговорен самовывоз...Непонятки у них с базой данных. Нет взаимодействия между складом, менеджерами и курьером...

Хуже доставки не встречала!

korobochka (7 декабря 2013 02:35)

плохая организация работы, предварительно не звонят, сильно опаздывают

Не первый раз сталкиваюсь с проблемой доставки данной курьерской службой. С ними работает моя любимая компания ИвРоше, и я просто вынуждена иметь с ними дело. Курьеры постоянно не укладываются в оговоренный временной интервал, приезжают на 2-3-4... часа позже. К тому же не звонят и не предупреждают о задержке. Приходится каждый раз звонить и интересоваться судьбой заказа. В последний раз был вообще вопиющий случай. доставка была оговорена с 9до 14. В 14.30 не было ни курьера, ни даже звонка от него. Позвонила службу, оператор созвонилась с курьером и сообщила, что он будет в течение 2-3 часов, ему выдали 2 путевых листа и он не успевает. Курьеры сами планируют свой маршрут.. Во-первых: почему курьер не позвонил сам и не предупредил о задержке и не поинтересовался, смогу ли я принять заказ в другое время, а во-вторых: почему меня должно касаться, сколько путевых листов ему выдано?!?! Это организационные моменты, которые должны решаться внутри и не сказываться на клиентах! Согласитесь, ожидать заказ с 9 до 14 или с 9 до 16-17 это большая разница!!! В итоге, курьер приехал аж в 19.45 ! как ни в чем не бывало!

Ко всему прочему, курьеры вообще не отзваниваются предварительно, а просто приезжают и звонят в дверь (обычно всегда и везде курьер звонит за 30-60 минут). Невозможно сидеть весь день дома в ожидании доставки, а выйдя куда-то, не всегда есть возможность вернуться по звонку о том, что курьер уже на месте.

Неоднократно оставляла претензию в службу качества, но пока ничего не меняется.

Курьер не приехал, трубки не берет, колл-центру до всего происходящего дела нет.

damawith (6 декабря 2013 16:50)

девочки в коллцентре хамят, ждать заставят, но не приедут, не экспресс доставка, никогда не извиняют

Была согласована доставка с 9 до 13 часов.
В 14 часов, когда возможности ждать уже не было, позвонила в колл центр, чтобы узнать когда будет курьер.
В колл центре ответили, что где курьер не знают, дозвониться до него не могут (он бросает трубки!) и вообще ничего ответить мне вразумительного по доставке не смогли.
Работа СПСР скорее напоминает балаган, чем службу доставки.
Никакой ответственности. Им просто опасно доверять свои посылки.

Безответственность и развод руками

QualityKoality (5 декабря 2013 19:48)

доставляют не во время, не предупреждают клиентов, разводят руками на претензии, сложно дозвониться

Компанией СПСР нам должен был доставить посылку до двери китайский продавец из Aliexpress. Причем, за пересылку была оплачена дополнительная сумма. Мы впервые столкнулись с данной службой доставки (до этого все компании не разочаровывали), но первая же встреча разочаровала.

То, что посылка шла 30 дней вместо 20-ти, это скорее всего, проблемы Почты России. Но, доставка затянулась не в нашу пользу. Когда оператор все же позвонил и уточнил, когда удобно получить, мы назвали время (день они назначили сами): с 9 утра до 14.

В час дня мы еще раз уточнили, доберется ли курьер в назначенное время (т.к. посылка нам нужна была именно в тот день, а затем, никого не будет на месте). Девушка на линии, сказала, что уточнит у менеджера. Менеджер пообещал, что курьер успеет во время. Однако, курьер так и не появлялся и не отзванивался.

Мы, опять же самостоятельно, связались с фирмой (дозвониться можно только минут через 7), и сообщили, что курьер не связался с нами и не предупредил, что не успевает подъехать к нашему адресу. Я предложила вариант - доставить посылку по новому адресу (по которому ее смогут принять в тот же день). Оператор ответила только, что нам нужно позвонить после 6-ти вечера, чтобы сообщить новый адрес, и завтра курьер по нему сможет доставить груз. (После 6-ти вечера - это тогда, когда курьер уже доставит посылку обратно в сортировочный пункт). Я сказала, что мы можем получить посылку только сегодня. Этот момент был проигнорирован заученной фразой о том, что можно обратиться в отдел сервиса и тд. и что курьер будет уже в другом районе, когда мы назовем ему новый адрес доставки.

В целом, ситуацию мы разрешили сами, обговорив все с курьером, который все-таки позвонил, после 15-00....

Жаль, что первое сотрудничество с СПСР вышло боком. Сами этой компанией пользоваться не будем. Клиентов не ценят и делают так, как удобно сотрудникам. При этом, все могло бы быть благоприятнее, еслиб хоть кто-то ПРЕДУПРЕДИЛ или хотя бы ИЗВИНИЛСЯ.

Судиться. Только судиться.

xtex1974 (14 ноября 2013 16:52)

а их нет!!!

девочки в коллцентре хамят, ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не экспресс доставка, теряют

15013319149, СПСР экспресс, посылка в Москве с 4 ноября. Сегодня 14. Следующий срок доставки - 18 ноября. Все что от СПСР слышно - это только объяснения (курьер потерялся, курьер не успел) и извинения. Это второй раз из двух. Это надоело. С ними надо судиться, их надо штрафовать, они обязаны возвращать деньги, как это принято у других. В следующий раз, которого надеюсь не будет, поскольку постараюсь не пользоваться услугами СПСР, я обращусь к адвокатам по защите прав потребителей. Компания не умеет работать, их надо наказывать рублем.

Сломанный телефон

Yoliko (7 ноября 2013 19:10)

оперативная доставка, удобно, хорошая служба поддержки, целая упаковка

ждать заставят, но не приедут, нагло врут

Познакомилась с этой компанией благодаря интернет-магазину. Раньше пользовалась почтой, но пару раз воспользовалась экспресс-доставкой. Магазин сотрудничает именно с СПСР-Экспресс, поэтому выбора не было.

Почта России доставляет порядка месяца, а если попадает на праздники, то и все 2, а то и 3. СПСР работает раза в 2, а то и 3 быстрее. Получила доставку первую через неделю, вторую через 3 дня. Проблемы начались, когда стала звонить и согласовывать доставку.

Проблемы была в том, что необходимо было сменить адрес доставки на другой, так как по тому, что был изначально принять не могли. В первый раз звонила раза 3 или 4. Согласовала вроде как на пятницу, все хорошо, милая девушка попрощалась, думаю, ну хорошо, буду ждать. Пришел этот день Х, а доставки нет. Звоню опять, говорят, что никакой согласованности не было, посылка лежит и они ее не передавали курьеру. С кем я согласовывала они не знают. Со второго раза она пришла все-таки.

Покуда я мало мучилась, второй заказ тоже оформила через СПСР и это была моя роковая ошибка. Здесь звонков было уже больше. Сначала пришло смс-уведомление о том, что посылка к ним пришла, потом то, что я могу позвонить и согласовать время и дату, которая мне удобна. И сразу за ней пришла смс, что уже выдана посылка в доставку курьеру и приедет сегодня. К кому, куда, во сколько не понятно...Опять начались разговоры со всеми операторами этой компании. Сказали, что привезет по старому адресу, а там-то никого и нет. Поменять нельзя, отменить тоже. Уехал и уехал курьер, уточнила позвонит ли он мне, как будет подъезжать, девушка, сказала, что да. В итоге, никто мне не звонил, и никто не приехал. А ради него таки мне пришлось приехать в указанное место. Позвонила вечером, сказали, что курьер был (где не понятно), но позвонить не смог (тоже не известная мне причина). Предложили переоформить доставку на сл день по тому же ненужному мне адресу...попросили перезвонить им после 20.00 и они смогут оформить заказ на доставку через день на другой адрес. ПЕРЕЗВОНИЛА, согласовала. Все хорошо. Через день приходит смс опять о том, что им надо звонить и согласовывать, а не о том, что курьер готов доставить. Опять звоню, девушка говорит НИЧЕГО НЕ СОГЛАСОВАНО!

В конечном счете посылка пришла в целости и сохранности, довольно быстро, но эти моменты с курьерской доставкой портят отношение к СПСР-Экспресс.

В общем это бесконечный круг звонков, звонишь им звонишь, как будто им скучно и с людьми хочется побольше пообщаться.

самая отвратильная компания в своем сегменте

ecat (7 ноября 2013 18:31)

а их нет!!!

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не экспресс доставка, требуют забрать заказ самостоятельн

Несколько раз довелось получать посылки через их компанию. Это адский ад... что не посылка так какая-то проблема.... самая постоянная их проблема заключается в невозможности ВСЕГДА доставить заказать ранее, чем через 7 дней (это самый ранний срок доставки уже после поступления к ним на склад). Как альтернативу всегда предлагают самовывоз (и это платная экспресс-доставка). операторы и сотрудлники клиентской службы утверждают, что доставка только в будние, но на самом деле в он-лайне вы можете выбрать любой день вкл. Выходные, а более того там всегда есть ближайшие даты... несмотря на все оправдания сотрудников, что у н их очень большая загруженность и можно ждать доставки до 30 дней........!! А последний каплей было недоставка посылки в оговоренны й день. При этом ранним утром в этот день я получаю смс о том, что посылка передана курьеру... но курьер со мной в этот день так и не связался. операторы на мой звонок ответили тем, что ваша посылка не влезла в машину курьера ) а возможности позвонить клиентам после передачи курьерам НЕТ вот как-то так. От посылки я отказалась принципиально (платит за доставку магазин)....

Ни разу не "экспресс доставка"

Dianaroselle (29 октября 2013 00:28)

целая упаковка

девочки в коллцентре хамят, не экспресс доставка, плохая организация работы, предварительно не звоня

Ну вот как такое может быть: доставка Британия-Москва - 4 дня, доставка Москва-Адресат - 4 дня???!!!

Периодически делаю заказы в Интернете, из последнего: посылку отправили из Англии 21.10.13, уже 25.10.13 она была на складе в Москве. Звонит СПСР и предлагает "ближайший день для доставки - 29.10.13". Что вы там с ней делаете??? У вас что не хватает курьеров??? И как это может называться экспресс доставкой?? Если бы я не имела дела ранее с DHL (доставка из Америки до меня за три рабочих дня, с отчетом о КАЖДОМ передвижении моей посылки, да еще и дешевле), то конечно подумала, что так и должно быть.... Но, блин, ребята, 21й век, соответствуйте уже заявленным стандартам!

Update от 31/12/13:

Очередное подтверждение того что не надо пользоваться этой службой.

Переходите на Почту России: дешевле и в те же сроки!

На фото мониторинг моего отправления. Несмотря на согласованную дату, мое отправление просто взяли и не выдали курьеру. Когда ждать? Не знают, трудно сказать.... Почему не выдали? Не знают, накладная причин не отражает...

Если возникнет вопрос в чем причина переноса даты на 31/12, объясняю (очередная специфика работы этой службы): пришло смс, что ждите курьера (в воскресенье), т.к. адрес у меня указан рабочий, я начала звонить им в центр дабы пересогласовать адрес доставки. Никто в течение шести часов на звонок так и не ответил. Решила оставить на сайте запрос "не можете дозвониться?", никто не перезвонил. В восемь часов вечера (!!!!!!!!!!!) звонит курьер и умильно хихикая шутит, что как это не на работе, многие еще в офисе!

Мне кто-нибудь может ответить почему я за собственные деньги должна проходить через весь этот АД? Аууууу! Служба контроля качества, вы вообще письма читаете???

Доставка совсем не экспресс

Ане4ка (1 августа 2013 11:19)

Я делаю заказы в различных интернет-магазинах, где одним из способов доставки или даже единственным является курьерская доставка СПСР. После опыта общения с данной фирмой, я стараюсь ее не выбирать, так как время доставки у них отнюдь не экспресс.

Да и в первое наше сотрудничество данная фирма заставила меня поволноваться. Сделав заказ в интернет-магазине и получив номер для отслеживания своего отправления на сайте СПСР, я дождалась, когда посылка прибудет в место вручения. Произошло, кстати, это довольно быстро. Посылка из Москвы ко мне в город прибыла буквально на второй день. Я стала ждать, когда же мне позвонит курьер для уточнения времени доставки. Но никто мне не звонил. На третий день я позвонила сама на горячую линию, чтобы узнать судьбу посылки, где мне любезно сообщили о том, что я отказалась от доставки и должна забрать посылку сама из пункта выдачи. Вот тут я сильно удивилась.

Стала звонить на наш пункт выдачи, где мне сказали, что это ошибка и посылку мне доставят в ближайшее время или предложили забрать самой. В итоге посылку мне привезли, через 10 дней, после того, как она была отправлена. Почта России даже доставляет посылки быстрее, и за доставку берет в несколько раз дешевле.

Что касается сервиса, то, в принципе, если заранее знать о несоблюдении сроков, меня он устраивает. За день до доставки всегда позвонят, чтобы уточнить день и время доставки, а также место. Курьер также всегда перезванивает за 10 минут до приезда. Все всегда приезжает целое. Но все портит именно долгая доставка и несоблюдение сроков.

Возвращают посылки без ведома и согласия получателей

ИннаB (17 июля 2013 18:00)

а их нет!!!

нагло врут, никогда не извиняются, теряют посылки

05.07.2013 года в ответ на мою жалобу от 14.06.2013 о том что более 2 недель не меняется статус посылки в отслеживании и сотрудники компании не могут предоставить никакой информации о ее местонахождении, на сайте[ссылка];появился дополнительный ответ от сотрудника СПСР, в котором утверждается, что моя посылка была возвращена отправителю, якобы, по моей просьбе. Это не только полностью не соответствует фактам и является клеветой (я хотела получить посылку и готова была провести ее таможенное оформление самостоятельно, но первая информация, которую я получила о месте нахождения посылки, была о том, что посылка УЖЕ отправлена обратно, тогда как днем ранее СПСР категорически отрицала наличие у них моей посылки), но и противоречит их же собственному ответу, данному ранее на ту же жалобу, где они сообщают, что отправили посылку обратно из-за несвоевременного предоставления документов отправителем.

К СВЕДЕНИЮ КЛИЕНТОВ, НЕ ПОЛУЧИВШИХ СВОИ ПОСЫЛКИ В СВЯЗИ С ИХ ВОЗВРАТОМ, УТЕРЕЙ, ВОРОВСТВОМ ВЛОЖЕНИЙ - ВСЕ СДЕЛАНО ПО ВАШЕЙ ЖЕ СОБСТВЕННОЙ ПРОСЬБЕ!!!

И ничего, что вы подобной просьбы не выражали ни в устной, ни в письменной форме, работники СПСР лучше Вас самих знают, чего Вы на самом деле хотите и готовы публично озвучить это задним числом.

Так что если Вы до сих пор не получили своей посылки, будьте готовы к тому, что вы от нее отказались, так же как от страховок и компенсаций, сроки требования которых истекут к тому моменту, когда Вы узнаете о своих тайных желаниях.

Единственное, что компания СПСР делает всегда (в отличие от доставки посылок) - это ВРЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ.

безобразная работа компании СПСР

krylova (18 июня 2013 22:55)

заказала доставку посылки из интернет-магазина Ламода в Саратов службой СПСР 7.06.2013.13.06.2013 стала разыскивать свое отправление.Оказалось уже 9.06.2013 доставлено в Саратов,но никто не собирается мне доставлять раньше 19.06.2013.Стала звонить,писать и в саратовский филиал, и в службу контроля качества СПСР : 18.06.2013 уезжаю в отпуск,доставьте до отъезда...Пообещали доставить до 13.00 18.06.2013. В итоге посылка не доставлена- у компании нет возможности в течении 10 дней доставить отправление в центр города...Категорически не рекомендую никому пользоваться этой компанией - ни о какой экспресс доставке не идет даже речи-курьеры работают только 4 дня в неделю- а с такими сроками дешевле почта России

Не связывайтесь! Никогда!!

Monunya (27 марта 2013 11:36)

целая упаковка

девочки в коллцентре хамят, дорого, если доставка за счёт получателя, ждать заставят, но не приедут,

Заказала из Англии 1 марта посылку с платьем и аксессуарами, чтоб пойти на свадьбу сестры, 2 марта ее отправили, 7 марта получила смс от СПСР с номер накладной, 9 марта отправили авиапочтой посылку в соседний город и тишина... Ровно неделю назад мне звонят из Москвы, спрашивают не звонил ли мне кто по поводу посылки, и дает номер курьера.. Звоню по номеру, человек говорит, что уже давно там не работает... Звоню на горячую линию мне хамят и отправляют в филиал, в филиале бросают трубку, нашла другой телефон, дозвонилась, там люди толком ничего не знают дали мне еще один номер, звонила два дня - отключен... Психанула, опять позвонила на горячую линию, опять мне нахамили и ничего толком не сказали.. Звоню в филиал, там вообще какие-то дебилы, кое-как им объяснила суть претензий, а мне с радостью говорят - так посылка уже давно у вас в городе! На вопрос почему мне никто не звонит и не привозит ее, мне пытаются сказать, что пытались, но не получилось... Тут я уже не выдержала и попросила не вешать мне лапшу на уши.... Дали телефон курьера в моем городе.. Он нашел посылку, но не смог прочитать имя и адрес, потому что они написаны латинскими буквами... Кое-как он опознал мою посылку и говорит, что потерял накладную! Тут я уже разоралась не на шутку, сказала, что напишу жалобу в роспотребнадзор и все такое, приехал, взял с меня расписку, отдал посылку.. В итоге я ее получила только сегодня утром 27 марта... Нервов было потрачено немерено, так что свои извинения можете оставить при себе... Вашей службой я больше не воспользуюсь и позабочусь о том, чтоб как можно больше людей узнали о ваших методах работы....

Не рекомендую

gyfurjnk (4 марта 2013 17:10)

постоянное информирование о статусе заказа

нагло врут

Был сделан заказ 27.02.2013. Номер накладной 799110954. Посылка Москва-Кемерово. Курьер приехал в тот же день, но без оговоренной упаковки, пришлось искать коробку для посылки и самому упаковывать. Оплата посылки за счет получателя. Дополнительно заказаны страховка на 60 000 р, звонок получателю. Дал мне отрывную копию какой-то бумажки, где ничего не понятно. На следующий день курьер звонит и предлагает оплатить, говорит, что посылку не отправляют. Курьер приехал, я оплатил.
С получателем никто не связался, курьер привез на работу и оставил секретарю, там долго разбирались, для кого. Соответственно и проверять сохранность и целостность никто не стал.

Ужасная компания!

dornroschen (12 февраля 2013 10:18)

а их нет!!!

ждать заставят, но не приедут, никогда не извиняются

Именно из-за этой службы доставки я перестала заказывать посылки Ив Роше!
На почте стоять длиннющие очереди в духоте не хотелось,а посылки у меня всегда выходили на достаточно большие суммы,так что доставка СПСРом якобы была бесплатна(опустим,что доставка входит в стоимость товара,однако,это на совести Ив Роше,а я сейчас об СПСР).
Так вот. Мне позвонили,сказали - ждите завтра. Прождала весь день- от зари до зари. На следующий день мне перезвонила оператор и сказала,мол,не успели,ждите завтра. Прождала второй день. Потом третий. А это,на секундочку,никуда из дома не отлучиться,своими делами не заняться.....На четвертый мне всё-таки соблаговолили доставить посылку!!! Живу я в Москве,не в области и не в отдаленном населенном пункте,потому совершенно непонятно,что же вызвало такие трудности у них при доставке!!!
На мои робкие и вежливые замечания курьеру,что жду уже 4 дня на меня посмотрели взглядом,будто я ему должна миллион долларов и не отдаю))):"А я-то тут причем? Это диспетчеры,с них и спрос".
Ну нормально,скажите мне,для взрослого человека сваливать вину на другого,а не извиниться вежливо хотя бы??? Детский сад,честное слово!!!!!
Это я рассказала самый вопиющий случай - обычно два дня ждала,только на второй привозили. Последний же случай меня добил!!! Никаких дел с этой компанией!!! Как только вижу в службе доставки СПСР,сразу ищу инет-магазины,где служба доставки нормальная,а именно обычно по телефону выбираешь - в первой половине дня курьер приедет или во второй(ну то ж в приличных компаниях!!!). Плюс,мне всегда курьеры других компаний звонят и говорят: "буду минут через 20 у вас" Вот это я понимаю как настоящий сервис!

Не связывайтесь с "СПСР Экспресс" - службой курьерской доставки, чтоб не тратить свои нерв

olga-00 (12 января 2013 02:17)

а их нет!!!

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, требуют забрать заказ самостоятельно

Мой печальный опыт такой. Я сделала заказ по покупке товаров в интернет магазине, доставить мне его должны были из г. Москвы в г. Ростов-на-Дону, мой заказ приехал в мой город вовремя - 20 декабря, но с этого числа и начались мои проблемы с его полученим. 21 декабря я увидела на сайте СПСР Экспресс, что мой заказ не был доставлен курьером 20 декабря, позвонила выяснить в чем причина, т. к. я дома находилась целый день. Девушка мне ответила, что из-за непогоды (в городе выпал снег) курьер не успел доехать до моего дома, и если можно то заберите его сами в офисе до 29 декабря. Вообщем, с трудом найдя время, я поехала в офис 29 декабря, и в 14 часов уже никого там не было, ни объявления как они будут работать в праздничные дни, ничего! 5 января я дозвонилась в офис и мне клятвенно пообещали привести заказ на следующий день, но ни на следующий, ни потом мне никто не привез заказ! Позвонила им 9 января, и "милая" девушка сказала: " Приезжайте и забирайте, а то у нас тут завал!", короче я в полном негодовании от такого сервиса, их контора явно не соответсвует названию "экспресс", скорей "тормоза" и "хамы" не квалифицированные! Лучше с ними не связывайтесь, особенно, что касается г. Ростова-на-Дону.

Это черная дыра, в которую попадет ваша посылка! Моя история знакомства с СПСР.

Хэппи Бёздэй (11 января 2013 20:17)

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, требуют забрать заказ самостоятельно

Всем привет) сегодня пишу о службе доставки документов и грузов СПСР. Познакомилась с этой компанией благодаря интернет-магазину Лэтуаль. Хотела порадовать себя на НГ косметикой.

История знакомства:

26 декабря.
Заказ был произведен 26 декабря, обещали привезти 9 (!) января, хотя обычно товар приходит на следующий же день. Я подумала, что такой срок ожидания из-за новогодних праздников и решила, что это нормально. Деньги за заказ с моего счета сняли (2 500 р.)
9 января.
Но 9 января курьера не было, я весь день провела дома в ожидании хотя бы звонка с отменой. Вечером написала сообщение в интернет магазин, на которое мне не ответили.
10 января.
На следующий день позвонила в Лэтуаль, они сказали что мой заказ находится уже у службы доставки и посоветовали позвонить им. Я позвонила, оператор пообещала уточнить данный вопрос и сказала, что со мной свяжется менеджер. Менеджер перезвонила и пообещала доставку 11 числа с 12 до 15 часов.
11 января.
Естественно, курьер не приехал и даже не позвонил, что бы предупредить что не приедет. Следующий звонок в СПСР длился 15 минут, оператор рассказала, что вчера
"заказ был включен в систему, но система его не распределила ни одному курьеру" и наши проблемы ее не касаются, она "всего лишь оператор". А если нам что-то не нравится то мы должны приехать к ним на склад и самостоятельно доставить заказ. ВИДИМО ДЕВУШКА ИМЕЛА В ВИДУ, ЧТО КУРЬЕР ТЕПЕРЬ Я, ПРИЧЕМ АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНЫЙ! Я звонила в Лэтуаль и мне обещали "проверить информацию".
По итогу.
Я без денег и без косметики.

Вопросы которые у меня возникли:

- ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЕХАТЬ НА СКЛАД В ЛЕСУ ЗА ГОРОДОМ И ЗАБИРАТЬ ЗАКАЗ ЕСЛИ ДОСТАВКА УЖЕ ОПЛАЧЕНА МНОЙ!?
- ПОЧЕМУ НА МЕНЯ ВОЗЛАГАЮТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СБОИ ВНУТРИ СИСТЕМЫ КОМПАНИИ!? КАКИМ ВООБЩЕ ОБРАЗОМ МЕНЯ ДОЛЖНО ЭТО ВОЛНОВАТЬ?
- ПОЧЕМУ НЕ БЫЛО ЗВОНКА ПРЕДУПРЕЖДАЮЩЕГО О ТОМ, ЧТО ЗАКАЗ НЕ БУДЕТ ДОСТАВЛЕН!?
- ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ТРАТИТЬ 3 РАБОЧИХ ДНЯ НА ОЖИДАНИЕ КУРЬЕРА?!
- ПОЧЕМУ ЛЕТУАЛЬ СОТРУДНИЧАЕТ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ?!

Друзья посоветуйте, что делать дальше? они во мне больше не заинтересованны, деньги я уже отдала, слушать не хотят и только отмахиваются!

И как итог, если не хотите подобных проблем, не связывайтесь с этой компанией. ЭТО ЧЕРНАЯ ДЫРА В КОТОРУЮ ПОПАДЕТ ВАША ПОСЫЛКА.

Окончание истории.

17 января.
Сегодня, после переписки и переговоров с сотрудниками интернет магазина Лэтуаль, мне привезли мою посылку, предварительно позвонив и согласовав время.
А теперь совет для тех, кто ждет свою посылку, заказанную через интернет магазин:
НЕ РАЗГОВАРИВАЙТЕ НИ С ОПЕРАТОРАМИ НИ С МЕНЕДЖЕРАМИ СПСР! ЭТО БЕСПОЛЕЗНО! ОБЩАЙТЕСЬ С СОТРУДНИКАМИ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА, НАПИШИТЕ ИМ И НАПОМНИТЕ, ЧТО СЛУЖБА БЫЛА ВЫБРАНА ИМИ! ПОЭТОМУ И РАЗБИРАТЬСЯ ИМ!

Всем спасибо за поддержку. Желаю вам, что бы ваши посылки приходили всегда вовремя)

Отвратительно

mmatilda (27 декабря 2012 02:08)

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, теряют посылки

Хуже службы доставки не бывает! Мой заказ уже почти месяц неизвестно где! Я сделала заказ на сайте ASOS, выбрала экспресс-доставку в СПСР, потому что они обещали доставку за 10 дней! Но обещать - не значит жениться. Моя посылка неизестно где, операторы все время заняты, дозвониться нереально. А моей знакомой, которая тоже сдела заказ, сказали, что ее посылку ПОТЕРЯЛИ НА СКЛАДЕ! А до того мурыжили неделю, говорили, что привезут "завтра", никто не привозил. Отговорки - вас не было на месте (вранье!), технические причины, перенесли по соглсованию с клиентом (вранье, никто не согласовывал ничего).

Не тратьте попусту время!!!пожалейте свои нервы!

4atina (5 декабря 2012 22:27)

ждать заставят, но не приедут

Добрый день! Хочу поделится крайне негативным отзывом о работе компании Ла мода совместно с курьерской службой. Я сделала заказ на сайте Ла мода: 2 пары сапог одной модели разных размеров 38 и 39.В течении 5 дней со мной связался оператор службы доставки СПСР и мы договорились о времени доставки. В назначенное время мне привезли заказ.Ну естественно выбирая между двумя одинаковыми сапогами я остановилась на более подходящем мне размере. Уже расплачиваясь курьер хамским тоном мне заявляет что я обязана выкупить 2 пары сапог,в противном случае он заберет у меня обе пары. Разве так можно ставить условия!??Я покупатель и хочу приобрести сапоги которые мне понравились,но по каким то необъяснимым причинам я это сделать не могу. т.к. ничего вразумительного я так и не услышала от курьера(которого вообще сложно таковым назвать, потому как столько хамства в свою сторону я не испытывала давно. Абсурд какой то..!Я была просто в шоке. До этого компания Ла мода меня якобы заверила, что в нашем городе (Щелково) есть частичная примерка, и можно заказывать несколько позиций и выкупить только то, что понравилось. Однако это была дезинформация. Почему я должна покупать вещь, которая мне не нужна!?Я была просто подавлена и настроение испорчено после такого визита. Позвонив в Ла моду мне пообещали во всем разобраться и направить повторно заказ на след. день…Однако никаких действий не последовало. Статус моего заказа на сайте стоит как «отказ от товара, по причине того что товар не подошел»!!!!
Очень жаль потраченного времени и нервов. Служба доставки СПСР работают по непонятному мне принципу. Ребята 21 век на дворе!!!А у вас до сих пор ни сервиса, ни уважения элементарного к клиентам! Менеджеры компании Ла мода вообще не выполняют свою работы ,они не слышат клиента, говорят заученными фразами и постоянно перебивают!

Если хотите испытать себя на прочность и стрессоустойчивость, то компании Ла мода и СПСР в тандеме вам это обеспечат!

Работают не профессионально, не обращайтесь к ним!

Светллана (5 февраля 2012 20:30)

ждать заставят, но не приедут

Эта курьерская служба должна была доставить мне посылку из Бонприкс. Я специально решила воспользоваться услугами курьерской службы, чтобы получилось быстрее и удобнее. В результате получила вместо посылки головную боль.
Я женщина, и обновки люблю. Заказала 25 декабря вещички в Бонприкс. 27 января мне отзвонились из СПСР-Экспресс. Мы согласовали доставку на ближайшую среду. В среду посылку не привезли. Вечером я позвонила в компанию, девушка мне сказала, что по техническим причинам доставка не состоялась и со мной свяжутся повторно. На следующий день вечером я не выдержала и сама позвонила в СПСР. Там мне пообещали доставку на пятницу. В пятницу утром я позвонила туда проконтролировать, забрал ли курьер мою посылку. Оказалось - не забрал и доставки снова не будет. Я, конечно, разозлилась. Написала и в Бонприкс и в службу контроля доставки самой СПСР-Экспресс. В результате дважды вечером мне перезвонил менеджер и клятвенно заверил, что в понедельник посылка будет у меня. Но сегодня (в воскресенье) мне вновь звонит диспетчер из СПСР и предлагает договориться о дне доставки. Я у неё спрашиваю:
-Вы ничего не перепутали? Мне пообещали на понедельник.
А она мне:
- Нет, вот я сейчас все оформляю. И понедельник уже у нас закрыт, теперь со вторника по пятницу. Если недовольны, Вы можете аннулировать заказ или забрать самостоятельно от нас.

Вот класс! Вот это сервис!!!
Никогда я не буду больше ничего через них доставлять! Слава Богу, других компаний на рынке полно. В общем, не знаю, получу ли я свою посылку в среду. Но в общей сложности из Москвы в Балашиху СПСР-Экспресс мне везет посылку уже 10 дней!
Пешком бы уже принести можно было!

Заставят ждать весь день и не приедут

Teenz_years (3 февраля 2012 02:00)

вежливые сотрудники

ждать заставят, но не приедут

Регулярно делаю заказы в Ив Роше и указываю способ доставки спср, т.к. до почты надо ехать, да и работает она как попало - закрываются раньше положенного, видите ли клиентов у них нет. Ну да ладно, не о почте речь.

Насчет того, чтобы договориться с оператором о дате доставки претензий нет, вежливо ответят, все с Вами согласуют, попрощаются.

А дальше начинается веселая карусель, Вам скажут "Ожидайте курьера с 9.00 до 18.00". Сидишь целый день как дурак, ждешь, как будто дел других нет. А курьер и не появится. И ведь не позвонят, не предупредят!!! Хотя телефон мобильный каждый раз оставляю.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

За всю историю заказов ПОЛОВИНУ, честное слово, не привозили в согласованный день.

На замечания по этому поводу операторы твердят одно и то же: "Не смогли доставить по техническим причинам", а самой причины не знают, смех!!!

В общем, уже со слезами выбираю способ доставки спср, зная, что еще много дней придется провести "в безнадежном ожидании курьера"...

Как хорошо, что в интернет-магазине появился способ доставки PickPoint, удобно, приехал и забрал посылку. В почтовой рассылке такого способа, к несчастью, нет.

Живу я в Моск обл, Домодедовском р-не.

Наихудшее знакомство с доставкой

tip4uk (27 марта 2011 11:23)

быстро доставили с одного города в другой

доставка на дом неизвестно когда, хамское обращение

Заказала я в интернет товар на определенную сумму. в результате получила бонус на бесплатную доставку товара на дом, с этим я уже неоднократно сталкивалась и всегда оставалась довольна. В примечание было сказано, что не позднее 10 дней со дня отправки товара со мной свяжется курьер и договорится об удобном для меня времени доставки товара. Ну и стала я ждать. Прошло дней 12, никто не звонит. Решила я проверить статус своего заказа в интернет магазине. Написано было что товар укомплектован и отправлен на следующий же день заказа. Зашла на сайт СПСР-Экспресс. Нашла свою посылочку. Там указана дата поступления посылки к ним, а также когда посылка отправилась в путь и когда приехала к нам в город. Посылка прибыла за 1 день ( ну экспресс же все таки). Звоню к ним в офис. Отвечает человек с приятным голосом и сразу же переключает, как я думала, к тем кто доставляет. Ан нет, я ошиблась. Она вообще меня переключила к кому то на квартиру, где сонным голосом ответил человек, пытался меня понять и бросил трубку. Звоню еще раз, на этот раз переключила куда надо. Я так понимаю это был отдел логистики. Они проверили по накладной мою посылку, сказали, да она у них уже давно лежит и затем оператор, на закрываю трубку рукой, начал уговаривать курьера захватить с собой мою посылку. На вопрос почему такая задержка, мне нагрубили, какой уж там извиняться, и сказала ждать в течение дня, где уж там со мной договариваться об удобном для меня времени. Такого хамского обращения я еще не видела. Гнать бы таких с этой ниши отрасли, к счастью конкурентов хватает.