Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы "СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки

"СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки

1.1

Мнений: 359

Тип: Курьерская служба

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ужасный сервис СПСР

jheleznoff (8 августа 2014 12:52)

их нет

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не очень хорошее отношение к клиенту, не экспресс доставк

Ужасное обслуживание! Доставка была назначена на 07.08.2014, за весь день курьер так и не соизволил позвонить, приходилось ни один раз звонить операторам и интересоваться о статусе доставки, при этом каждый раз получал информацию, о том, что курьер успевает, и что доставка будет произведена. По завершению периода времени доставки (9:00-18:00) еще раз позвонил на горячую линию, оператор связался с курьером и сообщил мне, что доставка сегодня невозможна, курьер находится в другом районе Москвы (в другом районе!!!), и что доставка перенесена на следующий день (08.08.2014). При уточнении, точно ли будет осуществлена доставка 08.08.2014, оператор уверил меня, что точно. Сегодня (08.08.2014) операторы говорят, что доставка возможна только с 09.08.2014. Как это понимать, уважаемые? Сделав заказ на ebay.com, я заплатил за доставку 1600 рублей! Не знаю, какой процент с этой суммы идет SPSR, но в любом случае качество не соответствует стоимости. Отвратительно!

Номер заказа:ORAAB000000174730768

Номер накладной:15017323319

Компания по кормлению завтраками

джоши (30 июля 2014 01:39)

вежливые сотрудники, целая упаковка

ждать заставят, но не приедут, не очень хорошее отношение к клиенту, никогда не извиняются, плохая о

Доброго времени суток!

Сегодня я бы хотела поделиться своим опытом пользования услугами компании "СПСР-Экспресс". Надеюсь, отзыв будет максимально полезным и информативным. Итак, начну:

Клиентом компании я стала невольно - я бы даже сказала, нечаянно - получилось так, что мне пришлось заказывать купальник в интернет-магазине ([ссылка]), сроки были довольно сжатые (что-то около 10 дней), в таблице, где были сведены пункты назначения, сроки и цены доставки, было указано, что в данный федеральный округ доставка производится в течение 3-6 дней и стоит 280 рублей, но название доставляющей фирмы указано не было. Конечно, меня тут же подкупила невысокая цена и короткие сроки. Я оформила заказ. К слову, о его оформлении: в инфо на сайте было указано, что возможна оплата при получении, однако, при непосредственном оформлении был предложен лишь платеж картой - услуга наложеного платежа в моем городе, почему-то, невозможна.

Заказ оформили в тот же день (20 июля 2014). 22 июля отправление поступило в офис СПСР (Москва), а уже 24 оказалось в Уфе и приобрело статус "готово к доставке". Так же я получила смс, в котором мне обещали, что со мной свяжется оператор для согласования точной даты и времени доставки. Я обрадовалась и стала ждать.

24 июля.

Не звонят.

25 июля.

Тихо.

26 июля.

Звоню я. Спрашиваю: "когда доставите?"

На мой вопрос мне ничего толком не ответили. Сказали, что нужно звонить в Уфмиский филиал, но только не сегодня - я уже опоздала (в субботу работают до 16:00), и не завтра - завтра у них выходной (воскресенье).

28 июля.

Звоню в колл-центр с 9 часов утра, вопрос тот же.

Обязались отправить курьера. Через 15 минут звонит телефон. Девушка откровенно скучающим голосом спрашивает меня, буду ли я дома после 14:00. Буду. Только вот зря - никто так и не пришел, и даже не позвонил.

29 июля.

Снова звоню с утра, начинаю раздражаться: завтра уезжаю. Спрашиваю: "когда?". Ответ: "Ну завтра, наверное".

- Как завтра?! Мне вчера еще доставить обещали!

- Не знаю. У нас вчера и сегодня выходные, ничем помочь не могу. Позвоните через час.

Через час я набираю уже до боли знакомый номер и задаю все такой же вопрос, замечая, что завтра уже уеду, и доставлять будет некуда и некому.

- Ну, - произносят в трубке тоном "сама виновата", - как же вы так заказывали! Знали же...

Видимо, при заказе меня должны были предупредить о качестве сервиса. Чтобы знала. И не звонила по пустякам

В итоге мне сообщают, что моя посылка уже и не в Уфе вовсе, а в моем городе. По адресу Ленина 27. Оператор вежливо предложила мне самой забрать свой заказ. За что я тогда платила вообще?

Времени перед отъездом оставалось немного, и я решила, что заберу-таки свою посылку и покончу со всем этим навсегда. Не тут-то было.

Проехав в центр по названному адресу, я увидела отделение почты. Зашла. Меня вежливо оповестили, что моя посылка не здесь, а по другому адресу. В совсем другой части города. Я отправилась туда на такси, ибо идти не было сил. (Цена вопроса оказалась примерно равной 1/4 цены доставки, так-то)

В общем, вот так я и получила свою посылку. И заодно узнала, что на почтовом складе в моем городе она лежала с 26-го числа.

Если подвести итоги, то можно выделить некоторые достоинства и недостатки. К первым относятся:

- скорость движения доставки, не требующей работы курьера: мой заказ действительно оказался в городе за 6 дней с момента его оформления (опустим то, что мне пришлось буквально выбивать информацию из вежливых девушек-операторов и потратить 1/2 цены доставки на такси туда и обратно);

- невысокая стоимость услуг;

- оперативная реакция на сообщения, оставленные в разделе "Контроль качества" (мне позвонили через 5-15 минут после отправления сообщения)

Ну и... Все, пожалуй. Конечно, можно было бы отнести сюда и возможность мониторинга своего отправления, но рука не поднимается - ведь он был в моем городе еще с 26-го, а на сайте я видела лишь "Уфу".

Теперь к минусам:

- Халатность по отношению к клиентам!

Очень-очень большой минус, равноценный всем плюсам. Ведь сюда входят и ошибки в сервисе мониторинга, и тщетное ожидание курьера, и отсутствие звонков - молчаливое "Если посылка важна, сам за ней и бегай, и информацию тоже сам доставай, тебе же нужно", и много всяких мелочей. Я бы лучше заплатила в 2 раза больше, но не трепала бы себе нервы.

Стала бы я пользоваться услугами повторно? Нет.

Мой опыт получился явно негативным, хотя хороший знакомый, узнав об этом, удивился - через СПСР ему доставили плеер, заказанный на ebay. Все было оперативно, со звонком - как полагается. Может, исключение из правил? Потому что интернет полон отрицательных отзывов и жалоб.

Спасибо за внимание, надеюсь, отзыв помог!

Испорченный товар, доставка товара в удобное время для курьера, хамство, безответственность

lana_svet (29 июля 2014 14:57)

Мною была согласована доставка посылки с косметикой от Ив Роше на 27.07.14 с 9:00 до 14:00. 27.07.14 в 9:00 курьер по телефону поставил меня в известность, что он не сможет доставить посылку в оговоренное время, и привезет её во второй половине дня. Что меня не устроило. Курьер поинтересовался: "Когда я буду в Жулебино?" Мой ответ: "Я житель Рязанского района г. Москвы и к Жулебино не имею никакого отношения." Курьер принял самостоятельное решение и перенес мой заказ на вторник (29.07.14), не уточнив удобно ли мне будет в этот день. В итоге посылку привезли в понедельник (28.07.14) в районе 16:00, позвонив за 15 минут, что скоро будут. Я расплатилась за посылку, кассовый чек мне не дали - закончилась лента в кассовом аппарате. После того как курьер уехал, выяснилось, что вся косметика сильно нагрета. Я обратилась в службу контроля качества, объяснив ситуацию, попросила вернуть мне деньги. Оператор приняла к сведению мою жалобу и пообещала, что в этот же день вечером курьер заберет посылку и вернет деньги. Курьер не приехал. Я повторно обратилась в службу качества. Выяснилось, что у курьера выключен телефон и ничего по моему вопросу сказать не могут, кроме того, что составлена жалоба. А меня больше интересовало решение проблемы. Не моя вина, что мой заказ в 30 градусную жару провозили почти двое суток и косметика испорчена.Так же сильно удивило раздражение и неуважительный тон оператора из службы контроля качества (при повторном обращении). По итогам дня: испорченная косметика службой доставки, скрывшийся курьер, хамство службы контроля качества и очень неприятные впечатления.Сегодня (29.07.14), после доставки горячей косметики и моей жалобы с требованием забрать косметику и вернуть деньги, позвонили из службы контроля качества и сообщили сл. - у курьера до сих пор выключен телефон, компания провела воспитательную беседу с курьерами, принесли извинения и предложили вернуть косметику в Ив Роше самостоятельно по почте, а во избежание проблем с возвратом кассовый чек мне завезет курьер. Вывод: товар испорчен службой доставки, в срок НЕ доставлен товар, хамство со стороны службы контроля, уход от ответственности за свою работу. Клиент сам должен решить шлейф проблем, созданный службой СПСР-ЭКСПРЕСС. Номер накладной: 15017269896

Хуже службы доставки я еще не встречала

Tanyacashew (24 июля 2014 14:26)

девочки в коллцентре хамят, ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не очень хорошее отношение к

Отвратительная служба доставки!!!! Заказывала одежду с asos, вчера пришло sms-сообщение что заказ прибыл в службу доставки. Договоривались с компанией о доставке на сегодня, утром пришло смс, что курьер получил заказ и ожидать доставку сегодня. Позже мне звонит оператор и говорит, что по неизвестной причине заказ перенесли на другой день! По какой причине они не говорят, то есть самостоятельно перенесли мою доставку. На скрине очень хорошо видно их самодеятельность.Ужасный сервис, никому не советую связываться с данной компанией

Хуже доставки я еще не встречала!

lubov0686 (7 июля 2014 12:57)

дорого, если доставка за счёт получателя, ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не очень хороше

Это не экспресс доставка, это вообще не доставка!!!! Никогда и никому не посоветоваю эту службу доставки! Хуже я еще не встречала!!!! Хотя заказываю часто и много! Заказала посылку из США , ехала 14 дней! Приехав в Москву 2 числа , мне назначили доставку на 9!!!! Пришло оповещение на почту, что посылка в Москве и находиться на складе! Со 2 числа на 9 доставка!!! А это называется экспресс??!?! Как пол пути из штатов!!! Хотя мне доставить надо было 20 км от Москвы! Причем мне пришло оповещение , что со мной все согласованно , но мне даже никто не позвонил и ничего со мной не согласовал!!!! Звоню им 3 числа, спрашиваю, когда привезут. Отвечают 5 числа , с 9 до 18 ждите. Прождала весь день , ни звонка ни письма. Звоню 5 числа, поздно вечером, спрашиваю почему не привезли? Мне отвечают , что доставка на 7!!!! Я просто в бешенстве! И что вы думаете?? Я прождала опять целый день с 9 до 18 и мне опять не привезли и не позвонили! Да я сама бы доехала и забрала свою посылку!!! Сидела целый день дома , ждала и никуда не выходила! Все дела отложила!!! Я опять звоню в спср , и мне сообщают вообще , что нет такого трек номера!!!! Я в осадке;((( ...я уже стала жестко возмущаться, в итоге нашли по номеру накладной, обещали доставить опять "на завтра"! ...короче не получила я свою посылку, на неделе поеду к ним разбираться....;((( не обращайтесь к ним, потратите нервы, деньги и силы а еще хуже свою посылку!!!!

Не пользуйтесь данной фирмой доставки!!!!!!

Dani1989 (19 июня 2014 18:31)

а их нет!!!

девочки в коллцентре хамят, не очень хорошее отношение к клиенту, не экспресс доставка, никогда не и

Отвратительная компания. Вовремя не привозят заказ. Я обозначила промежуток доставки с 9.00-14.00. В итоге,когда время было 15.00, я позвонила узнать, где курьер, мне ответили, что он будет после 16.00, я ответила, что весь день у меня расписан и я не зря определенное время указала. Мне отвечали так, как будто одолжение делают, что вообще везут заказ!

Сворована посылка, доставлявшаяся с Ebay службой СПСР

Kotich (10 июня 2014 03:22)

воруют вложения, не экспресс доставка

Выиграл на Ebay 2 золотых браслета, продавец из США без моего ведома отправил одной посылкой. Растаможкой посылки занимались СПСР, в мой город доставить не могли, так как тут нет их филиала, поэтому отправили EMS. 09,06,2014 на почте, при получении отправления обнаружил в посылке КАМЕНЬ вместо моих браслетов. На пакете USPS был сделан надрез, заклеенный фирменным скотчем SPSR. Актов от таможни о вскрытии в посылке не было. Отсюда делаю вывод что вложения похитили сотрудники СПСР г. Москвы, где проходили все этапы от растаможки, до передачи в EMS. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ.

СПСР Норильск

FromNorilsk (19 мая 2014 06:51)

Весь мой опыт с спср заканчивался не так уничтожающе плохо, как у других, судя по отзывам

При заказе на сумму от 2000 на сайте Виши, пообещали беслатную доставку. Был автоматически выбран спср.

В моем городе из списка больше не было никаких курьерских служб.

В итоге, доставка была ровно в срок и до города и в день моей доставки, к тому же, надо было везти в другой город, а у нас это вечная беда, никто не хочет к нам ехать, и всячески пытаются отмазаться или упросить, что мы приехали сами в центр и забрали посылку.

Привезли точно вовремя. И по дню и по времени, курьер вежливый, посылка целая, никто не открывал.

К тому же, понравился факт того, что на каждом этапе мне присылали смс. Что вот он (заказ) поступил с пункт Москвы, вот его отправляют, вот он уже у нас в городе. И наконец, что вот ваш день доставки, скоро привезем, потом, что посылка передана курьеру ждите. Поначалу бесило это количество смс, но подумав поняла, что лучше уж так, ем вообще неведение.

Самый первый мой опыт с спрс был еще когда я в вайлдберриз работала, основную массу доставляло дхл, но пакеты с парфюмерией возил только спср. И получали мы посылки на свое имя, а я была старшей. Ну так, я уже 2 месяца как счастлива на другой работе, и тут мне звонят и говорят что сейчас что-то привезут, ну что отказываться?! и привезли 2 посылки незнакомых мне людей еще и на дом. Я спрашиваю "почему в офис вайлдберриз не везете?", и ответ "мы там были, дали ваш номер". Не знаю, кто тут тупил,но ситуация была странной.

Друзьям не всегда с доставкой везет не в моем городе ни в центре, обычно сами идут в офис компании спср и там заберают, а там...не очень жизнерадостные, но молодые девчата, которые лучше 10 минут еще прокрасят ресницы, чем поговорят с посетителями. Все прокурено. Это печальное зрелище. Поэтому ставлю 3 звезды. Я думала только у нас такие дела происходят

16.10.2016

Расстраивает тот факт, что курьеры заранее не звонят. А время доставки с 9 до 18 слишком просторное и ограничить я его не могу.

Зачем тогда на коробке писать "обзвонить", если не обзванивают?

И мой последний курьер, судя по времени прихода смс, начал работать с 11.

жду и не дождусь...

Satira-live (11 мая 2014 20:14)

их нет

доставляют не во время, не предупреждают клиентов, не привозят во время, не торопяться доставлять по

"Здравствуйте! Извините, но качество работы вашей "Экспресс" доставки оставляет желать лучшего. Мой заказ с 30-ого апреля лежит у Вас на складе... а меня только кормят обещаниями что отзвонится менеджер и согласует доставку. Сначала обещали доставку на 6-ое мая.. теперь вообще ничего не обещают... извините, но ваши услуги стоят не копейки, чтобы так относится к клиентам."

Вот такое письмо я отправила им в службу контроля качества, и как ни странно они сразу перезвонили ))

Смысл в том, что заказала товар с Ебэя, довольно дорогой.. и доставка было только через их компанию.. которая стоила не намного меньше чем товар... в итоге товар до России прилетел быстро дней за 10!! Я была рада, когда увидела, что 30-ого апреля мой товар был уже в Питере. Я им позвонила, всё уточнила... сказали перезвонят... через 3 дня опять позвонила, сказали 6-ого мая ждите... 6-ого мая вечером я им позвонила, оказывается никто везти не собирался... извинились и сказали что перезвонит менеджер и обязательно всё согласует... 11 -ое мая.. никто не звонил.. я написала в отдел контроля качества... мне перезвонили сразу и пообещали всё уладить... но факт того что "Экспресс" доставка везёт мне товар по Питеру 12 дней меня не радует... даже Ла мода привезла мне всё на следующий день ))) Обидно однако...

15 мая..... 2 дня до этого постоянно звонила им и выбивала свою посылку.. даже хотела приехать сама, но мне сказали что деньги не вернут за курьера.. и он обязательно приедет 15-ого в течении дня... Ждала весь день... ни звонка ни курьера!!!!

Что будет дальше не понятно.. завтра опять ругаться...

Если сами не позвоните, никогда вам посылку не привезут

низя (6 мая 2014 14:26)

их нет

не предупреждают клиентов, не торопяться доставлять посылки, разводят руками на претензии, сложно до

Заказала по eBay цветочек. После оплаты, хоть и с небольшим ожиданием, но сдали товар на отправку. В России таможню за 3 дня прошёл. Потом эта фирма СПСР-Экспресс(?) 3 дня оформляла или думала, как бы до Новосибирска отправить мой цветок. И, судя по скорости, мой цветок сам поехал автостопом. Теперь в Новосибирске болтается. Никто не звонит. После 16-00 бесполезно туда звонить, никто трубку не берёт, никто не перезванивает. Видимо, рабочий день у них закончился. С утра на следующий пыталась узнать о судьбе моего отправления. Сказали, что не знают, почему его мне не доставляют и почему никто не звонил мне. И кто это должен был сделать, тоже не знают. Вообще никто ни о чём ничего не знает. Теперь завтра буду целый день ждать дома, соизволит ли курьер привезти мою посылочку. И всё это за 40$ только за доставку.

Злости на них не хватает! Где мне теперь найти концы? Что делать и как быть?

madamNN (2 мая 2014 17:54)

обманывают, отметили, что вручили, а я не получала, разводят руками на претензии

Сделала я свой первый заказ в интернет-магазине Clinique. Отправили быстро, очень понравилось обслуживание. К сожалению, доставляют курьерской службой СПСР. Сейчас я нахожусь в другом городе в гостях (г.Великий Устюг), будем здесь еще две недели. При совершении покупки я это учитывала и заказала в этот город, где мы находимся. Курьерская служба получила мою посылку 24 апреля, а 30 апреля мне пришло смс о том, что ожидайте сегодня заказ в течение дня. Сидела я дома ждала, ничего не привезли, никто не позвонил. Ну, думаю, ладно ,может курьер не успел, завтра привезет. Назавтра тоже были дома, телефон на связи. В общем, я та ждала со вторника до пятницы. Звоню сегодня им по номеру, указанному в смс (федеральному), сначала девушка с недовольным голосом попросила назвать номер отслеживания, я назвала, который был указан в смс, там было как раз написано - "Ваш номер для отслеживания на сайте СПСР" - это я к тому, что ничего не перепутала. На это девушка мне отвечает, что номер неверный, нужно номер, который начинается на 150...

Я говорю, у меня только этот номер, попросили назвать фамилию, назвала, ничего по фамилии не нашла. Я говорю, может там фамилия по-английски написана? Девушка попробовала поискать, ничего. Ну, думаю, фамилия у меня достаточно не простая для написания, часто ошибаются ,предложила назвать по буквам, на что оператор недовольным голосом ответила, что все правильно ввела, откуда она знает, если первый раз слышит мою фамилию?

Спорить я не стала, попросила дать номер телефона курьера, на что опять отказали.

Девушка стала нести откровенный бред - мы находимся в москве, если вы знаете ФИО курьера в вашем городе, тогда смогу найти. Я говорю, откуда, если даже его не видела. На этом наш бессмысленный разговор закончился.

Зашла я на сайт СПСР, ввела тот номер, который был в смс, все прекрасно нашлось с первого раза, но на этом не закончилось и не знаю ,чем закончится.

По статусу написано, что посылку мне доставили в тот день, когда обещали, т.е. 30 апреля! Мне, видимо показалось, что я ничего не получила! Из домашних тоже никто ничего не получал. Я в шоке!

Кстати, там на сайте был указан и тот номер отслежки, который они просили. Записала, стала опять им звонить. Девушка-оператор (уже другая) сказала, что да, Вам доставлено. Я говорю, что не получала. Она - да???

На это мне предложили обращаться к менеджеру, который естественно сейчас на выходном и будет только, СКОРЕЕ ВСЕГО! в понедельник. Менеджер этот находится не в нашем городе, где я сейчас нахожусь, а в областном центре - Вологде, где постоянно живу.

В общем, где моя косметика от Клиник, я та и не знаю, может курьер ей уже пользуется? Как раз в Устюге курьер - женщина. К сожалению, данных курьера я так и не смогла найти,как с ним связаться, не знаю.

Остается только ждать понедельника и звонить менеджеру, но что-то мне подсказывает, что история эта долгая. Уж лучше бы они старой-"доброй" почтой России доставляли, там хоть свой бардак, но я на этом "собаку съела", как говорят и знаю, как с ними справиться, а здесь вообще мрак.

________________________________________________________

Благо город не большой, все друг друга знают. Стала у знакомых спрашивать про курьера, нашла общих знакомых, дали номер телефона его, еле дозвонилась, обещал завтра принести. Сказал, что все в разъездах, некогда ему. Вот, блин, зачем тогда курьером работает? Мне не к спеху, ведь позвонить можно, что не получается вовремя доставить. Сказал ,что несколько посылок еще лежит, вот так ждут люди!

__________________________________________________________

В общем, привез все-таки курьер мою посылку, спустя 3 дня после того, как отметил, что вручил и спустя день, как я его нашла и дозвонилась!

В общем, пришлось самой искать свою экспресс-посылку, а так бы неизвестно было, когда бы ее привезли.

Хотите получить свою посылку - забирайте сами в офисе, а иначе будите долго ее ждать

Sakril (21 апреля 2014 06:03)

стоимость

не торопяться доставлять посылки, сложно договориться о конкретном времени доставки

Довольно часто приобретаю товары в интернет магазинах и время от времени сталкиваюсь со службой доставки СПСР Экспрес. И практически каждый раз мне приходиться самой вызванивать свою посылку и ехать за ней в офис компании. Так курьера с посылкой дождаться практически невозможно. Либо сегодня он доставляет в другой район, либо застрял в пробке, либо еще тысяча причин, почему он приедет не в среду, а в пятницу. Плюс довольно сложно договориться на определенное конкретное время доставки. Ну не могу же я полдня сидеть дома и ждать курьера. Что это за время доставки с 10 до 15. Скажите более конкретно, сузьте временные рамки, предложите альтернативу и т.д. В общем, проще съездить и забрать посылку самой. Но когда интернет-магазин предлагает выбрать альтернативный вариант доставки (не спср-экспресс), однозначно выбираю альтернативу. Тем более, что курьеры спрс не слишком любят, когда при них вскрывают товар, предпочитают сунуть его в руки и быстренько сбежать, лишь бы не работать с претензиями и возвратами.

Ужасно, отвратительно, негативно,отталкивающе!!!

Надежда Джанибекова (25 марта 2014 11:28)

а их нет!!!

дорого, если доставка за счёт получателя, ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не очень хороше

Здравствуйте. Оказывается я не одна кому компания СПСР нагадила, я совершила покупку на сайте Ebay, и все вроде бы было нормально и таможню прошли, и извещения мне отправляли, даже дублировали их, а затем моя посылка пришла в г. Черкесск,(где я и проживаю) и тут началось....

Город у нас небольшой по меркам Москвы одна станция метро в оба конца, так вот уже неделю мне никак не доставят мою покупку, у меня возникли огромные сомнения: а пришел ли мой заказ вообще в город, не присвоили ли компания или тот же курьер который приезжал к моему дому уже 2 раза (так написано на сайте отслеживания), но ни разу не позвонил при наличии моего номера! А так же если на прошлой недели я могла отследить свою покупку на сайте, то теперь я даже не могу отследить посылку так как ее отметили уже в городе.

Вывод:Ужасное настроение! Уже нету той радости от покупки, сорванный график в нескольких днях и сегодня я не успела к врачу на прием со своим маленьким ребенком.

Сегодня до компании еле дозвонилась, пообещали, что привезут до 12 часов, но в это уже и не верится.

В итоге, что я могу сказать о данной компании: ужасно долгая доставка, нагло врут сотрудники, предварительно не звонят, очень дорогая доставка, не очень хорошее отношение к клиенту, сильно опаздывают, никогда не извиняются И заставят ждать, но не приедут.

Так же недавно вспомнила, что раньше заказывала посылку которая находится в Краснодаре (до Черкесска 3 часа езды на машине) и, что вы думаете они везли еще 2 недели, целых 2 недели!!!

Могу сказать так EMC почта России доставляет в 2 раза быстрее и лучше чем они, никогда не хамят и в случае чего предупредят об этом!

СПСР- ОТСТОЙ! Худшей компании по доставке я еще не видела.

Для себя сделала вывод такой: никогда не заказывать доставкой СПСР и никому не советовать! По этому подумайте 1000 раз перед тем как заказать доставкой СПСР!

Неуважение, игнорирование. Больше ни за что не обращусь!!!

Olesya Sandy (21 марта 2014 13:43)

ждать заставят, но не приедут, не очень хорошее отношение к клиенту, не экспресс доставка, предварит

Второй раз сталкиваюсь с работой этой компании. Сталкиваюсь не по своей воле- навязала Ив роше, обычно стараюсь заказывать в Пик поинт, но в этот раз почему то не смогли оформить доставку в пик поинт зеленоград и предложили воспользоваться услугами курьерской службы.

18 марта весь день прождала курьера - он так и не приехал. О том что он не приедет я узнала, позвонив в Вашу службу. День потерян, заказ не получен. Извинений мне не принесли.

В тот же день я отказалась от услуг Вашей службы.

Однако сегодня, 21 марта мне позвонил сотрудник службы , Юлия Пашкова, и предложила доставку на 24 марта. Я отказалась и попросила оставить жалобу - и была полностью проигнорирована в части жалобы. Юлия была готова уже завершить разговор, если бы я не переспросила насчет жалобы.

Мой вывод: сотрудники службы не уважают клиентов и их время. Сорвав поставку даже не считают нужным принести извинения. А операторы на телефоне некорректно позволяют себе игнорировать какие то просьбы клиентов.

Полтора года назад курьер из Этой службы не доехал до меня, просто сделав в накладной пометку о том, что меня не застал. Об этом я опять же узнала только тогда, когда была вынуждена звонить в Курьерскую службу. Это при том, что я сидела и ждала его опять же - весь день.

Это возмутительно. Выводы я для себя сделала.

Обман и кражи

displacedbones (18 марта 2014 18:09)

а их нет!!!

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, плохая организация работы, теряют посылки, у вас нет шанс

Добрый день! 12.03.14 я сделала заказ на ASOS через службу доставки СПСР. Через пять дней приехал курьер с коробкой, заклеенной обычным прозрачным скотчем. Не получив никакой информации о том, где произошло вскрытие посылки (акта таможенного досмотра, к слову, не прилагалось), я отправила его назад в офис, где собиралась разобраться, и, возможно, принять заказ. Вечером того же дня пришло смс, где было сказано, что доставка товара невозможна по причине моего отказа, хотя никакой подписи я не оставляла. Оказалось, была оформлена возвратная накладная "с моего устного согласия", и заказ едет обратно. Далее по ходу моих расспросов оператор сообщила, что перепутала, и моя посылка еще не уехала, а забрать ее можно будет в четверг. Потом было еще два звонка и два разных ответа: "заказ был отправлен назад к отправителю" и "присвоен статус самовывоз". Вопрос к СПСР: почему у операторов каждый раз разная информация, и давно ли они работают на устном согласии, не принимая в расчет подписи? Также, надеюсь, что если при переупаковке коробки из нее и пропали какие-либо позиции, то к четвергу сотрудники успеют их найти. Хотелось бы разрешить ситуацию мирно, без обращений в Роспотребнадзор и прочих никому не нужных затрат времени.

Это что-то !!!

Joom (14 марта 2014 13:15)

Сначала никак не мог отправить данные паспорта для оформления, потому что электронная форма требует номер телефона, которого по умолчанию нет и ввести его невозможно. После нескольких звонков, наконец записали номер телефона и выслали форму с телефоном.Ну думаю, что тут поделаешь - Россия, стал ждать. Проходит неделя или около того, шлют уведомление что посылка готова можно получать, позвонил, договорился как им удобно, т.е. если вы думаете что доставлять будут в удобное для вас время и день, то ошибаетесь. Итак рабочий день, жду, в середине дня звонят и сообщают, что посылку в этот день не доставят, а могут доставить только через два дня ... немая сцена. Начинаю подозревать, что это компания неадекватов, соглашаюсь, опять в рабочий день, но в первой половине дня. В назначенный день ни посылки ни звонка ) Звоню на следующий день сам, оператор просит подождать, и после консилиума, сообщает, что оказывается посылки не было, но вот теперь она есть, но ни отдать (если самовывозом) ни доставлять ранее чем через 4 дня они не будут. Тут я понимаю, что у сотрудников компании тяжелая степень олигофрении (два раза оформлять доставку посылки которой нет, что это как не олигофрения), о чем и сообщаю девушке, ну понятно такое откровение у сотрудника компании умственно отсталых ничего кроме агрессии не вызывает. Проявляя понимание тяжелого умственного состояния, соглашаюсь в третий раз на ультимативно предложенное время и день доставки, но уже ни на что не надеюсь т.к. умственная отсталость вероятно тяжелый недуг. )

УЖАСНАЯ КОНТОРА !!!

Edward XII (14 марта 2014 00:27)

а их нет!!!

нагло врут, не экспресс доставка, никогда не извиняются, плохая организация работы, предварительно н

С такой отвратительной доставкой столкнулся впервые! Посылка из США (International Priority Shipping). 13.02.14 получил от продавца сообщение, что груз отправлен с указанием № отслеживания. 22.02.14 таки получил на электронную почту письмо от спср о подтверждении паспортных данных для растаможивания посылки и присвоенный номер накладной. Далее начинается игра в партизаны: ничего не знаю, ничего не скажу. Клиентский сервис никакой! Совершенно не прозрачный мониторинг, по которому невозможно отследить местонахождение посылки. По обратной связи запросил статус груза с указанием номера заказа, а в ответ тишина. Наконец 04.03.14 при мониторинге засветилось "Отправление поступило в офис SPSR", а 05.03.14 "Согласована доставка на 11.03.2014 с 09 до 18 ". С кем согласована и с какого перепуга я должен ждать свою посылку еще неделю??? Доставили 11.03.14, т.е. 7 дней она провалялась на складе. Итого на круг: груз(International Priority Shipping) шел из Америки почти месяц!!! Для примера: посылку(Econom International Postage) из Южной Кореи, отправленную на неделю позже и ехавшую по России обычной почтой, получил на неделю раньше!!! В сравнении с спср Почта России – арабский жеребец. В названии спср после девиса должно стоять хромая-глухая-пофигистская черепаха. Конечно же обратился к продавцу с убедительной просьбой поменять другого грузоперевозчика по России.

P.S. И еще: на сайте спср выложил отрицательный отзыв, который был благополучно удален, а мой айпишник забанен. Это к слову, как в этой конторе относятся к обоснованной претензии.

P.P.S. Некая анна спср прокомментировала мой отзыв от 14.03.14.Так вот: кто поверит, что в спср нет модератора? Наглая ложь, как и то, что день доставки был согласован: согласовать и поставить перед фактом – «две большие разницы».

ужасная доставка

autumnsun (3 марта 2014 23:08)

а их нет!!!

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не экспресс доставка, никогда не извиняются, плохая орган

с СПСР доставкой сталкивалась 4 раза из-за ив роше. два раза доставка стоила мне испорченных нервов и дня ожидания. согласовывалась доставка на утро, привозилась в 8-9 вечера. один раз курьер позвонила в 9 вечера, абсолютно пьяная, и, еле выговаривая слова, поинтересовалась "ну что, от доставки отказываетесь?"

сегодня, прождав согласованную доставку опять до 8-45 вечера, звоню в курьерскую службу СПСР и мне милая девушка ничего не выражающим голосом отвечает "а вы знаете, ваша посылка потерялась где то на складе". вот такой ненавязчивый сервис

так что при выборе данной компании оооочень подумайте. надеюсь кому то мой отзыв поможет и вы сбережете свое время и свои нервы

Интернет-магазины не работайте с ними

martinik (14 февраля 2014 02:30)

а их нет!!!

ждать заставят, но не приедут, не экспресс доставка, предварительно не звонят

А теперь моя история знакомства с данной службой доставки. Наверно, никогда бы не написала, если бы не снова на те же грабли. Извиняйте, конкретные даты не помню, но срок ожидания навсегда остался в моей памяти.

1 случай:

Делала заказ в Enter, так получилось, что девушка подтверждающая мой заказ сказала, что заказанная мной ювелирка не может быть в одном заказе с гирляндой, поэтому заказ придется разделить на 2, при этом я спросила у нее: "а их вместе доставят?", на что получила ответ:"да, конечно, никаких проблем не будет". Вот с утра мне приходит смс от СПСР-Экспресс, о том, что мой заказ передан, ожидайте. Время доставки было с 9 до 13ч. Звонит парень и говорит: "Я через 5 минут подойду" 5 МИНУТ!!!! Прошу прошения, а если бы я в душ ушла....то ему бы с намыленной головой что ли открывала??? На мой взгляд минимум за 15 минут нужно предупреждать. Ну так вот, проходит 5 минут, он приходит....и приносит.....ОДНУ ГИРЛЯНДУ (которую я взяла то ради бесплатной доставки). Спрашиваю:"У меня еще были ювелирные украшения, где они?" Я ничего не знаю, у меня для вас только один заказ, звоните туда. Я тогда еще не зная всего что мне еще предстоит, наивно звоню в Enter, объясняю им все, а время приближалось к 13ч, девочка мне ответила, что они не могут связываться с компанией, они напишут им сообщение, наверно машина задерживается..... хорошо, у меня весь день был свободен, жду......

17ч - снова звоню в Enter, и снова бодрым голосом мне девочка говорит, я напишу им сообщение, тут мое терпение закончилось, объясняю, что уже отправляли-результата ноль, на это мне отвечают, что позвоните напрямую в СПСР.

Звоню, ....долго звоню (кто знает, тот поймет), мне отвечают и требуют номер накладной, думая, что это номер заказа, говорю им, они мне отвечают что это не то и по фамилии они меня тоже найти не могут. Уже злая (извините, но заказик не много не мало на 10 т.р. был) плюнула на всех, села пить чай и вновь приходит смс: ваш заказ передан курьеру, ожидайте. В 20 ЧАСОВ!!! В 22 ч мы с мужем уже просто смеялись, над тем как курьер бы привез заказ в полночь но и этого не произошло.

На следующий день понимая, что нужно сразу звонить в СПСР, набираю им, жду......долго жду, уже не помню, через накладную или как (вроде во 2ой смс она была), меня находят и говорят, вам заказ не был доставлен по причине того, что клиента не было дома или связаться с ним было невозможно (точно не помню, но опять таки, кто знает, тот поймет), я понимаю, что спорить бесполезно, спрашиваю, когда будет мой заказ, девушка мило отвечает, что сообщит менеджеру, чтобы он как можно скорее передал его курьеру. Хорошо, жду, за весь день ничего не происходит, занавес.

На следующий день приходит смс, заказ передан курьеру, ожидайте (без времени). Я занимаюсь своими делами, а там еще глупая ситуация, что мне сдача нужна была с этого заказа, вот время уже 2ч дня, 3ч дня, мое терпение на исходе (это перед нг было, подарки и все такое, в магазины надо, а я сижу заказ жду), и вот 4ч, снова за 5 минут звонок, и заходит курьер (нахальный типчик), передает заказ и хорошо, что хорошо заканчивается. На следующий день смс от Enter: ваш заказ ждал-ждал вас и не дождался, мы его отменяем, за всеми подробностями звоните, я улыбнулась, надела новые сережечки и вперед на встречу новому дню без СПСР.

Итог: 3 дня ожидания

2 случай:

На сей раз заказ в ив роше, понятия не имела, что они с ними работают. Отслеживаю заказ на их сайте, все, наконец-то собран, отправлен. Приходит смс от СПСР, что нужно зайти на сайт и выбрать дату доставки, выбираю ближайшую. Там заказ был, подарок свекрови, не подумав, что все так долго будут оформлять, заказала прям на последний день. Собственно день перед ее днем рождения.

Вспоминая, первый случай улыбнулась в душе, еще так подумала, ну наверно это не повторится, ну-ну)))

Полностью прошел назначенный день, в 20ч висела на трубке 30 минут, так и не дозвонилась до СПСР. Звоню им на след день, дозваниваюсь, и когда оператор подтверждает мое имя, звонок обрывается. Снова звоню, жду....очень долго жду, отвечает уже другой оператор, подтверждает мой номер и снова сбрасывает. НО хоть теперь додумались тут же перезвонить, выясняю с ней, что и как там по моему заказу, и не поверите, что она мне отвечает: клиента не было дома или до него было невозможно дозвониться. Тут спокойная я исчезла, начинаю ругаться с ней, говорю, вы всегда так работаете, второй заказ мне из-за этого не привозите, я что совсем глупая, назначить дату и не отвечать, когда я выпустила пар (девочка спокойно это слушала, в этом я ее похвалю, что не начала мне грубить), она говорит,что заказ доставят в пятницу (через 2 дня от назначенной даты, и собственно после дня рождения), объясняю, что меня это не устраивает, давайте я сама приеду заберу, она говорит, хорошо, забрать вы сможете в понедельник (на 5 день от назначенной даты). Я все еще ругаясь, прошу соединить с менеджером, девочка объясняет что это ничем не поможет и т.д., я настаиваю на своем, она отвечает хорошо, сейчас я поговорю с менеджером. Тут снова связь пропадает и она мне перезванивает и говорит: "я поговорила с менеджером ив роше и она сказала, что заказ забрать раньше самостоятельно не получится, только в те даты что я вам озвучила". Я понимаю, что спорить бесполезно, соглашаюсь с доставкой на пятницу, и в пятницу мне действительно приходит все вовремя....но сколько сил было потрачено...

Еще такой момент, у них на сайте есть заказать обратный звонок - ЭТО НЕ РАБОТАЕТ!! и служба качества, в сообщении для которой я все подробно написала, но ответа (даже элементарного "спасибо за отзыв, ваше сообщение важно для нас" я не получила.

Итог: 3 дня ожидания

Повторюсь, ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЫ, я надеюсь, вы это прочитаете, НЕ РАБОТАЙТЕ С СПСР-ЭКСПРЕСС. не хотелось бы портить о вас мнение, из-за курьерской службы

Беспредел, а не компания!

Mandarina812 (12 февраля 2014 13:34)

их нет

не предупреждают клиентов, не привозят во время, обманывают

Эта компания должна была доставить мне посылку из Англии из магазина "Next" 27 января. Я уже не раз заказываю вещи в этом магазине и всегда все приходило четко в срок, поэтому я была удивлена, когда в обещанный день мой заказ не доставили, хотя с утра я получила смс о том, что моя посылка передана курьеру, ожидайте доставку сегодня. Я позвонила в компанию СПСР и уточнила в чем же дело, на что мне оператор ответил, что доставка у вас согласована на 30 января, что у нее в базе помечено "плохой адрес". Что значит плохой??? Я живу в городе, не где-нибудь у черта на рогах!

30 января настало, я снова получаю смс "ожидайте доставку сегодня" и снова целый день прождав никто не приехал. Злая звоню в центральный офис в Москве и спрашиваю в чем дело, а мне как ни в чем не бывало говорят, что у меня согласована доставка на завтра т.е на 31 января.

Что значит согласовано?! В моем понятие согласовано- это когда две стороны договорились. Меня никто в известность не ставил, просто по не понятным мне причинам каждый день откладывали мою доставку на следующий! Это полный беспредел и безобразие, а не работа, а еще считают себя солидной компанией, да просто шарашкина контора да и только! Неужели так трудно организовать график развозки посылок. Ведь люди отпрашиваются с работы (тк спср не говорит в какое точное время будет доставка), целый день ждут и зря! Я уже не говорю о том, как хочется скорее получить долгожданную посылочку.

Как вы уже, наверное, догадались 31 января мне тоже никто ничего не доставил. Тут я решила действовать через магазин в котором совершала покупку, они конечно извинялись, и обещали подействовать, чтоб доставку мне доставили, как можно скорее.

Так я получила свой заказ 3 февраля, это спустя 8 дней от обещанной даты, а если бы сидела и ничего не предпринимала, то неизвестно когда!

Сама я ни за что в жизни больше бы не обратилась в эту курьерскую компанию, но к сожалению ряд зарубежных магазинов теперь работают только с ней, в связи с выходом нового таможенного закона и теперь общение неизбежно(

Но в следующий раз буду сразу оформлять самовывоз!

СПСР - ужасная служба доставки!

ALT2014 (5 февраля 2014 10:28)

девочки в коллцентре хамят, не экспресс доставка, плохая организация работы, сильно опаздывают, у ва

03.01.14 заказала в Америке подарок, очень обрадовалась, только вот не предупредили,что доставлять в России будут СПСРом. В период с 27.01.14 по 03.02.14 я трижды обращалась в коллцентр компании с просьбой уточнить сроки доставки своей посылки (есть номер накладной 15015283809, на сайте СПСР даже указаны даты прохождения таможни) - 22.0114 уже прошла очитску и должна была быть выпущена таможней)

Сотрудники СПСР ничего пояснить не могут, по всем вопросам "отправляют" в интернет-магазин, где была совершена покупка, разговариваю очень грубо, бросают телефон. На вопрос что обозначают даты прохождения таможни, которые указаны у них же на сайте также ничего пояснить не могут.

Ужасный сервис и ужасная службы доставки! То же мне - "экспресс" доставка! Уж лучше бы Почта России привезла, честное слово!

Написала жалобу в Службу контроля "качества", буду ждать что ответят.

Отвратительное отношение к клиентам в СПСР Экспресс Санкт-Петербург!!!

Irish Berezina (30 января 2014 23:34)

не экспресс доставка, плохая организация работы, предварительно не звонят, теряют посылки

С курьерской службой доставки СПСР Экспресс я познакомилась в декабре прошлого года - они доставляли мне кофе-машину Dolce Gusto (Krups). В нашей организации выдавали акционные флаеры на покупку кофе-машины и довольно много сотрудников воспользовалось ими. Поэтому я могу оценить работу этой курьерской компании не только по своему случаю.

Итак, я заказала кофе-машину и стала ее терпеливо ждать. По прошествии всего оговоренного времени (я оформила самовывоз) я стала звонить, чтобы выяснить, прибыла ли моя посылка, или мне ее надо еще ждать. Во-первых, дозвониться в их службу по телефону - это что-то из раздела фантастики! Очевидно, операторов или катастрофически не хватает и приходится ожидать ответа по 20-25 минут, или просто гневных звонков клиентов столько, что никакие сотрудники уже не справляются. Дозвонившись до них, я узнаю, что посылка уже 5 дней лежит и ждет меня (конечно, никто меня об этом не предупредил, хотя телефонный номер я оставляла). Я съездила к пункт выдачи и спокойно получила то, что ждала.

Как оказалась, мне повезло! Потому что двоим моим коллегам кофе-машины вообще не были доставлены, потому что они потеряли заказ! И об этом они узнавали, когда САМИ звонили, чтобы узнать, где их посылка! На их оправданное возмущение, сотрудники СПСР говорили. чтобы они заново оформляли заказ. Вот так они ценят клиентов!

У сожалению, мне еще раз пришлось столкнуться с хамским отношением этой службы. Теперь уже с курьером. Я заказала несколько упаковок капсул для кофе-машины и думала, что уж в январе, после всех праздников, таких проблем с доставкой быть не должно. Но, видимо, пренебрежительное отношение к клиенту у них всегда, поэтому в день доставки курьер приехал в обеденное время, поставив меня перед фактом, что он уже на месте. Когда я вежливо сказала ему, что буду через 10 минут (я обедаю вне офиса), он сказал, что ждать не будет и уезжает! Я была просто в шоке! А когда я спросила, почему он не позвонил заранее, он мне ответил, что есть "специально обученные для звонков люди" и бросил трубку! Через 10 минут он, кстати, мне все привез, но осадок остался.

Поэтому я никому и никогда не порекомендую воспользоваться услугами этой службы! Хамство в чистом виде, отношение такое, как будто вы еще и должны остаетесь! Если не хотите негативных эмоций на ровном месте, ищите альтернативные варианты!

Отвратительное качество работы

alanya2012 (26 января 2014 13:19)

а их нет!!!

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не экспресс доставка, никогда не извиняются, плохая орган

К Татьяниному дню сделала заказ в Ив-Роше, который 21 января 2014 отправился через СПСР, 22 января мне позвонили из СПСР и обещали доставить заказ 23.01 с 14 до 18. Курьер позвонил в 15.30 сказал, что через 15-20 мин. будет и пропал. Позвонила в офис, сказали, что до курьера дозвониться не могут. Доставки в этот день я так и не дождалась. Позвонила 24.01 перенесла доставку на 25.01 - Татьянин день. Оказалось, что вчера : КУРЬЕР ДО МЕНЯ ЯКОБЫ НЕ ДОЗВОНИЛСЯ!!???? 25.01 с телефоном ходила даже в туалет (вместо того, чтобы спокойно отмечать праздник). 2 раза с трудом дозвонилась в офис компании в 15.00 и 17.00, ответ тот же: курьеру дозвониться не можем. После 18.00 позвонила в офис, оказалось: КУРЬЕР ДО МЕНЯ ОПЯТЬ НЕ ДОЗВОНИЛСЯ!!???? У меня звонков не было НИ ОДНОГО!!! Ни извинений, ни каких либо попыток мне помочь от компании СПСР я так и не услышала и не дождалась.

Одной звезды слишком много, они не заслуживают даже ее

Elena A (25 января 2014 00:39)

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не экспресс доставка, никогда не извиняются, плохая орган

НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТУ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ!!!

В противном случае морально подготовьтесь:

1) вам ни разу не позвонят, дозвон по поводу своего отправления - личное дело каждого получателя;

2) вас много раз обманут с датой, не говоря про интервал доставки, причем не просто без извинений/объяснений, но просто без информации об этом;

3) не думайте, что если к вам не приехал курьер в назначенный ДЕНЬ, то это означает, что доставку куда-то перенесли (например, на следующий день). Это НИЧЕГО НЕ ОЗНАЧАЕТ;

4) единственное доступное вам контактное лицо - девушка из колл-центра, вежливая, как робот-автомат, и как робот-автомат, ничего не решающая. Если будете ОЧЕНЬ настойчивы - соединят с другой девушкой под названием "менеджер". К сожалению, кроме названия ее ничего не отличает от первоначального робота-автомата;

5) не думайте, что писать на сайт или оставлять жалобу по предложенному телефону имеет смысл. Только если очень хочется выговориться. Все равно вам НИКТО НЕ ПОЗВОНИТ.

Из личного опыта: 30 ноября к Новому году сделала заказ на Амазоне, который разделили на 2 части. Первая отправилась через СПСР, вторая по моему недосмотру Почтой России. 8 декабря я получила SMS от СПСР с номером накладной и предложением связаться по поводу доставки. Сегодня 24 января, и я просто не понимаю, что можно сделать, чтобы получить это отправление или хотя бы вернуть деньги (излишне говорить, что и заказ, и услуги по его доставке оплачены заранее). Интересный нюанс: еще пару дней назад на Амазоне этот мой заказ значился как находящийся у СПСР, сегодня он уже значится доставленным. Кому?

Да, а заказ, который пошел через Почту России, я неделю назад получила.

Что-то может быть медленнее Почты России?!

imtitova (24 января 2014 16:45)

а их нет!!!

ждать заставят, но не приедут, не экспресс доставка, плохая организация работы

Познакомилась с этой компанией благодаря интерет-магазину Летуаль. 26 декабря я сделала заказ, товар приобретался в качестве подароков на Новый год, но я была готова к тому, что заказ будет доставлен после праздников, т.к. на сайте была информация о том, что доставка осуществляется в течении 7 дней, но все оказалось все на много хуже.. 26 декабря мне позвонил менеджер из Летуаль и сообщил, что мой заказ готовы доставить 30 декабря до 6 часов вечера , у меня был сокращенный рабочий день до 5 вечера (заказ был оформлен на рабочий адрес, т.к. сама живу в Подмосковье) и хорошо что я не стала ждать дальше и ушла домой в 5..Заказ доставлен не был. Пыталась дозвониться в интернет-магазин - безрезультатно, даже трубку не взяли. Но 3 января мне позвонил менеджер уже из СПСР и сообщил, что доставка заказа на интересующую меня дату не может быть осуществлена, после чего мы договорились, что мне перезвонят 4 января. Ну естественно 4 января мне никто не позвонил.. и 8 числа я уже сама звонила в компанию и договорилась на доставку 10 января. Но звонка от курьера опять же не было, никто не собирался доставить мне товар. Далее они мне звонили с периодичностью в три дня, я была постоянно в метро (недоступна) , переутруждать себя они не собиралсь, чтобы перезвонить еще раз через минут 15, и так все-таки они дозвонились 24 января!!! почти месяц спустя!!! Заказ для меня конечно был уже не актуален, я все купила в магазине, но свои пожелания и парочку теплых слов о работе компании я высказала.

Проходите мимо

macbond (22 января 2014 15:59)

а их нет!!!

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не экспресс доставка, никогда не извиняются, плохая орган

Санкт-Петербург.

Сервис начался в момент звонка менеджера из Москвы и на этом закончился. В назначенный день и время курьер не появился. Звонка с извиненями и переносом даты доставки не последовало. После гневного сообщения на автоответчик, на следующий день позвонили снова из Москвы (?), "от лица компании приносим извинения, можем доставить через неделю …". То есть в соседний район в Санкт-Петербурге через Владивосток? В итоге вынужден переносить дела еще раз и уже самому забирать посылку в пункте выдачи. Посылка с книгами оказалась вскрыта (!!!)

Отвратительный сервис в лучших традициях совка. Не умеете работать — идите разгружать вагоны, подметать улицы. Сфера услуг для SPSR противопоказана.

Шах и мат.

Отвратительно!

chebyr (22 января 2014 14:23)

а их нет!!!

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, никогда не извиняются, предварительно не звонят

Не рекомендую пользоваться, дорогие покупатели, подобной службой доставки. Кроме отвращения эта служба не вызывает ничего. Курьер не звонит по поводу доставки. Дозвониться после 17:00 просто не возможно все сотрудники заняты. Прождал ответа call-центра приблизительно 20 минут. Менеджеры не связывают с руководством фирмы ибо боятся что им надают по башке и бояться получить увольнение. Ни где такого нет. Ужас просто!

Эмоциональный и злой отзыв.Накипело!

babytrendy (19 января 2014 17:11)

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не экспресс доставка, никогда не извиняются, плохая орган

Пользуюсь услугами интернет магазинов очень часто.И такой вот службы доставки я не встречала еще никогда!!Заказываю одежду из магазина бершка,которая сотрудничает с этой компанией.

Первый раз заказ у меня был достаточно маленький с бесплатной доставкой.Сама бершка быстро собрала мой заказ и передала в руки этой ужасной компании.Живу я в ближайшем подмосковье ,обычно мои посылки доставляют за 2-3 дня больше я никогда не ждала.Тут они сначала 3 дня все обрабатывали,потом позвонили согласовать договорились на пятницу.Время ожидания курьера с 9 до 18 часов.Время подходило уже к 18 часам а от курьера не было даже звонка.Где то в 17.50 позвонил курьер и на очень ломаном русском языке стал мне обьяснять что у него видете ли сломалась машина и что сегодня он мне ничего доставить не сможет.Я сразу поняла что ему просто лень ехать куда то по пробкам и он рещил сократить себе рабочий день.Позвонила в эту службу оператору и обьясняю ей ситуацию-то что я целый день просидела в ожидании их курьера а у него вдруг машина якобы сломалась и что мне теперь делать?!на что девушка явно растерявшись сказала что может мне преждложить самовывоз до какого то метро(точно не помню).Конечно никуда я ехать не собиралась и она сказала что тогда заказ мне доставят в понедельник.Ну думаю ладно подожду.Настал понедельник мне опять никто не звонит,потом наконец то звонок только не от курьера а от сотрудника с целью ОБСУДИТЬ день и время доставки!!!сказать что я была в шоке не сказать ничего,и уже не сдерживая эмоции высказала все этому оператору.Доставили заказ только в среду.И курьер даже не удосужился позвонить за какое то время что он подъезжает а просто позвонил в домофон.

Ситуация вторая.

Неделю назад сделала повторный заказ в бершке.И целую неделю опять не привета ни ответа.Хотя бершка давно уже передала заказ в службу доставки и написала мне об этом.

Сегодня позвонили оператор,сказал что заказ могут доставить только в среду!Я сказала что если в среду мне нужно доставить на другой адрес.В итоге записав адрес она сказала что на него смогут доставить только в пятницу!хотя разница между первым и вторым адресом меньше километра.Исходя из своего первое опыта с доставкой в пятницу могу предположить что доставят мне заказ не раньше следующей среды то есть больше чем через неделю.В сумме получается что свой заказ я жду почти 3 недели...и это из москвы до московской области!!!!мне посылки из китая за 14 дней почтой доходят!И самое главное за доставку я плачу 280 рублей!

Никому и никогда не советую связываться с этой ужасной службой доставки!Только нервотрепка и пустая трата времени за ваши же деньги!

Недостойная контора

Infina.k (14 января 2014 21:01)

вежливые сотрудники

дорого, если доставка за счёт получателя, ждать заставят, но не приедут, плохая организация работы,

Пользуясь услугами СПРС будьте готовы к тому, что ждать ваши посылки придется не один день! Поэтому для людей работающих, которым сложно находится в течение дня (и не одного дня!) в ожидании, а еще для тех, кому очень нужна доставка к определенной дате, эта контора НЕ ВАРИАНТ!

С оператором (сама любезность) договорились о доставке на определенный день! При этом в моем заказе была вещь, нужная к этому самому определенному дню! Ждать нужно было с 9 до 18! Но так как именно в этот день мне нужна была моя посылка, я без вопросов просидела весь день дома!

В 18.20, так и не дождавшись курьера, позвонила в СПСР! Компания, специализирующаяся на доставках, не способна, как оказалось, довести посылку по причине, что "курьеры, почему-то не взяли ее"!!!! Хорош ответ)! Думаю, спрашивать, почему они даже не позвонили и не предупредили, было бесполезно! Девушка-оператор была мила, извинялась! К ней конкретно никаких претензий!

Читая отзывы других людей, натыкалась на аналогичные ситуации!

Недостойная компания! Понимаю, что ошибки бывают у всех и всегда! Но если они типичные и повторяются с завидной регулярностью, значит СПСР просто плохо выполняют свои обязанности, а на негативные отзывы просто плюют!

Быстрее почтой России!

Любовь-92 (12 января 2014 11:03)

Постоянно заказываю товары с Амазон и к величайшему сожалению, они сами выбирают службу доставки. Первые разы мне везло и доставкой занималась отличная компания - UPS - всем советую, кстати говоря, доставляют на несколько дней раньше ожидаемой даты и у них нормальные курьеры (если сказали, что в такой-то день приедут в такое-то время - значит приедут!)Возвращаясь к СПСР, ожидаемая дата доставки была 20 декабря. Таможенную очистку заказ прошел только 22 декабря, при том, что в Москву заказ пришел 17 декабря. Итого 5 дней. Позвонив в службу поддержки, я узнала, что оказывается, возникли какие-то проблемы на таможне и несколько тонн груза задержали. В итоге в Челябинск мой заказ пришел 26. Дозвонившись уже до челябинского офиса компании мне сказали, что да, заказ здесь, но когда курьер сможет доставить его - неизвестно. Ну что ж, прождав черт знает сколько, проще было его самой забрать. Организовано все просто отвратительно. Склад, где выдают заказы прямо на улице, там же одновременно происходит отправка в другие точки, так что придя туда, пришлось прождать еще около получаса, чтобы наконец-то получить свой несчастный заказ. Но судя по отзывам, у меня еще не самый печальный случай. Почему компания называет себя экспресс доставкой мне не понятно, по скорости она не уступает почте России. Пожалуй единственным плюсом можно назвать вежливость персонала. Все. Сейчас ожидаю еще 3 заказа, у двух ожидаемая дата - 13 января. Сегодня пришла смс - ваш заказ прошел таможенную очистку. То есть еще около недели, прежде заказ доставят в Челябинск. Видимо у них опять груз на таможне задержали. Мой совет - если у вас есть выбор, то пользуйтесь услугами UPS, DHL, чем угодно, но только не СПСР!!!