Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы "СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки

"СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки

1.1

Мнений: 359

Тип: Курьерская служба

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Первый раз сталкиваюсь с такой безобразной доставкой.

Елена Чёлушкина (29 ноября 2016 16:44)

Первый раз сталкиваюсь с этой доставкой. Хуже ещё не видела. Доставка была назначена на 28.11.2016. Не пришла. Позвонила и мне перенесли её на 29.11. Также не дошла. Перенесли на 30.11. Причём сами даже не затрудняются перезвонить. А зачем тогда уточняется время доставки? Предложили самой забрать посылку с Волгоградского или Олимпийского проспекта. Сервис потрясающий. Итог - пришлось отпрашиваться с работы 3-и дня подряд + нервы. Работа этой фирмы отвратная. Никогда не пользуйтесь ею. Лучше получать на почте рядом с домом. Во всяком случае обойдётесь малыми нервами и временем.

СПСР Экспресс — служба курьерской доставки - отвратительная доставка!

nastia1991 (29 ноября 2016 15:44)

а их нет!!!, их нет, не обнаружено

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не очень хорошее отношение к клиенту, не экспресс доставк

Добрый день! Сегодня речь пойдет о СПСР Экспресс — службе курьерской доставки!

Скажу честно, на мой взгляд - это САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ и ДОЛГАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ!

Второй раз подряд оплаченный заказ (кстати доставка тоже уже оплачена) не привезли в назначенный день. В этот раз у меня доставка была назначена на понедельник 28 ноября 2016 года с 14 до 18. В субботу 26 ноября 2016 года пришла смс-ка на телефон: ... Ваш заказ выдан в доставку. Ожидайте курьера сегодня. С вами свяжется курьер за 30-60 минут до прибытия..." Позвонила в фирму, чтобы уточнить, там мне сказали, что доставка будет 28 ноября с 14 до 18. В понедельник в 17:45 я была вынуждена позвонить им снова, так как курьер не приехал и ДАЖЕ НЕ СООБЩИЛ О ПЕРЕНОСЕ ДОСТАВКИ. На вопрос "Когда я получу свой заказ?" мне сказали, что доставка оформлена на 29 ноября 2016 года с 14 до 18. Смирившись с этим, попросила перенести на утро (с 8 до 14), мне любезно ответили: "время перенесено, ожидайте курьера".

Сегодня (29.11.16) утром (в 11:18) приходит очередная смс-ка на телефон: "...заказ по техническим причинам сегодня доставлен не будет. Доставка заказа переносится на 30.11.2016...".

Опять вынуждена была позвонить по телефону горячей линии. Звонки у них регулярно срываются! Видно очень много клиентов звонят, чтобы узнать ГДЕ ИХ ЗАКАЗЫ!

По телефону постоянные отговорки, мол курьер не успевает! Не успеваете - не беритесь! Почему я должна сидеть и ждать свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ?

Никогда в жизни не встречала столь хамского и безответственного отношения к своим клиентам.

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Жутко не довольна их отвратительной работой. Постоянно кормят обещаниями и не выполняют свои обязанности!

Больше не буду пользоваться данной компанией, так как из-за них потеряла клиентов и свои деньги!

Кошмарная курьерская компания!

Kalina26 (28 ноября 2016 20:32)

их нет

ждать заставят, но не приедут, не очень хорошее отношение к клиенту, не экспресс доставка, никогда н

Зарегистрировалась, специально, чтобы оставить отзыв!

3 года назад приходилось с ними работать по договору от компании, всегда все заказы путали, не вовремя приезжали (если вообще приезжали) и т.д.

25 ноября 2016г. думала, что исправились и заказала доставку на понедельник с 9 до 18.

Наступил понедельник, звоню в 16:00 - ответ, ждите доставку, курьер за час перезвонит.

Звоню в 17:30 - ответ, по техническим причинам ваш заказ не был выдан курьеру, ожидайте доставку завтра, также в течение всего дня.

На моё возмущение "как так!?", почему не предупредили, не сказали об этом при первом звонке в 16:00. Они ничего не ответили.

На просьбу сократить время доставки до определённого несколько часового интервала - ответили отказом. Причём таким тоном, который не терпит возражения.

И на все возмущения, что весь день прождала, и завтра вдруг такое повторится, я не застрахована от этого, ни подтверждением, ни письмом, ничем. Отвечали - ждите.

Не извинились. Ничего.

Так что можно ждать годами, когда соизволят господа из СПСР, тогда и доставят. И плевать на договорённости.

Хуже службы доставки я не видела

5177410 (28 ноября 2016 15:27)

их нет

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, плохая организация работы, постоянно переносят дату доста

Доставка SPSR № заказа 15083049770 должна была состояться 22.11.16. Каждый день, начиная с 22.11, мне присылали смс или звонили и сообщали, что доставка не состоится по разным причинам. Наконец, я написала в магазин. Они мне ответили, что взяли доставку моего заказа 28.11 под особый контроль.

Сегодня, 28.11 мне приходит смс, что заказ доставлен ОПЯТЬ не будет, т.к. курьер не смог со мной связаться. Учитывая, что я нахожусь по указанному в заказе адресу с самого утра с телефоном в руках. В бешенстве звоню в SPSR. После 30 минут переключения с одного специалиста на другого удалось выяснить, что доставки не будет, т.к. курьеру не выдали мобильный терминал для оплаты картой (в заказе была указана оплата картой).Позвонить мне и спросить, не найдется ли у меня тысяча рублей наличными - они не посчитали нужным.Я напрасно сегодня сидела и ждала их курьера.Мне ОПЯТЬ, уже в 4-й раз предложили перенести доставку на другой день!!Постоянно заказывая товар в интернете, я впервые сталкиваюсь с такой неорганизованностью и неуважением к клиенту.Мало того, что у них нельзя выбрать интервал времени, а надо ждать доставку с 9 до 18, так они себе еще позволяют не приезжать к клиенту день за днем!!Переносить дату доставки я больше не могу.

Отвратительно..

ЮляСав (28 ноября 2016 08:39)

Отвратительно,просто нет слов.Заказала товар с интернет магазина,сказали 23 ноября он будет у вас,жду.Ни звонка ни курьера,причём на следующий день тоже тишина,пока не позвонила сама,заверили, что 25 уж точно доставят,и что вы думаете,ТИШИНА.Никто даже не подумал приехать или позвонить,звоню сама,в офисе говорят :"У нас вообще нет вашей посылки",звоню в кол центр-"Посылка пришла аж 19 ноября,не понимаем почему до сих пор не доставлена".Завтра выходные начнутся я так понимаю опять не ждать,это вообще нормально?И самое ужастное что хоть куда звони и пиши-бестолку!!Надо наверное писать в прокуратуру и Роспотребнадзор,тк все это напоминает обман.

ЗАЧЕМ УТОЧНЯТЬ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ? и ПРИВЕЙТЕ СВОИМ КУРЬЕРАМ ТАКТ В ОБЩЕНИИ С ЗАКАЗЧИКОМ!

qwert862 (26 ноября 2016 01:44)

их нет

игнорируют оговоренный период времени доставки, курьер предварительно не звонит, не очень хорошее от

Часто заказываю на Али, там пришлось столкнуться с СПСР, правда, заказ пришел в пастомат,проблем особых не было. А тут, пришлось связаться с СПСР, другого выбора не было, либо почта, либо СПСР. Выбор пал на курьерскую доставку. Предварительно прозвонили из Москвы, уточнили время доставки- с 13 до 18. Это было очень важно, именно послеобеденное время. Так курьер приехал в 11, без предварительного звонка! Я была дома, но выделить время было для меня очень проблематично. Вопрос к менеджерам и руководству СПСР- ЗАЧЕМ УТОЧНЯТЬ ВРЕМЯ, ЕЛИ КУРЬЕРЫ ЭТОТ ПУНКТ ИГНОРИРУЮТ?! Если бы я знала, поехала на самовывоз. Кругом "Филькина грамота". Кроме того, что приехал рано, так с порога начал разговаривать на повышенных тонах, громко. - говорю ему: не кричите, ребенок спит,- ему все-равно! (видимо, был не в настроении). Проверить работоспособность не дал, говорит: "Вы сейчас включите, прибор сгорит, а мне отвечать?!" Что за идиотизм?! Я говорю, что претензий к нему я не имею, но если прибор не рабочий-хоть свидетель будет, так он в комнату чуть не бегом в обуви, чтоб я прибор не включила. Благо муж был дома, в коридоре его удержал. Блин, с утра настроение испортил, осадок остался большой. Я никогда больше не буду работать с СПСР, НИКОГДА!!! Лучше наша старая, "добрая" почта, чем такое свинское отношение.

просто ужас

somik123 (24 ноября 2016 21:37)

а их нет!!!

нагло врут, плохая организация работы, спср-экспресс - это один большой недостаток!

И так начнем, заказал доставку с алиэкспресс, был 22.11.2016 в Твери проездом, решил сам забрать посылку, посмотрел что посылка к ним приехала и находится в Твери. Посылка приехала в Тверь 21.11.2016 07:37, Позвонил по номеру горячей линии, на что мне девушка оператор сказала, сам я посылку забрать не могу, давайте договоримся и доставке курьером. Согласился, доставка назначена на 24.11.2016 т.е на сегодня с 9 00 до 18 00. Курьера нет до сих пор, звоню на горячую линию, девушка оператор говорит, что курьер был в моем городе и уже уехал, мол посылок очень много и нету у него времени доставить...смешно...дибилизм. Никаких звонков от курьера не получал, никто не звонил и не предупреждал, говорю что меня это не устраивает, переводят якобы на Тверской филиал, звоню...попадаю снова в Москву, другая девушка оператор...мне говорит, что номера курьера у них нет, просят перенести доставку на 1 декабря...меня не устраивает. Звоню в службу контроля качества, работают до 18 00, хотя на сайте КРАСНЫМИ буквами написано...работают с 9 00 до 21 00. Звоню снова на горячую линию, снова обьясняю ситуацию...оператор переводит куда то....снова обьясняю ситуацию...дают номер..тот на который я сейчас звоню...полный бред. Вы сами не знаете что там у вас творится ? Звоню опять...на этот раз мне говорят, что номер курьера у них есть и они сейчас свяжутся...жду...говорят что не могут дозвониться до курьера по неизвестным причинам. Сижу жду не понятно чего...

Берегите свои нервы и не связывайтесь с данной компанией!!!

"К сожалению, сегодня не удалось доставить вашу посылку".

izmailovata (19 ноября 2016 05:23)

не обнаружено

ждать заставят, но не приедут, не экспресс доставка, никогда не извиняются, плохая организация работ

"К сожалению, сегодня не удалось доставить вашу посылку", "К сожалению, в вашем городе нет функции временного интервала", "К сожалению, у нас только один пункт самовывоза, который находится в жопе мира". Это просто безобразие!

Прождала курьера с 12.00 до 20.00 (в свое рабочее время), после чего прислали смс "К сожалению доставка не может быть осуществлена сегодня, для смены даты доставки перейдите по ссылке". Решила поинтересоваться почему доставка не была осуществлена, звоню оператору. Это вообще истерика. Девушка с десятой попытки правильно услышала номер заказа и номер телефона, при том, что с дикцией у меня вроде все в порядке, а диктовала я уже по одной цифре, после тпятой-то попытки. Затем, сообщила мне, что по техническим причинам я не увидела свою посылку сегодня. Ну, ок, техническим, так техническим, всякое бывает. Мне предоставили два варианта исхода событий: 1. Ехать в центр самовывоза, который находится очень далеко от моей работы и дома, вообще фиг пойми где, соответственно этот вариант сразу отпал, либо 2. Следующая доставка будет через 3 дня с 9:00 - до 20:00, сузить временные рамки возможности нет. Как они себе это представляют? Т.е. либо сиди на работе жди в свое свободное время, пока курьер соизволит приехать, либо бери отгул и сиди не выходя из дома целый день. Закрадывается мнение, что у них один единственный курьер на весь город, но и то неужели нельзя определить интервал в 4-6 часов. На протяжении всего разговора только и слышала "к сожалению, то-то и то-то". Не извинились. Как так и надо.

Выводы:

Иметь один пункт выдачи заказов - кощунство, для достаточно крупного города (Ростов-на-Дону), да еще с таким неудачным расположением.Глухие нервные операторы вообще выводят из себя и заслуживают отдельного круга ада.Временной интервал вряд ли вообще кого-то устроит! С 9.00-до 20.00. Понятное дело, что человек либо на работе, либо дома. Предугадать, когда курьер приедет, чтобы указать подходящий адрес - невозможно.

К сожалению, это провал, даже Почта России работает лучше.

Хорошо, что посылка - всего лишь косметика, а не лекарства для умирающего человека.

Берегите нервы и время, не обращайтесь в эту службу "экспресс-доставки".

Худшая служба доставки, с которой я сталкивалась

LanscayaLuba (19 ноября 2016 00:59)

не обнаружено

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не экспресс доставка, плохая организация работы, постоянн

Всем привет!

Хочу поделиться с вами своим опытом знакомства с данной службой доставки.

Оформила заказ на одном из сайтов обуви 09.11.16. Доставку попросила на 13.11.16, с 18 до 21:00. Прождала я свой заказ до девяти вечера, ни ботинок, ни звонка от курьера или оператора. Подумала: ну ладно, все бывает, заказы через интернет-магазины делаю часто, может что-то перепутали, в другой день привезут, мне не очень к спеху.

На следующий день, 14.11.16, позвонила в магазин. Извинились, договорились о доставке на 17.11.16. В день доставки решила позвонить в SPSR, узнать, точно ли мне привезут заказ. И вот тут-то все и началось)) Оператор мне сообщила, что вообще никакой доставки по вашему адресу нет, почему и как знать не знаем, звоните в магазин. Тут я уже немного офигела, позвонила в магазин, там мне обещали разобраться. Через несколько часов перезванивает оператор из службы доставки и говорит, что мой заказ оказывается потеряли, но нашли!)) и готовы привезти на следующий день, то есть сегодня, 18.11.16.

Хорошо, жду доставку сегодня, интервал с 18 до 21:00. Время 20:00 - ни курьера, ни звонков от оператора. Причем смс с номером накладной, датой доставки и прочей информацией мне каждый раз присылались. Звоню в SPSR. Оператор мне отвечает, что с заказом все отлично, курьер до девяти приедет. Ну, я в предвкушении, что вот уже мой заказ мне привезут, жду 21:00. И, как оказалось, зря) Курьер опять, в третий раз, конечно же не приехал) Звоню в SPSR. И знаете, что отвечает оператор? Что мой заказ даже не был передан в доставку курьеру)) Это, блин, как? Ведь другой сотрудник компании мне час назад сказал, что курьер ко мне едет)) В итоге мой заказ не понятно где, почему - никто не знает, они всего лишь операторы. А нет, знает только менеджер, которая будет в понедельник... Жалобу в контроль качества я уже написала, буду еще звонить.

Надеюсь моя история закончится хорошо, и мне доставят все-таки мой заказ в ближайшую неделю)

Но хочу всем, кто прочитает отзыв, посоветовать по возможности не пользоваться этой службой доставки - это в пустую потраченные время и переживания.

Очень надеюсь, что SPSR эти отзывы читает, и такое количество плохих простимулирует их как-то наладить процесс доставки.

Не советую связываться. Скриншоты.

bukonst (18 ноября 2016 18:49)

не обнаружено

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не очень хорошее отношение к клиенту, не экспресс доставк

Сделал заказ комплектующих в Московском интернет магазине Терраэлектроника (ДКО Электронщик) с доставкой по Москве (около 300р стоимость доставки). Должен сказать, что первый заказ доставили в срок и почти вовремя. А вот на второй раз СМС пришла моментально о доставке на среду 16.11 (как и было указано на сайте продавца) . Прождал весь день, получив вечеров СМС о том, что заказ будет доставлен на следующий день с 9 до 18 (хотя на сайте оговаривается- первая или вторая половина дня). Позвонил в поддержку. Сказали, что произошел технический сбой и завтра обязательно доставят, ждите. На следующий день приходит аналогичная СМС о том, что заказ готов и будет доставлен 18.11 (т.е. опять завтра). Опять звоню в поддержку. Записи переговоров с этими клоунами имеются. Написал им в претензию. Довольно оперативно перезвонила девушка и пообещала сделать все возможное, чтобы доставить заказ 18-го. Как дурак, согласился. Угадайте что я получил после полудня ожидания ..? Правильно СМС о том, что заказ готов и будет отправлен 19-го (в субботу). Нафиг их вместе с заказом.

"Терраэлектронике" (ДКО Электронщик) советую найти других партнеров для доставки.

Это что угодно, но не экспресс доставка.

noos (18 ноября 2016 16:19)

а их нет!!!

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не экспресс доставка, отвратительное отношение к клиенту,

Начну издалека.

В декабре 15 года заказывал на JD мобильный телефон с доставкой этой службой. Его привезли в срок, до нового года - так что подарок состоялся. Все нормально.

Так что оформляя в начале ноября этого (2016) года заказ на АлиЭкспресс заказ и увидев, что доставлять его будет СПСР, я порадовался этому факту и решил, что все приедет быстро. Наивность. Впрочем, все начиналось хорошо. Пришла СМСка с предложением ввести паспортные данные, и через несколько дней сообщение о том, что заказ ждет в офисе. Поскольку заказ собирались доставить 14/11, а это понедельник, я сменил адрес доставки на рабочий (правда через сайт это сделать нельзя - я живу в Подмосковье, а работаю в Москве) позвонив по указанному номеру. Оператор поменяла адрес и сказала - завтра доставим. Ага, щаззз! Прождав целый день, в 18:40 я наконец дозвонился оператору и девушка мне сказала что сегодня не привезут. Почему? А курьеру не передали заказ! М сказала что его надо пересогласовать на вторник! А почему не сообщили мне об этом? А сообщим потом, смской! И во вторник не привезли. А почему? А посылки нет на складе! Она в другом офисе! А почему не сказали? А нету информации об этом. Перенесли доставку на среду. Не доставили. По какой причине? Посылку курьеру не передали. Сбой в системе. Третий день уже. Обратился в службу контроля качества. Получил отписку - все решаем. Доставку перенесли на четверг. Наученный горьким опытом звоню утром - оказывается посылку курьеру не передали. Опять сбой в системе. Звоню в службу контроля качества - и о чудо! Посылку курьеру передают и смска об этом приходит. Доставка должна быть до 14:00, но СКК меняет время до 18:00 и ее обещают привезти. Да, забыл упомянуть, после отправки курьера связаться с ним НЕЛЬЗЯ! В 18:00 посылки нет. Опять звонок операторам - Оказывается после 18:00 связаться с курьером можно! Во как! Но все равно - оператор из отдела доставки не может связаться с курьером - он не берет трубку. И все переносится на пятницу. Сегодня звонок с утра оператору - посылку опять не передали курьеру. Почему? А вчера предыдущий курьер поздно посылку вернул на склад. И доставка перенеслась на? Правильно понедельник. Посмотрим, что будет в понедельник.

Подводя итог скажу - более отвратительного сервиса я еще не видел. Оценка даже не 1 - нужно ставить 0. Категорически не рекомендую эту службу.

SPSR exspress - Отвратительная служба доставки

irfi (17 ноября 2016 19:07)

их нет

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не экспресс доставка, никогда не извиняются, плохая орган

Посылка из АлиЭкспресс поступила в службу СПСР Экспресс 13 ноября 2016 года.

В отслеживании увидела информацию, что доставка на 14 ноября с 9-18 часов по указанному адресу. 14 ноября никто не позвонил и не приехал.

В отслеживании появилась информация, что посылка будет доставлена 15 ноября.

15 ноября тоже никто не приехал и не позвонил. Я позвонила в СПСР сама для уточнения информации. Получила ответ, что доставка будет на 16 ноября. Я попросила изменить адрес доставки, на рабочий, потому что несколько дней сидеть дома и ждать мифическую доставку в течение нескольких рабочих дней - это совершенно невозможно. На что девушка по телефону мне ответила, что изменить адрес сегодня нельзя, так как посылка уже передана курьеру. Пришлось снова ждать весь день, но результат снова нулевой. Опять никто не приехал. Я снова связалась со службой СПСР и спросила, когда же приедет их курьер,Девушка ответила мне, что посылка не была еще передана курьеру, и доставка будет на 17 ноября с 9-14 уже по рабочему адресу. В отслеживании появилась информация, что посылка передана курьеру и доставка осуществится.... Через полчаса информация опять изменилась, что доставка с 9 до 18 вместо указанного мною времени с 9 до 14 часов.

17 ноября получила сообщение, что посылка передана курьеру в 8.49 утра. После чего решила вернуть адрес доставки на домашний для следующих посылок. Тут же получаю сообщение, что доставка планируется уже на 18 ноября. Опять звоню, девушка в СПСР говорит, что я изменила адрес в 8.59 утра, поэтому посылка моя не была передана курьеру и доставку они переносят на 18 ноября.

Как не была передана? Я уже получала сообщение и по телефону мне говорили, что посылка передана курьеру в 8.49 утра.

Не уверена, что 18 ноября опять что-нибудь в СПСР не изменится.

4 дня переговоров и никакого результата. Обман. Отвратительная работа службы доставки

Никому не советую обращаться в службу доставки СПСР-Экспресс. Это не Экспресс - это тихоход.

Если увижу эту службу доставки в интернет-магазинах, просто не буду заказывать. Будьте внимательны.!

хочешь нервничать и портить себе настроение?! Выбирай СПСР доставку!!

Sweet_sugar (16 ноября 2016 19:18)

их нет

нагло врут, не очень хорошее отношение к клиенту, плохая организация работы, спср-экспресс - это оди

Имела честь воспользоваться этой службой при заказе в Ив Роше. Заказала 9.11 себе ко дню рождения подарочки,они молодечики,собрали всё за пару часов и отправили через эту службу(оооо! лучше б я воспользовалась обычной почтой) Курьерская служба написала мне,что ожидайте 11.11 с 9 до 18-00,в итоге я прождала целый день,никто не привез и даже никто не перезвонил! Спустя пару дней,сама связалась с этой компанией и спрашиваю,где же моя посылка??! Оператор спокойненько на релаксе ответил,что ,мол были технические неполадки..... А перезванивать и предупреждать клиента никак не считаете нужным???!! Оператор замялся,пробубнел что-то типа вроде,когда вам будет удобно ,чтобы мы доставили?! Давайте 15-го говорю. 15.11. как ни странно история повторяется! Никто не привез посылку,никто не перезвонил!!!!!!!! Я в шоке! Ребятушки,да вам нечего на рынке делать! С таким сервисом вы не имеете право на существование! Ведь курьера вызывают в первую очередь с целью СРООООЧНО получить заказ! Абсолютно не рекомендую связываться с этой шаражкиной конторой! ДО сих пор ,кстати, посылку я так и не увидела((((((

Худшая курьерская служба СПСР

Dmitry111 (15 ноября 2016 21:41)

за ошибки спср платит их клиент, нагло врут, не очень хорошее отношение к клиенту, плохая организаци

Отвратительная работа компании СПСР, сменили её на СДЭК... Компания абсолютно не дорожит клиентами и отказывается платить за свои ошибки, в 99% случаев крайний клиент в случае ошибки СПСР. Никому не советую! Ужас, за этот год 2 раза разбивали наши сенсорные стёкла, несмотря на то что те были очень хорошо упакованы, да и ещё и возмещать отказались (накладная 1***) по претензии! И дело не то что не было страховки, а по договору даже без неё должны возместить в размере тарифа за доставку как минимум, а они отказались т.к. накладная курьерская была подписана получателем. Но это ещё ладно, по накладной 2*** курьер по своей вине вообще перепутал 2 коробки, которые должны были ехать в разные города! Хотя ему объясняли что куда и он сам (!) маркером написал нужные города на соответствующих коробках, но потом перепутал когда уже без нас наклеивал накладные. А по претензии конечно же отказ (стиль СПСР), подаём в арбитражный суд. P.S. За этот год уже 4 претензии. Желаем чтобы СПСР остался без клиентов и разорился, переставая приносить им убытки, буду очень рад.

Не хотите получить свой заказ? Отправьте его SPSR-Express!

Tepsikhora (15 ноября 2016 06:17)

их нет

девочки в коллцентре хамят, ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не очень хорошее отношение к

Я давний поклонник али, постоянно что-то заказываю и себе, и друзьям-родственникам.Решила я заказать снуды своим детям, ко мне присоединилось еще несколько подруг. Продавец отправил заказ SPSR-Express 10.10. 17.10 мой заказ пришел на таможню и завис. То что он там застрял, я обнаружила через неделю. Стала звонить в SPSR. В ответ как в том анекдоте "Справочная 09, ждите ответа". В итоге так неделю я каждый день звонила и слышала "Ждите, таможня еще обрабатывает ваш заказ". Через неделю я стала слышать новую "песню": "ждите, Вам менеджер перезвонит". При этом операторы (каждый раз разные) все время мне выдавали разную информацию и хамили. В итоге я написала в службу контроля качества. И, о чудо, мне перезвонили. Перезвонили сказать, что дело на контроле, менеджер перезвонит. И снова никто не перезвонил. Я опять написала в службу контроля качества. Два дня была тишина, потом пришел ответ на электронную почту, что мой заказ признан коммерческой партией и будет отправлен обратно. Менеджер SPSR валит все на таможню, типа они приняли такое решение.. Но смешно ж.. Когда таможня признает груз коммерческой партией, они уведомляют перевозчика и надо либо доказать, что груз не коммерческий, либо заплатить пошлину. НО! сделать это надо все в течении 14 дней. А мне ответ от сотрудников SPSR пришел через 26 дней. Я могу сделать вывод, что они либо пропустили это уведомление, либо специально протянули время. Я склоняюсь к варианту, что они специально протянули время, потому как звонить я стала им, когда это время еще было. Да и что им заморачиваться, деньги за свои услуги они получили. И можно спокойненько все свалить на таможню. Сейчас на письма на электронную почту мне перестали отвечать. Товар мой так и находится на таможне. Сотрудники SPSR "умыли руки". В общем, шарашкина контора. Никому не советую!

СПРС не Экспресс служба!

mikeet (14 ноября 2016 16:43)

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не экспресс доставка, плохая организация работы, постоянн

Здравствуйте! Немного о своей проблеме... С СПРС Экспресс обещали организовать доставку 12.11.16, с 9 до 18. Курьер на связь не вышел и не доставил. После личного звонка в "Лучшую курьерскую службу" в 19:30, мне сообщил специалист службы контроля качества, что из-за транспортно коллапса, возникли проблемы у курьера и сегодня доставки не будет! (время 19:30, а курьер уже закончил видимо работать). Согласовали дату и время с подтверждением СМС сообщением на 14.11.16 с 9 до 14, так как 13-го в воскресенье " Лучшая курьерская служба" с девизом "Скорость, Персональный подход, Сохранность, Рациональность" НЕ РАБОТАЕТ!!! И вот наступил долгожданный второй день доставки. В 12:00 я получаю СМС сообщение, что доставка переносится на 15.11.16 по техническим причинам, хотя время у СПСР Экспресс еще предостаточно! И я опять звоню в службу контроля качества. Самое поразительное, что после разговора с тремя специалистами службы выясняется, что у них нет технической возможности связаться с курьером и уточнить возникновение проблемы. И поэтому не согласовывая со мной дата доставки перенесена на 15.11.16 с 9 до 14! Я в восторге от такого "качества" работы. Буду ждать наступления третьего дня доставки!!!

Работать с данной организацией или нет? Выбирайте сами!

отвратительный сервис

ТатьянаGor (11 ноября 2016 21:14)

а их нет!!!

ждать заставят, но не приедут, не экспресс доставка, никогда не извиняются, постоянно переносят дату

Сделала заказ на АлиЭкспресс и не догадывалась, что доставка будет осуществляться данной компанией, иначе бы отказалась. Уже были от знакомых негативные отзывы...

Начиналось все замечательно - звонок от оператора с согласованием даты и времени доставки, СМС от компании, что заказ будет доставлен ля-ля-ля...

Полдня (согласно согласованному времени с 14 до 18) сидела безвылазно и ждала курьера, поскольку требовали личное присутствие и наличие паспорта.

Прошел час с максимального времени. В 19.00 звоню в компанию и интересуюсь, почему курьера нет и неужели нельзя было позвонить, извиниться и предупредить, что задерживается...

Оказывается, мой заказ вообще не передали курьеру, а звонок о том, что доставка не состоится не предусмотрен (вот именно такими словами - оповещение получателя о том, что доставка не состоится, не предусмотрено)

Да, и ни слова извинения, даже уже смешно.... пошла галочки ставить напротив недостатков и достоинств... все слово в слово....

И что тут еще можно сказать?!

Вроде бы живем в кризисное время, конкуренция растет... а в эта компания, по-видимому, не дорожит своими клиентами, раз столько нареканий, и никакой реакции на недовольство клиентов.

Прямо ЕМС почта России вторая, тоже отказалась от их услуг...

отвратительно

Евгений1705 (9 ноября 2016 19:25)

Много лет делаю заказы на сайте eBay, и ни разу еще не сталкивался с таким безобразным отношением за свои же деньги. Приятное впечатление действительно заканчивается на первом звонке. Позвонили спросили когда мне будет угодно получить посылку, утвердили дату 02.11.2016, я даже с горяча подумал о том, что как же у нас научились качественно работать. Но эти мысли испарились в день обещанной доставки. Посылку я не получил, и что самое неприятное, могли хотя бы позвонить, извиниться. Звонить начал я - 03.11.2016 Потратил очень много времени на дозвон, оператор перезаписала мою доставку аж на 07.11.2016, пришлось согласиться. В посылке лежит зап.часть к редкой в нашей стране машине, сам авто висит на стапеле за пользование которым я ежедневно плачу деньги. 07.11.2016 ситуация не изменилась и посылку я не увидел. Написал гневное письмо на их саqте в службу контроля качества. Вечером около 21 часа мне позвонила некая Наталья из данной службы, сильно извинялась и клятвенно заверила меня, что 09.11.2016 я получу мою зап.часть.Сегодня ситуация не изменилась. ПОСЫЛКИ НЕТ. ПОзвонил. ДОзвонился. Сказали, что оказывается я зря надеялся и верил Наталье. Посылка не покинула терминал. Записали доставку на 10.11.2016. Я читал все отзывы, и негатива к этой компании больше чем позитива. И они пытаются еще писать что то в своё оправдание. И мне конечно же сейчас что нибудь напишут МОЖЕТ БЫТЬ. Так ведь Наталья? Да, они предложили мне збрать посылку самому, с Волгоградки. Но верните тогда мне не малые деньги за обещанную и оплаченную доставку до подъезда. Отказались. А деньги кстати не малые, в 3 раза превосходящие стоимость самого товара.

Отрицательные отзывы верны

Nekto009 (8 ноября 2016 17:07)

а их нет!!!, их нет, не обнаружено

не экспресс доставка, никогда не извиняются, плохая организация работы, предварительно не звонят, си

Добрый день. Доставка была запланирована на 08.11.2016 с 9:00 до 14:00Время 14:52 доставки нет, курьер не связался. Контакт центр говорит, что связи с курьером нет, и необходимо перенести доставку на следующий день. И сегодня доставку можно не ждать. Это вообще нормально?

Номер накладной 15084623257

Первый раз связался с этой компанией, и сразу отрицательный отзыв!

Хотите не получить свою посылку и потратить кучу времени и денег - тогда вам в СПСР

Эльвира Иванова (8 ноября 2016 00:20)

их нет

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, плохая организация работы, постоянно переносят дату доста

"Посчастливилось" мне воспользоваться услугами данной курьерской службы при оформлении заказа в интернет-магазине Рив Гош. Заказ я оформила 1 ноября 2016 года. Заказ сформировали и передали в СПСР для курьерской доставки.

5 ноября со мной связался оператор СПСР и договорился о доставке заказа 6 ноября с 14:00 до 18:00.

Прождав курьера до 17:45, я позвонила в СПСР. На вопрос "Где же все таки курьер?" мне сказали, что он приезжал в 13:48 и меня не было дома. Сказали, что ничем мне помочь не могут, отделение в моем городе уже закрыто, а номера курьера у них нет.

Я написала претензию в отдел контроля качества СПСР. Мне перезвонила девушка, извинилась за доставленные неудобства и предложила назначить доставку на следующий день (07.11.2016) с 9:00 до 14:00.

На следующий день (07.11.2016) я решила проконтролировать процесс доставки. В 9:40 я позвонила в СПСР и попросила проверить, точно ли мне оформлена доставка на текущий день с 9:00 до 14:00. Девушка подтвердила, но сказала, что посылка еще не передана курьеру. Ладно, я решила подождать.

Естественно ко мне так никто и не приехал и не позвонил. Я два раза звонила уже после 14:00 в СПСР, прождав по 10 минут, после чего звонок срывался. Также я повторно написала об отсутствии курьера в отдел контроля качества, от туда мне также не перезвонили.

В 15:00 я позвонила в Рив Гош, объяснила ситуацию. Мне сказали, что свяжутся с курьерской службой и мне перезвонят, чтобы назначить новое время доставки.

В итоге ни от кого я не дождалась ни звонка, ни посылки. А еще при проверке статуса посылки на сайте СПСР, я обнаружила "По адресу получатель не найден". Вот такая веселая история)) Хорошо хоть я посылку не оплачивала онлайн, а то бы сидела сейчас и без посылки и без денег.

Ничего не вижу, ничего не знаю

МаринаНауменко (3 ноября 2016 12:16)

Могу сказать одно, если доставили товар во время-Вам повезло! Но если возникла маленькая проблема,все тупик! Операторы лишаются зрения,они сразу ничего не видят, ничего не знают и ничем помочь не могут. На вопрос, а кто может ? Тоже не знают. С руководством связи НЕТ! А всего то хотела узнать статус моей посылки! Я считаю,что это мелочь, но даже такой вопрос операторам ответить не под силу. Первый мой заказ через эту компанию, прошел очень хорошо. Специально доплатила денег, чтобы опять отправить через них, но увы! Так,что думайте сами! Полное разочарование!!!!

Отвратительно!!!

НатальяСПб16 (2 ноября 2016 17:22)

их нет

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, никогда не извиняются, плохая организация работы, постоян

Компания работает отвратительно! Был заказ с алиэкспресс, в итоге адрес по русски был переведен не совсем корректно, хотя и в рамках города, но была запись: Санкт-Петербург, пушкин. Вместо санкт-Петербург, пушкинский район. Далее все до индекса правильно. На сайте внести уточнение не удалось. Оператор уточнение принял и сказал что заказ будет доставлен через неделю. В течение этой недели обещали связаться чтобы все уточнить еще раз. Прошла неделя, тишина. В день доставки - среда (рабочий день, при том что время длоставки у них с 10 до 18) - приходит смс о том что курьер не застал меня дома! Как так? Взяла на работе отгул, сижу жду, и вдрег меня нет дома?? Звоню.

Говорят, что товар со склада не уходит, потому что курьер не понял куда его везти!!! Спрашиваю - почему не связались с клиентом? Говорят - мы написали в Китай, спросили у них. Они не отвечают. Но теперь, раз уж вы недовольны, давайте мы спросим уже у вас. Правда, вам придется снова подождать недельку пока мы тут всех поругаем и через недельку курьер вам позвонит и уточнит!

Я первый раз сталкиваюсь с таким бредом! По факту (как я посмотрел ана сайте) изменения были таки внесены, то есть адрес уже стоял правильный, и похоже посылка просто была забыта.

Но система обслуживания просто ужасная!

Нет слов)

Mrs.007 (1 ноября 2016 19:28)

можно проследить за доставкой на сайте спср

ждать заставят, но не приедут, постоянно переносят дату доставки, предварительно не звонят

Всем привет!)В последнее время у меня нет возможности выехать в магазин за покупками,так как я дома с маленьким ребёнком.Поэтому всё чаще я делаю покупки в интернет-магазинах.В основном все мои покупки с зарубежных сайтов. Иногда посылки приходят по почте, а иногда и доставляет курьерская служба.С этой службы доставки я сталкиваюсь второй раз. В первый раз проблем особо не было, Мне позвонил курьер и попросил перенести доставку на другой день, так как он не успевал подъехать. Но второй раз у меня просто поразил. Я выбрала день доставки на сайте и в этот день ждала свой заказ. В течение дня мне никто не звонил, не приходило сообщений о доставке,но я была дома и особо не было разницы во сколько бы подъехал курьер.В этот день Посылку я так и не дождалась, на следующий день я позвонила в службу доставки и мне Любезно ответили что курьер был очень занят и не смог подъехать ко мне, диспетчер предложила перенести на другой день. Через пару дней должна была опять быть доставка, вновь никто не приехал и не позвонил, это хорошо что я дома практически целыми днями, я представляю каково Людям которые работают и их так подводит эта служба. Вся эта история продолжается по сей день, доставку переносят уже четвёртый раз и ни разу мне не позвонили и не предупредили что доставки в этот день не будет. Если бы я сама не позвонила, мне кажется Про посылку мне можно было бы уже забыть.Несмотря на то как "оперативно" работает "почта России", этa служба доставки от неё далеко не ушла.Возможно это единичный случай,но честно говоря с этой доставкой я больше связываться не хочу.А вы уже решайте сами.

Всем хороших покупок!)

Дело было так: заказал на АЛИ посылку, хотелось по быстрее вот и заказал доставку компанией SPSR. Та

Timon1982 (1 ноября 2016 15:00)

их нет

посылка разбита вдребезги!

Дело было так: заказал на АЛИ посылку, хотелось по быстрее вот и заказал доставку компанией SPSR. Так вот шла она очень долго, обычной почтой приходят быстрее, так ещё вся разбита! Заказывал приборы манометры, все раздавлено в хлам! Кроме потерянного времени и нервов пока ничего не получил. Ни возврата денег ни товара! И это при огроменной стоимости их услуг! SPSR отстой!!! Не советую ей пользоваться!!!

первое знакомство- полное фиаско

шилин алексей (27 октября 2016 19:57)

Отправление с Aliexpress - выбрал SPSR. Думал хуже почты России не будет. Я ошибался.

Посылка прибыла за 14 дней. Но доставка курьером- отдельная песня. В первый день не учли изменение адреса доставки. Но курьер не может поехать на новое место- ему позвонить похоже нельзя! Перенесли доставку на следующий день. Курьер ни разу не позвонил. Но при этом в статусе заказа - он не смог дозвониться. Хотя SMS и исправно шли на номер. Я боюсь предположить- но курьера похоже вообще не существует в этой службе.

Ожидание в 2 дня. Придется самостоятельно забирать посылку.

Дорогие Соотечественники--- не пользуйтесь этой службой----СПСР экспресс!

Сохраните и нервы и время. Положительные отзывы похоже накручены.

Худшая курьерская служба-СПСР

SkY912 (25 октября 2016 15:21)

их нет

спср-экспресс - это один большой недостаток!

Заказали детский комбинезон с aliexpress, [ссылка]

Номер накладной спср 15085735787 [ссылка]

27.09.2016 заказ отправили из Китая, 06.10.2016 посылка была в Москве и прошла таможню, то есть за 9 дней она дошла до Москвы, и почти 20 дней её не могут доставить в область, Дмитровский р-н.

Похожая ситуация была с детским пластилином, номер накладной 15088447933, заказывали тоже на алиэкспресс, через спср [ссылка] в итоге, после продолжительного "вешания лапши на уши" сотрудники спср отправили посылку почтой России.

Ребята, обходите эту контору стороной, худшая курьерская служба, с которой мне доводилось общаться.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Дополнение.

Добавил ещё одну звезду, т.к. комбинезон всё таки привезли, но не доверие осталось, надеюсь, что спср все таки выйдет на уровень хороших курьерских служб.

SPSR (СПСР) Экспресс самая ужасная курьерская служба

Sher-sher (21 октября 2016 13:37)

их нет

спср-экспресс - это один большой недостаток!

Доброго времени суток!

Делала покупку в интернет магазине, доставку осуществляла курьерская служба СПСР-экспресс.

С Москвы в Новосибирск заказ пришёл довольно быстро, пришло смс, о доставке на 14.10.2016 с 9 до 18 - заказ не привезли и не позвонили. Звоню сама, оператор извинилась, и сказала курьер не смог доставить заказ, перенесли дату доставки на 18.10.2016 с 9 до 18 и опять та же история, уже вечером приходит смс о согласовании доставки на 19.10 звоню, возмущаюсь, на день рождение ребенку подарок заказывала, уже и дата подошла, говорят 20.10 точно доставят с 9 до 14 - не доставили((((, но пришло смс о согласовании доставки на 21.10.

21.10 не привезли, но опять пришло смс о согласовании доставки на 24.10.

Со мной никто ни разу ничего не согласовывал. Много раз звонила в СПСР, обещают 100% доставить на следующий день..... на сайте жалобы писала, реакции ни какой!!!

Очень часто совершаю покупки через интернет, но с таким ужасным обслуживание сталкиваюсь впервые. Если хотите получить свои заказы во время, обращайтесь в другие курьерские службы!!!!!

Отвратительно

Yana1223 (20 октября 2016 16:27)

а их нет!!!

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не экспресс доставка, плохая организация работы, постоянн

Заказ из Китая пришел быстрей , чем по Москве! Отвратительная компания!!! Уже в четвертый раз по своему желанию переносят доставку заказа, не считая нужным объяснить причину! Заказ был срочно необходим, звонила оператору каждый день, только кормили обещаниями. Никогда не оставляю отзывы, особенно негативные, но тут хочу предостеречь многих людей, что не стоит пользоваться услугами этой компании! Единственное хорошо работающее звено в этой компании, это операторы, которые по 100 раз извиняются, только к сожалению не спасает в целом. Отголосок остался от компании мерзкий, никому не советую эту контору. Заказ до сих пор жду.....Вот такая история.

никогда не обращусь больше

VeraAnna (16 октября 2016 19:21)

их нет

девочки в коллцентре хамят, ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не экспресс доставка, у вас н

В назначенный день посылку не доставили. Ждала весь день, никуда не выходила. Позвонив, оператору, милая девушка ответила, что курьер попал в дтп, но сегодня ваша посылка обязательно будет доставлена. Конечно, я все понимаю форс-мажорные обстоятельства. Жду дальше - тишина: ни звонка..... На следующий день тоже никто не позвонил, не извинился. Звоню сама прошу прислать курьера сегодня. Опять же, уже не такая милая девушка начинает динамить, мол доставка только на понедельник, а сегодня доставки нет и не будет, что она не может и не знает как отсылаются посылки курьерам и ничем помочь не может. Странно, да? Через полчаса решила перезвонить снова. Разговор поставила уже в иной форме и почему-то, вдруг, оказалось, что девушки-операторы знают куда звонить и как оформлять доставку.

Вывод : никогда больше не свяжусь с этой компанией. СПСР, если вы не доставили клиенту посылку в указанный срок, позвоните и договоритесь уже на конкретный день удобный для клиента, а не для вас!!!!! Ведь вас ждут. Такой "крутой" компанией себя позиционируете, а на самом деле гроша ломаного не стоят ваши услуги, одни нервы. Жаль, что у вас на сайте некуда публичный отзыв написать

Наконец-то этот ад закончился, и я считаю своим долгом предупредить Вас как можно раньше! Не пользу

icanall (14 октября 2016 15:15)

ждать заставят, но не приедут, нагло врут, не очень хорошее отношение к клиенту, не экспресс доставк

Если у Вас есть возможность отказаться от услуг данной компании, то обязательно это делайте! Никогда, слышите, никогда с ней не связывайтесь. У меня не получилось. Расскажу свою историю: скрины, переписка и долгие звонки.

Началось все с того, что я заказала смартфон LeEco во время старта продаж 19.09.2016. Продавец обещал курьерскую доставку до дверей за 48 часов, во что я не поверила (доставка из Китая), думала недели 2. Для удобства установила приложение SPSR Express.

Радости моей не было предела, когда 27 сентября статус заказа начал меняться.

Изменения начались 27 сентября29 сентября утром я увидела в приложении следующее сообщение: Время доставки 29 сентября с 9 до 13. Я удивилась, что со мной не согласовали, но обрадовалась, ведь как раз в этот день отменили пары.. В 13.30, не получив заказ, я позвонила в службу поддержки. После 10-минутного ожидания оператор все-таки ответила. На мой вопрос о том, почему я не получила свой заказ, она ответила: "Произошел технический сбой, заказ не был передан в доставку. Приношу извинения от лица компании. Заказ будет доставлен завтра." Мне опять повезло, ведь по расписанию пар нет, на работу ехать в этот день надо.

30 сентября, утро. Я жду. Примерно в 13.00 мне звонят для того, чтобы .... согласовать дату доставки! О том, что я вчера договорилась о дне доставки, они ничего не знают. То есть я уже 2 дня зря сижу и жду (а надо было ехать в больницу). А если бы я работала по обычному графику? Делать нечего, пришлось договариваться. Ближайшая дата доставки - 3 октября (по выходным не работают) с 9 до 18 часов! То есть курьер может приехать в любое время. Согласились хотя бы поставить пометку, что предпочтительней во второй половине дня.

3 октября утром еду на работу, надуюсь, что не позвонят до обеда. Сразу после работы еду домой (а в больницу я так и не сходила), снова сижу и жду. 18.00 заказа нет, мне никто не звонил. Звоню сама. Ожидание 20 минут - отключается. И так 3 раза. Видимо, на телефон отвечают до 18.00 (об этом нигде не написано). На сайте нашла красную кнопку "Служба контроля качества" и отправила им следующее сообщение.

Здравствуйте! У меня заказа от LeEco. Для отслеживания доставки я скачала ваше приложение. 29 сентября утром изменился статус заказа - "время доставки 29.09 с 09 до 13". Примерно 13.30, не дождавшись своего заказа, я позвонила по номеру 88005555454. Оператор сказала, что произошел сбой в программе и заказ не попал в доставку, он будет доставлен на следующий день. 30 сентября в 12.58 мне звонят для того, чтобы согласовать дату доставки, ближайшая - 3 октября. О том, что, заказ должен быть доставлен 30 сентября, никто ничего не знает. То есть я два дня просто так сидела дома и ждала свой заказ. Ладно, договорилась на 3 октября. Сказали ожидать с 9.00 до 18.00. Я попросила на вторую половину дня. Опять пришлось сидеть дома. Сейчас 3 октября 19.03. Заказа нет, курьер не звонил, из службы доставки не звонили. Пыталась позвонить 2 раза - ждала по 20 минут, после чего были слова Sorry, we are... Это издевательство над клиентами. Когда я получу свой заказ? Из-за этого я уже потеряла 3 дня.

4 октября утром снова звоню.Минут через 10 ответила оператор. Я описала ей проблему, она ответила: "Я перенаправлю вас на специалиста", жду еще минут 10. Снова описываю проблему. Специалист изучает статусы по номеру накладной, связывается с курьером (еще минут 5 ожидания) и говорит мне примерно следующее: "Приношу извинения от лица компании. Была какая-то ошибка, утром заказ не был выдан курьеру. Ожидайте заказ сегодня, заказ был выдан курьеру вчера в 22.30. Я передам информацию руководителю, Ваш заказ будет на контроле." То есть они перенесли дату доставки, даже не согласовывая со мной. Моей злости не было предела. Но мне опять повезло, у меня была возможность быть дома до 18.00. В 17.40 мне пришло сообщение от службы контроля качества.

Добрый день.

Компания ООО «СПСР-Экспресс» выражает Вам свое почтение и благодарит за обращение в Отдел Контроля Качества.

Ваше обращение будет зафиксировано у нас в отделе контроля качества под вашим номером накладной хххххххххх63 и передано вышестоящему руководству.

Ознакомившись с Вашим сообщением, хочу принести извинения от лица компании, за столь неприятный для Вас инцидент.

Ваше обращение передано руководству курьера. Мы предпримем все меры для того, чтобы подобные ситуации не повторялись в дальнейшем.

По имеющейся у нас информации заказ выдан на доставку 04.10.2016. Просьба ожидать курьера.

Спасибо за обращение в отдел контроля качества.

Всего доброго

Ну-ну, спасибо. 18.00. Естественно, курьера нет, никто не звонил. Дозвонится до них невозможно. Я не удивлена, но разозлена.

5 октября, 8.20. Звоню. Ожидание минут 7, отвечает оператор. Спрашиваю, что с моим заказом. Мне отвечают: "Курьер вчера ....... НЕ УСПЕЛ." Такого я не ожидала. Вы служба доставки или что? Мне даже суши минута-в минуту привозят. А Ваш курьер не успел? Это ее полбеды. Предлагают доставку на 6 октября с 9 до 18. На 5 октября они не могут. 6 занята с 12 до 6, а я помню, что время может быть любое с 9 до 18. Меня все уже начинает бесить, и я говорю, что заберу сама. Забрать можно только 6 октября с 9 до 20. И для этого придется ехать через весь город.

А на сайте и в приложении отображается разная информация (и не вся).

30.09 4.10 5.10 5.10

Звоню сотруднице отдела качества, которая присылала мне письмо. Гневно описываю ситуацию. Она извиняется от лица компании (видимо эта фраза привычна для всех сотрудников компании), говорит, что проверят маршрут курьера, разберутся, почему он не успел и предоставят мне все материалы расследования.Вы серьезно? Мне должно от этого полегчать? Может вместо этого сотрудники службы контроля качества и руководящий состав начнут доставлять заказы?

6 октября звоню около 8 утра и спрашиваю, где мой заказ. Говорят, что будет в пункте после 10 (а мне говорили, что с 9). Хорошо, что к 9 не поехала. Все пункты выдачи (в Москве их всего 3) расположены очень неудобно. Мне пришлось ехать через весь город на метро, от метро минут 20 бежать. Заказ выдали быстро. Проверили паспорт, я поставила подпись и вот коробка у меня.

Коробка целая, на ней стоит пометка курьера "не успел."

Итог.

Потрачено куча нервов, времени на ожидание, деньги на проезд до пункта выдачи.

Положительных моментов в работе этой кампании я не увидела. Советовать, естественно, не буду.

А Вы сталкивались с SPSR Express? Если да, то как все прошло?

___________________________________

P.S. Сегодня 14.10. Никаких "материалов расследования" мне не предоставили. Но я не удивлена.

И на 4.02.2017 никаких материалов. Но я и не ждала.