Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

1.7

Мнений: 798

Тип: Курьерская служба

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Tasya1745 (2 октября 2017 00:00)

Компания не может быть серьезной и надежной которая содержит у себя неадекватного курьера который не звонит клиенту, а если клиент звонит ему то курьер не дослушав бросает трубку, и вообще отключает телефон. 2 дня обещал доставить посылку так и не доставил. Начальник по доставке на него влияния не имеет, обещал разобраться но видать курьер и его послал. Оператор посоветовал забрать груз в офисе, тогда не понятно в чем смысл название курьерская доставка, или мне доплатят как курьеру. 38 км не могут одолеть за 2дня + еще 2 дня выходных получается 4дня. Выбирайте посту России, но не в коем случае не выбирайте Сдек

bwa6543210 (29 сентября 2017 00:00)

8 дней не могу получить посылку из Мытищ в Москву! Причина в том, что курьеры не умеют читать квитанции и набирать циферки телефона, указанные в ней, и в том, что менеджеры непрофессиональные: не умеют проставлять циферки новой даты доставки, после того, как предыдущая не удалась (в силу того, что курьеры не умеют читать написанное на квитанции, хотя, скорее всего, просто лень было везти, вот и не дозвонились). А вот дозвониться до самих СДЭК и вправду невозможно. Постоянно сбрасывают. Время ожидания - 16-20 минут!

DekkeR (29 сентября 2017 00:00)

На момент написания отзыва курьер опаздывает на 4 часа, доставка до 12 дня сейчас 16. Дозвонится не возможно, звоню с 11.00, обратная связь на сайте наработает.

MegaZverev (28 сентября 2017 00:00)

история проста решил воспользоваться бесплатной доставкой СДЕК от инет магазина book 24 и вот что вышло История статусов посылки Создан Чехов 18.09.2017 12:28:41 Принят на склад отправителя Чехов 18.09.2017 16:02:31 Выдан на отправку в г.-отправителе Чехов 18.09.2017 18:06:02 Сдан перевозчику в г.-отправителе Чехов 18.09.2017 18:34:45 Отправлен в г.-транзит Чехов 18.09.2017 18:38:37 Встречен в г.-транзите Москва 18.09.2017 23:45:24 Принят на склад транзита Москва 19.09.2017 15:30:14 Выдан на отправку в г.-транзите Москва 20.09.2017 08:11:10 Сдан перевозчику в г.-транзите Москва 21.09.2017 03:31:31 Принят на склад доставки Видное 21.09.2017 06:46:39 Принят на склад транзита Видное 21.09.2017 07:39:45 Выдан на отправку в г.-транзите Видное 21.09.2017 13:20:43 Сдан перевозчику в г.-транзите Видное 21.09.2017 16:36:42 Отправлен в г.-транзит Видное 21.09.2017 16:37:06 Встречен в г.-транзите Москва 22.09.2017 00:34:11 Возвращен на склад транзита Москва 25.09.2017 11:53:01 Выдан на отправку в г.-транзите Москва 25.09.2017 11:53:01 Сдан перевозчику в г.-транзите Москва 26.09.2017 03:41:36 Отправлен в г.-получатель Москва 26.09.2017 03:53:46 Встречен в г.-получателе Солнцево 26.09.2017 05:25:08 Принят на склад доставки Солнцево 26.09.2017 06:26:32 Выдан на доставку Солнцево 26.09.2017 07:29:48 Возвращен на склад доставки Солнцево 26.09.2017 08:17:31 Выдан на доставку Солнцево 26.09.2017 14:41:00 неделю и К М 30 расстояния при этом 3 раза уточняли адрес и индекс P S пару раз забирал самовывозом потому что не могли доставить Но пруфоф нет

Людмила1501 (28 сентября 2017 00:00)

НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Отвратительно работает служба доставки - корреспонденция из Рязани до Москвы ехала неделю!!!!!! Здесь 3 часа ехать, а они доставляли - НЕДЕЛЮ!!!! Простите меня, конечно, но такое чувство, что они перемещаются на улитках! Почта России работает и то быстрее!!! Сбили нам все сроки! Заказывали подарок для руководства. Очень было стыдно смотреть ему в глаза и говорить, что его подарок застрял где-то между Рязанью и Москвой. СПАСИБО СДЭКу. И низкий поклон за подставу! УЖАСНАЯ КОНТОРА! Люди, не подставляйтесь!

Пинчик (28 сентября 2017 00:00)

Сделав заказ во всем известном китайском интернет-магазине была приятно удивлена, что доставка будет до квартиры курьером. Через несколько дней после заказа 23/09/2017г. мне пришло такое сообщение в VIBER. Как здорово - обрадовалась я. Выбрала время доставки на 25/09/2017 с 10-18 25/09/2017г. (понедельник) - мне позвонил курьер, заплетающимся голосом сказал, что не знает успеет он доставить посылку сегодня или нет. Сообщил, что привезет на следующий день. 26/09/2017г. (вторник) - позвонила девушка и сообщила, что Вчера было много заказов и доставить посылку не удалось. Договорились на доставку на следующий день. 27/09/2017г. (среда) - разговаривала с приятным молодым человеком, который принёс извинения от лица компании и перенёс доставку на . Да, на следующий день. 28/09/2017г. (четверг) - девушка-оператор сказала, что посылка ушла в то отделение и курьер не смог её забрать для доставки. Могут доставить завтра. Сказала, что заберу сама в пункте самовывоза и спросила где я могу это сделать. Спасибо есть друзья по Отзовику: Баллистика помогла, я не знала что могу сама забрать. 29/09/2017 (пятница) (часть 1) приехала в офис Щербинки, который назвал мне вчерашний оператор - моей посылки нет, она в другом офисе в Бутово. Сотрудник совершенно не мотивирован, отношение к клиентам наплевательское. 29/09/2017 (пятница) (часть 2) приехала во второй офис Бутово, который находится по соседству с магазином для взрослых. Опоздала на пять минут, офис закрыт - работает до 19-00. Если бы меня правильно информировали о местонахождении посылки, я бы успела и не тратила врем на крюки по городу. Я думала, что сегодня будет конец истории, но нет. Сердце магазина Интим весело хихикало надо мной и засветило часть фотографии. 02/10/2017г. (понедельник) (часть 1) - приехала в офис Бутово. Посылки лежат везде, в лёгкой доступности. При выходе легко можно забрать пару посылок думаю никто не заметит, так как у сотрудников действительно много работы. И вот я говорю номер посылки. и. моя посылка в офисе в Щербинке! Там где я была в пятницу! Почему это произошло и как - ответа не получила! 02/10/2017 (понедельник) (часть 2) - созвонившись с офисом в Щербинке - поехала туда в этот же день. Вдруг она еще куда-нибудь переместится. Хочу обратить внимание, что этот офис компании СДЭК в Щербинке находится на 2-ом этаже. А склад посылок на 3-ем этаже. Мне кажется это очень неразумно. Почта России, как бы её не ругали, никогда не делает таких глупых стратегических ошибок. Сколько времени тратиться на перенос посылок по лестнице? Нет ни транспортировочной ленты, ни подъемного механизма. ВЫВОД: Первое впечатление обманчивое. Курьерская служба никакая. Нет чёткости и быстроты обслуживания. Посылка с 23/09/2017г. в Москве, получила я её 02/10/2017 после смс-переписки, пяти телефонных звонков, трех поездок в офис. Про потраченное время ожидания в call-центре и офисах я уже не говорю. Руководство компании не может поставить чёткую логистику и чёткость работы своих сотрудников. Рыба гниёт с головы и она уже гниёт - неизвестно, что дальше будет с этой компанией. ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ: Как оказалось дружелюбные китайцы отправили еще две посылки через СДЭК. На этот раз я решила не дёргаться, не звонить и ждать получения. После получения СМС и назначения времени доставки, конечно никто ничего не привез. Подождав два дня мне назначили ещё одно время для доставки. А потом пришло СМС о второй посылке и назначено ещё одно время. И. о чудо! Я глазам не поверила когда увидела на пороге курьера с двумя посылками! Думаю со СДЭК принцип действия должен быть такой, как советовал китайский мудрец Лао-цзы Сядь на берегу рек и ничего не делай. Посылка рано или поздно дойдёт до тебя, правда это будет не экспресс-доставка.

Лека1989 (27 сентября 2017 00:00)

доставка в 2 раза длиннее Почты России, трек не отслеживается почти весь путь, с днем ожидания курьера обманывают, операторы - если получится связаться (!!) - обманут

car-to-see (26 сентября 2017 00:00)

Все положительные отзывы о этой ШАРАГА КОНТОРЕ , которые здесь написаны все это не правда! Сам лично столкнулся с это конторкой. Купил товар, а интернет магазин сотрудничает с этой ужасной конторой. Задержали все возможные сроки доставки. Все что написано о сроках доставки на сайте это компании, все ложь и ерунда. Как оказалось на многих сайтах с отзывами основная масса только отрицательных отзывов. Врут все сотрудники коллцентра. Что бы дозвониться приходится ждать по 20 минут пока они соизволят ответить. Кому дороги время и свои нервы даже не думайте пользоваться услугами этой шараги!!!!

hopenetwork (26 сентября 2017 00:00)

Еще не начался горячий сезон отправок, а компания Сдек уже загнулась. Набирают заказы, которые не в состоянии не то, что доставить, а даже обработать на центральном складе. Менеджеры центрального офиса не знают ни контактов склада, ни сотрудников. Общаются в некой программе, не имея ни телефона сотрудника, ни электронной почты. В итоге переписка ограничивается словами: Пытаемся улучшить ситуацию. С 19 сентября ситуация не изменилась никак. Грузы в неизвестном направлении. Из пунктов приема они уехали, а складом не приняты. Розыск посылок начнут по истечении 10 дней. Все ответы: Ждите. Наверно у моря погоды ждать нужно. Что они будут делать перед новым годом непонятно.

Batux81 (25 сентября 2017 00:00)

12.09.2017 на exist.ru оформил заказ самовывозом из СДЭК по адресу Москва, ул. Комсомольская площадь д.1а стр.1 Складской комплекс. 17.09.2017 заказ пришел в СДЭК, но совершенно по другому адресу: пер. пер. Плетешковский д. 7-9 стр.1. 18.09.2017 позвонил в exist, объяснил ситуацию, на что они мне сказали, что все передали правильно, на комсомольскую. Позвонил в СДЭК, девушка подтвердила адрес ПВЗ и оформила перемещение груза на Комсомольскую, заверив, что заказ можно забрать 19.09.2017. Наступает завтра, долгожданной sms от СДЭК не приходит. Не пришло sms и через 4 дня. На минуточку, звонил в понедельник, а сегодня уже пятница. От одного пункта до другого ~3 км. Звоню сегодня 22.09.2017 в СДЭК, через 20 минут висения на трубке, наконец-то отвечает девушка. Запросил информацию по грузу, повисел еще минут 5 на трубке. После чего мне девушка заявляет, что у них чего-то там не работает и нужно перезвонить еще через 30 минут. Ну прекрасно, т. е. еще нужно будет повисеть на трубке около 20 минут. Нет уж решил я и позвонил в exist, отменил к черту заказ и заказал в другом месте, благо сейчас магазинов автозапчастей много. Да еще у СДЭКа за отправку из Московской области нужно заплатить комиссию, так что будьте внимательны, если вдруг решитесь иметь дело с этой компанией. Тут писали, что альтернатива ПЭК, думаю вряд ли.

dvch (25 сентября 2017 00:00)

Здравствуйте. Сегодня с 10 до 16 ждал доставки по накладной 1055846442. В итоге посылку так и не привезли. Звонка от курьера за целый день не было. Домой никто не приходил. В 16:15 сам начал звонить в СДЭК. Дозванивался больше 20 (!) минут. Оператор сообщила, что по информации от курьера посылку не смогли вручить, т. к. якобы никого не было дома. Это, мягко говоря, неправда. Дома в течение дня кто то был + предварительного звонка от курьера вообще не было. Никому не советую пользоваться услугами этой компании.

Kristina8586 (25 сентября 2017 00:00)

приняли посылку в Забайкальске 14.08.17. и до 19.09.17 кормили завтраками и сказками и наконец 19 заявили что посылку они потеряли связывайтесь с отправителем. Ну что сказать по этому поводу: НЕХОРОШИЕ люди! может конечно и другие не лучше ненавязчивый российский сервис но у других пока таких траблов не случалось, так что пользоваться услугами этих НЕХОРОШХ людей решать ВАМ самим.

KAI-71 (22 сентября 2017 00:00)

Заполнили заявку на сайте компании вчера. Вчера груз забрали и не доставили. Отвезли на склад. Обещали привезти сегодня. Не привезли. Сказали, что вы время доставки не согласовали. Привезем завтра. Не привезут. Адрес доставки - ул. Суздальская, она за МКАД. Но это Москва. Говорят - вы же не в Москве. Надо менять адрес доставки. Дайте адрес друзей. Не смейтесь. Это чистая правда. Но при оформлении заявки про МКАД речь не шла. Когда привезут? Говорят, за МКАД у нас возит другая группа курьеров. Изменим адрес доставки на за МКАД и доставим в понедельник. Знаете, что я везу? 1 шт - бутылку коньяка. Вес 2 кг. Дозвониться до компании очень трудно. Мой коньяк у них, у них всё хорошо, а беспокоиться, суетиться, ехать за посылкой к друзьям должны мы. Никогда, не при каких условиях, не связывайтесь с ними. Мой заказ оценили в 700 рублей. Это равно стоимости заказа такси от отправителя до получателя. И отсутствие проблем.

Katy9737 (18 сентября 2017 00:00)

Заказывала подарок в интернет-магазине. Выбора службы доставки не предоставили, к сожалению, пришлось, что называется, брать, что дают. Оказалось, подсунули натурального кота в мешке, то есть СДЭК. В связи с тем, что посылка нужна была строго к определенной дате, заказали и сразу оплатили экспресс-доставку за 2 дня. Ни за 2, ни за 3 дня посылка не приехала. В отслеживании на сайте в день, когда посылка должна была быть уже в моем городе на руках, отображалось, что она все еще отправлена в транзитный город. В службу поддержки по телефону не прорваться. С пятого на десятое дозвонилась. Девушка (вежливая, тут ничего не скажешь) как попугайчик барабанит, что в связи с загруженностью московского склада доставка приостановлена, ваш заказ будет доставлен возможно (!!!) через день или два. Для справки, это тогда, когда день рождения пройдет. То есть по их милости будет испорчен праздник! И это при том, что меня, как заказчика, вообще не должны волновать их проблемы с загруженностью и прочим, чем бы там они ни были вызваны. Это проблема самого СДЭК и никого другого. И не может служить оправданием грубейшего нарушения их же правил доставки, вывешенных на их официальном сайте. В ответ на справедливую просьбу вернуть деньги за срочность (все таки 2 оговоренных дня доставки уже прошли) мне предложили отправить на сайте претензию. Одну из них я отправила через сайт, вторую написала на специальную почту для претензий (это та, где указано, что эту почту читает лично ген. директор). Ну что сказать, мне ответили по заявке с сайта, что моя жалоба зарегистирирована под таким-то номером. Срок ответа 10 дней (!). То, что в любом другом месте решается за пару часов! К слову, с почты, которую якобы читает их главная шишка, ни ответа ни привета. Видимо, ген. директору глубоко начхать на любые негативные обращения. Готовим и подаем жалобу в Роспотребнадзор на нарушение условия работы. Может, хоть данная организация сможет прижать произвол СДЭК или вообще прикрыть эту лавочку махинаций.

Metandron (18 сентября 2017 00:00)

Посылка в пути. По треку отслеживаю. 13 сентября на таможне 15 передано в доставку по России. Звоню в с СДЭК. Мне отвечают. что посылка в Шанхае. Пытаюсь выяснить по мылу. Ответ Ваш заказ находится в Китае в процессе таможенного оформления, которое может занимать от 2 до 6 недель. Я пишу, что мол на сайте Почта России, Global Order Tracking, и на сайте продавца в разделе отследить посылку стоят те же даты. Ответ: . мы не ориентируемся на информацию сторонних сайтов, мы ориентируемся на информацию нашей Компании. Груз отправлен нашей Компанией, поэтому информация является достовернной. !!! После нескольких бесполезных вопросов-ответов я остался при своих. А мы еще ругаем (и я тоже) Почту России.

AndrewSmile (18 сентября 2017 00:00)

являюсь интернет магазином. имею заключенный договор. заказ 1056138844 был отправлен 9.09.17 из одинцово в Москву!!! расстгяние минимальное! и так и канул в бездну! причем груз достаточно не маленький почти 14 кг весом и габаритами 504040. Звонили с офиса сказали будут искать в неопознаных посылках. Так и никто не перезвонил, комментарий стоит не нашли. Как работать дальше незнаю. Как можно отправлять что то клиентам если гпузы теряются. И то сомневаюсь, что теряются. Больше похоже на кражу сотрудниками. Потому что это не мнолка, а вполне приличный пакет

Роза Костина (15 сентября 2017 00:00)

Крайняя дата доставки была назначена на сегодня. Чисто случайно я решила позвонить в службу, чтобы узнать во сколько будет курьер. Оператор бодро ответил, что курьера сегодня не будет, но я смогу во второй половине дня забрать доставку в пункте получения в своем городе во второй половине дня. На второй мой звонок с вопросом: когда заказ поступит в пункт получения? мне ответили, что сегодня доставка не планируется. Чат на сайте не работает. При отслеживании заказа по номеру накладной выдает сегодняшнюю дату. Операторы не могут внятно ответить ни на один вопрос. Очень не рекомендую данную службу.

visario (15 сентября 2017 00:00)

Хочу рассказать Вам историю как мы с другом получали посылку (маленький пакет) в компании CDEK в г. Екатеринбург Малышева 145 Б. Пришли в офисе было всего три посетителя, и при этом две девушки операционистки. Кому-то что отправить кому-то получить, как такого распределения обязанностей у девушек видимо не было, указателей где что - тоже не было. Моему другу пришлось прождать 20 минут, за эти 20 минут девушки даже одного человека не оформили. Очередь прибавилась на два человека, потом один из очереди из только что пришедших говорить, девушка возьмите у нас нам только отправить. И девушка без проблем отрывается от своего первого клиента и принимает у них посылки. На вопрос остальных людей, а если получать, то ждать, сказала да ждать. Затем это повторилось ни раз, девушка просто показывала пальцем, типа у вас отправить - Давайте сюда. Принимала исключительно у тех кому отправить, и без очереди! Я ждать до конца не стала ушла, а друг проторчал в общей сложности минут 40. За это время у них не работал компьютер иногда, на какое-то время одна из операционисток просто ушла. Что это за ужасный сервис за наши деньги, мы заплатили 350р чтобы нам доставили именно транспортной компанией. Офис не информативен. Вежливость на нуле. Сами принимают решения кого будут обслуживать. Посылка была получена, она на фото. Сами решайте хотите ли вы ради маленького пакета платить 350р и потом торчать 40 мин в отделении связи.

Nalogovik (14 сентября 2017 00:00)

Посылку потеряли, дозвонится не возможно, претензию написать не возможно, СМС не известили. Сотрудники не компетентные, сами не могут разобраться на своем сайте.

Аноним858428 (13 сентября 2017 00:00)

Никогда не связывайтесь со сдэком, это ужас. Все нервы вытрепали(( Простое переоформление доставки со склада на адрес вылилось в непростую нервотрепку, раз 17 пришлось с ними созваниваться, через раз я слышала фразу - прошлый раз вас неправильно проконсультировали, когда все выяснилось наконец - неправильно оформили заявку, из-за чего курьер просто не приехал. Они дважды говорили мне что да, завтра ожидайте курьера, но в заявке (ими же оформленной) было что-то не так - просто не приезжают, никто не позвонил и не предупредил о том, что они заявку решили отклонить. В общем если не хотите проблем себе - НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СДЭКОМ! Свои ошибки они не исправляют, и уж тем более не компенсируют, ссылаются на регламент и говорят - мы вас понимаем, пишите претензии. А на претензии будет тишина. заказ 1055081545, еще не получен, и уже надежда на получение угасает. Противоречивая информация от операторов, частые ошибки, нежелание эти ошибки исправлять, неудобный сайт, которым вынуждают пользоваться, доставка по москве при оплаченной доставке из тюмени вышла 500р - дороже чем из тюмени до москвы на 200 р (!), отсутствие обратной связи при совершении ошибок и односторонняя отмена заявок без предупреждения. Все это вас ждет при обращении в сдэк.

Аноним1642873 (12 сентября 2017 00:00)

нет слов Вся система обработки логистики. Отозванный груз неделями находится в компании и не возвращается отправителю (работали по договору) Едежневные автоматические письмо от кредитных менеджеров о наличии задолженностей - хотя баланс всегда был положителен, работали по авансовым платежам Теряющиеся заказы в системе. Создан 5го числа - курьер приезал 12го число после 10!!!! звонков в компанию Отвратительная линия поддержки - дозвониться не возможно. Автомат приветствия по пять минут говорит про груз для компании и смс которое обязательно прийдет на ГОРОДСКОЙ номер. Потом обрыв связи и все заново. Ребята, коллеги - не связывайтесь с компанией! Это опасно для здоровой психики

Andrey-Tula2016 (4 сентября 2017 00:00)

29.08.17 для меня был отправлен груз из Клина в Дубну накладная ******, доставка стояла на 30.08.17. Сегодня 04.09.17 посылка болтается в Москве с непонятным статусом. Обратной связи нет!!! Первый раз сталкиваюсь с такой отвратительной работой. Больше ни ногой!!!

Vkarataeva (4 сентября 2017 00:00)

Номер накладной 1050113579 К сожалению, я не всегда могу выбрать поставщика и поэтому приходится иметь дело с данной конторой. Каждый раз я вынуждена подстраиваться под курьеров, которые не стесняясь сообщают, что если ИМ БУДЕТ УДОБНО, то они привезут посылку в обозначенный день, а если нет, то ждать звонка. И так каждый раз! Несмотря на то, что курьеры каждый раз разные. Теперь опишу тот случай, благодаря которому я и решила написать отзыв. 27 июля из Китая был отправлен мой товар. Компания СДЕК любезно оповестила меня, что доставка предполагается 31 августа. Хотя в комментариях к товару многие писали про доставку в 2 недели. Ну, да ладно, все-таки аж в Воронеж поедет подумала я и стала ждать. Неожиданно мне доставили товар 14 августа. Т. к. я имела опыт общения с курьерами данной компании, то не стала проверять целостность товара при курьере, ведь каждая попытка проверки посылки до подписи сопровождались обычно пояснением: Мне ваще пофиг, что у вас там будет не так. Не выделывайтесь. Ставьте подпись. Все вопросы к компании. Когда он ушел, обнаружилось, что мне доставили чужую посылку! Внутри оказалась накладная и контакты человека из Самары. Пришлось звонить самой. Компания признала ошибку и даже прислала другого курьера, чтобы забрать посылку. И всё. И про мою посылку ни слова. На горячей линии меня убеждали, что её мне доставили! Ага, даже на сайте видно! В конце концов, мне позвонил кто-то из сотрудников и сообщил, что посылка моя в Москве и все в порядке. Прошло 2 недели. Обозначенный срок прошел. На сайте компании помимо строки, в которой числится, что я получила 14 августа свою злосчастную посылку, появилась запись, что мне её вручили еще раз, правда почему-то в Москве))) Я не ругалась. Позвонила на горячую линию, мне обещали помочь и передать мое обращение в службу качества, из которой перезвонят в течение дня. В ожидании звонка прошло моё первое сентября и половина второго. Снова звоню И правда, это же мне надо, чтобы мой товар был доставлен, а компания не заинтересована более во мне, потому что деньги оплачены. Пришлось говорить грубо. Обратный звонок поступил очень быстро. И меня успокоили, что с моей посылкой все в порядке и она. в Москве!!! И, конечно, в этом виноват ПРОДАВЕЦ из Китая))) Я понимаю, что китайцы на все руки мастера, но вот то, что поставщик сигнализаций занимается производством ниток. Врать это не мешки ворочать, товарищи))) Мне больше месяца доставляют товар из Китая! Блин! Почта России за те несколько лет, которые я использую её для тех же целей, ни разу ТАК не налажала!!

инэсса (4 сентября 2017 00:00)

Покупал коробочку с пылесосос-роботом в интернет-магазине. При доставке курьер предъявил счёт к оплате за доставку в 4800руб. Дескать, если у посылки не указан вес, то по указанным габаритам берётся максимально возможный, будто мне отправляли чугунную глыбу. На сайте присутствуют грамматические ошибки в тексте. Техподдержка никакая. Также не умеют доставлять грузы, прибывшие в пятницу, субботу, и воскресенье. Посылки лежат и ждут понедельника, будь у вас хоть супер-экспресс доставка.

Взыскайло (4 сентября 2017 00:00)

Являюсь клиентом компании СДЭК уже более года. У нас заключен договор от интернет магазина, по началу впечатления были вполне позитивные, но в последнее время - это что-то с чем-то. Компания, которая не несет никакой ответственности за задержку посылки. Им все равно, что посылка должна быть доставлена по ПОДМОСКОВЬЮ за 1-2 дня, а в результате она может проболтаться несколько дней у них на складе. Вопиющий случай, когда посылка до НАХАБИНО (это 15 км от Москвы) шла 8 ДНЕЙ!!! Естественно клиент отказался от заказа. А самое ГЛАВНОЕ, что вы все равно заплатите за доставку, если даже она была задержана, не была доставлена по их вине! У этой компании нет НИКАКИХ МОРАЛЬНЫХ принципов! Звонил несколько раз в службу качества, сказали, что перезвонят и будут разбираться! Прошло 2 НЕДЕЛИ! Никто не перезвонил! Если хотите компенсацию? Заполняйте тонну бумаг, их будут смотреть несколько недель и потом МОЖЕТ БЫТЬ выплатят вам пару сотен рублей за задержку, а то, что ты потерял заказ и получил недовольного клиента, который ждал и не дождался вовремя - СДЭКУ - все равно! И косяков было куча, но ПОСЛЕДНЕЙ КАПЛЕЙ стала потеря где-то на сортировочной линии целого мешка с моим грузом! И если бы я не стал звонить и спрашивать про судьбу моих отправлений, мне кажется, что мешок мог пролежать еще долго! Заказы до Химок (1 км от Москвы), Нарофоминска (50 км от Москвы), Железнодорожного (5 км от Москвы), Мытищ (1 км от Москвы) и тд шли 3 ДНЯ, вместо положенного 1-2 дней. В итоге 2 клиента отказались от заказа, так как это был Подарок на 1 сентября! Вообще ПОДМОСКОВЬЕ - это проблемная зона у СДЭК, столько косяков, это ужас! Для Подмосковья 100 процентов с этой компанией связываться не стоит, остальные регионы от случая к случаю, более менее терпимо!!!! Такой вот мой опыт общения со СДЭК!

polyanroman (28 августа 2017 00:00)

Данная контора службы доставки не смогла доставить мне мою посылку на протяжении полумесяца, сначала оператор перепутала адрес и сказала о том, что якобы мною был указан не тот адрес и склада у них там нет, мной не мог быть предоставлен не верный адрес, поскольку, посылка по итогу же дошла в моё направление, потом назначила курьера, а курьер не приехал, на связь никто не вышел, далее повторно перенесли доставку. И так происходило около двух - трёх раз. Расстояние от их офиса доставки до моего дома около 15 км от силы. Пришлось забирать самостоятельно, что оказалось сделать гораздо проще. На единый номер дозвониться просто невозможно.

orakulru (28 августа 2017 00:00)

Работаем со СДЭК больше 3х лет. По-началу всё было очень даже не плохо, срок доставки был 4 дня, посылки приходили за 3 дня. Первый год отработали без нареканий. Дальше начались проблемы: то сроки доставки нарушат, то посылка вообще уйдет в другой город. Общались с коллегами с другого города (они тоже пользуются ТК СДЭК) - та же история. Примерно год назад посылки перестали ходить напрямую, хотя вроде не в глуши живем, и срок доставки увеличился на 2 дня. Что это за экспресс-доставка за 6 дней?! Сегодня очередная посылка зависла в другом городе. Клиент отказался от своего заказа, мы потеряли деньги. А что СДЭК? Предлагает компенсацию 3% от суммы доставки. Ребята, ну это смешно. 30 рублей компенсации. когда мы потеряли 10 000 рублей. Сколько зарекались, что больше с ними работать не будем. Теперь это точно финиш! Никому не рекомендую.

Аноним828414 (25 августа 2017 00:00)

Когда представители этой компании позвонили и сказали, что на мое имя пришел заказ из Китая и они доставят его с 9 до 18 часов, я сперва обрадовалась. На почту идти не надо - на дом привезут. Но время меня категорически не устраивало, так как сидеть и весь день ждать доставки проблематично. Девушка предложила вариант с 18 до 22, не совсем удобно, конечно, но думаю, пусть хоть так. Ровно в 22 часа звонит телефон и автоответчик сообщает, что мой заказ передан курьеру и он готов доставить его в течение часа, готова ли я его принять? Эх, да конечно же!!! Мне же больше делать нечего, кроме как до 23 ждать, когда звонком в дверь детей перебудят и привезут пакет. Разумеется, отказываюсь. Звоню по многоканальному, в ответ на мои претензии дама что-то мямлит и сообщает, что готовы перенести доставку и осуществить попытку после выходных. Время обозначено с 10 до 14. День второй - посылки нет. Перезваниваю на горячую линию, там сообщают, что курьер вернул заказ на склад из-за отсутствия грузополучателя. Дальше нет слов, одни только нецензурные: просидеть и прождать его пол дня и без результата. Попытка номер три - с 10 до 14 следующего дня. В районе обеда дата заказа меняется на завтрашнюю. Сама по себе. Т. е. еще минус половина дня на ожидание. Звоню - сообщают, что заказ сегодня курьеру не выдан, поэтому привезет он его завтра. Попытка номер четыре: она оказалась удачной, наконец то. По факту получается, что если вычесть время ожидания, быстрее было бы ту послыку на почте получить. Что писать в графах цена, проезд и реклама - не знаю, так как доставку оплачивал продавец. Поэтому ставлю среднюю оценку, т. к. объективной быть не могу.

azuev70 (25 августа 2017 00:00)

Мной была отправлена посылка из Смоленска в Москву, в итоге адрес офиса, который я указал для получения посылки, был перепутан, отправили вообще в другой конец Москвы, в ходе долгих разбирательств сказали, что в течение суток перевезут нужный офис, я просто возмущен, была очень большая проблема доставить лицу для них наверно курьером и сохранить свою деловую репутацию, никогда не пользуйтесь этой конторой

Николай Арапов (25 августа 2017 00:00)

Не рекомендую даную контору. В начале рабатают норм заказывал пару раз, а потом начинаются чудеса. Притензии якобы принимают, но на самом деле забивают болт на все. Если оплатил доставку, это не значит что при получении заплатишь еще и двойную сумму. Как говориться хотите проблем с поборами за доставку сверх тарифа, запаздалымисроками поставки, хамством курьеров добро пожаловать в СДЭК!