Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

1.7

Мнений: 798

Тип: Курьерская служба

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Юнь (23 октября 2017 00:00)

Для начала скажу, что достаточно регулярно заказываю на али. Почему то всегда так получалось что доставкой моей посылкой по рф занималась ПочтаРосии, так вот более чем с 20ью посылками не было никаких проблем т. е. состояни посылки и время доставки всегда было относ-но хорошое. И вот при очередном заказе, за доставку берётся наш любимый сдэк, собственно на этом все и заканчивается, трэк код не отслеживается, тех поддержка просто молчит, просто замечательно .

lizaroma (23 октября 2017 00:00)

сделала заказ в интернет-магазине. способ доставки выбрала самовывоз из пункта выдачи заказов компании СДЭК: Санкт-Петербург, ул. Проф. Качалова 7б, т. к. этот адрес неподалеку от места моей работы. Получила сообщение о том, что заказ поступил в пункт выдачи. Подъехала по указанному адресу, но прохода к зданию не обнаружила, потратила время на поиски. безрезультатно. С трудом дозвонилась до компании СДЭК и, к своему удивлению, узнала, что вход с другой улицы: Мельничная, дом 10. Мило, не правда ли? А почему бы сразу не указать этот адрес? Далее, потеряла еще пол-часа в самой компании СДЭК, т. к. они не могут найти мою коробку. Вызвала старшего смены и выяснила, что они не знают, сколько еще времени им потребуется на поиски. Может еще полчаса, а может час. Послала их в задницу. Это была моя личная покупка ценой 323 рубля. Как директор компании получаю от них постоянно предложения о сотрудничестве. Теперь уж точно к ним не обращусь. 10 лет сотрудничаем с Гарантпостом (это если мелкие отправления) и с Деловыми Линиями (если тяжелый груз). Обе компании груз страхуют. С Гарантпостом никогда и никаких приключений не было. В ДЛ пару раз груз терялся, но деньги они нам за утерянный товар вернули. Так что будем и дальше с ними работать. А СДЭК пусть отдыхает.

25qqq (17 октября 2017 00:00)

Заказ был доставлен курьерской службой СДЭК с порезанной упаковкой. Курьер отдал пакет целой стороной и не показал пореза на упаковке, быстро попросил расписаться и уехал. Это по крайней мере не порядочно. Больше к этой службе обращаться не буду.

maxfromusa (17 октября 2017 00:00)

Заказал на Али маленький магнит. Был очень удивлен, что продавец выбрал компанию сдэк. Всегда благополучно получаю заказы на почте, а тут вдруг сдэк. Ну, сдек, так сдэк. Приходит на телефон смс, что заказ будет доставлен в субботу с 10 до 16. В пятницу позвонили, уточнили адрес, просили быть на связи. Всю субботу просидел дома (на субботу были другие планы), но никто не позвонил и не пришел. В воскресенье вечером поступил звонок от здэк, но в трубке тишина. В понедельник приходит смс: Нам не удалось с Вами связаться по заказу №. Звоню в сдэк, мне говорят что курьер написал, что никого не было дома. Нормально? Заказ пока так и не доставили. Еще прикол в том, что в моем доме есть пункт выдачи этой компании, оставили бы там или сразу попросили бы там забрать, но этого сделано не было. Вообще за каждым не удалось скрывается не захотелось А еще ругаем почту России. Частные компаниии еще хуже. В ближайшее время напишу отзыв о желдорэкспедиции, тоже тихий ужас. Добавка. В понедельник позвонили, сказали, что доставят во вторник в течение дня. Во вторник утром поступил звонок автоответчика, что в течение часа будет курьер. И действительно минут через 20 курьер привез заказ. Можно сделать вывод, что в субботу вообще никто даже не пытался доставить заказ.

ВУД905 (17 октября 2017 00:00)

Ребят? ну вы там работать будете или нет?? Утеряна посылка накладная 12058186 Откуда: Москва Куда: Раменское Текущее состояние: Не вручен, Москва, 12.10.2017 Детали доставки Отслеживание Статус Местоположение Дата Принят в городе отправителя Москва 14.09.2017 Не вручен Москва 12.10.2017 Здесь ехать 2 часа. вы вообще в своем уме??? кто мне возместит ущерб??? Клиенты ждут товар. Почему мы должны терять из-за вас свои деньги???? Я 2 года с вами работала нормально, старалась весь товар, чтоб только вами отправляли. а тут такой фокус выкидываете!!!!!

lord1313 (16 октября 2017 00:00)

В шапке отзыва указал адрес, видимо, центрального офиса. Т. к. затрудняюсь точно определить кто именно так по-хамски отнесся ко мне, как к клиенту. Эта компашка взялась за доставку моей посылки из зарубежного интернет-магазина (ZESZE2018339650YQ или 1057487283 дата создания: 18.09.2017). В ночь 07-08.10.2017 года мне пришла СМС о необходимости согласования даты доставки на сайте. Я тогда же это сделал, выбрал дату 09.10.2017. Тогда же перезвонил в колл-центр, мне подтвердили выбранную дату. Временной интервал у этой компашки составляет 7(!) часов. Потому человек был посажен дома на целый день 09.10.17, чтобы их курьеру не пришлось ни в коем случае ждать. Прождал целый день. В р-не 14:00 пришла еще одна СМС, что заказ будет сегодня доставлен с 10(это они время вспять собрались повернуть!) до 17. И номер мобильника, видимо, курьера. При попытке позвонить на номер получал информацию, что номер не доступен (даже блокирован). В итоге, никто мне не позвонил, посылку не привез. Позвонил ок. 18 в кол-центр. Барышня составила заявку на обратный звонок курьера. Обещала 15-30 минут ожидания отклика на заявку. До 19 никто, конечно, мне не перезвонил. Я опять попытался дозвониться до кол-центра, но оказался 18-м(!) в очереди, потому отказался от этой идеи. Заполнил форму претензии. Но их руководству не хватило 4-х рабочих дней, чтобы разобраться с инцидентом. Может, очень много претензий к этой шарашке, не успевают реагировать? Или чтобы извиниться хотя бы для начала за косяки своих работников, это не входит в понятие культуры обслуживания. Если такое понятие им вообще известно и хоть чуть-чуть понятно. Только барышни в колл-центре, бывает, извиняются заученными дежурными наборами слов, не несущими никакой смысловой нагрузки. Мне потом звонили несколько раз, предлагали опять согласовать день привоза посылки (еще 7 часов ожидания). Никто даже не подумал хотя бы нечленораздельные извинения пробурчать. Всем отвечал, что про доставку будем разговаривать после ответа на мою претензию. Но, как я уже сказал, там все очень занятые. Хотелось бы предостеречь от общения с курьерской компанией, в которой курьер определяет, хочется ему в адрес ехать или нет, надо звонить клиенту, ожидающему его или нет. И потом, в какой-такой нормальной компании клиент будет 18-м в очереди дозванивающихся в колл-центр? Ни в коем случае нельзя им доверять! Подведут в самый ответственный момент.

solncesky (16 октября 2017 00:00)

Заказ должен быть был доставлен в течение 4-з дней, по факту везли две недели. По телефону никто ничего объяснить не мог- ни причину задержки, ни где находится заказ.

gall62 (16 октября 2017 00:00)

По возможности, не советую связываться с данной транспортной компанией! Не могут доставить 3й день по городу! Находятся от меня в 10 минутах езды. Завтра сам поеду забирать груз.

intercar (16 октября 2017 00:00)

Это самая отвратительная служба доставки в России. С 29.09 моя посылка зависла в Москве и не может дойти до Нижнего Новгорода. Каждый раз, когда я звоню, мало того, что жду от 10 до 30 минут на линии поддержки, так еще и менеджер каждый раз говорит разную информацию. Сначала врали, что привезут в течение трех дней. Затем сказали 6-7 октября точно. Потом обещали в течение недели 100%. Старший смены call-центра уверила меня, что написала на склад и в понедельник-вторник 9.10 – 10.10 посылка точно уйдет из Москвы. Затем 12.10 после очередного ожидания в 20 минут сказали, что поставлена на перемещение, но почему-то, по какой-то неведомой причине, склад ее не отгрузил и служба качества в течение 3 часов со мной точно свяжется и сообщит в чем проблема. Естественно, никто не позвонил. Вечером того же дня, дозвонившись этой же как бы курьерской службе мне сказали, что рабочий день специалиста закончен и они ничем не могут помочь. Сказали звонить по добавочному 2005 на следующий день и положили трубку. Сегодня 13.10 выяснилось, что этот добавочный, конечно же, не работает. Телефон просто сбрасывается. И вообще не один добавочный не работает, телефон сбрасывается после автоинформатора. Заблокировали мои звонки? Скорее всего. Это самая отвратительная служба доставки, которая хуже ПОЧТЫ РОССИИ в сотни раз, нет, в тысячи! Какая красота работать с SPRS Express. Заказываешь доставку, все быстро и четко, а эти даже на звонки не реагирует, проблему вообще не собираются решать никак, им просто пофигу на клиента. Мне говорили, чтобы не стоит связываться с компанией CDEK, но к сожалению, совет был пропущен мимо ушей. Теперь Я чувствую разбираться и разбираться. Наверняка посылку украли сотрудники этой же компании и будут оттягивать до последнего. ЛЮДИ, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТИХ ОБМАНЩИКОВ, НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК!!!!!! ЛУЧШЕ ЗАПЛАТИТЬ ЛЮБЫЕ ДЕНЬГИ ИЛИ ДАЖЕ ПОЧТА РОССИИ, НО НЕ ЭТИ ОБМАНЩИКИ!!!!!

Apelsinka85 (13 октября 2017 00:00)

1059546322 посылка с 6 октября не может выехать из калиниграда. При этом посылка через ems стартовала 9 ноября и пришла на сортировку в Красноярск 13 ноября. Вывод: работают там ленивцы и безответственные люди.

H-Writer (13 октября 2017 00:00)

Категорически не рекомендую СДЭК! Ниже подробный отзыв, в случае необходимости могу предоставить дополнительную информацию (Евгения, bolshakovae90@mail.ru), отзыв реальный, искренне не хотела бы, чтобы ещё кто-то попал в такую ситуацию, как мы из-за компании СДЭК. Сказать, что я немного в шоке от качества оказания услуг (вернее его полного отсутствия) - не сказать ничего. И претензию отаботали на 5+, ответив вместо обещанного до 9 октября 2017 года, только 13-ого с официальным сухим отказом (ответ приложен, прочитав весь отзыв, Вы поймёте весь неадекват). Надеюсь, что другие фирмы доставки работают лучше и оказывают сервис адекватного качества в отличие от СДЭК. Если же все же Вам придется работать с компанией, будьте крайне внимательны, знайте свои права и как правильно действовать в таких ситуациях по закону. Я просто с таким никогда не сталкивалась, надеялась на человеческую адекватность, да и в целом мне казалось, что услуга доставки - это одна из самых простых услуг, которая может быть оказана и проблем быть не должно, а они были на каждом этапе, кроме первого, когда в колл-центре все очень красиво описали и сказали, что все будет в лучше виде! Мы заказали доставку мебели из Ярославской области в Москву (мебель делали на заказ, не заводскую! и очень ждали). Предварительно в компании рассчитали стоимость в 3500 р. и обещали позвонить, чтобы уточнить время доставки. Также обговаривали доставку ДО ДВЕРИ. Отправлен заказ был в пятницув 22 сентября 2017 года. 25 сентября (понедельник, рабочий день) в 11:30 утра позвонил курьер со словами, что в течение получаса он будет. То есть ни о каких предварительных звонков о времени доставки не было. Я случайным образом оказалась дома, т. к. только вышла в декрет. Но это цветочки по сравнению со всем остальным. Также водитель сказал, что стоимость доставки составит 5000!!!! рублей, объяснить с чем связано увеличение стоимости водитель не смог, что наверное логично, но в офис дозвониться в тот момент я не смогла, там просто не брали трубку по указанному на сайте номеру +7 800 250-04-05 - на 5 гудке просто отбой и все, и водитель сказал, что его руководство трубку тоже не берет (к слову, попыток дозвониться было много в течение тех 30 минут, пока водитель был тут, во всяком случае с моей стороны, но водитель все эти попытки пытался прервать и поскорее уехать, давил на меня, мол мне ехать надо, примите и потом, если что, напишите претензию - ага, спасибо, написали). До приезда водителя я побежала беременная бегом к метро снимать дополнительно деньги. Повторюсь, мебель очень ждали, подумали, ладно уж привезли, не отказываться же (дураки, вообще сейчас думаю, сразу надо было сказать, что принять сможем только вечером с мужем, хотя вряд ли бы это что изменило, но я была бы хотя бы не одна, а тут беременная я столкнулась с хамством и с дуру все оплатила и приняла, но написала в накладкой, что целостность не удалось проверить, поверив на слово, да и что обманывать, надеясь на адекватную работу отдела качества компании). Подъехал водитель и спросил, есть ли кому помочь поднять мебель, что он один (что?! Доставка же до ДВЕРИ как бы, я слегка удивилась). Ну ладно, он сначала сопротивлялся, но мебель поднял, благо там была одна, но тяжёлая коробка, но потом он много раз повторял, что он не должен был ничего поднимать, что он всего лишь водитель и курьер и он приехал один. И вообще он пошел мне на встречу, подняв мебель. Распаковка, чтобы проверить целостность - ее просто не было! Я не смогла распаковать сама, а водитель отказался категорически мне помочь. Сначала сказал, что нет инструментов, чтобы вскрыть (там надо было открутить пару гаек в коробке), я притащила инструменты, но он все равно отказался и начал давить, чтобы я поскорее все подписала, чтобы если что в компанию обращалась, если будет что не так, что ему надо ехать, что он и так задержался, что даже поднимать не должен был, что машина у него внизу стоит и надо ехать скорее. В компании продолжали не брать трубку. Я хотела узнать, как мне действовать, чтобы в случае, если мебель окажется испорченной во время доставки, я могла рассчитывать на компенсацию. Но увы. Водитель сказал написать в накладной (больше никаких бумаг у него не было), что целостность не была проверена. Я написала это на его накладной, он ее благополучно забрал вместе с деньгами и уехал. Я вот сейчас думаю, как ему совесть вообще позволяла так себя вести с беременной девушкой. Хотя тут проблема не в одном человеке, а в целом в том, как выстроены все процессы в компании, ведь они изначально отправили 1 человека на доставку тяжелой мебели до двери. А кстати, после того, как мебель уже была доставлена, мне пришло автоматическле смс о том, что мне в течение дня (до 18:00 - когда как бы большинство людей на работе) будет произведена доставка - очень своевременно, ну и опять же доказывает то, что в компании и не собирались уточнять удобное время доставки. Но самый ужас был дальше. Вечером мы с мужем вскрыли упаковку и обнаружили скол на створке мебели (фото в приложении), который мог появится только в результате неаккуратной доставки. Занавес. Мебель очень ждали и дождались. В этот же вечер я написала претензию компании на указанный на сайте адрес pretenzia@cdek.ru. В надежде, что перед нами извиняться и предложат хоть как-то что-то компенсировать. Нам ответили, что претензия принята и будет отработана до 9 октября. Но ответ пришел только 13 октября 2017 года с очень сухим и безапелляционным отказом (фото ответа приложено). Хотя я не пойму, где я подпсалась, что повреждений упаковки и вложений нет, когда я черным по белому написала, что не смогла произвести проверку целостности при курьере в накладной, никаких других бумажек у курьера не было и он не предлагал мне их заполнять. Надеюсь, мой отзыв был Вам полезен. Постарайтесь выбрать другую компанию. А ещё надеюсь, что такие отзывы будут провоцировать компании меняться и улучшать своё качество услуг, ведь на сайте компании так всё красиво написано, что якобы они действительно радеют за качество своих услуг, а по факту оказалось все иначе, деньги получили и дальше им на Вас плевать с высокой башни. Мне очень грустно, что у нас в России в сфере услуг все ещё очень печально. Проще было арендовать самим газельку и сгонять за мебелью: и дешевле, и надёжнее.

voiceofforce (13 октября 2017 00:00)

Компания СДЭК постоянно теряет посылки. Если вы отправляете несколько коробок в 1 место, велика вероятность, что все эти коробки разъедутся по разным городам. Сроки нарушаются в 4 случаях из 5. Все, что делают менеджеры - это постоянно Приносим свои извинения. За последний месяц эта организация сорвала нам 3 мероприятия. Менеджеры игнорируют письма и обращения. Почта России оказывает лучший сервис за меньшие деньги

matvei790 (13 октября 2017 00:00)

Теряют посылки, возможно совместно играют с недобросовестными продавцами, тобишь магазин передал заказ и не имеет никаких ответственностей, а эту шарашку братва думовская отмажет. Отвратительный сервис, система отслеживания, отношение к заказам и к людям. Сырая блатная зелень, одним словом.

ALINA44YARCEVA (12 октября 2017 00:00)

Делали доставку клиенту из Санкт-Петербурга в Тольятти. Груз не маленький по стоимости, с прожиточный минимум. по стоимости. Груз на сегодня 11.10.2017 г не найден, не доставлен. Отправка была 13.09.2017 г. Получатель забил тревогу сразу, обращался и на горячую линию, и ездил в офис, но ему твердили, что : РЕОРГАНИЗАЦИЯ, не переживайте, все нормально, что паника. В итоге, наевшись всех обещаний и не получив в контрольный срок 19.09.2017 г НИЧЕГО позвонил мне, отправителю. Я связалась с горячей линией, я б сказала с ТУПОЙ линией, где одни попугаи, зазубрили оно и то же: приносим извинения и т. д. мы перезвоним, свяжемся, отдел КАЧЕСТВА возьмет на контроль и т. д и что. СОСТАВИЛИ Претензию, причем мне приходилось еще 5-10 раз звонить и все по новой объяснять оператору, что неимоверно затрудняло любое нормальное общение. И все КАК ОДИН твердили и твердили: ВАШ ГРУЗ В МОСКВЕ НАЙДУТ! У нас КАМЕРЫ, видео записи и т. д. ОН ФИЗИЧЕСКИ НЕ МОЖЕТ НИКУДА ПРОПАСТЬ! НО!!!! ГРУЗ УТЕРЯН! МЕнеджер из Санкт-Петербурга, ЯН Яскевич, что не бывает потери и т. д. ИТОГ!!! ГРУЗ НЕ НАШЛИ. И ИСКАЛ ЛИ КТО-ТО ЕГО??? МНе вернут ВНИМАНИЕ! 1 РУБЛЬ! +165 руб. доставку. ну вы же не страховали. но это товарищи АБЗАЦ!!! ЕСЛИ ВЕЗДЕ ВИДЕО-КАК МОЖНО ПОТЕРЯТЬ ГРУЗ??? 10 дней брали якобы на просмотр видео. а потом отписка, после моих еще 10 звонков. нате 1 рублььь В Царское время руки б отрубили и были б правы! ПОЧЕМУ Я И МОЙ КЛИЕНТ потеряли деньги из-за этих .!!! сотрудников???? Которые НИЧЕГО НЕ МОГУТ, лишь трындеть приносим извинения НЕ СОВЕТУЮ НИКОГДА РАБОТАТЬ СО СДЭК. это ЖУЛИКИ!!! ГОРЕТЬ ИМ ВСЕМ! НАдеемся, очень искренне, что СДЭК обанкротятся!!!!!

AsiyaK (12 октября 2017 00:00)

Должны были привезти заказ до дома 06.10.17, в итоге задержали доставку до челнов, далее 10.10.17 целый день прождала их, никто не приехал. Позвонив в колл-центр девушка утверждала что курьер приехал, якобы я отсутствовала дома, переназначили дату доставки на 11.10.17, ситуация снова повторилась. Что твориться у них в компании никто не может объяснить!

Надежда N (11 октября 2017 00:00)

Впервые имел возможность воспользоваться услугами данной конторы. Да, слышал. что их не хвалят. Но отзывы же разные бывают:) 21.09 для меня из Москвы в С.-Петербург был передан важный и ожидаемый пакет для доставки. Этим же числом он должен был уйти за 800 верст в СПБ. Озвученный, прописанный и гарантированный срок доставки в город был 1-2 дня. Я получил пакет 28 сентября! НЕДЕЛЯ, Карл! Без объяснения причин, без извинений. Придите и заберите. Написал претензию. Снял копию, на которой расписалась менеджер. И тишина. Почта России, покровитель всех ждунов, и то бы справилась за 3 (!) дня! Не только не советовать, но хаять и обливать грязью гарантированно буду всем своим партнерам.

NST1045 (11 октября 2017 00:00)

Вызвал у них курьера для забора посылки. Два выходных прождал зря. Никто не приехал, и никто не позвонил. Чтобы дозвониться до них, надо ждать 21 минуту на линии. Но даже дождавшись ответа я не получил вразумительного ответа, куда же всё-таки пропал курьер, и почему он попросту не позвонил. Больше никогда не свяжусь с этой конторой Рога и Копыта!!!

ishu (11 октября 2017 00:00)

Накладная № 1056168736 Курьер наврал что 7 числа приезжал, я целый день был дома не кто не приехал ! Доставка была до 18:00 а посылка вернулась на склад уже 16:00 как это понимать ? Переправляют дату доставки, я не получив посылку на сайте указал 8 число, сейчас захожу стоит 9 число ! По телефону 8 800 250-04-05 мне только что рассказали сказку, мол курьер пережал ко мне не понятно куда он там приезжал но не ко мне точно !

str1der94 (11 октября 2017 00:00)

Теряют посылки практически всегда. Персонал нулевой никто ни за что не отвечает. При запросе отвечают редко и не на тему запроса

Evgeny545 (10 октября 2017 00:00)

Посылка застряла, крайний срок доставки истек вчера, позвонили неделю назад, сказали ждите посылку курьером, не понимаю в чем сыр - бор, обходите эту шарагу стороной

gashk83 (10 октября 2017 00:00)

Раньше пользовался этой службой, и всегда был доволен. Но вот, 2 октября заказал в интернет-магазине дорогую игрушку ко дню рождения ребёнка, ровно за неделю. В этот же день товар отправили в СДЭК, продавец прислал трек-номер для отслеживания, крайняя дата доставки 05.10. Но сначала 4 дня заказ просто пролежал в Москве, до 5 числа, когда стали все им звонить и выяснять - отправили якобы в Ростов, где находится по сей день 07.10. В итоге пришлось искать и покупать подарок здесь, заказ не забирать, деньги возвращать. Вероятно какая-то забастовка СДЭКовских курьеров/экспедиторов/вахтёров. Как бывает - персонал сливает хорошее дело в толчок. Прощай СДЭК.

sneverov13 (10 октября 2017 00:00)

Служба доставки безобразная. Работает через раз. Уже четвертый раз назначаю на сайте службы дату доставки заказа с Ali Express. Четвертый день сижу дома. До нашего медвежьего угла 10 км от Москвы и минут 5-7 на маршрутке от электрички. Видимо, курьер добирается ч/з Сахалин. Телефон службы при наборе с аппарата, не имеющего тонального режима, два раза рассказывает о том куда какую цифру набрать и, просто, сбрасывает номер.

Ларнета (9 октября 2017 00:00)

Периодически приходится сталкиваться с данной конторой, и ни разу мои заказы не были доставлены вовремя. Внятных ответов о точных сроках доставки ни разу не получал. Вот и сегодня история повторилась!!! Был заказ, по первоначальным срокам он должен был придти 5 числа, потом автоматически перенеслась дата доставки на 6. Но и 6 ничего не изменилось. Доставки нет!!! Дозвониться не возможно до них!!! Пришлось ехать в офис и разбираться. Там получил ответ, что моя посылка лежит еще в Москве и прибудет примерно через 4 дня!!! На мой вопрос о компенсации мои затрат, сказали что это только мои проблемы!!! И сказали, чтоб я ожидал смс о готовности моего товара к выдаче!!! Приятного очень мало от этой конторы!!! Тем более и за доставку они берут не особо меньше, чем почта России!!!

Sadaev (5 октября 2017 00:00)

Часто и много пользовался услугами этой курьерской компании. Всегда было все хорошо, до сентября-октября 2017. Номера моих накладных, чтобы убедиться, что не вру 1058807401(с задержкой) / 1058825515 (сегодня крайний день, но скорее тоже будет задержка, т. к. ушел в Мск) Приключилась со мной задержка доставки, и я пошел читать отзывы такая ситуация с середины сентября, причем СДЭК все время уверяют, что разгребут в течение 3-4 дней и все пойдет своим чередом, только вот 3-4 дня уже идут 2,5 недели. Вчера девушка уверяла меня, что все придет до 16 часов, что ночью из Мск поедет. Сегодня другой сотрудник ТК сказал, что задержка будет 2-3 дня, а то и неделя. Я понимаю, у всех бывают трудности, но если бы СДЭК предупредил меня о том, что у них заминка происходит, тогда я выбрал бы другую ТК и не попал в такую ситуацию. А ситуация такая, что очень не повезло: Выкупил точку, решил заняться своим делом. Заказал телефонов. В посылке айфоны и xiaomi. На них я сделал акцию, на пиар которой были потрачены деньги Она проходит сегодня(04.10.2017), доставить товар должны были вчера. + каждый день, пока на витрине нет телефонов, я теряю 15 000 - 30 000 выручки по статистике точки за три года, ниже этого не было. Телефоны делают 85% прибыли, остальные 15% на аксессуары. И если не придут телефоны, возможно я закроюсь так же стремительно, как и открылся. Просто предупреждение от менеджера СДЭК-а избавило меня от таких проблем.

goldgad (4 октября 2017 00:00)

Иногда приходится пользоваться услугами этой компании (не по своей воле) и ни разу не обошлось без проблем. Чем компания занимается и кто в ней работает, что такой ужасный сервис, мне не понятно. Постоянно приходится звонить, разыскивать свою посылку, что сделать не так просто. Повезет, если получится дозвониться в течении дня, время ожидания ответа оператора до получаса, так же могут спокойна сбросить звонок. В онлайн чате отвечают подождите немного и благополучно забывают о тебе. При использовании функции обратный звонок, естественно, никто не перезванивает. Но даже если получится дозвониться (такое иногда бывает), то, в большинстве случаев, оператор ничего толкового сказать не может (в лучшем случае), а то может дать вообще неверную информацию. Пару раз приходилось ехать забирать груз в определенный пункт выдачи, но оказывалось, что его там нет и нужно ехать в другой. Доставка курьером заранее не обговариваетя, могут позвонить и сказать, сегодня доставка отмените все дела и сидите ждите. И хорошо будет если этот курьер явится в назначенный день, а то просто тишина и после звонка в компанию оказывается, что произошла ошибочка. Достаточно взглянуть на скриншот и становится понятно. Посылка должна быть в Москве, но из Москвы она отправляется в Таганрог. Операторы говорят, что она в подмосковных Люберцах в пункте выдачи, на следующий день сообщают, что посылка проходит таможенное оформление на границе Китая с Москвой!!! На следующий день посылка опять в Люберцах, можете ехать, забирать, звоню туда, говорят посылки у них нет. А, мозг взорвется раньше, чем дождешься своего груза!!! Это вообще что??? Жаль, что здесь нельзя выложить аудиозаписи с разговором с операторами, а то письменно не передать весь этот маразм, что там несут. Хотя справедливости ради, хочу сказать, что при получении заказов из местных интернет магазинов, проблем не возникало. Но это скорее заслуга курьеров этих магазинов, которые доставляют товар в пункты выдачи СДЭК. Конечно, если вы пользовались услугами этой компании один раз и у вас не возникло никаких проблем (каким-то чудом), то может сложиться достаточно положительное мнение о работе компании, но, поверьте, это не на долго. Если бы мог, то обходил бы эту контору стороной, но, к сожалению, продавцы часто отправляют товар именно этой транспортной компанией. Хотя, учитывая количество отрицательных отзывов, думаю, и до них дойдет, что не стоит связываться с этим перевозчиком.

SawWarSaw (3 октября 2017 00:00)

Отправил заказ из Москвы в Ялту. Срок доставки был 29.09.17. До сих пор все лежит в Москве без движения. По телефонам не дозвониться. Если дозвонишься. ответ один - ждите. Похоже компания быстро разваливается и скоро прекратит свое существование

MDMAkiD (3 октября 2017 00:00)

У меня уже был негативный опыт отправления посылки данной компанией, я оставлял отзыв. Но забыв про это отправил 19 сентября 2017г. Документы из г. Москва до г. Королев (к слову на машине это 1 час езды). Сроки очень важны были для меня т. к. отправлял Договор на подписание. СДЭК обещала доставить за 2 дня, т. е. до 21 сентября. Однако 21 сентября мое отправление все еще находилось в распределительном центре в Москве. А менеджер по телефону сообщила, что в компании есть сейчас проблема с обработкой корреспонденции, и мое отправление будет доставлено в течении 2-3 дней!!!! Если есть проблемы зачем принимаете?! А отправлять письма со сроком доставки 6 дней на 40 км, никто не будет. В результате мне пришлось вызвать обычного курьера, который не за 300 руб. как СДЭК, а за 550 руб. отвез документы в этот же день! Сейчас написал заявление на возврат оплаченных мной денег за не оказанные услуги. Вот жду интересно чем это закончится.

Barmeh (3 октября 2017 00:00)

У нас в стране с компаниями связанными с доставками какая-то проблема! Но с этой компанией связываться не советую никому! Вы будите унижены морально и физически. Вы будите звонить им на горячую линию и ждать ответа по 20 минут, вы будите гневно требовать информацию по своему отправлению, но вам скажут что у них очередные проблемы, и ваше отправление застряло меж булок у фасовщицы и они не могут доставить вашу посылку вовремя. Каждый раз у них новая проблема! Каждый раз! Я отправил за 2016-2017 год этой компанией посылок 30, НИРАЗУ, НИРАЗУ они не доставили вовремя! Для сочинений новых проблем с доставкой, у них сидит целый отдел, 24/7 сочиняя все новые и новые отмазы. Так что люди, храните девственность своего мозга и нервов, никогда, никогда не связывайтесь с данной организацией, т. к работают там одни садомазохисты которые любят унижать своим качеством работы и обожают когда им звонят разгневанные клиенты за информацией о времени доставки груза

Mapsss (3 октября 2017 00:00)

Ужасная работа контролеров! Всё оплачивал вовремя, а они всё шлют и шлют просрочки. Сейчас даже не могу расторгнуть договор, опять нарисовалось пени с потолка. Контролеры всегда разные, никто не знает проблемы, только и умеют что достать своими письмами на которые отвечать бесполезно (авто рассылка). Только и остаётся слать чеки каждую неделю о оплате

AngryDemon (2 октября 2017 00:00)

Когда уже привезут мою посылку???!!! доставка 4-6дней, уже прошло 14. я забираю свои слова обратно, что сдэк, молодцы. больше через вашу конторуничего заказывать не буду, и никому больше не посоветую!!! Операторы ваши, это вообще отдельная тема