Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

1.7

Мнений: 798

Тип: Курьерская служба

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

AnastasiyaSmith (12 июля 2017 00:00)

Всем читающим мой отзыв огромный привет. Мы часто заказываем посылки из Китая, и вот одна из них должна была прибыть с помощью этой службы. Далее моя жена изложит все случившееся, так как посылка была адресована ей. Первый раз пришлось столкнуться со службой доставки сdek. Дело было так. Несколько дней назад у меня было пару пропущенных с незнакомого номера, которым я не придала значения. Потом пришла смс. Позавчера, 5 июля, когда раздался звонок, я подняла сразу трубку, а оператор службы этого не ожидала( уже ведь звонили) и я стала свидетелем разговора двух девушек, одна из которых выражалась нецензурными словами, грубо, обсуждая свои обязанности. Диалог был чуть больше минуты, может 2. Трубку бросили, как дошло, что я на линии. Через секунду перезвонили и ангельски голосочком, сказали, что пришел мой заказ и в течении часа его доставят. Так противно было лицемерие, только минуту назад крыла маты а тут ну прям ангел во плоти вежливый. В общем, заказ мне никто не привез. Зашла на сайт, написала претензию и увидела, что мол неудачная попытка доставки, получателя не было дома, а это ложь, я дома была весь день, звонков и гостей не было. Назначила самостоятельно дату доставки, свободная дата только на 10 июля, хотя мой заказ пришел еще 1-го числа. В общем, продавец с Али, выбрал не обычный способ доставки, в надежде порадовать своего покупателя, а оказалось, что обычным способом посылки приходят быстрее. Жду понедельника, надеюсь получить свой заказ, причем не из дешевых. А обслуживание клиентов в cdek просто отвратительное.

ValeriyaS1985 (5 июля 2017 00:00)

02.07.2017 была необходимость из Самары отправить заказ, груз был сдан в филиале на Гагарина, с оператором оговорили сроки и тариф - экспресс 16 и 2 дня на доставку, оплатили, ждем. Проходит время и о чудо!!! Сегодня 05.07 а груз еще в Самаре. Т. е нарушены все сроки. По телефону только и слышно Приносим извинения от имени Компании, за столь неприятную ситуацию. И ни кто не шевелится исправлять ситуацию. На сайте компании CDEK звучит как дивиз Служба доставки СДЭК: заказы день в день, экспресс-доставка по России, Москве, за границу. Курьерские услуги для интернет-магазинов. по факту не быстрее телеги НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ. Сроки не быстрее почты, цена выше раз в пять. Прошло время и мы решили отправить снова через эту чертову шаражкину контору. И ни чего не изменилось, все то же наплевательское отношение к клиентам и срокам доставки. И снова одни отписки. Ниже очередная переписка с ботами Добрый день. 19.02.18 был сдан груз по направлению Краснодар - Иркутск. Сроки доставки 2-3 рабочих дня, крайняя дата доставки 22.02.2018 номер накладной 1073904524. В настоящее время груз не доставлен, находится в г. Красноярск. Предварительно обещают доставить 27-28 февраля. В очередной раз сталкиваемся с полной безответственность со стороны вашей компании. Ранее отправлялся груз по накладной 1048137786 так же были грубо нарушены все сроки. Прошу дать комментарии по данной ситуации и принять меры в решении данного вопроса. Добрый день! Позвольте принести извинения от лица компании, мы прикладываем максимум усилий, чтобы свести такие ситуации к нулю. На данный момент посылка находится в Красноярске, сегодня её отправят в Иркутск. К сожалению, груз задерживается и будет в пункте выдачи только после праздников. Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК! 22 февраля 2018 18:28 К сожалению проблема осталась и ваша компания как всегда не состоянии проанализировать прошлые ситуации, разобраться и принять меры по недопущению в будущем. Ранее мы тоже воспользовались вашими услуга и ни чего из этого хорошего не получилась https://www.cdek.ru/clients/faq/question.htmlhash=7e0fed20f58973be41479a825bcb7a83 22 февраля 2018 19:09

Anatoliy678 (5 июля 2017 00:00)

Ситуация такая. Заказала из Китая часы (2шт) Курьер вручил якобы другому человеку в соседнем доме. Ошибся! Вернулся чтоб забрать обратно товар, те не открывают дверь. Это было в пятницу. в СБ и ВС, курьер не работает. В понедельник едет туда, та женщина говорит, якобы подарила племянницам, и вот уезжает на море и разбираться некогда. Курьер мне предлагает ждать 2 недели, после чего та женщина вернет мне уже б/у часы (они типа телефонов с сим картой). На что я конечно же не согласна. Пусть мне деньги вернут или в идеале такие же новые часы. их в Москве много где продают. Самое ужасное, СДЭК сообщает моему продавцу, что товар получила именно я и моему продавцу перечисляют мои деньги. Во всех программах для отслеживания груза пишется, что товар вручен именно мне!!!!! Выходит, курьерская компания меня подставила! если бы не подтверждение, что товар получила я, мои деньги вернулись бы назад и продавец уже разбирался бы не со мной, а с ними. Я так предполагаю, СДЭК теряет все оплаченные посылки, которые представляют из себя ценность. Обращалась в СДЭК 30.06.2017 г. до сих пор нет ответа. Слишком занятой исполнительный директор не находит время для моей проблемы. 03.07.2017 года отправила претензионное письмо. Рассматривают 10 дней. Надеюсь вернут мне или деньги или аналогичный товар. Если нет, придется обращаться в соответствующие органы. Все разговоры мои с курьером и компанией записаны. После того, как ответят, я выложу их ответ сюда. Надеюсь, моё отношение к ним изменится.

coldstone (3 июля 2017 00:00)

Регулярно пользуюсь разными транспортными компаниями для доставки заказанных грузов, Обычно это ТК: ПЭК, Байкал-Сервис, Деловые линии, Почта России. Укладываюсь обычно в сумму от 300 до 1000 руб, в зависимости от габарита и веса. Доставляются всегда быстро и ни разу ни один груз у меня не потерялся. В этот раз по совету друга решила воспользоваться службой доставки СДЭК, потому что эта компания производит выдачу груза в черте города, поскольку груз не габаритный и я могу сэкономить на доставке по городу( в моем случае это от 140 до 1000 руб.), т. е. могу сьездить и забрать на городском транспорте. Теперь результат: одна посылка из Иваново обошлась в 3 756руб. вторая в 2с чем то тысячи( такой же груз в выше названных ТК мне всегда обходился в 300 руб.), Разница в том что одну посылку отправили по тарифу Экспресс, а другую по обычному тарифу. При этом экспресс доставка заняла по времени больше чем обычная доставка в других ТК. На вопрос откуда такие расценки ответили что все по прайсу, а на вопрос почему не предупредили о стоимости доставки, ответили что при получении груза к доставке мне отправили ТТН, ТТН я конечно получила, вот только стоимость перевозки там не была указана. Ни кому не желаю попасться на такой развод. Сказать что я была в шоковом состоянии, это ничего не сказать, Стоимость доставки превышает стоимость товара. Неадекватная компания.

chenc14 (27 июня 2017 00:00)

18.06 прислали сообщение в вайбер с просьбой выбрать дату доставки заказа. Выбрал доставку на 19.06 19.06 заказ так и не был доставлен в оговоренное время. Никто даже не позвонил и не написал. Им плевать на вас. Пока тут не оставил собщение с описанием проблемы. В отзыве моментально отписался представитель СДЕК. Я сообщил ему параметры заказа, мне обещали быстрое решение проблемы. И. Как и следовало ожидвть от этой шарашкиной конторы, до сих пор ни звука от них. Решили забрать мою посылку.

Kate Sho (26 июня 2017 00:00)

Отправил посылку вечером в четверг, экспресс СПб- Мурманск (обещано 2 дня за исключением дня приема), в понедельник ничего не дошло, пытаюсь проверить по сайту - сервис не работает, патаюсь позвонить по линии для мобильных - не работает, еле дозвонился за 20 минут до оператора, мне сообщают, что посылка еще в ПИТЕРЕ! За доставку заплатил 1800р, что дорого, но нормально если бы вовремя доставили. А еще, это единственная контора, котороая задерживала доставку при заказе с алиэкспресс. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛОГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ!

bvgthbz (23 июня 2017 00:00)

Заказа № 1046423558. По данному заказу была оговорена дата (22 июня), время (до 18 часов) и место доставки (.). Однако курьер, выполнявший доставку, посчитал возможным нарушить время доставки и позвонил мне в 18 часов 18 минут. В данное время я находился в метро и был недоступен. В 18.29 я позвонил курьеру по телефону +7(926)521-26-43 (по данному номеру телефона пришло уведомление о звонке, когда мой телефон был недоступен в сети). Курьер сообщил, что не успел осуществить доставку в установленное время, а также сказал ожидать звонка из головного офиса на следующий день. Вместе с тем 23.06.2017 в 12.30 я, не дождавшись звонка от СДЭК, позвонил самостоятельно на горячую линию этой организации 8(800)250-04-05 и мне сообщили, что курьер сдал заказ по причине того, что мой номер телефона был неверно указан!!! Также мне было предложено осуществить доставку на 24.06.2017 (суббота-дача), что мне было совершенно неудобно. В связи с чем мне пришлось перенести доставку на 26.06 (понедельник). Вопросы: КАК ОН МОГ СДАТЬ ЗАКАЗ НА СКЛАД ЗА 12 МИНУТ??? Почему мне никто не позвонил из СДЭК для решения вопроса? Это не первый инцидент, безответственная организация.

Lana Wollff (22 июня 2017 00:00)

19.06.17 мне позвонили с колл-центра по посылке для меня и сказали ждать сообщение о прибытии на пункт выдачи. Сегодня, 21.06.17 в 21.53 не дождавшись sms я позвонил на номер (812)3209500 и узнал много интересного: моя посылка болтается на Лиговке 50 с 19 числа, а smsку забыли отправить наверное по каким-то невыясненным дебилоидным обстоятельствам. И КТО вы ПОСЛЕ ЭТОГО? У вас ЭТО НОРМА РАБОТЫ? СЛЕДУЮЩЕЕ: Что у вас за херня творится? Толко мне 05.07.17 пишите письмо с извинениями, как тут-же очередной косяк под №5296032. 04.07.17- отправил, 05.07.17- доставили, а с 06.07.17 по 19.07.17 (тобиш- сегодня) ЖДУ ЭЛЕКТРОННОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ о ВРУЧЕНИИ ОТПРАВЛЕННОГО МНОЮ ПАКЕТА! И как после ЭТОГО не облаживать вас матом?

Аноним1422719 (21 июня 2017 00:00)

заказывала доставку в пункт самовывоза (товар из Магазина рыбака). Не знаю, чей был косяк изначально (не смогла добиться этой информации у сотрудников СДЭК - кто им передавал мой заказ для доставки), но вместо Лубянки посылку доставили на Павелецкую. Я получила смс, перезвонила в Магазин рыбака и их менеджер связался со СДЭК для того, чтобы мою посылку перекинули на Лубянку. Спустя два дня (это были выходные, доставка в нужное место была обещана на субботу), в понедельник, я была в пункте выдачи на Лубянке. Посылки не было!!! а была она. в ЛЮБЛИНО!, ну я не знаю. может, кому и пофиг, где лУбянка, а где лЮблино - но такие не должны работать в транспортных компаниях и заниматься доставками! утро прошло в выяснениях с оператором (дозваниваться - очень долго! выбешивает). Снова было сказано, что заказ доставят на Лубянку к вечеру того же дня. Я пришла вечером. Посылка оказалась. в Дзержинске! в. ть. Дзержинске!!! Снова долгий утомительный созвон с оператором (оператор, который был на выдаче в пункте мог только твердить, что ничем помочь не может) - выяснения, что вот не случилось у компании возможностей перекинуть за день из Люблино на Лубянку заказ. Ну че, бывает. просто нет слов. первый и последний мой опыт общения с этой компанией. в жизни не выберу сама и никому не посоветую.

reshofer (21 июня 2017 00:00)

Здравствуйте! Я просто в недоумении. Эта компания предоставляет людям УСЛУГУ за которую мы платим ДЕНЬГИ!!! что мы получаем в итоге?! Курьер [ФИО вырезано модератором] научитесь разговаривать с клиентами. Он даже не знал адреса доставки. сказал квартира то ли 49 то ли 42. нагрубил и со словами все я не буду больше разговаривать бросил трубку. Время доставки оговорено не было. Никто никого не предупреждает. И за это они хотели всего 500 руб. Уважающая себя компания обучает своих сотрудников. То же касается и операторов колл-центра. Самое смешное что когда мы позвонили спросить Ф. И. О. курьера чтобы написать жалобу они сказали что это бесполезно и толку от этого не будет. Дали номер на который не дозвониться. Молодцы!!! Продолжайте в таком же духе. А жалобу мы все равно напишем. Такое отношение к клиентам не допустимо!!!

oncename (21 июня 2017 00:00)

Накладная номер 1960023712 Шоу в 5 действиях 1. Звонит девушка из вашего кол-центра и сообщает, что мой заказ прибыл и я могу его забрать по адресу Лиговский 50, при этом называет неправильно называет мой домашний адрес. Поправляю ее (Правильный адрес ). 2. Приезжаю по указанному адресу и узнаю, со слов девушек на ресепшен: 2.1 Моей посылки здесь нет 2.2 В московском офисе компании работают одни идиоты 2.3 Я не первый с этой проблемой и мне они помочь ничем не могут 3. Звонит девушка из кол-центра и сообщает, что мне пришла посылка и мне ее доставят домой и !!! опять называет неправильный адрес. Поправляю девушку, сообщаю правильный адрес и прошу исправить. 4. Звонит автоинформатор и !!! опять называет неправильный адрес. 5. Звонит курьер и у него тоже неправильный адрес.

e-v1985 (21 июня 2017 00:00)

Эта компания должна была доставить мне заказ с Алиэкспресс. Несколько раз переносят дату доставки, и каждый раз курьер естественно не приезжает. Обратилась к китайскому продавцу, так ему они наврали что у меня телефон недоступен. Утверждают что курьер приезжал и не дозвонился, по домофону видимо тоже не смог. Врут в наглую, жулики. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании, потеряете время и деньги.

Irin-Vin (20 июня 2017 00:00)

Безобразная кампания !!!!!! Хуже сервиса я еще не встречал! Посылка прибыла в Москву 24.05.2017 по трекеру отслеживания была выдана курьеру для доставки и почему то возвращена обратно на склад в тот же день. Дальше началось самое интересное! 01.06.2017 мне позвонила девушка-менеджер и сообщила, что курьер доставит мне груз 02.06.2017, я как и положено прождал курьера целый день дома, но он так и не приехал, при этом никто не соизволил мне позвонить и хотя бы предупредить меня об этом. Через пару дней я позвонил в СДЭК и поинтересовался в чем дело. На, что мне ответили у отправителя существует какая то задолжность и они ( СДЭК) не могут мне доставить мою посылку. На вопрос почему меня не предупредили об отмене доставки ничего вразумительного не ответили, сказали, что я указал неправильно свой номер телефона и со мной не смогли связаться( вопрос: Как тогда со мной связался менеджер????). Я связался с отправителем моего заказа и попросил решить эту проблему, через пару дней отправитель оплатил свой долг. 16.06.2017 мне снова позвонили и с радостью сообщили, что они (СДЭК) готовы мне доставить мой заказ 17.06.2017. Я опять просидел дома целый день, курьер не приехал, мне никто не позвонил! Я в этот же вечер позвонил в СДЭК и поинтересовался, что происходит и где мой груз? Ответ оператора: К сожалению мы не знаем почему вам не доставили посылку и где она находится в данный момент мы не знаем. Если кто то думает, что я вру, вот номер трека посылки и код в СДЭКе проверяйте: JNTCU0100171644YQ, 1045523090. Так, что тем кто хочет поиметь головную боль советую обращаться в эту кампанию! Сто процентный гимморой! Да, и говорил сегодня с моим братом у него была такая же проблема с этой кампанией, за 1,5 месяца ему так и не доставили груз!

olga6547 (20 июня 2017 00:00)

Снова вынуждена писать отзыв, чтобы хотя бы другие могли избежать проблем, с которыми я сталкиваюсь регулярно, пару раз в месяц. Даже текст особо менять не буду. Каждый раз одно и то же! Являясь сотрудником организации, сотрудничающей с данной компанией утверждаю, что отношение даже к постоянным клиентам очень непорядочное. Могут не забрать, или не доставить ваш груз вовремя менеджер, даже если даст личный телефон, может не брать трубку. Дозвониться не всегда просто и даже не всегда возможно! Могут не указать на Вашем грузе время его доставки (например, выбран тариф с доставкой до 12:00, а курьер об этом может быть не оповещен. Про более дешевый тариф я уже и не говорю. Даже если вы делаете несколько заказов в месяц - вы для данной компании не нужный клиент, на которого можно не обращать внимания. Снова выходные без отдыха - звонки клиентов, ждущих свои (очень важные!!!) документы, выслушивание от них жалоб на то, что им надо уже сейчас сдавать эти документы в инстанции, которым никак не объяснишь, что есть такая служба СДЕК, которой наплевать на людей, и что они могут из-за этого потерять работу, и даже лишиться возможности находиться в России! Постоянные мысли - а не забудут ли и в этот раз забрать груз, который уже сегодня должен был быть у нас!!!

Андрей-1982 (19 июня 2017 00:00)

В очередной раз столкнулась с халатностью и полным бардаком в компании СДэК, в очередной раз у меня проблемы с поиском моей посылки, которая прибыла, но где-то курсирует, отдельно сыплются сообщении о ее доставке, которые никто не исполняет. Отдела контроля качества или нет, или он засекречен. Хочу подать коллективную жалобу в суд и роспотребнадзор с требованием прекратить деятельность этой компании ( и лишения ее лицензии, в случае, если она у СДЭКаесть). Пожалуйста, если располагаете информацией и желаете ее обнародовать, сбросьте мне свои историю и контакты на почту [вырезано модератором]

legashneva (19 июня 2017 00:00)

Ожидал посылку из Китая, накладная оформлена еще 11 мая 2017 года, вот уже больше месяца жду. Ну не суть, 6 июня получаю СМС в котором говорится что ваша посылка передана в службу доставки СДЕК. Ну хорошо, значит скоро)). Через два дня позвонили и з компании и сказали завтра ожидайте курьера с 10 до 18 часов курьера с вашей посылкой. Причем назвали мой адрес и телефон без ошибок. Ну думаю отлично наконец то, ура! День прождал, курьер не появился. Подождал еще пару дней, нет никого. Решил позвонить узнать что да как. Спросил что с посылочкой моей, сказали что она оказывается еще не оприходована, сегодня оформим и передадим курьеру, ожидайте во вторник или среду. С учетом выходных дней это где то 4 дня, ок. Проши эти 4 дня, никого. Звоню опять, говорят, что посылка ваша еще не пришла или не оприходована, думаю опять? Ждите еще 2 дня, ок. Подождал, тишина. Звоню опять говорят, что что то пошло не так и на вашей посылке две накладные, в разные адреса, и спрашивают: а что у вас там должно быть? ну я говорю что там то то и то то. Они говорят что там что то не то)) Это получается что они еще и посылки вскрывают, на каком основании? Ладно идем дальше, через день звоню, узнаю что моя посылка оказывается вообще находится в другом городе, и когда она приедет и вообще приедет ли не известно.

lilu8019 (15 июня 2017 00:00)

Выслали посылку мне из Санкт-Петербурга в Москву 6.06 По плану СДЭКА и по отслеживанию КРАЙНЯЯ дата доставки 08.06. В Москве 08.06, а вот дальше цирк - крайняя дата меняется +1 день и так далее. По телефону ничего объяснить не могут, в техподдержке пишут дайте еще денек. В итоге 13.06 звонков от этой конторки нет, я бы уже и сам забрал, да никто не может понять где моя посылка))) Позор таким компаниям, Вы даже ПР переплюнули в безответственности.

Vladимир (15 июня 2017 00:00)

Третий день за последнюю неделю просидела в ожидании доставки. Один раз прождала целый день - с 9 утра до 18 вечера, и два раза по полдня. Никто даже не перезванивает. Звонит на следующий день оператор и сообщает об очередном дне ожидания. Теперь даже не знаю, как мне получить эту посылку с али-экспресса, в сравнении с этим кошмаром, Почта России значительно лучше, можно даже сказать, что она рулит! Ни в коем случае не пользуйтесь этой службой!

zerg98 (13 июня 2017 00:00)

6 июня отправил в г. Саратов посылку с пункта: г. Москва, проспект Андропова, д. 15. Номер посылки 1046784825. 9 июня звонит получатель и говорит, что курьер потребовал оплату за пересылку. Я сообщаю получателю, что платить ничего не надо, так как стоимость доставки была оплачена при отправлении. Начинаю разбираться с этим офисом, в результате чего сообщает сонный голос, что у них менеджер ошибся и сейчас ринуться в бой все исправлять. В результате чего, пока этот горе-менеджер разбирался, в г. Саратове курьер забил на все со словами буду ждать поддтверждения изменений условий доставки из своего офиса поехал по домам. Итог доставка перенесена, праздник испорчен. Все очень плохо. Не советую обращаться в пункт, расположенному по адресу адресу проспект Андропова 15. г. Москва, а вообщем лучше обратиться в другую транспортную компанию.

mashustrick (13 июня 2017 00:00)

Полнейшая бюрократия в этой транспортной компании. Принцип работы как на Почте России! Не дождавшись доставки, мне срочно надо было уехать в другой регион. В итоге приехал муж за посылкой и ему посылку не отдали!!!! Имея на руках чек с оплатой и номер заказа!!! Просят моего личного присутствия. Дорогу оплачивать мне из другого региона - не хотят, мужу отпрашивания с работы - оплачивать не хотят. Пункт выдачи работает только до 19-00 часов!! Получается, что только компания СДЭК работает, а другие, кто воспользовались их услугой, как будто отдыхают! 21-й век на дворе, новые технологии, а обслуживание никакое. Советую руководству компании, в первую очередь, развивать мобильность и технологичность выдачи заказов. А пока у вас это плохо получается. У людей в жизни бывают разные ситуации и не всегда получается присутствовать лично. Ваша компания не паспортный стол! Эту проблему Вам надо решать, если хотите остаться на рынке. Услугами компании СДЭК больше не воспользуюсь! Лучше нервы поберечь.

Алекс970 (13 июня 2017 00:00)

Эта шарашкина контора теперь занимается в том числе и заказами с Озона. Находятся в Оренбурге на Восточной 42/6. На выдаче сидят злые тетки, которые непонятно чем занимаются. Заказы ищут по полчаса. В помещении душно, для клиентов только узкий закуток у стойки, все клиенты стоят друг у друга на голове, с трудом помещаются три человека. Поэтому многие клиенты вынуждены проверять свои заказы на улице, потому что места нет. При нас мужчина, проверял свой заказ на ступеньках перел входом и обнаружил недовложение, он сразу обратился в пункт выдачи, но ему отказались помочь ссылаясь на то, что он проверял заказ не у них, а на улице. Записи с камер видеонаблюдения посмотреть отказались. С клиентами разговаривают очень грубо, хамят. Нам заказ вообще не выдали, ссылаясь на то, что им Озон не прислал какое-то обновление для программы заказов. Просто не отдали заказ и все. Связались с Озоном, после долгих разбирательств нам пообещали перенаправить заказ в другой пункт выдачи, но его там тоже нет. Прошла уже неделя. Заказ наверное до сих пор в СДЭКЕ.

San4ezTheBest (11 июня 2017 00:00)

11 июня 2017 года получила сообщение. что на мое имя получен заказ, в котором был указан адрес выдачи груза. Приехали получать груз, выясняется, что из 6 мест есть только 3, остальные якобы в пути. почему груз по одной накладной разделили? зачем вы отправляете сообщение, что груз можно забрать, если на складе только 3 места!!!!???? Прошу обратить внимание что груз мой имеет возможность штабелирования. Мы были готовы забрать то, что поступило на склад, но надо было оплатить накладную полностью и довериться, что остальные 3 места когда-нибудь доберутся до нас.

Андрей632341 (8 июня 2017 00:00)

Заказ из Китая, находясь в компании CDEK, никак ко мне не может попасть с 24 мая. При условии, что я узнала о том, что она у компании CDEK только 3 июня. С этого времени 3 раза согласовывали доставку, но до сих заказ не привезли. Сегодня идет согласование в 4 раз. У меня нет уверенности в том, что она ко мне попадет в новое обговоренное время. С такой работой службы доставки встречаюсь в первый раз!!! Каждый день сидеть дома и ждать заказ нет ни желания, ни возможности. Что предпринять уже не знаю. Одни отписки или при выяснении сроков доставки бросают трубку.

Аноним1296600 (8 июня 2017 00:00)

Заказала товар на али экспресс, продавец пользуется их услугами, и перед компанией у него задолженность, как потом оказалось. Мало того, что посылку задержали на 3!!!!!! Недели, и пока я сама не написала, она и не думала идти. Так до кучи они мне не отдают оплаченный товар, таким образом давя на должника! И я не понимаю, почему я стороннее лицо, страдаю. Причем они назначили время доставки, потом не пришли, и потом сказали просто: простите) кошмар! РЕШАЙТЕ СВОИ ДЕБЕТОВЫЕ ВОПРОСЫ С АГЕНТАМИ НАПРЯМУЮ. Маркетинг у вас не очень!

valentinka13 (7 июня 2017 00:00)

Если звонят и говорят что СДЕК, я понимаю что в очередной раз попадаю. Из последних: заказывал блок питания с китая - умудрились погнуть железный блок (реально кидают посылки с высоты) Последний заказ: 1038659299 третью неделю звонят и договариваются о доставке ( уже раз 7 звонили) и хоть бы раз курьер перезвонил. На вопрос почему не доставляют? - не знаем. Ни разу нормально с первого раза не доставили. Почта России по сравнению с ними - АНГЕЛЫ!

glevil (7 июня 2017 00:00)

Заказали перевоз вещей из Перми в Москву. От дверей до дверей. Отправляли в среду днём, нам сказали в пятницу груз будет в Москве и вам в тот же день всё доставят. Что нас уже поставили в очередь на доставку в пятницу. В перми нас прекрасно обслужили! Отправили мы вещи в отличном настроении, нам сказали через три дня ждите. Заплатили мы сумму, из которой половина денег-это доставка по Москве!! Мы с трёхмесячным ребёнком, этой фирмой отправили кроватку ребёнка, коляску, все вещи, игрушки. Вообщем в пятницу нам никто не звонил ииничего не привезли. Мы позвонили спми в субботу- оператор ответил, что в выходные вам никто ничего не привезёт и предложил поставить на очередь на доставку на понедельник с 10 до 14. Мы конечно повозмущались, но выбора не было) согласились. В понедельник опять никто не позвонил и ничего непривезли. Звоним сами. Нам отвечают- вам ещё не назначили курьера, давайте мы вас на завтра на то же время поставим. Мы уже более активно возмущались, но оператор клялся, что завтра всё точно привезут. Мы согласились. На следующий день та же история-ничего нам не привезли. И оператор опять предложил перенести всё на среду уже. Муж ругался сильно по телефону, но этл бесполезно. Мы решили сами забрать груз и потребовать обратно деньги, которые мы платили за доставку. Беспредел полный. Ребёнок уже неделю не гуляет, потому что нет коляски. И что самое интересное, никто ни за что не отвечает.! кому жаловаться? Писать на почту руководству?! как нам ответил оператор-мы ничем вам помочь больше не можем, пишите руковоству. Вот так. Груз лежит на скаладе и всем пофигу. Из Перми в Москву доставили за 2 дня, а в Москве он лежит уже 5!!! дней. Так нельзя относиться к клиентам! Если хотите сохранить нервы, то выбирайте другую компанию по перевозке вещей. Я уверена наш случай не единичный.

Юнита (7 июня 2017 00:00)

Отправили груз 16,05,17 мало того что одну коробку потеряли из 4, потом слава богу нашли через неделю дак они доставляли нашу посылку три недели, договаривались о доставке но не назначали курьера кормили нас завтраками! Не дай бог работать больше с ними ни кому не советую! Ужасная компания!

marilog (7 июня 2017 00:00)

Получил СМС, что я могу забрать свою посылку из Китая в офисе компании СДЭК. Позвонил в офис, попросил доставить посылку по адресу, на ней указанному. Отказали. С такой же просьбой обратился по телефону в головной офис. Там сказали, что это китайский отправитель пожелал (??!), чтобы посылка была доставлена не на мой почтовый адрес, а только до их офиса. Циничная ложь! Как выяснилось, на посылке, как было и обусловлено с китайской стороной, отправитель точно и верно указал мой почтовый адрес, а не адрес офиса этой службы. К сожалению, пришлось потерять пол рабочих дня и немало денег, чтобы приехать из района в город, чтобы забрать свою посылку. Китайский отправитель заявил мне о своем крайнем огорчении случившимся и попросил у меня прощения за службу СДЭК. Службе СДЭК подобное качество, вероятно, просто не дано. И вот опять: пришла очередная посылка из Китая, о чем меня известили в пятницу звонком из местного офиса. Сказали, что мне при этом, что привезут ее мне в следующую пятницу (!!), т. к. за пределы городской черты (где находится мой дом) они якобы выезжают только один раз в неделю (!!), по пятницам. И это они цинично называют экспресс-доставкой?! Пришлось опять приехать в офис самому, где мне вручили посылку с разорванной упаковкой. При этом заявили, что если мне это не нравится (?), я могу посылку не забирать. Но я посылку забрал, т. к. ее содержимое оказалось в сохранности, а что с ней сделали бы в случае моего отказа - можно только догадываться. Увы, моя предыдущая оценка этой компании оказалась верной и неизменной.

SaSNovo23 (7 июня 2017 00:00)

Служба курьерской доставки потеряла груз у себя ! Поставщик сдал груз в С. Петербурге 02.06.2017. и предоставил все данные об отправке. СДЭК в течении 3х дней сообщал что ничего не принимал и ни каких доставок не видит. После многочисленных звонков информация о заказе наконец появилась в базе СДЭК Детали доставки Отслеживание Статус Местоположение Дата В транзитном городе Санкт-Петербург 2.06.2017 Принят в городе отправителя Санкт-Петербург 7.06.2017 То есть 5 дней(со 2 по 7) груз где-то находился в подвешенном состоянии, и соответсвенно никто его не видел, на лицо явная безалаберность сотрудников в Санкт Петербурге. Буду просить поставщика более не отправлять груз данной компанией. По опыту предыдущих доставок ( в Саратове) при указанном интервале времени практически не попадают в него. Указано 10-13, привозят к 17 когда рабочий день закончился ,

Talk007 (6 июня 2017 00:00)

Не секрет что задача курьерской службы в том что бы доставлять посылки, и сложность только одна, посылки должны быть доставлены вовремя. Компания СДЭК предлагает 5ти часовые интервалы в которые может приехать курьер, многие другие компании и интернет магазины справляются с задачей предложив интервалы в 3 часа и делают это достаточно хорошо, и если опаздывает курьер то извиняется и оповещает хотя-бы что он задержится. Курьер мне заранее не позвонил и не сообщил что будет у меня и к какому времени. Когда уже интервал в 5 часов был нарушен я сам стал звонить в компанию, но тут незадача. робот говорит мне что курьер назначен и вроде как направляется ко мне, и система с оператором связаться не дает, то есть достучатся до оператора с телефона на который оформлена доставка нет возможности. Позвонил с другого телефона на котором ждал около 20 минут (по моему мнению очень долго) в очереди к оператору. Мне ответил оператор и сказал что разберётся. Через некоторое время мне позвонил курьер извинятся не стал а так как ни в чем не бывало сказал что будет через час и спросил буду ли я принимать посылку, конечно я сказал что буду и хотел бы компенсацию за некачественно предоставленную услугу, ответом мне было что я вам ничего компенсировать не буду, то есть не извините я узнаю как поступают в таких случаях в нашей компании. Приехал курьер, я попросил связаться с непосредстенным начальником и узнать на счет компенсации, он начал мне втюхивать телефон единой справочной компании. Я настоял на звонке начальнику и начальник так же не вежливо по курьерски спросил буду ли я забирать посылку или нет, дав понять что ему все равно на то что я ему говорю, галочка нужна что посылку забрали или отказались. В общем потрачено 7 часов на доставку посылки по Москве, рабочий день на смарку. И даже банальное извините ни от курьера ни от начальника я не услышал. Такие дела. Номер заказа 1046552603