Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

1.7

Мнений: 798

Тип: Курьерская служба

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

shymel (6 июня 2017 00:00)

Обязались доставить отправление максимум за 3 дня из Москвы в Пензу, заказал подарок ребенку на день рождения, за 5 дней. Отправление пролежало в Москве 5 дней. Ребенок остался без подарка, праздник испорчен. В СДЭК не то чтобы извиниться, так еще и нагрубили, сказали что заказан дешевый тариф, а то что крайний срок превышен в 2 раза так это следствие цены. И вообще я сам виноват. Уважаемая компания СДЭК ваш сервис омерзителен, ваши сотрудники бестактны и грубы. Вы не выполняете своих обязательств и даже не приносите извинений. Никому не рекомендую связываться с этой компанией, её не интересует клиент. Если нужна пунктуальная доставка, хотя бы без хамства, то не обращайтесь в эту компанию.

Evgen-007 (6 июня 2017 00:00)

Ужасная организация! Медленная. Деньги значит вперед, а заказ ждите и мало ли что на сайте написано, что крайний срок был еще вчера! Короче. Заказ в город прибыл 03 июня. О чем мне ни смс, ни по электронке не сообщили. Хорошо. Набираю в отсдедить. Крайний срок доставки 06 июня. Ладно, ждемсссссс.06 звоню, ждите миниум 20 мин, ответит первый освободившийся и причем срывается звонок раньше. Хоррррошо. Пишу в Онлайн-консультат-ответ ждите 07.06!!! до 17:00. и все. На сайте тут же в Отследить меняется КРАЙНИЙ СРОК 06.06 на СОГЛАСОВАННО 07.06. Короче 5 дней по городу в 42,9 км.2. и то. пишу 06.06. -не факт, что завтра получу еще. У Почты России забрал первенство по медлительности СДЭК.

nadich (5 июня 2017 00:00)

1. Доставку задержали на день, кормили завтраками 2. Повредили товар Лучше дороже, но без таких проблем. Фото прилагаю ниже (ткань порвана) Нет смысла уделять дальше время это замечательной компании. я в шоке!!! Курьерской доставкой пользуюсь постояно-первый и последний раз СДЭК!!

Натали55555 (5 июня 2017 00:00)

Добрый день! До сих пор не приятный осадок, но я решила написать отзыв. Заказала одну нужную мне вещь в Инстограмм, мне ее отправили доставкой Сдэк, за доставку я оплатила 450 рублей и очень надеялась, что вещь мне придет в нужный для меня срок, но не тут то было. Вчера 02.06.2017 года, компания Сдэк информировала меня по Вайберу, что 03.06.2017 года у меня будет доставка с 13:00 до 18:00 (это хочу сказать суббота, а значит выходной день и я могла бы провести его более приятно нежели чем ждать). Просидев весь день дома ожидая доставки, я ее так и не получила, ровно в 18:00 решила узнать где же мой заказ, на что удивленный оператор сказала, что Простите, но ваш заказ уехал в другой город. Простите ЭТО КАК ???. Почему я должна оплатить за своевременную доставку, а мой заказ просто Уехал в другой город. Я попросила его доставить завтра т. е 04.06.2017г., так как очень рассчитывала на эту вещь, на что мне ответили Извините, но это невозможно. Доставка только на следующую неделю. Тогда вопрос ЗА ЧТО ВЫ БЕРЕТЕ ДЕНЬГИ??? Почему я должна менять свои планы из за не компетентности ваших сотрудников ??? Даже Почта России работает гораздо лучше. И что самое интересное, как заметил выше отписавший отзыв У вас столько отрицательных отзывов, а вы ничего не делаете, что бы решить ВАШУ проблему. Ребята это ваш Бизнес, на котором вы зарабатываете!!!! Номер моего заказа 1046396636. Вот интересно, доставка, ка обещает компания, должна осуществиться за время от 1 до 2 дней. Прошло 6 дней, почему моя посылка по непонятным причинам до сих пор в Можайске ? Когда ей нужно быть в Москве.

Ashohlov (2 июня 2017 00:00)

17 марта 2017 заказал на алиэкспрес посылку из Китая, продавец оплатил доставку и в апреле месяце мне позвонила девушка из этой компании и радостно сообщила, что для меня прибыла полностью оплаченная посылка, но мне ее не отдадут т. к. за отправителем есть задолженность в каком размере я и отправитель пытаемся выяснить на протяжении 2-х месяцев - выяснить, что то в этой компании ООООчень трудно т. к. коэффициент IQ операторов стремится к 0. № накладной 1043469216. Т. е. пользуясь услугами этой компашки будьте готовы, что оплаченное Вами имущество Вам не отдадут . если Вам не нравится как работает почта России воспользуйтесь услугами СДЭК и Ваше мнение о работе почты России изменится в лучшую сторону

Balem (2 июня 2017 00:00)

все по порядку: пользовалась СДЭК уже не раз, и все было хорошо когда отправление было от физ. лица - физ. лицу. В этот раз была посылка от фирмы. Сказали за 2 дня доставят, сижу довольная жду посылочку. Когда она пришла - не выдержала, позвонила сама и договорилась о времени приезда курьера. Потом еще раз мне девушка почему-то позвонила и спросила во сколько привозить, ну я ей еще раз то же самое время сказала. На следующий день жду-жду-жду, указанное время уже прошло, звоню сама разбираться. В итоге оказалось, что у отправителя образовалась задолженность перед СДЭК и мне сказали, что пока отправитель ее не погасит, мне посылку не выдадут. При этом заранее было обговорено, что за доставку этой посылки оплачиваю я, плюс за сам товар 48 т. р. Подытожим: 1. мне пообещали привезти посылку, я отменила все выезды, ждала дома, в итоге ее не привезли и не предупредили, что не привезут. 2. где логика? я говорю СДЭК - приедте, я вам за доставку и товар заплачу. А СДЭК мне - нет, нет. У нас там у другого клиента долг, поэтому не поедем к вам. 3. получается меня, ни в чем не виноватого перед СДЭК клиента, использовали, чтобы отправитель закрыл долги перед СДЭК. Конечно мне пришлось звонить отправителю, тот был сам не в курсе и был тоже не доволен почему его менеджер СДЭК не предупредил о такой проблеме. В итоге задолженность переводили через банк, потом он в выходные не работал, пока бухгалтерия СДЭК получила платежку. И посылку я получила не через 2 дня как обещали, а через неделю. Впечатление после этого заказа, что клиенториентированности у СДЭК ноль.

Elenagennand (2 июня 2017 00:00)

При заказе курьера сделали расчет стоимости доставки груза. Диспетчер озвучил сумму 2500 руб примерно. Когда пришла забирать, чуть в обморок не упала. Сумма оказалась 9500 руб. Вес якобы увеличился. В накладной написали 66 кг. Фактически было 21 кг. Не желаете лживых объяснений, не пользуйтесь СДЭКОМ. Благо перевозчиков море.

ЕленаМил (1 июня 2017 00:00)

месяц пытаюсь получить товар, хотя он точно в России уже давно. Сначала якобы неправильный номер телефона, хотя почта известна всем. Потом переназначили, но курьер сказал - извините не успеваю. Здорово, а на фига все тогда было. Сейчас перенесли на неделю. Посмотрим. Резюме - 7 раз отмерь один отрежь

Igor76E (1 июня 2017 00:00)

С менеджером компании была согласована дата доставки и временной интервал. И что Вы думаете? Мало того, что товар не был доставлен, мне даже никто не позвонил! Это как так вообще может работать курьерская служба??? Товар мне очень нужен был именно в этот день. Забрать товар самостоятельно со склада тоже не дали! И, в добавку, без каких-либо уведомлений самостоятельно решили перенести доставку на другой день, никак не согласовав это со мной! В компании никто ни за что не отвечает, а в претензионном отделе одни отписки. Крайне не рекомендую обращаться в СДЭК!

Ayrel (1 июня 2017 00:00)

СДЭК работает с обманщиками и не отвечает на критику. 20 апреля 2017 г. Отправил посылку из Москвы в Нижний Новгород получателю, который отозвался на моё объявление на avito (переписка с ним имеется). Сразу после отправки позвонил в СДЕК и запретил выдачу посылки адресату (есть такая опция). Поскольку получатель должен был сначала оплатить мне за товар, который в посылке. Посылка дошла, но покупатель отказался платить. Запрет на выдачу я не снимал и посылка должна была вернуться обратно. НО, на следующий день была выдана!!! Я подозреваю, что это было сделано намерено по сговору с получателем. Я связался по 8 800 250-04-05 и заявил о ситуации. Проверили. Все так: запрет стоял - посылку выдали. Обещали что перезвонит менеджер. Никто не перезвонил. На второе обращение - то же самое. На третье!!! обращение - тоже самое. Я написал на сайте через форму обратной связи http://take.ms/zciPp - без ответа. Пишу сюда и напишу везде где только найду возможность. Надеюсь что этот вопрос как-то можно урегулировать. Номер накладной 10920595

Mila3338600 (30 мая 2017 00:00)

Началось все с того, что Моя посылка была возвращена в Китай, испуганный продавец связался со Мной и сказал что произошла ошибка, которую Он понять не смог. и решением проблемы было отправить все повторно компанией CDEK Я ДУМАЛА:О КРУТО, ХОТЬ ПОСЫЛКА НЕ ПРОПАДЕТ ТАК Я ЕЩЕ НЕ ОШИБАЛАСЬ !!!!!! 21.04, ЧТОБ ВЫ ПОНИМАЛИ, ПРИШЛА МОЯ ПОСЫЛКА, КОТОРУЮ ОТПРАВИЛИ ПОВТОРНО!! 15.05 пришло сообщение о том, что Я САМА МОГУ ВЫБРАТЬ ВРЕМЯ И ДАТУ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛКИ!! СЕРЬЕЗНО!? шутники, прошло фигово туча времени, 15.05 только узнаю что посылка пришла. Я то выбрала, но какой в этом толк !? Если курьерам в кайф просто кататься с посылками по Мск 23,05 ПОЗВОНИЛИ И СКАЗАЛИ ЧТО ПРИЕДЕТ КУРЬЕР 18:00-22:00, Я ЖДАЛА КУРЬЕРА НЕТ, ЗВОНКОВ НЕТ, НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, ЧТО СМЫСЛА ЖДАТЬ НЕТ, НИКТО НЕ ЕДЕТ. НА 25 ЧИСЛО БЫЛО НАЗНАЧЕНО ВРЕМЯ С 18:00-22:00- НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ ПРИЕХАЛ, ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО они передали НЕ Мой адрес курьеру, на что курьер по телефону ответил что это не его район и он не привезет ничего, а просто передаст другому, эстафета мать их. Сегодня 28.05.17 Мной было совершено 3 звонка с службу доставки(это только сегодня), говорила с вежливыми операторами которых, видимо, научили только извиняться и переносить день доставки на одну дату, вторю, пятую, десятую и т. п. . ну короче пока не отправят снова посылку туда откуда она была отправлена. Я даже не понимаю кого винить в том, что эта служба не работает вообще!! ОДНА ДЕВУШКА СКАЗАЛА, ЧТО Я МОГУ ПРИЕХАТЬ ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ САМА -ЭТО ШИКАРНАЯ ДОСТАВКА-ДОСТАВКА ЗАБЕРИ САМ. ДРУГАЯ ГОВОРИТ МЫ НЕ МОЖЕТЕ ПРИЕХАТЬ, ПОТОМУ ЧТО ТАМ СКЛАД, И ВЫДАТЬ ПРОСТО НИЧЕГО НЕ МОГУТ ТРЕТЬЯ СКАЗАЛА ЧТО 100% БУДЕТ ПОСЫЛКА ЗАВТРА 29,05 С10-13:00 ОНИ ПРОКОНТРОЛИРУЮТ ВСЕ У МЕНЯ ВОПРОС С ЧЕМ КАТАЕТСЯ КУРЬЕР В ПОИСКАХ МОЕГО ДОМА, ЕСЛИ С 21,04 МОЯ ПОСЫЛКА НА СКЛАДЕ !?

kohanovaj (29 мая 2017 00:00)

Отправила посылку в отделении из Спб в Спб (доставка по городу). Сказали, что доставят на следующий день. Но ни на следующий день, ни через день посылка не дошла до адресата. Я чудом дозвонилась до них (операторы не отвечали по 30 минут, а потом перенаправляли на другие номера и приходилось снова ждать по пол часа) и мне сказали, что статус отправления стоит как доставлен до адресата. Мне пришлось затратить пол дня, чтобы доказать, что это не так. С почтой России даже легче работать.

sever59 (25 мая 2017 00:00)

Простое легкое отправление из Москвы в Петербург (Трек 1045869587). 4 дня лежит в Москве. Срок доставки СДЭК увеличивает когда захочет. Я так понимаю что делать он это может бесконечно, и ни о какой компенсации не может быть и речи. И потом скажет - извините, но мы потеряли отправление, пошлите еще раз, вдруг дойдет? Случайно, ведь всякое бывает. Не рекомендую пользоваться СДЭК, сейчас на рынке много других, работающих быстро и стабильно, компаний.

ola7101 (22 мая 2017 00:00)

Заказывала через интернет-магазин кресло из Воронежа в Москву себе на день рождения. Номер накладной 1045779198. Оператор магазина сказал, что будет 19 мая. Я самого утра сижу жду курьера, в 15 00 приходит смс ваш заказ будет доставлен 19 мая с 10 до 18 (своевременно), 19 часов, заказа нет, звоню курьеру из смски ой, ну я уже сегодня не доставлю, что делать дальше не знает. Утром 20 мая вижу статус заказ вернулся на склад. Оформляю на сайте дату доставки 21 мая с 10 до 15. Перезваниваю через несколько часов, уточняют точно ли будет доставка завтра. Оператор отвечает что будет, в указанное время. Сижу вот сегодня жду заказ с утра. 13 часов, никакой информации. Захожу на сайт, статус не обновился, все еще на складе. Звоню несколько раз, по 15 минут вишу на линии. Пишу на сайте по совету автоинформатора, 20 минут нет ответа. В итоге дозваниваюсь каким-то чудом, уточняю. Приношу извинения от лица компании, база данных упала, сегодня ничего не привезем. Оформила завтра самовывоз. Надеюсь с перевозом на другой склад компания хотя бы справится. В следующий раз буду просить Почтой России отправить, скорость реакции та же, но там хотя бы сотрудники какую-то ответственность ощущают. Дополняю от 22 мая: статус на сайте все еще в транзитном городе Москва, звоню узнать в чем дело, оператор говорит почему-то заказ в отправку на Автозаводскую поставили только сегодня в 15 часов, извините. Сегодня с отправкой на другой склад компания не справилась. Ждем до завтра. Дополняю от 23 мая: целый день дежурила на сайте, сначала был статус задержка, потом, около 14 часов, сменилосьн а в пункте выдачи, забрала в течение получаса. Наконец-то! Смсок не было.

nolensky (22 мая 2017 00:00)

Ожидал доставку данной компанией в конкретный день в конкретное время, но она не случилась, из компании никто не позвонил не предупредил, ничего не сообщил, сам же я смог дозвонится до оператора с трудом, где выяснил, что мою посылку не выдали курьеру, и при это никто ничего не сообщил, в итоге я зря сидел целый день и ждал доставку!

igorvolk (17 мая 2017 00:00)

Продавец отправил мне аккумулятор на ноутбук, в итоге курьер месяц не мог подобрать время чтоб прийти. То у него нет заказа в моём районе и ему невыгодно приезжать, то он приезжает на 3 часа раньше. А когда я потребовал прибыть в установленное срок, мне отказали. Связавшись с менеджером он наплел чушь что курьеры заняты на этой неделе сильно (я месяц пытался состыковаться с курьерами) и т. п.

Anna-777-999 (12 мая 2017 00:00)

Сделала заказ в Китае. Он был передан в СДЭК. Посылку не доставили. Когда дозвонилась, сказали, что посылка повреждена и утилизирована БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. Доказательства предоставить отказываются. При этом заказ предоплачен!

makoveev (10 мая 2017 00:00)

Заказал кроссы на али, доставка этой компанией, за 19 дней преодолели путь в 3400 км (от Ханчжоу до Маньчжурии), средняя скорость 7.5 км/ч, то есть, либо везут на велике, то ли бежит гонец золотое копыто, представляю сколько времени займет доставка в Ростовскую область!!! Вот номер накладной 1044294145, вдруг этой компашке понадобится.

Рустем втк (10 мая 2017 00:00)

По своей халатности подставила магазин под отрицательный отзыв. С магазином долго разбирался они сказали, что причина в халатном отношении курьера СДЭК. Заказ был сделан в магазине еще 02.05.2017. СДЭК должны были забрать 03.05.2017. Курьер приехал в магазин за заказом, но не забрав его уехал, в результате мне товар вовремя был не доставлен. Заказывал доставку за 1-2 дня. Теперь придется ждать до окончания праздников, и при такой задержке я должен буду заплатить как за быструю. При разговоре оператор просто сказал, что мол выходные и праздники, не нравится можем утилизировать или вернуть в магазин. Я думаю так, Если СДЭК говорит Мы доставим за 1-2 дня и стоит это стока то то человек сам решает что важнее, товар или стоимость доставки. если я плачу дорого за быструю доставку, то я не должен думать успеют до выходных доставить или нет. А если СДЭК учитывает выходные, то значит срок доставки увеличивается и соответственно должна пропорционально снижаться цена доставки. Хотя это Россия и это наш сервис. ((((

Gsv085 (5 мая 2017 00:00)

10.04.2017г мне позвонил представитель данной компании и согласовал доставку ожидаемого мною отправления 1042993776 на 12.04.2017 с 9.00 до 18.00. Я прождал дома целый день, ни кто не приехал и не удосужился даже позвонить! 13.04. мне на viber пришло уведомление от фирмы с предложением согласовать доставку еще раз. Я указал 14.04. Опять сижу и жду доставку. Но в этот раз решил подстраховаться и сам позвонил на многоканальный номер телефона. И сюрприз!! Мне сообщили, что сегодня доставки тоже не будет!!! То есть данная многоуважаемая фирма УКРАЛА У МЕНЯ ДВА ДНЯ!!!! Для чего тогда вообще согласовывается время доставки?!! Может быть у них в фирме время ни чего не стоит, а у меня его крайне не хватает!!!!! Отвратительная работа!!!! У них есть служба, рассматривающая претензии. Собственно это все я туда и написал. Мне ответили, что в течении 10 дней разберутся, и дадут ответ. Разумеется, ни какой ответ ни кто так и не дал. Ладно, там же есть электоронный адрес видимо какой-то начальницы. Написал ей и про доставку, и про то, что всем нет дела до претензий. Она довольно оперативно ответила, что мол извините, такое иногда случается. Собственно и все. Вообщем в данной фирме всем абсолютно плевать на своих клиентов.

Кондратов (3 мая 2017 00:00)

Заказал для себя с Aliexpress инструмент для обжима интернет коннекторов, продавец отправил заказ данной горе компанией . Через 20 дней посылка пришла в Москву на таможню, через день позвонили с данной компании уточнить паспортные данные для прохождения таможни, еще через день снова звонок и снова уточнение данных. Так как я был обеспокоен такой забывчивостью решил для верности зарегистрироваться на сайте где сам также заполнил все данные включая адрес доставки Ленинградская область. Где-то через неделю снова звонок, диспетчер уточняет адрес доставки и время, так как место работы расположено в Санкт-Петербурге прошу изменить адрес доставки на рабочий. На следующий день опять звонок, я в недоумение сообщаю что со мной уже связывались и все выяснили, для верности снова прошу изменить адрес на рабочий. За день до даты доставки также предупредили о приезде курьера с моей посылкой. На следующий день ожидаю свой заказ, рабочий день закончился, пора ехать домой а посылки нет, звоню в эту компанию Рога и Копыта а мне бодро сообщают что моя посылка уехала на домашний адрес в Сертолово, а так как это область то заказ будет доставляться из офиса в Выборге. Выслушав все что я о них думаю диспетчер мне сообщает, что такое у них впервые и данная ситуация будет рассматриваться руководствам, начинаем выяснять куда и когда приедет посылка и тут снова идеотизм мне рапортуют что посылка приедет Юкки, я сообщаю что Юкки не имеют к Сертолово никакого отношения, а меня пытаются убедить, что это совсем рядом всего два локтя на карте, в действительности данный поселок поселок немного в стороне 12 км от меня и на другой трассе, также выясняется что доставка у них только по рабочим дням и в рабочее время, спрашиваю а может ли кто-то вместо меня по моему паспорту принять посылку, на что мне отвечают что такое у них не приветствуется и возможно только если на это согласится курьер тесть ни каких гарантий. В результате прошу доставить в пункт выдачи заказов на Энгельса откуда благополучно его заберу в любое время. Вот такая чудесная история о знакомстве со службой доставки СДЭК, а то все почту России ругают. Да к стати сам заказ тоже разочаровал так как открыв пакет обнаружил грязный пенал с набором, впечатление как будто бы его пинали по земле из самого Китая, но тут вопросы возможно и к самому продавцу.

malka03 (3 мая 2017 00:00)

Мой отзыв будет касаться отделения, которое находится в городе Мурманск. В принципе с одного города ( Москва) в мой- Мурманск, товар был доставлен быстро, всего дня три, что я считаю нормальным. Проблемы начались, когда товар был в Мурманске. Ситуация такая: звонит мне диспетчер, спрашивает, когда мне удобно получить товар. Отвечаю- до 16:00 я буду без связи, пусть курьер позвонит мне после 16 часов. Хорошо, отвечает диспетчер. В итоге курьер позвонил мне до 16-ти, я не ответил, товар он сдал обратно на склад. Снова звонит диспетчер и спрашивает, когда мне удобно получить товар. Я снова повторяю, что до 16-ти я без связи. Вы поняли??? Да! говорит девушка на другом конце провода. И что вы думаете произошло- то что и в первый день. Так продолжалось всю неделю. В общем пришлось мне ехать самому за товаром. Причем звонил на пункт выдачи, так никто и не ответил. Мне не понравилась работа этой компании. С другими проблем не было, на какое время договорился, тогда и привозили товар. Не рекомендую!

AlexeyPS (3 мая 2017 00:00)

На днях вернулся из Москвы, где возникла необходимость срочно отправить курьерской службой данной конторы товар в Санкт-Петербург. На входе в офис меня встретила табличка Буду через 10 мин. Ждал 20 мин пока сонный мальчик придет и с кривой мордой, даже не поздоровавшись и не извинившись пришлепал в офис и посадил задницу на стул. Грубое общение с клиентами (в офис зашли еще 4 человека), в стиле 90-х годов. Воспитания чувствуется никакого не было в его юношеские годы. Никогда, зарекаюсь, никогда этим быдло-сервисом больше пользоваться не буду. Пожалел сто раз, что не воспользовался тем же EMS или обычной Почтой России. У нас бы в Германии за такое наложили еще штраф на саму компанию, но России законы не писаны.

Petrovnazi (3 мая 2017 00:00)

Пришлось столкнуться с данной компанией не по личному желанию, выбора у меня к сожалению не было. Для того чтобы получить заказ в своем городе нужно было выбрать доставку именно этой курьерской доставки с условием самовывоза из их офиса. Все бы ничего и сроки ожидания не слишком большие и забрала я посылку успешно, но! После того как пришла смска о том, что заказ доставлен в этот же вечер доехала до офиса и забрала заказ. Очередь небольшая, отдали все быстро. Кстати еще один минус, вскрыв упаковку оказалось, что все содержимое провоняло табаком - крайне неприятно, особенно учитывая, что в посылке был и детский товар. Теперь спустя 5 дней мне названивают с номера 84995509606 и автоинформатор 83833758158 с вопросами Когда вы собираетесь забрать свой заказ? Ответ о том, что уже все получено их не переубеждает. Присылают смски. Вот думаю не сходить ли и не потребовать ли свой заказ? И заодно компенсации, если вдруг его у них не обнаружится? (сарказм). Разозлили. Теперь я как и большинство высказавших свое мнение о этой фирме советовать их услуги не буду!

denis63 (26 апреля 2017 00:00)

В интернет ма2газине заказал товар, по весу 1,2 кг. Доставка с Москвы до Тобольска составила 2 т. р., это больше, чем сама покупка. Отправитель товара даже не упоминал о этой ТК. Общался при получении и расчете пару минут, ни каких претензий в этом нет. Ну очень дорого. Не советую.

gaf- tolyan (24 апреля 2017 00:00)

Заказал 19.04.17 до обеда телефон в одном из Интернет магазинов, выбрал по незнанке транспортную компанию cdek.ru во всех рекламных объявлениях написано 1-2 дня доставка из Москвы в Вологду, то есть при худшем положении должны были доставить 21.04.17. Звоню оператору, мне обещают только 24.04 доставить, говорю, компенсируйте, мне в ответ, это нормально, ничего страшного не произошло, если хотите, пишите заявление, может быть компенсируют, хотя вряд ли, сплошное безобразие.

asa asa (19 апреля 2017 00:00)

Заказ 1043379404 от 01.04.2017 из Китая прибыл в г. Москва 12.04.2017. Позвонил оператор и предложил оплаченную отправителем доставку по адресу: г. Москва, ул. Рудневка, 7. оформить на 13 апреля с 8-14 часов. Жду ТРОЕ СУТОК!!!! Не дождалась! Позвонила сама уточнить. Милая девушка извинилась от лица компании и предложила оформить доставку на 16 апреля с 8-14! Следующий звонок – был с предложением доставкой на 17апреля с 10-17, но уже с г. Реутова. Жду ДВОЕ СУТОК!!!!! Очередной звонок раздался 19 апреля с предложением доставки на 20 апреля с 10-17 часов, звучал как издевательство. Я согласилась, на всякий случай уточнила ФИО звонящего. Оператор представился как Александр Мояковский (именно через о). При уточнении адреса выяснили, что доставка будет по адресу: г. Кожухово Московской области, ул. Рудневка, 7. ( понятия не имею каким образом были внесены изменения в адрес доставки!!!). Но…указав правильный адрес проживания услышала: Наш оператор свяжется с вами через ДВОЕ СУТОК!!!! Понимая, что эмоции переполняют меня, и заканчивается не только терпение, но и запас вежливых слов для данной ситуации попросила назвать адрес, по которому находиться адресованное мне почтовое отправление. На уточнение адреса офиса оператору потребовалось всего ПАРУ ЧАСОВ!!!! Ровно за ДВЕ МИНУТЫ выяснила с помощью Яндекс карт, что офис находится в 10 минутах на автомобиле. Надеюсь, завтра забрать самостоятельно. ВЫВОД: Если вы готовы ждать свой заказ ДЕСЯТЬ СУТОК ВМЕСТО ДЕСЯТИ МИНУТ пользуйтесь компанией СДЕК!!!! Отдельная благодарность сотрудникам компании за их компетентность в вопросе доставка товара до двери адресата - надеюсь, вышеуказанный способ доставки не является стратегией компании!!!

Alanik (19 апреля 2017 00:00)

Последнее время часто приходится сталкиваться с транспортными компаниями. Часто заказываю товар в интернет-магазинах. Отчего то мне казалось что подобные службы должны работать лучше чем Почта России. но как же я ошибалась!! Первое моё знакомство со СДЕК было ещё глубокой зимой, но тогда, к счастью, всё прошло ОТНОСИТЕЛЬНО не плохо! К скорости доставки притензий не было. Не сверх-быстро конечно, но всё в пределах сроков. Но дико не понравилось, это то, что сотрудница пункта выдачи сильно опоздала. Пришлось прождать её на морозе. А после того как пришла, то нагло закрылась изнутри, показывая пальцем на ПОДКРУЧЕННЫЕ часы. В правильности своих часов я естественно была уверена, из чего делаю вывод - что для того, чтобы подольше погреть свою толстую попу на мягком стуле и не работать, сотрудница нагло подкрутила часы, на внимание, - 30 минут!! Это уже ни в какие рамки не входит. После чего я услышала ещё кучу хамства. Женщина упёрто не хотела работать, сидя и играя в пасьянсы, бормоча себе под нос что-то из серии программа не открывается, ждите! Тогда у меня остались крайне негативные впечатления об этой ТК, но тогда я ещё даже не подозревала что это были ещё цветочки!! _ В следующий раз когда я пришла за своей посылкой в пункт выдачи заказов - ни одного сотрудника не было на рабочем месте! Он был просто закрыт!! На жалюзи! И всё бы ничего, но день был рабочий, даже не праздничный. И поехала я туда исключительно после того, как (в тот же день) получила смс-оповещение что заказ поступил в отделение и его можно забрать! Служба поддержки напрочь отказалась решать эту проблему. У дверей столпилась очередь, все в недоумении, все звонят на горячую линию, а нам там упёрто доказывают что все мы врём, и у них отмечено что сотрудник на месте!!! Прождав час мы ушли, так и не дождавшись того, чтобы кто-то пришёл! Тоесть сотрудник СДЕКа просто решил в рабочий день не выходить на работу!! Никаких извинений или поблажек от службы поддержки так и не было получено. И я бы уже ни за какие пряники не согласилась сотрудничать с этой службой доставки, если бы один из магазинов не отправил мне посылку этой фирмой САМ. К счастью - уже курьером! Но и это не помогло!! 6!! Ребят, 6 товаров, на общую сумму - около 3000 рублей просто вхлам разбили!! Если бы я заказала что-то дороже, скажем так - телефон или фотоаппарат, то кто бы мне возмещал стоимость побитого товара??? Весь товар был в ужасном состоянии. Коробки были порваны, бутылочки побиты! Причём отправляли его в нормальном виде. Звоню в СП чтобы оставить на жалобы. И никакой, понимаете, никакой реакции! Совсем! Мы передадим вашу жалобу другому человеку. С вами свяжутся. Ожидайте Уже кстати прошло несколько месяцев - так и не связались!! _ Ну и помимо тех неприятных ситуаций, с которыми столкнулась я, у СДЕКа ещё и цены на доставку сильно завышены, сроки доставки далеко не самые быстрые. Отделений по городу КРАЙНЕ мало!! Курьеры ужасно относятся к посылкам - кидая их, иначе как объяснить тот факт, что даже хорошо упакованный товар был разбит? СП игнорит, а сотрудники видимо не знают что такое Вежливость! В общем и целом я КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту службу доставки! В ней ужасно абсолютно всё! А начальству видимо до этого и дела нет!!! Столько отрицательных отзывов, но они никак не решают эти проблемы.

разочарование

6789 (18 апреля 2017 17:33)

вежливые операторы, пунктуальные курьеры

долго доставляют

Сделала заказ на али, продавец послал посылку этой компанией.

Я живу в городе, в котором нет курьерских компаний. Есть только Почта РФ.

Курьеры приезжают из областного центра.

Заказ был отправлен 23.02 На сайте компании СДЭК было указано, что крайняя дата доставки - 22.03.

Наступило 22.03, но мне так никто и не позвонил. Статусы моего заказа на сайте не обновлялись. Хотя продавец дал ссылку на другой сайт отслежки, и там все обновлялось. 22.03 я написала в тех поддержку и спросила где моя посылка, на что мне ответили, что она еще проходит таможню в Китае. (хотя на сайте 17track статус заказа был - в транзитном городе Москва").

Далее на сайте СДЭК крайняя дата доставки поменялась на 07.03. Но мне опять таки никто не позвонил.

25.03 посылка приехала в областной центр.

Я ждала звонка, почти 2 недели, потом написала в тех поддержку, спросив почему мне не доставляют посылку, на что мне ответили что они не смогли со мной связаться, якобы телефон указан был неверно. И сказали что завтра(11.04) мне перезвонят. 11.04 мне написал продавец и сказал чтобы я сама им позвонила, потому что мой номер указан неверно.

Я позвонила и оператор согласовал доставку на 12.04. Мне перезвонили и сказали ожидать курьера с 10:00 до 17:00.

12.04 в 14:45 позвонил курьер и попросил подойти к почте РФ к 15:10, где он будет меня ждать, чтобы выдать посылку (!!!!) Я спросила почему заказ не до двери, на что он сказал что физчески не успевают все посылки развести, поэтому собирают всех в одной точке.

За 25 минут мне нужно было дойти от одной точки города к другой (этот путь обычным шагом можно пройти за минут 35-40). Я понимаю, что людей много, развозить нет времени, но можно было хотя бы за час предупредить?

В общем пришла я к месту назначения, курьер приехал ровно к тому времени, которое назначил.

Первая звезда за то что вообще доставили посылку, и то помятой:

ЧТО В ПОСЫЛКЕ? ЦЕЛО ЛИ ЕЕ СОДЕРЖИМОЕ?

2 звезда за приятное общение с оператором и курьером

Turist33 (18 апреля 2017 00:00)

Потеряли мою посылку и не искали пока я их не нагнул. Просрочили доставку пока на день, должны вчера были доставить. Позвонил в их сп, сказали приходите на пункт выдачи забирайте, типа пришла посылка. Прихожу посылки нет. Думал хуже почты россии не, а оказывается есть и это сдэк.