Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

1.7

Мнений: 798

Тип: Курьерская служба

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

A rybackin (28 декабря 2017 00:00)

Если б можно было поставить минус 100, я бы поставил! Ни когда, господа!!! НИ КОГДА не отправляйте этой компанией срочные письма, тем более конкурсную документацию. Отправлял два раза, два раза кидали, доставляли с задержкой на два дня!!! Из=за задержки вручения не получили прибыль 350т. р. Предлагают компенсацию 100 рублей, за не своевременность доставки отправлений. 100 рублей КАРЛ!!! Не работайте со СДЭКом. кто угодно!!! Только не эти жизнь в стиле завис!!! Не пользуйтесь услугами супермега экспресс!!! Переплата, а везут на телегах через антарктиду!!!

sedoypr (28 декабря 2017 00:00)

Ждала посылку из Китая. Долго. Трэк не отслеживался. Потом пришла sms от СДЭК с просьбой выбрать дату и время доставки пришедшей на моё имя (и адрес) посылки. Перейдя по указанной ссылке я попала на страницу СДЭК в Telegram. Выбрала дату и время доставки. Подтвердила свой адрес для доставки. Получила в ответ сообщение о том, что курьер свяжется со мной за один час до доставки. В назначенный день я напрасно прождала свою посылку. Звонила по указанному на сайте СДЭК телефону: в ответ услышала Понимаю Вас, ничем помочь не могу. Три раза заказывала через сайт обратный звонок. Никто не перезванивал. Написала жалобу на сайте. Получила ответ с предложением забрать свою посылку в пункте выдачи. Вот такой ненавязчивый сервис!. Дополняю отзыв. Переоформила доставку на 29.12.2017. Посылку не доставили и не отзвонились, и не отписались!

erozhe (28 декабря 2017 00:00)

Логисты СДЭК вообще знают географию? До каких пор посылка будет кататься туда сюда ? С Октябрьский, Башкортостан респ. была отправлена в Череповец . Прошла Самару потом Москву и вуаля опять пошла в Самару)))И вот сижу и думаю куда дальше? В Башкиростан или все таки в Череповец? А посылочка снова пошла в Москву)) На горячей линии не признают не поддающиеся логике передвижения посылки, говорят просто тех. сбой сайта отслеживания. Лгут, изворачиваются как могут!!!

Ежик83 (28 декабря 2017 00:00)

Не советую с этой фирмой связываться СДЕК! Ужасная конторка с такими безответственными ещё не сталкивался не выполняют свои обязанности

misha7235 (28 декабря 2017 00:00)

Транспортная компания СДЭК оставила о себе ужасные впечатления. Я несколько раз пыталась сделать заказы из интернет магазина Оджи. И каждый раз я сталкивалась с тем, что они самовольно, без согласования со мной, назначали доставку с 9-18 в будни. Потом мне начинал названивать курьер. А до курьера автоматические прозвоны системы из разряда: Если Вы готовы принять заказ.. При этом я в это время на работе, доставку не подтверждала. В итоге я трачу время на эту систему, на объяснения курьеру, что я не договаривалась и заказ принимать в это время не собираюсь. Потом на следующий день мне звонит оператор и сообщает, что им не удалось доставить заказ, курьер указал, что меня не было на месте. На минуточку, за каждую доставку отправитель платит и за несогласованную с клиентом тоже. И я опять повторюсь, меня и не должно было быть, доставка мной не была подтверждена. Переназначаем с оператором СДЭК день доставки и минут 5 уточняем адрес. А поскольку в разное время заказов было 10-15, то не сложно предположить сколько раз мы уточняли адрес. Внести данные в систему. нет. это не СДЭК. И до сих пор на моем адресе в их базе стоит /1, а должен стоять корпус 1. Далее, все заказы были с примеркой и оплатой после примерке. Так чего только не было: курьеры требовали деньги (залог), курьеры не выдавали товар на примерку. Курьеры приезжали без звонка. И каждый раз потом звонил оператор со словами: Курьер указал, что Вы не приняли заказ. На минуточку. я не приняла???? И за эти доставки, за эти поездки платит отправитель. В общем, это ужасно не только для клиента. Подумайте, стоит ли эта компания Вашего доверия. Были написаны претензии. Не одна. И срок их рассмотрения прошел недели 3 назад. Ни на одну я не получила ответа. Санкций к персоналу не применяется. Все курьеры чувствуют свою безнаказанность. В общем, настоятельно рекомендую выбрать другую компанию для работы. Здесь не уважают ни себя, ни свой имидж. Это факт.

ad2592 (28 декабря 2017 00:00)

27 ноября 2017 заказал и оплатил в Санкт-Петербурге товар. 28 ноября товар был в транспортной компании, курьер привез мне его только 5 декабря. Это нормально? Груз из Питера до Воронежа идет столько же сколько посылка из Воронежа до Хабаровска!

Husha1978 (27 декабря 2017 00:00)

Была отправлена посылка ООО СДЭК Накладная № 1066876815 Дата создания: 11.12.2017 Крайняя дата доставки: 15.12.2017 Сегодня 26.12.2017 Движения по посылке нет 13.12.2017 Звоню по телефону 8 800 250-14-05, никакого разумного ответа, говорят посылка в Казани и все. Спрашиваю плановую дату доставки, от ответа уклоняются. Соответственно когда она приедет не известно. 22.12.2017 позвонил говорят что уточняют местоположение посылки!!!! Исходя из такого ответа, посылку потеряли 26.12.2017 Изменился статус Москва- не вручен!!! Звоню естественно, Ваша посылка утерена, пишите претензию, притензии уже написаны давно говорю я, девочка что то промямлила и собственно все!!! Да мне уже все равно когда она приедет!!! Подарок уже в пролёте!! Да скажите в конце концов когда она доедет до адресата ???! Месяц два три, главное чтоб дошло

Aminate (27 декабря 2017 00:00)

отвратительная служба. не могут доставить посылку из Екатеринбурга. Уже неделю мой груз тусуется этом прекрасном Уральском городе. Просто самое НИКАКОЕ качество сервиса, никому не рекомендую эту шарашкину конторку. Наша компания срывает сроки поставки, из-за этого предприятия, а им и дела нет до клиентов. Дозвониться по телефонам, которые указаны на сайте не представляется возможным, и оказывается они уже не работают с 22 декабря. с 22 декабря, КАРЛ. Это просто дно! Как может не работать за неделю до нового года курьерская служба???? Это же один из самых востребованных бизнесов в новогодние праздники. Кому-то отправить посылку для друзей, родителей, знакомых, родственников или просто по работе - а они не работают. Просто в загасе. К тому же ценник у СДЭК далеко не самый низкий. Такое ощущение, что они везут мне посылку из США. СДЭК - вы просто дно.!! Не вздумайте пользоваться данным дном. У меня все!!!

goldy1 (27 декабря 2017 00:00)

Если в двух словах, то это полный ахтунг! Заказал два картриджа для принтера в интернет-магазине. Узнал, что повезут компанией СДЭК. Сначала было всё равно. 22 числа декабря месяца мне пришло смс о том, что в этот день мне привезут заказ. Курьер не приехал. Номер телефона курьера, указанный в смс недоступен! Это пипец, товарищи!!! Ладно, с 25 раза я раком-боком кое-как дозвонился до сотрудников горячей линии. Обещались привезти заказ 25 числа. Весь день просидел дома, отменил свои дела, но курьера не было и 25 числа!! Дописался до онлайн-консультанта, а он говорит, что мой заказ запланирован на 26 число. Победа!! Это гениально! Изменил адрес доставки на рабочий, мол, пусть везут туда. Обещались с 10.00 до 14.00. Сейчас 26.12.2017, время 15.30, эта редиска, которая курьер, так и не соизволил приехать. Дозвонился на горячую линию, сказали курьеры загружены и они не успевают, ждите до 18.00. Говорю хорошо, но если он не приедет, то я пишу претензию. Пришлось переписать, так как нельзя ругаться матом. Тем не менее на часах 23.00, а курьера так и не было. Ну чтож. Завтра после суточной смены поеду в офис, ибо горячая линия не отвечает, местное отделение тоже, у курьера телефон вообще отключен. Как говорится: если гора не идет к Магомеду, то Магомед пойдет к горе.

Satcliff (27 декабря 2017 00:00)

Заказывала товар на Али, продавец решил воспользоваться услугами этой компании, поначалу ничего не насторожило, т. к. до этого уже один раз доставляли посылку этой почтовой службой, все было нормально, посылку принесли домой в удобное время. На этот же раз, позвонивший мне сотрудник компании заявил, что доставка курьером уже не осуществляется, необходимо самостоятельно забирать доставленное в пункте приема. Ладно, говорю, раз такое дело, подскажите адреса ближайших ко мне пунктов, выберем. Тут начались проблемы, один из пунктов товарищ мне всё-таки обозначил, но, т. к. добираться до него не удобно, я попросила назвать что-нибудь ещё, но звонивший никак не мог этого сделать, то называл что-то совсем дальнее, то где-то надолго зависал, мотивировал свои действия, что звонит не из Москвы и, дескать, в ней не ориентируется, хотя звонок был сделан с городского московского номера. На карте, на экране компьютера тоже почему-то совсем ориентироваться не мог. С грехом пополам нашли, наконец более-менее подходящий пункт, после чего товарищ велел ждать СМС о поступлении моей посылки в этот пункт. Жду-жду, ничего не приходит, позвонила сама, оказывается, посылка давно на месте, а СМС отправить просто-напросто забыли. Ладно, поехала, забрала посылку, с небольшими накладочками, правда, ну, да ладно. Самое интересное, что в пункте мне сказали, что доставку курьером, оказывается никто не отменял. Ну, и что за обман такой? Услуга оплачена, в предоставлять ее в удобном для потребителя виде не хотят.

Марина Шитова (27 декабря 2017 00:00)

со склада в Москве в Москву везут груз с 19 декабря по 26 декабря и еще не привезли. и это уже не первый раз. Кто имеет свой им учитывайте я опять теряю свой рейтинг и получаю негативные отзывы.

metrolog66 (27 декабря 2017 00:00)

Такого свинского отношения уже очень много лет не встречала. Сейчас все смотрят на качество оказываемой услуги, а данная контора явно вообще не знает что это такое!!!! Заказ взяли, деньги получили! Ничего не доставляют!!! Звоню каждый день, операторы как попугаи долбят одно и то же, вообще ничего не слышат!!! На складе посылка лежит уже четыре дня!!!! За 4 дня в г. Одинцово ни один курьер не может отвезти по адресу в г. Одинцово посылку!!!! Зачем брать заказ и срок доставки 1-2 р. д. ставить??!! Сегодня согласовываем на завтра, завтра звоню не привезли, почему, курьеры заняты! Ну как так??!!! И опять все заново. Причем ни извинений, ни звонка от данной шараги вы не дождетесь!! Ищи сам, где твой груз, почему не доставили. Опять согласовываю и опять не привозят!!! Это воры и жулики!!!!! никогда не связывайтесь с данной шарашкиной конторой!!!!! Себе дороже!!! Деньги, время, куча нервов потрачено!!!!!! посылку так и не доставили за 6р. д.!!!! И не возвращают!!!!!!

tamaravelo (26 декабря 2017 00:00)

Ребята, ни в коем случае не связывайтесь с данной конторой, они не выполняют своих обязательств по доставке, почта России и то быстрее доставит, чем они. В итоге заплатите бешеные деньги и сами будете забирать свой заказ. Сотрудники между собой ничего решить не могут, все говорят разную инфу.

aksuz (26 декабря 2017 00:00)

Отправил важные документы Иркутск Москва, прошло 6 дней они до сих пор в Иркутске. все регламентные сроки сгорели. обходите мимо этой шарашки.

Afrodita400 (26 декабря 2017 00:00)

Отправили родителям- пенсионерам 19 декабря 2017 года посылку номер 1068039751 по маршруту Долгопрудный-Саратов с курьерской доставкой в Саратове по максимально быстрому варианту за 3 дня (22 декабря), указали два телефона. Курьер не отзвонился, послал смс, что вернул посылку на склад. Заказали обратный звонок на сайте- говорят, все курьеры заняты, можем поставить доставку на 28 декабря (сегодня 24 декабря), но оператор не уверен, что доставят, а вообще звоните на склад в Саратове по тел 8-845-247-5475, может вы сможете уговорить их доставить. Остались вопросы - кого мы должны уговаривать, почему мы должны уговаривать, какими мерами воздействия мы должны уговаривать ?

vorka (25 декабря 2017 00:00)

Компания, по моему мнению, перешла все рамки разумного, поэтому получайте: Итак, в конце ноября 2017 была оформлена покупка на сайте AliExpress. Продавец оперативно ее отправил 21 ноября и сообщил номер отслеживания JNTCU0100329914YQ. Уже 13 декабря посылка была в Туле. Номер накладной 1065964812. 14 декабря была согласована доставка по адресу на 15 декабря. А дальше пошло-поехало: ни 15, ни в выходные, ни с 18 по 22 декабря никто мне ничего не привез. Каждый день либо по моей инициативе (как правило), либо операторы этой компании звонили и с ходу предлагали забрать посылку в офисе, доставка которой ежедневно согласовалась мной и полностью оплачена отправителем! Посылка, между прочим, это достаточно объёмное и тяжелое кресло, влезет далеко не в каждую машину. 4 дня подряд я держу оборону и настаиваю на доставке по адресу, параллельно прошу операторов создать прецедент и жалобу по факту работы службы доставки. 22 декабря утром в день очередного ожидания в вайбере прошу оператора со мной связаться, чтобы подтвердить доставку. Но в этот раз оператор меня радует новой информацией: доставка, которая полностью оплачена, не возможна и мне остается только забрать ее в одном из офисов! Ок. Выбираю офис в Туле на Марата. Обещают скинуть смс с адресом и информацией о возможности получения. Полдня прошло, сообщения нет. Прошу связаться. Сообщают, что моя посылка уже на Марата, забирайте. В 15:00 22 декабря заезжаю в офис. И что я слышу? Вашей посылки здесь нет) Она в другом офисе на пр. Ленина, они всегда косячат (слова сотрудника). С Китая до Тулы быстрее дошло! Буду распространять мой как минимум реальный отзыв (на объективность не претендую) на всех площадках, чтобы будущие клиенты знали с каким качеством оказания услуг они могут столкнуться, поскольку мои устные призывы составить прецедент и решить проблему судя по всему руководством компании игнорируются или не доходят до них вовсе. Соответствующая жалоба оставлена в офисе компании на ул. Марата в Книге отзывов и предложений. Сам предприниматель и у меня в голове не укладывается как можно относиться так к своим клиентам. Также отзыв может быть полезен желающим открыть офис СДЭК по франшизе (да-да, они это тоже предлагают). Одумайтесь! На моем примере видно насколько у них отточены бизнес-процессы! Шутки шутками, но наверное пора писать заявление в прокуратуру ибо никак кроме как [цензура] их деятельность я назвать не могу. Призываю всех ознакомившихся с отзывом сохранить свои нервы и не связываться с данной конторой. Спасибо за внимание.

sushipov1861 (25 декабря 2017 00:00)

Посылку везут больше 40 дней, трекер у них стоит на моменте отправки, при этом сторонние трекеры показывают движение посылки. На три звонка три разных ответа о ее местонахождении. От отправки обратно продавцу ( разбирайтесь с продавцом, такой ответ менеджера, отчего продавец ошалел), до сочувствия специалиста колл-центра, что так долго везут. Внятного ответа, жива ли посылка и где она ни один из специалистов не дал. Компания не развивается, технологии отсутствуют и результат- ОТСТОЙНЫЙ СЕРВИС! Жаль потерянного времени, Деньги Али вернёт, а настроение испорчено. Накладная 1064589633 Хотя ничего нового служба качества мне не расскажет.

shorits (25 декабря 2017 00:00)

Часто работаю с ТК и в этой компании я заказываю максимально быстрые доставки и уже второй раз подряд они задерживают Не ведитесь на их обещания когда они говорят что доставят максимально быстро и не платите за это деньги зря, по итогу получается обычная доставка втридорога

SergeyVDV (25 декабря 2017 00:00)

8331055. Оставил заявку 21.12 утром. Сейчас вечер 22.12. Прошел второй день. Курьера нет до сих пор, звонка от курьера нет до сих пор. Номер телефона курьера, который мне дали, не обслуживается. Уровень сервиса крайне низкий. Никто не отвечает, не до кого нельзя дозвониться. Причем это повторяется каждый раз. Курьеры едут за конвертом от 2х дней до недели. Продолжал пользоваться услугами СДЭК только из-за низкой цены доставки- в 2-3 раза дешевле конкурентов. Прежде чем вызывать курьера СДЭК советую оценить насколько вам важна срочность доставки. Ну или можно самому отвезти посылку в их пункт приёма. В Москве - возле пл. Кунцево. В общем - за экспресс-доставкой не к ним!

pasha1985 (25 декабря 2017 00:00)

Заказали срочную доставку из Москвы в Воронеж. 770 р. Конверт должны были доставить 21/12 под подпись, вместо этого якобы доставили на следующий день, 22/12. Но адресат утверждает: я ничего не получил. Прошу СДЭК предоставить почтовую квитанцию с подписью получателя. Отказывают, - это, оказывается, стоит 50 руб. Ну, хорошо. Нам действительно надо срочно. Вот только заплатить этим ребятам через интернет можно не менее 100 руб. Итого доставка уже обошлась в 870 руб. Однако, квитанции так и нет: теперь выясняется, что платежи они разносят только на следующий день, и пока не увидят мою оплату, ничего делать не будут. Письмо так и не получено адресатом. А у нас материальный ущерб.

keepme (25 декабря 2017 00:00)

Я решила поработать со сдеком как ИП, поскольку нужна оплата при получении и офис не далеко от дома. Заключила договор. Первая отправка. Пришла с товаром. Оказалось, что надо все делать только из личного кабинета. В договоре ни пароля, ни логина не указано. Выясняли минут 10. Не проблема, вхожу, выбрать город отправки, и получения не вариант, при переходе выбор обнуляется. Спрашиваю девушку - говорит, звоните своему менеджеру, который в договоре. Телефонов поддержки нет. телефон горячей линии на сайте не отвечает. Пришлось весь груз тащит обратно, потеряла 1 час. Сейчас пытаюсь все сделать со стационарного компа. То же самое. Пункта выдачи нужного нет в списках, хотя менеджер говорила, что есть такой. Заявка на связь с менеджером висит в отправляемых минут 5 уже. Жду пока перезвонят. При этом тарифы очень высокие. То есть за такие деньги можно было бы и персонал нанять и программистов и техподдержку, но видимо кому то из директоров бабло нужнее. При этом после заключения договора мне звонили менеджеры раз 5 српашивали, собираюсь ли я отправки делать, сколько и пр. Жесть! Эпопея у меня пока не закончилась, еще пытаюсь сделать отправку, но больше работать с ними не буду. До этого работала с пэгом, Кит и почтой России. Проблем не было вообще. С почтой наложенным платежом через форму из интеренета - сразу все на карту приходит. Короче, пошли они куда подальше. И учтите, 5-и звездочные отзывы тут наверняка проплачены!

Аноним1311547 (22 декабря 2017 00:00)

Накладная 12178386. Курьер врет и хамит. В течении двух дней ждал доставку, в конце каждого дня раздавался звонок и курьер меня ставил перед фактом, что сегодня он не доставит и они переносят доставку на следующий день. На следующий день повторилась та же история. Когда я сказал, что это хамство с их стороны (учитывая оплату доставки с моей стороны) курьер сказал мне - я отметил отказ от доставки и положил трубку. Хотите за собственные деньги столкнуться с таким отношением и хамством работников - обращайтесь в СДЕК.

lylylazachuk (19 декабря 2017 00:00)

Отвратительная служба доставки, в назначенное время никто не приехал и не перезвонил. Операторы не могут ответить на вопрос когда же наконец то будет доставлено отправление. Связаться со своим же работником, (курьером) и узнать где он и когда же будет по адресу клиента, не могут и не хотят. Операторы call - центра сбрасываю звонок когда не знают что ответить клиенту, хамят. Только одни обещания! Никому и никогда не советую связываться с данной компанией.

AlexandrKr (18 декабря 2017 00:00)

Как и многие в нашей стране время от взаказывзаказываю что нибудь из Китая! в основном мелочи доставляются почтой России, а вот что покрупней пару достовлялось кампанией Сдэк! оба раза доставка из Китая до сотрудников компании Сдэк осуществлялась довольно быстро. также неплохо посылки добрались до конечного города! но так как я живу в 60 км от ближайшего пункта выдачи, тут то начинались проблемы! звонки, назначение даты поставки курьером! всё это растягивалось на неделю, а то и больше! и все это при том что я живу в большом поселке! так что людям из отдаленных регионов стоит задуматься прежде чем заказывать доставку компанией Сдэк!

Malluma (18 декабря 2017 00:00)

Оставил заявку 8228277 14.12.17 на прием груза на сайте. Написали, что курьер приедет на следующий день с 14-30 до 17-30 и заберет посылку. Сижу жду. Время 17-45 - никого. Решил позвонить, спросить, где курьер. Звоню, спрашиваю, будет ли сегодня курьер? А они говорят, что курьер не приедет! Почему?! - Потому, что у вас адрес не Москва! Как это не Москва? Адрес - 47 км МКАД (для оператора расшифровывается: МОСКОВСКАЯ кольцевая автодорога) ключевое слово Московская, т. е. Москва! Я говорю, с каких это пор 47 км МКАД стал не Москвой, да так еще он входит в Новую Москву! Оператор начал что-то мямлить в ответ, толком ничего сказать не может! Просто курьер решил, что это москвовская область, а он не ездит в московскую область и решил не ехать. Нормально?! То есть курьеры в компании СДЭК сами решают, куда им ездить, а куда нет! я спрашиваю: Если был не понятен адрес для курьера, то почему не позвонили? Почему не уточнили детали? Почему клиент (который платит вам деньги) должен сам звонить, ждать и уточнять, где курьер?! В ответ оператор тупо молчит! Прождал целый день курьера! Не отправил посылку! Соответственно, посылка не приехала вовремя к адресату! Им нас. рать на клиента! Нафига с ними связался? Никогда больше не обращусь! Лучше уж в другую, но немного переплатить! Гов. но, а не компания! Уж точно не посоветую никому!

dmitry979 (18 декабря 2017 00:00)

Отправлял 08/12/17 груз коммерческого характера. Необходимо было КРАЙНЕ срочно доставить его из Владимира в Иркутск! Сам привез на склад, чтобы как-то ускорить процесс. Экспресс-доставка стоила очень дорого!! Но с целью предупредить возможные дальнейшие неудобства и потери, связанные с недоставкой посылки вовремя, поскупиться было нельзя. Обещали 2-3 рабочих дня. Прогнозируемая дата доставки стояла 11-12 декабря, крайний срок - 13 декабря. Сегодня уже 18-е!!! Груз еще НЕ ДОСТАВЛЕН по адресу! Сегодня он только прибыл в Иркутск. И обещают доставить только аж 21-го!! Ужасно подставили! ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ эту компанию! Сильно разочаровали!

sdek otstoi (18 декабря 2017 00:00)

Оформил экспресс доставку дверь-дверь 13.12.2017г, крайний срок доставки по заказу - 15.12.2017. Документы надо было срочно доставить в Усть-Каменогорск. Поджимало время. Доверился СДЭКу и очень пожалел. На станице отслеживания написано, что заказ покинул город отправителя 14.12.17 и на этом всё. 17.12.17 позвонил в call-центр, где оператор сказала, что моя посылка ещё на складе и отправка по земле будет только 18.12.17 и на вопрос могу ли я забрать свою посылку обратно, чтобы найти другого перевозчика, она ответила- Забирайте на складе по адресу: ул. Кривощековская 15к5. Когда я приехал через полгорода на склад, парни со склада сказали, что данная посылка точно отправлена 14.12.17, а менеджер на втором этаже вообще ничего вразумительного не смогла ответить по поводу местонахождения моей посылки. Таких неадекватных работников я встречаю впервые. Логистика и общение с клиентами - это не совместимо с СДЭК! И это открыто противоречит странице Наша миссия на главной странице сайта СДЕК. ПОЗОРИЩЕ !!! Ау, господин Гольдорт Леонид Яковлевич - пора задуматься и серьёзно. А как на международном уровне?

bam1967 (18 декабря 2017 00:00)

За последний месяц получал через эту компанию 2 посылки. Первую они мастерски раздолбали: при незначительных внешних повреждениях углов деталь из 5(!) мм акрила - в куски корпус из 1,5 мм алюминия - вмятины. Упаковка была: коробка из толстого картона, внутри ячейки из пенополиэтилена толщиной не менее 15 мм. Это ж как надо было швырять! Ну, в этот раз отзывы не стал оставлять. Вторая посылка. Мытищи. Пришла в город в пятницу, сообщили СМС. Доставка возможна не раньше воскресенья (вот почему, интересно - Москва какая). Ладно, выбираем воскресенье с 9-00 до 12-00. Точнее не укажешь - сайт не дает. По СМС подтвердили дату и время. Наступает долгожданное воскресенье. 9,10,11,12,13,14 - никого. Планы на день летят под откос, нервы сдают. Звоню по телефону, указанному в СМС, разговариваю напряженно, но еще цензурно. Мне объясняют популярно, что, мол время согласовывал калл-центр, а он, курьер, тут вовсе не при чем, но если я такой нервный, то через 15 минут привезет. И привез. В 14-20 вместо 12-ти, и то после звонка (интересно, а если не звонить то вообще привез бы?). Ну конечно - предупредить о фактическом времени доставки за час-два, как делают другие курьерские службы, дело не барское, клиенту ведь все равно заняться нечем - вот пусть сидит и ждет. Состояние посылки в стиле CDEK- угол всмятку, но только один и сломать там ничего невозможно, так что в этот раз доехало. Выводы: Хотите получить свои вещи по кускам и ждать эти куски неотлучно и весь день, тогда вам в CDEK, если жалко нервов - есть и другие курьерские службы.

WagnerS (18 декабря 2017 00:00)

Здравствуйте. Сегодня хочу рассказать о службе доставки СДЭК. Заказала я себе посылочку с Китайского сайта. Так вот они решили отправить мне ее службой доставки СДЭК. Шла посылка 8 недель. Обошла весь Казахстан, Латвию. Каждый раз на таможне останавливалась по 5-7 дней. Пришла в Москву, отправитель мне написал телефон по которым связываться, когда посылка пришла на последний склад. Я дозванивалась, мне отвечали: Хорошо перезвоним. И так целых четыре дня. Никто не перезванивал. В день получения посылки, позвонили и сказали, ждите сегодня привезём. Очень интересно. Я должна подорваться, все бросить и приехать. Ладно. Приехал курьер. Отдал посылку, прочитав на посылке ФИО. Я сказала, да. И уехал. Так можно совсем свою посылку не дождаться. Курьер может отдать первому встречному. А ты сиди и жди. После этого мне пришлось заказывать товар сдэком, товар пришёл побитый, при этом коробка была слегка помята. Я помятой коробке не придала значение. Открыв товар, увидела разбитую упаковку. Написала притензию, рассматривали 24 дня. После чего сказали, товар такой был, с нас взятки -гладки. За что тогда берут они деньги за страховку?

voron4987 (18 декабря 2017 00:00)

11.12. мне отправили из Питера пакет с важными документами. Приемный пункт СДЭК чётко заверил, что срок доставки - 2 дня, следовательно, 13.12 мой пакет будет у меня. 13.12. ни звонка, ни смски, ничего. В 14:00 (13.12) я решил самостоятельно проверить статус доставки по сайту cdek.ru - указано 13.12. Думаю: Ну ладно, подожду еще немного. В 18:00 опять захожу на сайт и вижу, что дата доставки ИЗМЕНЕНА на 14.12.!!! Решил подождать до завтра. 14.12. - конечно, на один день позже. Но терпимо. 14.12. - опять тишина. Опять пробиваю по сайту - и вижу, что срок доставки ОПЯТЬ СКОРРЕКТИРОВАН на 15.12.!!! Звоню в СДЭК (пункт назначения) для того: чтобы уточнить как так-то? когда мой пакет будет у них?. Получаю ответ: 15.12. с утра, кровь из носа, пакет будет у нас и мы Вас сразу же оповестим. Наступает долгожданное 15.12. (скажу сразу, что утро 15.12. - это дедлайн!!! Документы, которые отправлены 11.12. и которые должны были быть у меня 13.12., имеют ОГРАНИЧЕННЫЙ СРОК ДЕЙСТВИЯ, который заканчивается 15.12. в 14:00 МСК. + от них зависит сделка на очень большую сумму денег): - звонка нет, смски нет, опять ничего нет!!! (статус по сайту Отправление в транзитном городе. Я звоню на прямую линию (+7 (495) 797-81-08) и задаю конкретные вопросы: КОГДА ПАКЕТ БУДЕТ У МЕНЯ?, КТО с их стороны САМОВОЛЬНО КАЖДЫЙ ДЕНЬ МЕНЯЕТ ДАТЫ ДОСТАВКИ (которые не согласованы ни с отправителем, ни с получателем)? и КТО ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЗА ТАКОЙ БОРДАК?. Ответ я получил еще более абсурдный: - по их данным: 11.12. отправитель пришел в пункт отправления, создал накладную на отправку и . исчез с отправлением, а 12.12. опять появился и наконец-то отправил данное отправление (скажу честно, более глупого ответа я никогда не получал). И следовательно, из-за этого дата доставки сместилась на 1 день + срок доставки поменялся с 2 дн. на 2-3 дн.!!! Сейчас 15:46 15.12.17: - обратной связи / какого-либо оповещения от СДЭК до сих пор нет - когда я получу пакет? - одному Богу известно - документы, которые были в отправление, уже не действительны - сделка, для которой они предназначались, сорвана (ущерб в денежном эквиваленте - 1,5 млн. руб.)!!! И всё это из-за того, что компания СДЭК: 1. НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД КЛИЕНТОМ 2. Без ведома клиент, в одностороннем порядке, КОРРЕКТИРУЕТ СРОКИ ДОСТАВКИ (так, как им удобно) 3. КОММЕНТИРУЕТ СВОИ ДЕЙСТВИЯ еще большим БРЕДОМ (чем это кажется на первый взгляд). ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ!!! Буду подавать в суд на эту компанию! Для того, чтобы никто не сказал, что это фейковый отзыв, указываю номер накладной: - 1066954437 (Питер - Москва, район Митино).