Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

1.7

Мнений: 798

Тип: Курьерская служба

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

torsunovaes (23 января 2018 00:00)

Врут постоянно . По отслеживанию как будто привозили посылку, на самом деле ни кто её не привозил если срок доставки 60 дней может на 61 день и доставят Зарекался не связываться с ними второй раз на те же грабли наступил .

GenriPo (19 января 2018 00:00)

18.12.17 из Махачкалы, мне отправили посылку - ящик коньяка 12 бутылок. Благодаря ТК СДЕК, получил я эту посылку 19.01.18 в сильно измененном виде - самодельную коробку с ПЯТЬЮ (!!!) бутылками. Я думал что такого сервиса уже не существует.

gnill (19 января 2018 00:00)

Второй раз сталкиваюсь с этой компанией, всё бв ничего но проблемы с доставкой в Мурманске. В прошлый раз время доставки с 12 до 14 прождала посылку 8 часов! В этот раз на сайте день доставки указ 18.01 сегодня уже 19.01 из службы так никто не отзвонился!

Trader27 (18 января 2018 00:00)

Отправили посылу из Москвы в Иркутск 29.12.17, сегодя 18 .01.18 она еще не приехала. Крайняя дата доставки 17.01.18(!). Попытка выяснить ее местонахождение = 0! Менеджер компании говорит, что ее ожидают после 22.01.18. Видимо, моя посыла пешком идет:/ И это экспресс!!! P.S. Подобная ситуация уже была. Больше с этой компанией не работаю! И не советую ни кому!

a-artemyev (17 января 2018 00:00)

Увидела я как то на АлиЭкспресс забавную вещицу и сразу вспомнила, что через 2 месяца у моего начальника день рождения и именно эту вещицу ему необходимо подарить. Заказываю. Доставку осуществляет компания СДЭК. 11.01 звонок с вопросом: СДЭК:-Когда вам удобно доставить заказ? Я:- да в любой день, после 5-и я дома. СДЭК: - извините, у нас курьеры работают до 5. Может быть в выходные? Я:- да, конечно, в выходные я буду ждать, в любое время. *** наступила суббота. жду. тишина Примерно в 17-00 звонок от СДЭКа: - по техническим причинам мы не можем доставить сегодня ваш заказ. (В процессе разговора выяснилось, что кто то забыл назначить курьера) Я:- хорошо, доставите мне посылку завтра. СДЭК:- нет, завтра мы не работаем. Мы можем доставить ее в понедельник до 5 часов. Я:- ну я же до 5 на работе! СДЭК:- извините, ничем не можем помочь. после нескольких переговоров на повышенных тонах, договорились на доставку во вторник по месту моей работы, а в среду уже у шефа день рождения. Во вторник, потому что им нужно сутки перенаправлять посылку из одного сортировочного пункта в другой. Вторник. И. Тишина. Уже в панике звоню в СДЭК. Девушка вежливо объясняет, что накладную прислали, а сама посылка из первого сортировочного пункта ещё не поступила! А день рождения то уже завтра!!! Девушка, понимая вину СДЭКа, пытается исправить ситуацию и договориться с первым сортировочным центром доставить посылку к 5 часам на дом и просит меня подождать курьера дома. Жду. Вечер, никто не звонит и не едет. Звоню, опять сама. После длинного и неприятного разговора, девушка клятвенно обещает, что посылку доставят завтра (в день рождения шефа) на работу с 11 до 14! Спрашиваю, на всякий случай:Вы точно меня не подведете? Может, подстраховаться и купить что то другое? СДЭК:- Что вы! Мы обязательно доставим ваш заказ! *** день рождения шефа. Догадались? -Правильно! Тишина! вечером звонит очередной диспетчер СДЭК с вопросом:, когда вам будет удобно получить ваш заказ? P.S. параллельно еще велась переписка с службой поддержки СДЭК, которая так же сорила обещаниями все доставить и во всем разобраться.

JuMel (16 января 2018 00:00)

По срокам х4 раза, оплата х4 рЭпическая история обмана. №1066766937 Работаю с импортом как юр. лицо, переодически заказываю образцы изделий из Китая. Узнал что у компании СДЭК появился тариф Китайский экспресс - решил с экономить и в первый раз воспользоваться услугами (доставка за 420 рублей, склад-склад). Попросил менеджера одно из филиалов написать контакты филиалов в Шанхае. Менеджер прислал 3 скриншота адресов в Шанхае с рабочей базы СДЭК. Я переслал скриншоты отправителю посылки. Итог 1й адрес - маникюрный салон, 2й магазин LED продукции, 3й номер не существует (отправитель прислал скриншот звонков). После долгих разговоров мне дали контакт действующего филиала. Посылка была доставлена в филиал г. Шанхай 06.12.2017 г., с пометкой для кого (у компании заключен договор с СДЭКом) и по какому тарифу нужно отправлять. Официальный срок доставки посылок 7-17 дней. После долгих разбирательств (кто, когда и за что будет платить) я успокоился и забыл о компании на неделю. Через неделю статус посылки не поменялся Накладная создана, но фактически отправитель не передал груз перевозчику!!!!! И тут я начал звонить всем исполнителям, руководителям (руководителю по Китаю некой маргарите, логисту по Китаю Владимиру, в филиал в Шанхае, колл-центр) - одни завтраки. После 2х дней общения меня стали игнорировать. 26.12.2017 г. попросил знакомых в Шанхае посодействовать с решением проблемы. 27.12.2017 г. статус посылки поменялся на В транзитном городе Шанхай (Миньхан). 04.01.2018 г. статус вновь обновили Отправлен в транзитный город Шанхай (Миньхан)!!! Тариф Китайский экспресс не сработал - к оплате 1600 руб. в место 420 руб! Это полное дно!!! По срокам х4 раза, оплата х4 раза больше заявленной. Сегодня 15.01.2018 года, статус не поменялся - информацию о нахождении груза от компании СДЭК не дает. PS. 03.01.2018 г. попросил выслать другие образцы компанией TNT, получил 09.01.2018 г.

VestaSN (16 января 2018 00:00)

Судьба свела с этой службой доставки 2 раза. Первый раз доставка посылки из Китая. Провалялась моя посылка на складе 2 недели, истек срок доставки, я запросила возврат денег. Тут позвонили из СДЭК и назначили время доставки еще через неделю. В итоге посылку я все-таки получила, но она была уже неактуальна, и деньги компания из Китая мне вернула. Второй раз заказала товар на сайте из Ростова-на-Дону в Москву. Доставку обещали через 3 рабочих дня. Так как время было предновогоднее то конечно же не через 3, не через 8 рабочих дней мне СДЭК ничего не доставил, зато позвонили в последний рабочий день и договорились на доставку 09.01.2018. Каково же было мое удивление, когда в субботу 13.01.2018 мне звонит курьер и говорит, что подъехал с товаром. И их не смутило, что суббота это не рабочий день, и что надо согласовывать срок доставки заранее, хотя бы за 1 день. В итоге от товара пришлось отказаться.

CDEK (15 января 2018 00:00)

Все посылки повреждены, небрежно относятся или специально вскрывают. Не рекомендую воспользоваться услугами этой компании. На вопрос почему посылка повреждена сотрудник ответил что проверяли на наличие наркотиков.

VasRogko (15 января 2018 00:00)

Очень много лет работаем с многими транспортными компаниями, но такого отношения как в этой не встречали ни в одной. Вечером заехал отправить груз, долго стоял, народу было немного, на просьбы принять груз сотрудники упорно молчали, причем давно пришла моя очередь, после чего последовало нетерпеливое высказывание о вскрытие груза, так сказать досмотр, ладно, раскрыл, а вот показать некому, все опять сильно заняты. Я вел себя деликатно, не ругался и не выражается, но уже через 20 минут просто не хватало терпения, настойчиво попросил осмотреть груз, после чего они наконец-то соизволили его осмотреть. Окончанием истории послужил отказ принять груз по той причине что по водительским правам груз не принимают. В общем никому не советую сотрудничать с данной организацией.

Hreidhgotar (15 января 2018 00:00)

Очень удобный сервис. ) Ответственности - ноль. Отправили посылку в Пушки, под Питер 27-го декабря. В Питер посылка пришла еще до Н. Года. Но ни 4-го, когда начала работать служба СДЭК, ни 9-го, ни 10-го, ни 11-го посылки не доставлено. Мы звоним каждый день. Девочки на телефоне блеют овцами. Сегодня 14-е января, посылки нет. К дню рождения, Н. Году, Рождеству и старому Н. Году подарок человек не получил. Знал бы - передал бы с проводницей. На следующий день человек бы полукчил. Ответственности за опоздание эта контора ровным счетом не несет. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СДЭК! Проводница РДЖ: те же деньги. Проверено, удобно, надежно.

vladrusskiyy (15 января 2018 00:00)

способ оплаты не удобно. медленная служба и доставка. меняют режим доставки без разрешения клиента и т. п. Вообще больше не хочу

Pojiloyi (14 января 2018 00:00)

Заказал посылку из Китая, которая через неделю пересекла границу нашей Родины в Забайкальске и попала в руки СДЭК. Правда вся история произошла перед Новым годом и в Новогодние праздники, Но.29.12.2017посылка появилась в Чите и, судя по треку, каталась до 6.01.18 по городу. Последний статус6.01.2018 груз покинул транзитный город Чита. Трек завис.11.01.2018, связавшись по телефону с оператором СДЭК, выяснил, что посылка отправлена поездом 9.01.18 в Москву, мимо ближайшего до меня Новосибирска. Короче вместо 2000км, посылка проедет больше 6000км. И не факт, что приедет. У меня это не укладывается в голове. При здоровой конкуренции эта компания труп вчерашний. Рекомендую Всем обходить по возможности эту контору стороной.

Aksena88 (12 января 2018 00:00)

Крайне не советую эту компанию, крайне безответственное поведение как диспетчеров, так и курьеров, работают по принципу хочу везу хочу нет. Если ваш груз вдруг потеряют или вскроют и что-то украдут я не удивлюсь. Вы можете заказать доставку, но привезут с вероятностью 5050

kraft2017 (12 января 2018 00:00)

Самая ужасная компания в России. Хуже не придумаешь. Не обязательные, грубо разговаривают. Одна нервотрепка когда сталкиваешься с ними при получении товаров. Курьера можно ждать целый день и он неприедет, если посылка передается в постамат из постаматов никто не звонит что посылка пришла.

hpione (12 января 2018 00:00)

трижды делали вид что пытаются доставить посылку 28.12.2017,11.01.2018,12.01.2018. В итоге посылка так и не доставлена. Объективных причин нет, внятных объяснений тоже. Просто отвратительное отношение к клиентам.

OksanaBublik (11 января 2018 00:00)

Заказала посылку из Китая 11 ноября 2017 года. 18 декабря посылка прибыла в г. Саранск. Позвонил курьер, договорились о доставке. Через 2 дня пропал. Позвонила сама. Ответил что-то невразумительное, мол, какие-то проблемы с доставкой из Москвы. 26 декабря позвонила на горячую линию. Опять заказали мне курьера на 27 декабря до 21.00. Предупредили, что за час до доставки курьер мне позвонит. Не позвонил. Позвонила сама опять на горячую линию. Там сказали, что мне не назначали курьера. И назначили его еще раз! До 29го декабря посылка так и не была отдана. Снова звоню на горячую линию и тут мне сообщают, что у отправителя перед ними задолженность, поэтому они не отдают посылку! Спустя 11 дней нахождения ее на складе этот факт наконец-то выяснился! Оставила СДЭК в покое и написала отправителю. И тут 10 января 2018г. звонит курьер и говорит, что курьерской доставки по адресу по моему заказу не предусмотрено, нужно забрать из пункта выдачи. Доехала до пункта и тут опять не можем выдать ваш заказ! А зачем же тогда курьер звонил? Мне заняться больше нечем, как ездить по пунктам выдачи в надежде получить заказ, который должен был стать новогодним подарком?! Или информацию о задолженности нельзя было сразу мне сказать, чтобы я оперативно связалась с отправителем? Бардак!

saninalol (10 января 2018 00:00)

Заказывал в Тольятти полиуретан, доставить в Москву решили СДЭКом. Посылка шла неделю! На сайте отследить было сложно, ответ на запрос по номеру накладной был Задержка, находится в транзитном городе Москва. Я очень удивился, т. к. доставку оформили до пункта выдачи в Москве, дозвониться до них нереально, либо по мобильному через робот-автоответчик, либо тот же автоответчик просит набрать внутренний номер сотрудника и сбрасывает звонок. Решил позвонить непосредственно в пункт выдачи, и в ответ мне сказали что посылка у них. Утром перед работой поехал на Новослободскую, 31 с4, на пункте работали две девушки, которые долго искали мою посылку, несколько раз даже пытались уговорить уйти, т. к. цитирую ну если мы найти не можем, значит нет ее. Хотя у них в программе на компьютере она числилась. В итоге нашли все таки в мешке даже не распакованную. Проверять я не стал, и это было большой ошибкой, оказалось 2 из 4-х пластиковых контейнера треснули, из одного вообще вытек весть полиуретан.

Dentomaster (10 января 2018 00:00)

Иногда получаю посылки СДЭК. В принципе, особенных претензий не было. Но в этот раз что-то запредельное. Отправили посылку из Чурилково, в Видном была уже 26 декабря. В транзитный Электросталь привезли 29 декабря. Пока все неплохо. 30 числа утром звонит курьер, посылка у него, сегодня после обеда или завтра в крайнем случае она будет на пункте вывоза в Щелково. Извиняется, объясняет, что перед праздником много доставок. Все понятно, поздравляем друг друга с наступающим. Жду. 6 января звоню на горячую линию, оператор ничего вразумительного ответить не может, но после этого статус меняется с на доставке у курьера на в транзитном городе. Это все в Элетростали, кто-то здесь очень хвалил это отделение. 8 января не выдерживаю, звоню на горячую линию. Оператор принимает у меня заявку, это максимум, чего удалось добиться. И ждите с вами свяжутся. Далее выясняется, что моя посылка в поиске. Ответить где она и когда будет доставлена, оператор не может. Сколько нужно ждать, чтобы со мной связались? Вот что это означает? Курьер украл посылки, сбежал? Или как. Для чего нужна такая горячая линия. И для чего нужна такая курьерская служба, которой за этот беспредел я еще и заплатить буду должна.

Нана29 (10 января 2018 00:00)

Самая гнилая транспортная контора! Первый раз столкнулся с ними и очень пожалел. Сорвали все мыслимые и немыслимые сроки доставки товара! Дурачат и динамят клиента по полной (у них есть такая дурная фишка как звонок с московского номера, так понимаю с центрального офиса, так вот принять его физически не реально, так как идет две посылки и сброс, после чего с этого же номера приходит смс с текстом: мы до вас к сожалению дозвониться не смогли, просьба пройти на наш сайт и ознакомиться с деталями доставки, заходишь на их сайт пытаешься выбрать время и способ доставки, но сайт удивительным образом не дает это сделать), режим работы офиса выдачи не соответствует действительности, попытка позвонить на горячую линию сдек так же оканчивается просто и банально, у вас спрашивают номер накладной и после этого голос оператора исчезает в трубке бесследно ! Даже почта России работает в сравнении с ними на порядок качественнее. Теперь при выборе товара на алиэкспрессе буду первым делом проверять, чтобы продавец не был завязан на эту гнилую контору, ибо нервы себе дороже!

Xelliana (9 января 2018 00:00)

добрый день. Редко пишу негативные отзывы, но в данном случае не могу сдержаться. Посылка уже 2 недели находится на складе в Москве, но до пункта самовывоза ее довезти почему-то не могут. Сделала покупку в г. Сочи, обещали доставить за 4-5 дней. То есть посылка должна была быть на месте 26 декабря. Ее и доставили в Москву 26 декабря, но до пункта выдачи ее не могут довезти уже 2 недели. А сегодня уже 7 января. Информация на сайте до сих пор не обновлена, хотя предновогодняя суета уже позади. По данным сайта посылка до сих пор в промежуточном пункте в Краснодаре. Я несколько раз была в пункте самовывоза. Вместо того, чтобы дать хоть какую-то информацию, в ответ мне только нахамили и сказали, что до НГ посылки не будет. Но после НГ прошла уже неделя. И? где посылка? В этой посылке был подарок на НГ для близкого человека. и дорогостоящий. Оплатила я его естественно заранее. Теперь ни денег, ни подарка. 31 декабря пришлось бегать и в последний момент покупать хоть что-нибудь. По телефону от операторов сдека я слышу только о большой загруженности. У меня вопрос: это первый Новый Год, который переживает эта фирма??? никто не знает о большой загруженности в праздники? Я понимаю, если бы задержали на 1-2 дня. но 2 недели, это уже перебор!

Elen1377 (8 января 2018 00:00)

заказала текстиль из Иваново, подарки на новый год, 27.12.2017 прибыл в Москву, жду, смотрю на сайте 28.12.2017 отправили в Реутов, звоню в сдэк, почему моя посылка в Реутове, я же в Москве живу, ответ : ну, знаете, вы же в Новокосино живете, это знаете ли за мкад, ближайший к вам город из Подмосковья - это Реутов. не волнуйтесь, реутов рядом завтра получите. 29.12.2017 вечером звоню в сдэк, спрашиваю о точной дате. мне отвечают: ну, чтобы точно, давайте на 31.12.2017 с 9 до 15, вас устроит ? 31.12.2017 в 15:00 звоню в сдэк : где же курьер ? мне отвечают :а курьер и не появлялся и все склады закрыты. сегодня, 08.01.2018 дозвониться до сдэка не могу. подарки моим друзьям не подарены. услугами компании сдэк пользоваться никогда не буду, полагаю, мои друзья тоже.

Дмитрий119602 (6 января 2018 00:00)

1. Отсутствие единой базы данных. Операторы не имеют информации о посылке. 2. Отсутствие коммуникаций между отделами компании. 3. Полуторамесячные задержки при заказах из других стран. Сделал заказ на Aliexpress. У продавца стояла транспортная компания China Post Registered Air Mail. Это нормальная контора, которая быстро растомаживает (1-2 дня), передает почте России. В итоге товар идет 10-20 дней (максимум). Однако продавец решил воспользоваться бюджетной китайской компанией J-net, которая связалась с такой же бюджетной компанией в России CDEK. Я сделал заказ 23 ноября 2017 г. Через неделю 30 ноября получаю смс от CDEK (прилагаю)

straycat1982 (6 января 2018 00:00)

Прислали сообщение что заказ находится в Одинцово, забирайте. А доставка была заказана в мой город Звенигород, как так вышло не понятно, почему я должна теперь искать время и ехать в другой город Но 3 января я поехала по указаному в смс адресу Одинцово, Можайское ш., 13 и поцеловала закрытую дверь, ни какой записки даже нет о их рабочем графике в праздничные каникулы, из чего следует что они должны получается работать, но никого не было там. вчера поступил один гудок и сброс с телефона +7499 9513494, при звонке на него глвлрят что номер не обслуживается. Что делать не знаю.

lenaev (4 января 2018 00:00)

Срочно нужна была запчасть для автомашины. БУ оригинал был найден во Владивостоке. Продавец посоветовал ТК СДЭК со сроком доставки 2-3 дня (самолетом, что меня устроило) по тарифу дверь в дверь. Я позвонил в СДЭК и они подтвердили срок доставки не более 3 дней. Далее последовала оплата з/части и её передача в транспортную компанию СДЭК во Владивостоке. Получив от продавца номер транспортной накладной я начал отслеживать доставку. Два дня мой заказ возили по филиалам СДЭК во Владивостоке, на четвертые сутки груз прибыл наконец то в Москву! И, заметьте, никакой информации мне о местонахождении груза согласно договоренности. На неоднократные звонки в компанию СДЭК мне в хамской форме рассказывали: 1. Нельзя отследить местонахождение пока груз не оприходован (на вопрос что мешает оприходовать его - ответ что его не могут найти). 2. Вдобавок к этому они заявляют, что даже если мой заказ будет найден и оприходован (сегодня уже 10 дней с момента отправки груза), у них нет достаточного количества курьеров для доставки. А будете еще возмущаться - то вообще сможете получить, а может быть и нет, свой груз через месяц. Вот такая замечательная транспортная компания СДЭК, для которой главное получить деньги за доставку (тем более за срочную), а там хоть трава не расти и наплевать на нарушения законов и прав клиентов. Люди! Будьте бдительны! Обходите эту так называемую транспортную компанию СДЭК стороной и как можно дальше. А за такое скотское отношение к клиентам я естественно написал претензию, сообщил во все организации и общества по защите прав потребителей и буду требовать от СДЭК компенсации за материальный и моральный ущерб. Из-за отсутствия недоставленной запасной части автомобиль находится в автосервисе, где нормочас составляет 1750 руб. Поэтому сумму за время нахождения автомашины в автосервисе в досудебном порядке, или через суд будет компенсировать компания СДЭК.

astert (1 января 2018 00:00)

Безобразная работа!!! Больше никому не буду рекомендовать вашу компанию вместе с сервисом Наложка рф, я оплатила посылку курьером дверь-дверь, 26.12 посылка 1068673928 прибыла на склад в г. Н. Новгород, в этот же день на вашем сайте я оформила условия доставки 29.12 с 14 до 18 курьером, сегодня никакой курьер ко мне не приехал, а посылка находится на складе на улице Передовой и мне предложили съездить забрать туда, если я хочу видеть свою посылку до Нового года. А это извините порядка 11 км от моего дома!!!! О том, что посылку домой не привезут и что она ждет меня именно на этом складе меня никто не уведомил. Я после операции на позвоночнике, сидеть мне нельзя, я ни за рулем ни на такси на эту неизвестную мне улицу Передовую доехать не смогу. Я разве такие услуги оплачивала??? Сейчас попросила перевезти хотя бы в мой район, но это опять же мне большие неудобства, так как офис не в пешей доступности, а кто будет оплачивать мне разницу в тарифе? Если б я смогла забирать из офиса, я б наверно уже не стала б ждать курьера три дня. Не умеете работать, не беритесь за логистику.

LilejaR (1 января 2018 00:00)

Неоднократно сталкивался с ужасной работой офиса в Реутово (судя по другим отзывам общая проблема этой шарашкиной конторы). Всегда одно и то же. Товар поступивший к ним на склад я получал не раньше чем через неделю. Назначают день доставки (временной интервал - весь день) и просто забывают о вас. Вы тратите свое время, перекраиваете свои планы, а им все равно. У меня так было раза 4. Можно же позвонить с утра и предупредить, но это не в этой компании. На следующий день мне приходится звонить самому и выслушивать заученные извинения и оправдания. Сейчас мой заказ (который поступил к ним 24 декабря) мне НЕдоставили 28 декабря, и теперь я получу его только после 8 января. Опять же можно смело добавить недельку, а то и две. Резюмирую: компания жалкая, клиентов своих не уважает и не ценит. До уровня DHL или EMS им никогда не дорасти.

Aknorskiy (29 декабря 2017 00:00)

Всем доброго дня! Друзья из Санкт-Петербурга подготовили для моей семьи подарок к новому году. Отправили подарок Службой курьерской доставки СДЭК в Москву по моему адресу. Прошло почти 10 дней, а подарок так и не доставили и уже в этом году не доставят. Два раза звонил курьер просил перенести доставку на более поздний срок, я соглашался, оговаривали другое время, но все равно не доставили. Присылали СМС-ки о переносах, согласовывали время доставки через сайт, но толку никакого, так и не смогли доставить подарок к Новому году. Обидно, как говорится в известной пословице ложка дорога к обеду, поэтому остался неприятный осадок. Я первый раз столкнулся с СДЭК и точно последний.

AngelikaCH (29 декабря 2017 00:00)

Мужу эта компания должна была привезти в Спб трудовую книжку (предприятие их ликвидировали, а все документы находились в главном офисе в Новосибирске). Это какой-то кошмар. сначала неделя тишины, потом он стал сам звонить и тут начались самые разные отмазки, сначала у них якобы номер указан не тот, потом вроде все норм= ждите, снова тишина, далее новое оправдание - адрес не тот, потом предложение приехать самим и т. п. уже почти три недели везут трудовую книжку!!! везде буду рекламировать эту чудесную контору, чтобы люди обходили ее стороной!!!!

igorvertinsk (29 декабря 2017 00:00)

на 27.12.2017 была назначена доставка на домашний адрес с 18-00 до 21-00, но никто не приехал, на звонки курьер не отвечал (как позже выяснилось он написал, что не смог попасть на закрытую территорию, но это вранье! - даже в 2gis видно, что к моему дому можно проехать с трех разных улиц, в том числе с федеральной трассы М52, никаких ворот или шлагбаумов нет), в call-центр я дозвониться тоже не смогла и уже в 21-00 оставила заявку на звонок мне, но мне перезвонили уже в половине первого ночи! конечно трубку я не взяла - у меня трое детей. на следующий день по единому телефону мне отказали в доставке 28.12.2017, но предложили 29.12.2017 с 09-00 до 21-00. я объяснила опреатору, что не могу тратить весь день на ожидание курьера, что я уже и так один вечер потратила таким образом. Оператор меня слушать не захотела, назначить звонок перед заездом даже не предложила - так и сказала: сидите и ждите весь день, я попросила доставить посылку в Бердский центр выдачи, поскольку курьер все равно будет в нашем городе (а я живу в 300 метрах), но и здесь мне отказали. я позвонила в Бердский центр выдачи, местные сотрудники пошли мне на встречу и оформили доставку моего заказа на свой адрес, но теперь возникли новые проблемы - посылку просто не ставят в отгрузку!!! даже в настоящее время она не поставлена в очередь на доставку и курьер не назначен. в этой посылке едет новогодний подарок моей дочери и, похоже, благодаря их стараниям она останется без подарка. я больше никогда в жизни не обращусь в эту ужасную компанию! вместо сервиса с их стороны я столкнулась только с безразличием, хамством и враньем. исключение - сотрудники в Бердске, но это не меняет общего впечатления от СДЭКа, поскольку их усилий не достаточно, чтобы исправить заведенные у них порядки.

ivannnmir (29 декабря 2017 00:00)

Один и тот же груз из одного и того же города может стоить по разному, всегда, расчет не понятный, ссылаются что это отправитель так считает, отношение к клиентам ниже плинтуса, ни кто ни чего не знает, горячая линия с тупыми попугаями, искали груз два дня, сроки нарушены, извинений ноль! Телефоны не берут, набираю номер телефона в офисе Красноярск, захожу к ним, вызов идет но никаких звонков не слышно, у всех занятые лица, хотя по факту сидят в своих смартфонах