Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

1.7

Мнений: 798

Тип: Курьерская служба

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Не тратьте ваше время, деньги и здоровье

ElenaYa (17 июня 2015 01:14)

нет

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, грубые операторы, долго доставляют, не вовремя отве

зареклась пользоваться услугами СДЭКа.

Поначалу было все нормально - я много отправляю по Москве. Я и мои получатели были довольны. Но уже год не пользуюсь услугами этой фирмы - перешла на Пони. Они дороже, но качество на высоте.

А разлюбила потому, что они несколько раз задержали мои отправления. Последним пунктом, на котором закончилось мое терпение - это посылка лежала месяц (!!!) в их офисе. Я так понимаю, что никто не ехал в тот район - да кто их знает?! Я отправила эту злосчастную посылку в начале декабря - к Новому году подарок хотела сделать. Причем, не в середине месяца, а где-то третьего-пятого числа. забирала я из их офиса сама (!!!). Находится контора в жутких дебрях - ехать далеко, потом идти долго. никто мне деньги не вернул за недостатку - типа разбирали мою письменную жалобу, разбирали, но потом решили, что нечего возвращать. Не помню подробностей. В офисе все расслабленные, наглые. Я была рада, что хоть посылку не потеряли.

Все! Больше туда ни ногой!

Довольна этой компанией! УЖЕ НЕДОВОЛЬНА!!! (Отзыв изменен)!!

ElenaX5 (15 июня 2015 14:06)

быстрая доставка, демократичные цены

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, долго доставляют, не выполняют обещания, не доставл

Частенько заказываю товары из интернет - магазинов. И часто из недорогих служб доставок либо ПЭК, либо СДЭК. Предпочитаю именно СДЭК, поскольку у них немного дешевле доставка и качество упаковки, главный плюс это сроки! Очень быстро! Сколько посылок получала, максимально 5 дней. (Москва-Калининград). Плюс постоянный контроль за посылкой, регулярные смс-оповещения, вежливые сотрудники. Недавно заказала доставку ПЭК и отзывы по глупости не прочитала, а на сайте интернет-магазина просто не было доставки СДЭК, теперь с ужасом жду свою посуду, что с ней будет судя по отзывам даже боюсь представить!!!! Так, что исходя из собственного опыта рекомендацию СДЭК.

!!!!!!!!!!!!!НЕДАВНИЕ ИЗМЕНЕНИЯ О КОМПАНИИ СДЭК! (август 2016)!!!!!!!!!!!!

Сотрудничаю с этой транспортной компанией почти два года. Все было отлично! НО видимо без ложки дегтя у нас не обходится! Совершила заказ 17 августа 2016 года, интернет-магазин обработал заказ очень быстро и уже на следующий день он был отправлен в мой город. 24 августа заказ уже был в моем городе, доставлен в почтомат. НО тут-то и началось! Перепутали адрес почтомата, очень далеко и неудобно. Хотя рядом с моим адресом аж три почтомата, буквально в двух шагах! Пришлось тащиться через весь город, выяснилось, что посылки там нет т.к почтомат не работал!!!! Начала звонить в службу доставки, отвечают извините почтомат не работал и посылка у нас. Хорошо, поехала через весь город в офис, А ПОСЫЛКИ У НИХ НЕТ!!! Представляете посылки нет! Хотя час назад сотрудник ответила, что она у них! Спокойно ответили, что система не отобразила что посылка у курьера, а он трубку не берет???!!! Какого черта???!! Я естественно возмутилась, на что без всяких извинений получила в руки бумажку с телефоном курьера. Спустя час дозвона я кое-как добралась до дома и О! Чудо! дозвонилась до курьера! На что тот ответил, что посылка будет только завтра, я спросила - почему? Рабочий день же еще не окончен?! На что он ответил: - Ну и что? Если есть желание приезжайте ко мне домой!!!! Я естественно сорвалась и ответила, чтобы он не смел со мной так разговаривать! Я заплатила им деньги за доставку и имею право получить свою посылку в срок! В итоге после мы с ним выяснили.... внимание....тада-да-дам....посылки у него НЕТ!!! И у него ее нет, представляете! Я окончательно офигела с такого ответа! Спрашиваю, а где она? Он говорит понятия не имею! Вот так просто...

Ладно звоню в офис и требую объяснений, на что девушка спокойно отвечает: аааа, она наверное в почтомате! Я ей говорю, это шутка или вы издеваетесь, я же только что оттуда и ее там нет? У вас в офисе нет? У курьера нет? В почтомате нет? Где она. На что последовал ответ, что посылка в почтомате и я должна ее забрать! Я написала претензию в интернет - магазин, на что московский менеджер ответил, что это ошибка курьера и посылку завтра привезут домой с извинениями.

Хорошо, пошел второй день издевательств, сижу весь день дома, жду... Подходит конец рабочего дня, я жду курьера, его конечно же нет! Звоню в офис и спрашиваю: Где моя посылка?! На что тот же непробиваемый голос отвечает: В Почтомате!!! Что??? В каком почтомате, вы же сказали привезете домой. Менеджер говорит: Нет, мы не имеем права ее изымать из почтомата! Приезжайте и забирайте! Хорошо, прошу мужа съездить и забрать посылку т.к я дома с ребенком. Он едет в почтомат и.....(не поверите, ребята!!) ПОСЫЛКИ В ПОЧТОМАТЕ НЕТ!!!! Я в истерике уже звоню в офис, кричу, ругаюсь. На что получаю ответ: Посылка у курьера, зачем вы нажаловались на нас и мы ее изъяли и завтра вам привезем!!! Я говорю, а меня об этом уведомлять не нужно да? О всех передвижениях этой несчастной посылки? Отвечают: Нет! Работы же много у нас! Всех не уведомить! В итоге сегодня только я получила свою посылку! Курьер привез домой! Полностью разочаровал меня СДЭК! Вряд ли я буду теперь пользоваться их услугами! Почта России и то серьезнее!

Безответственность

Svet2 (5 июня 2015 22:27)

плохое руководство компанией

безответственные, не выполняют обещания, не доставляют заказы

Отправляли письмо из Тольятти в Самару. Доставку обещали на следующий рабочий день. Однако курьер в Самаре на протяжении двух дней не может доставить письмо. Попытки дозвониться до курьера не к чему не приводят. В итоге наступают выходные дни. Курьер принимает замечательную тактику не отвечать на телефон. Сидим в ожидании чуда, что может в понедельник будет долгожданная доставка. Безответственная работа Самарского филиала.

Это не экспресс доставка, а медленнее почты

BAROH (21 мая 2015 11:37)

долго доставляют, операторы как роботы, не могут внятно ответить

Сделал заказ в интернет магазине и выбрал доставку через эту компанию, т.к. написанные сроки самые быстрее. В итоге вместе обещанных 2дней доставки с Москвы в Орск уже жду больше недели, консультанты каждый день переносят доставку на завтра! Не знаю сколько придется еще ждать, но лучше пользоваться услугами других компаний.!

Плохая транспортная компания

Mery_Kat (13 мая 2015 20:28)

пока не нашла достоинств

безответственные, грубые курьеры, грубые операторы, долго доставляют, не выполняют обещания, обманыв

Ужаснейшая компания, мне пришлось с ней тоже связаться, но к сожалению, отзывов я о ней не прочитала. Купилась на то, что доставят за 3-4 дня. Хотя мои магазины не лучше (они тоже что то мудрили с заказами). Да и к тому же, что посылки у меня 2. Из разных городов и интернет-магазины не дали мне номера накладных(но это уже другие отзывы). Больше с ними работать не хочу. Уж лучше немного переплатить, и подождать около 10 дней, но пользоваться услугами Почтой России. В таком случае ты будешь уверен на все 100%, что посылка придет. А со СДЭКом я в этом не уверенна.

Ужаснейшие операторы работают (в каждом городе России) и онлайн-консультанты, когда обращаешься через сайт, что либо уточнить.

Ужасно. Полный обман своих клиентов.

OskarL (13 мая 2015 07:35)

нет

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, дозвониться им нереально, долго доставляют, не вовр

Для работы интернет-магазина к сожалению выбрали эту службу доставки о чем очень сильно пожалели.

1. Частая задержка доставок. Они конечно потом извиняются, но факт остается фактом - задержки поставок очень часты.

2. Самый главный минус - ОГРОМНАЯ, НИЧЕМ НЕ ОБОСНОВАННАЯ ЗАДЕРЖКА ВЫПЛАТ В НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА.

Только факты клиент получил заказ 23 февраля, по факту мы получили деньги только в середине апреля, хотя согласно договору деньги должны были быть перечеслены в течение 2-х недель. То есть задержка выплат происходит до 1.5-2 месяцев. По сути, компания где-то прокручивает эти деньги не выплачивая их своим клиентам. У наших партнеров таким образом зависло 2.5 миллиона в СДЭКе, которые им пришлось требовать через суд.

3. Большое количество завуалированного обмана клиентов (помимо задержки выплат денег). Пример: мы как интернет-магазин ставим стоимость доставки клиенту (это, чтобы клиент оплатил доставку) - 600 рублей. По тарифам СДЭКа стоимость доставки, например - 450 рублей. СДЭК в этом случае берет с нас комиссию за доставку - 600 рублей!!!!!! опять же в нарушение условий договора поскольку они должны работать по собственным тарифам, которые выставлены на сайте и т.д. Очень много таких мелких моментов, в которых СДЭК выигрывает по деньгам всегда. Наша бухгалтерия замучилась все эти мелкие 10-20-100 рублей тут и там выгод себе выискивать в реальных комиссиях, который берет себе СДЭК.

4. Дозвониться до офиса практически нереально, а если это произошло, то они извиняются, а потом продолжаются те же косяки, что и раньше.

Мы прекратили со СДЭКом сотрудничество, что также сделали 15 наших франчайзи и перешли на СПСР - у них таких проблем нет.

Для сравнения - при работе с Почтой России, мы получаем деньги на 3-5 день после оплаты заказа клиентом.

В общем очень жесткое кидалово своих клиентов.

Ужас!!!

sosiska7 (5 мая 2015 08:04)

нет

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, грубые курьеры, грубые операторы, дозвониться им не

Сотрудники этой фирмы неприкрыто и с удовольствием издеваются над клиентами. Пользовалась их услугами два раза по необходимости, поскольку делала покупки в интернет-магазине, который сотрудничает с ними.

Первый раз доставляли мне посылку больше месяца. Каждый день присылали СМС, что сегодня доставить не смогут, ждите курьера завтра. И так более месяца. Я с большим трудом нашла телефон этой шарашки и потребовала обслужить меня наконец. Получила все же посылку, но настроения увы уже не было, и радости тоже. Только злость.

Сейчас снова попала в ту же ситуацию. Получала аналогичные СМС о переносе доставки две недели, а теперь и их перестала получать. Ужасно. Обидно. Не хочется портить себе нервы и настроение из-за не безответственных людей. А ведь так хочется верить людям, блин(((

Отвратительная компания, испорченный др брата, обман со стороны компании

Igor Yurievich (28 апреля 2015 14:26)

нет

безответственные, грубые курьеры, не выполняют обещания, обманывают по телефону, операторы как робот

Заказал посылку с сайта Aliexpress из Китая.Сразу хочу отметить, что добралась посылка до Москвы достаточно быстро (13 дней). Заказывал на домашний адрес. Получается что в пятницу (24 апреля) мне пришла смс что с 10 до 18 мне по домашнему адресу доставят посылку (при этом никто не удосужился согласовать на кануне этот вопрос со мной). Я созвонился с курьером и уточнил можно ли перенести доставку по рабочему адресу либо просто доставить в другой день - курьер сказал, что никаких проблем и со мной связался оператор. Согласовали доставку на 25 апреля сб с 14 до 18. Затем в субботу (24 апреля 2015 года) около часа дня я отъехал в магазин. Примерно в 13-35 мне позвонил курьер и сказал, что он будет в течении получаса, на мое возмущение о том что он не предупредил за час о своем прибытии он мне сказал, что так он не делает. Я сообщил что в течении часа буду дома. Курьер мне нагло заявил что он будет ждать только 15 минут - если успею, то заказ передаст, если не успею - уже будем согласовывать. Остановились на том, что когда курьер подъедет - он со мной свяжется и мы решим что делать дальше. Я поспешил домой и в 14-10 примерно был уже дома, но звонка все не было. Только в 13-56 мне позвонили с номера компании из Новосибирска, но когда я поднял трубку - звонок просто сбросили, хоть соединение было уже установлено. Больше никто не перезванивал. Перезванивать я сам не стал, т.к. номер многоканальный и понять кто звонил не представляется возможным. Я подумал, что может быть курьер застрял в пробке, и подъедет позже. Но спустя час мне пришла смс, что дозвониться до меня не удалось и меня просят позвонить по горячей линии чтобы согласовать доставку. Я был очень не доволен - т.к. эта посылка была подарком, который по вине вашей компании был не подарен в срок и поговорив с девушкой-оператором выяснилось, что курьер ей сообщил, что он меня предупредил за час до приезда, а я ему сообщил что буду через два часа - что было наглой ложью, и что доставить в сб они уже не смогут. На все мое возмущение она предложила доставить посылку в пн 27 апреля, т.к. по вс вы видите ли не работаете. Деваться было некуда - пришлось соглашаться. Согласовали доставку по рабочему адресу в период с 14 до 18. Наступил понедельник 27 апреля. Когда до 12 часов дня я не получил смс с номером курьера - у меня закрались подозрения и я позвонил по горячей линии для уточнения статуса - каково же было мое удивление, когда мне сказали, что доставлять никто ничего не собирается! и более того и уведомить меня об этом никто не собирался - сервис высший класс! Если до этого я сомневался писать ли письменную претензию (т.к. девушка из кол-центра сообщила мне, что не может меня соеденить с сотрудником контроля качества т.к. они по телефону не разговаривают). Я очень был недоволен и девушка-оператор сообщила что я могу сам забрать посылку (при том что доставка уже была оплачена компании!!!) или она передает данные специалисту который занимается повторными доставками. Через чам мне позвонил данный специалист - я объяснил ситуацию, предупредил, что оставлю плохой отзыв, и девушка со мной согласилась, что ситуация некрасивая и она постарается ее разрешить, также она мне сообщила добавочный номер специалиста контроля качества - оказывается все-таки они говорят по телефону!, чтобы там не рассказывали в колл-центре. Я будучи крайне возмущенным данной ситуацией написал писмьенную притензию - мне пришло уведомление, что ее приняли в работу (вчера 27 апреля 2015 года). Затем вчера, 27 апреля, в 14-47 мне позвонил сотрудник компании с московского номера (видно из московского филиала) и сообщил, что мою посылку мне могут доставить завтра (уже сегодня 28 апреля 2015 года) и предложил выбрать в какое время мне будет удобнее - договорились с 10 до 18 по рабочему адресу - сотрудник подтвердил адрес и мы попрощались. Я подумал, что может быть если ситуация разрешится я не стану писать такие отзывы, но когда сегодня утром я снова не получил смс - я опять позвонил по горячей линии и уточнил статус заказа - и каково же было мое удивление, когда оказалось, что посылку мне доставлять снова никто не собирается!!! Получается, что мало того, что курьер наглым образом не выполнил свои должностные обязанности, а позвонить по прибытии на место он обязан - это не я должен сидеть в ожидании курьера у окна и думать когда же его сиятельство соблаговолит подъехать - чего он не сделал и солгал операторам. Так еще и дважды меня обманули сотрудники вашей компании, когда согласовали доставку со мной, а в итоге это оказалось просто враньем! Ребята, всем кто думает о том пользоваться ли услугами компании СДЭК или нет - я советую не ползоваться, если не хотите кучу проблем. Если хотите долго и упорно ругаться с ними пытаясь их выполнить свои обязательства должным образом - то вам в компанию СДЭК. Пользуюсь транспортными компаниями не первый раз - рекомендую обратиться в другую компанию - которая не станет обманывать клиентов и предоставлять недостоверную информацию.Кстати, если кому будет интересны подробности, в частности что за курьер так отличился - могут связаться со мной по контактному адресу (e-mail)Номер накладной по которой сложилась данная ситуация 1014569146.В результате данной ситуации компания меня подставила, не выполнив свои обяательства в срок - и посылку мне так и не доставили. И мой брат остался в день рождения без подарка - по милости данной компании. Также собираюсь связаться с магазином чтобы донести до них сведения о качестве работы данной транспортной компании.

Полный ужас!

ЯнаЛаврентьева (7 апреля 2015 20:03)

нет

абсолютно нет обратной связи!, долго доставляют

Заказала товар в интернет магазине, который сотрудничает со СДЭКом, ИТОГ: неделю посылка по накладной 1014406329 в Москве, и для того чтобы доставить посылку инвалиду, они оставляли прозвоны и клали трубку, в итоге моей маме (инвалид 3 группы) пришлось самой перезвонить им и спросить в чем дело, на что оператор ей ответила - на ваше имя наверное посылка пришла, давайте проверим.....Это капец товарищи если честно....Если бы моя мама, которой вообще не до звонков, сама не перезвонила, посылку бы никто не доставил! Не советую вообще эту компанию! Это аморально так относится к людям которые платят за работу, ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!!!!!!!!!

Это ужас, а не контора!!!!

nlvova (27 марта 2015 14:02)

безответственные, долго доставляют, не выплачивают стоимость потерянных грузов, не выполняют обещани

Заявленный срок пересылки посылки Москва Ухта 2 дня. Взяли за пересылку коробки 1500р. В итоге уже на находится на доставке находится 4-ый день и находится в другом совершенно городе, когда посылка попадет в Ухту никто сказать не может. Из отдела качества пришел ответ, что ваша претензия на рассмотрении и мы ответим вам до 9,04. Зачем мне их ответ 9,04? Посылка с подарком ребенку на ДР и в итоге благодаря этой конторе ребенок остался без подарка, а так ждал и как объяснить ребенку, что есть такие безответственные, обманом вымогающие деньги люди.... Никогда-никогда к ним (не знаю даже как их назвать) не обращайтесь! Берегите средства и нервы свои и близких.

отвратительное отношение к клиентам, задержки

startea (7 марта 2015 18:43)

демократичные цены, у них крепкие яйца, им плевать на клиентов

дозвониться им нереально, долго доставляют, не выполняют обещания, обманывают по телефону

Привлекла довольно дешевая цена доставки - 400 р за килограмм и доставка за 3 дня. Первый заказ прошел плохо, нужно было доставить подарок маме на день рождения. несколько раз уточняла у оператора и курьера, что подарок привезут в точности в этот день. я отправила заранее, чтобы в запасе был еще один день, на всякий случай. по номеру накладной отследила, что посылка уже приехала, договорилась о времени доставки...и в 14.00 моей маме пришла смс, что груз не будет доставлен! будет доставлен только через 3 дня(после выходных). моей злости не было предела, я дозвонилась до оператора, она долго извинялась, что оказывается у них в этом городе нет доставки курьером по субботам! вместо сюрприза, пришлось просить маму чтобы она забирала подарок сама со со склада..но это оказалось не самое худшее, что может быть.

я накатала жалобу, на которую мне даже никто не ответил с официального сайта.

Приближается 8 марта и я снова рискнула воспользоваться СДЭК, подумала, ну до склада точно должны довезти, а там знакомый заберет подарок и вручит маме. Не тут-то было. Отправила посылку и.. она зависла. Оказалось, что посылка валялась на складе в Москве и ее почему-то не отправили вовремя самолетом. И опять посылка будет доставлена через 4 дня планируемого времени из-за выходных:( сказать, что я расстроена - ничего не сказать. опять же никто не предупредил, пришлось звонить в разные офисы чтобы узнать о причинах задержки.

Больше пользоваться этой шарашкиной конторой не буду и никому не посоветую.

Курьерская служба доставки СДЭК некомпетентна во всех отношениях.

Advokat_dv (7 марта 2015 16:02)

им не нужны деньги, работают ради хаоса, плохое руководство компанией, у них крепкие яйца, им плеват

безответственные, долго доставляют, не выполняют обещания, не доставляют заказы, операторы как робот

Курьерская служба доставки СДЭК некомпетентна во всех отношениях. Мы являемся интернет-магазином и работаем по договору, ситуация такая, доставка по накладной 1013953143 должна быть по Москве 6 марта, 5 марта 2015 года приехал курьер СДЭК и принял товар. По Москве срок доставки по тарифу экспресс лайт дверь-дверь составляет один день не считая дня забора и стоит почти 500 рублей. Не надеясь на ответственность сотрудников СДЭК мы еще с утра 6 марта позвонили операторам и попросили обратить на данный заказ внимание, что доставка нужна именно 6 марта, нам было сказано, что отправят соответствующий запрос. Но по итогу дня получилось, что даже наше обращение не помогло вовремя выдать отправление на доставку, в результате клиент отказался от товара, а мы попали на стоимость доставки и товара, ни много, ни мало 18000 рублей. Курьерская служба доставки СДЭК ужасно некомпетентна, так как это не первый случай, когда мы попадаем на деньги и штрафы от поставщиков, в результате срывов сроков доставки. Интернет-магазинам не рекомендую с ней работать, по крайне мере по Москве, наше терпение уже закончилось, на данный регион будем работать с другой курьерской службой.

Халатность!!!!!

Диана05 (2 марта 2015 23:01)

плохое руководство компанией

безответственные, долго доставляют, не выполняют обещания, не доставляют заказы, операторы как робот

Заказ был сформирован и отправлен фирмой 25.02.15, сегодня уже 3.03.,а заказа все нет. Как может называться фирма "экспресс" непонятно. Звонила 27.02 сказали, что курьер не успел привезти, звонила 28.02 сказали что курьер якобы не дозвонился и заказ перевезли в электросталь, (живу я в балашихе) и , что они могут только на 02.03 перенести т.к в выходные не работают. Как я и думала второго тоже не привезли, звоню опять слышу отговорку, про неуспевающего курьера. Я уже ругаюсь, мне в ответ только одни и те же слова , как будто со мной робот говорит: мы можем только перенести на завтра доставку, вас устраивает? Блин слов нет!!! Такого тупого, халатного, наплевательского отношения к работе я не видела. Неужели так трудно послать посылку впервую очередь к тому кто пережидает заказ? Неужели нельзя позвонить и извиниться за доставленные неудобства и точно сказать , когда человек получит свой заказ? Неужели нельзя курьеру , хоть раз ответить на звонок? Неделю не выхожу, жду этот долбанный заказ, который уже и не в радость(((

Мировой уровень качества. Мы считаем нашей обязанностью достичь совершенства во всех наших делах

Alexandr Safronov (17 февраля 2015 19:18)

безответственные, долго доставляют, не выполняют обещания, не доставляют заказы, обманывают по телеф

Номер посылки 150110116752. Звонок из СДЭК 09.02, согласовали доставку на 10.02.15 с 15 до 20 часов. 10 января полная тишина, ни курьера ни звонка. 11.02. очередной звонок из СДЭК согласовали доставку на 12.02 с 10 до 18 часов. 12 января опять тишина. Звоню в службу доставки: Извините, мы перепутали адрес доставки и посылку отправили в Одинцово. Договариваюсь на самовывоз (доставка вообще то оплачена). 16.02.15 звонок из СДЭК посылка доставлена в пункт выдачи. Приезжаю 17.02.15 в пункт выдачи, там оператор смотрит на меня квадратными глазами и говорит, что посылка в Одинцово. Звоню в службу доставки и опять песня « Ах извините, ах извините». Лозунг компании «Мировой уровень качества. Мы считаем нашей обязанностью достичь совершенства во всех наших делах», «Мы дорожим нашими клиентами», «Высокая репутация компании.»

Посылка была у заказчика, но какой ценой.... - быстрее и проще самому доехать

Savannah (15 февраля 2015 02:43)

плохое руководство компанией

грубые курьеры, не выполняют обещания

Всегда радовала в СДЭКе быстрая доставка и относительно низкие цены.

Но будьте готовы к сюрпризам по срокам и нервотрепкой, если хотите доставить быстро...

Последние несколько заказов с доставкой по две недели вместо обещанных одного-двух дней навсегда отбили охоту с ними связываться.Первый такой казус объяснили что это за МКАД, поэтому так долго. Почти неделю шел из Подольска.А второй... 2 февраля отправляю заказ в Балашиху, оплачиваю суммму до двери именно в Балашиху, сумма отличается от Московской. То есть, оператор записала все верно. А дальше...5 февраля заказчица грустным голосом сообщает, что посылка почему-то ушла не туда. Звоню... Выясняю...Вместо Балашихи отправили в Москву на улицу с таким же названием. Заказчик ждет. Предоплату сделал, обещали доставить за 1-2 дня. А потом груз идет в Электросталь, по идее - надо бы оттуда в Балашиху, а посылка опять уходит в Москву почему-то. Московскому курьеру и он позвонил адресату, и говорит что по Балашихе не работает, только по Москве. В статусе заказа ожидаемая дата доставки постоянно смещается на завтрашнюю. Заказчик нервничает, товар сезонный, периодически звонит мне, сообщает, что дату доставки опять перенесли, опять куда-то не туда отвезли. Типа обещают уже на следующей неделе привезти, я вот Вам сообщаю, что может Вы найдете другую курьерскую службу?! Звоню в СДЭК, вроде обо всем договорились, в Электростали обещают посылку поставить на особый контроль. Ладно, пошла следующая неделя, понедельник прошел, я уверена, что посылка-таки попадет куда надо. Четверг 12-е февраля... Звонит гневный заказчик и угрожает не принять посылку, т.к. ждет почти 2 недели!!! Быстрее сам по магазинам пробежишься, пока посылку дождешься. Мол завтра последний день, потом я отказываюсь, делайте возврат. Начинаю им названивать на все телефоны, и очень настаивать на том, чтобы они-таки поставили уже статус повышенной срочности на этой посылке. Кому нужны отрицательные отзывы на сайтах? "Мы поставим статус срочности, завтра логисты найдут эту опосылку и передадут курьеру", - отвечают мне в Электростали. Завтра только, сегодня уже склад закрыт (время что-то около 16-40).Утром звоню, да, отдали курьеру, вот его номер телефонный. Вечером звоню, как мол доставили? Нет, и не доставлю. - ПОЧЕМУ???! - Машина сломалась. Опять обзвон всех, можно ли прислать другого курьера. Решают. Договорились, что заказчик ждет еще до завтрашнего дня до 12-00 ))) В общем, наконец 14 февраля посылка была у заказчика, но такой ценой.... - быстрее и проще самому доехать.

p.s. в этот день 2 февраля отправила другу посылку - почтой. Уже 5 февраля она была доставлена и даже случанйно получена. Но это уже другая история.

Отвратительно!

Zmeika68 (26 января 2015 20:58)

безответственные, не выполняют обещания, не доставляют заказы

Ужасная компания, отменяют доставку по собственному усмотрению без согласования с получателем, обратная связь никакая - операторы ни за что не отвечают, с профильным отделом соединиться - проблема, а профильный отдел не желает работать с клиентом. Принцип простой - "вас много- я одна" и даже если один клиент "отвалится", то проблемы для компании в этом нет. C компетентными сотрудниками не соединяют, работа колл-центра - катастрофа! Я 5 раз рассказывала свою историю и 5 раз проверяли информацию по моей накладной, после переброски звонка в Москву все срывается и набирать/рассказывать надо все снова

Накладная 1013465859. Доставка требовалась строго 26.01.2015 или ранее. Не доставили. Решать проблему отказались, предложив удобную своей конторе альтернативу.

На сайте в разделе "отслеживание" информация недостоверная: в то время как посылка находилась в пункте выдачи, информация на сайте отражена как "посылка на доставке у курьера".

Не пользуйтесь этой компанией, никто ваших проблем там решать не будет.

Отвратительная контора!!

Daria0013 (23 января 2015 17:54)

безответственные, долго доставляют, не выполняют обещания, не доставляют заказы

Ужасная шарашкина контора, никому не советую! -Контора, которая вот уже почти месяц не может доставить мне интернет-заказ из Одинцово в район Ново-Переделкино! Не советую никому. Заказ был сделан еще ДО Нового года 2015, была назначена дата доставки на конец декабря 2014. Мне никто в указанную дату не перезвонил. Звоню сама в их CAll центр, говорят о сильной предновогодней загруженности, просят перенести дату доставки на 30 декабря 2014. Снова в долгожданный день не перезванивает никто!!! Далее идут длинные январские каникулы.. Потом, 12.01.15., я снова набираю их операторам, выясняется что была путаница с номером моего мобильно телефона и вроде как мой заказ уехал на склад в Одинцово, так как до меня не смогли дозвониться. Разобрались.Теперь номер моего мобильного указан верно, оператор проверил...Проходят дни, и снова тишина. Звоню снова в эту контору...мне говорят, ожидайте звонка со склада Одинцово., мы передали Ваше письмо с измененными контактами им ..И внимание!!!, сегодня, 23 января 2015, мне заказ еще не доставлен! Оператор позвонил только 21.01.(среда) и спросил, "актуален ли еще мой заказ ?" -"Везите!"-говорю. На что сказали, что доставят завтра с 9 до 18....и что вы думаете? , снова молчание-никто не объявился. В ТОПКУ таких курьеров!!

Работают хуже почты России!

Comrade145 (20 января 2015 14:55)

нет

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, дозвониться им нереально, долго доставляют, не вовр

Отправил маленькую посылку из Москвы в область 23 декабря, срок доставки был 25 декабря. Шли дни, в колл центре кормили завтраками. Пришлось получателю вернуть деньги за товар. 13 января (спустя 21 день!!!!) СДЭК решил доставить мой груз. Покупатель, естественно заказ не принял, СДЭК решил, что отказ после 21 дня доставки для расстояния 20 км не является объективной причиной отказа принятия груза. Груз был перенаправлен мне обратно. И самое смешное, за услугу возврата, я еще должен доплатить 456 руб.!!! Потрясающий сервис!!! Не рекомендую никому

Практически Почта России. Но еще и с прибамбасами своими.

Byakla (18 января 2015 14:31)

безответственные, долго доставляют

Работаю в туризме и приходилось пользоваться услугами компании СДЭК. Прошла этот опыт как страшный сон. Мой регион - Самарская область. Не знаю как в других, но у нас тут эта компания своей "работой" добавила мне немало седых волос. Сначала все было очень даже хорошо. Соблюдались сроки доставки пакетов и мы уж было расслабились. Как началось! Мы ждем пакет, а нам звонит менеджер компании с начинает выспрашивать, насколько срочно нам нужны эти документы. Время - вечер, дело к 6 часам, мы уже на двери посматриваем, что вот -вот курьер войдет, а он , оказывается, еще и не выезжал, причем, находится в другом городе. А у нас все как всегда - срочно. турист сидит ждет, ему в ночь вылетать, в пакете - визы и документы... Кроме этих документов там еще и другие.. И вот этот менеджер, которые звонит, начинает исподволь выспрашивать. А как срочно нужны документы, а во сколько вылетает турист.. А может быть. ему подвезти эти документы в аэропорт.. Короче говоря, сплошные нервотрепки с этой компанией. Трижды мы от нервного перенапряжения выпивали за вечер флакон валерьянки. Когда нашли другую компанию, были несказанно рады этому. Все "сюрпризы" прекратились и мы реально ощутили, что курьерская доставка - это вовсе не ужас, а нормальная работа партнеров. То, что стоимость у другой компании была на 50 рублей выше, совершенно не смутило. Это стоило того! Не ведитесь на дешевые доставки! Будете каждый раз так трястись - никакие нервы не выдержат.

СДЭК хуже Почты России

Александр incred (15 января 2015 12:01)

безответственные, дозвониться им нереально, долго доставляют, операторы как роботы, не могут внятно

Товар был передан службе доставки 27 декабря в Москве и должен был приехать в Мурманск 12 января (из-за праздников). 12 января прождав до вечера и не известий о товаре попытался позвонить в пункт выдачи, но это оказалось нереально, потому как трубку просто никто не брал. Поехал сам тем же вечером. Каково же было мое удивление, когда мне сообщили что посылка отправится в мурманск только завтра!!! Это через 16 дней после передачи посылки в службу доставки в москве.Интересно что же там с ней делали столько дней??!!! В тоже время другой товар переданный службе DPD в СПб, я смог забрать уже утром 8 января,хотя расчетный срок был так же 12е. Не советую никому пользоваться услугами СДЭК.

Спасибо СДЭКу за испорченный Новый год.

ludamilass (4 января 2015 17:31)

им не нужны деньги, работают ради хаоса, нет, плохое руководство компанией, у них крепкие яйца, им п

грубые курьеры, грубые операторы, не вовремя отвечают на письма и запросы, не выполняют обещания, не

Хочу поделится с вами своим большим разочарованием о работе службы доставки СДЭК. Угораздило меня под Новый год попросить у мужа шубку в подарок. Заказ В Московской меховой компании я оплатила 25.12.2014.Отправили мне мою красавицу фирмой СДЭК. Согласно данным об отслеживании моей посылки , она прибыла в Самару еще 28.12.2014. В доставку она стояла на 30.12.2014 - но к сожалению мне ее не привезли. Сказали по техническим причинам. Перенесли на 31.12 , но увы и тогда доставка не состоялась. Потом прислали смс что привезут 04.01.2015 г. Разочарованию моему не было предела , но я смирилась и стала ждать. И вот сегодня приходит новое смс с датой доставки 10.01.15. Моему негодованию и разочарованию просто нет предела , ведь шубка покупалась в подарок ,а после 10 числа подарок к Новому году уже не актуален. Хороша ложка к обеду. А о хамстве девочек на телефоне я вообще молчу. Спрашиваю по какой причине вы мне не везете заказ вторую неделю ! Ответ убил просто на повал - ну откуда же я знаю !!! И это их служба отслеживания заказов !!! Я очень расстроена , и ставлю вас в известность о работе фирмы СДЭК . Еще не известно когда же мне мою шубку привезут и на что она будет похожа. Я уже ничему не удивлюсь. !!!

Разочарование

Viktory78 (27 декабря 2014 11:11)

дозвониться им нереально, долго доставляют, не выполняют обещания

Неоднократно пользовалась услугой доставки этой компанией, но в последний раз они "подвели". На 5-Ый день с момента оформления заказ не доставлен по причине того, якобы что курьер не смог дозвониться до получателя, поэтому не стал осуществлять доставку, суббота и воскресенье выходные, значит чудо-курьер попытается доставить в понедельник.... Я в гневе!!! Это абсолютно не серьезно, как я понимаю: задача курьера- доставить любой ценой, а не заниматься дозвоном, тем более, что доставка в банк, а это официальная организация! Суть моего заказа была как раз в том, чтобы банк как можно быстрее получил исполнительный лист и произвел выплату по нему, а теперь в связи с "очень быстрой" экспресс-доставкой Сдэк банк неизвестно когда получить письмо, и все это выпадает на Новый год, так что потеря времени до 13 января. Так что я очень " благодарна" компании сдэк.... Никогда больше не обращусь к ним и не по рекомендую никому!!!

markoni50 (20 декабря 2014 00:00)

Купила в интеренет-магазине Адидас одежду и обувь, при оформлении заказа указала, что мне нужна доставка почтой в Московскую область. Это было 06 декабря. 08.12 Адидас сообщил мне, что передали мой заказ в службу доставки, которой и оказалась злополучная организация СДЭК. Сижу, жду свою посылку. 12.12 приходит смс оповещение, что в этот день не получается доставить заказ, переносят на 15.12. Звоню им, выясняется, что будет курьер. Откуда он взялся, непонятно, на их сайте указано, что почтой они отправляют грузы? Ну, да ладно, думаю. 15.12 опять смс: извините, переносим на 16.12. Ждала целый день, говорили курьер позвонит, так и тишина. Теперь уже и смс не было, тупо никто не приехал. Онлайн-операторы в переписке просто сливаются и перестают отвечать. По телефону все обещают, что мне завтра позвонят, так никто и не звонит. Написала претензию на х официальном бланке на имя руководителя. Тоже расписано все краше некуда, что все претензии доходят до руководства-тишина. Или им клиенты не нужны со своими проблемами? Товар-то мне нужен все равно! Звоню в Адидас, чтобы помогли решить вопрос. Выяснилось, что заказ на пол пути в районном центре, а до моего города никак не доедет курьер, т. к. загруженность большая. Думаю, подожду еще немного. Звоню 20.12, мне говорят, ваш заказ отменен по той причине, что выезда курьера в наш город нет и товар отправлен обратно. А позвонить нельзя было, согласовать вопрос? Уж с пол дороги я и сама бы съездила забрать. В общем, так я ничего и не получила. И в магазине нужный мне товар за это время закончился. В Адидас написала просьбу предоставить мне телефон руководителя, раз они сами не могут помочь, и эти отвечать перестали) Все для клиента, друзья!

Самая ненадежная компания

Татьяна_Сазонова (29 ноября 2014 18:10)

нет

безответственные, дозвониться им нереально, долго доставляют, не выполняют обещания, не доставляют з

Добрый день! Отправила посылку-подарок на День Рождения маме экспресс-доставкой. Меня заверили, что посылку передадут получателю точно в назначенный день-29 ноября. Но 29 выяснилось, что посылка только поступила в город Новосибирск (заказ шёл из Москвы) во второй половине дня и для них это поздно и курьеры пошли отдыхать. Все операторы под копирку говорят одну и ту же фразу: "От лица компании приносим Вам свои извинения". А зачем мне их извинения, если день рождения самого родного человека испорчен?! Взяли с меня почти 2000 рублей за экспресс-доставку от двери до двери, а по сути не выполнили свои обязательства. Очень подвели, поэтому никому не порекомендую эту компанию "СДЭК". Написала также жалобу в Роспотребнадзор, на этом не остановлюсь.

Компания с "нулевым " сервисом, которая не соблюдает сроки.

nikistibo (18 ноября 2014 12:51)

нет

абсолютно нет обратной связи!, не доставляют заказы, операторы как роботы, не могут внятно ответить

Это просто катастрофа! жду свой груз уже пятый день. Доставка Казань-Москва. Груз забрали в пятницу обещали доставить в понедельник. В понедельник в 7 вечера звоню в СДЭК спросить где моя посылка, на что мне оператор без зазрения совести отвечает что на складе в Москве, спрашиваю почему не привезли и даже не позвонили, говорит у Вас тут не указан адрес. Здорово! Почему тогда не звоните и не уточняете адрес? ответ я так и не получила. Попросила доставить на работу (Это за МКАД), оператор сказала что во вторник это сделать не получиться, только в среду, и придется доплатить. Вы задержали мой груз, доставили мне неудобства и просите меня за это "Доплатить":) В компании вообще есть программа сохранения клиента? если да, то самое время начать ее применять. Потратив 20 минут на разговор с оператором, которая внятно так и не ответила ни на один мой вопрос, договорились на вторник с 18-21.00 (в пределах МКАД- это почему то было очень важно для оператора).

Вторник 9.30 утра, звоню напомнить про свой груз, уточняю у оператора ТОЧНО сегодня привезут?, на что она мне радостным голосом сообщает, что мой груз уже на складе в Москве. Я поняла, это не может не радовать, что с пятницы его довезли до Москвы. Еще раз уточняю, точно ли мне привезут его сегодня в оговоренное время, в ответ снова какая-то чушь по скрипту. Отберите у операторов скрипт! На конкретный вопрос я хочу получать нормальный информативный ответ.

Не забывайте, что Ваши клиенты приносят Вам прибыль. Пользуюсь услугами этой компании 3-й и последний раз(Второй раз уже такая история) Если я захочу подождать 5 дней, воспользуюсь услугами Почты России, по крайней мере это будет стоить в разы дешевле!

Жалко, что они так относятся к своим обязанностям((

Natalie999 (10 ноября 2014 16:09)

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, грубые операторы, не выполняют обещания

Я делала заказ из Самары в Москву через интернет-магазин. Выбора службы не было, доставку выполняла фирма СДЭК.Мне 3 раза переносили дату доставки - период с 08.11.14 по 10.11.14. Точнее, курьер просто не появлялся в назначенный день, из-за чего я звонила и оператор назначал мне доставку на следующий день. Так меня и кормили "завтраками", пока 10.11.14 оператор Ирина не сказала мне, что я живу "не в Москве", отчего требуется доплата за доставку. До этого мне никто ничего не говорил, хотя я уже пользовалась их услугами (20.10.14)! Оператор говорила со мной повышенным тоном и в конце просто бросила трубку, не став даже разбираться с моими проблемами.Других контактов служба СДЭК не дает, поэтому обратиться с проблемой мне было просто некуда!Вот, сижу без доставки и звоню в свой интернет-магазин. Будем разбираться... хотелось бы, чтобы они отказались от СДЭК, негодная фирма.

Елена Комиссар (11 октября 2014 00:00)

Заказ 1012255388, СДЭКом была согласована доставка на 11/10. В день доставки приходит СМС об отмене доставки, хотя накануне с оператором несколько раз согласовывали именно этот день. В итоге выясняется, что они якобы не знали, что Новокосино это за МКАДом (2 км.), и поэтому заказ нужно переместить на другой склад (в Люберцах, кто не знает - несколько км. от Новокосино), который обслуживает область. И, что нужно было указывать при отправлении, что заказ едет в область. Ответом на мои доводы, что при отправлении указывается почтовый адрес, а выяснение точного местоположения адресата это обязанность компании, было тупое молчание. Теперь вопросы: это, что за весёлая логистика такая, узнавать куда везти в день доставки??? Зачем вводить в заблуждение, несколько раз подтверждая невыполнимые сроки?? Откуда (по каким объявлениям) набраны операторы, дающие каждый раз новые версии местонахождения и статуса заказа?? Почему у операторов ( и значит у компании тоже) тупое непонимание того, что эта компания доставляет принадлежащую мне вещь не за красивые глаза, а за деньги, и соответственно, должна убиться но выполнить свои обязательства передо мной? Резюме: отвратительное качество работы, отвратительное качество клиентского сервиса. Желаете геморрой на одно место и нервотрёпку - Вам в компанию сдэк.

Возмущена! Очень безответственная компания. Время потеряла - заказ не получила!

LeddyVi (10 октября 2014 19:44)

им не нужны деньги, работают ради хаоса, нет, у них крепкие яйца, им плевать на клиентов

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, грубые курьеры, долго доставляют, не выполняют обещ

Заказывала одежду и обувь в интернет-магазине Reebok почти на 10 тыс. Доставку должны были сделать фирмой СДЭК. В один будний день курьер позвонил утром и сказал что будет около 14:00. Я его стала ждать. В назначеное время увидела под окном машину доставки, он перезвонил и сообщил что скоро поднимется. Прождала 30 мин, несколько раз набирала ему на телефон, но трубку никто не брал. В итоге он мне позвонил и заявил что не смог найти мою квартиру (у нас три новых дома по одному подъезду в каждом), хотя в адресе доставки все было указано, да и по телефону я ему еще раз все повторила. Этож каким надо быть доставщиком чтоб не найти квартиру в одноподъездном доме!??

Разговаривал со мной грубо, что типо он время тратит и его ждут в другом месте. Я его машину продолжала видеть из окна, о в нее сел и собирался уезжать. Предложила что сама спущусь через минуту и заберу коробку, но он категорически отказался, злился что времени у него нет. Сказал что заедет вечером на обратном пути. Прождала до вечера - он не приехал (даже не удивительно). Как будто у меня нет других дел, кроме как потратить целый деть на ожидание.

Через неделю из компании перезвонили и спросили могут ли доставить на следующий день, я согласилась. Но на следующий день прислали смс что доставить смогут только завтра. В итоге никто опять не приехал. Еще через неделю написала на их сайт с вопросом КОГДА? Пообещали в течении недели доставить.

Прошло 2 месяца и никаких вестей! Ну как так можно вообще? Я потратила столько времени на ожидание, да и вещи мне нужны были, но увы!

Татьяна 666 (18 сентября 2014 00:00)

Курьерская служба компании СДЭК -это скорость гужевого транспорта помноженная на тарифы РЖД на поездахСапсан. Но и это еще не все! Почувствуйте разницу, на РЖД хотя бы не врут о тарифах, а в СДЭК по телефону сообщают один тариф, а при оформлении физического груза взымают на 40-50% больше за сто грамм перевеса. Но и это еще не все! Опоздание с вручением груза составляют до 10 дней. Но, что совсем уже в тему по поводу пофигизма и так мне знакомому по прошлым временам совку, вам оставляют право пожаловаться и получить извинения, правда с большим опозданием и при настойчивом повторении своих претензий. Но и это еще не все! Вам за все про все предложат компенсировать завышенный тариф, необязательность и наплевательское отношение сущими копейками, получать которые не придёт нищий с паперти. В сухом остатке: скорость- минус 10 дней, тарифы, как в РЖД, компенсация за все про все-унижение, чтобы не повадно было предъявлять претензии. Резюме: хотите испытать экстрим, обращайтесь в компанию СДЭК, все о чем написано выше позволит снять расслабленное состояние нервной системы и приведет вас бодрое состояние . Хорошего вам дня и ночи!

Плохая компания Сдэк

Екатерина11 (11 сентября 2014 03:50)

абсолютно нет обратной связи!, долго доставляют, не вовремя отвечают на письма и запросы, не выполня

Здравствуйте , хочу рассказать свою история. Заказали детскую кровать-машинку в Новосибирске, завод сотрудничает с транспортной компанией Сдэк. Был оговорен ТОЧНЫЙ !!!! (подчеркиваю), адрес доставки ( в Москве за МКАД). Все отлично - 8-го сентября привезем - сказали мне и прислали смс со всей информацией.Итак наступило 8-е число, мне никто не звонит... не пишет... решила я сама позвонить. И тут мне говорят- Ой, а вы то оказываеться за мкдоооооооммммм... я говорю нуда,я изначально сказала вам точный адрес.Нууу за мкад будет другая сумма доставкиииии 4 тыс!!!!! Я мягко говоря обалдела!Говорю, -у вас что машины золотые ,раз 7 км за мкад 4 тыс! Далее пошел не очень с их стороны приятный разговор.. Далее было куча звонков им, они мне, я на завод, завод им, завод мне, и т.д....Во общем сошлись на том, что мы меняем место доставки в пределах МКАД. Окей , я хоть и ошарашенная но пошла на уступки, мы поменяли адрес доставки, только предупредили ,что тогда нам доставка нужна ВЕЧЕРОМ!!!!! Об это мы сказали раз 100!!!! - ХОРОШО!!!!!! -Сказали они и я вроде бы успокоилась))))) 9-го сентября в 10-00 утра по Московскому времени мне звонит незнакомый номер -Алло говорю я , и слышу в трубке - А это.... нуу ..я приехал ,принимайте кровать... Я говорю -А кто это? - Как кто водитель из Сдэк!!!!! Я говорю- а что вы сейчас то привезли? У нас доставка на вечер! Он -даааа??? ой... ну тогда пусть вечерняя смена везет, я на склад.. Я значит опять начинаю по 10 раз звонить им, на завод и т.д. И что вы думаете!!!! Оказывается!!! У низ то вечерней доставки и нет совсем))) ну как она то есть, только с таааааккккиииимммииии габааааритами как наша посылка (если что у нас детская кровать)))), вечером они не доставляют))) Капец... думаю я ... Спрашиваю, а что же тогда вы вчера мне подтвердили доставку и время, про которое я вам сказала раз 10, на заводе я сказала что вечером, да всем на свете я сказала,что доставка мне нужна ВЕЧЕРООООМ!!! А они твердят одно и тоже - ну вечером мы не сможем доставить)))) Я опять звоню на завод и прошу чтобы либо они уладили это вопрос, либо тогда я откажусь от своего заказа.Там меня успокаивают говорят,что перезвонили в Сдэк, разговаривали с руководством и все уладили))) Извинились 10 раз и сказали,что все 10-го числа по Московскому времени в 19-00 вам привезут кровать))) И вот 10-го утром мне звонит оператор Мария и говорит- С вашими габаритами, мы не сможем доставить вечером! Я в ступоре... Звоню опять на завод, та мне говорят,что все хорошо,операторы путают информацию ,не обращайте внимания)))) Хорошо, не стала обращать, вечером муж поехал на тот адрес ждать посылку. Хожу я и думаю, странно никто вообще не звонит... не курьер не водитель ,вообще никто... Ну решила позвонить сама. Оператор наплел мне какую то чушь,сказал,что щас все уточнит и перезвонит, прошло 30 минут тишина.... звоню опять.Мне говорят- Мы не можем доставить посылку с такими габаритами в вечернее время! я в шоке.. Говорю да как же так??? Уже договорились же??? На что мне говорят, что оказывается тут, в Новосибирске, они согласовали вечернее время, а в Москве нет!!!!!!!!!!!! Вообщем то муж прождал 2 часа и приехал домой,настроения нет, измотаны нервы,потрачены деньги на телефонные разговоры (хорошо ,хоть что когда я поняла,что это за контора я начала записывать их)))), ребенок в слезах и с вопросами о кроватке.... Завтра иду писать заявление на компанию Сдэк, с распечаткой разговоров, счетом за телефон, и комком нервов )))) Милые люди, незачто и не при каких условиях не сотрудничайте с это конторой!!! берегите себя,свои деньги и нервы!!! Спасибо!!!