Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

1.7

Мнений: 798

Тип: Курьерская служба

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

отвратительно

denist50 (9 декабря 2015 20:00)

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, долго доставляют, не выполняют обещания, операторы

1 декабря 2015г. мне отправили груз из Казани в Томск 6 декабря на сайте компании СДЭК появилась информация, что груз в Новосибирске и доставка планируется на 7 декабря. Взял билет на 9 число в г. Стрежевой, груз предназначался в этот город там заканчиваются работы нашей компании по аукциону, сейчас 21-00 9 декабря, груза до сих пор нет. Звонил в местное и московское представительства ничего вразумительного и большего, чем информация на сайте не услышал. Билет пришлось сдать. За последний месяц получал грузы со всей России больше чем от десяти транспортных компаний нигде такого безобразия не видел.

обман

alinka161085 (8 декабря 2015 15:29)

обманывают по телефону

08.12.2015 Сделала вызов курьера из Москвы в Санкт-Петербург, на ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ, в описании груза написала что груз : туалетная вода и косметика,при расчете курьерской службы мне не выдало , что такой груз как туалетная вода и косметика оплачивается в 1,5 больше, по итогу я заплатила именно ту сумму какую мне выдал ваш сайт, 450 руб!!!Я заказала обратный звонок, чтобы подтвердить оплату и вызов курьера, на что мне ваша сотрудница сначала подтвердила заказ, и сказала о том, что, как доплата дойдет, сразу приедет курьер по данному адресу, через пять минут девушка позвонила и сказала о том, что туалетная вода оказывается оплачивается в 1,5 раза больше чем я оплатила,и что у меня есть два варианта , либо я доплачиваю 225 рублей , либо если меня сумма не устраивает то могу написать заявление на возврат денежных средств.....это как минимум не нормальный сервис, что значит у меня есть два варианта?!!!Сайт не доработан, так как по описанию груза не высчитывает сумму , и сайт дает проводить платеж, не смотря на то что сумма доставки совсем другая по факту..обман!!!Очень печально , что при такой конкуренции ,ОТНОШЕНИЕ ХАЛАТНОЕ И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!

почему посылку не переслали на почту?не отправили смс?

Анна 2015 ноябрь (26 ноября 2015 02:14)

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, дозвониться им нереально

Здравствуйте, надеюсь на решение этого вопроса,вкратце изложу. Заказывали товар с Китая, странным образом вместо почты посылку доставили к вам на склад. С большим неудобством по времени,с пересадками, в итоге на такси, приехали к вам, но посылку получить не смогли, т.к. нам сказали,что она на складе остается всего 14 дней.....но в Москву она прибыла лишь 10 ноября, поехать на ваш склад смогли лишь 22 ноября...о посылке нам сообщили по телефону оператор,к сожалению смс уведомление не отправили....и на складе нам не могли найти товар,....в итоге у получателя повысилось давление,ухудшилось самочувствие и посылку он так и не получил........номер посылки T7456009

Странно,возмутительно...

Надеюсь,что ваши операторы смогут отвечать на телефонные звонки в будущем,т.к. не возможно ничего уточнить....

надеюсь,что вы рассмотрите эту ситуацию....

Ужасно, одно жлобство.

Таtiana (25 ноября 2015 19:49)

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, не вовремя отвечают на письма и запросы, не выплачи

Коротко об опыте работы с компанией СДЭК. За два месяца работы прокололись по крупному два раза. Но беда даже не в том , что прокололись, все бывает, все мы люди. Беда в том, что было дальше. Первый раз отправили посылку, она должна была прийти к адресату через 2-3 дня. Через шесть дней звонит адресат и говорит, что ничего не пришло. Звоним в СДЭК в 10 утра, чтобы выяснить что случилось. Говорят, что в течение часа выяснят и перезвонят. В итоге звонят в 15:00 и говорят, что посылка до сих пор катается у курьера. Говорим, чтобы быстро ее отправляли каким-нибудь самым срочным тарифом. Отвечают, что ничего делать не будут пока не выяснят все детали. Какие детали выяснять, не понятно. Самое интересное, что ни курьер за шесть дней не даже не чухнулся, ни склад.Естественно, отправляем посылку другой службой, попадая на деньги и имея бледный вид перед адресатом. Пока выясняется все с первой посылкой, другая посылка вместо Уфы отправляется в какой-то другой город. СДЭК опять признает свою вину, но делать так ничего не хочет. А дальше начинается самое интересное. Я такое отношение к клиентом не видела даже в шальные девяностые. Каждую претензию они рассматривают в течение месяца(при обещанных в договоре 10 дней). Начинаем звонить, что-то выяснять, ответа ни на что нет, на менеджеров не переключаю, я уже не говорю о руководстве. Девочки в call-центре кроме ответов "Вам перезвонят" или "это не входит в регламент компании" ничего не отвечают, а в 30% случаев просто бросают трубку. Когда просишь их представиться, называют только имя, фамилию или кодовый номер не говорят, такое впечатление, что разговариваешь с "резиновой Зиной" и концов не найдешь. Дальше они настойчиво (утром, днем, даже поздним вечером) просто заставляют забрать заказ, при этом денег отдавать не хотят и за то, что они привезут мой же недоставленный заказ я еще должна оплатить приезд курьера. В общем, клиенты для них просто мусор, ни о какой репутации компании и речи не идет. Мы оказались более упертыми и "добили" их напористостью и юридической подкованностью. Напомнили им о причитающихся пенях (хоть они и мизерные), о том что они должны составлять договор в соответствии с Законом о защите прав потребителей и ГК РФ и напомнили о волшебном органе, который называется РОСПОТРЕБНАДЗОР. По другому не понимают вовсе. Нам все-таки привезли обе посылки, вернули наши деньги и мизерные пени. Конечно, они прекрасно понимают, что в суде разборки вылились бы им в круглую сумму, но также надеются, что мало кто будет связываться. В общем, полнейшая безнаказанность и жлобство, безответственность на всех уровнях и во всех службах.

Strannik313 (17 ноября 2015 00:00)

Посылка пролежала на складе Ростова-на-Дону, пока я сам не начал звонить и разыскивать ее по региональным офисам. Может быть это именно этот офис так работает, но мне от этого не легче. Стоимость должна соответствовать сервису, а сервис как на ПОЧТЕ РФ в худшие годы. Теперь при выборе доставки придется избегать данного оператора. Не рекомендую.

alpepa (14 ноября 2015 00:00)

Заказ из Москвы в Мурманск ( 2000 км) везут аж 9 суток!!! Такое впечатление, что везут не на авто, а на собачьих упряжках. Первый и последний раз пользуюсь данной компанией.

Не рекомендую, особенно любителям заказывать из Китая.

Абрикосик (2 ноября 2015 00:28)

долго доставляют, не доставляют заказы

Трижды заказывала технику с Алиэкспресс, 3 потери из 3, СДЭК просто рвет стереотипы о том, что все что платно - все лучше.

Заказывала мобильные телефоны, 3 штуки с разницей в неделю, у разных продавцов. Такую хрупкую вещь, как смартфон решила не доверять суровой почте России, ибо видела много эффектых фоток с разбитыми в мясо телефонами в посылках.

Да, сдэк не разбили телефончики. Они их потеряли. Первые две посылки ими даже не были получены, а с третьей было веселее. Пока не позвонили и не наругались, посылка не отслеживалась на сайте и валялось у них на скале в пункте получения на границе. Обещали доставить 23-го, 26-го звоним опять, обещают доставить через два дня (а расчетный срок доставки всего два дня, что они там неделю с ним делали, блин?). Через два дня позвонили, сообщили о массовой утере груза (массовой утере груза, Карл! Они там фуру потеряли? или самолет угнали?), пособетовали не расстраиваться и открыть спор на Али. Спор открыть открыли, но факт утери на сайте написали только через 6 дней.

Мозготрепка, не надежно, дешево и сердито. Спасибо что хоть дозвониться можно и сами звонят.

Если есть возможность выбрать другую ТК (пусть даже по-дороже) - ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ!!!

Love Happens (29 октября 2015 22:54)

удобный сайт

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, дозвониться им нереально, долго доставляют, не вовр

Здравствуйте! Хотел предупредить возможных потенциальных клиентов ТК "СДЭК".

Заказал товар в одном интернет магазине. Оператор магазина самостоятельно выбрал ТК для доставки в мой город (собственно других ТК в моем городе нет) и к моему огромному сожалению этой компанией оказалась ТК "СДЭК". На следующий день я связался с ТК и мне объяснили что отправят посылку через два дня самолетом в Симферополь, а оттуда на машине в мой город. По прибытию груза со мной должны были связаться. Я обрадовался такому ходу событий и стал ждать заветного звонка. Но через пять дней телефон все молчал. Я опять связался с ТК и мне сообщили что посылка находится в Симферополе и ее вот-вот отправят в мой город (ехать от Симферополя до моего города 1,5 - 2 часа). Но, как вы понимаете, посылку так и не отправили. На следующий день я опять связался с ТК и после продолжительных выяснений и ожиданий "на проводе" выяснилось что посылка все еще находится в Москве!... Это был первый обман ТК (ранее оператор говорил что посылка уже в Симферополе). После извинений от лица компании мне пообещали отравить посылку еще через два дня. Я, конечно, удивился зачем надо было говорить что посылка уже в Симферополе, если она еще даже из Москвы не вылетела, но не стал расстраиваться - ну с кем не бывает, ошиблись.... Ведь через пару дней отравят - наивно подумал я... и стал дожидаться своей посылки (кстати, стоимость моего заказа в интернет магазине 85 000 рублей - для меня не маленькая сумма). Через несколько дней я снова связался с ТК - и то же вы думаете - МОЯ ПОСЫЛКА ВСЕ ЕЩЕ В МОСКВЕ!... Видимо, уж очень сильно понравилась моей посылке Москва - никак не хочет покидать этот город... Оператор сказал что вообще не знает когда придет моя посылка, - надо просто ждать. Последующие попытки связаться с ТК не приносят успеха - операторы просто "морозятся". Я, конечно, буду и дальше выяснять где же все-таки моя посылка и когда она наконец-то приедет ко мне, но настроение уже испорчено. Больше огорчает обман и наплевательское отношение к клиентам. Поэтому мой вам совет - если есть возможность выбрать другую транспортную компанию - ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ!!!

не соблюдение сроков доставки, безразличие по отношению к покупателям

dandyq (28 октября 2015 17:40)

нет

безответственные, долго доставляют, не выполняют обещания, обманывают по телефону

Хочу оставить неприятный отзыв о курьерской службе CDEK. Заказывали детские сапожки от фабрики обуви с Пскова. Была оплачена доставка до квартиры. Фабрика заказ,передала и тут началось самое интересное. Поначалу мне отказались везти товар, потому что у нас не СПб'' а пригород. При этом предложили самим забрать товар на складе. Позвонив на фабрику,я об этом узнал,приэтом там мне пошли на встречу,и сказали,что разницу в 14 км от города они оплатят, ждите вместо понедельника вечером во вторник. Торопились мы, поскольку я уже был в отпуске,а жене кезжать из города на днях. Все мои звонки в компанию,трата денег а роуминге ни к чему не привела,все обещания не оправдались.При этом обещали все возьмём на контроль. Все пустые слова. В итоге написали,что привезут вообще ещё через 3 дня. Все загружены и тд и тп. Плюнув на все, а итоге жена поехала в центр города,получать товар сама (оплачена при этом доставка до квартиры)!!!! В общем желаю никогда не пользоваться данной курьерской службой,дабы не портить настроение клиентам и предприятиям,которые имеют неосторожность довериться такой не надёжной конторе.

Ужасно

Лилия1973 (26 октября 2015 22:14)

нет

безответственные, грубые операторы, дозвониться им нереально, не доставляют заказы, хамы

Дважды интернет-магазин отправлял товары через эту горе-компанию. Ни в первом, ни во втором случае курьер так и не нашел времени для доставки моих покупок, хотя я практически постоянно нахожусь дома с ребенком (приехать можно ко мне в любое время). Мало того, товары вернули поставщику с указанием причины возврата: покупатель отказался от получения.Мои обращения в СДЭК по телефону никакого результата не дали. Такого хамского отношения еще не встречала в сфере обслуживания.

sotniknik (26 октября 2015 00:00)

По накладной 1016364933 прислали не мою посылку, потом забрали и уже больше месяца делают вид, что пытаются найти мою посылку. В уши вливают всякий шлак, мол запросили информацию у отправителя а он не отвечает. МЕСЯЦ НЕ ОТВЕЧАЕТ???? Обещают позвонить сами, но не перезванивают. На жалобу отправленную на pretenzia@cdek.ru так ответа не получил. Не хотят возвращать деньги продавцу.

плохая компания

Кири7891 (23 октября 2015 21:53)

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, долго доставляют, не выполняют обещания

Ужасная служба доставки. Магазин Дешевые весы пользуется услугами достаки компании СДЭК. Мы сделали заказ у компании Дешевые весы и предупредили, что они нам нужны максимально быстро, представитель обещал что после передачи заказа курьеру, он будет доставлен на следующий день. В этот же день весы были переданы в службу курьерской доставки СДЭК. Никакой связи с курьерами, доставляющих наш заказ нет. Ждали мы звонка от курьера три дня, да и поехали и купили весы в другом магазине. Предварительно позвонили в компанию Дешевые весы, отказались от заказа и рекомендовали сменить курьеров.Иначе их успешный бизнес пойдет ко дну с такими компаньонами

Отвратительное хамство.

Sytomsaner (8 октября 2015 18:50)

безответственные, грубые курьеры, невозможно согласовать время доставки, хамы

Сегодня внезапно столкнулась с компанией СДЭК. И первое впечатление о компании было испорчено отвратительным хамством курьера. Для начала доставку согласовывали на пятницу, но по какой-то причине курьер приехал сегодня, в четверг, без звонка и предупреждения, а ведь его могли просто не ждать. Во-вторых, курьер не имеет представления о минимальных правилах вежливости, не умеет здороваться, хамит. К тому же еще и не знает, что и от кого доставляет, а посмотреть на квитанцию к заказу ему видимо мешают какие-то необъяснимые причины. На этой самой квитанции, кстати, написано было что доставка осуществляется по тарифу склад-дверь, но курьер на второй этаж к офису подниматься категорически отказался. В добавок ко всему вышеперечисленному, на квитанции о доставке нет ни единой отметки, ни подписи курьера, ни отправителя, ни соответственно подписи получателя, потому что курьер всунул посылку в руки, не говоря ни слова и разговаривая матом с кем-то по телефону, развернулся и ушел.Честное слово, с таким хамством я встречаюсь впервые.

sindbad (6 октября 2015 00:00)

Итак, господа и дамы, сразу оговорюсь - если вы хотите отправить посылку качественно, быстро и безопасно для груза, то выбирайте что угодно, но только не эту компанию. Для того, чтобы вы не кидались тапками, типа пишет просто так, прикрепляю фото накладных. Данной компанией я решил воспользоваться третий раз, в надежде на то, что они исправятся. Подробнее о случаях: 1. Доставка Дверь-Дверь (Мо - Спб). Отправлял музыкальные инструменты, пришла груда металла. 2. Подставили меня с приемом груза в мо - при вопросе о том, где курьер? был получен ответ, что он меня НЕ УВИДЕЛ, равзернулся и уехал. (Господа и дамы, скажите, пожалуйста, вы когда-нибудь встречали курьера с транспарантами и ленточками?) Сегодняшняя ситуация вывела из колеи, ибо: 1. Груз у меня забрали в четверг утром, то есть, к пн-вт утру должны были привезти (Пушкинский р-н - д. Сонино). При оформлении заказа менеджер по телефону получила весь адрес, куда (д. Сонино, до ФСБ Москвич) везти груз. Никаких корректировок затребовано не было. В субботу совершил контрольный звонок, чтобы узнать как поживает мой груз. Легко был удивлен ответом оператора, что они не могли разобраться, какое отделение повезёт мой груз по адресу. Итогом, после звонка заказчика в пн, я отзваниваюсь в компанию СДЭК для получения разъяснения, где меня ставят перед фактом того, что адрес я указал НЕВЕРНО! Ну, ладно. Отзываю груз. Мне ещё заявляют сумму, которую я должен за возврат отправления. Итогом стал просто шок, когда я получил свой груз назад. Мятая коробка, побитая. Такое ощущение, что ей играли в футбол. Смотрите видео, в-общем. (Прошу прощения, вставить можно только один ролик - кому интересно продолжение, смотрим по ссылке на Ютубе).

Откровенное хамство СДЭК.

магазин ЛИМАР (29 сентября 2015 13:04)

нет, плохое руководство компанией, у них крепкие яйца, им плевать на клиентов

безответственные, грубые курьеры, грубые операторы, долго доставляют, не вовремя отвечают на письма

Неделя по Москве у СДЭК называется "экспресс доставка", неуважение к клиентам и откровенное хамство менеджеров с переходом на "ты" и бросанием трубки, это был последний раз когда мы пользуемся услугами СДЭК.Накладная № 6962434.

Перед этим был прецедент после которого тоже чуть не отказались от их услуг, лучше бы отказались уже тогда. Нашу клиентку (беременную девушку) довели до истерики доставляя заказ по Москве больше недели, у СДЭК переезжал склад в подмосковье и доставка по Москве шла через подмосковье, причем с подмосковным складом по словам менеджера "не было никакой связи", мне пообещали что извинятся перед девушкой, так в итоге не только не извинились, но ещё и обвинили нас, что мы дали курьеру неправильный номер телефона и это причина задержки.

Делайте выводы прежде чем пользоваться услугами СДЭК, и тем более прежде чем заключать договор.

Да, ещё о договоре, менеджеры настойчиво уверяют, что после заключения договора обслуживание выгоднее, как же, к цене доставки которую вы платили наличными вам прибавят 18% НДС при оплате безналом по договору, это умалчивают.

1kuku2kuku (29 сентября 2015 00:00)

Неделя по Москве у СДЭК называется экспресс доставка, неуважение к клиентам и откровенное хамство менеджеров с переходом на ты и бросанием трубки, это был последний раз когда мы пользуемся услугами СДЭК. Накладная 6962434. Перед этим был прецедент после которого тоже чуть не отказались от их услуг, лучше бы отказались уже тогда. Нашу клиентку (беременную девушку) довели до истерики доставляя заказ по Москве больше недели, у СДЭК переезжал склад в подмосковье и доставка по Москве шла через подмосковье, причем с подмосковным складом по словам менеджера не было никакой связи, мне пообещали что извинятся перед девушкой, так в итоге не только не извинились, но ещё и обвинили нас, что мы дали курьеру неправильный номер телефона и это причина задержки. Делайте выводы прежде чем пользоваться услугами СДЭК, и тем более прежде чем заключать договор. Да, ещё о договоре, менеджеры настойчиво уверяют, что после заключения договора обслуживание выгоднее, как же, к цене доставки которую вы платили наличными вам прибавят 18% НДС при оплате безналом по договору, это умалчивают.

Контора жуликов

Никола1982 (25 сентября 2015 14:37)

Ничего хорошего написать о этой компании не могу. Накладная №1016682689 Груз из Москвы в Тульскую область,вес 3 кг доставка экспресс-лайт,принят 21.09.15 Ожидаемая дата доставки 29.09.15 Какой нафиг экспресс? За это время можно доползти до Москвы и обратно! Стоимость доставки 1338 рублей,просто ужас! Я за 1000 рублей смог бы доехать туда и обратно,пришлось бы потратить день но к вечеру я был бы дома с грузом. С их сайта можно зайти и почитать отзывы клиентов,узнаете много интересного. Клиентов обманывают,потом пишут в ответ на негативный отзыв мы обещаем исправиться. В следующий раз всё повторяется. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании! И вам не советую...P.S. А ещё нехорошо удалять отзывы,я оставлял отзыв здесь и его удалили.

Невозможно согласовать время доставки

orie (17 сентября 2015 17:16)

грубые курьеры, невозможно согласовать время доставки

У меня достаточно плотный график, я не могу сидеть и ждать курьера девять часов на одном месте. Обычно в большинстве служб доставки удаётся обсудить с курьером более узкий интервал.

Утром пришёл смс об интервале доставки с 9:00 до 18:00 и телефоном курьера. Попыталась согласовать с курьером конкретное время - позже на полчаса, чем он хотел. Курьер разозлися и сказал, что передаст заказ другому курьеру. Разговаривал очень невежливо. С новым курьером связаться уже не могу. Служба поддержки обещала передать информацию о том, что надо со мной созвониться, но пока ни ответа ни привета.

Собираюсь договариваться с магазином, который отгружал товар, о том, чтобы они вернули товар в магазин, а я забрала товар уже оттуда (самовывоз). В результате потеряла несколько часов на переговоры и день на доставку.

Upd: Номер накладной 1016605603

Сроки не соблюдают, деньги не перечисляют....

moipokupki.com - интернет мага (4 сентября 2015 17:55)

долго доставляют, не выполняют обещания, не пересылают деньги

Работаем с компанией Сдек чуть больше месяца. После подписания договора отправили несколько посылок, потом еще несколько, потом еще. В результате все посылки мы отправили наложкой, но спустя месяц (!!!!) ни одного перечисления денег мы не получили (посылок отправили около 30)

Звоним менеджерам. Ответ: перечисляем мы каждый день, но РЕЕСТР формируем без учета последних 5 дней... Хорошо, допустим. А почему реестр не формировали целый месяц??? и как связано с тем что вы не перечисляете чужие деньги с вашими внутренними реестрами? В конце месяца получили реестр!

ВНИМАНИЕ! в реестре сумма в 10 раз меньшая,чем мы доставленные посылки на конец месяца и дата перечисления еще через 9 дней...

Это все были отправки по России.

Теперь вот после работы думаем как забрать свои деньги.

вот номер договора им123161, если у кого то есть сомнения о правдивости отзыва - пишите отвечу

Отстой

159Elena (14 августа 2015 17:07)

быстрая доставка

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, не вовремя отвечают на письма и запросы, не выполня

Сотрудничали как интернет-магазин. Делали первую и, судя по всему, последнюю доставку этой курьерской службой.

По доставке нареканий нет. Доставили даже раньше, чем планировалось.

Но, получить деньги, которые покупатель заплатил наложенным платежом непросто: два дня звонила сначала в колл-центр, где мне давали номер офиса, который занимается выплатами, на том номере, то не брали трубку, то давали адрес электронки, куда нужно написать, чтобы прояснить вопрос. На электронный адрес писала два раза и оба раза ни ответа-ни привета.

По телефону мне ответили один раз и пообещали выплату на следующей недели, в среду. Сегодня пятница. Прошла неделя после доставки. Позвонила по телефону, сказали мне перезвонит ответственное за перевод лицо. Никто так и не звонит.

Это понятно, что компания пытается пропихнуть свою абсолютно ненужную услугу, когда за 3% выплачивают наложенный платеж за товар еще до его доставки.

Но доставка свершилась уже неделю назад. По договору выплаты раз в неделю. Чтобы что-то узнать, нужно несколько раз позвонить по разным номерам.

Что за беспредел?!

В общем, я буду работать с курьерской, которая работает также и по Санкт-Петербургу и по Москве, но деньги покупателей выплачивает на следующий день, а не прокручивает там у себя!

Денег до сих пор нет! Бардак! И Отстой!

Могу рекомендовать лишь конкурентам!

Не соблюдают сроки доставки

Денис 2007 (14 августа 2015 14:32)

безответственные, дозвониться им нереально, долго доставляют, не выполняют обещания, не доставляют з

За быструю доставку пакетика весом 200гр., из Москвы в Братск 29.07.15 заплатил 800руб. Товар обещали доставить 04.08 в итоге позвонили 14.08. (опоздание 10 дней!) обещали в течении 3-ёх часов привезти посылку. Так и не дождался курьера, после 5-ти часового ожидания с огромным трудом дозвонился в офис и нарвался на откровенное вранье, мне сообщили что я не отвечал на звонки и теперь посылку привезут через 3 дня.

При этом в разговоре грубят и меня обвиняют, найти виноватых и доказать, что я просидел дома у телефона не кому, т.к. после грубого разговора ни один телефон это "чудесной" компании не отвечает.

Прежде чем воспользоваться этой компанией прочитайте отзывы и крепко задумайтесь - связываться с ними опасно!

СДЭК - дорого, долго, некачественно.

Polzovatel88 (10 августа 2015 13:50)

нет

безответственные, дозвониться им нереально, долго доставляют, не вовремя отвечают на письма и запрос

Из Москвы в Санкт-Петербург взяли 1300 рублей за доставку небольшой кофемашины. Адрес доставки указанный отправителем в накладной - м.Дыбенко. Срок доставки - 3 дня. К концу 3 дня пришло СМС в ПЯТНИЦУ о том, что отправление прибыло в пункт выдачи м.Лиговский пр. На телефоны многоканальные не дозвонился - висел по 15 минут 2 раза. Больше желания не было. Пришлось в СУББОТУ ехать в неудобный для меня пункт выдачи, т.к. на сайте указанно, что после 2 суток хранение становиться платным, включая выходные. Посылку забрал, написал претензию на электронный адрес. Прошел месяц, ответа не получил.При стоимости услуги 1300 им Москвы в Питер доставить груз габаритом 40Х30Х50 см - многовато. А с учетом некачественно оказанной услуги доставки и полного отсутствия реакции компании на мою претензию - чрезмерно много.Уважаемые сограждане, в РФ много транспортных компаний с хорошей репутацией и недорогими тарифами. Перед выбором - читайте отзывы и не несите свои деньги людям, которые не выполняют взятые обязательства по доставке.

Пункт выдачи СДЭК на Кунцевской не работает в указанные часы работы

Клиент222 (8 августа 2015 18:33)

абсолютно нет обратной связи!, не выполняют обещания

Пункт выдачи СДЭК на Кунцевской (Ивана Франко, 6) 8 августа был закрыт в указанные часы работы. Прислали на телефон смс: приходите получайте свой заказ, указали часы работы и телефон. В результате телефон не отвечает, охранник на входе говорит, что с утра приходят только клиенты, самих сотрудников пункта выдачи никого на работе не было.

Служба Доставки Экспресс-Курьер (СДЭК) - И за что Вам только Деньги платят, Товарищи???

Mysterious (8 августа 2015 13:59)

попадаются и адекватные люди

безответственные, не вовремя отвечают на письма и запросы, хамы

Служба Доставки Экспресс-Курьер (СДЭК)

Сделав на днях заказ в одном из интернет-магазинов, мне впервые пришлось столкнутся с Службой Доставки Экспресс-Курьер (СДЭК).

С самого начала всё пошло не так.

После того, как мне сообщили в интернет-магазине номер моего заказа, я зашла на сайте СДЭК в раздел "Отслеживание заказа", чтобы узнать дату доставки. Там было указано 6 августа.

На следующий день, я утром вновь заглянула на сайт и обнаружила, что дату изменили уже на 5 августа. Мне конечно же об этом никто не сообщил.

Весь день я просидела дома, а вечером мне на электронную почту пришло письмо, в котором сообщалось, что до меня не могли дозвониться и дата доставки переносится вновь на 6 число.

Я позвонила в эту компанию и объяснила, что весь день прождала дома, телефон постоянно при мне и у меня нет пропущенных звонков, поэтому ситуация мне непонятна. Девушка сказала, что возможно был какой-то сбой в системе. Замечательно!

Служба Доставки Экспресс-Курьер (СДЭК)

На следующий день мне утром пришла смс, где сообщалась, что у меня сегодня доставка и также был указан номер телефона курьера.

Так как я постоянно что-то заказываю из интернет-магазинов, то всегда звоню курьеру, чтобы уточнить примерное время его приезда, ведь если он планирует приехать ко мне к примеру не раньше, чем часа через три-четыре, то я спокойно за это время могу сделать какие-то свои дела или же, если он сообщает, что уже едет в мою сторону, то я его дожидаюсь и потом уже спокойно ухожу из дома.

Вот и в этот раз я набрала номер, указанный в смс и вежливо спросила, можно ли узнать примерное время, когда курьер поедет в мои края, на что мне очень хамским тоном сообщили, что он не знает, когда ко мне поедет. Ответ особенно забавен, учитывая, что я даже не успела назвать ни свой адрес, ни фамилию, то есть он не знал, кто ему звонит и с какого адреса, но уже ответил на вопрос. Номер телефона, с которого я звонила тоже был не тот, что указан в доставке. Курьер - экстрасенс что ли?

С трудом проигнорировав хамство я сказала, что не прошу назвать точное время приезда, но мне нужно знать хотя бы примерно, так как второй день просиживать дома я не имею возможности, на что курьер мне опять рявкнул в трубку, что у него очень много заказов и вообще ему некогда и отключился!

Я конечно сразу позвонила в саму службу и пересказала наш разговор с курьером, на девушка-оператор передо мной 125 раз извинилась и сказала, что сейчас всё выяснит и сразу же мне перезвонит.

Перезвонила. Через 1 час 10 минут.... Как говорится без комментариев.

Я конечно же уже ушла из дома.

И вот наконец на третий день я всё-таки получила свой долгожданный заказ.

Ко мне приехал курьер, правда уже другой и только из-за него я не ставлю Службе Доставки Экспресс-Курьер (СДЭК) одну звезду, потому что человек приехал действительно очень вежливый, тактичный, пунктуальный и качественно выполняющий свою работу.

Но в любом случае данную службу доставки рекомендовать конечно же я никому не могу.

Служба Доставки Экспресс-Курьер (СДЭК)

~ ✿ ~ ✿ ~ ✿ ~ ✿ ~ ✿ ~

Всем большое спасибо за внимание!

Читайте и другие МОИ ОТЗЫВЫ на магазины, аксессуары, декоративную и уходовую косметику, лекарственные средства и многое-многое другое!)

проблема с получением актов выполненных работ, кас.чеков, для отчета бухгалтерии

nikopro (31 июля 2015 16:36)

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, дозвониться им нереально, не вовремя отвечают на пи

Не раз пользовались услугами компании СДЭК. доставляют во время, курьер приезжает в оговоренный промежуток времени, но если ты вдруг отсутствуешь, то перенести время на час или два в том же промежутке времени невозможно. Сразу переносят на другой день или вообще отменяют.

Самая большая проблема это получить от них документы:акты выполненных работ, кассовые чеки, если оплата прошла наличными. Служба клиентская и курьер при заборе документов/груза заявляют, что документы привезут через 2-3 дня,после отправки, а на самом деле можно вообще их не дождаться в отчетный квартал. Надо звонить по 10 раз в клиентскую службу, чтобы получить доки. При этом сервис заказать звонок через их сайт работает очень странно: если оператор не дозвонился, например ты не успел взять трубку моб.тел., или был вне зоны доступа, то тебе никогда не перенаберут второй раз, ты должен еще раз заказывать звонок или сам пытаться прозвониться. Их тел. 8-800- никогда не работают, все время идет сброс. Прямых контактов бухгалтерии достать не возможно, напрямую не соединяют. Вообщем сервис окажут, но проблем с документами получите массу!!!

На данный момент пытаюсь добиться от них. чтобы они выслали акт сверки хотя бы по эл.почте, а в ответ тишина.. уже две-три заявки в клиентскую службу. Компания ООО "НИКО ПРО"

Ужасная компания, 3 дня не могут доставить товар, заказала в интернет магазине reima детский комбез,

екатерина катя варя (23 июля 2015 19:18)

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, долго доставляют, не выполняют обещания, обманывают

С таким безобразием я не встречалась очень давно,мне нравиться сам ваш товар, очень практично одевать ребенка в вашей компании, но сервис, заказала летний комбез еще в пятницу, в субботу сказали что все ок, в пн отзвонились по поводудоставки на вторник с 10.00 до 18.00, пришла смс, во вторник жду, с 10.00 до 18.00 не кто не приехал и не позвонил, звоню в вашу компанию, товар передан, позвоните по другому номеру, звоню, товар у курьера, что вам не привезли? В 18.00 звонила курьеру телефон выключен, в 20.00 при моем обращение сказали что с курьером связаться не могут, завтра привезут с 10.00 до 13.00 обязательно, сегодня позвонила 13.00 обещали связаться с курьером и отзониться, позвонила 14.00 обещали узнать что случилось, позвонили в 15.00 оказывается сломалась машина, а об этом не кто не знал, приносят свои извинения (я с 2 летним ребенком должна быть привязана к дому 3 дня чтобы получить комбез за мои же деньги?) Я считаю это полным безобразием, сервис оставляет желать лучшего, конечно завтра если привезут я заберу свой заказ, но впредь я больше в ваш интернет магазин обращаться не буду, проще покупать в той же мазекеи или оланте, вот там сервис на высоте.

Очень плохо

d7510 (21 июля 2015 13:10)

безответственные, не вовремя отвечают на письма и запросы, не выполняют обещания, обманывают по теле

Поллучателю много раз скидывали СМС с сообщением о назначении даты доставки, ни разу не доставили, всякий раз переносили на следующий день. Потом вообще перестали связываться. После долгих скандалов снова скинули сообщение с атой доставки и номером курьера. Он позвонил курьеру - тот ответил что понятия ни о чем не имеет и ничего ему не повезет.

Далее нам (Отправителям) сообщили что по просьбе Получатея доставка снова перенесена. Получатель ни о чем таком не просил, просто курьер ему сообщил то что сообщил - что ничего ему везти не собирается. Далее нам на след. день с утра сообщили что ему груз вручили. Потом мы снова узнаем что заказ опять перенесен на следующий день. Притом операторы сообщают что с грузом все нормально, проблем никаких нет, лежит себе на складе.... Так в чем проблема? Почему груз до сих пор не доставлен? Почему Получателю каждый день морочат голову, а с недавних пор еще и нам? Что с этим грзом происходит? Поверить в то что все нормально и при этом Вы неделю не можете его доставить я не могу. Рано или поздно как-то объясниться придется. Почему этого не сделать сейчас? Когда Покупатель разорется в интернете на соответствующих ресурсах, он во всем будет обвинять нас, это не его проблема что мы связались с Вами, для выполнения его заказа.

Давайте как-то ставить точку в этом заказе. Покупатель до сих пор терпеливо ждет, вместо того чтобы заказать в другом месте то что ему нужно. Но так вечно продолжаться не может.

Это не экспресс доставка

priormen (14 июля 2015 13:51)

безответственные, долго доставляют, не выполняют обещания, обманывают по телефону

Если вам не нужна срочная доставка-эта служба для вас. Кто придумал что это служба экспресс доставки? Если расстояние в 1000 км посылка отправленная этой компанией едет неделю при наличии жд и авиа сообщений между пунктами, то простите какой экспресс? Отвратительно. Как еще выяснилось они отправляют грузы посредством EMS (а как работает эта контора думаю многим тоже известно), так вот не понимаю у них свой транспорт отсутствует? Если вы им направите претензию то даже и не надейтесь этим что то изменить, рассматривать они ее будут еще долго после того как вы получите груз. Лично я больше никогда в эту "ЭКСПРЕСС ДОСТАВКУ" обращаться не стану.

Компания CDEK не соблюдает сроки доставки товара!!! Не советую связываться!

kykyshka (13 июля 2015 15:24)

у них крепкие яйца, им плевать на клиентов, удобный сайт

безответственные, долго доставляют, не выполняют обещания, обманывают по телефону

Здравствуйте!!!

Хочу оставить свой не совсем положительный и даже не нейтральный отзыв на службу доставки CDEK (кто не знает, это служба скорой экспресс-доставки).

Компания CDEK не соблюдает сроки доставки товара!!! Я 2 раза сталкивалась с этим видом доставки, и все 2 раза оставалась недовольна их работой!

Расскажу лишь про второй случай, который коснулся исключительно меня, так как первый был по работе.

Заказала ценную посылку с любимого Али из Китая в Нефтеюганск специально с доставкой CDEK, так как, помимо EMS, это один из самых быстрых способов доставки на территории России.

Предварительно звонила в их call-центр (и даже не раз) и уточняла про сроки. Крайний срок (даже не предполагаемый, а именно крайний) до моего города - 2 недели.

23.06.2015 моя посылка была уже в руках представителей CDEK. Путь посылки такой: Уссурийск-Владивосток-Москва-Сургут-Нефтеюганск.

Путь не близкий, я согласна) Но если компания ставит перед собой конечные сроки (а к слову, конечный срок 09.07.2015) и берется выполнять свои обязательства, то будьте так добры - работайте и выполняйте свои обязательства качественно! Чтобы с Вами было приятно сотрудничать и к Вам повторно обращались люди!

В любом случае, ситуация сложилась такая: 07.07.2015 посылка по накладной отследилась в Москве (выбыло из пункта перевозчика), я сразу же позвонила в call-центр, где мне ответили, что посылка 09.07.2015 (а это крайний срок) будет у меня, и что курьер привезет её с 10 до 16.00, и в это время я должна буду находиться дома! На самолете с Москвы до Сургута лететь 3 ч. 40 минут, на маршрутке от Сургута до Нефтеюганска ехать 1 час.

Без проблем - во вторник 07.07.2015 я написала на работе заявление за свой счет на четверг, чтобы ждать долгожданную посылочку. Но предварительно позвонила еще в среду в call-центр, чтобы не зазря просидеть дома. Меня в очередной раз уверили, что в четверг со мной свяжется курьер и я получу свою посылку!

Вы не поверите, но в четверг мне никто не позвонил. После обеда я позвонила сама, оператор мне сказала, что моя посылка по накладной еще в Москве, но когда я начала рассказывать про мои недавние звонки с обещаниями доставить посылку именно сегодня, она выпучила глаза (хоть я её не видела, но уверена, что она это сделала) и искренне удивилась, как и кто мне мог это сказать... Но я же не глупая, у меня были записаны внутренние добавочные операторов, с кем я имела честь разговаривать, и их имена (все они вежливо представляются перед началом разговора).

Я сообщила всю информацию девушке, она обещала разобраться и перезвонить. Перезвонила где-то через минут 10 и тактично так сообщила, мол вышла ошибочка... приносим извинения...

Это тихий ужас!.. Дальше я звонила, ругалась, доказывала свою правоту, а сотрудники CDEK отмалчивались и кормили завтраками, спрыгивали на форс-мажорные обстоятельства и т.д.

Но правды я не добилась - они только извинялись..

Самое интересное, что не я одна такая... На их сайте много негативных отзывов с аналогичными ситуациями. И скажу даже больше, негативных отзывов достаточно!!!

А самое интересное, что посылки, которые даже не отслеживались и оформленные в то же время, уже лежат распакованные дома...

А здесь платная доставка в районе 1000 рублей, а сервис... сами видите, какой!

Что в итоге? Рабочий день за свой счёт, испорченное настроение и потрепанные нервы... А посылки нет до сих пор! Предполагаемая дата доставки 15.07.2015...

не рекомендую

Коваль Федор (23 июня 2015 17:10)

безответственные, долго доставляют, не выполняют обещания

К сожалению, не я выбирал доставку этой компанией, а магазин-поставщик. Сам лично пользоваться её услугами не буду. Посылка из Перми в Москву шла 2 дня. В Москве лежит уже 6 дней, а её до сих пор не могут доставить по адресу. Плохая работа. Оператор ссылалась на то, что услуга доставки груза не оплачена отправителем. Хотя поставщик уверил меня, что доставка оплачена, а перевозчик почему-то "не видит" денег ))).