Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

1.7

Мнений: 798

Тип: Курьерская служба

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Доставка посылки за свои нервы.

Blue_cat (27 декабря 2016 20:25)

Расскажу про чудесную доставку под Новый год Сдековскимими санками. Придти мне должна была посылка с косметикой. Примерная дата была 21 декабря. 25 числа мне звонит девушка и договариватся со мной на определенное число, вежливая такая. Я с радостью так как нахожусь в отпуске загородом рвусь в центр города и сижу в офисе 27 декабря. Конечно же никто не приехал, но зато вечером позвонил мужчина и сказал, что посылку не привезли (что я и сама знала) и спросил какие у меня планы на посленоводние дни и не хотела бы я приехать сама ее забрать в какое-то Богом забытое место на 3 кольцо. Как вариант он предложил мне просидеть в офисе с 9 утра до 9 вечера в другой день. Просто посылку оставить секретарям они отказались, потому что предъявление паспорта - это особое условие. В итоге разговора мужчина сказал замечательную фразу :Ну, и оставайся без посылки. С Вами свяжутся и повесил трубку. Просто шикарная история.

ужасно

Sulu_77@mail.ru (27 декабря 2016 18:50)

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, дозвониться им нереально, долго доставляют, не вовр

Заказывала товар на одном замечательном интернет-магазине. 23 декабря курьер СДЭК должен был доставить в рабочее время в офис. Курьер опоздал, перенесли доставку на 27 декабря. Почему курьер не доставляет товар на следующий день? Это же его вина, что не уложился по времени, значит либо логистика хромает, либо в погоне за наживой и многочисленными заказами хватают непосильную ношу, а потом переносят доставку снова в конец очереди, в моем случае это 27 декабря. Но и 27 декабря курьер не в курсе, что необходимо доставить обиженному клиенту посылку, в результате о ней никто не слышал, ни водитель, ни операторы на телефоне, на Новый год я остаюсь без подарков!!!! До слёз обидно.Сразу пишу, я реальный клиент, не подставной "обиженный" от конкурентов траспортной компании

безобразное отношение к клиентам и их грузу!

NatalyaDA (27 декабря 2016 18:03)

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, большие цены за доставку, грубые курьеры, дозвонить

хочу выразить огромную благодарность компании СДЭК!!!!

они оставили сотрудников и детей сотрудников БЕЗ новогодних подарков!

8 декабря была оформлена заявка на забор груза из Екатеринбурга и доставка его в Москву

и так, история:

8 декабря была оформлена заявка на забор груза из компании Сима Лэнд и доставка в Москву, срок доставки 1-2 рабочих дня, сумма доставки 5460 рублей. Т.е. все мы ждем груз 13 декабря!

9 декабря приехал курьер от компании СДЭК, и ВНИМАНИЕ груза оказалось МНОГО и он просто уехал, т.к. груз в машину не поместился... БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ!!!

13 декабря компания отправитель позвонила и сообщила, что груз не забран, пытаюсь дозвониться до СДЭК - у них явно работает 1,5 человека, и я минут 30 слушала, что мы можем сами забрать груз, самостоятельно отследить доставку и т.д. потом наконец-то взяли трубку, связь отвратительная, будто из ведра, наш диалог:

я - почему не забрали груз?

ответ - он не поместился!

я - как это не поместился? почему не позвонили?

ответ - извините, видимо у курьера закончился рабочий день и он забыл вам позвонить! оформляем забор на ЗАВТРА?

(далее слово "завтра" звучало каждый день)

я - да, конечно, уточните, когда будет доставка в Москву?

ответ - 1-2 рабочих дня

я - т.е. груз приедет ко мне 15 декабря?

ответ - да, конечно, курьер свяжется с вами

15 декабря груз не привезли, 16, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26 и 27 декабря тоже не привези

каждый рабочий день у меня начинался со звонка в компанию СДЭК с одним и тем же вопросом, когда будет доставлен наш груз, коллеги уже не сдерживались и в голос ржали надо мной и говорили "ну что, завтра?!"

20 декабря выяснилось, что груз приехал на склад не весь, из 5 мест пришло только 2, 21 декабря выяснилось, что оказывается мест не 5, а 10 и нашли только 4, хам водитель сказал, если не будете платить 10000 рублей за доставку я вам вообще ничего не повезу, бросил трубку и попытки дозвониться до него были четны, опять долгий дозвон до СДЭКа, на вопрос, почему груз не везут, отвечают, так вы сами отказались, на вопрос почему сумма увеличилась, так у вас 10 мест, а по "накладной" которую они выдали компании отправителю написано 5, я в первые видела такую "накладную" от транспортной компании, просто бумажка, без номера накладной, без штрих-кода, просто таблица и в ней описание груза, сначала указано, что 4 места, потом зачеркнуто ручкой написано 5... УЖАС!!!

каждый день "берут на контроль" и ничего не происходит, ВООБЩЕ ничего не происходит

сегодня 27 декабря - звонит курьер и спрашивает "ну что вы отказываетесь от груза?" т.е. они заранее уже знают, что груз нам не нужен

конечно, заказать срочную доставку 1-2 рабочих дня, ждать ее в начале декабря и не получить ее в конце декабря!

МОЛОДЦЫ!!! аплодируем всем офисом стоя!!!

Отвратительная компания. Вовремя не доставляют , меняю время доставки самолично. уже 2 недели не м

Димитрий0 (27 декабря 2016 15:22)

безответственные, долго доставляют, не вовремя отвечают на письма и запросы, не выполняют обещания,

Заказывал подарок к дню рождению , посылка была им передана во вторник.

Три раза не могли доставить .

Первый раз:

Доставка в пятницу с 10 до 18

Итог типа успевает курьер переносим доставку с пятницы на понедельник, ну уж не успели лады пусть на понедельник. В эту же пятницу в 19-00 звонок курьера я мол вам везу! Куда дорогой это же офис уже никого нет. Звонок в 19-30 от оператора

- мол давайте доставим вам в субботу.

--Ну лады давайте адрес (такой то) .

-- Да, да привезем.

Второй раз

Суббота - доставки нет . Перезваниваю-

- где посылка ?

- мол не успеваем. можем привезти во вторник . адрес продикутуйте.

-- адрес продиктован.

Третий раз

Вторник - посылки нема , телефоны сбрасывают, чаты сбрасывают , онлайн вопросы- сбрасывают.

Вот и решайте сами нужна ли вам такая доставка

Отвратительная компания. Вовремя не доставляют , меняю время доставки самолично. уже 2 недели не могут доставить!!!!

Дозвониться трудно, а если дозвонились ответ один - "Мы это не можем , за это отвечает другой отдел."

Короче вежливо посылают в Ж...

Не какой конкретики не дают. Совершенно бесполезная компания.

AndreyTiger (26 декабря 2016 00:00)

Итак, номер накладной №1034829805/ Вообще не знаю откуда тут хорошие отзывы у этой шарашкиной конторы, видимо операторы и курьеры пишут отзывы, вместо обслуживания своих клиентов должным образом! Люди, я вот тут читаю отзывы о том, что ваши посылки пришли с задержкой в день, два да, а вот теперь мой рекорд, товар сдек оприходовал в своем московском складе 8.12.16/ сегодня 24.12.16/ я до сих пор не могу получить посылку/ каждый день звоню, мне назначают дату доставку завтра на след день я звоню снова слышу слова к сожалению курьер не назначен и так по сей день, у меня уже слов нет! просил забрать самостоятельно, склад у них работает только с юр лицами якобы, поэтому ни они доставить не могут, ни я сам забрать, просил перевести заказ на ПВЗ, так же безрезультатно, 22 числа мне сказала что курьер назначен, думаю ну наконец-то, ага, дождался я ночи, перезваниваю, мне говорят что курьер вернул посылку обратно на склад так как не успел доставить! вы представляете?! курьер даже не соизволил об этом сказать, позвонить, написать! просто черт возьми вернул посылку обратно на склад с комментарием не успел! единственное что я слышу от операторов это слова к сожалению! какому нафиг сожалению? совесть вообще походу не слышали что такое! это не курьерская доставка! это просто адовая контора! просил перезвонить мне менеджеров, никто и никогда мне не звонил! контроль качества? даже номера нет, типа заходите на сайт и там есть почта, вот и пишите туда!!! идиотизм просто 80 lvl . никому в жизни не посоветую иметь с этими нелюдьми дело!!!!! сказать что я не рекомендую, ничего не сказать! просто бегите! и остерегайтесь!!! почта России ты просто ангел на уровне этой псевдокурьерской доставки!!! ВЫ НЕ ДОСТОЙНЫ ДАЖЕ 1 ЗВЕЗДЫ!!!

Это просто треш.

Valiano (25 декабря 2016 18:45)

удобный сайт

безответственные, дозвониться им нереально, не выполняют обещания, не доставляют заказы, операторы к

Почта России просто образец хорошего сервиса по сравнению с этим СДЭК.Здесь сервис просто омерзителен. Заказал доставку своей посылки, готов был ждать весь день с 9 до 22 часов, только привезите. Думаете привезли? Хахаха. Курьёр позвонил один раз, звонка не услышал, перезваниваю через 20 минут, а он мне - "всё, я уехал, езжайте завтра сами самовывозом забирайте хрен знает где". Я весь день сижу его жду, а он "всё, я уехал", совсем плохие чтоли? Я же оформил доставку - давайте доставляйте, я готов принять в назначенное время, весь день жду! Почему так по факту никто и не приехал, за что вам заплачено? Самовывозом я ничего у вас забирать не буду - не можете доставить, не беритесь.Вам за что заплачено - за доставку или за звонки телефонные? Подписались на доставку - доставляйте! Доставка это когда курьер приезжает по адресу, а не когда он проезжает мимо по каким-то причинам.

Ужасная компания

fazaton (25 декабря 2016 13:59)

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, не выполняют обещания, не доставляют заказы

Ужасная компания. Не могут доставить мой заказ уже 12 дней. При этом никто не перезванивает и ничего не сообщает. Была заказана доставка из Челябинска в Москву. Груз до сих пор не прибыл. И хоть бы кто-нибудь со мной связался! Ни разу не сталкивался с таким низким уровнем сервиса.

Еще уже 2й день не могу дозвониться до оператора. Телефоны, указанные на их сайте, просто держат на автоинформаторе и не соединяют с оператором. Больше никогда не буду пользоваться их услугами.

Самая плохая компания из всех, с которыми мы сталкивались.

kbkbzkzgeyjdf (24 декабря 2016 19:40)

нет

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, дозвониться им нереально, долго доставляют, не выпо

С транспортной компанией Сдек сталкивались несколько раз, каждый из которых можем оценить очень низко. Дата доставки переносится не один и даже не два раза, при этом, никто об этом не сообщает. Когда пытаешься им звонить, для уточнения статуса доставки, зачастую не отвечают. Все время с ними какой-то бардак, то адрес доставки перепутают, то еще что-то случится. Никому не советую пользоваться услугами этой компании.

Это ужас!

bokalova (24 декабря 2016 18:26)

нет

безответственные, в колл-центр не дозвониться, долго доставляют, обманывают по телефону, обманывают

Итак, всем привет! Пишу свой первый отзыв.

Будет он гневным..

Первый случай..

Пару раз сталкивалась с компанией СДЭК. В феврале этого года заказала у друга сумку известного французского бренда LV. Из Франции друг поехал в Питер, ждать долго его приезда я не смогла (или не захотела!!!). Отправил мне посылку из Пи компанией СДЭК.

По иронии судьбы я заболела и слегла в больницу с аппенцидитом, и в больнице мне приходит смс о том, что посылка будет завтра у меня! Это всё замечательно, да ещё пришло смс, что до меня не смогли дозвониться, ВРАНЬЁ, меня хоть и прооперировали за несколько дней до этого, но я из палаты не выходила, то бишь я не могла не взять трубку!

Дозвонилась в СДЭК, объяснила ситуацию. Сказала, что как выйду из больницы им наберу сама.

Доставку они сами назначили на какой-то день рандомно.

Меня уже выписали и я была дома, за 30 мин позвонил курьер, КРУТОООООООО! А вдруг меня дома нет? Ладно, Бог с сумкой! Приняла посылку, паспорт курьер не спросил, хотя..извините..Стоимость товара ого-го какая..

Второй случай поверг меня опять в шок.

Заказал мой молодой человек электрическую бритву на всеми известном сайте Алиэкспресс в ноябре!

Мы были уверенны, что посылка приедет почтой России. При том, что доставку обещали в 2х недельный срок, продавцу с сайта сообщили о смене номера телефона, он сказал, что сообщил в службу доставки.. Опять тишина. Опять связались с продавцом, он дал номер ТК и номер накладной, звонили в ТК. Сказали нам, что МЫ ОТКАЗАЛИСЬ ОТ ПОСЫЛКИ и она едет обратно отправителю! СПАСИБО, СДЭК, ЗА НОВУЮ БРИТВУ.

Я не рекомендую транспортную компанию СДЭК!

Отвратительно!!!!

Александр С. Саратов (24 декабря 2016 14:07)

нет

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, дозвониться им нереально, не выполняют обещания, не

Заказал проектор, был вариант почта России бесплатно или СДЭК платно, выбрал второе, подумал быстрее и качаственнее. До Саратова дошло за 20 дней и началась эпопея.

Сам в коомандировке, заказал на жену, она как и многие в нашей стране работает днем и соответствеенно в рабочий день сидеть и ждать заказ целый день она не может, перенесли на субботу, два дня дозванивался и уточнял (хотя не так просто до них дозвониться), звоню в субботу, мне сообщают, что доставка по МОЕМУ ЖЕЛАНИЮ была перенесена на понедельник!!!???

Я еще какое то время буду находиться в командировке, в рабочие дни жена работает, СДЭК сообщил что через 15 января вернет мою посылку отправителю!!!! Соответственно побывав рядом со мной и не попав ко мне в руки, она уедет!!!

Так же СДЭК сообщил мне что я не являюсь владельцем своей посылки, хотя оплатил я товар приоформлении заказа, ею владеет продавец!!!???

Писать еще много можно, только они и этого не заслужили!

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СДЕК НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!

Хамский по содержанию сервис: под ложными предлогами доставку пытаются переложить на получателя. Дос

Roman1 (24 декабря 2016 00:47)

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, долго доставляют, не вовремя отвечают на письма и з

1. Какие бы конкретные даты не обещали, про сроки речи не идет.2. под видом, заведомо ЛОЖНОЙ "неудачной попытки доставки", товар отправляют на склад и сообщают, что теперь единственный вариант - забирать его самому со склада. Что - полнейшее хамство.

На горячей линии признают, что поступили некрасиво, но, курьеров не хватает, и теперь - только самим на склад.

3. напрямую решить проблему с СДЭК невозможно!

- Про горячую линию написал выше.

- Обратная связь на сайте весьма специфическая. Только пара отзывов "Как мы благодарны СДЭК". Заполнил форму, отправил жалобу. Пришло письмо с почтовым адресом менеджера (адрес не работает) и ссылкой на скрытую переписку на сайте. В переписке спросили номер накладной ... и замолчали. Наглухо.

Откликнулись только через 2 недели, когда я стал названивать в интернет-магазин, а магазин - в СДЭК.

На данный момент эта бодяга длится 24 дня. Постоянные звонки в Интернет-магазин, их звонки в СДЭК, звонки СДЭК мне. Извиняются, курьеров мало, каждый раз вежливо предлагают забрать самому со склада, назначают очередной конкретный день доставки. ...Никто не перезванивает.

Двое менеджеров СДЭК уже сами мне позвонили, назначили ПЯТУЮ попытку доставки.

ПЯТАЯ попытка: Позвонили с неизвестного номера, не ответили, положили трубку. Обратный звонок не проходит.

Приходит СМС, что доставка не удалась, со всеми вытекающими.

Я перезвонил на горячую линию, дали номер курьера. Курьер упорно не отвечает.

Снова перезвонил на горячую линию. Ничего сделать не могут, кроме как назначить очередную, ШЕСТУЮ доставку.

Вопрос не решен.

Из плюсов:

- все-таки, какая-никакая, а горячая линия есть,

- общаются, хотя бы по форме, корректно,

- через заказчика (магазин), все-таки достучаться (просто чтоб начали разговаривать) можно.

Если кому-то из СДЭК, это все-таки нужно, номер накладной: 1035935084

Самая ужасная компания

ktatianka (23 декабря 2016 13:51)

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, дозвониться им нереально, не выполняют обещания

Самая ужасная компания. Второй раз заказываю доставку через СДЭК в пункт выдачи заказов. Вместо этого они оформляют доставку курьером, причем на адрес их пвз, соответственно с повышенным тарифом. Развод на деньги. Начинаешь выяснять, отправляют на пункт отправителя, чтобы они поменяли статус. Неужели у Вас нет связи, чтобы все это самим урегулировать. Больше этой компашкой-шаражкой пользоваться не буду. Отвратительная компания.

Morozovich (23 декабря 2016 00:00)

На 20 декабря 2016 года мне была оформлена доставка товара, но доставки я так и не дождалась! 21 декабря 2016 г. вечером позвонила в службу. Девушка, ссылаясь на большую загруженность, сообщила, что единственный выход гарантированно получить товар 22 декабря 2016 г., это только если оформить доставку в пункт выдачи на улице Куликовская. Так же девушка уверила меня в том, что 22 декабря 2016 г. в середине дня придет мне СМС-сообщение о том, что можно забирать товар. Так как для меня были принципиально важны сроки получения, и товар мне необходим был рано утром 23 декабря 2016 года, я конечно согласилась. И та же девушка-менеджер уверила меня, что переоформила доставку, как мы и договорились. В середине дня 22 декабря 2016 г., снова не дождавшись СМС-оповещения, я позвонила опять с службу СДЭК, где мне поведали о том, что моя доставка так и не была переоформлена на отправку в пункт выдачи!!! И теперь она придет на место лишь 23 декабря 2016 года!! Из-за нерадивости и халатного отношения сотрудников компании СДЭК я оказалась в крайне неприятном положении!! Меня очень подвела компания СДЭК!!!

Аноним1507925 (23 декабря 2016 00:00)

Со вчерашнего дня просто не дозвониться по заказу. Все номера сбрасывают. Онлайн-консультан отвечает на все сообщения шаблонами, а потом сбрасывает чат.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

Ирина-БИС (22 декабря 2016 23:20)

нет

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, дозвониться им нереально, долго доставляют, не выпо

Дважды повторилась одна и та же ситуация. 12 декабря был сделан заказ сувенирной продукции в компании "Coneko" за номером 1425756.Продавец товара передал его в компанию "СДЭК". Меня информировали, что товар будет доставлен 15-19 декабря. Однако доставлен не был.Никакой информации от компании "СДЭК" мне не поступало, пока сама не обратилась.Дозвониться в эту компанию весьма проблематично. Товар доставлен не был по причинам, не соответствующим правде, а сегодня, 22 декабря 2016 года мне еще и прислали смс от компании СДЭК, что товар мне доставлен 22 декабря. Я в восторге! Продавцу товара тоже не удалось с ними решить вопрос и товар доставлен силами самого продавца. Точно также себя ведет компания "Деловые линии".

Перестали нормально работать с сентября 2016 года

ЕленаGor (22 декабря 2016 20:36)

нет, плохое руководство компанией

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, воровство, дозвониться им нереально, не вовремя отв

Заказали услугу обрешетки (деревянный короб) по накладной 1036684226. Сорвали с нас 2500 рублей. По правилам компании светильники должны быть упакованы в деревянный ящик для обеспечения целостности.

В результате получили товар разбитый, погнут сам светильник, замят, лампы вдребезги. Сломаны элементы светильника. Очень нравиться при заполнении актов менеджеры в СДЭК пишут всегда, что все в порядке, приходится показывать рваные , замятые, деформированные коробки. Обрешетка в данном случае тонкая картонка и скотч. Считаю, что это воровство в чистом виде.

От СДЭК как всегда тишина. Сейчас, чтобы не выполнять свои обязательства решили расторгнуть договор с нашей компанией, при этом у нас порядка 200 отправлений в месяц. Зачем сохранять клиента, если можно набрать 10 новых. Качество сервиса ужасное, менеджеры не берут трубки, операторы как попугаи оставляют обратные звонки ( пор которым не перезванивают). Товар бьют, не доставляют во время, из 100 отправлений, 10 % перенесена доставка, по причине не успел или мне не удобно. 3-4% бой, на которые приходит отказ, под копирку, только меняют накладную и дату. Не понимаю куда вообще смотрит руководство компании.

Roman315 (22 декабря 2016 00:00)

Позвонили, согласовали день доставки. Ни доставки, ни звонка. Тишина… Позвонил сам. Заказ доставить не успели, сдали на склад, вместо того чтобы доставить. Бардак.

Воры

bunero (21 декабря 2016 22:50)

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, дозвониться им нереально, долго доставляют, не вовр

Худшая служба доставки из всех, с которыми я когда-либо имел дело. 5!!! раз назначали время приезда курьера и каждый раз курьер не успевал подъехать. Судя по трекингу, посылка из Китая приехала в Москву 30.11, затем на пару дней зачем-то съездила в Казань, 02.12 вернулась в Москву. 20.12, судя по трекингу, я посылку получил и за нее расписался - видимо, посылку ук. Сегодня 21.12 и посылку я так и не увидел. На телефоны поддержки дозвониться невозможно.

Если заказываете что-то из Китая - быстрее и лучше будет доставка Почтой России, на оленях, на хомячках - как угодно, только не тормозными ворами из СДЭК.

Безответственность и непрофессионализм

Natalia Mo (21 декабря 2016 21:57)

безответственные, не выполняют обещания, не доставляют заказы, операторы как роботы, не могут внятно

Пишу отзыв в перерывах между переговорами с операторами этой компании. Неделю назад они должны были принести мне на дом заказ от китайской фирмы. Поначалу, 17 декабря, пришло нежданное смс о том, что они не смогли со мной связаться и теперь я сама через их сайт должна утресать доставку. Я удивилась, ибо никаких пропущенных звонков на моём телефоне не было. Ну ладно, дозвонилась, не сразу правда, но меня заверили, что курьер приедет 20-го предварительно за час позвонив. Просидела весь день дома, но никто не только не приехал, но и не позвонил. Сегодня целый день пытаюсь по телефону выяснить что с моим заказом, операторы мычат, ничего конкретно сказать не могут, отсылают перезванивать по другому телефону. Вот, пока сижу пишу отзыв - у уха телефонная трубка, жду пока очередной их оператор мне что-нибудь промычит.

Первый раз сталкиваюсь с такой безобразной работой компании по доставке! Обязательно свой отзыв пошлю и китайцам, чтобы они пересмотрели своё партнёрство с этими разгильдяями.

Ссаные лгуны и обманщики

Гренкин (21 декабря 2016 18:30)

безответственные, большие цены за доставку, дозвониться им нереально, долго доставляют, не выполняют

Отвратительная фирма!!! Никому не рекомендую пользоваться услугами этой фирмы. Больше 2ух недель не могут привезти посылку. Звонил на горячую линию фирмы, неоднократно обещали доставку, назначали дату доставки, ничего так и не привезли. не стоит того! Пропадает желание заказывать что-либо в интернет-магазинах сотрудничающих с этой курьерской фирмой. При переносе доставки в пункт самовывоза, цена доставки не меняется. За что платить? С такими успехами, проще воспользоваться Почтой России.

Ужасная доставка

Xildegard (20 декабря 2016 16:19)

безответственные, не выполняют обещания, не доставляют заказы, обманывают по телефону

В пятницу, 9 декабря, сделала заказ в Body Shop. Они обещали бесплатную доставку от 600 р., почему бы не воспользоваться? Итак, делаю заказ, оплачиваю онлайн. Срок доставки - 2-3 рабочих дня. Отлично, думаю, в понедельник-вторник привезут, указываю рабочий адрес, центр Москвы.

В субботу звонок с неизвестного номера, не успеваю снять. Как оказалось позднее, это курьер, который привез мой заказ, по рабочему адресу! Естественно, меня там не было!

Никто не согласовал со мной дату доставки, не спросил удобно ли мне, они ТУПО привезли в выходной день!

Во вторник звонит оператор, говорит, доставка не удалась, забирайте в пункте самовывоза,какой вам удобно? Я в шоке от такой доставки. Разные бывали курьеры, но вот такое отношение в первый раз.

Очень не советую.

Хотите выкинуть деньги и потерять время? СДЭК отличный вариант!

LE_Hong (20 декабря 2016 15:04)

не доставляют заказы

Первый (и последний) раз решил воспользоваться услугами СДЭК, до этого пользовался другими аналогичными сервисами и проблем не было. 29.11.2016 г. вызвал курьера для отправки документов из Химок в Красногорск (номер отправления 9951978). Получатель Красногорский городской суд (канцелярия по гражданским делам). Документы не были доставлены, об этом я узнал в суде 15.12.2016 г. Это же подтвердилось при попытке отследить отправление по номеру квитанции. В тот же день написал претензию с просьбой разобраться. Претензия была проигнорирована. Кульминацией истории стал звонок от менеджера по работе с клиентами 20.12.2016 г., которая сообщила мне, что получателя моего отправления (напоминаю, это канцелярия Красногорского городского суда), ну никак не смогли застать на месте и дозвониться тоже не смогли, в связи с этим любезно предложили отправление мое утилизировать или вернуть. Господа, утилизируйте уже наконец Вашу удивительную контору. Крайне не рекомендую никому, особенно тем кто отправляет что-то важное.

Хуже СДЭК я не знаю, честно

PoLiNi123 (20 декабря 2016 09:06)

Каждый раз с ними какие-то проблемы! Уже неделю не могу получить свою посылку, которая отправлена ВНУТРИ ГОРОДА! Проще было самовывозом забрать, чем этими тормозами связываться! Кто там хаял Почту России? Даже с их, мягко говоря, неторопливостью, я посылки из Москвы получаю быстрее, чем через этот СДЭК внутри города. Сначала они перепутали адрес, потом привезли не предупредив, когда меня дома не было, потом сказали - приходите сами на пункт самовывоза завтра. Пришла - ушла. Моей посылки там не было. И на следующий день тоже. И через три дня. Шарашкина контора этот СДЭК, по другому не скажешь.

Abry (20 декабря 2016 00:00)

К сожалению в условиях кризиса данная компания решила просто наживаться на своих постоянных клиентах. Элементарный товар из Санкт-петербурга самостоятеьно был увеличен максимальный тариф, не учли что есть договор. При претензии и разборе дела-оказывается, что виноват водитель, который подписал накладную. В результате сумма выросла в 10 раз. Пересчитывать по тарифу который использовали по ДОГОВОРУ СДЭК не хочет. Признать свой косяк -отказываются, сваливая всю вину на водителя. К сожалению придётся от услуг данной компании отказаться. И никому не рекомендую больше с ними связываться. Очень некрасивая мошенническая схема работы!

la-budda (20 декабря 2016 00:00)

Никому не советую выбирать эту Транспортную Компанию. Два раза по воле судьбы сталкиваюсь с этим перевозчиком. Оба раза отрицательнейшее впечатление. В первый раз принесли посылку, где не хватало трех вещей. Сказали, что это таможенники у вас вытащили, а не мы. Сегодня должны были мужу доставить телефон. Договаривались изначально с 17 до 22 часов. Оплатили 760 рублей за доставку курьером на дом. В 12 часов звонит курьер, спрашивая : Вы дома?. И, заявляет, что либо сейчас доставка, либо никогда. Видите ли он потом не может. Ужас!!! Зачем вообще работать, создавая людям неудобства и неприятности. Люди, не пользуйтесь услугами это Транспортной Компании. Существует в нашем городе Омске много порядочных и пунктуальных компаний.

грустный клиент (20 декабря 2016 00:00)

Отправил документы из Иваново в Москву. Получатель - Банк. СДЭК не смогли вручить по неизвестной причине (это не юр лицо, которое невозможно найти, а Банк, причём крупный). Я думал, что отправление давно вручено, но проверив через 9 дней, обнаружил, что отправление просто лежит в каком-то отделении. Работники центрального отделения СДЭК г. Иваново не смогли пояснить причину по которой пакет не вручён, на повторное вручение курьеру не передан и мне не возвращён. Вторую неделю добиваюсь хотя бы возврата моих документов, т. к. были высланы бланки строгой отчётности. Пока безуспешно. Ранее пользовался услугами других курьерских служб (СПСР, Пони.) проблем вообще никогда не было.

GEEKGEEK (20 декабря 2016 00:00)

Так и не смогли доставить отправленную мне посылку. Четыре раза обнадеживали, на сайте по отслеживанию - доставка в оговоренный день. И все 4 раза не привозили. Никогда не пользуйтесь этой отвратительной компанией, уж лучше почтой. Номер моей посылки 1036754821.

AlexKuzm (20 декабря 2016 00:00)

это кошмар, а не организация! дозвониться просто нереально. постоянно задерживают сроки! работают хамы, которые ничего не умеют. Никогда в жизни не обращайтесь туда!!

Хотите НЕ получить свою посылку - Вы попали по адресу!

casual_bead (19 декабря 2016 16:52)

им не нужны деньги, работают ради хаоса, плохое руководство компанией, у них крепкие яйца, им плеват

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, долго доставляют, не выполняют обещания, не доставл

В Normand заказала себе угги, потому что прошлые зимние ботиночки приказали долго жить. Т. к. хотелось получить побыстрее - выбрала курьерскую доставку СДЭК (пункты самовывоза можно было выбрать только по городу, где находится фирма, а именно во Пскове). Оператор интернет-магазина перезвонила, подтвердила, что курьер предварительно со мной свяжется и будет возможно поменять адрес доставки, если вдруг в этот день меня не будет дома. О конкретной дате речь не шла.

Прошла неделя, я отслеживала заказ по номеру накладной (1036731825), все шло хорошо.

Дальше мне в четверг, 15.12, в 11:30 приходит смс о том, что с 9:00 мне привезут заказ по указанному адресу. Я, естественно, на такое не рассчитывала и дома не находилась. Ни предварительных звонков, ничего - только опоздавшая на 2,5 часа смска. Перезвонила курьеру, объяснила ситуацию, спросила, может ли он привезти заказ по другому адресу (причем недалеко, около получаса езды от первого адреса на машине). Он сказал, что работает только по одному району и только до 18:00, поэтому в 19:00 он тоже не сможет передать мне заказ. Обещал, что закажет мне исходящий звонок. Действительно в скором времени перезвонила барышня и сообщила, что раз меня нет дома в день доставки, то мой заказ будет передан на склад, оттуда - в пункт выдачи заказов и там я смогу его забрать. В качестве бонуса от компании я смогу выбрать адрес ПВЗ. Но стоимость доставки не меняется, за ту же сумму курьерской доставки мне надо будет куда-то ехать самой. Либо я могу перезвонить в колл-центр сама и попробовать договориться о другой дате и другом адресе доставки. А не позвонили мне потому, что мой отправитель не уточнил, что перед доставкой надо звонить. И бросили трубку.

Перезваниваю в колл-центр, дозваниваюсь не с первого раза. Объясняю ситуацию, там уже вежливая барышня говорит, что все возможно, и заказ мне привезут завтра по удобному мне адресу. Замечательно, жизнь налаживается!

Спустя короткий промежуток времени мне снова приходит от них смс, что в этот же день, в четверг 15.12, тот же самый курьер мне привезет мой заказ, но на новый адрес. Перезваниваю курьеру - он не в курсе и в другой район не поедет. Перезваниваю в колл-центр - говорят, доставка будет 16.12 и даже называют мне имя курьера. Почему смс пришла на неправильный день - не знаю, уже не стала спрашивать.

Наступает 16.12. Я в предвкушении обновки, приезжает курьер и, слыша названную сумму к оплате, я понимаю, что что-то здесь не так. И правда - заказ не мой, ценник не мой, пакет слишком маленький для коробки с обувью. Курьер идет назад в машину, через 5 минут перезванивает и говорит, что моего заказа у него нет. Я не то, чтобы нервная, но уже готова убивать.

Снова звоню в колл-центр. Ругаюсь с барышней, которая вместо попыток к поиску моего заказа дважды предлагает мне заново отправить какую-то посылку. Потом говорит, что начальник курьеров (или как-то так) мне в течение дня перезвонит, чтобы всё выяснить и назначить новый день доставки.

День проходит, ближе к 18:00 я снова звоню в колл-центр, потому что от них - тишина. Меня уверяют, что мне перезвонят и нужный мне человек работает до 22:00.

Заканчивается пятница, проходит суббота, воскресенье.. Тишина. В понедельник СДЭК "обнадеживает" меня - мы не смогли до Вас дозвониться, зайдите на сайт и выберите новую доставку. Сайт через Сафари не открывается, я в дороге, посему опять звоню. Мне отвечают, что рааз мне уже привезли не мой заказ, то просто оформить новую доставку нельзя, хотя именно это написано в смс-ке, надо, чтобы мне кто-то перезвонил и все точно проверил. Обещали перезвонить в течение 3-х часов. Прошло уже чуть больше 4-х - и снова тишина! На всякий случай я все-таки оформила доставку на завтра через сайт, посмотрим, что из этого выйдет.

Из всего происходящего я могу вынести только один плюс - как хорошо, что я не оплачивала заказ заранее и не потеряла хотя бы денег!

PS. Пока писала отзыв, некто из компании СДЭК перезвонил и обещал доставку завтра, 20.12. Жду с нетерпением.

Наступило 20.12. Ни смс, ни звонков, ни курьера.

21.12. Уже устав ругаться, позвонила и согласилась на доставку в ПВЗ. Молодой человек (самый приятный из всех, с кем общалась), заверил, что завтра (22.12) посылка обязательно туда приедет! То есть он может и сегодня прийти, но на сегодня гарантию дать не могут, только на завтра. Всю вторую половину дня мне звонят с их городского номера и молчат в трубку. Раздражали ужасно.

22.12. Смс-ки о том, что заказ прибыл в пункт самовывоза - нет. Звоню, отвечают, что едет. Я плюю и нахожу эти же угги на другом сайте даже на 100 руб. дешевле. Заказываю там)))) Там мне обещают, что привезут в пятницу или понедельник, но понедельник вероятней. От прошлых пока еще не отказываюсь - мало ли что.

26.12. Привозят угги из другого магазина. Проходит буквально минут 10, после чего звонит ПВЗ СДЭКа и говорит о том, что мой заказ к ним прибыл! Пешком шёл, видимо. Честно хотела написать письмо с отказом, но хоть где-то СДЭК меня опередил)))))

similie (19 декабря 2016 00:00)

В очередной раз сделал покупку на EBAY, к моему сожалению китайский продавец отправил мне посылку не почтой РФ, а службой СДЭК. Когда пришла посылка в пункт выдачи мне позвонил курьер и сообщил, что мне пришла посылка из Китая, и спросил удобно ли её сегодня будет доставить. Мы согласовали время и я стал ждать курьера. Но в назначенное время курьер не приехал, я ему перезвонил и он пообещал приехать позже. Позже тоже не приехал, на телефон не отвечал. Пожалел, что не спросил из какой он компании, ведь СМС уведомление о посылке я не получал. Думал на следующий день мне по поводу посылки перезвонят, но не перезвонили. Через день я вновь позвонил курьеру, повезло, ответил, спросил из какой он компании и где моя посылка, он сообщил компанию и сказал, что моя посылка находится на складе в Балашихе. Думаю раз доставлять вы мне её не собираетесь, попрошу курьера чтобы посылку перевезли в г. Железнодорожный, где я её сам смогу забрать. Попросил, курьер согласился помочь и в ближайшее время уведомить. Но опять тишина. Позвонил сам на склад, сообщили, что сегодня мне мою посылку доставит курьер. Я говорю, что мне сегодня никто не звонил и время доставки не согласовывал. Попросил номер курьера, курьер тот же, звоню и спрашиваю - сегодня сможете посылку доставить, он ответил смогу, и вечером доставил. По своей привычке посылку при курьере вскрывать не стал, но когда вскрыл дома увидел, что её сильно Роняли (светодиод на плате разбит, выключатель отломан, контакты погнуты., причем заказ был упакован отлично. Очень неприятно, эту историю сообщил китайскому продавцу и решил поделиться с Вами.