Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

1.7

Мнений: 798

Тип: Курьерская служба

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

wermedon (23 марта 2017 00:00)

Должны были привезти заказ. Согласовали дату доставки - 15 марта. Прождала курьера весь день - не позвонил, не приехал. Звоню в cаll-центр. Так мне заявляют, что курьер не смог со мной связаться (что наглое вранье), согласовали доставку на 17 марта. Опять тоже самое - курьер не приехал, не отзвонился. Звоню в в cаll-центр. Вновь мне заявляют, что курьер не смог со мной связаться. Согласовываем доставку на 21 марта. Звоню в 12 часов - спрашиваю телефон курьера, мне отвечают: А ему не передали Ваш заказ. На вопрос Почему???? - ответ Мы не знаем. Согласовываем дату доставки 22 марта, менеджеры обещают взять на контроль ситуацию. 22 марта, звоню им в call-центр в 15-30, спрашиваю - ну где курьер! и вновь мне говорят, что ему не передали на доставку мой заказ! Заказ в Троицке - это в 20 км с лишним от меня, а Москва в 4 км. Спрашиваю - может, вы в Москву в пункт самовывоза привезете? На что мне ответили - Мы не повезем Ваш заказ из Троицка в Москву. Теперь согласовали доставку на 23 марта, вновь пообещав проконтролировать . Но я им уже не верю. Поэтому пишу отзыв, может, они увидят и устыдятся, наконец? и доставят мне уже мой заказ!!!!! На сайте написано : Мы оказываем людям и компаниям спектр услуг своевременной и гарантированной доставки, постоянно повышая уровень сервиса, внедряя новые технологии, эффективно используя внутренний потенциал и внешние ресурсы. Своевременная и гарантированная доставка???? Да ни в жизнь!

Kvaliteb (23 марта 2017 00:00)

Пользовался этой компанией для доставки товаров с алиэкспресс. Первую посылку из китая мне доставляли две недели по России, хотя сама посылка дошла за неделю из Китая до СДЕК. вторую посылку довезли до моего города так же за две недели и потом неделю доставка по городу. Самая интересная доставка произошла с третей посылкой: трижды СДЕК менял дату доставки, при этом сообщая об новой дате доставки только на следующий день. Каждый раз мне приходилось ожидать курьера дома с 9:00 до 18:00. Звонил по единому номеру, там оператор мне говорил, что я неправильно город указал. Хотя каждый раз в СМС мне СДЕК писали правильный город доставки. Спорить с оператором оказалось бесполезно, операторы находятся в Новосибирске и повторяют одно и тоже, что я каждый раз указываю не правильный город. Вообщем НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЭТУ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ !!

Дкор (22 марта 2017 00:00)

в двух словах! Не когда не отправляйте товары через СДЕК наложенным платежом, если конечно вам эти деньги НЕ нужны! теперь подробнее Это мой второй опыт с данной компанией первый был 3 года назад, тогда я поклялся НЕКОГДА НЕКОГДА. Видимо память коротка у меня тк прошло пару лет и вот снова зачем то я решил отправить через СДЕК! В первый раз товар торчал неделю на складе в Москве пока я не позвонил в субботу и не спросил почему не доставили, клиент уже отказался так что везите обратно! После чего Умнейшая компания в понедельник мне сообщила, что лучше поздно, чем никогда это их девиз и отправила мой заказ. А клиент уже отказался !!! Так с меня еще взяли за пустую доставку туда и обратно! Ну в этот раз была ситуация тк в Краснодаре я не сразу нашел нормальных ТК компаний пришлось отправлять через СДЕК! сам заказ отправили сразу Краснодар_Магадан все в срок, взяли с клиента 75 тыс как и должно быть за доставку и сам товар. А тут начинается самое главное Итак отправка была 20,02,2017 доставили и получили деньги 27,02,2017 сегодня уже 20,03,2017 а деньги так и не перевели на счет фирмы! Тк бездарный менеджер уже с 13,02,2017 отправляет нам договор на подписание, без которого они не могу перечислить. Куда смотрит их кредитный специалист хз куда вообе все смотрят хз! Руководитель отдела в нашем городе Калашникова Анна Леонидовна номер договора: ИМ1240523 накладная № 1041489890

отвратительный сервис!

CYXAHOBA (21 марта 2017 16:55)

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, грубые курьеры, долго доставляют, не выполняют обещ

Жду доставку с 15.03. Каждый день оператор звонит и назначает на следующий день доставку. Были и ночные звонки, что меня очень удивило в 22 00. при попытке ответить на звонок, звонок скидывают. Сегодня уже 21.03.в очередной раз был звонок на перенос доставки. Терпение лопнуло, решила оставить отзыв.

Вчера в очередной раз,сообщением был передан номер телефона курьера и указано время доставки с 9-14, Дождавшись 14 00 я позвонила ему уточнить его место нахождение.Он невнятно промычал мне,что не успевает и что привезет мне посылку только после 17 00. Стал мне жаловаться,что он сильно нагружен и у него 55 точек. Вот оно мне надо слушать это? Может мне его начать жалеть или помочь развозить доставки? Что за детсад?! ОК. ЖДУ. время 17 25..звоню...он перестал брать трубку вообще. Звонила на горячую линию,операторы не умеют общаться с клиентами.Стала заложником ситуации,теперь,когда буду что-то заказывать в интернет магазинах буду уточнять кто доставляет груз! Стыдно так работать! Оставила отзывы на их сайте, почитала, что пишут другие...возник вопрос, а зачем вы вообще существуете?! Не пользуйтесь этой компанией! Берегите свои нервы!

gurga (21 марта 2017 00:00)

Посылку из Китая не могут доставить уже почти две недели. Звонят, обещают, напрягают и никаких результатов. Ужас!!!!! Ужас!!!! Ужас!!!! Тихий ужас!!!

VillaV (21 марта 2017 00:00)

С китая отправили товар, он попал в лапы ГОЛИМОГО СДЭКа и понеслось хождение по мукам, и так с чего все началось: 16.03.17 они мне в 13.20 присылают сообщение что накладная номер 1041843932 будет доставленна в этот день с 10 до 18! в это время я уже был как и все нормальные люди на работе! зашел к ним на сайт и переписал онлайн время и дату доставки на 17.03.17 с 10 до 13! 17.03 прождал их до часу, опоздал на работу! от них никто не позвонил и не приехал, час пытался добиться онлайн поддержки-ответ мы заняты, ждите. оставил заявку на обратный звонок, спустя 4 часа( в 19:00) они мне позвонили, обещали доставку в субботу 18.03.17 с 10 до 16! как дурак прождал весь день в субботу, в 17:00 они мне позвонили и сказали что теперь готовы привезти 20.03 с 10 до 18! послал их нахрен, кончилось терпение!!! вопросы к компании:в субботу нельзя было оповестить что доставки не будет, чтоб как дурак не ждал их целый день и забрал сам?! и вопрос номер два:что в нашей стране все бездельники и только и сидят и ждут благодати от СДЭКа с понедельника по пятницу с 10 до 18?! сегодня 20.03.17г сам забрал свой товар, врали что мой номер не доступен, но их оператор почему то до меня дозванивался без проблемм! от их склада до меня ровно 7км, их они везли на улитках 4 дня, и так и не довезли! в топку этот чертов СДЭК

Alex-I (20 марта 2017 00:00)

На сегодняшний момент курьерская доставка по Нижнему работает очень плохо. По городу везти посылку 10 дней !!! это уж очень круто. Как можно так измудриться, пешком сто раз уже принесешь. Я такое первый раз вижу. Поддержка ни чего внятного не может ответить.

vitalik305 (20 марта 2017 00:00)

Произвел я заказ через Али экспресс товара, и мне решили доставить мою посылку транспортной компанией CDEK филиал находится в г. Краснодар. 07.02.2017 года посылка находилась у них на складе со мной связался оператор и пообещал через два дня доставить мне мою посылку. Я обрадовался, но как понял позже это было зря. В назначенную дату прождав до 18 часов я решил связаться с курьером который мне отправил СМС что посылку можно отследить и прозвонить ему узнать о времени доставки. Набирал раз так 25 курьеру но он так мне и не ответил. В офис г. Краснодар в 19 часов и сколько-то минут я так и не дозвонился. Через несколько дней мне позвонил оператор данной фирмы и попросил извинения за задержку пообещав мне доставить посылку через несколько дней, я поверил но это было зря. Не через несколько дней, ни до настоящего времени т. е. 17.03.2017 год мне посылку так и не доставили, зато регулярно раз в 3-4 дня звонит оператор и обещает доставить мою посылку. Я неоднократно обращался в письменном виде, по телефону горячей линии, звонил на склад офиса г. Краснодар, и все это было зря, одни обещания и не более никогда больше не буду связываться с данной транспортной компанией, это самая худшая что есть только. Мне постоянно врали то у них машина поломалась то кладовщик забыл положить курьеру. Не связывайтесь с данной компанией.

Навигатор отличная вещь,советую всем курьерами компании СДЭК приобрести себе.

Lugia (19 марта 2017 03:58)

у них крепкие яйца, им плевать на клиентов

безответственные

17.03.17 уважаемая компания СДЭК назначила мне доставку товара с 9.00 до 18.00 .Я счастливая,что скоро получу свою заветную посылку сижу дома (выделила день). Где то в 13.00 позвонила в первый раз курьеру,спросить когда он примерно приедет ко мне ,в ответ услышала: "в течение часа" .Хожу занимаюсь своими делами,смотрю время 16.47...звоню ещё раз курьеру ,слышу в ответ:" через пол часа буду" ...Ещё спокойная думаю, ну ладно пробки на улице, пятница ,ну бывает ладно...жду заказ...

В 18.12 мне звонит курьер и спрашивает как ко мне лучше проехать...

В 19.00 я звоню (уже нервничаю),спрашиваю где мой заказ ,мне отвечают : "еду ,вот уже подьезжаю"..

В 19.24 звонит этот злощастный курьер и говорит : "на улице уже темно и я не могу найти ваш дом, даже не знаю что мне делать ". Я говорю ,мол ,может стоит включить навигатор ??? - Новигатор?нее не слышал ....

В итоге все на этом!курьер забил на клиента и поехал домой. Это п...ц,товарищи!

В 21.15 мне звонит оператор СДЭК и сообщает ,что посылку мы вам теперь доставим не раньше 21.03.17 (вторник!!!,даже не понедельник),ну или сами забирайте в наших офисах....

Просто без комментариев...почта России ита лучше работает

sergeissv11 (17 марта 2017 00:00)

В течении одного месяца дважды прокатили меня с приездом курьера. В первом случае нужно было отправить Срочно документы в Нижний Новгород из Москвы- курьер заблудился. И вот сейчас пытаюсь отправить посылку в Симферополь, курьера нет 3-из день. На мои звонки менеджеры отвечают, что адрес не правильно указан в заявке, потом курьер не доступен и сегодня опять курьер потерялся. Вообщем, компания безответственнная, доверять им свои посылки не стоит. Хотя раньше сервисом была довольна. У всех компании бывают сбои в работе, но такое отношение - хамство.

отвратительная транспортная компания CDEK

PandaBoo (16 марта 2017 18:57)

безответственные, грубые курьеры, дозвониться им нереально, долго доставляют, не доставляют заказы,

Мне должно было прийти отправление. Обрадовалась, когда узнала, что его доставят не на Почту, а курьерской службой прямо в руки. Но не тут-то было... В первый раз мне позвонили 10 марта. Обещали сделать доставку 11го. Никто так и не позвонил, и соответственно ничего не привез. Прошли выходные. Понедельник - все глухо. Позвонил курьер, которому я объясняла адрес, район... Сам он, видимо, не мог посмотреть и справиться с ситуацией. В итоге, выяснилось, что это не его район. По моему адресу он ничего не повезет. На следующий день - опять глухо. 15го звонит менеджер - договаривается со мной на доставку 16го марта. 16го - тишина. Стала сама разыскивать телефоны CDEK и выяснять ситуацию. Не дозвониться. 16го звонит менеджер - договаривается на 17 марта. В итоге прошла неделя, а мое отправление до меня так и не дошло. Отвратительная компания. Много работаю с различными транспортными компаниями. Из Москвы или Питера доставляют на следующий день. А CDEK по одному городу больше недели доставить не может!!! УЖАС!

Худшая компания доставки

Jeki83 (16 марта 2017 00:38)

Угораздило меня связаться с этой компанией.... Точнее этот способ доставки выбрал продавец из Китая. Сначала мне пришло смс, якобы мне не смогли дозвониться и я должен зайти на сайт и сам позвонить им для уточнения даты доставки! На самом деле никто мне и не звонил, никаких пропущенных вызовов или смс о пропущенных звонках мне не приходило, позвонив на телефон горячий линии и подождав минут 20, мне ответила девушка, которая уточнила адрес и временной период доставки! Договорились мы сней на о доставке на следующий день с 18:00 до 22:00, на следующий день мне позвонила девушка и сообщила о техническом сбое в программе и о том что мой заказ не был передан в службу доставки, предложив перенести доставку на следующий день!!! Но и на следующий день мне ничего не привезли и даже звонить не стали чтобы уведомить меня что ждать сегодня не нужно, в итоге я прождал с 18:00 до 22:00 и сам позвоним на горячую линию, провисев на линии минут 25, мне ответили!!! Но по причине того же самого сбоя, мой заказ опять не был передан в службу доставки..... Оператор ничего толком объяснить не может, твердит одно и тоже про сбой в программе, после того как я высказал все что думаю об их компании, оператор просто положила трубку))) Посмотрим что будет дальше, но я не советую эту компанию никому!!!! Поберегите свои нервы и время!!!

1988kdv (16 марта 2017 00:00)

Добрый день. Стараюсь не писать нигде отзывы и все решать мирно, но с этой компанией это не возможно. Посылки по трек номеру пришли в мой город еще 1марта, только 10 мне позвонили, а это была пятница и сказали что курьер привезет посылки в понедельник, ждите с 10 до 18, т. е. целый день. Ладно, попросила маму получить, она просидела дома весь день и только почти в 5 часов мне позвонили и сообщили что доставить посылки не могут, давай перенесем на следующий день. Ну ладно думаю, бывает, согласилась. На следующий день ситуация повторилась, уже я теряю целый день, что бы дождаться курьера, вечером снова звонок с извинениями и предложением перенести уже на среду (будто у меня нет работы, дел, а только могу сидеть и ждать их). В среду обещали привезти до часу дня, ну и конечно это не сделали, звоню им сама, на что мне ответ, что у них типа сломался курьер (бедняга, сломали курьера) и девушка клятвенно пообещала что сама в пол 8 привезет посылки, но воз и ныне там. На вопрос почему вы не доставляет посылки, менеджер на сайте ответил, что до меня типа не дозвонились и сразу же говорит что доставка уже согласована на 16 марта. Ложь, хамское отношение, не выполнение своей работы вот и все что можно сказать о данной фирме. В итоге сама съездила и получила свои посылки, но на этом общение с фирмой не закончилось, вечером звонит курьер и говорит что везет мои посылки, которые я уже как бы получила и еще спрашивает, а что же тогда у него в машине.

roman golf (16 марта 2017 00:00)

Отправление № 1042170843, высланное из Томска 7 марта прибыло в С.-Петербург уже 10 марта. Но, со мной никто не связался, - ни звонка, ни СМС! 11 марта, уже самостоятельно отследив отправление по трек-номеру, попытаюсь сделать онлайн-заявку на доставку на ближайшее время с их сайта: 12 марта (ВС.) у них все отдыхали, 13 марта (ПН.) все курьеры уже почему-то были заняты в итоге, сделал заказ на 14 марта, с 14:00 - 17:00. Жду. 14 марта их курьер, почему-то, пытался доставить мне отправление, но не в назначеное время, а когда ему было удобно: в 10 утра! Естественно, в это время на адресе никого не было. Потом присылают СМС, что посылка пришла в С.-Пб (это 14 марта: посылка уже 4 дня в Питере, - как оперативно!), и что со мной невозможно связаться (хотя, делать этого никто даже и не пытался!). 2 раза звонил им (подолгу выслушивая музыку и разные тексты) по 8 800. и по Питерскому номеру. После этого, посылку всё же доставили. Что у них за экспресс-доставка такая, - неделя прошла с момента отправки! За что платим деньги?

Получше чем Почта России!

asmodey-63 (15 марта 2017 10:52)

демократичные цены, идеальное состояние посылки, удобная своевременная система оповещения

дозвониться им нереально, долго доставляют, не вовремя отвечают на письма и запросы

На данный момент приходится пользоваться услугами именно этой транспортной компании. В общем то, не все так плохо. Товар все таки приходит, нормально упакован. Но большие очереди на пунктах выдачи, в прошлый раз ждала 1,5 часа! Девушка на выдаче не торопится вообще, правильно, ей то спешить некуда! Из достоинств можно выделить недорогую стоимость доставки, оповещение по смс и по телефону, нормальное состояние посылки. Иногда обманывают со сроками доставки. Мы часто заказываем товары из других городов, в 20% случаев товар доходит с заметным опозданием. А дозвониться до них невозможно, нет никакой обратной связи. Буду искать другую транспортную компанию.

Tatulik1818 (15 марта 2017 00:00)

Груз не дошёл до пункта назначения, растворился в МосквеВидимо просто своровали груз стоимостью 120 тыс. рублей. Страховка тоже не решает проблемы.

Дмитрий211 (15 марта 2017 00:00)

Если вам лень читать, то кратко: в СДЭК вскрывают ваши посылки и ВОРУЮТ из них товар. Служба контроля качества бездействует. СДЭК - ВОРЫ. Подробнее. Заказал с алиэкспресс 3 шт расширителя PCI-E слотов для компьютера (небольшие платы по 150 гр.). На мою беду продавец передал товар в доставку через курьерскую службу воров СДЭК. Посылку на дом доставил курьер СДЭК (трек-номер CDEK 1041011803). Отдал посылку, не даже не удостоверившись в моей личности (вручать видимо пофиг кому, лишь бы закорючку в листе поставили). Таким образом, мою посылку вообще мог получить кто угодно. При получении посылки заметил, что она вскрывалась и была заклеена прозрачным скотчем, но, к сожалению, сразу значения этому не предал. Отпустив курьера вскрыл посылку дома и обнаружил, что в ней только часть оплаченного мною товара. Вместо 3 шт плат внутри оказалась одна плата. А чтобы разница в весе не была заметна в мою посылку запихнули чужую посылку поменьше!!! Да, да, внутри своей посылки я обнаружил чужую посылку (трек-номер CDEK 1041011127) с повербанком, которая предназначалась другому человеку из другого региона (Новгородская область) и кстати тоже вскрытую. Естественно после случившегося позвонил в службу контроля качества СДЭК, объяснил ситуацию: часть моего товара отстутствует, вместо него подкинули чужую посылку. Сообщил все трек-номера отправлений. Девушка, которая принимала заявку, обещала что разберутся. Обещала перезвонить завтра, поскольку сегодня сортировочный узел, через который проходила моя посылка, уже не работал. На следующий день звонка из контроля качества СДЭК не поступило. Прошло уже более полторы не дели. На мою претензию воровства из посылок в СДЭК просто забили. Забили и на то, что человек, чью посылку подкинули в мою (трек-номер CDEK 1041011127) не сможет получить свой повербанк. Если подвести итоги: 1) Сотрудники курьерской службы СДЭК вскрывают посылки покупателей в надежде поживиться. 2) Служба контроля качества никак не реагирует на воровство в СДЭК. 3) Сотрудникам СДЭК наплевать что чужая посылка, которую подкинули в мою, не будет доставлена по назначению

Vovan2907 (15 марта 2017 00:00)

Ребята если нет желания тратить кучу своих нервов, денег на телефоне, и времени НИКОГДА не обращайтесь в эту шарашкину контору, я думал ранее что почта РОССИИ плохо работает оказываться нет. есть ЧЕМПИОНЫ по на срательскому отношению, вкратце расскажу предысторию, заказал я диодную ленту (для автомобиля) на сайте www.lights-market.ru, всё здорово цена вполне устроила. одна лишь проблема компания находиться в городе Курск, на свою голову(как я узнал позже) пришлось связаться с компанией СДЭК и понеслось. к отзыву я приложу копию притенении которую я отправил в СДЭК ибо сил нет повторно писать про этих славных ребят ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО 01_ марта____ 2017_г. в Компанию СДЭК было передано отправление, оформленное по накладной №№ _1041963534___. Стоимость услуги доставки составила(с учетом посылки): 1910__ рублей ___0__ копеек, оплачена полностью через ваш сайт (edostavka.ru) Считаю, что услуга доставки была оказана ненадлежащим образом, поскольку услуга по доставке посылки была ДВАЖДЫ не выполнена, в виду безграмотности либо халатным отношением сотрудниками компании СДЭК, итак начну с начала на свою голову попытался воспользоваться услугами компании СДЭК, 02.03.17 посылка из г. Курск, дальше начались мои мытарства с вашей компании а именно: первый раз я назначил доставку на 04.03.17 по адресу г. Химки ул. Бутакова д, 4 (торговый комплекс Гранд, прошу сделать акцент на адресе ибо адрес доставки не менялся это ОЧЕНЬ ВАЖНО) сижу я значит на рабочем месте 04.3.17 (по адресу г. Химки ул. Бутакова д, 4 торговый комплекс Гранд) жду доставки моей(простите уже вашей, ибо с таким свинским отношением оставьте её себе на память) 12:00 ни какой информации, оставил заявку на обратный звонок на вашем сайте, тщетно…. 17:30 звоню сам, зду на линии 10 (10 блин МИНУТ!!!!!!) и о чудо ваш кол центр наконец то ответил на звонок (я звонил с номера 8987-XXX-XX-XX если звонки записываются, рекомендую вам прослушать диалог для полноты прояснения картины) замечательный и радостный голос девушки сообщает мен что моя посылка сегодня не будет доставлена…по ряду каких то причин(к сожалению уже и не вспомню), сильно расстроился…ну да ладно с каждым бывает, через несколько дней лично зашел на сайт СДЭК и изменил именно ДАТУ доставки курьером (адрес остался тот же), и вот настало 13.03.17 так же сижу на рабочем месте и вновь жду доставки своей (снова перепутал ВАШЕЙ) посылки, звонил в этот раз с рабочего телефона ибо ждать в холостую ответа вашего сотрудника кол центра как то дороговато….(звонил я с номера 926 XXX-XX-XX послушайте все звонки ибо было звонков несколько) задаю вопрос по поводу доставки и вновь разочарование о компании СДЭК, вновь возникли сложности и в первой половине дня доставить посылку ну ни как не получаться, во второй раз сам себя успокаиваю…. бывает…и за одно решил задать вопрос о возможных способах оплаты посылки (так как наличных у меня с собой не было были лишь деньги на карте) сотрудник сообщил что есть возможность оплаты с помощью карты через сайт СДЭК (номер оплаты счёта 32234645) оплатил….(это явно была моя роковая ошибка) далее ситуация развивалась ещё интереснее, замечательная девушка Валентина и кол центра СДЭК (звонок осуществлялся примерно с 18:00-18:40, звонил так же с рабочего телефона 926-204-30-25) ответила что в лучшем случи посылку доставят 16.03.17……Всё терпение моё закончилось, тут я уже начал ругаться ибо довольно долго сдерживался (обоснованно) о высказывании в адрес вашей компании. Подытожим…1. куча нервов потраченных нервов, 2. Посылка не доставлена, 3. Данную ситуацию я вынужден распространить в сети интернат, ибо кроме как свинством такое отношение назвать нельзя. По факту жду что ответят эти славные парни. пока всё.

Это не курьерская доставка, это набор пунтов самовывоза

polumax (14 марта 2017 18:10)

им не нужны деньги, работают ради хаоса, плохое руководство компанией, попадаются и адекватные люди,

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, долго доставляют, не выполняют обещания, не доставл

Заказал на Ali ребенку конструктор на День Рождения, выбор продавца во многом определялся возможностью отправки службой доставки CDEK и вроде бы все шло хорошо и даже замечательно до прихода посылки в город: отправление трекалось, планирируемые сроки выдерживались, посылка была принята компанией в моем городе за 2 дня до крайнего срока доставки.

Мне даже отзвонились и согласовали курьера на день получения.

В день доставки я прождал весь день до вечера, но в седьмом часу раздался звонок и оператор предложила получить посылку через день (назавтра содержимое уже планировалось к вручению)

Озвученная причина была туманна, но что-то типа "курьеры самостоятельно(???) определяют загрузку и вашу посылку он не забрал" Далее начался совершенный ахтунг...

Понимая, что надежнее будет забрать груз самому, я поинтересовался где он находится в данную минуту и как я могу его получить. После минутной паузы мне был выдан адрес центрального ПВЗ, куда я незамедлительно выдвинулся. Потратив полтора часа на дорогу в одну сторону и приехав за полчаса до закрытия (уже в неофисные часы работы) я узнал что отправление с данным номером в данном ПВЗ отсутствует. Звонить в офис бесполезно, но я все же набрал номер контактного центра с тем чтобы оставить заявку на обратный звонок. Предвосхищая события - мне так никто и не отзвонился, ни на следующий день, ни далее...

На следующее утро, читая немой вопрос в глазах ребенка, мне удалось выйти на представителя компании чере соцсеть и с ее помощью таки было установлено что буквально несколько минут назад, моя посылка была передана в совершенно другой ПВЗ, информировать и как либо уведомлять о чем меня естественно никто и не думал.

Потратив примерно половину стоимости вложения и в сумме около 4 часов личного я таки вытащил свое "отправление с курьерской доставкой на дом" позже предельного срока доставки.

Не рекомендую данную службу тем кто реально ожидает получить сервис курьерской доставки.

Служба недоставки

Alinamuha (14 марта 2017 17:55)

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, беспомощные операторы, долго доставляют, не выполня

Не доставка, а шляпа бобра. Им даже лень отсрочить доставку, клиент должен звонить сам и узнавать через горячую линию, где же потерялся заказ. Мы договорились на доставку товара из интернет-магазина 12 марта, но уже 14 марта 2017 года, а доставки все нет. И это по Москве! Операторы прикидываются шлангом и делают вид, что впервые слышат о заказе. Каждый раз клянутся и божатся, что привезут завтра. Но подозреваю, что завтра доставки тоже не будет. Никому не советую, пощадите свои нервы. Ей-богу, лучше переплатить или съездить на склад самим, чем связываться с этой конченной компанией.

Доставить товар? Это не по их части...

Tulechka (14 марта 2017 03:57)

демократичные цены, идеальное состояние посылки, плохое руководство компанией, пунктуальные курьеры

безответственные, дозвониться им нереально, долго доставляют

Добрый день! Я с самого начала проживания на Айреке надеялась что настолько малозвездочного коньяка отзыва в моей истории не будет. Увы и ах!

Предыстория: сидела я на айреке, читала отзывы на сайт [ссылка], думаю надо делать заказ, стояло 15 февраля, сделав себе подарок на 14ое типа я сделала заказ. Ну думаю выберу доставку курьером, ибо мне не удобны постаматы с моей работой в выходные очень хочется отдыхать,а не ехать на другой конец Самары.

Посылка находилась в Самаре уже 19.02.2017. Отлично думаю, еще заказ успею сделать к 8 марта, если все будет идеально. Звонят 20го числа, согласовали доставку на 22ое. Вот думаю круто, неделька считай, класс. Обещали доставить с 9 до 18. Ууууууууууууххххх... Жду, время 12-00, жду, время 15-00, жду, время 17-00...звонок: Приносим свои извинения от лица компании, по техническим причинам посылка не была выдана курьеру. Можем ли мы согласовать дату доставки на 24ое? Говорю:конечно! Обговорили опять время с 9 до 18. Наступает 24ое... Жду, время 12-00, жду, время 15-00, жду, время 17-00... Пишу онлайн-консультанту на сайте: что такое? Ответ: Приносим свои извинения от лица компании, по техническим причинам посылка не была выдана курьеру. Можем ли мы согласовать дату доставки на 26ое? Говорю: можем! Обговорили опять время с 9 до 18. Наступает 26ое... Жду, время 12-00, жду, время 15-00, жду, время 17-00... Пишу онлайн-консультанту на сайте: что такое? Ответ: Приносим свои извинения от лица компании, ваш отправитель имеет долг по отношению к нам... Я пишу оперативненько на сайт, они решают проблему. Звонит СДЭК согласуем дату на 28ое. И вот наступает 28ое февраля. Я пишу консультанту сразу в 9-00: будет доставка? Ответ: да! Доставку контролирует директор подразделения в Самаре, ожидайте. В 13-00 мне пишут: у отправителя имеется задолженность...

Я опять звоню в бьюти хоум, они говорят:это полнейшая ахинея и несправедливость, потому что задолженности 100% нет! ТО что говорит СДЭК полный бред! Сейчас свяжемся с кредитным контролёром, выясним.

Так прошло и мое 1 марта, в ожидании, 2го я работала, 2го клялись снова что доставят. В итоге, прошло четвертое,пятое(рабочие мои дни). 5.03 был финишным днем хранения заказа. Ну я как путная, написала им на сайт:отправляете назад? Они:да,доставки не будет. Фух, хоть какая то определенность. Договорилась я с Бьюти Хоумом о том что по получению моего заказа, они отправят мне почтой россии, от доплаты отказались. Ну и им видимо тоже я надоела, хотя все прилично общались и сдержанно отвечали и на звонки и на сообщения в вк. Вообщем,я решила уже честно поржать, пишу 7.03: ну что СДЭК? Жду я свой заказ, а где же он? Они мне отвечают:(это был финиш всего анекдота) 6.03 мы пытались вам доставить сею посылку но вы отказались от ОПЛАТЫ! Вот это поворот! От какой говорю оплаты? У меня оплачена посылка? Да! Доставка? Да! От какой оплаты? Незнаю! - и выходит из чата сей собеседник, ох я и ржала конечно! Написала эти шутки Петросянов СДЭКа в ИМ. Звонит мне ИМ и говорит, должны позвонить и назначить дату доставки, надоело и нам и вам. звонит СДЭК 9го и говорит: сегодня не получилось,можно завтра? Я уже в голос ржу и говорю:что? да можно и 15го, и 20го, я подожду,потом оплачу вам все еще раз и обязательно когда-нибудь вы мне доставите,а может и нет, а может моим внукам?!ААА???? Девушка маленько обалдела от моего истерического вида предъявы. Но потом когда я вышла из истерики объяснила я ей всю соль моей беды и любви к ее СДЭКу. И она:ой, такого не могло быть, приношу извинения от лица компании....Я продолжаю: по техническим причинам видимо?

Она:ДА!

Я: ну я то уже 5 раз минимум это слушала.

Девушка согласовала время доставки и дату, уверила что курьер мне позвонит за час,прямо 100%! Я мнимо довольная пошла собираться с работы домой.

И что вы думаете? Всё? НЕТ! Я просыпаюсь 10.03, беру телефон а он разряжен, прям вообще на 0! Т.е. не включается и не реагирует, начинаю думать, дома зарядки нет, а значит она на работе! Молодец Юля! И побежала я на работу 2 км(спасибо СДЭК) туда и обратно тоже 2 км(двойное спасибо СДЭК) Схватила зарядку и мой не тупящий 2 года телефон решил затупить,именно 10.03,именно перед курьером. ОООООООООО! Как я была зла, перезагрузила,всё! Смотрю а там 8 смс от СДЭКа, и самое страшное смс: сегодня мы не смогли дозвониться и связаться с вами, позвоните нам,либо свяжитесь по другим каналам для согласования доставки на другую дату.....................Мне кажется мой пульс ослабел так, как никогда не слабел! Пип..... пип..... пип.....

Я дозванивалась,как могла, с высоты прожитых лет, сделанных звонков, я поняла что у них не бесплатная горячая линия! Деньги съели все, я ждала ответа оператора 23 минуты 46 секунд, а главное это тетя которая говорит:хотите сотрудничать со СДЭК, сделайте звонок и мы в течении пары минут ответим вам! НУНУ! Я оставила письмо на звонок, написала менеджеру,написала консультанту в чат, но увы! Перезвонили мне через 4 часа только,это самая быстрая реакция из всех моих заявок.

С курьером мне удалось связаться быстрее, я договорилась на 10.03 до 19:00 я сижу и точно его жду,он одобрил и........(барабанная дробь) ПРИЕХАЛ!

Честно ребята, я обалдела! Я такой шок испытывала только тогда когда родила! Вот так удача, ура! Спасибо СДЭК! Спасибо, что всё цело! За остальное без благодарности,к сожалению!

не пользуйтесь этой компанией, лучше либо их постоматы(судя по отзывам), либо Почта России(не думала что когда-то скажу это). Вот такой рассказ!

Я В ШОКЕ! Меня ОЧЕНЬ ПОДВЕЛА СДЭК!

Ольга Федюкова (14 марта 2017 01:46)

Я пользовалась услугами сдэк 2 раза за февраль 2017г - и если не учитывать наслоений праздников и выходных, то посылки были доставлены терпимо (на 1-2 дня позже праздника и дня рождения, к которым хотелось успеть поздравить близких). Если учесть расстояние в 8000 км из Питера в Приморье, то я закрыла на это глаза.

Со спокойной душой обратилась в сдэк 3й раз - 7 марта, решив отправить внучке в подарок к дню рождения -лошадку-качалку с общим весом посылки 3,4кг(смирившись с тем, что из-за габарита посчитали вес как 23,9кг и взяв за это 3350руб( при стоимости игрушки 3200).

И вдруг сегодня при отслеживании отправления я ВДРУГ УЗНАЮ, что моя хрупкая игрушка в картонке отправлена пассажирским поездом и придет через 3 недели вместо расчитываемых мною 4-5 дней! Меня никто не ставил в известность, что ее отправят поездом, ХОТЯ Я ПРОГОВАРИВАЛА ПОТПРАВЛЕНИЕ САМОЛЕТОМ, КАК И В ФЕВРАЛЕ! Детей настроила на получение подарка на сегодня - завтра(сегодня уже 13 марта). И вдруг выясняется, что еще ждать больше 2х недель и неизвестно теперь в каком состоянии придет игрушка поездом?

Поездом я отправляла вещи в огромном бауле реальных 28кг в январе 2017с транспортной компанией "Энергия" за 980 руб!( до Энергии мне добираться от дома 1.5 часа, а до сдэк 15 минут, что и сыграло для меня роковую роль)

За ЧТО я заплатила в сдэк в 3.5 раза дороже? За то, что меня даже не поставили в известность, что посылка пойдет поездом 23 дня?

Почтой России я заплатила бы за 1й класс посылки 1200-1600 руб( и срок доставки 10 -12дней), т.е тоже в 2-3 раза дешевле чем в сдэк и в 2 раза быстрее чем в сдэк!!!

Когда я обращалась в сдэк, я была уверена что плачу за скорость и за срок не более 4-7 дней!

НИКОГДА БОЛЬШЕ Я НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ! НИКОГДА!

Мне очень стыдно перед детьми, что я ТАК УВЕРЕННО понадеялась на серьезность и ответственность данной компании и пообещала порадовать внучку и детей в ближайшие дни.

Теперь я буду пользоваться услугами только почты России или транспортной компании Энергия!

Номер моего оправления 1042218760

Мрак

lizaego (14 марта 2017 01:32)

им не нужны деньги, работают ради хаоса, креативный подход к разрушению психики клиентов, у них креп

безответственные, дозвониться им нереально, не выполняют обещания, хамы

17 февраля мне позвонили и сказали продиктовать паспортные данные, якобы без них они не смогут растаможить м посылку из Китая. Я попросила перезвонить мне через пару часов, так как была не дома. Сказали перезвонят. До 21 марта ни ответа, ни привета. Я побоялась , что из-за этого посылку отправят обратно в китай. Через горячую линию узнала адрес электронной почты, сама написала паспортные данные. Ответа на письмо не получила, равно как звонка или любой обратной связи. И вот наконец 6 марта мне позвонили и согласовали доставку на вечер 7 марта. Весь вечер ждала. Ни звонка, ни доставки. 8 марта весь день пыталась дозвониться. Не сложилось. 9 марта дозвонилась. Мне сказали, что курьер сможет придти только завтра, 10 марта. 10 марта ждала до 20:00, решила уточнить по телефону, а идёт ли курьер. По телефону ответили, что груз на складе , его не выдавали курьеру, сегодня не ждите. Если хотите, могу поставить на понедельник, 13 марта. Спрашиваю, а он точно придёт. Ответ меня впечатлил. Вообще-то МЫ ИМЕЕМ ПРАВО вам доставить до 27 марта? защита заказа на сайте алиэкспресс заканчивается 17 марта. Им видимо сложно представить, что заказ экспресс доставкой может идти больше месяца по одной стране. (на таможне он был 16 февраля). Переспрашиваю, то есть то, что вы мне третий раз переносите дату не означает, что в понедельник доставите? - будем стараться ! Ни додавить, ни прибавить. Попросила тогда доставить в пункт самовывоза. Назначили на 11 марта. 11 марта во второй половине дня решила позвонить прежде, чем идти. Ваш заказ на сортировке, сегодня его не доставят. 12 марта получила. Девушка приятная. Заказ без повреждений. Бесплатно дали пакет. За это поставлю не кол, а двойку!

Аноним1459590 (14 марта 2017 00:00)

Пишу сразу данные по грузу, чтобы не было лишних вопросов по номеру накладной. Номер накладной: 1040463679 Дата создания: 31.01.2017 Санкт-Петербург - Екатеринбург Номер накладной: 1041886755 Дата создания: 28.02.2017 Санкт-Петербург - Екатеринбург Почему не рекомендую компанию СДЭК и сам собираюсь разорвать договор с ними, после получения компенсации за недостачу и разбитый товар. Раньше подводили по срокам, так теперь начали доставлять товаор в черт пойми каком состоянии. Моя организация занимается продажей запчастей на мобильные телефоны, в основном дисплеи и сенсорные стекла. Отправлял товар 31.01.2017, получен 6.02.2017, в посылке были дисплеи, коробка пришла пережеванной, с разбитым дисплеем (стоимость дисплея 6000 рублей), фото прилагаю. Товар был застрахован, после связи с офисом, мой вопрос взяли на рассмотрение, обещали дать ответ, после второго звонка где-то через неделю, мне сказали, что вопросом занимаются и обещали разрешить вопрос после 23-25-го февраля (после праздников) сегодня 12 марта но мне так никто не перезвонил и не ответил письменно, напоминаю товар застрахован. По второй квитанции: 1041886755 доставка была осуществлена в целости, но не в сохранности, не хватало одного дисплея при получении (стоимость 4200 рублей) самое главное курьер не ждет при проверки товара, ссылаясь на то, что нет времени. Коробка была упакована в пункте приема СПБ, так что проблем вскрыть ее не было. Клиент, который получал посылку, работает со мной долгое время, врать ему смысла нет, так-как недостачу он оплатил со своего кармана. Решать проблему с Сдэк на прямую по этой посылке уже конечно не хочу. Я доверял этой компании и не думал, что они так могут поступить, но прочтя отзывы о СДЭК, понял, что не у меня одного такая проблема. Решать проблему с ними на прямую по этой посылке уже конечно не хочу Собираюсь обращаться в Суд и в Роспотребнадзор

lbvfhbr680 (13 марта 2017 00:00)

Жду посылку, которая с 3 марта лежит на складе в Костроме. До моего дома 4,3 км. Сегодня в 11-30 пришла смс, что посылка будет доставлена с 9-00 (время, как я уже сказал, 11-30) до 18-00. В нормальных компаниях вообще-то люди звонят и уточняют, во сколько удобно подъехать? Так как понимают, что люди работают, (в отличии от сотрудников СДЭК), учатся, в магазин, в конце концов ходят. А тут в середине дня сообщение, что будет доставка с утра. Нормально так. Человек должен сорваться с работы или учебы и бежать домой, чтобы застать курьера. А курьер может и не приехать. Зато будет отличный повод отбрехаться, что мы были, а вас не было. Вывод прост. Ни под каким предлогом не связывайтесь с этой компанией!!!

Анна Сергей (13 марта 2017 00:00)

К моему сожалению, выдалось мне еще раз воспользоваться это курьерской службой. Первый раз с горем пополам получил свою посылку и слава Богу! 06.03.17 звонит оператор и сообщает, что на мое имя есть посылка, договариваемся о доставке на 07.03.17, часовой диапазон с 9 до 18! Попутно отменяя все свои дела! И вот уже 07.03.17 на часах 19-00, а курьера нет! Дозвонится в эту контору нереально! На Заказ обратного звонка им тоже глубоко все равно! И вот со мной связываются операторы 08.03 в 18-32 с этой конторы и повторяют диалог который я слышал 6.03.17, что мне пришла посылка и т. д.! Я конечно же сказал девушки, что доставка должна была быть еще вчера. Но, оператор не в курсе (я так понимаю, что там каждый сам по себе, если не видят информацию о заказе или не хотят видеть). И тут мне озвучивают, почему мне не привезли ее в назначенный день!!! Курьер не дозвонился до клиента!!! Телефон был включен целый день и я отвечал на личные звонки! Но, ваши курьеры решили, что они перетрудились и проще поставить отметку Не дозвонились до клиента, чем качественно выполнить свою работу!!! В прошлом году была точно такая же ситуация! Распечатка вызовов, что курьер звонил мне, а я не ответил, предоставлена не была! Доставка была перенесена на 10 марта и изменен адрес! Но, на этом все не закончилось! Из-за невнимательности оператора вместо Сколковского шоссе, она указала Щелковское! По итогу и 10 марта я не получил свою посылку!!! Дозвонится по телефону горячей линии невозможно, после ожидания 30 минут, звонок завершается! Операторы ничем помочь не могут, а соединить меня с уполномоченным лицом, что бы решить данную ситуацию, они не могут! В ответ получаю лишь номер телефона горячей линии в которую невозможно дозвонится!!!! Итог: Если Вам выдалось связаться с этой курьерской службой, советую оставлять как можно больше контактных номеров телефонов, что бы у курьера не осталось выбора по своей воле не привезти вашу посылку. Несколько раз уточнять адрес, время и прочую информацию! Я больше никогда не воспользуюсь этой службой! Такое халатное отношение к клиенту встречаю только в СДЕКе. Да и судя по отзывам, не только я! Номер заказа: 1040627878

Ramil773 (13 марта 2017 00:00)

Начнем с ужасного колл-центра, мало того что купили дешевый номер, который по всем базам бьется как спамерский, так еще при звонке включают музыку и жди пока он соизволят взять трубку. Заказал доставку с 18 до 22, в 23 звоню курьеру узнать когда он все-таки объявится и получаю ответ, что он не приедет и вообще передал посылку другому курьеру. О чем мне, как дураку, ожидающему доставку никто, разумеется, не сообщил. Хамство в чистом виде.

rocket2000 (13 марта 2017 00:00)

Пользовался несколько раз. Плюс в том, что привозят посылки в мой городок, который в 200 км от областного центра Новосибирск - единственная ТК, которая сюда возит заказы с сайтов (кроме Почты России). Надо сказать, заказывал 4 посылки: 1) До Новосибирска дошла за два дня. Потом отправили не туда (взяли адрес, а город не тот), из-за чего просрочка была неделю. При этом в итоге отправили EMS. 2) До Новосибирска дошла быстро, до моего городка за два дня - прекрасно! Теперь самое вкусное: 3) До Новосибирска 1 день (01.03.17) - до сих пор не привезли. При этом сказали, что стоит новая дата доставки - 31 марта!!! 4) До Новосибирска 2 дня (03.03.17) - до сих пор не привезли. При этом сказали, что также привезут 31 марта. Самое интересное, что ссылаются на некоего перевозчика, который за все в ответе. При этом кто это и почему 200 км везет в месяц, не отвечают. Компенсацию платить отказываются - говорят, кто отправил, тот и пусть решает вопросы.

Отвратительная доставка, сам следи за посылкой и ее статусом

iamdimas (12 марта 2017 19:23)

безответственные, большие цены за доставку, долго доставляют, не выполняют обещания

Отправлял 27 фев. пакет из Москвы в Новосибирск. При отправке ошибся с номером получателя. После неудачной попытки вручения я САМ на сайте заметил, что груз не достален уже как 7 дней (регламент 2 дня). Поменял дату и адрес, куда вписал правильный номер. С получателем связались ОДИН раз. Больше ему не звонили. Мне не звонили НИ РАЗУ. Отвратительное обслуживание, я сам должен следить за отправлением. Позвонил, извинились, обещают доставить завтра.

Детский сад, а не служба доставки. Пользовалась их услугами два раза, больше не планирую.

HelgaBob (11 марта 2017 03:41)

попадаются и адекватные люди

безответственные, грубые курьеры, долго доставляют

Здравствуйте!

Сегодня мой отзыв будет о службе доставки СДЭК.

Служба доставки СДЭК.

Я очень наслышана, точнее начитана, об этой компании и впечатление сложилось о ней далеко не из приятных. Грубо говоря, я к Почте России гораздо лучше отношусь, хотя пользовалась услугами СДЭКа всего два раза, но мне вполне хватило этого опыта, чтобы написать отзыв.

Первый раз мне повезло, я получала посылку через пункт выдачи, все прошло гладко, правда ехать пришлось через весь город. Так как интернет-магазин доставлял заказ всего лишь в один пункт выдачи, хотя по городу их предостаточно. С чем это связано мне непонятно до сих пор. Но свою посылку я получила и осталась довольна компанией, к тому же была крайне удивлена негативным отзывам.

Служба доставки СДЭК.

Как выяснилось позже, негатив отностится больше к курьерской доставке, я намотала это на ус. Правда с курьерами я стараюсь не связываться, предпочитаю забирать заказы сама с ПВЗ в удобное для себя время, благо очередей там нет, как на почте.

Но тут случилось непредвиденное... Я договорилась с одним ИМ о сотрудничестве, они сообщили, что нужно будет оплатить доставку в размере 200 рублей, на что я согласилась, способ доставки мы не обговорили, а зря. Собственно я и подумать не могла, что доставка курьером может стоить 200 рублей, поэтому была твердо уверена, что это будет либо ПВЗ, либо Почта России, и то, и то меня вполне устраивает.

Рассчитать стоимость доставки можно на сайте, фиксированных цен нет.

Служба доставки СДЭК.

Внизу сайта, есть вся нужная информация:

Служба доставки СДЭК.

Проходит несколько дней, и мне приходит смс от СДЭК о том, что сегодня прибудет посылка ко мне домой, ожидать ее следует с 9 до 18. Никаких предварительных звонков, ничего, просто смс, сиди и жди у моря погоды. Зная курьерскую работу СДЭК по отзывам, мне оставалось лишь надеяться на лучшее.

В итоге, просидев весь день дома и оставив дочь без прогулки, я уже не надеялась на визит доставщика, и, о чудо, звонок в 17:50. Я расплылась в улыбке, отругала себя за плохие мысли об этой замечательной компании, взяла трубку и услышала предвзятый голос, что мол, он (курьер) не успевает и когда он будет не знает, но точно не в 23:00, он же не изверг. Никаких извинений, меня просто поставили перед фактом и не в самой лояльной форме, тон был очень неприятный, создалось такое ощущение, что моя посылка отвлекает его от важных дел и он делает мне одолжение, что доставляет ее. Также он спросил до какого времени мне должны были доставить посылку, так как у него оно не указано, отговорки как в детском саду... Такое ощущение, что у него свой рабочий день для каждой посылки... Я в свою очередь объяснила, что прождала его весь день и сейчас мне нужно уйти, поэтому хотелось бы услышать приблизительное время прихода, на что он четкой информации дать мне не смог и сослался на пробки и на то, что зашивается на работе, снова детсад. Думаю, такие отмазки нужно приберечь для начальства, а не озвучивать клиенту. Что делать я не знала, на что он предложил доставить посылку в другой день, я предствила, что все это может повториться и решила, что уж лучше это закончится сегодня.

Спустя 20 минут снова звонок на телефон, обещание приехать в течение 30 минут и фраза: "Видите, как здорово все получилось?)". Ага, лучше некуда, спасибо и на этом. К счастью, его слова оказались правдой и я получила бандероль в целости и сохранности, упаковано все было на отлично, но скорей это сделал ИМ, так как на коробке был фирменный скотч, а СДЕК просто положили короку в свой пакет.

ИТОГ.

Вряд ли я стану советовать эту компанию, даже несмотря на то, что первое знакомство оставило после себя достаточно положительные впечатления. Мне не понравилось наплевательское отношение к клиенту, курьер даже не смог выдавить из себя сухие извинения, да и манера общения оставляла желать лучшего, ему просто не знакомо такое понятие, как субординация.

Миссия компании СДЭК - пустые бла-бла и ничего больше. У службы есть заказы и им этого хватает, а повышать уровень это не в их планах. Я сужу по отзывам, а рейтинг СДЭКа на этом сайте лишь подтверждает мои слова.

Служба доставки СДЭК.

Теперь я точно буду обходить эту компанию стороной, и пользоваться их услугами, только если Почту России закроют на ремонт.)