Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК

1.7

Мнений: 798

Тип: Курьерская служба

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

rus-587lan (18 января 2017 00:00)

Не могу с 12.01. получить посылку 1039579373. По сайту отслеживания она д. б. быть в пункте Москва-Ясенево 12.01. Приехал 16.01, но ее там не было. Позвонил в колл-центр и попросил отправить посылку Хорошевское шоссе 43а. Срок доставки 18.01. Звоню 18.01 в пункт доставки на Хорошевское шоссе 43а - ее нет. Опять звоню в колл-центр. Ответ - посылка в Москва-Ясенево с 17.01. Звоню в Москва-Ясенево - посылки там нет. Опять звоню в колл-центр. Ответ - посылка в Москва-Ясенево. Круг замкнулся. И когда же этот футбол кончится?

Самая отвратительная компания на свете!!!

NATALIA Matveeva (17 января 2017 02:19)

Заказала посылку из Китая, которая шла два месяца, а потом еще месяц гонялась за ней по Москве из за "прекрасной работы" СДЭК. Два дня ждала курьера, в первый он просто не приехал (ни звонка, ни извинений - ничего!!!), на второй день звонит оператор и просит перенести доставку на субботу. В итоге жду его весь выходной день дома, а вечером он звонит и говорит, что мол заказ перепутали. Терпение мое уже к тому времени было на грани. Звоню им по общему номеру ( по которому почти нереально дозвониться) и говорю, что сама хочу забрать заказ из пункта выдачи, так как надоело со этими курьерами возиться. Девушка выбирает ближайший ко мне пункт и я немного успокаиваюсь, думаю посылка почти на руках. Но не тут то было! Мне приходит смс,что выбранный пункт выдачи закрыт на неопределенный срок. И меня просят выбрать другой пункт. Я делаю глубокий вдох, захожу на неудобнейший сдэковский сайт и пытаюсь выбрать другой пункт... и тут! Снова сюрприз. Оказывается, менять пункт можно только один раз и это уже сделал за меня оператор. Отпуск на носу и я решаю послать весь этот мозготрах к черту. И вот возвращаюсь из отпуска и приходит мне сообщение, что ждет меня посылка на пункте выдачи, но срок хранения уже истек...звоню я в этот пункт, поднимает трубку парень, так неохотно, минут пять ищет мою посылку в компьютере. И , о, эврика! Она еще ждет меня там. Только я хотела уточнить часы работы, но у сотрудников СДЭК нет времени на вежливость, они бросают трубку на полуслове. Да, в итоге получила я свою посылку, но сколько потраченных нервов и времени!!!Призываю все уважающие себя компании да и отдельных людей, ценящих свои нервы и время не связываться с этими криворукими бездельниками и хамами.

Скажи СДЭКу нет!!!))

nushka19 (17 января 2017 00:00)

Данная шарашка, которое себя почему то зовет службой доставки, обещалась доставить груз из Москвы в Новороссийск за 3 дня взяли деньги по тарифу, 09.01.2017 груз поступил к ним срок доставки поставили 13.01.2017, уже как бы не 3 дня а 4. а утром 14.01 позвонив в офис с надеждой забрать груз, услышал ответ а посылка еще в Москве, ой типа извините. пытался связаться с начальством бесполезно. одни попки в колл-центре. кому дороги нервы и время не отправляйте данной шарашкой ничего.

Mr Alter (17 января 2017 00:00)

Ожидала посылку (6000 р) доставляемую этой конторой. На сайте у них есть раздел отследить заказ. Судя по датам получения, мне доставили посылку дважды!!!! Но ни единого раза доставка реально не случилась. Просто волшебная контора! Устав ждать, я потратила своё время и самостоятельно забрала посылку на складе этой конторы. И тут сотрудники склада мне поведали, что мне очень даже повезло, и люди не могут получить свои посылки месяцами!!! Это вполне нормально и укладывается в корпоративную культуру организации. Видимо гораздо быстрее и надёжнее будет хоть голубиная почта.

Rusyaforthetruth (17 января 2017 00:00)

Отвратительная служба! Если бы сначала прочитала отзывы, никогда бы не воспользовалась услугами этого заведения! Вместо обещанных трех дней, посылку доставляли неделю! А деньги то берут за срочность!!! И причем не малые! Есть другие хорошие компании, а эта была ближе, как говорится. поспешишь.

reggia (17 января 2017 00:00)

Сначала было вроде не плохо, а сейчас СДЕК напоминает почту россии, хотя наверно почта россии будет получше в плане цены, так как те сроки доставки, которые СДЕК объявляет, занижены минимум в два раза ! а если нет разницы, то зачем платить больше !

СДЭК - по возможности никогда ничего не отправляйте этой компанией.Воровство и хамство возведенное в

Denis.D (16 января 2017 13:49)

у них крепкие яйца, им плевать на клиентов

безответственные, не выплачивают стоимость потерянных грузов

Купил в китайском интернет магазине много мелочевки на авиамодельную тематику.

Отправили посылку транспортной компанией СДЭК, пришла довольно быстро,курьер мне не дозвонился, я позвонил им сам и попросил доставить посылку мне на работу. Я работаю в магазине и в момент приезда курьера у меня было много покупателей - я расписался у него в накладной глянув мельком на посылку, и в этом была моя ошибка, позже я рассмотрел посылку и увидел что она была вскрыта и потом заклеена прозрачным скотчем,причем судя по надписи на этикетке когда ее отправляли она весила 2,7 кг. А реальный вес оказался 670 грамм, т.есть 2 кг (примерно на 9500 тысяч рублей) куда то испарилось.

Курьер если бы он был порядочным человеком мог бы подсказать что посылка была вскрыта, но он промолчал.Обращение в службу поддержки ничего не дало - поставил подпись на накладной и все, дальше никого не волнует. Видимо такое отношение к клиентам у них в порядке вещей.

Ужас!

sergsevero (14 января 2017 22:14)

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, долго доставляют, не вовремя отвечают на письма и з

Мне отправили пакет документов из Москвы в Балашиху 12.01. На сайте в отслеживании по накладной была запланирована доставка на 13.01. В это день не доставили. На следующий день 14го утром спрашиваю у поддержки: "когда доставите?". Ответ: "сегодня, вам позвонят". Не позвонили, не доставили. Пишу вечером опять вопрос поддержке. Отвечают: "16го готовы принять?" Причем, сегодня уже посылка находится в Балашихе на складе в 1км от моего дома. Но забрать ни сегодня(суббота, написал уже после 16.00, когда они закрылись, ни завтра-выходной-НЕ РЕАЛЬНО) Это финиш! Я 16го должен уже улетать за границу этими документами. Вместо 1го дня доставки-ЧЕТЫРЕ! Я бы уже нашел бы сам 10 способов забрать эти документы, если бы эта контора никанора не пообещала доставить за "2 дня максимум". Никаких оповещений в случае изменения даты доставки вы не получите! Как можем, так и работаем! Работайте дальше ребята, но без нас!

Крайне не рекомендую!

Отвратительная компания. Даже одной звезды не заслуживает.

Мира 1 (13 января 2017 15:00)

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, дозвониться им нереально, не выплачивают стоимость

Первый раз сталкиваюсь с таким пофигизмом к своей работе. На клиентов совсем наплевать. Экспресс доставку жду уже месяц !!! Три раза звонили "ждите курьера". Трэк не отслеживается. Информация у всех разная. Правды не от кого не добиться. Еще и хамят постоянно. Чат не работает. Полный ужас, а не компания. Ни кому не советую связываться с этой компанией.Посылку жду уже месяц. 22 декабря позвонили и сообщили ждите курьера. Весь день прождала. Вечером решила позвонить узнать где же курьер. Два часа слушала автоответчик. Чат не работал. Наконец дозвонилась и услышала хамский ответ " Мы и не собирались посылать к Вам курьера ждите доставку в понедельник". В понедельник история повторилась с добавлением " мы не знаем где ваша посылка". 3 января мне опять позвонили и сказали, что я могу забрать посылку 4 января в пункте выдачи с 14 до 16. Приехала в 15.45. Сотрудники компании стояли на крылечке с пластиковыми стаканами и сигаретами. Хамски мне заявили ,что они уже закрыты. Пришлось приезжать туда еще и 9 января. Но моей посылки и на этот раз там не оказалось. Разобраться где посылка до сих пор не могу. Ответов на свои вопросы не получаю. Меня еще и обвиняют в том ,что я поменяла условия доставки не стала ждать курьера, а согласилась получить ее сама на пункте выдачи. Меня уверяют, что из-за этого посылка и потерялась. Отправителя посылки уверяют, что все нормально это я не прихожу и не забираю ее. Одна сплошная ложь в этой компании. Никому не советую с ними связываться.

kvasiliy1 (13 января 2017 00:00)

Я Сделала заказ 14 декабря, сейчас уже 13 января. Товар до сих пор не у меня. До нового года вообще ни разу не отзвонились, с 9 января каждый день звонят и завтраками кормят. Вообщем не советую совсем. И ещё буду начальству жаловаться. Просто кошмар!!!

Не привозят посылки и не предупреждают об отмене доставки

ИннаB (12 января 2017 21:30)

безответственные, дозвониться им нереально, не выполняют обещания, не доставляют заказы, не предупре

Жду посылку, доставка была назначена на сегодня, всчера создалась экстренная ситуация, требующая моего отсутствия дома. Несколько раз звонила в СДЭК, узнавала, можно ли поменять время, адрес, отдать посылку консьержу. На первые два вопроса получила категорический отказ, по поводу консьержа предложили поговорить с курьером, когда он позвонит, время доставки (с 9:00 до 22:00) никак не смогли конкретизировать. Вывернулась на изнанку, подключила всех знакомых и незнакомых, чтобы остаться дома, т.к. пункты выдачи далеко и расположены очень неудобно, а время доставки до 22 часов исключает работу.

Целый день ждала курьера, сотрудник СДЭК (мужчина) позвонил в 18:40 и сообщил, что моя посылка даже не выдавалась курьеру. Предложил забрать посылку из пункта самовывоза, почему мою посылку не передали курьеру, и почему меня не известили об этом утром, объяснить даже не попытался. На мое возмущение тем фактом, что меня не предупредили об отмене доставки утром, ответил, что я у них не одна такая.

Решила позвонить в СДЭК, стобы убедиться, что новое время доставки назначено правильно и чтобы зафиксировать запись моей жалобы, после 9 минут прослушивания автоответчика, наконец-то дождалась ответа живого человека, но сотрудница компании бросила трубку, даже не дав мне закончить предложение.

Если что-то зависит от Вас, не связывайтесь с этой конторой, потеряете время и нервы, клон EMS по отвратительности курьерской доставки и хамскому отношению к получателям посылок. Может, по стране груз и едет быстро, но вот на месте Вас сильно помурыжат прежде чем курьер, цитирую, "может быть привезет посылку в согласованное время".

СДЕК отвратительная компания.

nast202 (11 января 2017 13:19)

безответственные, большие цены за доставку, долго доставляют, не выполняют обещания

Я пользуюсь этой компанией только потому что поставщик не желает отправлять ни ПЭКом, ни Деловыми Линиями. В противном случае ноги бы моей не было бы в этой компании. Доставка с Питера до Набережных Челнов обошлась за небольшую коробку почти 1000 руб., когда за более больший груз в ПЭК я заплатила бы 400 руб. и в Деловых Линиях чуть больше. Груз идет долго, даже Почта России работает быстрее, мало того после прибытия груза в город ты его сразу найти не сможешь где он находится и откуда его можно забрать, только на 3-ий день я дожидаюсь свой груз после прибытия. О прибытии груза не звонят , не сообщают, приходится все время висеть на сайте и отслеживать груз, а потом ежедневно названивать в контору и спрашивать когда его можно забрать, а у них то понос, то золотуха, то комп полетел, то программа виснет, то курьер даты доставки перепутал, то он понимаешь ли уехал к тете на деревню посылку отвозить, вместо того что бы уже давно завезти мне ее в офис который находится в пяти минутах езды от склада и трех минутах ходьбы от их пункта выдачи. Я бы сама забежала за грузом, но поставщик оформил в очередной раз доставку до офиса и приходится ждать их снисхождения. Теперь уже две недели жду очередной груз, обещали что прибудет сегодня и это значит что в лучшем случае я заберу груз через 3 дня. И стоит ли платить такие деньги???? За такие деньги груз вообще должен доставляться за три дня максимум!!! Я не рекомендую СДЕК. С другими поставщиками я работаю через ПЭК и Деловые Линии. Очень довольна этими компаниями, особенно в сравнении с СДЕКом

P.S. Только что позвонила в компанию узнать о прибытии груза и у них в очередной раз "Понос" , не могут сказать о прибытии груза т.к. зависла программа. Спрашиваю почему так долго идет груз? Мы отдыхали, говорят, на праздники. Странно видимо почта России не отдыхала, т.к. груз был отправлен одновременно и с почтой России груз уже прибыл, а в СДЕКе еще с похмелья отойти не могут видимо.

Это самая кошмарная служба доставки!

julia_v_87 (10 января 2017 12:43)

Добрый день!

Мой отзыв о самой кошмарной службе доставки, которой мне приходилось пользоваться, Почта России просто сказка по сравнению со СДЭК.

Немного расскажу, как мне пришлось столкнуться с данной доставкой.

Близились новогодние праздники и подготовка шла полным ходом, определившись с подарками, я решила заказать маме и свекрови кое что из косметики и воспользовалась интернет магазином иль дэ ботэ, так как ассортимент в нашем городе очень скуден. Интернет магазин предложил выбор доставки и по срокам самый оптимальный (ох как я ошиблась) был курьерская доставка СДЭК ( в мой город 5-10 дней), заказ я оформила 15 декабря, в этот же вечер мне позвонили и уточнили детали заказа. И я стала спокойно ждать.............. а зря.

25 го числа в максимальный срок доставки заказ не пришел, точнее никто мне не позвонил, я решила подождать еще один день, т.к. 25- ое было воскресенье. Но и 26 и 27, 28 и даже 29 го заказ не пришел, естественно я звонила и разбиралась и каждый день одно и тоже, кормление завтраками. 30 го числа мне наконец то позвонили вечером из Москвы и пояснили что заказ в пункте выдачи, готова ли я принять курьера на завтра 31го. Естественно я сказала да и уточнила до скольки заказ мне доставят, на что мне объяснили что курьер позвонит за час до приезда и работают они до 4х часов дня. Я ждала как приличный человек .... до 3х часов дня, понимая что времени остается крайне мало, я стала дозваниватся в наше отделение СДЭК, там девушка очень мило мне пояснила, что заказ курьер не взял, т.к. на нем не было указано что доставка сегодня и уже никто мне не привезет его сегодня( это несмотря на то что мне звонили и уточняли смогу ли я принять курьера, вообщем устав ругаться и портить новогоднее настроение я попросила предложить мне решение проблемы, на что мне предложили доставить посылку 4го января, у них рабочий день. и даже дали номер курьера который доставит. но 4 го числа курьер не приехал, а на мой звонок отреагировал удивленно, мою посылку ему не передавали. Опять звонки, опять ругань, я как назло разболелась и сама забрать из пункта выдачи не могла( на другом конце города), вообщем обещания доставить 6 го. А шестого просто хотелось плакать, тк курьер не брал трубку, в наш офис дозвонится я не могла, в Москве мне обещали помочь, но ничем это не закончилось, телефоны руководителей мне дать не могли, по причине неразглашения персональных данных (бред, согласитесь?) Вообщем описывать хождения по мукам можно долго, тоже самое меня ждало и 9 го числа в первый официальный рабочий день, добившись доставки 10 го числа, курьер позвонил мне в 5 минутах от моего дома, я на тот момент находилась в поликлинике (заранее как полагается никто мне звонил), вообщем он сказал позже он не сможет, он поедет в другой район и предложил доставку на завтра. ...... Наболело.

Doctor A (10 января 2017 00:00)

Жду курьера с 6го января. Сделал заказ в 13.20 6го числа. Прождал 3 часа, никто не позвонил. Я сам перезвонил в СДЕК. Оператор сказал, что я опоздал на 20 минут с заказом, и теперь груз смогут забрать только 8го числа. Попросил, чтобы курьер приехал утром с 9ти до 12ти. Сегодня опять никто не позвонил. Набрал сам в СДЕК. Оператор дал телефон курьера и сказал чтобы я сам с ним связывался. Позвонил курьеру, спросил что происходит. Курьер наорал на меня, сказал что у него много заказов. На мой вопрос когда он приедет, ответил КАК ТОЛЬКО ТАК СРАЗУ!!! В течении дня звонил неоднократно и курьеру и в СДЕК. В итоге курьер ПРОСТО ПЕРЕСТАЛ БРАТЬ ТРУБКУ. Такого скотского отношения я еще не видел!!! Крайне не рекомендую пользоваться.

oms (10 января 2017 00:00)

Оказывается, доставка с алиэкспресс бывает не только почтой россии. Хотя, в этот раз лучше бы это была почта РФ, т. к эта контора (СДЭК) - те еще тормоза и похеристы. Посылка пришла 25.12.2016. Позвонили мне 4 января, спросили когда я смог бы принять посылку от курьера 6 января. Договорились что курьер позвонит 6 января и мы обговорим время доставки. Я был за городом и специально (!) приехал в город 6 января. И что вы думаете? Ни звонка, ни курьера. Дозвониться до них не возможно. Автоответчик можно слушать бесконечно долго. Девятого января я дозвонился с третьего раза. В первый раз после моей претензии просто кинули трубку, во-второй раз попросили перезвонить через 20 минут, т. к произошел технический сбой (чего, интересно?). На третий раз, путем долгого объяснения своей ситуации, консультант сказал что оставит заявку чтобы курьер мне перезвонил. До сих пор жду! Две недели посылка лежит на складе!

О службе доставке остались крайне негативное впечатление

aklo (9 января 2017 08:02)

О службе доставки СДЭК остались крайне негативное впечатление. Свои обязательства перед клиентом они не выполняют. Решать конструктивно возникшие проблемы отказываются. Обман, развод, безответственность... Так как дозвониться до компании у меня не получилось, решила воспользоваться услугой - обратный звонок, чтобы понять где моя посылка и когда я смогу её получить - мне не перезвонили. Клиентов своих не ценят...

milena240714 (3 января 2017 00:00)

27.12.16 сделал заказ в интернет магазине с доставкой 29.12. В качестве пункта доставки мной был выбран Зеленый проспект! Спланировала дела на 29 число и каково же было мое удивление, что заказ на Зеленом проспекте я получить не могу, т. к. пункт временно не работает! Посмотрела на их сайте стр. пунктов доставки - пункт работает и система все так же дает возможность оформить доставку на Зеленый проспект ! Позвонила сразу оператору их колл-центра - оператор толком ничего не сказал, почему я не могу получить свой заказ! Переоформила заказ на Первомайскую ул. При этом оператор сказал, что завтра 30.12 заказ с утра там будет! НО О ЧУДО! ЗАКАЗА НА ПЕРВОМАЙСКОЙ НЕ БЫЛО И В 18 ЧАСОВ 30.12. а ХАМОВАТЫЙ И НЕПОВОРОТЛИВЫЙ ПЕРСОНАЛ ПУНКТА ЕЩЕ ПЫТАЛСЯ ОГРЕХИ ЭТОЙ ГОРЕ КОМПАНИИ СВАЛИТЬ НА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ! с КАКОЙ СТАТИ ОНИ БЕРУТ ПЛАТИТ ЗА ДОСТАВКУ?? Я УЖЕ НА ПОЕЗДКИ ПО ИХ ПУНКТАМ БОЛЬШЕ ДЕНЕГ ПОТРАТИЛА. !!!

ОТВРАТИТЕЛЬНО !

Klyukva1k3 (31 декабря 2016 03:21)

нет

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, грубый персонал пункта выдачи, не доставляют заказы

27.12.16 сделал заказ в интернет магазине с доставкой 29.12.В качестве пункта доставки мной был выбран Зеленый проспект!Спланировала дела на 29 число и каково же было мое удивление, что заказ на Зеленом проспекте я получить не могу, т.к. пункт временно не работает!Посмотрела на их сайте стр. пунктов доставки - пункт работает и система все так же дает возможность оформить доставку на Зеленый проспект !Позвонила сразу оператору их колл-центра - оператор толком ничего не сказал, почему я не могу получить свой заказ! Переоформила заказ на Первомайскую ул. При этом оператор сказал, что завтра 30.12 заказ с утра там будет!НО О ЧУДО! ЗАКАЗА НА ПЕРВОМАЙСКОЙ НЕ БЫЛО И В 18 ЧАСОВ 30.12.а ХАМОВАТЫЙ И НЕПОВОРОТЛИВЫЙ ПЕРСОНАЛ ПУНКТА ЕЩЕ ПЫТАЛСЯ ОГРЕХИ ЭТОЙ ГОРЕ КОМПАНИИ СВАЛИТЬ НА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН !с КАКОЙ СТАТИ ОНИ БЕРУТ ПЛАТИТ ЗА ДОСТАВКУ?? Я УЖЕ НА ПОЕЗДКИ ПО ИХ ПУНКТАМ БОЛЬШЕ ДЕНЕГ ПОТРАТИЛА.. !!!

ни при каких условиях не пользуйтесь услугами компании СДЕК

Дарья k (30 декабря 2016 05:00)

Посылка вышла из Уфы 21.12. В разделе "отслеживание" на сайте - "дата доставки 23.12".

27.12 мне удалось дозвониться до операторов (40минут). Оператор пообещал доставку не позже 29.12, аргументируя задержку сезонным увеличением отправок. 29.12 дата доставки на сайте все еще "23.12", у меня никакой информации нет. Вновь трачу примерно час на дозвон на горячую линию. Один оператор меня, по сути , посылает. Аргумент тот же - новый год. Второй- обещает дрставку на 30.12. Я уже не очень верю, в то что доставят. Даже если доставят- это не 2 дня, как было обещано, а 9. При этом куча нервов и никаких извинений со стороны компании, котрая не рассчитала свои возможности.

понятно почему на сайте нет раздела " отзывы")) кстати, в разлеле "заказать звонок" я трижды оставляла заявку. Так и не перезвонили. В обшем больше НИКОГДА. Ни как частное лицо, ни как руководитель транспортного отдела по работе.

номер накладной 1038246377

Svetкa (30 декабря 2016 00:00)

На 26 декабря 2016 года мне была назначена доставка заказа 10380803741 (заказ из интернет-магазина). Доставка по Москве. В назначенный и согласованный со службой доставки срок (26.12.2016 с 9 до 18 часов) заказ доставлен не был, без какого либо уведомления о срыве сроков исполнения заказа. Курьер соизволил выйти на связь только в 19.48, когда я уже давно уехал с работы, по телефону +79299125835 с вопросом ГОТОВ ЛИ Я СЕЙЧАС ПРИНЯТЬ ЗАКАЗ. Естественно он получил отказ и распоряжение на возврат груза отправителю по вине Вашей службы сорвавшей доставку. После этого начались ПУСТЫЕ звонки Вашего робота на мой телефон. Это очень увлекательно слушать в трубке тишину. Сперва хотелось просто занести Вас в чёрный список, но потом решил ещё раз попробовать поработать с Вашей Компанией. На моё предложение, 29.12.2016 выполнить доставку 30.12.2016 В УДОБНОЕ ДЛЯ МЕНЯ ВРЕМЯ (которое ВАША система просит клиента задать на ВАШЕМ сайте и которое она ПОДТВЕРЖДАЕТ), а именно с 10 до 14 часов, мне ответили, что доставка может быть произведена ТОЛЬКО в интервале с 9 до 21 часа без возможности определения точного времени доставки. Этот вариант для меня является неприемлемым, поскольку ПОВТОРНО тратить своё время на исправление ВАШИХ косяков я не собираюсь. Тем более, что завтра после 14 часов я уезжаю за город. Таким образом, поскольку, как качество, так и сроки исполнения заказа в Вашей фирме, бьют все антирекорды, а служба доставки (которая принципиально, со слов их оператора, делает только одну попытку доставки с 9 до 18 в удобное для них время, и, при её неудаче, заказ надо, в дальнейшем, надо забирать САМОМУ в их точках доставки) не соблюдает ею же самой устанавливаемых (при назначении ИМИ даты доставки) сроков доставки, а мой график не позволяет непрерывного круглосуточного неотлучного ожидания, когда же их курьер соизволит выполнить свою работу, то мой заказ будет передан более профессиональному поставщику. Груз доставляемый вами принят не будет.

SVETA661301 (30 декабря 2016 00:00)

оператор назначал дату приезда курьера, конкретного времени они не называют., но так никто не приезжал, даже не предупредив. Дозвониться в компанию, не возможно. Не пользуйтесь этой компанией

Неправильная компания

Centrino1965 (29 декабря 2016 22:44)

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, дозвониться им нереально, не вовремя отвечают на пи

20декабря пришла посылка на склад Люберцы с Алиэкспресс.Доставка была назначена на 23декабряНомер китайцы указали домашний.соотвественно курьер дозвониться не смог и поылку не доставили.Но дело не в этом....Тут как бы к ним претензий нет.В субботу мне звонят из офиса компании .я обьясняю ситуацию и даю номер мобильного телефона.Причем я обьясняю .что посылку получить в понедельник 27декабря (с 10-до 17)нет возможности...рабочий день все таки.Мне говорят давайте адрес работы.типо вам обязательно перезвонят и согласуют доставку.Сижу как дурак жду..Никто не перезвонил естественно.Захожу на их сайт в понедельник 27 декабря.переношу доставку на 29 декабря с 14до17часов..Вообщем посылку 29 декабря я не дождался.Решил позвонить к ним офис в люберцы.дозвонился.Мне говорят номер телефона указан некорректно.естествеено что вы там написали на сайте никто не читал.Но нет проблем .посылку доставим завтра 30 декабря.Думаю ну жизнь то налаживается....Вечером раздается звонок из офиса и мне говорят так и так курьер вам дозвонится не смог доставка отменяется и позже мы вам перезвоним и скажем.где и когда вы сможете получить свою посылку. Я пытаюсь возразить .что мне на завтра на 30 декабря уже обещали сделать доставку..никто меня слушать не стал.кинули трубку.Дозвониться в офис не реально.онлайн не работает вообще.В чате я написал сообщение.мне отписываютя ответ может быть получен в течении 120минут.все операторы заняты.Компания неповоротливая и не адекватная вообще.Так .что люди решайте сами нужна вам такая транспортная компания или нет!

Разочаровала компания! Судя по всему работают безотвественные люди!

Boolavina (29 декабря 2016 15:29)

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, дозвониться им нереально, долго доставляют, не выпо

Пользовались СДЭК ранее, отправляя дорогую технику и все было отлично.

Но в этот раз ждем в Москве паспорта с визами, сегодня 29.12.16 ночью вылет, гостиница и билеты оплачены, курьер забирая паспорта в Екатеринбурге в субботу 24.12.16 сказал что на следующий день, максимум два будет доставка. В положенный срок паспортов нет, пишут по статусу, что задержка. Ждем еще день, два..

ДОЗВОНИТЬСЯ ДО КОМПАНИИ не возможно!!!! Я понимаю, что новый год, но неужели вам на столько наплевать на своих клиентов? Вчера вечером наконец дозвонились, сказали что их только вчера отправили из екб! Мы готовы их сами забрать приехать от куда угодно, но сегодня снова не дозвониться, просто скидывает сразу и горячую линию и второй телефон, указанный на сайте.

Это просто СВИНСТВО!!! Эта компания не уважает своих клиентов! Пользоваться не советует!

НИКОГДА не пользуйтесь услугами службы доставки СДЭК.

Хочу пожаловаться (29 декабря 2016 12:41)

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, дозвониться им нереально, долго доставляют, не вовр

НИКОГДА не пользуйтесь услугами службы доставки СДЭК, и НЕ ПОКУПАЙТЕ товары в интернет-магазинах, которые с ней сотрудничают. Товар не доставляют уже более недели; каждый день перекладывают на следующий, а то и вовсе не звонят. Дозвониться им невозможно. Я осталась без подарка родственникам. И дело не только в предпраздничном декабрьском периоде... Коллеги на работе мне говорят, что такое слечается в течение всего года. Я уже больше недели хожу с 9-00 до 18-00 в туалет с телефоном - боюсь пропустить их звонок!!!

Не получил посылку

vitalii0404 (29 декабря 2016 04:55)

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, дозвониться им нереально, не выплачивают стоимость

Компания Сдэк должна была доставить мне две посылки, номера отслеживания: ZESRU2016022836YQ и ZESRU2016022835YQ. По номерам отслеживания обе посылки я получил, а по факту привезли только одну. По горячей линии мне сообщили, что ко второй посылке идёт скан накладной от первой посылки.

При разговоре с сотрудницей Сдэк г. Норильск, мне сказали :что моя посылка скорее всего на складе. Они пообещали её найти и перезвонить. Но мало того, что они не перезвонили, так они теперь с моего номера трубку не берут.

Не рекомендую данную компанию, проподают посылки

Дорогие мои. Я больше не буду сотрудничать с этой компанией и вам не советую.

KCU84 (28 декабря 2016 23:55)

нет

абсолютно нет обратной связи!, безответственные, долго доставляют, не выполняют обещания, не доставл

Пожалуй, из всех компаний по доставкам, что я имела честь сотрудничать. Самая ненадежная СДЭК.

Переносят доставку вот уже третий раз. Без оглашения причины, без звонка о том, что доставки не будет. Из операторов колл-центра приходится вымаливать, хоть какую-то информацию о посылке. Попыталась поменять адрес доставки, не получилось у операторов это сделать. Попросила телефон руководителя, хоть кого нить ответственного за процесс доставки. Ответ: Мы не можем дать вам такой телефон.

Составили обращение с оператором в офис СДЭК. На просьбу дать номер этого обращения. Мне ответили, а у нас такого нет. Что написали куда написали))))

ищите альтернативу

Роман Дьячков (28 декабря 2016 16:47)

большие цены за доставку, операторы как роботы, не могут внятно ответить

Ранее всегда пользовался услугами почты РФ. Но из-за товаров из Китая на новый год почта России вообще перестала нормально работать. Занимаюсь коллекционированием, мне предложили воспользоваться услугами данной фирмы в принципе цена и срок доставки меня устроили (из СПБ 3 кг доставили за 270 р. 7 дней), на пару дней привезли позже, чем планировалось компанией для декабря это нормально. Но вот дальше положительное заканчивается. По другому заказу, нашел для себя выгодный товар в Саранске, перевел продавцу деньги за товар и доставку. На сайте (СДЭКа) рассчитал самый дешевый вариант это доставка до почтомата Тверь 271 р.(около 4 кг), что более чем меня устроило. продавец приехал на след.день в компанию для отправки товара, на что ему озвучили минимальный тариф 1071 р. Увы работой компании все таки расстроен, необходимо искать альтернативы... А СДЭКу желаю чтобы информация с сайта совпадала с реальностью

kaaa (28 декабря 2016 00:00)

Безответственные! Заказывала товар на одном замечательном интернет-магазине. 23 декабря курьер СДЭК должен был доставить в рабочее время в офис. Курьер опоздал, перенесли доставку на 27 декабря. Почему курьер не доставляет товар на следующий день? Это же его вина, что не уложился по времени, значит либо логистика хромает, либо в погоне за наживой и многочисленными заказами хватают непосильную ношу, а потом переносят доставку снова в конец очереди, в моем случае это 27 декабря. Но и 27 декабря курьер не в курсе, что необходимо доставить обиженному клиенту посылку, в результате о ней никто не слышал, ни водитель, ни операторы на телефоне, на Новый год я остаюсь без подарков!!!! До слёз обидно. Сразу пишу, я реальный клиент, не подставной от конкурентов траспортной компании

Evgeniya444 (28 декабря 2016 00:00)

Калькулятор доставки далеко не совпадает с реальностью -посылка 16 смХ16 смХ 5 см весом в 106 грамм была при отправке округлена до полкило и доставка ее из Хабаровска в Ялту обошлась в 1536 рублей причем это склад-склад ! Операторы упрямо не выходят на связь, правды добиться невозможно. Для читающих сайт с СДЕКа посылка 9215408. Господа имейте совесть!

potrebitel56 (28 декабря 2016 00:00)

Эта служба по словам операторов не отвечает ни за что! Ни на один заданный вопрос не смогли ответить! 19.12.2016 сдали груз, 27.12 его не могут до сих под доставить. Передают грузи третьим лицам за работу которых не несут ответственности!!! Выходит, что нет своих курьеров!? Курьер вечно не успевает по адресу. Не успел доставить и в открытую врут что территория закрыта, хотя по телефону сказал, что просто не успевает приехать. Другой курьер просто трубки не берет в течение всего дня! В колл центр что бы позвонить надо провисеть минимум 10 минут на телефоне, слушая не нужную информацию. С сайта задать вопрос, сразу приходит автоответ, что отвечают в течении 90 минут или 120. Операторы не могут ни чего сказать кроме того, что перед НГ очень большая загруженность и сроки доставки увеличиваются на неопределенный срок. Оператор говорит что Мы очень крупная КС, наверно крупнейшая, поэтому высокая загруженность! Если Вы такие крупные, то почему не можете доставить грузы, ГОСПОДА самые крупные??? А нет своих курьеров!? У самой крупной курьерской службы нет своих курьеров? Не находите смешным? Перенос груза из Мск в пункт самовывоза в Мск занимает 3 дня!!! Подскажите, Вы его через Рязань туда везете? Конфликтные ситуации решают переносом даты доставки и не на следующий день, а через день! С руководством нет вариантов связи! Колл центр не отвечает на вопросы, отдел по работе с клиентами не отвечает на вопросы, в чат на сайте ни разу не ответили! Врут в открытую! Разговаривая с отделом по работе с клиентами оператор представилась Марией, на следующий день говорят, что Нет Марий у нас! Мой совет, все кому надо что то отправить, не связывайтесь с курьеской службой СДЕК!!! Интернет-магазины, кто работают с этой КС, не портите свою репутацию, они не выполняют свои обязанности, а претензии к Вам! Ни кому не советую данную КС