» » » Отзывы Почта России

Почта России

1.4
  • 28

Мнений: 587

Город: Россия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

ВНИМАТЕЛЬНО проверь посылку на почте!!!

  • 20

Аманеста (14 февраля 2015 05:09)

доставляют ))

бардак, вскрывают посылки!

Честно говоря, я весьма сдержанно отношусь к бюджетным и иже с ними организациям. Работают там люди за копейки, работают тяжело, народу на них валится ежедневно много, а нервы – они не железные. Но то, что произошло недавно со мной – просто ни в какие ворота не лезет.

Я редко пользуюсь их услугами, в основном – хожу получать уведомления или заказные письмена из различных инстанций. Но, время идет, прогресс шагает….Короче, я «подсела» на покупки в сети интернет. Очень полюбился мне Али Экспресс и Корейская косметика.

Несколько раз заказав кое-что по мелочи и получив все на почте я решила заказать чуть побольше. Раздухарилась долларов на 100 ))) Не большая в принципе сумма, но и не маленькая (для читающих в кризис – дело было, когда «бакс» стоил что то около 37 рублей). Заказала корейской косметики и села ждать.

Ладно, посылка долго не «трекалась», но это дело не сильно важно было мне, ибо мне говорили, что может не «трекаться» до момента получения практически. Но вот – показалась. Уже рядом с домом прям. Я стала ждать с удвоенной силой. Когда пришло долгожданное уведомление – конем поскакала на почту получать.

Пришла, заполнила что надо, подхожу к окошку выдачи. Подали мне коробочку заветную. Я вот даже подумать не могла, что такое возможно!!! Не глядя, сунула ее в рюкзак и пошла домой. Была еще с маленьким ребенком, потому не особо разглядывала ее там.

Пришла домой и просто офигела, мягко говоря. Коробка была порвана!!!

Хорошо, что корейцы, видимо, уже знакомые с работой нашей почты запаковали так все, что там только всю коробку дербанить надо было, чтоб вытащить что-нибудь. Но разорвавший коробку этого не знал. А на почте, я это уже дома поняла, мне подали коробку ВНИЗ разорванной стороной.

Ругаться я никуда не пошла, потому как предъявить им что-либо уже невозможно. Я ж никак не докажу, что не я разорвала коробку.

С тех пор я очень внимательно рассматриваю каждые полученные мною письмо или посылку. Чтоб не удивляться дома.

Почта России! И пусть весь мир подождет! Наверно здесь так будет всегда, не всегда дружелюбные сотру

  • 40

baiker007 (8 февраля 2015 18:59)

есть и хорошие сотрудники

бардак, долгое и некачественное обслуживание

Всем заглянувшим привет! Захотелось и мне поделиться своими впечатлениями и размышлениями о такой организации как "Почта России". Бывать в ней мне приходится часто, и как правило всегда стоять в очереди. В основном забираю посылки заказанные с ИМ Алиэкспресс, за одной только посылкой не бегаю, стараюсь скопить хотя бы штук 5, чтоб 100 раз в очереди не стоять.

Побудило меня к написанию отзыва вчерашняя не очень приятная ситуация. Простояв в очереди на почте целый час, пришлось уйти не с чем. А дело вот в чем, как оказалось мои посылки из Китая теперь будут приходить в другое ПО, через 4 остановки от моего дома, как сказала сотрудница, чтобы разгрузить их почтовое отделение мелкие пакеты из Китая будут приходить в другое по. Пришлось топать туда хоть это и не очень удобно, и не очень близко(

Отстояв в другом по свою очередь, стала ждать свои посылки. После 10 минут поисков, сотрудница вернулась, положила на стойку извещения со словами: "Я ничего не нашла, приходите в другой раз" И села за свое рабочее место. Я просто осталась без слов. Сама работаю в банке, и представила что также отвечаю клиентам, которые пришли за деньгами, и прошу чтобы пришли они в другой раз, не совсем конечно удачный пример, но тем не менее, отказывать-то я не имею права. Пойму ситуацию если свет отключили, потоп, наводнение, а тут просто тупо не хотят приложить усилия и обслужить меня.

Я отступать тоже не стала, постояла немного молча, надеясь что у работницы почты взыграет совесть и она все таки будет дальше искать мои посылки, но ждать было бесполезно, попросила о повторном поиске сама, попыталась объяснить свою ситуацию(наивная), что для меня проблематично часто приходить на почту и стоять в очереди, что у меня маленький ребенок с которым некому сидеть и вылазию я только тогда, когда кто-нибудь из родных может посидеть с ней. В общем пыталась как-то достучаться. На что она мне ответила: "Я не нашла вашу посылку и искать заново не буду, мы тут недавно открылись у нас бардак, я и так ничего не успеваю"(недавно это в июле 2014 года) Интересно, почему меня должен волновать бардак, не я же его устроила, и пришла я не денег просить в долг, чтобы мне так просто могли ответить: "Приходите в другой раз", а пришла за тем, что мне полагается. И прямая обязанность работника в данной ситуации просто обслужить меня! Честно в голове даже не укладывается подобный отказ от человека в обязанности которого как раз таки входит обслуживание клиентов и когда взрослая женщина говорит: "Не нашла и искать ничего не буду" Создалось ощущение, что я разговариваю с ребенком. Ведь об этом я даже просить не должна была, это ее работа.

Ругаться в подобных ситуациях я не люблю и не хочу, негатива в обычной жизни и так хватает, чтобы еще из-за этого портить себе настроение. Решила попросить книгу отзывов и предложении. Сотрудница пробормотав, что книга где-то там, уткнулась в компьютер и продолжила заниматься своими делами. Писать в книге отзывов я собиралась только в крайнем случае, если бы мне действительно пришлось уйти ни с чем. К моему счастью откуда-то появилась другая сотрудница, поинтересовалась что случилось, после чего ушла на поиски моих посылок. Я тем временем читала книгу отзывов и предложении, где в основном были негативные отзывы: на хамское поведение и грубость сотрудников, большие очереди и т.д. В общем как и во многих других ПО.

Посылки мои нашлись через 20 минут! Спасибо этой девушке.

Возможно в каких-то советских временах было принято чуть ли не коленях ходить к сотрудникам подобных организации, как почта, сбербанк, а сейчас ведь все обстоит иначе, обслуживающие организации всегда лицом к клиенту, и стараются не допустить каких-либо жалоб. Раз сама работаю с людьми знаю каково это, что сложно с людьми они разные, что за жалобы попадает, поэтому сама и не пишу их никогда, даже в таких ситуациях. А как такая "вежливость" коснулась меня, стало как-то даже обидно...

Если кто-то скажет, что у них зарплата маленькая и что хорошо что хоть кто-то работает на почте. То я не соглашусь с этим. Ведь если человека не устраивает его работа и зарплата, он может просто уволиться и сидеть дома. Но даже если и не устраивает, но работаешь, то хоть как-то уж обязан выполнять свои обязанности. Мне допустим как клиенту не нужны улыбки сотрудников, фразы "здрасте", "до свидания" "чем помочь" и т.д. Просто хочется прийти, получить то за чем пришла и пойти дальше...

Есть конечно услуга доставка посылок на дом, но ею я воспользоваться не могу, так как на посылки из Китая она не распространяется. Поэтому пока деваться некуда, придется к ним молча ходить. Но все же радует, что не все сотрудники такие, есть и приятные, хорошие девушки, которые частенько откладывали мои посылки в одну кучку, были вежливы и любезны!  Побольше бы таких! 

На этом у меня все!

Всем спасибо за внимание к отзыву!

Обитель хамства и пофигизма! Мои приключения с почтой России :)

  • 40

DazzlingBrunette (6 февраля 2015 11:45)

нет никаких достоинств

полная безответственность, хамство

Всем привет!

Я думаю, с почтой России приходится часто взаимодействовать многим людям. Я в этом плане, к сожалению, тоже не исключение!!!  Но не потому что я ее очень люблю и доверяю, а просто приходится! В этом отзыве я не буду жаловаться на основные недостатки - большие очереди, постоянное отсутствие сдачи, отсутствие коробок для посылок и большое время ожидания, это ладно, я к этому довольно терпима. Но просто поражает постоянно необоснованное хамство работников, с которыми долго в вежливой форме пообщаться не удастся, так как они сами переходят на грубости, а также полная безответственность. Последними каплями стали те случаи, о которых я вам сейчас расскажу

                                                                Случай первый

            Мне нужно было отправить посылку заграницу. Посылка довольно тяжелых размеров поэтому ее пересылка влетала в крупную сумму, но кроме косметики в ней ничего особо ценного не было, я решила не отправлять EMS, а пойти на почту России и сэкономить на отправке .

          Сообщив работнику почты, куда я планирую отправлять (Израиль), она открыла рот, долго колебалась и мялась и просто отказалась это делать, да и меня стала отговаривать, мол не доедет ваша посылка, ее же таможня растормошит! :)  Привела еще кучу аргументов, но ничего целесообразного! Лучше бы просто призналась, что не знает как отправлять международные посылки, ушла я оттуда ни с чем, только лишь с измотанными нервами

                                                               Случай второй

         Это было не так давно, перед новым 2015 годом. Человек мне отправил посылку сюрпризом под конец ноября, а в середине декабря меня в растерянности спрашивает, не получила ли с посылку? Я никакой посылки не получала и даже не слышала. На что мне сказали, что судя по отслеживанию, она уже 2 недели как доставлена, попросили сходить узнать

         Ходила я на почту 3 дня подряд! Все это время постоянно разговаривала с одной и той же женщиной, которая почему-то меня постоянно пыталась отморозить. То не стой, скоро у меня обед, ты не успеешь, хотя до него еще 40 минут, в другой раз она ее просто отказалась искать без уведомления, на третий, неохотно поискав, сообщила, что такой нет и не было у них никогда! Видимо в программе по отслеживанию ошибка, ага

        Вечером третьего дня, когда я пришла с почты, я обнаружила, что мне таки принесли это несчастное уведомление! Думаете, на этом история закончилась? А вот и нет, уведомление до меня было заполненное уже другим человеком, с совсем другой фамилией, адресом даже ни капли не напоминающим мой. Меня пробрал дичайший приступ злости))) Мало того, что меня 3 дня оттуда шлют и не отдают мне мою коробочку, так еще и не потрудились сделать так, чтобы я не заметила их косяк с путаницей адресов и фамилий, сделав новое уведомление, конечно, зачеркнуть ведь заполненное другим намного проще! Зачем напрягаться?!

        В общем пришла я туда опять на следующий день, уже злая конкретно. Той, которая 3 дня меня морозила, высказала, что думаю по поводу того, что она даже не потрудилась посмотреть нормально. На что хлопая глазами сказали, да вы что? Это вообще не моя смена была, я не работала вчера и позавчера!! Без смеха рассказывать невозможно, но меня пытались убедить, что я страдаю галлюцинациями и ее с кем перепутала Ладно, говорю, неужели так сложно было уведомление перепечатать, чтобы человек хотя бы не заметил того, что его посылку пытался забрать другой? Ответ: "А это делала не я". На мое предложение позвать того, кто это делал, мне конечно же отказали, мотивировав тем, что, сегодня не его смена. Так что, почему мою посылку пытались отдать тому человеку, чья фамилия даже отдаленно не напоминает мою - тайна, покрытая мраком.

      После этого случая, взбесили они уже конкретно со всеми своими отмазками, я не выдержала и сказала той, что мне мою посылку не отдавала,что на рабочем месте следует не только хамить и штаны просиживать, но и работать хоть иногда. Ответ был блестящий "Вот и иди работай сама сюда раз такая умная, за такую зарплату".

      Ну что тут еще сказать? Этот случай сейчас я вспоминаю со смехом, но навсегда уяснила, что что-то более ценное, чем пакет с конфетами, отправлять почтой России просто преступление! Потеряют запросто, а ответственность никто взять на себя не захочет!

      А умение работников переходить на хамство и грубости, которое не остановить никакими доводами, даже восхищает))))) Ни одним аргументом невозможно что-либо доказать, на все найдется острое и обидное словечко по типу "сама виновата"

  Надеюсь, мой отзыв был чем-то полезен!

  Ну или вы хотя бы улыбнулись))))

Никогда не пользоваться услугами Почты России

  • 20

СергейКидяев (4 февраля 2015 18:39)

бардак, грубые операторы, еле еле справляются со своими функциями, часто посылки теряют

Окончательно отказаться от услуг Почты России решил после следующих событий:

В декабре месяце заказываю себе долгожданный объектив для фотоаппарата через знакомых в США. Моя покупка отправляется курьерской службой и далее - Почтой России. Сообщение о прибытии посылки в пункт назначения появилось в системе поиска ровно на пару часов. По непонятным причинам, мой заказ тут же был переведен в статус "обратная отправка".

В общем уехала посылка обратно в США, а по прибытии оказалось, что ящик пустой (объектив заменили на 3 кг гречки)...Концов найти не удалось. Ни о какой компенсации, разумеется и речи не шло.

Почта России потеряла вашу посылку? Отправление не доставлено в срок? Подскажу, что делать и как себ

  • 40

Sweet_Gloom (4 февраля 2015 17:41)

альтернативы нет, есть и хорошие сотрудники

бардак

Да, о Почте России уже слагают легенды и анекдоты... Это по всем параметрам уникальная организация, что уж тут говорить... Но поскольку альтернативные службы доставки слишком дороги, у большинства людей выбора не остается. Я отношу себя к именно к таким людям. Более того, я часто делаю покупки в интернет-магазинах и товар, как правило, доставляют мне именно всеми любимой Почтой.

Почему все так не любят эту организацию я расписывать не буду, это каждый взрослый человек знает. Ведь все дороги ведут... на почту, и рано или поздно все туда попадают: получить ли заказное письмо или посылку, отправить ли документы, оплатить ли квитанцию... Да мало ли поводов?

Вкраце упомяну, что почту, как правило, сопровождает ореол грубости, невнимательности к клиенту, нежелания выполнять свою работу. Сама система доставки тоже работает "весело". Сверхдолгая доставка на почте — не редкость. Да и, к сожалению, потеря отправления тоже. У меня лично был случай, когда мелкий пакет, адресованный мне, отдали другому человеку, незнакомому. Перепутали, представляете? Хорошо, что человек попался адекватный, связался со мной и передал отправление мне. При этом свой пакет я получила открытым, т.к. человек, само собой, не вчитывался в адрес на упаковке, думая, что на почте ему отдали ЕГО отправление.

В остальном нам относительно повезло, т.к. наше отделение не отличается хамством. Очереди, конечно, бывают — куда без них. И всегда работает только один оператор, т.е. за всеми нуждами люди обращаются в одно окошко. Но это, наверное, уже проблема скудного финансирования учреждения. Спасибо хоть, что недавно сделали ремонт. До этого в отделение даже заходить было страшно.

Но поскольку основная цель моего отзыва — подсказать вам, что делать в критической ситуации, пожалуй, перейду сразу к главному.

Заказали как-то мы с мужем товар из другой страны. Не важно какой именно, достаточно будет сказать, что не маленький и не дешевый. Выслали нам его почтой, с номером для отслеживания, все как полагается. Время идет, товара нет... Подходят сроки, мы нервничаем. По треку товар уже в нашем городе, но дни сменяют друг друга, а он все завис на сортировке... ну или трек они не обновляли. В чем истинная причина была — не знаю. Пошли мы в наше отделение вопрошать о посылке. Там на нас похлопали глазами, пожали плечами и все... Мы люди спокойные и воспитанные, шуметь не любим. Развернулись и ушли. В тот же день благодаря всемогущему Гуглу мы нашли волшебное слово, которое очень благотворно влияет на работу и работников почты. Слово это "РосКомНадзор". Почитали, как можно оформить обращение в сей надзорный орган и, не долго думая, оформили, где расписали нашу беду, заметили, что контрольные сроки доставки вышли, упомянули, в каком отделении мы обслуживаемся, а также не забыли сказать о том, что в помощи там нам отказали.

Никогда бы не подумала, что это обращение возымеет такой эффект! Уже на СЛЕДУЮЩИЙ (!!!) день, в первой его половине, мне лично позвонили с нашего почтового отделения и пригласили явиться за посылкой, которая не иначе как чудом вдруг упала с небес! На почте потом перед нами извинялись, оправдывались и очень просили отозвать нашу претензию.

Уж не знаю, как работает РосКомНадзор и что он делает с провинившимися почтовиками... Но работает он быстро и эффективно. На почте нас теперь знают в лицо, помнят и, наверное, очень "любят". Зато с тех пор мы VIP-клиенты и даже наши посылки теперь складываются отдельно.

Я не призываю вас писать жалобы в надзорные органы по любой мелочи, но если ситуация достаточно серьезная, то это может стать неплохим пинком, побуждающим Почту России к хорошей, слаженной работе.

работа почтового отделения 69 города Владивостока

  • 20

Анна Кириллова (4 февраля 2015 10:32)

грубые операторы, отвратительное обслуживание, постоянные очереди

 Добрый день! Сегодня, т.е. 04.02.2015 г. мне "посчастливилось" побывать в  почтовом отделении № 69 г. Владивостока. Возмущению нет предела!!! изложу ситуацию поэтапно:в 9:05 вошла в отделение и заняла очередь, в очереди поинтересовалась ЧТО обозначают сокращения на квитанции, мне пояснили "бандероль". Громким и поставленным голосом обратилась к работникам отделения с вопросом:"Подскажите, где можно получить бандероль? у вас или в соседнюю дверь?" На мой неоднократно озвученный вопрос ответила начальник отделения:"Работает один оператор! Все получать там"в 9:45 подошла моя очередь на обслуживание, подаю квитанцию, паспорт - мне все возвращают со словами:"Это не к нам".На мой протест, что я отстояла очередь и предварительно поинтересовалась здесь мне получать или в соседнем офисе, получила ответ:"я лично Вам такое говорила?". продолжаю возмущаться, пытаюсь пояснить, что здесь задают вопросы не ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА, здесь коллектив и она прекрасно слышала и мой вопрос и ответ начальника (сидят в одном помещении, между столами 2-3 метра). оператор начала пререкаться, на мою просьбу дать жалобную книгу последовал ответ:"у меня ее нет." настойчиво требую жалобную книгу, сообщили, что она у начальника, прошу пригласить начальника... и все это на повышенных тонах и никто не собирается обслужить меня. пришла начальник, на мой вопрос почему она ввела меня в заблуждение и заставила стоять 40 минут в очереди в рабочее время и т.д. пояснила, не поднимая головы, у вас простая бандероль... а здесь выдают... и пошли перечисления видов бандероли. откуда я могу знать столько тонкостей и видов, это работа оператора - я задала вежливо вопрос, отстояла 40 минут и после этого меня направляют в соседнее помещение с такой же очередью. Причем все происходит на повышенных тонах, перебивая друг друга оператор и начальник пытаются мне "объяснить" что я не одна такая и нет времени. прошу жалобную книгу у начальника отделения, в ответ - тишина, требую и объясняю, что я не уйду, пока не получу книгу:"у меня ее нет! Че вы меня отвлекаете, меня водитель ждет!" - опять же не поднимая головы!!! требую дальше, начинают друг на друга указывать "книга у нее", наконец начальник сдается:"посмотрите где-то там!!!" - указала рукой по направлению в зал, опять же не поднимая на меня головы! От подобной наглости пришла просто в негодование. Хорошо, что это сотрудники почты, а не более серьезная организация, потому как ответственности в людях нет, а наглости и хамства хоть отбавляй.книга на стенде - написала обращение о хамском отношении. в любой ситуации и с любым окладом надо оставаться человеком. и не тыкать клиентам:"че?!!! вы лично у меня спросили???"с личными вопросами к вам обращаются дома, а здесь вы на работе и работаете в коллективе. мало того, что не профессионально сработано, еще и хамят. Удивляет отношение - неужели сложно быть человеком заглянуть в квитанцию и направить в правильный отдел -это ваша работа. вместо того, чтобы решить проблему - просто "отбрить посетителя". я могу попытаться отстоять свое право, а пенсионеры? P.S. зашла в соседнее помещение, подала квитанцию, долго искали, нашли .... рекламный каталог торгующей компании!!! столько потерянного времени, нервов и испорченного настроения. в прошлом году рекламные брошюры и каталоги бросали в почтовый ящик, зачем создавать очереди?

Отзыв отрицательный.

  • 20

Vasiliy72 (2 февраля 2015 21:13)

невнимательность, очень долго идут письма и посылки, часто посылки теряют

Индификатор 66012711326573 отправлен с 09.01.2015г. с Красноярска в Камчатский край, не дошло, а точнее пришло в соседний поселок 27.01.2015, было переоформлено и соответственно перенаправлено опять на сортировку а затем по новой в пункт назначения. Это просто неопесуемоя халатность, как можно перепутать индексы, куда в этот момент смотреть надо. Единственный способ доставки на север почты и тот перегадили.

Давно пора уволить руководство!

  • 20

ИП Енот (29 января 2015 11:37)

вежливые и ответственные сотрудники, есть и хорошие сотрудники, прочный упаковочный материал, хороше

долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, низкая заработная пла

Очень жалко ,что почту нельзя порой ничем заменить! Самая отвратительная компания в плане качества обслуживания. Как может посылка с Москвы до  Мурманска идти 1.5 недели?

На дворе 21 век, автоматизация процессов видно не для них. И ещё раз-мне очень жаль,что мне приходится пользоваться услугами этой компании ! РУКОВОДСТВО НАДО УВОЛЬНЯТЬ!

Стараюсь не ходить на почту, но когда приходится - извлекаю и из этого пользу :)

  • 60

Anastella (28 января 2015 21:01)

в целом работа идёт, вежливые и ответственные сотрудники, можно получить посылку без очередей, факт

постоянные очереди

Почту в Нижнем Новгороде я раньше не особо любила - постоянные очереди, все ругаются и торопятся. Но моё мнение изменилось когда я жила в Праге и видела как организована идеальная работа почты. Огромное здание, есть специальные стульчики и места ожидания. Много-много окошечек, табло, приём по талончикам. Никто не ругается и не торопится, все ждут. Есть и специальные письменные столики, за которыми можно не только заполнить бланки, но огромные письма написать. Народу очень много из разных стран и говорящих на разных языках, но никто никому не мешает.

А вот наша почта - это мягко говоря немного другое. На почту хожу редко, только чтобы отправить декларацию в налоговую или чтобы послать книги друзьям. Предпочитаю центральный Дом Связи на пл.Горького (Большая Покровская 56, Нижний Новгород). Она работает с 8 утра и до 10 вечера, очень удобно. А в выходные до 6 вечера. Никаких перерывов нет.

Всего на почте пять окошек, но работает постоянно только одно или максимум два. Девочки-операционистки просто зашиваются, им очень тяжело - на почту никто не хочет идти работать - очень рутинный труд за небольшую зарплату и ещё и огромная ответственность.

Если что-то нужно отправить на почте - нужно выделить минимум час чтобы постоять в очереди, иногда и больше. Я не люблю очереди, но в таких ситуациях заставляю себя смириться с ситуацией и тренирую качество - любить людей, быть спокойной и гармоничной, принять всё как есть

Когда внутри появляется такой настрой - всем становится легче и люди меньше ругаются почему так медленно работает почта. Во время стояния в очереди можно понаблюдать за людьми и подумать как улучшить ситуацию в стране, ведь в других странах решили уже эту проблему

Почта России. Большая Покровская 56, Нижний Новгород Почта России. Большая Покровская 56, Нижний Новгород Почта России. Большая Покровская 56, Нижний Новгород Почта России. Большая Покровская 56, Нижний Новгород Почта России. Большая Покровская 56, Нижний Новгород Почта России. Большая Покровская 56, Нижний Новгород Балкончик почты России (справа). Почта России. Большая Покровская 56, Нижний Новгород Статуя почтальона около Дома Связи - Почты России. Почта России. Большая Покровская 56, Нижний Новгород  Почта России. Большая Покровская 56, Нижний Новгород Почта в Праге (справа). Чехия.

воровство

  • 20

missbelka (23 января 2015 19:04)

01/15/2015г. из г.Ставрополя была отправлена посылка, с забытой у нас родственником сумкой с документами, телефоном и деньгами в кошельке и еще другими принадлежностями, посылка дошла во время, но , видимо , опытнейшие сотрудники почты УКРАЛИ карту памяти телефона и 8 тысяч рублей, следов вскрытия посылки не обнаружено и это уже не первый случай, ранее  наверное менее опытные сотрудники украли банку икры, но конечно взвешивать посылку при получении в голову не пришло. поэтому увы.... Вот так господа, отправляя ПОЧТОЙ РОССИИ,  будьте аккуратны, составляйте описи, заставляйте сотрудников под ними рассписываться, взвешивайте при получении, и не уходя с посты вскрывайте. в противном случае - не пойман ,не вор.

Моя посылка движется медленнее улитки, или занимательная математика с "Почтой России"

  • 40

Снег на вершине Эльбруса (22 января 2015 16:19)

в целом работа идёт

долго доставляют, неуважительное отношение к посетителям, очень долго идут письма и посылки

Всем добрый день!

Про Почту России, уже столько писано-переписано, столько людей ругают сроки доставки и хамовавтых сотрудников (в нашем отделении, кстати, тоже полно таких экземпляров), что мой отзыв, конечно, не будет принципиально новым. Но сегодня, открыв в очередной раз сайт, с целью отследить посылку, и не увидев изменений, как и последние 2 недели, захотелось посчитать. Но история сначала.

Заказала я на сайте Ив Роше 30 декабря себе разные средства. Года 3 или 4 назад брала там шампунь, мне он нравился. Покупала в магазине, оформляла карту, с тех пор мне на почту приходят разные предложения олт этой фирмы. Ну, перед Новаым годом, естественно, тоже пришло. Открыла я сайт, выбрала, Ив Роше любезно добавили мне подарки (целых 4 штуки), среди них наборы гелей для душа, я обрадовалась, так как это готовый подарок для бабушки на день рождения. Заказала. Далее по отслеживанию. Ив Роше быстро выслали, посылка тоже довольно быстро пришла в Каменоломни.. и все на этом. Надо сказать, что я проживаю в городе Шахты, и поселок Каменоломни находится в расстоянии 5 км. Теперь считаем: гугл сказал мне, что средняя скорость пешехода 5 км/ч. Таким образом, так как сегодня 22 января, а посылка находится в Каменоломнях с 08 января, прошло 14 дней. То есть, среднестатистический гугловский пешеход, прошел бы это расстояние 336 раз. Мне, конечно, смешно, и я спрашиваю у Гугла про скорость улитки, он выдает мне, что это 0,005 км/ч. Из школьных знаний: чтобы найти путь, нужно скорость умножить на время. 0,005 * 336 (часов в 2-х неделях) = 1,68 км наша улитка уже проползла (а это треть пути).

Собственно, теперь, когда я наконец получу свою посылку, я смогу рассчитать, кто быстрее -  улитка, или Почта России. У кого еще долго идет посылка улыбнитесь и посчитайте. Предлагаю так и измерять скорость почты - в улитках!

Две звезды поставила только за то, что с ЕМС почтой у меня ранее был положительный опыт. А Почтой России я доселе не пользовалась.

Грустно

  • 60

Svetlana1105 (20 января 2015 23:05)

острая нехватка почтальонов и операторов связи, постоянные очереди

Почтовое отделение 103 г. Казань

Сегодня, 20 января, я пришла на почту с целью отправить посылку.Накануне вечером я сделала звонок,   чтобы уточнить, можно ли принести посылку в своей коробке . Прозвучал ответ :"нет". Знаю точно, что нет никаких запрещающих документов на этот счет нет, но в целях экономии   времени решила этот вопрос не поднимать, " правду не искать", поскольку отправку нужно было сделать в кратчайшие сроки.Пришла, купила фирменную коробку, упаковала посылку, отстояла очередь. На момент регистрации операции у оператора Алсу "повис" компьютер. Почему компьютер, а не сеть, потому что другой оператор продолжала работать. Неоднократный процесс перезагрузки не помогал.Простояла минут 40, не меньше. Предложила провести операцию через другой компьютер, ответ: " через другую кассу нельзя". Закономерен вопрос: почему!!?? ... Предложила принять деньги по приходнику - тоже   нельзя... И что мне предложили: " вы не можете утром придти?".. я в шоке: человек провел на почте почти час, с желанием заплатить деньги за услугу, а ему предлагают придти утром ( с посылкой!!!)   ... Это ДИКО... Попросила   в зал начальника... Очень быстро   через другую кассу провести операцию стало МОЖНО.Два вопроса: 1. Почему операторы НЕ заинтересованы в качественном обслуживании клиентов? 2. Почему нет гарантированной тех поддержки у отделений связи? По крайней мере, мне объяснили. что звонить в тех поддержку в 19 часов   бессмысленно.   

"Я-Почта России. Я не хочу ничего доставлять, я хочу обед и перерыв"

  • 60

4udoolga (15 января 2015 18:05)

альтернативы нет, доставляют )), есть и хорошие сотрудники

долгое и некачественное обслуживание

С Почтой России связанно очень много шуток. Еще больше гневных историй. А вот хвалебных од я наверно ни разу не слышала...

Мой отзыв что-то между "хвалебная ода" и "гневный рассказ".  Итак...

Я живу в Москве и соответственно отзыв мой будет про отделения в этом городе. 

Я имела дело с двумя отделениями (хотела посмотреть их номера в интернете, но не нашла). Я их разделю по такому признаку "отделение у родителей" и "мое отделение ".

С "отделением у родителей" я общалась мало, но все общение было крайне положительным. Моя бабушка раньше имела такую привычку на все праздники отправлять нам телеграммы. Не знаю есть ли сейчас такое правило и вообще правило ли это, но телеграммы раньше обязательно доставлялись до дома и отдавались сотрудником почты лично в руки. В нашем отделением этим сотрудником была милая и очень пожилая женщина. И так как нас не так-то просто застать дома она по 10 раз бегала к нам чтоб вручить телеграмму. Бедняжка, честное слово! Потом как-то в один прекрасный день раздается звонок телефона городского. Мама берет трубку, а там ооочень извиняющимся голосом эта женщина говорит: "Простите, я вам приносила телеграмму и так как вас не было дома, а я хожу из-за нее уже в 5 раз, то я ее кинула вам в почтовый ящик!". Мама заверила, что в этом нет ничего страшного и при следующих телеграммах в наш адрес она смело может продолжать их просто бросать в ящик. Женщина эта поблагодарила, но отказалась, так как у них это строго запрещено и все-такое. Следующие телеграммы она просто стала предварительно согласовывать с нами по телефону. Потом у бабушки появился мобильный, она к нему привыкла и перестала слать телеграммы. Думаю в отделении это хорошенько отпраздновали))))

Еще моя бабуля любит отправлять денежные переводы в подарок на др (да, у меня нереально крутая бабушка:) Так вот прихожу я с учебы вечером. Мама говорит про перевод, я иду. Прихожу в отделение минут за 10 до закрытие. Конечно сотрудница была не особо рада меня видеть (это читалось на ее лице), но обслужила меня быстро, вежливо.

Вот примерно так я и общалась с "отделением у родителей". В десна, конечно меня никто при встречи не целовал, но и хамства в свой адрес я не встречала.

Идем дальше...

Стала жить самостоятельно. Следовательно почтовое отделение у меня сменилось ("мое отделение"). Находится через 3 дома от моего, раньше еще было одним из круглосуточных. Мы как-то с подругой бухгалтером ночью стояли в километровой очереди в это отделение для того чтоб какую-то отчетность сдать. Это было что-то.Стояли мы по-моему до 4 утра. Встретились ли мы с хамством в этой очереди?! Конечно! Хамили ли сотрудники?! Им было совершенно не до этого. Они вкалывали как лошади и отбивались от хамоватых посетителей.

Шло время, многое изменилось... Появился новый Президент и сказал, что надо все переводить в электронный вид. У Почты России появился сайт [ссылка](может, конечно он и до этого был, но всем было все равно). Что с появлением сайта стало легче:

узнать свой индекс, адрес ближайшего отделенияотследить по идентификатору посылку(письмо).

Ну вот в принципе и все возможности...не густо, подумаете вы... я честно тоже так думала. Потом, работая в суде, узнала, что в принципе это нововведение с отслеживанием писем очень упрощает рассмотрение дел. Так как распечатка с сайта стала подтверждением надлежащего уведомления (это очень-очень сокращает сроки рассмотрения дела, что хорошо как для сторон, так и для самих судей). Так что в принципе сайт-это хорошо! Но как же он постоянно вис! Потом они ввели обязательный проверочный код от ботов, который тоже срабатывал один раз из 5... в общем в те года любви к Почте России и их сайту у меня не было. Я прям ненавидела их всем вместе взятых!)

Но время шло, все менялось... я сменила работу, о Почте и думать забыла. А потом увлеклась Алиэкспрессом. Я и моя сестра все посылки заказывали на мой адрес, так как отделение у меня близко к дому находится. Почту я стала посещать так часто, что все сотрудники стали меня узнавать и здороваться, а я выучила данные своего паспорта наизусть. За все это время я НИ РАЗУ!  не столкнулась даже с грубым словом в отделе выдачи посылок. Да в очередях я постояла знатно.Да есть сотрудники которые медленно работают. Да есть женщина в отделе писем, которая постоянно кричит и бесится, но если с ней говорить спокойно и не поддаваться на провокации она успокаивается и отдает то за чем пришел (один раз даже в мое положение вошла). В отделениях часто спят бомжи которые приходят погреться. Их сотрудники выкидывают, а они возвращаются, прячутся и пахнут на все отделение... много всего есть на Почте России.

Сейчас все-таки кто-то додумался сделать отдельный пункт выдачи посылок. Теперь очередей нет вообще. Пункт работает ежедневно до 22.00. Сотрудники сами стали более разгруженными и спокойными. А еще когда тебе приходит посылка тебе звонят сотрудники на мобильный, сообщают об этом и спрашивают когда я приду за ней. Каждая новая смена звонит. Иногда это очень злит. Но с другой стороны это приятно, помнят-любят-беспокоится)))

Еще как-то было нововведение. смс уведомление о посылках и на почту письмо приходило. Я за все новое. Подписалась одной из первых. И тут система дала сбой. С 9 до 12 утра я получила около 500 смс о посылках и 1000 писем. Это было феерично. Пока я объясняла сотруднику в чем беда мне пришло 50 смс и 100 писем))))) Сотрудники тут же отреагировали. Позвонили прям при мне человеку который занимается этой программой (а была суббота) и эту вакханалию отключили. Говорят сейчас все наладили, но я подписываться на это все еще не решаюсь)

ВЫВОД: Я отдаю себе отчет, что может я просто везунчик и мне достались два вменяемых отделения связи во всей России. Но Почту России я все равно буду рекомендовать. Хотя бы потому, что альтернативы почти нет)))))

P.S. (лирики немного) Давайте вместе подумаем каково быть с другой стороны. Каково работникам?! з/п ниже среднего, люди приходят разные, вменяемых из них меньше половины (я как-то видела как женщина матом наорала на девочку за то, что та отказалась ей отдать письмо которое пришло не на ее имя. Фактически она наорала на сотрудницу только из-за того, что та действовала в соответствии с правилами установленными в их организации), те же бомжи постоянные, да там куча всего за день происходит! Я согласна, что это их сознательный выбор и никто их там не держит, но ведь мы сами здоровые вменяемые люди, давайте просто будем чуть спокойнее и понятливее. Не факт, что поможет, конечно же, но попытаться я думаю стоит)))

А напоследок забавная история: Стоим в очереди. Забегает мужчина (не высокий, бомжеватый, сильно пьяный), подбегает к стойке и начинает что-то сотруднице яростно говорить. Она ему довольно громко отвечает, чтоб он не сходил с ума и покинул помещение! Выходит парень(работник) выводит мужичка на улицу. Проходит 5 минут. Тот возвращается и громко уже от двери начинает орать: "Вызовите милицию! Я вас сейчас грабить буду! Пусть меня посадят! " Все молча наблюдают, сотрудники продолжают работать. Парень-сотрудник выводит его. 5 минут спустя снова он-грабитель. Идет сразу к стойке, забирается на нее и опять про милицию и ограбление. Тут встает эта женщина (которая оказывается крупнее и "грабителя" и парня-сотрудника) обезвреживает его ...не ну как обезвреживает хватает за шкирдак и выкидывает. Все больше его никто не видел. Нам людям в очереди это показалось даже забавным. Ему кто-то даже посоветовал в Банк лучше сходить, чтоб наверняка. Представляете работникам каково. Такой цирк у них ведь постоянно...

Спасибо тем, кто все-таки это дочитал!

Давайте быть добрее ( и к работникам Почты России это тоже относится)!!!!!!

О боже какие страсти.

  • 20

juicyberrya (12 января 2015 12:37)

бардак, невнимательность, очень долго идут письма и посылки

Думаю, что каждый в нашей стране знаком с этим сервисом. И слишком уж часто слышно именно негативные отзывы, нежели положительные. Я отношу себя, как и многие другие, к тем, кто ее люто не любят. А все почему? Потому что наша почта - это просто ужас. Одно дело, когда продавец, который отправил посылку, накосячил, и совершенно другое, когда косяк на наших почтальонах, которые безалаберно относятся к посылкам. А теперь разберем все по полочкам. Не так давно (всего около года назад), я познакомилась с такой торговой площадкой, как Aliexpress, которая привлекла меня в первую очередь из-за оригинальности товаров, я совершила не так уж и мало покупок, были среди них и удачные, и не удачные, подсадила на Али-шоппинг свою маму, ее подругу, свою подругу. Повидала и хороших, общительных продавцов, также и гадов полных. Но отзыв сейчас не об Али, а Почте России, которая иногда перебивает все желание заказывать. Первоначально проблем вроде бы не было, пока Почта России не решила собственноручно отправить пришедшую в мой город посылку дальше в путешествие. Потратила немало нервов, дабы вернуть ее назад. Началось все со звонков на горячую линию ПР (8-800-2005-888), где мне начали втирать (прошу прощения за подобные выражение), что у меня ошибочная информация, мол свяжитесь с продавцов. Ну я, получив дозу лапши на уши, побежала связываться с продавцом, который сразу меня уверил, что посылку отправил верно и мой город - это конечный ее пункт, также выслал копию чека с моей покупкой, где действительно было мое Ф.И.О. и мой адрес. Я вновь решила позвонить на горячую линию, где меня сразу отфутболили писать заявление о пересылке в мое почтовое отделение. Когда я явилась в свое почтовое отделение на меня смотрели как на умалишенную, мол, что за заявление, о чем вы. Потратив уйму времени и нервов, мне все-таки предоставили нужный бланк, так что история вполне со счастливым концом, мое многострадальческое платье все-таки мне дослали. Но это не отменяет всех косяков Почты России, в том числе, когда мне прислали посылку, в которой лопнула баночка с Dr.Pepper. С какой силой надо шпынять посылку, чтобы банка вздулась и взорвалась?! И вот таких случаев на ПР полно, к сожалению, так что не рекомендую, хотя куда деваться? Но есть у меня и плюс, я переехала в новый район, здесь специалисты работают быстро, не создавая очередей, не хамят, посылки выдают быстро.

ПР по России:

Ну более-менее сносно доставляют, хотя баночку Доктора Пеппера очень жаль( Иногда и на территории России умудряются посылки задерживать, но вот что могу сказать, так это заказы их Буквоеда и Эксмо выполняют тьфу-тьфу на "ура".

ПР из Кореи/Китая и др.:

Ну вот здесь настоящие свистопляски, именно такие посылки теряются, мнутся и т.д. И самое главное некоторые посылки уже именно по территории РФ начинают ползти неимоверно. 

Не так уж все и плохо. Как бы ее не ругали, благодаря ПР можно за небольшие деньги отправить посылку

  • 60

Little_star (11 января 2015 02:33)

  Так получилось, что я живу не только в другом городе, но и в другом регионе от родных. Посылки, письма, бандероли довольно часто и отправляю, и получаю.

    За все время пользования  услугами Почты России заметила, что практически все люди ругают ПР, однако наше мнение зависит от конкретного отделения и конкретных людей, там работающим. Я жила в разных городах и пользовалась услугами многих почтовых отделений, и большая часть операторов, с которыми я взаимодействовала - нормальные, адекватные люди.

  Бывали, конечно, особо "внимательные" и "расторопные" операторы - я им говорю, что можно отправить по ЖД, что до указанного пункта есть железная дорога, они посмотрят в своем справочнике, убедятся в правоте моих слов и отправят самолетом в другой город, где посылка пролежит практически месяц.

  Но последняя моя встреча с ПР порадовала - я отправила родителям посылку к Новому году, была практически уверена, что не успеет дойти до праздника. По моему маршруту минимум 2 недели, обычно, идет посылка (это в лучшем случае), а в последний раз дошла всего лишь за 11 дней! Фантастика! И оператор, которая принимала посылку - помогла подобрать наиболее подходящую коробку, была внимательной и довольно расторопной.

  Таким образом, имея довольно большой опыт пользования услугами ПР, я ставлю ей 3*. И как бы ее не ругали, благодаря ПР можно за небольшие деньги отправить посылку через всю нашу необъятную страну.

Когда лучше ходить на почту? Как я хотела подзаработать на марантах с али, а в итоге осталась дурочк

  • 60

Экономщица (10 января 2015 00:32)

Не планировала писать этот отзыв, и так понятно, что такое наша почта. 

Я получала зарубежные посылки вначале с ебей, потом с али с 2010-го года. Меня все устраивало, со своим отделением были хорошие относительно отношения и есть. В любом отделении есть и хорошие люди, а есть и злюки, тут не угадаешь как тебе повезет, и я считаю не стоит ругать почту из-за невежливости некоторых особ. Когда я с таким сталкиваюсь, я думаю про себя "она получает всего 5000р (это зарплата оператора в нашем регионе, я не вру), пожалей ее". И мне сразу становится не так обидно. оптимист 

Я вполне готова поставить почте за некоторых хороших сотрудников и дешевую, а в случае с китайцами, бесплатную доставку целых три звезды. Пользоваться ей конечно буду продолжать, выхода нет, почта есть везде, в отличие от других почтовых служб и ее услуги не так дороги.

Но конечно очереди огорчали и продолжают огорчать. Потом я усекла некоторые фишки, может для многих из вас это не будет новостью НО:

Ходить на почту лучше во время с 15 по примерно 28 число каждого месяца. С конца месяца по 15 число люди, которые не знают, что коммуналку можно платить дома. попивая горячий чаёк у компьютера, и бабушки стоят там огромными толпами. Но хорошо, если в вашей почте два окошка, одно принимает коммуналку, второе занимается почтовыми услугами, тогда вы везунчик, и возможно посылку можно получить в любое время без проблем. У нас же одно окошко для всего.+время суток лучше вечер, т к утром там толпы бабушек и тех "кто отпросился с работы на 5 минут, пропустите, я спешу". Вечером, как правило спокойнее. 

Ну это только мои наблюдения. В большинстве случав они оправдываются, но не без исключений.

Устраивало меня все устраивало, до прошлой весны. 

В общем заказывала я не раз всем известные сникерсы-маранты на али, обула ими себя, своих подруг. Потом подруга говорит, что ее какая-то знакомая заинтересовалась этими сникерсами и хочет "заказать их у меня". О долгой доставке она в курсе, и вообще заплатит немного больше, чем они стоят. Почему бы и нет подумала я, легкие деньжата, хоть и не большие, но никогда не помешают.

Выбрали размер, положили денег мне на карту, заказала. Заказывала у продавца, у которого всегда брала эти сникерсы (по -моему зовут его Scorpio store, самый популярный продавец сникерсов на али), всегда доставлял и отправлял в срок, присылал сникерсы строго те, которые заказывала, без нареканий, иногда делал скидку, когда просила. Я ему доверяю!

Вначале сникерсы долго стояли на экспорте. Новая знакомая постоянно спрашивала "ну когда придут, почему так долго". Уже пожалела что согласилась ей заказать, так достала.

И вот они прошли таможню, ура, импорт! Через неделю будут у нас! Но не тут-то было. 

Я живу в маленьком городе, до областного центра 100 км, вот вижу статус, что посылка покинула областной центр, значит, по моей личной статистике, потом трекнется на главпочтампе моего города и через два дня будет у меня на почте. Прихожу на почту, посылки нет, странно, подумала я. Так приходила несколько раз, прошло 1.5 месяца, и в моем отделении посоветовали обратиться на главпочтамп города. Вот так посылка не доехала 100 км до моего города, по логике ее украли или в областном центре или в нашем главпочтампе.

На главпочтампе есть окошко "для жалоб". Передо мной в очереди стоял мужчина, который с психами развернулся и ушел, говоря при этом "чертова почта, вы не понимаете, что письмо, которое вы цензура проэтовали, было очень важно для меня". Хлопнул дверью и ушел. Вот псих, подумала я. Ведь можно все решить без крика и шума, но в конце всей этой эпопеи мне хотелось ругаться еще больше него.

Мне сказали заполнять форму на розыск посылки. Что для этого понадобилось:

инвойс от китайского продавца. мой без проблем его выслал. Эта бумажка как бы подтверждает вашу покупку. Там есть его роспись и место откуда выслали иероглифамипаспорт. обязательно потребуют.знать все данные о вашей посылке. ее трек-номер естественно, мелкий это пакет или посылка (китайцы в 99% шлют мелкими пакетами), что было внутри и разные элементарные мелочизаполнить форму, в принципе там все просто и интуитивно понятно, если что всегда можно спросить у тети в окошке.

Я заполнила. Дали корешок-бумажечку, которую сохранять в строго обязательном порядке, пока вашу посылку не найдут дааа найдут

Затем каждый месяц мне приходили от главпочтампа заказные письма, что по делу о поиске вашего мелкого пакета продолжается как они это назвали "расследование".

Так это "расследования" продолжались аккурат до нового года а началось весной. Мне звонит женщина-оператор с того окошка для жалоб. Примерный диалог, вначале оператор, потом я:

-вы уверены, что китаец вам вообще отправлял посылку, а не обманул?

-конечно уверена, я не раз у него заказывала и посылки всегда приходили

-если он дорожит своей репутацией перед вами, напишите ему, пусть заново бесплатно вышлет.

-а причем тут он, если посылка была уже почти в нашем городе и то что ее украли или потеряли никак не его вина?

-ну я вам сказала что делать, расследование ваше мы закрываем, мы перерыли кучу актов, посылка прибыла в областной центр, но оттуда следов нет, может она вообще туда не приходила

-?? как не приходила, если номер отслеживания там трекнулся

-ну вот так. я вам уже сказала что делать, пишите китайцу, это его посылка и его проблемы. надо знать где заказывать, и если вы как говорите покупали у него не раз, советую разорвать сотрудничество. и вообще что вы думали, что вам вернут за нее полную сумму?

-ничего я не думала, на деньги я не рассчитывала, это было дело принципа, Если кто-то украл, то чтобы его наказали, чтоб это больше воровство не повторялось. А вообще в идеале, мне нужны были мои кроссовки, которые я заказывала для знакомой, и мне очень стыдно перед ней

-ну я вам все объяснила, я закрываю дело, до свидания.

Так и поговорили. Я действительно не рассчитывала на деньги от родимой почты, потому как наверняка на посылке была оценка баксов в 5 или 10, как китайцы любят оценивать, а стоили сникерсы 30. Мне важно было, чтобы та, которой так понравились мои сникерсы, была наказана, чтобы она не смогла их больше носить без стыда хотя бы перед самой собой. Но увы, наверно она мирно носит эти сникерсы и даже не вспоминает, где она их взяла. может ей сейчас икнется

Перед знакомой я осталась в дурочках, как и перед почтой. Она конечно же решила, что я непрофессионально все сделала, "плохо заказала", забыла, не умею, ошиблась и т.д. Может сейчас она сама научилась заказывать на али, и однажды побывав в моей шкуре, быть может поймет меня. Деньги я ей не вернула, я предложила ей пару моих не подошедших купальников тоже с али, она померила, ей понравилось, так и рассчитались. Хоть я и понесла некоторые убытки, но с души упал огромный камень, но мне до сих пор перед ней немного стыдно, хотя по сути, моей вину тут нет никакой.

P.S а еще знакомым с севера недавно родня послала посылку. В ней были б/у бижутерия, разная северная еда, которой у нас нет, одежда новая с этикетками. Вытащили все, кроме явно б/у бижутерии.

Вот так..но альтернативы нет..

воруют

  • 20

ветошкина (9 января 2015 23:13)

есть милые сотрудници

Я надеялась что уже живем в более порядочном мире. Отправила посылку к Новому году подруге. посылка следовала п.Пангоды Надымского района в Свердловскую область г.Краснотурьинск. Содержимое посылки до получателя пришло но не в полном составе. В основном украдены новые вещи с этикетками. Обидно и противно за нечистоплотность работников. Так же и в мой адрес приходила посылка из г.Краснотурьинска в п.Пангоды не в полном составе. Что самое интересное отправлены были посылки и по другим направлениям г.Омск и г.Тюмень все дошло нормально. Получается воровство процветает в Свердловской области. На будущее я для себя сделала вывод нужно делать опись вложения.опять же вопрос почему  в почтовых отделениях не предлагают этого сделать

Ужасная работа почты

  • 20

Patay (9 января 2015 01:05)

занимаются несвойственной деятельностью

Доброе время суток всем, кто читает мой отзыв. Никогда в жизни не думала, что буду описывать весь этот кошмар почты России. Почему пишу никогда, да потому что я сама выросла можно сказать в почте. Моя мама уже 30 с лишним лет начальник почты,и то, она была в шоке, когда я ей позвонила в 2 часа ночи и объясняла что к чему. Итак я пожалуй начну. Отправила мне мама письмом первого класса, аккуратно сложив в открытку и закрыв края скотчем, чтобы не было видно, 1000$. Почему в конверте, да потому, что перевод можно только в рублях делать. Если спросите почему в рублях нельзя было сделать перевод, отвечу. Да потому что уже до этого мама в течение 2 месяцев переводом отправила 300 тыс. на мое же имя и у нее просто не было уже денег. Пошла на почту, получила конверт, повертела все вроде нормально. Мама сказала что края конверта тоже скотчем сделала и может поэтому я не придала значение желтому скотчу сбоку с надписью 1 класс. Это потом из тел разговора узнала, что никакого желтого на конверте не должно было быть..Сейчас думаю, почему там его не открыла, но мне и в голову не пришло, что такое вообще может быть. Итак в 2 часа ночи я открываю конверт, параллельно думая, куда я положила ножницы. И к своему удивлению смогла руками, даже не повредив конверт, отодрать эту желтую ленту. Вытащила открытку и обнаружила, что она по краю аккуратно срезана и открыта. Раскрыла, и что бы вы подумали увидев 100 $ вместо 1000$. А как я деньгами перевод получала это отдельная песня. Чтобы легче было получить отправили мне ее по 50тыс. То нет денег, то сами номер дают и потом говорят, что не могут по тел дать информацию, есть у них эта сумма или нет, надо обязательно придти. Приходишь, а суммы нет и просят утром в 9 часов позвонить и попросить, чтобы оставили для меня денег. С переводом если все как то можно понять, но то что с конверта деньги своровать, а по другому я не знаю, как это назвать, это вообще ужас. Я и спросила мать, бывают разве такие случаи, на что она мне ответила, что за все время работы, первый раз встретилась с таким явлением. И еще если бы говорить на пути это произошло бы, то ваша почта просто не приняла бы это письмо. Остается думать только на нашу почту, откуда я его и получила. Фото прилагаю, чтобы не думали, что я все выдумала и еще буду рада пообщаться, если мне позвонить с почты, чего наверное я не дождусь.

Какие мыши? Нет у нас никаких мышей!

  • 40

Белла Свон (8 января 2015 23:26)

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

Моя почтовая история - ждала я однажды посылочку от подруги, издалека, из Алтайского края. Через 3 недели после отправки она доехала до Москвы, и после этого куда-то исчезла. Зависла она там на сортировке и больше никуда не продвинулась. Еще через 2 недели я попросила отправителя посылки сходить на почту и подать заявление о розыске посылки (это посоветовали мне, когда я позвонила на "горячую линию" почты). И вот удача - уже через 3 дня после подачи заявления посылочка оказалась в моем почтовом отделении.

Побежала я посылку получать, но пришла она с актом о повреждении упаковки (пакет был заклеен скотчем). Взвесили - вес посылки тот же. Посылку распечатала прямо на почте, и увидела, что всё, что мне должны были прислать, лежит на месте. Через маленькую дырку во внешнем пакете ничего не вывалилось. Обрадовалась. Но ... потом дома мы открыли пакетик с конфетами и увидели такой сюрприз - смотрите на фото что там обнаружили. Четыре конфетки были пустыми, только по стеночке тонкий слой шоколада остался. Интересно, кто же съел мои конфетки, пока моя посылочка валялась где-то на перевалочных пунктах?

А в общем к почте моя самая главная претензия (конкретно к нашему почтовому отделению) - это постоянно большие очереди, чтоб получить посылки или письмо, надо отстоять 1,5-2 часа.

(обычно иду на почту с плеером и пока жду то кино смотрю или музыку слушаю, чтоб столько времени зря не пропадало).

Операторы все время недовольны, хамят, работают очень медленно, на каждый второй вопрос отвечают, что им мало платят и работать некому.

Ну и хоть капля меда в бочку дегтя - заметила, что в последнее время посылки по России стали доходить быстрее, хоть какой-то малюсенький плюсик.

На "Почте России" работают воры и клептоманы

  • 20

Webgirl2 (8 января 2015 02:38)

вскрывают письма и вынимают содержимое, постоянные очереди

3 января отправила подруге в г. Владимир карманные календарики в количестве 7 штук. 7 января она пишет: "Календарик получила. Спасибо". Я переспросила, сколько она получила календариков, добавив, что их должно быть 7. Подруга написала, что конверт был полуоткрытым и календарик там только один. Неужели у работников почты нет денег, чтобы купить себе карманный календарь за 4 рубля? Неужели дурацкие календари надо отправлять заказным письмом, которое стоит больше их всех вместе взятых? Очень неприятная ситуация, никогда в жизни не буду больше связываться с этой организацией, и никому не советую. 

Вот это дааа !!!!

  • 20

xxx71x (7 января 2015 14:51)

Не стала бы писать отзыв о почте россии, потому что очень сложно описать весь негатив, и в каждом отделении он свой, короткие часы работы, жуткие очереди непонятно с чем, а ты не можешь получить истинную почтовую услугу, но последний казус вывел меня из себя. Не могу не рекомендовать почту россии потому как без нее никуда. Мой заказ на aliexpress http://ru/content/takie-milye-kak-sverkayut   был сделан 25 ноября 2014 года, и выслан мне в тот же день, уже на следующй день информация  появилась на разных сайтах отслеживания посылок. 17 декабря 2014 года я получила свою посылочку в своем отделении почты россии.  А вот сделанный 07 января 2015 года  скрин с сайта почты россии оставляет надежду что моя посылка еще до меня дойдет)))))))))))). С 17 декабря 2014 я каждый день проверяю инфу и просто поражаюсь   . обновление ---- Сегодня уже 29 января, а воз и ныне там....я в шоке, как же так ... . Сегодня 23 февраля а сайте почты россии все тоже самое, неужели не могут исправить..... ну вот наконец то дождалась хоть какого то телодвижения , сегодня 25 марта 2015 года пришло письмо на емейл , не прошло и года. а серьги то уже давно носятся!

Уже 2 раз убеждаюсь что все оооочень медленно!

  • 20

АнастасияЛето (30 декабря 2014 13:25)

долго доставляют, отвратительное обслуживание, очень долго идут письма и посылки

1. ХИМКИ-ЯРОСЛАВЛЬ.Около 7-9 дней.

Я отправила подруге ПОСЫЛКУ 27 ОКТЯБРЯ.Когда она пришла спросите Вы?22 НОЯБРЯ.СПАСИБО БЛИН!Как раз на нее День Рождения!В следующий раз еще до Нового Года подержите ребятки!(Однако,посылка ОТ подруги дошла за 8 дней.)

Все у Вас не как у людей!

2.ОМСК-ХИМКИ.Около 10-12 дней.

Заказала на Новый Год подарок в интернет магазине. И что? Прислали на эл.почту идентификатор,так он не работает.Мол посылка такая не отслеживается. Я на сайте не первый раз заказываю,так что знаю,что это опять же Ваш косяк! Посылку отправили 11 декабря! А ее еще нет!Почти 20 дней!Я так понимаю человек останется без подарка?СПАСИБО ВАМ!

глючные роботы ,а не люди там работают

  • 20

proube (23 декабря 2014 01:24)

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

Не удалось получить посылку из интернет магазина наложенным платежом только потому что имя получателя указано было моей жены ,а фамилия моя ,фамилии у нас разные . Кому охота светить свою истинную фамилию в интернет магазинах .По умолчанию заказ отправили на эту фамилию . Посылку не выдали даже нам двоим по предъявлению обоих паспортов . Я всё понимаю ,инструкции ,то сё. НО посылка НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ !!! т.е мы платим за нее . Какая разница кто получатель . Какому постороннему нужны чужие салфетки ?? Значит им можно ошибаться и кидать в чужие ящики чужие извещения ,а ошибиться отправителю нельзя .  Я бы понял их упорство по предоплаченной посылке ,но наложенный платеж . Почта России загнулась бы ,если бы не интернет торговля , и так задом стоять к людям доставляющих этой организацией свои покупки . Если есть возможность альтернативной доставки ,ни за что больше не буду пользоваться Почтой России ,сколько бы не стоила доставка , и вам не рекомендую . На сайте данное отделение находится по услуге доставки посылок на дом . Звоню . Говорят не доставляем . Зачем тогда указывать услугу , наверняка получая от государства дотации , и не выполнять ее . А если люди воспользовались почтой в расчёте ,что посылку принесут на дом ,например к престарелому человеку или инвалиду ? Представляю ,как у них трудно решаются спорные и действительно проблемные вопросы ,связанные с порчей или кражей или еще чем.

Фигово

  • 20

makak163 (19 декабря 2014 21:27)

необходимая услуга для населения

грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, невнимательность, неуважительное отношение к

Из плюсов, это только что зимой там отопление есть)  Не такие высокие. 10 декабря отправил бандероль (книга) в Краснодарский край, Анапа, х.Заря. Отправили в посёлок Чембурка. В тех.поддержке сказали, куда написали-туда и отправили.Сказали пусть получатель там получает(вообще другой посёлок), если не заберёт отправит обратно, и когда это отправление вернут обратно, придётся заплатить цену обратной доставки. За что платить? за ошибку работников почты? Они на почте сами исправляют место доставки выходит? Очереди большие, нет разделения окон, которые принимают(отправляют) письма/бандероли/посылки и которые принимают платежи (всё в одном окне). Почему так? Ещё постоянные перерывы у операторов. придёшь на почту хоть в 10 , хоть в 15.00, да вообще в любое время, у них взятые из воздуха перерывы. Чо на работе то отдыхать? вот есть обед с 13.00 до 14.00, отдыхайте этот час, остальные рабочие. В чём проблема я не знаю?   Отправлял в отделении г.Самара, 443114. Людям пользоваться почтой России я бы не рекомендовал, ну а замены нет, так что остаётся пользоваться тем,что есть.

Долгая доставка

  • 20

Кривоноосва (17 декабря 2014 15:47)

долго доставляют

Возмущена работой почты г.Пушкин Санкт-Петербурга. Отправила посылку из Орска 05.12.14г.В Пушкин прибыла 12.12.14 г. В отслеживании указывается, что адресат заберет сам, но когда адресат приезжал неоднократно на почту ему отвечали:"Ждите квитанцию".

Скажите, сколько можно выписывать квитанцию? Сегодня 17.12.14 и посылка еще не попала к адресату. Это просто безобразие. Действительно не зря  высмеивают вашу "оперативность".

Больше не хочется связываться с "Почтой России", Лучше обращаться в перевозочные компании. И быстро и груз забирают с адресов.

Работают со скоростью улитки в коме! Некоторым стоит ещё так поучиться! Очередь из двух людей, скоро

  • 20

Vikimiaow8 (15 декабря 2014 18:32)

есть и хорошие сотрудники, необходимая услуга для населения, почтоматы по всему городу, факт доставк

бардак, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, невнимательно

Отправляла свою посылку в другой город, и так как ее там не забрали, она прикатилась обратно (относительно немного времени прошло, может за это и стоит одна звезда, по скорости доставки претензий нет) жалоб по состоянию посылки тоже...Ничего ценного и хрупкого в коробке не лежало

Так вот, мне пришло уведомление, и я пошла туда в понедельник, к восьми часам...Зашла, смотрю, "О, всего один человек передо мной, нуу сейчас быстро отпустят и я заберу свою посылку.. "

Ооо..как  я ошибалась.. обслуживали этого человека ЧАС с лишним! Я ждала Час, и даже когда очередь подошла ко мне - этот человек все равно не уходил, стоял и терпеливо ждал, когда разберутся с бумагами, чего не скажешь обо мне...: На улице все-таки мороз, я утеплилась, а там очень душно, мне было невыносимо жарко, да ещё и после меня начал подходить народ, и там столько людей столпилось, что я на тот момент была просто счастлива что нахожусь вторая в очереди, а не последняя.... но тем не менее,я уже просто не могла терпеть, постоянно подходила и высказывала свои недовольства.. В ответ - " Я не могу разорваться, вас много, а мы одни..." или " у меня только 2 руки, сейчас я разберусь с человеком, и затем с вами"... ну типичные ответы Почты России. 

За неимением опыта в таких вещах, как отправка и прием почты, я забыла запомнить свое уведомление... Мне сказали - заполняйте... Попросила ручку - ручек нет. В связи с тем, что долго искала ручку, пришлось пропустить одного человека после меня... что отняло ещё больше времени... 

НА ПОЧТЕ РОССИИ г. МОСКВЫ ЧЕРНЯХОВСКОЙ УЛИЦЫ НЕТ РУЧЕК... все слышали?

Я решила спросить у женщины, которая тоже там работала, только сидела немного дальше от пункта приема и выдачи... Ухом не повела, хотя я достаточно четко и громко и даже вежливо ее попросила. Повторила громче - реакция такая же... Другая их сотрудница оказалась по сговорчивей,одолжила, только попросила не забыть вернуть ее.

Заполнила, забрали у меня мое уведомление и пошли наконец-таки искать мою посылку... впечатление было что они издеваются ещё минут 8 мне пришлось подождать, пока моя посылка разыскивается, и заметьте, тот человек, который был первый в очереди ДО СИХ ПОР СТОЯЛ И ЖДАЛ ПОКА К НЕМУ ВЕРНУТСЯ... железные нервы, я бы так не смогла, за возврат посылки также пришлось заплатить деньжат причем мне помнится что за отправку посылки я отдавала рублей 400-500 где-то так, а за возврат пришлось доплатить 250 рублей - это половина стоимость отправки... может и справедливо,посылка приехала, это тоже услуга, но для меня было неожиданностью что так дорого за мою же посылку!

Я не могу не рекомендовать, так как в жизни с Почтой России Поневоле приходится сталкиваться, но надеюсь это вам поможет выбирать правильное время прихода на почту, внимательней и лучше дома все заполнять, и брать с собой ручки, и не ожидать хорошего и уважительного к себе обращения. 

"Мы тоже хотим отдыхать!" (с) или почему вдруг наше новое отделение работает по собственно

  • 60

sensualjulia85 (13 декабря 2014 01:00)

новое отделение почты, смс оповещение

острая нехватка почтальонов и операторов связи, сами придумывают график работы, стараются избавиться

У нас с почтой огромные заморочки с давних пор. Там где я живу в ближайших микрорайонах позакрывали почтовые отделения и самые ближайшие - к которому я отношусь - 5 остановок, на которое оформляла посылки с Али (много-много отзывов про них можете почитать у меня на странице) - две остановки.

И - О радость! Буквально через дорогу/через дом в новом строящемся микрорайоне открыли новое отделение.

Моему счастью не было предела. Да рано радовалась. 

Во-первых. все посылки ,которые я ждала на старый почтовый индекс теперь я ждала автоматическим досылом в новое отделение еще плюс 1,5-2 недели. Если в старом отделении я могла прийти и по журналом проверить треккод, попросить извещение и пока стою очереди заполнить бумажку, то в новом отделении таких журналов не было и новые операторы смотрели на меня хлопая через раз накрашенными ресницами и по началу вообще не понимали чего я от них хочу - зато не было очередей.

Все поустаканилось и устроилось и появились очереди. Но очереди быстренько рассеялись благодаря надписи на одном из всего из двух имеющихся окошек "по техническим причинам прием посылок/писем не ведем". А как выяснилось все прекрасно принимают и я сама отправляла, если подойти и конкретно спросить, то тихонечко скажут - да, давай, вот заполни квитанцию. Расчитано на то, что половина посетителей сама собой отсеится.

Тоже самое касается и графика работы. Стандарт с 8 до 20, перерыв с 13 до 14. А у нас на новом отделении висит лист А4 с распечатанным расписанием работа с 8 до 18, хотя первые несколько недель работали до 20.

 На мой личный вопрос - а почему вдруг не до 20 а до 18, многим не удобно да и вроде график официальный до 20? Мне ответили - мы тоже хотим отдыхать, не можем же мы пахать круглосуточно! Ну что на это ответить?! Я то свободная пташка могу и в 10 утра прийти ,могу и 16. А вот кто-то работает и может зайти на почту только после 18 часов, тогда как поступать?! А отдыхать так то все хотят и не всех отпустят например с работы чтобы сбегать на почту в рабочее время...В общем живем и радуемся, как обычно... И на все вопросы еще один ответ - работать некому и пошло оно все лесом (про лес это уже мое, личное)...

P.S. Один из последних плюсов - стали приходить смски с номером отправления, что но пришло в отделение почты. Просто приходишь и даешь номер. Ничего не надо искать в журналах и "рьяные работники почты" уже 100% не отвертятся и не смогут отлынить от работы.

Хамское и безответственное отношение сотрудников почты. Или "Отдам посылку кому угодно, ведь я

  • 20

Ponomna (10 декабря 2014 17:51)

можно найти хорошее отделение

долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетителям, очень долго идут письм

Добрый день!

Хотя как он может быть добрым, если я посещала почту...и имела неосторожность задать один вопрос, который очень меня беспокоил!

Начну отзыв со своей истории. Я очень люблю заказывать посылки из Китая (в основном) США и Кореи, на всем известных сайтах: ebay, aliexpress. Как правило выбираю товар с бесплатной доставкой. Трек номер продавцы предоставляют раз через раз, а если он есть то еще не факт, что будет работать. Таким образом я даже не представляю где "бродят" мои заветные посылочки, которые я жду с нетерпением! Недавно мы переехали на новый адрес, где район другого почтового отделения (маленькое такое, 2 окна + отдел доставки, работает вообще 1 окно) (ладно хоть утешает что почта находится в моем доме, и не нужно далеко бегать за посылками) и началось... мое волнение не то чтобы за сохранность товаров, а за то получу ли я его вообще!

В данном отделении не спрашивают документ когда выдают посылку!!! Т.е как вы понимаете, мой скажем шарфик может получить и забрать себе сосед дядя Коля! - Если предпримет соответствующие меры, а т.е достанет мое извещение из моего почтового ящика раньше чем я! И вот я такая на радостях (что пришла посылка) прибегаю на почту, протягиваю девушке, сотруднице почты заполненное извещение и паспорт, она берет извещение и уходит... на паспорт даже не взглянув! (И это не единичный случай, на этом отделении я получила около 20 посылок + 3 которые получила не я!  - как вы понимаете паспорт у меня ни разу не спросили) Мое терпение лопнуло (давно бы уж пора!) и я спокойным голосом, с доброй улыбкой на лице задала вопрос " Почему вы не смотрите паспорт, когда отдаете посылку?" ООО лучше бы я молчала, ушла бы оттуда с нормальным настроением. В ответ я услышала " А зачем? Я не несу ответственность за то кто получит эту посылку!" И сказано это было очень грубо, с нахальным выражением лица, как у базарной девки (не хочу обидеть эту девушку, так с виду она казалось очень даже милой...)ну и еще парочка ее фраз: "Мы вообще можем ложить саму посылку в почтовый ящик, и ее возьмет кто угодно! Имеем на это полное право! Ведь она у вас просто мелкий пакет простой, а не заказной!" "Вы сами виноваты что так заказываете". Тогда я прямо спросила: " Т.е мой сосед может взять из почтового ящика извещение, заполнить, прийти к вам с ним, и вы зная что посылка не ему (все таки имя женское на извещении и на пакете) отдадите ему?" И внимание, она ответила "Да!!!, Вашу посылку может получить кто угодно" (кстати она не обманула, они действительно так делают!) я в тот момент просто обомлела...к такому жизнь меня не готовила (шутка). В тот момент я решила прекратить этот разговор, к тому же он мне был дико не приятен, эта "дама" была не особо вежлива... я спросила ее имя, она ухмыльнувшись указала на бейджик...Ладно хоть посылку я взяла. Вся расстроенная и обеспокоенная я пошла домой, читать что же надо делать в таких ситуациях. Потому что я не знаю! Но в других отделениях почты, паспорт всегда проверяли.

Я позвонила на горячую линию почты России  - 88002005888, объяснила всю ситуацию - на что девушка оператор, ответила что сотрудник не права (ну это я итак знала) предложила несколько вариантов:

Поговорить с начальником конкретного почтового отделенияНаписать жалобу в книгу отзывов и предложений.Позвонить или отправить письмо в Федеральное управление почтовой связи по моей области  - оставила контактыИли написать обращение на сайте "Почта России", в разделе "Общественная приемная"

Я человек очень добрый, ругаться не люблю, другим делать плохо я тоже не люблю... поэтому начала с первого варианта. Позвонила на это "адское" отделение и уточнила на месте ли начальник" Мне сказали "Да" и я пошла (благо идти не далеко), она меня приняла и наш разговор состоялся как раз в том кабинете и при той девушке, которая повела себя ненадлежащим образом. Объяснила ей всю ситуацию, и свое мнения по данному поводу. Рассказала о том, что мой муж не предъявляя никакого документа, по извещениям с моим именем получал посылки, и так 3 раза, разумеется что сотрудники почты н могли знать о нашем с ним родстве.  Но после всего этого она поддержала свою сотрудницу! После того как я сказала, что звонила на горячую линию,она пообещала что впредь они всегда будут спрашивать документ и при мне сказала этой девушке, что она не права. Принесла свои извинения. во время нашего разговора с начальником, та девушка сидела смотрела кино на ноутбуке при этом щелкая семечки! и все это на рабочем месте! к ней туда люди заходят!!! Письменно я оформлять свою жалобу не стала, о чем жалею. Но тонко намекнула, что если подобное произойдет еще раз, то я уже не отстану. Кстати, начальник разговаривала вежливо и была доброжелательна. Пообещала найти 3 "потерянных" посылки.

Прейдя домой все таки оставила обращение на сайте почты России ссылка , где указала все нарушения (на мой взгляд) и адрес с индексом принадлежащие данной "почте" Чуда не жду, в следующий раз буду действовать жестко, а ведь так хочется чтобы все разрешилось мирным путем...

Через пару дней жду уже заказную посылку (слава богу есть трек номер) надеюсь форс мажора не будет и мои нервы останутся в порядке.

Из всего этого можно сделать выводы:

Если есть возможность, заказывайте через постматы (сама не пробовала, но думаю, что точно не хуже)Будьте готовы к хамству и непониманию от сотрудников почтыЗапаситесь временем, можете простоять в очереди и сорок минут и даже целый час! (я обычно стою минут 30)Не ждите посылку в короткий срок, не планируйте надеть "то очаровательное платице на какое-то мероприятие"  - не получится! На предыдущем отделении я получала посылки уже через 2-3 недели после заказа! На этом я жду уже 3 месяц!!! А продавец-то тот же, отправляет шустро.Будьте готовы, что вашу посылку потеряют или вам так скажут. Запаситесь терпением и валерьянкой, если будете с ними разбираться.Извещения приносят поздно, уже после того как оно неделю пролежит на почте.Ну и вашу оплаченную посылочку может получить сосед! (если она какая-то простая, а не особенная)

Это лично мои наблюдения, и я не утверждаю, что такой беспредел везде! Знаю отличные отделения где все хорошо. 

Не рекомендую услуги Почты России!

А как вы боритесь с ненадлежащим качеством оказания услуг почтой? Буду признательна за советы.

Спасибо за внимание! И за прочтение такого большого количества букв! =)

                                                                                                                                                           

Еще раз здравствуйте!

Уже после написания этого отзыва, мною было принято решение о написании письма с жалобой и замечаниями, которое я отправила на 2 адреса :[ссылка], [ссылка]. 

Сегодня на мою электронную почту пришли ответы:

Надеюсь, что теперь сотрудники не будут нарушать правила выдачи посылок и будут вежливы ( я не требую улыбки от уха до уха, просто жду что со мной будут нормально разговаривать, не повышая голос и без ухмылок) Вообщем посмотрим, что будет дальше.Этим вопросом я решила заняться капитально, уж больно сильно мое возмущение!

P/S цели навредить той девушке нет! 

Спасибо за внимание! До скорых встреч! =)

                                                                                                                                                           

Добрый день!

Недавно на адрес моей электронной почты пришли 2 письма.  Не знаю насколько это правда, может просто отписка от меня...? Но ситуация кардиально изменилась! Та девушка изменила свое поведение и отношение к работе! С момента написания этого отзыва я получила 3 посылки и все прошло хорошо=) Теперь я более спокойна за их сохранность. Что же так изменило ситуацию? Разговор с начальником? Написанные жалобы везде куда только можно? Или просто пришло осознание своей неправоты? Не знаю... но претензий у меня больше нет =))

Спасибо за внимание! С наступающими праздниками=)

ВНИМАНИЕ!Отказались обслуживать в рабочее время, отд. 140181, Московская область, г. Жуковский!Нахам

  • 20

Irus (9 декабря 2014 03:58)

отвратительное обслуживание, хамло

Добрый вечер, уважаемые читатели! НА днях я вспомнила шоу "Уральские пельмени" раз 100, их сценку про Почту России, мне было смешно, но ни разу я не сталкивалась с подобным, наверное, потому что не ходила ). А почему... 04.12.14 пришлая в отделении почты России узнать, пришла ли очередная посылка с Алиэкспресс (я их жду несколько). На всякий случай, для справки, я была с ребенком 1 год и 8 мес. Итак, честно говоря, думала, что с 13,00 у них обед, оказалось, что обед в окошке, где выдача посылок, с 12 до 13. Не сразу увидела объявление около окошка... ну эт ладно. Увидев меня, женщина в окне, общаясь через тоже самое окно с клиентом,сказала "девушка, у меня обед, я начну работать с часу!" ОК...  Посмотрев на часы, и увидев на них 12,58, я сказала "хорошо! тем более, что уже 12,58" ) Уточню - до комментария сотрудника почты, я не произнесла ни слова, не стояла рядом с окном, нависая на человеком, я стояла в сторонке с ребенком и просто ждала... ) Прошло некоторое время... минут 10-15, женщина-клиент в то время отошла от окна, а сотрудница почты сидела за компьютером, я решила подойти и узнать, можно ли мне уже обращаться к ней, и хотела сориентироваться, сколько примерно мне еще подождать, особенно этот момент меня волновал, т.к. я была с маленьким ребенком... и лучше погулять во время ожидания с ним на улице, чем в замкнутом помещении и, не дай Бог, подцепить заразу какую в столь инфекционное время года. Итак, я подошла к окну с вопросом: "Простите, пожалуйста, к Вам у же можно обращаться?". ответ "Девушка, вы не видите, я работаю!?" ОК. Переварив ситуацию и подождав еще немного, я все таки решила пойти погулять с ребенком, и, если останется время перед сном ребенка, зайти снова. Итак, мы сходили на детскую площадку с сыном, и, т.к. был довольно сильный ветер, решили не задерживаться там. В итоге на дет. площадке мы пробыли минут 20. И, где-то в 13,45 были уже на почте. Все рядом! Заходим... точнее пытаемся зайти, т.к. с коляской туда зайти довольно трудно, открыв две двери. В том окне, где выдача посылок, я наблюдаю ГОРУ посылок, что загораживает ВСЕ это окно. Выходит из служебного помещения мужчина, которого я, смеясь, спрашиваю,показывая на гору "Я так понимаю, что бесполезно ждать?" Он мне "сейчас, загрузится машина... что вы хотели". я говорю "узнать пришла ли какая-нибудь из моих посылок.". "Ваша Фамилия?" я назвала. он удалился, минут через 5 пришел и сказал "пришла, запомните номер, такой-то" ОК. стоим, ждем дальше. Женщина, кстати, что была в этом окне, вместе с той, что из соседнего, сидела в комнате и разговаривала, туда-сюда ходил мужчина, видимо, что на машине приехал за почтой/с почтой (машина с надписью "Почта России" стояла напротив входа) и мужчина, что спросил меня причину моего визита. Итак, около 14,00 я получила наконец одну из своих посылок, другие еще не дошли. Далее, граждане, самое интересное, что называется кульминацией!!!!  сегодня 09,12,14 0,16, я в шоке до сих пор! Каменный век, честное слово. Абсолютная наглость и хамство, которое, к сожалению, имеет место быть до сих пор в наше время!!! Итак, пятница вечер, приезжает мой муж с работы, мы берем нашего ребенка, и едем по делам, одно из дел, поездка в отделение почты России 140181, где должна была уже находиться еще одна моя посылка. Но фактом это не было, т.к. на сайте Почты России, статус посылки проставляется с приличным опозданием, например, посылка, что я в итоге получила 05,12,14, до сих пор (вы это можете видеть по скрину экрана Статус полученной уже посылки 05.12.14 на дату 09.12.14 00:24, я специально поставила мышку на ДАТУ, чтоб вы видели дату и время) со статусом "покинуло сортировочный центр 05.12.14" из соседнего города!!! Кстати, на фото вы можете видеть, что я подписана на " уведомление по эл. почте"! Это чушь полная, приходит еще позже и через раз!!!! Что подписывалась, что не подписывалась, толку нет, смотрю примерный статус на сайте. Итак, пришла я в отделение почты примерно в 19,30 (точнее, скорее всего раньше, это время я увидела на часах в почте во время дальнейших разборок). Ну, может, в 19,20-19,30, не принципиально. Захожу в дверь... Мне говорят "мы закрыты!" Я говорю "Не поняла, вы же работаете до 20,00?!" Мне говорят что-т типа "Девушка, мы закрыты, что вы хотели?!" Я говорю "Хотела узнать, пришла ли моя посылка." мне ответили "все компьютеры выключены, приходите завтра". Я говорю "хорошо, а как вы тогда завтра работаете?" "До 18,00" я - Почему? Ответ - "Завтра суббота." Далее я вышла на улицу и тут меня осенило, что ни завтра, ни послезавтра, свою посылку я получить не смогу...  И вообще! Что это такое за "приходите завтра!!!!" В рабочее для почты время!!!!! И почему я вообще должна приходить к ним по неск. раз и выпрашивать выполнить их работу! Я решила вернуться и уточнить, нельзя ли все таки посмотреть пришла ли моя посылка. Именно с такими словами я и зашла! Ответ все тот же и что типа, девушка, вы не пришли раньше. Я говорю "вы знаете, у меня маленький ребенок и не было возможности", как б оправдалась я, т.к. совершенно не было настроения выяснять отношения. На что я услышала от одной из сотрудниц "НАШЛА ПРИЧИНУ ОНА!!!!" Тут я чуть не упала и меня как замкнуло! На это я сказала, что это у них рабочий день до 20,00. Реакция была... типа " с чего вы взяли?!"  Я говорю " а это что такое тогда???? если б не этот график, никаких вопросов не возникало б!", указывая на новый график работы отделения График работы отделения Почты России 140181 с 01.12.14, расположенный рядом с тем окном, где выдают посылки... именно по причине увиденного 04.12.14 и сфотографировав этот график, чтоб не забыть, я и пришла в 19,30. На что мне говорят "А что там?" Я - "ваш график работы". Реакция что-т вроде "ну и что". Я говорю "знаете что, я прихожу к вам второй день... вчера у вас то обед (нет претензий), то вы отошли, то заняты и т.д...." (Т.К. пока я там маячила 04.12.14 примерно в 13,40, у одной был обед в соседнем окне, что хамила, кстати, мне на след. день, а у другой его уже не было, но было завалено окно... И что-т подсказывает мне (уже после услышанного и увиденного), что если б я попросила ее обратить на меня внимание,ответ был б соответствующий, типа "Вы не видите, что окно занято..." а я прекрасно видела их так как дверь была часто открыта) меня никто не замечал, кроме этого мужчины, что искал мою посылку.)  В итоге одна из сотрудниц все таки после выяснений отношений сказала мне подойти к ней и мы начали уточнять статус моей посылки. Слава богу! Я слегка успокоилась! И тут начались комментарии от ее коллеги, находившейся рядом, от той, что сказала мне "нашла причину" (когда я как бы оправдалась, что не пришла раньше, потому что у меня маленький ребенок). Итак, комментарии были следующими - "Всем, кому надо, получают посылки до 14,00", "А тут... прогуливаются... делать нечего... заходят погреться". Ес-но, это вырезка из ее бурной речи.  И это было последней каплей! Я говорю этой женщине "простите, какая Ваша должность и фамилия?" Она мне - что-т вроде "зачем вам?". Я говорю "мне надо знать, беседа у нас с вами не клеится, придется решать вопрос другим способом". Я говорю "вы же на рабочем месте, вы же здесь работаете?! так вот расскажите мне вашу фамилию и должность!" далее бормотание "Фамилия ей моя нужна... Безфамильная я!........" ну комменты-комменты. На что ей сотрудница, что меня обслуживала сказала "Ну все, успокойся, Валь" (имя показалось мне таким, я буду уточнять. ))) Фамилию и должность она мне так и не назвала! Далее, женщина, что помогала мне, отдала мне мою посылку, я заполнила все реквизиты... И далее подошла к ней в окно и сказала "Спасибо Вам большое!"  В общем, конечно, я пребываю, в некотором шоке от того, что я оказалась виновной в том, что у меня есть маленький ребенок и что я заставляю работников почты работать в рабочее время (извиняюсь за тавтологию!) Что я, прогуливаюсь в вечернее время и от делать нечего зашла на почту... В общем, я в шоке! и ПОКА настрой у меня боевой! Посылок жду еще несколько штук! Так что, как бы не начался такой своеобразный сериал!  ))) Всем спасибо за внимание, кто прочитал настоящую статью! Надеюсь, она окажется Вам полезной! Вы будете хотя бы готовы к такому отношению, но, надеюсь, с ним не столкнетесь! И если, не дай Бог, столкнетесь, как и я не оставите это безнаказанным, совершенствуя порядок в нашей стране!!! Всем СПАСИБО! )

PS. Кстати, сейчас, загружая фотку работы отделения, я увидела, что, оказывается, они еще и без обеда работают!!! )))) Раньше даже внимание не обратила на это! )

PS2. ))) Все цитаты изложены в настоящей статье очень близко "к тексту", т.е. к сказанным. )

✕ Почта России в Липецке! Терплю только от безвыходности! Реальные случаи✕

  • 20

bright-diam (8 декабря 2014 23:05)

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляютс

Привет всем!

Расскажу вам о том, как работают отделения почты у нас! Ох, все выложу!!!

Мне каждую неделю-две приходят какие-нибудь посылки. И чтобы их получить, приходиться стоять в очереди по ТРИ часа (засекала несколько раз, один раз даже вышло 4‼️

А все из-за того, что наши "милые" операторы работают как сонные курицы! Бабушки стоят на ногах (у нас два поломанных стула на 50чел-к) чтобы только сделать себе проездной! Уже даже квартплату перестали там оплачивать, потому что это вообще время сильно отнимает!!!

А еще у нас дебильная система (не знаю даже кто ее придумал) - у нас три кассы! Работает только одна-две, третья всегда в компьютере или чай пьет! И тут нет чтоб посылки выдавать в одной а бабушек в другую, мы все стоим в одной очереди!!!! Типа, где быстрей освободиться, туда и перейдем! Хаххахаах я высыхаю от этой схемы! Кто ее придумал?! И так уже на протяжении года точно, раньше вроде такого не было!

Далее, каждый раз, как ни приду, там пыльные стойки, пыльные мониторы, все пыльное, прям толстый слой!!! Везде бардак, разбросанные посылки, грязный пол, ужас!!! Про поломанный стул сказала уже!

Однажды был случай, что из-за этого бардака потеряли какой-то документ (не знаю что там конкретно, т.к. не разбираюсь в этом) с помощью которого женщина может получить субсидию! Не ну вы прикидывается такое?! Она простояла в очереди несколько часов и тут НА ТЕБЕ! Нет и все! Приходите в следующий раз, может быть найдем! Ну куда это годится!

Теперь про личное: один раз отправляла посылку за границу. Везде все нормально, а из Москвы она так и не вышла. Проходит месяц, второй, я начинаю переживать, мне ничего не приходит, никакого извещения. Пишу уже бумагу на розыск. И тут мне сообщают, что ее не пропустили на таможне!

Не ну за такие бабки! Авиа вообще дорого дерут! Могли бы уж повнимательней проверять, что я кладу. А наполнила я посылку в присутствии оператора и она все одобрила и сказала, что проблем не будет!

Еще пару раз с заграницы до меня не доходили посылки, вообще бесследно пропали, аж след простыл! Даже незнаю и где они!!!

Следующий пунктик, который меня не устраивает - почему так долго идут посылки??? Мы платим за ним больше, чем в любой стране мира! А идут они по полгода!!!!!! Куда это годится????

Каких-то 300 грамм отправить берут 800 р! Ладно за границу, а чтобы по городу собственному отправить, взяли 600 р за ценность! Я в шоке, ребят! Так не честно, как минимум к простым гражданам! Мы не заслужили такого отношения!

Теряют наши посылки, берут деньги за то, чтоб потом хамить! Всегда грязь, длинные очереди и даже некуда сесть! Перестали приносить извещения! Слава Богу, что хоть можно подписаться на извещения на эл.почту. Только так и спасаюсь. Ато однажды прихожу, а мне говорят: если б сегодня не пришли, отправили бы завтра обратно! А я вообще мимо проходила!!!

Отдельно про ЕМС - к нам приходит отлично, все доставляют целое, прям домой и быстро / например с ASOS приходят за 10-12 дней всегда. Но! Слишком дорого заказывать ЕМС с сайтов, которые не предоставляют этот способ бесплатно! Порядка $30!

В общем, терпим, от безвыходности!

1 ... 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 20

Смотрите также


  • 40

Радио России

Отзывов: 2


  • 20

ООО "Почта Сервис",

Отзывов: 1


  • 20

ЛДЦ Минобороны России, Москва

Отзывов: 1

Город: Москва

Специализация: гинекология


  • 20

RAYLIFE - медицинский центр косметологии. - отзывы, Москва

Отзывов: 1

Город: Москва

Специализация: косметология


  • 40

Новая почта, Украина

Отзывов: 31

Город: Украина


  • 26

EMS Почта России

Отзывов: 228

Город: Россия

Добавить отзыв


закрыть
  • НашеМнение.ком - Отзывы обо всем