Главная » Город » Город - разное » Отзывы Почта России

Почта России

1.4

Мнений: 587

Город: Россия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

115093, Москва, ул. Большая Серпуховская, 40, стр. 1

- (5 августа 2023 10:57)

115093, Москва, ул. Большая Серпуховская, 40, стр. 1.
Оператор связи 1 класса Николаева Юлия Сергеевна. Внимание, самый негативный персонаж в этом почтовом отделении! Внешность холодная, изжёвана ежедневным напряжением, молодая, деревенского типа, любопытна, шепчет своим соседям по залу (операторам) жёсткое, циничное, негативное мнение о клиентах (без причин). Реакция на посетителей неадекватна. Глаза бегают, издёргана, подвижная, злая, поведение примитивное. Хорошее настроение гасит крепко.
Убедительная просьба к руководству - сделайте всё, чтобы это тело в п/о надолго не задерживалось!

почта России - это сущее дно!!!

клиент (18 июля 2021 22:21)

их нет

люди которые не умеют общаться с людьми не должны работать с людьми

Номер отправления 80111554234172 почта России - это сущее дно!!! Постоянно теряют деньги, полный бардак на горячей линии и в отделении № 140091 сотрудники не нашли возможности уведомить меня о переводе и отправили его обратно. На мои обращения которых было более 10 за последние полгода не реагируют в качестве ответа присылают пустые бланки. Колл-центр говорит, что не могут повлиять на решение проблемы, руководство на письменные обращения не отвечает.

Ужасные работники

Анастасия (19 февраля 2019 09:28)

Есть только одна хорошая работница

Невнимательные работники, грубые, не могут найти конверты и почтовые Рокетс для

Пришла я на почту. Была достаточно длинная очередь, но все как-то быстро получили посылки и ушли. Кстати я хотела отправить письмо подруге. Передо мной стояла женщина и она стояла 38 минут.(да я считала) Потом я подходу купить конверт и просто меня толкает мужик и встаёт передо мной получать посылку. Я была в шоке! Потом пришла ещё какая то бабулька и получила послылку. Когда она получила посылку я пошла покупать конверт(попытка 2). И вдруг передо мной снова пролетает тот мужик толкает меня и встаёт получать уже другую посылку! Я так разозлилась! Пошла хлопнула дверьми и в итоге не отправила письмо и ушла со слезами. Зашибись! Кстати я там простояла час!

Это просто КАРАУЛ

bokalova (18 апреля 2017 11:22)

не обнаружено

грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к

Доброго времени суток! Без лирики приступим к теме.

Сколько раз меня Почта России "подставляла"..посылки пропадали, разбивались (хотя знак "осторожно" был наклеен)....

Но данный случай меня просто убил!

Я являюсь мастером маникюра. Давно наблюдала за одной компанией, там совместные закупки и по оптовым ценам всё! Так вот!

Заказала, отправили быстро!

8го числа посылку приняли в отделении в Казани.

Хочу уточнить, КАЗАНЬ РЯДОМ С ВЛАДИВОСТОКОМ НАХОДИТСЯ???

Сегодня 18 апреля, 18, Карл! А они мою посылку три раза в сортировочные центры отправляют, в Москве! Мало того, что я людей принять не могу, ввиду отсутствия материалов!

На сайте почты указан срок мин 1 день, максимально 3!

Мораль сей басни такова, не скупитесь! Оплатите лучше доставку ТК, быстро и без нервов, переплатите 100-200₽.

Самая отвратительная почта мира

Mashulyam (13 апреля 2017 12:17)

Посылки ходят по нашей матушке Родине минимум месяц прежде чем попасть в место назначения!!! Одна посылка три месяца гуляла по России по не внятным причинам. Вторая потерялась на месяц между Внуково и следующим сортировочным пунктом. Третью отправили в другой город в сортировочный пункт из места доставки уже, для того чтобы её вернули туда же, но в другое окно выдачи!!! Кому бы написать чтобы заставить их работать по человечески???

Р.с. Отправить бы им что то дурно пахнущее и пусть нюхают...и индексы главное неправильно написать чтобы совсем хорошо им стало

Как я стала Арменом...

О-лень (12 апреля 2017 11:01)

альтернативы нет, в целом работа идёт, есть и хорошие сотрудники

бардак, долгое и некачественное обслуживание, низкая заработная плата, очень долго идут письма и пос

Раньше с почтой России огромных проблем никогда не было. Максимум - задержка в пару дней, но сотрудники тоже люди: заболел(а), не успел(а), всякое бывает. Только следует отметить, что посылки были в основном по России. И часть из них - наложенным платежом. Плюс мне всегда выдавали фото чека, так что там было не придраться.

Но вскоре я освоила чудесный сайт Алиэкспресс, откуда вскоре начала заказывать одежду, крема для загара и разные полезные в быту вещи. И первые четыре посылки (три с ноября по январь и одна с февраля по март) дошли до меня более чем исправно, несмотря на то, что были без трека.

Нотки беспокойства начали появляться, когда одна из посылок, высланных в одно и то же время и из одной и той же страны, "застряла" неизвестно где на месяц, покинув нашу таможню. Но ладно, Хатико ждал, и я подожду. Дальше - больше.

Если с судьбой "безтреков" я немного смирилась, то вещи трековые отслеживала весьма исправно. И всё было хорошо, пока после таможни я вдруг не стала...Арменом! Арменом Сергеевичем К. Причем, перепутать нельзя было при всем желании.

Для тех, кто сомневается, я девушка. И девушка с типично русскими фамилией и именем. Узнав об этом, я сначала смеялась, потом плакала от смеха, потом думала, что с этих делать. В итоге пришла к выводу о том, что буду делать скрин заказа с этим треком и правильным адресом, попрошу у продавца подтверждение (если даст) и пойду на почту, доказывать, что я и Армен - одно и то же лицо. Тем более, что идет-то посылка в мое почтовое отделение и, предполагаю, на мой почтовый адрес. А Арменов с такими фамилиями я в известной соцсети видела только в Тбилиси.

Но ситуация, конечно, аховая. Впервые доблестная Почта России подложила такую свинью.

Да еще и в нашем отделении странности начались. Буквально вчера почтальон весело смеялась тому, что доставила извещение на другой адрес...на другом конце города. И это хорошо, что "получатель" попался честный и принес квиток обратно.

В итоге две звезды ставлю за то, что посылки с наложенным платежом всё-таки доходят. И за то, что у нас в отделении сотрудники, чаще всего, вежливые и стараются не собирать очереди. За что им огромное спасибо.

Но, жаль, даже их вежливость не сможет переплюнуть "Армена"...Собираю данные, паникую....И иногда хихикаю с того, что Армену идет мое кружевное белье.

Почему не стоит заказывать открытку онлайн или как потратить деньги на воздух

mandarinka90 (11 апреля 2017 21:27)

есть и хорошие сотрудники

очень долго идут письма и посылки, постоянные очереди, часто посылки теряют

Намечалось день рождения близкого человека и я вспомнила, что Почта России предлагает услугу по оформлению и доставке открыток через заказ на сайте. Оплата онлайн, казалось бы быстро, просто, удобно!

Я предполагала, что все это работает как телеграф, заказал открытку, ее печатают в городе назначения и раз, она у адресата. Тем более на сайте нет никакой поясняющей информации или я ее не нашла?

Ожидания, предположения, не будем брать в расчет.

Удовольствие стоит 149 руб. Выбор небольшой, открытки не самые симпатичные, но что есть.

К праздникам видела появляются тематические.

Срок доставки 9 дней (это выяснилось уже в попытках розыска отправления)

Доставка из Москвы (отлично, убили всю идею)

Ладно, до Москвы не далеко. Пусть так.

Гуляет открытка уже 11 дней (на момент отзыва). Статус отправления не изменился даже на "отправлено".

На почте говорят "это ничего не значит". Хорошо, зачем отслеживание?

Теперь сиди и думай, доставят ли и когда? В каком виде? Жалею, что связалась!

Восхитительная работа!

ПочемуВамЭтоДолжноБытьИнтересн (11 апреля 2017 21:26)

долгое и некачественное обслуживание, крадутся вещи, много вещей теряется, невнимательность, очень д

Знакомые из Германии отправили письмо: с открытками города, книжкой для улучшения знаний языка и, понятное дело, письмом в три страницы. Ждала этого письма безумно около месяца. Пришло письмо — визжала, пока не заметила, что оно вскрыто. Две первые страницы письма просто пропали магическим образом! Оно сразу начинается с третьей, с конца. Пока знакомым еще не сообщала о том, что оно пришло. Подозреваю, что также пропали несколько открыток. Спасибо, что хоть книгу оставили. Надеюсь, те молодцы, которые или забрали мои подарки из другой страны, или просто забыли снова склеить письмо, из-за чего оттуда все вывалилось, проживут хорошую жизнь.

Могла бы, поставила бы 0 звезд. Настолько я расстроена и зла.

Роспотребнадзор, где же ты???

Shr4 (10 апреля 2017 20:48)

не обнаружено

бардак, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, занимаются не

Когда же, наконец, Роспотребнадзор или любой другой орган, который вправе это сделать, начнет проверки?

Воровство процветает, люди пишут, реакции ноль. Вы не читаете отзывы? Вы не бываете на почте? Да о чем это я, нет, конечно...

Очнитесь, люди! Что происходит с доставкой посылок, что происходит в отделениях. Пишутся жалобы, а их не рассматривают, ограничиваются только отписками, стандартными. И ничего не меняется, а становится еще хуже.

Сколько же можно над людьми издеваться- то?

Ну а теперь по - порядку!

1. Отделение... Сколько не пиши претензии, присылают официальные отписки. Мол люди работают, как могут, со скоростью, которая им доступна. Есть в этом отделении девушка. Она там мини - босс. Ходит, еле передвигаясь, так ей все лениво! И еще с удовольствием хамит людям. Всегда! Я писала жалобу и на нее в том числе. Ничего не изменилось!

Очереди у них постоянно. Получить посылку быстро невозможно, стоишь и по часу, и более. Иногда посылку ищут по 30 минут. А она либо в неразобранных, либо затерялась. При этом они не хотят работать и искать до последнего. Просят номер телефона, на который потом не перезванивают. Т.е. ты, отстояв с час, потеряв время, должен потом сам придти и, отстояв еще час снова ждать, а вдруг сегодня найдут и будет счастье.

И не работает ваша горячая линия. Не меняется ничего. И не изменится, пока они будут чувствовать свою безнаказанность.

Прикладываю фото всех частей данного бардака. Никогда не работает два человека. Сидит один, начинаешь поднимать шум и требовать второго работника, приходит, нехотя делает минут пять работу, потом опять скрывается в неизвестном направлении. При поисках посылки или заказного письма, они переговариваются, решая свои проблемы, не относящиеся к работе. Даже не стесняясь клиентов в отделении. И никто!!! Не хочет реагировать! Значит есть поддержка и они знают это, поэтому и не будут реагировать. Так лишите их этого наконец!

2. ЕMS отправление, международное. Оплата произведена от двери до двери. Должна лететь самолетом. После нейтральной зоны - тишина на несколько дней. Сроки уже все вышли, которые заявлены. И вдруг она появляется, со статусом врученная. Начинаю выяснять. Статуса прошедшего таможню в стране назначения нет, закладывается мысль, что она не летела, а ехала наземно. Продолжение: посылка на таможне и не в месте аэропорта, а в другом. Но статус стоит, что вручена и не человеку, которому предназначена, а таможеннику!!! Там его фамилия. Опаньки. Т.е. почта РФ сэкономили на доставке, везла отправление не через аэропорт, а наземно, тупо вручила ее таможеннику в ближайшем городе и с гордостью отчиталась о доставке. Ай молодцы! А потом человек получает от таможни письмо с просьбой приехать и забрать посылку или заплатить 28€ за доставку почтой. А ничего, что все было оплачено? Вы совсем страх от безнаказанности потеряли?

Для понимания: EMS везет следующим образом: таможня аэропорта России, выпуск таможней, сам перелет, таможня страны назначения в аэропорту, выпуск таможней, почтовая служба.

И никак не выпуск таможней России, потом затишье и посылка сразу в DPD экспресс, которая "вручает" ее таможеннику ближнего города. Не стыдно, не? EMS не передает DPD, они передают DHL, DPD самая дешевая служба, посему почта решила сэкономить. А клиенты, ну а что клиенты, проглотят в очередной раз! Не проглотили! И, возможно, Роспотребнадзор или иные органы прочитают, наконец, то, что пишут люди и, возможно, дело сдвинется с мертвой точки???

И не надо отписываться о том, что это везла другая почта, со стороны страны получателя. Вы и только вы стараетесь экономить на доставке, не смотря на то, что все было оплачено по полному тарифу. Когда же пытаешься задать вопрос в мобильном приложении, стандартная отписки, что звоните! сами на горячую линию ЕМС. Вы одна контора, задаю я вопрос вам, вы и дайте мне ответ. Т.е. деньги они получать хотят, а как дело доходит до разборок, а мы тут ни при чем, сами все должны выяснять. Не, ребята, так не пойдет! Договор и оплата с вами, будьте добры, представьте мне всю информацию! Не хотите, держите мой отзыв!

Мало того почта изменила отслеживание на сайте EMS на отслеживание на своем сайте. Если раньше в EMS можно было видеть все коды, по которым даже можно было сказать, в каком городе посылка, сейчас это невозможно. Просто общая информация, а вы разбираетесь сами.

Для чего это сделано? Правильно, чтобы люди не понимали, что происходит, концов не нашли и они свою попу прикрыли.

3. Однажды я получила посылку, вскрытую ножом. Мягкий пакет был разрезан так, чтобы достать внутренность. Внутри была джинсовая куртка, маленького размера. И липучка на втором пакете была повреждена так, как будто ее вскрывали, размер не подошел, видимо, а потом закрыли снова. Все пишут про воровство на почте, реакции ноль.

Почта меняется? О, да, со знаком минус и делает телодвижения, чтобы упростить еще больше себе работу. Для чего? Для того, чтобы совсем ничего не делать? Но зато зарплату мы хотим получать всегда. Я не беру штатных сотрудников в отделениях, они получают гроши, собственно и идет туда работать определенный контингент, от которого и ожидать можно всего. А вот верхушка за что получает зарплату? Большой штат людей, которые ничего не делают, сидят в офисе и радуются приличным зарплатам. И многомилионным премиям за хорошо проделанную работу! Не стыдно?

Сомневаюсь, что даже после моего письма что - то изменится. Но вдруг будет счастье и один из чиновников департаментов, которые могут повлиять на ситуацию прочитает этот отзыв???

Думала о почте России намного лучше, но прибываю в шоке уже три дня

Galina1973 (9 апреля 2017 23:47)

Отправили посылку крестнику в армию. Сотрудница почтамта приняла посылку, все объяснила и запаковала при нас. Из всего маршрута она очень долго гуляла по Москве, хотя по российским меркам она дошла быстро. Но к нашему удивлению из посылки пропала тушенка, сыровяленная колбаса, шоколад. Взамен этому туда была вложена бутылка из под мартини с непонятным напитком. Причём ребята ее выпили. Получается из посылки можно взять что хочешь или положить? До слез обидно, ведь у солдата воруют, который охраняет наш покой, неся свою службу. Да и страшно в наше время, когда такое творится.

Воровство

Nushata (8 апреля 2017 16:07)

факт доставки

воруют

Отправляла посылку по маршруту ЯНАО Муравленко - Курган. Я, конечно, слышала, что посылки безбожно обкрадывают. Но чтобы так?. В посылке электрочайник, конфеты, 3 банки тушенки оленины, 2 полотенца. вскрыли, достали тушенку, положили 800 гр. гречки и 1 банку куриного паштета. итого посылочка обошлась мне: 500 рублей доставка, за надпись осторожно 160 рублей, тушенка 750 рублей. это кто там из моей посылочки-то получил премию 95 миллионов рублей за качество работы почты?

Я бы не рекомендовала почту России для пересылки более ценных вещей, чем тушенка из оленины.

Почта России - воровской позор

Anatoly1982 (5 апреля 2017 08:59)

бардак, долго доставляют, очень долго идут письма и посылки, часто воруют посылки, часто посылки тер

Покупаю на eBay около 4 лет, посылки из Китая пропадали где-то в среднем 2-3 штуки в год. Но за 3 месяца 2017 года уже пропали более 7 штук, причем все эти посылки продавцы из Китая посылают через разных посредников (Эстонию, Финляндию, почту Гонконга, почту Китая). У этих продавцов покупал не раз. Посылки безтрекинговые, но продавцы отслеживают их дошедшими до границы с Россией. После пересечения границы на территории России все посылки пропали.

Ходил на почту в свое почтовое отделение города Оренбурга 460024, поговорил с ними. Мне сообщили, что никакой ответственности они не несут за такие посылки, что эти посылки - мелочь, которая никому не нужна, и что никто их искать не будет. Я им сообщил, что посылок пропадает очень много, что в случае больших пропаж они должны делать проверки своего предприятия, их должны проверять, например, Роспотребнадзор, и воров сажать в тюрьму. Результата никакого. Написал им в книгу жалоб и ушел.

Получается, что на Почте России процветает ворье и никто это почтовое ворье не сдерживает и не контролирует.

Взяли поносить

derga4un9 (4 апреля 2017 14:52)

альтернативы нет, необходимая услуга для населения

бардак, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетителям, очень долго ид

Всем привет!

Я думаю,что своим отзывом не открою ничего нового, но, как говорится, накипело!

Наша семья частенько пользуется услугами почты России, т.к. любим делать заказы с китайских сайтов, отправляем посылки родственникам в другом городе, ну и иногда обращаемся по мелким вопросам (например, оплатить транспортную карту). А, как известно, цены на доставку другими службами частенько не просто "кусаются", а в разы превышают стоимость самого отправления, и пока бюджетной альтернативы нет.

Практически ни одного похода в отделение не обходится без приключений - то очередь начинается еще в "тамбуре", то работает всего одно окно, то сотрудницам неохота лишний раз пошевелиться, чтобы найти извещение или отправление, то они все разом не в настроении, а тут еще мы приперлись. В общем, идешь и не знаешь, что случится на этот раз.

Но если раньше были проблемы в основном в невоспитанности и лени сотрудников, то недавний случай уже окончательно выбил из колеи - мое отправление просто потеряли прямо в отделении. Т.е. отслеживание на сайте шло чинно-благородно, по треку было видно все передвижения посылки, и когда она оказалась на ожидании в отделении, то просто пропала! Ну и по закону жанра, вместо того чтобы извиниться за халатность и начать поиски, чудные сотрудницы всячески высказали мне свое "фи" и практически "послали" ждать звонка. И сама не знаю, как посмела потребовать свое отправление ценой в несчастные 900 рублей, неужели не могла простить и забыть... В общем, видимо, мне сейчас предстоит "веселая" эпопея с оформлением бланка розыска и ожидание в течение 60 дней, по истечении которого, я практически уверена, ничего не найдется. И хорошо, если отправитель заявил ценность, хотя бы в половину покрывающую истинную стоимость заказа. А если нет, то держи, дорогая почта, гуманитарную помощь((

Считаю, что нет оправдания халатности - не любишь людей, не иди работать в сферу обслуживания. А как вы думаете?

Спасибо за внимание.

Отвратительно

chernyaevamarcin (2 апреля 2017 22:31)

Посылка в пути 98 дней! Из Черкесска отправлена в Мин.Воды, потом в Ростов-на-Дону. Пролежала в Ростове с 27 декабря 2016 до 17 января 2017, затем отправлена в неизвестном направлении. По сей день до адресата в Алтайском крае не дошла. Написали заявление на розыск, ответа нет, хотя прошло почти два месяца после запроса.

не выполняют свои должностные обязанности

kot64rus_1 (2 апреля 2017 18:11)

После обеда работать никто не хочет, людей просто нет на рабочем месте. В субботу работают до трех, но в 14.20 на рабочем месте никого нет, на двери весит замок. И это при учете того что обед с 13.00 до 14.00. Персонал просто не вернулся с обеда. Отделение почтовой связи "Челобитьево" индекс 141031 адрес : Бородино 55, Мытищинский район, Московская область. 02.04.2017год. Хотел оплатить налог.

«Отшили»в порядке очереди!

elena_dubrovina1307 (29 марта 2017 14:24)

в целом работа идёт, доставляют ))

грубые операторы, невнимательность, неуважительное отношение к посетителям, отвратительное обслужива

Вчера была на почте, чтобы получить посылку. Пришла, отстояла очередь и тут работница-оператор мне говорит свою посылку Вы можете получить в порядке очереди и сразу начинает принимать других клиентов. Но я как бы отстояла очередь и на утверждение о том, что я стояла в очереди и подошла моя очередь, оператор промолчала. Я как бы в шоке на самом деле! Это было в главпочтамте в Волгограде на улице Мира 9. До сих пор возмущена и негодую. Что за невнимательность со стороны оператора и халатность?!

Блуждающая посылка

Наталья Тер. (29 марта 2017 03:29)

альтернативы нет, есть милые сотрудници, прочный упаковочный материал, факт доставки

бардак, очень долго идут письма и посылки, часто посылки теряют

Здравствуйте. Хочу поделиться своим открытием. Буквально недавно узнала почему наши посылки так долго не доходят до наших адресов своевременно. Не так давно заказала товар в Китае с отслеживающимся трек-кодом . Так вот , 26 марта этого года посылка прибыла в мой регион, о чём я была уведомлена на электронную почту. А точнее в город Уфу. Я проживаю в городе не большом , находящемся за 100 километров от Уфы. Уже 27 марта вместо того чтобы отправить мою посылку в наше почтовое отделение, её отправили в Челябинск (в другой регион), который находится за 350 километров. 28 марта посылку отправили из Челябинска обратно в Уфу. Думаю сотрудники были не меньше удивлены такому повороту. Вот теперь сижу и думаю, куда сотрудники Уфимского почтамта завтра отправят мою посылку? Не дай бог на Дальний восток. Чтобы не быть голословной , скопировала всё это безобразие. Очень хочется пожелать сотрудникам нашего Уфимского почтамта, всех благ. И если вам не очень трудно, хоть иногда , ну так ради интереса, если уж вам не сильно трудно заглядывайте на карту Башкирии, ну или википедию в интернете , в крайнем случае, чтобы знать где находится город Давлеканово. Я понимаю что он не большой городок, для вас наверное вообще не известный , но работая на почтамте вы ( я так думаю) обязаны знать где находится адресат. Тем более в адресе доставки указано: респ. Башкортостан, г. Давлеканово. Для чего нужно было отправлять в другой регион, для меня навсегда останется загадкой . А руководству одно пожелание, проверяйте сотрудников на знание географии. Удачи вам!!!!!!!!

Прибыло в сортировочный центр

28 марта 2017, 17:36 450960, Уфа

Покинуло сортировочный центр

28 марта 2017, 07:14 454960, Челябинск

Прибыло в сортировочный центр

27 марта 2017, 21:04 454960, Челябинск

Прибыло в сортировочный центр

26 марта 2017, 06:31 450960, Уфа

Покинуло сортировочный центр

25 марта 2017, 17:37 104040, Москва

Ужас!

Юлия_Сергеевна1986 (28 марта 2017 21:52)

Отправила небольшую посылку маме,отслеживала на сайте,шла конечно долго,я не ожидала.Мама посылку распечатала дома и тут выяснилось что разбит подсвечник,причём он был маленький из толстого стекла и упакованный в индивидуальную картонную упаковку.Это же как швырять нужно было,чтобы разбить!?Я в шоке! Причём упаковали в пакет,коробок видите ли не было.Единственное что нужно было сделать-распечатать на почте,заявленную ценность бы восстановили,но увы(((

Воруют в отделении в г.Волгоград 400065.

oasis357 (24 марта 2017 23:01)

грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, занимаются несвойственной деятельностью, неу

Заказываю мелкие пакеты уже более двух лет.Раньше получала из 10-ти пакетов 9-8,а а теперь из 10-ти 1-2 пакетов, иногда вскрытые. Воровать стали операторы или почтальону просто по страшному !!!!!! Мне знакомая рассказала, что один оператор рассказывает о своих воровских действиях, что ей практически ничего не надо покупать, она ворует мелкие пакеты и даже продаёт их через Авито. А что если 9 мелких пакета по 100 рублей, уже 900 рублей. Хороший дополнительный заработок!!! И очереди собирают огромные, операторы не помогают друг другу. Один раз зашла за посылкой, оператор была новенькая, а другая просто ходила из угла в угол и делала вид ,что работает. Посылка была без оплаты, можно было и выдать. Вообще не хочу ходить в это учреждение !!!!!!!!!! Когда же будет порядок на этой Почте России ?!

Такое ощущение, что персонал ФГУП Почта России отправляется на работу по приговору суда, а не по соб

Иван Константинов (23 марта 2017 16:52)

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, невнимательность,

Репутация ФГУП Почта Росии стремительно опускается все ниже и ниже. Наверное, поэтому на официальном сайте этого предприятия не нашлось места для отзывов и жалоб руководству от людей, которые по вине непрофессиональных и беспомощных сотрудников теряют время и деньги. Все возмущаются безответственностью, агрессивностью и нерасторопностью сотрудников районных отделений почтовой связи, но в Ростовском центральном областном почтамте дела обстоят гораздо хуже. Имели глупость привезти груз для этой организации - оказалось они не ожидали, что машина приедет так быстро( хотя в заявке на перевозку груза указано время и дата выгрузки), и, к тому же, эту машину просто некому выгружать.В итоге водитель оказался заложником безответственности и халатности сотрудников, которые должны просто выполнять свои должностные обязанности.Люди, которые после смены отправляются домой, оставляют водителя ночевать в машине в центре города, без элементарных удобств. Руководство находится вне досягаемости, решая более важные вопросы, а его подчиненные просто "пережидают" рабочее время.Не советую быть клиентом, а тем более партнером такого предприятия!

Есть над чем работать!

asd456456 (23 марта 2017 09:58)

в целом работа идёт, необходимая услуга для населения, факт доставки, хорошее обращение с клиентами

очень долго идут письма и посылки, постоянные очереди

Почту России не пинал только ленивый.Основные претензии - работают медленно, посылки теряют, отделения самой почты старые, работник хамят и т.п. Но! Если сравнивать, что представляла собой данная контора лет пять тому назад и сейчас, то прогресс очевиден! У них появился очень удобный сайт с простой навигацией и кучей дополнительных сервисов. Наша Почта пытается идти в ногу со временем, появились аккаунты в популярных соц. сетях, отслеживание качества предоставляемых услуг. Так же хочется отметить, что объем отправлений, проходящих через Почту России вырос в несколько раз и растет год от года. Хороший показатель доверия россиян и зарубежных партнеров! Расширился и ассортимент предоставляемых услуг, важнейшим из которых является - отслеживание посылок и их страховка. При отправлении посылки дают трек-номер и ты в любой момент через сайт, нажав буквально две кнопки на клавиатуре можешь понять где она находится. Это ли не счастье? По срокам, если сравнивать с коммерческими службами, то конечно совсем не быстро. Бывают жуткие очереди в отделениях и недопонимание со стороны работников Почты, но все решаемо.

Подводя итог хочется сказать - верной дорогой идете товарищи! Развивайтесь, прислушивайтесь к своим клиентам, стремитесь к идеалу и мы это всегда оценим!

Почта России - это провал

Kovalsky77 (20 марта 2017 14:01)

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляютс

Заказывал товар из Китая - потеряли. Написал заявление на розыск. Кстати как написать заявление искал в интернете, потому как в почтовом отделении сказали - таких заявлений нет!!! Ну потеряли, ничего не поделаешь не вы первый, не вы последний!!! С горем пополам приняли заявление, спустя какое то время (приблизительно месяц) прислали ответ, о том что заявление рассмотрели, посылку поискали но найти не смогли. Деньги вернуть они не могут, потому как по закону деньги возвращают отправителю, а не получателю. Но товар то не получил я!!! И продавец не собирается возвращать мне деньги!!!! Кстати спустя три месяца я связался с продавцом и спросил не обращалась ли почтовая служба РФ с предложением вернуть деньги за потерянную посылку, продавец давно уже забыл про меня, но когда вспомнил сказал, что нет, ничего подобного не происходило. Мораль - кто то из почтовой службы пользуется моей вещью, оплаченной мной, а те кто должен контролировать это и пальцем не пошевелили чтобы что то с этим сделать. Почта России - большой провал для страны!!!! По возможности пользуйтесь другими почтовыми службами, сэкономите деньги, время и нервы!!!

Вскрывали посылки прямо при людях...

cristinaandrianova16 (19 марта 2017 03:01)

необходимая услуга для населения, почтоматы по всему городу, прочный упаковочный материал

безалаберно относятся к работе, воруют содержимое посылок, вскрывают посылки, долго доставляют, долг

Так получилось, что мне было необходимо отправить посылку в другой город России. Пришла в ближайшее отделение почты, простояла в очереди среди бабушек 2,5 часа, оформила посылку, мне ее взвесили, заклеили скотчем, оплатили, и я довольная ушла. Отправляю посылки лишь второй раз. В первый раз она была небольшая и отправлена 1 классом, дошло все в целостности и сохранности. Во второй раз отправила посылку обычным способом, весом около 5 кг.

Судорожно каждый день отслеживала по трек-номеру... И что вы думаете? Да, пролежала моя посылка 6 (!!!) дней в том почтовом отделении. Я начала переживать, потому что это слишком долго. И как оказывается не зря...

Мама ходила в это почтовое отделение, чтобы получить письмо, и увидела такую картину:

Работница почты привела двух своих детей. Они начали бегать, пнули какую-то большую коробку (видимо чья-то посылка), взяли два пакета посылок и открыли их. Мама ничего не сказала по поводу этого. Для нее это норма, заклеит все-да и ладно, прокатит.

Как только я узнала эту историю... Мне стало действительно страшно за посылку! Ведь там была коробка печенья, ценное письмо, много пакетиков чая и одна очень личная вещь... То есть детям было что взять. А так как в отделении посылка пролежала 6 дней... сразу становится подозрительно.

Пока что посылка все еще идет по России, увидим, что будет при получении. Но то что мне рассказала мама, это просто ужасно! Как так можно работать?! Больше не буду ничего отправлять почтой России, воспользуюсь услугами других компаний, хоть и дороже, зато надежнее и качественнее!

Также недавно мою посылку отдали совершенно другому человеку! (точнее спутали скорее всего) Хорошо, что этот человек добросовестный и отдал мне ее по адресу.

Не пишите заявление на возврат, бе6сполезно. Это полный ***ц. или отделение 156005 г. Костромы. И мо

Ильгара (18 марта 2017 15:56)

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, невнимательность,

Здравствуйте

Почта России давно конечно подбешивала. Но тут уж совсем из себя вывела.

Я как то еще по наивности думала,что наше отделение 156005 нормальное. Думала, километровые очереди и еле живые сотрудники, это конечно неприятно, но куда не шло.

Оказалось НЕТ.

Даже утерю посылки с Али им простила. Я молчу, что посылки из Китая до РФ доходят быстро, а потом на нашей Почте месяцами болтаются.

Хотя конечно мой отзыв больше будет не только и не столько о данном отделении, сколько о работе, а точнее НЕРАБОТЕ всей Почты в целом.

Так однажды очень долго ждала свою посылку, и через неделю просрочки поняла, что что то не то. Звонила и скандалила как на горячую линию, так и на саму Почту, где мне дружно отвечали, заявление на розыск принимаем только при наличии чека, по трек-номеру искать не будем. Вот это по моему дебилизм, я же получатель, откуда у меня чек, ищите по треку, какая разница то.

В итоге, после очередного моего звонка и скандала на Главпочтамт , посылка чудом нашлась в совершенно другом отделении (Индекс получателя был указан верно)

А недавний случай совсем уже вывел из себя. Кое что продавала через интернет. И отправляла в другой город Обычно отправляю всегда по предоплате. Но тут, сумма была копеечная и договорились с девушкой,что я утром отправлю и сразу ей , сразу же отпишусь и деньги она онлайн переведет. Знаю,делать так нельзя, надо всегда сначало деньги получить,потом отправлять, вперед наука мне. Но я ничего не заподозрила, потому,что сумма маленькая была. Но данная гражданка деньги не перевела ни утром,ни вечером. И на сообщения не отвечала. На следующий день, не из-за денег, из принципа я решила сделать возврат посылки.

Пришла в отделение, написала заявление на имя начальника отделения. Меня заверили,что все принято, не переживайте, особо я подчеркнула, что адресат получить ее не должен. И мне сказали зайти через 2 дня. Прихожу, там уже другая сотрудница, с удивленным видом смотрит и говорит, ЧЕ ПРШЛИ? я объяснила все, она позвонила куда то и там сказали, что заявление принято и информация передана. Что мне нужно следить по треку, как посылка вернется обратно.

Но по треку посылка неуклонно следовала к месту назначения.Я звонила несколько раз на горячую линию ПР, и там меня заверяли, что все хорошо, она доедет до места,но адресату ее не выдадут, вся информация передана в почтовое отделения места назначения.

И что я вижу вчера? Статус посылка вручена адресату. Конечно я была вне себя от бешенства. Позвонила на эту горячую линию и обматерила их всех там, они мне сказали виновато наше отделение почты. Позвонила туда, наорала на них, они все валят на горячую линию. Что они тут ни при чем.

Что касается получательницы, да пусть подавится, я не обеднею, она себя позорит, когда так делает, а не я.

Меня в данном случае добивает именно наша Почта, зачем им тогда вообще нужны всякие электронные системы, если они даже информацию передать друг другу не могут.

Хотела написать жалобу на их сайте, написала, а у них она типа не отправляется.

Ничего в понедельник, так схожу в отделение и там жалобу напишу, понятно,что ничего не добьюсь. Но настроение им испорчу.

Пересыл отправлений не могут нормально наладить, а еще Почта Банк открыли, вот уж точно никогда деньги туда не положу.

7 кругов ада - хамство, непрофессионализм, медлительность, невнимательность, пофигизм, лень, агресси

dashasavina (17 марта 2017 15:22)

Два дня пыталась забрать посылку. Очень вежливо общалась,но сотрудница орала, швыряла в меня бумаги, ничего не слушала и выгнала. Отвратительно. Набирают, как на подбор одних сплошных хамок. Сами накосячили в извещениях, а выставляют всех виноватым.

Не отделение, а ад! Каждый приход, как каторга. Реально каждый раз какая-то жесть и ужасы. Никакого уважения, операторы выскакивают, уходят, орут, забивают на клиентов..

Пр.Науки, 75, Санкт - Петербург.

Весьма посредственная работа

Пачина Татьяна Сергеевна (16 марта 2017 13:00)

своевременная доставка почты

грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, нев

Второй раз заказываю в интенет-магазине детские вещи. Доходит из Ульяновска до Екатеринбурга быстро, нет вопросов. Но на этом положительные моменты и заканчиваются. Загвоздка в том, как это получить в почтовом отделении. На посылке РУССКИМ ЯЗЫКОМ написан индекс: 620135 (данное отделение в 5 минутах ходьбы от моего дома, там обслуживают быстро и очередей практически не бывает), но ее почему-то уже второй раз доставляют в 91 отделение (оно находится гораздо дальше, а очереди там СТРАШЕННЫЕ). Возникает вопрос - или сотрудники почты не умеют читать, или отвозят посылки куда вздумается? У меня маленький ребенок - 1 год. Стоять с ним в очереди нет возможности, т.к. начинает капризничать, оставить его с кем-то так же нет возможности. При получении посылки в первый раз стояла в очереди час. В это время малыш спал в коляске на улице, с ним был старший ребенок. За время ожидания выдачи ребенок успел выспаться и проснуться. Конечно же, стал плакать. Предварительно на почту заходила трижды в разное время. Всегда одно и то же - очереди до дверей. Поэтому пришлось уже получать в таких условиях. Сейчас вторая посылка пришла опять в злополучное 91 отделение. Неужели этот КОШМАР опять повторится?! Я бы пользовалась услугами Почты России гораздо чаще, если не возникало таких сложностей при получении посылок.

Нервотрёпка на ровном месте

s_alina (15 марта 2017 20:16)

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

Меня возмущают ситуации, когда ущемляются права или кто-то хамит на ровном месте - то есть, без причины. Довольно часто наблюдаю этот беспредел в поликлиниках - хамят все, от гардеробщиц, до лечащих врачей. Сегодня произошла удивительная ситуация, когда мне сначала нахамила сотрудница почты, потом нахамили все оставшиеся в отделении посетители. В отделении 141009 г. Мытищи около 16 с лишним часов, я зашла для того, чтобы отправить письма. Я плохо себя чувствовала из-за беременности и токсикоза. В отделении находится 2 окна, но операционистка была одна, и один посетитель. Обычно здесь занимают общую очередь, а раз уж кроме меня никого не была, я встала как бы посередине - в расчете, что куда-то, да проскочу побыстрее. Далее, в отделение зашла девушка. Не спросив, кто последний, встала во второе пустое окно. Я подумала - ладно, стой. Не хочу качать права. Потом зашло еще несколько человек, и все встали за девушкой. Далее, освобождается первое окно, у которого изначально был первый мужчина, я подхожу к нему, а сотрудница почты в хамском изначально тоне заявляет мне: "подождите, я же не робот, у меня перерыв 5 минут!" Я спросила, и что мне делать? Я не могу ждать? Ответ был невнятным, и позже она ушла. Не предложив мне встать без очереди, или что-то ещё. По крайней мере, она могла меня обслужить и сказать уже, чтобы за мной не занимали. Какие 5 минут??? Это вообще нормально, перед носом клиента заявлять это??? Она прекрасно меня видела, видела очередь, и прибывающих клиентов, могла бы предупредить, чтобы не занимали очередь в первое окно. Далее, я понимаю, что делать больше нечего, кроме как встать за той девушкой, которая изначально влезла молча передо мной, и соответственно, оказаться перед несколькими людьми, занявшими позже очередь. Все видели, и особенно эта девушка, что я пришла раньше всех, и раньше ее! Но вся очередь стала возмущаться, вместе с той девушкой почему-то, ЗА, а не ПЕРЕД которой я встала! Даже после неоднократных объяснений всей очереди, что я была первая и меня не обслужили, и даже после слов о том, что мне плохо и я беременная - никто не успокоился, все стояли и костерили меня. Спасибо той первой операционистке, за ее день, хамство, и полное безразличие!!! Надеюсь, ее как минимум оштрафуют. Надеюсь, ей никогда не придётся выслушивать хамство, стоя в очереди с токсикозом и жуткой головной болью.

Обидно и противно, сказать больше нечего....

asyonok-s (11 марта 2017 07:27)

Отправила своему папе посылочку, хотела порадовать отца и деда (подарки готовили с детьми). Он хотел телефон, мы купили ему, на первое время подходящий и не слишком замудреный ( после кнопочного нужно привыкнуть))) .... Посылка пришла...Телефона нет. Мне так обидно не было НИКОГДА! Это ж какой свиньей надо быть, чтобы рыться в посылках и тырить то, что ты не заработал. Вопросов к сотрудникам почтовых отделений нет, подозрения именно на сортировочный станции. Хотя могу быть не права.... И ещё, когда отец получал коробочку, то ему даже не взвесили её. А когда он потом пришел с ней, на него же и наехали, почему это вы ее не взвесили сами?!! Правда?! Я должна это делать?! Неужели! А я думала это входит в обязанности операторов... В общем подговнили так подговнили. Осадок остался, думаю надолго. И никогда я теперь отправлять ничего не буду почтой, для этого есть транспортные компании, лучше еще не придумали (в этот раз решила сэкономить время, за что и поплатилась). Почта России, внимательнее относиться нужно к своей репутации, сами виноваты в плохих отзывах. Для начала камеры установили бы на сортировках, в ваших же интересах.

Мой отзыв не может ограничиться одной фразой, поскольку эта фраза будет состоять сплошь из неприличн

gala59f (9 марта 2017 21:12)

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляютс

Поэтому, как человек интеллигентный, расскажу лишь о 2 эпизодах о получении посылки через Почту России, другой-то у нас все равно нет.... К слову, при наличии возможности заказать почтовое отправление другой службой, предпочитаю от услуг ПР отказаться. Но зачастую нет альтернативы. Часто заказываю товары на Алиэкспрессе и Е-бай. Живем мы в городе отдаленном, а именно в Комсомольске-на- Амуре, поэтому посылки из Китая идут долго, до 50 дней, ведь до границы с Китаем аж 500 км. Это вам не Москва или Питер! Спасибо ПР. Путь обычно такой: Гонконг(Гуаньчжоу) - Москва(ДМД)(ШРМ)- Москва(ВНК)-Москва(ДМД)(ШРМ)-Хабаровск-Комсомольск-на- Амуре. Бывает по другому, по всей видимости когда продавцы-китайцы знают другие города в России, кроме Москвы. Но ведь в России никто кроме Москвы ничего не знает!!! и Пошло... Гонконг(Гуаньчжоу) - Новосибирск(ТЛМ)(Екатиренбург)-Москва(ДМД)(ШРМ)- Москва(ВНК)-Москва(ДМД)(ШРМ)-Хабаровск-Комсомольск-на- Амуре.Часто посылки идут через Финляндию или Эстонию - получается быстрей, Реже- через Грузию, Азербайджан и Монголию,тогда очень медленно. Вот такие чудеса логистики. Ну да ладно. Посылка, о которой я хочу рассказать, прибыла в Комсомольск, правда на этот раз из Ростова, а не из Китая, на редкость быстро, за 2 недели!?, несмотря на новогодние каникулы, но… в другое отделение связи!!!!!!!!! Мое отделение, 29-е расположено на пр. Победы, д. 14 . Какой-то раззява отправил посылку на 14-е отделение связи. Казалось бы чего проще, направьте извещение по адресу, или позвоните по телефону, извинитесь, попросите прийти за посылкой в другое отделение. Нет, мы действуем по правилам, посылка идет на сортировку, потом на 29 отделение. В результате она гуляет по Комсомольску еще неделю. Кстати, трек номер вот, он до сих пор отслеживается. 34400006568714.

Но вторая история поразила меня еще больше! Посылка пришла на почту, сразу я ее не получил, т.к. был в отъезде и через 4 дня она отправляется обратно! При этом ни СМС на телефон, ни извещения в почтовый ящик (я спрашивал у дочери) не было. По-моему это просто форменное свинство(извините, не удержался). Трек номер также прикладываю,

RU031542681HK а также скрин отслеживания. Да, обратился по этому поводу в службу поддержки ПР, они ответили, что «Ваше обращение (№ 1219774538) принято и будет рассмотрено в сроки, установленные законодательством.» Скажите, а это не хамство?

RU031542681HK

✖️Сказ о том как могут вас обругать, обворовать сотрудники почты России??????✖️.

⚜️MYSTERY⚜️ (4 марта 2017 12:03)

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляютс

Привет всем!

Надеюсь что мой опыт сотрудничества с почтой России будет кому то полезен.

Год назад я заказала в ИМ Алиэкспресс пуховик для мамы. Продавец выслал его на следующей день, на территорию России он прибыл через пять дней, успешно прошёл таможню и был передан нашей "самой лучшей" почте России для дальнейшей доставки. С Москвы до Тамбова посылка добежала за несколько часов и поступила в Тамбовский МСЦ, далее она должна была прибыть на Тамбовский почтамт(так как они проводят сортировку международных отправлений) но видимо там она и сгинула ?

После того как посылка покинула МСЦ больше я её не увидела, хотя как правило она должна быть у меня уже на следующей день после отправки из почтамта.

Подождав как положено 9 дней я решила позвонить на почту нашего участка где меня благополучно отругали и обхамили, чуть ли не обвинив меня во всех тяжких, но что делать не подсказали. Я решила действовать дальше позвонила на горячую линию почты России, где вполне адекватная девушка спокойным тоном объяснила мне что я должна предпринять.

Когда я позвонила на почтамт Тамбова оказалось, что у них это норма, когда посылки пропадают, цитирую: " опять эти мелкие пакеты" и в то время когда пропала моя у них произошёл какой то сбой и посылки отправились неизвестно куда.... ВОТ ЭТО БРЕД СИВОЙ КОБЫЛЫ... подумала я.

Насколько я поняла пуховик моей мамы уже кому-то подошёл по размеру и его я уже не дождусь я решила написать заявление на розыск посылки (как советовала мне консультант горячей линии), через месяц мне перезвонили из местного отделения почты и сообщили что вернут мне полностью всю стоимость посылки так как её не нашли но только после того как я предоставлю им доказательства заказа в ИМ.

Распечатав с сайта всю информацию и отправив всё это дело на адрес который мне дали на почте , через несколько месяцев я получила деньги за утеренную посылку.

Так что не сдавайтесь и не падайте духом если вашу посылку потеряла почта России, на них тоже можно найти управу и вернуть свои кровные.

PS. Так как посылка до меня не дошла продавец Алиэкспресс тоже вернул мне за неё деньги.

Спасибо что заглянули, всего вам самого наилучшего ???☺️