Главная » Город » Город - разное » Отзывы Почта России

Почта России

1.4

Мнений: 587

Город: Россия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Худшее отделение в районе - 552

Gesssti (10 октября 2016 22:37)

Почтовое отделение 552. Посылка пролежала больше месяца. Извещение так и не принесли. И искать посылку без него не хотели. На мой вопрос "почему не принесли извещение?" начальник отделения спросил, как я это могу доказать?!!! Книга жалоб якобы закончилась. Очереди минимум по 15 человек каждый день. Стоять больше часа! Телефон, по которому можно об этом сообщить нигде не указан.

Постоянный бардак и потеря отправлений

Darina_G (10 октября 2016 20:23)

есть и хорошие сотрудники

бардак, острая нехватка почтальонов и операторов связи, очень долго идут письма и посылки, постоянны

Никак не могу понять, куда Почта России девает посылки?! Ладно, когда мне по работе нужно было отправлять заказные письма с бухгалтерскими документами и каждый раз одно да пропадало бы, тут можно распечатать новое и отправить, да и письмо возможно действительно у них может как-то затеряться (не представляю уж как), но когда ты отправляешь подарок или тебе посылкой,первым классом, а он не доходит, это вообще уже ни в какие ворота! Они выбирают те, что им больше нравятся и себе оставляют чтоли?? Воруют посылки?? По-другому я объяснить не могу, у меня так пропало уже 3 подарка, которые шли из-за границы! Очень обидно, когда мама ждала на свой День рождения, а ничего так и не пришло.. Подруге отправила из Великобритании посылку первым классом, так старалась, выбирала подарок, думала будет сюрприз на День рождения, должен был прийти через 2 недели, через 3 дня он уже был в Москве, но вот уже скоро месяц, а судьба его не известна...

Про аренду абонентского ящика (СПб)

kosisena (6 октября 2016 16:51)

Сегодня мне хочется рассказать печальную историю о моем взаимодействии с #ПочтаРоссии на протяжении последних двух недель. В связи с тем, что на данный момент у меня нет почтового ящика, куда мне можно было бы присылать письма или посылки, я решила арендовать на почте ячейку абонементного (или абонентского) ящика. Мне показалось, что это гениальная идея – ведь здесь нет привязки к твоему фактическому адресу – ячейку можно арендовать в любом отделении почты, где тебе удобно. Но с самого начала что-то пошло не так. Первым делом я решила позвонить в ближайшее к моему дому отделение почты и поинтересоваться сколько стоит данная услуга и что мне нужно сделать. Девушка, ответившая мне, смогла помочь мне только с ценами и посоветовать прийти не в тот же день, а через пару дней, когда в отделе доставки будет работать сотрудница, которая в данном вопросе разбирается и которая сможет мне оформить аренду. Ок. Я пришла в назначенный день, прождала минут 10 пока эта самая сотрудница придет откуда-то там и сообщит мне, собственно, что все ячейки у них заняты и освободятся только после нового года. (А по телефону мне этого сообщите конечно не могли.) Ну ок. Я пошла в соседнее отделение почты узнать как обстоят дела у них. Девушка мне сообщила, что у них также свободных ячеек нет, но они будут на след неделе, то есть опять через пару-тройку дней. Это уже интереснее, подумала я. Но все-таки решила поискать отделения почты рядом со своей работой, вдруг там повезет. Приложение почты России показало мне, что а/я есть в одном из отделений недалеко от работы и я решила пойти туда перед началом трудового дня. Придя туда, я была несколько озадачена, узнав, что данной услуги в этом отделении в принципе нет. Хм. Видимо приложение все же не панацея. Я пошла в другое отделение почты, находящееся также недалеко от работы. Простояла там небольшую очередь и узнала, что ячейки у них есть, но сотрудницы, которая знает как заключать договор сейчас на месте нет, она на больничном и выйдет ли сегодня – не ясно. Мне предложили позвонить в отделение и узнать, выйдет ли она сегодня или же нет. Блин, вот что это за политика во всех отделениях, что а/я занимается только один человек?? Или только один человек в состоянии выучить правила заключения договоров? И везде он болеет – этот золотой человек? Ок. Я позвонила в это отделение позднее и выяснила, что сотрудница не выйдет до конца недели, да и начальника тоже нет, он тоже на больничном – как бы невзначай сообщили мне. Отлично. Я решила позвонить во второе отделение, в которое ходила по данному вопросу и уточнить есть ли у них свободные ячейки. На что мне сказали, что ячейки есть. Но вот приходить сегодня не надо, лучше завтра часов в 12. (Шта???) Я поинтересовалась, а можно ли в другое время, я как бэ работаю и в 12 не могу никак прийти на почту, на что мне ответили, что нет, лучше к 12, ибо вечером много народа. Ну отлично. И тут обстоятельства сложились таким образом, что я сижу на больничном и могу к 12 прийти в отделение почты рядом с домой и может вот он, мой шанс? Я пошла. Народу в отделении не было и я обратилась к девушке в окне с моей многострадальной просьбе. Она начала искать договор, начала его долго и упорно ксерить. За мной собралась очередь. Коллега девушки в окне – чудесная женщина в возрасте, поинтересовалась что это она тут наксеривает. Узнав, что это договор, женщина заявила, что бумаги у них и так нет и что посетители могли бы приносить с собой бумагу для договоров. (Шта???) Прождав минут 10 я уже начала думать, что это отделение мне совсем не нравится и не пора ли отсюда сваливать. Но вот договор откопирован и девушка протягивает мне экземпляры и говорит заполнять там, где мне будет понятно. И что мне скорее всего придется прийти еще раз, ведь они не знают какие ячейки у них свободны, надо их искать. А потом надо будет еще и ключи делать и подбирать к ним (Шта???) Я продолжаю офигевать. А девушка тем временем уточняет у меня когда я хочу арендовать ячейку. Я сообщаю, что уже сейчас. И тут она говорит, что минимальный срок аренды полгода, а до конца этого года осталось всего 3 месяца, собственно я сейчас арендовать ячейку и не могу вовсе. Я говорю, так можно же на след год перенести – три месяца в этом, и дальше в следующем. Но она мне сообщила, что цены-то в новом году могут измениться, так что ячейку я могу арендовать только с января. *** Тут мне захотелось засунуть этот их абонентский ящик им же куда подальше. Но я ушла. И решила, что рано начала думать, что почта России меняется в лучшую сторону и ходить туда становится приятнее. Вот такой крик души и много букв.

У почты России есть негласный девиз "Лучшая защита, это нападение".

lenok11 (30 сентября 2016 16:58)

почтоматы по всему городу

грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетителям, остр

Не так давно по радио или телевизору, точно не помню где, услышала новость, что письмо пришло адресату спустя 25 лет...и где оно уходило все эти годы, одному богу известно.

Конечно я когда я услышала эту историю, подумать не могла, что меня свяжет неприятная ситуация с почтой России примерно в том же духе.

Но обо всём по порядку...

Я довольно часто пользуюсь услугами почты, в основном это посылки из Китая...получаю там различные безделушки с Алиэкпресса.

В очередной раз я сделала заказ в интернете, но только уже по работе...посылка должна была прийти из Москвы, естественно я знала трек-номер и знала примерное время прибытия посылки, он была очень важна для моей работы.

Начались дни ожидания..отслеживание посылки по трек-номеру. Пришёл тот день, когда на сайте почты показалась моя посылка. Я как- то не сразу побежала получать её, ждала извещения, но его как не было так и нет.

Пошла сама на почту, назвала трек-номер, но её не смогли отыскать. Вот тут-то я и вспомнила историю с письмом. Если уж посылки теряются, что уж говорить о письмах.

Работник почты ссылалась на то, что может ещё не все были сформированы посылки или что-то в этом роде, я так и не получила внятного ответа. Мне просто сказали подойти на следующий день.

Подхожу на следующий день, а там уже другие работники...оказались более компетентными в своём деле.

Называю трек-номер, а они говорят, что было выслано извещение ещё несколько дней назад, то есть в день прибытия посылки в отделение почты.

Я говорю, что никакого извещения не было и нет до сих пор, а мне в ответ с таким обвинительным тоном "Все вопросы не ко мне, а в отдел доставки". Как будто можно подумать, что я стою в разных организациях одновременно. Потом ещё добавили "Почтовый ящик нужно закрывать на замок, тогда и теряться ничего не будет". Так а он у меня всегда закрытый...

Но в итоге мою посылку мне выдали, уж не знаю как они не могли найти её накануне...может новички были, которые ещё не освоились на рабочем месте?...вопрос остаётся открытым.

А ещё я поняла, почта России практически монополист и поэтому так нагло ведёт себя с нападками, как будто адресаты сами виноваты, что теряются их посылки и письма.

Отправляя посылку, будьте бдительны, их вскрывают в почтовых отделениях, безнаказанно воруют ценные

Olguschka (23 сентября 2016 20:55)

посылки вскрывают и воруют ценные вещи

Бабушка отправляла посылку из г.Одинцово М.О. ко дню рождения внучке в Хабаровск, копила полгода, к вещам положила открытку поздравительную, а в нее 10 тыс.рублей. Для пенсионерки это огромная сумма. Но не освоив к своим 80-ти годам сбербанк онлайн и банкоматы, решила отправить старым привычным способом. Сообщила нам об этом уже когда отправила, мол, ждите. В Хабаровске получаем посылку: все аккуратно сложено, но открытки нет, и денег нет. Стала осматривать упаковку. Вся посылка упакована брендированным скотчем "УФПС Московской области филиал ФГУП Почта России". Но по крышке коробки сверху наклеен другой скотч "УФПС Москва", а под ним нагло разрезанная по краю "родная" упаковка.

Конечно, очень, расстроились, просто слов не хватает! Если так беспардонно вскрывают посылки в Почте России, как тогда повлиять на эту ситуацию? Читаю отзывы других пользователей, оказалась наша ситуация не единственная!!!

Скажите, куда обращаться, чтобы наши крики были услышаны и виновные были б наказаны!

Надеюсь, что у тех, кто это сделал, руки отсохнут!

"Я уезжаю домой, езжайте отправлять посылку на другую почту"

Дарина060 (21 сентября 2016 07:48)

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

Всем привет!

Каждый из нас, хоть раз бывал в этом "чудесном" заведении, как почта России. Мой рассказ будет посвящен отделению почты в г. Екатеринбурге.

Мне необходимо было отправить небольшую посылку в другой город. Приехала около 15:00 часов. Очереди не было. Захожу. Буквально с порога слышу такую фразу от работницы:

-Я сейчас уезжаю домой, жду машину. Компьютер уже выключила и закрыла все программы!Езжайте в другое отделение! Я, кажется, заболела!...

Я, не совсем понимая её ответа ( на мой взгляд, уходить с работы по середине рабочего дня не нормально, а в случае чего- нужно найти себе замену или тогда не выходить на работу совсем и идти в больницу с самого утра) , отвечаю:

-Я пришла в рабочее время, ищите другого работника, который заменит Вас сейчас...

Она отвечает:

-А я одна сегодня!

Так как мне срочно необходимо было отправить посылку, пришлось ехать в отправлять в другой район.

До этого, с этой же девушкой уже было несколько неприятных ситуаций: так же пришла отправлять посылку, на что она говорит:

-Надо было до обеда приходить, у меня штрих- кодов нет!

На следующий день, когда я пришла с утра по- раньше, купила пакет для посылки, но ручку свою, к сожалению, забыла. Ручка находилась на прилавке. Она была привязана. Беру, чтобы заполнить адрес для отправки. И тут слышу крик:

-Заполняйте пакет на столе!!! Нельзя здесь !

Отвечаю, что она привязана. Она говорит:

-Свою носить надо!

Я бы с радостью не ездила на эту почту, но до другого отделения необходимо ехать около 40 минут. Я, конечно, понимаю, что зарплата у работников там копеечная и работа сама не перспективная...НО...хоть какое- то уважение к посетителям должно быть. До этой девушки раньше была другая женщина, никогда никаких проблем не случалось, очень вежливая, доброжелательная. Сейчас же, такое чувство, что там вообще не смотрели, кого на работу принимали. Прочитала отзывы про данное почтовое отделение, оказывается, я не одна такая. Кидать трубки, хамить - это в пределах нормы, видимо...

Плохо работает почта

alenaor (20 сентября 2016 22:48)

необходимая услуга для населения

долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, отвратительное обслуж

На нашей почте постоянно находятся причины, чтобы не работать или закрываться пораньше. Сегодня в очередной раз не смогли попасть и воспользоваться услугами почты. Объявление сфотографировала. Отопление в поселке обещают включить 25 сентября. Все учреждения в поселке работают в штатном режиме: амбулатория, школа, дет.сад. И только почта, как всегда, работают, как хотят.

По ходу следования из Кемерова в Питер посылка была вскрыта, вместо конфет положили полиэтиленовую б

Катя-Катарина (18 сентября 2016 16:59)

альтернативы нет, есть и хорошие сотрудники

долгое и некачественное обслуживание, отвратительное обслуживание

Ребёнку на ДР тётя из Кемерова отправила посылку в Санкт-Петербург.

В пути посылку вскрыли, хорошие конфеты вытащили, вместо них засунули пластиковую бутылку из-под Кока-Колы с водой (для веса).

Посылка побывала на сортировках Кемерова, Новосибирска и Питера.

Так уж получилось, что к питерской сортировке у меня претензий нет - за 10 лет регулярного получения/отправления посылок не было ни одного эксцесса.

Думаю, что посылка была вскрыта в Сибири - в Новосибе или Кемерове.

Доказать факт кражи я не смогу - описи вложения в посылке не было.

Но искренне желаю тем, кто это сделал - получить от судьбы пинок побольнее.

Только гнев

Oksana555 (1 сентября 2016 04:33)

не обнаружено

воровство, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетителям, постоянные

Приветствую всех. Это первый негативный отзыв оставленный мной, так как сил терпеть уже нет. Заказывала вещи, аксессуары на телефон на АлиЭкспресс, раньше никаких проблем не было, все приходило в срок установленный. С некоторых пор посылки стали пропадать, а в последний раз из 9 посылок пришли только 4. Проверила по трэк номеру , но посылка отслеживалась только до РФ, потом никак не отследить( заказывала бесплатную доставку). Когда все сроки уже допустимые вышли, написала заявление и пошла к начальнику почтового отделения. И тут меня ждал сюрприз. Оказывается за посылки с АлиЭкспрес они не несут никакой ответственности, и все претензии о задержки и сопутствия посылок, все писать продавцам. Они даже не приняли заявление, и тогда я прямо сказала:"Что значит у вас на почтовом отделении завелся вор". И тут даже споров и отрицания не было.

В итоге деньги мне вернули продавцы, но товар так и не получила.

Началось это безобразие все год назад, когда почтальоны обленились, и перестали приносить извещения о посылках в почтовый ящик. И в свой выходной приходилось идти копаться в горе бумаг и искать извещение на свою фамилию.

Ужасная история произошла со мной. Обидно очень! И ЧТО ЭТО ВООБЩЕ БЫЛО?!?!?!

_Холмс_ (28 августа 2016 13:10)

В принципе к моему отделению почты у меня никогда претензий не было. Сделали ремонт, чисто, современно, девчонки молодцы некоторые очень стараются, бегают. Видно что спешат, хотят отпустить бедных томящихся в очереди людей.

Кто-то конечно и более медлительный, но обычно очередь проходит более менее быстро.

Благо на выдачу посылок отдельное окно.

Обычно я попадаю, когда не очень много народу, но если очередь большая, просто ухожу.

Но суть не в этом.

Заказала я на Али как обычно кучу посылок. Спустя месяц посыпались в почтовый ящик одни за одним извещения, на почту каждый день бегала. И вот, в один день вместо извещения обнаружила я в почтовом ящике пакет от посылки. Пустой разорваный пакет.

Расстроилась. Как раз дезодорант-кристалл должен был прийти.

Ну, наивно думаю, пойду к доблестным сотрудникам почтового отделения и мне помогут. Хотя подсознание мое подсказывало, что только дурочка наивная может так думать.

Пришла с пакетом, мне ответили, что заведующая будет только в обед. И что вы думаете я делаю?! Мой затуманенный обидой рассудок, видимо, решил отвернуться от меня в самый ответственный момент и я ОТДАЮ ЭТОТ ПАКЕТ, ЭТО ВЕЩЕСТВЕННОЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО «ЗАМЕСТИТЕЛЮ ЗАВЕДУЮЩЕЙ».

Чтобы заведующая посмотрела и ахахаааааа разобралась в происходящем.

Тут же на мои претензии выбежала почтальонка, которая начала кричать (!) (Хотя я вообще спокойно разговаривала, как вы помните, я пришла за помощью, да и вообще не люблю скандалить) о том, что ОНА ПОЛОЖИЛА ПОСЫЛКУ В ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК! Видимо обладая даром изменения формы вещей она засунула дезодорант в сантиметровую щель ящика. Он был как минимум круглый и диаметром сантиметра 3-4, а с пупырчатой упаковкой, которую щедрый вор оставил в пакете - все пять. Еще она выпалила, что если я запрошу в магазине, мне вернут деньги. Откуда, спрашивается, ты вообще знаешь из какого магазина моя посылка?! И что мне все вернут!

В попытке все же выяснить причину исчезновения содержимого посылки, я предположила, что она просто оставила посылку на ящике? На что женщина еще больше распалившись затараторила, дескать «Нет! Я ее положила в ящик! И ничего не торчало даже! А ящик у вас закрывается?»

Да, мой ящик закрыт на ключ. И даже если все же миссис сплющивающие руки сумела таки вбить твердый дезик в щель шириной 1 см, то вытащить его оттуда сможет разве что МЧС. Потому что края прорези загнуты внутрь и вытащить что либо изнутри невозможно. Особенно, если вещь больше ширины прорези.

Когда я ушла, я твердо решила «поймать» заведущую. Уже будучи на работе, поняв свою оплошность, позвонила заместителю и попросила не выбрасывать пакет. Я его завтра утром заберу. И угадайте что?!?!

Конечно же когда я пришла утром следующего дня «его выбросили»!

Я рассказала свою историю, а заведующая, хлопая ресницами - «Вы знаете, это подростки вытащили, такое бывает!»

А какого, извините, мне вообще решили именно эту одну единственную посылку принести на дом?????!!!!!, Если я каждый раз иду на почту с извещением и паспортом (!), иначе мне ее никто не отдаст!!

Она утверждала, что за мелкий пакет они ответственности не несут и вправе положить его в почтовый ящик, если позволяют размеры.

Что за дикость вообще?! Какие размеры?! Я каждый раз отстаиваю очередь с паспортом за резинкой для волос или миллиметровым переходничком, а тут пакетище размером половину листа А4! Да еще и про содержимое молчу! Я опять задаю свои вопросы, а она снова смотрит на меня и повторяет про подростков, как зомби.

Я в шоке и в бешенстве! Но воспитание и природная мягкость не дают мне вцепиться ей в лицо и даже повысить голос. Я просто говорю, что обращусь в Роскомнадзор и хочу забрать мой несчастный разорваный пакет. На что она говорит, что его выбросили! «В же не просили его оставить?» Как же!!!! Я же звонила специально ради этого!!!!!! Ну, говорит, спросите у зама.

Когда я позвонила заму, она сказала, что отдала его почтальонке, чтобы та посмотрела адрес, на который не надо посылки носить и она его выбросила!

Нет, вы в своем уме? Как выбросила, если я просила оставить! Что я заберу!

А она опять одно и тоже. Я в шоке. Впервые встречаю таких халатных служащих! Которые выбрасывают чужие вещи.

Если тебе говорит человек, что заберет свою вещь, почему ты ее выбрасываешь или отдаешь кому-то, кто сделает это за тебя? Это называется халатность? Или дело в другом?

Я очень очень не скандальный человек. Но очень уж запутаная история... Очень не приятно и обидно. Цена вопроса не стоит нервов. Возможно это подростки, дети, соседи вытащили мою посылку из закрытого почтового ящика, я не знаю.

Я пожалела, что не наставила камер по подьезду, как некоторые знакомые. Правда обычно на своих площадках ставят, но наверное нужно везде их лепить. Я не обвиняю никого. Потому что за руку не поймала. Но ситуация меня просто обескуражила... Вроде как в цивилизованном обществе живем...

Никакой Конфиденциа́льности

Nastasv (25 августа 2016 12:14)

альтернативы нет, есть и хорошие сотрудники

грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со сво

В Моем отделении почтальон абсолютно нежелает приносить извещения. Приходилось переодически и систематически бегать в отделение наперевес с ребенком, чтобы отстоять очередь и спросить нет ли для меня писем или посылок, т.е. Зачастую ходить в пустую, кто заказывает товары из Китая (я думаю таких не мало),знают какими разными бывают сроки поставки не отслеживаемых посылок ,не просчитать,не угадать.А порой сразу 5-8посылок выкладывали,и ни одного извещения на них не кидали в ящик.

И однажды случилось так, что месяц где-то я особо посылок не ожидала, да и некогда было, на почту со своим извечным вопросом "есть что для меня?"- я не приходила. А потом пришел дядя и перерезал провода, сказав что за месяц до этого мне было отправленно по почте официальное предупреждение,и что теперь подключение электричества будет только после оплаты долга(о том как надо быть внимательным при подключении услуги автоплатеж в другой раз) и помимо этого оплата услуг возобновления подачи электроэнергии +3000 и в течении 4-7дней. Хотя если бы знали заранее,то конечно бы месяц назад и оплатили бы,и небыло бы проблем.

Пришла в ОПС, и естественно письмо там лежит месяц как. А работники округляют глаза,и уверяют,что почтальон 100% качественно исполняет обязанности.

Понимаю еще из Китая фамилию мою на посылке не верно пишут,хотя при чем тут фамилия,ведь адрес всегда верно написан?Но от мосэнерго то все верно,по русски...

В итоге:написала жалобу на сайте почты России, получила письмо в электронном, и через долгое время в письменном виде ответ,что мол приносим свои извинения,разъясним в Вашем ОПС как надо работать и в том же духе.

После чего мне в ящик аж сразу вторичные извещения начали кидать,а то и в двух экз.,заполненные красными чернилами.

Пошла я за посылками,на выдаче три женщины работают.Была я с ними в хороших отношениях,не дружеских конечно,но мило порой беседовали,по прошлой работе часто приходилось там бывать.А тут как не вспомнили меня. Громко так читает одна из девушек мою фио,и тут другая женщина не выдержала,стала на повышенных тонах говорить что-то вроде,зачем я жалобу написала,что все придумала я.Тут и третья подключилась шипя,что она мне сегодня штуки 4уведомлений подготовила,а почтальон отнес.Забыла уточнить,пришла я тогда без уведомлений,как раньше спросить,чувствовала, что что-то пришло,но ушла из дома оч.рано и боясь не успеть на почту до закрытия домой не заходила.

и правда в ящике меня ждали и уведомления и 2мелкие посылки.

Не хотела с работницами ругаться,ведь не они по ящикам кидают.Но главное опс "наехало" на них не скрывая источник.

И началась пора посылок.может конечно и совпало,но недели две через день-два приходили извещения,посылки.

Потом у них начался ремонт и переезд отдела доставки(он был в отдельном подъезде) в основной отдел. БЫЛО ЭТО 4МЕС НАЗАД.

С тех пор я поначалу получила несколько посылок,потом оллше месяца тишина...подходил уже крайний срок доставки нескольких новых посылок,а в ящике почтовом только реклама,никаких известий с почты.Решилась и пошла как раньше стоять еще более огромную, из-за объединения отделов очередь. И получила аж 4посылки,две из которых там уже месяц как были,и скоро бы тихо и без извещения ушли бы обратно в Китай...

Девушки вроде больше не нападают, спокойные,но вот прошло еще три недели,и точно что-то должно уже придти,а в ящике пустота....Все вернулось к изначальному порядку работников ОПС:Девушки улыбаются,а на извещения можно и не надеяться.Печально...

Спасибо за внимание

Это был долгий крик души....долгий,как и сама Почта России.

ИНКОГНИТО,ну вы понимаете ?

Хамство, наглость, полный беспредел!!!

Елена Сербиян (15 августа 2016 00:59)

бардак, беспредел, бардак и хамство, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обс

К сожалению, пользуюсь услугами почты регулярно, вынуждена пользоваться по характеру работы (юрист). Я молчу про то, как порой можно простоять 3 часа на почте, выстоять 200 человек, или про то, как порой письмо из Москвы в Москву идет полгода (без преувеличения) в суд. Но то что со мной произошло в 469 отделении - это просто апогей совкового хамства, наглости, полного беспредела и безнаказанности! Дело было так. 13.08.2016 года зашла в почтовое отделение рядом с домом за час до закрытия. Людей было мало, и моя очередь подошла довольно таки быстро. Настроение было отличным! Подхожу к окошку, подаю готовый пакет с описью, письмо от юр.лица. Заметьте, письма от юр.лиц отправляю раза два в неделю, особенно в выходные или после работы. Работник почты швыряет мне это письмо, отказывается его принимать, сославшись на то, что в описи формы 107 отсутствует печать организации. При этом, когда я потребовала показать мне пункт правил, требующих печать организации на форме 107-опись, работники почты, мягко сказать, замялись. Кроме того, самой формой наличие печати организации не предусмотрено.

После этого, работник почты стал принимать у меня письмо, но перешел со мной "на ты" )) А ещё мне посоветовал лечиться))

Безусловно, я потребовала администратора, книгу жалоб. Пришла такая... эээ... тетя Глаша, которая ещё вчера на рынке свинину продавала, притащила мне книгу жалоб и назвала меня хамкой!))))

Да, кстати, появилось что-то новенькое: начальник отделения заявила, ЧТО БУДЕТ ЖАЛОВАТЬСЯ МОЕМУ РУКОВОДСТВУ)))))

Господа!

Письмо у меня в итоге приняли. Спустя 45 минут.

Но вот знаете, что самое интересное: моя жалоба о хамстве сотрудников почты была 3-я (ТРЕТЬЯ!!!!!) ЗА ДЕНЬ!!!! Руководитель почтового отделения даже не сделал выводов! Рыба гниёт с головы.

Хуже дальше некуда ! Больно и обидно на это смотреть!

Rebeccalein1 (4 августа 2016 05:27)

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, невнимательность, неуважительное отн

Была поражена грубому обслуживанию почты России города Королева.Сотрудники не только не заинтересованы помочь клиенту, а создается впечатление, что получают удовольствие , если отказывают тебе. Персонал грубый , необразованный и неграммотный. Не почте даже нет аппарата ксерокопии.
Здание требует генерального ремонта. Антисанитарное состояние помещения.
Смех сквозь слезы!
Было испорчено настроение на целый день!

"Почта России" для терпеливых, лояльных и непритязательных клиентов!

Juliana.J (28 июля 2016 18:51)

Услугами "Почтой России" пользуюсь давно, но только в двух случаях:

Забираю посылки с Aliexpress;Оплачиваю коммунальные платежи.

Положительные моменты.

Шаговая доступность: филиал находится в 100 м от моего дома;"Отдел доставки" (забираю там посылки) имеет отдельный вход с улицы, поэтому там никогда нет очередей;В зале (на витринах), можно увидеть сопутствующие товары: журналы, книжки, шариковые ручки... Возможно, товар ни по теме, но иногда такие мелочи невзначай оказываются необходимы;Большой спектр услуг, но я пользуюсь только теми, которые перечислила в начале отзыва.

Отрицательные моменты.

Зал обслуживания очень маленький и узкий! Мамам с колясками туда лучше не заходить - займут всё пространство! Имеется два "окошка", но работает, чаще всего, только одно! Из-за этого образуется очередь из "посылочников", "коммунальщиков", "переводчиков" денежных средств и пр.;Отсутствует система вентиляции в помещении: зимой - очень натоплено, летом - душно (открытые окна не спасают);Берут комиссию от суммы коммунального платежа! В моём случае она составляет около 150-170 рублей;Нет услуги ксерокопирования, хотя раньше была (10 рублей за копию).

О сервисе.

Мелкие посылки кидают в почтовый ящик! Вернее, посылки, которые могут туда уместиться! Это удобно, не нужно идти на почту! Но тут определённый риск: где гарантия, что посылку не стырит какой-нибудь шкодливый подросток или вредный сосед, т.к. иной раз конверт с посылкой торчит из ящика наружу;За определённую плату можно оформить доставку посылок на дом;Несколько раз звонили с просьбой придти за посылкой, мол, "она Вас ждёт"! Уведомления в этих случаях не присылали;Операторы работают внимательно, но медленно, вальяжно, отсюда очереди! Не грубят, не хамят, но общаются "сухо", не расшаркиваются и в "попу не целуют". Хорошо, если на моё "Здравствуйте" поздороваются в ответ;Короткая история. Как-то пошла оплатить коммунальные платежи. Передо мной - всего два посетителя, но с ними возились долго. В результате простояла минут 20. Когда подошла моя очередь, я протягиваю оператору платёжки, но в ответ слышу: "Коммуналку временно не принимаем, переустанавливают компьютерную программу"! И никакого объявления о временной приостановке приёма платежей! Ай да сервис!

О графике работы.

В будни отделение работает с 8.00 до 20.00. Это хорошо, если работающий человек успеет в этот промежуток времени! А если не успел - остаётся вариант пойти в субботу с 9.00 до 18.00, т.к. воскресенье - выходной;Обеденный перерыв с 13.00 до 14.00! Я понимаю, что сотрудники тоже люди и имеют право на небольшой отдых и приём пищи, но для клиентов это не удобно! Ведь обед, по большому счёту, нужен только кассиру-оператору, а ни тем, кто может перекусить в любое время дня (уборщица, бухгалтер и пр.).

В отзыве речь шла об одном из филиалов, в который хожу много лет! Про другие отделения сказать ничего не могу! Поэтому пользоваться или нет услугами "ПОЧТЫ РОССИИ" решать Вам! Особенно, если нет другой альтернативы!

РЕКОМЕНДУЮ!

Лозунг Почты России "Мы научим вас терпению"

TatyanaPolupan (14 июля 2016 16:04)

в целом работа идёт, есть и хорошие сотрудники, прочный упаковочный материал

долго доставляют, низкая заработная плата, постоянные очереди

Я с Почтой России сталкиваюсь очень часто, отправляю товар по России при чем и хрупкий тоже. Отправляю и с наложенным платежем и обычно. Ситуаций было много ужасных.

Пример таких:

- Отправляю из Крыма за Урал товар на 2000 р., в отделении мне посчитали, что доставка 1800р., у меня шок, еду в главное отделение в городе, они пересчитывают и оказываются что там немножко ошиблись и доставка 600 р. И смех и грех.

- Стоишь в очереди, стоишь, тебе говорят, что не отправим если мешка не будет, но мешка у них нет, приходится бегать по всем отделениям искать мешок, стоять в очередях и т. д.

- Много раз разбивались банки с вареньем и мне жаловались клиенты, приходилось возвращать деньги.

- При получении наложенного платежа, рука устает писать, так как бумаг надо заполнить целую гору.

- а самое мое любимое как в соседний город посылка шла 2 месяца.

В общем насмеялась я и сделала свои выводы

- Проблема кроется в самой системе, работают они еще как работали в 80-е годы.

- Заполнение 1000 ненужных бумаг, хотя все можно упростить, как делают это многие Транспортные компании через онлайн сервисы.

- Элементарно отделить отделение выдачи и отправки товара и тем более отделение где оплачивают за коммунальные услуги, а в некоторых отделениях они еще и счет пополняют и все делает это один человек.

- Если отправляете хрупкое, то имейте в виду, упаковка на вас и только вы за не несете ответственность, так что упаковывайте бьющееся в бумагу и в пупырчатый пакет и еще в несколько пакетов. так как сама почта предупреждает, что коробки бросают, никто не будет их носить аккуратно.

- Я для себя нашла комфортное время для отправки, когда уже нет пенсионеров и девушки более менее отдыхают, они тогда и упаковать помогают, но видно по ним как они устают.

Просто смешно, ведь прогресс уже во всем, но почему-то только на почте все по старому. Как работают китайский почты, просто обзавидоваться можно.

Я отношусь все же более менее положительно к почте Росии, несмотря на многие казусы, я просто это приняла и теперь ко всему готова. Но хотелось бы, чтобы почта усовершенствовалась и не только в росте цен на доставку, а и на сервис)

Почта России-испорченное настроение.Синонимы

Vadim82 (12 июля 2016 18:33)

альтернативы нет, можно получить посылку без очередей

неуважительное отношение к посетителям, отвратительное обслуживание, постоянные очереди

Место действия-Таганрог, почтовое отделение №27, Безымянный проезд.Получил уведомление от Али Экспресс, мол пакет ваш доставлен в отделение почты России. Уведомления с почты ждать не стал, дай думаю пройдусь. Войдя в отделение почты наблюдаю привычную картину-один сотрудник сидит за кассой и принимает платежи от населения. К сотруднику очередь-человек 10-12, но больше сотрудников в зале нет. Благо в окошке номер 2, где собственно и выдаются почтовые отправления, очереди нет, но и сотрудников нет тоже! Их голоса доносятся из подсобных помещений, но в зал они не показываются. Как привлечь их внимание-не понятно. Жду! Проходит минут десять. Думаю что надо подойти к сотруднице за кассой и попросить позвать коллег, но тут появляется сотрудница из подсобки. Ведя беседу по телефону, она вышла в зал, окинула его взглядом и ВЕРНУЛАСЬ ОБРАТНО В ПОДСОБКУ!!! В это время в окно номер 2 уже начали подходить граждане за своими отправлениями. Через три минуты эта же сотрудница, видимо закончив разговор, все таки вышла и со слов "что у вас" принялась за работу. Объяснив зачем пришел, услышал в ответ:-"Посылка должна придти или пришла? И уведомление ваше где? Компьютер у меня занят и посмотреть на нем я не могу, у меня там письма обрабатываются? Вам в кассу! В очередь станьте! Номер посылки назовите!" Захотелось кричать и сказать что то не хорошее!Но сдержался. Выстоять в очереди из 10 человек, чтобы узнать что посылка лежит в этом отделении почты(проверил на треккере Почты России) это попахивает маразмом! Для полноты картины добавлю что был с сыном(ему скоро два года) и особым терпением он не отличается, поэтому ни о какой очереди речи быть не могло. Конкретно что за сотрудник со мной общался назвать не могу, поскольку бейджа на ней не было. Скорее всего пользоваться услугами отделения №27 в будущем не буду. Постараюсь найти более приличное отделение.

Просто ужас

Ласточкина Надежда (9 июля 2016 16:52)

бардак, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, занимаются несвойственной деятельнос

Первый отзыв я писала от безысходности которая сложилась у нас в почтовом отделении 141091, теперь пишу второй ! Что произошло ???? После написания отзыва и жалобы наше любимое отделение почты проработало всего пару часов 12.07.2016. Все скопившиеся посылки мне не отдали (отдали только 4 шт.) за остальными попросили придти в следующий раз. У меня сложилось впечатление,что обслужили только меня после чего наглухо закрыли стальные двери. Пришла сегодня 14.07.2016 и снова оператор улетела в Крым отдыхать, замены нет, а прошлого оператора контузил на складе коробками. В общей сложности почта не работает уже третью неделю. Сил ругаться уже нет! Посмотрите на фотографии они красноречиво отображают суть! Пробовала писать жалобы, извиняются и что с этого? Все как было так и есть, согласна платить больше в разы - только работайте пожалуйста дорогие сотрудники почты!

Отвратительная! Лишенная совести работа сотрудников Почта России!!!!!!!!!

Осетрова Елена (9 июля 2016 15:35)

Доброго времени суток! Хотела написать отзыв о работе Почты России. 19 июня 2016 года монокристал была отправлена посылка из города Якутск в город Шебекино Белгородской области. Посылка шла почти месяц и пришла вскрытая!!!!!!!

Половины содержимого на момент получения не оказалось!!!!!!!!!!!!!

Моему удивлению не было предела!!!!!!!

Вскрыли посылку, нашли письмо, адресованное родителям! Вскрыли его и вытащили из посылки все гостинцы, для родителей и двух племянников!!!!!

Это что за такие бессовестные люди там работают!!!!!!! *А раньше за воровство отрубали руки!

Этим фактом очень! Очень расстроилась! Расстроились родители, которые уже не молодые!

Я первый раз пользовалась услугами Почты России и так в ней разочаровалась!!!!!!

Почта становится хуже и это вина руководящего звена!

Oblichie (7 июля 2016 16:32)

в целом работа идёт, вежливые и ответственные сотрудники, есть и хорошие сотрудники, необходимая усл

очень долго идут письма и посылки, постоянные очереди

Всем добрый день! Решила написать отзыв о нашей горячо любимой "ПОЧТЕ РОССИИ", компании федерального масштаба и значения. Услугами данной компании пользуются практически все граждане нашей необъятной страны. Моя первая работа была как раз в этой компании в г.Брянске пос.Большое Полпино. Коллектив меня очень радовал, и люди вежливые, добрые. Больше всего обожаю старшую!

Но в данный момент судьба занесла в г.Тверь. И вот уже 3 месяца тесно приходится общаться с нашей тверской почтой, а именно отделение 24 по проспекту Ленина 7/7. Могу сказать, что коллектив хороший, готов в любой момент проконсультировать и прийти на помощь, но и они не боги...

Во-первых, что за дурацкая система с письмами и посылками? Пришло извещение о пришедшем письме, прихожу в отделение, а его оказывается ещё не доставили из главпочтамта ни в этот день, ни в последующие 2.

Во-вторых, другое письмо ушло из сортировочного центра 4.07.2016 в 06.20 ч., и за 4 дня его так и не доставили в ОПС! Как такое возможно? В пределах одного города за 4 дня не могут привезти письмо!

В-третьих, раз летит система, то дайте объявление об этом. Но нет, вы по непонятным мне причинам, запрещаете это делать своим работникам! Что за бред? Люди по 3 и по 4 часа стоят в очереди, бабулечки, дедулечки и беременны...вы о них подумали? А о своих сотрудниках? Им тоже не легко!

Да, работа с людьми - тяжёлая работа! Но, верно говорят, рыба гниет с головы. В данном случае проблемы с руководящим звеном.То, как они попали на свои должности, остается загадкой, но из-за их некомпетентности страдают и персонал и простой народ.

И как такое возможно, что в такой крупной компании за 4 дня (возможно и больше) не могут исправить поломки в системе.?

Очень надеюсь, что ситуация изменится в ближайшее время и в лучшую сторону, так как люблю "ПОЧТУ РОССИИ". а любовь как говорится слепа.

Хватит это терпеть!!! Ворье!!!

KotePushin (4 июля 2016 00:37)

альтернативы нет, в целом работа идёт, необходимая услуга для населения

бардак, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, невнимательность, неуважительное отн

Всем доброго времени суток и хорошего настроения!

Сегодня речь пойдет о наболевшем, можно сказать, что чаша терпения переполнена. Да, речь пойдет и нашей почте - Почтe России - что за зверь и как его готовить?

Что тут скажешь... начну с того, что большинство из нас просто вынужденны пользоваться Почтой России, так как отправлять письма или посылки, либо еще что-то - в других компаниях просто очень дорого (как Пони, DHL и тд. и тп.). Согласитесь, не у каждого найдется лишние 30-100 евро, а то и больше, чтобы воспользоваться их услугами.

Вот и вынужденны мы (ибо выбора у нас, порой, просто не остается) как идти в отделение Почты России.

С чем я (лично посещая нашу почту) столкнулась:

Очереди. Я живу в крупном городе-милионнике (промышленный мегаполис) и отделений почты у нас много, также есть и Главпочтамт. И казалось бы, какие очереди, если полно отделений почты. Но нет - почта России не ищет легких путей! Как-то так получилось - то ли что-то у них стряслось, то ли еще что-то- суть в том, что все посылки стекались на Главпочтамт и получить их можно было только там - самое страшное было перед новогодними праздниками... огромные очереди, чтобы что-то отправить или получить. Люди были вынужденны ехать через весь город.....цирк с конями и только.Хамство - ну, это наше ФсЁ Привет советскому персоналу и прошлом - а че, вы не видите я одна на всех! вам че тут обязана! И все в таком духе...Несмотря на то, что цены на все услуги почты повысились, качество обслуживание или быстрота отправки как были очень медленными, так и остались. Иногда, посылка или письмо в обще могут не дойти.Воровство. В больщих и наглых масштабах!!!!!! ИЛИ ВСЕ ЛУЧШЕЕ ПОЧТЕ, ОСТАТКИ ВАМ!!! Да, да именно... воруют... Было несколько случаев, когда у меня именно украли посылки. И не только у меня, как-то мой знакомый заказывал из-за границы что-то ценное и в дополнение еще и 2 футболки очень простые. И что вы думаете - ладно бы, что шло более 3-х месяцев (посылка была из Германии), так все ценное выпотрошили, оставили только дешевые футболки.Обслуживание - так себе... тут уж как нарвешься, бывают ничего так операторы на почте, а часто и "привет СОВОК" в плохом смысле этой фразы.

Выводы: что же нам делать - либо постоянно судиться и ходить к прокурору (как мне пришлось это делать из -за того, что так и не дошли мои документы по работе за границу), либо трепать нервы и тратить кучу времени в очередях...к большому сожалению, у большинства наших граждан просто нет другой альтернтативы - не каждый может себе позволить отправлять DHL или подобной службой, свои посылки, письма или документы. Из-за гигантской цена на услуги.

Поэтому я стараюсь не заказывать ничего особо ценного, чтобы если что, не было так обидно (если вдруг что-то пропадет). Но мне приходиться отправлять за границу документы и письма (как по работе, так и в личном плане), каждый раз приходиться понервничать. Так как я не могу позволить себе DHL или что-то подобное. Очень противно (так как услуги выросли, а качество и быстрота, так и остались на уровне "айда пешком"). Грустно... а логика такая же глубокая и извилистая как нора варана - а вот у нас маленькая зп или нас мало в штате) - а почему это должно быть проблемой клиентов почты?а ? Знаю, что есть места, где люди работают и за меньшие деньги - но! на совесть, и поддерживают качество, и за это им клиенты спасибо говорят, и еще приходят! НЕ СТЫДНО А, ПОЧТА РОССИИ????!!!!! ВОРЫ!!!

Всем позитива и чтобы ваши посылочки, письма и документы приходили всегда во-время!

ПОЧТА РОССИИ! Посылка уже на почте. А когда её можно получить? Через полгода!

КатяЛидер (29 июня 2016 15:27)

в целом работа идёт, доставляют )), необходимая услуга для населения, факт доставки

бардак, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, занимаются несвойственной деятельнос

Добрый день!

Знаю, что почти у всех негативное мнение о Почте России, но я всё-таки рекомендую её своим друзьям и вообще всем людям, ибо как получить посылочку без почты? Хоть как-то, хоть чуть-чуть и хоть иногда, но сотрудники шевелятся.

У меня мнение по поводу обслуживания нейтральное - иногда может извещение лежать в ящике через 2 недели после заказа, а иногда - через полгода. На почте я бываю только тогда, когда получаю свои посылки с AliExpress.

Плюсов почти нет. Я рада тому, что хоть через полгода я получаю свои посылки. Целыми! Ну и ещё есть возможность доставки на дом. Всё.

А теперь минусы:

1. Моя маечка пришла где-то в ноябре, а получила я её только в конце января (а заказывала вообще в октябре). Долго не разбирают посылки!!!

2. Постоянно с надменным видом сидят эти неприятные женщины. Как будто все им что-то должны, как будто люди надоедают им своим частым посещением отделения почты. Извините меня, но Вам за это платят!!!

3. Не присылают извещения, а потом с грозным видом смотрят и говорят: "Приходите раньше". А откуда я знаю пришла или не пришла посылочка?! Несколько раз в месяц я бегала на почту и узнавала есть что-нибудь на моё имя или нет. Ответ один: "Ничего не приходило". А через полгода оказывается, что посылка уже несколько месяцев валяется на складе.

Я заказываю так часто, что сама уже боюсь на почту ходить.

Может быть, кому-то и повезло с сотрудниками Почты России в их городе, но точно не мне. Не понимаю, отчего они такие злые?

Спасибо Вам за внимание!

УЖАСНОЕ ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!

Татьяна Веретенникова (29 июня 2016 01:58)

Здравствуйте. Трек не отслеживается с 23 июня. Ну как так можно. Звонила в тех. поддержку,писала в чат тех. поддержки..Спрашивается,а для чего они там нужны,для чего сидят? Информацию о местонахождении груза они дать не могут,только ту,что я и сама вижу.Ну так же нельзя,люди ждут,переживают,где их груз. Такого нет негде,только когда груз идёт из г.Новосибирска. Какими неведомыми путями идут посылки из Новосибирска? По каким таким полустанкам перегружают наш груз,где нет даже компов,чтоб дать информацию на сайте отслеживания??? Прошу принять к сведению,что груз ко мне ходит с разных концов России,т.к группа совместных закупок,но с таким халатным отношением,как отправление из Новосибирска,я НИКОГДА не сталкивалась. Треки всегда отслеживаются,бывают задержки,если выходные. Но сейчас это что-то. И как мне отследить,где уже мой груз? Никто не может мне дать даже информацию,к какому поезду прицеплен почтовый вагон.Это УЖАС!!! Слов нет,только буквы остались...

мошенничество и развод на деньги на почте

Ирина Селиванова (21 июня 2016 07:18)

необходимая услуга для населения, почтоматы по всему городу, прочный упаковочный материал

бардак, долгое и некачественное обслуживание, занимаются несвойственной деятельностью, неуважительно

Добрый день! Никогда бы не подумала, что ТАКОЕ возможно! Пишу, чтобы всех предостеречь. Мой рассказ правдив, ничего не выдумано и не приукрашено. Все чеки на руках. А произошло следующее. В феврале-марте 2016 (точно не помню, это не важная информация) я зашла на почту в г.Тольятти, почтовое отделение 445030 и поинтересовалась отправкой посылки в США. Мой вопрос звучал так: " Будьте добры, сориентируйте меня по стоимости отправки посылки в США, Бруклин Нью-Йорк. Посылка будет 19-20 (20 максимально разрешённый вес) кг. Не ценная, наземным транспортом. Мне нужно отправить как можно дешевле. Их у меня будет несколько." Мне озвучили, что это будет не дороже 2000 (ДВУХ ТЫСЯЧ) руб. Я собрала первые 3 посылки. Но отправить их смогла только в конце апреля. 26.04.2016, когда стала отправлять, то мне в том же почтовом отделении сказали, что посылки наземным транспортом в США НЕВОЗМОЖНО отправить. На мои возражения отвечали КАТЕГОРИЧНО, что только АВИА (это же через океан, а через океан только самолёты!!!). Приходили другие сотрудники, смотрели в монитор компьютера, что-то делали и тоже говорили, что система даже не даёт такой возможности. Приходила зам. начальника данного почтампа, долго искала, смотрела по компьютеру и ответила, что НЕТ, невозможно отправить наземным транспортом. И, кроме того, НЕВОЗМОЖНО отправить БЕЗ оценки, СИСТЕМА не пропускает, что хоть в 1 (один) рубль, но надо оценить иначе они НЕ СМОГУТ принять и отправить. У всего этого действа есть свидетель, незаинтересованное лицо (помог доставить и отправить, так как тяжёлые посылки, есть ВСЕ его данные, готов быть свидетелем) .Вся эта сцена длилась более получаса. Здесь ВСЕГО не опишешь, но суть разговора я отразила, потому что была огорчена дороговизной отправки, ведь мне надо было отправить много таких посылок. В итоге мне НЕ ОСТАВИЛИ выбора и я ВЫНУЖДЕНА была согласиться на те условия, которые сказали сотрудники почты. Потом всплыли другие вопросы, но это другая тема. В итоге в этот день я смогла отправить одну посылку. Две другие пришлось отправлять на следующий день, так как всё растянулось на 3,5 часа и почта закрывалась. 26.04.2016 посылка весом 19030 гр. ценностью 1 (Один) руб. была отправлена АВИА в США НЙ за 7993,84 руб. На следующий день были отправлены ещё две посылки: одна весом 18200 гр. ценностью 1(один) руб. АВИА за 7652,02 руб.; вторая весом 12000 гр. ценностью 1(один) руб. АВИА за 5295,34 руб.

18.06.2016 я пришла на почту, чтобы отправить ещё 4 (Четыре) посылки.

В этот раз мне озвучили стоимость посылки весом 19940 гр. 11715,40 руб.!!!! Меня данная сумма ввела в ступор! Я ОПЯТЬ поинтересовалась о возможности отправки наземным транспортом. Удивилась, что в прошлый раз это стоило на 50% дешевле. Оператор пригласила зам. начальника почтового отделения и она ответила: "Подорожало". Я: "Так намного??!!". Она "Не от нас зависит. Санкции.". Я к ней с тем же вопросом о наземных или каких-нибудь более дешёвых возможностях отправки. Получила категоричное заявление: НЕВОЗМОЖНО!! У меня не оставалось выбора и я ВЫНУЖДЕНА была отправлять на этих условиях. Итого четыре посылки были отправлены за 44.214,94 руб. !!!!!! У всего происходящего также был свидетель, другой человек, и тоже незаинтересованное лицо. Может дать показания.

Я была ОЧЕНЬ расстроена. Не могла прийти в себя. Кроме того, я была ошеломлена ТАКИМ повышением цен. И ещё мне не давал покоя тот факт, что в этот раз меня НЕ ЗАСТАВИЛИ оценять посылки. Я начала размышлять, может какую необоснованную страховку включили и мне не сообщили. И почему оценять не заставили. В таком состоянии случайно встречаю бывшую сотрудницу почты. Поздоровалась. А так как внутри кипело, то посетовала на дороговизну. И как быть, мне ещё две посылки отправлять, но по такой цене.... На что она мне сказала, что меня ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО ввели в заблуждение. Поскольку обо ВСЁМ она не может рассказать, посоветовала обратиться на горячую линию. Что я и сделала. Там мне ответили, что НЕТ подобных ограничений, что ВОЗМОЖНО отправить наземным транспортом, что МОЖНО не оценивать посылки. Я девушку много раз расспрашивала, по-разному задавала вопросы, но она УБЕЖДАЛА меня, что ПОДОБНЫХ ограничений НЕТ. Посоветовала обратиться с заявлением и дала все необходимые телефоны. Я успела написать заявление (бланк мне не дали) буквально перед закрытием. И ещё одно заявление написала на имя зам. начальника данного почтового отделения, чтобы приостановили отправку посылок АВИА до выяснения и затем отправить их наземным без объявления ценности. Это я сделала для того, чтобы потом они не заявили, что УСЛУГА мною получена.

P.S. Когда я вернулась на почту с претензией, то из меня начали делать дуру, что я их не спрашивала, что ничего подобного не говорили, что КОНЕЧНО возможно, потом, что оператор стажор ( 26 апреля она же отправляла СОВМЕСТНО с начальником!!!!). 18 июня отправляла эта же оператор и за. нач. так же была в курсе!!! Выводы делайте!! Какая заинтересованность так нагло и ПОДЛО обманывать и ЗАСТАВЛЯТЬ любыми методами клиента соглашаться: план, премии или есть другая причина? Всё это наталкивает на мысль, что зам. нач.-то точно в курсе и существует негласное предписание с её стороны. Причина у подобных явлений одна - безнаказанность.

Пока не знаю, какой ответ получу. Противно, когда тебя так разводят и потом тебя же делают идиотом.

Пока модератор проверял моё послание, ответ получен! Ничего себе оперативность!! Меня пригласили на почтамп. Все четыре заявления на последние 4 посылки были заполнены в двух экземплярах (за меня, чтобы я "время не теряла"...). Уже были оформлены новые документы на отправление посылок наземным транспортом без объявления ценности и подготовлена сумма (24486 !!!) к возврату до копейки! Но я отправила через них жалобу на них же гендиректору всей почты России, о чём им и сообщила. Отправила первым классом заказным письмом с уведомлением. Буду ждать ответа. Ещё написала претензию о возврате излишне оплаченной сумме из-за введения меня в заблуждение по посылкам, отправленным в апреле.

Откровение сотрудника, спрятанный мех и многое другое.

Надежда73 (13 июня 2016 17:50)

необходимая услуга для населения

посылка может не дойти

•••

Почта в постсоветской России зачастую напоминает мне изувеченного Титана. Даже центральное почтовое отделение в моем городке представляет собой убогое царство, в котором из всех сил еще пытаются править измотанные жизнью, в вытянутых кофтах работницы. Копеечная зарплата и непосильная работа, которой, видимо, нет конца, приводят даже праздного посетителя в неподдельное уныние.

•••

Почтовые ящики, отдавая дань традициям прошлого, покорились вечной непогоде.

Моя история, связанная с Почтой России, началась в 2013 году, когда я впервые решила заказать на ebay контейнер для линз за 40 рублей. Тогда мной руководил обыкновенный интерес. В каждом человеке (особенно в русском), периодически просыпается исследователь, который, например, как в моем случае, решил разгадать тайны Преисподней. Благо, эксперимент я затеяла весьма бюджетный.

Спустя месяц после заказа, который был к тому времени мной позабыт, я обнаружила в своем ящике квитанцию на мое имя. В тот момент радости не было предела. Естественно, отложив все на свете я помчалась в отделение.

Подтянувшись на носочках до высокого прилавка, я неуверенно протянула ладонь с заветной бумажкой работнику почты. Пожилая женщина, привычно бросив взгляд на квитанцию, отрывисто каркнула:"Почему не заполнили? Где имя, фамилия, отчество, паспортные данные?"

В тот же момент о полувековые стены рассыпались тысячи извинений с моей стороны. Меня ощутимо кольнули стыд, оплошность, невнимательность. Я наскоро оставила на бумаге четверть своей личной информации, передала в цепкие пальцы листочек и таки получила свой первый пакетик из Китая. Тот самый, за 40 рублей.

•••

Конечно, после первого заказа я стала отправлять весточки за вторым, третьим... тридцатым. Все они находили своего адресата в пристойном виде. Спустя несколько месяцев, меня стали узнавать работники почтового отделения. Вручали посылки за "Здравствуйте", не спрашивая паспорт. В канун Международного женского дня , в знак благодарности, я купила работникам символические тортики. С тех пор о посылках меня стали оповещать по телефону, но счастье длилось не долго.

•••

Осенью 2015 года, не выдержав машину тотальных сокращений, мои пожилые "приятельницы" вышли на заслуженный отдых. На смену им пришли молодые, энергичные и...злые. С ненавистью посматривая на мое обручальное, каждая норовила смерить презрительным взглядом мои законные 152. В октябре того же 2015-го, мою мелочь стали закидывать прямиком в почтовый ящик. В самом начале я безмерно радовалась, что не нужно идти в отделение, пока не смекнула о том, что кто-нибудь из соседей может найти мою оплаченную посылку раньше меня. В целях "защиты" я поплелась на почту и попросила принять заявление об отказе несогласованной курьерской доставки,ибо боязно. Заявление приняли, и посылки прекратились. Совсем.

•••

Мне не было жалко копеечных наушников и дешевого палантина...Мне было обидно за мою меховую жилетку, которая должна была уже давно висеть в моем шкафу. Я обратилась к продавцу, получила трек и пошла вместе с распечатанным листочком в отделение.

Я попросила девушку посмотреть по треку местонахождение моей посылки. На что получила ответ:"Ничем не могу вам помочь! Не задерживайте очередь!" Честное слово, я безумно мягкий человек, но всему есть предел. Я впервые воспользовалась своим удостоверением и запросила уже с работницы ее имя, фамилию и отчество. До сих пор смеюсь от произведенного эффекта своих корочек. Наш человек прямо робеет перед ними, становясь трясущейся мямлей. Собственно, как вы понимаете, и трек мне сразу отследили, да и посылку выудили прямо из под стола, за которым находилась работница. Она даже не хитро прокомментировала :"Ой, какой пакет у вас мягкий, наверное там мех".

- Мех-мех,-бросила я.

•••

Кстати, а вот наушники и палантин таки затерялись в Преисподней. Почему? Ответ на этот вопрос мне дала одна приятельница, которая работает в соседнем почтовом отделении. Далее с ее слов:

- Надюх, понимаешь, бывает так, что при сортировке, мелкие пакеты попадают, например, в письма. Ты даже представить себе не можешь, сколько нужно заполнить бумаг, прежде чем перенаправить найденную посылку в другой отдел. Вот иногда мы и грешим: пощупаем "не зафиксированный" пакетик, определим на ощупь содержимое (а я уже научилась кой чего различать), да и спрячем к себе в стол. Вот, смотри, у меня на руке Pandora. Настоящая, серебряная!

Думаю, комментарии излишни.

•••

С осени 2015 года и по сей день мое "сотрудничество" с почтой свелось лишь к получению и отправке писем. Я веду бумажную переписку с ребятами из восьми городов нашей Родины. С некоторыми мне уже довелось встретиться и пообщаться в реальной жизни. В конце концов, такое не хитрое увлечение дарит не только новые знакомства и положительные эмоции, но и способствует сохранению и совершенствованию почерка, способности выражать свои мысли на бумаге с первого раза (дабы не переписывать листок заново). За год переписки до меня не дошло только одно письмо, затерявшись в жерлах железных ящиков.

•••

Уважаемый читатель, я не смею не рекомендовать услуги Почты России, ведь нам все равно уже никуда не деться с подводной лодки. А потому, остается только поблагодарить вас за уделенное время)

Воришки.

Накипело (12 июня 2016 00:26)

не обнаружено

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отн

Отправили мне тушенку(20 банок) и 2 одеяла(заботливые родители!!!).Каково было мое удивление,вместо 20 банок,пришло 16 банок и пакет с перловкой( чтобы вес посылки совпадал),но это еще пол беды...Банки были все перемяты,а одна банка вскрылась, измазала новые одеяла и пошла плесень на банке и одеялах...Вот такой подарок в этот раз мне сделала "любимая"почта.Видимо рабочии у них серьезно не доедают и любят покидать и попинать посылки((.Даже не знаю,как нужно обращаться с посылкой,чтобы замять консервы?!

В мире есть что-нибудь хуже, чем Почта России?

Julianne Moriarty (11 июня 2016 12:46)

не обнаружено

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляютс

Я часто заказываю товары на Алиэкспрессе. Продавцы обещают, что товар придет за 15-60 дней. И знаете, если бы не наша "великолепная" почта России, они бы приходили в этот срок.

Здесь можно посмотреть, сколько товаров я заказывала. Не малое количество, согласитесь? Но я покупала в два раза больше.

Уведомления приходят через раз. К тому же есть одна странность: я везде пишу один и тот же индекс. А посылки приходят все время на разные отделения.

Вчера я подумала: ну, раз Почта не отправляет уведомление Юле, значит Юля сама пойдет на Почту. Я зашла в три отделения, на которые обычно мне приходили посылки.

Отделение №1: отстояв огромную очередь, я подошла к окну и объяснила ситуацию. Мол, уведомление мне не приходило, но посмотрите по ФИО, уже должна прийти моя посылка.

Работнице было абсолютно наплевать на мои слова. Она хамским тоном ответила, что посылка придет в другое отделение, с таким-то индексом и "чо я ваще сюда пришла". Что большинство посылок идет именно в это отделение - неважно.

Отделение №2: эта работница была самой адекватной из всех. Она просто посмотрела по ФИО и сказала, что посылок нет.

Отделение №3: это было то самое отделение, в которое, по мнению работницы отделения №1, должна прийти посылка.

Именно эта почта мне не понравилась больше всего. Отделение №1 и №2 хотя бы спросили ФИО, а в этом отделении мне сразу ответили, что если уведомление не пришло, то до свидания. А, ну да, как же я могла забыть, у нас же работники Почты России идеальные, уведомления всегда смс-кой высылают. И никогда не ошибаются.

На мое: "Да Вы проверьте, вдруг она лежит у вас или где-то затерялась", работница повернулась ко мне спиной и ушла, гордо подняв голову и проигнорировав меня.

Дорогие работники Почты России! Молю, простите меня, грешную душу, что заставляю Вас делать Вашу же работу!

Хотите немного скоротать времени? Закажите посылку по почте.

dimadota1337 (8 июня 2016 17:21)

необходимая услуга для населения, факт доставки

долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, невнимательность, очень долго идут письма и

Заказал посылку из Белоруссии. С их стороны всё ок . До Москвы посылка дошла за 3 дня. А вот в Москве посылка металась по каким-то сортировочным центрам каждый раз застревая там на день. В итоге посылка пришла на 11 день. За это время очень сильно потрепался . Когда пришёл в участок , тётя была злая и общалась со мной грубо , что мне не понравилось и я сам разозлился . Поэтому ушёл с плохим настроением домой.

Фильтровать посылку.

Шадрина Марина (1 июня 2016 00:00)

Очень нехороший осадок оставила почта 652053 Юрга Кемеровская обл..Сын проходит срочную службу в/ ч 21005. В июне домой.....выслала вещи ,сладости, сигареты, дорогостоящий внешне аккумулятор. Батарею.....сын получил уже профильтрованную посылку....ценные для него вещи пропали....посылка была запечатана скотчем)))))). Посылки отправляю не первый раз

......но такого беспредела не видела.

Попадаешь в СССР - бррр... Застой и безнадега...

AnnettaN (26 мая 2016 21:02)

альтернативы нет, в целом работа идёт, необходимая услуга для населения, факт доставки

грубые операторы, еле еле справляются со своими функциями, невнимательность, неуважительное отношени

Добрый день!

На самом деле, говорить о том, что на Почте России полный абзац и "совдеп", уже, наверное, нельзя, однако все изменения, которые происходят там, почему-то идут очень и очень медленно. А хотелось бы совершенно другого.

Я очень часто заказываю посылки лично и по работе также пользуюсь разными почтовыми сервисами. И конечно же Почта России самый тяжелый и неподъемый, и неповоротливый из них. Любому субъекту бизнеса проще заплатить деньги, но работать с живым контрагентом, нежели с какой-то еле ворочающейся улиткой.

Заказывая себе посылки лично, я столкнулась с непрофессионализмом сотрудников, грубым отношением, различными сбоями. Всего наверное не перечислить.

Начну с того, что все время мое отделение работало до 20-00. И вот однажды приходит мне очередное извещение и на нем штамп, а там время указывается. Написано - до 20-00. Подъезжаю в отделение в 19-10, а оно закрыто на клюшку. Я ничего понять не могу, дергаю ручку двери и вдруг вижу новенькая такая табличка висит с новым графиком работы, где укзано, что до 19-00. Однако в полуметре от новой висит старая табличка, а там написано, что до 20-00. Почему трудно было снять старую и на ее место повесить новую, одной Почте России известно.

А бывало так, что отстоишь в одно окно минут 15, а там как крикнут тебе что-то типа: "Вам в четвертое" и извещение обратно сунут в руки. "Следующий!" На вопрос о том, где четвертное окно, работник почты не считает нужным ответить, мол сам разбирайся. А окна эти в моем отделении в городе Екатеринбурге на ул. Титова, подписаны мелко-мелко. на краешке листочка формата А4. Как, например, пенсионер должен найти его? Тут собака-ищейка нужна, причем специально натренированная. Хорошо еще, что там постоянно толпа людей зависает в очередях, и кто-нибудь из них обязательно поможет. Потому что в таких ситуациях общество имеет особенность как-то сплачиваться в общем горе и общем противостоянии злу. Но не очень-то все это здорово.

По поводу сотрудников. Ни униформы, ни каких-то вежливых фраз в отношении клиента, ни усердия в действиях и движениях мною замечено не было. Не знаю, за какую зарплату там работают люди, но они как-то плывут на своей волне и почему-то не могут сразу взять два извещения, и сразу принести две посылки, например. Нет, зачем? Они берут одно и пропадают с ним. Затем возвращаются, плетутся к клиенту, отдают. Посылки обычно, на моей лично памяти, всегда очень маленькие, и почти всегда уже оплаченные, т.е. их нужно просто отдать получателю. Так почему не взять сразу несколько извщений и не сходить в служебное помещение один раз, сразу же ускорив процесс выдачи и сэкономив время себе и людям? Опять же риторический вопрос. Я лично, думаю, что потому что там уже работает такой персонал, который не свернет со своего курса под названием "день до вечера". Почему не ввести систему мотивации сотрудников, либо просто уволить тех, что откровенно не стремятся хорошо работать? Это уже конкретные вопросы к руководству заведения.

Однако, справедливости ради, скажу что более или менее успешно, но как-то через пень колоду вся эта система существует. И ни одна посылка у меня не потерялась. Да, я испытываю дискомфорт при походе туда, да, постоянно какие-то сбои, но думается: "Ой, ну хоть так они родили, ладно уж". А однажды мне даже позвонил мужской голос и сказал, что на проводе Почта России и мне нужно получить посылку. Я была удивлена немало, потому что считала, что эта посылка уже давно потерялась. Нет, оказывается, просто извещение до меня не дошло, ни первичное, ни повторное. Конечно же, я сломя голову, бросилась получать посылку. Какой-никакой, а все-таки сервис. Это, к сожалению, не робот, который мог бы выслать СМС, и не утруждать ни человека, звонящего, ни слушающего.

Поэтому не нужно бояться этого учреждения, но заказав доставку через Почту России, нужно внутренне быть глубоко спокойным, потому что случиться может, а точнее, случится наверняка всякое, разное, непредвиденное, неожиданное, странное, возмутительное, хамское. И все это нужно будет пережить. Потому что особенной альтернативы у граждан России в общем-то и нет.

Как юридическое лицо, работать с Почтой России, я не рекомендую категорически. Мы однажды пробовали и нам пришло неимоверное количество бланков, заявлений, договоров, непонятных бумаг, которые мы должны были чуть ли не нотариально заверить, хотя их даже заполнить было не ясно как! А все это только ради того, чтобы отправить алименты взыскателю. У нас была массовая истерика, а ответов на наши вопросы по заполнению мы так и не получили, потому что дозвониться до учреждения категорически невозможно....

Хотя я была бы и руками и ногами за то, чтобы наконец-то был наведен порядок в этом учреждении. Раньше Сбербанк был очень похож на Почту России, но он все-таки значительно "осовременился", что пошло на пользу всем. Или, если взглянуть на те же налоговые органы, идут ведь процессы изменения в них, талоны выдают электронные, интернет-сервисы создают, замечу, работающие...

Скорее бы с нашей Почтой России произошло хоть что-то подобное. Хотя мне кажется, что там нужна некая революция. Этот механизм должен погибнуть, чтобы возродиться в новом виде, потому что степень запущенности гигантская.

Меня терзают смутные подозрения......

Marinishna (26 мая 2016 15:51)

Доброго времени суток! Сегодня хочу поделиться с Вами мнением о "знаменитой" почте России, фактически уже ставшей именем нарицательным. Есть ли толк повторять лишний раз про низкие зарплаты, нехватку кадров,хамство и и усталость работников,элементарное отсутствие формы для сотрудников в организации такого уровня, вечные очереди и задержки, отсутствие порядка? Хочу кратко описать мои впечатления о работе почты, связанной именно с получением посылок, которые я в основном совершаю на Aliexpress.

Перво-наперво об извещениях.

Какой-либо системы тут нет. Некоторые посылки приходят нормально, а некоторые, которые отслеживались. пролеживали в местном отделении почты по несколько дней. Вторая странность - непонятно, по какому критерию они выбирают, какую именно посылку положить в ящик, а какую выдать на руки по всем правилам. Очень часто приходят извещения, на которых прямо от руки написано "не слезает в почтовый ящик", притом, что ящик у нас не закрывается, а посылки эти зачастую оказываются таковыми, что не влезть в ящик, даже с учетом упаковки не могут просто физически (например, вот так получала эти сережки). Что странно на фоне того, что туда клали, можно сказать натурально впихивали и более крупные посылки. Мне, конечно, больше нравиться идея с получением посылки на почте, а не возлежанием ее в ящике,откуда посылка может попросту "уйти". Хотя конечно, это палка о двух концах - ведь можно стащить и извещение, вот только посылку по без предъявления паспорта выдавать не должны (увы, судя из отзывов, этот пункт очень часто нарушается), и должны в случае чего выслать повторное извещение как исполняется это обязанность -напишу позже.

О получении.

Первое, что бросается в глаза - это жуткие очереди. Сотрудница, как я замечала, там очень часто работает одна, изредка с напарницей.Только один раз на моей памяти сотрудница из зала,за неимением посетителей, пришла на помощь своей сослуживице и помогла обслужить людей, которые стояли на получение. В остальном же обычно очередь идет очень медленно. Минимум 20 минут обычно приходится постоять,но обычно это 30-40 минут. В определенный момент очередь шла еще медленнее, т.к. у них возникла какая-то путаница. Довольно долгое время у них висело объявление о том, что паспортные данные заполнять не нужно. А потом объявление исчезло, а нового взамен не появилось. Поэтому практически для каждого 3 человека в очереди, им приходилось объяснять новые правила заново, и все это только способствовало общей медлительности процесса. Одно что радует, что хотя бы в нашем отделении паспорта проверяют.

Второе - на нашем отделении посылки выдаются в 2 местах, в окошечке, и в отделении, занимающем отдельную комнату. Лично я разницу не понимаю. Несколько раз получалось, что оттаяв огромную очередь в окошечко , меня отправляли в другое место. Как-то раз, подойдя в этот второй отдел, я спросила девушку, где именно получать мне мою посылку и в чем собственно разница, она даже не удостоила меня ответом, а только уничижительно на меня посмотрела. Хотя очереди не было и она занималась тем, что перекладывала какие то бумаги. 5 минут я ждала, когда она обратит на меня внимание, а она вообще ушла из зала во внутреннее помещение.Тут же кстати бегал чей-то ребенок, видимо из сотрудников, и трогал лежавшую на столах корреспонденцию) Чудная картина)

А последний раз со мной случилась вообще история, после которой у меня появились смутные подозрения....Получив уведомление, в этот же день, простояв свои положенные полчаса, получив свой малюсенький пакет с сережкам(последний мой полученный заказ с али) и получив порцию недобрых взглядов от служащей, в которых явно читалось , что ради такой мелочи напрягать почту России не стоит, на следующий день получила новое извещение. Ничего не подозревая, я обрадовалась, т.к. ждала еще 2 посылки, которые вот-вот должны быть на подходе. На радостях я не обратила внимание, что извещение повторное, уже на почте выяснилось, что оно на те же полученные мною днем ранее серьги. Зачем было его присылать, мне не ясно. И тем не менее, перед сотрудницей я извинилась, получив в ответ не самую доброжелательную речь. И вот , странное дело, с тех пор до меня так и не дошли 3 посылки, 2 из которых отслеживались по Китаю,а по России уже нет...Одну я жду уже 4 месяца, у другой уже сроки прошли, у третьей подходят. А ведь в сезон перевозки осуществляются быстрее. Продавцы вроде достойные, жалоб на них нет, народ хвалит за быструю доставку. Так что вина скорее на таможне или в нашей любимой почте, а возможно именно в моем почтовом отделении. И предъявить им я скорее всего ничего не могу.

В общем, я думаю, что почте России следует подумать о многих вещах,в первую очередь, об имидже своей организации и о своих же сотрудниках, и что -то делать с этим бардаком . Впрочем, будет ли это сделано, это вопрос риторический. Они чувствуют себя хозяинами положения, почта - это такая вещь от которой не отвертеться... Остается только смирится и тихо возмущаться этим беспорядком, где клиент имеет очень мало прав и степень его защиты весьма сомнительна.