Главная » Город » Город - разное » Отзывы Новая почта, Украина

Новая почта, Украина

2.0

Мнений: 31

Город: Украина

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Люблю и ненавижу одновременно

Rina Sergeevna (25 марта 2017 19:28)

близко к дому

большие очереди, дорожают услуги, задержка адресной доставки, небрежное отношение к товару, плохое о

Всем привет!)

Сегодняшний отзыв будет посвящен исключительно жителям Украины, а именно тем, кто хоть раз сталкивался с услугами Новой почты

В моем маленьком городке достаточно много отделений Новой почты, они разбросаны по городу и находятся на каждом углу. Что говорить, на одном только остановке у нас 2 отделения естественно конкурирующих между собой

И хоть я терпеть не могу связывать с услугами данной почты, я все чаще и чаще там появляюсь. Почему? Сейчас узнаете!

Укрпошта от Почты России ничем не отличается.Постоянные очереди, скандалы, потери посылок, хамское отношение и т.д. Новая почта поначалу казалось светом в оконце. Тут тебе и приветливый персонал, и тарифы хорошие, и ты всегда уверен,что твоя посылка дойдет до получателя.

Всё это было когда Новая почта только начала функционировать в моем городе (года 4 назад)

Сейчас же все инчаче.

1) Тарифы

Сейчас средний тариф за отправку 37 гривен (это считается за 1 кг) Так же эту цену запрашивают за посылку до 1 кг. Это мне немного непонятно. Я не буду говорить о том, что цены выросли, сейчас они выросли на все. Но для почты (которая кстати не дает гарантии) это многовато.

2) Оценочная стоимость

Я всегда думала что оценочную стоимость на кассе спрашивают для того, чтобы в случае чего возместить ущерб. Но нет, оказалось что денег за товар в случае чего никто не вернет, это считается простой формальностью.

3) Фальсификация веса

Я стала свидетелем как доблестные работники Новой почты накручивали "слегка весы". И так пустые весы стали показывать 80 г. Оно может и немного, но округление влетит в копеечку. Так что лучше посылку взвесить дома (НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ)

4) Курьерская доставка

Как-то я делала заказ на сайте Виши, там была бесплатная курьерская доставка от Новой почты. Я еще так обрадовалась)) но не тут то было начало 8 утра, суббота.Я сплю сладким сном, отсыпаюсь за всю неделю так сказать. Звонок на мобильный от курьера: "Здравствуйте, я такой-то такой-то, тут посылка для вашего мальчика, когда вам будем удобно получить?" Я вежливо отвечаю что часика через 2-3. На что он ответил "Не, я щас могу вам отдать". И после этой фразы последовал звонок в домофон.

Второй раз курьер от Новой почты позвонил, сказал через 5 минут будет у моего дома. Я ответила, что сейчас нахожусь в институте, посылку никто получить не сможет. На это он ответил "Ну, это не мои проблемы, возвращаться я не буду на ваш район". Посылку я потом дооолго искала

5) Персонал

Сейчас персонал подрасслабился и делает то, что считает нужным. Прямо перед моим носом девушка закрыла окошко, потому что ей позвонил её "приветик,зая,та не, я не занята" и продлилось это на пол часа.

Наблюдала картину, как пожилой мужчина пришел получать посылку, но не понимал как и какой номер накладной от него требуют. Девушка-оператор вместо того,чтобы помочь кричала чуть ли не на все отделение.

Сейчас я наблюдаю постоянные большие очереди на складах, потому что из 5 окошек работают только 2, остальные просто сидят и разговаривают между собой.

И последнее

6) Потери посылок

Я думала со мной такого никогда не случится.Если раньше посылки с Алиэкспрэсса ехали только в Укрпошту, то теперь они почему-то направляются на Новую почту

Мне пришло уведомление с отделения рядом с моим домой, прихожу туда и там мне говорят "Ой, простите, вам надо на другое отделение,мы забыли указать".Еду на другое отделение (которое чуть ли не на другом конце города), там мне говорят "А мы вашу посылку уже отправили на отделение в вашем районе". Вы наверное сейчас представляете мои эмоции. Но на этом история не заканчивается

Когда я уже приехала в отделение, которое мне указали, там мне сказали "Не можем найти вашу посылку, наверно где то в дороге потерялась". Тоесть пока она с Китая в мою страну летела ничего не потерялось, с центра в мой город - все было на месте, а в моем малюсеньком городке посылка умудрилась потеряться И посылку кстати так и не нашли ))

Последний факт хочу добавить

Все знают что такое наложенный платеж и понимают что он намного надежней всех остальных. Но бывает иногда так, что на той стороне посылку не забирают.А что потом делают с этими посылками? Нет, не возвращают обратно. А просто утилизируют а может и себе забирают

Чтобы получить обратно свою вещь надо написать заявление, которое должно пройти обработку, которое должно приехать в другой город, и там еще решат вернут тебе твою вещь или нет.

И тут возникает вопрос, почему я все еще пользуюсь услугами Новой почты.

Потому что у меня нет другого выбора. Укрпошта очень уж ненадежная в этом плане. Да и практически все интернет-магазины не работают с ней.

Так что остается только скрипя зубами идти в "любимое" отделение, стоять пол часа в очереди, платить немалые деньги за доставку и счастливой идти с посылкой домой

Спасибо всем за внимание!)

Чем дальше в лес, тем больше дров. Новая почта, что с тобой произошло?

Light. (9 января 2017 18:13)

адресная доставка -не вовремя!!, большие очереди, дорожают услуги, задержка адресной доставки, ужас

Доброго времени суток!

Уверена, что всем жителям Украины, которые хоть раз имели дело с онлайн-покупками, известна такая транспортная компания, как Новая Почта (Нова Пошта).

Основана компания в 2001 году, я же знакома с ней сравнительно недолго: всего три-четыре года, а активно сотрудничать начала с осени 2015. За промежуток времени осень 2015 - зима 2016 я успела отправить порядка 200 посылок, получить около 30. И все было бы прекрасно, я могла закрыть глаза на некоторые недочеты и оплошности в работе компании, но вместе с повышением тарифов возрастает и мое негодование.

Многие украинцы, совершающие заказы на небезызвестном Алиэкспресс, заметили, что некоторые отправления "забирает" себе Новая Почта. Связано это с тем, что НП начала свою международную работу и сотрудничает теперь с другими транспортными службами. Но обо всем по порядку.

Чем же Новая Почта завоевала такую популярность среди жителей Украины?

Здесь я укажу свои наблюдения.

Огромное множество отделений во многих городах и поселках страны.*Сравнительно быстрые сроки доставки.Низкие цены за перевозку.**Удобство получения и отправления посылок.***Широкая рекламная компания, привлекающая новых клиентов.Практически монополия среди служб доставки в начале своего существования (исключение - УкрПочта).Качественный сервис.****

А теперь о сносках:

1* Отделений действительно много по всей стране, но далеко не во всех городах, а уж тем более в поселках. Так, например, в моем городе с численностью населения практически 55 тысяч человек всего два отделения (читай, одно), первое из которых находится в промзоне города, куда возможно добраться только личным транспортом или же на такси. К этому вопросу я еще вернусь немного позже.

3** Если раньше цены на перевозку были более-менее доступными, то теперь вам придется раскошелиться, потому как минимальная цена доставки 20-30 грн (документы). Ниже в цитате находится информация о стоимости доставки документов и посылок.

В среднем я получаю отправления, стоимость доставки которых составляет 40 грн (раньше - 25-30).

Обращаю ваше внимание на то, что указанные тарифы актуальны на момент написания отзыва!

Чтобы узнать действующие цены на доставку рекомендую ознакомиться с разделом Тарифы на сайте Новой Почты.

Также не забывайте, что стоимость доставки возрастает при оценочной стоимости более 200 грн.

4*** Учитывая факт наличия в моем городе всего одного отделения, в которое теперь приходят посылки и из Китая, очередь на получение/отправление громадная - я стою минимум 30 минут в отделении, чтобы отправить посылку; если же мне надо ее получить - минимум 45 минут, потому как надо выстоять две очереди: одну к оператору, другую - на получение. Раньше данная процедура занимала не более 10 минут, а в основном - порядка пяти.

7**** Качество сервиса зависит непосредственно от отделения и оператора, к которому вы обратились.

Горячая линия больше похожа на "холодную" - ожидание соединения с оператором может занимать полчаса. Раньше на сайте компании так же был онлайн-чат (который удалили), где в первое время оператора я ожидала не более двух минут, а позже не дожидалась вовсе (на линии я находилась по часу, дольше считала бессмысленным).

Мое сотрудничество с почтой (доставка по Украине)

Начнем со знакомства с курьерской доставкой.

Мной была заказана курьерская доставка, которую сразу оплатил отправитель. В день прибытия посылки в мое отделение мне позвонили с почты и попросили прийти самостоятельно забрать отправление (ага, уже бегу!), на мое замечание, что доставка оплачена как курьерская, мне нахамили. Посылка прибыла ко мне с задержкой в день (при том, что уже была в моем городе). Больше услугой курьерской доставки я предпочла не пользоваться.

"Мастерская работа" сотрудников и онлайн-чата (уже удаленного).

Однажды отправила посылку наложенным платежом человеку, который в последствии не пришел ее забирать.

Срок бесплатного хранения посылки в данный момент - 5 рабочих дней, далее взимается дополнительная плата за хранение.

Когда срок нахождения посылки в отделении получателя составил 7 рабочих дней, я связалась сотрудниками почты при помощи чата и оформила возврат посылки обратно в свое отделение, но спустя три дня посылка все еще не была отправлена ко мне. Далее я обратилась в свое отделение, чтобы узнать, почему же посылку все еще мне не отправили, но что я получила ответ, что мой запрос не был получен (все это время начислялись деньги за хранение!). Прямо в отделении оформился реальный возврат груза ко мне, а также зарегистрирована жалоба на сотрудника почты, оформлявшего возврат посылки при помочи онлайн-чата.

Мне было сказано, что в ближайшее время со мной свяжется ответственный по этим вопросам сотрудник. К слову, прошло 13 месяцев. Звонка я не дождалась.

За доставку в обе стороны + хранение я заплатила 135 грн (из них 75 - платное хранение). За ошибки операторов пришлось расплачиваться мне.

"Уважение" к клиенту и "своевременное" уведомление о тех или иных изменениях.

В сноске 1* я уже указывала, что в моем городе находится два отделения, одно из которых в промзоне.

Так вот, изначально было одно, имевшее приставку №1. Когда же открылось второе отделение в промзоне, №1 присвоили ему, а №2 остался за "когда-то №1", находившимся в городе. О данном изменении жителям города сказали спустя 2 недели после многочисленных жалоб. К слову, перенаправление посылки из одного отделения в другое по городу мне обошлось в 10 грн. На этот крючок попало и множество моих знакомых.

Сроки доставки.

Сроки доставки в последнее время возрастают. Если раньше из столицы отправления доходили ко мне за день, то теперь я жду в основном 2 дня. Для примера, доставка УкрПочтой из того же Киева занимает 3 дня, а ее стоимость составляет всего 10-15 грн, а не 40.

Другое.

Неоднократно видела многочисленные жалобы на то, что товар теряют, воруют, подменивают.

В очереди в отделении девушка передо мной забирала обратно свой ноутбук, который предварительно отправляла наложенным платежом получателю (получатель отказался от посылки), открыв коробку с ноутбуком, она обнаружила совершенно другое устройство - другой размер, модель и фирма. Что было дальше - мне неизвестно.

Далее - девушка ждала свою посылку по Украине, но срок ориентировочной даты прибытия давно истек. После множества жалоб ей все-таки сообщили, что ее груз сгорел на трассе Киев – Харьков.

Ситуаций много, это лишь некоторые из них.

Мое сотрудничество с почтой (международные отправления)

Здесь будет еще веселее. С недавних пор Новая Почта часть посылок из Китая перенаправляет в свои отделения, а сроки доставки становятся просто невероятно длительными.

Сроки доставки международных отправлений.

Мной на распродаже 11.11 было заказано несколько товаров с Алиэкспресс, где была указана доставка службой SF eParcel. Отправления прибыли в Украину достаточно быстро, а ко мне с задержками и просроченным сроком "ориентировочной даты прибытия". Одну посылку я получила 5 декабря (ориентировочная дата прибытия 30 ноября), другую 10 декабря (ориентировочная дата прибытия 1 декабря).

Официальное сообщество Новой Почты ВКонтакте в обсуждении "Ваші питання, скарги та пропозиції" уже на протяжении двух месяцев кишит многочисленными жалобами на международную доставку. Отправления, прибывшие в Киев еще в ноябре, многие до сих пор не могут забрать по причине того, что те находятся в сортировочном центре и прекратили свое движение!

И это "доставка майбутнього"? Уж извините, я откажусь.

В этом же обсуждении сотрудник почты указал, что китайские отправления, доставляемые компаниями SF Express и SF eParcel, перенаправляются на Новую Почту.

Miss JuN в отзыве указала еще две службы доставки, которые сотрудничают с Новой Почтой: SF Economic Air Mail, NOVA-OTEL EXPRESS (через AliExpress Standard Shipping).

Транслит по-новочтовски.

Казалось бы, причем тут транслит? Но Новая Почта и тут выделилась.

В моей фамилии присутсвует буква Ш, которая в английском варианте пишется как SH, Новая Почта же, переводя мою фамилию на украинский, данное буквенное сочетание указывает как СХ, что полностью искажает мою фамилию (также искажению способствует наличие мягкого знака в фамилии). А учитывая то, что наклейка с данными доставки Новой Почты клеится на китайскую (где все указано правильно), некоторые сотрудники и вовсе могут сказать, что посылка не на меня оформлена-то.

Также замечала случаи, когда люди жаловались на то, что мобильный номер на китайских отправлениях заменяют на другой (которого нет в базе клиента), несмотря на то, что данные китайским отправителем были указаны верно.

Итоги

Все-таки встречаются и плюсы:

- В некоторых непопулярных отделениях больших городов (полумилионники и выше) очереди минимальные;

- Ориентировочная дата прибытия посылок при доставке по Украине в основном совпадает с указанной;

- Оформление посылки для отправки несложное и занимает мало времени (не учитывая время перебывания в очереди);

- Хороший сервис для отслеживания посылок.

Минусы кратко:

- В последнее время наплевательское отношение к клиенту при наличии жалоб;

- "Холодная" линия;

- Не во всех городах отделений действительно много;

- Потеря посылок, их кража и воровство;

- Высокая стоимость доставки, которая постоянно возрастает;

- Задержки доставки международных отправлений из Китая;

- Ужасная курьерская доставка;

- Качество обслуживания зависит непосредственно от оператора и отделения;

- Ужасно длинная очередь во многих отделениях (теперь этому способствует и перенаправление китайских посылок к НП).

Многие почему-то указывают в минусах "не работает по воскресеньям", но я с этим не согласна и минусом не считаю. Некоторые отделения (опять-таки в больших городах) работают 7 дней в неделю.

Исходя из всего вышеперечисленного, я не рекомендую сотрудничать с Новой Почтой! В последнее время чаша весов с минусами сильно перевешивает плюсы, хотя раньше было иначе.

Если у вас есть возможность подождать немного дольше, но не тратить свои нервы попусту, лучше воспользуйтесь услугами УкрПочты, Интайма или других почтовых служб.

Спасибо за внимание!

Light. ♥

Воры и Обманщики

Valekw (3 января 2017 11:43)

Недавно заказал посылку с Aliexpress и не глянул на службу доставки . Оказалось Sf eParcel работает с "новой почтой интернешнл" и посылки просто теряются.С такой проблемой столкнулся и я,заказал две компьютерные мышки.Продавец как обычно дал мне трек номер и я мог отслеживать свой товар.Но в Украине меня ждал сюрприз,моя посылка попала на новую почту .Ни сообщение и уведомление не приходило, вычитал в интернете что Sf eParcel работает с "новой почтой интернешнл". Зашел на сайт новой почты и оказывается моя посылка уже две недели идет из Киева до Дергачей Харьковская обл.Подождал неделю не каких изменений,посылка застряла между городами.И тут началось самое интересное, начал звонить на горячую линию и оказалось мою посылку переадресовано из Дергачей на склад в Харьков,хотя у меня была адресная доставка.Я назвал работникам новой почты , уже ихний трек номер и мне обещали в течение нескольких дней доставить посылку.Но прошла неделя,а я ничего не получил.Звоню опять на горячую линию мне сказали что решат проблему.Через несколько дней звонит курьер и уточнил адрес и сказал что в течение трех дней будет доставка.Прошла неделя, но посылку я не получил.О пять звонок на горячую линию и о радость, мне сообщают ,что моя посылка утеряна и обещают вернуть деньги.В ожидании денежной компенсации , кстати или продавец занизил или новая почта, половину стоимости,я зашел на сайт посмотреть статус посылки,посылка;получена , кто получил не известно.Прошла неделя, деньги не возвращали,опять звонок на горячую линию,оператор предложил пойти в отделение новой почты и написать заявление.Все моя посылка пропала окончательно и безвозвратно.

Очень быстро поймали звездочку !

Brov (28 декабря 2016 00:18)

близко к дому, много отделений

большие очереди, дорого, плохое отношение, сладкая ложь по телефону, случаи воровства, теряют груз,

Крайне не рекомендую!

Из плюсов только:

1) Огромное кол-во отделений

2) Быстрая доставка, но не всегда

Из минусов:

1) Это не персонал - это контингент, с вороватыми взглядами и синяками на лице

2) Самая большая цена

3) Писать в обратной связи бесполезно - отреагируют через 3 недели

4) Звонить в контактный центр бесполезно - надрессированные девочки принесут вам кучу извинений и клятвенно вам что-нибудь пообещают, но от этого ничего не изменится. Проверено на себе несколько раз!

5) Если вам улыбнулось получать через эту "почту" международную бандероль, самое время купить настойку валерианы и начинать верить в бога!

Лотерея !!!

Скажите "пока" своей посылке!!!! +++ Перечень ненадёжных транспортных служб.

Miss JuN (15 декабря 2016 20:29)

много отделений

воскресенье - выходной, дорого, дорожают услуги, небрежное отношение к товару, плохое отношение, слу

Всем привет!

Давно собиралась написать этот отзыв, но ко мне поступала все новая и новая информация.

Сегодня хочу предостеречь Вас от возможных проблем при работе с "Новой почтой" (Украина).

Еще пару месяцев назад я была довольна данным перевозчиком и даже не догадывалась, что буду очень сильно разочарована их работой и отношением к клиенту.

МОЯ ИСТОРИЯ:

Вся моя история привязана к получению посылок с интернет-магазина AliExpress (АлиЭкспресс).

Посылки из этого магазина я всегда заказывала через "Укрпочту". Туда же они и приходили. Или же "Укрпочта" доставляли мелко габаритные посылки прямо в почтовый ящик. Удобно, посылки всегда доставлялись вовремя, ничего не терялось.

Но тут к международным перевозкам подключилась "Новая почта"... Тут начинается массовая история "Найди свою посылку"

С чего все начиналось:

Как-то звонит мне "Новая почта" и просит забрать международную посылку. Я растерялась и не поняла о какой посылке вообще речь. Когда ступор прошел я поняла, что на меня может прийти посылка только из Китая. Долго я спорила с представителем компании. Доказывала, что я ничего не заказывала через них и забирать свою посылку буду только на "Укрпочте". Но никого это естественно не волновало.

Я стояла на своем. Мне пообещали доставить посылку на "Укрпочту". Но этого никто не сделал. Количество утерянных посылок в период вхождения "Новой почты" на международный рынок коллосальное:( За какие то мне деньги вернул Китай, а какие то оказывается я получила на руки!!! Это выяснилось когда я пыталась открыть спор и вернуть деньги, а команда с АлиЭкспресс выяснила, что кто-то все же получил мои посылки.... Так кто же это был??? Делаю вывод, что это "Новая почта" оформила их выдачу. Да только на кого? И кто их украл? Сотрудники? Или перевозчик решил не заморачиваться адресной доставкой и таким образом сократить свои расходы....???

Продолжение следует...

Проходит еще небольшой отрывок времени и снова история повторяется. Звонит мне оператор, сообщает о посылке с Китая. Я пытаюсь ему объяснить, что услуги "Новой почты" мол не заказывала. После долгих споров соглашаюсь принять дома курьера "Новой почты" с моими посылками.

Через час приходит курьер дает мне посылки и документы на подпись. Я не вникая подписываю. Закрываю дверь. И понимаю, что я подписала накладную на посылку, которую я не получала. У МЕНЯ ШОК:(

Через несколько дней проверяю свои заказы на АлиЭкспресс и вижу, что мой заказ на почти 17$ кто-то получил на руки!

Теперь буду повнимательней и Вам тоже советую. Пожаловаться некому, конечно же я сама виновата, что не посмотрела на документы. Но наглости такой я еще не встречала:(

Заморочки.... Но стоит обратить внимание!!!

Хочется еще отметить, что все посылки с Китая приходят на разные отделения "Новой почты". Хотя у меня на всех посылочках оформлена адресная доставка. Если учесть, что у Вас приличное количество посылок, то готовьтесь к тому, что Вам придется ездить и собирать их по всему городу.

Можно конечно попросить переадресовать их, но этим тоже нужно заниматься. Звонить оператору или идти на отделение... В целом очень затратно по времени и нервам.

Поэтому чтобы избежать контакта с "Новой почтой" хочу дать Вам полезную информацию по службам доставки, которые связаны с "Новой почтой" (по моим наблюдениям, а также информации найденной в интернете). Если Вы заказываете товары с АлиЭкспресс и не хотите с ними распрощаться или разыскивать их по всему своему городу то избегайте такие транспортные компании:

1) SF Economic Air Mail !!! SF Economic Air Mail !!!

2) SF Express !!! SF Express !!!

3) NOVA-OTEL EXPRESS (через AliExpress Standard Shipping) !!! NOVA-OTEL EXPRESS !!!

Возможно есть и другие компании. Буду наблюдать и дополнять отзыв по мере поступления новой информации.

Были у меня еще и такие мелкие проблемы с "Новой почтой":

1) колл-центр не может решить проблему клиента относительно посылок из Китая, грубит и бросает трубку;

2) по Украине высылала как то девочки сережке по предоплате. Посылка к ней пришла без сережек, а только с пупыркой в которые я серьги замотала. Естественно девочка обвинила в краже меня.

3) мужу сломали балон для воздуха. Убытки никто и не подумал компенсировать.

4) при отправке груза навязывают свои коробочки на отделениях.

5) также мне приходили смс оповещание о грузе который я давно забрала.

6) однажды приехали за деньгами от покупателя (наложенный платеж), а денежек в кассе не оказалось.

Хочу выделить в этом отзыве плюсы и минусы "Новой почты":

ПЛЮСЫ:

- огромное количество отделений, близко к дому;

- улыбчивые и приятные операторы (но только если у Вас к ним нет вопросов и жалоб);

МИНУСЫ:

- навязывание своих услуг;

- переброска посылок с "Укрпочты";

- задержки с доставлением груза из Китая. У меня одна посылка пришла с Китая на Украину дней так за 10. А полтора месяца лежала где-то на сортировочном центре "Новой почты". Я уже и спор открыла, и тут посылка нашлась.

- кражи;

- грубость персонала;

- хамское отношение к клиенту.

- плата за услуги огромная, их стоимость постоянно растет;

- часто бывают очереди;

- вместо адресной доставки выискиваю свои посылки из Китая по разным отделения Киева.

ВЫВОДЫ:

Не рекомендую! И особенно не рекомендую связываться с ними на международном уровне! Там твориться беспредел. Распространены кражи и хамство. Задержка груза из Китая это норма для них. Я мега разочарована!

Если у кого то были подобные ситуации, то напишите пожалуйста.

Благодарна всем за внимание:)

Мои другие отзывы:

Пейнтбольный клуб "Д.В.Р.З." http://ru/content/peintbol-aktivnyi-interesnyi-i-zrelishchnyi-vid-sporta-foto

Замок "Радомысль" http://ru/content/zamok-radomysl-kulturnaya-zhemchuzhina-pole...

Выставка авторских игрушек http://ru/content/kak-khochetsya-inogda-okunutsya-v-mir-skazki-i-kukol-nevidannykh-sushchestv-i-geroev-multfil

Испортились на нет.

Lenkovich (13 декабря 2016 16:23)

близко к дому, много отделений

дорого, небрежное отношение к товару, плохое отношение, случаи воровства, фальсификация реального ве

Буквально вчера заказывала себе товар с ОЛХ. Конечно, сразу же встал вопрос о доставке. Продавец хотел отправить НП, но я наотрез отказалась. Почему?

В августе этого года отправляла другу туристический рюкзак. Вроде бы и вещь не хрупкая, не тяжёлая и отправлять надо было всего лишь в соседнюю область, но и тут умудрились "накосячить".

Во-первых: обслуживание клиентов. Дорогие мои сотрудники НП, это ВАША РАБОТА принимать заказы, за которую вы получаете деньги. И не надо сидеть и разговаривать с клиентами с таким лицом, будто вы делаете невесть-какое нам одолжение. И хамить тоже не надо.

Во-вторых: цены и упаковка. Минимальная плата теперь - 35 грн. А что, если мне надо заказать лёгкий недорогой товар? Платить за доставку больше, чем он стоит? Ну уж нет.

В моём случае получилось вообще забавно - металлические штыри я из рюкзака достала, неужели нельзя было свернуть его и упаковать в небольшую коробку? Тем более, что вещь весила менее 1 кг и принесла я её уже в свернутом, готовом к отправке виде. Но нет же, надо развернуть и запихнуть в огромную коробищу, куда бы ещё десяток рюкзаков поместился таких. Сумма за доставку оказалась 56 грн.

В-третьих: строки доставки. Это вообще уму непостижимо. Время езды от " пункта А" до "пункта Б" всего три часа. Три!!! Почему время доставки было 5 дней?! Тем более, это был не выходной и не праздник.

Что имеем в итоге? Отправила я посылку значит, думала, что через день получатель заберет и всем будет хорошо. Но, как оказалось, через два дня чертова посылка даже ещё не покинула мой город!

Вобщем, на фестиваль друг поехал с обычной сумкой. Рюкзак попросту не приехал вовремя и никому не пригодился. Попросили возврат. Тут тоже интересный момент - туда было 56 грн, назад стало 65. Ну не чудеса ли?

В итоге, человек отдал ни за что 121 гривну. Зато рюкзак вволю покатался, да ещё и устроил себе длительные "каникулы" в нашем городском отделении.

Лучше бы поездом отправила, честное слово. Заплатила бы двадцатку и забрал бы в тот же день через пару часов. Или даже лучше той же Укрпочтой - идёт по долготе почти так же, но цены более человечные.

Поэтому ни в коем случае не рекомендую услуги НП. Раньше были молодцы, теперь распоясались. И это не единичный случай со мной, вызвавший возмущение, что происходил благодаря "Новой Почте".

Всего хорошего.

Поставила 2 звезды только за то, что они все- таки перевозят посылки.....но как....

SemeykaF (20 октября 2016 12:35)

много отделений

большие очереди, небрежное отношение к товару, плохое отношение, растут цены, часто долгая доставка

Я не буду писать долгое и лирическое вступление. Кратко: в последнее время Новая Почта стала работать, будто отдолжение делает....

Раньше тоже были неприятности: попросила упаковать груз, т.к он был хрупкий. Упаковали. Товар в дороге разбился. Сколько не писала не ездила к ним- игнор.... В итоге покупатель написал жалобу на одной из торговых интернет площадок и меня там заблокировали как продавца. Хотя я там продавала до этого три года!! Наработала рейтинг и тут такое....

Но в последнее время новая почта вообще.... Товар идёт долго. Например: в этот понедельник моему покупателю мой поставщик отправил товар. Раньше бы он на след.день был бы у покупателя! Но нет!!! Посылку новая почта зачем-то держала СУТКИ у себя.... В итоге она дошла покупателю с зарежкой в 2 дня....

Я пришла получать посылку. С меня взяли деньги и пошли её искать... После 15 минут ожидания мне сообщили ЧТО ПОСЫЛКУ НЕ МОГУТ НАЙТИ!!! за мной уже очередь образовалась до улицы... Потом спустя ещё 15 минут все- таки нашли. Что за сервис????

Или посылка пришла в мой город ещё утром, а на отделение её доставили только к 18 часам ...... Это как вообще?

Раньше такого не было..

Хочу пользоваться услугами других компаний. Слава Богу НП не единственная!!

Получается, что даже укрпочтой посылка придёт за такой же срок. Только стоит это в разы дешевле.

Новая Почта, меняйтесь. Улучшайте сервис, ускоряйте доставку. Вы берете достаточно большую оплату за свои услуги, но не оправдываете ожиданий клиентов(((((

Беспредел полнейший!

Майтомал (13 июля 2016 18:06)

быстро, много отделений

большие очереди, вмешательство в сделки, вскрытие посылок, небрежное отношение к товару, плохое отно

Услугами Новой почты пользуюсь около 6 лет, никаких нареканий не было: оптимальные тарифы, распространённость, удобное расположение складов и короткие сроки доставки. Но тут столкнулась с вопиющим случаем беспредела, точнее сразу двумя.

1) Выставили личный ноутбук на продажу. Сразу нашёлся покупатель, готовый забрать его в любом случае. Договорились ,отправила НП наложенным платежом.В день доставки заонит покупатель из отделения с претензией о техническом состоянии товара, не сумев ничего объяснить отдаёт трубку сотруднику. И уже сам работник выдвигает мне претензии: не работает тачпад, ноутбук перекрашен, весь в сладостях и т,д, На мое замечание, что все проверялось перед отправкой не смог ничего сказать и начал тянуть резину. Сказала возвращать мне обратно, После разговора с горе покупателем оказалось, что он сразу опланил, но сотрудник решил проверить посылку лично, и как раз эти замечания и советы отказа последовали от него, и благодаря навыкам обменного психолога он понял, что я мошенница. Цирк, с каких пор сотрудник решает и советует покупателям, не являясь участником сделки?

2) Связано все с тем же ноутбуком. Придя сегодня в местное отделение за своим возвратом, узнаю, что покупатель по базе просто не приходил и не забрал товар, ни претензий ни актов никаких нет.ок. Пытаюсь вернуть технику, но тут уже то оформлена отправка не так, то проблемы с моей фамилией. Ну вот приносят сверток и он оказывается карточкой, делаю замечание что это не мой ноутбук...игнор, номера совпадают значит ваш. Долго выяснили и искали мой возврат и тут оказывается!!!!!! Вскрыли то мы чужую посылку, при чем вспороли даже неплохо так. Очередь вся в шоке, зато оператор сказал просто заново упакуй и ничего страшного. Скольже же тогда посылок Вскрыли по ошибке или просто так? И уже открыв коробку дома, обнаружила лопнувшую вебку, шнур зарядки просто кучей, ноутбук весь замызган, экран в царапинам, Новая почта пирожки ест над посылками? Хорошо покатался за 135грн.

Я в шоке! Призвать к ответственности не реально вообще!

P.S. Будьте бдительны, особенно с отделением №5 в г. Херсоне, ведь именно там столкнетесь с величайшими психологами-едоками пирожков!

Упс... опять что-то не то, не туда или не вовремя.

lovelymonster (3 июля 2016 02:17)

много отделений, удобно

воскресенье - выходной, дорого, плохое отношение

О компании "Новая Почта", услугами которой я пользуюсь часто, накопилось уже несколько историй, увы, не слишком позитивных. Эта служба доставки всех доступней, так как отделений действительно много и они расположены по городу более менее удобно. Но, качество обслуживания и цены на услуги не тянут даже на четверку. Когда-то мою посылку отправили в другой город, ошибка оператора стажера, ладно, не вопрос, никто не застрахован от ошибок, но, человек, который пришёл за отправлением, посылку получил и уже понял, что она не от меня, только дома у себя.

Как, скажите пожалуйста, могло так произойти, что моя посылка уехала в одном направлении, а выдали в другом городе вместо неё чужую? Двойная ошибка? Ведь посылка, которую выдали, была адресована третьему лицу. Для меня этот случай загадка.

Случай с внезапным закрытием отделения у меня на районе тоже был неприятным сюрпризом. Ты приходишь за своей посылкой и натыкаешься на сотрудников, выносящих последние вещи. На вопрос, где теперь искать свою посылку, они ответили, вероятно на центральном складе, который был ко мне не так уж и близко, да и расположен в месте, куда не ходит общественный транспорт. Ехать туда предложили на такси, или идти пешком, нормально, да?)) Почему посылки еще вчера принимали для отправки на это отделение, если знали, что их там уже не смогут люди получить? Забота ли это об удобстве клиентов? Риторический вопрос.

Большим преимуществом доставки Новой Почтой, традиционно считается скорость. Например, отправление из Киева я могу получить на следующий день. К сожалению, схема эта не работает идеально, даже если посылка находится уже в моём городе, машина, что развозит отправления на городские отделения с центрального склада, запросто может выехать их развозить, за пол часа до конца рабочего дня. Когда ждешь посылку, к примеру, в субботу, у них сокращенный рабочий день до 17, и отслеживаешь по номеру на сайте весь день, очень нервирует, что и в 16-30 она ещё не на отделении. А в воскресенье у нас что? Конечно же, выходной! Итого, отправленную посылку из Киева в пятницу, несмотря на дату доставки в субботу в накладной, несмотря на то, что она давно в моём городе, Новая Почта выдаёт лишь в понедельник. Так за что платим тогда? То же самое время доставки и причём, в три раза дешевле, получается обычной Укрпочтой. Если вы рассчитываете на скорость доставки, как они обещают, если передаете скоропортящиеся продукты, то можно конкретно влететь, и даже если вы будете умолять оставить отправление на центральном складе, чтобы самому его приехать забрать, вам на встречу не пойдут, ибо бумажка важнее человека и точка.

О внимательности к клиентам говорить не приходится, на моём отделении, к сожалению, могут нахамить. Это редко, но бывает, чаще просто равнодушие робота. Безучастное отношение, если есть проблема, не ждите, что будут предлагать пути ее решения. Однажды, я забирала сразу три отправки. Одна из них была на два места. То есть номер накладной один, но коробки две по нему. Мне вынесли три посылки, уже дома поняла, что ошиблись и одну забыли. Позвонила на горячую линию, предложили прийти за посылкой ещё раз, хотя ошибка была их и я, как назло, очень плохо себя чувствовала и чисто физически мне было настолько сложно снова идти на отделение, что я умоляла их буквально, сделать доставку курьером на дом, и готова была заплатить за неё ещё раз.

С пониманием отнесся только один человек на отделении и привёз посылку после рабочего дня. Это была его личная инициатива, за что я ему благодарна. Сама же компания "Новая Почта" не предлагает решений в пользу клиентов, как говорится, не разруливает ситуаций. Компании все равно, забрали ли вы свою посылку, более того, вам даже могут доказывать, что вы ее забрали, когда это не так. Так было с отправлением, оформленным курьерской доставкой, которой, к слову сказать, я вообще не советую пользоваться, потому что курьеры не пунктуальные, но это уже почти норма везде((

Курьер, звонил на мой телефон, когда я была вне доступа, за границей, посылку он должен был оставить бабушке, но ее не оказалось дома. Вместо того, чтобы попытаться доставить посылку на следующий день, он сделал, как это проще ему, и уверена, абсолютно не по правилам. Он просто закрыл накладную, будто я посылку получила (расписался вместо меня), занёс ее на ближайшее отделение службы и оставил там. Когда я приехала, это было всего лишь спустя пару дней, на горячей линии, всё чем могли мне помочь - это бесконечное повторение фразы, что по такому номеру посылка получена. Разобраться, связаться с курьером никто не пытался, и было очень неприятно отношение такое слышать, то ли недоверие в голосе оператора, к моим словам, то ли просто нежелание вообще хоть как-то помочь. В итоге, я связалась с отправителем и оказалось, что курьер соизволил прислать ему СМС с информацией о нахождении посылки (почему только ему, а не мне тоже?). Ни о какой адресной доставке, само собой, уже речь не шла, хотя она была оплачена. Мне пришлось ехать в другой район и забирать на отделении свою, якобы полученную, посылку. Поэтому, пользоваться их курьерскими услугами нет желания больше никогда.

Но и на отделениях, как я писала выше, не всё гладко. Часто слышу фразу "Не задерживайте очередь", к клиентам, по сути, это вежливое хамство)) Очередей у них не бывает, два-три человека, максимум, если это не день перед Новым Годом, конечно. Люди, которые приходят что либо отправить впервые, сходу не в состоянии разобраться, в нюансах всех видов доставок (курьером, на склад, наложенный платёж), и это вот их "Не задерживайте очередь" просто оскорбительно, иногда приходилось и мне разъяснять их условия в недоумении отошедшему человеку, хотя это их работа.

И ещё таким людям обязательно "впарят" все виды упаковки, да и подороже, вместо пакета, по-любому коробку, да ещё и с наполнителем, - оплачивается отдельно, с их упаковкой, - это тоже отдельно оплачивается, и заключается в том, что два-три раза обмотают строительным скотчем, я смеялась, как увидела, что такое их упаковка. Так, одна девушка, отправив мне посылку через мужа, который никогда прежде не был на "Новой Почте", горько об этом пожалела, ибо его развели по полной, вместо 30 грн (стандартная цена отправки мелкого груза в пакетике), он заплатил 65 грн, за всё, что они ему навязали сверх.

При отсутствии горничной приходится спать с дворником...

Maruzhka (13 июня 2016 21:51)

быстро

воскресенье - выходной, дорого, дорожают услуги, плохое отношение, скидку сложно получить, фальсифик

Да, я знаю, что не бывает быстро, дёшево и хорошо одновременно. Да, я знаю, что за качество и скорость надо платить. Потому и пользуюсь услугами НП только тогда, когда сроки важны. И всё. На скорости наличие положительных моментов заканчивается... Оплата картой? Нет, идите в банкомат (через многополосную дорогу). Да, есть терминал, но сейчас идите в банкомат. Бонусы на карту? Нет, больше не начисляются, потому что... (следует перечень идиотских причин, о которых меня, как и остальных владельцев карт НП никто не информировал). Информация на сайте? Тарифы? Нет, это доходы компании и мы их не озвучиваем. Получается, что с вас сдерут три шкуры, и вы даже не поймёте, что и почему.

Ближайший пример. Получала товар наложенным платежом. Сайт Новой почты перелопатила вдоль и поперёк, но никакой информации о наложке там нет. В недрах [SPAM]ов нашла цифры, которые оказались неактуальными. Фактически оказалось вот как: вы платите за доставку (как обычно) + 20 грн. + 2% от суммы товара. Но никто об этом не скажет до тех пор, пока вы не потребуете чек об оплате. Просто назовут сумму с потолка - и радуйтесь, что не больше. Сегодня мне озвучили сумму как минимум на пару гривен больше, чем оказалось по чеку. Не потребуй я кассовый чек, так и не узнала бы о сумме комиссии и доставки. Спросила, где можно ознакомиться с тарифами, ответили - нигде, только в отделениях. Но и в отделениях нигде вы не найдёте этих тарифов за обратную пересылку, комиссию компании за перевод денег и т.д. Но разве это не нарушение законодательства? Почему в магазине продавец обязан иметь ценник, заверенный менеджером или зав. магазина, на каждый товар, а здесь все цены скрыты от клиентов? Бесит, когда при отсутствии достойной конкуренции солидные компании начинают вести себя по-скотски (очень похожая ситуация с Киевстаром, но это уже другая опера)..

Другой пример. Заказывала товар в закупке. Продавец не озаботился упаковкой и отнёс на Новую почту всё как есть. Там они упаковали товар в гофрокартон, пенопласт и слой стрейч-плёнки таким образом, что доставка обошлась мне в 250% от стоимости товара. Объёмный вес посчитали 7 кг, хотя фактический вес был 300 г. Вот скажите мне, что это - не злоупотребление?

Сейчас многие розничные покупатели перешли на Уркрпошту - там, хоть и едет дольше на несколько дней, зато тарифы не меняются каждый месяц и чеки выдают понятные. Осталось доработать обслуживание в отделениях - и цены нашей старой почте нет!

раньше было супер, но в последнее время становится все хуже и хуже

SashaBiryuzovaya (16 апреля 2016 00:17)

близко к дому, быстро, вежливое обслуживание, много отделений, надежно

большие очереди, воскресенье - выходной, дорого, дорожают услуги, скидку сложно получить, фальсифика

Услугами Новой Почты пользуюсь уже много лет. Очень быстрая доставка, посылки доезжают в сохранности + вежливый персонал. В последнее время стараюсь НЕ пользоваться услугами Новой Почты по нескольким причинам:

- постоянное повышение цен. Раньше 15грн был минимум, теперь 30грн. Я очень много товаров покупаю в интернет магазинах и несколько посылок в неделю точно получаю. За период "до и после Нового года" я потратила 300грн на услуги Новой Почты. Эм.... Я бы лучше себе что-то купила.

- карточка на скидку бесполезная, больше полугода ей пользовалась и никакой скидки не получила. Потом я карточку потеряла, восстановить мне её отказались и просто написали на листочке номер моей карты, что очень неудобно.

- перепутали фамилию. Отправили на Бирюзовую! А это просто мой псевдоним в интернете. Девушка в отделении сначала не хотела отдавать посылку, конечно, она имела полное право на это. В результате отдала. Я написала отправителю об ошибке, но считаю, что работники НП должны были обратить на это внимание, так как к моему номеру телефона уже привязаны 2 фамилии, уточнили бы у отправителя.

- постоянно путают номер телефона и поэтому не приходят смски. С отправителями ругаться бесполезно, работники могли бы и об этом уведомлять отправителя.

- буквально на днях получала посылку, отправитель доставку оплатил, но меня попросили доплатить 5 грн. Работники при отправке неправильно указали вес посылки. Ну, так ваши работники виноваты, почему должна платить я? Конечно, я заплатила, но неприятно, что свою ошибку спихнули на меня. И даже не объяснили за что я должна платить, пока я сам не спросила.

- на все отделение всего 1 касса с терминалом. А сегодня мне вообще сказали, что с 1го числа терминалы убирают. У меня все деньги через карточку! И ради НП я их снимать не хочу, да и ближайший банкомат в 10ти минутах от отделения.

- обсчитывают. Я устраивала обмен косметикой среди девочек, то есть мы отправляли одну посылку по кругу. Так вот стоимость за доставку каждое отделение ставило разное. Хотя вес не менялся! Да и на примере других посылок я заметила, что вес ставят от балды!

- могли бы работать и в воскресенье! Для меня вообще странно, когда частная компания не работает в воскресенье. Тем более услуги по доставке.

В итоге, я решила больше пользоваться услугами Укр Почты. Если карточкой на НП платить нельзя, то плюсов для меня не осталось. Возле Укр почты хоть банкоматы есть. Правда очень жаль, что многие интернет магазины наотрез отказываются отправлять Укр Почтой.

Компания Новая Почта не отвечает за товар, который она пересылает

SergVM (27 марта 2016 01:09)

быстро, много отделений, удобно

дорого, дорожают услуги, случаи воровства

Не получил достаточно дорогой товар (7000 грн), который оплатил на аукционе Аукро. Его

забрал посторонний человек, как только товар прибыл в отделение, по какой-то карточке от

НП на мою фамилию. Написал претензию по форме, и как следовало ожидать, Новая Почта

отказалась компенсировать стоимость товара и вообще как-либо отвечать за него. Есть все документы, подтверждающие мою оплату товара, их я предоставил "Новой почте". Есть

камеры видеонаблюдения в отделении, по которым НП, я думаю, прекрасно отследила, что

получал товар не я. Компания ввела какие-то внутренние карточки, которые недостаточно

защищены либо выдаются непонятно кому. Я никогда не получал эту карточку.Вопрос: какое право имеет компания выдавать отправление, не удостоверившись в личности

получателя, а потом не отвечать за это ? Учитывая, что они включают в цену страховку на сумму стоимости товара ? Эта же ситуация случилась с моей женой пару лет

назад, но там сумма ущерба была 100 грн, поэтому не стали разбираться. Это говорит о том,

что такие ситуации у компании происходят систематически, и Новая Почта ничего не делает ни

чтобы защититься от них, ни чтобы как-то защитить клиента, который пользуется их услугами. Вывод: пользоваться услугами компании не буду и не рекомендую никому. (История произошла в г.Киеве, в отделении 125 на Здолбуновской.)

Расскажу о новом разводе Новой почты!!! Внимание тем, кто что-то продаёт!!!

Горгона из Таррагоны (23 марта 2016 02:46)

Хочу поделиться тем, насколько низко и отвратительно Новая почта разводит клиентов. У меня нет никакого мотива обливать эту организацию, живую я не в Украине, и не могу быть им конкуренткой (это можно легко понять посмотрев мои др. отзывы). О факте развода поведали мне мои родители, которые часто пользуются услугами этого вида пересылок.

Как всё было. Мои родители затеяли ремонт в своём немаленьком доме и обнаружили кучу полезных вещей, которые могли бы пригодиться кому-то, но уже давно не пригождались им. Так как мама моя уже на пенсии, решила выставить объявления на разных сайтах купли-продажи, чтобы продать добро.

И вот первый звонок не заставил себя ждать, позвонил м. ч. по имени Андрей и сказал, что купит компьютерную приставку. Пересылку попросил по Новой Почте. Мама была безумно рада и в тот же день упаковала и отослала посылку. Договорились об оплате нал. платежом (так по-моему это называется, когда приходит посылка, получатель платит и Новая почта отправляет деньги продавцу). То есть якобы без риска. Прошло несколько дней. Тишина. Но никто не волнуется, так как предупредили что процесс с пересылкой денег немного затяжной. И тут поступает звонок с самой Новой почты, говорят, что посылка доставлена, но получатель уже 3 дня не приходит её забирать. Очень странно. Мама набирает сохранённый номер того Андрея (покупателя), но оказывается что нет там никакого Андрея и человек понятия не имеет о чём речь - ни о приставке, ни о новой почте. Пришлось заказывать передачу посылки обратно и платить деньги за эту услугу. То есть в итоге заплатили за 2 пересылки. Получилось 100 гривен!

Через пару дней поступил звонок, теперь уже от Алексея (видимо у них все на А, чтобы не запутаться), который хотел купить лампы. Историю пересказывать не буду, потому что закончилась она аналогично первой. Мои родители призадумались. Советуются со мной по скайпу. Первое что мне приходит в голову - развод самой Новой Почты. Мама спрашивает - И ты так подумала?, - говорю - Это единственное, что я подумала. И у меня возник план вывести их на чистую воду. О котором ниже.

Итак, следующий звонок. Хотят купить принадлежности для аквариума, в них тоже присутствовала лампа. Непременно по новой почте хотят пересылку. Мама настаивает о пересылке по другой почте или предоплату - по моему совету. Клиент отказывается от покупки. Дескать далеко от него другие почты, а на предоплату не согласен.

Ну как? Я думаю было достаточно, чтобы понять, кто промышляет всё это. Или недостаточно?

Тогда ещё один факт. Все заказы поступали из городов западной Украины. Учитывая, что мои живут в центральной - это получались самые длинные пересылки. Ну и естественно - более дорогие.

Ещё один факт. Выбирали они вещи наибольшей хрупкости, ведь за такую упаковку ты платишь тоже больше!

Ну и напоследок, чтобы ну совсем вопросов не возникало. Моя мама очень часто заказывает редкие растения в крупных интернет магазинах. Оплачивает только предоплатой. На вопрос - почему, отвечают продавцы, что было много случаев, что отсылали растения Новой Почтой и также никто не забирал, а мало того, через большое количество времени растения возвращались мёртвые, естественно.

Вот такая история. Так что будьте бдительны, продавая что-то через эту Новоразводную почту. Придумайте ходы-проверки за раннее, чтобы вместо того, чтобы заработать, не пришлось потерять свои деньги!

Удачных вам покупок и продаж!

Благодарю за внимание!

Выше станоятся только цены - сервис остается на том же уровне...

zinec (15 марта 2016 13:19)

плохое отношение, растут цены, теряют груз, часто долгая доставка

Пользуюсь услугами Новой почты уже около пяти лет. Точнее пользуются мои покупатели. Есть несколько нюансов из-за которых я бы не рекомендовала этого перевозчика. А именно:

1. Оооочень завышенная цена доставки, при чем "совершенству нет предела", сейчас минимальная цена 34 грн. Имеет смысл заказывать что-то маленькое, не хрупкое и очень дорогое.)

2.Некомпетентность персонала. Так как отделения плодятся как грибы после дождя, мы наблюдаем вечное стажерство и калейдоскоп лиц. Это не улучшает качество обслуживания, никоим образом. Плюс перефирийные отделения с устоявшимся и сбившимся в стаю, хамоватым персоналом, тоже не радуют.

3. "Перевод денег". Раньше идея наложенного платежа с отправкой денег назад в конверте, тоже попахивала абсурдом. Сейчас же придумали "перевод". Довелось столкнуться с этим чудесным новшеством только вчера, так как обычно с наложенным платежом стараюсь не связываться. В общем денег в моем отделении на мой "перевод" в 2.500грн не нашкребли, сославшись на таинственное "инкасаторство" и направили кататься по отделениям города, в поисках такого, где наберется нужная сумма...

Напоследок просто история из жизни - как-то купила сапоги на шпильке кожа. Заказала новой почтой,так как сезон уже был во всю. Мне приехали дикого вида уги сорокового размера (тоже натуральные с мехом, стоившие, правда гораздо дороже, но все же). Я связалась с продавцом у которого беру обувь, крайне в нехороших тонах поговорила с ним. Продавец пребывал в легком шоке. Оказалось мне выдали чужую посылку, и по странному стечению обстоятельств тоже с обувью... Поехала поменяла. А мог бы быть айфон,например. Или человек несклонный к возврату на моем месте.

В общем рекомендовать не могу. Сама пользуюсь услугами гос. почты. В четыре раза (правда в четыре, не метафора) дешевле. И всего в два раза дольше по времени.

О ужас! Мой товар пришел побитым и сломанным из-за этих криворучок (ФОТО)

ferenclena (4 декабря 2015 17:43)

много отделений, удобно

безразличие и хамство, большие очереди, дорого, задержка адресной доставки, небрежное отношение к то

До этого у меня уже были проблемы с Новой Почтой.

Ранее их курьеры не знали центральных улиц города, отказывались приезжать под дом, оставляли мою посылку непонятно где, потому что "не было времени".

Ну а еще в них никогда нет сдачи, они напрямую говорят о том, что надо ему оставлять больше денег, потому что сдачи принципиально нет.

Позапрошлый раз я получила СМС, что посылка будет аж в понедельник. В субботу звонит мой телефон и без "здрасте" кто-то хамски говорит с сельским акцентом "Ну и где вы?".

Я объяснила, что на месте меня нет, потому что не ожидала доставку сегодня. На что мне сказали, что "приплюсуют" услугу переадресации, потому ездить за мной по городу он не собирается.

А я чем виновата ?! Мне четко сообщили, что не раньше понедельника следует ожидать посылку.

Или я должна все эти дни не выходить из дома в ожидании курьера ?!

Но вот последняя капля! Я заказала гримерное зеркало.

Перед отправкой продавец сфотографировала его из всех сторон. Поэтому я была уверена в его качестве.

На Новой Почте его упаковали, дали полный фул защиты (за который взяли большие деньги). Однако зеркало все равно пришло битое.

Выключатели вмьялися внутрь !!! Представьте, с какой силой надо было бросать товар, чтобы железные включатели влезли внутрь и разорвали проводку!

Я просто в шоке от этой компании нахалов, в которой курьером не знают центральных улиц города, а товар приходит испорчен (если еще приходят, а не исчезает, потому что такие случаи тоже нередки)

Доставка со склада на склад без претензий, но адресная - просто возмутительное отношение к клиенту и

Алиса80 (31 октября 2015 23:29)

быстро, много отделений, удобно

адресная доставка -не вовремя!!, воскресенье - выходной, задержка адресной доставки, ужасная курьер

Ставлю две звезды только из долгосрочного сотрудничества с НП и хорошей доставки на склад. А так бы влепила одну звезду -и радуйтесь(((((

Еще пару часов назад я бы написала самый что ни есть хвалебный отзыв о НП. Но, увы, репутацию и доверие мое они сегодня потеряли надолго.

Довольно много лет пользовалась их услугами - и по работе, и по личным вопросам. Нареканий не было:

доставка быстрая;все приходило в целости и сохранности;надежный сервис.

Хотелось бы,конечно,цены подешевле, но выбирать не приходится. Но так было до сегодняшнего дня. Расскажу свою историю. Пар вроде выпустила, так что, надеюсь,напишу более или менее спокойно.

Итак, жду я посылку с приколами из "Икеи". Заказ ждала 2 недели (делала заказ через инет-магазин). Наконец, его отправили и он пришел в мой город. Девочки меня поймут:среди всего прочего я заказала туалетный столик. Ну,девчонки, вы ж понимаете, да, как я жила эти две недели?)))

В общем, на сайте НП вижу, что заказ сегодня должен прийти ко мне.Утром звонит менеджер и говорит, что в течение дня до 18.00 он будет у меня. Я еще два раза переспросила, точно ли он будет сегодня, на что получила утвердительный ответ. Ах,да, доставку я заказывала адресную, то есть на дом.

Видимо,сотрудники НП считают, что более важных дел, кроме как ожидание посылки, у их клиентов нет. А вот мне пришлось отложить важное дело, перенести его на понедельник, плюс еще договориться на завтра со сборщиком мебели, ведь сегодня я же все получу!

В итоге, чтобы долго не занимать ваше внимание, ничего я не получила. В 17.30 позвонила в службу поддержки клиентов, на что мне сказали,что сегодня доставки уже не будет.На мои доводы о том,что вина вообще-то лежит не на мне, что мне позвонила менеджер сама и заверила,что я все получу сегодня и т.д., мне без эмоций талдычили одно и то же: "Извините, но доставки сегодня уже не будет".

Я,тра-ля-ля, очень счастлива, что не будет! Мало того, что я,как идиотка, просидела весь день дома, даже,пардон, в туалет с телефоном ходила (ведь они заранее звонят, когда подъезжают), поменяла планы на 3 дня вперед, так теперь у меня не только этот день пропал,но и все последующие дни,поскольку выполнить теперь планы я опять не смогу.

В общем, что касается доставки со склада на склад у меня претензий нет по-прежнему. Но вот что касается адресной доставки,то НП совершенно не уважает время своих клиентов.

Учитывая,что адресная доставка еще и стоит, естественно, дороже.

В общем, если будете заказывать что-то,то лучше не адресно, а на склад, если есть возможность донести-довезти. Мне с мебелью, увы, это сделать нелегко, тк нужно проверить каждую доску и тд, чтобы ничего не побилось в дороге.

Планирую через НП пересылку мебели для всей комнаты сразу делать. То есть у меня какое-то время будут просто голые стены и пол в комнате. Согласитесь,в такой ситуации даже один день играет значение. Если опять такая фигня выйдет... даже не знаю.

Самое обидное, что даже несмотря на вину своего сотрудника, в службе так и не попытались решить вопрос в интересах клиента.

В итоге получила я свой заказ в понедельник в 17.00!! Ну хорошо, я фрилансер и смогла откорректировать свои дела, но блин, а как быть тем, кто работает в офисе!? Это при том, что я с 9 утра звонила сегодня, бомбила, просила, чтобы доставили груз как можно скорее, так как я не могу ждать

Зажрались!

шуршик (14 июля 2015 00:42)

быстро, вежливое обслуживание, много отделений, надежно

дорожают услуги, ужасная курьерская доставка, фальсификация реального веса

множество раз пользовалась услугами Новой почты. По несколько раз в неделю отправляли и получали документы. Заказы из интернет-магазинов, из других городов товары из доски объявлений ОЛХ, он же Сландо тоже раньше получала только через Новую почту.

Я увлекаюсь фиалками и мне со всей Украины приходили посылки с растениями. Каждый раз это было быстро и качественно. Доставка очень бережная. Именно поэтому я выбирала именно ее, а не например Автолюкс(в нем мне пришла посылка в таком состоянии, будто ней играли в футбол 2 тайма, овертайм и пенальти, а потом еще и катком переехали!).

Новая почта понаоткрывала отделений. Это конечно хорошо, но вслед за этим тарифы взлетели до небес. Сейчас пересылаю ею только особо ценные грузы. Так доставка соковыжималки мне обошлась в 80 гривен.

Все остальные грузы и грузики -- через Укрпочту. Пусть дольше идет, но ведь дешевле в 3-4 раза!

Еще одним плюсом Новой почты является очень качественное обслуживание(кроме курьеров). Один раз пользовались услугами курьера по работе, та он нам неделю не привозил посылку и это было отправление по области! А в результате отдал не в наш, а в соседний офис, а те неглядя отправили как и все документы на главный свой офис. Вобщем, хотели как лучше... Снимаю 1 звезду за тарифы и 1 за приключения с курьером

Дорого и сердито

ama1gama (6 октября 2014 17:38)

небрежное отношение к товару, растут цены, часто долгая доставка

Я живу в небольшом городке и из представленных ТК у нас только Укрпочта (чьей работой, я, к стати, очень даже довольна) и Новая Почта. Очень часто и много заказываю в интернете и часто продавцы воротят нос от Укрпочты, конечно, ведь Новой Почтой им куда проще отправить, но мне платить на безделушку весом 200 грамм 25 грн за доставку, мягко говоря, не хочется (особенно если учесть что Укрпочтой я смогу получить ее за 7 грн).

С 1 октября у них в очередной раз подорожали услуги и теперь цены на доставку просто заоблачные - от 25 до 30 грн минималка! Недавно за косметику весом до 1 кг я заплатила 32 грн за доставку (и это не наложенным платежом!) и шла посылка из Днепропетровска 4 дня!!! (за это время я бы получила ее Укрпочтой спокойно и за цену, которая в 4 раза ниже). Это приводит меня в ярость, так как качество их обслуживания явно таких денег не стоит (раньше работала в конторе, которая продавала мебель, сколько я наслушалась претензий от клиентов по поводу разбитых Новой Почтой вещей...). Ну и, конечно же, больше я в этом магазинчике никогда покупать не буду, так как они упорно "сотрудничают только с Новой Почтой".

Короче, товарищи, не рекомендую! Если бы у нас была хоть одна другая ТК или все хотели отправлять Укрпочтой, я бы не обращалась к услугам этой компании никогда!

Отмороженные сотрудники

JaneBalabuxa (15 июля 2014 23:21)

много отделений

безразличие и хамство

Скажу сразу я не грешу на само качество отправки и получения, все быстро и удобно и к этому времени открылось уже огромное количество отделений. Отправляла из многих отделений , и все было хорошо, всегда вежливо объясняли и помогали, а тут вот что произошло. Получить мне нужно было справку из другого города, пришла с ребенком , очередь в 3 человека не особо смутила, но то что было дальше было просто , отправили на мою девичью фамилию , и ни свидетельство о рождении мое ни ксерокопия старого паспорта не подошли , меня не то что бы попросили принести свидетельство о браке , а просто упрекнули "мол чего вообще пришла и как так на другую фамилию отправили ".Вернулась я домой, потом снова на почту с свидетельством о браке , и тут вроде бы все, но нет, как оказалось я должна была принести еще и ксерокопию, что для меня странно , зачем она нужна , и что это вообще за правила.За ксерокопией я не пошла, они отсканировали мое свидетельство о браке сказали мне до свидания , но вот честно осадок неприятный остался.Не все конечно, но вот попадутся такие девицы, такие единичные, а потом грешишь на всех.((

За неимением альтернативы...

VitVit (30 марта 2014 01:41)

быстро, вежливое обслуживание, много отделений, удобно

небрежное отношение к товару

Конечно, хрупкие вещи на большие расстояния передавать "Новой Почтой" рекомендую только в том случае, если Вы решили от них избавиться). Передавали не так давно стеклянные банки, побили, по-моему, 5 из 10 или 12. Правда, мы забыли предупредить, что это хрупкий груз (там у них соответствующая графа есть), но вроде бы и так понятно,что швыряться вещами грузчики не должны. Ну, банки - это так,копеечная вещь, ну а если что-то серьезное побьют, будет очень неприятно...

Претензий непосредственно по доставке и своевременном уведомлении о ней у меня лично не возникало. Очень выручала при необходимости срочно передать документы. По сравнению с "Укрпочтой" сказка, конечно, но надо бы им бережнее обходиться с посылками.

Пока три из пяти звезд.

потеряли слона....+ДОПОЛНЕНО: Новая почта - мой ночной "поклонник", который шлет страстные

palmero (19 января 2014 23:23)

близко к дому, много отделений

небрежное отношение к товару, растут цены, теряют груз

Новая почта - самый "раскрученный" перевозчик грузов в нашем городе - отделение на отделении, по пару штук в каждом районе. В какую часть города не поткнись, найдется дом с этой красно-белой вывеской...

Это, несомненно, плюс - ты не привязан жестко к месту отправки/получения посылки.

Думаешь: тааак...вот буду бежать в обед с работы, забегу в вот-это отделение по дороге и отправлю нужное...а вот сегодня получать большую посылку с техникой, так это лучше вот в том отделении, поближе к дому..

Казалось бы, все легко и просто?!

В большинстве случаев - так и есть. У меня лично, например, никогда не возникало проблем с Новой почтой. НО, я пользовалась только услугой Скла-Склад.

Не вызывала курьера на дом, не делала заказ на сайте, не общалась с оператором. Зашла в отделение, отправила или получила, и досвидание. В одних отделениях персонал доброжелательный и общительный, всегда встречают с улыбкой (это, в основном, отделения, где работают мужчины;)))) ), а в остальных работают на бур-бур, не поднимая головы...

Частый клиент - пересылаю что-то в другой город, получаю заказы с разных интернет магазинов, в т.ч. технику - ничего пока что не побили..и даже натуральные перья (меха, вообще-то, запрещены...но работники не знали, что в посылке...)))) ).

Есть мелкие замечания, но они простительны...

Но у многих то эти замечания огогошеньки!!! Жалуются, плачуются и... идут опять в отделения с вывеской "Нова пошта". А куда ж еще идти?!

Не в УкрПочту же?

Просто многие не знают, что существуют еще АэроЭкспресс...Дэливери...TNT...одни, правда, дороже..вторые работают с крупными грузами ...третьи с документами. Но всегда можно найти вариант. Я по роду работы сталкивалась с ними, есть неплохие варианты.

Мое замечание к Новой Почте - за что такие деньги за наложенный платеж?!

Имею ввиду, отправку денег назад, отправителю посылки за полученный товар (если работаешь не по предоплате). Раньше было пару грн., % от суммы. А недавно, получая маленькую коробочку стоимостью 200 грн., отвалила за все 40 грн., правда, учтена доставка...

И еще, наша украинская ,"Нова пошта" потеряла недавно..."слона"!!!

Рабочие моменты: получали нашу продукцию на ремонт, а это большой ящик объемом 2-3 метра кубических! Такая, скажем, немаленькая коробочка.... Так вот ее нееедееелю не могли найти! Даже не отдзванивались, а когда их прижимали - извинялись и "искали" дальше, пока сами к ним не поехали и не показали, где лежит... Вот так работают.

ДОПОЛНЕНО 01.04.14:

Ночь, 01:00 по местному времени, и приходит SMS...муж проснулся, глаза округлились и налились кровью, ноздри раздулись, типа, что пишет в такое позднее время?!!

Оказывается, Новая Почта решила мне сообщить радостное известие - в районном центре, который находится от меня...в 40-ка!!!! км., открылось их отделение...да, я вот ночь не спала, все ждала, когда же там откроется отделение))))

Та же ночь, 6:00 утра по местному времени - опять SMS. Муж сонно: "Еще скажи, то опять Новая почта!??" Я, смеясь, читаю ему текст сообщения - отделение такое-то в нашем городе сменилосвой адрес, и переехало туда-то...вот же ж, как беспокоятся обо мне работники НП;) Вдруг я в 6 утра надумаю бежать отправлять посылку...или, того лучше, в 1 ночи!!!

Новая почта, спасибо огромное за вашу рассылку! Но больше не надо, честно....

Услуга отслеживания груза:

груз прибыл в город получателя

груз уже на складе, и его можно получить

заявка закрыта

Информируют по СМС о прибытии груза:

отправитель оформил груз на отделении Новой Почты

результат на лицо

Рекомендую.

Преимуществ много, но цены ужас! Сколько я трачу на доставку.

elly_rig (16 января 2014 20:18)

В интернете заказываю часто и много, иногда дорогие вещи, поэтому доставка для меня имеет большое значение.

Главным преимуществом Новой почты является именно оперативность. Заказы приходят в течении 2-3 дней, в зависимости от расстояния. Еще очень нравится, что заказ можно отследить на сайте, приходят смски. Не нужно ждать как от Укрпочты уведомления о том что пришел заказ, ехать в другой конец города. Склады Новой почты есть во всех районах моего города. Также нравится что практически не бывает очередей, обслуживают нормально. Отправка и прием оформляется очень быстро. Пакуют хорошо, но не избежать некоторых повреждений. У меня был случай, когда при получении шампуня, хоть и было написано "хрупкое", перемотано и упаковано, протек шампунь :(

Теперь о главном минусе! Цена. Ужасно дорого. Особенно дорожает наложенный платеж. Процент от суммы всегда странным образом колеблется. В среднем доставка мне обходится (с наложенным платежом) 30-45 гривен, я осознанно иду на это, хотя сума заказа иногда не превышает 50 гривен. Выходит что я переплачиваю в 2 раза...

Когда парень получал велосипедную раму, доставка и наложенный платеж вышли почти 500 гривен. Если что, рама весит меньше 1,5 килограмм.

В итоге не смотря на большой минус, всё равно буду пользоваться Новой почтой, так как другие не очень популярные компании доставки есть не во всех городах, а доставка Укрпочтой занимает слишком много времени.

Минусы раскрученного бренда

ludmilkin (15 января 2014 16:15)

удобно

большие очереди, дорого, дорожают услуги, небрежное отношение к товару, плохое отношение, часто долг

Последние четыре года очень часто приходится пользоваться услугами транспортных компаний. Так уж получилось, что выбор пал на более развитую, имеющую большой опыт компанию - Нова Почта. Поначалу было вреде ничего, доставляли быстро и по приемлемой цене. Но в последнее время творится что-то непонятное. Возможно, бренд уже раскрученный и теперь можно срывать лавры. Да не тут-то было, благо появилось много выгодных и приятных конкурентов. С Новой Почтой в последнее время не сотрудничаю, разве что в исключительных случаях.

Минусы:

Громадные очереди;

Товар при транспортировке часто приходит поврежденный;

Очень высокая цена доставки;

Плохое отношение к клиентам;

В общем, одним словом зажрались. Не рекомендую .

Недобросовестные работники

Тамила777 (24 октября 2013 17:54)

дорожают услуги, плохое отношение

Мой первый опыт отправки НП был просто ужасен! Решила я продать музыкальные колонки времен СССР, в интернете нашелся покупатель с другого города. Но как ему эти колонки отправить? Он посоветовал НП, что там можно отправить колонки наложенным платежом. То есть он заплатит при получении и мне придут от него деньги. Я уже послала посылки наложенным платежом по укрпочте и была довольна. Так что без опасений отнеслась и к Новой почте. Тем более, что все расходы (упаковку колонок, деньги за пересылку в обе стороны) мой покупатель обязался взять на себя.

На НП я несколько раз повторила девушке, что отправляю посылку наложенным платежом и что хочу за нее получить 1400 грн. Как человек ни разу не отправлявший НП посылки, я не знала на что надо обращать внимание. В конце нашего диалога я еще раз спросила у девушки, как мне потом получить деньги за посылку. Она ответила, что надо сохранить декларацию и потом по ней мне пришлют деньги. Я расписалась, взяла декларацию, написала ее номер своему покупателю и довольная пошла домой.

Сюрприз меня ждал через три дня, позвонил покупатель, сообщил, что получил посылку, спасибо, но деньги за нее на новой почте не взяли, сказали, она отправлена как обычная. Покупатель попросил номер моей карты, на которую он сможет перечислить мне деньги. Вот только ему не нравится царапина на одной из колонок и он заплатит не 1400, а 1200. Что мне было делать? Хорошо, что он вообще хочет что то заплатить, поэтому я не стала с ним ссорится, согласилась на 1200. И тут же позвонила на новую почту, как так? Как это отдали мою посылку? Вот тут меня удивило! Сначала они там что то проверили и сказали, что моя посылка еще у них и они все исправят(хотя покупатель отзвонился через 4 часа после того как ее забрал). Но когда я им это сообщила, они начали довольно агрессивно отвечать, что я сама все подписывала и раз там не было галочки на обратной доставке, то я виновата, что не досмотрела. Во как. Но разве не должна была та девушка, которая принимала посылку обратить мое внимание на все эти галочки? Тем более я сказала, что отправляю первый раз и несколько раз повторила свое желание отправить именно наложенным платежом и получить за посылку деньги с получателя.

В итоге я потеряла из-за новой почты 200 грн, передо мной никто не извинился и не предложил возмещение средств. Хорошо, что покупатель оказался честным (относительно) и вернул хоть что то. Но неприятный осадок остался.

Три звездочки я все же ставлю за то, что после того случая я еще несколько раз обращалась в новую почту, заставила их полностью рассказать где какая галочка что означает и 10 раз перепроверив отправляла посылки. И все доходило нормально. Но опять же большой минус: цена. Сама я отправляю посылки НП только по желанию второй стороны и если вторая сторона полностью оплачивает расходы. Для себя посылки предпочитаю заказывать укрпочтой. Да, дольше, но я не переплачиваю. НП на мой взгляд совсем зажралась с оплатой услуг. При этом я никак не могу понять их расценки и откуда берутся эти суммы каждый раз разные? Один раз мне подруга прислала книгу НП (обычной посылкой не наложкой), так они с меня взяли 35 грн!!! За эти деньги я бы могла эту книгу купить.

Так что решайте сами пользоваться или нет услугами НП, но я не могу ее рекомендовать.

Не отправляйте Новой Почтой

promposta (6 сентября 2013 15:48)

большие очереди, дорого, дорожают услуги, небрежное отношение к товару, случаи воровства, хамство по

Не отправляйте этим говенным перевозчиком .Груз приходит битый ,пишут отписки.Денег не возвращают. А посему - пишите свои жалобы не в Инет а в "Министерство связи"и "Министерство транспорта" -тем,кто выдал лицензии .Кратко описывайте свой случай и в конце ;-"Ходатайствую перед (вышеупомянутой организацией об лишении лицензии данного перевозчика."У них скоро заканчивается срок действия лицензий ,а возобновление новой -в нашей коррумпированной стране -будет стоить немалых денег ,с учетом жалоб.Чем больше жалоб-тем меньше больше шансов увидеть закрытыми ВСЕ их пункты по приему для перевозки грузов. Это самое хреновое для них ,что все мы сможем сделать.

Это ужасно! Никакой системы контроля

Nissa-na (25 июня 2013 21:14)

Сталкивалась несколько раз, и несколько раз была в ужасе: один раз посылку не могли привезти в течение 7 дней. При этом оператор по телефону говорила: "Все, курьер к вам уже выехал, ждите, сегодня до 5 часов он у вас стопроцентно будет!" Понятное дело, что ни в 5, ни в 6 курьера не было, а после 6 они трубку уже не берут, т.к. их рабочий день, видимо закончен.

Когда я просила соединить с руководством, операторы ржали в трубку и говорили, что у них нет руководства, и курьеру они позвонить не могут, потому что он самоуправляемая единица, не контролируемая ими, и у него нет телефона.. В общем, бред какой-то. Я была очень злая.

Наслушавшись отзывов о том, что они и деньги, и посылки теряют, я решила действовать более решительно и нашла телефон директора киевского отделения Новой почты. Только через него удалось получить посылку, причем в тот же день.

Второй раз посылку задержали уже на 3 дня, но это, конечно, просто цветочки по сравнению с первым разом.

Никогда больше не обращусь в эту службу!

Тёзка (19 марта 2013 18:36)

не забрали срочный груз, хамство по телефону

Нужно было отправить детям подарки в другой город. Отправить хотелось поскорее, тк день рождение, сами понимаете. Сделала заявку на сайте, ждала-ждала, как там написано 15 минут - тишина, сделала повторную заявку - результат тот же. В итоге устала ждать - позвонила в службу. Мне там с ходу нагрубили, мол, чего вы от нас хотите, заказ после 14-00 курьер принимает на следующий день. Я всё понимаю, но зачем грубить? Я сама работаю с клиентами в банке, и я не грублю своим клиентам, тк понимаю, что не все люди разбираются в финансовых вопросах, так зачем мне грубить. Ну ладно. Приняли заказ, сказали, что будет курьер завтра. Курьер мне перезвонил, уточнил детали, местонахождение и проч. Весь следующий день я прождала курьера, который так и не приехал. Мало того, никто даже не перезвонил, не извинился, не объяснил. Я считаю, что это вопиющее отношение к клиенту. Посылку я так и не отправила, дети остались без подарка. На сайте оставила жалобу - ноль реакции. Звонила в колл-центр пожаловаться - тот же результат. Никому не советую пользоваться данной службой доставки.

Вроде бы и деваться некуда, но обращаться за их услугами страшно

Инанна (19 января 2013 23:35)

Новой почтой пользуюсь редко, только в тех случаях, когда родственники из столицы передают посылки, им так удобнее, они пользуются давно именно этой почтой.
В общем и в этот раз нам упаковали посылку, что принципиально, оплату произвели родственники, то есть отправители.
Товар я отслеживала на сайте, и это, конечно, преимущество - я видела что товар едет в мой город, потом, через пару часов, что он уже в моем городе, вечером, ради интереса проверила - указано. что посылка забрана (ее забрал мой папа в 2 часа дня).
Я переживала за сохранность посылки, так как не редко слышу о пропажах вещей, а в посылке были новые детские вещи, и было бы жалко их потерять.
В общем, когда мой папа пришел забирать посылку, с него потребовали оплатить сумму посылки. Папа начал созваниваться с родственниками ,что бы уточнить (хотя было известно, что посылка оплачена). В общем, менеджер понял, что не добьется денег (точнее, вторую оплату) и сделал вид, что что-то проверяет. и "увидел", что посылка оплачена и выдал ее моему папе.
Слава Богу, все вещи оказались целы и невредимы (в посылке была хрупкая посуда), но попытки обмануть и содрать деньги показались мне невероятно подозрительными.
деваться некуда, почтой и дальше будем пользоваться, но как можно реже. Двойку, вместо единицы, я ставлю только потому, что движение груза можно отследить, находясь дома.

Чем дальше, тем хуже!!! + маленький совет.

iddal (13 января 2013 00:02)

дорожают услуги, небрежное отношение к товару, случаи воровства, фальсификация реального веса, часто

С этим перевозчиком мы контактируем уже давно. Сначала из-за относительно низких тарифов и близкого расположения склада, а потом уже по привычке. В начале нареканий не было вообще- дёшево, быстро, надёжно. Мы даже, когда ездили в отпуск, брали в машину только самое необходимое, остальное отправляли "Новой почтой", а по приезде просто получали на складе. Даже от "Укрпочты" отказались. Сейчас же они работают всё хуже и хуже.
Во-первых, скорость доставки. То, что раньше прибывало максимум через 2 дня, сейчас "добирается" за неделю, а то и больше.
Во-вторых- очень небрежное отношение к товару. Нам нужно было отправить лобовое стекло на машину. Упаковали в пенопласт, сверху твёрдый картон и обмотали плёнкой. На упаковку наклеили куда только можно "Осторожно, хрупкое!". Это стекло пришло в таком состоянии, что сложилось впечатление, что кто-то специально стучал по нему кувалдой- просто стеклянная крошка.
И самое страшное то, что уже пошло воровство. Мы отправили посылочку из 2-х составляющих. Одно пришло, а второе украли. После тягомотины с составлением претензии, контактов с отделениями, получателем, юристом- самое большее, что они смогли предложить- это возврат половины стоимости украденной вещи.
Очень жаль, что этот перевозчик, который ещё недавно был среди лучших, так теряет своих клиентов.
ВАЖНО!!! При отправке оплачивается не реальный вес, а так называемый "объёмный" вес. Пример- муж пересылал бампер, реально его вес около 6 кг, а их "объёмный" вес составил 100 кг, отсюда и оплата. Если попробовать возмутиться, иногда срабатывает. Так что смотрите сами...

"Новая почта" - подумайте, нужны ли вам такие услуги? UPD 2017

Klubnichka28 (28 декабря 2012 03:35)

много отделений, надежно, удобно

большие очереди, дорого, фальсификация реального веса, часто долгая доставка

Несколько раз пользовалась услугами "Новой почты". Особых нареканий к сервису нет: посылки доходят очень быстро, буквально на следующий день после отправки уже можно приходить и забирать, можно посмотреть статус отправки на сайте в режиме онлайн, множество офисов по всему городу, удобные часы работы. В отличие от Укрпочты здесь ничего не теряется.

К минусам можно отнести довольно большие очереди в отделениях, необходимость приходить с номером ТТН для получения посылки, высокую стоимость пересылки, задержки с отправкой смс о поступлении бандероли на склад.

Проблем с "Новой почтой" лично у меня не возникало, поэтому получение товаров из интернет-магазинов заказываю только через нее.

UPD 2017: За прошедшее время много воды утекло, и много чего изменилось. Именно поэтому я решила отредактировать отзыв. Снимаю 1 звезду (теперь их всего 3), так как "Новая почта" явно почувствовала себя монополистом, что привело к негативным изменениям в ее работе. Сервис значительно ухудшился. Если раньше посылки привозили 2 раза в день, теперь машина приезжает 1 раз, вечером. Случается, что и не приезжает или приезжает после закрытия отделения. Если доставка запланирована на субботу, посылку стоит ожидать в понедельник, в субботу она не приедет. Цены на услуги по сравнению с другими транспортными компаниями слишком завышены. Как итог хочу сказать, что теперь я пользуюсь услугами "Новой почты" только в случае крайней необходимости.