Главная » Город » Город - разное » Отзывы Почта России

Почта России

1.4

Мнений: 587

Город: Россия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Так нельзя((

MariaMih (7 июля 2015 01:24)

альтернативы нет

грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, неу

«Я вам посылку принес. Ток я вам ее не отдам, потому что у вас докУментов нет»М/ф «Каникулы в Простоквашино».

Не удивлюсь, если когда-нибудь все отзывы на Почту России издадут отдельной книгой. И назовут вроде «Ночных кошмаров» Стивена Кинга. Например, «Страх и ненависть в почтовом отделении», или «9 месяцев ожидания». Или, например, «Стой, молись, крепись».

Начну с того, с чем сталкивался каждый. С описания работы почтового отделения в Саратове, где я получаю посылки. Очередь. В очереди пенсионеры, беременные, некоторые привели с собой детей. Отделение наполнено до отказа. Очереди не может не быть в любое время. Духота, присесть негде, развлекаешь себя или книгой (мало кто знает, но за пару посещений Почты можно прочитать «Войну и Мир» Толстого, слоган: «Почта России! Мы повышаем ваш культурный уровень!»), или разглядыванием крайне внезапных товаров (вроде постельного белья или крема для рук и вымени «Коровушка», слоган: «Почта России! Все для дома и красоты!»). Оператор, ясное дело, один. Бедная девушка с обескровленным лицом и дрожащими руками совсем зашивается, и она — единственный из сотрудников Почты, которого не хочется взять за грудки, прижать к стенке и спросить: «Доколе?».

Узнали? У нас такое каждый раз. Если кто-то начинает возмущаться и требовать хотя бы еще одного сотрудника в помощь несчастной девушке, из подсобного помещения выбегает дородная женщина с громким голосом, начинает возмущаться и стыдить очередь. Вы не видите, что мы зашиваемся? Я что, сама должна сесть? А где я вам людей возьму? Конечно, велик соблазн честно ответить на эти вопросы: нет, да, где хотите. Но это все равно не поможет.

Стояние в очереди Почты России — это своего рода шаолиньская практика. Это учит нас терпению, смирению, а может быть, укрепляет мышцы ног. И дух. Может быть, так и задумано.

Но к этому я уже как-то привыкла. Ну, придется постоять. И лучше взять с собой что-нибудь перекусить. И нашатырь.

А потом я переехала в другой город. В принципе, отделение там функционировало по такому же принципу, разве что время от времени там чудом не оказывалось ни одного человека. И такое бывало, буду честной. Но вот только ехать в это отделение из нового микрорайона приходилось примерно 40 минут на двух маршрутках. Но за счет того, что все-таки народу в отделение иногда ходило поменьше, это можно было пережить. Времени занимало столько же, но ехать как-то веселее, чем стоять. И ладно, что извещения они не носили, видимо, из каких-то принципов, или чтоб не разбаловать. Посылку можно отследить по трекеру. Или сердце подскажет, что доехала, если трекера не дали.

Даже можно простить то, что у них был перерыв, которого не должно было быть, может, для сельских отделений есть какие-то свои правила. Подождем, погуляем.

И вот однажды поехала я за посылкой. Доехала до отделения, и, полная надежд, сообщила, что вроде бы то, что я заказывала, готово к вручению. Женщина за стеклом внезапно спросила, умею ли я читать. И указала она мне на объявление, что, мол, посылок мы не выдаем. Может, будем выдавать через неделю. А может и нет, как повернется. Я поинтересовалась причинами такого внезапного отказа. Вроде бы почта некоторым образом на выдаче посылок специализируется, а не только на продаже белья и крема «Коровушка». Или ключи от комнатки, где посылки лежат, потеряли? Ну, мало ли.

И сказала женщина, что, мол, двое нас всего, а должно быть трое. Зашиваемся, не видите. Вон второй сотрудник сидит. В компьютер смотрит, делом, значит, занят. И я не могу. Поговорить с вами могу, но только до четырех часов, а потом закрою отделение и отдыхать пойду. А почему до четырех, если на сайте указано, что до пяти? А вот просто. Двое нас, зашиваемся. И вон на табличке на двери цифру «17» заклеили бумажечкой с цифрой «16». Мы тоже не железные и отдохнуть от вас хотим, а то ходят тут. А на сайте мы не знаем, что написано, мало ли, на заборе тоже написано. Крем вот могу продать, который для вымени. А посылку не отдам.

Я даже поверила. Ну, мало ли. Может, есть какие-то особые правила, которые регулируют минимальное количество сотрудников на квадратный метр почтового отделения, достаточное для выдачи просителю его посылки. И вообще, всего недельку подождать. Или две.

Через две недели (для верности) я опять собралась и поехала на Почту. Мне снова указали на объявление и сказали, что, мол, сотрудник все еще болен, и посылку мы вам не отдадим. Мы заняты. Двое нас. Ходят тут всякие.

Совсем озадачившись, я решила позвонить на горячую линию Почты и задать интересующие меня вопросы. Например, по поводу плотности сотрудников, достаточной для вручения посылки или бандероли. Или, например, может это — очень узкая специализация, и надо защищать квалификационную работу по посылковыдаче и бандеролепереноске. Или еще что.

Кстати, вот что у Почты работает отменно, так это горячая линия. Отвечают сразу, консультируют вежливо. На мои вопросы удивились, уточнили, был ли у меня документ, удостоверяющий личность (был), приехала ли я до закрытия отделения (да, даже до неофициального в 16.00), а раз так, то какого?

Обогатившись ценной информацией о собственной правоте, я написала жалобу на работу отделения. Ответили быстро и сочувственно, только укорили тем, что я не сообщила ФИО сотрудников, номера их паспортов и адреса по прописке. И погрозили, что разберутся.

В третий раз закинул я невод поехала я за посылками. И — снова фиаско. Прямо из отделения я набрала номер линии, чтобы рассказать свою трагическую историю (да я бы эти китайские штуки уже купила бы тут за те деньги, которые прокатала на маршрутках!1!!). Девушка опять удивилась и велела настаивать, требовать жалобную книгу, стучать кулаком по столу и топать ногами. Милая, интеллигентная бабушка с ридикюлем, благоухающая тонкими французскими духами, невзначай услышавшая мой разговор, подошла и дала жизненный совет: «Орите на них, деточка, просто орите, это помогает».

И знаете, это и вправду наконец сработало. Бабушка знала, что говорит. Дождавшись, когда подошла моя очередь, и выслушав слова о том, что посылку мы вам не отдадим, я начала высказывать накопившееся на душе.

Слоган: «Почта России! Заставьте женщину кричать!».

Я говорила, что я к вам уже как на работу. И закрываетесь вы в 17.00, и не обманывайте меня. И отказать мне вы не имеете права. И вообще, я не уйду, пока посылку не получу. Потому что ну сколько можно-то уже? И вот вы мне книгу жалобных предложений в прошлый раз выдать отказали. И извещения не носите.

В общем, сказала я им тогда многое.

И это сработало. Да, вела я себя, прямо скажем, не очень красиво. Но мысль о том, что мне придется ехать в отделение в четвертый раз, чтобы получить отказ и осмотреть местные достопримечательности, была крайне неприятна.

Она смотрела на меня молча и исподлобья. Это была мексиканская дуэль — у кого первым не выдержат нервы. И я победила. Сотрудница почты скрылась в подсобном помещении с посылками, и вынесла мне заветный пакет. Потом еще один. Уже на мужа. И еще пять. Тоже мужниных.

И сказала она мне: возьми их и иди.

И сказала я: спасибо, извините, психанула.

Развернулась и ушла.

Они окликнули меня. Догнали. И вручили еще одну посылку. Какую-то потерявшуюся, которую я чаяла пропавшей в дебрях этого ада навсегда. Она пролежала у них около 2-х месяцев. Может быть, если бы я была еще более настойчивой, мне отдали бы еще парочку чужих посылок.

Я правда очень вежливый человек. И неконфликтный. И стараюсь ко всему подходить с юмором. Но всему есть свой предел. Слоган: «Почта России! Познай свои границы».

Резюмируя. Про Почту можно говорить почти всегда или плохо, или ничего. Без казусов она не работает. Или очередь, или подмененная посылка, или испорченные неправильной транспортировкой вещи... Даже воровство. Это обидно и неприятно.

Я нашла один правильный рычаг давления, и один неправильный. Ну, не по душе мне скандалить. Правильный — это звонки на линию, официальные жалобы и т. д. И неправильный — это вести себя, как базарная баба в худшем понимании этого слова. Почему-то это сработало. И это вдвойне обидно. Именно то, что для того, чтобы прекратить тратить время на поездки и добиться того, чтобы сотрудник просто выполнил свою работу, мне пришлось нарушить свои принципы корректного общения. Почему-то этот язык оказался понятен. Может быть, я была неправа, меня до сих пор иногда мучает совесть. Предваряя вопрос — я пыталась звонить в отделение, чтобы спросить, вышел ли необходимый мне сотрудник, но они категорически не хотят брать трубку. Никогда.

Зато после писем с жалобами начали носить извещения... И даже отклеили бумажку с цифрой «16» с цифры «17». Правда, мне кажется, все равно закрывались в четыре...

Сейчас ситуация исправилась, и в нам микрорайон приезжает несколько раз в неделю почтовая машина. За это спасибо. Правда) Можете же.

Я понимаю, что у сотрудников много работы и маленькая зарплата. Но все-таки очень хочется чувствовать себя нормальным человеком, когда приходишь на почту, а не бесправной креветкой, которая должна или уговаривать, или кричать криком. Может быть, если мы все будем не просто проглатывать обиды (и иногда унижения), а сообщать о конкретных недоработках и проблемах в конкретных отделениях — может быть, работа почты все-таки станет лучше?

Извините, если что. Но тогда вы и вправду были неправы.

Техника безопасности в отделении Почты России.

1. Открывать посылку сразу и при свидетелях. Тогда в случае подмены или порчи товара вы сможете сразу зафиксировать данные факты и подать жалобу. Даже в полицию. Иначе у вас не будет доказательств (сами сломали или подменили).

2. Держать под рукой смартфон, чтобы иметь возможность в любой момент включить видеокамеру. Например для того, чтобы зафиксировать неправомерный отказ в оказании услуги.

3. Просить «Книгу жалоб и предложений» в случае необходимости. При отказе фиксировать его на камеру с просьбой сотруднику назвать его ФИО и причину отказа.

4. Забить в телефонную книгу телефон Горячей Линии и в случае чего сразу звонить и ссылаться на полученную информацию.

5. Писать жалобы на работу отделения на официальном сайте. Да, это неприятно. И я тоже не люблю это делать. Но иначе ситуация не изменится.

6. Если сотрудник сообщает, что отделение закрыто по причине праздника или еще какой-нибудь важной даты, находясь при этом на месте, попросить официальную бумагу, например, распоряжение о коротком рабочем дне с подписью начальства. Иногда накануне праздника мои знакомые сталкивались с тем, что сотрудник просто не хотел работать. В итоге распоряжение показать так и не смогли, и посылки были выданы.

Вроде бы все. Извините за многобукв. Накипело. Хочу, чтоб было лучше. Не хочу тратить жизнь на стояние в очереди и на скандалы с сотрудниками Почты России.

Огромное мега-разочарование!

Nyusenochek (3 июля 2015 16:07)

альтернативы нет, в целом работа идёт, вежливые и ответственные сотрудники, доставляют )), есть и хо

Доброго Времени Суток!

Я живу в маленьком городке, и единственная связь с большим миром у меня - это Почта России. Нет, конечно ходит общественный транспорт, но вот заказы из интернет магазинов я получаю именно в этом государственном учреждении.

Три долгих года я бок о бок нахожусь с нашей Почтой, не реже двух раз в месяц жизнь заставляет меня топать 20 минут до ближайшего отделения, у нас всего два отделения на районный центр.

Загадка №1

На извещении, которое мне приносят стоит четкая маркировка, что посылки можно забирать до трех часов дня, выходной воскресение и понедельник. Оказывается нет, можно и до пяти часов вечера...Это я узнала совсем недавно... До этого момента ждала неделю, что бы забрать посылку в свой выходной. Спасибо оператору с почты России, которая позвонила и попросить забрать посылку до пяти вечера, я возмутилась, что они работают ведь до трех... Девушка очень удивилась... Нет до пяти...

Загадка №2

При отслеживании посылки через мобильный телефон пишется сумма которую нужно заплатить, что бы забрать посылку. Спасибо моей почте... Они упорно берут меньшую сумму, как они ее вычисляют не знаю, я даже попыталась оператора убедить, что она должна взять с меня большую сумму, но нет, не должна.

Загадка №3

Ну, это уже скорее обычная констатация факта... Извещения мне приносят исключительно вечером пятницы. Даже если заказ пришел на почту еще во вторник. Тут я понимаю, зарплаты у почтальонов маленькие и у нас их просто нет. С этой проблемой я справляюсь отслеживая посылки на сайте почты России, и просто прихожу без извещения, на месте мне его выдают

Загадка №4

Прихожу я забирать посылку к примеру 1 числа, мне ее не отдают, говорят, что она не пришла. Ухожу домой. Отслеживаю ее... И, что мне выдает программа? Попытка вручить посылку не состоялась. Ждет повторного вручения. Ну, как так?

Итог: Я искренне люблю нашу почту России и готова мириться со всеми ее заморочками. Девушки в нашем отделении работают культурные и воспитанные, всегда при необходимости все объяснят, подскажут.

Очереди у нас редкость, только когда бабульки начинают за коммуналку платить, а так все быстро и оперативно.

Что касается битых посылок, скажу так, отправитель плохо упаковал. Пора уже привыкнуть, что грузчики не носят наши заказы как "пушинки" им все равно, что в коробке, поэтому, заранее нужно просить хорошо упаковать.

Пожалуй спустя эти три года, я стала лучше понимать свое отделение почты России и заказывать, получать посылки мне теперь значительно легче.

Огромное мега-разочарование!

Я пришла к выводу, что стоит мне похвалить, так сразу все идет на перекос...

Заказала я копию TANGLE ANGEL на сайте AliExpress. Прочитала отзывы, все были положительные и более того, девчонки из России хвалили быструю доставку. Всего две недели и будет она у меня, радовалась я как ребенок!

Ну, конечно... Почта России просто мега-разочаровала меня. Злости не было придела. И ненужно говорить про человеческий фактор. Вредители какие-то...

Я живу в маленьком населенном пункте. Для того, что бы посылка поступила в мое почтовое отделение, она должна пройти два сортировочных пункта уже в нашей области. Обычно это занимает около двух суток или даже меньше.

Что случилось?

Ошиблись индексом и отправили мою посылку в соседний поселок. Что бы понятно было, это более 20 км от меня. Я конечно могла бы потратить деньги и поехать за ней в другой район, в котором никогда не была и даже не представляю где он, на карте только...

Я этого делать не стала.... Написала вк в группу Почты России. Мне ответили, что нужно подождать, скоро найдут мою пропажу. Прошло 10 дней. Никто и "не чешется"!

Спасибо - интернету, нашла телефон злополучного отделения, где отдыхает моя посылка. Позвонила, попросила пересмотреть все посылки и мою достаточно дорогую посылку отправить в мой город. Обещали так и сделать.

251 и 261 Есть разница? Индекс...

Цена посылки около 550 руб, я терять их не собираюсь!

В этот же день мою посылку отправили обратно в сортировочный пункт и в мой район. За день моя расеска проделала круг, что бы попасть в мои руки. Порадовало, что заботливые работники огромными цифрами написали правильный индекс и название города в который отправляется посылка, что бы избежать повторной ошибки. Злость чуть утихла.

________________________________________________________

Новая волна гнева...

Почта России? Нет, мой любимый сортировочный пункт!

Опять отправили посылку в другой район, на этот раз в противоположную сторону от меня. Дважды они не повторяются? Интересно. может они это специально делают? Индекс и адрес написаны верно, я проверяла. Может читать не умеют или зрение плохое! Словом мне нужно снова звонить на почту этого населенного пункта и слезно умолять пересмотреть все посылки и отправить мне мою. На этот раз стоимость посылки 800 руб.

Я задумалась, что все посылки из Китая, которые до меня не дошли остались лежать где-то в другом районе. потому что люди могут ошибаться! Знали бы Вы как я бешусь сейчас. Второй раз за один месяц!

Самое интересное это отношение сотрудников почты! В группе вк, мои сообщения просто удаляются. Им видимо невыгодно получать такие нелицеприятные письма. Отношение конечно... Ладно бы я ругалась, просто спросила, когда же уже это прекратится?

На сообщение отправленное в саму Почту России ответили сухо, пишите мол, претензию по-другому адресу...

Бывает же такое, с отделением почты мне повезло, а вот с сортировочным пунктом БЕДА какая-то!

Всем Спасибо за Внимание, Оценки и Комментарии! До Новых Встреч!

Умереть, но отправить письмо...

короновод (22 июня 2015 18:32)

нет!!!

бардак, долгое и некачественное обслуживание, постоянные очереди

Доброго утра,плавно перетекающего в день!!!!

Наверно,в нашей стране почта никогда не станет работать по-другому.

Казалось бы.... Столько мест, где можно оплатить коммуналку, но нет!!! Всем надо идти на почту! И обязательно вякнуть тому, кто посмел зайти и спросить:"кто последний!"..

Сегодня ходила отправлять письмо заказное-организации-парнтеру, так думала - умру прямо в почтовом холле. Кондиционеры - не работают, сидеть негде,а этот шум, раздающийся из уст ожидающих, превышающий все мыслимые и немыслимые пределы...О, Господи!!!! Курьерская почта рулит!!

Ах, да!! Смешно,но из трёх окошек два-обедают... Причём,постоянно.

А на самом деле - грустно и печально от того, что такая крупная организация не может наладить свою работу.

Не пойду больше отправлять письма.воспользуюсь услугами курьера!!!

Всем добра!!

SOS! Кормите сотрудников ПР! Или "ты не ты, когда голоден"

hellknows (22 июня 2015 18:20)

Услугами ПР, как и любой среднестатистический гражданин России, пользуюсь давно. Неприятные моменты были, но такой "свиньи" мне еще не подкладывали.

Из Европы мне часто присылают различные посылки "по мелочи". Вот и в этот раз пошла я на Почту за долгожданным мелким пакетом и заподозрила неладное уже когда мне вынесли мелкий пакет, полностью заклеенный их фирменным скотчем и прикрепленным к нему актом.

Нда, думаю, шоу начинается. В акте указано, что посылка была вскрыта, но вес остался неизменным. Оператор спросила, буду ли я её вскрывать. Я, естественно, решила проверить. Ну, по описи вроде всё тоже совпадает. Я не стала потрошить каждую составляющую отправления, ибо копаться в личных вещах при людях - как-то не комильфо.

Я еще никогда так не ошибалась.

Придя домой и хорошенько осмотрев содержимое я обнаружила...что 450 г. упаковка шоколада была больше, чем наполовину съедена! Всё остальное - в порядке.

Обманывать мне не к чему, вот что осталось от шоколада:

Не, ребят, я понимаю, если воруют реально ценные вещи, но когда люди съедают что-то из посылки...я просто в шоке, что тут еще сказать.

Обидно, неприятно и смешно одновременно.

Вот так вот бывает, будьте аккуратнее с пересылкой чего-либо с "помощью" Почты России. И, да, проверяйте содержимое не отходя от кассы. Берегите свои нервы

Постоянное воровство из посылок!!!!Беспредел!!

ЕкатеринаАбб (22 июня 2015 06:49)

вообще не обнаружено, не обнаружено

воровство из посылок, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношен

Первый раз столкнулась с воровством из посылок, когда посылала маме посылку из Москвы в Приморский край!!Мало того, что посылка идёт почти месяц, за счёт того что проходит 3-5 сортировочных пункта(видимо, что бы было проще ковыряться в чужих отправлениях).В общем вытащили эти товарищи плитку дорогого швейцарского шоколада, но в место неё положили дешёвый шоколад "Воздушный" белый за 40р. Видимо для компенсации веса, вскрыли пакет мармеладок, предназначавшихся ребёнку, пожрали мармелад...Эпизод номер два...Последний раз отправила посылку из Москвы в г.Уссурийск.Посылка была наполовину разворована, вытащили всё что более менее приличное, дорогой чай, коробку фиников, сладости, пакеты со специями, и даже колбасу сырокопчёную.и заклеили назад..ноль следов вскрытия...волшебники...Самое замечательно в этой всей истории, что посылку никто нигде не взвешивал, т.к. она волшебным образом попала получателю без пометок, что недовес 2 кг или что они там должны указывать, молча сунули без стыда и совести...А дома уже было обнаружено, что посылка разворована!!! Написала претензию на сайте почты России, пришла отписка, отправляют идти писать заявление в любое отделение почты...Я пришла в то же отделение, откуда отправляла, попросила бланк заявления, и объяснила причину, у сотрудницы аж глаза из орбит вылезли, " у нас нет таких бланков, у нас есть только бланки на розыск"...Пришлось писать заявление на чистом листе своими словами, сказали заявление будут рассматривать в течении месяца...Жалко и обидно, что нет альтернативы этой мерзкой службе, и люди просто вынуждены пользоваться её услугами...

По вине почты я могла бы никогда не получить свою посылку из Германии.История очередного хамства.

dmitrimaus (17 июня 2015 19:54)

хамло

Приветствую всех новых посетителей и ветеранов нашего сайта!

Расскажу вам свою историю,как по вине недобросовестных сотрудников почты

я чуть не осталась с носом.

Дело в том,что я очень люблю Германию и все немецкое.

Мне нравятся немецкие вещи и я покупаю одежду уже много лет в немецком интернет-магазине.

Я получила эту посылку с вещами напрямую из Германии,из города Пфорцхайм (Pforzheim).

Однако,милейшая почта России не удосужилась прислать мне извещение о том,что посылка уже у них.

Прошло более месяца,прежде чем я спохватилась и стала выяснять где же моя посылка.

Выяснила по трек-номеру,что она на почте уже давно,полтора месяца как.

А извещения-то нету!

Ладно,звоню на почту.

И тут я образно получила свою порцию ударов в рожу от сладких тетушек с почты.

Передаю телефонный разговор,почти дословно.

Здравствуйте,говорю я вежливо,я хочу узнать насчет своей посылки,

международный идентификатор такой-то...

Меня обрывают и я слышу:

-У нас все посылки международные Последние три цифры 89.

Я в недоумении говорю,чего,мол какие еще три цифры?

Мне говорят,мы не занимаемся международными посылками,у нас только мелкие почтовые отправления,все ТАМ.

И тут я слышу короткие гудки.

Тетушка на другом конце линии положила трубку,оставив меня в полном недоумении.

Из путанной отрывочной информации,которую я получила от тетушки,

я сообразила,что нужно позвонить по другому телефону,просто сменить последние три цифры номера,потому что видимо по дрегому телефону сидит человек,ведующий посылками из=за рубежа.

Ладно,звоню.

И снова говорю вежливо,я хочу узнать по поводу моей посылки и только я хотела продиктовать трек номер посылки,как меня грубо обрывают колхозным голосом:

-Что вы хотели узнать?

Я терпеливо,начинаю говорить трек-номер моей посылки такой-то,

но меня снова обрывают и говорят:

-Щас ждите,я к компьютеру подойду.

Жду.

Наконец-то мне говорят,что посылка вроде бы у них и можно придти и получить ее,

а извещения не было,потому что на посылке не указан номер квартиры.

Но позвольте,возникает мысль.

А позвонить слабо вам было?

Так вот,позвонить им было слабо,потому что посылка пришла на почту в майские праздники

и недобросовестные тетушки не стали беспокоиться ни о чем.

Я испытываю горечь от хамства сотрудников почты и полного равнодушия их к своим клиентам.

Еще немного я осталась бы я без посылки,потому что наверное ее просто отправили бы обратно.

Недобросовестные сотрудники почты вовсе не хотят,чтобы люди получали свои посылки в хорошем настроении.

По-моему они хотят изгадить людям,вынужденным пользоваться их услугами,

все настроение.

Вот такое впечатление у меня сложилось о нашей почте.

А что еще делать?

MilkaCats111 (13 июня 2015 21:40)

в целом работа идёт, доставляют )), необходимая услуга для населения

медленные работники, постоянные очереди

Добрый вечер, дорогие читатели.

Наверное каждый из вас сталкивался с услугами почты. Я сталкиваюсь часто. Я наверное один их немногих,который переписывается с родными и друзьями по письмам,отправляю им открытки на всякие праздники.Я считаю это очень приятным занятием. Но наша почта такая почта, что иногда скорость ее просто поражает.Но скажу вам, по России письма идут нормально. 7 дней ну или 10. Я доволен.В последнее время для меня почта меняется в лучшую сторону.Конечно нужно делать ремонт в почтовых отделениях, нужно научить работников быстро пользоваться компьютером,а то когда они оформляют посылку,это очень долго. Вот решил заказать чехлы с АлиЭкспресс (http://ru/content/pervyi-raz-zakazyval-po-internetu-vse-prosh... отзыв о сайте) Доставка понятное дело почтой..Ну не знаю.. На территории Китая посылка прошла быстро,а вот дальше она немного задержалась.. Отслеживать мне дали возможность только на территории Китая,а вот дальше было неизвестно. В общем отправили 20 мая, а пришло 9 июня. Ну...Ожидал , что будет идти очень долго. Пакет не рваный,ничего не треснуло,ничего не украдено. И еще появилось приложение для всех платформ.Это очень радует!Там есть онлайн-чат с оператором почты,он может вам подсказать если что, отслеживание отправлений, найти индекс какого-либо населенного пункта. В общем я считаю,что почтой пользоваться можно,но она только начинает развиваться, понятное дело есть проблемы,да их очень много. Я рекомендую, ибо нет альтернативы.Удачи.

Мне надоело молчать!!!

Кукушенька (13 июня 2015 12:43)

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетител

Почта России и конкретно работники нашего почтового отделения - Я ВАС НЕНАВИЖУ!

Уже просто напросто надоело молчать!

С Почтой России я вынуждена сотрудничать только потому, что люблю интернет-магазины и в том числе, Aliexpress. И я не думала, что всё НАСТОЛЬКО запущено.

Начнем.

1.Моя история или неуловимая Почта России.

Наше отделение почты - это просто нечто. Режим работы у них с 9 до 18:00. И как Вы думаете, работают ли они до 18:00? Нет конечно, зачем?! Они же святые люди!!!

Они просто напросто в 15:00 закрываются и сидят там до 6, т.к. стоят камеры, типа "они работали до шести".

А сегодня был просто нонсенс. Прихожу я в 14:00, а они уже закрыты! И объявление: "11 июня - сокращенный рабочий день, 12 июня - выходной, 13 июня - РАБОТА В УСТАНОВЛЕННОМ РЕЖИМЕ".

Дергаю я дверь - а она ЗАКРЫТА! Я просто хотела разорвать эту дверь в клочья!

И так ВСЕГДА! Я и многие люди просто не могут приходить на почту в 9 утра! А потом, когда я прихожу, они говорят: "Ой, а Вы всё просрочили, мы отправили посылку обратно!"

2. Доставка на дом.

После этого я попыталась заказать доставку посылок на дом, мне ответили: "Тогда +700 рублей! У нашего почтальона нет машины, он вынужден ходить пешком!" ЧЕГО?! Какие к чёрту 700 рублей!

3. Исчезновение посылки.

Однажды я заказала с Али кроссовки, отслеживала трек-номер, всё было нормально. Да только вот извещения с почты не было. Прошла неделя. Я обратилась к продавцу. Он мне ответил, что это не его вина и даже выслал фото коробки с моим именем.

Я, злая и разъяренная, иду на почту, а они мне: "Ой, мы забыли извещение написать, думали уже выкинуть посылку". ЧТОЧТОЧТОЧТО?!!!!!!!!

4. Налог на заморские товары.

Опять же прихожу однажды забирать посылку. И снова знакомый голос: "На заморские товары теперь налог, т.к. теперь у нас аэропочта". Чего-чего?! Какая аэропочта?! С Москвы посылка как шла 8 дней, так и идет 8 дней!

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

После сегодняшнего моё терпение лопнуло! Может кто знает, к кому нужно обратиться?! Просто НАДОЕЛО такое безобразие!

Это РОССИЯ...и в семье не без урода...

12345ghbdtn (12 июня 2015 07:01)

есть и хорошие сотрудники

бардак, долго доставляют, невнимательность, низкая заработная плата, очень долго идут письма и посыл

После просмотра почтового идентификатора уже стало понятно, что последняя информация не верна, якобы не было дома и неудачная попытка вручения адресату... дома были весь день и уведомление в почтовом ящике не было. Когда пришли на почту 644073, 10 июня, то нам заявили, что письмо потеряно, оставьте номер телефона, ЕСЛИ найдем - перезвоним.11 июня пришли на почту повторно, письма нет, дали номер телефона службы доставки и ВСЕ.В письме был очень важный документ-разрешение на работу, и в связи его отсутствия простаивает дорогостоящая техника.Так как сегодня выходной, юристом собираются-копируются все документы об отправке письма, о простое и оплате техники для подачи в суд и прокуратуру.

"Почта России" плюсы и минусы!!!

Геленджик (4 июня 2015 16:18)

альтернативы нет, в целом работа идёт, доставляют )), есть и хорошие сотрудники, есть милые сотрудни

бардак, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, занимаются несвойственной деятельнос

Да, без "Почты" пока люди не обходятся. Но это, наверное, единственный плюс, а все остальное относится к разряду-минус! Глобальное сокращение привело к увеличению объема, но потере качества. Людей, работающих на "Почте" можно отнести к разряду сумасшедших, героев или фанатиков своего дела. Нормальный человек туда работать не пойдет. И даже не мизерная заплата тому виной, а вся система, которую невозможно не изменить, не поломать. Путь прохождения отправления процесс не быстрый, много раз перегружают, задействовано много людей. Результат-обворованные посылки, поврежденные отправления, испорченные вещи. О возмещении можем даже и не мечтать! Легче просто забыть, чем достучаться и добиться! Оборудование устаревшее, программы несовершенны, поставки с перебоями. И чем только "Почта" не занимается!!! Понахватали услуг, а качество потеряли!!! И страховки, и кредиты, и продажа ж\д,авиа билетов, и торговля макаронами и еще куча, куча всего!!! А каждый должен заниматься своим делом!!! Страховщики-страховать, магазины торговать макаронами, а почтовые работники заниматься почтовой работой!!! Китай нам помог с объемом, но никто не помог с кадрами!!! На "Почте" можно работать круглосуточно, без выходных и всю работу не переделать. Все это тормозит и замедляет! Есть отделения, которые не оборудованы ничем!!! Чем дышат и как работают только диву даешься! Я знаю такое отделение, чуть ли не в центре города, где нет даже туалета, сотрудники ходят на ведро!!!! Сортировочные центры находятся в других городах, почту везут машинами, часто засортировывают и гоняют отправление туда-сюда, что сказывается на сроках, но и это беда системы и глобального сокращения. И это все мизерная часть тех проблем, которые в действительности существуют в этом предприятии, Айсберг, который развалил систему, уже не остановить. Проблему на местах уже давно не решить. Можно только пожелать "Почте" быстрее развалиться и обанкротиться и не мучить людей, как обслуживающий персонал, так и потребителя. И создать новую систему, которая будет и качеством радовать и с гордостью носить звание "Работник связи"! Чиновники, почитайте отзывы от людей, все только ругают Вашу "Почту", начинайте принимать меры или уходите, освободите место тем, кто действительно хочет и может что-то изменить в лучшую сторону!!! А обслуживающему персоналу , всем терпения и благодарность за нелегкий труд, хотя всегда ругают и вымещают свою злость именно на них!!! А они терпеливо все сносят, пыхтят, разгребают, работают не зная, что такое отпуска и норма часов, предусмотренная трудовым законодательством, не зная технологических перерывов, обедов-все это только красиво написано на бумаге!!! Терпения вам и терпеливых вам клиентов!!! Будьте здоровы и счастливы в вашем нелегком труде!!!! От души!!!!

плохо

matyuha.anna@mail.ru (2 июня 2015 12:16)

Здравствуйте! Ситуация очень неприятная! Отправили посылку сыну в армию, т.к денег у служащих нет , чтобы ребенок ничего не платил отправили простую посылку, Потому что, осталось в посылке на момент получения, встали волосы дыбом, посылку пере половинили по дороге. Хотели помочь своему сыну, а помогли другим, обидно! Дай бог этим людям здоровья!

Отвратительный персонал!

Мельяненкова Дарья Сергеева (23 мая 2015 14:02)

есть и хорошие сотрудники

бардак, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетителям, отвратительное

Я проживаю в г. Ростове Ярославской области, по месту проживания по необходимости приходиться обращаться в одно и тоже почтовое отделение, находящееся по адресу: ул. Московская 34. Обслуживание там никогда не было на удовлетворительном уровне, но тут пришлось столкнуться с внутренним персоналом этого отделения, я в ужасе! Мало того что они не умеют разговаривать, они еще позволяют себе хамить и выражаться не цензурной лексикой в адрес посетителей, это уже ни в какие ворота!! Казалось бы взрослые женщины там работают, а воспитания и моральных устоев НЕТ. Я считаю что просто необходимо пересмотреть набранный коллектив!

Хамство

Olly_new (13 мая 2015 02:36)

грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетителям, отвр

Никогда бы не подумала, что буду писать отзыв о почте . Накипело наверно. Большая часть отзыва будет посвящена хамству и отсутствию знаний операционистов о культуре.
Раз или два раза в неделю я отправляю заказные письма. Прийдя сегодня на почту, оператор решила высказаться, что я слишком часто к ним хожу (городок у нас маленький). А затем потребовала объяснить, что я отправляю и почему так часто хожу на почту О_о при этом уточнив, что отвечать я должна обязательно, при этом глядя ей в глаза!
На мою просьбу показать официальный документ, операционист ответила: ищите в интернете, я Вам ничего показывать не буду.
Это не говоря об отсутствии элементарного этикета, ни "здравствуйте", ни "пожалуйста". Галстук отсутствует, бейджика нет.

Ворюги, прикрывающиеся бумажками.

Дмитрий Ул. (5 мая 2015 20:11)

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

Воры, заказал себе клавиатуру к нетбуку с сайта aliexpress. Проверял через их сайт. Последняя дата на сайте:

Обработка/25.02.2015/12:04/140980/Московский Асц цех Логистики/Покинуло сортировочный центр

Спустя месяц, взял всевозможные распечатки которые смог сделать сам , со счетов, с сайта али, с ихней же почты России. Подал заявление на розыск, Спустя месяц, оказывается они не приняли заявление, это после звонка им. Им видите ли не хватает бумажки об отправке с Китая. На кой черт вам бумажка на китайском языке?? Которую хрен достанешь. По треку - есть и адрес назначения, по треку видно что вы украли посылку!!! Но нет же отмазались бумажкой.

Филиал "совка" в современной России

Kasandra (16 апреля 2015 15:31)

Этот отзыв, написанный на эмоциях, довольно долго висел у меня в черновиках. И в какой-то момент я даже засомневалась в необходимости его публикации, вряд ли вы узнаете что-то новое, но сегодня милостиво решила, что раз уж написан, то пусть увидит "свет"...

Начну я, пожалуй, с того что, как и большинство, я не люблю почту России. И на то есть ряд причин.

Первое - и самое бросающееся в глаза - это внешний вид.

Есть у нас (как у всех) главпочтамт и обычные почтовые отделения.

Главпочтамт это большое красивое здание в пешеходной зоне в центре города. Хороший ремонт, мягкие диванчики, электронная очередь, магазинчик с сувенирной лабудой, канцтоварами и игрушками, бесплатный wi-fi...

Моё почтовое отделение выглядит, эмммм...плохо. Да,откровенно плохо.

Дальняя окраина спального района, предпоследний дом, с двух сторон овраг, первый этаж пятиэтажки.

Без преувеличения за 20 лет я не помню там ни одного ремонта, разве что информационный стенд появился да крохотный столик метр-на-метр для клиентов. Из двух касс всегда работает одна, ручка на верёвочке, спасибо, что пишет, хожу со своей. В дни очередей присесть практически некуда. (Два, максимум три места). Ладно я - мне чуть за двадцать и на здоровье жалоб нет, но пожилые люди, которых там в избытке, дети...

Отдельного разговора заслуживают некоторые сотрудники почтовых отделений. Грузные (и не очень) зачуханные тётки в непонятных одеждах.

Я ни в коей мере не сторонник сумасшедшего дресс-кода. Мне не принципиально, чтобы на сотрудниках почты было написано, что они сотрудники почты. Но грязная, растянутая, выношенная - я бы сказала, дачная одежда - совершено не приемлема.

Простые письма, уведомления и газеты наш почтальон бросает на подоконник между первым и вторым этажом. Нашёл пресс-центр.

Самая больная тема - хамство и разгильдяйство. С парой-тройкой личных примеров из жизни.

Оговорюсь сразу, я тот человек, которому в начале диалога не впад.. не влом улыбнуться, поздороваться, в процессе сказать "спасибо!" и под конец попрощаться. Я прихожу с нормальным настроением и ругаться в принципе не люблю. А теперь поехали!

Из старенького...

Пару лет назад моя работа в некотором роде заключалась в контакте с почтой (правда, с другим отделением, не моего района). Получение и отправка писем. Получение это ерунда - мы оплачивали доставку в офис. При отправке я тоже брала на себя весомую часть работы почты: сама взвешивала письма, клеила марки, клеила трек-коды, оформляла уведомления и составляла общий список к отправке. Оставалось только провести письма в системе и погасить марки. Девочки из отделения предпочитали брать их без очереди и тихонько проводить в конце обеденного перерыва например или вечером, пока начальница с бухты-барахты не запретила. В итоге - только путём хамства и юридически обоснованных угроз (иначе не воспринималось) нам удалось вернуться к адекватным отношениям. Если бы я приходила на почту с "голыми" конвертами и они делали всё сами, то это бы парализовало работу отделения на несколько часов. В итоге жили мирно и дружно вплоть до момента моего увольнения - я могла и за почтальона в отделении что-то забрать, и ошибочно подброшенные мне уведомления вернуть.

А один раз ПР, кстати, нас очень зачётно подставила. Из одного города в другой были высланы ооооочень важные документы. Документы без которых нельзя совершать никакие операции с лицевыми счетами. Документы, за непредоставление которых в срок может быть наложен весомый штраф. При сортировке письмо отправили в совершенно другой город на эту же букву. Несколько недель катали по всей России в общем.

Однажды на той же прошлой работе довелось в один день отправить два письма по одному адресу, одно заказное с уведомлением, второе первого класса. Угадайте, какое пришло раньше?))))

_________________________________________________________________________________________

В ноябре, после дня рождения, решила сделать себе подарок и заказать маникюрный набор Сталекс в интернет-магазине изготовителя (может когда-нибудь напишу отзыв о них, очень приятные ребята оказались). Стоил он на тот момент около 3000 рублей. Честно признаюсь, для меня это не самый мизерный ценник. Доставка из Белгорода заняла примерно неделю, что собственно неплохо, отправление первого класса же)))).

Не дождавшись уведомления, я пошла в отделение перед работой. Отстояла на удивление небольшую очередь (ахахаха, не забываем, что это восемь утра) и попросила выдать посылку, которая по треку к ним уже прибыла. Деваха смерила меня меня полным "дружелюбия" взглядом - номер нужен. Ну ладно, нужен так нужен, не вопрос, я слазила за телефоном, нашла письмо от ИМ, начала диктовать. Та покосилась и грубо оборвала - я ещё сайт не открыла. (Мне кажется, или у специалиста, приступающего к работе, должно быть открыто ВСЁ, что ему может пригодится? Ну даже ладно, пусть не открыла, можно сформулировать фразу иначе - "Одну минуту...", "Подождите пожалуйста..."). В общем, в итоге она соизволила убедиться, что посылка у них, пошла искать. Минут пять ходила с кривым лицом по помещениям, откровенно зевая, пока совсем не отчаялась и не спросила у заведующей. Посылка оказалась повреждена. И только тогда, поджав хвосты, представители отделения заговорили со мной с нормальной интонацией.

Я была готова на месте всё открыть и в случае отсутствия претензий к содержимому забрать, но выяснилось, что у них на этот счёт свой регламент, с оформлением кучи всякой ерунды. Мне сказали "Приходите завтра" и даже не показали, что и в каком виде к ним пришло. Сами понимаете - настроение в минусе.

В тот день я списалась с интернет-магазином, менеджер успокоил, сказав, забирайте то, что будет, если что-то пострадало - мы заменим.

А на следующий они таки подготовили свой пакет документов, мы с кассиром (слава Богу, уже другим), всё вскрыли, убедились, что содержимое цело, я заверила подписью отсутствие претензий со своей стороны.

К сожалению, у меня не осталось фотографии коробочки, в которую был упакован мой набор (я забирала только содержимое, без неё), но для меня до сих пор остаётся открытым вопрос - как можно небольшую во всех смыслах картонную коробку продавить до дырки?

_________________________________________________________________________________________

Из последнего - 10 апреля мне пришла посылка, сегодня 16 - ни одного уведомления. (Нам в принципе в последние недели почему-то приносят только счета... Oo) Зашла вчера на почту - очередь до дверей. Вспомнила "чудесное" общение по поводу повреждённой посылки в ноябре, плюнула и вышла - "вызывайте повесткой". Отстою два часа - и никакой гарантии того, что что-то получу.

Подводя итог хочется сказать, что какие бы сотрудники не были, плохие/хорошие (хорошие попадались, пара-тройка приятных улыбчивых девочек) - рыба гниёт с головы. Почта России выживает только за счёт того является монополистом в отрасли. И этой монополии её пора лишать.

Почта

tsikolata (16 апреля 2015 01:52)

бардак, долгое и некачественное обслуживание, занимаются несвойственной деятельностью

Никогда не думала что буду писать отзыв о почте:( Но обидно как то... Я долго закрывала глаза на работу почты России. Выписанные газеты и журналы приходили позже, хотя должны быть доставлены в срок, за них все таки деньги уплачены, а как то раз пришло судебное извещение когда само письмо уже было отправлено назад, так как МЫ ЕГО НЕ ПОЛУЧИЛИ. Объояснили нам это так: "Работать не кому, поэтому письмо и ушло утром обратно" А извещение было доставлено в обед! Вот как так?

Но то что случилось на этот раз, это трудно описать! Я возмущена, хотя все уже вроде хорошо, но успокоится я не могу до сих пор, трясёт просто...

Итак. Тем летом я переехала в другой город. Не давно мне позвонила бывшая коллега и сообщила весьма приятную новость, мне начислили 13ю зарплату:) надо как то получить! Недолго думая оформила доверенность на коллегу и отправила Почтой России. Отправление первого класса, ускоренное! Мне выдали чек с номером для отслеживания! Отправила я 4 апреля, это была суббота. С понедельника начала отслеживать. 11 апреля, суббота: Письмо покинуло сортировочный центр Екатеринбурга (отправление было из Питера) Ну думаю как хорошо, в понедельник Валюша получит письмо. Во вторник сайт почты не работал с утра, а после обеда коллега мне позвонила с той самой почты, письма она не дождалась и решила пойти сама. Ей сказали письма нет! Спросила у меня номер почтового отправления, я продиктовала. Не знаю почему, но коленки у меня затряслись, и не зря. Зашла я опять на сайт и что я вижу? 13 апреля, понедельник: утром неудачная попытка вручения, в обед письмо вручено адресату! Мне тут опять перезванивает коллега и говорит что кто то уже получил письмо! Муж ее был дома целый день, никого не было. На извещение, что обратно принесла почтальон на почту, абсолютно чужие данные, другая подпись! Дело дошло до заведующей, та приняла претензию, сказала разберемся. У меня истерика, слезы, сопли. Вечером мне опять перезвонила, и сообщила что ту самую почтальоншу нашли и она только что от них ушла. А теперь причина по которой она не доставила письмо в срок: "На мне были короткие сапожки, мне не хотелось идти в вашу деревню!" (коллега живет в частном секторе)

Она решила расписаться сама, а письмо отнести позже. Напомню отправление первого класса, внутри юридический документ! Когда потом? Когда по погоде одета будет? А если у меня срок действия документа выйдет?

Со слов коллеги, я конверт не видела, желтая полоса на конверте отсутствует, сам конверт со следами вскрытия, заново заклеен. Вот такие работники у нас на почте! Слава Богу что у нас все быстро разрешалось, спасибо и моей коллеге и отдельно наверное заведующей. Почтальона она обещала наказать!

Не могу сказать что не пользуйтесь почтой России, все таки без нее наверное никак:)

Желаю никогда Вам не попасть в мою ситуацию, ищите другие способы отправления важных документов

И снова про Почту России. Моё мнение. Обновление 28.06.16 Потеряли посылку с ювелиркой, а по мне так

Axelle (15 апреля 2015 17:48)

альтернативы нет, в целом работа идёт, есть и хорошие сотрудники, есть милые сотрудници, факт достав

воруют содержимое посылок, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функц

Сколько уже написано про нашу доблестную Почту, мне кажется - это достойно Голливудской экранизации. =)

Скажу сразу, я не являюсь ярой противницей этой организации. Наверное мне просто везет. Посылку мою теряли только один раз (это был чехол для телефона за 100р. с Али) поэтому я особо не расстроилась.

Один раз моя посылка попала в пожар, но внутренности пакета не пострадали, поэтому я отделалась лёгким испугом.

Вообще, было время когда я не вылезала со своего почтового отделения, работницы меня узнавали в лицо и даже паспорт не требовали, у меня был период "болезни" АлиЭкспресс, слава Богу все это в прошлом. Иногда продаю что-то через Авито, отправляю людям в другие города. Да и вообще посылки получаю достаточно часто, кроме того инцидента с пропавшим чехлом больше подобных случаев не было.

Не разу не видела, что бы мои посылки были вскрыты. Хотя, однажды наблюдала адскую картину, передо мной посылку получал мужчина средних лет, он нумизмат, заказал из Канады в инет магазе коллекцию редких монет, при получении посылки она ему показалась очень лёгкой, он попросил сотрудницу открыть её. Внутри была коробочка из под монет без монет. Сказали что на таможне обчистили, было очень жаль мужика, он чуть не плакал, говорил что отдал кучу бабок за эти монеты... но тут скорее претензия к нашей доблестной Таможне =)

А теперь отдельно про организацию работы и сотрудников. Вот тут беда, все это знают. На моём почтовом отделении (индекс 117279 Москва), очень часто приходиться стоять в очереди по 30,40,50 минут что бы забрать посылочку,вечером. А все потому, что чаще всего начинаю с 17 часов (люди все с работы идут) работает 1 в лучшем случае 2 сотрудницы. Они делают ВСЕ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО, как правило это уже женщины в возрасте, они бьют по клавишам компа как обезьяна одним пальцем, за этим бывает весело наблюдать. =) А вообще, тётечки сами по себе не плохие, мне ни разу не хамили, улыбчивые даже иногда. Короче работают в меру своих возможностей и своего возраста.

Молодежь понятное дело не хочет идти работать на Почту за копейки, вот эти дамы и отдуваются за других.

И что самое веселое, если прийти на почту в обед там сидят ВСЕ сотрудницы, а в самый час пик остаётся ОДНА, логика конечно железная.

В общем, конечно очень хочется что бы уже наконец-то навели порядок в это сфере общественной жизни, что бы люди не пугались при слове "ПОЧТА", а наоборот радовались. Всем добра =)

зы: поставила три звезды т.к. есть куда расти, и порекомендовала т.к. альтернативы все равно пока нет, без почты никуда.

На часах 18:15... за столом пусто, народу тьма =)

_______________________________________________________________________________________

Обновление 28.06.16

Сглазила я видать нашу Почту когда отзыв писала, сделала я в конце февраля заказ первый раз в интернет магазине ювелирном, выбрала доставку почтой дура сэкономить решила, и сумма то небольшая 1700р. всего.

Решила "Ну что случится, всегда все приходило, и сейчас дойдет", ага, счаз! Отправил мне ИМ заказ, прислал трек для отслеживания, неделя прошла, вторая... Думаю где мои колечки, по трек номеру написано было что "Покинул Московский цех логистики" и все тишина. Через 3 недели пошла на почту в свое отделение. Мне заявили что к ним ничего не приходило и предложили написать заявление на розыск, что я и сделала. Через некоторое время мне пришел ответ в котором меня мягко послали в ...опу . Я уверена на 100% что мои колечки просто УКРАЛИ! Я конечно это доказать не смогу ,но мы все с вами знаем как там воруют.

Так они даже фамилию мою правильно написать не смогли, исковеркали гадины. В общем не нашли ничего и искать больше не собирались.

Спасибо ИМ, вошли в положение и вернули деньги. Я потом еще сделала заказ там же и выбрала доставку EMS, все дошло в срок. Теперь экономить больше не буду. За эту гадость еще снимаю одну звезду.

Украли-Нахамили-Вернули

Nitrat (14 апреля 2015 17:56)

Много написано грустных историй про Почту России, поэтому постараюсь написать в кратции:

Моя сестра живет в Америке. В Америке в отличии от России, если написано слово SALE , то значит скидка 50-80%, а не как у нас 10-15% . Так вот готовилась я к рождению дочурки, и попросила закупится на определенных сайтах вещички для малышки, ну и парочку для себя-любимой (часы, браслет и сумочка от D&G). Отправила она мне, через неделю моя посылочка уже покинула территорию США и все....не слуху не духу....

Прошел месяц....естественно посещения почтового отделения ни чего результативного не дало, то оно заблудилось, то оно на таможне застряло.....

Прошло 3 недели ....моя посылка была уже на территории России и застряла в сортировочном центре.

Прошел ещё один месяц. Я написала заявление на поиски пропавшей посылки

Пошел четвертый месяц. Я написала заявление Начальнику отдела и Нач.центрального офиса

О!!! Посылка нашлась через 5 дней, она была, вся мятая, мокрая и естественно вскрыта, были все детские вещички и моя сумочка, но самого дорогого браслета и часов не было.

Я уже написала угрожающее заявление, ссылаясь на суд, на уголовный кодекс, сходила в полицию написала заявление на кражу на сумму в $ 2200 ( я была уверена что не чистые на руку работники разобрали мою посылочку и присвоили чужое имущество)

И вы знайте что?.....Через четыре дня меня лично позвонил нач. отделения, извинился за доставлены неудобство, ссылаясь на технические проблемы в документации и вернули все.

Браслет и часы были явно ношеные, они шли в фирменной упаковке, отсутствовали защитные наклейки и пломба на браслете, короче как я и предполагала, работники почты просто решили поживиться за чужой счет

Так что, если что-то пропадает не отчаивайтесь, надо просто набраться побольше терпения (вам придется постоянно знакомится с грубым лексиконом оператора, очереди в 20 человек и безразличностью) и монотонно, желательно каждый день ходит-звонить-узнавать-доставать-просить, но не бросать, добиваться что бы искали ваши "вещи", а то так и будут в России безнаказанно воровать у честных людей.

Для посылок из Китая без альтернативы

Sweet Helly (13 апреля 2015 16:52)

альтернативы нет

Получаю посылки почтой России с сайта Алиэкспресс, всегда посылочки отслеживаю по трек номеру, который дает продавец. Посылки идут примерно 30-50 дней, из которых большая часть приходится на пребывание в нашей стране. Обычно долго висят на таможне, или могут отправить посылку погулять по другим городам, совершенно противоположных от моего. Лишь только раз посылка дошла за 6 (!!!) дней, но это скорее исключение из правил. Обычный срок порядка 40 дней. Доходили посылки однако в хорошем состоянии, я заказывала всякую мелочь, которую сложно испортить в дороге. С приемом на почте проблем тоже не было, по уведомлению и паспорту отдают посылочку. Сотрудники и у нас не особо вежливые, один раз пришло уведомление, где была перепутана моя фамилия, и мне с пеной у рта на почте пытались доказать, что на посылке стоит такая же фамилия, после долгих разговоров, посылку отыскали, посмотрели, что действительно, ошибка произошла на почте, при оформлении уведомления, и вручили в целости и сохранности. К сожалению, одна посылочка так и не дошла..с лета затерялась где то при доставке в мой город...по сайту вижу что висит и не двигается, к сожалению и денюшки за нее не вернули...

хуже почты России только почта России

НатальяСОЧИ (9 апреля 2015 03:03)

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляютс

До каких пор будут воровать наши посылки и вскрывать и воровать из посылок вещи?Позор полный!Отправила сыну в армию посылку и чудным образом вес посылки по трэку только в Сочи указывался дальше вес прочерк и это не единственная странность,дальше интересней прибыло в пункт вручения и через 2 часа странным образом по трэку оказалась совершенно в другом городе,на звонок мой успокоили типа сбой на сайте.Сын посылку получил,НО украли дешевенький телефон,но самое позорное УКРАЛИ ЗУБНУЮ ПАСТУ

Чисинау, Молдова.

Вера Суровая (2 апреля 2015 13:23)

в целом работа идёт

выходные и перерывы, неуважительное отношение к посетителям, низкая заработная плата, постоянные оче

Зачем заботиться о клиентах, когда ты монополист?Куда они денутся-то?В последнее время я часто пользуюсь услугами ПР, хотя у нас в Питере есть и альтернатива - транспортные компании.Но их терминалы находятся обычно где-то на окраинах, а я живу в центре, где почтовые отделения на каждом шагу.Почта России - это такой островок Совка и КЗОТа, с хамством персонала, с выходными днями, обеденными и технологическими перерывами, которые нужны, видимо, для того, чтобы её труженицы чувствовали побольше власти над людьми в очереди.А очереди там есть всегда, ибо всё делается для того, чтобы они были.

Принимаются только наличные, хотя валидаторы для карт имеются, но они для каких-то особенных карт, которых у нормальных людей нету. Правила и расценки различаются не только в разных отделениях, но и у разных операторов - кто-то берёт по 8 рублей за НАКЛЕЙКУ МАРОК на конверты с заказными письмами, кто-то заставляет тебя их клеить, кто-то клеит их сам и денег за это не берёт, зато оценивает в 100 с лишним рублей пересылку пакета, за которую в другом отделении возьмут 50...

В общем, в очереди на почте люди, как правило, едины в ненависти к ПР и отдельным остервенелым работницам. Впрочем, справедливости ради следует отметить - пока что никто из моих адресатов не жаловался, что отправление до них не дошло.

Насчёт Чисинау - ни за что не догадаетесь, что это такое! CHISINAU - название города в адресе, который прислал мне мой молдавский адресат.Я всю эту латиницу тщательно перерисовала на конверт, но на почте меня заставили всё это переписать по-русски на клейкую бумажку, которой потом залепили весь мой подписанный конверт. Хорошо, что я глянула в интернет, и с удивлением узнала, что CHISINAU - не что иное как Кишинёв!

Как можно оказывать услуги, которые услугами в полной мере не являются?

Танюшка_256 (30 марта 2015 22:40)

в целом работа идёт

долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетителям, постоянные очереди

Вот уж не думала, что буду писать отзыв на нашу доблестную "Почту"... но уже накипело!..

1. Вечные очереди (в любое время дня и в любой день недели!..). Особенно задерживают те клиенты, которые оплачивают услуги или производят операции, которые являются сопутствующими на почте - например, покупка проездных, зачисление средств на мобильный телефон, оплата коммунальных услуг и т.д.

2. Купить почтовые принадлежности - прямо порой проблема. Нужен бумажный конверт А4 - "У нас нет таких конвертов". Нужна самая маленькая коробочка - "вот вам чуть ли не сундук". Зато стиральные порошки, мыло, чай - хоть отбавляй, - что в принципе на почте никто не покупает.

3. Отправить письмо? Стоишь очередь, а потом оказывается, что в данном отделении можно только получить корреспонденцию, а не отправить. На возмущение отстоявших очередь клиентов "А что же вы не сказали?" - ответ операторов: "Так надо спрашивать!!!" Действительно... на почте нужно спрашивать, можно ли отправить письмо. Или сегодня звёзды не так сложились? Понимаю, причина была в нехватке сотрудника. Но как-то можно же уведомить клиентов... Хотя, возможно, как в известной миниатюре "Уральских пельменей", там и было объявление на крыльце, на листочке, придавленном кирпичом или камнем

Но и это ещё "цветочки". По работе мне должны были прислать документы из Москвы в Барнаул. Компания отправила мне их ещё в декабре, но я так ничего и не получила. Решено было, что теперь отправлю новые оригиналы сначала я. Отправила 26 февраля простым письмом. Прошло больше месяца, а адресат так его и не получил. Отследить на сайте "Почты России" передвижение отправления невозможно, т.к. это не бандероль, не посылка и не заказное письмо. Иду на почту с квитанцией, объясняю суть проблемы. Ответ - мол, эээ... мать, дык такие отправления не регистрируются нигде и никак не отслеживаются. И помочь мы вам не можем и претензии вы никому не предъявите.

Да, понимаю, стормозила, нужно было заказным отправлять да с описью (но опять же есть ли гарантия?). Но зачем же тогда оказывать услуги, которые услугами-то в полной мере не являются? Как я тогда вообще могу быть уверена, что оператор отправила письмо по адресу, а не в мусорное ведро? В таком случае это равносильно тому, чтобы выбросить самой письмо на ветер или же отправить с почтовыми голубями. Хотя... с голубями, по-моему, надёжнее, чем с "Почтой России".

Почта России "И пусть весь мир подождет!"

Екатерина1492 (23 марта 2015 20:01)

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, невнимательность,

Всем доброго времени суток. Частенько сталкиваюсь с нашей почтой, так как заказываю различные товары в интернет-магазинах (с Китая и Америки). Когда заказывала в первый раз, доставка меня поразила 2 недели и я радовалась новой сумочке. Но счастье мое было недолгим.....в следующий раз заказала 5-6 вещей. Во первых, шли посылки оооооочень долго, около 1,5 месяцев. Одна из посылочек до сих пор где-то в Новосибирске и ко мне в Ульяновск не особо спешит (по трек отслеживанию). Во-вторых, извещения приходят на неделю или чуть позже поступившей посылки. И в третьих, контрольный удар! ПОСЫЛКУ ОТДАЛИ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ!!!!!! Держа в руке извещение, я отравилась на почту получить посылку, на что мне ответили "ВАШЕЙ ПОСЫЛКИ НЕТ" как нет посылки если есть извещение. Оказывается почтовый сотрудник отдала посылку не тому адресату, ссылаясь на то что фамилии одинаковые (действительно Мартынова и Вертьянова, а есть схожесть не правда ли?) Тогда я начала спрашивать кому вы ее отдали и как мне ее вернуть на что я получила ответ "ПОНАЗАКАЗЫВАЮТ С КИТАЯ ВСЯКОЙ ХРЕНИ, А МЫ РАЗБИРАЙСЯ С НЕЙ. НЕТ У МЕНЯ ВАШЕЙ ПОСЫЛКИ, ОТСТАНЬТЕ ОТ МЕНЯ." Благо женщина которой отдали мою посылку связалась со мной отдала мне ее в целости и сохранности, не то что наша почта. ВЫВОД: почта России оставляет желать лучшего. Очень жаль, что нет другого способа получать долгожданные посылки, не прибегая к ее услугам.... Всем добра. Спасибо за внимания)

Не могла остаться равнодушной))

Додельница (21 марта 2015 11:25)

альтернативы нет, есть и хорошие сотрудники

грубые операторы, неуважительное отношение к посетителям, низкая заработная плата, постоянные очеред

Здравствуйте! Ну, и как пройти мимо отзывов о нашей любимой "Почте России".

Пользуюсь ее услугами я не часто, но каждый раз-это определенное испытание. И вечно дрожишь, начитавшись отзывов и слушая разные слухи, о том, что потеряют, не дойдет и т.д. Для нервной системы-это вообще, ненужная нагрузка.

С первой проблемой я столкнулась, когда начала отправлять письма любимому в армию. Так долго их писала и так боялась, что не дойдут. И дождалась. Одно письмо отправила с открыткой внутри, письмо было заказным т.е. я не просто его бросила и ушла, я показала содержимое письма на почте, взвесила и оплатила отправку. Но, блин, все-равно, на каком-то из пунктов его умудрились вскрыть и посмотреть, что там. Спасибо, что все содержимое осталось на месте. А открывали, особо не заморачиваясь, просто разрезали конверт, при чем и все содержимое напрочь, а потом заклеили скотчем. Короче, не парились. О вскрытии на конверте не указали. Где оно произошло так и осталось не известно. Но точно не в части вскрыли, так как любимый забирал письмо сам с почты.

Еще нервотрепка с посылками из Китая. Тут тоже достаточно переживаний. За китайский товар переживаешь, гадаешь, повезет или не повезет с качеством, а тут еще и почта затягивает. Я очень удивляюсь, когда людям доходят посылки за две недели. Ну, не работает так почта в Краснодарском крае, хотя судя по данным с сайта, у нас посылка как раз просто несется со скоростью света. А вот если, она пойдет через Москву, то все, капут((. Одна из посылок и в Белоруссию успела отправиться, долго шла...

Про отправку посылок самостоятельно

Тут еще один геморрой)). Досмотр у нас на почте, как при передаче посылок в тюрьму(я не передавала, но думаю, что тщательный). Перекопают все, перелопатят так, что потом обратно сложить просто не представляется возможным. С тарифом мне не все понятно. Бывает так, что вес больше, а цена ниже и это при отправке в одно и то же место. Странное обстоятельство. И не дай Бог, потеряться вашей посылке, хана. Взрыв мозга обеспечен. Крайнего не найти. Она просто испаряется в воздухе и никто не виноват.

Зайти просто купить конверт-просто не бывает. Это затянется минимум на час. Предпочитаю, покупать оптом. Эти нескончаемые очереди, даже при работающих нескольких окнах (меньше б болтали между собой, дело шло б быстрее).

Мне не хотелось писать гневный отзыв. Я все понимаю, и зарплата там не ахти, и работа с людьми нервная, но операторы сами это провоцируют. Сидят с кислющими лицами, порой умудряются жевать на рабочем месте печенюхи и вечно огрызаются. Если не расслышал, переспросил, тебе хана... Узнаешь, чем ты мыл уши, а чем чистил.

Встречаются отделения, где вежливый персонал, но это, как я заметила только в отремонтированных офисах. Где все чисто, уютно и стеклянно)))

Вообще, удачи работникам почт, терпения, большой зарплаты и честности.

А нам, простым смертным, терпения и ответственных сотрудников.

Удачи! До новых встреч!

Ужас!!!

Мария 538 (21 марта 2015 10:52)

грубые операторы, долго доставляют, еле еле справляются со своими функциями, занимаются несвойственн

Я постоянно заказываю себе товары через интернет магазины и с сайтов других стран и все пересылки идут почтой России, так как у нас в городе нет ни одной транспортной компании. Хочу сразу сказать что посылки приходят не все и многие трудно назвать посылкой! Делала заказ парфюмерной вооды по совместной покупке и из 40 флаконов живыми пришли всего лишь 18-это нормально? Я была просто в шоке, тени все расыпаные и цвета перемешанные. Но самое интересное-это хамское и наглое отношение сотрудников! На нашей почте работает всего 4 человека, почтальонки и оператор обычные девочки, но у упавляющая у них-АТАС!!! Орет , хамит , выдвигает постоянно претензии и всегда такая занятая, что когда бы ты ни пришла -все время не во время! Посылки свои отслеживаю через интернет и знаю когда приходят к нам в отделение, квитки не несут когда приду и потребую выдать посылку мне говорят идите домой и ждите квитанцию! После 20 минут скандала с ней, она с недовольной физиономией идет и достает посылку! Пожаловалась старшей по почтам в нашем городе , но увы нчего не изменилось!

Кость в горле, которой не подавишься, но и не выплюнешь! Клиент всегда не прав и сам во всём виноват

Olesssia (24 февраля 2015 23:06)

вредительство, клевета и обман, отвратительное обслуживание, произвол

Я терпела от Почты многое. Когда ко мне приходили пустые конвертики без пробников, я верила в то, что их мог взять кто угодно. Когда книга в почтовом конверте перелетела через забор прямо в пасть моей сторожевой собаки, я почти поверила в несчастный случай. Когда мою посылку выдали другому товарищу, а мне пытались всучить чужое, к тому времени уже вскрытое, почтовое отправление, я продолжала надеяться на нелепое стечение обстоятельств. Даже когда в почтовом ящике обнаружилось извещение, которым судя по отметине просто вытерли "шоколадный глаз", у меня оставалась маленькая надежда на лучшее. Но лучшее остаётся в мечтах до сих пор, а мои проблемы с почтой России продолжаются.

Я должна была получить до Нового года международную посылку из Казахстана. Согласно сервису отслеживания, доступного на официальном сайте России, отправление 03.12.14 отметилось в Самаре и больше не меняло свой статус. Следуя предложенным рекомендациям стала собирать документы на розыск и решила их отнести в почтовое отделение. Оператор даже не взглянув на заявление, сказала, что моя посылка давно в отделении и мне почтальоном были доставлены три извещения. Я заметила, что никаких извещений не было. На что последовал грубый ответ, что такого просто не может быть. Затем вышли ещё две сотрудницы отделения и стали меня, взрослую женщину, отчитывать, как школьницу в присутствии других клиентов. Была вынуждена оправдываться. Но не дали даже слово сказать. Все трое по очереди и сразу говорили, что почтальон точно носил извещения, информация с сервиса отслеживания недостоверна и я в данной ситуации должна была регулярно посещать почтовое отделение, справляясь о спорном почтовом отправлении, а не ждать извещения дома.

Особо отмечу, что изначально для меня важно было найти и получить посылку, а не конфликтовать с сотрудниками почты. После того, как я подписала извещение, с меня дополнительно истребовали расписку о том, что посылка вскрыта и взвешена в моём присутствии и никаких претензий к почте я не имею. Расписка была написана на чистом листе, следующего содержания "Посылка взвешена и вскрыта в моём присутствии. Претензий к почте не имею. Число. Подпись". Без указания предмета сделки данный документ не имеет юридической силы, а значит это просто возможность прилюдно унизить меня и только. После чего оператор демонстративно забрала расписку, не стала её ни взвешивать, ни вскрывать. Раздавленная всеми изложенными событиями пошла домой. Дома нашла вторичное извещение на полученную посылку, которое сегодня принесла почтальон и отдала мужу лично в руки, пока меня не было дома. На извещении красовалась красная надпись с угрозой отправить посылку обратно в Казахстан, если я её не заберу.

Терпение лопнуло. Села и накатала жалобу руководству почты Ростовской области на электронный адрес [ссылка]. Также обращалась на "горячую линию" 3061197. Меня заверили, что меры будут приняты и принесли извинения.

Однако, 09 февраля моему мужу при получении в почтовом отделении заказного письма было озвучено, что я, его жена, всех обманываю, прибежала за посылкой уже после получения извещения с угрозой, испугавшись платы за хранение. Мой муж, уточнил, что извещение было передано ему в руки уже после получения мной посылки. Я в шоке! ... Звоню этим самородкам, предлагаю поговорить предметно по существу жалобы со мной. Узнаю, что оказывается извещение мне доставили раньше посылки, мой муж это подтвердил, в отделении снимает камера, а я всех обманываю... И бросают в трубку... Звоню на горячую линию, говорят, что начальница отделения сообщила по телефону, что мой муж подтвердил получение извещения. Говорю, не было такого. Отвечают: разберёмся.

Сегодня получаю ответное письмо на свою жалобу - официальную писулю от руководства почты. Возмущена крайне! Указано, что вторичные извещения от 25 и 30 января были вручены лично в руки мужу и он это подтвердил сам 9 февраля. Наглая ложь! И я в шоке, и муж! Этакий семейный провал в памяти у нас на двоих. А эта странная прорезь в заборе, описанная в письме, которая всё таки оформилась в почтовой ящик в следующей фразе?! Короче, звоню отправителю этой писули, она мне говорит: "А вы вообще кто?... Я не смотрела, что подписываю и всех помнить не могу... (???) Телефон оставьте. Сейчас подниму переписку с Вами и перезвоню". Где-то через час перезванивают. Какие вопросы? Я прошу предоставить хоть какие-нибудь доказательства того, что были вручены вторичные извещения лично в руки мужу или того, что муж подтвердил их получение. Согласно регламента, вторичные извещения вручаются лично в руки под роспись? Да. Где эти две расписки? Нет этих расписок. Камеры, которая якобы засняла признание моего мужа, тоже не существует. Это ещё одна ложь. Есть только свидетельские показания сотрудников. Моё слово против их слова. Вот только у меня нет причины врать и нет права выбора другого оператора почтовой связи. (( А для почты - ложь и хамство привычное дело. Врут и клевещут без всякого зазрения совести. По телефону в качестве оправдания слышу :"Зарплата маленькая, объём работы большой, нам приходится работать с таким контингентом". Я соответственно вынуждена контактировать с этим контингентом, терпеть хамство и унижение только потому, что почта РФ не в состоянии решить кадровую проблему. Вот она - ПРАВДА!!! Кто соглашается работать, тот и работает. А Ваше мнение и Ваше право никому не интересно.

В качестве решения проблемы предложили позвонить с жалобой на горячую линию при очередном конфликте. Зачем?!.. Зачем жаловаться на того, кого всё равно не уволят и не накажут? Чувствуя свою безнаказанность, эти "самородки" открыто учиняют произвол и никого не боятся. ((( Сегодня снова пишу жалобу сюда [ссылка]. Приходит ответ, что моё обращение спущено в региональное отделение. Звоню на "горячую линию", прошу дать контакты вышестоящего руководителя. Отказывают. В общем, замкнутый круг! (( Завтра напишу в в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и Министерство информационных технологи и связей РО.Не поможет, буду писать президенту! Достали!!!(((((

Обновление

Друзья, случайно обнаружен способ моментального повышения лояльности к Вашим проблемам со стороны работников почты. Адрес почты помните [ссылка] Если Вы подаёте свою жалобу повторно и снова пишете туда о том, что Вашу проблему не решают, то вышестоящее руководство начинает требовать от сотрудников отвод Вашей жалобы. Причём этот самый отвод должен написать недовольный клиент. Через некоторое время после подачи повторное жалобы со мной стали связываться ответственные руководители с извинениями, заверениями и одной большой просьбой написать этот самый отвод. Ради этой бумажки почтальон пришла ко мне лично и была очень любезна. После этого у меня не было ни одного неприятного инцидента с Почтой России.

Я замечаю, что с моим появлением в отделении почтари "натягивают" улыбки и стараются быть любезными и со мной, и с другими посетителями.

Не могу сказать, что мне это приятно, но некоторая удовлетворённость присутствует.

гдеж ты моя не наглядная где??? или посылки могут не прислать

Critique magique (21 февраля 2015 12:51)

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, занимаются несвойственной деятельнос

Знаем мы все про эту организацию, но все равно идем туда вновь и вновь, так как курьерские службы для посылок очень дорогие.

Вот и наша посылка, с дорогой одеждой и обувью исчезла...

Посылка была на 15 кг, такой обьемный коробок было сложно забыть на сортировочных пунктах. Я переехала самолетом с 50 кг чемоданами, а вещи решили осавшиеся так переправить. Кому же они нужны то?

Как же сотрудники не хотели оформлять и принимать эту коробку! Я неделю с ней бегала, обзванивала таможни- никто толком и не знал, все сотрудники на мелкие вопросы переключали по кругу друг на друга. Почтовики из отделения посылали в соседние отделения! Но всеже отправили... Во время оформления уговаривали оформить страховку на случай потери посылки! Но какая потеря, если я плачу большие деньги за авиа отправку и в другую страну?!!! По логике моей бесплатное только могли потерять.. Тем более страхование-это не совсем уверенность в завтрашнем дне, это деньги на ветер-знаю так как опыт работы в страховании есть. Спустя 8 месяцев посылки так и нет... Кто-то уже выпил мой чай из китая в моих новых итальянских сапогах. Разборки делать сложно, так как я оптравляла и сейчас я очень далеко... Звонки и походы моих доверенных лиц показали что посылка исчезла не выбывая из России. Из места отправки есть все докуметы, что покинуло сортировочный центр... Вещи были дорогие и точную стоимость я указывала как мини, так как там тогда за превышение тарифов каких-то дорого платить нужно было. туда приехать не могу для разборки.но по документам посылка затерялась между отделениями, так и недоехав до авиа погрузки. Вывод что посылку нужно страховать? Но страховка тоже свой выкрут найдет и это деньги на ветер.

Задумайтесь, перед тем как отправлять дорогие вещи! Почта россии подходить только для создания сыра с плесенью, уксуса и изюма.

Филиал ада на земле, который в отличие от последнего совершенно не умеет и не желает работать.

Jia (21 февраля 2015 12:09)

полное их отсутствие

бесконечные очереди и сотрудники - хамы!!!!!, одни сплошные недостатки!!!! посылки не отдают, теряют

Всем привет.

Думаю я не открою Америку если скажу, что почта нашей страны полный отстой. Сотрудники хамло на хамле и хамлом погоняются, качество работы близко к нулю: проще говоря они вообще не работают.

Я заказывала посылку 1-м классом, естественно переплатила за доставку и что получила????? Не могу выкупить посылку, по причине не работающей программы, которую чинить даже не собираются. В итоге мне накапают пенни за хранение, а под конец вообще посылка уедет обратно!

При вопросе когда уже наконец я получу свою посылку, меня обкладывают трехэтажными матами и выставляют со словами: "Не наши проблемы!?". А чьи собственно это проблемы то????? Если это читает какой нибудь сотрудник этой так называемой почты, то это адресовано вам: За оскорбление можно и в суд отправиться, за плохую доставку с не понятным концом - в черный список всего города, а может и страны (что собственно уже случилось). А ведь вам на руку чтобы люди к вам ходили, они вам ПЛАТЯТ ДЕНЬГИ!!!!!!!!

Часы работы странные: написано с восьми, приходишь в пол девятого, они сидят пьют чай и ленивым голосом отвечают, что их рабочий день начинается с девяти ( а где написано то это???? на табличке написано с восьми.)
Отстояв огромную очередь еще и слушаешь возмущения по поводу, что нас тут слишком много. Ну что это спрашивается????????
Написала ругательное письмо в центр поддержки клиентов, мне ответили что запрос в управление почтой по нашей области отправлено, а толку то? Когда посылку отдадут? Все знают, что никто ничего проверять не будет, упало им это!?
Извиняюсь за весь этот эмоциональный взрыв, но сил уже нет, накипело. Я настоятельно советую всем остальным потенциальным клиентам по возможности не пользоваться услугами данной организации: сэкономите кучу времени, денег и нервов!

У меня лично выхода нет: живу в маленьком городке с единственным ОПС.

Это просто АД!!!

Zabavaigr (17 февраля 2015 22:55)

не обнаружено

бардак, грубые операторы, долго доставляют, еле еле справляются со своими функциями, невнимательност

Естественно даже если тут миллион пользователей напишут негативные отзывы и не будут рекомендовать Почту России, то это ничего не изменит.

Последний год я начала активно заказывать разную фигню. Первым моим интернетмагзином стал Miniinthebox , который мне не понравился. Потом понравился AliExpress, заказывала очень много, поэтому на почту гоняла часто. Но принимать посылки-это меньшее зло, которое можно ожидать.

Большие очереди, злые операторы, орущие бабки. Но посылки из Китая приходили целыми.

Но я столкнулась с большим злом.

Когда коту делать нечего, то он яйки лижет, а когда нечего делать мне, то я ножу разную фигню, и делаю ее

Может быть кто то слышал о новой модной развлекухе-почтовый сюрприз. Это когда собирается кучка людей, с разных городов, не знакомых друг с другом и методом тыка определяется кто кому должен подарить подарки. Очень увлекательная игра.

Получила я свой почтовый сюрприз, и обомлела-яйцо киндеровское раздавлено вхлам! Это при том, что упаковано было просто замечательно. Ну не беда, яйцо-это ничего.

А сегодня отправляла свой второй сюрприз и была в шокеееееее!

Два с половиной часа в долбанной очереди!!! Бабки орут!!! Операторы орут им в ответ!!! Сначала мне было смешно, а потом уже не до смеха-оператор ругалась, потом психовала и убегала в подсобное помещение. Возвращалась минут через пять, опять ругалась, и снова убегала. Естественно за такое неадекватное поведение на нее бабки орали еще ожесточеннее, но она огрызалась еще яростнее....ииии снова убегала.

С моей посылкой проблем не возникло. Это отзыв не обиженки, которой нагрубили, а просто афигевшей сторонней наблюдательницы.

Была бы альтернатива, я бы никогда с почтой не связывалась.

Теперь жду следующего почтового сюрприза с ужасом, что придется пережить еще такой ад...

Вскрыли пакет из Китая.

Наталия 104 (17 февраля 2015 20:25)

альтернативы нет, в целом работа идёт

грубые операторы

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв. Делаю заказы из Китая с доставкой Почтой России. Посылки приходят, претензий нет, но бывает получаю за раз по 5-7 посылок. Так случилось и в этот раз, пришло 3 извещения, при получении вручают еще 3 (подошли новые). Пока я оформляла квитанции мне на стойку сложили кучкой. С желанием быстрей покинуть это заведение сложила все в пакет и поехала домой. Дома при вскрытии обнаружила, что одна бандероль вскрыта и край приклеен обратно. Содержимого я естественно не обнаружила. Звоню на почту, а мне в ответ: - вы обнаружили это выйдя с почты, какие у вас к нам претензии. Да, я понимаю, это только моя вина. Теперь наученная горьким опытом хочу всех предупредить проверять посылки не отходя от кассы. Желаю всем работникам почты чаще улыбаться....