Главная » Город » Город - разное » Отзывы Почта России

Почта России

1.4

Мнений: 587

Город: Россия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Раз пределов совершенству нет, незачем и стараться?

Виктор 54 (16 августа 2014 14:27)

альтернативы нет, в целом работа идёт, есть и хорошие сотрудники, необходимая услуга для населения,

очень долго идут письма и посылки

Есть в стране тот, кто бы не ругал почту? Но без нее - никак и никуда, без нее не бывает. А как можно испортить даже достижения, новшества, прогрессивные технологии - у почты РФ можно поучиться. Для нас, для клиентов - простых таких парняг - почта РФ внедрила прекрасную вроде бы функцию Отслеживания почтовых отправлений. То есть, теперь можно прямо со своего компа зайти на их (почты) соответствующий сайт, набрать 14-значный идентификатор (номер отправки) и узнать, где находится интересующее вас заказное или ценное письмо, бандероль или посылка. Теоретически. А практически... Нередко данный сайт отвечает: мол, к сожалению, информация не найдена. Или обязательно врет, будто бы отправление поступило в место вручения два дня назад, но вручению помешало то, что адресат оказался временно отсутствующим. Тогда как два дня назад, и вчера, и сегодня часом раньше никакого поступления в место вручения не было и в помине. А то вдруг из цепи отслеживания выпадает главное, завершающее, касающееся получателя. Например, в первой половине августа орденоносный мегаполис Новосибирск словно превратился со своим ПЖДП в город Зеро. Один и тот же адресат в ожидании целых восьми отправлений из трех разных городов РФ пытался отслеживать их судьбу и получил более чем странные данные. Все они, и от 5 августа, и от 6-го, и от 8-го, 11-го, 12-го в течение трех или четырех дней прошли кучу инстанций в Москве, в Питере, покинув сортировочные цеха, центры или участки, но в Новосибирск на 16 августа так и не поступили. Что должен думать клиент? Что кто-то на маршруте вскрывает и проверяет содержимое? Это в лучшем случае. А хуже, если ворует или вкладывает туда какую-нибудь пакость типа спор сибирской язвы или наркотиков. Но отправки идут из разных городов, а 8 штук - это уже больше, чем система, значит, объединить все происки в отношении них может только ПЖДП Новосибирска - не так ли? Там (в этой точке) сходятся все маршруты. Так или нет - какая разница? Главное, это не работа и это не результат.

Требую ЗАКРЫТ отделение почты 127562 за нарушение условий труда

Xoxo (8 августа 2014 22:51)

есть и хорошие сотрудники

грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со сво

Требую от Роспотребнадзора ЗАКРЫТ отделение почты 127562 по причине ГРУБЕЙШЕГО НАРУШЕНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА.

1. На почте нечем дышать. Температура в помещении выше +26° С. Хамство! Заставте их покупать кондиционеры.

2. Постоянно там много народу + часто работает только 1 окно. Это просто издевательство

над людьми.

3. Я инвалид 2-ой группы. Зашел на почту. Народу много. Говорю им, выдайте мне пожалуйста маленькие посылки бандерольки, поскольку мне не надо что либо покупать или оплачивать. Раньше это делали, сейчас меня послали в очередь "умирать". Жаль что у них пистолет не весит рядом с окном - можно было б застрелится сразу, чтобы не мучится.

4. Оператор крайне долго обслуживает. Причем при мне отказала человеку в получении посылки лишь потому что вместо паспорта, он предъявил ей водительские права с цветной фоткой. Бред какой то.

4. Мэр Собянин, судя по всему "кинул" нас. Напротив дома 24 (Алтуфьевское шоссе) строили здание. Они клятвенно нам клялись, что в этом здании будет и новое отд. Сбербанка РФ + Почта. Построили. Ни почты, ни сбербанка - магазин мебели. СРАМ ВАМ СОБЯНИН.

Если вы тупой, нагловатый хам, то смело устраивайтесь в "Почту России". Там выбирают работ

bellll (31 июля 2014 20:13)

С таким хамством и тупостью как на почте я нигде не встречалась. Эти бесконечный очереди! Такое ощущение, что их премируют за медленную работу. Объяснить нормально ничего не могут, только рычат в ответ.

Раньше я относилась к этому нормально, как к неотъемлемой части данной службы. Но когда у меня вскрыли посылку, неаккуратно заклеили скотчем, вытащили детские ботиночки... Никто в отделении не знал как оформить акт вскрытия (или как там его)! А начальник отделения ходила и игнорировала меня. Я три дня , как на работу, ходила туда чтобы вернуть свои деньги. А знаете что заявили в ответ? Что я сама виновата и не хер ходить, а то деньги не вернем. Самое интересное, что на кануне посылку отказывались отдавать ссылаясь на то, что им некогда!!! И это в рабочее время))

Я звонила в службу поддержки 2 раза. Первый раз девушка адекватно рассказала, что нужно делать в такой ситуации. А второй раз, когда я пыталась объяснить, что меня игнорирует начальник отделения, меня начала игнорировать девушка оператор, перебивала. Я честное слово спокойно с ними разговаривала )

Альтернативной службы доставки у нас нет. Так что даю совет: перед получением посылки внимательно ее осмотрите и взвесьте, а потом уже выкупайте!

Ну и напоследок. Деньги вернули, только вернул интернет магазин, постоянным клиентом которого я являюсь.

Самое главное - чтобы им УДОБНО было!

KeilaBliss (30 июля 2014 15:42)

необходимая услуга для населения

бардак, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, неуважительно

Вчера стала свидетелем, а потом и участницей очередной Ситуации, возникшей в отделении Почты России (далее ПР). Вообще складывается ощущение, что "Нельзя просто так взять и сделать/получить отправление" - вечно что-то не так. И даже вроде идёшь и про себя обдумываешь все детали - как бы так сделать, чтоб все прошло быстро и без затруднений ни для меня, ни для работников ПР (понимаешь ведь, что и они простые люди, трудящиеся вроде как во благо).. Но вечно все идёт наперекосяк: при заполнении бланков, при оформлении и упаковке посылок.. Все-таки мне кажется такой, извините, геморрой, только на нашей почте. Я уже молчу про вечные очереди. Вот и вчера в очередной раз пришлось выстоять одну из них. Стариков жалко - одна бабушка отправляла посылку, к тому моменту, как я пришла, она, видимо, уже отмучилась с заполнением бланка и оставалось только отдать посылку, которая была упакована в холщовый мешок с уже написанными на нем адресами. Вроде бы все правильно, но сотрудница ПР не приняла у бабушки посылку из-за того, что мешок был зашит плотно по краю, как наволочка, а по их правилам, оказывается, как объяснила сотрудница, нужно край оставлять снаружи, т.е. мешок должен быть перевязан так, чтобы оставался сверху хвостик, чтобы их рабочим (внимание!) было УДОБНО браться за посылку! Дала бабушке ножницы и заставила распарывать шов на мешке.

В итоге, когда я уже не могла просто наблюдать за неравной битвой бабушки и огромных тупых ножниц в тщетной попытке распороть тот аккуратный шов, который она же и шила, и купила для неё пластиковый почтовый пакет, который можно было просто заклеить и не мучиться больше. Написала под ее диктовку адрес и передала на отправку. Приняли. Что имеем в итоге: посылка поменялась в весе? Нет. У посылки появился "хвостик", чтобы грузчикам почты было удобно браться (все для вас, хрупкие вы наши)? Нет. Вопрос, нафига все это надо претерпевать, чтобы отправить вещь из пункта А в Б?? Сколько времени бабушка потратила в вечно душном отделении ПР, чтобы отправить посылку? Счёт уже наверное на часы пошёл..

И так каждый раз. И все, чтобы ИМ удобно было. Совок, в общем сплошной до сих пор.

А, еще сайт их рассмешил! Подписалась на доставку уведомлений о посылке по имэйлу (ждала посылку из магазина). В итоге именно что уведомление о смене статуса посылки пришло всего два раза. Первый раз - когда я только подписалась на рассылку. После этого приходилось каждый день самой заходить и так же вручную вбивать номер идентификатора, чтоб увидеть изменения. При чем они были - время от времени появлялись новые отметки, а на имэйле по этому поводу тишина. И вот вчера таким же макаром увидела, что посылка уже значится в месте вручения и число стоит позавчерашнее. Ну я и пошла забирать посылку на почте, раз указано, что она в отделении уже два дня. Конечно, все не обошлось без очередной порции маразма - по предъявленному мной паспорту, по фамилии адресата они, видите ли, не могут найти мою посылку, просят извещение! Хороший вопрос - а где извещение?? Мне его никто не приносил. В итоге я сама заполняла бланк извещения, адресованный мне же! Бред бредовый, короче! Иностранцам расскажи - со смеху помрут. В общем выдали мне вчера посылку, все ок. Но! Сегодня пришло уведомление! Думаете о том, что посылка вручена и дело закрыто? Как же... вот текст: "Ваше почтовое отправление №_ изменило статус на Обработка" и датировано все тем же позавчерашним днем, а пройдя по ссылке на их сайт увидела, что добавился еще один пункт в истории отправления - "Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата", отгадайте от какого числа? да-да, все так же позавчера. Самое интересное, что я весь день дома была. Откуда что берется?????

Знаете, я вот считаю, что здоровое государство начинается с хорошо отлаженной, упорядоченной и пышущей здоровьем структуры госслужб и органов, чтобы работать в них было престижно, чтоб был хороший конкурс на место и только самые светлые умы и золотые руки работали на государство, глядишь и поднялись бы из пыли и тлена. Но на данный момент создается впечатление, что наше государство - рахит..

Я в шоке от обслуживания! Весь каламбур в одном рабочем окне!

Юлечка Красотулечка (29 июля 2014 17:14)

необходимая услуга для населения

долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетителям, очень долго идут письм

Как же мне надоел сервис почты России! Это действительно дурдом, который повторяется снова и снова как только и иду получать очередную посылку. Ну зачем в одном рабочем окне совмещать отправку и получение посылок и заказных писем и оплату счетов квартплаты. Среднее время ожидания в очереди у меня выходит ровно час! Причем очередь просто огромна, кондиционера нет.

Вот это действительно НАША почта

Конечно, я бы с большим удовольствием воспользовалась другой грузовой компанией, но к сожалению в нашем маленьком городке таких нет. Поэтому приходиться пользоваться услугами почты.

Сначала очень была рада что на сайте почты появилась возможность отслеживания посылки. Подписался на свой майл, и получай соообщения о движении посылки по миру. Но что то это функция очень плохо работает. После получения посылки мне через две недели пришло сообщение, что посылка прибыла к месту назначения. Еще бы недельку и ее отправили бы обратно!

Ну и сотрудники конечно радуют У нас в окне приема и получения посылок, работает ооочень медлительная и спокойная женщина. На замечания людей она не реагирует, работает там очень долго. Наверное всю мою жизнь, поэтому неуважительное отношение к посетителям в порядке вещей. Иногда кажется что она специально провоцирует людей.

Поверьте я это не со своей головы взяла, очень часто во время простоя в очереди случались приступы обмороков, эпилепсии и повышения давления у бабушек. И это только то,что происходило у меня на глазах.

Сотрудники во всех случаях были равнодушны, скорую не вызывали!

Ну хотя бы кондиционер установить можно? Очень жаль что приходиться пользоваться такими услугами! Почту не рекомендую!

Если у вас хорошее настроение - идите на почту России:там вам его обязательно испортят!

klyukva (22 июля 2014 17:19)

альтернативы нет

грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, невнимательность, неуважит

В силу своей деятельности мне часто приходится бывать в местном почтовом отделении.Пока получишь посылку/бандероль,потеряешь много времени и нервных клеток,так как там царят постоянная ругань,некомпетентность,неисполнительность и неприкрытое хамство почтальонов.Бывает,что посылки из России вообще не приходят или приходят в таком ужасном виде,будто их уже кто-то вскрывал.Однако,международные письма и бандероли прибывают достаточно быстро и доставляются,как правило,курьером.Но другой альтернативы,к сожалению,нет.

Ужас!

Павел Нечепуренко (19 июля 2014 23:41)

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляютс

В сша за три дня обрабатывают те объемы, которые наши швырялы делают за год. Ну и зачем надо было опускать лимит зарубежных покупок до 150 евро? ДУмаете это вас спасет от завалов? да фиг там! Вам лучше посылку украсть, чем ее отправить по адресу.... Если вы опечалены только долгой доставкой, то посмотрите это видео оно вам откроет глаза на эту "почту" [ссылка] !! И ворую почти все посылки!!

6 часов в очереди

pravdaRF (19 июля 2014 13:26)

не обнаружено

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

В отделении в СПб на ул. Вербная, 10 индекс 197375,ужасное обращение сотрудников к посетителям,работает 1 окно из 4-х, на выдачу пенсий ,пособий,на прием переводов,посылок и выдачу тех же посылок.....на почте работает как мин. 3 сотрудника которых мы там наблюдаем,но работает 1. Что бы получить пособие на детей простояла 6 часов в очереди вместо того чтобы гулять с ними.....я провожу по 6 часов,чтобы получить эти копейки....Замечу жили на Д.Бедного том такого отношения никогда не было, сколько окон есть все работают,а иногда заведующ.работает если очень много посетителей. Призываю!!! сделайте что бы почта на Вербной была лучше,ведь у других таких проблем нет...следовательно причина в руководстве.

Просто безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!

Денисова Татьяна Ивановна (17 июля 2014 18:40)

бардак

Просто позор!Работники почты ,вы ,что голодные?Отправила подруге посылку,заплатила 414 рублей за пересылку и ,что в итоге,посылка пришла вскрытая,недовес 665 грамм,сожрали все финские конфеты и джем и ко всему расковыряли коробки с печеньем,чтоб вы кариесом задавились ! Самое смешное,что за оплаченную услугу по пересылке получила испорченное настроение как я так и моя подруга на урале,а самое интересное,что виновных-то не найти . СТЫД И ПОЗОР Российской почте!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Я работала за подобную зарплату...

Olga-ga-ga (17 июля 2014 01:33)

Никогда особо не сталкивалась с Почтой России и слушала эти кошмарные рассказы только от других людей. Но вот я, как и многие, познакомилась с покупками из Китая и начала ходить туда сама.

Чтобы объяснить, почему я не пылаю ненавистью к работникам Почты России, расскажу небольшую историю о том, как я работала за мизерную зарплату в магазине. Зарплата была ооочень маленькая, работала продавцов, будучи студенткой. Сколько хамов я там повидала, вы не представляете. Очень противно, когда заходят тетеньки, высокомерно разглядывая девочек у кассы, начиная сбрасывать все с полок, вешалок, и потом гаркать "а че стоите, поднимайте!". До этого момента я бы не поверила, что такие бывают, пока сама не оказалась в подобном положении. К сожалению, сейчас очень много людей, которые просто от скуки идут куда-то и начинают унижать, ругать, оскорблять людей, пользуясь тем, что они на рабочем месте и не имеют право ответить тем же.

А теперь конкретно о Почте России. Я ее не не люблю. Спокойно отношусь. Очереди? Да, они есть. Но никто же не ругается на продуктовые магазины за то, что в послерабочее время на кассах очереди. Попробуйте сходить в магазин рано утром или в рабочее время-пройдете спокойно, не отстояв никаких очередей. С почтой такая же ситуация.

Одна моя знакомая, молодая мама, которая не привязана к работе, ходит на почту исключительно в субботу после 12 дня. И не верит мне, что я прохожу в том же самом отделении почты без очереди. А все дело в том, что я в субботу с утра сбегаю, пока все спят, и работники очень мило общаются.

Была как-то ситуация, я попала на час пик. Передо мной огромная очередь, и стоит молодой человек с извещением, судя по тому, что я услышала, не на его имя(там фигурировало имя Марина, а он явно не Марина). Как он орал на этих сотрудниц, которые спокойно отвечали ему, что не могут выдать ему посылку, потому что у него нет доверенности. И тут уже не важно, жена она ему или нет. От него сыпались оскорбления, крики, угрозы. Все мы люди, кто из нас выслушав подобное, продолжит улыбаться и радоваться жизни?

Мне искренне жаль сотрудников почты, чаще всего они не при чем(за исключением некоторых особ, которые просто ищут, на кого бы поорать из-за неудавшейся жизни).

Минусую я не за обслуживание, и не за то, что все так долго сортируется, блуждает по стране и тд. Я минусую руководству почты, которое почему-то не может устроить зарплаты на уровне, чтобы люди пошли туда работать. А так как народ не хочет туда идти, отсюда и нехватка сил, долгие сроки, потому что сортировать некому и отсутствие страха потерять работу.

Конечно, есть куча способов получить посылку быстро, без повреждений, и от милых улыбающихся сотрудников. Со мной такое было однажды, получала посылку DHL, пришла из Доминиканы за пару дней, вручил мне ее в руки милый молодой парень, с доставкой на дом. Только стоило это удовольствие 5000 рублей. Хотите сервис? Платите. Хотите дешево - вставайте утречком пораньше, пока никого на почте нет, приходите в хорошем настроении, разговаривайте с ними не как с отбросами общества, и может, у вас сложится другое впечатление об этой организации.

PS: Я живу в довольно большом городе (Екатеринбург) и в рейтинге всех наших почтовых отделений, тот, к которому прикреплены мы-один из самых низких. Но именно в том отделении нас с мужем встречают уже как родных, улыбаются, и выдают посылки, которые без оплаты, в любом окошке, в котором нет очередей. Желаю вам такого же отношения:-)

Потеряли посылку за 3 тысячи! +обновление отзыва как на почте воруют международные посылки

Lovely Fox (16 июля 2014 22:25)

воруют бандероли, долго доставляют, невнимательность, неуважительное отношение к посетителям, острая

Сегодня пришла на почту с заполненными извещениями как обычно, простояла в очереди почти 30минут. Почтальон долго искала мои посылки с Алиэкспресса, нашла одну из двух - самую маленькую. Потом я ещё минут 15 стояла ждала, пока ищут посылку. Там была коробка с босоножками за 3750р. Согласитесь, не такие уж дешёвые. Потом почтальон позвала свою коллегу на помощь в поиске моей посылки. В итоге они вдвоём на меня наехали, что я уже получила её и второй раз пришла. Где логика вообще?! Смысл - мне приходить второй раз-то? Я с ними общалась вежливо, сдерживая эмоции, но посылку так и не нашли. Забрали моё извещение и сказали, что позвонят, если найдут. Вот тут-то я протупила, о чём горько пожалела. Надо было обратно извещение потребовать. Вечером зашла на Алиэкспресс и в отслеживании почтовых отправлений увидела отметку, что посылка вручена адресату!!! Такие отметки всегда появляются, когда посылка отдана - ни раз замечала. Извещение с моей подписью у них, на сайте отметка о вручении, а посылки у меня нет. Они её себе забрали. Ещё ситуация была: женщина принесла на почту вскрытую посылку, только дома поняла, что на посылке не её имя и адрес. Оказалось, что из Китая многие посылки идут с двойными трек-кодами и её российский трек-код каким-то странным образом совпал с трек-кодом на той посылке. Ей выдали посылку по трек-коду, не глядя на имя. Вполне возможно, что кто-то стал счастливой обладательницей моих босоножек. Я разочарована

Обновление отзыва 15.01.2016г

Почта России всё больше и больше меня шокирует. В прошлый раз всё-таки удалось вернуть посылку с дорогими босоножками и теперь заказываю дорогие вещи только с доставкой российской экспресс-службой SPSR.

Но вот международные бандероли с дешёвыми товарами(с Алиэкспресса) всё чаще стали приходить через 2-2,5месяца, что никого не обрадует. Бандероль доходила до московского сортировочного центра и почему-то с того времени отслеживание прекращалось. Поначалу я стала открывать споры с китайскими продавцами и пытаться возвращать деньги. Некоторые продавцы одобряли спор. Но совсем недавно я узнала о ещё более шокирующем факте, когда кассирши довели меня почти до нервного срыва и спровоцировали выяснение отношений. Дело обстояло так: 8 января был сильный мороз и на улице был гололёд. Возвращаясь домой с работы, я упала и разбила обе коленки, но на почту мне было нужно срочно сходить и забрать посылку с очень важными для меня книгами из Белоруссии. Пришлось идти с окровавленными ногами в драных колготках в почтовое отделение. На сайте почты России было написано, что моя посылка прибыла в место вручения ещё 6 января, но извещение никто мне не принёс. Я записала на листочек трек-код и стояла в очереди на почте, чтобы кассир посмотрела в компьютере о доставке моей посылки. Подошла моя очередь и тут лезет вне очереди какая-то тяжеловесная тётка, толкает меня. Я её попросила занять очередь, на что в ответ услышала кучу оскорблений. Кассирша взяла её документы и стала оформлять. Я уже обратилась к самой кассирше, почему она так поступает. Кассирша мои слова проигнорировала. Вообще я человек очень терпеливый и довести меня до истерики очень трудно. Но, сами понимаете, что такое боль в связи с травмой. И тут я не удержалась, начала наезжать на кассиршу, когда она уже взяла мои документы. Я её завалила вопросами о том, почему мне извещения не приходят, а если приходят, то посылки мне не выдают и гоняют по несколько раз, утверждая, что посылку я либо получила, либо почтальон ошиблась адресом и никакая посылка мне не приходила. Потом ещё раз напомнила ей про порядок в очереди. Затем вмешалась вторая кассирша, сказав мне:" Вы получили посылку? Вот и радуйтесь, что вообще получаете!". Я потребовала пригласить начальницу отделения. Задав ей вопрос про то, почему меня гоняют по нескольку раз с извещением, не выдавая посылку, и мне приходится открывать спор с продавцом, возвращая деньги, она ответила, что международные отправления не возвращаются обратно и мне не могли не выдать бандероль! Тогда если бандероль адресату не выдаётся, да и продавцу не возвращается, куда пропадают бандероли? Их воруют сотрудники почты! Никто так и не узнал про мои разбитые коленки, об этом я посчитала нужным не говорить, не унижаться. Но из почтового отделения ушла обиженная до глубины души. А извещение о посылке из Белоруссии получила только 12января(а посылку забрала 8января).

Но ещё больше была удивлена, когда 14января мне пришло извещение, на котором была надпись:"СРОЧНО!!!!!". Неужели так зауважали вдруг? Пошла получать. Почтальон на одно извещение выложила мне целых 4 бандероли! Но вроде получить должна была только одну. Оказалось, три остальных - это те, которые до меня шли 3 месяца и за которые мне китайцы вернули деньги, когда я открывала споры! А так бы сотрудники почты носили мои труселя, красили ногти гель-лаками и снимали этот гель-лак при помощи маникюрных прищепок - все эти товары были в тех трёх бандеролях.

Теперь дело чести - накатать жалобу в главпочтамт.

Три разных отделения. Одно отношение.

Winkie (10 июля 2014 17:51)

в целом работа идёт, есть и хорошие сотрудники

долгое и некачественное обслуживание, постоянные очереди

Есть три почтовых отделения,которые я регулярно посещаю. И ни об одном я не могу написать добрых слов. Расскажу про все три отделения по порядку.
Первое. Работает три дня в неделю-вторник,четверг,суббота. С 9.00 до 15.00. Казалось бы-всего шесть часов. Но нет, 13.00-14.00 у сотрудников обед. Работает два окна-одно выдаёт пенсии,второе осуществляет все остальные операции-приём-выдача писем,посылок,продажа газет,журналов и прочего. Иногда работает один оператор,тогда очередь одна,а оперетор мечется то в одно окно,то в другое.
Да,я всё понимаю. Людей не хватает,оператор один и его разрывают. Но я то в этом тоже не виновата... Принесла на отправку пару писем с обратным извещением,всё уже заполнено и даже бланк подклеен к конверту. Мои письма в прямом смысле слова были вышвырнуты из окошка со словами "я не собираюсь тут каждому галочки ставить". Оказалось,я забыла поставить на бланке извещения галочки. Пять писем,на каждом по три галочки. Действительно,неслыханная наглость с моей стороны-решила загрузить работой бедного оператора-поставить галочки... Вообще,я девочка воспитанная и грубить взрослым не приученная,но раз уж оператор задала такой тон нашему общению...Кстати,в этом же отделении я узнала,что наклейка марок оператором-услуга платная...
Второе отделение-главная почта моего города. Здесь мне отказались продать 30 конвертов формата А4,объясняя это тем,что "у меня последние".
На главной почте есть специальное окошко,которое напрямую относится ко мне-"10 и более отправлений". Но почему-то именно сюда сажают стажёров. Последняя ситуация:приношу 25 писем. Время три часа дня. До закрытия три часа. Договариваюсь,что опереатор позвонит мне,когда оформление будет подходить к концу. Проходит час,два. Девушка не звонит. Время полшестого,прихожу на почту. Девушка ещё оформляет. Подлетает заведущая-"что Вы приносите письма за час до закрытия". Объяснила,что не за час,а за три. Блин,180 минут,25 писем. На оформление каждого письма у оператора ушло по семь минут! Эти семь минут она взвешивала письмо и заносила данные. Марки я клеела сама (тем самым,кстати,съэкономила около 75 рублей).
Третье отделение по месту моего жительства. Опять же-недавний пример. Заказала товар в интернет-магазине,оплатила,получила трекинговый нормер,зашла на сайт Почты России. "О,а давай мы бедем тебе на электронную почту присылать данные о твой посылке"-предложила Почта России. "А давай"-согласилась я,ведь и правда так удобнее. Но и тут всё через "ж"-уведомления на почту приходят через 18 часов после смены статуса. Сейчас,например,сайт почты пишет,что не может отдать мне мою посылку,ибо меня нет дома... А на самом деле посылку я получила ещё три дня назад... Прихожу за посылкой. До конца рабочего дня час. Единственное работающее окно закрыто на технический перерыв. При этом по расписанию перерывов должно быть два-в 11 и в 16... Сейчас 17. Очередь негодует,оператор возвращается и негодует тому,что негодует очередь-ведь она вполне заслуживает перерыв,потому что ушла на обед на 20 минут позже...
Я всё понимаю-работа не из лёгких,операторов не хватает,загрузка большая. Но давайте не смотря ни на что уважать друг друга. А то честное слово,ни какого желания пользоваться услугами Почты России...

О Брянском отделении ( 241047)

Svetlanabq (4 июля 2014 19:34)

факт доставки

грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, занимаются несвойственной деятельностью, неу

Скотское обслуживание ,очень редко когда я прихожу и без проблем забираю заказные письма , вечно то на месте нет дамы , то работает одна со всеми отправлениями , после обеда особенно не хотят работать, сегодня просто был пик наглости , и я уже ,насколько терпеливый человек , и готова снисходительно относится ко всему , НО ДОПЕКЛИ !

Простояла около 5 минут возле одного окна , так никто не появился .за то между собой общение ,и то,что я стою ни одна не обратила внимания ,хотя там их было трое , были заняты своими делами ,после того как я уже стала возмущаться ,меня приняла женщина,которая оформляет посылки. Вопрос в следующем , насколько долго будет продолжаться этот беспредел ? Дайте места молодежи ,если не справляются люди средних лет .

Почта России ! Опасно !

Ferrumizator (30 июня 2014 23:41)

факт доставки

долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями

Отправил хрупкую фигурку из полимерной глины, получателю она досталась сломанная. Доставляли 16 дней в Великобританию из Москвы ! Посылки, особенно хрупкие, (даже если упаковано хорошо), доставлять не умеют. Не пользуйтесь этим сервисом, бесконечнось минусов. Тут надо 50 слов написать, но говорить больше нечего, поэтому еще раз скажу не пользуйтесь этим сервисом.

Даже трудно подобрать слово для оценки "качества" работы этой структуры

Altanera (27 июня 2014 17:33)

бардак, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетител

Эта монструозная корпорация даже одной звездочки не заслуживает в оценке своей работы. Потому что состоит из одних минусов. Начиная от видаи состояния почтовых отделений и низкой зарплаты сотрудников и заканчивая "сервисом" ( в кавычках, потому что сервисом в прямом смысле ЭТО назвать нельзя!!!).

Ни отправить посылку с новыми постановлениями толком нельзя- сплошные запреты- захожу на почвту- спрашиваю: "Что можно отправлять?", вручают перечень, в котором практически ничего нельзя отправлять. Я не могу отправить ни конфеты, ни мармелад, никакие сладости (заметьте, НЕскоропортящийся продукт), у меня на Арбатском почтамте даже домашние тапочки за границу не хотели принимать!!!!) Спрашиваю снова:"ЧТООО вообще можно отправлять, кроме упаковочной бумаги??"

Кошмар!!! Ликвидировать эту структуру как неэффективную и вредную для здоровья клиентов и рядовых работников. рву и мечу!!!

Посылка из-за границы отправлена мне месяц назад- на сайте отправителя отвечают по идентификатору- что она находится на моем почтовом отделении...на моей почте отвечают- что все ЖУТКО СЕКРЕТНО- я должна только сама прийти, показать свой паспорт вкупе со своим лицом, совпадающим с паспортом, и только тогда мне скажут, что они тоже не знают где моя посылка и начнут переводить стрелки на незримого, но очень коварного закордонного злоумышленника, затерявшего мою посылку. Кто-нибудь наведет порядок в этой конторе?

письма из будущего

SergeyE (17 июня 2014 22:25)

Получил сегодня 17.06.2014 года письма, датированные завтрашним числом. Почта России, это нормально?

Почему суды принимают в качестве доказательства документы датированные почтой, если почта ставит произвольную дату? Или почта России изобрела и внедрила машину времени?

Как теперь доказывать в суде, что я во-время отправил письмо, если есть ограничение по дате отправки, например в налоговую?

хочется эффективной работы от почтового отделения 445011

Еленка087 (10 июня 2014 23:47)

Здравствуйте!с недавних пор являюсь постоянным клиентом почтового отделения 445011, честно сказать, работа его не очень радует!постоянно приходиться ходить туда сюда!приведу пример, на сайте [ссылка] отслеживаю свои посылки из Китая, в течение трех дней она (посылка, их было три) висит как "покинула сортировочный центр Тольятти", прихожу на почту, даю номера треков, прошу посмотреть прибыли ли они на данное почтовое отделение, мне ответили что НЕТ. Только зашла домой мне приносят извещения о получении посылок!!!!!!!!!тех самых о которых я спрашивала 20 мин назад на почте!!!!!!!!! на квитанциях стояла дата предыдущего дня!!!!!!!!Т.е. они днем ранее оформили мне извещение, а на следующий день оказывается их нет,а через 20 мин они вдруг появились!!!!!!как так получается???????????????Сегодня 10,06 утром захожу на тот же сайт и вижу,что мои посылки 06.06.2014 17:48 Самара PI-2 443982 Обработка Покинуло место международного обмена прошло 4 дня теоретически должны быть на почте 445011, придя за посылкой(на нее мне извещение принесли) хотела за одно забрать еще четыре. Подавая номера треков девушке,попросила ее посмотреть нет ли их случайно в отделении,она даже не стала смотреть, а тупо ответила, чтобы я ждала статуса обработки "прибыло в место вручения Тольятти 445011",спустя пару часов мне приносят извещения на ЭТИ ПОСЫЛКИ дата на них стоит 09,06!!!!!!!!!! НЕУЖЕЛИ ТАК ТРУДНО СРАЗУ ПОСМОТРЕТЬ??????ПОЛУЧАЕТСЯ,ЧТО СОТРУДНИКИ НИГДЕ НЕ ФИКСИРУЮТ ПРИБЫВШИЕ ПОСЫЛКИ??????ДЛЯ ЧЕГО ИМ ТОГДА НУЖНЫ ШТРИХ КОДЫ,СКАНЕРЫ???????(сейчас 20,44 статус не поменян не известно сколько пришлось бы ждать статуса обработки "прибыло в место вручения Тольятти 445011)даже не извинились,Хотелось бы увидеть изменения по качеству работы почтового отделения 445011,

Не доверяйте этой компании ценные вещи

gsharov (10 июня 2014 12:43)

5-го июня 2014 отправил ценный подарок (номер отправления RA219553987RU). На сегодня, 10 июня, т.е. по прошествии 5 дней, статус посылки - Прием отправления. Отделение почты говорит, что все уже приняли и отправили. Похоже, кому-то между отделением почты и получателем приглянулся этот подарок. Мой совет - не доверяйте ценные вещи этой компании.

Ждать посылку пол года? - "Отлично"

Koteichka (5 июня 2014 18:18)

не обнаружено

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляютс

Всем доброго времени суток! Этот отзыв я хотела бы посвятить всеми "любимой" Почте России! Так же рассказать свой опыт заказов и что из этого вышло. Впервые почтой России я воспользовались делая свой первый заказ на китайском сайте Aliexpress. (2013 год) Заказывала чехол для iPad за 10$. 13 апреля сделала заказ, 16 апреля посылку уже отправили. Сразу хочу отметить, что заказывала по видео, все оформила и правильно указала и продавец был популярный. Ждала-ждала.. Май...июнь....июль...август... Потом открыла спор и вернула деньги за чехол с горем пополам. Совершенно забыв об этом я никак не ожидала в начале октября получить звонок с почты на домашний телефон. Как обычно мне там "очень вежливо" сказали , что если я не заберу сегодня посылку, то она благополучно отправится обратно в Китай. Сколько она лежала на почте - не известно. На радостях помчалась на почту, только вот радость длилась недолго. Открыла посылку. Чехол погнут в прямом смысле этого слова. Одеть на планшет "это" было просто не возможно. Конечно, если посмотреть видео, где выгружают посылки, то понять можно почему вещь оказалась в ТАКОМ состоянии. Упаковано было в слой пупырчатой пленки, но и это не спасло... Обидно

Потом я стала заказывать на китайском сайте buyincoins, благо упаковывают там превосходно и ничего никогда не побилось. Так же я люблю заказывать халяву в интернете ( бесплатные пробники, образцы и прочее) так несколько раз что то приходило просто пустым.

Ну и конечно же там всегда ОЧЕНЬ долгие очереди. Удачи всем:)

Очередная страшилка про почту России плюс фото потеряшки

valeri_rotstron (4 июня 2014 16:58)

есть и хорошие сотрудники

бардак, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетител

Всем привет! Писать отдельный отзыв о работе почты России я не собиралась и в принципе, до сегодняшнего дня ее работой я была довольна. Все началось с того, что два месяца назад я оформила несколько заказов на iherb и по своей глупости выбрала самую дешевую доставку. Стала терпеливо ждать, прошло два месяца посылок нет (а тем временем я оформила еще пару заказов которые пришли ко мне за считанные дни box berry). Так как я часто заказываю в интернет магазинах, на протяжении этих двух месяцев я регулярно ходила на почту за посылками. Меня там узнают и даже обращаются по имени (вообщем знают что я это я :-) ), из этого я сделала вывод, что отношения с оператором почты у меня сложились довольно теплые (я ей и шоколадки а она…). И вот 2 июня я обнаружила у себя в почтовом ящике извещение, на котором не было вообще никакой информации кроме моей фамилии и адреса. Сразу побежала на почту, искали посылку 30 мин. (недовольные со словами: пропили вашу посылку). И вот выносят мне мою коробочку, которая – внимание!! С 21 апреля там валяется!!! И нашла мне оператор ее случайно, так как я пришла перед закрытием, народу не было и она решила поискать видите ли. Оказалось что извещение вообще выписано на другую посылку, которую пообещали поискать позже (когда не известно, сижу жду). Все это сопровождалось словами – мы ее вообще обратно уже должны были отправить! Я осмелилась выразить мнение, что наверное посылка которая пришла раньше уже отправлена обратно, но меня заверили, что их почтовое отделение ничего обратно не отправляет (ну вы сами понимаете куда деваются потерянные посылки).

Ничего нового я вам не сообщила)). Просто очередной крик души расстроенного человека, но все хорошо, что хорошо кончается. Единственное что могу сказать точно, не экономьте на доставке, и нервы будут спокойны и заказ дойдет целым и невредимым.

Вот все что пришло:

Где потерялась посылка?!

Юки-чан (29 мая 2014 03:49)

не обнаружено

бардак, долго доставляют, очень долго идут письма и посылки

Мы с мамой любим заказывать в интернет магазинах. Все обычно приходит быстро!

Недавно я заказала бандерольку. Мой заказ был отправлен 16.05.14 и трек номер сразу сказали. В первые дни все было хорошо, но после 20 числа, когда моя бандероль пришла на глав почтамт, больше о ней нету ни слуха, ни духа. 23 нам пришло два извещения с почты, я сразу подумала что одно это моя бандероль. Но нет это пришли посылки маме. Там был кошелек который так же 20 числа был на глав почтамте. Я спросила работницу почты пришла ли я посылка, она посмотрела по базе и ответила "Нет, русская не приходила". Вчера звонили в отделение, там ответили что никакой информации по телефону не даем, приходите в отделение, там узнавайте. если нету пишите письмо о розыске.

Я не знаю куда могла деться моя бандероль. Где она могла потеряться по дороге на соседнею улицу? Она что не успела дойти за 8 дней????

В общем, ужасно!

Почта России – неповоротливая, таинственная, русская. Отзыв и советы по применению

mlezi (19 мая 2014 10:55)

в целом работа идёт, есть и хорошие сотрудники

бардак, занимаются несвойственной деятельностью, острая нехватка почтальонов и операторов связи, оче

Почта России – это такое явление, которое людям не из России понять сложно. Есть и в других странах медленная почта, небрежная почта, но Почта России – она одна такая. Такая родная, безалаберная, бестолковая, вечно любимая и до самой последней почтальонши – истинно русская.

Скорость

С Почтой я имею мало дел, и нас обеих это устраивает. Сфера нашего с ней пересечения – посылки, которые идут по России две-три недели. Можно сказать, что Россия – страна большая, нечего жаловаться на долгую доставку. Я человек терпеливый, ничего срочно стараюсь не заказывать. Но ладно с ними с неделями, которые занимает перелет маленькой посылочки от Москвы до Магадана. По городу можно было бы вести побыстрее? Можно подумать, от сортировочного пункта до отделения почты машина едет по Сибири. Возможно, посылка "виснет" уже в отделении, валяется где-нибудь в мешке, но тогда претензия к работникам почты.

Совет: Старайтесь брать трек-номер, когда это возможно. Запасайтесь терпением. Посылку обещают доставить через N дней? Умножайте на три и занимайтесь йогой.

Персонал

Говоря о которых, стоит упомянуть, что раз на раз не приходится. Не все работники почты – медлительные старые советской закалки бабушки, которым только бы задержать всю очередь, ругаться на ваш кривой почерк и с недовольной миной идти искать вашу посылку. Там работают и вполне адекватные, вежливые люди. Да, бывает, все на нервах. Но глядя на то, что на них сваливают – я могу их понять. Отделения Почты – это просто шатер фокусника какой-то. Там и почту хранят/разносят/отсылают, подписку принимают, к интернету подключают, коммунальные платежи взымают, открытки/журналы продают, карты выдают… И это всё за мизерную зарплату. Тут многие озвереют.

Совет: Главное в любом разговоре – быть спокойным и уверенным. Это окупится. Если нужно – проявляйте твердость и решительность. Да, операторы могут хамить, могут отказывать выдавать посылку, но ответная грубость вряд ли вам поможет.

Сохранность

Наверное, нет смысла перечислять все те ужасы, которые пишут люди в интернете. Т-т-т, мне всё приходило целое, немятое, не грязное. Но это не значит, что везде и у всех так. Я искренне верю, что случаются казусы и у Почты России эти казусы случаются чуть чаще, чем с каждым третьим.

Совет: Проверяйте целостность посылки/письма там же, на почте. Если видны явные повреждения – разбирайтесь тут же, на месте. Опять-таки, просите позвать начальника, звоните по горячей линии – проявляйте активность.

Извещения

Вот тут у нас с ПР камень преткновения. У ПР – маленький штат почтальонов, потому что им не платят нормальную зарплату (и вешают на них и пенсии, и лотерейные билетики…). У меня - столько терпения нет. Извещения идут примерно половину того времени, сколько идет посылка. Бывают комичные ситуации, когда я уже сходила и получила посылку, потом пришло вторичное извещение и только потом – оригинальное извещение. Или когда после праздников все извещения скопом скидываются в почтовый ящик. Открываешь – а там спам!

Хочу уточнить пару моментов: во-первых, для получения посылки не обязательно извещение. Нужен трек-номер и паспорт. В маленьких отделениях бывают даже без трека выдают. Если отказываются выдавать – скажите, что изъявление не пришло (может, действительно не пришло). Будьте настойчивы.

Во-вторых, насчет посылок из Китая: был слух, что их не выдают, если не указано отчество. Это не правда. Во-первых, доказательство на официальном сайте. Во-вторых, мой личный опыт. Мне выдавали и без отчества, и с исковерканной на извещении фамилией, и даже один раз не был указан номер дома и квартиры – всё равно выдали. Отказываются – известная схема "настойчивость-звонок-начальник".

Заключение

Много еще можно сказать о Почте России, мало чего хорошего. Почта России – это как огромный неповоротливый медведь, который не может вылезти из спячки. Она застряла где-то между новым тысячелетием и периодом почтовых телег. Ей не хватает скорости, инноваций и человеческого отношения к сотрудникам и клиентам. Она рывками пытается продвинуться вперед, но таинственная русская душа тянет ее назад.

Хотя наши с ней отношения теплые и ограниченные, я не могу поставить ей высокую оценку. Почте нужно работать. Работать над собой и расти в правильном направлении, а не как всегда. Меня учили верить в лучшее, и я верю, что когда-нибудь Почта у нас будет быстрая и развитая. Только я не хочу ждать семьдесят лет. И двадцать не хочу. Я пойду и вежливо попрошу оператора выполнить его работу. Может тогда у нас будет цивилизация.

Медленная черепаха.

Sigyn (11 мая 2014 01:13)

альтернативы нет, факт доставки

долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, невнимательность, оче

♥♥♥ Доброе время суток ! ♥♥♥

Вижу тут очень много отрицательных отзывов про Почту России, и вот я тоже решила оставить свой отзыв о Почте России.

За время знакомства с Почтой России, а я уже 5 лет пользуюсь ее услугами накопилось куча минусов.

И так минусы:

Воровство.

Сейчас конечно меньше, а раньше часто приходили письма без моих значков,карандашей и других сувениров хотя я на 100% знала, что они там были. Значки мне конечно не жалко, ведь они были бесплатными, но все таки обидно.

Один раз из маминой посылки достали нож для пиццы, конечно мы с мамой с глупили и не обратили внимание на немного приоткрытую коробку.

Огромные очереди.

Я часами стою на почте, чтобы получить свои долгожданные посылки.

Долгий срок доставки.

Иногда мои посылки застревают, где то в России на долгие месяцы. Правда в этом году пока такого не случалось.

Плохое отношение к посылкам.

Обычно коробки у посылок мятые, иногда грязные. Благо все обычно хорошо упаковано и поэтому цело.

Потеря посылок.

Когда я работа в группе в Вк и заказывала вещи из за границы было пару случаев, что посылки просто терлись на территории РФ, и лишь 50% этих посылок потом благополучно были получены заказчиками.

С моими посылками такого пока не случалось и надеюсь никогда не произойдет.

Ну и наконец плюсы, которых нет.

Хотя нет единственный плюс- это радость от полученной посылки.

Надеюсь в скором времени наша почта станет лучше !

Посылка 1 класса никак не дойдет до адресата

Kate_38rus (10 мая 2014 14:39)

не обнаружено

долго доставляют, неуважительное отношение к посетителям, острая нехватка почтальонов и операторов с

Здравствуйте. Меня зовут Екатерина - я отправитель посылки. Отправляли проф.технику весом в 1 кг посылкой 1-го класса 24.04.2014 из Москвы в Иркутск - обещают что дойдет за 3 дня + 1 день отправления = 4 дня .... (У нас есть 2 недели на проверку товара!)

Ну ладно вроде 1 класс - думаю должны позаботиться о "быстрой" доставке за 4 то дня... Я отправляю так первый раз.

Неееееет же почте нафиг никто не нужен - они содрали денег за первый класс и ценность ... и все!!! Можно забыть и забить!!! Ну почему почта России работает по- уродски!?

Я ежедневно звоню и пытаюсь добиться ответа - где моя посылка?! Она оказывается больше недели в подмосковье провела, в Подольске на сортировке - что там делают целую неделю.... ??????

Хочу сказать мы прожили все майские праздники и первые и вторые - а посылки нет и нет.... Появилась информация что посылка дошла до Иркутска, но опять же до сортировочного пункта, а не до отделения почты адресата (человек живет в центре областного города)

Что мне делать?! Говорят что два месяца может идти и не факт что дойдет!

Мой совет не пользуйтесь почтой россии отправляя ценный груз или посылку/бандероль первым классом... Есть курьеры- пусть подороже берут, но зато гарантированнее... (Уже проверено)

На фото видно какие 4 дня мне обещали.... Более 2-х недель посылки нет!

УЖАС-люди не пользуйтесь ими...

Почта россии, я тебя ненавижу!!!

Belle (8 мая 2014 15:39)

альтернативы нет

бардак, долгое и некачественное обслуживание, занимаются несвойственной деятельностью, неуважительно

Часто заказываю в интернет-магазинах и соответственно пользуюсь услугами почты россии. Вернее, приходится пользоваться. Ах, если бы была альтернатива я бы и дорогу туда забыла. Я даже отправляла вопрос по этому поводу президенту, когда была прямая линия, так меня это все достало.

У нас одно почтовое отделение на населенный пункт. Хотя,у меня язык не поворачивается назвать это почтовым отделением. Оно состоит из одной маленькой комнатушки, где ремонт проводился еще при Брежневе и одного стола с компьютером. Работает там один оператор, иногда он же начальник почты, и 5 почтальонов. Попасть туда - огромная удача. Судите сами - я учусь до 13:00. У них обед с 13 до 14. И это только на бумажке, а на самом деле - когда и сколько они захотят. По графику они работают до 17:00, а на самом деле могут уйти уже в 16:00 или даже раньше. С утра можно даже не пытаться туда попасть. Они всегда заняты. И когда же мне туда ходить?! В понедельник они не работают, в воскресенье тоже. Как только я думаю о том, что придется идти на почту, сразу портится настроение.

Когда бы я не пришла - я всегда не вовремя: то у них разгрузка, то погрузка, то учет, то обед. Постоянно целуюсь с дверью. Хотя иногда мне кажется, что не взлюбили именно меня. Могут демонстративно выставить меня с почты или захлопнуть дверь перед моим носом, хотя других посетителей в это время пускают и обслуживают. Будуте вы обслужены в этот день или нет - целиком зависит от настроения оператора. И начальству их жаловаться бесполезно - потому что как я сказала она работает и за оператора. Часто приходится стоять возле закрытой двери по часу и слушать смех и громыхание тарелок. Хотя мне и надо-то всего минуту их времени, о чем они прекрасно знают.

Почтальон работает только 3 раза в неделю. Иногда она, когда разносит пенсии подворовывает деньги у бабулек, надеясь на то, что они не заметят.

Дополняю отзыв.

Заказала посылку с айхерб. По отслеживанию посылка пришла в место вручения. Извещения нет. Пошла на почту с номером и паспортом.Ждала час под дверью, сидя на полу. Оператор отказалась выдавать посылку под предлогом, что "она ее не обработала". Хотя посылка провалялась там уже 3 дня. Меня выставили с отделения и закрыли дверь. Получив, таки, извещения я второй раз пришла за посылкой. Завидев меня, начальница почты, которая знает меня в лицо, закрыла дверь. Я сказала, что мне надо всего минуту, чтобы она отдала мою посылку. На это она сказала, что к ним внезапно нагрянула ревизия, о чем они конечно же не знали и опять закрыла передо мной дверь.

Нервы улетели дальше космоса...

LokiRoo (6 мая 2014 20:25)

есть и хорошие сотрудники, есть милые сотрудници

грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к

Во всех отделения я получал письма по фамилии и адресу, а в моем районе это пи000ц! Просят извещение, а потом говорят "могли бы просто фамилию и адрес сказать...", ЧТО ЭТО БЛЖДЬ ТАКОЕ? И после этого мое письмо отправляют обратно и мне приходится ждать еще месяц и что бы получить его снова...

Одно Воровство и ХАМСТВО!

natasha8666 (5 мая 2014 20:20)

бардак, воруют и обманывают, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживани

ОДНО ВОРОВСТВО!!!!!!!!! С Центрального главпочтамта Рязани 390000 - 13 апреля отправила родителям на Дальний Восток посылочку, отстояла очень большие очереди, хамское обращение и вечное чаепитие, да что же у вас такое твориться на ПОЧТЕ!!!! . Родителям далеко за 70 лет,плохо видят и естественно тяжело самим без чьей-либо помощи выходить на улицу. Решила порадовать отправила подарочки ко дню рождения ( рубашки,футболки,туалетная вода ,лекарства,в которых они нуждаются, конфеты. и т.д. .......набралось на 5 кг 236 гр. )Посылку при мне УПАКОВАЛИ ,ЗАПЛАТИЛА 510 руб...ОЦЕНИЛА в 1000 руб. РАСПИСАЛАСЬ что с требованиями о запрещенных к пересылке вложений нет и ОТСЛЕЖИВАЛА весь путь следования. Родители были предупреждены и ждали эту посылку. И каков итог- 28 апреля родители со слезами и сердечным приступом звонят и сообщают мне ,что в посылке нет лекарств,нет дорогой рубашки,нет туалетной воды,а пришло - толстые и тяжелые журналы "РЫБАЧЬТЕ С НАМИ уроки английской рыбалки и НЕЗАБЫВАЕМОЕ ЛЕТО 2013" и еще бутылка с водой. Интересно, за что я ЗАПЛАТИЛА ПОЧТЕ РОССИЯ??? Кто должен отвечать за сохранность наших посылок??? Почему никто не проводит никаких расследований??? Моя жалоба не первая судя по отзывам о работе главпочтамта Рязани. Посылка дошла не поврежденная , с чуть большим весом..( родители всегда взвешивают при получении) на почте при получении им сказали что это может быть погрешность весов .Из этого я делаю вывод ,такая профессиональная подмена вещей в посылке происходит только на почте или в сортировочном центре. Прошу провести расследование по моему факту подмены вещей в посылке ,это элементарно -существуют графики работы смен..И возместить мне материальный и моральный ущерб...СИЛЬНО ДОРОГО ОБОШЛАСЬ ПОСЫЛКА МОИМ РОДИТЕЛЯМ !! Посылку родители получили полностью целую, даже заклеенную аккуратно так же как и при мне заклеивале на почте, о чем это говорит о том что это сами ваши работники это делают только у них эти ленты которыми они при мне заклеили посылку!!!

Слоупочта: что делать, если в отделении посылку забросили в пыльный угол

Sohpy (4 мая 2014 23:51)

альтернативы нет, есть и хорошие сотрудники

бардак, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, невнимательно

Начну рассказывать по порядку, и по ходу рассказа поведаю, что же делать в ситуации, когда посылка покинула сортировочный центр, но извещение все не несут, а по трек-номеру найти не могут.

Заказывала я посылки из Китая. Шли они долговато, на таможне валялись - ну это уже дело привычное. И вот, наконец, две посылки покинули сортировочный центр. Я, учтиво выждав на всякий случай 2 дня (пусть, мол, принимают и регистрируют), явилась в отделение с номерами посылок. На что работники славной почты ответили, что общие мешки из Китая они еще не разбирали и разбирать будут в конце недели! Бессильно поскрипев зубами, жду до конца недели. Иду снова - еще не разобрали! Заявляюсь на следующей неделе - то же самое....

Самое интересное начинается на третьей неделе, когда мешки, покинувшие сортировочный центр в указанных числах, наконец РАЗОБРАЛИ (хотя как они это сделали, еще большой вопрос), но моих посылок там снова НЕ ОБНАРУЖИЛИ! Рылись в накладных безуспешно полчаса (вся очередь в это время стояла, прошу заметить). И сказали, якобы "сортировочный центр, по-видимому, ошибся, привезли ваши посылочки куда-то не к нам". А в отделение я заходила по пути домой - ладно, пошла домой обозленная на сортировочный центр (который оказался не виноват), и... что бы вы думали?? Обнаружила в ящике извещение на одну из посылок! Вернулась, отстояла снова очередь, и по извещению мне выдали посылку ЗА ПОЛМИНУТЫ! То есть до этого по накладным искали полчаса, а по извещению сразу знали, где она лежит! Тут я поняла, что сортировочный центр ни разу не виноват, и вторая посылка тоже валяется у них, пыльным мешком прихлопнутая и забытая, и достать ее.... никак. Что же делать?

Обзвонила все номера начальства, что даны на официальном сайте Почты России, но они даже не брали трубку 2 дня. После этого я явилась в отделение настолько злющая, что славные работнички наконец соизволили.... нет, не дать мне посылку. Дать мне номер телефона контрольно-справочного отдела (КСО), который в интернете мною найден не был. То есть это типа тайна. По этому номеру девушка очень извинялась за тех, и оперативно разузнала мне номер общей накладной и номер мешка, где лежит моя посылка. Ничего сложного найти это не было! Просто накладные в этом отделении оформляются черт разберет как, задним ли уж числом, или передним - этого я не знаю, знаю только, что и посылки-то там не все регистрируются. С нарочито крупнейшим образом распечатанными чудесными номерами я пошла в отделение, и за полминуты получила свою посылку - в общей сложности через месяц после того, как она покинула сортировочный центр.

"Кто виноват" и "что делать": виновата зарплата, за нее, такую, никто работать не хочет, а те немногие, кто работает - те уже ничего в этой жизни не хотят. А делать в такой ситуации нужно вот что: не проходя все те муки, которые прошла я, при первом же подозрении на халатность требовать с работников отделения номер телефона КСО, а в КСО просить номер мешка и номер общей накладной.

История произошла в отделении 630032 города Новосибирска. А пусть все знают...

Еще в октябре 2013 года было нормальное отделение, а в апреле 2014 я обнаружила там полный завал - очереди километровые, люди прямо там выключаются, работа не делается, посылки выдают через 2 месяца, все люди галдят с одной проблемой. На все вопросы ответ - "работать некому"... Самих работников я, может быть, даже и не виню. Ради прикола вызвалась туда устроиться и найти свою посылку заодно, мне зарплату даже не озвучили, а просто заявили, что я за нее работать точно не буду.

Еще одна беда России

Anastasiya.Alekseevna (2 мая 2014 22:03)

необходимая услуга для населения

бардак, грубые операторы, долго или вообще не доставляют извещения, долгое и некачественное обслужив

Всем доброго времени суток! Начну с того, что моя мама работала на почте ( АОПП) и поэтому могу сказать, что там неуважительное отношение не только к клиентам, но и к работникам. Она была оператором,но выполняла и работу грузчиков(бесплатно), таскала коробки по 30 кг и работала с бумагами, выходила в ночные смены. Получала 10 тыс.руб вместе с премиальными, а грузчики, которые иногда приезжали помогать по 18 тыс. И вот эта физическая и моральная нагрузка с бумагами приводила к стрессам. Вскоре их и премии лишили и зарплата стала 7 тыс. Тогда она не стала этого терпеть и ушла (никогда об этом не пожалела).

Ну а теперь расскажу свою историю клиента. Я нашла прекрасный китайский интернет магазин (алиэкспресс), заказала вещиц. Мне дали трек код чтобы отслеживать свою посылку. На первую и третью посылку извещения пришли через три дня, после того как в интернете поменялся статус о том , что посылка уже в пункте выдачи ( для почты России это довольно быстро). На все остальные 6 посылок извещения либо вообще не приходили, либо приходили через 2 а то и 3 недели, несмотря на то что почтальон разносит почту каждый день, а моя улица рядом с пунктом выдачи. Когда я пришла и спросила "что делать, если не пришло извещение?", мне начали грубо отвечать , " не может такого быть, извещения каждый день носят, девают куда то потом приходят и мозги делают!". Я честно говоря была в шоке от такого хамства, как будто я их специально прячу и пирожки в них заворачиваю. Я с ней поругалась, но все таки забрала свою посылку. Последующие посылки она мне отдавала без проблем,но с нервами, т.к я опять была без извещения и мне приходилось его заполнять. Пока я сидела ждала, она игралась в компьютер. Приходить к ним не хочется с таким хамским отношением! Сами себе такую репутацию заработали!

Отдайте посылку!!!

Svetlana_z (30 апреля 2014 23:17)

бардак, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, допускают ошибки во время работы, ел

Меня наверно сглазили в детстве иначе почему я оказалась прикреплена именно к почтовому отделению №32 г.Новосибирска, что на Путевой? Если в их работе и были недочеты прежде, то поверьте все они меркнут по сравнению с тем, что происходит там сейчас. Отделение завалено посылками, у каждой стены лежат кучи в человеческий рост. Такого не было даже в Новогодние праздники, когда у них настоящий завал!

Я, по наивности, увидев, что моя посылка поступила в отделение 04.04.2014 пошла за ней на следующий день. Печальный сотрудник сообщила мне, что посылки еще не разбирали и когда это случится неизвестно, т.к. не разобраны даже за 30 марта. Я терпеливо ждала извещения, периодически навещая отделение, это продолжалось три недели но посылки так и не были разобраны.

Неумолимо приближается предельный срок хранения посылки, я хожу в отделение через день и отстояв полтора часа в очереди с такими же "счастливцами" узнаю, что специалист не может найти мою посылку, т.к. в таком бардаке, который они же сами там устроили что-то найти в принципе невозможно.

Обслуживает людей в этом милом заведении как правило только один специалист, видимо это их среднестатистическая численность, т.к. сотрудники бегут оттуда буквально через неделю-две работы. Тот единственный из оставшихся переваливаясь с боку на бок не спеша перемешается по территории, даже не пытаясь изобразить, что торопится, чем доводит до белого каления измученных ожиданием посетителей.

Сегодня 30 апреля, 04 мая истекает срок хранения моей посылки и как вырвать ее из лап Почты России я не знаю. Самое печальное, что сегодня в город прилетела еще одна моя посылочка, которая крайне важна для меня и нужна мне ОЧЕНЬ срочно! Становится жутко от мысли, что и ее мне придется ждать целый месяц без перспективы получить когда-нибудь.