Главная » Город » Город - разное » Отзывы Почта России

Почта России

1.4

Мнений: 587

Город: Россия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

У меня ничего не украли.

moonster (16 декабря 2015 03:55)

альтернативы нет, в целом работа идёт, доставляют ))

долгое и некачественное обслуживание, постоянные очереди

Много слышал о кражах посылок, в Youtube видел разбитые при перевозке телефоны и планшеты...

Мой опыт общения с почтой России не огромен, но значителен, получено, пожалуй, более 50 посылок. Подавляющее большинство от китайских интернет-магазинов. Всегда использовал самый дешевый, т.е. бесплатный способ доставки, из "легко бьющегося" штук 5 телефонов и 3 планшета. В среднем доставка из Китая занимала 2-3 недели, в редких случаях, обычно связанных с празднествами в Китае или России ждать приходилось чуть больше месяца. Ничего не было разбито и повреждено, посылки нередко были помяты и ободраны, вскрывал на почте, чтобы убедиться в сохранности, мощная, непробиваемая обмотка из пленки-"пупырки" в десяток слоев всегда спасала содержимое. Кроме планшетов и телефонов покупал много всякого рода дешевой, почти неубиваемой мелочи: кабели, чехлы, светодиодные ленты и лампы... Китайцы не всегда делают хороший продукт, но пакуют хорошо - ничего не было повреждено. Так же не было и хищений, Бог миловал, хотя не сомневаюсь в правдивости сообщений о кражах.

Получение посылок - отдельная нудная история. В нашем почтовом отделении днем толпится большое количество бабок, обслуживает часто тоже бабка... Очень долго! 3-4 дуры в очереди и застрял минут на 15-20. Приноровился приходить ближе к закрытию, гораздо лучше, иногда вообще никого нет...

При отсутствии альтернативы пользоваться можно.

Я в ОЖИДАНИИ .......Пяти посылок решила написать отзыв о ПОЧТЕ РОССИИ. Мое МНЕНИЕ о ПОЧТЕ, САЙТЕ. Чт

Агент Провокатор (15 декабря 2015 22:50)

нужные услуги, терпеливые сотрудники, удобный сайт

постоянные очереди

Сегодня я посвящаю свой отзыв "Почте России"

Средняя оценка 1.9, отзывов в ветке 527. Подумала, подумала и решила написать свой отзыв.

Не могу сказать, что я полностью довольна "Почтой России", моя главная претензия это огромные очереди, в которых порой стоять приходится долго)) Конечно злишься, когда из трех окон работает только одно, и бедный оператор выдает посылки ( пенсии), оформляет подписки, в общем один за ВСЕХ.

Откровенного хамства со стороны операторов я не встречала, наоборот бунтует в основном население))) которое тоже можно понять.

Сейчас я активно заказываю товар на AliExpress, а так же в различных интернет магазинах, бывает заказываю образцы пробников на сайте Пробник. ру и Космобренд.

мои посылки

А вот вчерашний образец геля для душа заказанный с Космобренда, почтальон положил в почтовый ящик.

Образец с космобрендаВсе мои посылки ПОКА доходят в целости, и сохранности, во время. Надеюсь так и будет , и мне не придется обновлять отзыв)))

Если же рассуждать в общем, а не исходя из мнения о своей почте, то мне не нравится..

Высокие тарифы доставки, часто из - за этого не хочется делать заказ.

С заграницы идти посылка будет пешком и медленно.

Какие еще услуги предоставляет ПР?

Оплата коммунальных платежей.

Подписка газеты, журналы, а так же продажа.

Факс, ксерокс.

Денежные переводы.

Услуга доступа в интернет.

*******************************************************************************

Сейчас я очень часто заглядываю на сайт ПР, отслеживаю свои посылки:) Сайт удобный, разберется и стар и млад. Можно найти всю нужную информацию.

сайт Почты России

Думала я думала какую оценку поставить. В моем городе ПР заслуживает 4, если мыслить глобально то наверно не больше трояка:)

Ставлю твердую тройку.

Спасибо за внимание.

Жизнь - боль, когда твои посылки тырят!

sia090 (14 декабря 2015 23:22)

альтернативы нет

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, отвратительное обс

Итак, пожалуй и я вставлю свои пять копеек относительно нашей всеми "любимой" почты.

Почтой активно пользоваться начала после знакомства с ebay. Алиэкспресс я яро невзлюбила , но сейчас не об этом.) Как только началась череда моих заказов, мне приходилось достаточно часто посещать эту Цитадель Хаоса, и из всех раз эдак 100, уходя оттуда мне не хотелось убивать только в 3 случаях, и то, потому что приходила под закрытие, было открыто одно окно и один человек в очереди.

Обычно же, особенно в третьем часу дня, там просто полнейший бардак, из 4 окон функционируют 2 и в оба очереди размером с Китайскую стену. Персонал безумно ленивый, и лишний раз никто и ни за чем не пойдет. Да и выполняют свою работу на "отвалите". Постоянно сталкивалась с грубостью, когда прошу проверить посылки по трек-коду. Был даже момент:сидела я в очереди, читала книгу, заходит женщина с маленьким ребенком. Прошло около часа, очередь практически не двигалась ибо мадам весом под 150 кг двигалась аки черепаха, а по клавишам стучала со скоростью "1 буква в минуту"(и я абсолютно серьезно, не смотря на тот факт,что это девушка лет 25, которая, я более чем уверенна,компьютер видит не впервые в жизни) подошедшая женщина решила спросить "Почему же так долго, ведь в очереди всего 8 человек" на что ей сказали "А че? Не нравится, идите в свой Китай за посылками сами", её ребенок разрыдался и та работница начала на нее орать "Уберите своего ребенка отсюда, нечего тут делать с детьми. Понарожают, а нам потом слушай!". От такого обращения все люди были в полнейшем шоке. А ей хоть бы что. Потом, когда до меня дошла очередь, я отдала 17 извещений, на что получила " Неужели нельзя по штуке получать", лол,простите, но что?! Мадам черепашьим шагом дошла до комнаты с посылками и пропала там на 40 минут....3 из 17 посылок она так и не нашла. Разбирались,звонили,толку никакого. В этих посылках был набор для маникюра за 900р, духи за 1200 корейской фирмы Missha и 3 пары сережек общей суммой 590р. Поговорив с продавцами этих товаров, мне возместили деньги, т.к посылки были без треков. Но я уверенна на 100%, что их прикарманили, потому что мне пришло РАЗНЫХ 17 извещений, на 17 разных посылок, но в ходе пропало 3.

С того момента я 4 месяца ничего не заказывала, и вот в августе забив корзину свитерками и разной корейской косметикой я ринулась делать заказы. Думаю,для многих не секрет,что многие товары на ибей отправляются без трека или с треком,который отслеживается в пункте прибытия в страну назначения и меняется. Так вот. 4 посылки были с такими трек номерами. С АВГУСТА(!!!) за 3,5 месяца,до меня дошла только одна из них,остальные так и пропали в России. Так же те же 3,5 месяца я жду 5 свитеров, стоимостью в 7.870р(я заказываю только у топ селлеров,которые 100% не наколят с заказом). Все это время поддерживаю связь с продавцами, они в шоке и уже предлагают возвраты денег, ругая нашу почту. Я даже ходила в отделение и расспрашивала, на что мне сказали "Ну а мы то тут при чем? Не наши проблемы!". Я отчаялась , у меня уже нет надежды получить оставшиеся заказики.

Внимание!!!Любители Алиэкспресс. Будь Внимательны!!! Почта России опять делает "КА-КУ"

Knoopy (6 декабря 2015 18:44)

С 27 Июля 2015 года Почта России незарегистрированные адресата из китая мелкой тарой будет относить к обычному письму. То есть, все заказанные вами посылки из китая малой тарой не будут храниться на почте. Основная проблема в том что если посылка не помещается в почтовый ящик наши многоуважаемые почтальоны просто кладут её с верху, или с низу. И не важно кто первый найдёт вы или сосед. Не знаю законно это или не законно но наши краснодарские почтальоны без страшные!

Пишу отзыв отталкиваясь то собственного опыта.У самого две посылки за малым не ушли. Одну сосед отдал, другую сам нашёл на ящике.

Ходил на почту разбираться и услышал 1000 отговорок, и то что извещение мне было доставлено, чуть ли не в руки дано, и то что почтальон чуть не в руки её дал так как она в почтовый ящик не помещалась. В общем всех нюансов я не знаю, по большей части зависит всё от почтальона и отделения. Но будьте внимательны, пытайтесь заранее самостоятельно забрать посылку с почтового отделения! Выбирайте продавцов у которых отслеживается трек номер!

Даже випкарта не спасает на Почте России

Nezhenka (15 ноября 2015 17:14)

бардак, еле еле справляются со своими функциями, низкая заработная плата, острая нехватка почтальоно

Добрый день!

О Почте России можно рассказывать долго...

Опишу несколько историй из которых можно сделать вывод как работает Почта России.

1. На нашем почтовом отделении 2 операторских места для обслуживания клиентов почты, но всегда работает только один специалист. Здание старое, помещение небольшое, места для людей нет, клиентов много, в результате, чтобы получить посылку надо простоять в очереди 1,5 часа в духоте. На вопрос "Где второй оператор?", получаю ответ "Работать некому".

2. На горячую линию дозвониться не реально, просто идут гудки и никто не подходит.

3. По доверенности, не нотариально заверенной выдают корреспонденцию через раз, объяснить почему каждый раз новые правила на одном и том же почтовом отделении специалисты почты не могут.

4. Работники почты меняются со скоростью света, текучка огромная, работать некому,

5. Сайт Почты России ранее с отслеживанием почтового отправления с помощью почтового идентификатора был более менее удобный, вот уже как месяца 2 формат сайта поменялся и теперь половина информации, которая была ранее, на сайте не увидеть.

6. Иногда почтовые уведомления просто не доставляются, в результате идешь сам на почту и по номеру почтового идентификатора требуешь свою посылку, письмо.

7. Был как то запущен проект от почты России, вручали карту с помощью которой тебя могли обслужить без очереди, я получила такую карту, но это было бесполезное действо, т.к. когда дошло до дела, оператор делала огромные глаза и знать не знала о чем идет речь и что уже за такая карта.

И ответственности ни у кого никакой нет.

Полный кошмар, ужас и мрак!!!

Посылка пропала

Ermintar (15 ноября 2015 16:14)

альтернативы нет

бардак, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

Здравствуйте.Я хочу написать о том, что произошло с моим мелким пакетом, при этом я прекрасно понимаю, что никаких документов для дальнейших разбирательств у меня нет. По-этому просто сообщаю что бывает и такое.Я получила извещение о доставки по моему адресу мелкого пакета. Пришла на почту - отделение № 119526, работники искали мой пакет в течение 20 минут и не нашли. Мы договорились, что как только они найдут его - мне перезвонят и я ушла по глупости не забрав у них мое заполненное извещение. Надо ли говорить, что никто мне не перезвонил, а сегодня я посмотрела, что написано о моей посылке по номеру треккинга, так вот - отправление получено получателем. Надо ли говорить, что я ничего не получала. Слава богу я знаю, что было в пакете - посылка была не дорогая. А если тоже самое произойдет с дорогим отправлением. Как я уже говорила, я понимаю, что конкретно по моему случаю предпринять уже ничего нельзя, но будьте внимательны, требуйте заполненное извещение обратно в случае не получения посылки и не будьте лохами как я.

Предлагаю символ для Почты России- больная черепашка.

Люба-Любовь (8 ноября 2015 21:25)

не обнаружено

еле еле справляются со своими функциями, неуважительное отношение к посетителям, острая нехватка поч

Конечно, говорить о работе ФГУП "Почта России"- занятие неблагодарное, все уже сказано-пересказано миллион раз, но сегодня в очередной раз имела, так сказать, удовольствие...

Время и место действия: 08 11 2015, воскресенье, время- около полудня, Почтамт г.Тамбов. Зашла купить календарь и журнал, согласитесь, дел на три минуты, но не на Почте России! Чтобы мы оценили радость покупки и счастье расставания с приветливым персоналом, работают всего 2 окошка, одно из которых находится в нужном мне киоске с печатными изданиями. Очередь- два человека, я третья (что уже большая удача), за мной выстраивается небольшой "хвостик" из посетителей, которых отправили (по неизвестной мне причине) из второго работающего окна, у девушек в руках платежки. Клиент передо мной отправляет письмо и просит копию квитанции (для отчета бабушке- святое дело). Отдадим должное оператору- она предупредила, что копия (второй экземпляр) квитанции будет печататься 15 (кто не поверил П Я Т Н А Д Ц А Т Ь) минут. Ну скажите пожалуйста, где чек печатается 15 минут, почему нельзя сделать ксерокопию? Правильно, есть такое место-почта! Оператор предложила мне и всем, кто стоял за мной, перейти к второму окну, откуда ранее стоявших клиентов как раз и отправили в очередь за мной. Что оставалось делать, не ждать же 15 минут и не бегать от сотрудника к сотруднику из-за покупки на 25 рублей, положила выбранные мной издания обратно на стеллаж, услышала за спиной что-то о "неправильных клиентах" правда, не знаю, в мой ли адрес. Результат- что хотела, не сделала, минут 10-15 потеряла, настроение слегка подпортила; зашла по пути в киоск, купила то же самое за минуту и очень пожалела о потерянном времени.

Создается такое впечатление, что ФГУП "Почта России" абсолютно не заинтересовано ни в росте оборота, ни в привлечении клиентов, ни в стремлении хоть к какому-то подобию современному сервиса, хорошо, что в последнее время появилась возможность воспользоваться услугами других компаний.

08.07.2016- горькая судьбина опять занесла на почту- держитесь крепче. Ну, очереди меньше не стали, минут 7-10 на каждого клиента- это уже в порядке вещей. "Порадовало" другое: насколько мне известно, на протяжении многих-многих лет пенсии и пособия выдавали в окошках в порядке общей очереди. Но жизнь не стоит на месте! Сегодня люди, отстоявшие за мной в очереди по полчаса, с удивлением узнали, что за пенсией им надо было идти в помещение за дверью с табличкой "Служебный вход" (раньше- попробуй туда сунься, такое услышишь). На мой, как я думаю, резонный вопрос: "А почему нельзя повесить объявление на дверь?" получила ответ:"А никто читать не будет!" Они даже не попробовали прилепить на дверь листок бумаги с тремя-четырьмя словами! Вот вами отношение к клиентам, вот вам и уважение к пожилым людям!

позор

galina.malyshko (5 ноября 2015 11:29)

есть и хорошие сотрудники

занимаются несвойственной деятельностью, низкая заработная плата

Никогда не думала, что придется писать претензию к Почте России.Всегда с понимание относилась к работникам отделений, работа не из легких, зарплата маленькая, не достойная, как думаю.

Но то что каснулось меня, это чистой воды ВОРОВСТВО. Как у человека могла подняться рука и чем он руководствовался, чтобы вскрыть посылку, взять из нее то, что ему не принадлежит, и вложить бутыль с водой для веса, а потом запечатать как так и было, мне не понятно.

Посылку я отправляла с Пятигорска, где отдыхала в санатории,город понравился очень, и жители доброжелательные, но настроение испорчено надолго.В этом городе живут уже почти 20 лет близкие мне люди, пенсионеры, занимаются хозяйством и садом, соответственно делают превосходное домашнее виноградное вино.На рождение моего внука угостили вином,а так как перевозить самолетом нельзя, отправили посылкой.А итог - смятая пятилитровка с водой.Позор!!!

За посылку я заплатила около 400 рублей.Денег мне не жалко, осадок остался, думаю, навсегда.В очередной раз Почта России заслужила недоверие клиента.

Ужасно работает почта россии!!

Кристина123321 (3 ноября 2015 21:45)

долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, отвратительное обслуживание

Отвратительно работает почта России!! Не советую ни кому посылки передавать!!! 3 посылки подряд родители мне собрали и одну за другой отправили- губа не дура видимо у людей кто вскрывает посылки!!!!! Обычные шоколадки и яблоки почему то не стали брать!! Вытащили конфеты фереро роше, очень дорогую колбасу, сыр очень дорогой, цепочку из белого золота, рыбу красную!!! Я в шоке!! Родители передают посылки-порадовать детей, а вы безжалостные звери!!! Это все вытаскиваете!! Бог всему судья. Украв столько вы потеряете еще больше в жизни! Посылка была направлена с г.Оренбурга в Санкт- Петербург!!! Делайте выводы!!! Делайте опись посылок!!

Ну, как же так можно работать?!!!

Margo44 (26 октября 2015 22:17)

альтернативы нет, факт доставки

бардак, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетителям, очень долго ид

Почтой России я никогда не пользовалась, просто не было подходящего случая. Но С появлением небольшого заработка в сети я начала делать заказы на всем известной торговой площадке Алиэкспресс. И тут то я столкнулась со всеми прелестями этого "замечательного" заведения.

Мои основные выводы пльзщоваия Почтой России - это натуральный пережиток СССР. Здесь все родом из совка: однотипные здания, сотрудники застряли в 80-х, ониговорят, зомят и одеваются ровно как 25 лет назад. О, Боги, обстановка в зданиях ужасна. Грязь, обветшалость, ракетные объявления и рекламы на скотч, потом одобренные и заново приклееные...

А очереди!!! Чего стоят очереди. Как можно создать двум сотрудникам очередь в пятнадцать человек из расчёта: в здание заходит один человек в 5-7 минут???!!!!

А чаепития в рабочее время ропно после обеда...)))

Ооо...а самовольное сокращение рабочего дня в предпраздничные дни...сказка

А помятые ссылки...

И как могут посылки по Китаю идти 2 дня, а по России 20-40 дней???? Ну, как, расскажите мне.

А тут недавно пришло в наш почтовый ящик поздравительную открытка, адресована она была не нашей семье, да и не посвящались оно к Новому 2015 году, и даже не 2014 году, это была открыт очка С Новым 1999 годом!!!

Аля, финиш...занавес упал!!! Актёры разошлись...

Одно слово - Бардак!!!

alex_001 (21 октября 2015 18:56)

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

Почта России это воплощение особой "одарённости" её работников и главное её управленцев, или говоря одним словом - Ужас!!!!

Мнение конкретно об отделении г.Москва, Грайвороновская, д.14

1. Очереди когда приходил в это отделение были всегда. Конкретно вчера стоял где то 40 минут - в очереди в два окна было ~10 человек.

2. Отношение к людям у управленцев отвратительное. Конкретно вчера при просьбе к управленцу, чтобы она выдала посылки, так как задолбались уже стоять, женщина-управленец даже не оборачиваясь сказала "Первое и второе окно". Один раз по сути заставили управленца этого отделения выдать посылки, сократив этим очередь на треть, хотя та начала петь что типа "Я занята. У меня дела и прочее", но на слова "Ваша основная работа это люди в очереди" до управленца после некоторого обдумывания дошло главное и она выдала посылки.

3. В отделе приёма посылок стоит всего три стула и бабуле с костылём, которой уже не некуда было садится (а сидели такие же), пришлось стоять. Попросили сотрудников дать стул, на что получили сакраментальное "Не мешайте работать"... Появилось неудержимое желание не только спеть "Прошёл он коридорчиком и кончил стенкой кажется", но и сделать это в реале...

4. Сотрудники не подготовлены и часто делают одну и туже операцию многократно. Софт на их компах и сеть не стабилны, что так же приводит к необходимости ожидания, потере времени, стоянию, усталости и адресации проклятий в адрес этой организации...

Позвонил в их центральную справочную по телефону на сайте и спросил о стоимости услуг, чтобы перепроверить то что сказали в отделении, но получил ответ что такую информацию они по телефону не дают... И дали стоимость только самых дорогих вариантов отправки!!!

Вопросы:

"Кто и зачем берёт на работу таких "особо одарённых" управленцев, которые не в состоянии наладить в общем не сложный процесс?" И не надо мне петь песни что у вас там всё охренительно сложно (например, по сравнению с созданием спутников).

"Почта это организация, за которой должен быть особый контроль государства. Федеральные гос. чиновники, вашу м...ть, которые отвечают за почту, вы на работе хоть что то делаете за те деньги которые вам платит Народ?".

"Почему на уровень управления ставятся люди, которые либо по результату работы почты идиоты (это не оскорбление и утрирование - это констатация факта), или откровенные сволочи, создавшие место издевательства на людьми??????????? !!!!!!!!!!!!!!"

За что я заплатила?????

Мама Лизы и Ромы (18 октября 2015 15:52)

есть и хорошие сотрудники

долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетителям, отвратительное обслужи

Вот и у меня накипело высказаться о нашей почте, вернее о нашем почтовом отделении в Санкт-Петербурге на проспекте Обуховской обороны.

01.10.2015 года я пришла в почтовое отделение на проспекте Обуховской обороны, 243 чтобы отправить посылку из Санкт-Петербурга в Салехард. Отстояв два часа, у меня её приняли, я оплатила за пересылку 510 рублей. 07.10.2015 мне приходит извещение с просьбой подойти на почту. В почтовом отделении меня ставят в известность о том, что с 01.10.2015г. наземная пересылка приостановлена, и мне предлагают доплатить за авиа (больше, чем 2500 руб). Я, естественно, отказалась доплачивать, т.к. у меня не было с собой такой суммы, да и не готова была я за такие деньги отправлять. Тогда мне предложили забрать посылку. Я согласилась, заполнила бланк о возврате, стою, такая, жду возврата денег, но мне отказывают!!! У меня случился шок, 510 рублей у меня уж явно не лишние и дарить их кому-то я из-за чьей-то ошибки я точно не собиралась. (меня поймут мамочки в декрете и с ипотекой). По сути, произошло то, что я заплатила за услугу, которая не была мне оказана, плюс посылка вовремя не дошла до получателя, а это был подарок, очень обидно.

Какой-то беспредел, произвол и вымогательство.

Я, конечно же решила это просто так не оставлять, написала претензию на сайте почты Росси, в роскомнадзор, который уже рассмотрел мое письмо и предложил составить претензию на почтовое отделение, а также написал мне вот что:

в соответствии с ч.3 ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Ваше обращение перенаправлено в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу для рассмотрения Вашего обращения в пределах компетенции в части ненадлежащего информирования потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество оказываемой услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 (О защите прав потребителя).

А почта России пока никак не отреагировала на мою претензию (хотя прошло пока еще 2 недели, у них время еще есть). Чем закончится дело, напишу, но хотелось бы чтобы денежки вернули, извинились и исправились (хотя это, наверное, из раздела фантастики).

А еще в нашем отделении постоянные очереди, хамское отношение.

Теперь я буду обращаться в наше отделение только в самом крайнем случае.

P.S. Но есть и хорошие сотрудники, отличное отделение на Ивановской/Бабушкина: всегда быстро обслуживают, не хамят, даже улыбаются. Теперь я стараюсь ходить туда.

И это всадник апокалипсиса?!

Mrs.Elizabeth (11 октября 2015 15:28)

в целом работа идёт, есть и хорошие сотрудники, можно получить посылку без очередей, приложение для

еле еле справляются со своими функциями, невнимательность, низкая заработная плата, острая нехватка

Вот называют нашу Почту всадником апокалипсиса, наравне со Сбербанком, РЖД и ПФРФ (картинка соответствующая модераторам не понравилась =(). Печально, но что делать. Получить письмо из налоговой? К ним. Получить посылку из Китая - к ним. Отправить что-либо по работе (работаю в гос.учреждении) - тоже к ним. Все ругают. Это как с пресловутой фразой "валить из рашки" - все говорят, а делают единицы.

Сейчас мои контакты с почтой, к счастью, происходят исключительно по поводу моих посылочек с АлиЭкспресса. Ну и раз в год отстаиваю очередь для получения письма из налоговой. Но и здесь не без геморроя.

От налоговой письма я получаю в отделении по прописке (Ярославль, 55 ОПС, если кого интересует). Там постоянно работает 2 человека, огромная очередь. Ах да. Еще они частенько устраивают себе график работы с 9 до 14. А попробуй в рабочие будни к ним попасть! Да и разговаривают частенько на быдло-уровне, каждый раз упоминая свою низкую зарплату.

В отделении по месту проживания (ОПС 65) дела обстоят намного лучше. Здесь я получаю посылочки с Али.

Количество сотрудников стремится к 10: 2-4 человека на отправлении-выдаче посылок, а так же приеме переводов и платежей, и еще несколько в комнатке с "неотслеживаемыми" посылками. Не знаю, чем конкретно они занимаются. Скорее всего, почтальоны.

Здесь вместо того, чтобы огрызаться, на меня смотрят усталыми глазами. Здесь помогает нормальное отношение и улыбка с моей стороны. Мне не жалко, а у человека настроение хоть как-то поднимется настроение.

Очереди есть, но есть они, как я заметила, только в периоды оплаты квитанций. Отдельно скажу, что на выдаче посылок сидит отдельный сотрудник, так что тут проще. Однако, очередь буйно возмущается на тему "позже нас пришла, а раньше свои дела сделала". Ну и дальше тирада на тему "современной молодежи".

Посылки приносят в почтовый ящик (те, которые помещаются). На уведомления я давно забила. Если отслеживается - иду с паспортом и фразой "мне пришла посылка". Если не отслеживается, фраза меняется на "мне должна была придти посылка". Прокатывает.

С теми посылками, которые кидают в почтовый ящик, есть один нюанс. Их туда кидать НЕ ДОЛЖНЫ. Тут узнала, что можно написать заявление на отказ от доставки в почтовый ящик. Спросила об этом на почте. В ответ получила вопрос: "а вы хранение здесь оплачивать собираетесь?". И больше мне ничего не сказали. Даже о стоимости этого хранения. Попробовала попросить звонить на номер, указанный на посылке. Ответ: "а кто нам мобильную связь оплачивать будет?". Складывается ощущение, что народ просто ищет проблемы. А мне то не сложно придти и получить. Так получается иногда, что посылка уже лежит у меня дома, а через две недели только на нее приходит извещение. Это вот как понимать?! А если бы там было нечто важное?...

А вот отслеживание отправлений вызывает у меня огромный восторг!!! Я сейчас говорю о приложении для смартфонов и планшетов. Есть возможность сохранить треки, подписать их и, когда меняется статус отправления, система уведомляет. Даже вопросы задать можно, + справочник индексов, при необходимости, под рукой. В формате сайта это тоже можно сделать, но пользуюсь я только мобильной версией ибо тупо удобнее.

В общем, неоднозначные впечатления. Но не рекомендовать не могу т.к. альтернатив недорогих или бесплатных пока нет. Да и в некоторых моментах пока не отказаться. На Али я не готова заказывать товар за 50 рублей и платить еще 100 за доставку. Хочется верить, что когда-нибудь у нас наладят работу почты.

Почта России - письмо должно быть долгожданным)) Как я работала оператором

Evil_Bunny (8 октября 2015 02:20)

есть и хорошие сотрудники

бардак, низкая заработная плата, постоянные очереди

Занесло меня работать на почту. Работа оператора - почему этим людям еще не поставили памятники при жизни.

Рабочий день официально с 9 до 18. На деле мы приходили в 8.30 - подготавливали рабочее место, распечатывали документы, доделывали вчерашнее. Обед с 13 до 14. По факту обед длился 20-30 минут, в остальное время делали почтовые дела, очень много бумажной работы. Дни, когда обед длился час, случались пару-тройку раз в месяц. В 18.00 отделение закрывалось, а мы еще минимум час, иногда дольше, закрывали документацию. За эти переработки в месяц накапливалось 1-3 отгула, но учитывая ту нагрузку, которая лежала на наших плечах, выходной становился "отсыпным". Итог: утром уходишь на работу в 8 утра, а приходишь в полвосьмого вечера. А еще быт, семья, дети, отдых - когда все успеть?

Про зарплату: это просто смешно: оклад 9250. Раньше, когда зарплата была 8600, нам платили проценты за реализацию товаров (марки, гофротара для посылок и тд), получалась еще примерно 1000. Потом зарплату немного подняли, но проценты эти убрали.

Про внешний вид. Регулярно приходили проверки, смотрели, как оформлено отделение, как выглядят и ведут себя сотрудники. Волосы должны быть собраны в пучок, неброский макияж и маникюр, нельзя носить джинсы или слишком облегающие брюки, нельзя в короткой юбке. Строго белый верх и черный низ. Учитывая, что оператор постоянно выдает и принимает посылки, а также продает коробки для них, белый верх к концу дня становился серым, синим и пыльным. И никого не интересует, что оператор в грязной одежде выглядит как минимум неопрятно. Когда приезжала машина со входящими посылками, их ставили в грязь и в снег, а мы их потом носили. Одежду я стирала каждый день.

Поднятие тяжестей. Это большой минус. Когда одна девушка-оператор еле поднимает посылку 20 кг, а люди в очереди недовольны и кричат, чтобы двигалась быстрее. Девушки, думайте о своем здоровье.

Клиенты - это отдельная история. Очень много людей, которые будто бы только на почте показывают свои худшие качества. Обзывают, хамят, кричат, пытаются установить свои правила. Но есть и хорошие, адекватные люди. Большое им спасибо, доброе слово очень бодрит и приятно для уставшего оператора. В зале очень душно летом и холодно зимой, мало мест для сидения.

Коллектив. Люди разные, есть сволочные, есть хорошие люди. Приятно и удобно работать в сложенном коллективе, но чаще бывает иначе. Многое зависит от начальства.

Финансы. Постоянные недосдачи - кто-то забывает проводить товар через кассу, или забудет взять деньги с клиента, или еще какие-то ошибки - все это в конце месяца суммируется и делится на сотрудников. Выходит по-разному - от 100 до 600 рублей в месяц. Очень обидно, когда за себя уверен, что не ошибался, а все равно платишь.

Еще минус - ухудшение зрения. По правилам, каждые 2 часа у оператора должен быть технический перерыв 15 минут, чтобы отдохнули глаза и не было вредного излучения от компьютера. Это не время для чаепития, как многие думают, на почте всегда много работы. Но по факту таких перерывов нет, очень устают глаза, падает зрение, болит голова от переутомления.

Техника старая и часто неисправная, это очень тормозит нашу работу.

Может ли оператор работать быстрее. Сложно ответить за всех операторов, поэтому ограничусь своим опытом. Так как техника старая и программа на компьютере медленная, мы не можем это ускорить. Можем быстрее давать сдачу, выдавать посылку, заполнять документы. Все, что связано с компьютером, мы ускорить не можем. Часто люди нас отвлекают вопросами, криками и тд. Но в нашем отделении операторы действительно старались как могли, не смотря на усталость и хамство.

ИТОГ. На почту я никогда не вернусь, с содраганием вспоминаю этот опыт. Несмотря на немногочисленные положительные моменты, никому там работать не посоветую. Порой в туалет сходить, или водички попить некогда. И зарплата очень низкая. И семью не видишь, ничего не успеваешь. Так что на почту только от безысходности. Всем спасибо за внимание.

Почтовое отделение № 34 - отвратительный сервис, хамство, некомпетентные сотрудники.

red.m2016 (7 октября 2015 14:06)

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

-График работы с 8 до 14. Даже если отпроситься с работы, шанс получить посылку почти никакой, так как работники почты не владеют своей профессией и делают все крайне медленно. Одного человека мурыжат минут пятнадцать - двадцать. Не знают что и как заполнять, не умеют пользоваться своим же компьютером. Из всех окон работает только одно - хотя работников на почте много. Но они будут пить чай, перекладывать бумажки и всячески демонстрировать свою незаинтересованность. В итоге - постоянные многочасовые очереди.

-Извещения не носят. Но если сам пытаешься забрать посылку, отказывают в выдаче. "Ждите извещения. Дайте трек - номер и т.п. отговорки". Даже если посылка стоит прямо перед ней - не отдаст. При этом как бы вежливо вы не просили выдать вам вашу посылку - отвечают так, что позавидует любой рыночный грузчик. Где только умудряются набирать столь невоспитанных хамок? Уже на рынках такого обслуживания и такой ругани не встретить.После скандала иногда приносят извещение, и всегда со штампом "Повторное", и при этом имеют наглость заявлять "что вы так долго не забираете свои посылки, мы их тут хранить не обязаны".

-Жалобную книгу получить можно, наверное, только под угрозой оружия. А так - не дадут, обложат последними словами и будут угрожать, что вызовут полицию и вообще "щас отсюда всех вышвырнут и закроемся" (цитата фразы заведующей).

- При таких очередях - присесть в зале негде, те две табуретки, что оставили явно не рассчитаны на такое столпотворение. Раньше были стулья в большом количестве, но их почему-то убрали. Несмотря на имеющийся кондиционер - он никогда не работает. Летом адская духота - пожилым людям очень тяжело выстаивать эти искусственно создаваемые очереди. Такое ощущение, что персонал почты смертельно ненавидит своих клиентов и делает все возможное, чтоб максимально усложнить им жизнь.

Вот такой филиала ада на земле - почтовое отделение 34 г. Тулы. Длиться это годами. Люди вынужденные обслуживаться этим отделением пишут жалобы - но все бесполезно.

Почта хочет присвоить посылку?

Mivi (3 октября 2015 12:53)

Мой заказ из интернет магазина по непонятной причине уже 2 раз отправляют в другой город, по адресу, который на посылке не указан. Звонки по номеру указанному на сайте почты России, дают обратный результат. Вместо отправления посылки на мой адрес, ее отправили во Внуково, хотя посылка находилась в 50 км от адреса доставки, в г. Раменское. Зачем почта России отправила посылку вместо г. Коломна сначала в Раменское а затем во Внуково? Что придет теперь в посылке? и придет ли она вообще? И за чей счет путешествует посылка? Кто всем этим заправляет? Это уже похоже на воровство! Наглое и открытое воровство!

Когда будут присылать оповещения о посылке во время и вообще-присылать?!

kRASOCHKA20011 (26 сентября 2015 14:34)

в целом работа идёт, есть и хорошие сотрудники

невнимательность, постоянные очереди

Заказываю часто посылки с инета,оповещения о доставке, мало того, что приходили с опозданием на пол месяца,сейчас не приходят вообще!!!Город Белокуриха,курорт федерального значения,а на почте как везде бардак.!Хожу сама спрашиваю.ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО??Думаешь посылка ещё не пришла раз оповещения нет,а она месяц как валяется на почте.Скоро в инет-магазинах,в чёрный список посадят,за несвоевременную оплату заказа,а это вина не моя,а почты!И не извините ничего.КАК ТАК И НАДО.

очень не довольна своим почтовым отделением

Анна04091985 (14 сентября 2015 14:21)

Очень не довольна работой почтового отделения номер11 Ростова на Дону. Они посылки из Китая сортируют и разносят не по адресам , а по фамилии указанной на посылке. Мою посылку доставили женщине с таким же именем как у меня , а живет она по другому адресу. Теперь я должна отпроситься с работы и ехать за своей посылкой. Это хорошо что человек порядочный, а сколько посылок могло быть доставлено по чужим адресам!!! Звоню в почтовое отделение, трубки там не берут. А на главпочтампте сказали, раз вам позвонили , едьте и забирайте.

Недостатков огромное множество. Всех не перечислишь.

Dirli (13 сентября 2015 23:09)

не обнаружено

бардак, грубые операторы, долго доставляют, низкая заработная плата, отвратительное обслуживание, оч

В принципе, рекомендовать или не рекомендовать Почту России бессмысленно. Равно как и в ситуации с РЖД, альтернативы все равно нет никакой.

Это одна из самых отвратительно работающих служб России. Плюсы (если они и есть) умирают под тоннами негатива.

Конечно, как платят, так и работают, я понимаю... Начнем с операторов. Хамству предела просто нет, даже лишнего слова сказать иногда боязно. Много раз сталкивалась с тем, что принимая книги, которые я хотела отправлять заказной бандеролью, почему-то отказывали в этом, требуя оформлять как ценную посылку первым классом. С какой радости? Вот так однажды проигнорировав мою просьбу отправить бандероль, оператор оформила ее ценной посылкой на пятьсот рублей и требовала с меня сумму, наотрез отказываясь оформлять по-другому. Пока я со скандалом не дозвалась заведующей, она была непробиваема. Мерзкое настроение на целый день.

Следующий случай произошел, когда я столкнулась с доставкой от Почты России EMS. Посылка пришла из-за границы. Человек, выславший пакет, се оплатил, оставил мой номер телефона. Из страны с расстояние более чем в 3000 км она пришла за 4 дня, а затем застряла в соседнем городе и провисела там неделю, пока я не забила тревогу. У посылки висел статус "неудачное вручение адресату", хотя со мной никто не связывался, не звонил и не приезжал. Даже не попытавшись вручить посылку, они вывесили статус о моем отсутствии через полчаса (!!!) после ее прихода в пункт курьерской доставки. После телефонного звонка (как я дозванивалась по десяти телефонам, это отдельная история) меня уведомили о том, что курьер прибудет по моему требованию. Курьер наконец-то прибыл, сунул мне пакет и какую-то бумагу со словами "Где-нибудь поставьте фамилию и подпись", не спросив вообще кто я, ни паспорт, ничего. Была просто в шоке.

И последнее, десять дней назад мама отправила из другой области письмо первым классом плюс тоже курьерская доставка для подстраховки, отправляла важный документ. Взяли с нее за эти услуги 600 рублей, в надежде, что письмо дойдет быстро и в сохранности. В итоге письма нет до сих пор, шесть сотен потрачены не понятно на что.

Голубиная почта работает быстрее и надежнее, чем Почта России!

Вся правда! Поймите и работников!

Мария Одинаева (13 сентября 2015 04:37)

в целом работа идёт, есть и хорошие сотрудники, факт доставки

острая нехватка почтальонов и операторов связи, постоянные очереди

Вдохновила меня на этот отзыв, так сказать "сослуживец" на этом сайте)

Хочу рассказать, как я работала на этой почте. Объясню, почему люди которые там работают, делают все медленно и т.д

И так, принцип работы в нашем городе. Первые 2 месяца как бы стажировка, обучение. Зарплата на время обучения ВНИМАНИЕ: 5 с не большим тысяч!!!

После 2 месяцев сдаешь экзамен, и получаешь "нормальную" зарплату, нормальную это если хорошо работаешь 8000, если пашешь как лошадь тысяч 13, т.к зарплата сдельная.

Работа шестидневка, толпы не проходимые, все торопят, скандалят, работники не выдерживают, за такие копейки, огромная нервотрепка, поэтому постоянно текучка в персонале.

Когда я была 1 день на стажировке, меня посадили за компъютер, что бы печатать извещения (больше я ничего не знала), так вот ко мне подошла бабушка, и попросила принять платеж, я ей подсказала в какое окно ей обратиться, так она начала кричать какого я здесь делаю, я ей объяснила что стажер, и меня приему платежей еще не обучили, оры визги, не адекватное восприятие в общем. В итоге книга жалоб, что СТАЖЕРна обучении, не принял у нее платеж.

Так вот, к чему я это, НИЧЕМУ там не обучают, повторюсь, люди бегут, не успевая ни чему научиться, кто хоть что-то умеет, крутиться как белка в колесе, естественно ему некогда учить стажеров, а остальные и сами половины не понимают, поэтому все так долго и делают, потому что ни чему не учат, приходиться самим изучать литературу и учиться, а самоученние извините меня, тоже, вдруг платеж не туда или еще что нибудь... А отвечать кому?

В общем ждала я ждала, пока учить начнут до самого экзамена, поняла, учиться хотите, учитесь как хотите, и уволилась, а со мной еще 2 сотрудников)

Поверьте, нервы дороже, чем 5 с лишним тысяч, кстати некоторые, бабушки и драться лезут, я за 2 месяца чего только не видела)

Отвратительно, халатно!

Tsyganov37 (24 августа 2015 14:14)

бардак, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, острая нехватка почтальонов и операт

Работа отд 153024 это просто миф! Первое время работали как им было удобно (вы всё видите на фото), а теперь вообще не работают! Ждал несколько дней ( в связи с их "новым" графиком) а в итоге когда всё таки удалось попасть в "рабочее" время, оказалось нет )))) они не работают сегодня и вообще идите в другое отд, что-то не устраивает звоните в Глав Почтамт. Вот что тут ещё можно сказать??

Почтовый ад или года идут, а Почта России не меняется

LiarSweetLiar (19 августа 2015 19:44)

в целом работа идёт, есть милые сотрудници

долгое и некачественное обслуживание, милых сотрудников ну очень мало, на письменные обращения не от

Не рекомендую, но куда деваться. Около полугода назад начала активно заказывать с Али, и понеслось. На почту я стандартно заглядываю пару раз в неделю, так как с Али выписываю много всякой дешевой мелочевки. Режим работы моего почтового отделения очень нетипичен:

Пн- 9:00-15:00

Вт: 9:00-15:00

Ср: 9:00-19:00

Чт:9:00-15:00

Пт: 9:00-15:00

Сб: 9:00-18:00 (так написано в 2ГИС, на сайте "Почты России", на извещениях, а вот на дверях отделения на листочке 9:00-15:00 и не волнует).

Я, как человек работающей, работаю с 8:00-17:00 по будням. Пока я добираюсь в свой район с работы, время переваливает за 18:00. Учитывая огромные очереди и медлительность сотрудников, иной раз я не успеваю получить свою посылочку до закрытия. Получается, единственный день (когда я могу штурмом взять Почту) - это суббота, в которую там собираются все такие же обреченные люди с района, как я. Вы представляете, что там творится? А если не работает кондиционер в жару 30+? Окошек там, в принципе 4, но одно для выдачи заказной корреспонденции (писем) и посылки там отдают только часть, из остальных трех работают максимум два, чаще одно окно. Отдельного окна для выдачи посылок нет.

Как-то раз я оставила обращение на официальном сайте Почты России с просьбой пояснить, чем обусловлен такой график работы и можно ли этот график пересмотреть. Мне пришел ответ, что мое обращение зарегистрировано, будет рассмотрено и придет ответ в установленный срок. А вот и хренушки. Не пришло ни через установленный срок, ни через 3-4 месяца и похоже не придет совсем.

Так как я заказываю много мелочевки, треки отслеживаются один из 20, поэтому я либо жду извещение либо (когда истекает срок защиты заказа) иду терроризировать почту. Извещения приходят редко. Хотя товар на почте отдают исправно (не было еще такого, чтобы до меня не дошел заказ с Али), но вот с извещениями напряженка. Я могу прийти на Почту, и окажется, что мне есть 3-4 посылки. Извещения не поступало ни на одну. Я не против, если бы они информировали меня другим способом (СМС, например), но почему я с боем должна отстаивать очередь только для того, чтобы узнать есть мне чего-то или нет?

А мне, между прочем, в субботу-то и поспать подольше охота и свои домашние дела переделать и т.д.

А вот еще случай запомнился. Парнишка какую-то там бандероль хотел получить без очереди, типа на сайте Почты России так написано, что если тебе такая бандероль пришла, то без очереди. Ыыыы. Вот там срач начался. Главная по отделению заявила, что не знает, кто, что и для кого на сайте пишут, что она эту информацию не читает и исполнять не должна и т.д. и т.п.

Я понимаю, что деньги там платят мизерные, и удлиненнения рабочих часов не прошу. Но почему бы не оптимизировать. Скажем, сегодня с 9:00-15:00, а завтра с 13:00 до 19:00? Почему такое гадское отношение, почему тебе даже не могут ответить на вопрос, не могут объяснить нормально. Почему в почтовом ящике каждый день появляется различная ерунда, кроме извещений на посылки?

Я не знаю, куда еще жаловаться. как докричаться. Если у кого-то получилось это, расскажите, пожалуйста, как.

Большого негодования отзыв. Хуже организации, чем Почта России и быть не может.

Lady_darkness (19 августа 2015 18:12)

не обнаружено

не носят извещения, отвратительное обслуживание, постоянные очереди

Здравствуйте, дорогие читатели!

Сегодня мой отзыв будет очень и очень негативным, так как уже действительно накипело. Почта России - это, пожалуй, самая худшая организация, с которой я когда-либо связывалась.

Пользоваться услугами Почты России (далее ПР) я начала пользоваться 2 года назад, когда начала заказывать на сайте Aliexpress. В первое время меня все устраивало, посылки доходили за 20-40 дней. Да, не быстро, но сами продавцы и не обещали быстрой доставки. Все приходило целым и невредимым, никаких нареканий по поводу работы ПР у меня не было. За посылками я обычно приходила в утреннее время, народу утром не было и стоять долго в очереди мне не приходилось. Но позже сложились такие обстоятельства, что ходить на почту я могла после 16.00.

Приходя в вечернее время, я стояла в очереди как минимум 20 минут, самое большее - час. Отделение ПР куда я хожу не маленькое, но в вечернее время там скапливается очень много народу, очередь выстраивается чуть ли не на улице. В нашем отделении ПР есть два окошка, но работает всегда одно. В этом окошке обслуживают и бабулек, которые приходят оплачивать коммналку и стоят у окошка как минимум минут 10, и тех, кому нужно получить посылку по извещению. Было бы куда удобнее, если бы одно окошко было для оплаты платежей и для тех, кому нужно что-то долго заполнять, а второе окошко сделали бы для получения посылок. В принципе, если попросить сотрудников открыть второе окошко, они это делают, но прежде чем они его откроют, придется выслушать довольно много негатива. Однажды я попросила открыть второе окошко, меня поддержали бабули, а работница почты начала причитать "Стойте ждите, у нас тут свои дела есть".

А теперь о тех самых "делах", которыми так упорно занимаются работники ПР. Обычно дверь кабинета где сидят работники открыта, и все отлично видно. Так чаще всего я замечала работников за чаепитием. Также часто работники сидят за столом и ведут милые беседы, ничего при этом не делая. И лишь изредка они ходят по своему кабинету, что-то пишут и перебирают бумажки.

Думаю, те, кто пользуется услугами ПР ничему вышеописанному не удивятся, ведь в большинстве отделений ПР такая же ситуация, судя по отзывам в этой ветке. Огромные очереди и медленное обслуживание - это в порядке вещей у ПР, и я вроде бы уже свыклась с этим. Но недавно я столкнулась с еще одной проблемой, связанной с "замечательной" работой ПР.

Раньше я получала посылки из Китая и извещения мне исправно приносили. Не так давно я начала заказывать косметику в интернет-магазинах, и тут я столкнулась с проблемой. Мне не носили извещения на посылки. То есть, извещения на пакеты с Али мне также исправно носят, а вот на бандероли извещения не носят и выдают только по трек-номеру. Лишь один раз из трех мне принесли извещение на бандероль.

Сделав заказ в одном из интернет-магазинов я прождала 2 недели и начала волноваться, почему мне не несут извещение. Заказ был отправлен 30 июня, а прибыл в наше отделение 9 июля. Я ждала, когда же мне принесут извещение, прождала неделю и отправилась на почту. Трек-номер я не взяла, думала найдут посылку по имени и фамилии, но мне сказали, что моей посылки у них нет и попросили подождать, когда мне принесут извещение. Это как так??? На сайте ПР черным по белому написано, что получатель имеет право получить свою посылку не дождавшись извещения. Я подождала еще дней 5, и изрядно разозлившись взяла трек-номер и пошла на почту. По треку посылка сразу же нашлась и мне ее выдали. Посылку я получила 31 июля, хотя валялась в отделении она с 9 июля. Три недели мне несли извещение, но так и не донесли. Смотрите на скрине ниже сами.

И со второй посылкой то же самое, только пришла на почту она 14 июля, а получила я ее 6 августа. Спросив у работницы, почему мне не носят извещения, она мне ответила "Ну не знаю, мы на все посылки выписываем извещения". Может и выписывают, но не доносят почему-то. В общем, причины по которой не носят извещения я так и не узнала.

У меня появились свои догадки по поводу этой ситуации. Все мы знаем, что на ПР любят вскрывать чужие посылки, а некоторые бессовестные работники не прочь и своровать что-нибудь. Так вот извещения мне не носили скорее всего чтобы подождать, когда выйдет время хранения и присвоить мою посылку себе.

А сегодняшний случай и вовсе меня разозлил и подтолкнул на написание негативного отзыва. В нашем подъезде есть коробочка на писем, которая находится на втором этаже, туда всегда кладут извещения и письма. Но сегодня, видимо, местный почтальон была не в духе и решила свернуть письма в кулёк и воткнуть их в ручку двери в подъезде!!! Письма были завернуты так, что я бы и не подумала, что это письма. Если бы я не увидела почтальона, и не додумалась бы посмотреть, что за дребедень воткнута в дверную ручку, я бы и не прикоснулась, подумала бы что обычный мусор. Неужели было трудно подняться на второй этаж и положить письма в коробочку как обычно? Конечно, это ведь так долго. Лучше смять и воткнуть в подъездную дверь, чтоб кто-нибудь подумал что это мусор и выкинул.

Над работой ПР я недоумеваю, а работников ПР люто ненавижу. Очень жаль, что больше нет способов получить свою посылку, кроме курьерской службы (а это очень дорого, порой дороже самой посылки). Почтоматов, к сожалению, в нашем городе нет. Приходится свыкаться с ужасным обслуживанием и безответственным отношением.

Спасибо за внимание!

Нововведение почты, или Хотите нести зло в этот мир - идите работать на почту! Но всё равно деваться

AnimeKa (7 августа 2015 23:40)

в целом работа идёт, необходимая услуга для населения, почтоматы по всему городу, факт доставки

бардак, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, неуважительно

И я добавлю малую каплю в море негатива.

Так как я обожаю заказывать с Алиэкспресс, надо думать, что на почте мне можно жить. Опять же, я не только получаю посылки, я их ещё и отправляю!

Сперва я расскажу вам забавное нововведение нашей любимой почты!

А знаете ли вы, что с 1 августа 2015 года, мелкие пакеты, в которых приходит большинство посылок из Китая, будут кидать в почтовый ящик? Те, у кого большой почтовый ящик с отличными замками и большие прорези для того, чтобы опустить посылку - вас можно поздравить - доставка на дом! А у кого соседи дебилы и всё выламывают? У кого прорези огромны и можно стащить вещь? Да мало ли! А ведь мелкий пакет может быть не мелким. Может, вы заказали что-нибудь... Ну не знаю. Типа пазлов. Так их туда не всунешь - широкие или высокие - если только не измять к чертям. Да черт побери - это бред! нам извещения иногда не доходят, а так чтобы посылка... Но всё уже в действии, люди получают посылки в ящик. Правда, оговаривается, что сначала происходит попытка вручить пакет в руки... Мне придется сидеть весь дома? А если я не открываю посторонним двери? Да мало ли!

Правда, от этой "доставки на дом" можно отказаться, но к сожалению - всё очень туманно. Я всё же верю, что моим почтальон просто будет лень тащить гору моих посылок и он притащит извещение.

Но до этого же надо было додуматься!

А теперь о самой Почте. Да, она теряет, швыряет и делает что хочет. Можно сказать - это их работа. Я бы тоже не могла каждый день аккуратно переносить посылочки и сдувать с них пылинки. Опять же - бардак там страшный, я всегда гляжу в открытую дверь склада и ужасаюсь!

Иногда жалею этих бедных женщин, которые тягают эти коробки.

Иногда хочу выдрать им руки и язык за обман.

Я более-менее часто пересылаю книги или прошу других людей мне переслать. Делаю это я бандеролью без наложенного платежа, ибо переплачивать не люблю и ведь обсчитают же! Отправлять людей учу заказной бандеролью и сама также отправляю. Какого же было моё удивление, когда однажды, отправив трилогию Голодных игр и ещё одну книгу в другой город я поняла, что отправили простой бандеролью! Т.е она не отслеживается... И она не дошла до девушки. У меня паника, книга не дешевая, я отправила... Пошли подавать объявление о розыске... Но книги нашлись! Они лежали у них уже длительный срок, почти полтора месяца и внятный ответ - а почему не было извещений - получить не удалось. Но главное - всё доставлено и даже в целости.

Про наложенный... Мне всё рассчитали и дали деньги(заказывала мама на моё имя, т.к она работает с 14 и до 2, уходит из дома рано, ей не до почты, а я то в отпуске, то в отгуле, то свободная командировка... Крч, хорошо устроилась). В итоге я пошла на почту с паспортом и 1000 в кармане. По всем подсчетам выходило 985,5. И содрали 1016,5. Пришлось тащиться за 17 руб. обратно. И объяснить они мне внятно не могли. Я почему-то решила простить им 30 руб., однако этого больше не повторится. Не знаю, что на меня нашло. Т.к они уже не первый раз это делают - с Кати сдирали ещё больше! Каким боком у них вылазиют эти числа - без понятия, буду калькулятором как кошку в говно тыкать.

Про розыск посылок... Скорее посидеешь, честно. Ещё они с таким царским видом принимают и говорят: Вы знаете, скоре всего вам придет отказ о розыске.

- Почему?

- Недостаточно информации.

КАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ИМ МАЛО? КИТАЙ-РОССИЯ, ОМСК, ЧЕК, КВИТАНЦИЯ, ВЕС.... ДА ВСЁ ЕСТЬ!

Очереди? Почти постоянно, но я как-то прихожу удачно. У нас, к тому, почти всегда работает только 1 оператор.

Консультация? Прежде чем отправить что-то - прочитайте в интернете и выучите дословно то, что там написано про отправление. Бандероль и посылка - разные вещи и стоимость их разная! Учите дословно - заказная или нет, 1 класс и т.п

Уточните что можно отправлять выбранным способом, а что нет до прихода на почту!

На почте вам с большой вероятностью огласят выгодный им способ, а не вам!

Многие люди хитрят и упаковывают всё дома - ведь кто позволит тётке разорвать всё. И часто прокатывает. Если не в чём запаковать дома - идите и купите пластиковый пакет на почте, дома запакуйте и всё, нет проблем))

К слову, один из + сайта Почты России - там есть консультация, где вам онлайн ответят на всё вопросы.

Ещё про +... наверное то, что определений действительно много.

Опять же... А куда идти, чтобы получать свои посылки? Конечно, есть много разных служб... Но они не везде и не всегда близко. Да и их качество довольно сомнительно.

Конечно и почту можно понять и нас. А всё равно дело дрянь.

Постепенно буду добавлять фото и обновлять отзыв. Вот к примеры просто лень скинуть фотку мятого мелкого пакета--"

Плохая техника и организация обслуживания могут омрачить впечатление о самых лучших работниках

Игорь В. (3 августа 2015 20:24)

есть и хорошие сотрудники

очень долго идут письма и посылки, постоянные очереди

Первые десять лет я прожил в восьмом микрорайоне Митино - в районе улицы Генерала Белобородова. При этом не могу сказать, что часто, но время от времени пользовался услугами Почты России. Чаще всего приходилось получать какие-нибудь призы. Например, бокалы от пивоваренных компаний. Однако, рядом не было ни одного почтового отделения - ближайшее располагается на Дубравной улице. Приходилось добираться общественным транспортом или ходить пешком через Митинский парк.

Расположение отделений почтовой связи в Митино

Зато теперь, судя про карте, вокруг нас сразу пять отделений почтовой связи. Но я по привычке пошёл к тому старому №125222. Мне ведь сегодня нужно было не получить, а отправить почту. Не повезло - попал в перерыв. Пришлось пересечь Митинскую улицу, чтобы попасть в другое заведение, о котором я по ходу вспомнил. К счастью оно оказалось открытым. Это отделение №125430:

Отделение почтовой связи 125340

После входной двери ещё две - налево и направо. Но первая была приоткрыта и я в неё зашёл. Там у окошка стояло две женщины и ничто не предвещало задержки по времени. Одна, что-то получив, вскоре ушла. Но к другой подошла подружка и вместе они стали загружать сотрудницу почты какими-то билетами лото. Процесс явно затягивался. А в это время люди заходили в другую дверь напротив и вскоре выходили из неё. Поразмыслив, отправился туда и я.

Во втором помещении было почти то же самое - такая же стенка из стекла, к которой пристроены фирменные коробки, конверты, приклеены какие-то информационные листочки. Женщина в окошке внимательно выслушала меня, объяснила, что мне следует воспользоваться услугой "заказное письмо". Но мне было необходимо сделать ксерокопию одного листочка, чтобы потом товарищу, которому я отправлял документы, не пришлось бегать и искать ксерокс. "Ксерокопирование напротив. Там у Вас и письмо примут" - ответили мне.

Я вернулся на прежнее место. Хорошо, что за двумя болтушками никто так и не занял очередь. Но всё равно они закончили свои дела ещё не скоро. Я жуть как не люблю стоять в очередях. Особенно, когда в пакете греется только что купленное пиво. Хотелось достать и открыть бутылочку, но перетерпел и дождался, когда женщина взяла мою бумажку и сделала копию, а затем вручила мне конверт. Если не считать, что в аппарате застряла бумага, всё было выполнено довольно быстро. Однако, пока я писал адреса - свой и получателя, сотрудница куда-то удалилась и вновь наступили томительные минуты ожидания. Пока я нервно разгуливал у окошка, за мной пристроилась ещё одна посетительница. Но это были ещё цветочки. Позже, когда у меня всё-таки взяли письмо для оформления, я понял, почему так долго производится обслуживание. Дело в том, что на каждое действие требуется оформить кассовый чек. Отдельный чек на ксерокопирование, отдельный на конверт и ещё один на услугу по отправке письма! Я удивляюсь, что не потребовалось печатать по чеку на каждую из трёх почтовых марок, которые были наклеены на конверт.

Кассовые чеки из отделения почтовой связи

Меня вообще удивляют современные кассовые чеки. Если учесть стоимость кассового аппарата, его обслуживания, бумаги и краски, то в некоторых случаях расходы на печать такой "простыни" могут превысить прибыль от совершаемой сделки. Утрирую, конечно, но сами посмотрите - первый чек на семь рублей, второй на пятнадцать, вместе с третьим заплатить пришлось восемьдесят два рубля. А сколько бумаги дали мне в ответ!

Но больше меня удивила "скорострельность" программного обеспечения. Каждую операцию требуется проводить через компьютер. Несколько минут ушло на оформление бумажек по ксерокопированию. Затем я стал следить за происходящим - сотрудница ввела в форму слово из пяти букв, но на экране высветилось только три "СТР". Только через полминуты к ним присоединились ещё две - "ИП". Видимо, так называется конверт, который мне дали - в кассовом чеке есть такое слово "СТРИП". Я ничего плохого не могу сказать о той женщине, которая меня обслуживала - она знает своё дело, но техника такая тугодумная, что процесс затягивается и начинает нервировать. На печать каждого из трёх чеков ушло чуть ли не по пять минут. Уж по три точно.

Закончив оформление, я отправился дальше по своим делам, а минут через пятнадцать возвращался домой и вновь проходил мимо здания почтового отделения. В это время у него стоял фирменный автомобиль, который перевозит почту, и что-то из него выгружалось в большое окно. Возможно, после выгрузки в эту же машину загрузят письма и посылки для отправки. Так и моё письмо отправится в дальнюю дорогу.

Автомобиль доставил почту в отделение

Ох, не завидую я тем людям, которым приходится часто пользоваться услугами Почты России. Сколько же времени они проводят в очередях, сколько сил на всё это тратится, сколько нервов! Такие испытания точно не для меня. Теперь бы ещё дождаться, пока моё письмо долетит до адресата. Та женщина-сотрудница сказала, что ждать следует не меньше недели. Зато на этот период появилась новая забава - через сайт Почты России следить за прохождением моего заказного письма. Вот, сейчас зашёл на него впервые и убедился, что никуда ещё отправление не переместилось, лежит себе на месте. Не по его душу приезжал тот автомобиль.

Информация о перемещении почтового отправления

P/S от 07-авг-2015г.: Я же говорю - люди там работают хорошие, но им приходится трудиться в плохих условиях. Так уж получилось, что у меня возникла потребность зарегистрироваться на сайте "Госуслуги". О нём речь пойдёт отдельно, но скажу лишь, что для прохождения полной регистрации необходимо посетить одно из указанных на ресурсе почтовых отделений. К моему радостному удивлению именно ПО 125430, о котором я уже рассказывал выше, значилось в списке. Туда я и отправился. Однако, пришлось вернуться несолоно хлебавши. Сотрудница в окошке мило улыбнулась мне при встрече, но выслушав вопрос, огорчила - связи с указанным сервисом не будет до седьмого августа включительно. Печально. Я уж было собрался покинуть заведение, но женщина предложила мне позвонить вместо того, чтобы ходить пешком и зря простаивать в очереди.

Номер телефона Почтового Отделения 125430

Согласитесь, она могла бы этого и не делать. Нет, люди на этой почте нормальные и работают в меру своих сил. А в том, что везде и всюду бардак, одних только сотрудников почтовых отделений обвинять не стоит. Имхо.

P/S от 13 августа 2015г.: Не состоялось. Звонить я не стал, а повторный визит ни к чему не привёл. Уже совсем другая дамочка в том же окошке всё также мило объяснила мне, что закончился какой-то договор, а новый ещё не подписали. Печально.

Вернувшись домой, а нашёл в "ВКонтакте" соответствующую группу, где представитель портала "[ссылка]" отвечал всем на вопросы. Задал свой и я.

Игорь

Почтовое отделение 125430 (Москва) - это только у них закончился договор или у всей "Почты России". Когда можно будет через них подтвердить личность?

Портал

Добрый день. В указанном почтовом отделении учетные записи не подтверждают. Актуальный список Центров обслуживания Вы можете посмотреть здесь https://*****. Введите адрес, галочкой отметьте "подтверждение личности" и нажмите "Найти". Для удобства просмотра результатов выберите вариант "списком".

Оказалось, в Митино нет ни одного такого места, где можно авторизоваться. Зато в Красногорске их оказалось сразу два. Одно на Вокзальной улице, что для меня было не очень удобно, а второе на улице Ленина в доме 29. Это же по соседству с тем самым магазином "Бытовая Техника", в котором я в последний раз покупал себе сотейник. И я отправился в путь.

Почтовое отделение 143404 в Красногорске

В отделении было три окошка. Оказалось, что в одном из них сидит специальная сотрудница, принимающая заявки на подтверждение личности на портале "[ссылка]". И место это довольно популярно - передо мной стояла ещё одна женщина, желающая показать свой паспорт для проверки. Процедура не заняла много времени - заполнение малюсенького заявления в двух экземплярах, ксерокопирование паспорта, получение бумажки, а затем и СМС на телефон. И всё это бесплатно. Минут через десять я уже завёл двигатель и двинулся в обратном направлении. Как видите, если процесс правильно организован, то и делается всё, что нужно.

Плохо

13Александр13 (3 августа 2015 16:00)

Я заказал в интернетмагазине товар и способ доставки специально выбрал ЕМС России с вручением в руки. Отслеживал посылку по прекрасно разработанному сайту и наконец мне звонят о моей посылке и предлагают чтоб я приехал за ней на другой конец города, а я оплачивал ее с вручением. Это было в пятницу 30 июля, на мои требования о вручении в руки они сказали что могут за дополнительную плату послать на мое почтовое отделение, а если я такой вредный, тогда мне ее привезут в понедельник 3 августа. Вечером я получаю сообщение с прекрасного сайта о якобы неудачной попытке вручения. Это чтоже такое!!!!! Сегодня понедельник 3августа, а мне никто не звонит и что вечером опять прийдет сообщение о неудачной попытке вручения. Очень прошу разобраться с этим инциндентом. Номер посылки EA372968865RU

Совковый ПОФИГИЗМ

Delhpin (3 августа 2015 03:23)

не обнаружено

бардак, занимаются несвойственной деятельностью, невнимательность, отвратительное обслуживание

Отслеживала оплаченную посылку из Китая в Краснодарский край и с удивлением обнаружила, что она попала в Санкт-Петербург. Понятно; посылка заблудилась об этом говорил её статус "ПРИБЫЛО В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ". Сразу начала дозваниваться по соответствующим номерам. На почте Санкт-Петербурга 197371 трубку упорно не поднимали, а Федеральная почтовая служба поддержки отсылала меня за помощью в Китай !? Зачем, не понимаю? Моя посылка в России, смс о её прибытии я получила по телефону на моё имя. При нормальной работе службы поддержи ФГУП "Почта России", меня должны были соеденить с региональным отделением, где застряла посылка, и статус её сменился бы на "ДОСЫЛКА", в лучшем случае, и на статус "ВОЗВРАТ ОТПРАВИТЕЛЮ"-в худшем.

Подтвердить содержимое пакета для меня не составит труда фотографиями купленного товара, номерами заказов, координатами продавца. Казалось бы, куда проще ?..

ОТДАЙТЕ МОЁ!!!

Ни того, ни другого не случилось. В службе поддержки мне признались в собственном бессилии и посоветовали справиться с проблемой самой, по телефону злосчастного почтового отделения. Продолжая безуспешные дозвоны, обнаружила в своей почте изменившийся статус посылки на

"ВРУЧЕНИЕ АДРЕСАТУ" !?

А, это, уже, статья 159 УК РФ. Мошенничество. Получается, кто-то получил оплаченный мною заказ по подложным документам и под фальшивую подпись. И кто бы это мог быть? Догадаться не трудно...Пока ФГУП будет "помогать" своим пользователям таким инертным и своеобразным способом, ровно столько же и будет существовать в её ветвях преступная халатность, безответственность, воровство и безнаказанность.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Пишу продолжение детектива, но, уже, местного значения; Что происходит на П.Р.? Докатились до того, что посылки международного значения кидают в почтовый ящик. Недавно, обнаружила две посылки на моё имя, скреплёные между собой в моём не закрывающемся ящичке. В почтовом отделении мне пояснили; " Посылки-то, маленькие, будем, теперь, бросать их в ящик, а что не влезет, за тем сами придёте. Посылки без номера отслеживания причисляются к обычному письму, а, если, его вынут бомжи, так это ничего!!! Оно, ведь, не отслеживается." В чём фишка ? Может быть в том, чтобы прикрыть воровство и пофигизм, процветающие в этой сфере? К слову сказать, такие маленькие письма, порой содержат очень ценные вещи. На моё требование показать новые правила о "праве получения сотрудником почты заказного письма на имя клиента", услышала молчаливое сопение. Получается, они сами придумали эти правила. У операторов "Совковой почты", руки развязаны--они творят, что хотят; получают и присваивают заказные письма и посылки с ценными вещами от имени клиента, чувствуя безнаказанность. "НАВЕРХУ", никто ничего не хочет менять на пользу граждан. "ТАМ", это не главное. Остаётся одно; менять службу доставки.

Бардак

olsen15 (23 июля 2015 22:56)

альтернативы нет, в целом работа идёт

бардак, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, очень долго идут письма и посылки

Я крымчанин, 4 года торгую на Etsy, могу сравнивать. Почта России работает отвратительно по сравнению с Почтой Украины. Посылки в Европу, США идут часто больше месяца, могут на каком- то этапе перестать отслеживаться. Подолгу висят в Цеху №2 во Внуково. В Украине посылку в среднем на 3-5 день выпускали из страны. Было и там всякое, но в Москве с каждой 2-ой проблемы, я не преувеличиваю! Я изворачиваюсь перед покупателями и возвращаю деньги. Сейчас из 6 посылок у меня зависли 3, две из них больше месяца в Москве. Ещё 2 - 14 и 16 дней. То есть почти каждая. Это бардак, за который никто не отвечает.

Кавычки#восторг#кавычки... Достаточно одного взгляда на уведомление))))

HelloDolly (22 июля 2015 23:11)

факт доставки

смотреть фото

Всем привет! О почте России и так много анекдотов, я лишь добавлю пару слов)

Пользуюсь их услугами я часто в последний год, сначала даже была довольна. Приходило все в срок, уведомления вовремя.. Первые 2 раза.. Теперь стало нормой то, что уведомления не приходят. Ну да это не беда, в принципе, я через программу отслеживания узнаю, пришла ли моя посылка.

В последний раз мне программа показала уже две неудачные попытки вручения, а уведомления в почтовом ящике все нет. Я пошла разбираться, получила свою посылку и забыла. И вот через 2 недели после получения посылки я в ящике нахожу этот огрызочек! оторвали от сердца) С ума сойти, вот это я понимаю - корпоративная культура на лицо!!!!)))

Остаётся относиться к этому с юмором, нервы тратить на них не хочется..

Плохо

Вера Владимировна Бабаина (14 июля 2015 23:24)

7 мая 2015 года я наложенным платежом отправила маленькую посылку в Хабаровск, вес 101 г. Оплатила доставку. Идентификатор 1960668520132 9. Почти весь май посылка находилась в Москве, то Москва Казанская, то Москва Ярославская. Я ходила на почту с квитанцией с вопросом: почему посылка не уходит из Москвы в Хабаровск, на почте, также как я, проверили продвижение посылки по идентификатору и объяснить причину не смогли. Только 1 июля, т.е. спустя 55 дней мне написала на эл. почту получательница посылки, что наконец-то, она ее получила и оплатила.

Сегодня 14.07.2015 я спросила на почте нет ли мне перевода из Хабаровска, ответили:нет. То есть уже две недели деньги идут и еще не дошли. Наверно, как и моя посылка, эти деньги пешком идут, потому что транспортом было бы быстрее.

Вывод: безобразная работа нашей Почты России, ну кто ответит, почему посылка почти месяц жила в Москве и ее не отправляли в Хабаровск, почему обратно денежный перевод идет так долго. Хоть кто-то из работников почты какую-то ответственность несёт?

Бабаина В.В.