Главная » Город » Город - разное » Отзывы Почта России

Почта России

1.4

Мнений: 587

Город: Россия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

воруют отправления, вот как с ними быть? немного нормативных актов, на которые можно сослаться прямо

Кабанова Ксения Виктровна (26 мая 2016 12:51)

альтернативы нет, в целом работа идёт

бардак, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетителям, часто посылки

Начну с печального случая - да, у меня на сортировке украли достаточно дорогую посылку. Продавцы не указали полную стоимость, а потом ещё и уперлись, что их вины нет. Потом я смогла найти на них управу, пусть мне деньги и не вернули, но местные власти их хорошо потаскали. Так что если посылаете что-то дорогое - пишите полную цену.

Теперь про остальное о работе наших Печкиных. Во-первых, надо признать, что стандартам скорости доставки (можно посмотреть на их сайте [ссылка]) они стараются следовать. Во-вторых, отслеживание по трек-номеру работает, можно следить за посылкой. И потом, по прибытию заветного пакета в пункт выдачи, даже если извещение ещё не донесли до ящика, можно смело пойти в отделение и попросить свои посылки и/или пакеты. Просто по номеру трека, а форму извещения заполнить и прямо с сайта распечатать.

Самое главное - вот на этот документ можно сослаться.

Порядок приема и вручения внутренних РПО

Раздел 20. Доставка (вручение) РПО

20.3. При обращении получателя в ОПС за получением РПО без извещения ф. 22, но при условии сообщения номера ШПИ (ШИ), работники обязаны проверить поступление почтового отправления и при наличии выдать его.

Предупредить, что всегда можно сделать запись в книге жалоб и предложений, а также оставить сообщение на сайте. Когда мне не отдавали письмо по уведомлению (!), запись на сайте сработала волшебно, всё сразу же нашлось.

Итак, что же делать? Я пришла к следующим выводам:

- храним чек отправления, пока адресат не подтвердил, что всё получил. Тогда будет что предъявить.

- да, это будет стоить денег, однако полную стоимость отправления необходимо указывать. Тогда во-первых, его побоятся украсть, во-вторых, в случае чего возвратят стоимость.

- наложеный платеж - да, дорого, однако это некоторая страховка, за то собственно и платим.

- отслеживаем трек и приходим за посылкой сами. В случае чего приказ, на который можно сослаться, я привела.

Итого - увы, это реальность нашей жизни, на данный момент Почта России - монополист и особенно другого выбора у нас нет. Хотя при необходимости я готова платить за курьерскую доставку.

Опустилась почта России совсем на дно днищенское. Я ожидала многого, но не такого, это точно.

Алевтина Кузьмина (25 мая 2016 08:07)

альтернативы нет, доставляют )), почтоматы по всему городу

грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, нев

Все знают о почте России не по наслышке, каждому приходилось в тот или иной момент жизни с ней сталкиваться. Во мне долго копилось возмущение, но сегодня произошел аппогей. Я не могу об этом молчать. Почта России на этот раз просто превзошла себя. В общем, вот моя история.

ПРЕДЫСТОРИЯ:

Всегда отношусь снисходительно к работникам почты, никогда не показывала свое недовольство или гнев. Все мы понимаем что работников там не хватает, а зарплаты вообще мизерные. В общем, работа не стоит этого.

Но ведь вы выбрали эту работу в конце то концов, так ведите себя как люди.

Было многое, иногда по работе таскаю письма на отправку. Всегда все доходит если не вовремя, то хотя бы в целости. На время все делают снисхождение, это же почта России, она давно уже стала анекдотом в устах людей.

ну так, нашла один из чеков, чтоб подтвердить что почтой пользуюсь.А уж какие там очереди! Я уже на почту не хожу числа с 10 по 25, так как люди платят там коммунальные платежи (хотя не понимаю зачем, есть же Сбербанк Онлайн). Но и в другие дни мне иной раз приходится объезжать три-четыре пункта, чтобы найти почту без очереди или хотя бы с минимальным количеством людей.

АППОГЕЙ:

К чему я собственно говоря и затеяла этот разговор. Заказала я с алиэкспресс несколько товаров. Я ожидала многого, некоторые говорят что им такие посылки просто кладут на машину, кидают во двор, или запихивают в почтовый ящик...

Мне пришло вот такое:

Блин, вы серьезно? Что это за извещение такое? Лень было написать на бланке? Что за отписка вообще? Ну я потом успокоилась слегка, все таки хоть известили, да и пакет не стали никуда пихать. Побрела я сегодня на почту.

Была очередь, но я подошла к девушке, стоящей в стороне, и сказала: "Добрый день, мне пришло вот "это", что мне с этим делать?". Она просто забирает у меня эту бумажку, идет и выдает мне мою посылку. Она даже не спросила кто я, так ли меня зовут как на посылке указано, по какому адресу я проживаю. НИ-ЧЕ-ГО. Т.е. по идее, любой человек мог забрать с ящика это "извещение" и забрать мои пакетики? это как вообще называется?

Радует только то, что посылка хотя бы пришла. В общем, перекрестилась, и ушла из этого адского места. Ругаться не стала, себе дороже может выйти, еще запомнят меня, мало ли какие пакости наделают.

ПЛЮСЫ:

Эээ... ну посылки хотя бы доходят не могу больше ничего придумать...

МИНУСЫ:

Огромные очередиМало сотрудниковСотрудники не вежливые, грубые, иногда откровенно хамятВнутри нет даже кондиционеров, а летом там просто адское пекло, куча людейОчень долго идут письма. Я иногда посылаю письма на таможню, которая находится в нашем же городе (по-другому невозможно, у них там протоколы, надо только почтой), так письмо идет три дня минимум! Я уже не говорю о других городах.

ВЫВОД: Да, у нас нет альтернативы в плане отправления посылок и тому подобное. Нет, конечно есть всякие экспресс доставки, но за них надо платить огромные деньги, как-то не мотивирует. Но с этим надо же что-то делать? Поднимите зарплату почтальонам, может они и будут работать живее, тогда и не будет такой ерунды. Научите своих бабушек и дедушек пользоваться оплатой коммуналки через терминалы или банки, зачем загружать и без того загруженную почту? В общем, из-за отсутствия альтернативы буду мучиться и дальше, ставлю двойку только за то что посылки доставляют хотя бы, и делаю снисхождение на низкую оплату труда и чудовищный объем работы. Буду дополнять отзыв по мере совершения косяков со стороны всем "любимой" Почты России.

Спасибо за внимание!

А вообще милости прошу к себе в гости, найдете много интересного.)

Секреты мастерства:

Зарабатывай на своих отзывах вместе с Мой отзыв на айрек.

Новая форма - старый сервис

Панкина Екатерина (23 мая 2016 17:10)

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетител

При слове почта меня всегда передергивало, так как поход туда всегда сопровождался для меня унижением и жуткими очередями, некомпетентностью сотрудников и потерянным временем. Как только сотрудникам почты выдали новую красивую форму, я питала надежду на то, что и в сервисе хоть что-то изменится. Увы-увы. Ничего не изменилось. Появились и электронные табло. Которые не работают. Можно получить квиточек и стоять полтора часа без обслуживания, пока люди без квиточков лезут с разных сторон к оператору, и их, как ни странно, обслуживают. Какой позор для людей так обслуживать клиентов! Как всегда напишу плюсы и минусы, чтобы было понятнее, о чём я.

Минусы

- Огромные очереди. Я никогда и нигде не видела медленнее работающих людей, чем на почте.

- Электронная очередь - либо не работает ничего, либо её не нажимают операторы, либо обслуживают без очереди, и стоишь с квитком по часу-полтора, и ничего не происходит.

- При мне мужчина, стоящий со мной в очереди, куда-то позвонил (видимо, жаловаться), и тут же, вылетели три сотрудницы обслуживать клиентов. Еще и между собой грубо переговаривались, мол кто это нажаловался.

- Неприятно ужасно, как по-хамски операторы общаются с клиентами, будто мы им что-то должны. Как между собой даже разговаривают операторы, без конца спрашивая друг друга, когда же закончится этот день. Не нравится работа - зачем там работать. После посещения почты хочется просто написать огромную жалобу.

- Отвратительно долго кладут в почтовый ящик извещения. По треккингу посылка уже пришла, извещения может не быть неделю-полторы.

Эти минусы отмечены в работе двух отделений в моём районе.

Плюсы

- Не обнаружено.

Вопрос: кто-нибудь знает, куда можно пожаловаться на отвратительную работу отделения?

А вы в курсе, что Почта России работает от выручки...

Кириллова (3 мая 2016 10:06)

есть и хорошие сотрудники

бардак, грубые операторы, отвратительное обслуживание, постоянные очереди, хамло

Всем привет! Расскажу я вам про мои злоключениях с Почтой России. Вообще с почтой раньше проблем не было никаких. Заказывала с интернета множество нужных и полезных вещей и все они приходили во время и в целостности. Но в этот раз после похода на почту за очередной посылкой меня переполняют чувства от их наглости.

Всё началось с того, что в начале марта месяца заказала я с AliExpress мужу аккумуляторы (элементы питания) для фонарика. Всё шло хорошо, заказ быстро приняли и по отзывам продавца его отправили нам уже на следующий день. И начали мы ждать. Живём мы на дальнем востоке, поэтому товары к нам идут долго. Хотя иной раз думаешь, вроде бы вот Китай под боком, но нет же у нас же всё через "заднее место" делают сначала на запад потом уже к нам.

И вот уже и март кончился, начало апреля ну по идее думаю уже должна прийти моя посылочка. Жду извещение или звонка с почты. Обычно приходит извещение и на всякий случай звонят лично напоминают, но в этот раз ничего тишина... И вот в один из прекрасных дней - это было 20 апреля наконец-то раздался звонок. Что мол так и так, пришла ваша посылка можете идти забирать, а я в этот день была на работе и до выходных оставалось ещё 4 дня. Спросила у них может ли муж завтра забрать по моему паспорту, но внятного ответа так и не последовало. Сказали, что вроде как и может, но могут и не отдать, но мол вы попробуйте пусть заберет.

Упросив своего мужа, он отпросился с работы 21 апреля с моим паспортом поехал на почту в другую часть города за моей "потеряшкой", но приехав туда оказалось у них ревизия. А что нельзя было по телефону сказать, что вы завтра не работаете?!? В общем так посылка и пролежала там до 24 числа.

Настало утро 24 апреля, я проводив мужа на работу решила ещё понежится в кровати, но не тут то было. Тут же раздался звонок с почты. Отвечаю на звонок, а из трубки доносится требовательный и наглый голос. Мол так и так, вы собираетесь вообще свою посылку забирать. На, что я ответила конечно собираюсь, подъеду сегодня, но немного позже когда мне будет удобно. На что, получила ответ, что мол если вы сейчас же не приедете, то будете платить ещё больше.

Как платить, за что платить, ведь малый пакет который я заказывала был с бесплатной доставкой?

Оказалось, что моя посылка пришла на почту аж 4 апреля, а мне о ее существовании в нашем городе сообщили только 20 апреля. Вот те раз! Я в полном шоке. Спорить и разбираться по телефону я не стала и собравшись и прихватив с собой паспорт и распечатку о передвижении посылки поехала на почту.

Приехав туда они меня конечно же узнали, т.к. я уже не в первый раз у них забираю товар, но сделали вид, что видят меня впервые.

Подав паспорт они не открывая его спросили мой адрес и за чем я пожаловала и всё это в грубой и наглой форме, мол они там коралевны чай распивают, а я тут припёрлась им мешаю. Я сообщила адрес и что мне звонили на счёт малого пакета и тут такое началось просто цирк !?!

Обычно когда забираешь посылку они берут паспорт и уходят с ним в подсобное помещение за посылкой, но в этот раз всё пошло не так.

В этот раз с ехидной рожицей второй работник которая сидела поодаль от меня, достала какой то свёрток из под стола, что мне напомнило как у нас в киосках водку продают из под полы. Помахав моей посылкой она спросила, вот наверное это она. Как я могу увидеть она это или нет, если ты за два метра от меня сидишь. Я сказала ну наверное она я ведь не вижу, что там на ней написано. И тут они мне сообщают, что посылка на почту пришла 4 апреля, а я за ней пришла 24 апреля. Что бесплатный срок хранения только 5 дней, не считая дня поступления, а за остальные надо платить пеню за хранение. И еще сказали мол, что это я долго шла, что они слали мне извещения и первичное и вторичное, хотя не первичного, не тем более вторичного, которое по закону должно вручаться под подпись, не было.

Я незамедлительно сообщила, что ни о каких извещениях я не знаю и что, если бы они были я обязательно бы забрала посылку раньше, но они меня не слышали и настаивали на своём. Тогда я решила узнать сколько же составляет пеня. Тут я тоже пребывала в полном шоке, они не могли определить какова сумма пени за одни сутки, одна говорила 17 рублей, вторая же 25 рублей. В общем остановились они на 17 руб. Итого насчитали они мне 238 рублей, при том, что стоимость посылки составляла 180 рублей. Зашибись за что, за то что они не выполняют свою работы должным образом я должна им за это ещё и платить. Ну уж нет. Мне проще заказать новый товар, на другой адрес чтоб больше не видеть их наглые рожи.

Забрав паспорт я пошла на выход, на что у них открылись рты они то думали, что я им молча заплачу, а фиг вам... Придя домой я начала исследовать всемирную паутину, чтоб найти ответ как мне поступать далее. Вышла на сайт самой почты России задала вопрос консультанту, он проверив всё написал, что действительно посылка прибыла 4 апреля и что помочь он мне ничем не может, либо плати и забирай либо а ну её на фиг подавитесь.

Через три дня после похода на почту я встретила знакомую, которая работает на почте в нашем городе только в другом отделении. Разговорившись, она сообщила мне, что я не первая кто так пострадал от лап работников почты России. Оказалось, что проделывают они это с людьми через одного т.к. с них это требует вышестоящее руководство. Вот как, я то думала, что только продавцы в магазинах получают зарплату от выручки, оказалось я не права, работники почты тоже работают от выручки, сколько заграбастали от таких как и я, столько и получат. Можно конечно написать жалобу и судиться за то, что не было никаких извещений и что они это делают специально задерживая посылки у себя, но всё это будет на моих плечах и явно не бесплатно, а есть ли смысл... Делают они это только с дешёвыми посылочками, так как с дорогими бояться иметь дело либо их засудят и они ещё и будут платить пострадавшим.

Вот так и доверяй нашим почтальонам. После этого я жду ещё две посылки и думаю получу ли я их или же так же меня кинут. Придётся наверное теперь просто приезжать почаще с паспортом и требовать проверить не завалялась ли моя посылочка у них, а то извещения не всегда доносят до адресата.

Всем спасибо! Будьте здоровы!

Продолжение от 20.10.2016 г.

Как же мне надоела эта почта. Видимо не могут они по нормальному работать пока на них не накричишь или не обратишься в вышестоящие организации. Я уже писала про то, что на почте вовремя не присылают извещения. И вот со мной повторилось это опять. Всё было хорошо заказывала очень много разных мелочей. И вот в очередной раз заказав запчасть для телефона мужа мы начали ждать её прихода на почту. Всё было хорошо продавец её отправил очень быстро буквально на следующее утро, хотя время обработки заказа 4 дня. Продавец общительный писал мне постоянно на какой этапе находится мой товар. И вот в пятницу 14 октября он мне сообщил, что посылка поступила в моё почтовое отделение и что я могу пойти её получить. В пятницу я не смогла т.к. работала поехала на почту только в понедельник. Выстояв киллометровую очередь я подала паспорт в окошечко, сотрудник почты пробив мой адрес сказала мне, что никаких посылок она не видит. Тогда я сказала, что мне сообщили, что она у вас, на что последовал ответ, что возможно она к ним ещё не дошла, а находится на Главпочтамте, придите завтра может подвезут. Я согласилась.

И вот наступило завтра т.е. 18 октября. Я с мужем приехала на почту и опять пришлось стоять в длинной очереди минут так 20 минимум. При этом я заметила сотрудников много, а толку ноль работают от силы 2 человека, и те как черепашки. Наконец подошла наша очередь в этот день я стояла уже в другое окно, т.к. окно в котором я выстаивала в прошлый день занимала заведующая и оно не работало. И вот я подаю паспорт они опять пробивают посылку по адрес и опять же сообщают никаких посылок нет. (Как так нет если она у вас с пятницы)

Тогда я еще вежливо прошу пойти и найти мою посылку,т.к. знаю, что она у них. Тогда же оператор говорит пойду поищу по фамилии и с моим паспортом уходит в комнату хранение. И через некоторое время выходит с ехидным лицом и посылкой в руках. Все стоявшие за мной в очереди были в шоке, как так нет посылки и тут же она есть. Оператор с недовольным лицом при мне зарегистрировала и её, отдала мне и я уехала домой. А вчера мне пришло извещение с почты и представьте задним числом не 19, а именно 14 октября как и говорил продавец. Тоесть если бы я не поехала и не забрала посылку в тот день, приди я на почту вчера или же сегодня с извещением я платила бы штраф за хранение. Так как бесплатное хранение составляет 5 суток, а извещение принесли как раз только на 5 сутки и то поздно вечером.

Вот так бессовестно у нас работает почта России. Такой же случай и приключился с моей свекровью. Она тоже заказывала какой то товар из Китая. И когда ей на электронную почту пришло оповещение, что можете идти получать посылку, она пошла на почту, а ей сказали: чего вы пришли извещения нет, значит нет посылки, как придёт извещение тогда и приходите. Когда же спустя неделю наконец то сотрудники почты донесли до почтового ящика извещение, оказалось что она долго шла и сроки бесплатного хранения кончились. Тогда она подняла там кипишь и ей всё сразу же отдали.

Вот так и доверяй людям свой товар и свои деньги!

Заказала нарядное платье на торжество, а выдали посылку с чужими мужскими портками 68 размера! Мой в

tatyana-fedorova1@mail.ru (19 апреля 2016 05:11)

не обнаружено

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

Посылку смогла получить с третьей попытки, и то чужую! Работа Почты России по полдня срывает планы и веру в светлое будущее граждан нашего государства. Очереди как во времена застоя, сотрудницы из той же эпохи с отсутствием бейджиков, "дресс-кода" и хамским отношением к потребителю возмущают даже самых уравновешенных граждан. Чтобы получить 2 долгожданные посылки мы с дочкой ходили на почту, как на работу 3 дня! На 3-й день отстояли очередь 45 минут, были рады, что "так быстро", так как две предыдущие очереди заканчивались закрытием почты в разгар рабочего дня в 14.00 (видимо у них ФИЕСТА). За 20 минут до закрытия нам сказали что наших посылок "нету". Мы предъявили паспорт, трек-код и объяснили что наши посылки ждут нас с прошлой недели. Сотрудница Почты России в тесно облегающем платье хмуро посмотрев на нас вальяжной походкой отправилась искать наши посылки, искала 15 минут и "О ЧУДО!" нашла! Мне отдали посылку (предварительно сверив по трек-коду), а дочке нет, у нее телефон сел, и с отчеством отправитель ошибся. Рабочий день Почты России закончился, а мы, "противные" просим написать на заявлении причину отказа в выдаче посылки, чтобы отправитель выслал правильную переадресацию. В итоге нас грубо послали до завтра, вызвали бабу Маню (по виду и манере общения уборщицу) представившуюся начальником Почты России, которая отказалась назвать свои ФИО, вызвала представителей ЧОП "Дельта" (они сильно удивились, что причина их вызова в том что мы хотим узнать ФИО начальника, а здесь это "секретная информация"). В итоге, дочери посылку не отдали, а мне отдали чужую не глядя. Придя домой и открыв посылку я обнаружила, что предъявленный мною паспорт и трек-код для Почты России значения не имеют, так как вместо моего вечернего платья мне отдали совершенно чужую посылку с мужскими портками необъятного размера. А посылку дочери (наложенным платежом) с адресом, кодом, № телефона, но с ошибочным отчеством нам не отдали ни за какие деньги. Такое впечатление что работают в организации представляющей интересы нашей страны в мире, да еще с названием "Почта России" "особые сотрудники", делающие все чтобы еще больше опозорить нашу страну. Стыд и позор "Почте России"! "Почта России" давно стала притчей во языцах! Над нами смеются иностранцы, услуг "Почты России" стараются избегать гастарбайтеры.Стыдно, господа! Не пора ли что-то изменить?

"Не наше дело" или как меня ударили по лицу.

Biosfera (17 апреля 2016 23:41)

альтернативы нет, есть и хорошие сотрудники, почтоматы по всему городу, прочный упаковочный материал

бардак, грубые операторы, долго доставляют, еле еле справляются со своими функциями, занимаются несв

Именно так начался мой поход в почту.А моя история началась так:

Мой ребенок в интернете увидел куклу,и захотел ее купить.Мы облазили все магазины,но такую не нашли.Я посмотрела в интернете,и вот чудо!Она продается в интернет-магазине!

Я заказала ее,оплатила по карточке,но тут проблема-почта.Мало того,что за доставку они берут 390 руб.,так они еще так неуважительно относятся к посетителям!

И вот,пришло врем следить за ней.Шла эта кукла 1 месяц (!) из Санкт-Петербурга до Сочи.Нет,ну это что за наглость?Итак,пока я была на работе,мне раз 10 позвонил ребенок и спрашивал про куклу.И вот,мне звонят с почты.Наш разговор:

-Алло,это (мое имя)?

-Да,это я.Вы с почты?

-Да.Ваша доставка пришла еще 2 недели назад,где вы ходите?

Я была немного шокирована,но продолжила разговор:

-Как 2 недели?Мне даже извещение не пришло!

-Девушка-а-а-а-а-а,не надо врать!Ваше извещение давным-давно пришло,и если вы сегодня-же не заберете посылку,мы отправим ее обратно!(Оператор повесил трубку).

Я весь день была в гневном настроение,и не смогла нормально работать.Нет,ну вы видели,что это за наглость?Это что за угроза была?

И вот,долгожданные 5 часов.Я галопом побежала на почту,и дождалась своей очереди (я даже успела поспать,слава Богу меня разбудила женщина сидящая рядом).Я подошла к женщине,лет 40,с гнусным выражением лица,которая что-то неохотно писала на бумаге.Наш разговор:

-Кхм,здравствуйте!Я бы хотела узнать,где моя посылка?

-Не наше дело,мы тут посылки выдаем,а не консультируем!

Я буквально остолбенела.

-Вы меня не правильно поняли,я бы хотела узнать,пришла ли моя посылка?

-Трек-номер предъявите (неохотно сказала женщина).

Я предъявила ей бумажку с номером,она начала что-то искать в базе данных,а потом ушла на склад.Что-то невероятное там происходило-я слышала смех,падение коробок,рёв и т.п.Я была в шоке.Этот "цирк" продолжался минут 15.Вскоре,моя долгожданная посылка пришла.

-Распишитесь тут,и пожалуйста,не задерживайте очередь!

Меня на это не хватило,и я просто наорала на эту женщину,и вместо того,что-бы просто уйти,я взяла жалобную книгу и написала отзыв (какой,вы уже наверняка догадались).Я расписалась,а ту женщину так и распирало от ярости,было видно по глазам.Я отдала ей извещение,и в тот момент,она УДАРИЛА МЕНЯ ПО ЛИЦУ!!!Вот сволочь!Я была в шоке,мне было не приятно,и я взяла и ударила ее по руке.Она вызвала охрану.

Меня вывели,оскорбили,и пригрозили обращения в полицию.Да вы что!И вместо того,что-бы принести ребенку долгожданную игрушку,я пошла в полицию и написала заявление.После чего,эту сотрудницу уволили,и в нашем ПО я видела только хороших сотрудников.

Вывод:

Есть достаточно и приличные ПО,и есть хорошие сотрудницы.Но есть и хамье,с которым надо быстро разбираться.Если вас что-то не устроило-обращайтесь в полицию,вам помогут!А что со мной приключилось,пусть послужит вам уроком-не надо нервировать сотрудниц!!!

Машина времени или как попасть в прошлое... сходите на Почту)!

Nastin (16 апреля 2016 01:16)

есть и хорошие сотрудники

неуважительное отношение к посетителям, постоянные очереди

Сейчас на Почте бываю не часто, к счастью великому! Но пару дней назад пришлось посетить это место, чтобы отправить посылку в другой город. Как всегда (и на памяти каждый раз) столкнулась:

- очередь (это в принципе обычное дело)

- отсутствие коробок для отправки посылки (я, например, и не подумала, взять свою коробку, в голову не пришло, увы), могли бы хотя бы объявление повесить о том, что их нет, ибо люди стоят ждут, а потом только выясняют, что отправить не смогут. Как вышла из этой ситуации: в отделения есть скопление использованных коробок (люди, получив посылку оставляют пустые коробки в углу- это видимо мусорный угол такой)))). С двумя маленькими детьми я не могла бегать в поисках новой коробки, пришлось выбирать из того, что что есть, и после меня люди начали поступать также)... И так ведь уних всегда- то нет одного, то нет другого

- не принимают банковские карты (21 век уж давно, а на почте не заметили этого)

- на столах для заполнения бланков НЕТ ручек, заранее нужно подумать и взять с собой ( вспомнила об этом только придя в отделение) пишущий инструмент

- образцов заполнения - не висит

- требований к упаковке - не висит (например, мне попалась коробка оклеенная фирменным скотчем- такую не принимают- скотч пришлось отдирать)

Зато стоит кофейный аппарат, на котором 100500 сообщений о том куда обращаться если что то с его работой не так) - вот поучились бы хотя бы у аппарата)))))??!

- сотрудники почты всегда замученные (жалко их, столько негатива за день, а они ведь исполнители и не виноваты в том, что на Почте России "туго" с бюджетом)

-книга отзывов висит так высоко, что я (рост 160) не смогла ее доставть!!! Мне очень хотелось отправить им весточку, но теперь пишу ее здесь)))!.

ну и последняя точка (простите, накипело) - скорость доставки... - из Америки посылочку (через Боксберри) я получила за ОДНУ НЕДЕЛЮ, целую и невредимую (со стеклянными баночками), посылку из южного города России до Санкт-Петербурга ждала - ОДИН МЕСЯЦ + одну неделю! А в коробочке, что отправила я - была еще и стеклянная банка- молюсь, чтоб пришла целенькой....

Терпения Вам, дорогие, при посещении нашей Почты)!

Вскрытие посылки

Валерия14041995 (15 апреля 2016 19:42)

постоянные очереди

В апреле 2016 мама мне послала посылку из Калининграда в СПб, на скорость доставки и уведомлениях жалоб нет. Но вот содержимое дошло не все. Когда стали разговаривать с мамой по телефону о ячменной крупе, которая была в посылке (что мне показалось странным), выяснили, что, оказывается, мама посылала 1 коробки Рафаэлло и 3 пачки орешков, а пришли соответственно 1 коробка и 1 пачка, и в придачу пакет с ячменной крупой. Все ценные вещи дошли в целости и сохранности, а вот конфетами и орешками сотрудники Почты решили видимо отпраздновать мой день Рождения. А в подарок мне пакетик крупы положить, ну, чтоб в долгу не оставаться. Приятного аппетита, дорогие сотрудники и спасибо за подарочек

Почта России: Инвалидам вход воспрещён + почему Почта Росси не всегда самый дешёвый способ доставки

obsydyan (13 апреля 2016 01:40)

есть и хорошие сотрудники

доисторический сервис, долгая доставка, недешево, неудобные офисы

Однажды моя знакомая, вернувшись из заграничного вояжа, изрекла: «Представляешь, там в супермаркетах есть туалеты для инвалидов. Интересно, зачем? Что инвалиду делать в супермаркете?». Видимо, такой же взгляд на жизнь и у руководства Почты России. Иначе как объяснить, что после капитального ремонта (!) отделение обзавелось крыльцом с полуметровой ступенькой?

Я просто не представляю, как пенсионеры (а их, наверное, большинство среди посетителей) карабкаются на эту ступеньку. А для инвалидов не то что пандуса нет – вообще непроходимая баррикада. Как будто специально задумано: чтобы уменьшить очереди…

Почта России, по моим впечатлениям, наглухо застряла в каменном веке. Даже в маленьких магазинчиках уже есть терминалы для карт, даже курьеры с пиццей привозят с собой эти терминалы. Но Почта России упорно принимает только наличные!

Я наличные ношу с собой редко, только на проезд. Но перед посещением почты обязательно заруливаю к банкомату.

Ладно бы услуги почты были дешёвыми! Так нет, по сравнению с доставкой транспортными компаниями выгода невелика или её вообще нет.

Вот пример: заказ из «Пьер Рико». Наложенный платёж – 102 рубля. Если бы я заказала на сайте этой компании курьерскую доставку с оплатой при получении, то заплатила бы 100 рублей! И мне бы доставили посылку на дом, не пришлось бы тратить время на посещение почты и стояние в очереди.

Конечно, у других интернет-магазинов условия курьерской доставки могут быть менее выгодными. Каждый раз стоит подумать и посчитать, что оптимальней. Но суть в том, что Почта России – это не всегда самый дешёвый вариант! Но зато всегда самый долгий

Вообще сравниться по степени деградации, отсталости, жлобства, неуважения к клиентам с Почтой России могут только РЖД, заставившие меня бегать с чемоданами по рельсам в попытках добраться до своего поезда. Обе эти организации наглухо застряли в совке. Два неповоротливых, не желающих меняться динозавра. Кстати, когда они объединяют свои действия - получается трэш из трэшей. Найдите на Ютубе ролик, демонстрирующий, как из почтового вагона РЖД во время движения поезда (ну не успели разгрузить!) летят на перрон посылки...

А вот на девушек, работающих в отделении, пожаловаться не могу. В нашем отделении они очень доброжелательные. Хотя работают от перерыва до перерыва буквально не разгибаясь: такой поток посетителей. Жлобское руководство Почты России экономит на персонале и заваливает его работой за копейки.

Если бы дизентерийные лучи, выдаваемые клиентами почты, достигали виновников этого безобразия, сидеть бы этому руководству в сортире безвылазно!

Это позор России!!!

русский кролик (22 марта 2016 14:56)

не обнаружено, необходимая услуга для населения

бардак, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, невнимательно

Все знают, но никто не предпринимает меры, по поводу введения новой структуры работы в отделениях почты России. БОГ с ним, что доставка можно идти долго, это можно перетерпеть, но когда в отделении работает 1 окно, или максимум 2, это беспредел!

Г. Балашиха, почтовое отделение на улице Свердлова, огромные очереди всегда, простоять 3 часа за поссылкой это для них норма. В квитанции на получение поссылки есть номер, доставка на дом, по данному номеру трубки никто не берет, приходиться стоять, кому певезло сидеть в жутких очередях.

Может все соберем подписи и попросим презедента навести порядок в главное почте России, подняли бы сотрудникам зп, ввели новые условия выдачи товара, что бы хоть как то сервис работал... у меня нет слов больше. Это позор!

"Пусть НАС закрывают" (с) Почта России

Искатель истинной пудры (17 марта 2016 21:15)

целая посылка!

бардак, долгое и некачественное обслуживание, очень долго идут письма и посылки, постоянные очереди

Всем уютного вечера!

Какой может быть уютный вечер, если речь пойдёт о ПР? Нет такого человека в нашей стране, который не сталкивался с "Почтой России". Её услугами мне пришлось пользоваться т.к я получила/отправила посылку.

Как я отправляла посылку. Отправить - проще простого у нас в отделении. Народу было мало, около 4-х человек в 10 утра. Очередь идет со скоростью улитки. Мне нужно было отправить флакон духов, для этого нужна коробка.КАКАЯ коробка!? ПАКЕТИК!ПАКЕТИК! Ну ок. Боже..как на меня смотрели сотрудники ПР, хоть бы слово сказали ( по глазам пока читать не научилась ) с , как всё бумажки заполнять, и да - паспорт мой не смотрели. Зачем?.

Вот скажите мне,зачем на почте продавать порошки,носки,газеты,журналы,открытки, семена для посадки? Теряетесь в догадках? Я тоже.

Как я получала свою посылку ( бандероль ). Народу просто куча!С 7.30 утра люди занимают очередь оплатить коммунальные услуга. Тут меня взбесило то, что есть банки для этих целей. С другой стороны, если через дорогу есть ТОЛЬКО ПР - почему бы и не воспользоваться? Стояла я за своей долгожданной посылкой 2 часа.Хоть бы кто-нибудь подошёл! Оказывается все операции с посылками начинают производить с 9.30, а может позже, как повезет. Хоть отдали коробку без извещения, получила я свой долгожданный флакон духов и он ЦЕЛЫЙ! Хвала яицам .Коробку чуть ли не открывала зубками т.к упаковали хорошо)) Вот за это им спасибо!

Эх, с государственными учреждениями НЕ ХОЧУ связываться, такая же фигня,когда идешь в паспортный стол ( но там конкретно змеи ).

Еще дополню своё отзыв, ведь впереди еще одна идёт посылочка...

Почта России - это ад.

Roman9304 (16 марта 2016 21:40)

альтернативы нет, не обнаружено

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

Самара, улица Губанова 30. Почтовое отделение №29.

Я сегодня, т.е. 16.03.2016 примерно в 15:00 обнаружил в своем почтовом ящике извещение о прибытии малого пакета и сразу же отправился в свое отделение почты №29. Как только я зашел в помещение почты, я обнаружил большое количество людей, примерно 13-16 человек, которые, как оказалось, стояли в очереди в одно окно, так как другие окна не работали. К сожалению, за 4 года, которые я хожу в это отделение, больше одного окна работало всего пару раз. Обычно, чтобы не стоять каждый раз в огромной очереди, для получения посылки требуется позвонить в звонок, находящийся на стойке возле окна обслуживания, и в этом случае выходит еще один сотрудник(ца), которая выдает посылку, но сегодня я стоял и звонил на протяжении 10 минут и так никто не вышел. Сотрудница, обслуживающая окно, сказала мне, цитирую: "можете звонить сколько хотите, все равно никто не выйдет". В этот момент еще одна сотрудница находилась рядом и занималась непонятными вещами, на мою просьбу выдать мне посылку, ведь это займет всего несколько секунд, так как извещение я уже заполнил, сотрудница ответила категорическим отказом, сказав, что она "работает". Подобное отношение к клиентам в этом отделении считается нормой. У меня не было времени стоять в очереди, ведь как показывает практика, на одного человека в очереди уходит по 10-20 минут. Поэтому, чтобы не стоять как обычно час в очереди, я ушел домой и решил прийти через несколько часов. Примерно в 19:00 я пришел снова в "любимое" отделение №29 и здесь ничего не изменилось, такая же огромная очередь. В этот момент у меня лопнуло терпение и я захотел написать жалобу, но книги жалоб не оказалось на месте. На мою просьбу выдать мне книгу жалоб сотрудница ответила, что она закончилась, а новой еще нет. Люди, стоявшие в очереди сказали мне, что уже сами неоднократно просили выдать книгу жалоб, но ее так и не дали. Все люди в очереди были уже изрядно выбешены, одна из бабушек сказала, что в очереди уже больше часа.Почта России - это ад, к сожалению ей нет альтернативы.

От мысли,что мне нужно снова туда пойти,у меня дёргается глаз...

knopsic (16 марта 2016 18:38)

не обнаружено

бардак, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, неуважительно

Моя история началась с того что к 8 марта бабушка прислала моим дочкам подарок (в виде денежного перевода Форсаж),живём мы друг от друга достаточно далеко более 500км, карточки сбербанк нет у неё,потому ей удобнее было отправить почтой,не смотря на мои возражения,бабушке всё-таки хотелось сделать приятно внучкам. Прихожу на почту,очередь 8-9 человек это норма,для нашего отделения, Микрорайон у нас большой,звонки на горячую линию и ввод индекса в соответствующем разделе с борьбой с очередями ничего не даёт. Спрашиваю,могу ли я здесь получить перевод Форсаж,ответ: "Да,в порядке живой очереди", стою час...Оператор пробивает открытку и конверт 7 минут!!! Потом не может выдать 25 минут посылку с наложенным платежом,ну не получается что-то,зовёт коллегу,та даёт совет и убегает,снова прибегает и так 3 раза...Оператор бубнит,что им сменили программу, в очереди начинают скандалить бабушки,помещение маленькое,душное,народу уже и за мной скопилось немало. Звоню на горячую линию,оставляю претензию,ах,как жаль,что это было всё в процессе стояния в очереди,иначе бы я сказала гораздо больше!!! Подходит моя очередь,через 2 часа и 8 мин... И мне говорят:" Ваш перевод возвращён отправителю,он был адресный,а теперь стал безадресным,мы его не приняли." А когда вопрос я про перевод задала,об этом сказать нельзя было,конечно... В итоге,больше двух часов в очереди впустую!!! Перевод,действительно,вернули обратно,да ещё и обычным переводом,который шёл 5 рабочих дней и даже не отдали деньги за пересылку,а ведь услуга не оказана!!! Человек тратил время,стоял в очереди 2 раза,2 раза приходил на почту,чтобы подарить этой конторе комиссию за пересылку. Хотите потратить нервы и время,воспользуйтесь услугами почты России!!!

Извещения мы так и не дождались, а посылку Почта России обратно отправить успела

Ukiro (15 марта 2016 00:56)

бардак, долго доставляют, не доставляют извещения, отвратительное обслуживание

Никогда бы не подумала, что напишу на Почту России негативный отзыв, так как давно пользовалась их услугами и раньше меня все устраивало. Но за последнее время они накосячили с двумя посылками подряд.

Первая посылка была заказана с Алиэкспресса в январе 2015 года. Разумеется, давно должна была дойти, но извещения все не было. Ни первого, ни повторного. Когда пошли разбираться на почту, оказалось, что посылка пролежала в отделении почты месяц и отправилась обратно в Китай. А извещения у них там лежат, так за все эти месяцы и недоставленные!

Работники почты извинились, но от их извинений посылка обратно к нам не вернется. Теперь придется запрашивать возврат средств, что неприятно как для меня, так и для продавца. Если еще вернут, ведь срок защиты товара давно закончился.

Интересно, конечно, что извещения в соседний дом им доставить тяжело, а посылки обратно отправлять - нет проблем.

Написали об этом к книгу жалоб, да что пользы.

Отделение почты, для тех, кому интересно - Москва, Пролетарский проспект, д. 20, корпус 1, индекс 115477.

Вторую посылку отправляли из Москвы в другой российский город.

Она очень долго шла (около месяца!) и, после нескольких звонков в справочную, нам, наконец, выдали, что, оказывается, в посылке находятся запрещенные к пересылке предметы! Я, полагаю, что "запрещенными" оказались бутылочки с жидкостью (не алкоголь), которые были завернуты в несколько слоев пупырчатой пленки, да и посылка была заполнена специальным наполнителем.

И как они их обнаружили? Неужели вскрывали посылку? Это мы узнаем, когда она дойдет к нам обратно.

Кстати говоря, из Кореи жидкости (как косметика, так и напитки в стеклянных бутылках) доходили в целости и сохранности. Что за бред? Почему из-за границы успешно жидкости доставляются, а по России нельзя? Где валялась наша посылка все это время и почему ее не возвращали? Это все так и останется загадкой

К сожалению, недорогой альтернативы Почте России нет. Поэтому все равно придется пользоваться их услугами. Надеюсь, когда-нибудь прекратится это безобразие.

Дошла и моя очередь до того, чтобы написать отзыв о почте России.

Чтоллиметерс (12 марта 2016 11:41)

бардак, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

Хочется отметить, что известный логотип отнюдь не возносит почту в какую-то элитную организацию… Машины почты, которые периодически встречаются на дороге… короче, увидев такой логотип, можно было подумать, что это какая-то серьезная компания… с хорошими зарплатами, всё-таки «лицо России»… но… уровень зарплат у них чуть ли не ниже прожиточного минимума. Отсюда и следствие работы нашей горячо обожаемой почты… Надо сказать, что перечень услуг постоянно расширяется, сложность возрастает… Помимо того, чтобы получить или отправить посылку на почте можно купить открытки, книжки, диски, семена (!), можно сделать денежный перевод, получить пенсию, заплатить за квартиру, купить ЖД билет и тд… Лично мне это кажется странный. Вокзалы вроде справлялись с продажей ЖД билетом + появилась продажа электронных билетов, зачем этим загружать еще и почту? Денежными переводами должны заниматься только банки. Для такой операции нужна соответственная квалификация. А кто у нас работает на почте? Бабушки в таких огромных очках да девочки студенточки. И тем и другим это не по душе… Бабушка уже старая, прошла нашла местечко, чтоб дома не сидеть, муж скорее всего умер, вот и вошла в социальную категории «помощи» распространения посылок по стране… девочка-студенточка… пришла на 1-3 года не больше, просто потому что заставили. Ей плевать на работу, ей не хватит квалицикации, чтобы сделать перевод, потому что она слишком молода… ни один нормальный человек трудоспособного возраста другой категории людей не пойдет туда работать… С этой точки зрения, сотрудников почты жалко, конечно. Если бы у них была сдельная зарплата, может быть, что-то бы изменилось…

Ну а теперь про мое общение с почтой. Я уже далеко не год и даже не 5 лет как представитель эйвон, а с ноября я подсела на али экспресс, можете представить, что я практически живу на почте… с ее работой я знакома давно и не по наслышке. Первое, что хочется заметить – несколько лет назад (ну года 3-4) почта работала гораздо лучше… ну или мне так кажется в сравнении с тем, что сейчас… Итак, вчера, придя на почту за очередным заказом (а вчера был четверг, заказы я получаю по четвергам раз в 3 недели и за всё время пропустила только 1 заказ. За эти 8-9 лет был только один раз такой ответ на почте: ваш заказ еще не пришел. Но я пришла утром, тут можно понять… Хоть почта и начинает рано, почтовые машины из других мест начинают в то же время скорее всего… пока доедут, пока погрузят, разгрузят и тд…), в четверг у меня второй раз за мою практику случился такой случай. Я пришла за 2 часа до закрытия почты, а заказ не пришел. Не только мне, никому вообще не пришел. И меня разозлило не столько то, что он не пришел, сколько наличие информации у девочки, которая там работает, хлопает глазками и ничего не знает. Она работает уже полгода и ничего не узнала? Банальную вещь должны знать. Если компания эйвон заключила договор на доставку с почтой России, то сотрудники почты банальной должны знать о дате доставки. Я спросила: «и что делать?» Девочка предложила подождать. Времени ожидания, конечно же, никто не сказал. Я плюнула и пошла домой. По дороге домой захожу на сайт эйвона, сайт не работает… Звоню по номеру горячей линии… и там мне сообщают, что, оказывается, из-за праздников заказов много, доставка перенесена на пятницу! Я спросила, почему же на 23 февраля всё было как обычно… Объяснили, что загруженность была меньше. Так вот. Обидно не столько то, что заказ не пришел вообще в этот день, хотя я потратила свое время + люди ждут заказа, сколько отсутствие информации у сотрудника почты о ДНЕ доставки. Не знаю, кому как, а мне кажется, она должна знать, в четверг или в пятницу приедут эйвонские посылки. Это не такая сложная информация. С ней справится и ребенок. И я думаю, что за полгода можно начать вникать в этом и не вводить в заблуждение людей ожиданием. Представляю, сидела бы я там и ждала, 2 часа просто бы потеряла.

Но это мелочи. Дальше интереснее. Рассказывал мне кто-то или я читала историю, как один из директоров какого-то почтового отделения отправил себе посылку. Ему стало интересно, как работает его детище. В качестве посылки был айфон, привезенный из Америки. Мало того, что посылка шла довольно долго, получив посылку, он ее открыл… а та уже давно вскрыта, и вместо телефона там яблоко…

У меня, конечно, более мелкие случаи, но всё равно неприятно.

У меня ей подружка в Питере. У нее как родилась дочка, так я посылать посылочки стала. Первая дошла, всё нормально, потом послала шапочку и варежки с пингвином. Рассчитаны на маленький возраст – год или два (не помню), короче, пришла ей квитанция, а паспорт найти не может, как нашла пришла на почту – а там ей сказали – время ожидания истекло. По идее, в таком случае, посылка отправляется к отправителю. Но я ее не получила вообще. Потом я купила такие же варежки, такую же шапочку, но, пока новая посылка дошла, ребенок вырос и надел только один раз(((

А вот теперь с али экспресс. Хочется сказать, что Китай – уникальная страна. Они при своей густозаселенности смогли навести порядок в посылках. Сколько посылок не отправляла, по трекеру отслеживания смотрела: посылка отправлена максимум через неделю после заказа (минимум на следующий день) и меньше чем через неделю она покидает границы Китая. И потом блуждает по просторам России и скидается месяц, два, три…. Мне вот просто интересно, как, где и почему. Я до сих пор не получила заказ, сделанный 17 ноября, 18го ноября пересекший границу Китая…..Уже март… Ну это мы с али экспресс разбираемся…

Другой раздражающий момент. В конце января у меня был двухнедельный период, в который пришло много посылок. Но квитанции оказывались в ящике по одной, по две, или одна сегодня, две завтра, через неделю еще одна. На следующий день еще одна… Почему не разносить их один раз в неделю и не заставлять людей каждый день ходить на почту и стоять в очереди, в которой всего 2 человека, но так долго, что можно поймать кота и сделать шаурму…

А теперь о компетенции наших дорогих почтальонов. Никогда в жизни не видела, как они кладут квитации в ящик. Тут прям вспоминается фильм какой-то жуткий про вампиров и дракулу, потому что как я не иду вечером с работы домой – я ящике пусто, иду на работу утром рано ( в 6 утра), в ящике квитанция. Загадка. Так вот, в декабре я не получила посылку. Вечером мне звонит кто-то, я поначалу подумала, что курьер… Оказалось, что человек, живущий в доме с таким же номером, такой же квартирой, но на другой улице. Благо, люди сознательные, звонят, переживают, я забрала посылку. Месяц спустя еще раз такая же фигня, причем две посылки. Али экспресс при оформлении на пакете пишет ФИО, адрес и номер телефона контактный, только благодаря этому меня легко нашли… А вот как перепутать улицу Академика Комарова и улицу Малая Ботаническая вообще возможно – я не представляю. У нас рядом Ботаническая улица есть, тут было бы понятно…. Но два слова совершенно не похожих…

Кстати, еще вспомнилась одна старая история, когда у меня не хотели оформлять возврат эйвона (было один раз по причине недовложения). Отказались и всё. В итоге я ехала на Тургеневскую и делала это там.

Ну и в довершение расскажу про один случай с заказом, который пришел из Китая по бесплатной доставке всего через 2 недели! Это был чехол для телефона, который планировала на 23 февраля подарить отцу. Так мне позвонили с почты на мобильник и говорят «вам пришла посылка», я тут же пришла и получила. Это была суббота и время уже час до закрытия. И кстати, по такому зову несколько знакомых человек пришло. Почему нельзя так? Почему надо отдавать почтальону, который может заблудиться в двух соснах? И кстати дама там была среднего возраста (самого трудолюбивого и опытного). Так что отзыв мой негативен. Но обходить почту стороной невозможно. Как решить проблему – понятно, но то, что она есть – это факт…

Заявка от пользователя Ольга Волосатова Валерьевна с электронным адресом Maxim77795@mail.ru

MaxHelga (3 марта 2016 21:00)

не обнаружено

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

Здравствуйте!!!!! Не могу больше молчать!!!! Почта в г Королеве на Тарасовской 1- самая отвратительная почта!!!! В течении месяца ни одного извещения не пришло ни первого ни второго ни повторного и все мои посылки были отправлены обратно....а деньги за посылки были уплачены. Спросите меня почему ни разу там не появилась и не узнала что с посылками, а все потому что один раз пришла без извещения и была обхаяна.... Сидела терпеливо ждала извещения на этот раз, а посылочки уже на пути обратно!!!!и как это понимать!? Как с этим бороться!? Кто вернет деньги за посылки?

Очень плохо ребят!

citizen seven (21 февраля 2016 19:49)

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляютс

Очень плохо ребят, не надо так! Надеюсь наша почта станет лучше в скором времени... А так, что мы имеем на сегодняшний день? А имеем мы: очень плохое отношение к клиентам и обслуживание, грубят всем. А также, конечно же оперативность как обычно на своем непоколебимом месте т.е. на нуле. Насчет посылок, а что насчет посылок? А приходят наши с вами посылки иизвиняюсь явно не в первозданном виде, благо еще приходят. Ведь до некоторых вообще не доходят, либо доходит лишь коробка от посылки с "кирпичем" внутри, заботливо подобранный по весу на нашей заботливой Почте России. Печально товарищи...

Украли посылку, что делать? Подробная инструкция, как получить возмещение по гарантии ebay?

Джулианна (13 февраля 2016 04:21)

На своем опыте хочу дать совет, как действовать на почте в случае если

1. Есть подозрение, что посылка могла быть вскрыта

2. Посылка пришла пустой (с актом или без)

3. Первичного извещение не было, а после получения вторичного от Вас требуют оплату хранения посылки на почте при превышении срока хранения 5 дней

Начнем с первого пункта.

Если Вы ждете ценную посылку, а при отслеживании по треку вдруг заметили изменение ее веса (не важно в + или -), не стесняясь, требуйте вскрытия и проверки содержимого посылки в присутствии сотрудника почты. Сотрудник почты, скорее всего, будет отнекиваться и отказываться, но у Вас есть все права требовать проверку, взвешивание и составление соответствующего акта, если содержимое посылки отличается от того, что Вы ожидаете. Помните, что воры умеют и незаметно вскрыть, и заменить содержимое посылки, подогнав ее вес!! Чего только не подкладывают почтовые воры - и камешки, и шоколадки

В идеале нужно заранее попросить, чтобы продавец сделал фотографию внешнего вида посылки, чтобы на почте можно было сравнить то, что пришло с тем, что было выслано (зачастую вскрытую посылку аккуратно заклеивают обычным прозрачным скотчем, как было в моем случае).

Моя посылка пришла с актом об изменении в весе, поэтому несмотря на то, что сотрудник почты попыталась отказать в проверке, я настояла на своем, ведь для получения такой посылки я должна подписать акт, что претензий не имею. В идеале снять процесс вскрытия посылки на видео.

При вскрытии оказалось, что от дорогого содержимого в посылке имеется лишь пустая коробочка.

После этого необходимо оформить акт по форме 51-в.

Если начинается:

1. А заведующей нет на месте, акт может оформить только она

2. Бланки актов закончились

3. Затягивают оформление акта на несколько часов и т.п.

то вызывайте полицию. Тут же и бланки найдутся, и заведующая появится.

В любом случае вам придется добираться до ближайшего отделения полиции, чтобы оформить заявление, без которого деньги вам не вернут.

Поскольку я была за рулем, то имела неосторожность сказать прибывшему наряду полиции, что сейчас быстренько получу акт и сама подъеду в отделение для оформления документов. "Быстренько" затянулось почти на 4 часа!! Именно столько потребовалось сотрудникам почты, чтобы оформить акт. Останься полицейский на почте, он бы вряд ли потерпел 4-часовое ожидание и процесс оформления пошел бы гораздо быстрее! Также иногда помогает упоминание горячего номера почты России, если это не действует, то звоним по телефону 8-800-200-58-88 и сообщаем ФИО сотрудника, который отказывается оформлять акт.

Акт подписывайте не так, как требует сотрудник почты «отказываюсь от получения», а «отказываюсь от получения в связи с отсутствием содержимого посылки»!

Получаем на руки акт с подписью и печатью, едем в отделение полиции, оформляем заявление с указанием подробного описания товара. Служба поддержки ebay требует, чтобы в заявлении обязательно был указан ID пользователя и желательно номер товара. Обязательно получите копию заявления!! Не просто талон-уведомление, а именно копию заявления со штампом и номером КУСП!!

Не смотря на давление со стороны сотрудника полиции, указывайте в заявлении, что ущерб для Вас значительный! Без оформления заявления в полиции деньги по гарантии защиты возвращены не будут!

Далее открываем диспут, к которому прикладываем все фото и документальные подтверждения. Наличие копии заявления из полиции помогло мне вернуть всю сумму целиком по гарантии защиты ebay.

3. Иногда в почтовом ящике Вас может ожидать сюрприз в виде вторичного извещения (при том, что первичного не было), а на почте с Вас потребуют оплату срока хранения посылки, превышающего 5 календарных дней. Помните! Сколько бы посылка ни хранилась на почте, с Вас не имеют права требовать ее оплату, если Вам не вручали вторичное извещение ПОД РОСПИСЬ!

Ссылайтесь на ст.34 Правил оказания услуг почтовой связи

"При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение"

Более подробно читаем тут [ссылка]

А недавно ввела в ютюбе "Как работает почта России" и поняла, почему некоторые квадратные посылки ко мне приходили почти круглыми ((( Читаю отзывы и удивляюсь, люди умудряются заказывать даже лампочки, Боже упаси, я уже заказывала несколько раз посылки, на которых крупными красными буквами было написано FRAGILE, такое впечатление, что именно их выбрали и долго-долго пинали. Грустно становится, когда смотришь видео, на котором сотрудник почты на конвейере железкой бьет по всем посылкам и снимает на видео этот процесс, не задумываясь о том, что в посылке, возможно, купленное на последние деньги дорогостоящее лекарство или игрушка для малыша...

Не то чтобы я рекомендую почту России, но многие другие почтовые службы и службы доставки работают не лучше, а даже хуже, при этом их услуги стоят намного дороже. Пример - транспортная компания DPD

У DHL бывают завихрения и похлеще, например принять посылку в Америке, отправить в Россию и завернуть обратно на таможне, потому что посылки дороже 500 долларов на частное лицо правилами DHL отправлять запрещено. Почему об этом было сразу не сообщить отправителю в пункте отправления???

И за целостность хрупкого содержимого посылки также никакой ответственности, даже за очень приличные деньги.

Если посылка ценная, не получайте ее у курьера или почтальона, приезжайте лично в отделение, потому что проверить посылку в данном случае Вы можете только расписавшись в ее получении, а если что-то не так, то курьер не сможет составить и дать Вам соответствующие документы. Но это больше касается EMS, не смотря на бесплатную доставку до двери посылки с недешевым содержимым я предпочитаю приезжать и получать в отделении EMS.

Кстати, вконтакте в группе "Почты России" есть замечательный молодой человек, который помогает решить многие вопросы он-лайн, очень приятный, ответственный и компетентный!

Желаю, чтобы на пути Вашей посылки попались только добросовестные сотрудники почты России и все посылки приходили бы в целости и сохранности!

Также, если интересно, посмотрите, в каком виде доставляет посылки служба СДЭК

Разберитесь с бардаком в почтовых отделениях Ялуторовского района

Зарицкая Татьяна Леонидовна (28 января 2016 18:20)

альтернативы нет

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляютс

КОЛЛЕКТИВНАЯ ЖАЛОБА

627032 Село Беркут Ялуторовского района Тюменской области- почтовое отделение на три деревни, работает два раза в неделю. Почту, квитанции за коммунальные услуги и другие услуги, письма (заказные, срочные и др.)- все это не приходит во время к адресатам (задержка бывает и по две- три недели). А бывало и вовсе не доходили. За просрочку по оплатам за коммунальные услуги начисляется пения (по вене почтового отделения), а платить которую приходиться нам. Из почтового отделения сделали магазин, завалили его разными товарами (продукты, хоз. товары, одежда и т.д.) почтальоны не выполняют своих прямых обязанностей (работают продавцами на почте). Пенсии не дождаться во время. Огромная просьба разобраться с этим беспорядком и организовать нормальную работу почтового отделения. Не оставьте пожалуйста нашу жалобу без внимания!

Жители с. Беркт, д. Черемушки и д. Менгар

"Почта России" отбивает всякое желание покупать на AliExpress - не угадаешь целая посылка

Macy D. (27 января 2016 16:14)

можно получить посылку без очередей

занимаются несвойственной деятельностью, часто посылки теряют

Привет всем!

Вот даже жаль китайских продавцов - они стараются, рейтинг хороший создают своим магазинам. А наша "волшебная" почта как всегда все портит...

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

"Почта Россия" стала для меня актуальной темой только благодаря AliExpress, до этого я никогда не заказывала в Интернете, а посылки получала в редком случает от родственников.

Но теперь я считаю за счастье, когда посылка дойдет хоть какая-нибудь, пусть даже потрепанная. Но, когда посылка не доходит вообще - это уже хамство.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Случай #1

Я заказывала набор кисточек в подарок (очень красивенький, с дизайном Hello Kitty), продавец быстро отправил посылку, трек-код приложил.

Кисточки отслеживались вплоть до русской таможни, но как только они пришли в Питер, их след простыл, просто испарился в воздухе.

А в сообщение сайта, на котором я всегда отслеживаю, висело, вот что: + посылка шла 69 дней...шла, шла и не пришла...

Короче, кто-то на таможней слямзил мою посылку... Пришлось открывать спор - продавец не хотел вначале ничего возвращать, но я показала ему информацию об отслеживании и он сдался.

Вывод: кисти либо потеряли с концами, либо слямзили (кисти хорошие, конечно, но воровать их как-то мелочно)

Случай #2

Я заказала крем для лица и маску. Посылка пришла быстро, и я уже радостная, вся в нетерпении бежала на почту.

Мне выдали мою посылку - обычный бумажный пакет. Я ничего не заметила и пошла счастливая домой. Прихожу домой и только там до меня доходит - здесь же выдран кусок бумаги.

Мда... Крема в моей посылке, ясное дело, уже не было... Возможно, посылка порвалась и он выпал, возможно, произошло что-то еще. Но в любом случае я осталась без крема, и мне опять пришлось открывать спор. Продавец не стал усложнять ситуацию и сразу вернул деньги.

Вывод: теперь я буду проверять посылки на почте.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

К сожалению, целыми посылки мне приходят только, если они были отправлены в прочном пакете, перемотанном скотчем или в картонной коробке.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Вроде бы, и не такие ценные потери, но все равно обидно, а главное, что с этим ничего нельзя поделать. Ладно если продавец деньги вернет, а если нет; как нашей почте доверять ценные предметы типа электроники (или кто их знает, чего им еще захочется утащить на таможне)?

Одно радует - в моем почтовом отделение практически не бывает очередей, но лучше ждать и получить целую посылку, а не часть или не получить вообще ничего.

На данный момент эта организация напоминает русскую рулетку,- остается надеется только на удачу и честность сотрудников...

Спасибо за внимание!

Способна испортить настроение...Не зря ее прозвали филиалом Ада на Земле

Sky_moon (14 января 2016 14:48)

необходимая услуга для населения

бардак, еле еле справляются со своими функциями, постоянные очереди, часто посылки теряют

Поход на почту всегда мучение. Во - первых, часто очереди, большое скопление народа , во - вторых , гложит мысль о судьбе посылки...Работа почты Российской федерации не внушает доверия, каждый раз как ждешь посылку и переживаешь ,особенно если это ценная посылка.

Пример - прихожу на почту за своей посылкой ,которую я отслеживала через почтовый идентификатор. Посылка пришла на почту еще в понедельник ,прошло четыре дня, а извещения все нет... Я иду разбираться на почту, отдаю паспорт , работник почты пробивает данные по заказам, делает округленные глаза и сообщает ,что никакой посылки нет... Я говорю: "как же так , ведь я отслеживала ее и она давно пришла" .Хорошо ,что вмешалась другая сотрудница ,более опытная ,она сказала ,чтобы искали посылку по почтовому идентификатору. Искали посылку минут пять ,потом еще где - то пять минут потратили на оформление почтового извещения, которое должно было ко мне придти, но так и не пришло. В общем ,по времени, на выдачу посылки ушло минут 10, если не больше...А перед этим еще нужно было стоять в очереди, в душном помещении ,с огромными очередями и неисправным кондиционером ...

официальный сайт почты России

[ссылка]

На сайте также есть услуга - доставка на дом. Не пользовалась этой услугой , но думаю попробовать.

Очереди это нечто, порой удивляешься людям, иногда дело доходит до ругательств и разборок, часто бывало такое становилась свидетельницей подобного явления.

С хамством сотрудников не сталкивалась, но то ,что работа почты крайне неорганизованная это факт...

Что еще особенно не нравится так это то, что почта берет на себя обязанности хозяйственного магазина, на почте продают постельное белье, хозяйственное мыло, какой -то крем для коровьего вымени и прочую ерунду... Вот зачем это нужно на почте?

Деятельность российской почты породило немало слухов и смешных легенд. Слышала историю о том как кто - то отправлял семена, они пролежали длительное время и проросли.

Не знаю настанут ли времена - когда почта будет слаженно работать без лишних проблем и волокиты, хочется надеяться на лучшее.

Ну и напоследок немного юмора, дабы закончить на оптимистичной ноте:

Мало кто знает, что "Почта России" является автором таких изобретений, как сыр с плесенью, уксус и изюм.

Директору почты России рассказали смешную шутку, и она до него не сразу дошла

Слоган «Почты России»: Письмо должно быть долгожданным!

Всем спасибо за внимание!

Обокрали посылку!

Vicpad1 (12 января 2016 12:13)

факт доставки

бардак, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, острая нехват

Получила посылку из Краснодара, живу в Алтайском крае. В посылке был подарок, точнее ЕГО ОСТАВШАЯСЯ ЧАСТЬ: НЕ ХВАТАЛО ШОКОЛАДНОЙ ПЛИТКИ! только дома заметили, что пакет аккуратно вскрыт и заклеен скотчем так, что на первый взгляд и не заметишь.

А так же не первый раз сталкиваюсь с тем, как небрежно работники почты обращаются с посылками. Почтальон книгу с мягкой обложной пытался запихать нам в почтовый ящик, в итоге содрал книге всю обложку

Пропала посылка в пункте выдачи

MozlyPerm (8 января 2016 20:56)

альтернативы нет

бардак, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

После долгого ожидания, наконец то, пришло уведомление о том, что "ожидает вручения адресату" присланное от самой Почты России. Пришел на почту, а мне там говорят "А у нас такой посылки нет и не было, до свидания". Горячая линия посоветовала писать заявление на розыск, при этом потребовали квитанцию от продавца, который живет в Нидерландах и которого я ни разу не видел. Спасибо тебе, Почта !

Грызуны на складе)

Ruby_Rainbow (7 января 2016 23:39)

есть и хорошие сотрудники

часто посылки теряют

Я искренне не понимала почему все ругают почту ))) Да, квитанции приносили с опозданием в месяц(только повторные), но операторы звонили, и посылки доходили, все доходили, в целом штук 50. Операторы очень вежливые, быстрые, приятные женщины.
Разве может злить такое отделение?)
И тут ввели это дурацкое правило, почтальоны стали таскать мелкие пакеты на дом. И что вы думаете? Из 20 последних заказов, мне не пришло 10!!!! То есть половина посылок просто сперли, я не знаю как это еще назвать.
Я не думаю, что это почтальон, ходила ругалась, мои посылки стали оставлять в отделении, и выписывать квитанции. Вроде должны перестать теряться, если бы почтальон их брала, но после этого снова пропало несколько! Либо на складе отделения кто-то крысит ( мало ли , может почтальоны друг у друга чего тырят, со своего то участка попадет) , либо крысятины в сортировочных центрах, пользуясь нововведением, совсем обнаглели.
Ну пусть пользуются, а я больше заказывать не собираюсь.
Обидно, что сейчас сама доставка на алиэкспрессе стала быстрее, в раза полтора почти, не надо ждать так долго, но ,из-за этих крыс, не вижу смысла даже месяц ждать посылку, чтобы снова обломаться. Уволить бы их всех и оштрафовать )
А маленькие зп не оправдание, особенно воровства( может они воруют и перепродают?) , если устроились, пусть работают нормально!

Долго идет посылка? А она уже отправлена обратно! А уведомление наверное украли соседи..Если б сама

Madani (28 декабря 2015 00:04)

альтернативы нет, бардак, долгое и некачественное обслуживание, занимаются несвойственной деятельнос

Доброго времени суток!

Этот отзыв посвящаю нашей Почте России.(Самой лучшей почте в мире!)

Признаюсь честно, пока не столкнулась, ни за что не поверила бы, что обслуживание может доходить до такого умопомрачительно-кошмарного уровня.

Итак, сия печальная история не была особо оригинальной, но поучительной стала.

Летом этого года ждала я посылочку с Москвы. Там был выигранный в конкурсе приз, и поэтому ждала я ее с особым чувством)

Прошло две недели с момента отправки.Отправитель, к сожалению не сохранил чек, а соответственно и номер идентификатора. Это видимо стало роковым...

Я послушно ждала уведомления, зная расторопность в отправке посылок с одного пункта в другой, заранее не паниковала.

Прошла еще неделя, и еще.. Наконец то получаю заветное извещение о посылке. Первичное, прошу заметить. Радостно шагаю на почту, отстаиваю положенную очередь( как без этого уже) и...та-дам! Ваша посылка уже отправлена обратно в Москву!

Теперь представьте мое удивление!

На все мои попытки выяснить, каким образом первичное уведомление пришло вчера, а посылка отправлена обратно неделю назад было предложено множество замечательных вариантов:

Это извещение вторичное (данная версия отпала после моего резонного возражения, что вторичные извещения имеют надпись-"вторичное", по крайней мере у нас всегда так)Я получила уведомление давно и долго не обращалась в отделение ( штамп с датой на самом уведомлении опять же эту версию развеял, вот беда)Извещение взяли соседи (украли, изверги коварные), а потом подкинули нам в ящик.( снова версия провалилась, дата не вписывалась в столь бурную фантазийную историю)Извещения вообще вчера не разносили, и откуда оно попало вчера ко мне в ящик они без понятия. (все таки соседи балуются?)И вообще, если ждёте посылку, надо следить за ней самостоятельно через сайт! ( Сама, дуреха, в общем виновата).

Абсурдность ситуации, мое удивление,плавно переходящее в разочарование и последующее негодование было огромным.

На мои просьбы позвать начальника отделения был дан ответ, что сейчас его нет. ( и вообще сегодня не будет).

Ничего более внятного, чем весь вышеперечисленный бред работников почты, я так и не услышала.

Мои обращения в службу контроля и возврата посылок не дали особого результата. ( точно название уже и не помню, столько я обзвонила и куда меня только не отправляли)

Писала письменную претензию-жалобу, но на это пришла лишь отписка (и та была просрочена по стандартным срокам ответа на официальную жалобу).

В итоге, истрепав свои нервы я рассталась с надеждой получить свою посылку обратно. Приз было конечно жаль потерять, но так как он не был особо дорогостоящим, а нервы тоже не казенные, то я оставила это на "совести" нашей доблестной Почты России.

В Почте России наверное акция : Отправь полную посылку, получи пустую коробку

Oksaniya07 (24 декабря 2015 17:10)

Добрый день. Расскажу случай, произошедший в моей семье. В преддверии нового года решили мои родители сделать подарок внучкам и отправили через почту сувениры и всё, что следовало положить под елочку. Одному из детей купили кожаную зимнюю обувь, помимо всего остального. Посылку отправили, через месяц получили , но увы полупустую. Кроме недостающей мелочи, не было детской обуви из натуральной кожи. Посылка была отправлена из п.Серышево Амурской области и получена в г.Воронеж. Очень обидно, что в коллективах заводятся такие сотрудники, у которых нет совести своровать ДЕТСКУЮ вещь. Вот так значит ждет ребенок подарки к новому годы, посылку открывают, а там и нет нужного. И как малышу обьяснить куда делся его подарочек. Думаю это не одна посылка, которая была разобрана... Надеюсь данный отзыв будет кому -либо полезен. Так что перед тем как получить посылку, проверяйте хотя бы вес чтобы совпадал. С наступающим всех Новым годом.

Почта России самое отвратительное место

wolf270 (17 декабря 2015 21:15)

грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со сво

Моя почта с индексом 170008 это самое отвратительное место где я бываю, вечно очереди персонала постоянно не хватает, операторы ленивые, работают медленно, летом жарко, зимой холодно такое впечатление, что берут на измор. Уведомления о посылках не носят. Вообще у меня иногда скалывается впечатление, что работники почты это специально делают. Где таких работников подбирают тоже не понятно.

Почта России - обдираловка!!!

Лана Кандакова (17 декабря 2015 17:18)

Каждый год в середине декабря посылаю новогодние послания для своих друзей в другие города. Это обычно конвертик-пакет формата А5, куда помещаю книжку и что-то по мелочи - магнитики, брелочки, шоколадки. На то и беру именно пакет, а не бумажный конверт. Стоимость отправки в прошлом году была порядка 30-40 рублей за послание, за границу чуть-чуть дороже. В итоге послав 3 посылки (одна 1 класса) и с 20 конвертов-пакетов, я заплатила 700 рублей. Для меня 700 рублей - огромная сумма, но что поделаешь? Друзей-то порадовать хочется! К тому же, зря, что ли, книжку писала и вышивала сувенирчики? Опустим момент, что дошли не все послания, а какие дошли - приехали только в марте.

Перейдём к этому году. Сегодня пришла на почту с 24 конвертами-пакетами, 4 из которых должны были поехать за границу (Украина, Белоруссия, Грузия), а 20 - разъехаться по России. Взяла с собой тысячу рублей. Исходя из прошлогоднего опыта посчитала, что мне будет вполне достаточно, даже если тарифы изменились. Но не тут-то было!!! Сотрудница почты взяла мой конвертик - тот, что на Украину, и сказала, что его послать стоит 700 рублей! Конвертик А5 с книжкой, вышедшей мне в 50 рублей и шоколадкой за 30 послать стоит 700 рублей!!! "Это заграница", - пояснила сотрудница. Ну, я решила извиниться перед своими друзьями за границей, объяснить, что не посылаю им подарки, потому что пересылка стоит очень дорого. "А сколько стоит послать такой конверт по России?" - спросила я и протянула конверт, кажется, с московским адресом. Сотрудница почты взвесила, посчитала и сказала: "200 рублей". Что?! 200 рублей?! Издеваетесь?! В том году было 40 рублей, в этом 200?! "Ну, это тот год..." - пояснила сотрудница почты. Выходит, мне за 24 послания (не считая двух оставленных дома посылок) нужно было выложить 6800 рублей!!! Сами послания стоят меньше двух тысяч, а пересылка - почти семь?! Это издевательство?!?! Естественно, я, не обладая такой суммой, ничего не послала. Точнее, в мыслях послала всю эту почту куда подальше. В прошлом году в десять раз меньше платила за то же самое! И то считала, что очень дорого!!! Откуда такие деньги взять, а, государственная организация?!

Пожалев свои книжки и гору шоколада, я решила заказать на сайте AliExpress подарки из Китая. Они стоят плюс-минус 50 рублей за штуку, а доставка бесплатная. Из другой страны доставка бесплатная, а у себя надо шкуру с себя сдирать, чтоб оплатить малюсенький конвертик!!! В расстроенных чувствах перед Новым годом я проклинаю Почту России!!! Зажрались, дяденьки и тётеньки!!! Больше иметь дела с вами не буду! Прощайте! Да уничтожат вас далеки одним прекрасным днём!!!

на почте каждая сама себе хозяйка

Наталья866 (16 декабря 2015 23:20)

есть и хорошие сотрудники

грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетителям, отвр

отделение почты в Московской области, г.Мытищи, отделение почты Мытищи 1, ул.1-я Вокзальная

Сидят матрешки на почте и каждая работает на свое усмотрение, никогда не было проблем с посылками через Алиэкспресс, ребенок (19 лет) с моим оригинальным паспортом приходил и забирал, в последнее время наблюдается такая картина; если есть настроение отдам посылку ,нет его не получишь. Пусть приходит хозяин паспорта. Без претензий!! Хорошо прихожу. Не успела дойти до стойки раздается в лоб;

--"я одна и у меня много работы"

я в ответ --" и что мне развернуться и идти домой?? я по моему к Вам даже не обращалась а стала в очередь!!""

дама с таким выражение лица будто только что проглотила лимон;

--" я Вас предупредила"" и стала дальше что то печатать

Прошло минут 10 дверь открывается и входят еще 2 красавицы сотрудницы почты оживленно разговаривая между собой,не обращая внимание что собралась очередь человек 8.Через какое то время закончив монолог ( после замечания мужчины) они решили по работать.

И так возвращаюсь к своей посылке за которой пришла.

И здесь есть одно "НО", дело в том что фамилия на извещении очень часто написано с ошибками ( переписано с посылки, на которой как ни странно ошибок нет !!!!) Ответ не довольной девицы был таков:

--"И чего, подумаешь, мы устаем к вечеру и ошибаемся".

Так вот по этому неправильному извещению она еще и отдает посылку , при этом не заглянув в паспорт!!!!

и после этого мы удивляемся почему нет посылки или потерялось заказное письмо

Ну в итоге скандал и нехорошая запись в книге жалоб

"""Уважаемые""""" сотрудницы почты не устраивает з/плата или не нравится работа Вас там ни кто не держит, идите стройте бизнес если мозгов хватит, а не умничайте

А почтальоны работают вообще слов нет, 2 месяца боролись !!!письмо бросал в почтовый ящик из соседнего дома к нам, и обводили адрес дома красной ручкой, бесполезно!! пока сосед не встретил и с помощью нецензурных слов объяснил куда адресовано письмо, не поверите после этого ПОНЯЛ!!

так что ПОЧТА РОССИИ РУЛИТ!!! только куда??

Вся правда о Почте России из первых уст!

Innno4ka (16 декабря 2015 17:05)

необходимая услуга для населения

низкая заработная плата, острая нехватка почтальонов и операторов связи, постоянные очереди

Вы знаете, меня всегда удивлял один момент: посылок люди шлют море, коммуналку оплачивают, деньги на телефоны кладут, пенсии получают, конфетки-шоколадки на почте покупают, хочешь тебе газета, хочешь тебе журнальчик, коробки, пакетики упаковочные, да и цены, надо сказать, ой какие недешевые на все, а денег все у почты нет…ни на развитие, ни на зарплаты сотрудникам…

Откуда я это знаю, спросите вы? Довелось мне работать там какое-то время.

Очереди с утра и до закрытия, бабушки толпятся у дверей, хотя до открытия еще 30 минут, галдят, стучат, чтобы скорее открывали, потом куча упреков, что мол зарплата у вас 20 тыс. руб, а вы тут ни на что негодные сидите по 5 минут письмо принимаете! А зарплата тогда была даже смешно сказать… 4000 руб, а сейчас немногим больше…тысяч 6000-7000, а уж чтобы получить 10000, надо было проработать там до пенсии.

Хотите знать, почему бардак там?

Потому что экономят на зарплате и количестве работников. Один человек может обслуживать половину города, у него целый день очередь из недовольных и зарплата 4000! Вот было бы три оператора, а не один, так и очередей не было бы! И все были бы счастливы! И стар и млад!

А когда в отделение приходит машина с посылками, как вы думаете, кто их таскает? Нет, не угадали! Это тоже делает оператор! А посылки, между прочим, и по 15 и по 20 кг приходят, а я вешу 50! Как вам это нравится? И все это удовольствие опять же за 4000 рублей!

А когда у тебя очередь весь день и тебе нужно выполнять кучу разных операций (письма принимать и выдавать, и посылки, и пенсию, и коммуналку, и на телефон деньги класть, и газеты продавать и туалетную бумагу, и проездные выписывать), а перед тобой толпа недовольных, которые тебя торопят, обзывают, не обходится без недостачи. У меня один раз за день 300 рублей получилось, а как – до сих пор не знаю! Так стоит ли работать там за копейки и эти же копейки вкладывать потом в недостачи?

А еще бабушки периодически приносят целые пакеты с мелочью по 5 и 10 копеек на оплату какой-нибудь квитанции. А сзади очередь…а ты сидишь считаешь…а глаза за целый день уже ничего не видят…

В общем, что я хочу сказать, чаще всего виноваты не простые работники, а начальство, которому все мало…спят и видят, чтобы нажиться, всё тарифы новые придумывают (иногда такое ощущение, что я посылку в Америку отправляю, а не в соседнюю область), а на людей простых им плевать. Плевать, что они после работы по 2 часа на почте стоят, а все потому, что там только один оператор, да еще и программы такие стоят, что для отправки заказного письма надо 5 минут ковыряться и кучу кнопок нажимать, а эти программки еще и виснут…но им плевать…они же знают, что нам простым смертным деваться некуда!

Одну звезду ставлю только простым работникам, которые ради нас с вами за 4000 рублей работают в этом бардаке!

Низкий поклон тем, кто осилил мой отзыв. Надеюсь, что теперь вам стало понятнее откуда ноги растут... недаром ведь говорится, что рыба тухнет с головы.