Главная » Город » Город - разное » Отзывы Почта России

Почта России

1.4

Мнений: 587

Город: Россия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Всё печально

stranger1010 (30 декабря 2016 22:56)

альтернативы нет, есть и хорошие сотрудники

долго доставляют, очень долго идут письма и посылки, часто посылки теряют

Отзыв не по конкретной посылке, а о работе в целом. Доставка необоснованно долгая, как пример: письмо из США было отправлено мне 15 ноября, ровно через неделю появилось в сортировочном центре в Москве, а получил я его только в марте следующего года! То есть через океан и таможню письмо дошло за неделю, а какую то 1000 километров - 4 месяца ехало, причем простое письмо, не посылка, которые сейчас выборочно проверяют. С посылками еще хуже, потерялась одна в московском сортировочном центре, правда продавец вернул все потраченные деньги, но я всё же решил попробовать добиться чего нибудь, всё таки товар хотелось получить, так вот в техподдержке мне ответили, что это нормально. Дальше еще интереснее: на мой вопрос "получается вы поощряете воровство?", ответили: "не поощряем, но это нормально"!!! И на официальной горячей линии почты России...

А уж на скольких посылках с Китая приходится продлевать срок защиты покупателя... У меня, например, вовремя доходит примерно 1 из 10.

Так что если у вас есть возможность обойти при пересылке почту России, лучше заплатите немного больше, но зато получите посылку вовремя и целую (ударение на первый слог).

Единственный положительный момент, мне повезло с отделением, в котором адекватные сотрудники.

Не ходите, дети, перед Новым годом посылки отправлять. И открытки тоже.

Mary Jane Watson (29 декабря 2016 18:44)

альтернативы нет, в целом работа идёт, вежливые и ответственные сотрудники, необходимая услуга для н

бардак

Добрый день!

Писать отзыв о Почте России я как-то не думала, потому что их работа меня, в общем-то, устраивала. Но и на моей улице перевернулся КамАЗ с пряниками произошел случай, о котором я бы не хотела молчать.

Начну все же с того, что пользуюсь услугами Почты России самостоятельно уже около 5 лет. До этого то маму отправляла что-то послать, то письмо в ящик кидала, то есть не особо с ней и взаимодействовала. Но когда уехала от родителей, стали посылки друг другу отправлять, потом еще заказывать в ИМах всякие разные вещи начала, дошло и до посылок из Китая. Все это время никаких серьезных нареканий к работе у меня не было.

Отделение, куда я хожу (находится в Санкт-Петербурге), большое - 5 окон (сейчас одно заменили на два окошка Почта Банка), каждое обслуживает по своим вопросам. Так что если стоишь за посылкой - не придется ждать очередину бабушек, оплачивающих счета. Есть стулья, стол, ручки. Продается много сопутствующих товаров (канцелярия, открытки, календари, магниты и т.д.).

У меня все посылки были целыми, приходили в оговоренные сроки, очередей в моем отделении почти нет, а если есть - то во многом сами люди виноваты (то индекс он не знает, то приспичивает переложить все в посылке в последний момент). Единственное, что не устраивало в те беспечные времена - отсутствие оплаты банковской картой. Потому что сейчас это уже привычное дело, а ходить снимать деньги с карты мне не совсем удобно, банкомата по пути и поблизости нет.

Бывала я и в других отделениях. Например, на своей малой родине в селе. Там мало народу, услугами почты пользуются нечасто, поэтому очередей нет. И работает почта 3 дня в неделю (весело, правда?). Еще повезло увидеть почтовое отделение в районном центре, вот там было нечто: два окна, помещение метров 10 квадратных и на все это человек 30 очереди. Бежала оттуда не оглядываясь. Но даже несмотря на это к Почте России я относилась хорошо и недоумевала, откуда на нее столько жалоб.

И вот в один прекрасный день я собралась отправить посылку своим родителям на Новый год. То одно докупала, то другое, дотянула до 26 декабря. Будучи реалистом я уже не рассчитывала, что посылка дойдет к ним до праздника, учитывая работу их почтового отделения. Но уж в первые рабочие дни посылку без проблем можно было бы получить кто тут наивный?. Пришла я покупать коробку, а мне говорят, что коробок нет. Ээээ... Простите, что? Как это на Почте нет коробок? Перед праздниками? Вслед меня еще заверили, что коробок сейчас нигде нет, и что надо подождать.

Пошла я на следующий день и услышала то же самое.

А на следующий день... О, Чудо! Появились коробки на витрине.

Стою я за ними в очереди, которая не двигается по причине того, что люди не могут отправить открытки. Купили они такие милые расписные открытки в каком-то магазинчике, с конвертом. Естественно, конверт самый обычный, не почтовый. Они просят марки на него, и выясняется, что марки закончились. Слушая это, я начинаю чувствовать, что у меня тоже все пройдет не так гладко, как я планировала.

Добралась я до сотрудницы, стала спрашивать про коробки, а она мне говорит: "Зачем Вам?".

Я, недоумевая, отвечаю: "Посылку бы хотелось отправить".

На что получаю такой ответ: "А вы ее не отправите, у нас скотч закончился. И вообще во всех отделениях он закончился". ЧТО???? Спрашиваю, когда появится.

Ответ меня окончательно добил: "Ну числа 8 января". Какого-какого января?

То есть вы перед самыми праздниками, зная, что будет огромный поток отправлений, не можете запастись марками, коробками и скотчем?????

Простите, но я не понимаю, как можно так работать. Я бы еще, может быть, поняла, если бы пришла к ним часов в 6 31 декабря, и мне сказали такое. Но не начинать эту котовасию за неделю до НГ!

К слову, мне предложили отправить все в пакете, но у меня коробки с острыми углами, слишком опасно такое посылать пакетом. А на просьбу продать коробку сказали, что мне все равно ее не отправить и отправили меня подальше (вежливо, конечно).

Вот и лишили меня иллюзий относительно хорошей Почты России. Отправить посылку теперь не знаю, собираюсь все-таки посетить другие отделения и проверить историю с дефицитом скотча на планете.

По старой доброй памяти все-таки поставлю троечку и порекомендую, альтернатив Почте сейчас просто нет. (говорю как человек, который отправляет посылки в малонаселенные пункты).

Почтовые потрошители!!!

AYNAT. (27 декабря 2016 13:13)

бардак, еле еле справляются со своими функциями, постоянные очереди

Хочу написать о работе почты России и посоветовать другим не пользоваться их услугами!!! Эпопея началась еще на почтамте Анапы - нет фирменных пакетов для упаковки бандероли. Проехав по почтовым отделениям я купила пакет. День был потерян. На второй день приехав на Главпочтамт и простояв в очереди 2 часа ( передо мной было 6 человек ) почта закрылась и я не успела отправить, еще один день потерян . На следующий день я поехала в почтовое отделение поселка Супсех . Оттуда я благополучно отправила свою бандероль, повторюсь первым классом авиа!!!! Через 10 дней посылка была доставлена в город Хабаровск , но когда сын приехал получать , оказалось что бандероль вскрыта и недовес составляет почти килограмм - отсутствуют вещи новые две футболки, детские штаны и т.п. Остались только конфеты ((( Составили акт , кстати там еще чьи-то две посылки оказались вскрыты , и думаю на этом все закончится . почитав в интернете на форумах я убедилась что возврата не будет . Хотелось бы задать вопрос работникам почты России - когда уже вы насытитесь? когда прекратите воровать у людей ? Я пенсионерка !!!! купила детям и внуку подарки на Новый год (кстати для меня 6500 большие деньги) , но настроение у меня и у детей испорчено . Я ладно , человек старой закалки -переживу ,очередной раз , а вот поколение наше какое будет расти , нет веры в порядочность , законность в нашем государстве ! Я никогда не жаловалась и не писала , но всему есть конец!!!! для меня и окружающих меня людей , почты России больше не существует!!!

Отвратительно

Елена955 (25 декабря 2016 07:20)

есть и хорошие сотрудники

бардак, еле еле справляются со своими функциями, неуважительное отношение к посетителям, очень долго

Давно не отсылала посылки, а тут решила сестренку порадовать к Новому году, отправила ей горнолыжный костюм, ну и ещё кое-что по мелочи. В результате, посылку в дороге вскрыли, вытащили куртку от костюма, причем, когда сестра её получала, внешне посылка выглядела цельной, оклеена была почтовым скотчем. Видно, у воров ПОЧТЫ РОССИИ есть все принадлежности, чтобы их воровство не бросалось сразу в глаза, поэтому и сестра не стала посылку взвешивать на почте, и тем более вскрывать, а обнаружила пропажу дома. Естественно, наши претензии к почте в данном случае никто не принял! Но факт остается фактом! И судя по отзывам, наш случай далеко не единичен! До каких пор будет процветать воровство в почтовых поездах, а может даже и отделениях? С Китая посылки приходят целыми, а в России находится много охотников до чужого добра! И все безнаказанно! Неужели в 21-м веке нельзя это отслеживать и контролировать? И мой совет к получателям: взвешивайте и вскрывайте посылки прямо в почтовых отделениях, и страхуйте отправления, чтобы ворью было меньше возможности поживиться!

Отвратительное обслуживание в г. Спас-Клепиках

ZoyaLoban (22 декабря 2016 11:54)

грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, нев

В почтовом отделении г. Спас-Клепики отвратительное обслуживание, грубое отношение операторов, огромные очереди, невозможно достояться. В течении двух недель с утра посещала почтовое отделение с целью приобрести посылочную коробку, простояв в течении 45 мин., уходила, т.к. не хватало времени до начала работы. Вчера отпросившись с работы после обеда, опять пошла в почтовое отделение. Отстояв очередь к одному из операторов, получила отказ в приобретении посылочной коробки в грубой форме, т.к. она занимается только приемом платежей, а за коробкой нужно стоять к другому оператору. Попросила продать коробку вне очереди , мне отказали. Выходит, чтобы отправить посылку мне нужно 2 часа отстоять в очереди, чтобы приобрести коробку и еще 2 часа, чтобы ее отослать.

Печальная служба

timotor2 (22 декабря 2016 04:02)

бардак, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетител

Добрый день!

Из Ярославля в Санкт-Петербург 5 ноября мне выслали книгу ценной бандерольюБандероль была утеряна. 19 ноября написал заявление на розыск в отделении по адресу проживания, там сообщили, что придет ответ в течение месяца. Ответа до сих пор нет. Ни бандероли, ни денег.Встала как бандероль, так и вопрос с разрешением ситуации.

Параллельно мне отправили вторую бандероль с этой же книгой. Вчера 20 декабря в разделе "Отслеживание" ввел № трека, мне отобразилось сообщение, что Бандероль необходимо забрать в указанные часы в отделении "Почты России" в г. Пушкин. Прибыл туда этим днем в 20.50, мне сообщили, что хотя посылка действительно у них, они отдать ее мне не могут: "у нас распоряжение перенаправлять все в ваше отделение" (то, которое я указал выше). Я показал сотрудникам информацию в разделе, где написано, что мне необходимо забрать ее именно в этом отделении. И раз уж они отказываются выдавать бандероль, пусть напишут отказ в письменной форме, чтобы у меня было хоть какое-то основание просить ее в др отделении. Сотрудники мне в этом отказали и предложили написать в жалобную книгу. Сегодня появился новый статус в разделе "Отслеживание", что якобы бандероль перенаправлена на верный адрес. То есть я был неверно проинформирован, из-за чего потратил впустую свое время.Изо всех сил постараюсь более не пользоваться услугами "Почты России".

Воры на таможнях, в сортировочных - не пора ли разгонять и принимать жёсткие меры?!

Сама себе хозяйка (20 декабря 2016 06:07)

бардак, работники не компитентные, часто посылки теряют

Для меня лично случилась трагедия, прошло 1.5 месяца - но всё равно текут слёзы непроизвольно,когда начинаю вспоминать эту ситуацию. Слышала конечно же , что воруют нещадно содержимое посылок.Воруют везде, на всех этапах передвижения посылок. На таможне, в сортировочных центрах, в отделениях почты.Жажда наживы грязнит руки((, и ведь когда украли - радуются их мелкие умишки((. Увы, всех денег не заработать,это точно сказано.Также и своровать всё тоже невозможно.У меня недавно пришла посылка, своровано было всё и была подмена товара.Вес почти подогнали,воры в этом уже мастера.Сумма довольно приличная в товарах была заложена, посылку собирала долго. Не смогла отправить её со склада по причине болезни, лежала в больнице очень долго сначала в одном городе, потом в другом.Но когда отправила, она обошла много точек - городов по всему миру, посылка шла морем, и вот только в России её обокрали.Не хочу писать не хорошие слова в адрес недобросовестных почтовых, таможенных работников - итак всё понятно. Мне предстоит тяжба с этой тупой системой почты, предстоят судебные дела.Думаю вот за что такие наказания мне от этих воров.Рассчитывала кое - что продать, отдать некоторые долги, и на вырученные деньги хоть как - то содержать живность в доме, у меня их 10,найденных кошек/котов, всех пока лечу. Но "благодаря" ворам с почты уже ни долги не отдам, ни корм, ни лекарства не куплю.И посему завтра уже буду отпускать на улицу найденных бедолаг.К сожалению вот так не думая воруют, им это приносит радость и доход, а вот другим это приносит слёзы.

Мой отзыв о почте России. И мой отзыв о почте с плохой её стороны. Скорее бы уже приняли какие - либо меры , чтобы прекратили хищения товаров.Этих грязных людей не сложно найти, в былое время их бы нашли за 3 дня и расстреляли(и правильно сделали бы). Ведь за каждым воровством стоит фамилия и имя (у каждой ошибки есть имя и фамилия - цитирую Сталина).

Да, кстати на днях будет создана петиция на [ссылка] - о создании более чётких форм, кто/где/когда принимал посылку, чтобы это видно было на сайте почты России. Чтобы можно было сразу в суд подавать за кражу товара и указать конкретное ответственное лицо.

Рекомендую при отправлении страховать посылки, особенно международные, страховка не так дорого обходится.Морально тяжело переносить такие утери, а уж материально и того подавно.

Я не рекомендую почту России. Это не надёжная фирма(а вернее расшатанная гос.шарага). Не рекомендую, потому что много развелось там ворья. Не мешало бы почистить ряды.

В моём случае начальник почты вообще мало что знает, и особенно не знает, что делать в таких ситуациях - поэтому наделала ошибок, из - за которых мне сейчас сложно тягаться(((, но у меня нет выбора.

Заказать товаров на 2 тысячи рублей и получить разбитую и перепачканную посылку? Почта России неиспр

Екатерина 2012 (19 декабря 2016 22:26)

бардак

Наша страна огромна, и небольших городов и деревень в ней намного больше, чем мегаполисов. Поэтому интернет-магазинов у нас несметное количество, зачастую только так можно заполучить желаемую вещь. На всеми любимом сайте Алиэкспресс заказывает, наверное, 80% наших жителей - недорогие товары, бесплатная доставка - и все довольны.

Я регулярно делаю заказы интернет-магазинах, приобретаю товары для выпечки - специи, кондитерские товары и прочее. Последний мо заказ пришел ко мне всего за 6 дней.

Почтовая коробка была со всех сторон обклеена скотчем.

В посылке все банки были обмотаны пакетом с пупырышками, и кроме того, были вложены воздушные подушки.

Но у одной банки было разбито дно, и банановый джем вытек, перепачкав все содержимое посылки.

Эта банка так же была защищена пленкой, но это не спасло, значит, с коробкой в пути творилось что-то невообразимое.

На дне коробки находилось месиво из бананового джема и стекла, и пришлось осторожно доставать остальные баночки, отмывать от стекла и липкой массы и проверять, что еще уцелело. К счастью, все остальные товары не пострадали, но разбитую банку все равно жаль.

И таких случаев много. В футбол они там что ли играют на почте нашими посылками?

Использовать только если нет альтернативы или как теряются посылки

Nikoleta80 (13 декабря 2016 21:53)

бардак, долгое и некачественное обслуживание, очень долго идут письма и посылки, постоянные очереди

Еще пол года назад, я бы поставила три звезды и написала бы что-то вроде "да, плохо, но что делать, приходится мириться, главное посылки доходят до адресата". Естественно, все мы пользуемся услугами Почты России, все знаем какой это мазохизм: сначала отстой очередь человек в 15 в душном помещении, часа так 3, потом получи услугу у злых и вымотанных этой работой сотрудниц почты. Потом жди эту посылку неизвестное количество времени.

Никогда бы не подумала, что такое случится со мной, но тем не менее это так. Отправила я посылку из теплых вещей и кое -каких личных вещей тяжелобольному отцу. Очень нужны ему были эти вещи. На почте меня предупредили, что посылка будет идти долго, около двух месяцев. Поскольку других вариантов отправки на тот момент не было, то пришлось согласиться. Да, вещи в одну коробку не помещались и мне пришлось разделить их на две. Отправила я получается 2 посылки. Дали мне 2 номера для отслеживания, причем они даже не по-порядку были, а разные. Время шло, 2 месяца пролетели быстро, посылок нет, смотрю на сайте - "В пути", через месяц картина та же, еще через месяц тоже самое. Попытки поиска результата не дали. Потом статус одной из посылок изменился на "Не востребована. Отправлена назад". Тут я забегала, как так. Когда же она прийти успела? Про вторую посылку тишина. Написали претензию на почте. Тут же выяснилось, что вторая посылка тоже отослана была назад. Самое интересное, что назад посылки тоже не вернулись, а уехали судя по сайту поиска вообще в другой город. Исписаны бумаги претензиями и заявлениями. А толку 0. Прошло уже 8 месяцев. Отец уже умер. Так и не дождался последнего подарка.

Вскрыли посылку в почтовом отделении

Шихабудинова Елена (13 декабря 2016 19:12)

вскрытие посылки

01.12.2016 я отправила дочери посылку с почтового отделения Волгоград-29, в Курганскую область. Посылка прибыла 10.12.2016 в пункт назначение Лесниково, Курганская область. Дома дочь обнаружила что посылка вскрывалась, с боку коробки проклеен скотч на 2 раза (фотографии прилагаются), не хватает кофе и две упаковки Азитромицина. Уверенна что посылку вскрывали в Волгограде, так как на коробке проклеен скотч только города Волгограда.

Полный кошмар, не пользуйтесь!!!

ivmts37 (12 декабря 2016 04:46)

грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к

Отвратительное хамское и долгое обслуживание, в частности городах Курск и Иваново, посылки постоянно где-то застряют, никто ничего не знает и отвечать не хочет, пересылают от одного к другому. Номер 8800 постоянно глючит или вносят номера в черный список, звонок сбрасывается! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами этой черепашьей почты, пользуйтесь услугами транспортных кампаний, там все дорожат клиентами, а у почты россии остались последние клиенты, суды и старые бабушки Посылку обещали доставить за 3-4 дня, на фото видно как она по несколько дней валяется на всяких отделениях!!! Больше ни разу не воспользуюсь услугами этих обманщиков! Испортили ребенку день рождения!!!

Удивительное исчезающее варенье

Ирина 7383 (7 декабря 2016 15:12)

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

Захотелось порадовать друга сливовым вареньем. Такие посылки уже конечно ушли в прошлое, но я решила рискнуть. И так как продукт не скоропортящийся решила воспользоваться услугами нашей любимой почты России.

И тут начинаются приключения. Во первых, как бы вы не упаковывали, но стеклянную тару работники пересылать отказываются. Хотя нигде в правилах пересылки это не указано. Вроде перелить не трудно и вес будет меньше, но срок хранения продукта снижается в разы. Перелила, пришла снова, опять отстояла очередь. Традиционно работает одно окно, Независимо сколько народу в очереди.

Отправила, Слава Богу. Дошла посылка неожиданно быстро. Если верить официальному сайту почты, где есть функция отследить посылку. Но проходит день, другой уведомления о приходе посылки друг не получает. Связывается с отделением, говорят пришла. Идет в отделение - посылки нет. Сверяются по номеру - посылка на другой почте. Приезжает в указанное отделение - посылки нет, она в распределительном центре.

Непонятны собственно эти путешествия т.к. индекс и адрес указанны были четко. По отчету с сайта посылка посетила уже 3 отделения и 2 раза была в распределительном центре. Эти мотания заняли время дольше, чем доставка.

Зачем все эти перемещения, непонятно. Варенье уже скорее всего испорчено. Проще самой через полстраны доехать, чем воспользоваться услугами почты.

Десятый круг ада

Дэви (5 декабря 2016 21:56)

Почта России — это филиал ада на Земле.

Хамки 101 уровня, работающие на почте, вызывают только один вопрос – Где их выращивают? И как происходит селекция, ведь каждый новый сотрудник филиала хуже предыдущего.

Некоторое время (примерно месяца как три, с сентября этого года) мне перестали приходить уведомления о посылках и их приходится распечатывать на сайте Почты России (и это если есть трек-код, который почта может идентифицировать), несколько раз они бросали посылки (с AliExpress) в почтовый ящик (если кто-то вскроет его и украдет посылку, то почта, конечно же, останется не приделах) – вопросы эти задавать на почте бесполезно. Ладно, я вздохнула, перевела дыхание – что будет, то будет, ведь и посылки-то недорогие, но все же уже заранее жалко и денег, и времени, и посылочку.

Далее, в моем отделении почты целых 4 окошка, работают из которого всегда максимум 2!!! При этом еще пара-тройка сотрудников просто переговаривается, слоняются туда-сюда без дела.

Каждый мой приход у них разные правила: то в любом окошке можно получить посылку/отправить письмо/оплатить ЖКХ/получить пенсию, то у посылки получить в одном окне, письма отправить в другом, и т.д., и каждый раз необходимо спрашивать (а значит отвлекать оператора от работы, от обслуживания клиента), как в данный момент происходит работа.

На Почту России прогресс от прогрессивного Сбербанка (тоже далеко не ангельское учреждение) и еще нет автоматов с талонами (по крайней мере на моей), но сотрудники моего отделения Почты России проявляют себя как талантливые и креативные люди – они из ничего могут создать очередь, притом общую, а спустя какое-то время (когда ты уже ближе к середине, чем к концу) начинают принимать вновь подошедших к пустому окошку людей, без всякой очереди, в которой приходится уже достаивать; а ещё любят (крайне редко) открыть третье окошко и принимать там письма, либо выдавать посылки, но это внезапно, и таким образом создают больше толкотни, чем разгружают работу своих же коллег.

Иметь дело с почтой России, всё равно, что пытаться очистить Авгиевы конюшни, но это под силу только Гераклу, а не нам обычным и простым, так что приходится иметь дело с хамоватыми почтальонами, которые ведут себя порой уж слишком гадко.

У почты только одни минусы:

-хамское отношение

-ограмаднейшие очереди

-плохое обслуживание

-продажи лотерейных билетов/открыток/книг и пр., что только увеличивает время ожидания в очереди

-низкой заработной платой пытаются оправдать свою безделье в рабочее время

и еще много-много плохого и ничего хорошего.

Ужасный сервис. Долго и с ужасным отношением к людям

Olya--- (2 декабря 2016 22:58)

не обнаружено

долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, невнимательность, неу

Очень расстроена. В отделении всегда очередь, регулярно приходится стоять от получаса и до бесконечности. Вечером пришла в 19-20, большая очередь. К 20-00 в отделении 603070 г. Н. Новгород осталось 3 необслуженных клиента. Сотрудница сказала, что рабочий день окончен, встала и пошла. То, что люди потратили по часу времени в ожидании, её совершенно не волнует. Вот неужели трудно потратить 5 минут и всех обслужить? На горячей линии типа отслеживают очереди. После сообщений об очереди ничего не меняется. По телефону нудным голосом нудный молодой человек говорит, что это совершенно нормально, люди работают только до 20-00. Даже на официальном сайте раздел с отзывам клиентов и жалобами делать не стали -видимо боятся, что сайт обвалится.

Девочки, работающие на почте, вы понимаете, что вас в других местах также будут обслуживать? Например, врач не примет вас, потому что время кончилось? В садике вашего ребенка на улице оставят, потому что воспитатель работает тоже только до фиксированного часа?

С нашей почтой вперед, в прошлое.

retired (2 декабря 2016 15:57)

бардак, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

На днях получал посылку с наложенным платежом. Центр Нижнего Новгорода, отделение 603001, т.е. №1 в регионе. Сумма платежа - более 4000 руб. Протягиваю, как идиот, банковскую карту. На меня, соответственно, как на идиота, глядит почто-дева и, почти с вызывающей гордостью, объявляет, что принимаются только наличные. Задаю не менее идиотский вопрос:"Почему?" Ответ просто обескураживает: "У нас нет терминала!"

Безусловно, топ-менеджмент Почты России заслужил миллионные премиальные, браво. А если принять во внимание все остальные моменты, характеризующие работу этого заведения (копеечные заработки рядовых работников, текучка кадров из числа не самых продвинутых, пожилые почтальоны с нерегулярной доставкой по-дедовски пешком, дурацкие правила и затратные по времени процедуры заполнения многочисленных бумаг, и многое другое), то этим топ-манагерам можно поставить еще и памятники на родине. Правда, только после приведения приговора в исполнение...

Осторожно! Обман на Почте России!!!!

anastesia91_IRec (26 ноября 2016 19:01)

Почта России? Наслышана. Но почему-то никогда ею не пользовалась. Пришло время. Я хочу отправить подарок сестре в Узбекистан. Она попросила меня некоторые средства из AVON.

Содержимое посылки, отправляемой сестре:

Тональный крем;Пробник помады;Пудра;Тушь;Помада.

Я намеревалась отправить это мелким пакетом, подсчитала примерный вес и цену. Должно было получиться около 300 рублей за пересылку. Но не тут-то было.

Заполнив на почте все бланки пришло время упаковывать посылку. Так как я не знала как это делается, работник почты принес коробку - она намного больше, чем я рассчитывала. Он положил все это в коробку. Я побоялась, что пудра и тоналка разобьется и спросила работника, об этом. Он ответил, что можно не волноваться, все будет в порядке. Сразу начал заворачивать посылку скотчем. Я даже не успела спросить, может было бы лучше завернуть в пупырчатый пакет, но он уже запаковал. Поставил на весы - вышло 366 грамм. Подошёл к компьютеру, все подсчитал, и говорит:

- С вас 1300 рублей и за коробку 200.

У меня глаза на лоб полезли!!!!

-Что???

- Ваша посылка 366 грамм, а посылка считается только по полным кг.

Я говорю:

- Я рассчитывала отправить мелкий пакет, а не посылку. Что это за посылка? Огромная коробка а внутри всего 300 грамм. Давайте, посчитайте мне не посылку а мелкий пакет.

Он сказал - Не могу! У вас же не бумаги, чтобы писать мелкий пакет!

Что такое??! Разве в мелком пакете только бумаги пересылают? Нет. Бумаги пересылают в конвертах, а габаритные в "Мешке М". Хоть я и первый раз отправляю посылку, но я перед этим изучила сайт почты России. В итоге после споров он согласился со мной и посчитал мне как мелкий пакет. Цена пересылки стала 584 рубля. А если бы я не сказала ни слова, то пришлось бы заплатить 1300 и за коробку 200!

Пожалуйста, будьте осторожны! Перед посещением почты изучите почтовый сайт, что и сколько стоит. Что можно пересылать, а что нельзя. Сейчас я волнуюсь за свою посылку, так как содержимое может доехать в плохом состоянии. На сайте почты указано, что запрещается пересылать коробки, внутри которых содержимое перемещается по коробке. Да и коробка эта тоже дала ощутимый вес. Моя посылка без коробки весила 213 грамм, а с коробкой 366. И почему коробка такая дорогая??? 200 рублей.

В следующий раз я настоятельно буду просить мелкий пакет, даже если придется там со всеми поругаться!

"Всё чудесатее и чудесатее!" - чтобы получить свою посылку, я должна была заплатить штраф

Aleryta (25 ноября 2016 06:54)

не обнаружено

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, невнимательность,

С Почтой России мне приходится иметь дело постоянно - знакомство с AliExpress не прошло даром. Всякое бывало, но сегодняшнее "приключение на почте" превзошло все мои ожидания. Но обо всем по порядку.

Активно пользоваться услугами Почты России я начала больше года назад - с первых своих заказов с небезизвестного китайского сайта. Из других интернет-магазинов я всегда заказываю либо доставку курьером, либо в различные постаматы и пункты выдачи.

Про бесконечные очереди и хамское отношение Почты России можно даже не упоминать - это все прекрасно знают и этим уже явно никого не удивить хотя ведь, на самом деле, это как раз должно удивлять и вызывать негодование!

Начнем с наболевшего - потери посылок. Каждая примерно 9-10 моя посылка (при общем количестве порядка 300 посылок, это, согласитесь, не мало) бесследно исчезает на почте. И хорошо странно, что я такое говорю, если трек посылки не отслеживается - всегда есть возможность открыть спор на Али и вернуть деньги за неполученную посылку. Но были случаи интереснее - трек отслеживался, более того - исходя из этого самого отслеживания, посылка доезжала до моего почтового отделения и терялась уже там. Извещение в почтовый ящик мне никто не бросал и, когда я приходила в почтовое отделение "на поиски", - мою посылку, естественно, никто в глаза не видел. И продавцу не объяснишь, что посылку я не получила, потому что это сделал за меня кто-то другой, так как на Почте всем абсолютно плевать, кто забирает твои посылки. Да и не стоит исключать вариант "похищения" посылки работниками этого чудесного заведения.

И видимо специально, чтобы было удобней терять/отдавать кому попало посылки был придуман Отдел Доставки. Отдельная дверь с отдельной очередью и конечно же отдельными извещениями. Извещениями, в которых не указано, что именно и откуда ты получаешь - по одной такой бумажке может быть как одна, так и штук 15 посылок. И именно так, как я понимаю, мои посылки и "терялись". Ведь мне в этой кипе посылок не раз попадались чужие - десятки раз попадались посылки другого члена моей семьи - казалось бы, ничего страшного. Но ведь если ты пытаешься умышленно получить посылку твоего родственника, причем живущего по тому же адресу, тебе ее не дают, стало быть это "не по правилам" - тогда с чего же вдруг можно кидать ее так, без разбора? Ведь это мог быть и не родственник, а, например, сосед в коммуналке, с которым мы не в ладах или мало ли кто еще. Ведь один адрес еще ничего не значит. Хотя, с тем же успехом, дважды мне попадались и совсем чужие посылки - на людей, живущих вообще на другой улице. И "играть в почтальона" приходилось мне самой - ведь, придя на почту с чужой открытой посылкой, сделают виноватой меня знаем-плавали Интересная логика, не правда ли? Виноват не тот, кто отдает чужие посылки не тем людям, а тот, кто получив посылку по извещению на свое имя + предъявив паспорт, открывает ее, не сверив всевозможные данные. Мне, например, до того момента, просто в голову не приходило досконально проверять фио и адрес каждой посылки перед ее открытием.

А сколько вещей мне сломали, потому что посылку каким-то мистическим образом впихнули в почтовый ящик вместо того, чтобы положить туда на нее извещение. Зачем? Может я чего-то не понимаю, но зачем кидать мне в ящик сломанную посылку и извещение на вторую посылку, если можно сразу положить два извещения? Я сама приду, заберу и все мои вещи останутся целыми. Но нет. Это было бы слишком просто. Особенно с учетом того, что я несколько раз уже ругалась на почте из-за этого и оставляла жалобы.

Извещения. Любопытный факт - я ни разу не видела первичного извещения Отдела Доставки, хотя проверяю почтовый ящик каждый день. А приходя со вторичным извещением в день его получения или на следующий - меня постоянно ругают, что я так долго не забираю свои посылку. И это я еще молчу про то, что они иногда еще и названивают мне по этому поводу на номер, указанный на посылке. И частенько оставляют на голосовой почте мобильника что-то вроде "когда вы уже заберете свои мелкие пакеты, они тут уже три дня лежат". И это с учетом того, что любая посылка должна храниться на почте 30 дней без вопросов. Тридцать дней! И об этом причем даже написано на каждом извещении. Но нет же. Как они теряют посылки на неопределенный срок - это нормально. А как ты не можешь в момент получения извещения бросать все свои дела и бежать на почту за посылкой, то всё. Лежишь ты такой с температурой под сорок, а то и в больнице после операции, а тут тебе с почты звонят и говорят, что ты цензура посылки свои не забираешь, эдакий нехороший человек. И трубку после этих слов еще бросают, чтоб ответить им нельзя было всё, что о них думаешь. Или в командировке в другом городе/на отдыхе в другой стране. Да мало ли причин может быть. Может просто после работы устал и не хочешь еще и весь вечер на стояние в очереди угробить. Но нет же - им всё равно, они думают, что это только они у нас в стране работают..

И вот постепенно я подошла к той самой захватывающей истории, произошедшей со мной сегодня на почте. Напомню, что я заглядываю в почтовый ящик каждый день.

Позавчера - 22 число - ящик пуст. Вчера - 23 число - получено вторичное извещение, датированное 22 ноября. Из прошлого видимо телепортировалось, ведь я проверяю почту по вечерам, а разносят извещения по утрам. Но это всё мелочи. Отстояв в очереди на почте больше получаса, я наконец протянула свое извещение из отдела доставки (напомню - это то извещение, по которому может быть сразу много посылок) миловидной бабушке. Вернувшись минут через десять с большим пакетом, эта "миловидная бабушка" начала кричать на меня, что я не забираю свои посылки вовремя и вот их сколько накопилось - в пакет уже не лезет. Поэтому, если я не заплачу 100 рублей за "хранение посылок" (мне всегда казалось, что это не особая услуга, а именно то, чем почта и должна заниматься, разве нет?), то она мне их не отдаст, потому что у меня документов нету И на мои возмущения, что я пришла на следующий день после получения извещения, этот несостоявшийся Почтальон Печкин мне заявила, что вот и нет - извещение-то уже вторичное, а значит посылки тут уже давно и я просто за ними не хожу, а они воооон сколько места-то занимают. На мои слова, что работу свою выполнять надо и извещения вовремя в почтовый ящик бросать, мне было сказано, цитирую: "раз у вас посылок столько приходит, вы должны по несколько раз на дню на почту приходить и спрашивать про них, а не извещения ждать" а без извещений, кстати, они их даже искать не хотят, говорят как раз "ждите извещения". Честно говоря, я настолько опешила от подобного, что не нашла, что ответить. А так как времени у меня лишнего не было, и скандал, как уже было понятно, ни к чему, кроме потерянных нервов бы не привел, я протянула ей деньги и забрала свою посылку. Простояв пару минут после в ожидании чека (очень уж хотелось посмотреть, как он выглядит), мне было заявлено, что ждать я буду долго, печатает там плохо и вообще всё у них не как у людей, потому так и так, мне лучше не ждать. А так как времени у меня и вправду было в обрез, пришлось плюнуть и уйти. Теперь вот понимаю, что надо было ждать до последнего - хоть доказательство какое-то можно было бы приложить к жалобе. Хотя жалобы эти, как я понимаю, теряются там же, где и посылки. И всем на это абсолютно наплевать.

Если у Вас есть какие-то способы, как бороться со всем этим перечисленным выше безобразием, поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Уж очень меня эта история с сегодняшним "ограблением" задела.

Вывод: Я никому никогда не порекомендую пользоваться Почтой России. Если у Вас есть другой вариант доставки Вашей посылки - выбирайте его, не раздумывая, даже, если он будет дороже. По крайней мере, Вы и посылку свою получите в целости и сохранности, и нервы и время свои сбережете.

Почта России

Olga Boricovna (21 ноября 2016 19:27)

не обнаружено

бардак, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, невнимательно

Добрый день! Я понимаю что мой отзыв, как впрочем и отзывы других клиентов Почты России, самой Почте России до звезды. Но все же.... Не далее как 17.11.2016 в городе Тула в 12 отделении почты мне пришлось простоять в очереди с 16:15 до 20:45. Это притом что сама Почта России закрывается в 20:00 и я была не последний клиент на момент ухода из отделения.

Я конечно понимаю, что руководству Почты России проблемы индейцев не интересуют, но все же, Господа! Вы оказываете услуги за деньги! Вы коммерческая организация, и пользуясь тем что монополисты на рынке просто доводите своих клиентов до истерики.

На почте никто не хочет работать, там бешеная текучка, потому что большая нагрузка (Физическая и психологическая) за смешные деньги. У меня подруга недавно уволилась из этой организации. Она работала почтальоном, разносила письма и пенсии, ответственность большая да и деньги на руках не маленькие, в неделю 1 выходной! И зарплата на руки 12 000 руб в месяц! Это 7000 оклад и 5000 аванс. Очень много, не правда ли? А бедные девочки что сидят на приеме граждан на руки получают 15 000 в месяц, при этом им приходиться перерабатывать и постоянно выслушивать оскорбления недовольной толпы.

Это чудо если в отделении на приеме сидит 2 девочки, как правило в нашем отделении (12) да и в том где работала подруга девочка всего одна. На нее жалко смотреть, очумевшая от нагрузки, на полном автомате она делает свою работу. Я знаю что им еще и работу усложнили новой "программой" которая, по идее должна была бы облегчить труд работников.

Увы в нашей стране всегда было и будет все так. пока не будет создано альтернативного учреждения. Пока не будет контроля со стороны государства.

Нас, клиентов просто не слышат, и не хотят слышать. Потому что знают, как бы плохо не было мы все равно к ним придем вновь! И будем так же стоять по 4,5 часа в отделении злится и ругаться с кассиршами и заведующими отделения.

Очень и очень жаль...

Почта - долго, долго и еще раз долго

Олег174 (14 ноября 2016 18:55)

в целом работа идёт, есть и хорошие сотрудники

бардак, долго доставляют, невнимательность, очень долго идут письма и посылки, часто посылки теряют

Приехал с Украины. Часто слышал от россиян плохие отзывы о "Почте России". Но сравнивая с УкрПочтой я понимал, что Почта России намного лучше, чем украинская организация. Но чем дольше я пользуюсь услугами "Почты России", тем больше я склоняюсь к негативным отзывам. Часто покупаю на АлиЭкспресс. Посылки быстро попадают на территорию России, а потом очень медленно двигаются. Очень часто посылки теряются. Несколько раз посылки доходили до соседнего региона и там пропадали. Обычно с почтового отделения приходит звонок или смс с извещением о прибытии посылки. Один раз отслеживание посылки зависло на соседнем регионе (Екатеринбург). Пока действовала защита покупателя на Алиэкспрессе я ждал (30 дней) потом пошел в свое почтовое отделение поискать посылку. Она нашлась там и оказывается ждала меня этот месяц, просто забыли внести ее в базу и оповестить меня. А о том, что посылки приходят поврежденные, говорить не стану. Слишком много до меня об этом сказано. Жаль нет альтернативы при покупке на Алиэкспрессе....

Истринская почта работает отвратительно

Анна Истра (13 ноября 2016 09:34)

грубые операторы, занимаются несвойственной деятельностью, неуважительное отношение к посетителям, о

Много раз жаловалась на Истринское отделение Почты России через официальный сайт и по телефону, толку нет!!! За 2 года мне из-за вредных тёток на почте (г.Истра, ул.Ленина), которые не оформили извещения на посылки, я не получила несколько посылок!!! В этом году в августе я ждала посылку с ценным призом, который выиграла в конкурсе, трек-код я не знала, а извещения не дождалась - а без него почтальонши посылают подальше, даже не слушая!!! Очень обидно, что приз я так и не получила, он ушел обратно, а отправители заплатили двойную цену за его отправку.

Кто мне возместит ущерб?!

Почему почтальонши так поступают?! Это не просто халатность или невнимание, это вредность, они специально так поступают, чтобы навредить людям!!!

Как почта России вскрывает посылки в дороге. (ФОТО, ССЫЛКИ)

nik.kov (2 ноября 2016 23:25)

почтоматы по всему городу, факт доставки

дербанят посылки, низкая заработная плата, постоянные очереди

Дефект макбукаВступление

С почтой России (ПР) работал много, но по-мелочи. Возникла потребность отправить макбук Apple Macbook Pro 15 из Москвы в Краснодар. Долго читал и выбирал каким способом это лучше сделать.

Выбор кем отправлять

ЕМС - тоже самое, что ПР (франшиза, работающая через них), но с возможностью курьерской доставки. Кстати ПР тоже доставляет домой посылки до 3 кг, если об этом попросить. Остальные хинты тут.DHL - дорого и не факт, что надёжно.Много других служб доставки - вывод в том, что может пройти всё хорошо, а могут случится и кражи, и прочие человеческий факторы.

В том, что посылать нужно через ПР убедили следующие факты:

Если качество везде одинаковое, то зачем платить больше.С ней уже знаком и есть много туториалов как получать посылки на почте России.При доставке курьером, он не несёт ответственности, и в случае чего ты можешь только смиренно расписаться за получение. Либо идти в пункт доставки, склад, который не в самом удобном месте и часто один в городе.Пункт почты можно выбрать любой, какой вам ближе и отправить "до востребования", как я и сделал.

История

Вообщем друг в Москве завернул ноутбук по этому видео, очень тщательно. Сначала в пищевую плёнку, потом в пупырку. Нашёл старую коробку примерно нужного размера, вывернул наизнанку. В процессе она порвалась, на что он ответил армированным скотчем, проклеил всё дно так, что можно исключить, что коробка могла порваться.

Он журналист и описал свой опыт довольно интересно, поэтому я решил скопировать историю как она есть с ошибками и пунктуацией:

Вообще, это целый экспериенс, прийти на почту и отправить посылку. У меня такого никогда не было. В школе я отправлял письма только сестре, но никогда не отправлял посылки.Ушёл, насколько мог раньше с работы, вроде бы успевая, доехал до Вернадки, и девушка помогла — принесла ноут с коробкой к метро: села в автобус с коробкой в одной руке, ноутом в другой. Автобус встал в пробку у метро. Минут через пять она выбралась из него, и наконец, мы вместе в 19:30 пошли в ближайшее отделение. Это ещё минут семь от метро.Заходим, перед нами один человек, ждём, я пока беру бланки и начинаю их заполнять прямо на прилавке, потому что это единственное светлое место. Тётенька за прилавком проорала: "ОТПРАВКА ДО ПОЛ-ВОСЬМОГО! СОВЕСТЬ ИМЕЙТЕ!" Отвечать что-либо ей было бессмысленно, но она тем не менее была готова принять посылку.Из яркой комнатушки за её спиной доносился сплошной нервяк: сидящие на стульях сотрудницы громко ругались и матерились между собой, каждую минуту перекрикиваясь и переругиваясь с сотрудницей за прилавком.Мужчина передо мной хотел отправить посылку в какой-то далёкий город и не знал индекса, тётенька злилась ещё больше: "КАК ВЫ БЕЗ ИНДЕКСА ОТПРАВИТЕ?" Несколько минут они мучались, тётенька начала копаться в толстом справочнике индексов! Не знал, что такой существует: бумажный, почти как жёлтые страницы. Периодически она спрашивала, сколько времени. Уже было без 15 восемь.Я не подготовился: заполнял формы отправки и описи прямо на почте, хотя глядя на всё это приключение уже из будущего, надо было сделать это дома. Уже который раз пытаюсь правильно заполнить бланки в этой нервной обстановке, и каждый раз делаю ошибку в твоей фамилии: пишу её через "ё".Очередь дошла до меня, и на меня опять рявкнули: "ЧТО ВЫ НЕ УПАКОВАЛИ ПОСЫЛКУ?!!" Говорю, типа: "Так вы же должны проверить опись?" "НИЧЕГО Я НЕ БУДУ ПРОВЕРЯТЬ! БЫСТРЕЕ! СКОЛЬКО ВРЕМЯ?" Из светлой каморки продолжал доноситься мат-перемат, сотрудница, обслуживающая нас, тоже нещадно материлась.Судорожно начинаем на весу перепаковывать посылку, убирая лишний слой пупырчатого полиэтилена, а это ж совсем не удобно — ноут достаточно большой и широкий. Разложились на прилавке, заматываем. Впопыхах укладываем в коробку, пытаюсь вместить зарядку сбоку, но она не влезает, вижу, что есть иное место — за ноутом, кладу туда. Тётенька тем временем вмиг проштамповала оба листка описи, один из которых был полупустым (забегая вперёд, взял его с собой, и допишу туда всё как хочешь , второй вложила в коробку. Не успел моргнуть, как она её уже заклеила, и поверх коротки приклеила прозрачным скотчем бланк отправки. "СКОЛЬКО ВРЕМЯ??!!", — рявкнула она. Было 19:55. "ПОЛТОРЫ ТЫЩИ!" Удивился, ожидав чего-нибудь в размере до пятисот, максимум до тысячи, но ок, что делать, всё уже упаковано.В общем, у нас двоих ощущения остались после посещения почты, как будто нас только что очень жёстко ан"""о поимели. Даже полчаса и час спустя мы всё ещё пребывали в лёгком шоке.

Отделение на ул.Удальцова, 14. Индекс 119415.

Страховка берёт 4% от суммы наложенного платежа. Он у меня был 30000, итого 1200. Без страховки отправка вышла бы довольно дёшево. Вот кстати чек, по которому можно узнать порядок доставки (по трек-номеру), кому интересно: ЧекТак вот, спустя 6 дней посылка пришла и что я вижу после её открытия? А то, что макбук лежит без плёнки сверху, под ним находится скомканная пупырка и остальная плёночная упаковка. зарядку не трогали, она была всё ещё упакована. Бумажка с описью скомкана до малюсенького шарика, так что я её еле нашёл. Macbook пострадал. Первый скриншотоб этом. Плюс не хватает винтиков, как будто нижнюю крышку открывали. Начинка будто бы цела.

Осмотрев коробку я заметил, что есть следы того, что она была разрезана снизу. Скотч аккуратно разрезан, даже армированный, есть маленькие куски коробки, которые почему-то оставили внутри. Снаружи же наклеили тонну скотча ПОЧТЫ РОССИИ! Тоесть даже не палятся, что резали они. Никаких актов проверки нет.

Скотч разрезан Куча скотча

Вот как-то так, может кому-нибудь пригодится этот отзыв. В нём я никого не виню, а просто даю актуальную информацию о текущем положении дел.

Выводы:

1) Раз на раз не приходится.

2) Объявленная ценность повышает вероятность, что вашу посылку прошмонают.

3) Без объявленной ценности дорогие посылки могут потерять, но я думаю, что лучше всего отправлять таким образом, но с описью.

4) После отправки советовали службу доставки ПЭК, наверное в следующий раз ей и воспользуюсь.

5) Указывайте, что посылка с описью, чтобы можно было проверить её на месте и в случае чего написать акты.

6) Посылку скорее всего шмонали, если изменился вес, добавились новые ленты скотча.

7) Потеря посылки ничто иное, как её кража.

То, что есть опись должно быть указано на бумажке, которую клеят к верху посылки. Если описи нет, то вскрывать посылку на почте бесполезно.

Инфа:

Расчёт цены отправления посылки почтой России.

Телефон ПР: 8 (800) 200 58 88 . Если перед вами очередь больше 5 человек (как это было у меня), звоните туда и жмите 6, а потом набирайте индекс отделения.

хамское отношение,безобразное разношение посылок

Алексеева Ирина (1 ноября 2016 10:26)

Почтовый сотрудник часто хаски относится к посетителям,на пожилых бабушек бывает орет за неправильное , например,заполнения бланка.Бывало,что уже начался рабочий день, а сотрудника нет на месте и ни записки,ничего.

С посылками обращаются,как не знаю с чем.Приносили грязными,перезапечатанными.Иногда они теряли извещения.Когда приносят дорогие посылки,ложат их на ящик почтовый,а не лично отдают в руки,пришли разбираться,сказали,что они не должны отвечать за наши посылки.

Тюменская область,Ялуторовский район,село Киёво

Пропала посылка и никакой информации, никакого следа.

niktabora47 (29 октября 2016 15:40)

Родные послали из Германии посылку с лекарствами. По Германии она была в пути всего 3 дня. А как попала в Россию, то пропала. Нигде даже работники почты России не могут ее найти, хотя с ее номером все в порядке. Вот уже больше недели - полная неизвестность. От сайта почты России абсолютно никакой пользы: номер посылки не видит, онлайн - справка отключается через несколько секунд, на письмо не отвечают, мой телефон не вводится. Такое впечатление, что почта просто специально отгораживается от надоедливых клиентов, предпочитая спокойную жизнь.

Нам просто деваться некуда. Суровый российский сервис.

Трансмутация (26 октября 2016 15:55)

альтернативы нет, в целом работа идёт, почтоматы по всему городу, прочный упаковочный материал

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

Я вообще в шоке что творится на почте РФ в наш то век высоких технологий.

Начнем с персонала.

Работающие там люди (см. совковые тётки) - пугают. Во многих отделениях, особенно пригородных/загородных, все больше витает дух совка. Например, наше подмосковное отделение ни чуточку не изменилось.Вот как помню я его все 35 лет, таким отделение почты и стоит. Периодически там бывают покрашены только стены. А еще у нас разбиты ступеньки там. Тоже примерно все 25 лет. И, как всегда, работают только два окошка. Ходить туда за каким-то услугами - сродни очереди с бабками в поликлинике. Завоет даже самый терпеливый.

Когда на почте нанимают работать шустрый молодняк, дело еще идет более бодро, молодняк шевелится, выполняет работу быстро и особо в конфликты не вступает с ворчливыми клиентами. Молодняк идет работать неохотно, все-таки без перспективняк и уныние. Но если это женщина за 30-35... Тут начинается цирк.

Наверное все видели кучу видосов в интернете, где работники почты рф ведут себя агрессивно, неподобающим образом. Как будто их туда посадили вместо цепных собак.

Это первая наша проблема. Работа нервная, монотонная, и вместо того чтобы закончить работу и заткнуться, работники срываются и выворачивают наизнанку нервы себе и окружающим, показывая всю глубину брехливой русской души.

Посылки, корреспонденция.

Последнее время приходится пользоваться услугами нашей почты активно, потому что открыла для себя популярный сайт Алиэкспресс. А там все посылки почтой.

Было сделано много заказов. Сначала мне везло. И китайчаны нормально товар упаковывали в пупырчатые пленки, бумажки, приходило все целое. Все посылки дошли около месяца с небольшим, их можно было отследить. В Москве на почте в сортировке валялись мои посылочки не больше 2-х недель.

Потом я узнала, что совсем мелкие легкие посылки - конверты кладут сразу в ящик, по крайне мере- должны. Фиг там. Один раз в ящик сунули. А вот за серьгой для пирсинга в крошечном свертке пришлось почти час стоять в очереди с очень ...милыми бабульками. Так стояла я очереди совсем за мелочевкой раз наверное 7.

Последняя посылка так и не пришла, должна была в июле в начале приехать. И вина не китайчанов. Отследила посылку, поступила информация, что посылка поступила в Москву. И все. Тишина. В итоге так ее мне и не отправили с сортировки. Обидно. Хотя пакет там небольшой совсем, могли и затерять легко, чему я совсем не удивляюсь.

Письма и посылки теперь тоже стараюсь отправлять с заявленной ценностью, хоть какая-то гарантия и надежда, что дойдут хотя бы.

Друзья мамы из Германии высылали нам посылки с подарками и сувенирами. Не дошла ни одна. Адрес, индекс и прочие данные были указаны на посылке правильно. Вот это вот ....вообще было свинство. Я просто уверена, что такие диковинные посылочки уплыли в карман работникам почты рф. Надеюсь, руки у того человека отсохнут.

Пару посылок заставала открытыми и снова запакованными. Такие вот хреновые дела.

Очень, очень плохая работа почты. Каждая энная посылка теряется (исчезает), найти посылки вообще потом невозможно. По телефону почты РФ отвечают неохотно, хамят, посылают. В самих отделениях нездоровая агрессивная атмосфера порой.

По мере возможности пользуюсь услугами курьера, если по мск и области. Лучше я переплачу там 500-800 р. Но получу все в срок и целое. Чем вообще не получу ничего.

В общем, единственный плюс почты - это кол-во отделений, и то, что сейчас стали разбавлять свой штат молодыми сотрудниками, постепенно убирая весь грубый совок.

Ремонт бы гос-во сделало на почте А? Подучите персонал, как с клиентами общаться. Компенсируйте людям потерянные посылки по вашей вине? Сделайте людям нормальные зарплаты? Может и доберемся потом до человеческого сервиса.

ОЧЕНЬ ВАЖНОЕ ДОПОЛНЕНИЕ 19.01.2017 ПОЧЕМУ Я НЕ ДОЖДАЛАСЬ НЕСКОЛЬКО НОВЫХ ПОСЫЛОК.

Хотите узнать, что творят сотрудники почты?))

А я вот узнала на днях, что наш почтальон кладет некоторые мои мелкие посылки не в мой ящик! Куда он их девает, спросите вы?)) Перед подъездом отдает в руки посторонним людям и просит их положить в ящик. Нормально??)))

Почтальон просто отдает МОИ ПОСЫЛКИ В ЧУЖИЕ РУКИ! Работа просто "на высоте". Пришлось писать письма руководству.

Узнала я об этом случайно, потому что жаловалась женщина со 2 этажа, что наша почтальонша не пожелала подняться на 1 эта, и сунула мою посылку "соседке"! Просто какое -то безобразие.

Из ожидаемых 3 посылок я забрала из ящика только одну!

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

После моих жалоб на почтальона, ни за что не догадаетесь, что я обнаружила!))) вместо почты сегодня в почтовом ящике появился мятый жирный пакет из под ...сухариков!!!

Буду вешать скрытую камеру напротив ящика. А потом пойду в полицию. Надоело мне это все.

УЖАС!!!!!!

Mari19892504 (25 октября 2016 12:44)

грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, занимаются несвойственной деятельностью, неу

Заказала посылки с интернет магазина. Посылки отслеживались ровно до России. Потом они просто пропали. Прошло 2 месяца. Делала запрос в Почту России с просьбой найти посылки. Ответа нет. В отделении поты говорят, чтобы искала по трек номеру. На мои объяснения, что в России трек потерялся и не отслеживается, отвечают что помочь не могут. Продавец так же запрашивал данные после открытия спора на возврат средств, так как товар я не получила. Ладно бы 1 посылка, понять еще можно было бы. НО ИХ БЫЛО 6!!!!!! Плюс было 2 письма с документами. Так же потеряны. Искренне надеюсь, что мои вещи подойдут сотрудникам Почты России. Бедненькие не могут себе позволить купить что либо самостоятельно. Куда смотрит начальство даже понять не могу... Так же девочки в нашеи отделении подрабатывают тем, что продают самостоятельно всякие раскраски и так далее. Выяснилось это после того, как я купила раскраску дочери. А девочка закричала на все отделение: Чьи раскраски были? Кто из вас выставлял на продажу? Чек понятное дело мне никто не дал на эту раскраску.

Отвратительно

tvv26 (25 октября 2016 05:39)

необходимая услуга для населения, почтоматы по всему городу, прочный упаковочный материал

бардак, еле еле справляются со своими функциями, неуважительное отношение к посетителям, постоянные

Довелось сегодня 24.10.16 побывать в отделении 194100. Очередь к оператору, я оказался 12 клиентом. Работа в скорости оператора оставляет желать лучшего. По времени я зашел на почту в 11.50.....а вышел из почты в 13.20.....полтора часа требуется что бы отправить одно письмо. Через полчаса ожидания в очереди, перечитав все что возможно на почте...случайно заметил на столике А4 формата листовку, позвоните по номеру если в очереди более 5-ти человек. В 12.31 я набрал данный номер, указал отделение связи и стал ждать изменений.......но чуда не произошло. Оператор работать быстрее не стал, в помощь к оператору сотрудник никакой не пришел, к данному времени в очереди я был 8.В 12.49 решил еще раз позвонить по данному номеру, в очереди был 4, но и тут изменений ноль.....смысл от данного телефона мне не понятен....хотя если скоротать время ожидания-то что то в этом есть, но данная процедура короткая. Оператор данного почтового отделения да же не носит унифрмы....хотя много сотрудников на заднем плане постоянно ходили туда сюда.....не скажешь что работать на почте не кому....просто не понятно чем они занимаются.

Очередное воровство.

mihelius (23 октября 2016 03:55)

вскрывают и воруют содержимое посылок

Друзья,спешу поделиться своим отзывом о работе почты России.

Итак:друг, который живет в США отправил мне на праздник подарок посылкой USPS First class которая в России - "Почта России". Отправил он мне телефон с коробочкой и всеми делами ,а так же чехлами для него ,шоколадкой и жевачкой.

Чуяло мое сердце,что почтой отправлять нельзя,потому что пять лет назад,я товарищу уже отправлял в США ноутбук, почтой России и посылка с которым благополучно "потерялась совсем". После долгих и нудных разбирательств,конечно была выплачена компенсация,но что мне с того,ведь человек не получил вещь,которую очень просил, и вот теперь ситуация повторяется только обратно.

Так вот,о чем я- попросил друга сделать фотографии всего содержимого и самой посылки на всякий случай. Посылка была благополучно отправлена,очень быстро пришла в россию,прошла таможню и передана в доставку по РФ. Но тут,наблюдая за движением посылки заметил,что при передаче в доставку по РФ посылка имеет вес 0г "Передано в доставку по России, Вес: 0г, 102976 Мр Лц Внуково Цех-1 Россия) и с момента выпуска таможней до передачи прошло 2 дня-это на самом деле много. Предчувствуя неладное,напряженно следил за трек-номером,но далее вес посылки радостно обозначился каким и должен был быть-840грамм. Все равно было чувство тревоги,что что-то не так и,когда посылка пришла в отделение,а я пришел ее получать-я не ошибся в своих подозрениях.

Посылка при визуальном осмотре имела следы вскрытия- с одной стороны разрезана и потом заклеена скотчем МППО Москва-Внуково. Попросив взвесить посылку в месте начальником отделения обнаружили,что ее реальный вес составляет 605грамм. Далее,все как обычно -начальник отделения пытался ссылаться на то,что вскрывали на таможне, на что я дал понять,что когда вскрывают на таможне,то заклеивают таможенным скотчем и обязательно составляют акт. Акта,естественно не было. Потом меня пытались заставить подписать квитанцию о получении прежде чем вскрывать посылку,что тоже является разводом клиента,так как после подписания с почты взятки гладки. Убедив начальника,что надо действовать в рамках правового поля,т.е. если посылка имеет следы вскрытия и несоответствие веса, обязательно нужно вскрывать и составлять акт по форме ф51. Что и было сделано. В итоге,при вскрытии была обнаружена недостача- отсутствовал сам телефон, а так же шоколадка и жевачка-все остальное осталось нетронутым вором. В итоге от посылки отказ и написание претензии к почте РФ и заявление в полицию. На мой вопрос,почему в трек номере при обозначается реальный вес посылки 840грамм,а по факту 605грамм, начальник отделения сказала,что они посылки не взвешивают если на ней стоит вес! Люди-как так? Это Ваша обязанность! Думается,что в других отделениях все происходит точно так-же. В противном случае,обнаружив на каком-то из этапов изменение веса,можно было бы практически с поличным поймать вора,который работает на почте россии. Судя по всему этот вор украл содержимое не первой посылки- ибо даже не пытался замести следы,а тупо заклеил место разреза скотчем своего отделения. Где ты-служба безопасности почты россии? Есть ли такая вообще? Где грамотный менеджер по персоналу,способный набирать хороших сотрудников,а не просиживающий штаны и набирающий в штат таких циничных воров и лживых начальников отделений? Пока эти вопросы остаются без ответа,как и из посылок продолжает пропадать их содержимое. Почта России- НЕУД, PS-удивительно,но посылка ушла обратно с оригинальным весом 840грамм!!! Неужели содержимое фантастически материализовалось? Это мы узнаем,когда товарищ получить посылку обратно.

Друзья, не пуха Вам! А вору,укравшему содержимое, желаю не подавиться украденными вкусняшками, удачи в поиске покемонов и хоть немного здоровья, потому что карма тебе и всему твоему роду испорчена навечно.

Еще один негативный отзыв

john_mirror (18 октября 2016 12:00)

Никогда не было претензий к Почте России. Были большие очереди, не всегда приходили уведомления, но посылки уж приходили точно. Я даже не буду высказывать претензии о медленной работе операторов, потому что не знаю какие у ник там на ПК стоят программы, может там и правда все делается долго, программы зависают. Хорошо, что я не попала в то время, когда оплачивать коммуналку можно было только на почте. Система город намного все упростила, можно оплачивать без очередей, а вот за посылками и письмами конечно приходилось идти только на почту. Очередь на получение посылок не всегда была большая, хотя я часто ходила после работы. Тут как уж повезет.

Заказывала посылки на Алиэксспрес, даже не регистрируемое отправление всегда приходило, конечно дольше, но потерялась посылка всего 1 раз из десятка заказанных. Последний раз я получала посылку на своей почте в июле 2015 года. После этого больше мне ничего не пришло. То, что я заказывала в июле, августе не приходило. Я перестала заказывать и ждала до середины ноября, потом поняла, что ждать бессмысленно, открыла спор на возврат и мне вернули деньги. Я конечно понимала, что продавец не виноват, а виновата почта. Затем я узнала о "чудесном" нововведении, что простые пакеты (не регистрируемые) приходят как письма и никто не несет ответственности за их доставку, очень часто видела отзывы людей о том, что им прямо в почтовый ящик бросали эти пакеты, а если он не входил, то просто могли положить на ящик.

Затем я переехала, жила я все в том же районе, но почта сменилась и я решила снова попробовать сделать заказ. После почти двух месяцев ожидания я пришла на почту спросить о судьбе моей посылки. На сайте посылка уже недели 3 как была в России, а дальше судьба ее неизвестна. Попросила посмотреть по треку или адресу проживания (конечно я знала, что такие треки не отслеживаются,а вдруг найдут?) Конечно мне отказали. По адресу проживания отследить нельзя, но я часто по работе хожу на другую почту отправлять письма и видела, что приходят люди и им ищут именно по адресу проживания их посылки, именно эти простые пакеты. Подруге в другом районе тоже все приходит, но мне видимо очень "везет" с почтами, раз получается такая ерунда.

Вывод: почтальоны или работники почты просто крадут эти посылки и видимо ничего сделать с этим нельзя,раз до сих пор это продолжается.

Я писала на сайт в интернет приемную об этом проблеме, на что мне ответили, что это просто не регистрируемое отправление и его не найти. Все. Никаких мер принято видимо и не будет. Зачем тогда существуют эти не регистрируемые отправления, чтобы туда можно было положить какую-то вещь,чтобы ее также можно было легко украсть?

Отзыв для тех, кто думает "Со мной такое никогда не случится!" от той, у которой тоже все

Nett_Nordic (18 октября 2016 01:49)

в целом работа идёт, есть и хорошие сотрудники, можно получить посылку без очередей

низкая заработная плата, повреждают посылки, часто посылки теряют

Я, так же как и Вы, за приличный опыт не сталкивалась с малейшими проблемами, и так же как и Вы, слыша истории про разные ситуации, думала что никогда с таким не столкнусь =) Но все бывает неожиданно в первый раз, даже когда это Москва и все прилично вообще =)

Вроде Москва, не деревня, в которой на почте могут работать выжившие из ума бабищи

Сколько ни заказывала из разных стран и c разных сайтов что то, вообще никаких негативных эмоций из-за Почты России не получала, даже в виде хамства или очередей за пределами разумного, а читая разные истории думала "Ну ппц у нас же все нормально и адекватно, как так вообще происходит у людей, дичь какая"

Вообще я даже при получении посылки на почте раньше совершенно не заморачивалась - когда мне отдавали пакет или коробку, я даже не проверяла моя ли это посылка, не смотрела на наклейки с фамилией, адресом и прочим) Только после того, как начиталась историй на Пикабу, стала хотя бы смотреть фамилию, и то не всегда сразу - забывала) И ничего, все было отлично.

Посылки не терялись по пути или в отделении, не были перепутаны, ничего не было повреждено ни разу.

Но вдррууууг)

Площадкой Ebay я несколько лет назад пользовалась для покупки кедов Vans, оригиналы которых там намного дешевле чем продаются у нас. Все было отлично.

А в начале сентября я озадачилась поиском корейского гель-пилинга от It''s Skin, который мне безумно понравился после многомесячного использования 30мл пробника)

Самым дешевым вариантом покупки данного продукта оказалось заказать его на Ebay. Был найден самый оптимальный вариант по рейтингу продавца и цене. Всего 450 р, и бесплатная доставка. Но посылка без номера отслеживания. Я не сильно испугалась так как раньше, опять же до увлекательных историй на Пикабу, вообще редко отслеживала треки.

Я немного напряглась, когда посылка все не доходила, хотя прошел почти месяц. Отправка была из Кореи. Напряглась не сильно, так как если бы посылка потерялась и не дошла, на Ибее есть центр разрешения конфликтов, и, думаю, деньги мне бы вернули.

Спустя почти месяц случилось интересное.

В один прекрасный день мне позвонили с почты и мужской голос сказал "Вам пришла посылка, когда будете забирать, скажите что она лежит НА ПОЛКЕ У ПОЧТАЛЬОНА НА N-ом УЧАСТКЕ"

Мне сразу показалось это интересным, почему у почтальона на полке?? Извещения мне не прислали, ну ладно, можно придти без извещения и заполнить там.

Несмотря на то, что мне эта ситуация показалась немного странной, я не подумала ничего плохого, потому что "СО МНОЙ ЖЕ ТАКОГО НЕ БУДЕТ" Ну и я как ни в чем не бывало пришла на почту, мне выдали посылку, и я, как и всегда НЕ ГЛЯДЯ вообще сгребла коробочку в сумку. Единственное - спросила:

- "Всё? Извещение заполнять не нужно?"

- "Нет" лицевая часть коробки

Пришла домой, приготовилась открывать, повертела коробочку, надо сказать в глаза ничего не бросается, особенно если не ищешь специально косяков, а я не думала проверять это дело на косяки. Подношу ножницы к одной из сторон и понимаю ничего мне открывать и не надо, что скотч то уже разрезан, причем так что посылка все равно закрыта, и хорошо держится, хотя это даже не вскрытая и заклеенная обратно посылка, а ВСКРЫТАЯ И ВСЁ задняя часть коробки

Блин мне это кажется сильно смешным почему то)) Скотч разрезали, покопались в посылке, и даже не заклеили обратно, а она и так хорошо держалась, просто соединенными этими краями коробки, ну и скотч был не полностью до углов разрезан, в общем через получившийся проем можно поднапрячься и достать содержимое а потом положить обратно, не повредив коробку.

поближе

Ладно. Пока еще совсем ничего не понятно - вскрыли не понятно зачем, содержимое то на месте.

Вскрывали кстати в отделении точно, так как на таможне прикладывают акт. Реально нафига вскрывали то вообще? Че двигало человеком? Вот что мне интересно.

Мой тюбик с корейским пилингом был упакован отлично и плотно завернут в пупырку в несколько слоев. от лезвий аккуратная пупырчатая упаковка, увы, не спасет

Я, ничего не подозревая, распаковала его и тут меня настиг более неприятный сюрприз - повреждена туба самого продукта. Небольшой разрез длиной около сантиметра. Пластиковая туба пилинга достаточно жесткая и плотная, да и содержимое - не водичка, так что вообще то ничего оттуда само не вытекает, если сильно нажать то да, пилинг просачивается сквозь эту щель.

Спасибо, блин, большое, Почта России за долгожданный в прямом и переносном смысле и ПОВРЕЖДЕННЫЙ товар) а вот и повреждение, как раз как от канцелярского ножа

То есть эти чудаки с другой буквы, непонятно зачем решили вскрыть посылку с каким то всего лишь тюбиком)) Не могу предположить никак что кто то надеялся на нечто более ценное, тем более из Кореи, а не из Китая, откуда могла бы быть техника, к примеру. Заказанную мной вещь не взяли, но на лицо повреждение содержимого, видимо канцелярским ножом протыкали скотч посылки, и, опять же, не понимаю специально или просто не рассчитали силы и проткнули коробку, попав в продукт. Повреждение посылки Почтой России самый не приятный момент.

А возможно и не взяли продукт из посылки, так как вскрывающий попал и понял что повредил то, что там лежало. Вскрывать продукт от пупырки он не стал, поэтому не знал что там ничего не растеклось и вообще не критично, но не царское дело - поврежденной вещью пользоваться)

немного все таки просачивается, особенно если сильно нажать разрез на пленке в которую была завернута туба

У меня только такой вариант произошедшего и почему вскрыли и не взяли) Иначе зачем было открывать не понятно, и скрывать это от меня, вариант что им показалось подозрительным что то и решили проверить - ну нееееееет.

Удивительно что такое может произойти с небольшими вещами. И ведь специально не дали извещение, возможно из за этого я бы ничего не доказала, даже если бы заметила что коробка открыта еще в отделении. Вот они рады наверно и выдохнули, видя что я вообще не посмотрела ни на что)

Единственный вывод который могу сделать - надо избегать безтрековых посылок. Хотя и это не поможет, сколько воруют телефонов и планшетов, хотя они с треками.

Итак, советую всем, даже тем у кого все отлично и никаких косяков не было и не будет просто на всякий случай

1. По возможности избегать посылок без номера отслеживания

2. Задуматься, если вдруг получение посылки начинает сопровождаться чем то новым и странным. Звонят с почты довольно часто, но таких указаний на какой полке лежит еще получала, и то это еще ничего не значит, я повторюсь, просто если что то происходит будте бдительнее (мало ли что)

3. Осматривать посылку тщательно сразу при вручении

4. Если не дают извещения то просить взвесить посылку, если вам показалось что то не так. И тем более тщательно осматривать "не отходя от кассы"

5. Не стесняйтесь и просить произвести вскрытие посылки сотрудником почты.

6. Если сразу видно, что что-то не так, снимайте распаковку на видео.

Так же можно вскрывать в отделении под камерами, просить взвешивать посылку, они обязаны это делать.

Эх почта, почта, никуда от нее не деться, и даже в отделении, где никаких проблем не наблюдалось может произойти такая ситуация совершенно неожиданно. Если бы моя покупка была дороже - я бы злилась гораздо больше, и была бы очень расстроена.

Через пару дней я сделала более дорогой заказ одежды из британского ИМ и не знаю теперь, вдруг они запомнили меня, как человека не смотрящего на состояние посылок, и значит можно меня обмануть) Ну это такая маленькая паранойя после произошедшего, всем нам свойственно) Но тут у меня будет трек, и вес посылки будет отслеживаться по пути следования. Конечно, при выдаче нам никто ничего не взвешивает, но пакет придется мне осматривать повнимательнее

_________________________________________________________________________________________

Обновление от 01.04.2017

Я всегда считала что у нас хорошее ОПС, очередей диких как описывают в интрнетах не было, воровства особого. Произошла та ситуация - ну и ладно, один раз простительно.

Но все же, я все больше разочаровываюсь. В начале января мне понадобилось отправить посылку по Москве, небольшую. Когда я пришла в свое почтовое отделение и попросила маленькую коробку для посылки, мне сказали что у них есть только пакеты и огромные коробки маленьких нет и когда будет неизвестно. И вообще "идите в другое отделение". Было обидненько, но я решила подождать, но зря, надо было действительно сразу идти в другое отделение. И вот две недели у них так и не было коробок, как отправлять посылки не ясно. Да, с начала этого года у ПР сменился дизайн коробок, и с этим, кстати, их качество в худшую сторону. Можно было бы списать на это проблему отсутствия так долго коробок, НО

Наконец я плюнула на верность и преданность своему отделению, и пошла во второе ближайшее отделение пытать счастья. Это ОПС недавно то ли отремонтированное, то ли построенное, но дизайн у него современнее и удобнее намного, особенно для отправки, низкий широкий стол на котором перед тобой все делают с твоей посылкой. в старых отделениях они делают это как бы у себя за "прилавком" и ты не имеешь туда доступа. Удобная витрина с коробками прямо в зале, а не у окон где сидят работники, и посмотреть нужный тебе размер коробки можно не продираясь через очередь,. Это нужно, конечно, тем кто нечасто отправляет посылки и разных размеров.

У них в отделении никаких проблем с наличием коробок не оказалось, так что смена их дизайна не при чем по идее. Странно, кто решает в какие отделения завозят коробки а в какие нет? Или начальник ОПС решает этот вопрос для своего отделения? Тогда предположу, что начальник моего - так себе..

Кроме того, в этом новеньком отделении работники более спокойные, не такие резкие и совершенно без слова против я отправила посылку за пару минут до закрытия! Я пришла за 5 минут до закрытия и мне не сказали приходите завтра сегодня мы не хотим устали и вы не успеете. И без проблем мне объяснили че как, после того, как я упомянула что отправляю первый раз. Я даже не зажидила сделать им комплимент, мол какое хорошее у вас отделение, приятное в отличие от моего, а в моем вот коробок нет..) Им было приятно и общались со мной крайне мило, будто и не на почте совсем.

Надо сказать, в моем отделении все таки есть один спокойный и приятный сотрудник на отправку посылок. В марте мне понадобилось уже отправить пакет в Британию, и за 15 минут до конца рабочего дня тут меня отказались принимать, мотивируя что это долго и сложно ей оформлять. Напомню, в новом отделении мне девушка спокойно продолжала оформлять посылку без 2ух минут конец рабочего дня)

Благодаря своей работе и частой отправки посылок, я знала что коробки, бумаги, пакеты, все можно попросить взять домой. И когда мне сказали приходите отправлять завтра, я попросила хотя бы купить пакет сейчас и взять бумаги, которые надо заполнять, в том числе таможенную декларацию, чтобы сделать все спокойно дома, упаковать, и совсем быстро отправить готовое. Есть резон приходить и брать когда отправлять надо сразу много, например.

Суперсервис

rvsokolov (10 октября 2016 22:40)

Я живу в небольшом атомграде, г.Нововоронеж. По стечению объстоятельств, нужно было уволиться с работы дистанционно, т.е с помощью отправки телеграммы. Приезжаю на почту. Нужно еще успеть забрать брата с детсада. Понедельник, 16.00. Если не ошибаюсь, шесть окон приема граждан и лишь в одном девушка обслуживает несколько человек. В остальных пусто. Вежливо спрашиваю, где можно отправить телеграмму, на что сотрудница растеряно указывает взглядом и говорит "Там...второе окно". Хорошо. Подхожу ко второму окну. Никого. Думаю, ждать или нет? Может я чего то не знаю? Может у сотрудников почты выходной? Ладно, чтобы чем то занять себя, читаю памятки сотрудников, прикрепленные над столом. Главная Цель Почты России... Старайтесь, чтобы клиент вернулся к вам снова... У нас происходит переход на новый уровень... Невольная ухмылка. Две девушки заходят за стойку, одна подходит и вопросительно смотрит на меня. Объясняю ей, телеграмма, с уведомлением, заверенная, чтоб получатель знал что точно отправляю именно я, дам паспорт, нужно будет подтвердить". Так как я не увидел в ее глазах полного понимания того что мне нужно, на всякий случай я еще несколько раз повторял ей, что мне от нее нужно. Вскоре стало понятно, что она недавно устроилась и пока еще не знает, как отправлять телеграмму) Я бы конечно попросил другого оператора помочь мне, но как я уже говорил, выбирать было не из кого) Время шло. Итог -170рублей, -20мин, телеграмма отправлена без уведомления и не заверенной. Ок, делаю скидку на то что она новичок, прошу ее проконсультироваться по моему вопросу у руководителей и сделать так, как нужно мне. Она уходит, возвращается, делает все заново. Итого, -250рублей, -25мин, телеграмма уходит не заверенной, а какой то подтвержденной. Я уточняю, точно ли получатель юридически будет уверен, что телеграмму посылаю именно я, а не другой человек? Утвердительный ответ. Задаю встречный вопрос, почему тогда у меня не потребовали паспорт для утверждения личности? Полное замешательство. Она спрашивает у проходящей мимо сотрудницы (женщины в возрасте) что можно сделать. И тут, ( я ушел в осадок) она ответила ей примерно так, "как чужие зарплаты обсуждать, так вы горазды. Поэтому разгребайся сама, я не знаю что делать..." Это было сказано при всех. Достойный показатель профессиональной этики. В итоге потрачено больше четырех сотен, уйма времени и самое главное, у меня нет уверенности, что данная телеграмма сделает свое дело, т.к в конторе меня предупредили, что заверенная телеграмма- обязательный пункт дистанционного увольнения и отправки мне же обратно моей трудовой. Буду ждать результата.

P.S Хочется оставить небольшое пожелание руководству Почты России. Следите за своими сотрудниками и обучайте их тому, к чему допускаете работать. Это лучше, чем развешивать пафосные А4 с "Целями фирмы..." и рассказывать о том, что вы "переходите на новый уровень..."