Главная » Город » Город - разное » Отзывы Почта России

Почта России

1.4

Мнений: 587

Город: Россия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Вы издеваетесь?

Ost_Wind (2 марта 2017 15:34)

альтернативы нет, есть и хорошие сотрудники

долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, неуважительное отноше

Про скорость обслуживания этой организации, я думаю рассказывать никому не стоит: отправление первого класса может, мало того, что может идти в одном регионе чуть ли ни 2 недели, так его потом еще и в почтовом отделении умудрятся потерять. Приходишь за своим письмом, которое у них (судя по отслеживанию уже дней 5 лежит), и мало того, что стоишь час в очереди, так тебе потом еще и отвечают: "Мол, компьютер у нас не работает, не можем мы ничего найти". Чтобы купить какой-то несчастный конверт, опять минимум час в очереди:(((

Ну, похоже, руководство Почты России, вместо того, чтобы решать имеющиеся проблемы, сидит и думает: "А какие бы еще новые проблемы создать?". И ведь действительно создает, да еще как! Работают люди, молодцы, апгрейтом занимаются!!!

Первым нововведение оказалась установка нового ПО на и без того виснущие древние компьютеры. Да мало того, что из-за тормознутости компьютера время обслуживания увеличилось раза в полтора, так еще и работе в новой программе обучили только одного работника из всего отделения. Теперь остальные операторы сидят и ждут, когда тот, кого обучили подойдет и покажет куда надо пальцем ткнуть.

Но на этом модернизация не закончилась. Уж больно мало люди в очереди проводят, всего часа полтора, и время их прибывания в почтовых отделениях решили продлить: додумались сделать ЭЛЕКТРОННУЮ ОЧЕРЕДЬ: берешь талончик на необходимый тебе вид услуги и ждешь когда тебя вызовут к окошку в непонятном никому порядке. И если раньше в живой очереди оператор при отправлении чего-либо, мог продать конверт или коробку, и пока отправляющий все это заполняет, обслуживать остальных, то теперь приходится по 20 минут ждать, пока, скажем так "иностранец" хоть одну русскую букву вспомнит. А уж о том, чтобы пропустить вперед пенсионера или девушку с ребенком, и речи быть не может, даже при всем желании непонятно как это сделать. Вот такое оно второе нововведение.

Так что, вместо того чтобы решать существующие проблемы, руководство Почты России только и думает как бы еще ухудшить обслуживание и над людьми поиздеваться. Один раз 2,5 часа в очереди стояла, как Вам?

Не ругайте работников Почты

Лена Сидоренко (1 марта 2017 13:36)

вежливые и ответственные сотрудники, есть и хорошие сотрудники, есть милые сотрудници, прочный упако

низкая заработная плата, острая нехватка почтальонов и операторов связи

Мне захотелось написать о работе почтовых отделений города Ачинска. И могу сказать , что в каждом отделении свои "тараканы", также везде стоят очереди, нехватка работников. Вот только непонятно как распределяют работников по отделениям города. В одном отделении 6 операторов работает, а в другом один или вообще никого, от чего это зависит мне как простому обывателю не понятно. По долгу своей службы я постоянно отправляю письма либо в отделении 662161, либо в отделении 662159, но за крайним исключением хожу на центральную почту. Но там народу всегда много. До недавнего времени очень любила отправлять письма в Юго-восточном р-не, но примерно с полгода весь штат практически изменился и убавился в два раза, как я поняла от сотрудников кто-то уволился, кто-то ушел в декрет и на данные ставки никого больше не берут, вот и получается, что один оператор выполняет работу за троих. Отсюда и большие очереди. Один оператор с начальником никак не могут выполнить объем работы, который предназначен для пятерых. Как я поняла в обеденный перерыв не отрываются от работы и также занимаются внутренней работой почты. А после обеденного перерыва открывают отделение для работы с клиентами. Мне их просто в какой то степени жалко, ведь уволиться и уйти видимо нет возможности в нашем городе с работой большая напряженка. Со стороны клиентов никакой благодарности, только одни крики и оскорбления, что работают вдвоем и не успевают всех и сразу обслуживать. Но они все равно мило улыбаются, пытаются предложить мне страховку. А так как мне не надо ничего получать в данном отделении я стала отправлять свои письма в отделении на 4 м-не, мне маленько неудобно, но что делать. Здесь по видимому штат укомплектован в три раза больше , чем на ЮВР. очередей никогда нет. У меня вопрос к руководству не уже ли вы не видите, что творится в вашем городе у вас под носом?

Руки оторвать тем кто отвечает за доставку посылок почтой!!!!!!!

goldkatay (28 февраля 2017 15:01)

Даже не знаю с чего начать......

Решили с мужем обновить посуду. Заказали набор тарелок, набор кастрюль и набор лопаток! Итог: 4 тарелки в дребезги! У сковороды отломана ручка и разбита стеклянная крышка ( ВОПРОС КАК МОЖНО РАЗБИТЬ ТАКУЮ КРЫШКУ? ) и 3 лопатки сломаны! Сайт на котором мы заказывали посуду проверенный, упаковывается товар на совесть, но я оставила отзыв о доставке! Администрация сайта посочувствовала! Так что я сделала вывод ПОСУДУ ПОЧТОЙ НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ! НО тут муж решил сделать мне подарок (сковородки tefal складываются одна в одну, со съемной ручкой) ИТОГ: у крышки отбили ручку! Вот что теперь делать? Куда еще жаловаться? Нет сил терпеть такой беспредел!

Сколько слов было уже от этом заведении сказано, да всё мало. Это скорее жалоба, а не отзыв. Я за вр

София Корнилова (26 февраля 2017 14:26)

У Вас есть родственники в других городах? Или любите заказывать с Aliexpress, Ebay, с других иностранных сайтов? Тогда будьте готовы постоянно терять свои деньги, время и вещи, которые заказали или отправили.

Отзыв посвящён конкретно китайским посылкам. И это даже не отзыв, это жалоба, т.к. мне совершенно негде её оставить. Писать в жалобную книгу нет абсолютно никакого смысла, их там даже не читают, писать на сайт или эл почту тоже не очень продуктивно. Здесь меня хотя бы выслушают

Итак, если вы периодичски что-то покупаете на иностранных сайтах, вы уже знаете, что не доходит примерно 30% посылок.

Кстати, я заметила, что если заказывать редко, т.е. одну-две посылки раз в пару месяцев, скажем, то они с вероятностью 90% придут все. А вот если Вы закупились по-крупному, т.е. например одилаете прибытия сразу 5 пакетиков примерно в один и тот же срок, то минимум 2 не придут (это даже больше 30%).

Ах да, ещё, чем интереснее посылка, тем меньше вероятность её получить.

Что это значит?

Например, посылки которые мне доходят почти всегда: чехлы и защитные плёнки/стекла для телефонов, шейкеры и бутылки дя воды, обувь и одежда (хотя тут спорно, я олежду лишь раз заказывала), кисти для макияжа, всякие браслетики/фенечки/подвесочки, повербанки, наушники, наклеечки и переводные татуировки для младших членов семьи.

И что приходит через раз: пеналы и косметики, канцелярия (вот она реже всех доходит до адресата), масло для волос и тела, носочки, часы и прочее.

Вообще, чем меньше пакетик, тем меньше шансов у него до меня дойти. Это связано как и с тем, что их часто могут терять недобросовестные грузщики, так и с тем, что чаще всего они либо без трека, либо их легче стырить сотрудникам почты.

Спасибо сейчаспрочтениеи

Я уже написала, что это не отзыв, это жалоба. Буду рада любой критике, особенно, если кто-то выдвинет свои догадки или исправит меня в чём,то.

Вобщем, "Почта России"

velestex (15 февраля 2017 16:02)

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

11/02-2017 пыталась получить пенсию, спросила девушку-оператора, сказали, что можно получить в порядке общей очереди. Выстояла стойко, но когда очередь дошла до меня, оказалось, что почтальон ушел с деньгами по адресам, выдавать пенсии по домам.

Пробыла в отделении Почты России 2-3 часа времени, только кого это волнует.

Некомпетентные, грубые работники почтового отделения № 25 г. Иваново, услышала в свой адрес

много чего нелицеприятного. Написала жалобу в книге отзывов и предложений, оказалось, не я одна такая, жалобы на работу почтового отделения пишут чуть ли не каждый день.

Уже привыкли!

Такое ощущение, что работают они не для людей, а для себя, "для своего хозяина", как мне сказали. Плохо работают, не понятно по какому расписанию, вместо 20-00 работают до 18-00, компьтеры вечно не работают (платежи, соответственно, не принимают), на телефонные звонки не отвечают (и зачем им тогда телефон).

Вобщем, "Почта России", безвыходность какая-то!

Хатико ждал, и ты подождешь... p.s "Почта России"

Галина18.03 (11 февраля 2017 20:22)

бардак, воровство, занимаются несвойственной деятельностью, неуважительное отношение к посетителям,

Ну вот и до меня дошла очередь стать жертвой произвола на нашей всеми "любимой" Почты России. Честно, никогда не ожидаешь подвоха, особенно когда вроде бы до этого пользуешься услугами данной организации достаточно безпроблемно. В общем дело было так. Заказывала я косметику эйвон, получала в нашем почтовом отделении без нареканий. Но в этот раз пошло все не так. Прихожу я значит на почту, прошу свой заказ, а мне уважаемая товарищ оператор со скорбным видом сообщает, что посылку то мою вскрыли, косметику вытащили, они акт составили. И на почте мне клялись и божились, что она им уже такая пришла с глав почтампа. Пропала самая дорогая часть посылки. Вот в такие моменты реально начинаешь недоумевать, неужели у нас такой народ пошел? Неужели все настолько обмельчали? Стыдно, товарищи, очень стыдно. Зашла я в интернет, чтобы посмотреть, что делают в таких случаях, и каков был мой ужас, когда я прочла, какой произвол творится в этой шарашкиной конторе. Неужели работники почты России не знают ни стыда ни совести?! Воруют все, что глазу их приглянулось. Бижутерия, продукты, косметика, деньги, посылки из других стран пропадают бесследно... Неужели это бермудский треугольник какой-то?

Случайно обмолвилась с подругой об этом случае. Так вот она мне рассказала, что так же заказала посылку с косметикой и средствами для бровей(визажист она). В общем в назначенный срок, когда посылка, по трек номеру отслеживаемая, прибыла на почтовый пункт, то выяснилось, что оказывается она ее уже получила. И никакие аргументы они не принимали. Но ей все таки удалось вернуть свои деньги за продукцию. И какого же было ее удивление, когда через 2 недели ее посылка оказалась в ее ящике, вывернутая и распотрошенная. А все потому что непонятные ампулки не пригодились товарищу почтальону.

Благо мне не пришлось платить за украденный товар. Да и вообще, не жалко мне этой косметики, мне обидно, что народ у нас настолько сгнил, что не гнушаются ничем.

Так что будьте осторожны, связываясь с этой организацией, без которой, к сожалению, порой никак...

Посылка в Бразилию дошла... но во ФРАНЦИЮ!!

Анна527 (3 февраля 2017 17:59)

почтоматы по всему городу

бардак, грубые операторы, долго доставляют, невнимательность, неуважительное отношение к посетителям

Не будем размениваться, жалуясь на такие незначительные вещи как хамство персонала и часовые очереди(это было бы простительно при успешной доставке) Международную посылку не могли отправить неделю(то коробок нет, то страховочного скотча).В чеке перепутали имя и фамилию местами,да еще и напечатали не ту букву, но объяснили что это не играет роли. И вот, в конце концов ее все-таки отправили, снабдив меня трек-номером для отслеживания. Шли дни, отправление поступило в Москву, успешно прошло таможню, ничто не предвещало беды...КАК вдруг я получаю уведомление "Доставлено в место вручения" место положения -ФРАНЦИЯ. Хотя отправляла в Бразилию. Просто любопытно, КАК ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ? НУ КАК? Оставьте всякую надежду на лучшее, прежде чем воспользоваться нашей почтой.

Езда на черепахах.

NikaTaira (3 февраля 2017 12:37)

отделения в каждом уголке нашей необъятной родины

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

О наболевшем. Я думаю все мы любители подарочков или ловцы до недорогих, но качественных товаров. А как отправить вещь (заказ, подарок и т.д.) если не почтой? Да ни как по сути, транспортные компании не всегда могут доставить в села или отдаленные города, да и стоит это на порядок дороже. И нам ничего иного не остается, как смиренно плестись к ближайшему почтовому отделению.

В почтовом отделении нас по традиции встретит огромная очередь из нервных и уставших людей и злобная тетка-оператор-мигера с явными симптомами ПМС. Мне это всегда напоминает возвращение в совок. Когда ИМ все должны, а клиенты ни что иное как грязь. И смотрят на тебя так с высока....пренебрежительно.

В нашем городе недавно был случай, когда девушка опубликовала пост возмущения на работу одного из почтовых отделений, на что ей в ответ прилетели оскорбления и угрозы от работницы этого самого отделения...но по традиции дело замяли... А чо? Тетя работает на почте уже 25 ЛЕТ!!! Это вам не хухры-мухры.. Как же можно уволить такого "ценного" сотрудника. А теперь представим, на секундочку, что сие безобразие произошло в какой нибудь транспортной компании...как бы быстро, и с какой статьей вылетел бы от туда сотрудник? Вот то то ж...

На самом деле, почта России не что иное как монополист в своем роде деятельности. Она доступна по функционалу и по цене...но очень удручает отношение сотрудников в клиентам.

Я понимаю, там платят мало и плохо, но зачем же тогда там работать? Не уважение к самим себе.

Я искренне надеюсь, что когда нибудь ситуация изменится в лучшую сторону. А пока что, я никому не рекомендую и не желаю попадать в этот филиал ада на земле. Уж лучше транспортная компания, или передача лично, чем поход в сие заведение.

Отвратительно

Раиса Алексеевна (3 февраля 2017 09:33)

есть и хорошие сотрудники

долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, отвратительное обслуживание, очень долго иду

Отправляла две бандероли 1 класса в г.Москва и в г. Саратов.Были получены 14.12.2016 года,получателями были оплачены наложенные платежи. До сегодняшнего дня платежи мне не поступили Причины объяснить не хотят, разговаривать тоже. Писала дважды на розыск платежей, результат нулевой. Безобразие. Никаких письменных ответов нет. Идентификационные номера бандеролей 1 класса 15555001014539 в г.Саратов, 15555001020066 в г.Москва

Воровство!!!!

katua775 (1 февраля 2017 06:01)

есть и хорошие сотрудники

грубые операторы, неуважительное отношение к посетителям, отвратительное обслуживание, постоянные оч

При мне запечатывали посылку.. трек отслеживался как надо. В коробку все аккуратно складывала, т.к. посылочка была большая (7,40 кг). В результате посылка до адресата дошла запечатанная так же аккуратно, но изнутри пропали некоторые вещи. Опись не делала, ценность не объявляла, поэтому предполагаю, что на той почте, с которой я отправляла посылку, просто вскрыли коробку, достали что им понравилось и запечатали обратно, потому что, повторюсь, дошла до адресата посылка целая. В общем Бог вам судья, дорогие почтовики! Эффект бумеранга ещё никто не отменял!! Пусть, то зло, которое вы причиняете людям, вернётся и в ваш дом! Пусть все знают какие сотрудники работают в отделении почты города Губкинский в 6 микрорайоне

Поставила бы единицу, но часть посылок-таки доходят

Ole-ka (31 января 2017 14:10)

есть и хорошие сотрудники

еле еле справляются со своими функциями, очень долго идут письма и посылки, постоянные очереди, част

Итак, организация, оказывающая услуги связи. Слово "услуги" при упоминании Почты России даже и употреблять язык не поворачивается.

Начну с того, что с некомпетентностью и хамством вы можете столкнуться как в большом городе, так и в маленькой станице.

Типичные истории о Почте России из моей практики:

1. Отделение, время до закрытия 1 час, очередь, Владивосток. Работник почты мило беседует уже минут 15 со своим знакомым, а потом заявляет, мол, можете не стоять, мы скоро закрываемся. Чудеса. Ругань. Письмо отправлено с горем пополам.

2. Почта России предоставляет он-лайн услуги по отправлению открыток. Что имеем из попытки отправить две открытки. На одной оплата не прошла, пишу обращение, через сутки трек-номер мне таки дают. Едем дальше: первая открытка пришла адресату случайно, так как доблестная почта не смогла элементарно отпечатать правильный адрес и вместо квартиры 52 у них значилось 5. Вторая открытка, по которой изначально не проходила оплата, пришла вместо ориентировочной даты "12 января" сегодня, т.е. на две недели позже и в состоянии таком, что мне было стыдно перед получателем.

3. Платная услуга ЕМС. Доставка "от двери до двери". В станице, где я сейчас проживаю, о такой услуге как будто и не знают. Отправитель оплачивает не самую дешевую доставку, а получать два раза я ходила ножками, потому что в станице видите ли нет курьера (хотя курящий мужчина в фирменном автомобиле мне попадался перед отделением на глаза не раз).

4. Потеряны за несколько лет и так и не нашлись: 2 посылки АСОС и 8 посылок с АЛИ (при том, что эти 8 были заказаны почти одновременно летом 2016 от разных продавцов, поэтому я не верю в совпадения, что 8 китайцев намеренно их не отправили), 1 открытка. "Услугами" я стараюсь пользоваться при этом как можно реже и вот даже при таком раскладе Почта России умудряется что-то терять и вообще работать в "совковом" режиме с вечными очередями и оплачивающими квитанции лицами (я не понимаю, нельзя этого в Сбербанке сделать?!).

А теперь о хорошем: в станице в отделении работают две милые девушки, от которых я ни разу не слышала хамского слова, они всегда готовы помочь. Это безусловно огромнейший плюс. Но на работу системы в целом оказывает небольшое влияние, поэтому только двойка в оценке.

Почта России - убожество в Москве, отделение 123181

Маруся рф (27 января 2017 18:17)

альтернативы нет, необходимая услуга для населения

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетител

Я очень редко пользуюсь услугами почты, но раз в год заказываю лекарство с доставкой почтой России и наложным платежом.

Получив извещение о посылке, я пришла в почтовое отделение.

Отделение расположено на первом этаже жилого дома.

То, что очередь в два работающих окошка - это было ожидаемо. Однако, очередь такая, что не умещается в большой комнате и переползает в тамбур и далее на лестничную клетку.

Сотрудники работают медленно.

В помещении грязно. Я не про полы, которые никто не протирает, а люди идут с заснеженной улицы. Я про грязные и замызганные столы, грязные окна и небрежно висящие грязные шторы, грязные витрины, грязные компьютеры в комнате ожидания (теперь модно предлагать и такую услугу для посетителей, правда она не работает).

Оплата банковской картой не работает. На вопрос: когда услуга будет возможна, ответа нет - специалист-операционист понятия не имеет дана заявка на устранение неисправности и когда должна быть выполнена. Ей это совсем не интересно.

Все убого и мрачно.

Однако, почтовые услуги совсем не дешевы.

Катастрофа

Enilovryou (27 января 2017 15:13)

Никогда не пользовалась почтой России до этого дня. Поставщик сказал, что отправка только почтой России- моё первое впечатление. И так значилось все утром я зашла на сайт почты проверить пришла ли посылка (да посылка пришла и лежала уже несколько дней) и тут сразу 1-Не было ни звонка, ни квитанции. Приходу на почту и тут 2-духота, 3-безкрайняя очередь. Отстояв всю очередь в ожидании своей посылочке я подашла и сразу 4-бесцеремонный персонал не имеющий хоть какие-то правила приличия. Я протянулась паспорт, чтоб мне выдали посылку (на сайте была указанная одна сумма), когда я наконец 5-заполнила кучу бумаг, мне к оплате обозначили 6-другую сумму (это было весьма неприятно тем, что я взяла только одну сумму и поскольку я поспела к закрытию до дому уже смысла не было ехать). У меня сразу возник вопрос, а почему НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ РОССИИ НЕ МОГУТ УТОЧНЯТЬ, ЧТО СУММА БЕЗ УЧЕТА ВСЯКИХ УПАКОВОК И Т.Д....на что я получила милый ответ "Это не наши проблемы"- я постоянно в работе у меня времени нет забирать посылки, вырываюсь как могу и тут выясняется, что мне ещё завтра надо съездить. Возьмите и посмотрите на работу компании СДЭК-шикарная доставка и быстрая, приветливый персонал, быстрое обслуживания, на сайте указанная точная сумма без переплат!!!!!!!

Почта себя изживает и скоро изживет...

Alenatzai1 (27 января 2017 15:04)

не обнаружено

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, занимаются несвойс

Почтой России приходилось пользоваться до недавнего времени, для отправки почтовой корреспонденции в налоговую и ПФР и ФСС. После посещения данного заведения,( простите за каламбур), заведенная ходишь весь день.

Такое ощущение, что на почту России специально набирают персонал, который соответствует следующим характеристикам -

- Медлительность

- Безразличие

- Хамовитость

- Агрессивность

Клиентами Почты остаются бедные пенсионеры очень пожилого возраста, которые получают пенсию на почте, из-за нехватки знаний и уверенности, получать пенсию на карточку Сбербанка. Им уже больше 70лет, моя знакомая бабуля пришла на посчту за пенсией, довели человека дло слез. "Что приперлись?, Денег нет, Откуда я знаю, когда будут!!" Безобразие. И старики молчат, боятся идти на конфликт. Уже не зная, откуда извлекать прибыль, создали Почта Банк. Проценты там грабительские, кредитуют пенсионеров. Ужас.

Более "молодые" пенсионеры, получают пенсию в Сбере.

Отправить заказное письмо, это долгая процедура,постоянные очереди, и чем больше очередь, тем медленнее работает оператор..

И причем, тарифы почты не очень дешевые, почти каждый квартал цены за отправку писем возрастают, а качество и скорость уменьшаются. Уже многие фирмы перешли на электронную отчетность, и количество пользователей сокращается. Я тоже помаявшись и потрепав нервы с этими нерадивыми , печальными операторами, перешла на интернет отчетность.

После перехода на онлайн передачу данных, навсегда забыла про эту ужасную организацию.

По стоимости в год получается немного дороже, но экономия времени и нервов не сравнима с переплатой за интернет отчетность.

Относительно посылок - посылки от Алиэкспресс приходят Китая до России за 5 дней, в России они доходят до клиента, в лучшем случае недели через две. У меня рекорд. Посылка пришла в Москву 10 января, сегодня 27, движения по доставке нет.

Сейчас очень много фирм, которые занимаются доставкой посылок, Почта совершенно не конкурентно способна. И не собирается бороться за клиента. Тарифы на посылки очень высокие. А скорость никакая.

Я, думаю, что со временем, Почта России перестанет существовать, если руководство данной структуры не пересмотрит политику работы со своими клиентами.

неклиентоориентированность, хамское отношение сотрудников ОПС

Жанна Уразгулова (27 января 2017 02:05)

грубые операторы, неуважительное отношение к посетителям, отвратительное обслуживание, хамло

Добрый день. На днях обратилась в отделение почты Лыткарино-1 по адресу Московская область г. Лыткаррино ул. Советкая д. 14 с целью получения посылки. Посылку ждала от родителей с нетерпением, регулярно отслеживания ее местонахождение. Поэтому увидев, что она пришла в отделение, побежала за ней, оператору ОПС очень не понравилось, что я пришла не дождавшись уведомления от почтальона, ссылаясь на то, что у нее много свой работы и сказала, что так как уведомления нет на руках ей придется делать дополнительную работу. Я почувствовала себя виноватой, ведь действительно уведомления не было на руках (я так долго не могла ее дожаться, отслеживала ее, она была от родителей, поэтому увидев, что она прибыла в ОПС, побежалаза ней )Продолжая бурчать, в результате чего подскочил другой сотрудик( она сидела позади, за отдельным столом) и тут в мой адрес посыпалось столько негатива, с переходом на личность "умная такая пришла, у нас тут свой работы полно, сидеть надо и ждать почтальона с уведомлением, мы должны тут все бросить и ее посылкой заниматься..." Признаюсь честно, у меня был шок, несколько минут молчания, затем я у нее спросила, почему она себе позволяет так со мной разговаривать? Посылку в итоге мне выдали. За много лет пользования услугами Почты России я впервые сталиваюсь с подобным отношением сотрулников ОПС. В связи с чем у меня возникает вопрос: обязана ли я дожидаться почтальона с уведомлением и не имею право прийти раньше, не смотря на то, что посылка уже в отделении. Я сама работаю людьмии понимаю, что эта самая тяжелая работа. Но никогда не позволяю себе нападать на людей. Тем более когда нахожусь на рабочем месте и когда клиент адекватный и явно не провоцирует. Я всегда за справедливость, еще летом в этом же отделении я сама заступилась за сотрудника ОПС. Такое же по содержанию пиисьмо я отправлю и в адрес Роспотребнадзора и Роспотребнадзора, посмотрим будет ли ответ. У меня нет ни малейшего желания заходить в это ОПС. Буду ходить в другие отделения, куда мне нравится, где вопрос качества обслуживания клиентов важен и где клиент, прийдя в отделение не будет испытывать чувство, что он мешает работать, где зайдя с нормальным настроением будет уверен, что его не испортит сотрудник ОПС и будет общаться без оскорблений. P.S. уходя я попросила представиться эту женщину, оказалось (с ее слов) заместитель заведующей этого ОПС. Сразу возникает вопрос профпригодности данного сотрудника, тем более руководящего звена. Какого отношения можно ожидать от обычных операторов, если сам руководитель подает пример отличный от должного.

Работа Почты на уровне 18 века

Polina Andreeva (24 января 2017 12:31)

есть и хорошие сотрудники

долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, часто посылки теряют

Почта. Наша почта. Вызывают бурю эмоций. Негативных, к сожалению. Работают не компетентные люди, обобщать не могу и не буду, но подавляющая масса работников относится к своим обязанностям спустя рукава. Абсолютно безответственные люди. Я конечно понимаю, что уровень заработной платы чудовищен, оператор, работающий на 9 тысяч рублей, или почтальон на ту же сумму, но люди, вы же работаете! Не приносят извещения. Посылки валяются на почте, по 2-3 недели, их отправляют назад! И не просто пакеты из Китая, об этом речь отдельная, поскольку 80% вообще пропадают, а посылки по России, с наложенным платежом например. Заказываю из Китая, с али, часто. Посылки отслеживаемые доходят. Пакеты без трека в 80% пропадают без следа. За лето и осень 2016 заказала 6 раз гель-лаки, ни одного пакета не прибыло. Когда интересуюсь на почте, не пришло ли что то на мой адрес, они со спокойным видом отвечают, что пакеты из Китая вообще не доходят, не стоит и ждать. Когда пакеты лежат на почте в коробке, работники разрешают искать людям свои пакеты самостоятельно, в результате чего чужие пакеты исчезают, их воруют! Воруют прямо на глазах у почтальонов, они и внимания не обращают, не проверяют, взяла ли ты только свою посылку или чужую. Уважаемые работники почты России! Имейте совесть, выполняйте свою работу честно и вовремя.Трудно в жизни многим, з/п у многих не высокие, однако если вы выбрали такую работу, нужно ее выполнять.

Такова реальность почты.

Отвратительный сервис: безнаказанное воровство посылок, долгая доставка, очереди и полный БАРДАК в о

Риноа (22 января 2017 16:30)

оповещают о посылках по смс

безнаказанность сотрудников, воровство, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношен

Я всегда читала в интернете просто ужасающие отзывы о работе российской почты. Ну а что делать? Более дешёвой альтернативы в стране нет. Благо, что у меня до некоторых пор было всё более-менее нормально... В своей жизни я сталкивалась с тремя отделениями почты России, о которых расскажу в своём отзыве: это маленькое отделение в моём родном городе, центральное отделение маленького городка и отделение почты в г. Краснодар.

Здания

Мне непонятно, почему руководство почты арендует помещения в обшарпанных бараках, подвалах и старых хрущёвках. Более того, никак их не ремонтирует, не пытается облагородить. Это что, экономия такая?

Во дворе маленького отделения почты на моей улице работники сами пытались как-то облагородить территорию: высадили цветы, многолетники. Еще от старых хозяев барака остались старые фруктовые деревья и ели. В целом дворик выглядит уютно. Всё остальное хоть и старенькое, но в приличном состоянии: чистое, краска не облуплена.

А ещё в помещении нет кондиционера! Бедные люди вынуждены целыми днями работать при жаре в 40 градусов летом! Женщина упала в обморок, стоя в очереди в один из таких душных дней. И я смело могу заявить, что руководство почты - бездушные .удаки, простите.

В центральном отделении тоже всё старое, но нет неприятного ощущения и унылости.

В отделении города Краснодар ситуация отличается: ветхое здание, обшарпанные двери, какие-то ящики с советских времён.

Работники почты

Я могу понять людей, работающих здесь за копейки. Куда деваться, если нет высокооплачиваемой работы? Да и вообще в маленьком городе её нет. Вот и приходится за мизерный заработок выполнять непосильный труд. У нас молодёжь, закончив факультет программирования или пользователя ПК, идёт в центр занятости и им предлагают вакансию оператора ПК на почте за зарплату 8 тысяч. Потому что других схожих профессий нет.

Что касается хамства, лично мне никогда не хамили, да и я стараюсь не вступать в конфликты. Но видела, как агрессивно реагируют на более взрослых посетителей: работники предпочитают чисто по-русски унизить человека в ответ и не дать себя в обиду, чем просто промолчать или вежливо объяснить что-то.

Очень долго обслуживают посетителей. Работники должны заполнить кучу документации. Это занимает очень много времени, люди в очереди томятся, напряжение возрастает, начинается ругань.

Очереди и конфликты

Огромных очередей у нас обычно нет. Бывает час пик - люди возвращаются после работы. Тогда набирается целая комнатка народа, работает одно окно, работник почты долго возится с заполнением отчётности. Конфликты возникают, но очень редко, обычно посетители выходят, предпочитают зайти в другой раз.

Наверное, тут играет роль то, что начальница отделения сидит рядом и всё контролирует. Вообще она молодец, навела порядок в последнее время. Никто не смеет при ней ругаться на людей.

Чего нельзя сказать об отделении в г. Краснодар на улице 40 лет победы. Свой мелкий пакет из Китая я смогла получить только с третьего раза. Огромная очередь, все ругаются, работники кричат на посетителей. Люди стоят около часа, тут начинается обеденный перерыв или заканчивается рабочее время, их больше не обслужат, ведь рабочее время закончилось. При этом с посетителями не церемонятся и не стесняются в выражениях.

Доставка

Теперь скажу пару слов непосредственно о самой доставке. Я очень часто заказываю всякую ерунду из Китая. Часто без номера отслеживания. Не всё приходит, часть посылок вскрытая. Бывало, что пропадала часть предметов, а упаковка аккуратно заклеено скотчем, как будто так и было.

Однажды мне даже вручили пустую коробку, которая должна весить 2 кг. На что начальница отделения развела руками: ответственности не несём (посылка формально значилась как мелкий пакет без трек-номера). Остался очень неприятный осадок и обида за потраченные деньги. Это словами не описать. Кто-то моется сейчас моими японскими шампуньками.

Я всё понимаю, но как можно УКРАСТЬ у ребёнка такую ерунду? Человеки, вы что, не можете себе шампунь купить?

Неприятным фактом является то, что работники почты могут безнаказанно воровать. Неважно, что, всякую мелочь. Главное - стащить и принести домой. Чаще всего пропадает и не доходит косметика.

О сроках доставки тоже не могу сказать ничего хорошего. Ну это очень долго! Даже по России две недели письмо идёт.

Бывает, что посылки приходят в убитом состоянии. Грузчики их не только швыряют, но и танцуют на них ламбаду. Люблю корейских продавцов, которые любую мелочь упакуют в коробку и два метра пупырчатой плёнки, так хоть более-менее можно обезопасить содержимое.

Отдельно можно рассказать о работе почтальона. Наверное, ей как в американском кино, хочется ехать на велосипеде и разбрасывать газеты на газон. Но у нас здесь не Америка, и газона-то нет, а перед калиткой лужа. Я заказывала журналы из Англии и обнаружила их в грязи возле калитки, да ещё и вскрытые. Ну хоть не украли, на том спасибо. Наверное, английского не знают.

Очень часто бывали случаи, когда почтальон кидал мои посылки соседям. Те возвращали, но не думаю, что каждый пакет.

Мелкие пакеты без трек-номера нужно забирать у того же почтальона со стола. Что не заберёшь, она заберёт себе. Иногда пишет на других извещениях, иногда звонит. Иногда новенькие сотрудницы почты отказываются мне выдавать такие посылки. Приходится приходить в другой день, пока не попадёшь на старого работника.

Тарифы

В последнее время тарифы на почтовые услуги заметно поднялись при сервисе, оставшемся на прежнем уровне. Доставка бандероли в другой город на расстояние 50 км мне стоило аж 250 рублей.

Правда, сейчас начали оповещать о посылках по смс. Вот и тарифы возросли))

И ещё, чтобы посылку приняли, нужно обязательно купить их фирменную коробку от 35 рублей.

Что ж, про работу почты России я мало что могу сказать хорошего (а могу ли?). Экономия на сотрудниках и благоустройстве помещений, отвратительный сервис. Руководство только гребёт деньги, не думая о качестве услуг. И их не пугают тысячи негативных отзывов, ведь пока нет достойного конкурента, весь народ идёт к ним. Пенсионеры по привычке, молодёжь - потому что денег нет на более дорогую доставку.

Сейчас я стараюсь не заказывать посылки без трека, и вообще избегать контакта с Почтой - предпочту, например, Боксберри. Да, дороже, но куда приятней получить посылку в пункте выдачи, где работает милая девушка, которая оформит и выдаст посылку за минуту.

А есть ли ещё какие-то альтернативы Почте России? Напишите в комментариях, пожалуйста!)

Ужасно работает

Кетрин Джонс (21 января 2017 06:40)

есть и хорошие сотрудники, есть милые сотрудници

бардак, грубые операторы, долго доставляют, очень долго идут письма и посылки, постоянные очереди

Хочу рассказать как я первый и последний раз отправила посылку. Отправляла я посылку с г Мытищи до г Тамбова,нужно было срочно отправить ну и пришлось пойти на почту. Вес моей посылки состовлял 1800. Когда я спросила у сотрудника как долго будет идти посылка сказали 6-9 дней это обычная доставка. Но мне нужно было срочно! Мне предложили отправить ЕМS почтой, и курьер доставит и вообще то удобно все и посылка идет 3-5 дней. Стоимость за мою посылку меня ошарашила 730 р за 460 км в пути. Вообще отправила. Пришла домой сказала приложение почта России и стала отслеживать посылку. И тут я оболдела. Когда моя посылка пролежала 5 дней в сортировочный центр г Мытищи,потом она поехала в сортировочный центр Внуково, зачем не понятно. Когда я решила позвонить на горячую линию,то поняла что и там работают люди которые не могут дать информации, на вопрос зачем пюмоя посылка попала во Внуково мне ответили,что маршруты посылок состовляют логистов,которым мне хотелось оторвать руки. В конце концов моя посылка дошла за 9 дней тоесть все сроки были нарушены. На горячей линии я предъявила притензию о сроках доставки и за что тогда я переплатили как минимум 500р. Мне сказали что состовляют жалобу,что бы компенсировать деньги. Жалобу я составила 21.12.2016 известий до сих пор так и нет. Вообще кто не пользовался и не начинайте отправлять посылки через нашу почту!

Подивитесь, люди добрые, на советскую развалину! (Фото-рассказ о почтовом отделении в городе Санкт-П

Repmvf (21 января 2017 05:25)

Очень часто мне приходилось слышать рассказы о плачевном состоянии отделений почты России в отдалённых уголках нашей родины. Альтернативы почте пока нет, особенно для стариков - пенсионеров, где они получают пенсию. Большинство моих родственников, которые проживают не в Москве и Санкт-Петербурге, думают, что это только в их посёлке или деревне почта находится в плачевном состоянии.

Вовсе нет. Вот и мои пожилые родственники попросили меня написать в интернете отзыв про почтовое отделение , на котором они получают ежемесячно свою пенсию. А вдруг какой-нибудь большой начальник его прочитает и велит эту почту отремонтировать.

Это отделение находится в городе Санкт- Петербурге на Учительской улице.

Здание построено в 70-х годах прошлого века и ни разу не ремонтировалось ни внутри ни снаружи.

На здании есть вот такая вывеска, которая тоже была установлена в 70-х годах прошлого века.

Молодёжь , наверное, уже и не знает, что такое "телеграф".

В тёмное время суток вывески на здании не горят, потому -что неоновые лампы, которые должны гореть, давно уже не выпускают.

А вот буквы остались.

Почта занимает весь первый этаж этого здания и имеет ТРИ входа .

ВХОД № 1.

Это самый большой зал .Здесь пенсионеры получают пенсию. Здесь всегда очень много людей, (Я для фото выбрала день и время, когда людей меньше всего, но всё равно как Вы видите, народ здесь есть всегда и сфотографировать пустой зал просто нереально)

А это пол, на котором старики стоят в долгих очередях за своей пенсией. Пол как уложили во время строительства этого здания, так более чем за 40 лет ни разу не ремонтировали. И никого не волнует, что старые люди могут упасть на таком полу.

Посетители могут присесть и подождать вот на такие стулья и скамейки.

А чтобы им не было в очереди жарко, в помещении установлены вентиляторы. Но я ни разу не видела их в рабочем состоянии.

Лампы на потолке очень старые и работают не все из них.

С потолка на посетителей сыпется штукатурка и ветошь строительного материала.

На стене висит то ли телевизор, то ли табло. Тоже ни разу не видела его в рабочем состоянии.

Информационный стенд для буклетов тоже пустует, зато вся стена обклеена по- старинке многочисленными объявлениями

.Но самое уникальное в этом зале - это стол, за которым посетители заполняют бланки и надписывают письма. Это уникальный стол, почти антиквариат. Этот стол был изготовлен при советской власти ещё тогда, когда писали перьевыми ручками, макая их кончики в чернильницу.

Когда-то очень давно в этих выемках лежали перьевые ручки.

ВХОД № 2.

Здесь отправляют и получают посылки.

ВХОД № 3.

Если Вам пришло заказное письмо, то получать его Вы приходите сюда.

Это вход в почтовое отделение.

Здесь Вам придётся некоторое время подождать в очереди.

В этом окошечке Вы получите своё заказное письмо, но сначала стоя вот за этим "столом" Вам надо будет заполнить необходимые бланки.

Видимо сотрудников на почте не хватает, и работник появляется в окошке время от времени и выдаёт заказные письма. Очевидно, что работы на почте много, и посетителей просят не беспокоить сотрудников почты. Прямо, как в советские времена.

Так что, как видите в Санкт -Петербурге почтовые отделения такие же , как и везде и ничем не лучше.

Январь 2017 год. Россия , город Санкт-Петербург.

Почта России никак не развивается и нарушает ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!! (Подробности внутри с фото) + Ма

Tatti Loginova (20 января 2017 18:42)

факт доставки

бардак, долгое и некачественное обслуживание, нарушают законодательство рф, неуважительное отношение

Всем привет!

Где бы я не была, вернее, в каком отделении Почты РФ (при чем в разных регионах) я не была, ситуация везде и всегда одинаковая. А хожу я туда, чтобы просто взять посылки из любимого многих Китая от Алиэкспресс.

В любом отделении Почты Вы увидите:

Очередь, которая обязательно состоит из бабушек и дедушек, которые пришли за пенсией, людишек, которые с кучей квитанций стоят чтобы оплатитьОдно рабочее окно и наличие кучи сотрудников сидящих без делаЭтих двух условий хватит, чтобы поднять нервы

Я вообще не понимаю, как в отделениях Почты "рассасываются" очереди. Просто они там бесконечны.

Да, Почта РФ многопрофильна, выполняются многие услуги:

Отправка / Получение писем и посылокОплата квитанцийВыдача пенсийРабота почты-банка (услугами не пользовалась)Продажа различных товаров (от конвертов до хоз.мыла). А вот тут поподробнее -

Довелось мне "в попыхах" купить обычные картонные открытки на 8 марта. Покупала для того, чтобы отправить в смежные организации, то есть по работе. Цена открыток (1 шт) не так уж и мала - 40 руб. Вообщем, на одной открытке, которую я выбрала оказалась надпись "Моей подруге в день 8 марта". Часть надписи, а именно "Моей подруге", я не заметила, т.к. она была закрыта ценником.

Злосчастная открытка

ИТОГ: Пришла я ее возвращать, то есть - ОБМЕНЯТЬ, а мне - ОТКАЗАЛИ!!! Сослались на то, что у них ПРОГРАММА НЕ ПОЗВОЛЯЕТ!!!

Это грубое нарушение Закона, но я решила не разбираться, все равно это госструктуры, а они просто "сделают отписку" в мою сторону.

По работе мне приходится связываться с ФГУП "Почта РФ", а именно - покупать марки, конверты. Для того, чтобы это сделать, необходим договор. Составление и подписание договора (именно со стороны Почты) - составил (ни много, ни мало) - с 25.01.17 по 07.03.17 - 1,5 месяца!!! ВОТ ЭТО СЕРВИС!!! А чтобы выписать счет, мне понадобилась НЕДЕЛЯ!!! Так как многочисленный состав бухгалтерии именно так "работает".

Мое мнение такого: Почте РФ следует применить "Электронную очередь", которая будет "разгружать" очередь (как пример - Сбербанк). И тогда многочисленные бабульки и плательщики не будут подбешивать.

Следует сменить весть состав ТОП-менеджеров, "пинать" обычных рядовых сотрудников, ввести работу "тайным покупателям".

И подсказка, говорят, что реально работает. (цитата)

ВСЕХ благодарю за внимание!!!

Также можете почитать

СБЕРБАНК РФ

ТАКСИ ВЕЗЕТ

Магазин Магнит Косметик

Спутник ТРИКОЛОР ТВ

Почта России - ужас, ужас, ужас

abk97 (17 января 2017 21:27)

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

Хочу поделиться, т.к. это настолько ужасно, что не хочется верить. Верить в то, что простая операция посылки письма (!) может быть проблемой... И еще какой! Мне потребовалось отправить оригинал договора письмом формата А4. Т.е. мне нужно купить конверт с марками и опустить его в заветный ящик. Так я думал... Проблема в том, что конвертов либо нет, либо нужно стоять в общей очереди, которая длится часами. Конверты сами по себе продаются в канцтоварах, но... без марок! Да и самих конвертов с марками такого формата на почтах нет! Конверты-то я в итоге купил, но за марками - добро пожаловать на почту! Я обошел киоски Союзпечати (там их нет), я посетил 5 отделений (!), но везде очередь оценивалась в 4-5часов!!! Но даже если я бы купил этот конверт с марками, ящики Почты не рассчитаны на формат А4, т.е. его все равно нужно отправлять через окошко. Резюме - уважаемые господа руководители Почта России! Я не ханжа и не против, когда руководители крупных госкомпаний зарабатывают миллионы - НО! Когда их компании по крайней мере делают то, что декларируют. Мы живем в 21 веке, даже ЖКХ уже не такая проблема, как раньше, везде электронные платежи. Но этот заповедник, видимо, никто давно не посещал из наших небожителей. Потому что ваша услуга - отправка письма за 5 часов стояния в очереди - тянет на рекорд Гинесса. Поздравляю!!!

Удивление

Елена Бойкова (13 января 2017 17:27)

есть и хорошие сотрудники, хорошее обращение с клиентами

очень долго идут письма и посылки

Удивляет работа нашей почты. Отправлена посылка из Москвы 05.01.2017г. до СПБб она добралась за 2 дня - это 650 км примерно, а вот до Сиверской она уже путешествует практически неделю - это 65 км примерно. Странно, но пересылка через Сосновый Бор, думаю, что через Владивосток было бы быстрее. А тут еще и выходные воскресенье и понедельник почта не работает.

12722004000668-номер для отслеживания.

Почта России не перестаёт удивлять, но этот случай заставил меня задуматься над квалификацией сотруд

elikshitova (13 января 2017 11:21)

в целом работа идёт, есть и хорошие сотрудники, факт доставки

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетител

Как всем известно, Почта России является монополистом в нашей стране. Основные заказы с далекого зарубежья приходят именно Почтой России. К сожалению.

О нашей «любимой» почте слагают легенды. Долгая доставка, кражи, выдача посылок чужим людям.. Хаос процветает.

Но, когда ты пользуешься услугами ПР, как-то приходится мириться со всеми минусами. И я многое пропускала мимо ушей и глаз, пока не столкнулась с дико веселой ситуацией на своем почтовом отделении.

Отделение моего мкр всё же считаю более менее хорошим. Сравнивая с остальными. Поэтому поставила нейтральную оценку ПР.

Плюсы:

Возможность получать посылки со всех уголков мираНедалеко от домаУлучшенный сайт с отслеживанием

Минусы:

Стоимость при отправке посылок Некомпетентность сотрудников Нежелание помогать при возникшей проблеме Выдача посылок по извещению, не запрашивая паспорт Сервис

Действие происходило в Москве, 11 января, в отрезке с 19:00 до 19:20. К слову, наша почта БЛАГО работает до 20:00.

Я, как и многие «жители» нашего Айрека, заказываю определенные вещи с Китая и не только, путем всеми любимого (а может и не всеми) Алиэкспресс и Ибей. С 1 у меня уже давнишние отношения, правда редкие, но не суть. В одну ночь угораздило меня сделать 16 заказов. Так, безделушки. На ибее же впервые заказала по просьбе корпус на телефон, так и произошло моё с ним знакомство. Продолжим.

Ближе к Новому году пришло заказов 5-6. Этакие подарочки к празднику. Мелкие пакеты бросали в ящик (да я и не против, меньше времени на получение потрачу). Некоторые по извещению. Заказ с Ибей вручили прямо соседке по квартире в руки, т.к. меня дома не было. Ладно, хоть соседи добросовестные. Так же и получила она извещение с Али, и положила его на стол.

Забирала свои заказы в основном без проблем. Пока, примчавшись домой после работы, не увидела очередное извещение. Побежала на Почту, пока они не закрылись. И как видите, пришла вовсе не за 5 минут до закрытия.

Наше отделение маленькое, 2 главных окна и возле входа окно для доставки. К слову, 2 окна в основном работают всегда.. Удивительно, судя по отзывам, что из 3-5-10 окон рабочее только одно. Повезло хоть в этом.

К окну доставки, обычно, приходит человек, работающий в основных. Вечером народу не было, лишь я, да и девушка. Я показываю извещение, намекая, чтобы прошли в то окно и выдали мою посылочку. (Пока стояла там, очередь в окно выдачи занял парнишка. Но один человек не так страшно). Женщина подошла спустя пару минут, приняла и выдала заказ пареньку, и, ВНИМАНИЕ, начала заниматься своими делами: перебирать какие-то не то коробки, не то корзины, что-то лепить скотчем и т.д. Я терпеливо жду, да и неконфликтный я человек вовсе. Пока она там была «занята», позади меня встала ещё одна девушка на выдачу.

Проходит 5 минут.

Занавес открывается. Шоу начинается.

Она поворачивается в нашу сторону и говорит с таким недовольным лицом «Надоели, совсем работать не даёте!». Я молчу. Она подходит и вырывает у меня извещение из рук и тут второй выстрел: «Заказываете всякое [ой] из Китая!». «Не знаю я где ваша посылка!» - говорит мне человек, который искал её в ящике корпуса 3-5, а не в 1, как в моем случае. Я всё так же терпеливо жду и молчу. Посылку она нашла и швырнула в руки.

Я молча взяла и ушла. Потому что неконфликтный я человек.

Но остался неприятный осадок. Сделала для себя выводы, что эта хамка неквалифицированный работник. Я работала в свое время в кафе и знаю, что такое работа с людьми. НО никогда в своей жизни, я не имела наглости высказывать своё недовольство незнакомому мне человеку, показывать ему своё настроение (даже если оно было весьма поганым). Всегда с улыбкой.

ТАК ПОЧЕМУ ЖЕ посторонний мне человек портит мне настроение своими словами и действиями, недовольным лицом. ЖЕНЩИНА, хотелось мне сказать, ВЫДАВАТЬ ПОСЫЛКИ ЯВЛЯЕТСЯ ОДНОЙ ИЗ ПРИОРИТЕТНЫХ И ВАЖНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ В ВАШЕЙ РАБОТЕ. Почему Вы (ты), ЖЕНЩИНА, смеете показывать своё недовольство, говорить что-то о моих покупках (впрочем, какая Вам (тебе) собственно разница, что и где я покупаю?).

Знаете, друзья, но эта ситуация просто повергла в меня в шок. Руководство ПР прошу тщательнее отбирать сотрудников, а не социопатов и не умеющих держать себя в руках людей. Если человек не доволен своей работой, или зарплатой, то пусть не работает там вовсе. Мне ни к чему этот негатив и ненужное мнение. Я тоже человек и я тоже работаю.

Данную ситуацию решила опустить мимо, но в случае повтора, с превеликим удовольствием накатаю в Роскомнадзор жалобу. И не только туда.

Спасибо всем, кто прочитал до конца.

Не рекомендовать я не могу, т.к. выбора у россиян нет.

♥ Всем добра и лучиков солнца. ♥

Ох эта неповторимая, единственная в своем роде и так "любимая" многими - Почта России!!! К

Darina-V0206 (12 января 2017 17:16)

хоть кто-то доставляет

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, занимаются несвойс

Всем привет!

Девиз моего сегодняшнего отзыва "Хатико ждал, и ты подождешь!", а все потому, что рассказ будет о Почте России - организации, которая не отличается скоростью работы, вежливостью персонала, да и вообще ее сервис, мягко говоря, хромает. Здесь не будет много фотографий, а лишь мои истории, ситуации, с которыми столкнулась я, а также способ, который поможет ускорить доставку Вашей посылки.

Думаю, каждый хоть раз сталкивался с Почтой России. Если не лично, то шутки в Интернете уж точно встречал!!!)) И я не исключение))

Если честно, данный отзыв будет из разряда "накипело", поэтому будет много гневных фраз и выражений) Возможно, кого-то они обидят, кого-то насмешат, а кого-то вообще доведут до слез))) Но прошу меня понять и простить)))

Персонал

Заранее извинюсь перед почтальонами, но как по мне, работник Почты - это диагноз! Почему Все почтальоны и операторы такие злые? Зарплата? Трудная работа? Не думаю, что проблемы с этим только на Почте. Может им велосипеда не хватает?

Складывается ощущение, что на работу персонал выбирают по критериям "умеет хамить", "работает как черепаха" и "лучше всех портит настроение". Причем, чем моложе работник, тем хуже)))

А еще работники Почты видимо не знают их внутренние правила, а если и знают, то не соблюдают... Заказала я своему МЧ подарок на день рождения - книжку. Посылка шла в принципе не долго, в мое отделение пришла за день до праздника. Утром этого дня я увидела "посылка прибыла в место вручения", а вечером, после института, побежала ее забирать, ведь надо еще успеть упаковать и красиво украсить. Размечталась! Придя на Почту, меня встретило выражение лица оператора "как же вы меня задолбали!!!". А на просьбу выдать мне посылку по паспорту и по трек-номеру услышала (с какой интонацией это было сказано поймете сами): "Я вообще-то еще не разобрала посылки!!! И без извещения я ничего не дам!" Хотя у них в положении заявлено обратное:

Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.

Посылку мне выдали на следующий день только после предъявления извещения. Разъяренная и негодующая я пожаловалась в службу поддержки (ябеда-корябеда) и попросила объяснять новым работникам почты при каких условиях выдаются посылки, на что получила ответ "Извините".

Очереди.

Это вообще отдельная история. Я не знаю как было в СССР, но, думаю, даже за бананами не было таких очередей какие у нас на почте. Например, вот одна из них, видите свет в конце тоннеля? Передо мной человек 15, а сзади еще столько же)

Пока я тут стояла, мой брат, который пришел помочь донести посылки, успел сходить постричься и поесть))

Знаю, что, если в очереди более пяти человек, можно позвонить в службу поддержки. Зачем - не знаю, возможно, они поругаются, и очереди пойдут быстрее. Но угадайте где стоит табличка с номером телефона?))) Правильно! Рядом с работником Почты)) И чтобы увидеть ее, нужно пройти "огонь, воду и медные трубы" до конца)))

А еще очень приятно отстоять такую очередь, чтобы заплатить за что-нибудь, и услышать от работников "У нас нет сдачи! Приходите оплачивать в следующий раз!".

Служба поддержки

О вежливости Службы поддержки я говорить не буду, так как с этим у них все в порядке. Но скажу честно, иногда их ответы меня просто убивают!!!

Например, в этой ситуации в моем отделении потеряли посылку, и у службы поддержки я решила узнать что мне с этим делать: куда-то обратиться, написать заявление... На что мне ответили, что я могу прийти в свое отделение и получить посылку))) Ее не могли найти еще месяц, хотя отметили, что я уже получила и сижу довольная))) А когда нашли, даже не извинились. Хотя этого и следовало ожидать)))

Был еще один прикол... Пришло мне извещение, хоть было лень, но я собралась на почту и дошла, а на двери встретила надпись "ревизия", хотя до этого посмотрела на сайте и на извещении - нигде не было информации об этом. Разозленная на то, что зря собиралась и шла, я опять же обратилась в службу поддержки с вопросом "почему на сайте (или хотя бы на извещении) не указано, что отделение закрыто на ревизию?" (неугомонная я))), а в ответ получила "Режим работы отделения такой-то. Информация о ревизии на сайте не отображается". Честно, хотелось ответить "спасибо Кэп")))) В мобильном приложении можно оценить качество доставки полученного Вами отправления. Обычно я ставлю 2-3 балла, так как доставка оставляет желать лучшего, на что Служба поддержки всегда отвечает: Судя по тому, что ничего не меняется, они не делают НИЧЕГО для повышения качества работы их курьерской службы.

Доставка

Если бы весну доставляла Почта России, она бы пришла ближе к августу.

Шутки про скорость доставки Почтой России - это отдельная глава в книжке с анекдотами. Только ленивый не пошутил по этому поводу))) Причем не одна шутка не врет!!!

Например, моя посылка из Китая с 8 ноября (2 месяца) находится в Екатеринбурге. Что можно с ней делать столько времени? Кстати, я читала отзывы про это отделение. Как я ржала!!! Могут же люди придумать))) Если кому интересно, просто наберите в поисковике "MMPO UCH-6" Причем так долго идут не только зарубежные отправления, но и по России))) Мне кажется, быстрее будет накопить денег и самой съездить за нужным товаром, хоть попутешествуешь)))

А вот это вообще прикол! Подруга сегодня показала))) Видимо, посылке так понравилось в столице нашей Родины, что она решила вернуться назад)))

Выбрав доставку Почтой России, Вы рискуете потерять не только время, ожидая заказ, но и товар, находящийся в ней, так как обращаются с посылками, мягко говоря, не бережно. Тут конечно и отправитель может быть виноват, упаковав плохо товар, но и вклад Почты тут есть))) Я уже рассказывала об этом заказе, но для тех, кто не видел покажу еще раз:

Это была бумага для скрапбукинга) Как пользоваться ей теперь я не знаю))) Потому что приходить в свое первоначальное состояние она не хочет.

Ну и на последок, как ускорить доставку посылки. Написать заявление на розыск? Моя подруга пыталась, на что ей сказали "Ждите, нам некогда". Все проще! И не надо никуда ходить))) Просто возьмите и позвоните в Службу поддержки)))

Пример - моя ситуация. Заказала подарок на день рождения папе. Посылка из Питера приехала в Москву, а через несколько дней статус отправления обновился и я увидела "Прибыло в сортировочный центр, Россия". Посылка там пробыла неделю. Позвонив в Поддержку я спросила "Россия - большая страна. Где моя посылка?", на что получила ответ, что это Москва))) И что, если статус через 2 дня не изменится, пусть отправитель пишет заявление на розыск. Но спустя часа 1,5-2 моя посылка вышла из сортировочного центра))) Стоило только позвонить и поругаться))) И это не единственный такой случай в моей практике)

Рекомендую я Почту России или нет? Если б у нас в стране были альтернативные службы доставки, которые работали бы в любом уголке России, я бы посоветовала не обращаться к услугам этой "чудесной" службы. Но тут выхода нет! Поэтому приходится терпеть! Зато тут можно быстро купить консервы, потому что Почта с радостью ими торгует)))

Надеюсь, со временем их поставят на место, и услуги будут более качественные. Потому что такая контора - позорище России, тем более, что на их эмблеме красуется герб нашей страны.

Спасибо за внимание! Пусть Ваши посылки доходят быстро!

Ужасно стала работать почта России

Ludmila. (11 января 2017 10:12)

долго доставляют, очень долго идут письма и посылки

Родственники послали посылку из Ростова 3 декабря.В посылке были подарки для 2 летнего ребенка на новый год.4 января звонили на горячую линию почты нам сказали должна была прийти 28 декабря в Корсаков. В интернете по треку посылка покинула Хабаровск в 2 часа ночи 24 декабря 2016 г. До сих пор её место положения неизвестно. Написали заявление об розыске посылки.Нам сказали что будут искать МЕСЯЦ. Работники почты если вы вскрыли посылку неужели вы не думали,что её будут искать.УЖАСНО из-за вас ребенок лишился подарков на Новый Год!!!

Открытки с сайта pochta.ru. Почта доставляет. А на Новый год — особенно!*

kapega (9 января 2017 13:14)

не обнаружено

бардак, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

*особенно значит никак

В преддверии Нового Года, я проверяла одну из своих посылок на сайте [ссылка], ну и, конечно же, как не заметить ярчайшую рекламу сервиса открыток на сайте нашей почты, ведь она занимает пол страницы.

Я подумала: "Прикольный сервис создала наша почта. Это очень удобно. Может быть наконец-то что-то годное? Надо попробовать!" И решила воспользоваться.

Проблемы начались сразу же.

Выбираю открытку, заполняю форму, ввожу данные отправителя и получателя, перехожу к оплааатее.... и тут меня перебрасывает просто на главную страницу сайта. Так несколько раз, при этом вводить все надо по-новой. Я начала раздражаться - неужели нельзя было сайт доработать? Ну ладно, думаю, может временные проблемы, сейчас позвоню на горячую линию и узнаю. Набираю номер, меня типа переводят на оператора, и звонок обрывается. Так несколько раз.

Решила пойти другим способом - связаться в соц.сетях. Нашла их представителя в ВК, пишу ему в личку - "рекомендую обращаться в ООО «Фотоэксперт» по телефону: 8 (800) 555-09-60". Мне это показалось странным, ведь проблема-то с сайтом самой почты, ну да ладно. Позвонила, "нажмите 2 для соединения с контактным центром", нажала - "соединение невозможно, проверьте номер или перезвонить"... Сообщила это представителю в ВК, на что он ничего не ответил.

Я, конечно же, разочаровалась и разозлилась. Нашла другой сервис отправки открыток и хотела отправить через него. Собиралась сделать это вечером. Но вечером заработал сайт почты и я таки отправила через нашу почту открытку.

Стоит это удовольствие 149 рублей - что дороже, чем у конкурентов. Моя логика была такова - конкуренты отправляют также через почту России, поэтому, скорее всего, напрямую должно быть быстрее. В моей голове схема должны была выглядеть так: открытки есть в наличие во всех крупных городах, в ближайшем к получателю пункту просто печатают мои слова и адрес на готовой открытке и кладут в ящик. Быстро и просто.

На сайте есть максимальный срок доставки. При заполнении формы 26 декабря мне указывалось, что открытка будет доставлена не позднее 6 января. Открытка новогодняя, но надежда была, что придет она раньше, плюс там еще рождество, в общем, срок устроил. Я решила, что такой большой срок связан с большой нагрузкой, ведь по моей логике они могли доставить дня за два максимум.

Моему отправлению был присвоен трек, и по нему я увидела, что отправка будет идти из Москвы. Странно, но это ведь неважно, все равно срок меня устраивает.

26 декабря зарегистрировано, 28 декабря принято в отделение связи, и тут начались праздники, и я забыла про это дело.

9 января мы приходим на работу, и я понимаю, что на email у меня нет уведомлений о статусе доставки. А почему? А потому что статус не менялся.

Звоню в почту на горячую, объясняю, мне говорят, что переводят на нужного специалиста. В итоге тишина, а потом опрос - вам понравился ответ сотрудника? Оцените профессионализм от 1 до 5. Проблем со связью у меня не было в этот момент. Звоню второй раз, меня уже не переводят, сразу отвечают, что посылка в Москве, что должна была быть доставлена 1 января, но 1 января - праздник, поэтому должны были доставить 3. Это все, конечно, прекрасно, но она в Москве. Поэтому сотрудник почты говорит звоните подрядчику. А подрядчик у них ООО «Фотоэксперт» , он же [ссылка]. Казалось бы, зачем звонить, если открытка принята в отделение связи почты... Позвонила, мне говорят, разбирайтесь с почтой.

Вот и зачем мне все это было надо? Зачем было верить в это убогое заведение под названием Почта России? Больше я им шанс давать не буду, и Вы не пытайтесь!

Хочешь тухлых апельсинов? Хочешь вслух рассказов длинных? Тогда вам прямой наводкой на почту России

avokuJ (8 января 2017 22:58)

С почтой России мне приходится сталкиваться часто, т.к. часто заказываю товары на Али и отправляем посылки родственникам в другой город.

К работникам почтовых отделений на местах претензий никаких.

Очереди, так называемое хамство - это всё фигня. Не хамите и вам не будут хамить в ответ.

Претензии, скорее не к работникам почты на местах, а к тому, как организована работа почты в целом, раз имеют место быть следующие истории..

ИСТОРИЯ 1.

Под Новый год мама отправляла посылку по почте сестре в другой город. Положила тёплые вещи, денежку, канцелярию, сухую рыбу... Посылка пришла.. Вовремя.. В течении недели. НО Вместо канцелярии, сухой воблы и денежки в посылки лежало, что бы вы думали? Тухлые апельсины. Вещи были испорчены соком тухлых апельсин и жутко воняли. Посылка была замотана другим скотчем, но сестра мамы забирая посылку с почты на это внимание не обратила. Поскольку посылка была отправлена без описи вложения, доказать ничего не удалось. "Классный" новогодний подарок получился.

ИСТОРИЯ 2.

Свекровь посылала своей дочери и внучки посылку. Навязала носков, положила в носки деньги ребёнку за хорошую учёбу. Деньги по закону жанра до получателей не дошли. Часть вязания из посылки так же исчезла.

ИСТОРИЯ 3.

Долго ждала с Али дорогой кожаный футляр для телефона. Продавец отправил посылку без номера отслеживания. Все сроки давным давно прошли, я несколько раз продлевала сроки доставки и наконец открыла спор. И тут приходит уведомление с надписью "повторное". Пошла на почту за посылкой. Работники почты на меня навозмущались, что посылка лежит вот как уже пол месяца и за ней никто не идёт.

На мои вот такие глаза O_o и доводы, что извещение не приходило (а не увидеть я его просто не могла и вытащить из ящика его тоже не могли) - работники почты приняли оборонительную позицию "мол, быть такого не может потому что не может быть". Спорить не стала. Потому как бессмысленно. Забрала свою долгожданную посылку и скорее пошла домой отменять спор, пока его не принял продавец.

Екатеринбургский сортировочный центр - это вообще чёрная дыра. Если посылка пришла туда, считай, можно с ней распрощаться. Из 4-х посылок, которые я заказывала в октябре (!!) и которые попали в этот сортировочный центр, дошла только одна..

Ау, работники Екатеринбургского сортировочного центра, как вам мои силиконовые стельки и детские платья? Не жмут?? Ну что ж, носите на здоровье..

Недавно нашла у себя рекламный календарь Почты России. Вы бутите смеяться, но это календарь 2012 года.

Похоже, работники почты не в курсе, что "почта постоянно работает над качеством сервиса".

За это время "качество сервиса" только ухудшилось.

НО ЕСТЬ И ХОРОШЕЕ..

На сайте Почты России есть сервис "отслеживание". Отслеживание почтовых отправлений "Почта России" - очень удобная штука. Вот прямая ссылка на сайт. Можно отслеживать свои посылки не только по России, но и за рубежом. При условии, что отправлению присвоен трек-номер. Как правило, такие посылки реже теряются, а если и теряются, то их легче найти.

Отслеживание отправлений почта России выглядит так:

Правда, как то раз этот сервис серьезно потрепал мне нервы, когда вместо своего адреса и фамилии я увидела совсем другие. Списалась с продавцом, он мне выслал фото отправления. Спор открывать не стала, поверила продавцу. И правильно сделала. Моя посылка вскоре пришла ко мне.

Если зарегистрироваться на сайте, то можно получать уведомления о перемещении посылки, а так же электронно заполнить уведомление, когда посылка придёт.

Так же на сайте можно посчитать сумму отправления. Только надо иметь в виду, что стоимость конвертов и других упаковок не учитывается на сайте.Почта России вездесуща. Можно отправить письмо, посылку в любой город и деревню.

От почты России невозможно отказаться полностью. Но если есть альтернатива: почта или транспортная компания, я выберу ТК.

Почта России-синоним слова <<говно>>

rowan37 (3 января 2017 19:24)

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отн

Живу в городе Ижевске, по месту жительства отношусь к 69 почтовому отделению. Не перестаю удивляться и возмущаться их отношению к работе. В любое время, придя на почту, в отделе выдачи посылок висит одно и то же объявление <<отдел закрыт, идёт приём почты>>. Почта- это место, где тебе всегда не рады... Часто делаю заказы через интернет. Отслеживаю движение посылки. И не дожидаясь, когда соизволят принести извещение, иду на 69 почтовое отделение, встаю в общую очередь с пенсионерами, пришедшими за пенсией, гражданами, желающими оплатить коммунальные платежи, и всеми остальными. На новый год посылка с подарками до 3 января 2 часов ночи провалялась на сортировочном центре в Ижевске, в 6 часов вечера, дойдя до своего любимого почтового отделения, увидела закрытые ставни на окнах, что бы кто-нибудь не подумал, что почта, на самом деле, работает. Зашла вовнутрь, где недовольная, уставшая операционистка сказала, что она работает сегодня одна и ей некогда проверять наличие посылки. Сказала:<<придёте ещё раз на днях...>>((. Хочется задать вопрос:<<Когда я буду оплачивать наложенный платёж за доставку(390 рублей), могу ли я отказаться от оплаты за эту услугу, так как получила её не в полном объёме и безобразного качества?>> Почта России, безусловно, являясь монополистом, в данной сфере услуг, безобразно относятся к своим прямым обязанностям, своим клиентам и своим сотрудникам, которые относятся к своей работе так, как будто отбывают наказание. И еще, почта России, судя по рекламе, собирается занялся ещё и кредитованием... Зачем? Может заняться непосредственно своими прямыми обязаностями и бросить все силы на улучшение их качества, ведь предоставляемые услуги почты России нельзя назвать дешёвыми... Что делать?

Далеко нам еще до Запада с его сферой обслуживания

loamaro666 (2 января 2017 11:09)

альтернативы нет, в целом работа идёт, доставляют )), есть и хорошие сотрудники, прочный упаковочный

долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, занимаются несвойстве

Итак, наверно, каждый, кто заказывал всякие свистелки и погремушки с китайского Алиэкспресса, сталкивался с неизбежным злом тем что хоть раз (и не раз, и не два) долгожданные посылки, мало того. отправляемые с Китая на хромом верблюде шли долго, и куда хуже разворовывались терялись уже на территории России. Чтобы выяснить, где на территории России бездарные работники почты или таможни украли потеряли вашу посылку, то об этом много написано на различных тематических форумах, я же на практике начал с Почты России, прежде обратившись в местное отделение, не задвинули ли мою посылку куда подальше уставшие и озлобленные почтовички, то она туда еще не поступила.

Однако, судя по отслеживающим посылки сервисам, начиная от хваленого 17Track и до сермяжной Почты России, было известно что посылка прошла какую-то там регистрацию в Москве вблизи задочного "д.Шарапово", еще аж 12 декабря - то есть прошло уже 17 дней, а воз и ныне там, однако далее ее след простыл. Дозвониться по номеру 8 800 200 58 88 так и не получилось, неоднократно на том конце провода сбрасывали трубку, один раз всё-таки пробиться сквозь непроницаемую защиту сурового российского сервиса удалось, одна барышня всё же соизволили ответить, но не успел я задать вопрос, как она тоже бросила трубку. Потратив еще минут 20 на попытку дозвона по номеру, указанному на официальном сайте Почте России, эту напрасную трату времени я оставил, да, да я вас тоже люблю ))) Сколько бы не догоняли и перегоняли Америку а колхоз так и останется колхозом.

Дозвониться так и не получилось, поэтому написал письмо турецкому султану в службу поддержки, и получил ожидаемый стандартный ответ-отписку вроде пощьйол нафигсновымгодом

Уважаемый Клиент!

Ваше обращение (№ 1029276077) принято и будет рассмотрено в сроки, установленные законодательством.

При дальнейшем обращении по этому вопросу просьба ссылаться на первичный номер обращения.

ФГУП "Почта России".

Данное сообщение отправлено автоматически и не требует ответа

-----------------------------------------------

Состав обращения № 1029276077:

Осталось еще одно средство - написать сообщение в Андроидовском приложении, и, по-моему. единственный более или менее действенный сервис во всей Почте России, в котором хотя ничего и не делают но ХОТЯ БЫ отвечают.

На сегодня - 29.12.2016 ни ответа, ни посылки я еще не получил. Будем ждать. 70 лет же ждали шасливого будущего а получили Крым

Закройте эту ужасную контору, чтобы не позорились!

Володина Анна (1 января 2017 20:41)

бардак, долго доставляют, еле еле справляются со своими функциями, неуважительное отношение к посети

Одну посылку потеряли безвозвратно! Просрочили все сроки получения еще 5 посылок! Из сортировочного центра на м. Южная одна посылка вышла 26.12.2016 и уже 6 дней где то идет до Люберецкого района. Другие вышли с таможни 24-26.12.2016 и переданы почте России, и до сих пор посылок нет! Закройте эту контору. чтобы даже не позорили страну!!!! Если бы отправитель не пользовался их услугами, я бы в жизни к ним не обратилась!!!!!!!