Главная » Город » Город - разное » Отзывы Почта России

Почта России

1.4

Мнений: 587

Город: Россия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Был бы выбор - никогда бы не пользовалась их услугами.

NyanNyanCat (19 сентября 2012 20:18)

бардак, грубое обращение с клиентами, еле еле справляются со своими функциями, очень долго идут пись

В нашу жизнь уже довольно давно вошли интернет магазины. С каждым годом их становится все больше. Оно и понятно - человек,живущий в глубинке благодаря им может порадовать тем, что в обычных магазинах никогда не найдет.
Делая покупки в интернет магазине, я, поначалу, даже не задумывалась о том КАК они до меня доедут.

Первый свой заказ я сделала 3 года назад(мне тогда было 14лет и почтой я тогда ни разу не пользовалась). Посылка шла около 3х недель, но уведомление о том, что она приехала я получила только через 1-1,5 недели, когда посылку уже хотели отправлять обратно. Сразу побежала на почту - был вечер, 1,5 часа до закрытия. Очередь из 8 человек. Все очень медленно... Я думала умру там стоять, даже присесть некуда было. Вот подошла моя очередь получить посылку. Она была с наложенным платежом, так что нужно было заполнить квитанцию и т.д.(но я тогда об этом не знала,конечно). Тетечка, сидевшая у компьютера, молча протянула мне эту квитанцию. Я сначала не очень то поняла, что от меня требуется, и задала ей вопрос. Ответ был грубый и не информативный, что да как заполнять я так и не поняла. Хорошо хоть рядом девушка стояла, заполняла похожую вещь, я у нее подсмотрела). Далее, после заполнения, выяснилось, что где-то на посылке написана одна сумма платежа, на квитке(или как оно называется?) другая. Я сказала, что платить мне нужно вторую(на первой была сумма без учета доставки). На что, опять же, мне высказали в не самой приятной форме, что так дела не делаются и идите отсюда, мы отошлем посылку обратно. У меня чуть истерика не началась! Мало того, что я простояла там чуть ли не час, мне нахамили, так я еще и свою посылку не получу! Видимо, очереди надоело ждать и какой-то мужчина все же уговорил отдать мне посылку, большое спасибо ему за это) В общем, в тот раз я пришла домой усталая и изрядно перенервничала.

Но этот случай не помешал мне и дальше заказывать вещи через интернет, в надежде на улучшение сервиса почты россии. Далее, через 1,5 года, я заказывала линзы уже с предоплатой, чтоб опять не стоять там с этими квитанциями, и первым классом. Пришли они на удивление быстро - через 6 дней. Радости моей не было предела! Про обслуживание в этот раз я не могу ничего сказать - посылку забирала мама, т.к. я была занята.

Еще один свой заказ я сделала не так давно - в конце августа. Так же - предоплата и первый класс+трэк номер. Как мне говорили, трэк - это очень удобно, т.к. извещение доставляется почти всегда с опозданием. В ожидании посылки, я заходила на сайт почты России несколько раз на дню. Я ожидала чуда, но его не случилось. Сайт заполняли не вовремя, на каждом сортировочном посту моя посылка лежала по 3-4 дня... В итоге, она ко мне пришла через 14 дней(если успели в срок). Пришла я ее забирать - опять очередь. Ну да ладно, постояла я. Пока искали мою посылку, обыскивая полки, не сколько чужих посылок познакомились с полом(я даже отчетливо слышала звон бьющегося стекла!). Ужаснувшись, пообещала себе никогда ничего ценного по почте не заказывать.

Почитав отзывы о том, что посылки еще и грабят, боюсь теперь что-либо заказывать. Но, как житель глубинки, некоторые вещи просто не могу найти в магазинах. Вот и приходится опять идти в этот ад. Думаю, что если бы у почты россии был бы хоть один конкурент, они работали бы более ответственно.

Спасибо вам, что прочти мой отзыв, и удачи! Она вам понадобится)

P.S. Если найдете очепятки - пишите^^

Обнять и плакать

Jemma-Nolan (19 сентября 2012 18:59)

есть и хорошие сотрудники

бардак, постоянные очереди

Если бы была возможность такая,поставила бы -1 звезду.Это же просто катастрофа,товарищи.
Во-первых,на Почте России совершенно некому работать.Все разбежались.Я вообще удивляюсь,что операторы работают за такую крошечную зарплату,а работа очень нервная и с деньгами.Лучше бы деньги руководство тратило не на дорогущие ремонты почтовых отделений,а на зарплату работников.Людей надо стимулировать к труду,а так,понятно,что нет никакого желания работать быстрее.Почтальоны тоже получают мало,а если на селе,то вообще жесть +на тебе несколько деревень,скачи козой,пока ноги не отвалятся.Тут видела репортаж по ТВ,и смех,и грех..чтобы сельские почтальоны не перегружались уж очень,им было предложено пересесть на велосипеды.Ударим велопробегом по российскому бездорожью!Оригинальная идея,ничего не скажешь.Охранников у почтальонов нет,хотя по штату вроде положены.Потому так часто убивают женщин,разносящих пенсии.Потому всех призываю самим ходить на почту за пенсией,или переводить пенсию в банк.
Во-вторых,всё стало компьютеризированно,даже продажа конвертов.Неплохо бы организовать киоски,чтоб торговать на почте подобной мелочью(и раньше такие киоски были,но..смотри пункт первый((( все сотрудники разбежались..Потому приходится простаивать километровые очереди за одним конвертом.И никто без очереди не пропустит,народ у нас вредный и принципиальный.
Жаль,что нет другой альтернативы(подчеркну,НЕДОРОГОЙ альтернативы,курьерская служба и ЕМС не рассматриваются),чтобы отправить письмо или посылку..
Будем ждать улучшений в работе Почты России и надеяться на лучшее..Надежда умирает последней)))

Почему?

джон1979 (19 сентября 2012 02:27)

бардак, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетител

К почте России у меня одни вопросы. Приведу несколько примеров. Однажды надо было отправить посылку родственникам с семенным картофелем. Упаковал посылку дома и отправил на почту младшего брата. Через некоторое время он вернулся, и сказал, что посылку не приняли, якобы в ней неплотно упакован картофель. Посылку перепаковали, забили пустоту газетами. Брат снова поехал на почту и опять вернулся с посылкой. На этот раз ее не приняли потому, что она тяжелая и её некому перетаскивать.Посылка весила 14 килограмм, а разрешенный вес для отправки, по правилам, больше. Пришлось ехать самому. Только, когда работников почты ткнул носом в правила, тогда они приняли посылку.
Про скорость отправлений вообще говорить не приходится. Письмо из райсуда, который находится в том же селе, шло пять дней. Неужели для того, чтобы передать письмо почтальону и чтобы он донес его до адресата, требуется так много времени.

Штатов не хватает

dabu (19 сентября 2012 01:48)

есть милые сотрудници

бардак, неуважительное отношение к посетителям, постоянные очереди

Сегодня я забрел на почту получить почтовый перевод. В моем отделении из-за того, что работников не хватает, вместо двух обслуживает людей одно окно. Естественно, что из-за этого увеличивается очередь - примерно 40 минут я ждал того момента, когда мне за 5 минут выдадут переведенные мне деньги.

При этом поразителен контраст некоторых вещей. Внешнее благолепие, которое хоть как-то, но наводится на почте, с тем бардаком, который на этой почте существует. По ту сторону стойки, разделяющей сотрудников почты от клиентов, видно, как разбросаны коробки, конверты, какие-то еще вещи. Да и на нашей стороне некоторые стулья сломаны, люди сидят на подоконнике. При этом на ЖКИ-мониторе крутятся рекламные ролики, в котором один товарищ без очереди и проблем получает одобрение на кредит, а в другом - где-то в заснеженной Сибири идет на почту покупать мобильный телефон.

Ну и рекламные объявления о том, что современный человек должен знать, как пишется индекс - повергают меня в уныние. Современный человек это уже скоро забудет, что такое индекс. Особенно благодаря тому, как иногда работает Почта России. Порой проще отправить корреспонденцию дороже, но более быстрыми и четкими курьерскими службами. Если есть альтернатива - Почтой России лучше не пользоваться, мое мнение.

"Воруем, сегодня мы с тобой воруем..." Негативный опыт

Весна красна (5 сентября 2012 15:59)

В наше почтовое отделение мне приходится заглядывать часто, так как я постоянно отовариваюсь за рубежом. Когда я делала первые покупки и изучала тематические форумы, бывалые рекомендовали вскрывать посылку при работниках почты и желательно с видеокамерой. Я подумала, что такие меры предосторожности необходимы только при заказе телефона или планшета, а на обычные товары почтовики и не посмотрят. Щаз. Затерялась как-то моя посылочка от неоднократно проверенного и ОЧЕНЬ порядочного селлера аж с мая. Извещение пришло только в сентябре. Несмотря на верно указанный адрес на коробке значилось-"досыл,засылка". По привычке стала вскрывать дома коробку - Упаковочный пакет внутри был порван и не хватало предмета из женского гардероба, 15 долларов-сумма не особо крупная, но и не те деньги, которые я готова подарить просто так непорядочным тёткам. Только потом я поняла свою ошибку-меня почему-то не насторожило, что коробка было обмотана обычным скотчем, а не фирменным, как обычно упаковывал продавец. Дорогие девушки, подскажите. как избежать обмана? Пишут, что надо просить взвешивать посылку перед получением и даже якобы можно попросить вскрыть, прежде чем расписаться в извещении, но боюсь, с нашими работницами почты такой номер не прокатит...

мой случай на нашей "безупречной почте"

Slonik38 (24 августа 2012 21:19)

есть и хорошие сотрудники

бардак, грубое обращение с клиентами, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, неуваж

От себя хочется немного добавить о нашей "безупречной почте". Заказали всякую мелочовку с asos.com. Так как доставка до Раши была бесплатно заморачиваться за платную доставку не стали, единственное но, трек номер при отправке не присвают... Посылка с жданного сайта идет примерно от 2 недель до 1 месяца (это проверено). Итак по прошествии 1 месяца звоним в свое почтовое отделение с вопросом: "Там посылка на мое имя должна была прийти, посмотрите пжта!" С такой просьбой меня практически послали на три буквы, пояснив, что она (работник) одна, и ей некогда искать чужие посылки, ждите уведомления!
Ну и ладно, мы не гордые и нам не к спеху, можем и подождать.
Все бы ничего, но ровно через неделю звонят с почты и спрашивают: "А почему вы посылку не забираете?" Популярно объяснив свое мнение в отношении работы данного отделения почты, едем забирать посылу. Упаковка не вскрыта, все на месте. Порадовались.
Верх апофеоза настал спустя пару недель после получения посылки, когда в почтовом ящике обнаружилось уведомление о том, что на мое имя пришла посылка, и не мешало бы её забрать... No comments

Почта России исправляется, но так медленно, что этого почти не видно.

T7492 (22 августа 2012 18:51)

есть и хорошие сотрудники

долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетителям

Тринадцать лет назад я начала ходить на почту каждый месяц – получать алименты на ребенка.
В те времена нормальной была ситуация, когда деньги привозили по чуть-чуть, и выдавали не всем. Я в субботу утром приходила за час до открытия почты, была уже вторая-третья, и ждала, потом отделение открывалось и толпа вваливалась в душное и темное помещения, и опять ждала – когда деньги пересчитают, оформят и начнут выдавать.
Со мной в очередях стояли пенсионеры и такие же мамы, как и я. Всё тогда оформлялось вручную, компьютеров на почте не было. Можно было и два, и три часа простоять. Постепенно ввели компьютеры, начали ставить кондиционеры!

К сожалению, медленнее всего модернизируется работник. Конечно, можно понять – с такой зарплатой поневоле всех можно возненавидеть, особенно срываются на бабушек-одуванчиков, которые ответить не могут. Но хамство нельзя оправдывать, даже низкой зарплатой! Попробуй, скажи своему начальнику в хамском тоне – наказание последует немедленно.
Однажды и мне оператор заявила (после часа стояния в жаре!), что я на свой паспорт не похожа. Я тут же потребовала не выдавать мне деньги, а вызывать милицию для установления моей личности, раз паспорт и я не похожи – это как дело милиции; как раз и народу в зале было полно – все свидетели будут за работника почты! Как у тетки вытянулось лицо! Она привыкла бабулькам дело и не в дело речи толкать, а тут я с деловым предложением. Очередь разоралась – оператор работала не первый день, её никто не любил. Конечно, я деньги получила без проблем – я и прописку с 1982 года не меняла. А фото в паспорте – когда простоишь в духоте после тяжелой рабочей недели, то и на себя утреннюю не будешь похожа, не то что на пятилетней давности.
Я как представила, что маму мою будут так на почте поливать не за что – а ругаться она не умеет, не её конек, теряется она. И я уговорила маму перевести пенсию на карточку, не нужен нам негатив.

Со временем я стала сталкиваться по работе с проблемой отправки заказных писем. Ну, что особенного? А особенность в том, что почти всегда одно окно принимает - очередь до 30 человек (я считала!). У каждого от одного до десяти писем. Ушла однажды на почту, стою в очереди, а директор меня потерял – он уже забыл про почту, собрался и уехал домой, оставил кабинет, технику, а я всё стою.

Сейчас почтовикам добавились еще клиенты с коммунальными платежами – вообще атас! Одну услугу берут к оплате, два другие – не берут, пока она каждому объяснит – и толпа стоит, ждет!

И не важно, пришла ты к 8-ми утра, или к 17-часам - не факт, что обслужат быстро. Это еще одна фишка – режим работы все время меняется. Почтовики объясняют тем, что работать некому – некомплект сотрудников, больничные, отпуска! И вот в уведомлении у меня написан режим работы с 8-ми часов, я отпрашиваюсь на два часа, а подхожу к почте – висит бумажка – работаем с 11-ти. Или не дай бог их вечером спланировать – приедешь с 18-ти, а они работали с 8-ми до 17 часов. Или открыты, но ничего не принимают, так как сняли и сдали кассу, закрыли смену и она не может продать мне даже конверт!

Очень-очень почтовики не любят жалобы, написанные любым способом! Был у нас на участке почтальон, обслуживающий и наше предприятие. Это была пожилая женщина, вежливая, ответственная, и вот она заболела. Пришла другая – кидала письма и уведомления в щель подсобки – а у нас есть официальный вход, заходи, мы тебе рады! Так вот я пригрозила, составила жалобу, показала ей (отправлять не стала!) – она исправилась. А ведь не все жалуются! Потеряется так письмо из налоговой – потом боком очень сильно может выйти!

К сожалению, именно потому что официальная переписка идет через почту России, большинство организаций и частных лиц не могут отказаться от услуг почты! И хочу сказать, что услуги – доступные по цене, но очереди, хамство, медлительность, чванство, неудобный режим работы, духота в операционном зале сводят все на нет. Нам ведь не делают скидку на почтовые услуги потому, что к пришла к 8-ми, а они открылись в 11-ть. Или они не платят мне рабочий день, за то что я у них стою с письмами – их оператор в отпуске, а я остаюсь после работы из-за потери своего времени по их вине. Они экономят!

Идеально – в прошлую субботу я пошла забирать бандероль с наложенным платежом. Пришла, была третья. Работало три окна. Обслужили быстро, сказали «Здравствуйте», нашли мою посылку, провели услугу по компьютеру, и сдачу дали с мелочью копейка в копейку, сказали «Всего вам хорошего». Я пробыла на почте всего минут 15. За тринадцать лет тесного общения с почтой я была очень удивлена!
Я желаю им исправиться, почта России - она для нас, для людей! С людьми всегда тяжелее всего работать! Улыбайтесь! Не злитесь! И тогда клиенты не будут вам возвращать негатив, а начнут желать здоровья и счастья!

бестолковые сотрудники

Kate_Mokko (16 августа 2012 04:43)

бардак, грубое обращение с клиентами, допускают ошибки во время работы, еле еле справляются со своим

я уже несколько лет живу в Беларусии,и постоянно получаю денежные переводы из России.начнем с того что сотрудники не редко задерживают перевод,попросту не отправляют его в тот день,когда оформляется заявка.было еще несколько раз такое что они писали город Гомель а страну Украина.и мой перевод блуждал неизвестно где.так же не редко путали местами адресата и отправителя,что опять же затрудняло вовремя получить перевод.когда еще проживала в России и приходилось ходить на почту,то естественно очень поражало хамство работников.словно они самые важные и занятые люди на земле.одним словом кошмар.пусть руководство относится более требовательно к своим сострудникам

Очень плохо, моя история!!!

Olivia.V. (16 августа 2012 02:38)

не обнаружено

бардак, грубое обращение с клиентами, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, невним

В 2008 году в начале декабря (числа 12) мама мне отправила посылку, я на тот момент жила в Мытищах. На сайте было написано, что 15 декабря посылка уже была на Казанском, однако извещения все не было. В начале января я пошла на почту, попросила проверить, не лежит ли она на почте. Женщина возмущенным тоном спросила: "Я что, должна все посылки пересматривать???Ждите извещения!!!", хотя у меня был даже номер посылки на руках. В итоге будучи скромной и спокойной в то время, я ушла ни с чем.
Ждала, ждала извещение - оно так и не пришло, даже вторичное. Дома постоянно кто-то был, почтовый ящик запирался на ключ. Так что его просто не доставили.
Потом я на каникулы в феврале приехала домой, мы позвонили на почту, и оказалось, что посылка вернулась обратно.
Пришлось идти забирать.

Самое неприятное - они заставили платить заново, чтобы забрать ее. На ветер - 300 рублей за халатность и хамское отношение сотрудников. Очень плохо то, что Почта России по сути монополия, и доступных альтернатив почти нет.

Все не так уж и печально

lidochka17 (14 августа 2012 02:02)

в целом работа идёт, доставляют )), есть и хорошие сотрудники, оплачиваю всё в одном месте, прочный

Почитала отзывы о Почте России, и если честно, немного в шоке. Низкую оценку поставила, только из-за того что прочла в других отзывах - таких как, например, http://www.ru/content/foto-togokak-oni-rabotayut или http://www.ru/content/aktirovannye-dni-ili-ne-ponos-tak-zolot....
Но хочется добавить ложку меда в эту бочку дегтя. У нас (город Юрга Кемеровской области на улице Мира, номер отделения не помню) почта работает по тому расписанию, которое указано на вывеске. Работники всегда вежливы и очень уважительно обслуживают. Очереди, конечно бывают, но это в то время, когда люди идут везде с работы - после 17-ти часов. Пенсию разносят по домам (родители оба пенсионеры), всегда без задержек. Хотя многим работающим пенсионерам все равно приходится после работы идти самим. Посылки всегда приходили в норпальном состоянии, все коробочки будто их только упаковали - чистые и целые. Я часто заказываю что-то в интернете (последний раз около полтора месяца назад получала).
Я думаю, что "Почта России", как организация тут не причем. Люди на отдельных местах работают разные и по-разному относятся к своим обязанностям и к другим людям. Я считаю, что если кто встречается с подобным хамством как в вышеуказанных отзывах описывается, то нужно добиваться ну как минимум какой-то материальной компенсации. Хотя увольнять бы таких работников.

Отвратительно, ужасно, долго - почта России.

Nadits (13 августа 2012 14:28)

бардак, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, допускают ошибки во время работы, ел

Доброго времени суток всем!
Нет сил больше молчать, да что же это твориться такое то!... Вроде 21 век, информационный как-никак, а у нас как в каменном, честное слово.
В силу своей работы (СМИ, газета) мне часто приходится наведываться на почту для отправки различного рода писем (в контролирующие нашу деятельность службы, рекламодателям). Также приходится посещать это заведение для своих собственных нужд.
Плюсов здесь однозначно не будет, поэтому начну с минусов по порядку:
1) ужасное хамское отношение к клиенту (при том что операторы не "тетеньки в возрасте", а красивые молодые девушки).
Испытала не раз на собственной шкуре. Расскажу один из случаев: родители из далекого Урала отправили посылку. Я такая довольная, получив извещение пришла на почту. Стою жду. Заполнила все как полагается, вручаю бумажечку оператору, она уходит искать ее в подсобное помещение. Сразу скажу - это был конец месяца, числа так 25-30. После поиска вручную минут 10-15, девушка приходит и говорит что ее не нашла, вот просто так - нету! Она садится на свое место и просит поискать мою коробочку свою коллегу, которая занята совершенно другим делом. Вторая девушка слушается и повинуется, уходит искать. Первая же, сев на свое место кричит: "Следующий!". Мало того, что меня не обслужили, так еще и проигнорировали.
В общем, молчать я не могла - сообщила о важности этой посылки (там были линзы), о времени (я же не могу стоять там вечно, а уже было около 8 часов вечера), да и вообще напомнила как они должны работать, оператор внезапно удалилась. В итоге - приходит женщина внушительных размеров (ничего личного), улыбка до ушей и наилюбезнейшим голосом говорит: "Девушка, понимаете, сейчас конец месяца, у нас тут такой бардак, что мы даже если и захотели бы, то не смоли бы найти. Приходите за посылкой завтра, желательно не с самого утра". Поняв, что ничего так и не добьюсь, я ушла восвояси. НУ РАЗВЕ ЭТО НОРМАЛЬНО?
Продолжим о минусах...
2) огромные очереди, ну просто нескончаемые. Во сколько бы я туда не пришла - в 10, в 12, в 15 и даже в 20 часов иногда приходится постоять. Для вида наверху прицеплена камера - в нее вообще кто-нибудь смотрит, видит это безобразие?
3) убогое помещение (и это центральное отделение ПОЧТАМТ) - тесное,грязное, советское.
4) медленное обслуживание (я так понимают это вытекает из пункта 1 и 2), постоянные стажеры, которых никто не обучает. Да-да, человека пришедшего из вне, просто садят на стул и говорят - РАБОТАЙ! Я так понимаю, как хочешь...
5) ну и на десерт, зарплата. Кто, ну скажите, кто пойдет работать за 5-7 тысяч рублей в месяц (в моем городе, Брянская область)на такую сумасшедшую работу?
И никому нет до этого дела.
Так может быть именно из-за этого появляются все вышеперечисленные пункты???

Просто кошмар!!!

ЮИК (31 июля 2012 12:13)

Решила написать, потому что нервы уже на пределе. У Почты России все хорошо только в рекламе, она конечно меняется, но только в худшую сторону. Недавно прошло сокращение сотрудников и работает по одному оператору на отделение, они ничего не успевают. Наша работа во многом зависит от своевременной отправки писем, но сейчас это нельзя сделать. Почта России не ценит не только своих сотрудников, но и солидных партнеров, при этом тарифы поднимают регулярно. Это издевательство!!!!!

Посылка из близлежащего города шла больше месяца!!!!

Svett (23 июля 2012 23:59)

альтернативы нет

грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к

Я всегда чуть не плачу когда приходится идти на почту или в поликлинику! Это два ужаснейших места где тебе хамят, могут оскорбить и вообще за человека не считают!
Расскажу про несколько посылок. Заказывала часы наложным платежом, когда отправили мне написали. По всем срокам они должны были идти 2 недели, ну, думаю, к Новому году придет мне подарочек! Не тут то было! Посылка у них где-то завалялась и вообще не пришла, мне послали заказ еще раз, пришел через 2 недели. Я уже радуюсь покупке, и тут мне еще извещение приходит-та первая посылка нашлась! Шла она почти 2 месяца!
Второй случай-подружка мне отправила посылку, долго очень ждала, но из-за ошибки какого-то оператора посылка вернулась к ней обратно!
Еще заказывала у знакомой книгу. Я жила тогда в Тамбове, она в Липецке, это соседние города, совсем недалеко друг от друга, так посылка шла полтора месяца! Оказывается, они на почте не отправляли ее-ждали когда еще в Тамбов посылки будут, и пока подруга разбираться не пошла-она там лежала!
В общем если б была какая-нибудь альтернатива-с удовольствием отказалась бы от услуг нашей почты!

Плохое отделение 107497

Кочешков Константин (27 июня 2012 12:30)

долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетителям

ОТВРАТИТЕЛЬНО работает отделение 107497 на Щелковском шоссе. 26.06.2012 я попытался отправить посылку в данном отделении, на что мне ответили, что они могут отправить только в их таре. Имея опыт (и что впоследствии сделал в другом отделении на ЧЕрняховского), я сказал, что они могут упаковать мою коробку в бумагу. Они сказали, что ее у них нет. Когда я попросил у них книгу жалоб, то ее тоже не оказалось на месте. Вместо нее мне продиктовали какой-то телефон, но сколько я ни звонил, дозвониться не мог.
Что примечательно, передо мной еще два человека столкнулись с той же проблемой, которую можно охаректеризовать так: В этом отделении придумывают какие-то свои правила, которые в других местах не существуют. Т.е. в других отделениях люди спокойно отправляют посылки, переводы и т.п. без всякой мороки.
Просьба разобраться с руководством данного отделения. Я бы уволил их к чертовой матери.

С уважением, Константин

Почта! Будь почтой!

DinaKonst (21 июня 2012 00:07)

грубое обращение с клиентами, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживан

Может почта будет просто почтой? Да наверно в сельской местности актуально торговать ширпотребом, мылом, простынями, носками.... Но зачем это в городе?
Реклама по ТВ: оформите кредит, депозит, страховку на почте! А что банки и страховые компании перевелись?
Хочется сказать только одно: вы свои функции выполняйте, а потом кредитуйте, страхуйте и торгуйте!!!
Из последнего опыта: в этом году муж отправил 3 посылки EMS. 2 в один день на один адрес - пришли с разницей в 16 дней, ребенок остался без подарка на день рождения, ну ладно. По 3 посылке больше 2 мес ждем перевода, хотя посылку люди давно получили и деньги заплатили. 235 руб не обеднеем, ну, тоже ладно.
Я отправила 7 апреля бандеролью 1 класса курточку ребенку, весеннюю. Лето на дворе! Бандероль так и не пришла, я написала заявление на розыск, уже месяц ищут! Видимо не могут найти! Ребенок из куртки к осени вырастет(((
Недавно зарегистрировалась на сайте Госуслуги, через 5 дней зарегестрировался муж. Сегодня он получил письмо от Ростелекома с кодом. Я пошла на почту узнать не поступило ли мое? В ответ услышала: без уведомления ничего искать не будем, писем много! При этом народу - никого! На бейдже у сотрудницы - "стажер"! Да достойная растет смена! У нас что вся страна на Госуслугах зарегистрировалась? Письма вагонами привозят?
Короче полный привет!!!! Почте России и ее подразделениям в г. Выборге Ленинградской области! По улице Гагарина д 20 и д 45!!!!

Паршивая овца...

Анна3000 (2 июня 2012 06:07)

альтернативы нет, в целом работа идёт

С чего начинается почта? С чего начинается с того и заканчивается... А именно с нехватки кадров.
Почтовики увольняются целыми отделениями (я читала на днях, что 26 апреля уволилось почти полностью 103 отделение почты в городе Москве и это далеко не единичный случай) из - за мизерной оплаты их ответственного труда, а те, кто остаются (самые стойкие) просто физически не могут выполнить тот объем работы, который ложится на их плечи, ведь эту работу должны выполнять в двое больше людей. Из - за этого - недовольство клиентов, стоящих в очередях (ведь они хотят получить качественные и быстрые услуги), и их не касается отсутсвие рабочей силы на местах.
А вы когда нибудь видели молодого почтальона? Я нет. А почему? Потому, что такая работа является малооплачиваемой, хотя почтальоны рискуют каждый день, выходя на работу в дни пенсий. И я думаю, не стоит оъяснять почему.
Люди, (и это в основном пенсионеры), приходящие устраиваться на работу, уходят, узнав условия труда и зарплату на почте.
Сколько получают работники банка сидя на стуле и выдавая деньги? В разы больше.
Если бы почтовикам прибавили бы хотябы по 1 - 2 тысяче к зарплате они бы и тому были рады. Может быть прекратились бы такие массовые увальнения.
Выводы есть, но я не хочу их озвучивать. Думаю все и так понятно...
Рекомендую всем... Потому, что альтернативы почте все равно нет.

Одни непристойные слова

gerkulina (28 мая 2012 23:17)

бардак, грубые операторы, невнимательность, неуважительное отношение к посетителям, очень долго идут

Ну что тут говорить...качество услуг почты в Москве это какой-то кошмар.
Я на своём веку была в очень многих московских отделениях почты и везде просто везде ужасно медлительный и некомпетентный персонал. Порой, что чтобы отправить одно единственное заказное письмо надо сдохнуть,просто сдохнуть, там же в этом маленьком душном помещении (что часто бывает летом), так ведь есть ещё отделения где даже СЕСТЬ некуда. Стоишь два-три часа в очереди из 10 человек,в одно единственное окно и просишь чтобы тебя пристрелил кто-нибудь уже. Да прямо перед твоим носом ,как на зло, окажется обеденный перерыв.
Так неприятно смотреть в каком беспорядке находятся все посылки и конверты в их помещениях. Просто как гора хлама. Даже странно,что какие-то отправления как-то и куда-то доходят!
Что творится во время отправлений отчетностей коммерческими организациями это не поддаётся описанию....
Конечно я встречала неплохих, добрых и отзывчивых работниц почты. Но даже их доброжелательное отношение не может сгладить общего впечатления от её посещения. Разруха, как после взрыва атомной бомбы.
В общем, плохо всё.... единственный плюс наверное то,что цены особо не ломят и принципе услуги почты относительно дешевы.
Но при слове Почта России мне отчетливо представляется семь кругов ада, которые надо пройти чтоб отправит одну гребанную посылку с кучей негатива как со стороны работников так и других граждан, которым не повезло оказаться в этом месте.

Жалоба на работу сотрудника почты (ОПС Железнодорожный 9, МО)

millk (27 апреля 2012 14:29)

27 февраля 2012 года мне был отправлен денежный перевод с Московской обл., г.Железнодорожный (ОПС Железнодорожный 9, индекс 143989,Московская Область, г. Железнодорожный, Улица Маяковского , дом 18) через неделю когда мне надоело ходить на почту и спрашивать пришел ли мой перевод, я нашла телефон этого почтового отделения в интернете (495) 522-91-94 и позвонила с Питера, что-бы узнать где мой перевод. Сотрудники ответили, что отправили 27 февраля. Я прождала еще неделю, звоня и приходя на свою почту каждый день и безрезультатно. Спустя 2 недели я попросила сотрудников моей почты самих связаться с Московским отделением почты и узнать где мой перевод. Они любезно согласились и позвонили. Оказалось что перевод отсылают, но он возвращается к ним обратно, 15 минут начальница моей почты объясняла сотруднице Московской почты, как провести перевод по компьютеру, что-бы он пришел на мой адрес, в результате та сказала, что все сделала так как ей сказали и повесила трубку. Я ждала еще 3 дня. Потом снова звонила сама в Москву и мне сказали, что у них народу много и им не до моего перевода. Я снова пошла на свою почту и попросила начальницу еще раз позвонить. В результате все повторилось как в первый раз, та снова сказала что отправляет перевод правильно на мой адрес и мои данные. Снова я ждала еще несколько дней. В результате мое терпение лопнуло 20 марта почти через месяц!!! я пошла на главную почту и написала претензию на розыск моего перевода. 26 апреля мне позвонили с главной почты и сказали, что только что получили ответ с Московской почты (снова месяц прошел)о том что мой перевод был снова выслан мне 11 апреля! На что я очень удивилась, так как 25 апреля я была на своей почте получала посылку и у мене интересовались сотрудники моей почты, как там мой пропавший перевод не нашелся ли? На всякий случай я сама позвонила на свою почту и спросила, на что мне сказали что не было никакого перевода. Я перезвонила в отдел претензий на главную почту и сказала об этом. Мне пообещали снова разобраться и связаться с Москвой. Я просто в шоке была да и сотрудники моей почты и с главной почты тоже, они все в один голос говорят, что в Москве работают вообще не понятно кто они не понимают когда им даже элементарные вещи говорят, например они не могут провести перевод через компьютерную программу или не знают номера своего КСО!!!!Как можно брать на работу таких сотрудников. Я конечно понимаю, что на почте получают копейки и мало кто соглашается туда идти, но там ведь работают люди с деньгами и с людьми. И брать отморозков на такую работу это бред вообще. В результате мой отправитель перевода получил извещение о том что ему вернулся перевод 27 апреля она пошла на почту и ей сказали: перевод то вам вернулся, но нужно его отослать снова в Питер и вы должны заплатить по новой за этот перевод! На что она сказала что лучше отошлет через банк и забрала его. Через сбербанк я его получила почти мгновенно. Ко всему выше перечисленному добавляю
Статья 34. Ответственность операторов почтовой связи
Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:
в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;
[ссылка]
[ссылка]
И еще гнать таких сотрудников с почты в шею!

Вечные очереди

Ане4ка (26 апреля 2012 11:14)

долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, постоянные очереди

Пользуюсь услугами Почты России примерно раз в месяц. И этот один раз идешь на почту как на каторгу. Вечные очереди, недостаточно квалифицированный персонал. Недавно в нашем почтовом отделении сделали реконструкцию. Помещение изменилось, а работники остались все те же. Непонятно зачем открыли три кассы, при том, что работает всегда только одна. И работники очень медленные. Очередь почти не двигается, поэтому человек 15 в ней есть всегда. Почта находится в соседнем доме, поэтому из окна я всегда вижу, как люди приходят занимать очередь за полчаса до открытия почты. И я все удивляюсь, почему Почта России – практически монополист в своей отрасли, не может никак исправить это положение. Очень смешно видеть рекламу о том, что теперь почта будет продавать и телефоны тогда, когда она не справляется со своими прямыми обязанностями.

Жалоба на работу сотрудника почты (ОПС 341 г. Москвы) + ответ на жалобу от Почты России

Лунная Девица (18 апреля 2012 00:34)

есть и хорошие сотрудники

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетител

Здравствуйте!

Сегодня, 17 апреля 2012г. в 19-05 я обратилась в отделение почтовой связи №341, находящееся по адресу г.Москва, ул.Перева, д.56/2, с целью отправить Уведомление о прибытии иностранного гражданина (моего супруга) в ОУФМС г.Москвы.

Сотрудник Почты России Миридонова Л.А. (оператор по приему заказных писем в отделении телеграфа) нехотя отвлеклась от сортировки писем, чтобы односложно ответить на мой вопрос, принимает ли их отделение Уведомления в УФМС, можно ли это сделать в её окне, так же нехотя выдала бланк, очень неторопливо сделала копии документов (паспортов, миграционной карты), с явным раздражением продала почтовый конверт и выдала описи вложения.

На мой вопрос, где можно ознакомиться с образцом заполнения Уведомления, ответила «всё на окне», после чего я пошла самостоятельно искать этот образец. Находился он действительно на окне (приклеен с обратной стороны) в отдалении от стола, за которым можно заполнить бланк (приходилось постоянно отвлекаться и подходить к окну, чтобы посмотреть образец).

К сожалению, с первого раза мне и моему супругу не удалось всё заполнить без ошибок. Я попросила у Миридоновой Л.А. еще один бланк, на что она ответила, что «работает до 20-00», хотя времени на часах было всего 19-30, и я резонно заметила, что мы успеем заполнить еще раз и отправить ценное письмо. Оператору это очень не понравилось, она сказала, что «вообще-то принимают уведомления до 19-00», но на мою просьбу показать, где об этом написано, она промолчала. Я действительно нигде на информационных стендах не увидела этой информации.

Бланк для заполнения был выдан нам повторно, муж сел за стол заполнять уведомление, а я попросила адреса ОУФМС г.Москвы (к сожалению, не помнила адреса отделения, к которому я отношусь по месту постоянной регистрации). Просить пришлось несколько раз, в итоге папка с адресами мне всё-таки была выдана (если не сказать, что мне её буквально швырнули). Оператор неоднократно повторила, что приём уведомлений до 19-00, а мы пришли не вовремя и отвлекаем её от работы (от сортировки писем).

Письмо в конечном итоге было отправлено, на выданной мне квитанции стоит время 19-47. И только на этой квитанции я увидела ФИО этого оператора – Миридонова работает без бейджа.

После отправления письма (до закрытия еще оставалось время) я взяла Книгу жалоб и предложений, чтобы выразить своё возмущение, благо, что данная книга находилась в открытом доступе. Миридонова громогласно возмущалась тем фактом, что я «что-то там пишу», что она "могла вообще не принимать у нас это ценное письмо с увдомлением", т.к. "время приёма уже вышло", а у неё много писем, но отнять Книгу не пыталась.

За много лет пользования услугами Почты России я впервые сталкиваюсь с подобным отношением сотрудников ОПС!

В связи с этим у меня возникли вопросы:

1) Сотрудник Почты России вправе ли отказать «живой очереди» в приеме корреспонденции до окончания рабочего дня, сославшись на огромное количество писем?

2) Есть ли регламентированное время приема уведомлений для УФМС (с .. и до .. которого часа)?

3) Почему сотрудник Почты России находится на рабочем месте и выполняет свои обязанности без бейджа, где указаны его ФИО?

Я сохранила квитанцию о приёме ценного письма только по той причине, что после сегодняшнего инцидента опасаюсь, точно ли дойдет уведомление в УФМС. И, повторяю, только на этой квитанции я увидела ФИО сотрудника ОПС.

Никогда больше я не буду пользоваться услугами данного ОПС №341!
Есть другие прекрасные отделения с замечательными квалифицированными сотрудниками, работой которых я очень довольна! Это ОПС №469, №652, №113, никогда в этих отделениях мне не хамили, всегда работают спокойно, оперативно и квалифицированно. Но даже несмотря на это я не буду в своём отзыве ставить оценку выше единицы.

Такое же по содержанию письмо (как этот отзыв) было отправлено мной на электронный адрес [ссылка]. Посмотрим, будет ли ответ.

-----------------------
Итак, мне пришел на мою электронную почту ответ с ящика [ссылка] следующего содержания:

"Уважаемая (мои имя-отчество)!

Ваше обращение направлено для рассмотрения по принадлежности.

Подразделение УФПС (Управление федеральной почтовой службы)

Регион (область): Москва

Номер обращения: ХХХХХ (пятизначный номер)

Дата передачи: 24.04.2012г.

ФГУП "Почта России"

Ждем дальше.

-----------------------

А вот такой ответ мне пришел 27 июня, на официальном бланке с номером, датой (правда, без подписи и в электронном виде):

"Уважаемая (моё имя)!

На Ваше обращение, поступившее в УФПС г. Москвы – филиал ФГУП «Почта России» сообщаем, что руководство УФПС г. Москвы с большим вниманием и признательностью относится ко всем замечаниям и предложениям потребителей услуг почтовой связи, которые помогают выявить недостатки в производственной деятельности предприятий почтовой связи.
Факты, указанные Вами, относительно неудовлетворительного обслуживания в отделении почтовой связи (далее ОПС) № 109341 подтвердились.
Жалоба признана обоснованной, и будет учтена в качественных показателях ОПС № 109341 за 2-й квартал 2012 года.
Виновный работник, оператор ОПС № 109341 Миридонова Л.А. будет депрмирована по итогам работы за июнь месяц 2012г.
С работниками ОПС № 109341 проведен дополнительный инструктаж, указано о недопустимости некорректного отношения к пользователям услуг почтовой связи и отсутствия именного бейджа у операторов.
Начальнику ОПС приказано усилить контроль за работниками, вверенного ей подразделения.
Приносим извинения за некачественно оказанную услугу почтовой связи и причиненные неудобства, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с УФПС г. Москвы.

С уважением,

Руководитель службы управления почтовой сетью Т. Н. Туманова."

У меня нет ни малейшего желания заходить в это ОПС, проверять - работает там этот сотрудник еще или уже нет... Я вообще больше не хочу пользоваться услугами этого отделения. Буду ходить на другую почту, туда, где мне нравится.

Не хотят оказывать даже оплаченные услуги.

ideiy (17 апреля 2012 11:38)

допускают ошибки во время работы, еле еле справляются со своими функциями, очень долго идут письма и

Читаешь отзывы и просто ужасаешься.Скольким людям по всей стране не нравится работа "Почты России".Вот так репутацию себе завоевали.Я редко пользуюсь услугами почты.Письма не пишу,посылки отсылать некому,да и мне их никто не шлет,но с безобразной работой почты и мне пришлось столкнуться.
Мне должны были переслать документы по работе.Звонят работники почты и говорят:"Вам пришла посылка" и больше ничего не сказав повесили трубку.Я еще подумала,почему извещение не выслали.Пошла на почту получать.Думала просто пакетик с документами,а там огромных 4 коробки.Как мне их до дому доставить.На почте совет дали:"А вы такси вызовите".Звоню тому,кто отправлял посылки.А они мне говорят,что заплатили за доставку на дом.Тут я,конечно,не выдержала.Устроила им скандал.Они даже извениться не соизволили.Хорошо,что позвонила,а то пришлось бы самой их тащить.
Вот так, даже за деньги не хотят выполнять свои обязанности.Ходить на почту,только нервы трепать.

Хотите купить мыло или стиральный порошок? Вам на почту!

vergo (4 апреля 2012 15:11)

бардак, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, допускают ошибки во время работы, ел

Я понимаю что сейчас бумажные письма мало кто пишет, все в основном пользуются интернетом или телефоном. Но почта должна оставаться почтой. А у нас что творится? Придешь на почту и не знаешь куда ты попал: за коммуналку платят на почте, кредит платят на почте, стиральный порошок можно купить на почте, мыло можно купить тоже здесь, я не говорю уже о постельном белье (!) и других подобных вещах. Может в столице почты работаю как почты, но в нашем городе именно так обстоят дела. И если ты захочешь, к примеру, отправить телеграмму, то тебе придется стоять в ОБЩЕЙ очереди, среди тех, кто пришел сюда затариться тем же мылом, например.
А как работает почта при доставке товаров из-за границы! Расскажу свой случай. Поверьте, я не выдумываю.
Перед новым годом мы с мужем заказали из Германии детское автокресло - даже с доставкой оно выходило на 10 тысяч дешевле, чем при покупке в России. Там его отправили, прислали нам идентификационный номер и мы стали отслеживать нашу посылку по сайту Почта России. Пришла она после Рождества, прошла таможню и тишина... И вот только после 20 января (!), на сайте высветился статус посылки. По идее пункт назначения должен был стоять наш город, но там стояла ГЕРМАНИЯ! То есть наши удальцы так отметили Старый Новый год, что перепутали все что можно и отправили посылку назад в Германию. Просто дурдом.
Мы написали в интернет-магазин в Германию, там ОЧЕНЬ удивилсь этому, но обещали при получении опять отправить ее нам. Получили они ее в конце февраля. Почему она шла так долго - не знаю. Отправили нам опять. Я, честно говоря, боялась этого, так как на носу было 8 марта, мало ли что - я ведь не знаю как на почте отмечают этот праздник. Но все обошлось и 18 числа мы получили наше автокресло.
Какой вывод напрашивается?
Почта должна быть ТОЛЬКО почтой. И выполнять ТОЛЬКО свои обязанности, а не разбазариваться на другие дела.
Жалко что альтернативы нашей почте пока нет...

Не люблю нашу почту!

Nathalie (25 марта 2012 14:40)

бардак, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетител

Я терпеливый человек, толерантно отношусь ко всем и ко всему. Но работники почты выведут кого угодно! Опишу один из последних случаев. Я получила извещение о посылке с наложенным платежом. Но вот беда, мой паспорт был на прописке, поэтому я вооружившись всеми имеющимися у меня документами (в том числе и документами с фото)и ксерокопией паспорта отправилась на почту. Как я и предполагала, меня даже слушать не стали. И то, что посылка с наложенным платежом и я заплачу за нее деньги, тоже никого не интересовало. Сказали, что документом является только паспорт. Через несколько дней, когда паспорт был у меня на руках, я пошла за посылкой, простояв полчаса впустую (все были очень заняты и некому было обслуживать очередь из 7 человек), с меня, естественно, взяли плату за просрочку и самое интересное! даже не попросили паспорт, а выдали посылку просто так! Я предложила работникам почты, чтобы они проверили мой паспорт, на что они удивленно пожали плечами и сказали:" Это ни к чему." В общем, без комментариев.

А у меня почтовые работники УКРАЛИ деньги!!!

КрошкаКатя (25 марта 2012 14:10)

есть и хорошие сотрудники

бардак, воруют, бывает, хамло

Я просто не могу сдержаться и не написать про эту шарагу, которая гордо называется "Почта России"!
Я бы вообще не то что 1 звезду не поставила, а просто в рожу плюнула этим "работникам"!!! Рассказываю, как все было: у меня муж служил на Кавказе полгода. Попросил выслать посылку, а заодно в ней деньги - 2 тысячи руб. Я хочу сразу сказать - я до этого опыта с пересылкой денег не имела, и не только денег, но и любых посылок. Короче, не посылала ничего никому и никогда. Да и вообще, я думала 20-й век на дворе, сейчас уж никто ничего из посылок не вынимает, контролируется сейчас это все, наверное. Но не тут-то было.Я пришла на почту, купила у них коробку фирменную, переложила все вещи (еще отправляла шапку милицейскую зимнюю, еще чего-то там, и шоколадку). Деньги сложила в малюсенький квадратик и положила в отворот шапки. Словом, они были НЕ на виду и что бы их обнаружить, надо было именно ИСКАТЬ, тщательно и долго! При мне коробку на почте запечатали, заклеили скотчем, опломбировали.
Продолжаю. Когда посылка пришла к мужу в ней творился УЖАС! Денег не было, какарда от шапки (это такой значёк на шапке у военных и сотрудников милиции, если кто не знает ))))) оторвана и валялась рядом в коробке, шоколадка раскрыта и разломана!!! Представляете себе??? Этих воров даже не смутило, что шапка-то МИЛИЦЕЙСКАЯ!!!! Так нагло они там похозяйничали, бессовестно и гадко!!! Даже не удосужились свои следы замести, какарду хоть на место приделать. Да зачем? По всей видимости, они уже руку набили и обчистили не мало таких посылок. Уверены в своей безнаказанности!!! Ладно, мы не обеднеем от двух тысяч. Но ведь люди некоторые своим близким последнее высылают! На лекарства, на житье!!! Короче, когда стали выяснять - нам сразу сказали :"Концов вы теперь не найдете, неизвестно в каком почтовом отделении в вашей посылке покопались. Не надо было деньги посылать в посылке, сами виноваты." Вот так все просто. Но ведь меня даже никто из работников почты не предупредил, что деньги отправлять нельзя. И за порчу имущества тоже никто не ответил.
Не буду сообщать в каком городе это произошло из этических соображений, потому что на почте и порядочные люди работают, а они могут принять на свой счет. Но есть и такие - воры бестыжие, у которых нет ничего святого!!!!
P.S. НИКОГДА, ЛЮДИ, НИ-КО-ГДА (!!!) НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ДЕНЬГИ В ПОСЫЛКЕ!!!
Всем спасибо за внимание!

Думала только наша почта ТАК работает

shmelik (25 марта 2012 08:20)

30 ноября 2011 сделала заказ с предоплатой в интернет-магазине, через пару дней пришло сообщение об отправке заказа. Спустя месяц посылки еще не было. И начались мои хождения на почту 2 раза в неделю как на работу в течение полутора месяцев. Каждый раз выстаивая большую очередь, чтобы только спросить есть ли мне посылка и услышать -Нет. Решив, что посылка пропала, я перестала ходить. И спустя месяц мне позвонили с почты узнать, приду ли я сегодня за посылкой, потому что после 16 часов её отправят обратно, она уже месяц у них лежит. Причем ни одного извещения за этот месяц не пришло. Я забрала посылку, а через 2 дня получила извещение на нее. Но хоть позвонили, пусть и в последний день.
Вторая история за этот только начавшийся год. Жду письмо из нарсуда соседнего района. 12 марта позвонила юрист, предупредив, что письмо отправили 5 марта. И с 12 марта я начала ходить на почту ежедневно, так как письмо надо было срочно получить. 19 числа письма еще не было, 20 марта я поехала в нарсуд получить хотя бы копию. А письмо уже у них, пришло обратно с пометкой Адресат за письмом не явился. 7 марта они получили письмо, а 10 марта отправили обратно. Извещения нет до сих пор.
Третья история. Дочь должна переслать документы через почту. Решив не связываться с нашим отделением, попросила ее отправить документы на адрес моей свекрови, то есть в соседнее отделение почты. Из Москвы до Казани письмо шло 10 дней, 4 дня на сортировке в Москве пролежало. Хотя было заплочено как за письмо 1-го класса, то есть с нее взяли деньги за быструю доставку. Смотрю на сайте, письмо наконец-то пришло на почту в 16-40, ниже надпись: в 16-40 доставлено адресату, от получения письма отказались. Это моя-то обязательная свекровь отказалась от письма, да еще мне не позвонила? Быть того не может. Не смотря на поздний вечер звоню ей, нет, ни письма, ни извещения не было. Утром звоню на почту. Да, письмо вчера пришло, можно получить, сегодня принесут извещение. Спросила о вчерашней доставке в 16-40. Оказывается никакой доставки не было, почтальоны работают до 16 часов. А как же запись на сайте? Разберутся. Через 2 дня посмотрела, запись не изменилась.
К сожалению, мы вынуждены пользоваться услугами этого монополиста Почты России. И пока нет альтернативы, так и будем мучиться. И еще насчет зарплаты на почте. У нас в городе очень многие, особенно женщины, получают маленькую зарплату - минималку и работают на совесть. Не от зарплаты это зависит, а от человека.

Мой поход на почту

Малецка (25 марта 2012 01:19)

грубое обращение с клиентами, грубые операторы, неуважительное отношение к посетителям

Почта у нас работает до 19-00 часов, я сама на работе до 18-00 и раньше приехать не могу...время 18-20 приезжаем с посылкой и тут с прохода крик в нашу сторону
- Куда с посылкой, я что до ночи должна с вами тут сидеть
- приходите с посылками в субботу или в будни до 18-00
Я отвечаю где объявления, что посылки вы принимаете только в субботу и в будни до 18-00, в ответ Заполняйте бланк, я что ли должна заполнять
(я стою в шоке от такого хамства, молодой человек заполняет бланк)
Заходят ещё посетители, и тоже с посылкой ..на них крик
Я не выдержала и высказалась, почему Она кричит и в чем мы виноваты ...все работают, многие не удовлетворены своей работай (но я давно бы вылетела с работы за такое отношением к клиентам)
Я ей предложила повесить объявления и поберечь свои нервы и окружающих...
Тишина, объявления нет до сих пор...А неудовлетвореные лица так и остались
р.с. Посылка дошла очень быстро, в целости и сохранности (я думала после моего ухода она мою посылочку отмутозит ))), нет все норм)
А и Посылку она приняла, заклеила, и рассчитала нас за 8 минут...
Ну все таки палец подниму

Позор страны - Почта России!

Evgenii_Grand (23 марта 2012 18:08)

красивое оформление посылок и писем, прочный упаковочный материал, своевременная доставка почты

грубое обращение с клиентами, допускают ошибки во время работы, постоянные очереди

Нет, конечно, понимаю, что бывают задержки посылок, теряются письма. Всякое бывает... Но, извините, почему на Почте России работает такие дамочки, как на подбор. В этих дамочках читается история всего бывшего Советского союза.
Почему на Почте России не работают приветливые улыбчивые девушки и женщины, как мы видим в рекламных роликах? Почему всегда идёшь на Почту России, как на войну сражаться с очередью, услугами и этими самыми дамочками, которые готовы тебе нагрубить при первом же твоём обращении?
Зайдите в любое отделение, мало где вы увидите приветливого работника! Если работает и молодая девушка, то на тебя, как на клиента, ноль внимания... нет, так ведь нельзя...

Дорогая наша, Почта России!

Начинайте уже меняться в корне! И возьмитесь в первую очередь за персонал!
Проверяйте их на профессиональную подготовку, быстроту работы и реакции, научите их хорошему тону! Очень Вас просим!

С уважением,
ваши клиенты.

как бы ее ни ругали - а без почты никуда.. Посылки, оплата коммунальных и прочее.

большая_косметичка (5 марта 2012 15:14)

есть и хорошие сотрудники, оплачиваю всё в одном месте

грубые операторы, постоянные очереди

Почта россии - организация странная конечно, но без нее обойтись всё же трудно.

Сотрудники там работают разные - есть очень вежливые, культурные, приветливые..
Мне даже улыбались несколько раз!)
А есть наоборот - нетерпимые, нервные, отвечать и объяснять ничего не хотят, я была свидетельницей того, как кассирша на почте первая начала повышать голос и грубить посетителям..

Кроме того, часто работает два-три окна, а остальные закрыты.
Из-за этого очереди длиииинные, особенно днем.
Даже на главпочтамте обслуживание не на лучшем уровне.. И очереди есть, и персонал не идеален.

Некоторые офисы красивые, с ремонтом, с стульчиками..
А есть старенькие ободранные и страшненькие.

Но вот почему я всё-таки пользуюсь услугами почты (хотя бы иногда)
Оплачиваю коммунальные услуги. +Удобно оплачивать без комиссии сотовую связь и интернет. Посылки ив роше приходят примерно в течение 2х недель, забираю без проблем, все целое и запаковано бережно. Эйвон тоже забираю на почте, но опять же очереди по пятницам из-за эйвона - это минус.
(на фото - одна из моих посылок Ив роше, всё пришло в целости и сохранности)

фото того,как они работают.

axel1985 (2 марта 2012 15:10)

Я заказала в интернет магазине посылочку.Я уже там заказывала и единственный их косяк в том,что они отослали в мягонькой коробочке.Хотя ,там все же была куча бумаги и запечатывают они хорошо флакончики...

Получив и раскрыв свой заказ я обнаружила полностью вытекший шампунь.Крышка была сильно отколата(на фото более понятно).На флакончике от маски тоже сильная трещина.Весь шампунь вытек.Все остальные баночки были еще сырые.

Видемо посылочку не просто уронили,а хорошо шваркнули.
Впрочем смотрите фото .На первом крышечка маски.Дальше шампуня(вернее того что от него осталось).На последнем фото коробочка,в которой прислали заказ.

На последок хочу сказать,что полностью отбилось желание что -либо заказывать...

Что за чудо шарашкина гос контора)) Диву даюсь!!!

Sahara (24 февраля 2012 14:33)

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляютс

Вот так чудо организация! Вот так чудо рабоники! Чудо сервис! Чудо скорость! Чудо как любезно!
Вот так бы было все чудесно, если ходить на почту под кайфом, или выпивши)))))))))))))
Пожалуй в следующий раз я так и сделаю! Запасусь пустирником и нашатырем и вперед!
Хожу на почту по долгу работы, выбиваю от клиентов дебеторку путем заваливания их грозными письмами. Мой рекорд: 20 писем за 5 часов)))))
В день когда мне предстоит поход на почту, я даже не хочу на работу))))
Однажды приболела, и была вынуждена отсылать кипу писем через почтовое отделение около дома, что я только о себе не услышала))))
"Что вы все ходите к нам? Что больше пойти некуда?" Заходили люди уже после меня, а "милая" женщина оператор говорила всем " Вы можете не стоять, вот пришла "эта" (про меня) притащила писем кучу, это до вечера" а мне "Вы что приперлись именно ко мне?"))
Слушала я это все 2 часа.
До меня стояла девушка с посылкой, поворачивается ко мне и шопотом "Это ужас какой то, она меня уже кем только не обзывала))))
В общем вот такой сервис!!!!)))
А еще "нравится" слушать что то вроде "работаю тут одна, получаю 5000 еще чего то от меня хотите"! ну не работайте, говорю я этим милым сотрудникам)))))))))))