Главная » Город » Город - разное » Отзывы Почта России

Почта России

1.4

Мнений: 587

Город: Россия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Требуйте компенсации в почтовых отделениях! (+фото)

Владимир Липовцов (11 марта 2013 16:46)

пока ещё доставляют

долгое и некачественное обслуживание, невнимательность, постоянные очереди, часто не соблюдаются сро

Как же ты "дорога" Почта России! Собственно, и одной звёздочки для тебя многовато. Редко пользуюсь услугами, но иногда приходится. Как не приду, толпа народу. Очередь движется медленно, так как кроме отправки писем и бандеролей, ещё коммунальные платежи принимают и переводы денежные, и тут же гречку продают и порошки стиральные. Иногда даже в глубине души испытываешь жалость к работникам почты - зарплаты у них маленькие, работа нервная… Но когда узнаёшь, что твоя бандероль, которую ты отправила 1 классом и ускоренным переводом, ползёт почти месяц, тут уже другие чувства просыпаются. А если быть точнее, отправила я бандерольку 16 августа, а адресату наша доблестная почта вручила её 12 сентября (а должна была прийти не позже 21 августа). Зачем собственно платить повышенный тариф, если разница не видна? И неужели никому ничего за это не будет? Оказывается, есть даже "Правила оказания услуг почтовой связи", и там предусмотрена «неустойка за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений за каждый день задержки в размере 3 % платы за услугу, но не более оплаченной суммы», а ещё существует «возмещение разницы между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом». И на мои заявления (одно на розыск бандероли, второе на возмещение расходов), Почта России с барского плеча одарила меня компенсацией за нарушение сроков доставки в 159 рублей 50 копеек (а при отправке бандероли я заплатила 233 рубля). Правда, денежный перевод мне пришлось ждать 3 месяца (хорошо, что не года).

Пересылка письма по Москве больше месяца

Юдичев Александр Сергеевич (9 марта 2013 18:00)

долго доставляют

Получил письмо из Налоговой инспекции №24 по г. Москве 04.03.13 (штеипель на конверте). Штемпель об отправке письма: "Мытищи 141020 Моск. обл. Почта России, 30.01.13". Наверное это письмо Почта России везла на быках. Правда на быках было бы быстрее. Очень скверная работа. Из-за долгой пересылки письма теперь имею начисление пени за просроченный платеж налога на имущество. Прошу провести расследование и наказать виновных. Путь писма: Мытищи - почтовое отделение №115516 г.Москва.

Просто нет слов... ДОПОЛНЕНИЕ + СКРИН пропавшей посылки

FREE-da (9 марта 2013 01:32)

... и не доходят, бардак, воруют и обманывают, грубое обращение с клиентами, грубые операторы, долго

Если бы ЭТОМУ безобразию можно было бы поставить оценку НОЛЬ - я бы без раздумий поставила!

Вот подарочек от них на Восьмое Марта!

Заказали мы на Али прикольную собачку-копилку и ждём её с нетерпением. А у них,у китайцев на Али, как было заведено - на посылке пишется только имя получателя, без фамилии. Всё доходило! А тут нововведение - на всех отправлениях писать ПОЛНОСТЬЮ имя, фамилию и отчество!

Мы ждём посылку уже больше месяца, то есть когда её заказывали это нововведение не работало! И, конечно же, нам отправили посылку просто с именем, как обычно, в общем-то.

Ну вот ждём мы её, ждём... В Москву она пришла... И поехала обратно в Китай!!! Обидно до слёз! И за себя и за продавца. Хотя на китайских посылках ВСЕГДА стоит номер сотового телефона адресата. Позвоните, подтвердите - НЕТ! Отправить обратно в Китай и пусть отправитель допишет имя!

Альтернативы у нас нет...

Просто нет слов...

На фото - так выглядит обычная посылка из Китая (На ней только имя, здесь имя моего мужа).

Я ж ещё не писала о том, как перед Новым годом из моей посылки вытащили духи, у подруги кольцо, а у маминой подруги деньги. О том, что пока их начальству не позвонили из Великобритании (мои родственники) в очередной раз сообщить о хамстве сотрудников - теперь нашу семью там принимают как родных людей. А вообще о них много чего ещё можно написать, просто не хочется, все и так это всё знают.

15.02.2014.

Кто-то ставит минусы, наверное работа ПР их полностью устраивает или они сами там работают?

Ну да ладно, я не об этом хочу написать. Сделала заказ на Али - два шарфа (себе и коллеге). Отправили их разными посылками. Мой шарфик отправился на день-два позже. И он у меня уже больше месяца. А вот шарф моей коллеги ещё 23 декабря 2013 года прибыл в Москву в сортировочный центр и... ПРОПАЛ! смотреть Жёлтый шарф

Уверена, что уже его не получу. Звонок на горячую линию результатов не даёт - отвечают только одной заученной фразой.

Как жаль, что нет альтернативы....

Без отчества посылки не выдаем?! Или все о нововведениях Почты России 2013. (добавил ПР 2 звезды, те

Юджин (6 марта 2013 21:35)

заработал смс-сервис

долгое и некачественное обслуживание, допускают ошибки во время работы, полный бардак!

Недавно освоил чудную торговую площадку AliExpress, на которой совершил несколько нужных мне покупок. Все вроде бы прошло нормально: оплата картой, через несколько дней успешное списание и ожидание отправки. Две посылки отправили в течение 5 дней, но вот 2 другие почему-то зависли в состоянии ожидания. Причем этот срок у некоторых товаров мог составлять до 30 дней (смотрите в описании вещи). Первый опыт, подумал, так, наверное, и надо.

Замечу, что функция чата на али достаточно неудобная и малозаметная. Напишет тебе продавец, а сообщение можно увидеть только над описанием купленной вещи. И тут я случайно увидел кучу сообщений от разных продавцов, которые просили у меня…отчество. Один китаец так совсем отправил мне 10 душераздирающий сообщений (см. скрин) с информацией об «ужасной новости» и изменениях в законах РФ о невозможности получения посылок без отчества, которые просто вернутся обратно в Китай. Выслал им все необходимые данные, а вернее только отчество. На что он ответил, что сейчас же вышлет товар. Другому заказу повезло меньше – он уже был отправлен без нужной информации, поэтому продавец пообещал отправить посылку заново.

После этого я призадумался: а у меня ведь ещё и посылка с ebay уже второй месяц идет, а там у меня на палке опять без отчества…Накрыла меня, как волна, сине-зеленая печаль. Однако взбодрившись, пошел искать информацию на бескрайних просторах интернета – и обнаружил: на отдельно взятых почтовых пунктах действительно не выдавали посылки без указания в поле получателя отчества. В общем, росло народное возмущение.

Недовольство не могло не просочиться в средства массовой информации, после которого был получен официальный ответ (см. фото). Смысл его в том, что посылки без отчества будут выдаваться, если указаны и имя, и фамилия. Если же в адресате указана только фамилия или только имя – нет. Казусы с невыдачей посылок без отчества касались, как оказалось, просто не профессионализмом и незнанием сотрудниками почты своих же правил.

Что вы скажете: беспокойство китайцев было напрасным? Ан, нет. Работники Поднебесной по своему поняли закон (или почта России их так «объяснила»), и теперь посылка с «неполным адресатом», без отчества, может быть не отправлена в Россию. После этого идет обычный возврат отправителю (продавцу).

Поэтому обязательно обновите свои личные данные на AliExpress, добавив отчество. Более того, это касается всех интернет-магазинов и торговых площадок из Китая. Это совсем не трудно, зато избавит от ненужной бюрократии и возможного возврата посылки на таможне в Китае. А это, как-никак, затраченное время и нервы.

---------------------------

Обновление от 20.05.15

Был в ожидании очередной посылки с китайского Алиэкспресса. Как всегда, надеялся, что почтальоны не поленятся и заполнят извещение, которую я обнаружу в почтовом ящике, и мне не придется специально общаться с сотрудником на кассе, застенчива задавая тупой вопрос: на мое имя посылок не приходило? В этот раз действительно извещения не последовало, однако пришла... смска, вот такого характера:

Сначала мне показалось, что возникла какая-то путаница, поскольку никогда не слышал, чтобы многострадальная почта России высылала смски!? Прихожу в местное отделение, отстаиваю очереди и узнаю, что теперь мелкие пакеты выдаются в другом окне (там, где нет очередей, и выдают обычные заказные письма). Подошел, озвучил номер отправления и - вуаля, посылка у меня в кармане, то есть на руках.

Я всеми руками за такие реформы! Гляди, помаленьку и загнивающий Запад догоним по уровню сервиса!

неадекватные какие то

иринка став (4 марта 2013 17:22)

своевременная доставка почты, факт доставки

грубые операторы, неуважительное отношение к посетителям, постоянные очереди

Первый раз в жизни ходила получать посылку на почту,раньше всегда заказывала на адрес родителей и забирАли они.Начну с того что извещение о посылке мне не принесли,как сказала работник почты к вам почту не носим ,приходите сами время от времени и узнавайте,хорошо можно отследить посылку на сайте почты.Увидела что посылка пришла в наша почтовое отделение побежала ее забирать,минут двадцать стояла в очереди людей много ,а оператор один и принимает платежи и посылки и квартплаты -ужас вообщем.Дождалась своей очереди посылка наложенным платежом ив роше дали мне бланк мол заполни,заполнила все в каждой графе ,оператор накричала дату рождения напиши и прописку,не пойму где писать в бланке ничего подобного нету,вообщем с третьего раза она забрала эту бумажку и со словами неужели так трудно включить мозги заполнила сама,оказалось что бланки у них старые не понятные писать надо поверх слов.Так если ты работник почты не понимаешь свои бланки то откуда мне знать где что писать.Вообщем кое как заполнили вдвоем .Вообще сколько не попадаю на почту,ни за посылками по другим делам,складывается такое впечатление что на почту берут каких то вечно недовольных неудовлетворенных женщин иначе не обьяснишь почему они каждому грубят.Можно конечно предположить что им тяжело работать по 1 человеку на отделение но мы то тут причем.Вообщем забрала я свою посылочку с нервами и оператор начала настаивать что бы я забрала вторую оформленную на мужа.Хотя за день до этого когда я спросила могу ли я забрать посылку на имя мужа с его паспортом мне ответили категорически нет,и это была одна и та же женщина.Вообщем делаю вывод что все зависит от настроения работника.Почте ставлю 3,доставка быстрая ,качественная посылочка целая чистенькая не мятая,еще бы персонал был понормальнее и было бы 5.Забыло добавить когда расплачивалась за посылку дала много мелочи десятирублевыми монетами,так оператор сразу добренькая стала,стала благодарить за мелочь и до свидания и приходите еще,получается могут же быть нормальными если захотят,но видать не хотят...

Надеюсь я буду услышана и виновные будут наказаны!!!

Дилара888 (2 марта 2013 17:03)

воруют, пришло не то

... и не доходят, воруют и обманывают

Мне практически раз в квартал мама с Италии отправляет посылку и практически всегда 30% посылки не доходит или доходит, но уже не то - купленное в России. Вот например сегодня получила посылку, мама отправила рис и фисташки, так же зубную пасту и масло оливковое и что вы думаете мне дошло, рис и фисташки в мешке "Перекресток"-весовой купленный скорее всего в Москве, зубная паста и масло оливковое тоже не то что отправили, зубная паста сама дешевая и маленькая упаковка. банка масло тоже не то куплено скорее всего тоже в Москве. Я не говорю уже о вещах: обуви, футболках, куртках - ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ РАБОТНИКИ ТАМОЖЕННОЙ ПРОВЕРКИ- Вы если и забираете себе вещи новые из Италии, так Вы хотя бы не кладите свои ношенные вещи Воры (по другому не могу Вас назвать)!!! Верите нет, я нахожусь на шестом месяце беременности, у меня сын 11 лет, муж работает в рекламном агентстве менеджером, зарабатывает не очень много, мама помогает как может. Надеюсь я буду услышана и виновные будут наказаны!!!

Да это просто кошмар!!!

Marymimino (2 марта 2013 11:44)

оплачиваю всё в одном месте

бардак, грубое обращение с клиентами, грубые операторы, еле еле справляются со своими функциями, нев

Что я могу сказать. По своей глупости заказала обувь в США. Размер не подошел, решила отправить обратно. Пришла на почту на районе. Мне как и обычно в грубой форме ответили, что надо бы ехать в центр международной почты. Хорошо. Благо близко. Метро Нагатинская. Приехала. Отделение огромное. Сидело в очереди человек так 6-8 (максимум).Взяла талончик с номером. Сижу жду. Ладно бы минут 15. Но нет). 8 работающих окошек вызывали номера и люди к ним не подходили. Номеров то таких нет!!!!!! Многие психовали и набирали кучу номерков, но толку то от них нет. В ИТОГЕ ПРОСИДЕВ 1 ЧАС 20 МИНУТ меня вызвали к окну. Минут 20 на заполнение всяких там бумаг, ибо я в первый раз столкнулась с возвратом товара в США. Спросили как я буду отправлять морем или самолетом. МОРЕМ 4 МЕСЯЦА!!!!!О УЖАС... Самолетом сказали месяц. Отдала за это всё больше 1000 р. Ну это ладно. Главное почему все почты так медленно работают? Почему? Людей обычно не так уж и много. А они всем хамят, прогоняют. УЖАС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Бесит !!!!!

Legenda181191 (28 февраля 2013 23:16)

альтернативы нет, есть и хорошие сотрудники, прочный упаковочный материал, факт доставки

воруют и обманывают, долго доставляют, очень долго идут письма и посылки, постоянные очереди, посылк

На почте России работают недобросовестные работники,я конечно не имею ввиду всех,но все же.Однажды я посылала бандероль,она была вскрыта,кое-что потерялось,хотя я все хорошо уложила,но человек получавший говорил что все было перевернуто и измято,ужас!Наверное ее вскрыли потому,что я оценила ее в 2600р., ведь у работников почты нездоровый интерес!Каждый раз когда что-то посылаю,волнуюсь дойдет ли.Я конечно не имею ввиду всех,но большинство по-моему такие,ведь не зря же все жалуются,вот и мне "посчастливилось" почувствовать это на себе!Жаль,что другого метода отправки различных писем и посылок нет

29.11.13.Я решила обновить немного отзыв, "познакомившись" с "любимой" почтой поближе.

В последнее время, благодаря айреку я стала часто заказывать по интернету много всякой всячины.Так вот, вещи доходят либо помятые либо вообще не доходят, например вещи с Китая идут очень медленно, а есть вещи которые так и не дошли до меня.Я жду,жду, связываюсь с продавцами, они посылают повторно товар, но вещи редко доходят((((

Также недавно я сделала заказ в магазине Айхерб, но посылка до сих пор не пришла, я так боюсь, что это доблестные работники почты "потеряли" ее.Мне будет обидно,если я не получу свою косметику, ведь деньги этот магазин не возвращает...

Так что вот так вот...очень жаль, что у нас такая "шикарная" почта, и жаль что интернет-магазины в основном связаны с почтой России...

А вот и мой отзыв о магазине, где я заказываю натуральную косметику http://ru/content/klassnyi-magazin-dlya-dushi-i-tela-foto-moikh-pokupok

Нагло обманывают и воруют!!!

эльга (28 февраля 2013 23:03)

альтернативы нет, в целом работа идёт

воруют и обманывают, долгое и некачественное обслуживание, невнимательность, неуважительное отношени

Заказала я как-то в интернет магазине себе некоторые вещички. Заказ оформили, выслали мне из Москвы - за этим я проследила на сайте почты России, введя номер своего заказа. Буквально через пару дней на этом же сайте в отчете вижу, что посылка уже приехала в мой город, и уже находится в сортировочном центре. То есть через день-два мне должно прийти извещение.

Но проходит день, второй, третий, уже и неделя, а извещения всё нет!!! Так и заглядывала в пустой почтовый ящик каждый день.
Потом мне нужно было срочно уехать в другой город на несколько дней, поэтому так и не дождавшись извещения, я отправилась по своим делам. Вернулась через 5 дней. Смотрю в почтовый ящик и вижу там ВТОРИЧНОЕ ИЗВЕЩЕНИЕ! То есть они якобы уже первое мне присылали! Но его абсолютно точно не было, здесь даже отмечу, что и подъезд у нас очень опрятный, и почтовый ящик крепкий и с хорошим замком, и соседей нет алкашей/наркоманов, поэтому вариант казусов исключается.

В итоге пришла на почту, мне выдали мою посылку, содрав с меня штраф за длительное хранение. Сказали, что уже ведь вторичное извещение, ай-яй-яй! О том, что первого и не было вовсе, меня и слушать не захотели, я лишь получила порцию презрительных взглядов от персонала.

Уверена, что первое извещение мне никто и не собирался присылать, нужно же им как-то деньги делать. Пусть даже и на этих мелких штрафах за хранение. Штраф-то мелкий, а людей обманутых много. Как говорится, с мира по нитке.

Впредь я буду умнее, тупить и ждать извещения не стану, сразу пойду на почту. И всем того же желаю!
К счастью, сейчас за состоянием посылки (прибыла она или же еще нет) можно спокойно проследить на сайте почты России.

Когда воровство на почте России закончится?!

Изольда. (28 февраля 2013 21:40)

не обнаружено

бардак, воруют, бывает, грубые операторы, долго доставляют, неуважительное отношение к посетителям,

Почта России-это извините за французский, полный ***!!!Подруга выслала на НГ конвертик из USA,с поздравительной открыткой и магнитиком с о.Гавайй.Во первых шел он 2 месяца,и вот пришел...Просто интересно,какому "несчастному" работнику почты понадобился магнитик,что пришлось проводить такую ювелирную работу по вскрытию конверта и вытаскивать его!!Господи,это же мелочь жизни!!!Когда это воровство на почте России закончится?!Неужели нет никакой управы на них?!?Неужели никто не примет никогда и никаких мер?!Позорище!!!Посылки вскрывают и воруют,потому что в России-это традиция!!!Какая бы з/п не была у служащих почты,Посылки вскрывались и будут вскрываться!!!Это не искоренить!!!

Возмущению нет предела!

Светуля6700 (27 февраля 2013 11:38)

Раньше я занималась косметикой и посылки приходили на почту, в общем-то проблем особых не было, единственное- извещения приходили дня через 3 после поступления к ним посылки.
И вот недавно мне должна была прийти посылочка с интернет магазина. Посылку я ждала 21 числа, но извещение не пришло. Извещение я получила только 26 числа, ну думаю ладно... Прихожу на почту, а у меня спрашивают а вы разве её не забрали???? Я говорю нет. Дают мне бланк ВНИМАНИЕ!: Уже кем-то полностью заполненный! Мне говорят что по ошибке заполнили. Б... а если бы посылка была уже оплачена, что мою посылку бы так же по ошибке и забрали бы?! Нафига они смотрят ПАСПОРТ??? В бланке черным по белому написаны ФИО, так какого они и куда тогда смотрят? Так бы получается кто-то недобросовестный и забрал ее, еслиб она уже была оплачена. В общем возмущению нет предела, а ведь в дальнейшем планирую получать уже оплаченные посылки.....

Потеряна посылка

atdhfkm (23 февраля 2013 20:39)

отвратительная работа почты, в частности почтового отделения № 33 г. Саратова. 29.01.2013 из г. Ярославля была отправлена посылка на мой адрес. Прослеживала путь посылки на сайте Почты России. Уже 02.02.2013 посылка была в отделении, но в этот же день была отправлена почему-то в отделение № 51. В отделении вразумительного ответа дать не смогли. Не смогли его дать и по телефону справочной службы Почты России 8-800-200-58-88 (некий Артем). Кроме того, что надо ехать в 51 отделение и разбираться там, молодой человек ничего вразумительного сказать не смог. Сказал, что, наверное перепутали что-то в адресе. Но адрес писала я сама лично, он был абсолютно верный. Ни по каким отделениям я ездить не буду, подам претензию руководству почты. Если и тогда не найдут, обращусь в другие инстанции.

Отзыв с примерами историй (очень большой отзыв)

Evilina (22 февраля 2013 16:06)

альтернативы нет

долго доставляют

Деваться нам от нее некуда.. А жаль! Часто бываю на почте, поэтому мне есть что о ней сказать! Посещая в основном 4 отделения и напишу общий отзыв о них.

Обстановка часто нехорошая. Летом очень душно, сотрудники сидят под вентилятором, дышать действительно нечем (и это только за 1 час, проведенный на почте, как там сидеть по несколько часов - не знаю). В нашем отделении 3 окошка (было). Теперь одно не работает, именно там можно было купить открытку, упаковку, журнал или конверт. Потом там просто сидел сотрудник, но толку от него никакого, что не спросишь: "у меня нет кассы, чтобы купить вставайте в те окошки". А зачем она тогда сидит в этом отделе, деньги транжирит? О ремонте и говорить нечего, во всех отделениях где я была пол еще со времен СССР, витрины с товаром как в сельском магазине, и вообще почему эти товары до сих пор не убрали? При мне девушка отправлявшая письма попросила дать ей стиральный порошок. В итоге - товара на складе не оказалось, его брали прямо с витрины, оператор поставила стул, взобралась, взяла его, сняла ценник, убрала стул, пробила... Девушка явно пожалела об этой покупке, потому что посетители начали.... А вот о посетителях отдельная речь!

Посетители. На почту приходят все, и богатые и бедные, так как нигде больше не выдадут посылку, пенсию, перевод от стареньких родителей, живущий в деревне, где кроме почты ничего и нет. Соответственно и контингент там как на подбор. Многие жалуются на хамоватых сотрудников, но поверьте, посетители бывают в разы хуже! Пример: стоишь в очереди, человек 5 впереди, это минут на 15-20. Стоишь, мечтаешь, думаешь что приготовить сегодня.. И тут кто-то сзади уже в миллионный раз громко вздохнув начинает бубнить: "ну что они там возятся! Кошмар какой. Как не придешь так стоишь, сколько времени теряю!" и прочее. И ты начинаешь это цеплять на себя как вирус. Начинаешь медленно стучать пальцем по ноге, нервно ковыряться в телефоне, нервно ждать каждой минуты. Обстановка начинает больше накаляться. Ворчать любят бабульки, но это уже привычное дело и относишься к этому с юмором. Но когда на весь зал начинает хамить взрослый мужчина, это уже предел!
Тоже приведу пример: очередь одна на два окна (бывает). Так как в одном уже освободилось место, я подошла туда. Отдала документы, жду. Тут сзади в меня кто-то тычет рукой и громко говорит: Вы туда не занимали очередь, девушка!!! Я оборачиваюсь и думаю про себя: ааааа, это опять он. "Он" ворчал и хамил всем посетителям за то время пока я могла это наблюдать. Достал операторов, достал какую-то женщину, и как ему еще не дали в зубы? Я ему ответила что очередь тут ОДНА и отвернулась. И "он" (так и хочется сказать не "он", а "она") начал что-то бубнить себе под нос. Так хотелось повернуться и сказать: "Господи, да будь ты мужиком!!!!! Не бубни, не ворчи! Здесь стоит и беременная и старая женщина, и все устали, ты тут не особенный!!!" Но, решила не поддаваться на провокации энерговампира и просто его игнорировала.

Сотрудники. Встречала разных, скажу честно и хороших и плохих хватает. Хорошие - вежливые, улыбаются, иногда даже шутят. Желают "всего доброго" на прощание. Не делают недовольное лицо когда приходишь с "работой" для них, например, по 5 посылок на отправление. Особенно озорные сотрудницы у нас работают в почтампе, где выдают международные посылки.
Бывают некорректные сотрудницы. Пару раз мне приходилось продавать вещи, которые мне не подошли. Высылала я их наложенным платежом. Эти пару раз меня принимала одна новенькая. Стою я, жду пока оформит и тут она задает вопрос: "А вы продаете это да? Вы продажами занимаетесь? И как берут?". Не сказать что мне было неприятно. Но.. Это было очень похоже на ощущение будто оператор копается в твоей посылке, комментируя каждую вещь. При этом показывая их всем присутствующим. Согласитесь, не очень? Кстати именно после этого случая я наторез отказалась от наложенного платежа.
Плохие - вечно угрюмые, неулыбчивые, просьбы игнорируют и пытаются нахамить. О неприятных моментах я расскажу ниже.

Задержки. Я прилагаю фото с отслеживанием одной важной для меня посылки. Скажу так, посылку в среднем я ожидаю у себя уже на 8-ой день отправки + 1-3 дня чтобы она добралась до нашего отделения и мне дали извещение. Как видно на фото, мой заказ двинулся в путь 26 числа. Я ее ждала 6-7 числа, так как этот заказ был подарком. По всем расчетам она должна была поступить мне в руки на пару дней раньше важного события и я бы успела упаковать его, оформить и т.д. Но... 11 дней посылка шла только до административного центра (Самары). Да к тому же застрахована не на всю сумму, а, наверно процентов на 10%, был страх что она затеряется и мне ничего не вернут. Я подумала: ну хорошо, в нашем городе с этим быстро расправляются, успею получить. Но и тут были проблемы.
13 числа на сайте не было информации что посылка уже в нашем отделении, но, видимо у меня уже чуйка. Вечером, почти перед закрытием я пошла на почту спросить, не там ли моя посылочка. Повторюсь, вещь была для меня важной. Оператор через минут 5 моего ожидания взяла номер, посмотрела у себя в компьютере и выдала: у нас его еще нет. И отдала бумажку. Я постаралась сдерживать эмоции и сказала что пришла сюда чтобы посмотреть среди извещений, бумажных, так как на сайте информацию обновляют очень плохо и долго. На что мне сказали: "Девушка, вы слышали что я сказала? Если бы она была у нас, мы бы внесли ее на сайт! Если ее там нет, значит и у нас нет". Вот такой короткий разговор.
Но самое неприятное было на следующий день. Я, как обычно зашла на сайт, и опа, чудо! Оказывается моя посылка уже в нашем отделении еще 13 числа в обед. Причем информация появилась 14 числа днем (я проверяла ее каждые 3 часа), а на почту я пришла 13 числа вечером, почти перед закрытием.

Горячая линия. Звонила пару раз. Претензий нет, звонок принимают быстро, операторы довольно вежливо общаются, но.. Как таковой помощи от линии нет.
Кстати та посылка (о которой я писала выше) нарушала все контрольные сроки. Так мне сказали на горячей линии. Еще посоветовали пойти в почтовое отделение с паспортом и квитанцией (чеком) и написать заявление (за нарушение сроков мне должны выплатить деньги. Копейки конечно, но у кого задержки серьезные - это хороший способ получить хоть какой-то бальзам на душу). В принципе это вся помощь. Ее можно почитать самим на сайте, там и сроки указаны, и что делать в каждом случае. "Подождите минуту, я сейчас узнаю где ваша посылка" такого конечно нет (а жаль).

Общие минусы
- Было такое время, когда я, будучи младше намного, получала переводы на почте от бабушки. И вот приходишь на почту часов в 4, ждешь очередь, отдаю квитанцию и мне говорят:"У нас нет столько денег в кассе, приходите позже" и уходят. Я была в шоке, КАК может не быть денег? Суммы то мне приходили совсем небольшие. Вот и жди удачного момента.

- На почте не хватает упаковок, квиточков для отправки. Упаковки иногда днем с огнем не сыщешь, лежат пару маленьких конвертов, а тебе нужна большая коробка. Приходится ездить по другим отделениям в поисках. А еще помню было видимо не самое лучшее время для почты. Те бумажки которые выдают для отправки посылки были просто отксерокопированы. В нашем отделении, конечно, отличились. Распечатали их так, что там ничего не видно, полоски тоненькие, шрифта вообще нет, размер документа меньше чем оригинал, а значит и заполнять его надо более аккуратно и мелким шрифтом. Приходилось заполнять "по памяти". В другом отделении тоже дали ксерокопии, но это был совсем другой разговор: линии четкие, шрифт хорошо виден, размер такой же. Разве что толщина бумаги выдавала себя. И эти квиточки раньше лежали в открытом доступе, подошел, взял сколько нужно. А теперь их выдают только если попросишь.

- Не знаю, но надеюсь что это временно. Ожидаю сейчас еще несколько посылок из разных городов. Высланы почти в одинаковое время. В итоге: опять задержки, до административного центра идет уже дней 11. ВСЕ.

- Нет отдельного окошка где можно купить открытку, конверт, коробку. Чтобы успешно отправить посылку (например) нужно придти, отстоять очередь, купить упаковку, взять квиточек. Оформить посылку и снова стоять в очереди. Это просто дурдом! Я всегда отдельно закупаю упаковки, беру квиточки и иду домой. В домашней обстановке все упаковываю, подписываю и с готовой посылкой иду на почту (чаще всего уже в другой день). А если отправить нужно габаритную вещь, например, теплую одежду кому-нибудь, то с этими вещами нужно идти на почту и там все это проворачивать, потому что коробки огромные, таскать домой их нет смысла.

- Новые сотрудники часто пытаются запутать. Понятно, они пока не разбираются в этом деле. Но был у меня случай, при отправлении посылок я пишу свою фамилию, остальное как инициалы. А тут новенькая начала мне доказывать чтобы я исправила и указала все данные полностью. И ее не волновало что таким образом было отправлено уже кучу посылок и ни с одной проблем не было. Я уже даже задумалась, а может я не права? Нет, права, просто новенькая перепутала и ей это простительно

- Когда тебе приходит посылка с наложенным платежом, тебе накидывают еще рублей 50 сверх суммы. Как-то мне пришла посылка с оплатой 500 рублей. У меня была как раз одна такая купюра, я быстро положила ее в кошелек и пошла получать. Когда была на почте мне озвучили сумму 550 рублей. Я засомневалась, подумала что продавец накинул сумму, а мне не сказал. И как хорошо что в кошельке была мелочь и ее хватило. А вот в чеке сумма наложенного платежа стояла 500 рублей.
К сожалению, всю ситуацию я не выяснила, так как наложенный платеж мне не нравится вообще.

Плюсы

+ Очень приятно получать заказные письма, посылки, и радость от этих ощущения перебивает все неприятные моменты.

Итог могу подвести такой: если бы сотрудникам платили немного больше, если бы отделения были более модернизированы, то почта бы еще цвела и сияла. Но.. Учитывая нашу современность, денежные переводы куда проще (и иногда даже дешевле) перевести через банк, такой системой как Contact, Migom. А посылку получить через Постаматы. Я бы с радостью забирала сама посылки из постаматов, если бы такие сделали на почте. Ведь в Сбербанке (например) поставили банкоматы где можно оплатить все, не ожидая очереди? И очереди сократились. Почему же Почта России не может ввести какое-нибудь новшество? Пусть оно будет сложным для взрослого поколения, но за счет этого очереди для них сократятся, потому что молодые конечно же воспользуются самообслуживанием, чем .... чем то что есть

Спасибо за прочтение отзыва, никого не хотела задеть этим отзывом или оскорбить. Надеюсь он получился информативным

Присоединяюсь к недовольным )

Leandra (22 февраля 2013 15:53)

долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетителям

Стараюсь сталкиваться как можно реже с данной организацией, но периодически захожу получить посылку ( если повезёт, и мне принесут извещение.А если принесут - то спасибо, если положили в МОЙ ящик).
С чем у меня ассоциируется почта? С огромными очередями, ворчащими бабушками,каждый месяц новые сотрудники,которым нужно время,чтобы познать навыки свой работы, а это 10-15 минут на клиента.Операторы ведут себя по-хамски, как будто бы делают одолжение,обслуживая нас.Между собой общаются грубо,громко обсуждая какие-либо события,иногда с нецензурной бранью.
Вот она, почта моего города.Думала, только у нас так, но по отзывам вижу, что ошибалась.
От всей души сейчас пытаюсь вспомнить хоть что-нибудь хорошее, но не могу.Не спорю, что есть где-нибудь вежливые,знающие своё дело работники, но мне вот не попадались,к сожалению.

ужас беспридел

valeevao.g62@gmail.com (22 февраля 2013 00:34)

бардак

В жизни так не унижали так как сегодня на почте номер 62 города Тюмени пришла получить посылку мне ответили что я ее уже получила вчера позже выяснилось что мою посылку выдали другому человеку сказали что они позванили тому кому выдали посылку придите вечером странно что они знают номера телефонов получателей я пришла вечером мне подают вскрытую посылку а товара там нет я стала возмущаться на что меня выгнали сказали куда то пожаловаться и вообще рабочий день у работников закончился я вообще в шоке как такое может быть где найти управу и вообще работники управления и департамента почты вообще посещают этот сайт ведь в каждом отзыве практически грубость воровство халатность

Это просто редиска, граждане! Хотите обратно в СССР? Сходите на Почту, прочувствуйте дух и подумайте

Kate L (20 февраля 2013 19:24)

есть и хорошие сотрудники

бардак, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функци

Почта России.

Ну что сказать. Кому-то нужны легенды о том, что было очень хорошо раньше, а капитализм это кака? Значит, вы редко бываете в таких вот общественных местах, как Почта России, в которой ничего не изменилось, по-моему за всё время её существования.

Что бы вам там не нужно было сделать, отправить ли письмо, получить ли посылку - 45 минут это тот минимум, который вам понадобится.

И не важно что на почте 3 кассы, и не важно что вы подошли и вторые в очереди, 45 минут это минимум.

Вот я буквально сейчас провела на Почте России 1.5 часа, я всего лишь отправляла несколько писем. Очередь, вне очереди, возмущение, пожилые люди которые никуда не торопятся, сотрудники, которые зашиваются и на них нагружено столько, что видимо ни одна норма не учтена.

При чем это происходит не в каком-то определенном отделении, в разных отделениях одна и та же картина.

И претензии и вопросы вовсе не к кассирам-операционистам, а совсем к другим людям, которые похоже даже не пытаются наладить почтовую систему, которым совершенно наплевать на людей, которым просто некуда больше пойти, ибо Почта России монополист.

Стыдно, господа. Не знаю, возможно ли привести к какой-то норме всю эту систему, включая Почту России. Разве что нужен новый Моисей и 40 лет в пустыне.

Простите за столь эмоциональный отзыв, но накипело!

Существует чисто для прикола, видимо.

ArtaFera (20 февраля 2013 18:17)

предоставляют недостоверную информацию

18.02.2013 я позвонила на горячую линию Почты России 8-800-2005-888 с целью проконсультироваться о порядке отправки ценных писем с описью вложения и уведомлением о вручении, с отправкой которых ранее не сталкивалась и понятия о процедуре отправки соответственно не имела. Девушка-оператор на мои вопросы относительно описи и уведомления ответила, что опись составляется в одном экземпляре и письма приносят уже запечатанными и с наклеенными уведомлениями. На следующий день в почтовом отделении после часа стояния в очереди мне отказали в приеме писем, сославшись на то, что письма должны быть открыты и опись должна быть в двух экземплярах, а то, что ответили на Горячей линии, не соответствует правилам, и этот ответ никуда не пришьешь. А писем у меня было не одно и не десять, а целых сто (по работе). В результате, вернувшись на работу, я поимела море удовольствия, заполняя вторые экземпляры описи и аккуратно вскрывая сотню конвертов. Во время отправки писем в этом варианте (их приняли) и разговора с оператором я узнала, что всякая чушь при звонке на горячую линию - обычная ситуация, в которую попадает куча народу. Я очень рада за такое замечательное качество предоставляемых услуг (и помните, для повышения качества все разговоры записываются XDDD

Грустно смотреть на работу Почты

Perolya (19 февраля 2013 19:44)

альтернативы нет

долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, неу

Стараюсь как можно меньше пользоваться услугами Почты, но иногда всё же приходится. График работы у нашего отделения более чем не понятный, через день, пару часов работают, пару часов отдыхают, причем каждый день по разному. И это в густонаселенном спальном районе города! На все вопросы и претензии у работников почты один ответ - "работать не кому!". Спектр услуг почты, конечно, впечатляет - платежи за квартиру принимают; посылки, письма отправляют, выдают; на мобильник платежи берут; открытки продают, подписывают на журналы-газеты; пенсии выдаёт; даже семена продают) И ни в одном из этих направлений Почта не совершенна! С посылками - это жесть. На отделении посылка может пролежать 3 недели, получишь её по номеру отслеживания из интернета, а потом извещение принесут в почтовый ящик. Сейчас вот из Китая посылку второй месяц жду, и не исключено, что она уже пару недель на почте валяется. Короче - без слёз не взглянешь на эту контору(((

воры

MaryCh (15 февраля 2013 16:25)

в целом работа идёт

воруют, бывает, неуважительное отношение к посетителям

Очень много раз в нашем отделении я получала вскрытые посылки. Причём аккуратно так. Всего лишь надрезан скотч сбоку. Нынешняя конструкция коробок позволяет засунуть туда свою наглую лапу и, авось, что-нибудь да и вытащить. Оператор в нашем отделении делает большие глаза и говорит: "А я почём знаю кто и где её открыл, я ни причём".
Давненько был случай, какой-то раз родственники, помимо всех прочих гостинцев, послали колбасу копчёную. В итоге дошла только половина колбасы, в коробке лежал оставшийся кусок, который видимо не пролез в дырочку. Работники ПР не брезгуют даже еду воровать. И ничего не докажешь, где и кто это сделал.
Остаётся только упаковывать всё в несколько пакетов, и вкладывать опись.

на почте работают ВОРЫ!

dogman (6 февраля 2013 19:46)

напишу коротко. Получила сегодня посылку от мамы на день рожения. В ней не было перчаток и комплект постельно белья был заменен на другой и более дешевый. Очень было приятно!!! Спасибо Почте России и ее "добросовестным " работникам.....за великолепный подарок!!! У кого воруете? У пенсионеров! Чтб вам также жилось и вернулось все бумерангом! Также ненавижу нашу почту из-за бесконечных очередей! Посадыт там двух операторов, а люди мучаются стоят в длинной очереди, как в советские времена. Сегодня простояла 1 час. Давно бы уже навели порядок в этой сфере услуг. Если бы платили достойно, то и работники стали бы относиться совершенно по другому, а не по хамски и воровать не пришлось бы.

Альтернативы нет или как я отправляю посылку (+ пара фото)

OlgaBorisova (5 февраля 2013 22:29)

есть и хорошие сотрудники, оплачиваю всё в одном месте, прочный упаковочный материал

альтернативы нет, допускают ошибки во время работы, очень долго идут письма и посылки, постоянные оч

Понятно, что очень сложно оставить положительный отзыв о данной структуре. У меня будет смешанный. Скажу сразу, мне очень повезло с почтовым отделением. Там работают очень ответственные люди. Если к ним попадает посылка, то практически сразу информация об этом появляется при просмотре информации о трек-номере. Посылку могут выдать просто по паспорту, без извещения (извещения ко мне доходят по настроению почтальона).

Почта часто нарушает сроки доставки. Отправила подарки за две недели до нового года в соседнюю область. Причем посылка отлично отслеживалась до отделения адресата. Мне пришлось звонить на почту получателя (и это по межгороду) и просить поискать посылку. Подавать на розыск не имело смысла т.к. почтовики просто не торопились разгребать завал посылок в их отделении. Неделя таких уговоров и посылка с подарками добралась до получателя… в начале февраля. И еще один раз мне пришлось уже серьезно подавать на розыск посылки. Посылка точно так же находилась в завалах почтового отделения адресата, и никто не торопился ее искать. Почта мне даже письмо прислала в ответ на заявление о розыске. Заметьте, посылка отправлена 14 декабря, получена 7 февраля!

Нарушение сроков доставки это полбеды. Поскольку я отправляю несколько посылок в месяц, есть представление о других недостатках почты. Меня беспокоят даже не столько постоянно растущие тарифы пересылки, сколько грубое обращение почтовиков с посылками. Отправляя посылку, мне приходится учитывать сразу несколько факторов, которые могут грозить содержимому посылки:
1) вода и грязь (например разгружают в дождь, уронили в грязь)
2) пресс (на посылку положили что-то более тяжелое, например книги пересылают в пакете)
3) тряска (пинают, швыряют, играют в футбол)
Относительно влаги – содержимое всегда заворачиваю в полиэтиленовый пакет, плюс не пользуюсь коробками, только пластиковые пакеты. Через них меньше риск что вода попадет внутрь, да и дешевле.
Сооружаю что-то вроде дополнительного картонного короба для защиты содержимого посылки. Если руками не продавливается, значит посылке не грозит быть раздавленной.
От тряски спасает только жесткое крепление, прокладывать и закреплять всё чтобы даже намека не было на то что содержимое разобьется/повредится/вывалится.
На страховку не всегда можно положиться, т.к. у почты не каждый случай страховой. А полгода разбирательств из-за «копеек», мне кажется, того не стоят.

За неимением альтернативных компаний занимающихся почтовой пересылкой по альтернативной цене, приходится пользоваться услугами Почты России.

Отвратительная работа

gassystem (3 февраля 2013 15:56)

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляютс

К тому как работают наши почтовые отделения я уже привык и пользуюсь ими крайне редко и только в случае сильной необходимости. Длинные очереди, хамство сотрудников, техническая отсталость, неорганизованность, список очень длинный. Но написать побудила ситуация, повторившаяся второй раз. Моя мама в прошлом году отправила посылку из Комсомольска-на-Амуре в Санкт-Петербург (подарки внучкам). Обещанный срок доставки три дня (видимо только пенсионеры в это верят), оплачена доставка, согласовано время доставки 19:00. Посылка получена самостоятельно, т.к. доставки работает до 18:00, через 10 дней, внутри ничего целого.
Маму решили не огорчать, но в этом году все повторилось ...

Почта России: еще не ВСЁ ПОТЕРЯНО!

MWizard (27 января 2013 20:46)

альтернативы нет, факт доставки

грубое обращение с клиентами, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживан

Как приятно было зайти в недавно отремонтированное помещение «Почты России»! И какое разочарование ждало дальше: от новых и чистых помещений организации ждешь всегда только лучшего, а тут…. Если сказать, что персонал подкачал, то это слабо сказано. Он просто удивил своей ленью и хамством!
Вижу рекламу - программа «Любимый клиент», рассчитана на тех, кто часто пользуется услугами почты. Подхожу и спрашиваю:
-Как принять участие?
-Наша отделение не участвует,- слышу я злобный голос.
Разочарованная заполняю 3 конверта, отправляю заказные письма и ухожу. Прихожу домой, открываю страницу в Интернете Почты России, читаю про акцию, оказывается это отделение участвует. Хм…
….Каким-то субботним деньком, раздается звонок в дверь:
-Ваши письма не влазят в ящик! Если Вы его не поменяете, я сломаю ящик и буду их швырять на землю! - слышу я визгливый голос почтальонки.
-Он стандартный! Где я Вам другой найду?
-Это меня не волнует! - что услышала я дальше, в телевизоре обычно закрывают «Пи-и-и-Пи-и-и».
Настроение было испорчено на весь оставшийся день.
Буквально недавно заказала товары через интернет-магазин, доставку они осуществляют через «Почту России». На случай потери к посылке был прикреплен идентификатор, для тех, кто еще не знает про нее: к посылке крепят ярлычок, который на всех пунктах его пребывания пиликает, и информацию о местонахождении посылки можно узнать в интернете. По-моему, это зря сделали, так как я теперь не могу понять, почему посылка, которая расстояние от Мытищ до Йошкар-Олы преодолела за 3 с небольшим дня (а это ведь порядка тысячи км.), а расстояние в 100 км она преодолевала за неделю?…
Если бы на этом все проблемы закончились… Когда позвонила на почту с вопросом: «А посылка такая-то пришла?», услышала в ответ: «Мы не имеем право давать такую информацию!». Скажите, неужели если знаешь индификационный номер, фио на чье имя она отправлена, сказать «Да/Нет» -это великая проблема?
Все-таки добившись ответа, поинтересовалась: почему нет извещения или мне стоит ждать только повторного, как это было уже 2 раза. А вечером получила еще порцию негатива! Будучи в отъезде, мне звонит мама и говорит: «У нас сломали почтовый ящик, вся корреспонденция валяется на земле и, что самое удивительное, тут письма с начала марта, хотя на дворе середина апреля!» Вот скажите на кого мне думать, если сама почтальонка буквально визжала и материлась, обещая пару недель назад сделать такое?…
А главное, что после телефонного звонка на главпочтамт со словами, что письма были найдены в грязи, пришла забирать посылку в свое отделение и получила очередную порцию грязи: оказывается почтальонка милая и хрупкая девушка, которая слова плохого не говорит, что я…. Это стоит опять же прикрыть телевизионным «Пи-и-Пи-и». Теперь главный вопрос: если почтальонка такая «милая и хрупкая» и если не она сломала намеренно ящик, то откуда они знают, кого оскорблять? Ведь когда я звонила насчет грязных писем, я называла только улицу!.. Или они всех так встречают?
Вот истинное лицо отштукатуренной Почты России. Неприятно.

Ps-забыла главное: очень мило смотреть на надпись "Почта России: без очереди в любую погоду!", стоя около двери, когда перед тобой в лучшем случае человек 10 очередь и 1 оператор.

Длинный и достаточно эмоциональный отзыв о Почте России:) + есть фото

Yula_12 (25 января 2013 18:33)

бардак, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями, очень долго и

Всем привет! Я Юля и ко мне на "ты"

Сегодня я наконец-то решилась написать отзыв на "всеми любимую" Почту России!
Раньше мне не приходилось с ней связываться, но вот пришло время, и я стала заказывать в интернете с Америки/Китая.

Я, честно сказать, не любила в школе писать сочинения, сочинялка не работала Поэтому просто напишу по пунктам, чем я недовольна!

Доставка посылок:
Для почты, как мне кажется, это главный пункт, который они должны выполнять в обязательном порядке, быстро, четко и внимательно!
Разве это выполняется? Мой ответ: частично! Почему мы, простые люди, должны страдать? Ведь многие из вас знают, что заказы из других стран 100% предоплачиваются нами. То есть кто-то же должен нести за это ответственность! Мы вздыхаем с облегчением, если видим в почтовом ящике заветное извещение (если оно вообще пришло, об этом позже). Как я всегда говорила: "Да, я иду на риск, оплачивая заранее в интернете" А по сути, ну почему я должна идти на риск? Почему, если посылка затерялась, виновата я?
Со мной случалось такое, что посылка просто не доезжала/долетала/доплывала не знаю, какими путями она у них там передвигается. Итого уже около 4х посылок не пришли! Одна из них с сайта iherb.com, вторая с ebay.com. И я не капли не виню "хербовцев" и "ебеевцев". Кто делает покупки с сайта ebay, тот знает, что очень много продавцов выставляет надпись May not ship to Russian Federation. Я думаю пояснять не стОит) На iherb тоже доставка с треком стала столько же стоить, сколько и без трека, тоже понятно почему! Так как "хербовцам" надоело возвращать деньги и слушать претензии от жителей России. Теперь, я думаю, почти все заказывают с треком, так как они страхуются, и, что немаловажно, быстрее доходят. Видать сотрудников Почты России пугает трек номер , так как мы можем знать, где посылка. Слышала даже, что сами сотрудники почты воруют наши посылки!

Извещения:
Честно сказать, со мной не случалось пока что никаких казусов с извещениями. У меня они всегда вовремя лежат в ящике. Хотя всегда ли? Хм.. этого я наверное не узнаю. Просто на днях стояла на почте в очереди, так какой-то молодой человек пришел и спрашивает, пришла ли его посылка. На что ему отвечают: "Даа я помню, что на вашу фамилию что-то было. А что извещения не было?" Он говорит: "Нет". То есть кто знает, сколько времени задерживают наши извещения на почте...

Сотрудники:
Ну это меня вообще убивает.. Я не люблю вообще говорить о том, кто как выглядит, кто как одевается, НО я не понимаю одного.. Почему они реально выглядят, как продавцы с рынка! Это же известная организация, почта! Ну я не знаю. И еще меня так насмешило, у них там на почте висела раньше картинка, не помню, что там было написано, но в виде сотрудниц почты были представлены опрятные девушки, в черных юбках, белых блузках, с убранными волосами и шарфиком какого-то там цвета! Ну а как еще должно быть в таких местах? На деле я вижу девушек в джинсах, майках непонятных, с неприбранными волосами.. Почему хотя бы какого-то дресс кода у них нет? Работа-то все-таки у них ответственная!

Очередь:
Тоже отдельная история.. Всегда приходишь и глаза как шарики! Народу очень много, а работает одна касса! Всего их у нас две, хотя этого мало, район у нас немаленький! Одна должна принимать коммунальные платежи и производить разные действия с деньгами (не уточняла) Ну касса и касса! Второй сотрудник должен принимать, выдавать посылки, письма и т.д. Но у нас всегда все в кучу! Тут и коммуналка, тут и посылки выдают! Мне получить посылку 1 минута! Потому что она без оплаты. А я должна простоять и прождать всех, кто платит за что-то, а это 10 минут каждый, не меньше. Есть правда у нас одна женщина, которая иногда говорит: "Давайте, кто без оплаты" Вот хоть ей спасибо за это!

Обслуживание в общем:
Ну что тут сказать. Оно конечно на низшем уровне. Работников не хватает, отсюда и работает одна касса, отсюда очереди, нервы и сотрудников, и посетителей. Текучка кадров. Я лично наблюдаю: одни уходят, другие приходят.
Они зачем-то на себя взяли слишком много! И коммуналка на них, и посылки, продают еще что-то, чуть ли не банк из себя сделали, карты какие-то выдают, дебетовые, кредитные. Зачем? Зачем на себя так много брать, если вы не можете справиться с одним делом?

Единственное, что мне пока что нравится, это то, что посылки приходят в целости и сохранности. Вот мятенький пакет из-под моей сегодняшней посылки(фото)

В общем я все написала. Думаю многие со мной согласятся!) И спасибо всем, кто действительно все прочитал от начала до конца
Смысла рекомендовать/не рекомендовать не вижу, так как от нее никуда не деться нам. Но конечно ставлю пальчик вниз.

Бесчеловечные хамы эта "Почта России". Потеряли мой паспорт. А потом просто его подбросили

Nikolleta (15 января 2013 16:12)

бардак, грубые операторы, допускают ошибки во время работы, невнимательность, неуважительное отношен

Раньше когда я слышала нарекания в сторону Почты России, я всегда оставалась в стороне. В мыслях было только «люди за такую зарплату низкую работают, как они могут к другим-то относиться». Поэтому спокойно стояла в очередях часами, нервно отрявкивалась, когда пытались выгнать ровно 19 из помещения (когда мне какое-то письмо получить, я час простояла, а тут меня за одного человека до окна выгнать хотят), но при этом «кололась и продолжала есть кактусы».

Написать негативный отзыв меня заставила ситуация с моим ныне «потерянным» паспортом.

Как всегда отстояв очередь, я отдала все свои документы в окошко и стала дожидаться посылок. Прихожу на почту я до извещения (потому как отслеживаю посылку). Работница почты сходила, принесла мне 2 извещения на посылки и всего одну посылку. Вторую не нашла, сказала мне заполнять извещения, а сама пошла искать. К своему горю я паспортные данные знала наизусть, и у меня даже не стрельнуло, что паспорт она мне не отдала (сама понимаю, что ворона, но не суть).

Когда она вернулась все же без посылки, я ей протянула заполненные извещения, она мне выдала мою одну посылку и сказала подождать. Я видимо так расстроилась, что посылка где-то потерялась, что опять таки не вспомнила про свой паспорт. Посылку мне нашла другая работница, а та женщина, что обслуживала меня изначально – уже занялась другим клиентом. Таким образом, я упорхала радостная с почты с двумя посылками и без паспорта.

Это была пятница 21.12.12

Очухалась я в ближайшее воскресение. Паспорта нет. Но приятная мысль: «на почте забыла» начала греть.

В понедельник радостно начала звонить. После 8 безответных звонков стало понятно, что ответа я не дождусь – понеслась после работы на почту. Вне очереди (кучу раз извинившись) я спросила, находили ли мой паспорт. В ответ холодное «нет!». Чтобы не раздражать очередь я покорно встала, простояла час в очереди, и еще раз спросила про свой паспорт (благо была та же женщина). В ответ был почти крик: «Вы за кого нас тут держите, нужен больно мне ваш паспорт. Мы тут до часу ночи работаем, если бы не отдали – нашли бы». Я трясущимися руками протянула бумажку со своим телефоном и очень попросила позвонить, если найдется. В ответ получила: «Вряд ли найдется, но ладно». Почти в слезах я вышла с почты. Ведь я же не обвиняю, я помочь прошу, понимаю, что сама не досмотрела. Кричать-то зачем.

Несколько дней после этого я промучалась в ожидании звонка, посыпая голову пеплом: как я так могла потерять, ведь вроде сразу после почты домой. Потом пошла сдаваться в ИФНС. С трудом получила перед НГ временное удостоверение. Заплатила 1000 руб. за всё. И всё же мучилась, не веря, что паспорт я потеряла.

И каково было моё удивление, когда с двумя извещениями с почты 08.01.13 я увидела в почтовом ящике (который не закрывается, к слову) свой «подброшенный» паспорт. Чистенький (то есть явно не в снегу валялся, а больше нигде я его потерять бы не смогла). Вот и кто они после этого. Даже думала на эту работницу жалобу написать, но с другой стороны, у меня нет доказательств, что мне подбросили паспорт именно с почты. Я просто это знаю.

До новых встреч на

Ваша Ника.

отвратительная работа сортировки 140978 МОСКОВСКИЙ АСЦ УЧ. ОТПРАВЛЕНИЙ 1 КЛ

шин марина (13 января 2013 12:03)

альтернативы нет, есть и хорошие сотрудники

бардак, постоянные очереди

3 января 2013 гола в 9 утра я отправила бандероль 1-го класса, с опс 264 10526455078410, в Екатеринбург. срок доставки -5 дней. сегодня- 13 января а бандероли нет даже на сортировке Екатеринбурга!! 3 января ушла из опс на сортировку и только 8 января зарегистрирована как входящая сортировочным центром.что за безобразие!!??? на сортировке работают конченные идиоты!! 3 недели назад мою посылку из Твери почему то отправили в Питер!!адрес указан- Москва!! я требую наказания для работников сортировки 140978 МОСКОВСКИЙ АСЦ УЧ. ОТПРАВЛЕНИЙ 1 КЛ.- лишения их премии. за 1-й квартал и за январь 2013 года. в связи и их отвратительной работой ухудшается работа опс. отправляют посылки и флеты не по адресу и индексу!набрали гастарбайтеров на работу. а они даже по русски еле говорят. а уж как читают- видно по их работе! я это заявляю как бывший работник почты.страхового отдела.

вот и у меня накипело

Aleksa_Cold (12 января 2013 22:47)

есть и хорошие сотрудники

долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетителям

Совсем недавно открыла для себя интернет-магазины,такие как Ибей,БИК, и пришлось столкнуться с почтой. Поначалу меня радовало почтовое отделение , к которому я отношусь,и извещения принесут сразу и обслужат хорошо.Но обслуживала хорошо только одна сотрудница,она и улыбнется ,и поздоровается,приятно вообщем приходить к такому человеку. Но последнее время я стала попадать к другому оператору,которые точно не слышал,что такое вежливость и нормальное обслуживание.Опишу вам сегодняшнюю ситуацию.
Дело было в субботу,пошла я за очередной посылкой.Захожу на почту и встаю к окошечку,где посылки выдают.Но оказалось что работает одна касса,и всем нужно обращаться в нее,указания на это в др.окнах не было.Ну ладно,встала,стою жду.Передо мной бабули,одна из которых не объяснила нормально,что и как нужно оплатить,и в итоге их разборки затянулись минут на 20.Ладно,ждем.А рядом женщина посылку собирает.И тут очередь моя дошла,думаю :ураа,сейчас извещение проверят,отдадут посылку и можно идти спокойно.Но не тут то было.Видя,что у меня только получение посылки,где дел на 1 минуту,операторша решает пойти оформлять ту посылку,которую надо и заклеить и т.д. и т.п., то есть на минут 10-15 работы,и мне кидает так грубовато:подождите.И занимается этим делом,и пока я ей не указала,что у меня минутное дело и нельзя меня было обслужить,мою посылку не выдали.
Самое интересное , что у этой грубиянки ни бэйджика-ничего.
Вообщем,подводя итог,хочу сказать,что есть и хорошие работники в ПР,но есть и такие,что на почту не захочется идти.

Возмущению нет предела!

Jagdt (11 января 2013 10:07)

Жаль нет звездочек в минусовом отрезке, а то бы я...Нет, ну как можно настолько наплевательски относиться к своим обязанностям-я не понимаю?! И ведь они с нас за свои "услуги" дерут немалые деньги! Да, и зачем на своем офф сайте писать режим работы в новогодние праздники,если по факту никто и нигде не работал! Мне пришло заказное письмо с журналом 29 декабря 2012 года,а получила я его только 8! января! Это как? Причем я живу не в глухой деревне,а недалеко от почтового отделения! И сюда же еще одно-сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, на работе выдали подарки и подружка отправила мне их с севера посылкой 25 декабря,максимальный срок доставки-12 дней. Посылки нет и нет,нет и нет. Отслеживая на сайте посылка все значилась на сортировке Сургута и больше нигде.Пришла на почту-ничего не знаем,ищите там. Подруга попинала почту там, и что мы видим-на сайте появилась отметка,что посылка ушла с сортировки Тюмени 9! января! То есть она тупо валялась в Тюмени дней 10, и это в так называемые рабочие дни! Вот как дождусь ее наконец, и посмотрю на состояние,так сразу и начну жаловаться-на всех и вся, пусть разбираются.Они бы лучше свои прямые обязанности научились выполнять, а не нахватывали себе и продажу товаров, и оплату всех возможных платежей. Еще бы девочек по вызову начали курировать!

Жалоба на работу почтового отделения 331

Umakc (11 января 2013 09:41)

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляютс

Хотел бы высказаться про Безобразную работу почтового отделения по адресу:пр-т Вернадского дом 11/19,ОПС 119311. Спасибо большое руководству почты Росии за то,что по мимо прямых обязаностей почта теперь и тогрует всем чем угодно(скоро думаю и хлеб там можно будет купить) НО тогда наладьте работу Опс! А точнее вышеуказанного отделения. Живу в этом доме много лет и сам когда то в школьные годы работал в этом отделении. Сейчас там не работать можно жить т. к. что бы получить или отправить посылку нужно провести как минимум два! часа. Конечно сейчас можно сослаться на праздничные дни,НО это не только сейчас. Это продолжается с момента смены начальника данного ОПС! До этого там работало много молодежи и дело по отправки креспонденций было отличное. Сейчас, кроме одной приёмщицы там все пенсионеры или близки к этому возрасту. Начальник ОПС 119311 относится к людям по хамски,ссылаясь что работает безвылазно из отделение Т. К. НЕ КОМУ РАБОТАТЬ! Интересно почему в ОПС на ул. Крупской (не могу сказать N) всё нормально и персоналом и нет очередей! Но к сожалению посылки отправить мы крнечно ходим туда а вот получать приходится по месту жительства. Думаю врятли кто из руководства услышит мои молитвы,а достучаться до него невозможно! Ну вот поплакался и пощел занимать очередь в ОПС 119331! А что делать? Посылка лежит с 25.12.2012. А получить необходимо. С Уважением,Уланов Максим.

"Почта России - мы работаем, чтобы Вы не забыли, что такое чувство томительного ожидания"

koteechka (9 января 2013 12:06)

бардак, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, очень долго идут п

Итак, Почта России...Сплошной стресс и нервотрепка...Сразу понятно, что плюсов нет ни одного(!!!), а минусов целая гора:
- Огромнейшие очереди, бардак
для того чтобы получить посылку (а я только за этим посещаю это страшное место-филиал ада на земле), нужно простоять час, а то и больше в очереди.
- Очень медленно доставляют
такое ощущение складывается, что посылки везут на черепахах.
- Хамство, грубость операторов
Операторы обнаглели в конец уже (5 января почта работала до 18-00, мы заехали в 17-20, простояли 40 минут, в итоге перед нами оставалось 2 человека, 5 минут до шести и оператор выдает такую фразу - "У меня 5 минут, на кого мне их потратить?", в итоге нас она уже не приняла, хотя за нами никого не было(!!!), не могла задержаться что ли на пять минут и нам пришлось ехать аж 8 января, но это ещё один стресс...
В общем адское место...