Главная » Город » Город - разное » Отзывы Почта России

Почта России

1.4

Мнений: 587

Город: Россия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

От моей посылки осталось мокрое место... В прямом смысле! + Шокирующие фото того, что осталось!

Beretta1986 (9 июня 2013 23:23)

Если бы можно было ставить много-много минусов за пользование услугой, то Почта России была бы на самом нижнем месте из всех! Это просто чудовище какое-то!

Много лет пользуюсь услугами Почты России - получаю посылки с различных интернет-магазинов. Раньше все было вроде бы ничего. Вялый сервис, грубые операторы, очень долгий срок доставки из места А в место Б, дикие очереди. Но да ладно. Главное, что раньше мне посылки доходили живыми и здоровыми, хоть и с задержкой в 10-50 дней. Но буквально вчера я получила вот это "прекрасное" чудо.

Я открыла пакет как только вышла из отделений почты. И обомлела... Не знала, то ли плакать мне, то ли смеяться. И действительно впала в стопор. Я не знала, что мне делать. То ли звонить в интернет-магазин и проклинать их за плохую упаковку, то ли бежать обратно в отделение и закатывать скандал. И в итоге - просто пошла домой, глотая комки ненависти. Потому что не знаю, как нужно действовать в такой ситуации. Если кто-то знает, буду очень признательна, если Вы напишете все действия мне в комментариях.

Итак, немного о посылке.
Изначально она состояла из двух конвертов с пупырышками. Т.е. один был вложен в другой и уже в нем находились масла и мыло.

Вроде бы нормальная упаковка, если ее не кидать с 15 метров и не ставить на нее тонну чего-нибудь. Но судя по тому, что осталось от моей посылки, делали с ней именно это.

Должны были ко мне прийти вот эти средства:

Как видно на фото бельди не выжило абсолютно. Его жестоко расплющило и поломало.
Увечья также получила упаковка от масла Какао. Но не такие сильные.
Мыло осталось в порядке, если не считать того, что вся упаковка его была вымазана бельди.
И как ни странно стеклянный флакончик масла авокадо не пострадал.

В общем, я для себя сделала такие выводы:
1. Поскольку у меня нет возможности пользоваться услугами другой почты, то я буду стараться заказывать продукцию, которую упаковывают в коробки, а не в конверты.
2. В интернет-магазине буду требовать хорошо упаковать продукцию, чтобы избежать такой неприятности.

И по поводу рекомендовать или нет. Ну вот как тут однозначно ответить? У меня в городе это единственное место, которое доставляет посылки. Мне просто некуда деваться. Если у вас есть возможность не пользоваться услугами Почты России, то никогда не заходите в эту черную дыру!

P.S.: мне так жалко потраченных денег и нервов. Ведь доставка стоила половину стоимости посылки 176.20 рублей. За что?!

НЕНАВИЖУ!!!Желала Почте России гореть в аду,а она по-настоящему горела...

Lily (6 июня 2013 02:18)

есть и хорошие сотрудники

... и не доходят, бардак, воруют и обманывают, грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачест

Это наверно самое омерзительное место в нашей стране...Стыд и позор!
Озлобленные работники,нехватка кадров,совдеповские помещения - все это она,ПОЧТА РОССИИ!Я все понимаю,маленькая зарплата,огромное количество жалоб,но моя работа тоже не сахар,конечно не ПР,но я же на 3 веселых буквы никого не посылаю,всем должна улыбаться,и никак не хамить.Да и зарплата у меня не 50 тысяч,так что ж теперь,срывать свое зло на других?
Я вот,например,каждый раз приходя на почту здороваюсь,говорю спасибо,ну я воспитана так!а мне в ответ злобный взгляд..и тишина.В чем я виновата?Или чем заслужила такое отношение?Мерзко.
Мои посылки с Ебея едут больше 2 месяцев,а тут еще недавно узнала(правда было это еще в чередине мая),что горела почта на Варшавке.Красоота!
Сидела читала отзывы о данном инциденте,и смех,и грех!))Большинство подобного содержания:"...зачем разгребать залежавшиеся посылки,отчитываться за свиснутые посылки,если можно концы в воду,просто сжечь?"
Последней каплей было,когда моя посылка(защитная пленка на айфон из Англии),была вскрытой!Я ненавижу такие вещи,уж лучше б украли!Кто то трогал своими руками,лазил там,ужасно неприятно!

А воообще считаю,что большинство проблем Почты России из-за правительства..Сотрудники почты получают гроши,пашут как лошади,люди ждут или вообще не получают своих посылок,работать не кому,а кто то имеет самый дорогой фотоаппарат в мире,и вертолетную площадку в загородном доме...

Не хочу сидеть сложа руки,поэтому решила подписать петицию о нарушениях на нашей почте . Присоединяйтесь ссылка!Пора разобраться с этим кошмаром и беспределом!И чтоб наши посылки приходили вовпремя,а не по 3-4 месяца,и целыми!

Стыд и позор Почте России!Была б альтернатива,под дулом пистолета бы туда не зашла и не пользовалась их услугами!!

Полный отстой. Закрывают на ремонт отделения и не предупреждают

Stanislav Udilin (30 мая 2013 22:24)

иногда оказывают почтовые услуги

занимаются несвойственной деятельностью, отсутствие консультаций, постоянные очереди

Закрыли на ремонт отделение №44, и перенесли обслуживание в ДВА разных отделения, между которыми поделили обязанности. Жутко неудобно! И не понятно, какое отделение за что отвечает.
И постоянные очереди тоже задалбывают. Как ни придёшь - толпа пенсионеров за что-то платит... А всё из-за того, что сбербанк теперь платежи через терминалы принимает, а пожилые их боятся, как огня... Вот и ходят на почту постаринке.
В каждом отделении висят красивые плакаты с описанием того, как персонал должен общаться с посетителями... толку нет - как хамили, так и хамят.

Возмущению нет предела

Алёна карпова (25 мая 2013 11:50)

есть и хорошие сотрудники, оплачиваю всё в одном месте

бардак, грубое обращение с клиентами, грубые операторы, долгое и некачественное обслуживание, допуск

Бардак!
Заказное письмо из г.Уфы в соседний г.Стерлитамак после многократных походов в своё почтовое отделение №3 (г.Стерлитамак,пр.Ленина,24)разыскала на сайте Почты России через две недели! Хотя должно идти два дня, максимум! За две недели ни одного извещения(кражу из почтового ящика исключаю, т.к. в подъезде 6 квартир, соседи пенсионеры, им не до чужих почтовых ящиков, на входной двери - домофон.) И еще обман, что было неудачное вручение получателю.

Слоупочта России: моя долгая и грустная история "любви"

Samskara (25 мая 2013 04:12)

есть и хорошие сотрудники

... и не доходят, бардак, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отн

О мертвых, как говорится, или хорошо или ничего, а наша почта работает так плохо, что кажется, что это живой труп, тупой зомби, которому кто-то вышиб мозги. Но все-таки сил молчать больше нет. Накипело. Отзыв будет длинным, но зато искренним. Так что кто хочет послушать грустных историй, добро пожаловать.

Мои теплые отношения с нашей Слоупочтой начались еще в подростковом возрасте, когда я вела активную переписку с людьми из других городов. Была у меня подруга из славного города Самары (жила я тогда в Волгограде, а следовательно жили мы друг от друга не так-то далеко). Про массу писем, которые задерживались, не приходили, возвращались я даже не говорю - это так, мелочи. То были времена диал-апного интернета, и поэтому для любого фаната какой-либо музыкальной группы или каких-либо актеров, фильмов и прочего единственным источником информации были статьи из журналов, которые все мы и собирали. В общем, моя самарская подруга отправила мне посылкой большое количество тех самых статей, плакатов и вырезок. Отправить-то она отправила, да так они до меня и не дошли.
Прошли годы, я переехала в Москву. И завязалось у меня знакомство с одной девушкой, проживавшей тогда в Германии. И девушка решила отправить мне открытку. Открытка дошла (о чудо) и дошла она даже быстро, но самым пикантным было то, где я ее обнаружила. Шла я как-то утром в университет, спускаюсь на первый этаж и вижу на полу какую-то бумажку со знакомым мне до боли лицом. Дело в том, что я большая поклонница группы Nirvana, и с пола около почтовых ящиков на меня своими грустными голубыми глазами смотрел ее фронтмен - покойный Курт Кобейн. Я удивилась, откуда на полу в подъезде фото Кобейна, на рекламный флаер, которые валяются на полу постоянно и призывают воспользоваться теми или иными услугами, это было не похоже. Я наклонилась и подняла странную бумажку с пола. И что вы думаете? Ею оказалась моя открытка из Германии! Она добралась до самой России, попала даже в наше почтовое отделение, и не долетела до моего ящика всего несколько метров. То есть добрый Печкин просто выронил или бросил мою открытку на пол. Ну, спасибо, что дошла и что я ее заметила, подумала я и, порадовавшись теплым словам подруги, убрала ее в сумку.
Еще через несколько лет в нашем подъезде случился ремонт. Красили стены, перекраивали почтовые ящики, делали на них новые замочки, ну, и на какое-то время их снимали. Дело было в марте-апреле, после чего новенькие и пахнущие термоядерной краской ящички повесили обратно. Уже в июне я заказала у одной мастерицы из Астрахани чудесный ловец снов. Посылка была отправлена, и я села ее ждать. И вот однажды пишет мне мастерица, что посылка-то моя пришла - она ее на сайте по номеру отследила, и она уже находится в моем отделении недели две как. Странно, подумала я, а почему же нет извещения? Проверила ящик, и действительно никаких извещений в нем не было. Спросила маму, не видела ли она такого - может быть, достала и забыла мне сказать, но мама лишь развела руками. Ладно, подумала я, и позвонила на почту.
Мне ответила милая и довольно любезная тетенька. Я изложила ей суть дела, мол, посылка пришла, а извещения нет, могу ли я ее как-то забрать. Приходите и забирайте, успокоила меня сотрудница почты, только там сидит одна тетенька, которая не любит посылки без извещений отдавать, так что если она вам ее отдавать не станет, вы не переживайте, идите сразу к начальнику, успокоила она меня. Абсурдность ситуации зашкаливала: одна работница почты предупреждала меня, что другая может меня и послать в известном направлении, поэтому сказала, куда надо идти ругаться, чтобы забрать свою посылку. Я собралась с духом и пошла.
В окошке меня встреиила недружелюбная тетенька лет за 50. "Мне бы посылку забрать", робко начала я. "А извещение у вас есть?", осведомилась тетенька с явным напором. "Нету", печально сказала я. "А почему нету?", взъелась тетенька. "А это не у меня надо спрашивать, не приходило мне ничего", сказала я с легким нажимом, понимая, что или так, или фиг мне, а не ловец снов. "Это у вас, наверно, подъезд ремонтировали и ящиков не было", выдала свою гипотезу мадам. "Ремонтировали, да, но в апреле, а посылку мне послали только в июне", сообщила я. Тетенька что-то пробурчала, но посылку я-таки получила. Не без осадка я удалилась домой довольная своей посылкой.
И вот моя последняя история, продолжение которой меня еще ждет. Я заказала украшение у еще одной чудесной девушки, на этот раз из Кемерово. И до сих пор жду, когда наша дивная Слоупочта доставит-таки ее мне. Посылка отправлена была 23 апреля, в Москве на какой-то сортировочной точке она оказалась уже 29 числа, а сегодня 25 мая, но ее судьба мне неизвестна уже давно. В таблице отслеживания последняя отметка датирована 30 апреля, тогда моя посылочка покинула некий сортировочный центр, а куда она делась после этого науке неизвестно. Так и выходит, что чудная моя посылка уже почти месяц гуляет где-то по Москве. Не знаю, дождусь ли я ее. Или возможно моим каффом в кольцо в носу украшает себя какая-то безымянная сотрудница почты, а может быть, моя посылка валяется где-то на помойке, как сотни других, отправленных кем-то посылок. Думаю, что в ближайшее время история получит свое продолжение - я дождусь ровно месяца с момента последнего ее пребывания и буду звонить на почту. Но только куда звонить? Может быть, я чего-то не понимаю, но индекс Сортировочного центра, в котором мою посылку видели в последний раз, не находится никаким образом. Такое чувство, что индекса такого просто нет. Получается, что вот у меня есть вся информация обо всех пунктах, в которых моя посылка побывала, но только толку от этой информации ноль. Ни по индексу, ни по наименованию ОПС найти информацию об этом месте не получается. Так что звонить, видимо, придется в главное отделение и узнавать у них, где это место и куда мне вообще обратиться, чтобы узнать о том, где же моя посылка. Может быть, она сгорела в недавнем пожаре, хотя я читала, что сгорели там только посылки из других стран, а внутрероссийские остались целы. Где же Истина? Как знать, наверное, она где-то рядом.
Какие же выводы можно сделать из всего этого? Крайне неутешительные, скажу я вам. Пользоваться Почтой России можно только на свой страх и риск. Ни ваши деньги, которые вы заплатили, ни труды тех, кто отправляет что-то почтой, ни важность, ни ценность, ни срочность - ничего не имеет значения для этой чудесной службы. Если вы решаетесь что-то отправить или что-то дождаться, то вы всегда должны иметь в виду, что есть лишь небольшая вероятность того, что посылка или письмо придут быстро и без приключений. И никакие усы, лапы, хвосты и прочие документы не помогут вам.
Я слышала массу куда более кошмарных историй. Про то, как люди заказывали дорогих коллекционных кукол из Китая, а их привозили поломанных, распиленных или разбитых. Про то, как сотрудники почты воруют содержимое посылок, которых так и не дожидаются адресаты. Про то, как посылки с дорогими и хрупкими вещами сминают в лепешку. И много, много других.

Я не рекомендую вам Почту России, но, увы, другой альтернативы-то и нет. Поэтому единственный совет, который тут можно дать: по возможности избегайте контактов с ней. Если вы так или иначе можете придумать другой способ, возможно, заказать что-то не через интернет-магазин, доставляющий посылки ПР, найти вещи в наличии в своем городе, передать их через проводника в поезде, да как угодно еще - лучше воспользуйтесь этим. Пользуясь услугами Почты России, вы должны понимать, что можете выкинуть деньги, силы и время на ветер, так ничего и не получив.
Удачи вам, и пусть ваши посылки приходят к вам вовремя, в целости и сохранности!

ВСЕМ КТО ПОСТРАДАЛ ОТ ПОЖАРА НА ПОЧТЕ РОССИИ В МОСКВЕ, ДАВАЙТЕ БОРОТЬСЯ!!!

Джессика86 (23 мая 2013 15:36)

Сказать, что я возмущена этим событием - значит ничего не сказать. Я считаю,это просто вопиющий случай, а Почта России - самый большой позор нашей страны. Тем, кто не знает, о чем идет речь - 13 мая на складе ПР в Москве произошел пожар, более подробно можно посмотреть в СМИ и Интернете, хотя много информации вы там не найдете, потому что вся она замалчивается, реальных масштабов случившегося никто не знает, но всем очевидно, что официальная версия, что горело 10 кв.м. и около 1000 посылок, не выдерживает никакой критики. Реальное положение дел я узнаю на одном сайте, там какой-то небезразличный человек выкладывает последние новости, фото и видео, подсмотренные им из-за забора, он работает как раз напротив того места. Спасибо ему огромное, а то бы мы вообще ничего не знали, никто не считает нужным нас информировать о судьбе нашего имущества. Вот ссылка на его труды, там есть и фото и видео. В общем, на сегодня новости совсем не утешительные, те посылки, что не сгорели - либо залили водой, либо раздавили бульдозером, либо вывезли на мусоровозах или по-тихому, под шумок куда-то унесли. В этой адской мясорубке, гордо именуемой Почта России, были и мои посылочки, впервые заказанные мной в интернете, поэтому ждала я их, как ребенок праздника, вот теперь сижу, и слезы на глазах от злости и бессильной ярости. Давайте бороться, товарищи. Подпишите нашу петицию!!!

Я только что подписал(а) петицию "Президенту РФ Владимиру Владимировичу Путину: Разобраться с тем что творится в ФГУП Почта России, МинКомСвязи, ФТС" на [ссылка].

Мне кажется, что это важно. Может быть, ты тоже подпишешь? Вот ссылка на петицию:

Большое спасибо!

двояко

olyalalala (23 мая 2013 00:59)

есть и хорошие сотрудники, извещения приходят без сбоев

воруют и обманывают, долго доставляют, постоянные очереди, теряются посылки

Делаю регулярно покупки в интернете, с абсолютно разных стран. Я хочу сказать спасибо за то, что вообще их доставляют! НО В КАКОМ ВИДЕ! И СКОЛЬКО ПО ВРЕМЕНИ!
Заказывала я себе платье, сумку, обувь и заклепки
Пришло все, кроме обуви. Потеряли, бедолаги. Хорошо, что можно написать на возврат денег.
Начну все по порядку. Платье пришло, через 3 месяца с момента отправки. Пакет, в котором пришло платье, был настолько пыльным, что аж мурашки пробежали, взяв его. Если не считать этого, то все нормально было в внешним видом платья.
Следующими пришли заклепочки. С ними проблем не было
Дальше была сумка. Пришла в огромной коробке, но это не спасло ее. ОНА БЫЛА ПОМЯТА, КАК Я НЕ ЗНАЮ ЧТО. Выправляла-выправляла, выправляла-выправляла! Остались все равно заметные дефекты.
Ну и обувь. Ждала-ждала, так и не дождалась. Прошло больше 3 месяцев. Толи сгорела, толи потеряли - не известно.
Косяков у них много.
Одно хорошо, в моем отделении почты работают хорошие люди.

Россия!

Vladimihr (21 мая 2013 19:21)

С большим интересом почитал предыдущие отзывы.Люди,их писавшие,не смогли понять одну простую вещь.Дело не в почте,дело в россии!Куда бы ты не пришел-везде одно и то же:сидят толстые русские бабы(поперек себя шире),пьют чай и постоянно что-то жрут.В редких перерывах между едой болтают по мобильнику с "Машей".Так везде-на почте,в поликлинике,сбербанке,пенсионном фонде и.т.д.Причем не важно,государсвенная организация или частная.На робкое напоминание о своих служебных обязанностях отвечают:"А вы поработайте за нашу зарплату!Гав!!!".Может быть,если поменьше жрать и болтать по мобильному-и зарплата покажется не такой уж маленькой.Восточная женщина(а к западным русских баб отнести сложно)должна сидеть дома,воспитывать детей,ублажать мужа.Только тогда,может быть,исчезнет колоссальная разница в подолжительности жизни мужчин и женщин.И только тогда все у нас получится!

Пожар на Почте России на Варшавке - НАКИПЕЛО,друзья! Слова так и сыпятся из-под пальцев...

Apollinaria-mw (17 мая 2013 15:30)

альтернативы нет, есть и хорошие сотрудники, факт доставки

... и не доходят, воруют и обманывают, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле е

Хочу высказаться о недавнем пожаре на почте России!
Не знаю,у кого посылки приходят быстро, но вот конкретно мне на днях пришла за 101 день!!! ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО? Принимая во внимание тот факт,что заказываю я в основном косметику из Кореи и производится вся продукция из натуральных компонентов,- срок годности у любого крема,геля и т.д. ровно 1 год в закрытом виде и всего 6 мес в открытом. Получается, после таких медлительных доставок срок годности автоматом сокращается на 3 месяца (101 день!) и плюс накидываем,что где-то пару месяцев назад произведен. Вот и выходит,что я получаю бадью крема,которую надо на себя вымазать за полгода,а не за год. А натуральное ну не хранится после окончания срока годности (меняет цвет,запах и т.д.).

И поводу работы отделений Почты России тоже хочу высказаться,так сказать!
Чтобы получить свою посылку,надо отстоять в очереди больше 15 человек!!! И я ни разу не стояла меньше часа. В среднем, до 2х часов! У нас работает всего 1 окно и через него получают пенсии,платят коммуналку,покупают карточки,письма и посылки отправляют, копируют документы,не считая того,что работники почты могут вообще сидеть и делать вид,что вас не существует - тупо сидеть и заполнять бумажки. Я конечно понимаю,что они не виноваты в низкой зарплате и вешают на 1 чел все дела в отделении сразу.Но куда смотрит Правительство? они то себе ничего не заказывают из-за рубежа,потому как не вылазят из этого рубежа постоянно. А что нам делать обычным людям?

А тем временем на eBay в разы увеличились продавцы не доставляющие в Россию. Вскоре и вовсе,запретят нам что-то заказывать справедливые наши стражи порядка. Мол, не заказывайте и проблем с почтой не будет!
мда...нет слов...

У меня зависли и пропали с 1 марта 6 посылок. Они 3 мес где-то лежат и на таможне задерживать там нечего - крема для лица и помады. И что там сгорело не понять. Думаю все,что спасут поделят между собой наверняка!!

Извиняюсь,что разворотила на поллиста,но НАКИПЕЛО!!!!

Ужасно!

Yulia_0707 (17 мая 2013 01:00)

альтернативы нет, необходимая услуга для населения

бардак, долгое и некачественное обслуживание, очень долго идут письма и посылки, постоянные очереди

Вот и я решилась написать отзыв на Почту России... Не раз приходилось прибегать к ее услугам, будь то письмо или посылка. Попробую разобрать все факты по полочкам, а уже потом вы сами смотрите...
Мне приходилось отправлять письма подруге на другой конец страны, а потом и посылки. Все письма и посылки доходили, ни одного не потеряли (тьфу,тьфу,тьфу, чтоб не сглазить ). Но это, пожалуй, является единственным плюсом, все остальное - сплошные минусы.
Нет, я не буду жаловаться на сотрудников этой почты, потому что это не почта уже, а люди, и от них зависит отношение к клиентам.
Итааак, а теперь минусы
1. Нет альтернативы, это ужасно, и почему это так, объясняется дальше;
2. Оооооооочееееееееень доооооооолгоооооооо идут посылки. Я заказывала на сайтах разные посылки и, хотя живу не далеко от места отправления посылки, она мне шла чуть ли не месяц! Быстрее было бы самой забрать!
3. Не очень-то хорошее качество перевозки. Мне отправляли первым классом, а все равно конвертик с коробочкой пришел довольно помятым. Хорошо, что книга внутри была целой.
4. Большие огромные, невыносимые очереди!
5. Много мороки при отправке посылок.
6. Очень долгое обслуживание.
7. Очень дорого берут за отправку посылки, чтобы доставить ее в таком виде... Они бы или цены снизили или качество улучшили...
В общем, я рекомендую, но только потому что, увы, альтернативы этому нет...

На складе Почты России сгорели посылки из Китая и Кореи! Люди, ну это уже перебор,правда!!!!!!!!( ФО

KoshkaPuma09 (16 мая 2013 00:28)

Да, случается всякое, никто не застрахован от случайностей!
Но, то, что происходит на почте России - это не единичные случайности, ЭТО ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ В ЦЕЛОМ В НАШЕЙ СТРАНЕ!!!!!!!!

События понедельника 13 мая 2013 года.
В центральном офисе Почты России произошло возгорание.
Площадь его была небольшая/так утверждают работники почты/ ( но, как быстро потушить пожар, когда все вокруг завалено кучами, нет,грудами посылок.Какая уж тут противопожарная безопасность!Хорошо хоть люди не пострадали!Ведь все наши кофточки, сумочки и прочие посылочки - прекрасный горючий материал.)

Сгорела небольшая часть посылок (НО,это ведь чьи-то долгожданные посылки, а не мусор какой-нибудь. В основном из Китая и Кореи).
Многие несгоревшие посылки были залиты водой.
Почта России ОБЕЩАЛА ПРОСУШИТЬ ИХ , ПЕРЕУПАКОВАТЬ И ОТПРАВИТЬ ЗАКАЗАВШИМ.
КАК КЛАССНО БУДЕТ ПОЛУЧИТЬ ПРОСУШЕННЫЙ МОБИЛЬНИК ИЛИ ПЛАНШЕТ!!!

А КАК ВАМ ПРОСУШЕННЫЕ ТЕНИ, ПРОСУШЕННАЯ КОЖАНАЯ СУМОЧКА ИЛИ БЛУЗКА!!!

Посылки вывозились и просто кучами сваливались на улице. Конечно, Почта России оправдалась, что это были исключительно подгоревшие посылки. Но, на самом деле, огромные груды наших посылок,которые были намочены, просто свалили на улице, как кучи мусора!Как будто это навоз с фермы , а не чьи-то личные вещи!!!
После того, как их вывалили на улицу (многие при помощи бульдозера) , их "заботливо" накрыли тентом,под которым они и остались валяться!

Обещано возмещение стоимости , когда будут идентифицированы посылки и отправители.
По закону возмещение будет осуществляться отправителю, а не заказчику, а уж потом интернет магазин - заказчику.

Такое наплевательское (мягко говоря) отношение к людям!!!
Вся эта система (и почта и таможня, где посылки валяются по 2-3 месяца) безнадежно устарела!
Они жалуются: "посылок стало много, мы не справляемся", но дальше посылок не станет меньше, их станет только больше!
А значит, если не изменить систему в корне, все станет только хуже!!!

Примеры:

Россия.
По России посылки в основном идут неплохо.
Вот моя последняя посылочка с сайта дешевой косметики [ссылка] (кстати, там изменились условия досттавки):

Дошла она очень быстро.
Хотя,и по России иногда бывают странности.
Заказала джинсы из ОТТО. К определенному событию были нужны.Заранее заказала.Отслеживала по треку.Когда сайт Почты сообщил, что мои джинсы уже приехали, пошли на почту, гда сказали,что посылки нет.Несколько раз ходили, ведь она числится на нашей почте, стали уже прикрикивать, что нет там моей посылки, а мы пристаем.Гуляла она где-то еще 1.5 недели.К событию конечно же опоздала.

Китай.Корея.
Тут начинается самое интересное.
В прошлом году посылки долго, но исправно шли.
Сейчас просто какой-то возврат в каменный век произошел! Посылки идут по 2-3месяца, если вообще доходят!
Улетают из Китая и месяцами валяются на таможне.Да,да ,тут уж вина не только почты, наша таможня - тоже интересная структура!
Дождались наконец с подружкой наши летние кофточки, которые шли дооооолго:

США.
Тут вообще все глухо.Вроде и хочется заказать с iherb, но, как подумаешь, что посылка будет идти 3 месяца...

Послали мне посылку подарок из США 15 декабря (даааа,это была большая ошибка!)
Через 15 ДНЕЙ отправители меня спрашивают, получила ли я посылку?
Мне стало смешно и одновременно стыдно.
Как им объяснить, они-то не привыкли к такой дикости!
В итоге посылка пришла ко мне 22 марта.
Уже не верила, что получу, они тоже думали, что она потерялась:

Почему я получила подарок из США от незнакомых людей можно прочитать т у т
Другие мои покупки из Китая можно посмотреть т у т
В общем, дело-то не в случайностях, которые иногда происходят даже с очень надежными службами!
Дело в общем наплевательском отношении и полном неуважении к людям!То, как все это пинают,швыряют,сваливают тоннами,иногда воруют, не возмещают и плюс ко всему еще и обругают...
"Хороша" система!Уже опозорились на весь мир!
Россия во всех черных списках(в отношении почтовой доставки), это позор!!!!
"Люблю" я нашу почту и прочие сферы обслуживания, которые созданы, чтобы вытрепать у населения последние нервы!!!!

"Почта России - и пусть весь мир подождёт !" Совет потерявшим посылку.

Карина Барбарискина (14 мая 2013 23:48)

альтернативы нет

бардак, грубые операторы, неуважительное отношение к посетителям, очень долго идут письма и посылки,

Эх! На днях увидела новости, что в Москве горит главный склад почты России, и это вдохновило меня на написание данного отзыва.

Была у меня история с почтой России, когда посылку из Европы пришлось ждать почти 3 месяца. Бедный мой отправитель посылки сходил вместе со мной с ума, потому что из Европы в Австралию посылка доходит за 2 недели, и у него в голове не укладывалось, как это посылка в Санкт-Петербург, который ближе, идет 3 месяца. Но тогда еще были новогодние праздники, и я была готова конечно, к таким срокам, наслушавшись о сей организации.

Так вот, уже я думала подавать в розыск, как вдруг на сайте почты России в отслеживании отправлений наконец - то стали появляться новости, что моя посылочка уже прошла таможню в Москве, вылетела в Питер, пришла в Питер, ну и так далее до стадии, что она прошла таможню в Питере и отправилась в мое почтовое отделение. Неделю я ждала извещения - не пришло. Стала сама ходить на почту, выстаивала очередь, хмурые почтовые работницы смотрели на меня , как на г***о, и отправляли обратно домой, ибо посылки еще не было. Таким образом моя посылка потерялась странным образом на промежутке между главным складом и почтовым отделением орода Санкт-петербурга, хотя между ними час пути на машине. Пришлось звонить в справочную службу, девушки на том конце провода называли СОВЕРШЕННО РАЗНЫЕ ПРИЧИНЫ, никто не мог назвать точного места, где же моя посылка находится. Кто - то говорил подождать, кто - то советовал писать заявление на розыск, кто - то говорил, что нужно ехать за ней самостоятельно, на главный склад, ВОЗМОЖНО ОНА ТАМ. Один раз ответила оператор, которая от волнения не могла связать двух слов, хотя я нормально с ней разговаривала, но она просто не знала, что советовать в такой ситуации, будто на почте нашей это произошло впервые. Мне конечно было очень обидно - ждать три месяца, вот вроде бы пришла посылка, и тут исчезает просто из - под носа!

В итоге ситуация разрулилась следующим образом : я написала письмо в свободной форме на электронный адрес - [ссылка] . Ответили очень быстро, и посылку мою нашли. Но нужно прислать отсканированные или сфотографированные чеки, которые выдали при отправке посылки.

Так же они поставили меня в известность, что при несоблюдении сроков доставки
можно получить компенсацию, для этого необходимо написать заявление. Компенсация положена в размере 3% платы за услугу по пересылке за каждый просроченный день, но не более оплаченной суммы за такую услугу, а за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом. .

Но деньги эти получит отправитель!

Так что имейте ввиду эту информацию, если у вас какие - то проблемы с получением посылок, ВСЕМ ЖЕЛАЮ КРЕПКИХ НЕРВОВ в общении с представителями этой организации !

почтовые услуги - не приоритетное направление деятельности Почты России

energiazer (12 мая 2013 00:50)

иногда оказывают почтовые услуги

занимаются несвойственной деятельностью, отвратительное обслуживание, постоянные очереди

За все отделения Почты России в стране я, наверное, так не скажу, но то, что происходит у нас в Нижнем Новгороде, мягко говоря, оптимизма не внушает. Всё-таки приоритетное направление деятельности почты - это оказание почтовых услуг: прием и выдача корреспонденции, реализация конвертов, марок и прочей почтовой атрибутики и т.п. Но в последнее время лично у меня сложилось стойкое ощущение, что они занимаются чем угодно, кроме своей непосредственной деятельности.
Прежде всего, главная беда - прием коммунальных платежей. Все эти безумные очереди в основном создают "коммунальщики". А учитывая, что самый маразматичный банк России в последнее время перестал принимать платежи через кассы и посылает всех к терминалам - плательщиков на почтах стало больше в разы. Нет, я конечно понимаю, что надо уважить пенсионеров, если они захотели заплатить именно на почте. Но почему бы не оставить хотя бы одно окно именно для почтовых услуг?? видимо не дано!
Дальше - больше. В некоторых отделениях почтовой связи стали оказывать услуги по ксерокопированию. Вот это реально иногда подбешивает, когда ты стоишь в очереди на отправку заказного письма или ценной бандероли и ждешь, пока кому-нибудь не спеша откопируют полкниги...
В общем, для меня почти каждое посещение того или иного отделения Почты России если и не стресс, то точно не удовольствие. Складывается впечатление о неумении и нежелании как-то оптимизировать свою деятельность, да и вообще работать... по возможности стараюсь обходить эту организацию стороной.

Вот так "работает" Почта России

Riman (10 мая 2013 18:01)

долгое и некачественное обслуживание, допускают ошибки во время работы, еле еле справляются со своим

Оформили отправление 1 класса с наложенным платежом 24 апреля 2013 из Москвы в Пермь.
Контрольные сроки доставки - 3 суток. На дворе 14 мая.

Кому интересно могут проверить состояние:
Чек № 11757460015353
Отслеживание почтовых отправлений:
[ссылка]

Заказывал деталь для авто, 74 грамма, пока ждал пришлось уже машину из сервиса дилера забрать, потом повезу снова.

И при стоимости отправления 260р еще ссылаются на нерентабельность. Транспортные компании за 280-300р доставляют точно за 3-4 дня.

Принесли извещение 15 мая, в трекинге тоже появилась запись о доставки в место вручения 15 мая, но в уведомлении и на сайте написана дата 8 мая.

Неожиданно еще узнал, что для выкупа отправления с наложенным платежом (доставка оплачена отправителем) я должен оплатить 150р за пересылку платежа отправителю.

В итоге на доставку 74 граммового пакета из Москвы в Пермь ушло 3 недели и стоимость составила 400 руб.
P.S. Для сравнения: любая транспортная компания перевезла бы гирю 10 кг за 3-4 дня при стоимости в пределах 300руб. И после этого Почта РФ жалуется на нерентабельность таких перевозок.

Соотношения цена/качество услуги - единица с минусом.

Своровали золото из посылки, просила тут советов. ОБНОВЛЯЮ ОТЗЫВ! И таких тварей можно прижать к сте

Эвелиночка.avon (8 мая 2013 05:05)

Вчера у меня был день рождения, и к этой дате мама выслала мне посылку из Уфы с подарками (я живу в Санкт-Петербурге). Она должна была придти уже несколько дней назад, или хотя бы вчера - но нет. Получив её сегодня, я безумно радовалась! Что было внутри - было для меня сюрпризом.
Большая-большая коробка, в ней оказалась куча конфет, всяких сладостей, розовые носочки, стеклянная пилка для ногтей и потрясающая парфюмерная вода. Я заметила только, что одна шоколадка была наполовину приоткрыта и слегка помята (я не придала этому значения, - что едет почтой, то всегда помнется).
Я отправила маме смску - типа как я рада, какая прелесть, большое спасибо, какие потрясные духи и т.д.
Через какое-то время мне звонит мама и спрашивает - нууу, а сережки? Я не поняла сначала. Какие сережки? Я ничего не нашла.
Оказалось, внутри, среди конфет (не так то просто найти!) лежала бархатная бирюзовая коробочка с золотыми серьгами, а в золоте были бирюзовые топазы. Я перерыла все конфеты ещё раз, но СЕРЕГ не было! Не оказалось также описи, хотя она была.
Я сразу вспомнила открытую шоколадку и мне стало дурно.
Понимаете?
Просто вкрыли МОЮ посылку, безбожно растрепали её и украли оттуда МОИ золотые украшения.
Маме тоже дурно..............................
Самое главное, что я ничего особенного не заметила в упаковке - запечатана, как всегда, не порвана, не измята, никаких лишних скотчей и т.д. И конечно же, я открыла её только дома(как я иначе понесу такую большую ОТКРЫТУЮ коробку домой?).
Позвонила по телефону 8-800-2008-888 (это типа их линия по обслуживанию). Мне сказали "а вы открыли её дома или на почте? если на почте, можно было бы сразу пожаловаться сотрудникам почты, а так..напишите письмо на электронный адрес" (и продиктовала). Написала я письмо. Но боюсь, что толку не будет.

Самое обидное, что у меня небогатая семья и мне никогда, НИКОГДА не делали такие подарки. Вы наверное скажете, "дак что ж вы дуры такие вещи почтой отправляете". Дело в том, что мы редко видимся, очень редко, дай Бог, если раз в год. А тут мой день рождения, мамочка очень хотела меня порадовать и очень хотела, чтобы я именно ко дню рождения получила этот подарок, а не через 7-8 месяцев.
Господи, я весь день плачу и не могу остановиться.
Меня никак не перестанет трясти.

Подскажите!!!! Куда обратиться?? Что мне делать? Я, наверное, переверну этот мир в попытках не оставить это просто так.

P.S проклинаю эту Почту России и всех тех, кто причиняет такие беды.
Наверное сейчас, кто-то из сотрудников этой почты сейчас весело любуется приобретенной без палева золотой вещью, даже не подозревая, насколько это больно мне и маме.

Почта России-или все совсем плохо((((

benetica (7 мая 2013 15:28)

очень долго идут письма и посылки

Расскажу свою печальную историю....
Недавно я занялась покупкой товаров в интернет-магазинах, причем зарубежных, конечно же, не обошлось без коллапса... Но небольшая предыстория...
Когда я жила в другом городе, то мне часто присылали посылки родители, расстояние между городами 2500 км, да далеко, но поезд идет 2 суток, а самолет 6 часов... А посылка почтой России А теперь внимание: 21 день!!! уж не знаю какими путями она ходила, но раньше этого срока ничего мне не доставлялось,поэтому ждать с другой страны я была готова чуть дольше...
А теперь сама суть:
Мне выдали трек-номер в интернет-магазине 21 февраля 13 года... За доставку!!! я заплатила 26 долларов, это EMS, и должна она была прийти через 15 дней максимум, но чуда не произошло и посылка у меня оказалась только 7 мая 13 года... А теперь вопрос: КАК ОНА МОГЛА ИДТИ СТОЛЬКО ДНЕЙ ТАКОЙ ДОСТАВКОЙ???? у меня складывается впечатление, что мою посылку вез ослик, который потом сам отсортировал, на таможне проверил, все 345 тысяч бесполезных бланков заполнил и сам же повез мне в город... Да, все это смешно и абсурдно... Но... Объяснением на почте стал коллапс!!! И 26 долларов мне, естественно, никто не возместил...
А теперь интересное наблюдение))
Я заказала еще вещи с Китая, опять же почтой России, но теперь коллапса нет и в новостях пишут, что сотрудники обрабатывают почты больше чем получают, тогда вопрос, почему наши посылки по месяцу(в лучшем случае)валяются на складах временного пребывания???? Так что все это ложь...
И хорошая новость!!! я нашла альтернативу ГОРЕ-ПОЧТЕ-ЭТО PONY-EXPRESS! Это не реклама, это опыт, по которому мне посылки по России доходят в два раза быстрее, целее и плачУ я при этом не больше! Это коммерческая организация и здесь ценят и уважают клиентов, потому что получают зарплату от количества посылок и добросовестности, а не просто потому что это госучереждение!!!!

ненавижу

мунира (7 мая 2013 13:14)

бардак, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, очень долго идут письма и посылки, п

как же меня бесит наша почта , идет по 3 месяца посылка из-за границы , из Москвы тоже почти месяц . Расстреляла бы всех !!!!!!!!!!!! отслеживание тоже хромает , пишут одно на деле другое , такое халатное отношение к работе только у нас в долбанной России??"!! когда же до нас цивилизация дойдет , а?? в нашем городе Наб. Челны посылка может пролежать неделю , пока соизволят толстожопые сотрудники оповестить о прибытии посылки , такое ощущение , что работает почта пару часов в неделю и поэтому такой темп

Часто, такие отделения как 140978, портят мнение о нашей Почте России! + скриншот задержки отправлен

ViSapfir (5 мая 2013 20:38)

Ну, что сказать – Россия, одним словом!

В принципе, доходит все, но ТАК долго, порой (правда, частенько не доходили до меня простые письма с пробниками косметических средств, явно воруют, но найти такие письма сложно, т.к. они простые)!!!

Частенько отправляю подруге письмо в другую страну, хочу отметить ,что АВИА, а частенько доходит оно, как простое, т.к. идет больше месяца (а вот, когда действительно самолетом отправляют, то доходит максимум за две недели)!

Разбирательством никогда не занималась, т.к. нервяков не хочу.

Но, совсем недавно, пришлось это сделать!

Из Москвы мне отправили ценную бандероль, первым классом. По закону, первый класс должен идти максимум 4 дня (это не касается простых бандеролей, т.к. там другие условия, только через 6 мес. бандероль/посылка/письмо будут считаться утерянными), если по истечении этого времени отправление не пришло (бандероль, посылка или письмо – неважно), то оно считается, как утерянным и можно писать на почте заявление.

Отправитель в Москве, принес эту бандероль для отправления на свою почту 02.04.13, на сортировке в Москве она оказалась 03.04.13, а после – тишина…!!!

Жду день, два, три… - тишина! Жду неделю – то же самое и на сайте почта России она так же висит на этой сортировке 140978! Звонила три раза на горячую линию, но максимум, что они там могут сделать, это только принять претензию. Хочу обратить внимание, что на той сортировке 140978 нет телефона, а то, я сама уже собиралась звонить и ругаться.

В общем, по истечении двух недель (!), я все-таки решилась оформить претензию на горячей линии, а в будущем, собиралась писать заявление на своей почте (т.к. отправителю вообще не нужны были эти проблемы), если бандероль так и не найдется.

И что же… как только я оставила претензию на горячей линии, через два дня моя бандероль пришла в мой город и я получила извещение (т.е., за день она дошла до сортировки моего города, а на второй день – до моей почты)!

Как работает та сама сортировка 140978 – понятия не имею! Смотрю, на этом сайте уже был отрицательный отзыв на счет нее, а еще, множество можно найти на просторах интернета (я забивала в гугле)!

А, если бы у меня там что-то срочное было, документы какие-то?! Ведь, не зря существует такой способ отправления! Вот так и надейся на нашу почту России!

Обидно то, что компенсацию за задержку я получить не могу, т.к. не я отправляла (деньги предварительно платила человеку на карточку), а отправителю ничего не надо (несправедливо получается, т.к. отправление первым классом стоит значительно дороже простого).

В общем, хочу предупредить всех, у кого возникнут такие проблемы с первым классом, не ждите больше четырех дней, а по возможности идите на почту и пишите заявление, а плюсом, обязательно оставьте претензию на горячей лини Почта России (телефон указан на главной странице сайта в правом верхнем углу).

И, будьте всегда на страже с сортировкой 140978!!!

Удачных всем отправлений и скорых получений!

А еще, хочу сказать о том, что на почте часто хамят сами заведующие! Лично на моей почте, заведующая самая настоящая хамка и истеричка! Орет и никогда не разбирается в каких-либо проблемах (ни раз я была сторонним наблюдателем, после чего, я сама лично давала телефон горячей линии тем оскорбленным людям, чтобы они пожаловались).

Ставлю «рекомендую» (с подтекстом «будьте на чеку»), т.к., никуда нам не деться без помощи почты.

П.С. Мои отзывы о магазинах и др. в моем городе.

Бардак на почте России

Bernina (2 мая 2013 19:03)

бардак, воруют и обманывают, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, очень долго иду

О каком сервисе почты России речь?
Я ищу свою бандероль, отправленную 05.03.2013г. из Украины,отслеживала по трек-номеру на сайте почты России. Когда 30-дневный срок доставки подошел к концу позвонила на горячую линию почты России, разговаривали очень вежливо (все разговоры записываются), но разговаривали как с больным человеком, никак не могли разобрать трек-номер, который я называла, одновременно я сама зашла на сайт почты России и продиктовала статус своей бандероли, оператор посоветовала подаждать, а на следующий день статус бандероли изменился на экспорт назад в Украину. Я тоже написала на электронный адрес почты России, ответ пришел через 10 дней:
Согласно базе данных ФГУП "Почта России", почтовое отправление № CV010003253UA возвращено в Украину 06.04.2013. В соответствии со статьей 5 п.1 Всемирной почтовой конвенции почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату.
В этой связи инициировать проверку относительно обоснованности причины возврата почтового отправления следует отправителю.

Для сведения сообщаем, что ответ на обращение в режиме on-line не предоставляется. Поступившие обращения обрабатываются в порядке очередности.

С уважением,Специалист Аналитического отдел Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты (ФИО нет)
Бандероль вернули в Украину 06.04.2013г., причина не указана, но до Украины она до сих пор не дошла, трек-номер нигде не высвечивается, отправитель уже инициировал официальный розыск бандероли. На сегодняшний день я отправила жалобы в Роспотребсоюз и таможню, хотя в таможню наверное зря, до них бандероль так и не дошла. И еще-при отправке бандероль весила 150 гр, а когда импортировалась уже 80 гр.

это как бутылка в океане...

xan (1 мая 2013 12:14)

в целом работа идёт

долгое и некачественное обслуживание, неуважительное отношение к посетителям, очень долго идут письм

Что такое сегодня Почта России, впрочем как и Почта Азербайджана, ну и других постсоветских стран? Это бедное наследие советской почтовой системы, которой долгое время никто не занимался. Служба держалась на надежде её сотрудников на лучшие времена. Как говорил покойный Арлазоров: "Всё будет хорошо, мужик! Хуже не будет!". Похоже, эти времена ещё не настали... А ведь и цены поднимают, хотя не знаю, как в России, но отправить из Азербайджана в Россию бандероль весом в 300 грамм обходится почти в 20$. И что интересно, в глухую деревню новгородскую почылка шла три недели, в Москву полтора месяца, в Питер больше двух месяцев. Похоже, наша доблестная служба работает секретным агентом у иностранных курьерских служб. Или сделают для нас такие же цены.

Почта России- как и всё в России

sveetly (1 мая 2013 11:23)

альтернативы нет, есть и хорошие сотрудники, необходимая услуга для населения, хорошие сотрудники

вскрывают посылки!, доставка на дом - по желанию почты, а не клиента, неуважительное отношение к пос

К моему большому сожалению, я перестаю заказывать парфюмерию на интернет-сайтах. Почему? Да потому что мне надоело ждать месяцами и трястись, придёт ли мой заказ замороженным, вытекшим или вообще придёт пустая коробка.

Видимо, на нашем Владивостокском почтовом терминале завёлся маньяк - клептоман. Парфоманьяк - клептоман. Поставили на сортировку бывшего клиента психбольницы, наверно... Иначе как объяснить то, что три последние посылки были вскрыты, и из каждого флакона было по чуть-чуть отпшикано? Первую я получила в конце феврала ( два парфюма, Торрент и Москино) - отпшикано из Москино. Вторая, в конце марта. Не менее 15-ти мл отпшикано из "красной" Дольче и Габбана. И наконец, исчез подарочный флакон из посылки с косметикой Пьер Рико.

В декабре прошлого года, когда была забастовка работников почты, моя посылка от СпеллСмелл месяц (!!!) провалялась на хабаровском терминале. Морозы тогда были под -30 градусов. А теперь представьте, во что превратились винтажные Мисс Диор после месяца лежания на морозе. Представили? Подруга моя, представитель Эйвон, рассказала, что за тот страшный декабрь они отправили обратно чуть ли не половину товара. Всё было полопавшееся, замёрзшее и вытекшее. Разумеется, Почто России ответственности не несла!

Я работаю в первую смену, но домой иду не раньше 15 - 16-ти часов. И отстоять после работы три часа в очереди- уже выше моих сил. Я человек, знаете ли! Так почему же, неуважаемые работники Почты России, вы не можете организовть один день, посвящённый почтовым отправлениям и посылкам? Почему в ваших идиотских отделениях духота и теснота, как в самом позорном гетто? Почему я, даже уплатив за доставку на дом, вынуждена ждать, когда вы наконец-то соизволите и до моей посылки снизойти? Между прочим, 250 рублей мне тоже с неба не падают! От моего дома до почты - пять минут ползком, а газеты-то вы носите в наш дом ежедневно!

А самое ужасное, когда я стою в очереди и смотрю на этот бесконечный поток людей, на то, как ОДИН оператор сразу и отправляет переводы, и выдаёт посылки, и объясняет древней бабке, какой бланк ей надо взять... я понимаю, что никогда и рни за что не соглашусь работать на почте. И даже за Очень Большую Зарплату не соглашусь. Эта работа - настоящий ад, дамы и господа.

Потому я и не пишу жалоб, не качаю права и терплю. Всё-таки посылки от Ив Роше я всегда получала в целости и сохранности. Единственное. что я написала начальнику терминала - просьбу установить в отделении сортировки камеры слежения, и побольше. И в каждом почтовом отделении - тоже. Хотя мозгами я понимаю, что моя просьба сродни детским просьбам к Деду Морозу, в душе мечта всё равно теплится...

Что касается сроков поставки - одна посылка из Хабаровска шла к нам во Владивосток аж 24 дня. Столько же шла посылка из Калуги... Комментарии, как говорится, излишни.

Добавлено спустя 2 года. За это время я поняла одну простую вещь. Можно хоть на г*** изойти, но изменить нашу почту - вряд ли. А чему удивляться, если у нас в России половина вещей делается через ж***, и Почта России ещё не самое страшное. Тем более что несколько месяцев назад ситуя изменилась в лучшую сторону, субботу сделали теперь днём только приёма-отправки посылок и подписки, а все платы с пенсиями проводят в остальные рабочие дни. И сразу "жить стало лучше, жить стало веселее"))

бессовестные

Inga Ibragimova (30 апреля 2013 17:37)

воруют и обманывают

Бессовестные работники почты россии. Обокрали второй раз! Воры! Чтоб руки отсохли. Чтоб вас обокрплипохлеще! сестра постоянно из Сургута высылает посылки, второй раз достоют содержимое не дешевое выбирают. Сестра для пробы положила 1000 р и их вытащили. Крики на почте не к чему не приводят, говорят не мы а где то в пути. Сажать таких сволочей надо а не работать на государство.

245+ посылок. История любви и ненависти.

Тэта Пивоварова (29 апреля 2013 09:32)

альтернативы нет, не обнаружено

еле еле справляются со своими функциями, очень долго идут письма и посылки, постоянные очереди

ЭПИЛОГ
Я живу в небольшом городке, 100км от столицы Приморья - Владивостока. Даже там купить что то новое, модное может составить проблему. Либо ценовое образование (к примеру тональные средства MAC которые я покупаю с ебэй - в корнере стоят 1700, если брать около 3-4 штук с америки с учетом доставки выходит по 850-900 рублей, да я трачу время на ожидание, но экономлю огромные деньги).

НАЧАЛО
История моих покупок началась с поста на реккоменде о цветном душе, так я открыла для себя БИК.
И понеслась душа в рай, я освоила пэйпал, оформила карту, сначала это были покупки каких то мелких полезных вещей. Сейчас это огромная экономия на косметике для моего кейса визажиста и заказ одежды. Сэкономленные деньги и не сосчитать, они измеряются уже в десятках тысяч.

ПОЧТА
Ох это бич абсолютно всей россии, я уже поменяла четыре отделения почты, на всех абсолютно одинаковые условия, озлобленность сотрудников, низкая оплата труда, нехватка кадров, долгая обработка отправлений и тд вы сами скорей всего знаете. И очень часто нет альтернативы. Все равно придется идти на почту -_-
Я уже и ходила с диктофоном на одно отделение потому что чего то добиться от них бесполезно. На все вопросы один ответ - не хватает рук, искать не будем (даже при наличии посылки на почте) и любимое - ПОПРОБУЙ ДОКАЗАТЬ ЧТО Я ТЕБЯ ОСКОРБИЛА.
И кем я только не была, сколько времени убито в очередях...
Последний случай делает разрыв шаблона в моей голове, насколько можно быть низкими людьми:
Недавно переехала в центр города, до этого жила в другом районе и посылки еще приходят на старое отделение (опять же изза доблестной работы нашей почты).
Сегодня смотрю, что посылка покинула сортировочный центр еще 20числа, звоню на почту, оператор говорит - приходите с паспортом посмотрим вашу посылку. Приехала с центра на окраину, мне говорят - посылок много, все еще не приняли, и мою искать не собираются. Спрашиваю - А кто мне сказал приходить? Объявляется мадам - ну я сказала приходите посмотрим, вот и посмотрели. Спрашиваю - На что? На то что их еще не разобрали.
...
СПАСИБО, ЧТО Я ТАЩИЛАСЬ С ЦЕНТРА ЧТОБЫ ЭТО УСЛЫШАТЬ
На что мне в ответ - надо заказывать на свое почтовое отделение.
...
Редко испытываю ненависть, но сегодня было самое оно.
На следующий день трекчеккер показал, что посылка моя была принята в 15.30 а я приходила на почту в 17.00, они даже не удосужились глянуть. На все один ответ - ничего нет!

СРОКИ ДОСТАВКИ
Самая конечно волнительная тема для разговора, но они к сожалению по моему ни от чего не зависят вообще (немного другая ситуация с емс, но и стоимость доставки там другая тоже).
Мне приходили линзы с гонгконга за 5 дней (не емс) и посылка с iherb.com за 4 месяца. За всю историю терялась только одна посылка и то продавцу почта об этом сообщила и он выслал мне новую (чехол на айпад).

ПРОГРАММЫ ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ
Моей самой любимой программой уже на протяжении более двух лет остается TRACKCHECkER ( скачать бесплатно), своевременное отслеживание, удобный интерфейс, возможность наглядно смотреть сколько дней посылка в пути, создание групп для посылок (например из одной страны пометить или с одного сайта) и многое другое. Она абсолютно бесплатна и существуют версии на все платформы).

ПРОЛОГ
Почтой так или иначе придется пользоваться, возможность покупать товары которые никогда и не будут у нас в продаже да еще с такими ценами - перекрывает очереди и невежество почтовых сотрудников. После недавней ситуации с затором в центральной части страны надеюсь что что то изменится к лучшему.
Статья о том как можно бороться с почтой и сроками доставки - [ссылка]

Самая худшая почта в мире! (+ СКРИНШОТЫ САЙТА)

Vera007 (29 апреля 2013 02:20)

Привет, привет! Я просто не могла не написать отзыв о всеми любимой Почте России)

Наша родная старая добрая почта России признана самой плохой почтой в мире!

А это говорит о многом, на мой взгляд! А ведь альтернативы Почте России у нас в стране нет. То есть если вы что-то посылаете, то можете воспользоваться только услугами почты России.

Про ценовую политику Почты России я вообще молчу! ЦЕНЫ завышены просто невозможно! То есть за такой уровень обслуживания и сервиса граждане должны платить довольно приличные суммы

Скорость доставки просто черепашья! Посылки по России еще боле-менее ползут, а вот товары из заграницы можно ждать месяцами и не дождаться в итоге вообще Посылки постоянно теряются и всем в Почте России всё равно

О системе уведомлений хочется сказать отдельно)) Уведомления либо постоянно теряются, либо их пишут на "туалетных бумажках" от руки))

В отделениях почты России постоянные очереди и хамское отношение сотрудников.

Ни о каких плюсах Почты России я вам рассказать не могу, потому что лично для меня их просто нет.

Ставлю 1 звезду и не рекомендую!

Спасибо за внимание!

Служба доставки Boxberry.

Новая беда России. Кто виноват и Что делать? (фото отделения, скрины по трек-номерам)

cat04 (27 апреля 2013 15:01)

есть и хорошие сотрудники

очень долго идут письма и посылки

Как и многие сегодня, я делаю много заказов в интернет-магазинах Российских и Забугорных, поэтому с Почтой России, а именно ее работой, знакома не понаслышке...

Организация наших почтовых учреждений морально устарела, главный подход руководителей - "И пусть весь мир подождет".

При этом на сотрудников конечных отделений взвалили кучу левых обязанностей в ущерб главной цели - доставке писем и посылок до адресатов, а также выдача пенсий.

Хорошо, что в моем маленьком городе работники не выделываются, ищут и выдают трековые отправления без извещений, но их штата не хватает. На данный момент у нас закрыто три (и я приписана к одному из них) отделения, два из которых теперь обслуживает одно (куда опять же по прописке я попала), то есть в сумме у него нагрузка возросла х3, при этом очень редко там работает два оператора одновременно. Всего у нас там три окна, но первое для обслуживания юридических лиц. МегаОчереди по вечерам - обычное дело, можно не дождаться и до закрытия. Я хожу туда в районе 12-13, обычно в это время народу нет или очередь из пары человек. Иногда очень выручает моя мамочка - она занимает за меня место.

мое почтовое отделение/временное, 12 часов (недавно после ремонта)

С виду наши отделения похожи на пром магазины, здесь вы найдете стиральные порошки, одежду, постельное белье, подушки и одеяла, канцелярские товары, dvd, средства личной гигиены и многое другое - СЕЛЬПО. Вопрос один - зачем? Ведь это бесполезная трата денег, времени и пространства. Я ни разу не видела, чтобы кто-то изъявил желание приобрести не почтовые товары. Журналы и открытки многие часто покупают, я в их числе, но порошок, который стоит в полтора раза дешевле в магазине за углом, будет вечно там ждать своих владельцев.

все для Вас

может при покупке чего-нибудь обслужат без очереди?

К местным отделениям у меня две претензии

всего лишь один оператор даже в "часы пик";НЕ НОСЯТ уведомления, самое обидное - с треком кидают изредка, а когда его нет и уведомления зачастую нет.

Работников жалко, за небольшие деньги жуткие условия, куча недовольных людей, постоянные скандалы, все претензии предъявляют к ним, хотя по сути они такие же "жертвы" обстоятельств НО СЕБЯ ЖАЛЧЕ

Недавно была свидетелем ситуации - приходит женщина и начинает требовать какие-то деньги от тинькофф банка, вертеть смс-кой и орать, при этом вклинивается в очередь, на все вполне законные вопросы о номере перевода, паспорте - истерично вопит, что у нее "есть смс, что вам еще надо, ищите".

Извещения носят обычно редко, как я уже написала в моих претензиях, сейчас правда, если судить по ящикам в подъезде, почаще, раз в две недели. В отделении соглашаются посмотреть что есть на Ваше имя, если месяц ходить глаза мазолить, поплакать, предложить заплатить... так что надежда выскрести свою посылку не умирает. Успокаивают словами, что обратно все равно не отправят... (от 4 марта 2015 - разуспокоили, отправляют обратно через 30 дней)

К пенсионерам у нас очень внимательны, даже записывают ответы на их вопросы, пытаются помочь по мере сил. За все время конфликты у меня были пару раз в 2011 году, закончилось все благополучно.

Операторам - сотрудникам Почты России в г. Лесном - ПРИВЕТ!

ПОЧТАЛЬОНам тоже привет - бесите, жаловаться уже надоело, бесполезно. И в местных газетах даже по этому поводу бывают заметки, но "обоз и ныне там"

Вот мое не самое длинное ожидание уведомления-извещения, не дождалась за 50+ дней. Ходила на почту раз в неделю, искали, не находили, и наконец свершилось явления посылки оператору и мне. Трека у меня не было, посылка из американского ИМ [ссылка], проверила присвоенный русский трек уже после получения, как видите чутье меня не обмануло, но не первый и не второй раз уже такое к сожалению. за два месяца не принесли ни одного уведомления

А теперь перейдем к главному - работа по доставке. Сказать, что почтовики "положили болт" на время и качество, ничего не сказать, при этом ведь вроде в новостях постоянно мелкает про открытие новых таможенных пунктов, но где-то их в параллельном мире открывает по видимому. Боюсь, что в скором времени Россия станет запретной страной для многих интернет-магазинов.

Paypal считает доставку "несостоявшейся" при прохождении от покупки 45 дней, для нас сейчас это время до импорта, и то не всегда, а значит многие покупатели, боясь потереть деньги, будут открывать диспуты, что чревато не очень хорошими последствиями:

во-первых сама палка может заблокировать такого клиента навсегда (они следят за процентом рефундов, даже добровольных, от общих покупок), новые учетные записи в этом случае также закрываются,во-вторых продавцы откажутся сотрудничать с нами, что в общем-то уже происходит. Многие магазины теперь в Россию по умолчанию шлют только дорогой, ускоренной (что у нас за частую одинаково с обычной) доставкой, либо настоятельно рекомендуют ее выбрать.

Приведу мой личный рекорд, я ждала посылку с бика, оплаченную 2 ноября 2012 года больше 140 дней

посылка из Китая с бесплатной доставкой, 144 дня

А теперь о емс доставке, хотя это вроде и отдельная тема для разговора, но все-таки смотрите. Посылки с iherb и тестеркореи импортнулись 20 апреля в один день. Первая обычная пришла ко мне 23 апреля, вторая ems 29 апреля. Кстати заявленное в регламенте время для ЕМСок из Кореи от импорта до адресата 3-5 дней в зависимости от региона, в действительности же получилось 9.

сравнение сроков ems и обычной доставки, время после импорта

На сегодняшний день, март 2015, две (2) посылки на сумму 4500 руб. были утеряны или украдены, до меня они не дошли, а отправлены в начале ноября 2014 года, ИМ [ссылка]. Обе без трековые (есть бесполезный номер такого вида LN...US), почта найти их не может.

Я не могу понять, что мешает Почте России ввести поиск по фамилии и имени, индексу, улице не для общего пользования, а во внутренних программах сотрудников, чтобы поток желающих ждунов не уронил их сервера. Я больше пяти лет занимаюсь разработкой и сопровождением баз данных, и вот честно удивляюсь неспособности сделать простейшие индексы и условия выборок. Недавно вроде как в наших отделениях установили какую-то программу, но стало только хуже, перебирать коробочки отказываются, ищут в этой программе. Уже несколько раз меня отправляли без посылки, хотя она была у них.

Значительных повреждений не наблюдала - было следующее:

• битые коробки от теней,

• вскрытые и сильно мятые посылки,

• недовес.

Почта совершенно не предсказуема, я не нашла ни одной закономерности во времени доставки за несколько лет ее активного использования, подарки лучше вообще за 3-4 месяца заказывать на всякий пожарный.

Самая моя дорогая покупка - 522 доллара. Я много раз заказывала сотовые телефоны, планшеты, ттт все было в порядке, но сейчас зареклась делать такие покупки. Также нормально доходили парфюм, БАДы, шампуни, что вроде как может попадать под запрет.

Надеюсь Почта России сумеет решить сегодняшние проблемы по части международных отправлений, и три недели - будет стандартное время доставки для нас, как было еще до 2013 года.

Год 2015, ничего не изменилось

Местные сотрудники и их работа - ★★★☆☆

Местные отделения ★★☆☆☆

Время по доставке ★☆☆☆☆

Цены на доставку ★☆☆☆☆

Итого ★★☆☆☆,

Насчет рекомендаций все и так понятно, но выбора нет

Без мата не реально о них говорить!!!

Noa (22 апреля 2013 16:39)

Раньше как то и не задумывалась о том, почему так много негатива в пользу почты. Теперь я понимаю почему. Это кошмар! Я столкнулась с ними тогда, когда как и многие, начала использовать онлайн магазины для покупок. Сначала по России, затем с других стран. Я конечно все понимаю, но два месяца ждать посылку это издевательство. Сейчас моя посылка месяц весит в экспорте и никак не отслеживается по трек номеру. Очень много получила для себя информации о их работе. По отзывам, на их сайте. И каждый раз все больше удивления. Оказывается, не я одна такая. Очень много граждан, которые очень обеспокоены состоянием своих отправлений. Некоторые ждут аж до 6 месяцев(!), если конечно вообще получают посылку. А ведь за это заплачены деньги! Большинство зарубежных магазинов, уже отказываются слать посылки в Россию, ссылаясь на сроки доставки! Они просто смеются уже над нашей страной! Как так можно? Ведь это не первый год уже такое. А они только сейчас нашли причину в том, что очень много началось покупок в интернете людьми и из-за этого и получился неожиданный (!) коллапс на их складах.
Как жаль, я то думала наконец наша страна начала набираться репутации и основ этикета у других зарубежных стран. Ну как так можно? Наша великая большая страна просто напросто насмешка для иностранцев. Нас спивают, уничтожают, везде коррупция и хамство! Уже надоело терпеть невежество со стороны государства. Да и при том ничего ОНИ не делают! Никто не поможет, пока сам себе не поможешь.

Ужассс

Spb.blond (20 апреля 2013 22:20)

альтернативы нет

грубые операторы, долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, допускают ошибки во время

Между экспортом и импортом 52дня! И никак не повлиять на их работу куда только не обращалась, когда искала свою посылку, один ответ подавайте на розыск а толку то если рассматривают в течении двух месяцев. Номера администрации не дают мол нету, дали только после того как я сказала что хожу тогда оставить свою жалобу на горячию линию.

ждали-ждали посылку...и до сих пор ждем...

Татьяна В.М. (20 апреля 2013 21:44)

в последнее время так получилось,что приходится часто пользоваться услугами почты. т.к.переехали в подмосковье,а в инет-магазинах доставка по москве только есть бесплатная,а к нам выйдет доставка дороже,чем сама покупка,поэтому заказываю доставку по почте.. сейчас ведь придумали такую штуку ка котслеживание почтовых отправлений( еще лет 15 назад такого не было конечно),но думаю если б этого отслеживания не было,то наверно мнение о почте было бы у всех лучше. вот одну посылку смотрю свою ,а она из Питера пришла в Москву,а там..уж не знаю каким образом она пошла совсем не в наш город,а вообще в другом направлении,просто название города созвучное с нашим: Волоколамск и Воскресенск. видимо сотрудники почты решили,раз название созвучное,то и находятся рядом)) в общем не знаю о чем они думали... другая посылка смотрю пришла уже в наш город,а через 20 минут ушла обратно в Москву,а потом через 3 дня снова толкьо к нам вернулась- дурдом,если честно.. сейчас вот ждем посылочку из москвы(напомню живем в подмосковье)..ждем ее уже с 5 апреля..а сегодня уже простите 20 апреля... быстрее нам уж было бы доехать самим на ту почту и забрать ее,так ведь не отдадут же.. а так костюм ребенку как раз на сейчас ходить..пока придет видимо эта послыка,мы уж либо перерастем этот костюм,либо уже лето наступит и он уж будет не по сезону... и таких примеров могу привести много с посылками.. но думаю итак уж понятно и достаточно. в общем..хорошо конечно что почта вообще существует в природе,хоть какая никакая,а есть..но хотелось бы,чтоб она была не "какая никакая",а хорошего качества. поставлю все арвно внизу ДА,рекомендую,потому что зачастую бывает,что по другому никак невозможно отправить посылку

"Вас много - а я одна" (с) Почта России (+истории вытрясания посылок из недр ПР, о самодур

Melilot (18 апреля 2013 12:29)

факт доставки

долгое и некачественное обслуживание

Можно долго и гневно кидаться помидорами в Почту России - и это будет справедливо. Действительно, уровень нашей почтовой службы настолько далек от приличных стран, что приходится только сокрушаться. Уже больше двух лет активно занимаюсь интернет-шоппингом в зарубежных магазинах, и за это время много приключений пришлось пережить с Почтой России.

Основная черная дыра международной пересылки - между экспортом и импортом. Это самое длительное и мучительное время, т.к. неизвестно, где скитается/валяется несчастная посылка. сортировка ПР в аэропортуДругая беда - почтовые отделения. Если вам попалось черепашье почтовое отделение, то там могут долго не обрабатывать посылку или не нести извещение. На моем отделении один мелкий пакет из Тайваня провалялся 10 дней (причем, в трекинге, конечно, он даже не засветился на отделении, но предельно ясно, где он валялся эти дни).

Пока я сама не пришла и не потребовала поискать его. Надо отдать должное, сразу нашли и отдали.

Иногда сотрудники отделения не хотят отдавать посылку, по трекингу к ним поступившую, но без извещения. Ругаются и заставляют ждать бумажку, которую они должны принести в течении 3-х дней. С этим вопросом мы написали обращения на адрес [ссылка] и получили такой ответ:

Получается, работники постовых отделений сами нарушают свои же правила. Получатель имеет право получить свою посылку, не дожидаясь извещения, если у него есть трекинг-номер и паспорт. Вот ссылка на эти правила. Получается, мы, клиенты, сами должны знать правила Почты России, лучше ее сотрудников.

А недавно на сайте ПР появилась памятка, как расшифровывать статусы в отслеживании почтовых отправлений. В частности, там есть такое указание: То есть, мы законно можем прийти за посылкой без извещения, если она уже на отделении или несколько дней как покинула последнюю районную сортировку. В связи с этим хочу воззвать ко всем интернет-шопперам: Друзья, давайте вместе бороться с самодурством тетенек-операторов на почтовых отделениях, давайте требовать то, на что мы имеем законное право! Вместе - мы сила!

Кстати, пришлось после всех этих инцидентов заказывать на адрес родственников, т.к. их почтовое отделение работает гораздо быстрее и четче.

UPD: В 2015-м ПР удивила нас передовыми технологиями: теперь при поступлении на отделение почтового отправления из-за рубежа приходит СМС на телефон (который мы указываем, заполняя адрес в зарубежных интернет-магазинах). С этим СМС тоже можно прийти получать посылку без извещения. Хотя операторы на отделении все равно морщат нос, ворчат и каждый раз просят бумажку, но все же выдают посылки.

***Еще о самодурстве и "прикармливании" сотрудников почтовых отделений***

Вместе с вышеописанным нарушением порядка выдачи отправлений можно наблюдать и обратную картину: оператор на почтовом отделении оформляет или выдает кому-то посылки "льготно", без очереди, в отдельном окошке, мило и любезно. Однажды я общалась с одним интернет-продавцом, и он честно рассказал, что "прикормил" тетенек-операторов на своем почтовом отделении подарками к праздникам и шоколадками! Это еще раз доказывает то, что работникам плевать на правила. Когда им выгодно, они нахамят и отправят без ничего, хотя должны выдать посылку, а "любимых клиентов", напротив, обслужат лучшим образом. Вот я не умею и не хочу лицемерить и давать взятки, поэтому с ПР мне всегда придется терпеть хамство и очереди. Совок форева! >_<

Но надо отдать должное, иногда ПР все-таки работает сносно. Мне доводилось получать посылки из США и Китая за 2-3 недели. Но заказывать лучше с трек-номером - так надежнее. Вот пример идеального трекинга:

{вот как раз при выдаче этой посылки мне нахамили на отделении, потому что не дождалась бумажки >_<}

Из Москвы в Питер посыль идет в среднем неделю.

Правда, иногда посылки приходят в весьма плачевном виде:

Но здесь очень многое зависит от продавца-отправителя и его отношения к упаковке товара. Ведь все онлайн-магазины, особенно российские, прекрасно знают, что сортировки ПР - жесть, а сотрудники любят "поиграть в футбол" посылками. Так что пишите продавцу, чтобы не жалел заматывать ваши товары в пупырку (bubble wrap). А если ваша посылка пострадала, то претензии в первую очередь предъявляйте магазину. Приличные магазины идут на компенсацию поврежденных товаров.

К услугам ПР я считаю уместным обращаться только в случае с зарубежными магазинами, например, при покупках в несравненных китайских магазинах Taobao, Buyincoins, Aliexpress. Из российских инет-магазинов почтой почти не заказываю, благо, есть много альтернативных способов доставки, например, постаматы PickPoint.

Сайт ПР при трекинге очень любит подвисать, не давать доступа к базе данных, а передвижения посылок появляются часто с ощутимой задержкой. Удобнее трекать не на самом сайте ПР, а на сайтах для отслеживания посылок, например, Trackitonline. Каждый раз, когда открываю страницу трекинга, уже как мантру повторяю: "Почта России, отдай мою посылку!"

И несмотря на все это, альтернативных адекватных почтовых служб в РФ не обнаруживается. Так что остается только запастись терпением и пожелать всем быстрых посылок и адекватных почтовых отделений!

Как так можно...

EmilyDoll (17 апреля 2013 19:22)

долго доставляют, долгое и некачественное обслуживание, еле еле справляются со своими функциями

Сделала заказ в интернет-магазине TinyDeal 3 марта, за 2 дня обработали и отнесли мой заказ на почту, 17 марта моя посылочка уже вылетела из Китая. То есть меньше чем за 2 недели моя посылка успела поступить на почту, пройти несколько сортировочных пунктов, таможню и вылететь из страны отправителя. А теперь самое интересное. Сегодня 17 апреля, и моя посылка даже не отмечена в России, хотя она точно лежит на складах. Почта России совсем не работает, судя по всему, потому что людей с таким проблемами - все население России, наверное. Хотя сравните: Китай по территории немаленькая страна, а по населению - думаю, напоминать не надо. И справляются! Не думаю, что у них меньше работы на почтах, но тем не менее они все делают максимально быстро. Россия же... Стыдно. Не знаю, дождусь ли к лету посылки своей. Пора бы все автоматизировать давно, но нет, лучше все вручную делать, как в Средневековье, когда об индустриализации и машинах и не думали.