Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Эльдорадо, Сеть магазинов

Эльдорадо, Сеть магазинов

1.4

Мнений: 354

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Им на Вас по фиг!!!

Дурашка (13 ноября 2013 17:52)

Переезжая из одного города в другой, я забыла дома свой любимый фен. Следующая поездка домой предполагалась через 2-3 месяца, так что я решила купить фенчик самый дешевый типа Сатурн или Декс, ну что попадется, дабы потом его выкинуть.

Пошла в Эльдорадо (г. Киев, метро Петровка), выбрала там фен стоимостью около 60 гривен ( 240 рублей) ну самый-самый простой. При мне его девушка включила на 2-3 секунды, сказала, что все ок. Я пошла на кассу. Первое, что я заметила - платные пакеты. Боже мой, Вы в 21м веке живете! Платные пакеты!

Так вот...Когда я дома включила его больше, чем на 2-3 секунды и начала сушить волосы, он затрещал и из него пошел дым!

Мы ментулись в Эльдорадо обратно через пару дней. За стойкой возврата стояло молодое хамло женского пола. Она даже не попросив показатей ей фен, сказала, что возврата не будет, т.к. фен исправен.

После моих аргументов, я включила при ней фен, из него пошел дым! А она мне говорит "Я ничего не вижу"!!!!! Ну не с*ука ли???? (простите)

Сказала, что единственный выход - написать письмо на имя руководителя, на него обязаны ответить в течение 14 (или 7, я уже не помню) дней. Написали. Это было год назад...

Так и лежит дома поломанный фен и копия этого заявления.

Хорошо, что сумма 60 гривен, а не 6000.

Самый ужасный магазин бытовой техники

Мурка-амурка (8 ноября 2013 19:03)

навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, некачественные товары, неуважение к пок

Увидела Эльдорадо тут в отзывах на главной странице и аж всколыхнулось все давно забытое. Захотела рассказать.

Я обхожу этот магазин за сто километров уже 4 года. Но то, что было забыть сложно. Мы купили 5 лет назад по акции у них холодильник Хотпоинт Аристон. Холодильник оказался полная ерунда (ну это скорее конечно не магазина вина,а фирма такая), но..

Минусы уже были, нам навязали доп.сервис на 3 года, жаль точно сумму не вспомню, но что то около 3 тысяч сверху вышло. Это ладно, но где вобще видано на такую технику гарантия год бесплатная? Больше не это даже, а навязчивость, вернее нам вменили в обязаловку купить доп.гарантию. Это я сейчас уже умная -)))

Сломался холодильник через 7 месяцев. О Боги, что тут началось! Сначала мы месяц пытались его сдать на ремонт или на обмен или на что еще. Ездила 3 раза !!! в магазин, чтобы поставить все печати, вечно что-то да забудут, что-то не туда поставят. Далее. Со скандалом сдали. По закону должны предоставить на время ремонта на замену в пользование другой холодильник. Ну ага, как же. Они о таком вобще не слышали! Добиться не удалось. Хорошо была осень, правда тепло еще было. Все мои продукты лежали на балконе два месяца, я готовила всю еду на один разочек. Месяц они устанавливали, что же там сломалось, еще две недели решались на замену на другой. Решились. мы приехали-выбрали. И все. Две недели!!! каждый день звонки - Вы сегодня дома?Едем,везем. Потом ой,не получилось сегодня. Муж три рабочих дня пропустил.

И самое прикольное. Вечером звонок, извинялись, сказали вот-вот машина уже около Вас скоро будет. Мы радостные,ну вот оно чудо, как раз в магазине были, набрали еды то! Наивные - ))). Сами виноваты, что поверили. но было жутко обидно, курица все-таки пропала.

Привезли только тогда,когда муж устроил конкретный разнос, добравшись до начальства.

Таких мозго...клюев я еще не встречала,честное слово!

И серди знакомых довольных ими не встречала. У нас в Иркутске есть и получше магазины.

Наёмные грузчики, за которых Эльдорадо ответственность не несёт!

Maria-Stav (8 ноября 2013 18:40)

навязывание ненужных услуг, неуважение к покупателю, ужасное качество доставки, хамское отношение

Столкнулись с "чудной" доставкой от Эльдорадо! Не в сказке сказать, не пером описать.

В мае этого года к нам приехал долгожданный холодильник. Отдельное спасибо нашему знакомому, который там работал ,что о ну них хранился 2 месяца, т.к. квартира была в состоянии ремонта, а хранить его было негде. На этом плюсы закончились.

Когда грузчики уходили, пока не было моего мужа, они решили показать какие они крутые, на матерном языке оскорбив его. Я не оставила этот факт без внимания. далее оскорбления посыпались на меня! Как только мой муж появился в поле видимости, ребята быстро ускакали.

Я тут же позвонила в магазин, где мы покупали холодильник, и попросила соединить с директором, которого не было на место. Менеджеру объяснила в чем проблема, на что мне ответили, что они ответственность за грузчиков не несут, это наемные рабочие, а не от фирмы Эльдорадо.

Но моё мнение в целом уже сложилось о магазине, раз они держат таких "молодцов" на доставке. На следующий день я вновь попыталась найти директора магазина, и что я услышала от девушки менеджера ,которая своему коллеге сказала причину звонка: " Опять на наших грузчиков жалоба". ОПЯТЬ!!! Ребята, кого Вы держите в таком случае?

В итоге жалоба всё таки улетела. Правда в Москву в центральный офис. Там к неё отнеслись более серьезно. Качество обслуживания только в наших руках и я искренне в это верю. А Эльдорадо большой auf wiedersehen!

Самый отвратительный магазин!!!

Alenkaff (5 ноября 2013 02:49)

завышенные цены, не компетентность консультантов, некомпетентность продавцов-консультантов, неуважен

Это самая отвратительная сеть магазинов, что я знаю! Хуже обслуживания не встречала! Цены высокие! Продавцов на месте никогда нет, найти невозможно, такое впечатление, что они не заинтересованы в продаже. Ценники меняют в течение дня, чем нарушают " Закон о защите прав потребителя". То есть, ценник один, а на кассе цена будет другая, кроме извините-ничего. Открыли в Щелково второй магазин, а зачем, и один не работал! Не понимаю, почему эта компания до сих-пор на рынке.

Беззаконие

Mikhail22 (5 ноября 2013 00:23)

некачественные товары, обман, обман и еще раз обман, продажа товаров б/у

28.09.2013 года приобрел через интернет магазин ООО "ЭЛЬДОРАДО" стиральную машину Hotpoint-Ariston WMUL 5050 CIS. Во-первых, курьер опоздал с доставкой. Во-вторых стиральная машина по ощущениям была уже использована кем-то (было небольшое количество воды внутри барабана, а также корпус машинки был грязный). В-третьих, курьер отдал мне ТОЛЬКО ТОВАРНЫЙ ЧЕК (№4697053 от 27.09.2013) БЕЗ КАССОВОГО ЧЕКА, вопреки тому, что написано на сайте Эльдорадо, где указано обязательство по выдачи кассового чека.

ПРОШУ ОБРАТИТЬ НА ЭТО ВНИМАНИЕ - РОСПОТРЕБНАДЗОР!!!

Машинка была установлена строго по инструкции, документы прилагались к стиральной машине.

Первый запуск стиральной машины - это тестовый запуск, исключительно с водой и небольшим количеством порошка (без белья!). Машинка прошла его успешно.

После, стиральной машиной можно пользоваться в стандартном режиме. После второй стирки машина сильно завибрировала и протекла снизу. Я вынужден был обратиться в техническую поддержку ЭЛЬДОРАДО для вызова мастера и решения данной проблемы. Мое обращение - ID 11074462.

Приехали специалисты и составили Акт технического состояния, где указали заявленную неисправность: "Протечка воды по окончанию программы завершения стирки".

Далее я позвонил в Эльдорадо и девушка с Отдела Контроля Обслуживания попросила составить и направить им на почту ([ссылка]): 1) Претензию, 2) Акт технического состояния, 3) Гарантийный документ, 4) Товарный чек.

В претензии я указал сроки, чтобы в течении 10 дней мне предоставили ответ. Также я написал, что прошу вернуть денежные средства за купленный мною товар, который в итоге оказался с производственным браком.

До сих пор, никто так со мной и НЕ СВЯЗАЛСЯ.

Сначала, мне позвонил консультант Эльдорадо и спросила в чем суть моей претензии? Что за бред, ведь вся информацию указано в отправленном им письме. Консультант, сказал что вопрос будет решен с кассовым чеком и что мне его отдадут. Далее, мне звонил специалист с отдела логистики и просил назначить дату для встречи чтобы передать мне кассовый чек. Я отказался, попросив чтобы мне ответили на мою претензию, а с чеком будет разбираться Роспотребнадзор. Разговор был прекращен.

После, мне снова позвонил консультант Эльдорадо и уже говорит обратное, что кассовый чек я получал и такого быть не может.

Спустя еще какое-то время, мне снова звонит консультант Эльдорадо и говорит, что моя заявка рассмотрена и удовлетворена. Консультант спросил меня, когда удобно подъехать для того чтобы забрать стиральную машину и вернуть мне денежные средства. Консультант указал у себя сроки возврата, но так до сих пор никто ко мне и не приехал!

Я уже 4 неделю живу без стиральной машины, а у меня в семье полугодовалый ребенок и жена.

Эльдорадо завышает цены и намеренно тянут с доставкой!

Relaxant (3 ноября 2013 19:56)

завышенные цены, обман в ценниках, обман, обман и еще раз обман, ограниченная информативность при до

Будьте осторожны! Заказали газовую плиту GEFEST ПГ 1500 К32 за 18600 в эльдорадо. Вернулись домой, полезли в интернет, вбили название плиты-нигде не нашли такую же плиту дороже 13800 !!! И внимание! В интернет магазине эльдорадо цена этой плиты 13 629!
Позвонили в эльдорадо-нам сказали, что якобы в интернет магазине скидки просто! Но, внимание, к газовой плите мы заказали холодильник-его цена точь в точь совпадает с ценой в интернете!
Вообщем не советую этот магазин! Они таким образом компенсируют низкие цены!
P.S. заказ на плиту мы отменили

PPS: Доставка в Эльдорадо тоже ужастна, информации где и когда не дают, ждём целый день чтобы доставили холодильник. Никто не звонит

Одно хамсво и плохой товар!

JuEr (31 октября 2013 14:52)

некачественные товары, хамское отношение

Эльдорадо уже много лет является почему то ближайшим магазином электроники рядом с моим домом (это несмотря на то,что я живу в Москве)ну и поэтому по первому времени ходила туда за мелкими товарами,но после того как я поняла,что каждая вторая,если не первая вещь купленная там ломается не прослужив и 2х месяцев,зареклась туда ходить,Но!жизнь повернулась так что резко сломалась клавиатура и пришлось нам с мужем идти туда!Блин это было просто какое то наказание!После того,как я через минут 10 еле еле выловила продавца нагловатого вида,и сказала что рассчитываю на покупку клавиатуры не дороже 500 р,без каких либо наворотов,а просто "что бы печатать",ощущение,что этот сотрудник делает мне грандиозное одолжение не оставляла меня ни на минуту!!!копался он в своих перепутанных коробках в поисках нужной модели с недовольным лицом и отвечал он мне сквозь зубы,а потом просто сказал,что нужной модели нет в наличии и продолжил жевать жвачку с тупым видом!Возможно если бы я пришла за покупкой тысяч в 50 то сотрудники были бы любезнее,но даже те мелочи в виде плеера который сломался через неделю и вафельницы VES SK-A7 которая сначала вафли прожаривала неравномерно и чаще просто сжигала,а потом начала в прямом смыле разваливаться на части,отбили желание там покупать даже батарейки,а не то что делать существенные покупки!да,и последнее,про возврат и гарантию:муж года два назад взял там ноутбук который сразу же после покупки стал после 5 минут перегреваться и выключаться,ну супруг недолго думая пошел и сдал его по гарантии,ноут приняли сразу и "чинили" месяца 3!!а потом отдали в том же состоянии!!!только теперь он чуть отключался реже,а иногда даже не отключался вообще))короче плюнули и забыли,в этом магазине все равно ничего не добьешься,а нервы дороже.

проблемы, только проблемы

Divan (31 октября 2013 13:46)

не было и нет!

не компетентность консультантов, некачественные товары

Приобрел телевизор LG 32LA620V с доставкой в интернет магазине Эльдорадо. Оплатил доставку, при получении внешне проверил товар, все было нормально. Вечером решил с удовольствием посмотреть приобретенный мною телевизор. Распаковал товар и вставил в розетку, не включая еще сам телевизор. Резко пропал свет в квартире. Сработал автомат. Я сначала не подумал на сам Телевизор и после включения автомата в квартире вновь попытался вставить в розетку (уже в другой комнате) и погас свет в подъезде! во всех кваритрах. Получил головную боль от соседей. Позвонив в сервис по телефону пообщался 50 мин. Все 50 мин меня отфутболили друг к другу 6 разных менеджеров, сообщая что это вам в этот отдел. В итоге всех этих мучений выяснилось, что они закажут мне специального человека, который из сервисной компании и сможет он подъехать только через 4 дня в промежутке 6 часов! Т.е. мне надо было отпрашиваться с работы и ждать 6 часов этого специалиста причем только через 4 дня!!!!! Сдать товар назад нельзя так как это интернет магазин,а обычные магазины эльдорадо не относяться к ним. Более того, после того как приедет специалист из сервиса и засвидетельствует поломку я обязан буду отсканировать АКТ и послать его по электронной почте. Ответ будет через 3 дня, а замена телевизора только через 6-14 дней!!!! + я должен опять оплатить доставку! ИТОГО купив брак я по факту должен дождаться замены через 18 дней + оплатить еще ее !!! Вот сижу жду пока ответа. В моем Лице они потеряли клиента НАВСЕГДА, а также все мои знакомые больше не будут там покупать, это я им обещаю. Вот так они и работают. Не рекомендую!

Развод Покупателей

auappalon77 (29 октября 2013 14:05)

Была приобретена бытовая техника и в месте с ней сертификат на трех летние гарантийное обслуживание, было обещено по оканчанию действия сертификата если техника не сломается то на стоимость сертификата могу забрать товар , в итоге техника работала все три года исправно жалоб нет по истечению гарантийного обслуживания обратился в магазин за обещенным возмещением на что последовал наглый отказ (Причину так мне ни кто не смог объяснить) в возвращении затраченной суммы на дополнительное гарантированное обслуживание. Полный развод покупателей в этих магазинах!!!!

Больше ни ногой... или история о том, как мне угрожали и как я вернула бракованный холодильник! + со

TheAlyssaVega (25 октября 2013 20:04)

не было и нет!

много бракованного товара, навязывание ненужных услуг, некачественные товары, некомпетентность прода

История началась банально. Старый, еще прадедушкин "Смоленск" вдруг возвестил о своей кончине и мы отправились за покупкой нового холодного друга.

Город небольшой, выбор магазинов техники не велик, в итоге приехали в Эльдорадо.

Искали не дорогой, вместительный и экономный холодильник, который на требует разморозки (NoFrost). Я хотела LG, но консультант (прыщавый мальчик лет двадцати, никогда не забуду это лицо) видимо решил впарить продать то, что ему нужно, и упорно отговаривал и вел нас в сторону больших холодильников. И может стоило уже тогда задуматься, но окрыленная мыслями о заветной покупке, я не придала значения. Выбрали в итоге холодильник от Simens. Хотя по параметрам он кардинально отличался от желаемого, решили, что найдем, что в него положить.

Первый сюрприз ждал на кассе, когда попросили оплатить доставку. В любую точку города это счастье стоило 250 р. или визите сами хоть на горбу.

Делать не чего, оплатила, дали чек, сказали ждите завтра привезем в первой половине дня...Ха, наивная...видимо у нас с сотрудниками Эльдорадо были разные понятия о первой половине дня, т.к. доставщики приехали только к 6 вечера следующего дня.

А дальше началось...Живу в доме коттеджного типа, три этажа, живу на последнем, лифта соответственно нет. Увидев это два хмыря грузчика, сразу заметно расстроились. И жестко скинув сгрузив мой холодильник со своей полуразвалившейся ГАЗели с матом и очень небрежно стали поднимать его до квартиры. Я конечно понимаю, что может это не так просто, габариты внушительные 200х60х65, площадки узкие, но можно же как-то аккуратнее относится к чужому имуществу, ведь я не виновата, что они выбрали именно эту работу. Тем более доставка не бесплатна.

Но то что было дальше, вообще повергло меня в шок. Дотащив его (холодильник) до входной двери, мне сказали подпишите акт приема, что мы вам все доставили в ценности и сохранности.

Говорю: "А в кухню заносить кто будет?"

Отвечают: "Давайте 500 р, занесем, а так не обязаны. И вообще скажите спасибо что на этаж подняли, мы вообще должны только до подъезда доставлять."

И это за мои кровные...

Тогда говорю: "Можете проваливать, ничего подписывать не буду!"

Это все же по-остудило их пыл вымогательствовать и скрепя зубами и матерясь, они затащили его в дом и бросили посреди кухни. На его постоянное место жительство мы ставили его уже вдвоем с мамой...Я и мама ростом 1,50 м...было "весело" однако.

Дальше, как положено выждали время, около 4-6 часов после доставки и подключили. Первые сутки холодильник работал не отключаясь, при этом издавал какие-то странные звуки, постукивая, потрескивания, бульканья и скрежетания. А потом отключился и больше почему-то включаться не захотел. В морозильнике вместо инея - конденсат, а на градуснике засунутом мной для контроля аж +10 С.

Отправилась снова в Эльдорадо. Там встретили не очень любезно, к менеджеру по обмену уже приличная очередь. Выждав около часа, я наконец получила бумагу с ручкой и пренебрежительное "пишите претензию". При этом молодой человек начал пафосно уверять, что особо ни на что не надейтесь, у нас все качественное и хорошее, и вообще если они докажут, что это моя вина, что я буду оплачивать проведенную экспертизу и еще неустойку непосредственно магазину. И что я могу даже не думать с ними судится, у них все "на мази" и не одного суда они не проиграли.

Ну-ну... напугали кота сметаной. Я девушка не робкого десятка, цыганской жо...головой чую, что без проблем может и не обойтись, поэтому как только холодильник забрали я накатала претензию в Роспотребнадзор. И не зря, как позже выяснилось. Теперь всем советую не ждать у попа милости, а сразу обращаться куда надо.

В общем за полторы недели ни ответа не привета, снова еду в магазин. Они говорят, что по закону могут держать холодильник на экспертизе до 21 дня. При этом менеджер намекнул, что якобы созванивался с экспертным центром, и вроде мой холодильник работает просто идеально.

Честно в тот момент в голове сразу возникла мысль, что они могут просто починить его и выдать как за новый, ведь это их центр, и докажи потом попробуй...ну ничего свидетели у меня были.

На 14 день мой телефон наконец зазвонил. Менеджер в грубой форме сразу начал на меня кричать, называть неблагодарной хамкой, и как я только посмела обратится в Роспотребнадзор и если до этого они могли решить все "полюбовно", то теперь то мне точно не видать ни моих денюшек, ни холодильника.

Закосив "под дуру" сказала, что не понимаю о чем он и если что увидимся в суде.

Тут же позвонив юристу, решили уже действовать открыто, составили притенению и исковое заявление, и отправились с ней в магазин. Правда дать им ход так и не пришлось, ибо только увидев меня, сотрудник, который несколько часов назад угрожал мне по телефону сообщил, что пришли результаты экспертизы, которая доказала, что холодильник бракованный и что завтра утром они вернут мне деньги.

И все-таки Роспотрбнадзор молодцы, знают свое дело, очень благодарна им за все! Мне даже вернули деньги за доставку.

С тех пор в эльдорадо я ни ногой. И никому не советую. Огромное количество товара брака и б/у, который выдают за новые. А те, кто разгружают товар, делают это ужасно небрежно. Много побитого, поцарапанного товара. При этом магазин не стесняется нагло вещать все огрехи товара в вину покупателя, прибегают к тактике запугивания и давления. Ладно я цыганская девка, мне сам черт не почем, но пока там была, наблюдала как "прессуют" пожилых людей, бабушек, которые уходят в слезах. Тихий ужас!

В общем, если дорожите своими нервами и деньгами НИКОГДА и НИЧЕГО не покупайте в Эльдорадо!

И еще пару советов бывалого:

1. Пишите очень подробную претензию, описывайте в ней все, что считаете нужным, просите в обязательном порядке поставить отметку о приеме на оригинале и на вашей копии. Если в магазине у вас по любым причинам отказываются принять претензию, отправляйтесь на ближайшее отделение Почты России и отправляйте вашу претензию заказным письмом на юридический адрес магазина.

2. Обращайтесь в Роспотребнадзор с такой же претензией. Сделать это можно на официальном сайте Роспотребнадзора, там же можно посмотреть адреса и телефоны региональных представительств. Или на горячую линию 8-800-100-00-04, время работы с 10 до 17, перерыв с 12-00 до 12-45.

3. Не ленитесь освежить в памяти "Закон о защите прав потребителя", помните знание - сила. Не позволяйте сотрудникам магазина давить на себя и тем более ничего не подписывайте.

Удачных покупок и хорошего настроения!

Магазины:

Сеть ювелирных магазинов "Яшма Золото"

Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT

Сеть магазинов косметики и парфюмерии Рив Гош

Сеть парфюмерно-косметических магазинов Л''Этуаль

Сеть магазинов Centro

Сеть магазинов Kira Plastinina

Сеть магазинов одной цены Fix Price

Сеть магазинов KARI

Сеть магазинов Легкий шаг

Сеть магазинов Евросеть

Онлайн-мегамаркет "Ozon.ru"

не связывайтесь с Эльдорадо

tata14-74 (21 октября 2013 18:43)

Люди! Ни в коем случае не связывайтесь с магазином Эльдорадо! Я приобрела там стиральную машинку Индезит, всего за 7000 тыс руб. и начались мои мучения! Сначала я попыталась заказать доставку и установку. За месяц до оформления покупки в этом же магазине (г.Коломна, ТЦ "РИО", Эльдорадо) выяснила стоимость доставки и установки. Было сказано, что если приобретаете товар у них и заказываете у них же установку, то доставка будет осуществляться бесплатно!!! Стоимость установки сказали макс 5000 тыс. (если с нуля полностью, и проводка, и подводка в канализацию). Так вот выясняется, что доставка, независимо от заказа у них установки, платная. Далее еще интереснее, насчитали мне установку вместе с машинкой и доставкой (машинка 7000 руб, доставка 800 руб.)- 19000 руб!!! Я казала, что меня не устраивает и тут же пересчитали сумму до 12 500 руб.! При этом ничего не поменялось! Про доставку отдельная история: оформила доставку в субботу, в течении дня, сначала в субботу позвонили и сказали, что смогут привезти аж в 22 часа вечером, у них много заказов, а в 20 часов перезвонили и сказали, что привезут только после 23 часов!? или в воскресенье на след. день в 8 утра!!! В итоге привезли на след. день в 11 часов (вместо и при этом еще оговорили, что надо было в др магазине покупать!!! Судите сами!

нарушение требований закона о защите прав потребителей, ГК РФ и других подзаконных актов! Не покупай

Lexus35 (20 октября 2013 12:36)

не компетентность консультантов, некачественные товары, неуважение к покупателю, обман, обман и еще

Описание ситуации:
Отказались принять заявление в принципе, продержали в магазине 4 часа. Забрали ноутбук и не выдали никакой бумаги за подписью и печатью - это похоже на мошенничество!!! У меня нет никаких бумаг сейчас, только свидетельские показания, если кто то будет готов их предоставить.

Содержательная часть претензии:
I. «30» августа 2013 года во время эксплуатации в домашних условиях я обнаружил, что ультрабук теряет связь с точкой доступа Wi-Fi. Регулярно посещая интернет – ультрабук все время пытается подключиться к Wi-Fi, на какое то время это удается сделать, потом опять теряет связь. В заявленных производителем характеристиках ультрабука поддерживается стандарт IEEE 802.11n. Я обращался на горячую линию тех поддержки, но они ничего не предложили, кроме как обновить Windows и драйвера. Все это я успешно проделывал, но неисправность проявлялась снова и снова. Точка Wi-Fi работает по стандарту IEEE 802.11n используя Security Options WPA2-PSK.
Таким образом, при эксплуатации товара (в период гарантии) выявился недостаток вышеуказанного изделия.
ПРОШУ ВАС:
1. Принять у меня Ультрабук фирмы ASUS (модель № S400CA-CA025H, серийный номер № D40CX04914914A) - товар ненадлежащего качества, имеющего недостаток. Ультрабук передается в полной комплектации, в оригинальной упаковке, без малейших замечаний к внешнему виду.
2. Возвратить мне уплаченную за товар сумму в размере 19241р. (девятнадцать тысяч двести сорок два) рубля, учитывая предписания пункта 4 статьи 24 Закона.
3. Рассмотреть данное письменное обращение и удовлетворить заявленные в нем требования в течение 10(десяти) дней.
4. В случае проведения экспертизы товара – уведомить меня письменно и заблаговременно по почтовому адресу - для личного присутствия во время ее проведения.

ШАРАШКА

KAE (4 октября 2013 19:19)

не компетентность консультантов, некачественные товары, неуважение к покупателю, обман в рекламе, об

Отвратительная компания!!! Господа,никогда и ничего у них не заказывайте,потеряете время-нервы-деньги!!! Оформил покупку стиральной машины через интернет,с доставкой.Везли 3 дня,в результате потерялся курьер,далее оператор самостоятельно отменили мой заказ,с АБСУРДНОЙ МАТИВАЦИЕЙ: первое-отсутствием электричества на складе,а далее с отсутствием возможности найти мой заказ на складе,проще говоря пропал!!! но уговорил оформить новый но на другую модель.И все повторилось во второй раз, ДЕЖАВЮ!!! И уже в вход пошло дело принципа,которое в дальнейшем пожалело Оформили третий заказ,с 10% скидкой и бесплатной доставкой в качестве компенсации.Прислали на почту подтверждение о заказе и с указанием даты доставки и тут опять НО!!! В назначенный день доставки прислали СМС, " Заказ доставлен в розничный магазин,с указанием адреса, можете его получить." В магазине! не то что бы скидка указанная была, сумма на 990 рублей больше и никакой доставки,самовывоз за свой счет!!! БЕРЕГИТЕ СЕБЯ и ВСЕХ, не связывайтесь с ЭЛЬДОРАДО.

ЭЛЬДОРАДО ОБМАНЫВАЕТ ПОКУПАТЕЛЕЙ !! Создаёт людям только проблемы на ровном месте !!

АшоткА (22 сентября 2013 20:27)

дешевле чем в других магазинах, широкий ассортимент товаров

навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, некачественные товары, некомпетентность

САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ! ПЕЧАТЬ НА ГАРАНТИЙНИКЕ НЕ СТАВЯТ !!! Товары Б/У !!!!!! Деньги не возвращают ! Хотя при покупке заявляют о том что в течении 14 дней вернут или обменяют товар ! ОТЗОВЫ О ТОВАРЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ УДАЛЯЮТ !!!!! ( даже если по делу и без мата !! не выкладывают сволочи ! ) То есть пиши не пиши , а магазин всё равно невинный и самый хороший ! Я решил здесь отзыв выложить, а то настолько зол на них, что считаю вредным держать эту злость в себе =)

По этому какой привет такой ответ ! ( пусть меняют свою политику, НЕЧЕГО ЛЮДЕЙ ОБМАНЫВАТЬ ! )

ВОТ МОЙ ОТЗЫВ ( он больше на товар нежели на магазин ! Но он характеризует этот магазин и проблемы по возврату и обмену связанны были именно с этим магазином ! ) :

Мне кто нибудь здесь может ответить на один очень казалось бы не хитрый вопрос : КАК теперь У ПАНАСОНИКА СБРАСЫВАТЬ ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ ??? Это что теперь не является одной из стандартных , порой жизненно необходимых , и вообще говоря ОСНОВНЫХ функций в ЛЮБОМ телефоне ???? Или может я с другой планеты ????? Я ниче не говорю про отстойное теперешнее качество пластика, сборки, щелей как у жигули ! О красоте звука, ( это что ж за такая полифония , что не было маркетолога со слухом, теперь как у тетриса !! И ТО , там она в тему была, а тут какая то пискня вызывающая только не самые положительные эмоции, и вызывающая наверное рак слуха, причем навсегда ! А подсветка , и подсветку надо было изуродовать, видать даже на оранжевые веселенькие светодиоды денег у компании бедной не хватило , теперь светит яркий Синий фонарь в глаза ( ЭТО ДАЖЕ ЖУТЬЮ НЕ НАЗВАТЬ )

Это тихий ужас... Решили развести на все что можно...

AbyCat (17 сентября 2013 12:07)

акции, близко к дому, дешевле чем в других магазинах

навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, неуважение к покупателю, обман, обман и

Скажу сразу- до этого в Эльдорадо покупали различную технику щипцы для завивки, фотоаппарат Nikon D3200, блендер , варочную поверхность, духовку, и, наконец, не так давно приобрели там холодильник самсунг сайд-бай-сайд. Качеством в принципе довольна-все работает.

НО вот что мне не понравилось больше всего-так это супернавязчивое обслуживание!

На всю мелкую технику нам предлагали дополнительную гарантию, мы конечно отказывались. Но когда покупали холодильник был тот еще "пресс".

Вообщем история такая: оформляем холодильник, оператор нам говорит- вам необходимо сделать доп.гарантию на 3 года, если холодильник сломается, то вам его бесплатно починят. Я им отвечаю-что самсунг в принципе сам дает гарантию 3 года, для чего мне переплачивать? Он давай перечислять мне всякие "плюсы" этой доп.гарантии, все невнятно, мямлит, кошмар. Я так и не поняла в чем плюсы этой доп.гарантии, когда я могу позвонить в сервисный центр самсунг и мне там все сделают. Естественно, мы отказались. Но на этом дело не кончилось.

Нам стали предлагать доставку и установку (что там устанавливать-то?) холодильника за 3600 руб.!!! Учитывая что от Эльдорадо до моего дома 10 минут пешком. Сначала прессовал оператор, затем подключился директор магазина (ну или может какой-то вышестоящий человек). Потом, когда уже мы решили уходить - к нам подошел уже видимо специально обученный человек. Что он нам говорил и как это оказалось на деле:

- холодильник очень тяжелый, вы же понимаете, сколько он весит? как вы его затащите? (помощников у нас хватало своих, так мы ему и сказали);

- когда вы будете снимать двери у холодильника, чтобы его протащить в дверной проем, там очень много проводов и электрики, вы же обязательно что нибудь не так сделаете (на деле оказалось в РАЗЫ проще, так просто, как если бы затолкать флешку в разъем USB;)

- необходимо его выровнять по уровню (муж у меня говорит-, я что безрукий?)

- нужно настроить температуру (ДА!!! Это было "самое сложное", выбрать температуру на дисплее из предлагаемых);

-в итоге он нас "добил" - вы его можете неправильно установить, так как нет опыта!!! Мы с мужем психанули. Люди мы с ним вежливые и спокойные, но когда на тебя "наседают" тут уже не до вежливости. Мы начали отвечать ему в довольно грубой форме, что разберемся сами и их дорогую установку нам сроду не надо!!!

На самом деле бред какой-то!!! Если есть помощники, можно его затащить самим. дверки легко снимаются, проводка легко отцепляется, сам он интуитивно настраивается. И еще, до покупки звонила в сам центр самсунг, мне сказали, что вы сами легко сможете установить холодильник, в инструкции все понятно описано.

В общем, такой лапши нам понавешали, и слава богу, мы не повелись на это, чему очень рады, сэкономив почти 10 тыс.руб. (доп.гарантия+доставка).

Не ведитесь на все эти сложности, которые вам говорят менеджеры, все это ерунда!!! Прежде чем идти туда, позвоните лучше производителям, они вам точно все нормально расскажут, и вы будете подкованы.

Хотя у меня желания больше нет идти в данный магазин.

Как я выбирала фен и телефон в эльдорадо

Waka Waka (11 сентября 2013 16:21)

широкий ассортимент

навязывание ненужных услуг, некомпетентность продавцов-консультантов

Недавно у меня сломался фен. И я поехала по магазинам в поисках хорошего фена.

А мой друг, который ехал со мной, предложил поехать за феном в Эльдорадо, мол там может быть выбор больше.

Ну так вот.

Зашли мы в Эльдорадо, а там молодой парень консультант, налетел на меня и начал сразу предлагать дорогие модели фенов. На мой вопрос чем эти фены отличаются от других, немного дешевле, он сказал что "они просто лучше". На вопрос чем лучше, талдычил лучше потому что дороже и все. Видно было что он в них ничего не понимает, но, наверное, получает процент от продажи, поэтому ему хотелось впарить что подороже.

Короче, фен я купила в Ашане, о чем не жалею.

А еще я покупала в Эльдорадо новый телефон (это было в другом магазине сети Эльдорадо). Телефон я выбирала через интернет, читала отзывы, смотрела видео-обзоры. Но через интернет заказывать не хотела .поэтому поехала в магазин. Телефон я выбрала быстро, просто попросила продавца-консультанта, продать мне такую-то модель и все. Так мне консультант потом начал предлагать флешки, установку какую-то, антивирусы, еще какие-то мелочи. Хорошо что друг ездил со мной и сказал что сам мне все установит и подключит, а то продавец развел бы меня на половину суммы стоимости телефона.

P.S. Ставлю значек рекомендую, из-за того что большой выбор товаров в магазине. Так что можно поехать и присмотреться. Именно присмотреться, а не проконсультироваться.

некомпетентный и невежливый персонал

IrinaID (11 сентября 2013 15:56)

не компетентность консультантов, некомпетентность продавцов-консультантов, неуважение к покупателю,

Пыталась вчера купить радиотелефон в Подольске, уже определившись с моделью. Удалось только с третьей попытки. Первый продавец потратив на меня 2 минуты, отказался искать нужную мне модель, соврав, что такой у них нет, хоть бы в базу заглянул, компьютеры для этого у них стоят через каждые 2 метра, или просто порылся в коробках под стендом, но ведь лень же. Второй, потратил несколько секунд и пропал навсегда. При этом я слышала его разговор с первым, мол чего искать, если такой модели нет. Третьему я показала модель найдя ее через мой сотовый на их сайте и он таки достал его среди кучи коробок под стендом с телефонами (на стенде такая модель выставлена не была). И ещё, от первого мальчика, вчерашнего школьника, я услышала саркастические насмешки на мои вопросы и комментарии. Пыталась поговорить с менеджером, но было уже 20 минут до закрытия магазина удалось увидеть жующего непоймикого в белой рубашке, который явно не был способен понять, что такое хороший сервис и почему он им нужен.
Вообщем, never ever! Давно там не была и больше идти туда нет никакого желания.

Раньше этот магазин был намного лучше../Самара

Хельга163 (23 августа 2013 10:23)

Скажу сразу, что никаких страшных историй у меня с этим магазином не происходила. Название отзывы - это общее впечатление от магазина. На протяжении достаточно длительно времени была постоянной покупательницей этого магазина - когда необходимо было что-то приобрести - у меня даже вопрос не возникал куда поехать за бытовой техникой - конечно Эльдорадо.. но вот сейчас (последнее время (примерно год-два)) все изменилось наоборот сторонюсь этого магазина, по причине того, что мне в нем НИЧЕГО не нравится.. я не имею ввиду товары.. а все остальное, что их не касается. Главный критерий как и для многих наверное является цена - неоднократно проводила анализ цен на технику с другими магазинами - и выбор по цене ни когда не был в пользу Эльдорадо - делаю вывод - цены завышены! Теперь хочется внести лепту о неграмотности и не подготовленности продавцов-консультантов - ничего внятного и помочь в выборе техники они сказать не могут. В общем то это два основных критерия по которым я в Эльдорадо ни ногой!!!

Ужасный магазин

zmeuka (23 августа 2013 02:28)

некачественные товары, неуважение к покупателю, отвратительный гарантийный ремонт

Купили холодильник с расширенным сервисным обслуживанием на 2 года. Сломался через 1,5 года. Сначала они неделю не могли его забрать в ремонт (при этом кто-то из домашних каждый день вынужден быть брать отгул и караулить этот долбаный холодильник). Потом месяц его чинили. Наконец-то привезли обратно... После "ремонта" он проработал 5 дней! И снова та же песня: в назначенный день никто за холодильником не приезжает, и даже не звонит, чтобы предупредить!
Вывод: не покупайте в этом магазине, берегите время и нервы.

Ужасное обслуживание

Алаверды (17 августа 2013 00:27)

неуважение к покупателю

Пыталась купить 15.08.2013г. в Эльдорадо, г.Люберцы, мышку к компьютеру..Ушла ни с чем, нет вернее ушла с написанной жалобой - на что, надеюсь, получить ответ о принятых мерах. И жалобу писала абсолютно не для того, чтоб наказали именно этого человека, а их в принципе, вся смена, а для того, чтобы администрация обратила внимание на организацию труда своих работников.
Полчаса стояла возле стойки с мышками,стараясь подобрать нужную мне модель. Мимо "пролетел"( другого термина не подберу) белокурый молодой человек (продавец именно этого отдела), я успела остановить и спросить о наличии понравившейся мне мышки. Он сказал, что именно этой модели - нет. Тут же у меня возник закономерный вопрос - а для чего она тогда представлена на витрине, как образец - почесав затылок, продавец ответил - ну наверное для того, чтобы вы могли отличать - какие мышки хорошие, а какие плохие.Ответ меня, конечно обескуражил, это какие же семинары надо посетить и какое резюме надо было написать, чтоб тебя с руками и ногами взяли на специальность продавца))), так как ты выдаешь такие гениальные ответы. Дальше, поняв, что вразумительного ответа я не получу, решила сама подыскать нужную мне модель - но где какая цена и к какой именно модели она подходит - опять таки непонятно, все перемешано. Увидев стоящую неподалеку девушку-продавца в белой блузке - я попросила разъяснить где тут и что. Она ответила мне - что это не ее отдел - ищите ребят в красных рубашках. Простите, но я пришла покупать товар - почему я должна кого-то бегать , искать по огромному залу - что я тоже, по ее мудрейшему совету( видимо и у нее гениальнейшее резюме было, раз ее взяли тоже на обслуживание клиентов) постаралась сделать, пока она подпирала удачно стойку, стоя не в своем, с ее слов, отделе. Наверняка, тем временем, ее искали такие же горе-покупатели - которым сказали искать людей в белом))) - но каждый, узнав, что мне нужны всего лишь мышка для компьютера - тут же становился продавцом не этого отдела - понятное дело - тут выручка небольшая.При этом - они успевают мило общаться друг с другом, глядя издали, как их выискивают покупатели. На то, что я пойду писать жалобу, девушка сказала спокойно - да пожалуйста - видимо это практики этого магазина и никаких выводов никто не делает. Пройдя к стойке администрации и попросив администратора (которого тоже долго искали) - вышел молодой человек - я так полагаю, на тот момент "игравший" - другого термина подобрать не могу,роль администратора, т.к. пока я писала жалобу- к нему несколько раз подбегали продавцы в белых рубашках( это очень важно для Эльдорадо))) ) и говорили- давай быстрее - там покупатели тебя ждут))) И он явно спешивший к возможной прибавке к зарплате - а я тут со своей жалобой))) - с нетерпением ждал, когда я закончу пустую писанину( видимо обычная практика для этого магазина)...
Смех сквозь слезы вызывает ваш магазин... Очень плохо, что заявляете себя как солидная фирма, а организовать правильную работу продавцов не умеете! В итоге, спустившись в ИОН - я приобрела мышку - где меня спокойно и грамотно обслужил продавец. Почему в М.видео - магазине того же класса и направления, успевают спокойно обслужить и уделить внимание покупателям, а у вас покупатель бегает за продавцами( при этом выискивая то белую, то красную рубашку) и каждый продавец, в зависимости от цены товара, определяет - является ли он на этот момент продавцом этого отдела, или с некоторых пор он обслуживает другой отдел - в котором никого нет, а он ищет, с кем бы ему из коллег посудачить о насущном)). Причем, я до этого посещала ваш магазин, где-то полгода назад, и тоже была такая же практика ( просто я не поняла на тот момент такое супер-обслуживание) - то есть хочешь купить что-то - ищи продавца( то ли в белом он, то ли в красном - почему я должна себя как-то напрягать - непонятно, ведь на рынке не бегаешь за продавцом, чтоб он тебе продал картошку...как-то наоборот - тебя зазывают) , который может быть смилостливится и станет продавцом именно того отдела, который тебе нужен.
После 2 походов в ваш магазин, в г.Люберцы, выводы для себя сделала соответствующие -обходить дальней дорогой ваш магазин и лучше переплатить, чем бегать в поисках нужного продавца.. Своим знакомым также буду советовать не обращаться в ваш магазин, разве что, если им не захочется побегать впустую по залу, в поимках представителей в красных и белых рубашках Эльдорадо, определяя на взгляд, к какому же отделу принадлежит тот или иной продавец)),т.к. почему-то каждый пытается стоять не в своем отделе))) - вообще нонсенс какой-то. Задорнов отдыхает...
Плохо, очень плохо, что вы не заботитесь о репутации своей фирмы. Ведь если бы меня качественно обслужили при покупке мышке - кто знает - быть может завтра бы я пришла покупать холодильник..., а девушка в белом не стояла бы в том отделе, где должны стоять продавцы в красных рубашках, а пыталась бы продать товар в своем отделе.

Ха!!! Все кричат, что Эльдорадо гады, а все равно идут туда и покупают!!!!

aquabutterfly (12 августа 2013 16:14)

По моему мнению, оценка 3 - в самый раз для такого магазина!!! Да, я тоже все покупаю в Эльдорадо, не скрываю, но в нашем городе именно в этих магазинах самые приемлемые цены среди всех!!!! И ничего у меня никогда не ломалось, все работает как надо, а если у кого- то и не работает, то это ваши проблемы, нужно ласково с техникой обращаться, она тоже ласку любит!!!!! Единственное, что я не покупаю в этом магазине, так это всякие шнуры, кабеля и т, д, так как они там намного дороже чем даже в обычном магазине)))))))) Ну, конечно на всякие акции вестись тоже не надо, ведь это просто развод, запомните, что никто вам не продаст дорогой товар за пол цены!!! Такого нету нигде!!! Нужно быть наивным доверчивым дурачком, чтобы на такое повестись...)))))))) А так магазин в целом не такой уж и плохой, как все о нем отзываются, есть и по хуже, те самые... Фокстроты, Техномаксы и т.д. там еще хуже...

больше туда "ни ногой"

Liluizh (7 августа 2013 20:50)

не компетентность консультантов, неуважение к покупателю, полное равнодушие

Первый раз была в магазине этой сети лет 10 назад(хотя уже тогда слышала не самые лестные отзывы об этой компании). Не помню точно зачем тогда забегала, но какой-то осадок остался еще в то время. Теперь "наисвежайшие" впечатления...Искали домой недорогую вытяжку, для съемной квартиры.Нашли именно в этом магазине.Выбрали сами (ни один консультант) не удосужился нам помочь.Попросили оформить.Первый попавшийся продавец сказал, что он это отдел не обслуживает.Он тут же убежал в подсобку, выбежал и подошел к другой паре в этом же отделе кухонной техники( странно -ведь он не с этого отдела???) Попросила другого продавца, который долго и упорно что-то рассказывал о сковороде за 300 руб, уже в течение 15 мин), он ответил что как освободится подойдет.Вообщем только где-то мин через 40 , когда я уже начала категорично настаивать на более быстром обслуживании , хотя было дичайшее желание свалить из этого магазина, останавливал только вопрос цены - было б для себя, бежала бы без оглядки уже после первых 10 мин безразличия.И вот. Свершилось...Оформили... Как оказалось упаковки на этот товар нет - т.к , видите, ли он с витрины, проверять его тоже не стали: "ОН уже проверен" был ответ. Вообщем, друзья, я готова платить за сервис, а туда я больше "НИ НОГОЙ!!!!!"

Очень неоднозначное впечатление

Hoops (27 июля 2013 03:55)

Первое знакомство с магазином бытовой техники «Эльдорадо» произошло в марте 2004 года. Приобретением стал мой первый компьютер.

Непосредственно приехав в «Эльдорадо» я была ошеломлена количеством посетителей. Вспомните, что в начале двухтысячных по телевизору очень часто показывали рекламу этого магазина. У нас даже не возникало вопроса, в какой именно магазин мы отправимся. Нас сразу же окружили консультанты и начали ходить за нами по пятам. Это так напрягает, ведь сначала хочется присмотреться да прицениться, выбрать товар, а уж потом, в случае возникновения вопросов, попросить помощи у них.

Мы приступили к выбору комплектации компьютера. Думаю, нет смысла перечислять все его составляющие. Родители сказали сразу: «выбирай сама». Передвигаясь по магазину и останавливаясь у конкретных товаров, нам старались навязать, естественно, самые дорогостоящие из них. Когда мы подошли к клавиатурам, я решила выбрать простенькую, но консультант схватил самую дорогую и начал ее демонстрировать. Она была изогнутая и, по словам консультанта, максимально адаптирована под человеческие руки, удобная. Он пытался убедить в том, что, если я возьму обычную, то у меня чуть ли ни вывих рук будет. Я не поддалась и выбрала ту, что мне понравилась. Такой же напор и навязывание было при выборе мыши, монитора и системного блока. Последний все же удалось навязать по очень и очень приличной цене.

Затем мы отправились на оформление, где очередь была как в гастроном в советское время. Ждали своей очень долго, потом непосредственно оформление, которое по времени длилось также еще дольше и, наконец, выдача и проверка товаров. В магазине мы провели часов 6. Уехали без сил.

Итог: впечатления остались отрицательные. Компьютер ломался примерно 2 раза в год. Осталась недовольна.

Вторая встреча случилась в 2010 году, моей покупкой стал ноутбук. Отправляясь в магазин, я четко себе представляла, какой именно ноутбук я хочу приобрести. Традиционно войдя в «Эльдорадо» к нам подбежал консультант со всем известным вопросом: «Вам чем-нибудь помочь?». Я вежливо отказалась. Выбрав понравившийся, я обратилась к консультанту для того, чтобы его купить. И тут началось… «Может другой посмотрите... ?», «Вы точно этот хотите…?» и подобное. Я ответила, что выбираю конкретно его и другие варианты рассматривать не буду. Затем традиционно:

- Дополнительный сервис оформлять будем?

- Нет, спасибо.

Потом началось убеждение в том, что он жизненно необходим и обязателен для оформления. На что я только посмеялась и отказалась. Отстал.

Приступили к оформлению и проверке. И тут счастливая новость – «Вам наш магазин предоставил 500 бонусных рублей, на которые Вы сможете абсолютно бесплатно приобрести любой товар их любого отдела». Пока происходил процесс оформления, я отправилась выбирать подарок. Но на эту сумму мне удалось найти только набор дисков DVD-RW. Его-то я и взяла (до сих пор не были использованы).

Затем мне сообщили еще одну счастливую новость – «Наш магазин совершенно бесплатно Вам установит необходимое программное обеспечение». Я согласилась. И тут начались муки под названием «2-х часовое ожидание», где через некоторое время мне сообщили третью новость – «Наш магазин делает Вам скидку на выбранный Вами ноутбук», здесь я уже мало обрадовалась, так как устала ждать. В магазине о том, что очень тороплюсь я сообщила сразу, на мне обещали закончить оформление через 10 минут, когда завершились очередные 10 минут, мне сообщали, что нужно подождать еще 10 минут. Мне стало понятно, что покину этот магазин еще не скоро, и я была вынуждена отказать от поездки. Наконец оформление и установка программного обеспечения закончилась, и я уставшая оплатила покупку. Только придя домой я поняла, что моя покупка обошлась мне дороже, чем я предполагала. Посмотрев в чек, я обнаружила, что те ненужные диски, что я приобрела на обещанные 500 рублей, достались мне не бесплатно. Плюс программное обеспечение также стоило около 2500 рублей, да и ноутбук был продан по заявленной на ценнике стоимости.

Итог: впечатление отрицательное. Ноутбук работает до сих пор исправно, ни разу не ломался. Осталась недовольна обслуживанием, но довольна покупкой.

Следующая покупка в магазине «Эльдорадо» случилась в июле этого года. Приобретением стал фотоаппарат. Идя в магазин, я для себя выбрала 3 модели фотоаппарата и решила, что приобрету тот, которые мне понравится внешне непосредственно в магазине, подержу в руках, послушаю, что скажет консультант. Войдя в магазин, я была немного удивлена – посетителей было совсем чуть-чуть и ко мне не привязался консультант. Пройдясь по залу, я быстро нашла стенд с фотоаппаратами. Приступив к самостоятельному изучению характеристик, ко мне подошел консультант и вежливо спросил, нужна ли мне помощь. На тот момент она мне была не нужна, и я отказалась. Затем у меня возникло несколько вопросов, и я попросила его помочь. На что он очень четко и ясно рассказал основные достоинства и недостатки того или иного фотоаппарата, а также их отличия. После такого замечательного разъяснения у меня не возникало сомнений. После выбора фотоаппарата, я попросила его помочь выбрать сумку и флеш-карту для него, выбор длился не больше минуты, затем оформление. Правда, мне все же был предложен дополнительный сервис, но я отказалась, навязывания не было. Мне быстро распечатали чек, и я отправилась на кассу, где меня встречала вежливая сотрудница. Оплатив товар, пошла на проверку. На этом моя покупка была совершена. Плюс мне было предложено бесплатно оформить карту покупателя, которая дает право на получение скидки при следующей покупке, я согласилась. Исходя из той суммы, на которую был приобретен фотоаппарат, на следующую покупку мне присуждалась скидка – около 900 рублей. На все про все у меня ушло не более 10 минут.

Итог: осталась очень довольна обслуживанием и приобретением.

Недавно я снова отправилась в «Эльдорадо», приобретением стал ipad. Я точно знала, что возьму непосредственно сам ipad 4 16Gb Wi-Fi + cellular (белый) + чехол и защитную пленку. В интернете я ознакомилась со всеми характеристиками и ценами. Придя в магазин, я сразу же попросила консультанта помочь приобрести мне ipad 4 16Gb Wi-Fi + cellular (белый) – 22989 рублей. Мне было сообщено, что он есть в наличии. Затем чехол – я назвала диапазон цен и мне были предложены лишь 2 варианта, из которых ни один мне не понравился. Я все же выбрала тот, что стоил 499 рублей в противовес 2500 рублей. Защитную пленку я доверила выбрать самому консультанту.

При оформлении оказалось, что в наличии нет белого ipad, мне был предложен тот, что был на витрине. Извините, но я не готова платить 22989 рублей за товар, который трогали тысячи пальцев и никому неизвестно, сколько он уже там находится. Мне было предложено приобрести черный… Как бы мне не хотелось белый, я согласилась.

Когда консультант отошел, я заметила, что в компьютере уже высветились выбранные мной товары и соответственно их стоимость. Каково было мое удивление, что тот чехол, который я собиралась приобрести за 499 рублей, стоил 1499 рублей. Я решила уточнить у консультанта, что это значит. На что к нему на подмогу (вообще непонятно зачем) подбежала охранник магазина, и они уже вместе пытались объяснить случившуюся неразбериху. Втроем подойдя к ценнику, мы убедились, что цена 499 р., а в компьютере 1499 руб. На что охранник выдала гениальную фразу: «Да это просто не успели ценники поменять». Я, конечно же, была возмущена, поскольку это является так называемым непредоставлением необходимой и достоверной информации о товаре и соответственно введение покупателя в заблуждение, о чем я немедленно им сообщила. Они же просто развели руками. Я сообщила, что не собираюсь приобретать товар, который в действительности стоит 499 рублей на 1000 рублей дороже. Затем мне самой удалось найти чехол Targus за 1999 рублей, я сообщила, что буду приобретать его.

При оформлении мне было сообщено, что мне бесплатно настроят ipad, даже подошел еще один консультант и сообщил мне, что если я неправильно его настрою, то он будет работать некорректно. Я отказалась, поскольку имею дело с продуктами apple не в первый раз.

Затем отправившись на кассу, я предъявила карту покупателя, на которой числись около 900 бонусных рублей, которыми я и собиралась воспользоваться. Я оплатила покупку с учетом этих бонусных рублей и отправилась в пункт проверки комплектности товаров. Так все было в норме, мне все положили в отдельный пакет (в том числе чек, т.е. с ним ознакомиться мне не удалось), поблагодарили за покупку и я ушла. В магазине я провела часа 2.

Придя домой, я приступила к наклеиванию защитной пленки, где я обнаружила, что эта пленка предназначена для планшета Asus. Затем я начала знакомиться с чеком (делайте это всегда в магазине, а не дома), где оказалось, что на официальном сайте магазина тот чехол, что я приобрела, стоит 999 рублей, да и в чеке цена была 999 рублей. И неизведанный мне пункт – пакет настроек 999 рублей. Помните? – обещанный бесплатно. Так еще я отказалась от него!

Итого: очень недовольна обслуживанием! Непонятные пункты в чеке, навязывание настроек. Планшет работает хорошо.

На следующий день я снова отправилась в этот злосчастный магазин, но уже за тем, чтобы обменять неподходящую защитную пленку. Если честно, сложно сказать, что я была в духе, в общем, пришла в него практически без настроения. Плюс через 3 часа должна была уехать в другой город. Придя в магазин, я сразу же отправилась на кассу, где было наибольшее количество сотрудников. Объяснила ситуацию, показала чек, изъявила желание обменять товар. Почему-то разбирать мою ситуацию стала охранник магазина (ну, универсальные люди) крутя-вертя чек, показывая его другим сотрудникам и переглядываясь с ними. Каково было мое изумление, когда посмотрев в чек, она выдала взрывающую мой мозг фразу: «Товар Вам продал товар Никита Ж******, а его сегодня нет», я, оборвав ее фразу, возмущенно ответила: «Я пришла обменять товар не к Никите Ж******, а конкретно в ваш магазин», на что тот же охранник ответила: «Не надо с нами так разговаривать». Тут я посмеялась. Они что? Надеялись, что я развернусь и уйду, а потом буду преданно ждать Никиту для того, чтобы он обменял мне 500-рублевую пленку?!

Затем другой сотрудник направила меня в пункт обмена товаров, где через 15 минут новая и подходящая для моего ipad пленка была у меня в руках. Плюс около 800 бонусных рублей на карте покупателя.

Но вспомнив, что я забыла приобрести сим-карту для планшета, я совершила огромную ошибку в тот день... помните? Я торопилась! В общем подойдя к стенду с сим-картами я выбрала подходящий мне и сразу направилась искать консультанта. Обойдя весь магазин да не один раз, я встретила несколько охранников, посетителей магазина и трех девушек, задача которых состояла в том, чтобы приветствовать посетителей. Не найдя консультантов я обратилась к тем девушкам, которые пообещали найти их. Я простояла у стенда минут десять и только потом они (консультанты) начали откуда-то выходить, один из которых подошел ко мне. Я объяснила, что хочу приобрести сим-карту для планшета, сразу оговорилась, что мне нужна именно микро-сим.

- Хорошо, сейчас все будет.

Консультант скрылся. Затем подойдя ко мне минут через 5, он попросил паспорт и начал оформлять ее, к нему слетелись еще консультанта 4, которые оказались невероятными «юмористами». Эти «юмористы» оформляли сим-карту минут 25-30, постоянно приговаривая, что они «уж забыли, как это делается». У меня вообще возникло ощущение, что они и не знали этого никогда.

Наконец закончив с этим процессом, я направилась к кассе, проверка комплектности пакета показала, что оформили мне не микро-сим, а простую сим-карту. Консультант, улыбнувшись, вспомнил, что я действительно просила микро. И снова... около 30 минут ожидания оформления, правда, уже без «юмористов». Оплатив карту, я поняла, что уже опоздала, пришлось отложить поездку. Кстати, заплатить мне хотелось бонусными рублями, и кассир меня уверила, что я смогу это сделать. Однако, проведя ею, сотрудница сообщила, что это невозможно, причину не уточнила.

Итог: недовольна обслуживанием.

Ну, что вот я и рассказала всю историю моего общения с этим магазином. Отзыв получился ну, очень огромным, так еще и много лишнего. Но я надеюсь, что для кого-то он был хоть чуточку полезным.

Не дайте себя обмануть!

проверяйте все действия, которые совершают сотрудники этого магазина (ведь вам могут продать товар не по той цене, что вы видели на ценнике, а также включить в чек ненужные пункты (например, установка), которые стоят денег);проверяйте товар, который вам положили в пакет, он может не совпасть с тем, что вы выбрали, а также чек;не будьте беспечными, отнеситесь к покупке серьезно, даже если сил уже не осталось;не берите больше тех денег, на которые вы рассчитывайте покупку.если вам будут навязывать дополнительный сервис, то смело отказывайтесь – это иными словами развод.

P.S. Я дала название этому отзыву из-за того, что имея дело с отвратительным обслуживаем в «Эльдорадо» одного города, можно получить в этом же магазине, но в другом городе, совершенно противоположное.

P.P.S. Если у вас возникает вопрос: «Почему я такая беспечная», я отвечаю – когда я нахожусь в магазине несколько часов причем на ногах, мне уже, извините, все равно на все происходящее... Не делайте так!

ВАЖНОЕ ДОПОЛНЕНИЕ:

Недобросовестными сотрудниками являются не только продавцы-консультанты, но и официальный представитель "Эльдорадо" (Eldorado_Service), поскольку из всего того, что якобы ему "удалось установить" не соответствует действительности. И вот почему:

1. "Стоимость выбранного чехла составляла 1499 рублей и соответствовала ценнику. При Вас товар пробили на кассе по штрих-коду. Вероятно, путаница возникла из-за того, что оба чехла Вы сняли с разных крючков одновременно (это видно на видеозаписи)."

Стоимость чехла составляла 499 рублей, об этом мне было сообщено консультантом, а также такая же цена была указана на ценнике. В магазине я была не одна, а сестрой, мы сначала самостоятельно проверили название чехла - оно соответствовало ценнику. Кроме того, мы просмотрели все ценники на все чехлы, и ни на одном из них не было указано 1499 рублей (это было сделано для того, чтобы убедиться в том, что, возможно, он был снят не с того крючка). Оказалось, что я сняла одновременно чехлы с разных крючков.

2. "Вместе с продавцом Вы изучали каталог услуг и были ознакомлены с их стоимостью. Речи о бесплатной настройке не было. В итоге Вы выбрали тот пакет, который Вас устроил, т.е. самый минимальный."

Никакого каталога услуг я не изучала и не была ознакомлена с их стоимостью с продавцом, к нам подбежал другой консультант и просто предложил настроить ipad, но я отказалась. Мне было четко сообщено о том, что настройка будет бесплатной, но я все равно отказалась, мне его не настраивали! Это я сделала самостоятельно ДОМА! Я не выбирала никакого пакета, и что существует некий "минимальный" мне не известно.

3. "Предложенная Вам пленка была универсальной, выбор был сделан Вами (это также видно на записях)".

Пленка была предназначена для планшета Asus, в этом можно убедиться здесь:

Универсальная?

Мне ее обменяли на другую.

4. "Общее время совершения покупки с выбором товара и осуществлением настройки планшета не превышает 1,5 часа."

Мне сложно сказать сколько конкретно времени я провела в магазине, мне казалось, что это мучительно долго. Но даже если на секунду представить эти 1,5 часа, Вы скажете, что это мало?! При том, что я знала конкретно, что приобрету. Да и выбор был сделан быстро. Еще раз повторюсь: планшет мне НЕ настраивали.

5. Выписанная сим-карта действительно оказалась не микро-. Дело в том, что аннотация на сим-карте МТС гласит: «На выбор сим или микро-сим». Сожалеем, если поведение продавца показалось Вам оскорбительным, он действительно оформлял сим-карту в первый раз и пытался сгладить ситуацию. Указанный сотрудник приносит свои извинения в связи с указанными обстоятельствами.

Здесь они признали свою вину (громко сказано, понимаю).

Выводы делайте сами.

Сеть магазинов и интернет магазин правда и обман

Андрей1978 (19 июля 2013 14:13)

выгодный интернет-магазин, хорошее обслуживание

завышенные цены, не компетентность консультантов, обман в ценниках

Внимание следите когда покупаете в магазине. Интернет-магазин и розница - абсолютно разные юр лица. На сайте написано что обмен возможен на самом деле обмен только если купили с доставкой в интернет-магазине. Тем более цена на технику различается в интернет-магазе цена может быть менее притом гораздо! Я наверное больше не буду здесь ничего покупать.

Как меня обманули в Эльдорадо (Санкт-Петербург)

Jellylorum (8 июля 2013 13:49)

не компетентность консультантов, некачественные товары, неуважение к покупателю, обман, обман и еще

Решила купить в Эльдорадо МФУ (принтер-сканер-копир). Выбрала через интернет-магазин нужную модель, которая в наличии оказалась только в одном магазине - возле Ледового дворца, на Пр. Большевиков. Для меня это - два часа езды, но МФУ был нужен и я поехала покупать.

В зале с трудом нашла продавца, он взял мой бланк заказа и сказал, что товар будет на кассе. мы стали ходить по залу и хотели купить ещё кое-что, но ни одного продавца больше не встретили. Поэтому пошли на кассу.

На кассе нас ждала коробка неприглядного вида - вся пошарпаная и наспех замотанная скотчем. Продавца не было. На мой вопрос, где происходит проверка комплектации, кассир пожала плечами. Подошёл охранник и показал стол, на котором можно проверить. Я привыкла по другим магазинам, что проверяют сотрудники, поэтому была крайне удивлена. Открыли коробку. МФУ на месте, а где написана полная комплектация - я понятия не имею. Спросила у охранника, он не знает. В коробке лежала инструкция, размером с "Войну и Мир", я не смогла найти там информацию, которая мне была нужна. На коробке место, где написана комплектация, было затёрто. Просьба найти нам продавца не увенчалась успехом. На стойке информации нам сказали, что комплектацию мы можем проверить дома, и если что-то будет не так, принести принтер обратно. Жаль, я не записала на диктофон эти слова!!!

Мы пришли домой и после часа читания инструкции наконец поняли, что у нас не вложены картриджи. Я поехала обратно в магазин на следующий день. В магазине продавец и заведующий сказали мне, что не могут дать мне картриджи, потому что они не знают, может, это я их сама вытащила, а теперь вру. Предложили купить новые, аргументировав тем, что "во вложенных всё равно чернил мало". Я купила один картридж, но не у них, конечно же. На то время уже прошло недели две со времени этой покупки. Когда я стала устанавливать картридж внутрь, я просто ОФИГЕЛА!!! Оказывается, в моём МФУ не было внутренностей - отсутствовали именно держатели для картриджей, а оранжевая лента, которую снимает покупатель, и которая гарантирует целостность сборки, была сорвана и запихана в угол внутри аппарата. В общем, по цене МФУ я в Эльдорадо приобрела сканер. Потому что на данный момент работает только он. Я уже не поехала в магазин, написала жалобу им, но ответ не получила. А на предыдущую жалобу (когда я ещё думала, что не хватает ТОЛЬКО картриджей) мне ответили: "Приносим свои извинения!" И ВСЁ!

Держитесь подальше от этой гнилой конторы! Искренне желаю им разорения!

обхожу стороной

MargaritkaNN (8 июля 2013 13:17)

навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, некачественные товары, обман в рекламе,

Сеть магазинов "Эльдорадо" для меня просто не существует. Совершенно нет доверия к выставляемым там товарам, а особенно к их качеству. Дядя работал в этой сфере и всегда предупреждал ничего там не покупать, т.к. зачастую все эти акции по приему старого барахла превращаются в подпольный "ремонт" и "доделку", а потом старая техника оказывается на полке магазина. И цены там совсем не маленькие, как они ни пытаются позиционировать. Очень навязчивый сервис, постоянно липнут продавцы, не давая спокойно посмотреть даже просто мешки для пылесоса, бррр. Не советую что-то серьезное здесь приобретать.

Обман в магазине ЭЛЬДОРАДО

Олеся 125 (25 июня 2013 22:01)

Мы с мужем поехали покупать стиральную машинку, выбрали оформили кредит который оказался не 0-0-24,(он оказывается не на весь товар) ну это ладно когда мы спустились забирать машинку оказалось что нам кредит оформили на другую стиральную машинку, а не на ту которую мы выбрали. Мужа обработали так что он согласился взять что есть. Когда приехали и стали выгружать эту машинку из нее потекла вода (когда позвонили в магазин мне сказали что на заводе каждую сотую машинку проверяют и вот эта сотая досталась нам на которую нам нечаянно оформили кредит, машинка не была запечатана в заводскую коробку). Когда я стала стирать детски вещи на последней минуте стирки, машинка зависла. Заливала чучуть воды крутила два раза барабан и так 40 минут. Я решила сдать её но мне сказали что это не возможно.

Обходите стороной магазины ЭЛЬДОРАДО!

барабэус (25 июня 2013 20:23)

завышенные цены, обман в рекламе, обман в ценниках, обман, обман и еще раз обман

Купил мышь в магазине Эльдорадо (нужно было срочно, так как моя сломалась) " A4Tech G10-730F Black" за 1000 рублей, считал, что она крутая если такая цена на неё. Приехал домой и понял, что меня ободрали! Во всем интернете она не стоит выше 600 ста рублей и даже на сайте Эльдорадо она стоит 519 рублей, а впарили мне ее в магазине за 1000... Я в шоке. Не покупайте в этом магазине ничего, берите в более адекватных магазинах, где нормальные цены. Я сам себя наказал и сглупил, но то, что они меня так кинут - не ожидал. Ребята, друзья мои, уважайте себя, берегите свои нервы и деньги. Сегодня СТОООЛЬКО магазинов, где можно купить тот же товар, но по цене В ДВА РАЗА ДЕШЕВЛЕ!!! Проверил на себе :) Вернуть деньги, конечно они отказываются.

Берегите себя!

Эльдорадо в Анапе это лохотрон

ajajdkg (22 июня 2013 15:32)

К 20.062013 была массовая рассылка смс. В смс писали что 30% скидка на ВСЕ группы товаров в связи с открытием нового супермаркета. На деле выбранный товар со скидкой не продали. Хотели купить тумбочку под телевизор. Когда сравнили цену на эту тумбочку в магазине (9990р) с ценами на настоящем сайте Эльдорадо (6800р) , то поняли что это не магазин а лохотрон.

Даже на самом сайте обнаружена лохотронная акция:

Акция «Чемодан скидок» – экономьте до 40%!

С 20 по 23 июня в магазинах «Эльдорадо» покупателей ждут специальные скидки до 40% на широкий ассортимент товаров. В акции участвует крупная бытовая техника, компьютеры и ноутбуки, телевизоры, техника для кухни и многое другое.

Например, стильный двухкамерный холодильник INDESIT BIA 18 S – всего за 11999 рублей (скидка – 35%)!

Зеркальный фотоаппарат CANON EOS 1100D с двумя объективами в комплекте – 17999 рублей (скидка – более 10%)!

Ноутбук Packard Bell EASYNOTE TE11HC-323 на базе процессора Intel Core i3-2348M 2.3 ГГц и видеокарты nVidia GeForce 710М 1024MB – 17999 рублей (скидка – более 15%)!

ГДЕ ЗДЕСЬ 40%???

Самая худшая сеть магазинов электроники и бытовой техники!

Irina Koroleva (4 июня 2013 20:36)

навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, некачественные товары, обман, обман и е

Раньше в Эльдорадо покупала в основном расходные материалы (бумага для принтера, флешки, картриджи и всекое разное) и никогда не обращала внимания на работу магазина. Вроде все устраивало. Но тут в 2008 году черт дернул меня купить большой плоский телевизор и ближайший магазин электронки был Эльдорадо. Вот тут все и началось: было насильно впихнуто и дополнительное сервисное обслуживание (когда оно понадобилось, оказалось, что все это не работает), доставка, извините за выражение, "через попу на Кавказ" (в 2 часа ночи привезли и быстренько впихнули, чтоб ничего не рассматривала и не проверяла. К слову сказать телевизор на панелях весь поцарапан). О дополнительном сервисном обслуживании даже и говорить не приходится: никакого обслуживания не оказали (пришел мастер покрутил своей физиономией и ушел, предложил на 45 дней забрать телевизор без гарантии его ремонта. Стоило тогда это удовольствие около 4000 рублей). Никакой возврат денежных средств, затраченных на ДСО , Эльдорадо даже не рассматривает, хотя когда его впихивает, то гарантирует возврат. Потом вторично попалась на ту же удочку, но только с телевизором для кухни. После этого сеть этих магазинов даже не посещаю. Подруга моя попала на уже использованный сотовоый телефон (видно кто-то попользовался, поломался телефон и его вернули. Эльдорадо его починило и опять выкинуло в продажу). Все магазины этой категории не блещут своим сервисом, но Эльдорадо - это худшее из худших!