Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Эльдорадо, Сеть магазинов

Эльдорадо, Сеть магазинов

1.4

Мнений: 354

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ужасно отвратительный магазин, хуже я не видел! Не ведитесь на рекламу!

MegaWolk (10 ноября 2011 00:49)

контрафакт, навязывание ненужных услуг, некачественные товары, обман в рекламе, обман в ценниках, об

Сеть магазинов "Эльдорадо" всегда славилась не лучшей репутацией. Был и обман со скидками, и обман с кредитами, а, главное, обман в сервис-центрах и окнах обмена товаров. И до сих пор точно неизвестно, кто владелец. С кого спрашивать?
Сам я никогда ничего там не покупал, т.к. еще давно знал, что, мало того, что там обманывают, там еще и техника серая, а то и черная. А это значит, что товары контрафактные. Но это пол-беды. Главное, серая, а в особенности черная продукция, не сертифицирована и с ней может случиться все что угодно. Бывали случай взрывов аккумуляторов например.
У меня много народу повелось на низкие цены и потом обретали себе головную боль. Вот о них и расскажу. Купили сразу телевизор, кинотеатр и стиральную машину. Слава, хоть машинка работает, а вот телевизор и кинотеатр не проработали и 2-х недель. Несем в сервис-центр. Скандал описывать не буду, скажу только, что нам пытались втереть, что мы сами виноваты. Побросались мудреными терминами, расчитывая на "дурака". Но мы в технике разбираемся неплохо, так что номер не прошел. Взяли на экспертизу. Долго, долго ответ не приходил. Мы посчитали, за это время можно заработать на новые. Экспертиза показала, что виноват производитель. Мы говорим "замените". Нет, мы вам отремонтируем. Еще прошло много времени, наконец получили все назад. Телек накрылся сразу. Понесли назад, там его вообще не приняли, просто послали на ***. Плюнули мы сначала на это дело, вскрыли телевизор, а там ничего и не делали. Вообще! Он просто где-то провалялся. Вот такие дела.
А потом, я, лазая по нету, как-то раз попал на сервис местный какой-то. И там как раз обсуждали эту сеть. Вот тогда и пришла мысль собрать много потерпевших и подать коллективный иск. Ну и плюс малость репутацию отзывами и в соцсетях подпортить. Народ собрали, заяву накатали, подписались, вот сейчас идет судебная проверка и дело. А магазин в нашем районе, и не один, закрылся.
Ну а о кредитах и скидках я вообще говорить не буду. Там вообще сплошной обман. Правда, с точки зрения закона не подкопаешься. Юридически все чисто.
Мой вам совет, ищите товары в другом месте. Лучше немного переплатить, чем потом жить с головной болью и геморроем.
Всем удачных покупок!

Молодцы, насчет возврата денег. (Челябинск)

Ritulya86 (20 июля 2011 12:40)

быстрый возврат товара, хорошее обслуживание

некачественные товары, подделка

Покупала я в прошлое воскресенье в магазине Эльдорадо стиральную машину и маринатор. Маринатор забрала сразу с собой, а стиральную машину они должны были доставить через 3 дня.
Прихожу домой счастливая, включаю маринатор, а он оказывается бракованным (о нем я напишу в отдельном отзыве, т.к. позже менеджер магазина признается в том, что маринаторы этой фирмы все идут бракованными). На следующий день отношу свою покупку обратно в маказин, менеджер без всяких проблем забирает ее и отдает деньги. Я была очень удивлена, что так все быстро и просто.
Так с маринатором мы разобрались, теперь о стиралке. На следующий день, когда должны были привезти стиральную машину, мне позвонили из магазина и попросили приехать. Приехав в магазин, я узнала, что стиралку во время погрузки, то ли уронили, то ли стукнули. Я пошла осматривать ее, на машинке оказалась небольшая вмятина около дна. Мне предложили скидку, если я не откажусь от покупки. Однако я не стала рисковать и отказалась от стиральной машины. И опять, как в первой ситуации, деньги вернули тут же, еще и извенились.
Оценку три ставлю только за то, что быстро вернули деньги. А так, конечно, никогда не буду больше покупать там технику и никому не посоветую.

Сертификат дополнительного обслуживания Эльдорадо

Yuliya (25 июня 2011 02:49)

навязывание ненужных услуг

Про качество товара в этом магазине плохо писать не буду. Я покупала много техники, и все нормально работает. Везло, наверно. Хочу рассказать про возврат денег за сертификат дополнительного сервиса. Как и многие, «купилась» на обещанный беспроблемный сервис, и в 2009 году приобрела сертификат дополнительного сервисного обслуживания. Покупок были две, относительно крупных, одна за другой, но в разных магазинах города и в разное время. Услугами сервиса не пользовалась. Деньги за первый сертификат в одном магазине вернула легко. Очень вежливая девушка откопировала документы, и тут же провела приход на банковскую каточку (платила я этой картой за товар). С возвратом денег за второй сертификат возникли сложности. Сначала менеджер по качеству, этакий нагловатый и вальяжный тип, сообщил мне, что деньги не вернут, а вот товаром можно взять. Мне на тот период не нужен был никакой товар, и я стала настаивать на деньгах. Тогда он с ухмылкой сказал, что в сертификате не написано, что деньги возвращаются, что я его читала, подписывалась под условиями и т.д. т.п., все то же самое, что обычно говорят покупателям, пытаясь их отфутболить. На мое замечание, что я пойду в суд, менеджер, опять же с ухмылкой, стал говорить, что у них замечательные юристы, и есть судебные решения в пользу Эльдорадо. Он даже распечатал мне какое-то решение суда, правда, не вступившее в силу.
Речь шла о сумме 1649 рублей. Придя домой, я написала претензию и вручила ее потом под роспись менеджеру. Деньги вернули.
Поделюсь «хитростями»:
- деньги за сертификат нужно требовать ДО истечения его срока. Сертификат является договором (это меленько написано на нем самом);
- нужно не просто требовать вернуть деньги, а написать о том, что вы, как потребитель, заявляете о расторжении договора сервисного обслуживания со ссылкой на статью 32 Закона о защите прав потребителей, которая дает право потребителю отказаться от договора на оказание услуг в любое время. Правда, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Естественно, что Эльдорадо, не выполнив никаких услуг, никаких расходов предъявить не сможет.
Поставила бы 4-ку. Техника работает, деньги вернули. Но за «нервы» ставлю 3.
И еще. На мой взгляд, многое зависит от так называемого человеческого фактора. Хотя мне и вернули деньги, но хамоватое обращение со мной менеджера по качеству оставило неприятный осадок, и я теперь 10 раз подумаю, прежде чем идти в Эльдорадо за покупками

Отвратительная работа интернет магазина Эльдорадо

Виталий М (21 мая 2011 15:21)

обман в рекламе, обман, обман и еще раз обман, полное равнодушие

Заказал кондиционер 12 мая 2011 г (ЗАКАЗ № 639799).
На следующий день сам позвонил и подтвердил заказ. Сказали что привезут 16 мая с 15-00 до 21-00. Отгадайте, привезли или нет? Правильно, не привезли. Когда заказ подтверждал, переспросил, точно привезете, не будет сбоев? А то закажу на [ссылка], там даже на три копейки дешевле. Нет, сказали, все будет ОК.
Не привезли, сказали технический сбой, от них ничего не зависит.
А я на 17 мая вызвал монтажников, они, сами понимаете, вставили мой заказ в свой план. Оказался ложный вызов.
Ладно, назначили мне время доставки на 19 мая с 15-00 до 21-00. Отгадайте, привезли или нет? Правильно, не привезли. Даже не оповестили что не привезут, я их ждал 4 часа, а в 21-30 сам позвонил по тел. 647-02-02. Немного посовещавшись, сказали что не привезут, у них технический сбой. А я на 20 мая вызвал монтажников.
Время было позднее уже и отменить вызов я не смог. Приехали монтажники - а вызов то ложный. Потребовали неустойку 1000 руб. Сошлись на 500.
Ну и теперь отгадайте, кто моральный урод?
Конечно же я.
Ведь это я заказал в интернет-магазине Эльдорадо кондиционер. Вот и поплатился.
А по телефону 647-02-02 звонить не хочется, сидят там попугаи, повторяющие заученные фразы, которые ни организовать, ни наказать виновных, ни принять какое либо решение не в состоянии, а соединить с таковым сотрудником, который бы навел порядок, они тоже не могут.
Написал в обратную связь на сайте.
Отгадайте, кто то из ответственных сотрудников откликнулся?
Правильно.
А зачем?
Они жизнью довольны, а мы им только мешаем.
Ведь не случайно на сайте нет контактов руководящего состава (а у президента страны есть такая возможность). Даже E-mail не написали.
И как расценивать такую ситуацию?
Даже в шарашкиной конторе к клиентам отношение лучше.

Самый плохой магазин, обувалово.

Астери (17 мая 2011 18:56)

С этим магазином у меня самые плохие ассоциации, пошли мы с братом покупать родителям на юбилей новый LCD телевизор, выбрали, оплатили. Нам тут же предложили оформить доставку . Я сказала брату, давай сейчас заберем, все равно такси брать, так сразу же и увезем. Но брат решил сделать сюрприз и сказал родителям будет приятней когда в день юбилея доставят. У нас спросили адрес, мы назвали, нам сказали цену доставки, кстати в 2 раза выше чем, если ехать самим на такси, но мы согласились и оплатили доставку.
Самое неприятное было в день юбилея, перед доставкой нам позвонили и сказали, что шофер к нам не поедет, если мы ему не заплатим еще 800 рублей сверху. Мы живем в 8 километрах от магазина. Мы позвонили в магазин и там нам сказали, что да, если мы ему не дадим сверху денег, он не приедет. Брат говорил и с руководством магазина и обещал так не оставлять эту историю и все равно, они требовали дать шоферу еще денег, да и потом он посмотрит, приедет в этот день или в другой. В конце концов, брат вызвал такси и съездил до магазина и привез сам телевизор. Деньги за доставку ему не вернули. Больше в Эльдорадо я ничего и никогда не куплю. Город Киров.

Не покупайте в Эльдорадо НИ-ЧИ-ГО!

Алла77 (16 мая 2011 17:26)

некачественные товары, обман, обман и еще раз обман, подделка

Я лично купила в этом магазине подделку, а именно принтер за хорошие деньги, который полетел через месяц!!!У холодильника через месяц полетел мотор. Больше я туда не ступлю ногой!! И Вам не желаю!! Такое ощущение что Эльдорало подпольная шарашка собирающая металалом.
Я не пожалела время и написала вам чтобы вы не ошиблись. Удачи.

Просто так холодильник нам продавать не собирались! / Набережные Челны

Utata (27 марта 2011 01:24)

акции, широкий ассортимент

навязывание ненужных услуг, полное равнодушие

пришли мы покупать холодильник в кредит. А нам и говорят - мол при оформлении кредита вы должны взять что-то ещё из сопутствующего: возьмите средство для мытья холодильников или..как их там.. короче такие ёмкости которые лежат себе в холодильнике, а при случае его отключения несколько часов будут отдавать холод. Мы говорим что нам этого не надо (были тогда молодой семьёй, каждая копейка на счету. обошли уже много мест и пришли в самый дешёвый магазин и выбрали самый недорогой холодильник). Мы говорим: "Это что за условие такое? мы только за холодильником пришли!", а девушка давай нас идиотами выставлять: "А чем вы его мыть-то будете?", мы ей вежливо: "Губкой!", а она не унимается: "Ну а на губку-то вы что будете наносить?". Нормально, да? Короче, мы ей сказали что не согласны, что ждём нашу квитанцию на холодильник - чтобы идти покупку оформлять. Пока она её делала - отвлеклись. Квитанцию вручила и смылась. Смотрим - а она вбила-таки это средство для мытья холодильников - включила в общую сумму кредита. Вот зараза! Холодильник мы конечно всё равно взяли - дешевле нигде не было.

Эльдорадо и HiTechnic

Маша Новолодская (27 марта 2011 00:10)

навязывание ненужных услуг, некачественные товары, обман в рекламе, обман в ценниках, обман, обман и

заказали в эльдорадо стиральную машинку и установку в хайтехник...установщики быдловатого типа пришли вовремя,цена за установку оговоренная заранее еще в магазине=1800 резко возросла до 5000р без чеков и квитанций...ладно,мы согласились и пока 1 член семьи ушел в банк за деньгами,эти горе-мастера резко передумали ждать,обрезали провода и провод домашнего телефона и поспешно смылись..разумный вопрос почему и куда ? они украли 2 сотовых телефона общей суммой больше 40.000 и все....
так что будьте бдительны и аккуратны!а лучше вообще не связывайтесь !
мою претензию компания игнорирует уже 3 день (((

не покупайте дополнительную гарантию, не повторяйте нашу ошибку - это обман

Самая счастливая (19 марта 2011 17:52)

навязывание ненужных услуг, некачественные товары, обман, обман и еще раз обман

Купили в 2009 году стиральную машинку (будь проклят тот день). Нам навязали дополнительную гарантию на 2 года, стоила она около 1000 рудлей,согласились только потому что сказали, что если мы ей не воспользуемся, то на эту сумму можно будет приобрести потом товар у них же. Гарантией мы не пользовались, хотели один раз, но нам сказали, что выезд специалиста будет стоить 500 рублей и мы обошлись без них, решили что лучше на сумму гарантии приобретем товар. Прошло 9 дней с момента окончания доп. гарантии и мы поехали что - нибудь выбирать, перед этим я позвонила по телефону горячей линии и узнала действует эта программа или нет, меня успокоили, и еще раз сказали, что если за время гарантии она нам не понадобилась, то можно что - нибудь купить. На деле оказалось, что это ЛОХОТРОН .Вежливый старший менеджер с "искреннем" сожалением на лице сказал, что это надо сделать пока гарантия еще действует, в течении последних трех месяцев. Он нас уверил, что нас об этом предупреждали,выходит, что просто мы идиоты и специально создаем себе проблемы. Кстати, и по телефону горячей линии,как он утверждал, меня обязательно предупредили. Хотя мне никто не сказал в какой срок это надо сделать. Я хотела написать претензию и спросила кто ее будет рассматривать, он сказал, что их юристы, то есть - бесполезно. Да и черт с ними, пусть подавятся. Понять не могу логику этой программы: зачем мне нужно на нее что -то брать, если она еще действует, и почему нельзя спустя 9 дней выдать товар? И кстати машинка оказалась - Г***, муж уже ее всю перебрал.Я поставила этому магазину оценку 1, но они и того не заслуживают.

отвратительно!

tushka1 (23 февраля 2011 02:50)

навязывание ненужных услуг, обман в рекламе, обман в ценниках, полное равнодушие

22.02.2011 Я покупала видеокамеру, карту памяти и чехол к ней. При оформлении покупки продавец сказал, что в подарок я получаю какой-то набор наклеек против утраты ключей и документов. Ну, подарок так подарок. Дома обнаружила, что этот подарок стоит 1599 рублей, которые включили в чек! С других покупок сделали скидку, в сумме 1400 руб. Значит, за этот подарок с меня взяли 199 руб и ни слова не сказали! Я позвонила в единую справочную службу Эльдорадо. там мне посоветовали обратиться в магазин к менеджеру по качеству. Заметно было. что эта история оператора не удивила. Что ж, пошла в магазин. Грубый неинтеллигентный менеджер по качеству буркнул: "Это к продавцу" и скрылся. Продавец даже не отрицал факт обмана, но говорил: "Это же всего двести рублей!"
Деньги продавец мне вернул, но я поражена духом этой истории, ее цинизмом и безнравственностью. Никогда больше ноги моей не будет в этом притоне.

средненький магазинчик

Venerica (11 февраля 2011 20:31)

навязывание ненужных услуг

За всё время существования этого магазина в нашем городе купили там только один телевизор и магнитофончик маленький, кассетный. Благополучно работают уже несколько лет. Больше о качестве товаров ничего сказать не могу.
В последнее время в "Эльдорадо" только счёт на мобильный телефон пополняла (без комиссии) - единственный плюс был. А лет 5 назад магазин неподалёку от нашего дома сожгли. Уж не знаю, конкуренты или нет, но народ как-то не сильно расстроился. К тому моменту в нашем районе уже несколько лет (и по сей день) вполне благополучно работал другой магазин бытовой техники.

ОСТОРОЖНО: магазин торгует КОНТРОФАКТОМ!!!

esdin (10 февраля 2011 15:34)

завышенные цены, навязывание ненужных услуг, некачественные товары, обман в рекламе, обман в ценника

Магазин конечно неоднозначный.Жена по совету знакомого продавца покупала телевизор и холодильник.Все отработало 10 лет без нареканий.
Я решил купить домашний кинотеатр извесной фирмы в магазине Эльдорадо.Подобрал по параметрам которые мне были нужны.Купил.В начале особых проблем не было.Потом от начал потихоньку глючить.Решил зайти на сайт производителя и узнать в чем проблема.Оказывается в официальном реестре такая марка НЕ ЧИСЛИТСЯ!!!!!Все дело в одной букве в маркировке.Оказывается магазин торгует КОНТРОФАКТОМ извесных производителей!!!Где-то в Турции или Китае штампуют клоны и вешают лейблы извесных торговых марок!!!
Теперь прежде что-то купить я захожу на сайт компании производителя выяснить все о товаре!!!БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!Магазины Эльдорадо теперь я посешаю с осторожностью не делая в них абсолютно никаких покупок.

нечего там делать!

julijamilaja (8 февраля 2011 18:13)

завышенные цены, навязывание ненужных услуг

Заходила пару раз в Харькове - вообще не понравилась эта сеть магазинов. Сложилось такое впечатление, что акциями с приятными ценами просто заманивают покупателей, в итоге оказывается, что товара по данной акции, конечно же, уже нет, могут предложить что-либо другое, но дороже. В частности, в этом магазине меня заинтересовала стиральная машина по акционной цене, но как только я спросила об этом, мне сразу же пояснили, что акционные стиралки уже закончились. А может их и не было вообще?! Можно походить, посмотреть, но покупать там не стоит. Лучше приобрести интересующую модель по нормальной цене в проверенном интернет-магазине! Сейчас интернет-магазины предлагают такой ассортимент товаров, который не всегда встретишь в огромном супермаркете техники!

Как в лотерее-повезёт или нет

realist (25 декабря 2010 17:36)

акции, широкий ассортимент

некачественные товары, обман в рекламе, полное равнодушие

Давно хотел написать про эту торговую сеть. Совершал у них достаточно много покупок, привлекали конечно же низкие цены и многочисленные акции. В принципе однозначную оценку поставить сложно. Купленный у них телевизор (который уже был после ремонта) лет 5 назад отлично работает до сих пор без нареканий, а вот mp3-плеер сломался через неделю. И так со всей техникой. Покупаю у них в основном что-нибудь недорогое, чтобы в случае чего не так обидно было. А вот обслуживание у них однозначно отвратительное, независимо от магазина. Консультанты обычно заняты своими делами, в остальное же время пытаются навязать доп. гарантийное обслуживание, а когда брал DVD, один продуманный и ушлый консультант, упорно пытался убедить купит меня дополнительный шнур за 150р, якобы стандартный не подходит, бред нёс. Естественно, стандартный шнур дома полностью подошёл к телевизору. В общем покупка в Эльдорадо напоминает лотерею – повезёт, не повезёт. И причём если раньше у них цены были привлекательными, то в последнее время этого не наблюдается.

"беспроцентный" кредит)

stasia7a (25 декабря 2010 15:47)

обман в рекламе, полное равнодушие

я тоже клюнула на этот "беспроцентный" кредит)хотела купить телефон. и девушка говорит: так и так..сумма кредита составит стока-то.. тыщи на 3 больше, спрашиваю в чем дело, она мне "страхование личной жизни")) я чуть со стула не упала=))))ну ей богу такой бред..
да еще разбрасываются профессиональными терминами, что человеку не из этой области понять ничего невозможно. вобщем я развернулась и ушла, и больше туда не зайду

В Эльдорадо не захожу

BkmzS (25 декабря 2010 10:21)

некачественные товары, полное равнодушие

Нареканий на данную сеть очень много. Гораздо больше чем в любом другом магазине. Во-первых продавцы. Все они какие-то силиконовые, и говорят заученными фразами. По существу могут ответить только на стандартные вопросы. Если спросить их что-то серъезное, то они впадают в ступор, а потом кудта-то исчезают. К сожалению так и во многих других магазинах.
Во-вторых качество таовара в Эльдорадо всегда оставляет желать лучшего. Конечно продают они не сполшь полный брак, но он появляется чаще, чем у других. Это связано в первую очередь с низкими ценами. Чтобы их сделать еще меньше сеть закупает самые дешевые товары и очень часто некондицию. С целью же экономии многие товары не проходят проверку на качество. Кроме того у Эльдорадо была своя торговая марка "Эленберг". Под ней сразу же производились некачественны товары, на уровне полхого Китая, зато дешевые.
В-третьих сервис. Чтобы сдать некачественный товар приходится побегать. Сдавали им телефон. Вначале продавец сказал, что все норально, а неработающие функции используются не часто и без них можно обойтись. После настойчивых требований в течении двух часов менеджеры решали что делать. В итоге отправили телефон на экспертизу. Через две недели предложили отправить его в ремонт. Еще через месяц, когда ремнот не помог, снова предложили пользоваться так как есть. И только после нашего очередного отказа вернули деньги.
Больше в Эльдорадо не захожу.

Кругом обман!

Cherry1000 (25 декабря 2010 05:41)

навязывание ненужных услуг, обман в рекламе

Когда стала планировать покупку ноутбука, заглянула в этот магазин. Продавца не дождалась, но ко мне подошёл какой-то специалист сервисного центра в зелёной рубашечке. Выслушав мои требования, почти сразу порекомендовал ноутбук HP G62-B26ER . Я и сама была от него в восторге: такие характеристики по такой цене(19990 руб)!,хотя уже тогда закрались сомнения. Торопиться не стала, не слушая работника, уверявшего, что акция продлится ещё буквально пару дней. Обдумав покупку, решила, что ноут действительно классный и пошла в магазин. Там он стоял по той же цене, я снова встретила этого специалиста, далее диалог:
- Будете брать в кредит?
- Нет, мы хотим купить сейчас за наличные.
- Сумочку брать к нему будете?
- Нет, спасибо, у меня с собой ровно 20000 руб.
- Как 20000 руб? Этого не хватит.
Собственно на этом историю можно заканчивать.
Мне стали упорно предлагать какую-то установку операц. сист. и ПО за 2 тыщи, и без этой установки, якобы никаких гарантий на ноут не даётся вообще и тд. и тп.
Слава Богу, что не купили, нашли не хуже по той же цене в другом магазине со всеми гарантиями и ПО.

Навязывают доставку некрупногабаритного товара!

Gorchica (21 декабря 2010 16:54)

Так уж сложилось, что приходилось заходить в магазины сети Эльдорадо. Практически каждый раз имели место неприятные истории. Муж однажды решил подарить мне кухонный комбайн. Решил сходить в Эльдорадо, благо возле дома. Пришел, выбрал, ему вынесли запечатанную(!) коробку, выписали чек, и с этой коробкой он пришел домой. Когдв мы распаковали это чудо, были в шоке. Мало того, что всё было перевернуто вверх дном и распаковано, так еще не хватало чаши блендера и еще нескольких комплектующих! Пришлось всё это вновь уложить и нести обратно! А коробка нелёгкая! Правда, обошлось без скандала, обменяли на новый полный комплект, но время потратить на обмен пришлось. Другой раз искали напольный кондиционер. Мы были на машине и хотели покупку забрать сразу. Да не тут то было! Мало того, что обязательно надо было заказать платную(!) доставку, так еще и доставить должны были дня через 3 только! А жара была ужасная! Кондиционер нужен был срочно, маленький ребенок плохо жару переносил. В итоге отказались и поехали в другой магазин. Избегайте Эльдорадо! Они не клиентоориентированы.

Эльдорадо- не значит, как надо!

Galina130953 (21 декабря 2010 14:09)

хорошее качество товаров, широкий ассортимент

обман в рекламе, полное равнодушие

Реклама этой сети магазинов очень распространенная. Да и сеть хорошо налажена. Даже в нашем сельском районе есть магазин данной сети. Магазин нормально оформлен. Техники предлагают много и разной. Продавцы-консультанты тоже стараются вовсю заработать на свой "кусок хлеба". Вроде бы все нормально, но после посещения магазина какое-то гадкое чувство на душе остается. Моему сыну скоро будет 35 лет и я решила подарить ему электрическую мясорубку с насадками овощерезки и соковыжималки. Я на пенсии, по телевизору слышу об акциях и скидках в преддверии Нового года в магазинах сети "Эльдорадо". При рассчете за мясорубку, я поинтересовалась, на какую скидку могу рассчитывать, на что мне молодой человек ответил, что ни о каких скидках он не слыхал, а про рекламу ничего не знает. Зачем же так обманывать своих потенциальных покупателей? Рекламе вообще верить нельзя?

Беспроцентного кредита не существует!!

Garry (21 декабря 2010 13:13)

полное равнодушие

Люди не не ведитесь на этот обман! Беспроцентного кредита не существует! Сама стала жертвой этого обмана! Увидев рекламу, решила взять этот кредит, эта акция была еще в августе. Так вот покупать решила компьютер, сразу весь комплект(мышка, клава, системник, монитор, бесперебойник, колонки). Так вот не читала я внимательно документы, впервые кредит оформляла, не осведомлена была, что бумажки то надо внимательно читать когда подписываешь! Так они там без какого - либо предупреждения мне написали в чеке 7000 за страховку, и 4000 дополнительное сервисное обслуживание! А сами при этом ничего, просто молчком! Ничего ведь не сказали! И про сервисное обслуживание, что от него можно отказаться и т.д. Даже не объяснили что это такое! Да еще плюс системник не тот дали! Я то по названиям не разбираюсь, просила 4 ядра, так они мне 3 дали.
Вобщем сто раз подумайте прежде чем покупать там какую-либо технику, а тем более в кредит! И обслуживание кстати на низшем уровне!

Подозрительные магазины... и врут покупателям про гарантию (+ фото)

Алёна Каширина (18 декабря 2010 18:05)

Мало того, что постоянно вижу рекламу магазинов "Эльдорадо" по телеку с заманчивыми педложениями и ценами и постоянно обнаруживаю, что цены то такие же как в большинстве магазинов... так ещё и несколько раз подряд обнаруживала откровенное враньё.

Например, когда рекламируют какую-либо конкретную модель бытовой техники - захожу в эти магазины и НИКОГДА не застаю этой модели... мне в магазинах постоянно говорят что их уже распродали... Как мило... их что, распродают ДО того, как сделать рекламный ролик? Поскольку этот факт повторялся, на моей памяти раз 5-6, то уличив их в обмане - больше туда не хожу.

Кроме этого, будучи в поисках холодильника и зайдя в "Эльдорадо" в период какой-то очередной акции, обнаружила что по этой акции цены не соответствуют обещанным и со скидкой стОят столько же (даже на рублей 400-500 дороже), как в др. магазинах техники (хоть и не во всех конечно же..). Например, обнаружила интересуемый меня холодильничек рядом с домом (такой же как и по акции а "Эльдорадо") на 450 руб. дешевле.

При этом, заходила в магазин в последний день пресловутой акции (уже сейчас не помню что была за акция, но помню что суть её была в каких-то гипер-скидках на крупную бытовую технику типа стиральных машин и холодильников... или что-то вроде того) и при расспросах продавца узнала, что акция будет продлена.

Акция, действительно, была продлена, модель не появилась, а потом я видела что некие акции там постоянны и цены тоже (сначала они их поднимают, а потом делают скидку и получается что покупаешь по такой же цене как и везде или немного выше). Короче говоря, после этого полностью утратила желание расходовать своё время на эти магазины.

Причём из-за постоянного ажиотажа с этими акциями и наивностью наших граждан, там вечно "не протолкнуться"... неприятно.

Кстати, вспомнилось, был у меня в универе такой предмет как "Маркетинг", так вот в учебной литературе американских авторов очень подробненько так расписаны как раз вот такие вот трюки - для создания ажиотажа и увеличения продаж. Так что рекомендую не поддаваться и поменьше реагировать на то что: "акция закончится и я не успею словить выгоду" - вы её и так не "словите" или поймаете такую незначительную, за которой и не стоило так гоняться.

Впоследствии, моего мужа занесло туда покупать стиральную машину... Мало того, что консультанты совершенно безграмотны, особенно девушки (и зачем они консультируют о бытовой технике... да еще и малолетние, которые ВООБЩЕ никак не обучаемы просто потому, что никогда они себе не выбирали и не покупали холодильники и стиральные машины, посудомоечные машины и прочее крупное.. они даже не понимают нУжды потребителя, не понимают о ЧЕМ они пытаются рассуждать и несут просто чушь. Мужчины-консультанты чуть получше, но ЗАЧЕМ они пытаются внагрузку втюхать мне стиральный порошок, рассказывая какой он СУПЕР-экономичный ? При этом, они НЕ понимают ничего в экономичности порошка. Видать сами никогда не стирали и порошки не покупают.

Чтобы ен быть голословной привожу пример: конс-мужчина, настойчиво склоняет купить стиральный порошок, немецкого происхождения (по его словам), на который сейчас супер-скидка (цена его аж около 300 руб.) и его хватает на ГОД. А если быть точным (цитирую его слова) то на около 60 стирок!!! А ничего что нормальная семья из 3 человек (мама+папа+малыш) израсходует эти 60 стирок за 2 месяца, а никак не за ГОД??? Это ж кто их консультирует этих консультантов? И как они умудряются поиметь всего-то 60 стирок в год? Я тож порошок покупаю за 300 рублей, мне его хватает на 4-5 месяцев ежедневной стирки. И он не из "Эльдорадо" и никакой не супер-пупер. Обычное моющее средство из гипермаркета.

Но это было лирическое отступление... Так вот, при покупке стиральной машины (уже в процессе оформления и оплаты покупки) менеджер (который занимается оформлением) сообщает,ч то якобы, если утсановку машины производят НЕ ИХ сотрудники, то тогда гарантия будет недействительна и в сервис-центре могут ОТКАЗАТЬ в ремонте (если с ней вдруг чего случится)... Потому что, после подключения сотрудниками данного сервиса от "Эльдорадо" они (сотрудники) ставят печать в сервисной книжке и тогда считается, что подключение произвел квалифицированный персонал и гарантия действительна.

Оплачивается это подключение естественно - отдельно и в стоиомсть машины не входит. Так вот, когда "специалисты" подключили машинку, я им предложила поставить в заветный талон (сервис-книжка) заветную печать. На что мне "квалифицированные специалисты Эльдорадо" сообщили, что никаких печатей они ставить не уполномочены и никогда этим не занимались. А поставить ее надо непосредственно в самом магазине, где машина покупалась и только через 2 недели использования (ну это-то понятно... ведь в течении 2 недель ее можно сдать назад в магазин, а не в сервис-центр).

Нуууу... это как минимум крайне неудобно, ездить к ним по нескольку раз. Во-вторых, наглое вранье налицо: машину-то подключить дело 5 минут для любого мужчины, который дружит с головой и сервис их для этого не нужен. Особенно, если уже была ранее машина и новую просто ставят на место старой (как и было у меня).

В-общем, магазины "Эльдорадо" обманом навязывают свои дополнительные сервисы.

НА ФОТО:

1 - один из магазинов "Эльдорадо".

2, 3, 4 - документы, полученные при покупке в магазине... в качестве доказательства к отзыву, что покупка была совершена в реальности и также оплачены дополнительные услуги по установке техники.

Магазину НЕ нужны покупатели

Катерин (3 декабря 2010 19:01)

№ заказа 569135. Заказывали на 2 декабря обогреватели фирмы Elenberg H-150920, насколько раз напомнили что доставки должна быть до 16-00 ! Время 16-30 обогревателей нет. Звоню узнать - когда же они будут ? Меня долго переключают на разные кабинеты - где я рассказываю одну и ту же историю с одним и тем же финальным вопросом - где наши обогреватели ? Объясняю просто по человечески - температура в офисе где я работаю не поднимется выше 10 градусов тепла. Наконец соединяют с консультантом девушкой Полиной которая на все мои вопросы говорит одну фразу (в разных вариациях) - я ничего не знаю, я всего лишь консультирую по товару.
Я прошу соедините с транспортной компанией
Она - я всего лишь консультирую по товару.
Я прошу - дайте телефон водителя.
Она - я не знаю никаких телефонов.
Я прошу - соедините меня с кем нибудь хоть немножечко чего нибудь знающим
Она - я всего лишь консультирую по товару, я ничего не знаю.
Ну и так далее . Просто откровенное неприкрытое издевательство. Не выдерживаю - перезваниваю ещё раз - соединяют с девушкой Василисой, которая вызванивает транспортную компанию, находит водителя, просит перезвонить мне, спасибо ей большое и поменьше бы таких Полин на фирмах. Звонит водитель Игорь Иванович и говорит - а вот я тут застрял в пробке - часиков в 19-00 вечера я у вас буду. На мой резонный вопрос а что нам делать если офис до 18-00 работает ? Водитель радостно сообщает - Ну так я могу к вам и не ехать! Далее долго и муторно перекидываем с консультантом заказ на 3 декабря - прошу ( просто уже умоляю) привезти обогреватели с утра - по человечески объясняю что в офисе просто очень холодно. Опять обещают доставить до 16-00 ! 3 декабря время 15-00 звоню в компанию узнать где же всё таки наши обогреватели ? Меня опять соединяют с Полиной - диалог повторяется вчерашний - примерно слово в слово ... Если вы не хотите чтобы над вами издевались консультанты (долго буду помнить девушку Полину) и весело подставляли водители - не обращайтесь в компанию Эльдорадо

Не покупайте бытовую технику в Эльдорадо! / Санкт-Петербург

fominasvetlana (26 августа 2010 02:23)

Я, Фомина Светлана, сегодня, 25.08.2010 купила в Санкт-Петербурге, на 9-й линии, дом 38, в магазине "Эльдорадо" моющий пылесос ZELMER. Немаленькие затраты: цена 6999 р. + 1649 р. навязанная программа дополнительного сервиса (ПДС) на 3 года. На улице проливной дождь, магазин скоро закрывается. Продавец - молодой человек с бегающими глазами, сказал мне идти на кассу, оплатить покупку, а он принесет мне на кассу пылесос со склада.

Я пошла, оплатила, продавец принес заклеенную коробку, впереди была дорога под проливным дождем, об этом я и думала. Еле дотащила до дома, хорошо, мама встретила меня, помогла, в квартире открыли коробку, стали вынимать все части, смотрим - нет металлических труб, которые вставляются одна в другую и затем уже соединяются с пылесосом и насадкой. Двух насадок тоже нет - универсальной всасывающей щетки и насадки для сбора жидкости. Целлофановая пленка от пылесоса просто лежала в коробке, пылесос не был даже упакован в нее.

Пока рассматривала инструкцию и проверяла, может, не заметила двух длинных металлических труб , магазин уже закрылся. Завтра собираюсь пойти туда, вернуть деньги и никогда больше не связываться с этим магазином. Почитала сообщения на форумах, почитала отзывы о магазине Эльдорадо - и поняла, что то, что произошло со мной - никакая не случайность, а СИСТЕМА ОБМАНА ПОКУПАТЕЛЕЙ. Ничего не покупайте в Эльдорадо! Не рискуйте своими деньгами, мечтами и хорошим настроением.

Покупатели им не нужны! / Уфа

Tannya (13 июля 2010 01:01)

полное равнодушие

Мне необходимо было срочно купить подарок на день рождения отца. Он заказал конкретный подарок - машинку для стрижки. Так как сейчас я сижу с грудным ребенком, то пошла в ближайший к дому магазин электроники - Эльдорадо в ТЦ Иремель. Пошла с ребенком. Подарок выбрала быстро, минут за 5. А потом больше получаса бегала по всему магазину чтобы мне его продали! Еще раз повторюсь: я была с грудным ребенком! Полное равнодушие. Подхожу к одному продавцу-консультанту, а он оказывается обслуживает другой отдел. Нахожу другого - и он тоже из другого отдела, а мне посоветовал искать девушку. На горизонте не было ни одной девушки, зато возле компьютера (рядом с "моим" отделом) появился молодой человек. Когда я спросила может ли он помочь мне купить машинку, он ответил что сейчас не может, он занят. И опять: ищите девушку.
Наверное, я уже за полчаса так примелькалась с коляской и ребенком в магазине, что в конце-концов ко мне подошла администратор. Самое удивительное, что от продавцов нужно было только вытащить коробку из под стенда (что администратор и сделала, хоть ей спасибо). Никаких бумаг (накладных или что там еще выписывается) не потребовалось.
И еще: когда расплачивалась нак кассе - попросила проверить все ли работает. На что мне ответили что можно вернуть в течении 14 дней. Они хоть сами в это верят?! Год назад подруга купила ЖК рамку для фотографий, которая оказалась бракованной. Мы с ней пришли в магазин чтобы вернуть товар. Деньги нам не вернули, а обменяли на сковородки. И то, только после того, как я начала писать претензию на имя директора (вообще-то я юрист).
Покупатели им не нужны. А раз так: не ходите и не портите себе нервы.