Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Эльдорадо, Сеть магазинов

Эльдорадо, Сеть магазинов

1.4

Мнений: 354

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Не дали потратить деньги(((

Юлия1978 (25 апреля 2014 03:04)

не компетентность консультантов, полное равнодушие

Грустная история.

12 апреля сделала заказ на встроенный духовой шкаф, стиральную машину, посудомоечную машину, ожидаемая дата доставки 23 апреля, сумма 43 000 рублей. 3 позиции разбили на 2 заказа, электродуховой шкаф и стир.машина+посудомойка в другом, присвоили номера. На следующий день решила заменить стиральную машину на другую модель, вот тут всё и началось. Менеджер интернет-магазина объяснил, что позиции в заказе не меняются, нужно аннулировать заказ, хорошо, спорить не стала, аннулировали заказ со стир.машиной и посудомойкой, и заменили мне модель стиральной машины, присвоили другой номер заказа, это было днем, вечером прислали смс, что этот заказ аннулировал, пришлось звонить, выяснять (заметьте не менеджеры магазины со мной связались), объяснили, что стир.машины такой модели нет на складе, а тот менеджер поступил некорректно, на мой вопрос: почему данная модель есть на сайте с пометкой В НАЛИЧИИ, ответили, что этот сбой в системе, этот сбой продолжался 10 дней, т.е. на сайте есть в наличии, а у них нет. Ну хорошо, нет так нет, хотя бы жалко, ещё раз переделали заказ, присвоили очередной новый номер, осталась только духовой шкаф и посудомойка. Ближе ко дню доставки, а именно 22 апреля решили уточнить, все ли хорошо с заказами и не появилась ли стиральная машина интересующей модели, ура, появилась, переделали заказ, присвоили очередной номер, заверили, что всё хорошо и всё привезут 23 апреля, это было днем, вечером звонок от Эльдорадо, электродуховой шкаф не проходит по каким-то техническим причинам, сказали, что надо отменить этот заказ и создать новый, согласилась, дело ваше, делайте как вам удобнее, звонок был в 20-00 вечера, пришло смс об отмене заказа и все, тишина о создании нового никакой информации, на утро 23 апреля мне сказали, что духового шкафа нет в наличии, т.е. моего зарезервированного товара с 12 апреля, нет в наличии и никаких извинений. При работе с менеджерами у меня создалось ощущения, что я попала в мультфильм Страна лгунов, там мальчик ездит по кругу и все его обманывают, так и здесь с утра подтвердят клятвенно, что все в наличии, все зарезервировано, заказы созданы, вечером полностью отрицание. Итог: я отказалась от всех заказов, пойду тратить деньги в другой магазин. Раньше с ними работала, ВООБЩЕ никаких нареканий не было, все четко и оперативно выполнялось. Что случилось?

Не доверяйте продавцам-консультантам в этой сети магазинов..

zimushka (16 апреля 2014 06:23)

навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, некомпетентность продавцов-консультанто

На днях покупала телефон. Посетила несколько магазинов и остановилась в ЭЛЬДОРАДО. Там была в наличии та модель, которая мне понравилась и цена на него была ниже, чем в интернет магазинах. А вот дальше пошел цирк.Мне стали очень навязчиво предлагать установить базовые программы в телефон, включая антивирус. Интуиция подсказывала - меня обманывают, особенно после того как ребята выяснили, что буду покупать за наличные, и активизировались с удвоенной силой убеждения. Мне с большим трудом удалось отказаться от пакета за восемьсот с чем-то гривен, но я не разбиралась на тот момент в этом телефоне, и согласилась на то, что мне установят с их слов " лицензионные программы и антивирус". Взяли с меня за это почти 600 гривен (умножить примерно на 4 получится сумма в рублях). Сказали, что антивирус на год, а потом нужно будет приходить к ним и за деньги обновлять. И, честно говоря, я даже не очень удивилась, когда в Плэймаркете телефона увидела все программы,которые мне установили включая тот самый лицензионный антивирус. Правда, в телефоне это числится как бесплатные приложения. ЭЛЬДОРАДО МЕНЯ КИНУЛ НА 600 ГРИВЕН пользуясь тем, что я не разбираюсь в предмете. Входя в эти магазины - заткните уши, берите тот товар, который собирались купить , и бегите....Консультанты там настроены не на помощь, а на обычный "развод". Это их тактика.

Дополнительные товары в разы дороже

MalyaR (10 апреля 2014 14:54)

акции, много магазинов по стране, широкий ассортимент, широкий ассортимент товаров

завышенные цены, навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, некачественные товары,

Популярная сеть магазинов техники и электроники Эльдорадо произвела фурор своим появлением на рынке несколько лет назад, заманивая толпы покупателей низкими ценами. Каково же было разочарование людей, когда техника в большинстве своем оказалась бракованной, сломанной, да просто некачественной. Многие тогда сдавали товар обратно, но не у всех принимали, обосновывая это различными причинами.

Сейчас Эльдорадо мало чем отличается от множества других магазинов электроники. Цены не такие уж и низкие, качество товара "как повезёт", может попасться качественная вещь, а может и брак, с которым намучаетесь. Держатся магазины на плаву благодаря высоким, в разы выше, чем в других магазинах, ценам на дополнительные товары, типа: акустическая система, наушники, флэш-накопители, диски и прочая мелочёвка, которую большинство покупателей предпочитают покупать сразу к основному товару. Тем более, продавцы-консультанты навящиво втюхивают комплектующие.

Хотела купить акустическую систему, пошла в Эльдорадо, понравилась одна по характеристикам и внешнему виду, цена около 7500 руб. Решила, что не буду покупать в первом же магазине, похожу ещё, узнаю цены. Каково же было моё удивление, когда буквально в соседнем магазине я нашла точно такую же систему по цене 2500 руб.!

Совет: если собираетесь приобрести что-то крупное, вроде холодильника, можно наведаться в Эльдорадо, хотя бы цены сравнить с другими магазинами. А вот если вам нужна, например, флэшка, туда даже ходить не стоит, переплатите в 2-3 раза.

Развели на бабки

Александр-Клевер (10 апреля 2014 14:28)

дешевле чем в других магазинах

Посмотрел рекламу и соблазнившись НИЗКОЙ ценой, решился таки приобресть телефон на платформе Android Выбрал ближайший магазин (ТРЦ «РИО» Московское ш., д. 12) и обратился там к продавцу с просьбой посмотреть телефончик, на что он мне сказал, что на ветрине у телефона разряжен акоммулятор и что при покупки тела всё покажут/расскажут.. Но самое главное, после того что я сказал что ни разу в руках андроид не держал, меня УБЕДИЛИ что надо заказать ПЛАТНЫЕ (999руб) настройки телефона, типа без них телефон вообще НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ и что настройку телефона сможет сделать только специалист! Вобщем пришлось таки раскошелица и ВСЁ оплатить.. (кроме навязываемых мне ещё дополнительных акссесуаров, таких как флэшка и чехол) На кассе мне просто сказали, что телефн рабоает и всё в нём установленно и можно смело пользоваться.. Придя домой я начал тэстить "тело" и понял, что меня развели как лоха.. Непонятно ЧТО они там установили ТАКОГО, без чего телефон НЕ смог бы работать и с какими настройквми я бы сам не смог справиться?! может создания учётной записи или установкой какова нибудь приложения?! Вопщем, пришёл домой и снёс всё к чёрту, то что они мне там закачали.. и САМ установил программы которые мне были ныжны и всё это ОБСАЛЮТНО БЕСПЛАТНО!!! лучше бы я эти деньги добавил и купил более мощный тел, чем просто так деньги выкинуть на ветер.. да пусть подавяцца.. буду умней..

Ценники меняют два раза в неделю!

maiinna (8 апреля 2014 21:55)

акции, много магазинов по стране, широкий ассортимент

завышенные цены, навязывание ненужных услуг, обман в ценниках, ценовое несоответствие товаров

Недавно приобрела холодильник в Эльдорадо. Конечно, какое-то время присматривалась перед покупкой...

Все устраивало: цена, высота (нужен невысокий был), цвет... Да и цена отличная - 18999р. За холодильник Samsung - очень даже!

Надумала, значит, покупать. Прихожу в этот же магазин, подхожу к холодильнику....а цена у него 26999!!! Слов даже нет, чтобы описать точно мои эмоции в тот момент.

Я подхожу к консультанту, с которым в прошлый раз общались, и спрашиваю: "Что за дела?"

Ну он по-чесноку то и сказал, что ценники в Эльдорадо меняют два раза в неделю. И в выходные точно не стоит ничего покупать - цены порядком выше. Мы обменялись телефонами, он пообещал позвонить, когда цена на эту модель снова упадет.

Перезвонил через неделю - забирайте.

Я примчалась в магазин, а ценник стоит 17999! Скажите, ну вот как это называется??? Один и тот же холодильник и такая разница в ценах!

В итоге я, конечно же, купила холодильник, но о системе работы "Эльдорадо" мне стало все ясно... не скажу, что я не буду там ничего покупать, но просто теперь знаю эту схему и буду отслеживать ценники, если что-то соберусь там приобрести.

Хуже быть уже не может

Schukoed (3 апреля 2014 11:49)

введение покупателя в заблуждение, нарушение прав потребителя, неуважение к покупателю, обман, обман

ПОКУПАЛА УТЮЖОК ДЛЯ ВОЛОС В ТЦ ОБЛАКА В МОСКВЕ, ПРИДЯ ДОМОЙ ОБНАРУЖИЛА, ЧТО УТЮЖОК С ДЕФЕКТОМ, ПЛАСТИНЫ НЕ СМЫКАЮТСЯ! Т.К. ЭТО ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, И ТЕМ БОЛЕЕ ОН НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ, ТОВАРНЫЙ ВИД, УПАКОВКА, ПЛОМБЫ И ТД, ЧЕК СОХРАНЕН, ТО Я ИМЕЮ ПОЛНОЕ ПРАВО ВЕРНУТЬ ЕГО ОБРАТНО В МАГАЗИН И ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ, НА ЧТО МНЕ В ГРУБОЙ ФОРМЕ ОТВЕТИЛИ ОТКАЗОМ, ССЫЛАЯСЬ НА ТО, ЧТО ЭТО ТОВАР ГИГИЕНЫ. ХОТЯ, ХОЧУ ЗАМЕТИТЬ, НА САЙТЕ УТЮЖОК НЕ ВХОДИТ В СПИСОК ТОВАРОВ ДЛЯ ЛИЧНОЙ ГИГИЕНЫ, ТО ЕСТЬ МЕНЯ ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ПЫТАЛИСЬ ОБМАНУТЬ, А ТАК ЖЕ НАРУШИЛИ МОИ ПРАВА:

согласно статье 18. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.Кроме этого: гарантийный срок не установлен, с момента покупки не прошло 14 дней, недостаток возник до продажи товара, товар не входит в перечень технически сложных, и на возврат товара есть все основания.

ПОДОБНОЕ ХАМСТВО ПО ОТНОШЕНИЮ К ПОКУПАТЕЛЯМ ПОРТИТ РЕПУТАЦИЮ МАГАЗИНА и принесет убытки, если я буду вынуждена обратиться в суд и довести дело до претензионного порядка и моральной компенсации

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ! Я НЕ СОВЕТУЮ ЧТО-ЛИБО ПОКУПАТЬ В МАГАЗИНЕ ЭЛЬДОРАДО, В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ ДЕФЕКТОВ СДАТЬ ТОВАР И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕГО ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ!

Эльдорадо -хамство и брак или как вернуть некачественный товар,не лишившись при этом нервов. (много

AllenaBlack (1 апреля 2014 15:32)

не было и нет!

завышенные цены, навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, некачественные товары,

Кому лень читать - переходите к последнему абзацу

Эльдорадо- это кошмар. Вся деятельность сети направлена на то,чтобы обмануть как можно больше "лохов", или просто малограмотных людей, доверчивых пенсионеров и т.д. Мало того, что продают крайне некачественную технику по завышенным ценам, так еще и хамят, грубят, не знают (а скорее делают вид) Закона о защите прав потребителей и всяческими путями не допустить клиента к начальству.

Предыстория- город Иркутск. У нас немного магазинов техники: Эльдорадо, М.Видео и пара местных. Поэтому за неимением большого выбора, пришлось идти в Эльдорадо (+рядом с домом). До этого был опыт приобретения в этой сети стиральной машины LG -работает больше года без нареканий (ттт). 16 февраля 2014 мы с мужем отправились за пылесосом, предварительно изучив ассортимент, определившись с нужными нам параметрами (мощность всасывания, прессование пыли, турбощетка,НЕРА-13 фильтр). Остановились на пылесосе LG VC73203 UHAO -устроило соотношение цены и характеристик (8199 руб), но так как его не было в нашем городе, сделали заказ из другого города. При этом решили порадовать себя игровой консолью SonyPlaystation,поэтому все решили оформить в кредит(деньги имелись только на пылесос).

Через 12 дней привезли домой. Все проверили, все с виду в норме. Но в ходе эксплуатации выявили дефект пылесоса: крепление шланга к пылесосу бракованное и при движении шлангом пылесос выключался. В остальном он нас устроил. Обратились в Эльдорадо, привезя 7-ми кг-ый пылесос в магазин на такси, Там нас приняли не очень радостно, мы просили лишь заменить сам шланг, принесли другой - тот же брак, еще один - опять крепление бракованное. И тут нам предложили обмен этого пылесоса на другой, но т.к. в данной ценовой категории равноценной нет,а доплачивать за их "косяки" я не согласна, я потребовала возврата денег. Мне нагрубили, отказали в возврате, сославшись на то,что товар приобретен в кредит. оставить в магазине пылесос отказали и нам пришлось ехать домой с ним снова. По закону, если товар весит более 5 кг, продавец за СВОЙ счет его должен забрать. У меня так и вышло: забрать забрали, а деньги не возвращали. В итоге, меня "кормили завтраками", грубили, хамили, отказывали пригласить директора магазина, и твердили только одно: обмен с доплатой.(Надо сказать, что мне 25 лет, а выгляжу я лет максимум на 16, но это не мешает мне знать законы, а меня там явно не восприняли всерьёз и позволяли себе хамство). Скажу сразу - возврата я добилась и сейчас хочу поделиться с Вами информацией:

Что делать, если Вам отказывают в возврате товара

1)Пишите претензию на имя директора в 2х экземплярах в которой :

-указываете дату приобретения, марку товара, номер товарного чека

-описываете неисправность

-ссылаетесь на ст 4.18,24 Закона о защите прав потребителей, в которых четко описано Ваше право на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств некачественного товара, а если он приобретен в кредит, то магазин ОБЯЗАН перечислить денежные средства на счет в банк (если товаров приобретено несколько, то только стоимость возвращаемого)

-указать срок осуществления возврата (10 со дня передачи товара продавцу-прописано в том же законе)

-предупредить,что в случае отказа магазина в возврате Вы обращаетесь в Роспотребнадзор (я это сделала параллельно через Интернет)

Претензию относите в магазин (не забудьте паспорт, чек и кредитный договор если есть), настаиваете,чтобы Вам поставили на 2м экземпляре отметку о том,что претензию приняли. Причем добивайтесь, чтобы ее принял директор магазина (У них на стенде у службы сервиса есть контакты начальства) или супервайзер он всегда в торговом зале.

2) Пишите такую же рекламацию на сайте эльдорадо (там ее рассмотрят точно)+ жалобу на действия сотрудников (это я сделала сразу после первого отказа в возврате)

3) Берете книгу Жалоб в магазине и пишите всё, что о них думаете (обязательно проверив ответ через 1-2 недели -в моем случае книгу выбросили и завели новую, как раз со след.дня-в итоге позвонила директору дивизиона. Сотрудника,который хамил и врал уволили.)

В моем случае этого было достаточно. Через день (оперативно ) мне сделали возврат:

-заявление на возврат ден.средств заполняется у кредитных специалистов

-товарный чек вам копируют и заверяют печатью

С этими документами обращаетесь в Банк, они перерасчитывают кредит и %. Если у Вас много терпения Вы можете добиться возврата % от магазина за период со дня покупки до поступления возвращенных магазином средств на счет. В законе это прописано, но я не стала еще на 200 руб себе тратить нервы.

Не ходите в Эльдорадо, там ужасно!

чудо магазин

анаа (30 марта 2014 00:53)

не компетентность консультантов, некачественные товары, некомпетентность продавцов-консультантов, не

купили в кредит технику по программе утилизации!очень "граммотные"продавцы сказав,что товар последний и остался только выставочный экземпляр,не дали нам подписать акт проверки товара,а вызвали на следующий день!после чего на следующий день была запланирована доставка,товар привезли и даже показали,но в связи с ошибкой продавца,а он нам не додал акт утилизации,товар увезли!после скандала в магазине,нам прям клялись,что все привезут на утро,конечно чего не произошло!товар привезли к вечеру,еще и с угрозами!!!!зарекнулась не иметь дел с эльдорадо,так как самый отвратный магазин,и всем советую обходить егостороной!

Кот в мешке.

KatyaBoikova (18 марта 2014 03:47)

навязывание ненужных услуг, некомпетентность продавцов-консультантов, неуважение к покупателю, полно

Единицу, я ставлю именно за покупку фотоаппаратов и видеокамер. Мы с парнем собирались, чуть ранее в отпуск. Хотели купить в интернет магазине, но посмотреть там товар можно было бы только внешне, поэтому мы решили пройтись по обычным магазинам, щелкнуть пару фоток, снять видео. Зайдя в эльдорадо, первое, что обидело - ассортимент. Но нужный нам фотоаппарат оказался на месте, правда батарея была севшая. Я не в праве заставлять заряжать устройства, но все же. Когда мы спросили, можем ли мы попробовать сделать фото, консультант сказал, что такой возможности нету. Мы поинтересовались, как же нам тогда выбрать и чем отличается дорогой от дешевого, консультант пообещал нам помочь, помог он тем, что прочитал, характеристики на ценнике, которые весьма и весьма скудные и не дают ничего понять. Продавец, сначала тыкал на фотоаппарат и говорил, что он хороший, но почему затруднялся ответить, что-то вроде "его делают в японии", не кажется ли вам, что это очень важный показатель, для покупки фотоаппарата? Мой молодой человек, спросил, не получается ли это так, что мы покупаем кота в мешке, продавец, ответил, что это именно так. Купить, так сказать на пробу, мы бы не смогли, так как просто так вернуть назад фотоаппарат нельзя. И вот вывод, может быть это глупо и мы должны были выбрать фотоаппарт по отзывам в интернете или статьям и обзорам, но зачем нам тогда эльдорадо, если в интернет магазине выбрать легче да и консультируют там лучше.

Пылесос без шланга и ручки управления

Елена Сокол (6 марта 2014 23:38)

некомпетентные продавцы

неуважение к покупателю, обман, обман и еще раз обман, полное равнодушие, хамское отношение

Купили в Эльдорадо г. Санкт-Петербург Мурманское шоссе 12 км. пылесос Samsung за 8 т.р.. Когда открыли дома коробку не обнаружили шланга и ручки управления к пылесосу. Позвонили в клиентскую службу Эльдорадо, сказали ждите звонка, все выясним. Конечно, никто не перезвонил. Приехали в магазин. Сказали посмотрим видеозапись покупки. Ждали больше часа. Никакого результата. Времени ждать больше не было и нервов у мужа тоже не хватило. Теперь не можем слышать даже слово "Эльдорадо", а Куценко из любимого артиста превратился в .....

Сервис оставляет желать лучшего...

crazy31 (6 марта 2014 12:23)

не компетентность консультантов, неуважение к покупателю, полное равнодушие

Удивительно, как в наши дни, в условиях суровой конкуренции среди фирм, продающих бытовую технику, уровень сервиса магазинов Эльдорадо остался ниже плинтуса. Очень неприятно, приходя в магазин (Эльдорадо, Сити-Центр, Казань) встречать унылые и кислые физиономии кассиров и продавцов. Впрочем последние еще хоть как-то выдавливают из себя стандартные фразы. А вот с кассирами совсем беда... Приходится самой вытягивать, будто клещами, все вопросы касающиеся бонусной системы, товара, и пр. Ты можешь минут по десять стоять и ждать, пока их величество доделает свои дела и уж потом (!!!) соблаговолит обратить на тебя свое внимание и пробить твою покупку. Причем независимо от суммы покупки кислое выражение лица не меняется. После такого в магазин приходить не хочется. Где берут такой персонал? Почему никто не отслеживает качество его работы? Я сама много лет работала в сфере обслуживания и прекрасно знаю как нужно общаться с покупателем. И такое безграмотное, наплевательское обслуживание меня просто выводит из себя! Придя в очередной раз с бонусами за предыдущую покупку ( и не малую) продавец, как только узнала что расплачиваться я собираюсь бонусами - тут же потеряла ко мне интерес. Даже смешно. Ни для кого не секрет, что хорошее обслуживание - залог того, что покупатель в следующий раз вернется именно к тебе, а не к конкурентам! Руководству следует задуматься над этим вопросом...

Ужасное обслуживание

Elena aks (5 марта 2014 17:13)

не компетентность консультантов, неуважение к покупателю, полное равнодушие

Заказали самовывоз из магазина №25 на Люблинской 153, м. Братиславская.по приходу за товаром, который состоял из 3 позиций, сотрудники на стойке информации и выдачи заказов, были крайне неприветливыми, из 4 человек никто не поздоровался, наглым образом игнорировали мое присутствие, на моих глазах начали выяснять отношения между собой. После того, как я обратила на себя внимание, сотрудник Андрей сказал :"Что хотите?". Такой некорректный вопрос тоже поверг меня в шок. я сообщила. что пришла за заказом. Он в свою очередь поленился посмотреть и проверить все позиции в заказе в программе. распечатал бумагу, и отправил ан кассу, не поднимая глаз, пробубнив под нос что-то.после того как вернулась с чеком, обслуживать снова никто не спешил, все делали вид. что никого рядом с их стойкой нет. Мне в очередной раз пришлось проявить инициативу и уточнить, когда выдадут товар?Двое сотрудников, забрали чек и накладную и не спеша пошли куда-то с ними, ничего не сказав мне. вернулись. игнорируя меня, сказали старшему, что ни одного товара нет на складе. он ушел с ними. их не было 20 минут, я пошла в отдел чайников ( одна из позиций в моем заказе был чайник), и увидела, как 3 сотрудника поднимают каждый чайник на витрине в поисках найти именно мою модель. мне пришлось им помочь и найти самой нужный мне чайник.я вернулась к стойке выдачи и информации\сервиса, минут через 10 вернулись со всеми моими позициями, и молча поставили на стол. На это все. Просто безмолвное обслуживание, медленное, и совершенно не клиентоориентированное отношение. Очень неприятно.Конечно, мне пришлось еще поискать книгу жалоб в магазине, которая за семью замками, и днем с огнем не найдешь. мне ее выдали, я посмотрели и ужаснулась от кол-ва жалоб, на которые никто не отвечает уже месяц, хотя сроки ответа в 1 месяц совершенно неприемлемы. моя запись была последней. им повезло. могут теперь выкинуть книгу и завести новую с чистого листа.обидно за магазин и такое хамство.

Диспетчера

ПетяКлиентНовый (28 февраля 2014 14:45)

много магазинов по стране

навязывание ненужных услуг, неуважение к покупателю, полное равнодушие

После моих звонков в необходимую мне службу , перестали мне отвечать , подозреваю что номер занесли в черны список, не могу даже дозвониться. Делаю вывод: наличие сервиса и обратной связи - не существует ! Следовательно - всё остальное , на том же уровне ! Т.Е. Покупаешь товар и забываешь , где его купил , т.к. никаких дальнейших контактов НЕВОЗМОЖНО. Рекомендовать эту сеть друзьям (как поставленный вопрос на сайте) , я НЕ БУДУ. Вырисовывается позиция , барыг , ну просто федерального масштаба (конечно таких много) , очередное разочарование , желаю пунктуальным организациям процветания , эльдАрадУ желаю нестабильных клиентов.

Ленивые продавцы

Bubnelka (27 февраля 2014 14:59)

дешевле чем в других магазинах, широкий ассортимент

некомпетентность продавцов-консультантов, неуважение к покупателю, полное равнодушие

Я вообще неплохо отношусь к сети "Эльдорадо", но вот мне интересно, кто у них занимается подбором, обучением и мотивацией персонала??? В частности - продавцов. Сколько раз я была в магазинах этой сети, делала покупки, но НИ РАЗУ ко мне ПЕРВЫМ не подошел продавец. Странное поведение для человека, получающего процент от продаж. Это ж насколько надо быть незамотивированным, чтобы его (продавца) устраивал оклад.

Покупала я в Эльдорадо осенью стиральную машинку LG E-10B9LD. Сама подошла к продавцу, сказала, что конкретно мне надо (габариты, вместимость, сумму, на которую рассчитываю) и попросила мне подобрать модель соответствующую моим запросам. Девушка в итоге повела меня ПО ВСЕМ моделям! "Вот тут цена, которую Вы хотите. Вот тут хорошая вместимость, но она Вам по габаритам не подходит" и так далее. Елки-палки! Я на эту экскурсию по всем машинкам, представленным в магазине потратила лишние 40 мин, когда дома меня ждал с папой 1,5 месячный ребенок. В итоге окончательно меня запутав, продавец потеряла ко мне всякий интерес (видимо решила, что покупать я все равно ничего не буду). В конечном счете, я сама выбрала себе стиральную машинку, потратив еще 1 час на сравнивание моделей и выбор оптимальной.

Недавно купила холодильник VESTEL ECB 170 VW. Почти та же история. Я сначала пришла, посмотрела ассортимент и цены. Пробежалась так за 15 минут и пошла в соседний магазин, сравнить товар и цены. Возвращаюсь. Продавцы как стояли кучкой и трепались о том о сем, так и продолжали стоять. Ну ладно первый раз не подошли. Но неужели не ясно, что раз покупатель вернулся, то ему всё-таки что-то нужно! Я посмотрела на часы и засекла время. Я уже определилась с моделью, но стала ходить и заглядывать в каждый холодильник. 30 минут. Никто не подошел. Кучка лентяев продолжала болтать. Рядом какой-то молодой человек в белой рубашке (не продавец, продавцы в красных футболках) выкладывал мультиварки. В итоге обратилась к нему и он мне выписал товар. При этом конкретно проконсультировал, рассказал про все плюсы и минусы модели, предложил альтернативу.

А летом еще покупала чайник по акции. Дали карту накопительную. Я и при покупке машинки её давала "накопить", и хоть бы кто предупредил, что баллы сгорают через три месяца. Я бы пришла, купила какую-нибудь мелочь со скидкой. В итоге только при покупке холодильника выяснила, что баллов нет(((

Хожу теперь туда крайне редко

nasty_vl88 (18 февраля 2014 12:22)

дешевле чем в других магазинах, широкий ассортимент товаров

долгий ремонт в сервисном центра, навязывание ненужных услуг, некачественные товары, продажа товаров

У меня было 2 печальных опыта совершить покупки в этом дебильном магазине расскажу вам об одном из них.

Купили мы в этом магазине :

Выпрямитель для волос Rowenta (нареканий нет)Фен для волос Braun (нареканий нет)Утюг Tefal (нареканий нет)Плазма LG

И хотели было купить стиральную машину, НО слава богу не сделали это. Бог чудом уберег нас))

Речь пойдет о Плазменном телевизоре LG. Купили мы плазму LG стоимостью 24 или 27 тыс, уже не помню.

Привезли плазму. Все нравилось. Все устраивало. По истичению 3х дней, на телевизоре было обнаружено темное полупрозрачное пятно в правом нижнем углу, как будто какая-то грязь. Оно не сильно бросалось в глаза, но на светлых тонах его было заметно. Позвонив в сервисный центр, они сказали, что они заберут эту плазму на диагностику. Приехали, забрали.

Звонила я им каждую неделю, они меня там уже все знали. Обещали в короткие сроки починить. Время шло, но звонка от них все не было и не было. Позвонила на психах, говорю сколько можно ждать, верните деньги. Потом меня переключили на какой-то отдел..и девушка на том конце провода меня закатала)) Статьями из кодекса и прочая мура, суть была такова, что они имели право по законодательству чинить ее 40 дней. Я чуть не выпала. Плюнула на все это дело и продолжала ждать.

В итоге чинили они ее 33 дня. Приехав в сервисный центр за ТВ, в другой конец города, я была просто в шоке. Огромная территория, как ангар, уставлена бытовой техникой. Куча народу, куча звонков.. видимо все очень печально. И процентов 60 из всего, что там стояло это были стиральные машины. Помнится, я тогда еще подумала:"Хорошо, что не купили у них стиралку".

Вообщем, они починили телек, но возни было куча, куча потраченного времени и нервов. Я думаю, что это был попросту заводской брак, и нам должны были обменять наш тв на новый тв, или вернуть деньги. Ведь пользовались мы им всего 3 дня. Я крайне не довольна. Я жалею все таки, надо было идти до конца и требовать обмен на новый, а не ждать столько времени.

ужасное обслуживание

раффаэлка (15 февраля 2014 11:29)

акции, доставка товара в квартиру (если влазит), широкий ассортимент

не компетентность консультантов, неуважение к покупателю, ограниченная информативность при доставке,

Всем привет!

Очень много техники приобретено в этих магазинах.Сами магазины отличные.Яркий дизайн,запоминающаяся реклама,техника расположена довольно удобно,можно походить посмотреть ,потрогать.

Обслуживание клиентов ужасное!

На нас просто не обращают внимание!Продавцы ходят мимо.отворачивают голову,видя ожидающих покупателей.Продавцы все практически слабые!Подготовки и знания никакого о товаре!И так постоянно!

В 2012 году брали мультиварку,продавец-консультант сразу сказал меньше 10 тысяч брать не стоит.Почему?Спросила я.Ну потому что!Был ответ.Офигеть....

Брали пылесос,продавец также не смог ничего рассказать о товаре.Взяли наугад по характеристикам с ценника.Слава богу не прогадали!Магазин постоянно меняет персонал.На смену тупым,приходят еще тупее.

В том же В-лазере продавцы постоянно обучаются,спросишь что нибудь все расскажут и покажут,не втюхивая все подряд.

Брали ребенку планшет на день рождение.В итоге, полупьяный продавец ,с перегарищем, достал свой навороченный телефон и сказал лучше возьмите телефон)))Мы сделали еще лучше,развернулись,перешли дорогу и купили планшет в М-видео.

А кредиты?!Откровенно говорят ,что надо покупать страховку минимум на 3 года, иначе не одобрят.Про сами кредиты я промолчу.

Вернуть бракованный товар очень нервотрепно!И еще не факт ,что вернете!Случаев возврата техники не мало!Кстати покупали обогреватель,дома обнаружили совсем другую модель в коробке!Потому что нас попросили дома самим проверить,народу много было!

Обогреватель нормальный,менять не стали!

Советую ,всем кто идет в магазин почитать дома отзывы о том,что именно интересует и самим выбрать!По возможности объяснить продавцу все преимущества и минусы данной модели,пусть в их головах хоть что-то будет!

Кардинально изменила мнение об этом магазине, но всё равно есть к ним претензии!

SkodInnA (14 февраля 2014 00:10)

продают этичную бытовую химию, утилизируют батарейки

завышенные цены, некачественные товары

Очень долгое время я сторонилась этого магазина. Потом была совершена неудачная покупка (недорогая и не техника даже, но осадок остался) и я уже было зареклась от походов туда. Но "глуп тот человек, который никогда не меняет своего мнения". Спустя несколько лет моя мама купила там моющий пылесос, потом ещё что-то и вот, я уже перестала смотреть на этот магазин как на прОклятое место))

Потом меня озаботил вопрос этичности к животным и я искала бытовую химию, которая на них не тестируется (очень хотелось найти что-нибудь именно в городе, чтоб не пришлось постоянно делать заказы в интернет-магазинах). И вот решение было найдено! В Эльдорадо представлена целая серия средств бренда Frosch. Они не только не тестируют свою продукцию на животных, но и давно зарекомендовали себя на рынке.

Для начала мы взяли средство для мытья посуды и для чистки плиты.

Минус один, но существенный - большая накрутка на эти товары! Недавно я обнаружила, что они начали продаваться ещё и в Магнит Косметик, так вот там точно такое же средство для мытья посуды стоит всего 100 рублей! А это в два раза дешевле, чем в Эльдорадо!

Но, в Эльдорадо часто проводятся какие-то акции. И они периодически начисляют на карту бонусы. И в этот раз у мамы подарочных (к 14 февраля) бонусов было 200. Покупка вышла почти на 500 рублей, но минус бонусы и вот уже два средства всего за 300. То есть если совершать покупку с ними, то цена становится вполне адекватной, но без них брать там что-то я Вам не советую - это обдиралово.

Мама ещё позже сама покупала стиральный порошок - так вот изначально он стоил 859 рублей, а в Магнит Косметик - 499! Бонусов на карте было 350, поэтому окончательная сумма была 509 (и даже с такой скидкой всё равно вышло дороже, чем в магните!). А ведь некоторые покупают этот же порошок и за 800!

Ещё нужно упомянуть, что в Эльдорадо появились пункты приема старых батареек. Именно после этого они выросли в моих глазах. Дело в том, что если батарейки выкидывать в мусорку, с остальными бытовыми отходами, то одна батарейка загрязняет тяжелыми металлами 20 квадратных метров земли тяжелыми металлами! Но теперь, благодаря таким пунктам приема, можно утилизировать их правильно!

Очень хочется, чтоб они развивались в этом ключе... неплохо было бы организовать также пункты приема энергосберегающих ламп. И продавать больше экологичных товаров! И по адекватным ценам!

Разводка

hahy (7 февраля 2014 04:19)

06.02.2014 г. решил заказать в данной сети стиральную машинку. Выбор пал на модель LG с сушкой, которая находилась в разделе «рассрочка», что по их рассказам сулило мне возможностью покупки без ПЕРЕПЛАТЫ и ПРОЦЕНТОВ. Позвонив на многоканальный телефон, выяснилось, что данная модель имеется в наличии только в г. Чехов (сам нахожусь в Москве). Раз нечего делать – бронирую машину и на следующий день выдвигаюсь в магазин. Приехал, назвал номер заказа и посмотрел агрегат. Все идет так, как описывал оператор. Кроме того выяснилось, что у них есть дополнительные скидки и вместо 25000 она стоит 21000. Топаю в отдел оформления рассрочки и узнаю, что банк в принудительном порядке страхует мою бесценную жизнь в размене 5000 с лишним т.р. Данный факт меня совершенно не устраивает т.к. это получается реально КРЕДИТ, а не рассрочка. Желая минимизировать переплату, прошу посчитать кредит на минимальный срок и досрочным погашением или без такового. И вот она магия чисел – 5000 с гаком т.р. )))))) Кроме того, я говорю, что на ценнике стоит цена 21000, но мне в глаза без каких-либо смущений заявляют, что это цена для магазина, а для меня – покупателя только 25000. Дальнейшие переговоры в данном направлении должного результата не достигли. Взяв волю в кулак (обида брала из-за того, что пришлось проехать 70 км и уехать в пустую) оплатил покупку наличными на месте (в итоге 21000). Далее мне сообщают, что доставка будет бесплатной, но вот вызов мастера на подключение и установку машинки будет только как минимум на следующий день и стоимостью 4000-5000 рублей.!!!!! (а так как я после операции на коленный сустав данная услуга мне очень как нужна).

В итоге: рассрочка – полный развод, компетентность персонала – нулевая (за исключением одного консультанта на весь магазин), политика компании – неадекватна. Цена с их разводками получилась бы в 35 т.р. (в итоге другая фирма подключила за 1000 рублей и общая стоимость обошлась мне в 22000).

PS: цвет машинки обещанный оператором по телефону кардинально отличается от того, что я купил ))

Вывод: не вздумайте связываться с этими упырями.

Хамство в Eldorado по адресу Железнодорожный, Советская, д.6

simakhin (1 февраля 2014 19:02)

полное равнодушие, хамское отношение

Приехал сегодня в 14:30 01.02.2014 забрать заказ в Eldorado по адресу Железнодорожный, Советская, д.6. Женщина на стойке "Информация" повела себя по хамски, отказавшись отвечать на вопросы. Когда я сказал, что при таком хамском отношении у меня все желание что-то покупать пропало, то она демонстративно выбросила бланк заказа в корзину.

Написал жалобу в книгу жалоб магазина, но женщина отказалась называть фамилию, представилась она как Ирина Алексеевна. Бейджа у нее не было. С ее слов она его носить не обязана "чтобы каждый ее по имени не называл" (странная логика) и представляться она также не обязана. Другие сотрудники в этот диалог не вмешивались, а просто стояли потупив головы.

Я неоднократно покупал технику в Эльдорадо в Москве и всегда обслуживание было на уровне, а о таком хамстве я даже подумать не мог.

Рекламация ID 0005062433

развод

valerijantonov1 (18 января 2014 23:48)

Не покупайте у них ничего.Полный развод с ценами,по акции цены завышены процентов на 30.Ни у одного из сетевых крупных магазинов интернет цена товара не расходится с ценой магазина.По телефону разговаривают грубо,явно давая понять что продавец всегда прав.Обходите их стороной.После посещения магазина понимаешь совок жив а убить его можем только мы сами.

Главное-продать, остальное не наша забота.

Игорь Антропов (18 января 2014 21:08)

полное равнодушие

03.01.2014 в интернет-магазине Эльдорадо была заказана мультиварка Vitesse VS-3005. Номер заказа 7073380, товарный чек № 4843549 от 03.01.2014. Доставка была произведена 04.01.2014 в город Видное Московской области. После удаления защитной пленки с экрана управления, обнаружил пузыри на пленке с изображениями блюд, наклеенной на экран. Позвонил в магазин, оператор предложила сфотографировать дефект и отправить претензию с описанием и фото дефекта на адрес одела претензий. Если же я хочу заменить некачественный товар, то я должен сам(за свой счет) приехать в офис интерне-магазина на Волоколамском шоссе, то есть это стало уже моей проблемой. На письмо с претензией, отправленное 05.01.2014, пришел ответ, в котором магазин обещал рассмотреть ее в течении 10(десяти) дней. В конце десятого дня я позвонил в отел претензий и поинтересовался почему со мной до сих пор никто не связался. Ответ-Вам перезвонят завтра. В конце дня "ЗАВТРА" перезваниваю, мне отвечают-Вам перезвонят завтра. Подождал еще день. Перезваниваю на следующий день, прошу соединить с кем-нибудь из тех, кто занимается претензиями, а не с оператором. Соединяют со старшим оператором))) Девушка на другом конце проводы очень мне сочувствует, называет ситуацию "недопустимая" и предлагает мне поставить на претензию пометку "СРОЧНО", т.е. через 2 дня после истечения срока рассмотрения претензия становится срочной. Сегодня 18.01.2014, со стороны Эльдорадо пришел только спам, с предложением покупать ночью, со скидкой 5%, обязательно воспользуюсь.

Эльдорадо - развод на деньги. Сравнение цен.

bassted (5 января 2014 05:47)

завышенные цены, обман, обман и еще раз обман

Не знаю как в других городах, пишу про Мариуполь. Хотя не думаю, что они чем-то отличаются.

Решила я себе любимой к Новому году сделать подарки: йогуртницу, мясорубку и увлажнитель. Присмотрела в интернете модели и пошла в Эльдорадо. Там началась акция перед праздником: «50% на второй товар в чеке». Увидела цены и обалдела….

Увлажнитель Vitek 1767: Эльдорадо – 1059 грн. Rozetka – 710 грн. [ссылка] – 681 грн.

Увлажнитель Vitek 1762: Эльдорадо – 879 грн. Rozetka – 585 грн. [ссылка] – 545 грн.

Увлажнитель Vitek 1761: Эльдорадо – 729 грн. Rozetka – 527 грн. [ссылка] – 469 грн.

Увлажн. Electrolux 3510: Эльдорадо – 1539 грн. Rozetka – 980 грн. [ссылка] – 951 грн.

Йогурт. Moulinex YG1001: Эльдорадо – 530 грн. Rozetka – 410 грн. [ссылка] – 391 грн.

Посчитала: в Эльдорадо даже с учетом акции все равно получается дороже, чем покупать в интернете.

Даже в интернет-магазине «Эльдорадо» цены стоят такие же как и везде в интернете:

Vitek 1767 = 669 грн.

Vitek 1761 = 525 грн.

Electrolux EHU-3510D = 1039 грн.

Moulinex YG1001 = 369 грн.

А сколько людей ведется на слово "Акция" в розничных магазинах? !!!! Даже подумать страшно (((((

Товары без коробки? Товары без чека? Это норма...

Зязя (31 декабря 2013 04:39)

некачественные товары, неуважение к покупателю, хамское отношение

Мой отзыв будет злым, с большим количеством восклицаний. Признаюсь, я эльдорадо не люблю. Не люблю с тех самых времен, когда в детстве мы всей семьей поехали покупать телевизор. А так, как в то время, финансов особых у нас не было, то хотели взять небольшой обычный телевизор за 3500 р. К нам подбежал продавец, и узнав что мы хотим, крикнул товарищу: тут опять за дешевкой пришли! К нам подошел, второй продавец и ехидненько так сказал: бедные что ли? Что это, вообще? Это просто хамство! Телевизор взяли, конечно. Работал на ура, но негативное впечатление осталось...

Дальше я в свои 14, просила фотоаппарат. Нет, не как сейчас молодежь просит зеркалки за 30000, я просто хотела обычную "мыльницу". Мне дали 3000 р. и сказали найдешь за такую цену, бери. Я пошла в эльдорадо, там мне понравился один фотоаппарат за 2500. Обычная мыльница, ничего особенного, благо что не на батарейках. Так вот, стою жду консультанта. Подбегает ко мне юноша лет 25, с горящими глазами, и радостно говорит: фотоаппарат желаете? Я ему говорю, да. Он сразу же мне начинает показывать зеркалки за 15000р. Для меня тогда непомерные деньги! Узнав о том что я хочу, улыбка спала с его лица, и он так недовольно посмотрел и говорит мне: девушка, это вообще не фотоаппарат! Я ему говорю. что дороже я купить не могу, и он... уходит помогать женщине которая выбирает домашний кинотеатр! Вроде, покупатель как я ему не нужен. Я ждала полчаса, пока мне наконец-то уделит внимания другой продавец. Тот тоже был не очень любезен. Когда попросила посмотреть работоспособность, сначала не хотел показывать, говоря, что такую дешевку нет смысла даже проверять. Фотоаппарат я все-таки купила. Отстояв 1,5 часа! в магазине. Придя домой увидела, что мне не дали чек! Что вообще непонятно. Так как чек дают везде. Благо мыльница отслужила 3 года. Но все равно, опять хамство со стороны магазина.

И наконец недавний третий случай. Я пошла покупать эпилятор. Я могла себе позволить до 5000 р. Зашла в эльдорадо, долго выбирала. Наконец нашла модель, которая устраивала. Позвала продавца, попросила проверить. Он мне сказал, что-то вроде: такие интимные вещи не проверяют! Я ему говорю что не могу взять если не уверена что он работает. Он говорит ваши проблемы и уходит. Зову другого, тот более любезен. Таки включил его. Я уже было согласилась взять. Так тут выясняется что он без коробки, потому что лежит на витрине. А коробку выкинули его. Я говорю что, без коробки я не возьму. Но продавец мне говорит, что они могут положить его в целлофановый пакетик! Это вообще что! Я говорю нет. Попросила модель другую, а там должна быть охлаждающая подушка, на коробке так и написано. Спрашиваю где подушка? Говорят, что подушка потерялась, но это ничего страшного, остальные то детали на месте! Я им говорю что, тоже не возьму. И такие товары должны списывать либо делать скидку. На что они мне отвечают что товар хороший а если вам так нужна подушка то купите ее отдельно за 400 рублей. Я говорю что вы мне вычтите тогда из суммы товара 400 рублей и я возьму ту подушку. Они мне говорят, что нет. Так как я пробиваю коробку, на которой написано что весь комплект на месте. Это просто вынос мозга! Естественно я ничего не взяла. Но, я до сих пор удивляюсь, какие хамы там работают и как они могут продавать вещи, которые положено списывать.

Все плохо

Oll36413 (31 декабря 2013 03:16)

некачественные товары, неуважение к покупателю, обман в рекламе, обман, обман и еще раз обман, огран

Зарекались уже не связываться с Эльдорадо, но выбранного товара нигде больше не было..

1) Привезли бракованный холодильник, как все банально с Эльдорадо, прям лотерея 50/50.

2) Кстати, странная политика доставки (стоит 400р.), ты ее вроде оплачиваешь, но грузчики говорят, что доставка только в квартиру, т.е. перенести через порог кухни - им за это не платят. Это претензия не к грузчикам, а к администрации магазина, конечно.

3) В магазине продавцы, а в квартире грузчики говорили, что 2 недели у вас на проверку, что можно вернуть товар, если не понравится. Выясняется, что как бы да, вернуть можно, но надо заплатить 1000р. за возврат товара надлежащего качества. Т.е. «без проблем» - это уже -1400р. на доставке!

4) Т.к. товар не надлежащего качества, оформляем возврат по браку. Ждем мастера, составляем акт (отправляем копию акта на эл.почту Эльдорадо, хотя у мастера есть оригинал)), потом ждем и сами дозваниваемся, чтобы узнать, когда же нам вернут деньги Все это длится около 2х недель.

5) Товар у нас забирают, деньги возвращают только за холодильник, за доставку удерживают. Видимо, 400р. мы должны магазину за доставку к нам некачественного громоздкого хлама и потраченные 2 недели нашего времени.

Всем удачи! Она вам пригодится особенно, если вы решите таки связаться с этим магазином. )

Обман интернет магазина "Эльдорадо"

Сергей Cthuttdbx (15 декабря 2013 17:50)

не было и нет!

некачественные товары, обман в ценниках, обман, обман и еще раз обман

Решил приобрести в интернет магазине комплект спутникового оборудования TRICOLOR Full HD (GS-8306) заказ № 5722310, со мной связался менеджер и подтвердив что данная позиция есть в наличии, сказал ждите оповещение СМС. Практически сразу на мой телефон пришла СМС где было написано, что заказ собран, и ждёт в магазине. Так 14.12.2013 года я приехал в "Эльдорадо" сообщив менеджеру номер своего заказа, услышал молнеиносный ответ, а у нас вашего заказа нет, в наличии только брак. Как удивляюсь я, ответ менеджера, есть без брака на 3000 тысячи дороже (мой заказ был на сумму 5579 руб.). Ушёл не солоно хлебавши,но дома решил позвонить в интернет магазин, меня подключили к оператору, который с моих слов составил претензию №5055162 и посоветовал перезаказать данный товар, на другой магазин "Эльдорадо", далее обговорив все нюансы с очередным оператором интернет магазина, я перезаказываю данный товар на другой магазин, заказ №5942371. И вот на следующий день 15.12.2013г., я на столе выдачи заказов в очередном "Эльдорадо", а мне менеджер а товара нет, есть другой, но на 3000 рублей дороже. У меня шок, я потерял своё время, деньги стоя в Московских пробках, добираясь до магазина. В итоге звоню по телефону горячей линии "Эльдорадо", всё поясняю, но помочь мне не могут, а товар так и весит на сайте "Эльдорадо", как будто он есть у них в магазине. Прошу разобраться, а что же всё таки у них в наличии, менеджер уточняет иговорит, что во всех комлектах нет рессивера. Смешно, прошу составить очередную претензию №5055197. P.s. Пишу отзыв в обед после разговора по телефону с оператором интернет магазина, решил посмотреть на сайте "Эльдорадо" интересующий меня комлект, всё цены уже нет. Я так понял благодоря мне, и мною потерянным времнем, магазин разобрался, что данного товара нет в наличии. Полное разочарование, с вашим подходом к клиенту, больше к вам ни ногой.

как нам продали б/у холодильник

Вестуня (11 декабря 2013 22:54)

ограниченная информативность при доставке, продажа товаров б/у

Холодильник мы решили купить в Эльдорадо г.Раменское. Просто ходили по залу, смотрели, выбирали. Подошел очень любезный консультант и повел нас прямиком к НЕМУ. После непродолжительных уговоров

мы с мужем сдались и согласились на покупку, ко всему нам еще сделали странную скидку в размере 1200р.

Так мы стали счастливыми обладателями холодильника марки, впрочем это не важно, т.к. к делу не относится. Через несколько месяцев наш белый друг перестал исполнять свои обязанности, дверца отошла на несколько см. и образовалась приличная щель. Сначала показалось, что дело в уплотнительной резинке.

Вызвали мастера по ремонту бесплатно, еще действовала гарантия. Когда он приехал и снял дверь с петель то был уверен, что мы покупали холодильник б/у с 50% скидкой , который уже был сломан и отремонтирован. На мои возмущения ответил, что в Эльдорадо постоянно так делают, а уценяют только то где явные признаки использования.Показал мне петли ( не знаю как правильно назвать ) было отчетливо видно, что с ними уже производили манипуляции с применением грубой физической силы. Мастер постучал молоточком, выпрямил петли, установил все обратно, но запретил на дверь ставить тяжелое.

Холодильник работает, вроде все нормально, но неприятный осадок все же остался.

Еще покупала там дешевенький блендер, перестал работать через 2 дня, когда принесла его в магазин тут же вернули деньги. Это конечно хорошо, ни экспертизы, даже ничего не спросили. Наверное не я первая его возвращала.

развод потребителей

shurik shurikov (9 декабря 2013 14:28)

всероссийская реклама по тв,а так же реклама на оф.сайте эльдорадо по приобретению товара в магазине эльдорадо в рассрочку, без переплаты это обман потребителей.в рекламе сказано приходите в наш магазин приобретайте товар в рассрочку без переплаты но для этого надо обратится в кредитный отдел,а там начинается развод,под предлогом (проценты не проценты)(страховки не страховки)по моим подсчетом переплата получается процентов 23%-26%.БЕЗ ПЕРЕПЛАТЫ СОВЕРШИТЬ ПОКУПКУ НЕ ВОЗМОЖНО.ХОТЯ В РЕКЛАМЕ СКАЗАНО ОБРАТНОЕ.ЛЮДИ НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ ЖУЛЬЮ,ВСЕ ВРУТ БЕЗ ЗАЗРЕНИЯ СОВЕСТИ И ЭТО ПЕЧАЛЬНО.

"Убили выходной день"

Semerovao (8 декабря 2013 21:45)

навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, некомпетентность продавцов-консультанто

Пытались приобрести в Эльдорадо (в ТЦ Город) духовой шкаф. Сначала долго доказывали продавцам,что акция утилизация на данную модель действует,получилось только после обращения к администратору. Долго,очень долго отлавливали продавца,чтобы выписать чек,дождались,оплатили,выехали к погрузке,и вот....!!!!!!!грузчики сообщили,что шкаф в наличии только из зала,без упаковки,и т.д. !!!!!!!!!!! Вернулись в торговый зал, опять долго искали продавца(удивительное дело!такое ощущение,что мы им там только мешали), осмотрели на очень уже исцарапанный шкаф,выслушали невнятные извинения,отстояли очередь на возврат денег... Отвратительное отношение к Покупателям! Пытать впарить некачественный товар с надеждой на то,что людям будет лень возвращаться-это очень непорядочно!!!Потратили около двух часов времени и все зря!

Боюсь ходить в магазины "Эльдорадо"

Артем15 (23 ноября 2013 21:10)

доставка товара в квартиру (если влазит), широкий ассортимент

навязывание ненужных услуг, некомпетентность продавцов-консультантов, неуважение к покупателю, обман

Хочу поделиться своим опытом совершения покупок в магазинах "Эльдорадо".

В первый раз посетил магазин "Эльдорадо" для того, чтобы купить новый холодильник для своей прабабушки. Достаточно долго выбирал подходящую модель (продавцов в зале не было). В итоге, выбрав холодильник и запомнив модель, направился на кассу. Кассир продавать холодильник отказалась, по телефону вызвала продавца-консультанта и попросила его сделать выписку. Выписку продавец сделал. Какого же было мое удивление, когда на кассе с меня попытались взять не 12000 руб. (именно столько стоил холодильник), а 14000 руб. На вопрос: "А почему так много?" мне ответили"12000 - за холодильник, 2000 - за дополнительную страховку." Но я не просил выписывать мне дополнительную страховку! Пришлось снова искать продавца, чтобы переделал выписку. В итоге на покупку "убил" час своего времени. Доставка была через 1 день. Холодильник привезли мятый. Сил на то, чтобы идти в магазин и требовать обменять холодильник уже не было. Решил оставить все как есть.

Во второй раз зашел в магазин "Эльдорадо" для того, чтобы купить 3 метра кабеля. К слову, кабель стоил в этом магазине 800 руб. за 3 метра, в то время, как в соседнем - 85 руб. Но время было позднее, соседний магазин уже не работал, а кабель нужен был срочно. Решил взять. Около 15 минут ждал, когда на горизонте появится свободный продавец. Наконец увидел проходящего мимо продавца и попросил продать мне кабель. Ответ продавца был примерно такой: "Этот кабель - г... Не берите. И вообще, мне некогда."

После этих двух случаев, боюсь ходить в магазины "Эльдорадо".

бардак!

Гузель. (19 ноября 2013 00:52)

В 2011г.купили стиральную машину в магазине в ТРК "Семья". Консультанты убедили нас оплатить второй год гарантии (979р) тем, что в случае, если за это время, мы не обратимся по гарантии,то, спустя два года, можем вернуть наши 979р. Дождавшись истечения срока,мы обратились с заявлением в письменной форме в магазин на возврат денег (26.10.13).В течение 10дней обещали прислать ответ.И прислали (заказным письмом). Сообщив, что оказывается мы должны были обратиться в магазин ДО истечения срока гарантии ЗА ТРИ МЕСЯЦА ДО ОКОНЧАНИЯ СРОКА (срок вышел 16.10.13). При чем ссылаются на какие-то правила об обмене сертификата, которые мы и в глаза не видели!!!!!! У нас есть лишь подписанный обеими сторонами сертификат, но не о каких ПРАВИЛАХ ТАМ РЕЧИ НЕТ!!!Мало того, нам вернули бы не деньги, а лишь дали бы возможность обменять эти деньги на товар. В принципе нас бы и этот вариант устроил (как раз нужен блендер). Однако, из-за ЛЖИ со стороны КОНСУЛЬТАНТОВ, мы не можем вернуть СВОИ ДЕНЬГИ!!! Раньше я может и плюнула бы на них, нервы целее. Однако, когда находишься в декретном отпуске, каждая копейка на счету!!! Я и раньше была наслышана о негативных отзывах покупателей об этой сети магазинов.... И возможно не пришла бы туда что-то покупать,если б не программа утилизации. Обидно,что я не могу доказать своей правоты,ведь консультанты говорят на словах, а не пишут письменно. Как же теперь быть? Приходить в этот магазин и ВЕСТИ ЗАПИСЬ НА ВИДЕО того,что тебе говорит консультант, чтобы потом можно было доказать свою правду??!!!Интересно получается, уговорить купить покупателя консультанты могут, а правильно объяснить правила и дать на это документ их никто не научил??!!!!