Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Эльдорадо, Сеть магазинов

Эльдорадо, Сеть магазинов

1.4

Мнений: 354

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

не просто отсутствие сервиса, а откровенное хамство

Валентина5 (26 мая 2013 00:17)

неуважение к покупателю, хамское отношение

Магазин Эльдорадо в г. Алексин Тульской области. Продавец отказалась продать батарейки, мотивируя отсутствием сдачи в кассе (25.05.13 время было после 19-00, магазин до 20-00). Давно не встречала такую странную реакцию продавца на 5-ти тысячную купюру. Одна жёсткая фраза: "у меня сдачи нет!". Хотя я, как нормальный человек, понимаю, что это совсем не мои проблемы, что там у неё нет в кассе, если на витрине есть то, что мне нужно. Но мы люди не гордые - спокойно ушла в другой магазин, закупила продукты и так как сумки были тяжелые, дала мелкую купюру сыну и отправила в поход за батарейками. Приходит сын и рассказывает, что при покупке эта "кассирша" обсуждала меня с другим сотрудником в оскорбительной манере. Типа "тут одна ..... 15 минут назад приходила за батарейками с 5-ти тысячной купюрой. Совсем .....".
Этот магазин у нас открылся совсем недавно. Я как то привыкла, что у нас даже в маленьких магазинчиках продавцы метаются бывает даже на улицу, что бы деньги разменять. А тут вроде солидная фирма, а сервис на грани фантастики.
Но причина моего возмущения не в том, что не дали сдачи - ну видно кассиру и так нормально. Причина - хамское отношение к клиентам. Понятное дело, что кассир не могла знать, что перед ней стоит мой сын, поэтому посчитала возможным открыть рот и высказаться по поводу непонравившегося клиента (хотя я реально ей ничего плохого не сделала, кроме желания купить батарейки). Быдлу в сервисных компаниях, я считаю, не место.
Хотелось бы, что бы для моего сына-подростка это стало наглядным уроком, как не надо относится к людям/клиентам. Для этого очень хотелось бы получить от Эльдорадо ответ - стоит ли обходить стороной этот магазин или бывает, что с кадрами напряг и возможны ошибки при подборе сотрудников.

Руководству Эльдорадо искренне желаю удачных продаж.

С уважением,
Валентина
[ссылка]

Ужасный сервис

toxxxic (16 мая 2013 15:55)

завышенные цены, навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, неуважение к покупател

Насчет качества и ассортимента претензий не имею, но сервис .... нет слов.
Доставка: вместо назначенного срока с 7 до 14 опоздали на 2 часа в результате сорвались личные планы на это время. при этом водитель позвонил в 15 минут 3го и сказал что находится сейчас неподалеку (если пешком идти то полчаса не больше) а они на машине без пробок ехали 1,5 часа!!!!!!!
Установка: в назначенный день не приехали, в самый последний момент позвонили и сказали что "не успевают, давайте назначим на другой день на утро", день будничный, пришлось отпрашиваться с работы 2 раза!!! Приехали...то что лепечет на уши консультант в магазине полностью не коррелируется с тем что лепечут установщики, деньги берут за каждую просверленную дырку и за материалы без чеков без всего, при этом тычут в нос своим договором который я не подписывал и не в курсе о его существовании на момент покупки.
Так что люди делайте выводы, если нужно купить то, что требует отдельной установки (кондиционер, стиральная машина и пр.) обращайте внимание на чек, если вам говорят что установка "по акции" и обойдется вам, так скажем в 100р. а в чеке будет сделана скидка с товара на сумму 400р., которые в свою очередь будут перекинуты на стоимость установки, то есть итоговая стоимость установки оборудования будет отнюдь не акционная (в приведенном примере 500р), не поленитесь залезть в инет и посмотреть реальную цену товара, вас это приятно удивит)))

В Эльдорадо - магазины призраки !?

Doktor 12 (10 мая 2013 10:33)

не компетентность консультантов, некачественные товары, неуважение к покупателю, обман в рекламе, от

ытались приобрести в сем магазине вентилятор MYSTERY MSF-2401. При получении покупки в магазине продавец отказался произвести проверку работоспособности товара. Мы осмотрели корпус вентилятора он с трещиной. После препирательств продавец, таки принес другой вентилятор, и опять отказался проверять работу вентилятора под предлогом " У Вас две недели вот и проверяйте его работу дома " ! Пришлось напомнить продавцу что по действующему законодательству мы имеем право на предпродажную проверку товара в присутствии покупателя. В ответ продавец , молодой в общем то человек, просто начал хамить мне и моим родителям. Мы предупредили о том что будем сейчас звонить руководству магазина , на что получили ответ " Звоните куда хотите" . Видать знал продавец каково оно ... это " руководство" )

Набрали 8 800 555-11-11 долго слушали рекламу о "чудо"скидках и о том как рады нашему звонку. В итоге все ж таки минут через десять вышли на отдел по работе с клиентами. Мы попросили дать разъяснение поведению продавца и оперативно решить вопрос с проверкой вентилятора, на что нам предложили ... "пишите жалобу Вам в течении десяти дней ответят" . Во как (!), а нам что эти десять дней делать ? Оставаться на жительство в магазине ?! Наконец юрист из клиентского отдела милостиво согласилась оперативно рассмотреть жалобу , но при оформлении вдруг сообщила что магазина Эльдорадо по адресу Иваново пр. Фридриха Энгельса, д.89 вообще нет !

Занавес !!!!

P.S. Для любопытных , адрес магазина Иваново пр. Фридриха Энгельса, д.89 опубликован на сайте Эльдорадо, но вот феномен "исчезновения" наверное могут объяснить только уфологи или Михаил Задорнов .

В общем "было бы смешно, когда бы не не было так грустно".

ВСЕМ, ВСЕМ , ВСЕМ - в этот магазин обращаться НЕ СОВЕТУЕМ !
Мало ли .... вдруг он опять исчезнет , да еще вместе с Вами : ))

Закажи собутыльников на день России (или как я возненавидела Эльдорадо)

bo4arova (7 апреля 2013 20:07)

дешевле чем в других магазинах, хорошее качество товаров, широкий ассортимент

навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, неуважение к покупателю, неумение дейст

Уф, ну вот собралась с мыслями.
У нас магазин Эльдорадо появился, когда мне было лет 13 (сейчас 21). В соседнем городе в 40 минутах езды на автобусе.
До прошлого лета я безумно любила данный магазин. Мы всегда с семьёй покупали там различную бытовую технику (наличными и в кредит), и практически никогда не жаловались. Но как известно всему приходит конец.
Я теперь девочка взрослая, живу одна, сломался холодильник и колонки потихоньку начинали скрипеть. С нашей копеечной з/п наличными купить невозможно, естественно это - кредит, который впоследствии меня отчасти спас. А так же отличное знание правил торговли как со стороны продавца, так и со стороны покупателя - значительно мне помогли.
Поехали выбирать с матушкой, колонки быстро выбрала, а вот холодильник хотела именно цвета металик, чтоб большоооой такой был и красивый. Матали они меня матали по магазину...этого нет, тот последний, тот отцарапаный, вот этот тоже один и мятый. В конце-концов ВОТ ОН!!!ТАКОЙ КАК ХОТЕЛА ПОТРЯСАЮЩИЙ LG цвета металик (не помню марку, цифр много, как соберусь о нём отзыв писать, тут подправлю), отличный, много ящиков, полочек, всё как хотела.Беру!
А матушка купила пылесос, тоже в кредит.
Естественно мы женщина и девушка не попрём это все на своём горбу, оформляем и оплачиваем доставку 800р., и уточняем, что "В КВАРТИРУ, 1Й ЭТАЖ", ко мне.
Мне даёт кредит банк "Хоум-кредит", а маме "Альфа".
Процентная ставка и там и там нормальная была, пой сей день не жалуюсь.
Обещают, что привезут в течении 5ти дней скорее всего в послеобеденное время(под выходной попало).
Я такая вся в эйфории ложусь спать на 4й день, а на пятый в 8:15 утра меня будит звонок, в котором мне сообщают, что "ИЗВИНИТЕ, МЫ ПРОДАЛИ ВАМ НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ХОЛОДИЛЬНИК,ТОТ КОТОРЫЙ НА ВИТРИНЕ ОТЦАРАПАНЫЙ, ПРИЕЗЖАЙТЕ ВЫБИРАЙТЕ НОВЫЙ".
Конечно я удивилась, но думала всё обойдётся без скандала, т.к со мной любят случаться форс-мажоры и вроде уже научилась контролировать эмоции. Взяла все документы, нашла в интернете все номера, которые могут понадобиться, и заодно увидела, что в интернет-магазине есть в наличии мой холодильник.
Дорога моя была автобус-магазин, я ещё на свою голову надела каблуки.Приезжаю и что они мне предлагают:
- вы забираете этот холодильник с царапиной и мы вам дарим купон на 2000руб.
- вы забираете этот холодильник и мы вам дарим наклейки.
- вы берёте такой белый холодильник
- у нас есть такой же но с другой царапиной, она внизу, а не наверху как на этом, но более глубокая. Тогда мы вам дарим купон на 2000 руб и наклейки на холодильник.
Тут моя цензура начала терять контроль, но я держалась, говою:
- "А я могу выбрать другой холодильник а вы пока позвоните в другие магазины и спросите есть ли у кого-то в наличии мой, который я выбрала?"
Они переглядываясь кивают мне головой и удаляются.
Я иду выбирать, а они пошушукались летят ко мне и начинают обрабатывать повторяют выше написанное, если я показываю на любой из холодильников, все они последние, царапанные, мятые, по кредитной ставке и по какой-то акции не подходят и мои бонусы за первоначальную покупку вместе с бонусами за колонки и пылесос почему-то внезапно обнуляться ВООБЩЕ ВСЕ!!!Когда я прошла 3й круг,выслушала всё по 12му разу и начала проклинать всё живое и свои каблуки, первая нервозная волна вступила в свои права, я говорю:
- "Всё рассыпуха, хатит обрабатывать мне мозги, сами с усами, Я НЕ ДЛЯ ТОГО ПОКУПАЮ НОВЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК, ЧТОБЫ ОН С НОВЯ БЫЛ С ЦАРАПИНАМИ, НАКЛЕЙКАМИ И ПРОЧЕЙ ФИГНЁЙ,ДУМАЮ СЕЙЧАС НЕ ДЕФИЦИНТНЫЕ ВРЕМЕНА, ЧТОБЫ НЕ БЫЛО ВОЗМОЖНОСТИ УДОВЛЕТВОРИТЬ ЕДИНСТВЕННУЮ ПРОСЬБУ ЦВЕТ -МЕТАЛИК, если вы в течении 30 минут не решите СВОЮ проблему, я обнуляю 2 КРЕДИТА, звоню в 2 кредитных отдела, в 2 отдела страхования кредита, отдел прав потребителей, в милицию для составления протокола о мошенничестве с вашей стороны, своему юристу и адвокату. А сейчас я иду перекусить и надеюсь уехать домой и знать что у меня НОВЫЙ холодильник БЕЗ БРАКА ВООБЩЕ." (с тех пор как приехала на тот момент прошло 3 часа).
Возвращаюсь, они меня ведут ПЕШКОМ в другой магазин Эльдорадо(около вокзала) в этом же городе (Коломна) и говорят, что всё великолепно, сейчас я его смотрю, одобряю, с места в карьер сажусь в автобус и к вечеру он у меня.
И что вы думаете я захожу ОН ВЕСЬ, ПОЛНОСТЬЮ МЯТЫЙ, а они лыбятся "извините у нас нет другого, ну что возьмете такой, не возвращаться же вам назад?"
НУ ВСЁ, УРОДЫ...., Я ОРАЛА МЕНЯ ПОЛ КОЛОМНЫ СЛЫШАЛО, БОЛЬШИНСТВО ЭТО БЫЛ МАТ, ОТБОРНЫЙ!!!!Они не ожидали конечно..., вела я себя до этого более, чем сдержано, при данных обстоятельствах.Но и в обиду, даже на каблуках я себя не дам, это 100%.
Идя с главным менеджером назад , она виноватым голосом у меня спросила, "и вы теперь сделаете, все, что нам сказали?, я ей "конечно, о чём речь, только покурю постою". Пока я курила, он им позвонила.
Когда мы вернулись мне сказали что мой холодильник, который я первоначально выбрала стоит в городе Чехов, упакованный и совершенно новый, но мне нужно подождать 3 недели пока его привезут.
На тот момент прошло 5:30 с момента приезда, я кинула им "ок, будьте здоровы" и наконец-то очутилась дома.
Прошли 3 недели, и день выпал на праздник "День России". Я думала выходной у них, и свои планы были уже...Но начали упорно звонить с 8 утра и говорить что уже везут, время 16:00, а их ну конечно нет, звоню сама, трубку не берут, оделась, нарядилась, каблуки опять:)) уже к друзьям идти хотела.Звонок 18:45 мы приехали!!!Встречайте!!!
Мама дорогая....их двое, заносят пылесос и колонки, начинают внезапно рвать в клочья бумаги о доставке и транспортировке, я вообще не ожидала...хоть бы знала, копии сделала пока лежали, и тут до меня доходит ОНИ В ХЛАМ, ОБА, ДОРОГИЕ РОССИЯНЕ!!!ЕЛЕ ЧЕРЕЗ ГУБУ ПЕРЕПЛЁВЫВАЮТ!!!
Дальше они выгружают холодильник, ставят его в подъезде около двери, почти 2х метровую махину, говорят "мы больше не можем..." убегают от меня, бегом прям, садятся в машину и уезжают!!!!!!
У МЕНЯ ШОК!!!!Я ДАР РЕЧИ ПОТЕРЯЛА!!!Все соседи, друзья, знакомые на празднике, никого нет, я одна....вообщем я села и заплакала в подъезде на своих любимых каблуках..
Потом позвонили (потеряли меня) и прибежали друзья занесли мне этот холодильник, я позвонила везде, где можно и нельзя.Рассказала всю ситуацию.Но сами понимаете праздник...они там во всех службах или сами датые или подумали что я перебрать успела.
Спасли меня: кредиты, знание своих прав и друзья.
Стоит вон, красавчик, весь блестит, без единой царапинки LG цвета металик:)

Лучше интернет-магазин Эльдорадо

Нинако (4 апреля 2013 15:25)

акции, выгодный интернет-магазин, доставка товара в квартиру (если влазит), широкий ассортимент

обман в рекламе

Покупали холодильник в Эльдорадо магазин. По утилизации скидка 2000. Так с нас взяли за установку холодильнике 1600 (просто занесли и воткнули в розетку).старый забрали... В другой раз заказали в интернет-магазине холодильник родителям, просто с хорошей скидкой. Тоже принесли, поставили и включили. Без так называемой "установки". Вышло намного дешевле даже с доставкой. Старый вытащили сами- не так уж это и тяжело оказалось

У нас такая система

VicZhou (3 апреля 2013 19:05)

близко к дому, выгодный интернет-магазин

не компетентность консультантов, ограниченная информативность при доставке, полное равнодушие, ужасн

Ничего там не покупала, но решила полтора месяца назад купить маленький холодильник - потому что близко к дому и цена в интернет-магазине устроила. Заказала. Мне сказали, что заказ нужно забрать в течение недели, позже - заказ отменяется и выставляется в магазине по обычной цене. - Точно нельзя забрать позже - 11-го? - спрашиваю я с надеждой. - Ну или хотя бы 10-го? Нет, говорят, только не позже 9-го. Вам придет уведомление, сразу кидайтесь за товаром.
Спустя 5 дней, когда уведомление так и не пришло, а аванс, слава богу, дали, попыталась дозвониться до оператора и выяснить, когда можно забрать. Потребовали прийти лично. Пришла. Подождите, говорят, еще неделю, ваш заказ едет из Москвы. Тогда зачем пугали, спрашиваю? У нас такая система- говорят.
Хорошая система.
Проходит еще неделя. Уведомления не приходит. Звоню. И что я слышу? "Ваш заказ отменен в связи с отсутствием товара на складе". А какими фибрами я должна догадываться о том, что заказ отсутствует и уже отменен? - в полном осадке спрашиваю у оператора. Вы должны были позвонить и сами выяснить, говорит, - у нас такая система.
К несчастью (или к счастью?), ко мне издалека ехали гости, которые настолько невежественны, что им дела до системы обслуживания в Эльдорадо, насколько бы прекрасной она ни была. Холодильник был нужен срочно, я позвонила в другой интернет-магазин и заказала ту же модель. Привезли на следующий же день. Без перезвонов, приходов в магазин и нервов.
Вы думаете, это конец истории?
Хрен.
спустя две недели мне приходит уведомление, что я могу забрать пришедший из Москвы холодильник. спустя еще неделю - что заказ отменен.
не удивлюсь, если через месяц придет смс-ка о том, что Эльдорадо подает на меня в суд как на недобросовестного покупателя...

Дешево и сердито

Ledo (28 марта 2013 09:08)

дешевле чем в других магазинах, доставка товара в квартиру (если влазит)

навязывание ненужных услуг, неуважение к покупателю

Ну начну с того, что там и правда можно найти те же самые модели бытовой техники, что и в других магазинах, но по несколько меньшей цене. Я приобретала там стиральную машину, предварительно выбрав ее по отзывам в интернете и по техническим характеристиками. Сравнила цены, в "Эльдорадо" цена на эту модель оказалась самая низкая.

Приехав в магазин, действительно нашла эту модель, именно по той цене, что указана у них на сайте. И тут главное не поддаваться на уговоры консультантов купить "ну точно такую же, только другой фирмы производителя и подешевле", как я поняла у консультантов цель - сбыть залежавшийся или неликвидный товар, потому что на уши они вешают лапшу очень настойчиво. К тому же мною был услышан фрагмент разговора между консультантом, обслуживающим нас, и проходящим мимо, фраза "Что опять впариваешь ерунду?" заставила прийти к определенным выводам. Но если вы уже сделали выбор, лучше не уступать, а выбор надо сделать заранее, иначе руководствуясь советами продавцов, выберете какую-нибудь "ерунду". От доп. сервисного обслуживания мы отказались.

Дальше консультант сказал, что пойдет уточнит по поводу сроков доставки и пропал минут на 20, потом нас отправили оформлять какие-то документы, т.е. не сразу на кассу. Зачем это надо, я не поняла, в других магазинах такого никогда не делала. Там еще пришлось ждать своей очереди 15 минут. В общем полчаса впустую потраченного времени. Ну хотя бы на кассе быстро рассчитали.

Доставили заказ в срок, в хорошем состоянии. От доп. услуг в виде подключения мы отказались, т.к. за то, что можно сделать гораздо дешевле или вообще самостоятельно (прочитав инструкцию) брать 3600 р. - ну это извините наглость. В результате мой парень сам подключил стир. машинку за час (включая чтение инструкции) ни разу раньше он этого не делал. Не очень удобно, что заказ могут доставить и в рабочее время, поэтому кому-то придется оставаться дома. А так к доставке претензий нет.

В целом осталось впечатление: покупки совершать там можно, только осторожно - все самостоятельно проверять.

Утром деньги - через две недели товар

dyonis7 (25 марта 2013 14:05)

неуважение к покупателю, обман, обман и еще раз обман, полное равнодушие

Вероятно политика магазина - "сначала обслуживаются наловые заказы, которые можно потерять. А уже оплаченные - никуда не денутся"

20.03 делал заказ пылесоса (заказ №1994918) с доставкой 21-го. Оплатил тут же кредитной картой.
21-го никто не позвонил, товар не доставили. Позвонил разбираться - сказали что не дозвонились. Звонка фактически не было. Перенес доставку на 23.03. Все данные для доставки уже есть, так что звонить НЕ НУЖНО, чтобы не было таких отмазок. На всякий случай оставил второй контактный номер.
Днем 23.03 позвонили из доставки - сказали что что-то случилось при разгрузке и доставка переносится на 24-ое.

24-го товар не привезли, звонков ни на один номер не поступало.

ИТОГО: товар оплачен, 5 дней товара нет (а это был подарок на день рождения!!). Качество обслуживания - отсутствует. Оставил жалобу - жалоба рассматривается 10 дней. Еще две недели не видать мне моего товара, видимо!

Ужасный сервис в "Эльдорадо"

andyzay (11 марта 2013 19:07)

неуважение к покупателю, отказ от предоставления услуг, хамское отношение

Я приобрел 5 марта 2013 г. кондиционер SAMSUNG AQ09UGFNSER (2 box) с установкой Hi-Technic в магазине ООО "Эльдорадо" по адресу: г. Краснодар, ул. Стасова-Сормовская, 178-180, стр. 1, к. литер "Ш". На стойке службы «Информации» магазина мною был оформлен бланк доставки и установки кондиционера. Стоимость кондиционера составила 11499 рублей, установки кондиционера – 5000 рублей, что подтверждается кассовым и товарным чеками.
9 марта 2013 г. специалисты Hi-Technic прибыли ко мне домой (кондиционер был приобретен для установки в квартире) чтобы установить кондиционер. Однако сразу же заявили мне, что не смогут его установить, поскольку у них отсутствует необходимый крепежный материал, а именно - анкерные болты. После этого они, не произведя монтаж кондиционера, отбыли.
10 марта 2013 г. я обратился в магазин ООО "Эльдорадо" по адресу: г. Краснодар, ул. Стасова-Сормовская, 178-180, стр. 1, к.литер "Ш" за объяснениями. В устной форме сервисный специалист ООО "Эльдорадо" повторно отказал мне в установке кондиционера все по той же причине - отсутствие анкерных болтов. Тогда я выразил желание отказаться от приобретенного товара и потребовал вернуть мне деньги за кондиционер, поскольку ООО "Эльдорадо" не выполнило принятые на себя обязательства по оказанию оплаченных мною услуг.
На мое требование сервисный специалист ООО "Эльдорадо" в хамской форме отказал мне в возврате денежных средств.
Считаю, что сотрудники краснодарского магазина ООО "Эльдорадо" грубо нарушили ФЗ "О защите прав потребителей" и Правила продажи отдельных видов товаров.
Я совершал покупки в разных магазинах сети, но такого отвратительного отношения сотрудников ООО "Эльдорадо" к клиентам как в магазине по адресу: г. Краснодар, ул. Стасова-Сормовская, 178-180, стр. 1, к. литер "Ш", я еще не встречал. Намерен в ближайшее время обратиться в суд.

Никому не пожелаю такую покупку!!!!!

АннаАсташкина (11 марта 2013 15:58)

не компетентность консультантов, неуважение к покупателю, обман в рекламе, обман, обман и еще раз об

Так случилось, что стиральная машина, которая прослужила верой и правдой почти 20 лет (!!!) сломалась, вернее - начала при работе ужасающе грохотать. От греха подальше - отправилась в ближайший магазин ЭЛЬДОРАДО в ТРК «Облака» (Ореховый бульвар, д.22а) за новой.
Машинку BOSH выбрала очень быстро, заказала еще и установку - в общей сумме заплатила 21 тысячу. С датой установки определились - через три дня.
Накануне предполагаемой даты "звонка вежливости" (с подтверждением) не было, но значения этому не придала. Но и в день предполагаемой доставки ни машинки, ни звонки не получила. Прождав целый день - начала звонить по единственному указанному в квитанциях и чеках телефону - это общероссийский контактный центр, где вообще никто ничего не знает и все сотрудники только переадресовывают вызов друг другу.
Объяснить ситуацию мне никто не смог, в неком "графике доставки" мой адрес был указан, но почему стиралка ко мне не доехала - не знал никто. Контактный телефон конкретного магазина в общем сервис-центре не дают, на сайте этой информации нет. Говорят так: "Идите в магазин - и там решайте этот вопрос".
Зато по телефону у меня приняли "претензию", пообещав рассмотреть ее в срок от 3 до 10 дней.
На следующий день я отправилась непосредственно в магазин. Объяснить свой "косяк" они так и не смогли, хотя и разбирались с моим делом почти час, листая какие-то документы в компьютере. Выяснилось, что стиралка есть непосредственно на складе магазина (5 минут пешком от моего дома), а мне оформили доставку со склада в Чехове (почти 100 км).
Переоформили документы на доставку еще через неделю, пообещали, что все будет отлично, что машинку мне точно привезут. На всякий случай потребовала их номер телефона, с большой неохотой - но дали.
Накануне "дня х" никто не позвонил, я сама вечером набрала уже непосредственно в магазин. Меня заверили, что все будет, что машинку привезут - как и должны, и установят, все в строго оговоренное время.
А на следующий день - как вы уже догадались - опять тишина. Доставку должны были сделать с 10 до 14, в 14.15 я начала звонить в магазин, где меня заверили, что "подождите, вот-вот привезут". В 15.30 это ожидание мне надоело, позвонила в общий сервис-центр. Там мне опять подтвердили "вы есть в списках доставки". В 16.30 терпение лопнуло, набрала еще раз в магазин и мне сказали следующее - "Приходите, оформляйте возврат денег".
Пошла, еще полтора часа потраченного времени, никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает, все переводят стрелки с одного на другое: там не доставили, сюда не привезли и т.д.
Деньги мне вернули (оплачивала карточкой) буквально через 12 часов.
Итог: двухнедельная эпопея и 2 потраченных впустую дня на ожидание привоза стиралки.
Удивительное неуважение к клиентам!!! Пока оформляла бумаги - наблюдала еще как минимум три аналогичных случая.
Магазин обнаглел!
Больше туда ни ногой!!!!
И никому не советую!!!!!

купить в кредит без переплаты -РЕАЛЬНО!!!

Максимова (20 февраля 2013 14:14)

широкий ассортимент

быввают акции купи в кредит без переплаты.Но все чаще клиенты ругаются,что нас обманули и т.д.
Покупатели страдают из-за своей невнимательности, а не потому что "бесплатный сыр бывает только в мышеловке". многие спросят зачем банку выдавать беспроцентный кредит?и поэтому каждый клиент ищет где то подвох. Не нужно доставать девушку, оформляющую Вам кредит, вопросом "что банк с этого имеет", это коммерческая тайна.
Магазин делает скидку банку, в договоре будет указана цена меньше (например - 10%), но за тот срок пользованием кредитом будет начислен %, компенсирующий эту скидку. Так же доход банка заложен в страховке. В этом случае Вашей переплатой и будет страховка. В точках продаж стоит план по страховке. План ради Вас нарушать никто не будет, за это штрафуют! Но попадете ли Вы в эти 30%, зависит от Вашей настойчивости, а еще от даты оформления кредита. В начале месяца, отказаться от страховки намного проще!Вы когда оформляете то говорите продавцу-мне без страховки!если она говрит да хорошо,то при подписании договра читайте его внимательно,а не тупо подписывайте,ведь на какой нибудь странице будет написано о том что вы приобретаете страховку,а потом уже не отвертитесь нужно будет платить.Навязать страховку они не имеют права.

Эльдорадо делает деньги на гарантии!!!

Ирина Рашитовна (17 февраля 2013 15:47)

проблемы с гарантией, продавцы не знают технику

Хотела купить телевизор. Долго искала продавца, через сорок минут подашел молодой человек. Я уже знала какую модель хочу купить. Продавец предложил мне рассказать про эту модель телевизора, и я была в шоке, он рассказывал про такие характеристики, которых в этом телевизоре и нет. Знание про технику ноль. Я сказала, что возьму этот телевизор и тут началось, проверка телевизора за деньги и гарантия то же. От проверки я отказалась. А гарантия я ему говорю хватит и заводской, на что он мне ответил, что гарантии заводской нет и ее надо у них купить. Я была очень возмущена этим. Купила я этот телевизор в другом магазине с заводской гарантией.

Не ходите в "Эльдорадо" лучше поберегите нервы!

Евгения Пупсова (13 февраля 2013 19:23)

навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, некачественные товары, неуважение к пок

Магазин "Эльдорадо" и этим всё сказано. Слышала массу гневных отзывов о данном магазине бытовой техники и электроники. Сама старалась технику там не покупать, так как поговаривают, что она там вся после ремонта. Но вот незадача, подарили моему молодому человеку подарочную карту в Эльдорадо. Ноги моей больше там не будет. Продавцы полные бездари, не знаю абсолютно ничего. Нам нужен был монитор, бедный консультант, не ответил ни на один заданный нами вопрос. Он смотрел на нас умоляюще: "Да отстаньте Вы уже от меня". Кто такой продавец? Это человек, который должен охарактеризовать товар так, чтобы у меня сразу же появилось желание его купить. А в "Эльдорадо" таких профессионалов к сожалению нет. Монитор мы выбрали, моему парню просто не терпелось его купить, но оказалось, что он последний в своём роде, пришлось брать с витрины. Ах да, мы были в полном шоке, когда консультантишка сказал, что проверить монитор никак нельзя (на наличие брака), эта услуга платная и стоит аж 2 тысячи р))Ладно, думаем, что делать, не пропадать же подарочной карте, решили купить монитор, оформляем. Монитор с 3D, в комплекте должны быть очки. Консультант в шоке начал смотреть характеристику товара, говорит, что очков нет. Подозвал, как потом выяснилось директора, тот с пеной у рта начал доказывать, что с монитором всего за 10 тысяч, даже и речи не может идти о очках, мол никогда их и не было. Принёс нам продавец коробку а на ней написано, очки есть, директор начал искать какие-то глупые оправдания, что на коробке ерунда написана и он нам сделает скидку в 500 рублей. Я была с такими условиями не согласна, но моего парня не переубедишь, хочу и всё, даже без очков, купил всё таки. Вечером, когда распаковал коробку обнаружил инструкцию к очкам, отдел для них же, зашел на сайт производителя, точно, очки должны быть. Приехали мы на следующий день с разборками, консультант, тот что продал нам монитор, начал огрызаться, позвал того самого директора, а тот сразу задний ход начал давать, вроде не говорил я, что очков не должно быть, я сказал только что их в данном комплекте нет (так какого ж вы продаете изначально технику с недостатками!!) Я сделал Вам скидку 500 р, что Вам еще надо?! Мы говорим минимальная стоимость очков 999 р, скидывайте ещё 499 или мы Вам возвращаем 500, Вы нам очки. Короче говоря, ничего нам не удалось из него выбить, сказал вроде как 5% максимальная скидка, которую я могу сделать. Вот такая вот печальная история. Не ходите в "Эльдорадо", поберегите нервы)

Консультанты ИДИОТЫ! Харьков

nata1984 (29 января 2013 19:29)

навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов

Конечно выбор техники в этом магазине хороший, да и цены приемлемые. Но консультанты - идиоты!
Решила я купить себе нетбук, поехала в магазин, денег было 2500, ко мне подошел парень консультант, я объяснила ситуацию - какой суммой рассчитываю, и для каких целей он мне нужен. Продавец показал нетбук за 1900 гривен и сказал, ну я бы не советовал вам его брать, задаю вопрос- почему? Он начинает мне перечислять, что в нем нет того то и того. Я говорю мне нужен для минимальных целей. Он говорит - давайте подберем хотя бы за 4000 тш. гр., я объясняю, я настолько не рассчитываю, а он опять одно твердит. Короче я развернулась и купила в другом магазине.
Я так понимаю, что они стараются продавать только дорогой товар.

Отвратительно и безответственно.

dlyani (20 января 2013 17:25)

не компетентность консультантов, обман, обман и еще раз обман

Ноут у меня надолго сломался,в связи с чем озадачились мы с молодым человеком найти на время ремонта, под замену, что-нибудь не дорогое. Бу, дисконт - не принципиально. И о! ЧУДО на сайте эльдорадо нашли! не ноутбук, а почти мечту жизни, из информации: цена и технические характеристики. На страницу с моделью перейти не удалось, но Эльдорадо, ж "приличная" компания. Там же есть центр поддержки покупателей. Общение с которым затянулось, в общей сложности, часа на полтора. И мы звонили несколько раз, и переключали нас от оператора к оператору несчетное количество раз. Итог: модели нас интересующей нет, либо в связи с техническими проблемами она не доступна, но нашему горю можно помочь и 2 (два оператора) находят нам некую модель с артикульным номером 71065351, которая в ограниченном количестве есть в единственном магазине, на Тушинской 17)))))
Да, ладно - нужда заставит, Всем операторам мы не один раз объяснили что поедем из Подольска и не хотелось бы в пустую. Нам даже предложили вариант "Забронировать с самовывозом", однако - технические проблемы не позволили операторам оформить заказ, но нас клятвенно заверили, что единственная машина в этом единственном магазине ЕСТЬ. Вопрос лишь в том, будет ли она нас ждать и не купит ли кто ее раньше нас!!! Ну, как говорится, кто не рискует - тот не пьет шампанского. Мы потратили время, солярку (а она, между прочим, дороже бензина), время жалче! Ну, нет в этом магазине такой модели, 3 разных продавца (независимо друг от друга) тщетно пытались ее найти. Даже не заикнулась бы, не расстроилась если б - Эту модель:
ПРОДАЛИ,
РАЗБИЛИ-СЛОМАЛИ,
УКРАЛИ,
ВЗЯЛ "ПОГОНЯТЬ БОСС".....
Но, ее просто там никогда не числилось.!
Молодой человек со службы тех-поддержки (или как она там называется) сообщил, что я могу написать отзыв на сайте. Эх, была бы возможность написать публичный отзыв, я бы может и не злобствовала даже, остыла б. Почему-то там такой возможности нет. Это в качестве компенсации, я так понимаю. Он же сказал, что будет кто-то там где-то разбираться. Забыв сообщить номер претензии или обращения. Претензии принимать у них, похоже, не принято. Девушка, вот, на следующий день, тоже мне пыталась объяснить, что я не умна, и информацию мне давали на момент звонка. Ну небылооооо этой модели в этом магазине, если только в "прошлом годе" (А я только изменила свое мнение о том, что Эльдорадо изменился, там теперь и сервис и качество не такие как раньше, спорила - аж стыдно перед людьми). События от 13.01 13 с 13 до 19 часов.

Шарашкина контора!

Александра Андреевна (19 января 2013 22:05)

завышенные цены, не компетентность консультантов, неуважение к покупателю, обман, обман и еще раз об

Мой отзыв посвящен магазину "Эльдорадо" в Самаре. "Посчастливилось" приобрести в этом магазине чехол для планшета. В силу определенных обстоятельств надобность в чехле отпала, и я решила его вернуть. Замечу,что на месте были и бирка, и чек,и талон,т.е. все в абсолютно первозданном виде. Когда я пришла в магазин на следующий день после покупки и вежливо попросила о возврате денег,меня просто откровенно послали! Молодой и совершенно хамский консультант сказал,что денег они не возвращают.Я ответила мол как же так,есть же закон о защите прав потребителей! На что получила ухмылку и вопрос:статью назовите? Статью я сходу назвать не смогла и ушла восвояси. Однако,чехол стоил 950 рублей,деньги,конечно,не великие,но дарить я их не собиралась! Поэтому изучив как следует закон о защите прав потребителей,вместе с перечнем не подлежащих возврату товаров, пошла в магазин снова и устроила скандал.С огромным трудом и очень нехотя,деньги мне все же вернули.Но в этот магазин я больше не пойду никогда! Там и так в огромном зале ходят 1-2 покупателя,а они еще так хамски обращаются с клиентами! Никому не советую обращаться в этот магазин! Цены ахровые,обслуживание хамское!

ужасный магазин

Эльфийка (19 января 2013 21:46)

не компетентность консультантов, некачественные товары, неуважение к покупателю, обман в рекламе, об

я имела честь работать в этом ужасном магазине....покупателей оценивают по их внешнему виду,если человек не очень хорошо одет его вообще не замечают....а если вы захотите вернуть товар даже на законных основаниях,вам придется пройти все круги ада ...товар некачественный и с дефектами....гарантийный ремонт делается через раз....никогда не оформляйте там кредит там еще к вашей сумме товара могут приплюсовать еще и дополнительную якобы это страховка....это обман!!!

Работала там, расскажу правду про дополнительный сервис(((

Marina_D (19 января 2013 21:28)

обман, обман и еще раз обман

Я когда-то работала в Эльдорадо (очень недолго). Все было хорошо, пока директор на одном из собраний не рассказал, что на самом деле представляет из себя сертификат программы дополнительного сервиса. Оказывается, это просто бумажка, стоимостью максимум 1 дол. И все. Сломанную технику они по сертификату или без него просто несут по гарантии. Все преимущества сертификата, которые называются, чтобы покупатели поверили в его необходимость, заложены в гарантии (сроки ремонта, замена на новый аналогичный товар при неисправности и т.п.). Единственно отличие - по сертификату обещают диагностику для профилактики и чистку, но не стоит оно таких денег...

Т.е это просто ЕЩЕ ОДНА ПЛАТА ЗА ГАРАНТИЮ, чистая прибыль магазина.

Кроме тоже, в магазине торгуют б/у техникой (и даже консультанты не всегда об этом знают).
А цены, "акции" - отдельная песня. Ужасный обман, когда, например, товар Х стоит 1000р, а приходится менять ценник: было 1600р, стало 1300р!!!!!!!!!!!!!!
Уволилась я очень быстро, как только все это узнала. Обманывать людей и продавать ненужную ерунду не умею.
Эльдорадо много лет обхожу 10й дорогой

Обман с сертификатом программы дополнительного сервиса на 3 года

Людмила Викторовна (19 января 2013 21:00)

близко к дому, хорошее качество товаров

навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, неуважение к покупателю, обман, обман и

В июне 2010 года купили пылесос Дайсон в Эльдорадо (Мытищи, ул. Щербакова, д.2, корп.1). При покупке продавцы настойчиво рекомендовали купить СЕРТИФИКАТ программы дополнительного сервиса на 3 года. Стоимость этого сертификата - 3 399 рублей.
Уговорили вобщем, убедили в том, что он крайне необходим на случай физической поломки частей пылесоса и его профилактического обслуживания. Заводская гарантия на Дайсон - 5 лет, а эта - как бы дополнительная, и, в случае если за 3 года у нас ничего не поломается-не разобьется и мы не воспользуемся этим сертификатом, то мы можем в любое время получить внесенные за него деньги. Но наш пылесос работает до сих пор вполне себе исправно, ничего не поломалось, вобщем понимаем, что сертификат купили зря.
16 января 2013 года идём с дочерью в Эльдорадо, чтобы узнать, как можно отказаться от сертификата и вернуть за него деньги. Продавцов, как обычно, не обнаружили, поэтому с этим вопросом обратились к молодому человеку в салатовой рубашечке и с бейджиком "НИКОЛАЙ, сервисный специалист". Выслушав, Николай огорошил нас, что никаких денег нам не вернут, что мы должны были пользоваться услугами специалиста в профилактических целях. А если не воспользовались данной услугой - то сами виноваты, что вообще не умеем читать и всё требовал показать нам то место в сертификате, где было бы упомянуто о возврате денег. Конечно, мы с дочерью возмутились, получается, что нас просто "развели" при покупке?! Вдобавок на наше возмущение и просьбу вызвать директора Николай заявил, что «директора сейчас в магазине нет» и «покупая такой дорогой пылесос, глупо вспоминать о таком пустяке как 3 тысячи за сертификат - на последние деньги БМВ не покупают!" – его слова.
После бурной словесной перепалки с Николаем мы отправились в информационный отдел, где девушки нам сказали, что правила поменялись и что теперь по новым правилам мы за 2 недели до окончания 3-х летнего срока должны явиться в магазин и написать заявление на рассмотрение возврата денег за неиспользованный сертификат. При положительном решении обещали вернуть потраченное, но уже не в виде денег, а в виде еще одной покупки в Эльдорадо. Правда - ловко?! Кстати, об этом тоже в сертификате нет ни слова. Теперь мы вынуждены будем купить еще "что-нибудь ненужное", потому что всё нужное у нас уже есть.
Николай всё это время стоял рядом и на мой вопрос: почему он так плохо владеет информацией и не объяснил сам эти новые правила начал нам попросту открыто хамить. Все хамство, услышанное от него, вспоминать противно. Считаем, что такие «специалисты» - позорят магазин и не должны работать с покупателями. Вобщем настроение и впечатление от магазина испорчено, хотя мы и раньше на протяжении многих лет покупали именно здесь всю нашу технику и являемся постоянными покупателями этого магазина.

Контора " РОГА И КОПЫТА" .Жулики!!!!

Леся Леся (13 января 2013 02:07)

некачественные товары, обман в рекламе, обман, обман и еще раз обман, подделка

Люди! Не ходите в этот магазин! Поверьте отзывам! Купила вчера защитную плёнку на планшет samsung galaxy note 10.1. На приклеенной бумажке напечатано,что плёнка именно для этой модели планшета.Заплатила 569 кровных рублей. Сегодня стали с дочкой приклеивать.Не подходит по размерам.Решили,что неправильно приклеили.Переклеили снова,собрав порцию пыли на клеевой слой.Всё же не подходит! Размер плёнки значительно,где-то на полсантиметра меньше,чем нужно на экран.В итоге:испорченная,негодная плёнка,отданные жуликам деньги и отвратительное настроение. ЭЛЬДОРАДО! ЗАЧЕМ ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ ?! ПРИКЛЕИВАЕТЕ ЭТИКЕТКИ НА ЗАВЕДОМО НЕПОДХОДЯЩИЙ ТОВАР!!!

Эльдорадо в ХL на ярославке.. Ну тупыыые...

snusnumrik (12 января 2013 04:12)

навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, обман, обман и еще раз обман, полное ра

Чесно сказать товарам из эльдорадо вообще как то не очень доверяю, вот две ситуации в одном и том же магазине. Первая ситуация конечно вышла в нашу пользу но всё же говорит о невнимательности и неопытности продавцов. Брали в кредит навигатор в итоге после выбора одобрения и оформления нам отдали совершенно другой навигатор ( который как оказалось впоследствии стоил дороже) ну чтож проблема продавца((. Мы это заметили лишь дома т.к до оформления всё посмотрели и проверили вроде, и попросили отложить поэтому коробку не проверяли когда забирали...Второй же случай поверг меня в ступор перед новым годом решили купить синтезатор в подарок ребёнку , на витрине стояло 4-5 моделей нам нужно было выбрать из двух. Продавца мы ждали минут 15 в огромном зале просто не было не единой души потом всё же побегав по магазину мы нашли продавца и попросили включить эти две модели синтезаторов чтобы выбрать на что мы получили ответ Эта услуга платная!!!! Оплатите просмотр товара!!! На что я ответила как же так, я ведь хочу послушать посмотреть какие функции там есть итд и на основании этого купить или не купить вообщем ушли мы оттуда ни с чем.Ради интереса заехали в другой ближайший Эльдорадо так же попросили сравнить эти две модели на что нам без проблем всё подключили показали предложили аксесуары, на вопрос а сколько мы должны за просмотр товара нам заулыбались и подумали что мы шутим.. Вообщем в Эльдорадо в XL больше не ногой)))

В "Эльдорадо" отказываются принимать некачественный товар обратно

via136 (9 января 2013 16:11)

навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, неуважение к покупателю, обман, обман и

25 декабря приобрел в Эльдорадо г.набережные Челны (ТЦ "Омега") нетбук HP, продавец уговорил взять к нему комплект "МТС-Коннект 7,4 Мбит". В первый день с большим трудом вышел в интернет (связь то есть , то нет), Замерил реальную скорость (максимум вышло 0,2 Мбит). Через 2 дня пришел в Эльдорадо, что бы вернуть комплект. Ожидал встретить сочувствие, а в ответ администратор Гибадуллин Динар начал на меня "наезжать", что якобы МТС-Коннект не наш продукт обращайтесь по адресу.Но если я купил некачественный армянский коньяк, я же не буду писать претензию в Армению!!???
Написал заявление-претензию, через неделю мне дали письменный ответ-отказ ссылаясь на какую то статью закона о защите прав потребителей. Попробую судится с ними.
Не покупайте в Эльдорадо ничего.

Я в шоке!

La_neige (4 января 2013 01:46)

завышенные цены, невозможно вернуть некачественный товар

Хочу написать о сети магазинов Эльдорадо в городе Набережные Челны. Это просто беспредел! Первое, с чем уже давно сталкиваются многие мои знакомые, купившие там технику - это невозможность вернуть или обменять некачественный товар. Никак! Работники тянут резину, переливают из пустого в порожнее, обещают разобраться, а в итоге - по нулям! Но это цветочки! Ягодки впереди

Вчера лично столкнулась с таким...в общем, было бы невероятно смешно, если бы не было невероятно грустно. Начну с небольшой предыстории. Недавно в другом магазине купила электронную книгу за 4200 рублей, до этого в другом магазине видела её же за 4380. Книга в полном порядке, работает без проблем, брака никакого нет. Вчера зашла в Эльдорадо, зашла совсем за другим. И тут мой взгляд упал на прилавок с ридерами. Я увидела точно такую же книгу, как моя... Мать честная! ОНА СТОИТ 6999 рублей!!! Я уж и так на неё глядела, и эдак. И модель сверила, и вид, разве что только не обнюхала экран Всё совпадает, книга идентична моей. Но разница в цене 2800 рублей!!! Нет, я всё понимаю. Я понимаю, когда разница в ценах на аналогичный товар составляет 100, 200, даже 300 рублей. Но почти 3 тысячи! Это уже ни в какие рамки не лезет! Теперь я зареклась что-либо покупать в Эльдорадо.

туда сюда!!!

сатана (28 декабря 2012 16:30)

акции, близко к дому, качество техники-отвратительно, много магазинов по стране, хорошее обслуживани

некачественные товары

"Эльдорадо" - красивое, многообещающее название. У нас в городе огромный магазин, напичканный всем, что душе угодно... Удобная система облуживания покупателей... организованный, приличный, подкованный во всех отношениях персонал...гибкая система скидок…цены не зашкаливают…огромный выбор - можно много хорошего сказать про этот впечатляющий магазин. НО. Вот она, правда, ценных покупок в магазине Эльдорадо: каждую неделю, начиная с пятницы и до самого вечера воскресенья поток покупателей направляющихся в магазин - ОГРОМЕН. Все выходят со счастливыми лицами..."пихая" коробки со своим сокровищем в машины!!! прекрасная картина не правда ли – наблюдать за радостью. С наступлением понедельника картина кардинально меняется... хочу заметить, в худшую, просто в удручающую сторону. С самого утра (открытия магазина) покупатели - выходных дней, несут купленные на свои кровные сокровища ОБРАТНО! не все... процентов 35. Проведя анализ по покупкам и возврату по остальным "супер" магазинов специализирующих на техники, магазин Эльдорадо вышел в явные лидеры - возвратов. Как так. Сеть огромна, а где же контроль.
Совет: тот кто за качество – тот правит миром прадаж.

эльдорадо это г-ны !!!

sha6631 (17 декабря 2012 12:51)

Купил в Тюменском эльдорадо стиральную машинку, заплатил за дополнительную гарантию, дома оказалось, что машинка не работает крепеж барабана был сломан, в магазине машинку у меня не приняли послали в сервисный центр, в сервисном центре сказали, что я ее сам сломал при транспортировке, как я мог отломить крепеж барабана стиральной машинки, он зафиксирован специально для перевозки.Пришлось ремонтировать за свой счет, на суды нет времени. Обращаюсь ко Всем!!! не покупайте ничего у этих г-нов.

безполезные консультанты,зачем они там нужны, все равно ничего не знают

АлияВ (26 ноября 2012 16:24)

акции, широкий ассортимент

не компетентность консультантов, неуважение к покупателю, полное равнодушие, хамское отношение

Мы с мужем часто ходим в магазин Эльдорадо, приобретаем там товар, но в последнее время мне вообще не нравится работа продавцов-консультантов. В первый раз мы ходили брать товар в кредит, продавцы сказали займет мало времени на оформление кредита, в итоге мы сидели там около часа, вместе с кредитом мы купили еще кое-что за наличные, когда кредит оформили, пошли на кассу платить за товар который взяли не в кредит, умученные мы ждали кассира когда же он наконец появится на рабочем месте,несколько продавцов так вяло посмотрели по сторонам "где-же их кассир отдыхает?", наконец позвали кассира на рабочее место, кассир пришла , пробивала наш товар еще и разговаривала в это время со своими коллегами и смеялась очень громко, неужели нельзя было хоть минутку уделить клиентам и отпустить нормально, нет она смеется и разговаривает с коллегами, как - будто мы вообще помешали им. С кредитом там тоже консультанты не договорили , или умолчали, что переплата составляет больше 6000 рублей, и мы от переутомления не спросили.
Недавно второй раз сходили в этот магазин и окончательно разочаровались, искали искали консультантов , наконец одного выловили , который толком ничего не сказал а лишь ушел от нас, оставив нас без консультации, тогда мы вообще в шоке были.

УЖАС!!!!!!!

ELENA6546456 (23 ноября 2012 04:33)

Купила технику, сломалась вскоре после покупки, хотела вернуть деньги, но уже пол года сотрудники "Эльдорадо" на чёрное говорят белое, и возвращать стоимость товара отказываются, передавая его уже несколько раз в ремонт, и объясняя причину тем, что это всё сервисный центр ... Рассказывать мою анекдотическую историю можно долго, сейчас мне и самой интересно чем она закончится и вернёт ли магазин стоимость некачественного товара или будет бесконечно ремонтировать. Роспотребнадзор к сожалению может только оштрафовать, но не обязать вернуть деньги. Связываться с подобными магазинами врагу не пожелаешь(((((((((((( Рекомендация всем обманутым покупателям - со сломанной техникой надо идти в магазин и писать письменную претензию, а не в сервисный центр, как бы отчаянно сотрудники магазинов не отпихивались от поломок ими же проданных товаров.

отаратительно

nifertity87 (11 ноября 2012 22:06)

не компетентность консультантов, неуважение к покупателю, полное равнодушие, хамское отношение

Купила караоке систему - главный функционал - это именно функция караоке. При совершении покупки плеер проверять отказались, сказали, что мы не проверяем данную технику. Если Вас что-то не устроит, можете в течении 10 дней его обменять. Прихожу домой, подключаю - звук ужасный. Эхом отдается через несколько секунд то, что произносится в микрофон. Соответственно ни о каком караоке и речи быть не может, так как идет наложение эха жуткое. Прихожу в магазин, а мне грубо отвечают, что плеер ребочий, что это техничски сложный товар и ни о каком обмене и речи быть не может. Объясняю, что продавец не проверил плеер, сказал, что я могу его обменять и слышу интересную фрызу: "Мало ли чего он Вам наговорил". Заместитель директора вообще личность интересная. У него покупетель всегда дурак. Это такое отношение к покупетелям в Железногорске (Курская область)...магазин в ТЦ "Европа". Отвратительное руководство. Как можно принимать настолько грубых людей. Всех покупателей растеряете и обретете кучу неприятностей.

Ужасное обслуживание. Отзыв обновлен.

Swetty_girl (10 ноября 2012 20:04)

широкий ассортимент

навязывание ненужных услуг, не компетентность консультантов, некомпетентность продавцов-консультанто

Ну, с «Эльдорадо» мы знакомы очень давно и лично я как-то не очень довольна его услугами. Недавно ходили со знакомым присматривали ему телевизор с функцией 3D. Сам телевизор стоил около 40000 тысяч. Когда подошла продавец-консультант, она стала расхваливать данный телевизор. Она сказала, что телевизор не может конвертировать изображение без специального устройства, которое стоит около 20000, да и плюс столько к к нему устройств она показала, что в общем итоге получилось около 80 тысяч. Не знаю, может это зависит от марки телевизора, но в другом магазине бытовой техники, нам сказали, что это полнейший бред, продемонстрировав несколько телевизоров, которые без всяких устройств конвертировали изображение в 3D.

Да и я сама по мелочи заходила в «Эльдорадо» наушники купить или купить принтер. Консультантов вообще не было видно, а если они и были недалеко, то они уже были заняты… Такое ощущение, что им наплевать на покупателей.

Да и плюс в магазине немного завышены цены. Буквально через несколько дней после приобретения мной ноутбука в соседнем магазине техники ( который находится в этом же здании, нов другом крыле) заходим в " Эльдорадо" с товарищем за цифровым фотоаппаратом, проходила через отдел ноутбуков, вижу стоит точно такой же, но на 5 тысяч дороже. Я даже не удержалась от колкого комментария по этому поводу, типа: скоро покупатели в соседний магазин будут ходить отовариваться, с такими высокими ценами. Несколько консультантов поглядели в мою сторону с неким неодобрением, мол, это тебя не касается. Мы как-нибудь сами разберемся.

Единственное, что меня привлекает в магазине это то, что там большой выбор техники, хоть не всегда она очень качественная. В магазине присутствуют и комплектующие и прочие аксессуары: Антивирусники, наушники, удлинители, но все-таки дорого несколько. И прежде чем купить какую-либо технику мы объезжаем несколько магазинов и все чаще покупаем не в "Эльдорадо".

Обновление отзыва от 27.07.2014 года.

Что ж. Неделю назад мне приспичило заменить ноутбук. После обхода нескольких магазинов техники забрела в "Эльдорадо". Не успела я опомниться, как около входа меня встретил консультант Алексей (когда это было, чтобы в наших магазинах консультанты прямо с порога подходили к покупателям). Он задал мне несколько вопросов, с целью установить для какой цели мне нужен ноутбук ( при покупке прошлого ноута я что-то подобного не помню). Ладно, я ответила на его вопросы и установив предел в 20 000 рублей. Услышав мои ответы он прочел длинный монолог про то, что дешевые ноутбуки быстро устаревают, начинают глючить и через полгода придется снова менять, стал уговаривать меня оформить кредит. На мой отказ он стал говорить про то, что Хоум кредит может оформить кредит, даже при наличии 6 кредитов.Меня как-то не радует отдавать почти половину моей мизерной з\п в банки. Честно, мне с магазина хотелось тут же сбежать. Ладно, подобрали ноутбук. Алексей опять начал уговаривать про покупку более дорого ноутбука в кредит, а также кучу аксессуаров, наверное забыв, что я говорила несколькими минутами ранее. Поняв, что это не прокатит, Алексей, предпринял еще одну попытку раскрутить меня на деньги, пытаясь уговорить меня приобрести полный комплект настроек (установка выбранного мной антивируса плюс стоимость самого антивирусника стоимостью в среднем 1500 рублей, других программ, разбивку жесткого диска и т д), ВНИМАНИЕ, за 3600 рублей. Я отказалась от полного пакет, но приобрела минимум за 1400 рублей (для того, чтобы отстал). Минут 30 ходила по ТЦ, ожидая настроек. Придя домой, я особых изменений не увидела. Некоторые обещанные настройки из пакета Минимум я сделала сама.

После этой покупки у меня как-то отпало желание покупать что-то в "Эльдорадо".

Хамское отношение к покупателю

sergei-777 (10 ноября 2012 19:28)

В день рождения сына, 10 ноября, посетили магазин "Эльдорадо" в г. Армавире Краснодарского края, с целью приобрести подарок. Выбрали планшетный ПК. На кассе сотрудница магазина "Эльдорадо"развалившись в кресле, небрежно всунула кредитную карту в считывающее устройство и с треском сломала её. На вопрос , что Вы наделали? ответила - а я не виновата, у вас карта была сломана раньше. Вместо того , чтобы извиниться за причинёные нам неудобства, как то сгладить ситуацию, сотрудники магазина повели себя по хамски, мы вызвали старшего менеджера, но он спросил, а чего вы от нас хотите? Только охранник магазина молча опустил глаза понимая вину кассира. Мы часто делали покупки в сети "Эльдорадо"(телевизор, дом. кинотеатр, куча телефонов),мы больше никогда сюда не зайдём.